崗位職責(zé)是什么
大廈物業(yè)崗位是負(fù)責(zé)管理和維護一棟或多棟商業(yè)或住宅大廈日常運營的專業(yè)角色。該職位的核心職責(zé)在于確保大廈的安全、整潔、舒適及高效運行，同時為住戶和租戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。
2. 熟悉建筑法規(guī)、消防安全規(guī)定及環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。
3. 強烈的責(zé)任心和良好的溝通能力。
4. 能有效處理緊急情況和突發(fā)事件。
5. 具備團隊管理能力和預(yù)算控制經(jīng)驗。
崗位職責(zé)描述
大廈物業(yè)崗位的主要工作包括但不限于：
1. 監(jiān)督和協(xié)調(diào)清潔、綠化、維修等日常維護工作。
2. 確保大廈設(shè)施設(shè)備正常運行，及時解決故障問題。
3. 實施安全管理措施，定期進行安全檢查，預(yù)防事故的發(fā)生。
4. 處理租戶投訴，協(xié)調(diào)解決各類問題。
5. 制定和執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)章制度，確保大廈秩序井然。
6. 協(xié)調(diào)與租戶、供應(yīng)商、政府機構(gòu)的關(guān)系，處理相關(guān)事務(wù)。
7. 定期評估和調(diào)整物業(yè)預(yù)算，優(yōu)化成本控制。
有哪些內(nèi)容
大廈物業(yè)崗位的工作內(nèi)容廣泛，涵蓋以下幾個關(guān)鍵領(lǐng)域：
1. 設(shè)施管理：管理電梯、空調(diào)、照明等設(shè)施的日常運行和定期保養(yǎng)。
2. 環(huán)境維護：監(jiān)督清潔服務(wù)，確保大廈內(nèi)外環(huán)境整潔。
3. 安全管理：制定應(yīng)急預(yù)案，組織消防演練，確保租戶安全。
4. 客戶服務(wù)：提供高效、友好的客戶服務(wù)，解決租戶需求和疑慮。
5. 合同管理：管理與供應(yīng)商的合同，確保服務(wù)質(zhì)量并控制成本。
6. 預(yù)算與財務(wù)：編制和控制物業(yè)預(yù)算，管理租金收取和賬單支付。
7. 法規(guī)遵從：確保大廈運營符合所有適用的法律法規(guī)。
作為大廈物業(yè)，該崗位需在不斷變化的環(huán)境中保持敏銳的洞察力，靈活應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，以提供一個安全、舒適、和諧的居住或工作環(huán)境。
大廈物業(yè)崗位職責(zé)范文
第1篇 某大廈物業(yè)物資采購主管崗位職責(zé)
大廈物業(yè)物資采購主管崗位職責(zé)
直接上級:計財部經(jīng)理、副經(jīng)理
直接下級:倉庫保管員
聯(lián)系部門:各部門
崗位職責(zé):
a.負(fù)責(zé)采購申領(lǐng)單,申請采購各種物資,要根據(jù)實際用量和實際庫存量,有計劃地填寫采購,保證及時補充物資。
b.督促保管員,做好入庫貨物的復(fù)查,對不符合要求的物品及臨近過期的食品提出退貨或拒絕入庫的處理意見,要求領(lǐng)班、保管員嚴(yán)格把好物品入庫驗收關(guān)。各種物品要嚴(yán)格堅持先進先出的原則。
c.督促保管員做好實物盤點工作,發(fā)現(xiàn)差錯及時查清原因,解決處理,保證帳帳相符、帳物相符。
d.加強庫房鑰匙管理,嚴(yán)格執(zhí)行庫房鑰匙管理制度,保證庫內(nèi)各種物品安全。
e.負(fù)責(zé)庫房的安全消防管理工作,物品碼放符合安全要求;對保管員經(jīng)常進行安全、消防教育,提高保管員的安全意識。
f.保管員變動時,要監(jiān)督做好物品清點及交接工作。
第2篇 某大廈物業(yè)培訓(xùn)教師崗位職責(zé)
大廈物業(yè)培訓(xùn)教師崗位職責(zé)
直屬上級:培訓(xùn)質(zhì)檢主管
1、負(fù)責(zé)承擔(dān)英語教學(xué)工作。
2、負(fù)責(zé)擔(dān)任粵語教學(xué)工作。
3、負(fù)責(zé)翻譯大廈對內(nèi)、對外的重要英語文件。
4、負(fù)責(zé)大廈英語及其他語種等級考核的組織、實施工作。
5、負(fù)責(zé)編寫結(jié)合大廈實際的崗位英語培訓(xùn)教材。
6、負(fù)責(zé)錄用實習(xí)生的英語面試工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時委派的其他工作任務(wù)。
第3篇 某大廈物業(yè)計財部副經(jīng)理崗位職責(zé)
大廈物業(yè)計財部副經(jīng)理崗位職責(zé)
直接上級:計財部經(jīng)理
直接下級:會計主管、采購主管
崗位職責(zé):
a、協(xié)助計財部經(jīng)理做好計財部的工作;
b、分管物資采購、倉庫保管方面工作;
c、分管會計檔案的管理工作;
d、分管與業(yè)戶和當(dāng)?shù)馗骷壷鞴懿块T的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作;
e、負(fù)責(zé)計財部內(nèi)部的內(nèi)審工作;
f、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第4篇 大廈物業(yè)消防主管崗位職責(zé)
大廈物業(yè)消防主管崗位職責(zé)
1、消防主管在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作,其工作對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、認(rèn)真貫徹《消防法》,在大廈消防安全委員會及本部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈的消防安全工作。
3、檢查消防中控人員的工作情況。
4、對工作中存在的問題進行研究,提出解決辦法,并向部門經(jīng)理匯報。
5、負(fù)責(zé)消防的管理工作,制定工作計劃,做消防工作年終總結(jié)和工作考核,負(fù)責(zé)消防人員的思想教育及培訓(xùn)。
6、定期對大廈的消防設(shè)施、設(shè)備、器材進行檢查和維修保養(yǎng)。
7、制定并落實消防安防工作的制度、規(guī)定、計劃。
8、定期對全體員工及新入職員工進行消防常識和專業(yè)技能宣傳、教育培訓(xùn)。
9、負(fù)責(zé)對本部門消防人員進行績效評定;
10、制定施工防火安全制度、協(xié)議書,并對施工現(xiàn)場進行安全巡視檢查、發(fā)現(xiàn)問題,及時整改。
11、定期對辦公區(qū)域和重點部位進行防火安全檢查,發(fā)現(xiàn)隱患,及時解決。
12、每天對消防中控室進行巡視檢查,及時糾正違紀(jì)現(xiàn)象。
13、參加每周部門例會,匯報一周工作及下周工作安排。
第5篇 貿(mào)易大廈物業(yè)財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
貿(mào)易中心物業(yè)財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
職位:財務(wù)經(jīng)理
報告:物業(yè)公司總經(jīng)理
工作概要:負(fù)責(zé)物業(yè)公司的經(jīng)濟核算、資產(chǎn)管理、融通資金、財務(wù)公關(guān),嚴(yán)格掌握費用開支,監(jiān)督本部門人員工作,定期召開財務(wù)會議,對物業(yè)公司的財務(wù)狀況進行分析,審核財務(wù)預(yù)算,提交財務(wù)報告,為管理層提供準(zhǔn)確、合理的依據(jù)。
主要職責(zé):
1、建立健全各項財務(wù)管理制度,監(jiān)督財務(wù)管理制度的貫徹執(zhí)行。
2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的經(jīng)濟核算工作,按照管理需要建立財務(wù)管理體系,指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督屬下的工作,保證帳目記錄真實、完整、準(zhǔn)確;審核會計報表,保證各級核算的準(zhǔn)確性、規(guī)范化。
3、根據(jù)物業(yè)公司的運作情況,按月份、季度、年度編制財務(wù)預(yù)算,經(jīng)批準(zhǔn)后認(rèn)真貫徹執(zhí)行。撰寫財務(wù)報告,編制財務(wù)分析,及時向領(lǐng)導(dǎo)反映物業(yè)公司的財產(chǎn)及資金運轉(zhuǎn)情況,提供準(zhǔn)確的財務(wù)信息。
4、協(xié)調(diào)與銀行及上級財務(wù)部門的合作關(guān)系。
5、組織本部人員定期開展財務(wù)業(yè)務(wù)研討。
6、嚴(yán)格控制費用開支,認(rèn)真執(zhí)行費用報銷制度,本著勤儉節(jié)約的精神監(jiān)督審批各部門的采購及費用開支情況。
7、統(tǒng)籌安排固定資產(chǎn)的管理以及其他財產(chǎn)的保管,注意發(fā)現(xiàn)和解決財產(chǎn)管理中存在的問題,確保財產(chǎn)物資的合理使用和安全管理。
8、參與決策、監(jiān)督物業(yè)公司的資金來源與運用情況、各項指標(biāo)完成情況、檢查各項制度的執(zhí)行情況。
9、監(jiān)督、檢查物業(yè)管理各項費用的及時收繳,保證管理處資金的正常運轉(zhuǎn)。
10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
第6篇 大廈物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容
大廈物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)
直接上級:總經(jīng)理督導(dǎo)
下級:物業(yè)管理員、前臺
1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他相關(guān)部門的工作。
2、制訂本部門工作規(guī)劃和部門預(yù)算,定期向總經(jīng)理匯報,出席總經(jīng)理召集的管理處會議,并及時將會議內(nèi)容傳達至下屬員工。
3、負(fù)責(zé)本部門工作計劃的實施并定期總結(jié)上報。
4、負(fù)責(zé)與客戶之間保持良好的溝通,及時了解客戶的動態(tài),組織各種聯(lián)誼活動。
5、對物業(yè)部各崗位員工的日常工作質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查。
6、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)本部門服務(wù)質(zhì)量體系的建立、實施、維持和改進,以保證本部門的服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
7、完善各項管理制度,下達于部門員工,及時組織員工進行相關(guān)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),解決工作難題。
8、了解其它同等大廈管理水平及相關(guān)信息,提高本部門服務(wù)水平,完善部門工作。
9、負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃及實施,提出員工招聘、調(diào)職、晉升等意見。
10、考核屬下管理人員的工作,積極倡導(dǎo)良好的管理氣氛,不斷探索管理方法,提高管理效率。
11、持本部門例會,聽取匯報,督察工作進展,解決工作中的問題。
12、完成物業(yè)總經(jīng)理交辦的其它工作
第7篇 小區(qū)大廈物業(yè)處副主任崗位職責(zé)
小區(qū)(大廈)物業(yè)處副主任崗位職責(zé)
一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助物業(yè)處主任對轄區(qū)的物業(yè)進行全面管理。
二、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法規(guī)、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
三、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,協(xié)助組織全處人員進行政策、時事、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),搞好安全文明小區(qū)(大廈)建設(shè)。
四、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則,協(xié)助對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全面管理,完成上級下達的各項任務(wù)指標(biāo)。
五、針對區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費用,參與制定切實可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施。
六、完成上級交給的其他工作。
第8篇 某大廈物業(yè)出納員崗位職責(zé)
大廈物業(yè)出納員崗位職責(zé)
直接上級:會計主管
直接下級:
崗位職責(zé):
a、在會計主管的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下,做好出納工作;
b、每天記好現(xiàn)金日記帳,做到日清月結(jié),保證帳帳相符、帳款相符;
c、記好銀行日記帳,保證帳帳相符,每月余額與銀行存款相符;
d、保管好裝訂前的會計憑證,并按要求進行憑證匯總、裝訂、編號;
e、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第9篇 h大廈物業(yè)管理部主管崗位職責(zé)
大廈物業(yè)管理部主管崗位職責(zé)
[職位]:物業(yè)管理部主管
[直接上級]:物業(yè)管理部經(jīng)理
[督導(dǎo)下級]:物業(yè)管理員、前臺
1、負(fù)責(zé)部門經(jīng)理布置的各項工作的具體實施,并跟進匯報。
2、與客戶緊密聯(lián)系,了解客戶動態(tài),及時處理相關(guān)問題。
3、掌握各種費用的收繳情況,定期上報并安排催收。
4、熟知本部門各項工作流程。
5、處理客戶投訴及時跟進上報。
6、對物業(yè)助理的日常工作進行監(jiān)督、檢查。
7、跟進本部門物品采購的有關(guān)工作。
8、負(fù)責(zé)對物業(yè)助理的日常管理工作及每月績效考評。
9、監(jiān)督管理保潔公司的日常運作,并定期對保潔公司的工作進行評估。
10、負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門的聯(lián)絡(luò)、溝通,及時匯報政府部門的要求,并按要求布置落實。
11、負(fù)責(zé)對物業(yè)管理部工作每月進行總結(jié),完成各種匯總表格及時上報,并提出自己的建議及整改意見。
12、負(fù)責(zé)每日本部門工作日志的填寫工作。
13、負(fù)責(zé)本部門員工的績效考核和綜合評定工作。
14、負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃及實施,提出員工招聘、調(diào)職、晉升等意見。
15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)所下達的各項服務(wù)。
第10篇 _大廈物業(yè)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
大廈物業(yè)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、對總經(jīng)負(fù)責(zé),組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作,對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。
2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置,重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況。
3、貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作,做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作,調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。
4、組織實施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。
5、主持部門例會,傳達貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。
6、配合物業(yè)顧問,抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn),監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實情況。
7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況,處理大廈內(nèi)各類治安案件,協(xié)調(diào)與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系。
8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。
9、帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度,以身作則,不許濫用職權(quán)
10、保安員的聘用,解聘提出建議。
第11篇 大廈物業(yè)服務(wù)主管崗位職責(zé)內(nèi)容
大廈物業(yè)服務(wù)主管崗位職責(zé)
直接上級:服務(wù)部經(jīng)理
直接下級:服務(wù)領(lǐng)班
崗位職責(zé):
a、領(lǐng)導(dǎo)和組織屬下員工,做好大廈會議室、審判廳等的保潔和服務(wù)工作;
b、組織屬下員工做好大廈員工餐廳的衛(wèi)生保潔和用餐服務(wù)工作;
c、組織做好大廈前臺的接待、服務(wù)工作;
d、經(jīng)常檢查各班次的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,不斷改進工作;
e、按計劃并精打細(xì)算,合理使用和消耗保潔用具、各種物品,減少浪費,節(jié)約支出;
f、負(fù)責(zé)對屬下員工的培訓(xùn),不斷提高其服務(wù)意識和技巧;
g、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第12篇 zz大廈物業(yè)工程部經(jīng)理崗位職責(zé)
機關(guān)大廈物業(yè)工程部經(jīng)理崗位職責(zé)
直接上級:分管總工程師
直接下級:工程部主任工程師、信息技術(shù)主管、工程技術(shù)主管、秘書
聯(lián)系部門:大廈各部門
崗位職責(zé):
a.在總經(jīng)理或分管總工程師領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈設(shè)備設(shè)施的運行、維護保養(yǎng)及管理工作,并協(xié)調(diào)與業(yè)主在工程管理方面的關(guān)系。
b.全年預(yù)算的編制、勞務(wù)成本和日常維護相關(guān)的費用,確保來自大樓內(nèi)所有業(yè)務(wù)部門的工程維修申請能夠在有序的管理下井井有條地獲得安排;
c、組織并實施設(shè)備更新、改造工程計劃、重大設(shè)備維護保養(yǎng)計劃等,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施計劃方案的編制。
d.對工程部所有人員和設(shè)備全權(quán)管理和調(diào)配。挑選和培養(yǎng)下屬各崗位管理人員,培養(yǎng)、鞏固骨干隊伍,切實保障動力設(shè)備使用開支,保持大廈高格調(diào)的水準(zhǔn)。
e、材料管理、能源管理、維修申請管理、成套設(shè)備維護、勞務(wù)歷史記錄及材料成本核算、特定工程改造項目管理以及報表管理等,提高經(jīng)濟效益。
f.負(fù)責(zé)處理工程系統(tǒng)各部位日常發(fā)生的問題,并具體解決法院對工程維修工作的投訴。經(jīng)常征詢法院各部門意見,不斷改進原設(shè)計缺陷,大力支持下屬工作技術(shù)改造,使設(shè)備性能日趨完善。
j.深入現(xiàn)場了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時糾正不良傾向,經(jīng)常對下屬進行職業(yè)道德、服務(wù)意識教育,培養(yǎng)員工的企業(yè)責(zé)任感。
h.編制培訓(xùn)計劃,定期對管理人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,提高管理水平,把工程部建設(shè)成為一支高素質(zhì)、高技術(shù)水準(zhǔn)、高效率、高服務(wù)質(zhì)量的隊伍。
i.審定下屬班組工作計劃,大項維修工作及工程的質(zhì)量進度,發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。
j、每月月底向上級寫出本月匯報和下月計劃。
第13篇 某大廈物業(yè)管理部形象前臺崗位職責(zé)
大廈物業(yè)管理部形象前臺崗位職責(zé)
[職位]:形象前臺
[直接上級]:物業(yè)管理部主管
[督導(dǎo)下級]:無
1、熱情迎送客戶,主動問好,儀態(tài)端莊,儀表整潔。
2、接待臺內(nèi)嚴(yán)禁空崗,遇有特殊情況向物業(yè)管理部請示后,有人接替方可離開。
3、熟悉業(yè)務(wù),熟練掌握大廈客戶單位名稱、位置、單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況,熟練掌握大廈的基本設(shè)施、位置、服務(wù)項目。
4、接待業(yè)務(wù)詢問要有問必答,禮貌待客,百問不厭。
5、接待來訪客戶首先做到詢問清楚,電話聯(lián)系被訪單位,并向來訪客戶講清位置。
6、客戶要求提供服務(wù),做到詢問清楚,做好記錄并確認(rèn)無誤,迅速給予提供。
7、客戶提出投訴,不論正確與否,先行笑意接受,并詳細(xì)記錄投訴意見,立即上報上級領(lǐng)導(dǎo)。
8、接待電話詢問,回答要準(zhǔn)確、清楚,有些問題注意要替業(yè)主保密。
9、遇到特殊情況,如不能及時處理,要迅速報告上級領(lǐng)導(dǎo)。
10、保持接待臺內(nèi)、臺面上的清潔,除電話文具及相關(guān)表冊及大廈內(nèi)公司宣傳資料外,其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清潔,不要放任何無關(guān)物品。
11、負(fù)責(zé)每日業(yè)主的快件、報刊、郵件、郵包等物品分送。
12、做好交接班工作,認(rèn)真填寫交接班記錄。
13負(fù)責(zé)每日個人工作日志的填寫工作。
第14篇 s大廈物業(yè)衛(wèi)生保潔員崗位職責(zé)
大廈物業(yè)衛(wèi)生保潔員崗位職責(zé)
直接上級:衛(wèi)生保潔領(lǐng)班
崗位職責(zé):
a、負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域、辦公室的衛(wèi)生保潔工作,按規(guī)范要求,進行衛(wèi)生清掃、擦洗,吸塵除污,保證無灰塵,無雜物;
b、每天要提前15分鐘上崗,做好準(zhǔn)備,按時交接班,不遲到,不早退;
c、愛惜和精心使用衛(wèi)生保潔工具,正常運行、延長其使用壽命;
d、精打細(xì)算,按計劃使用物品,減少費用支出,節(jié)約開支;
e、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第15篇 大廈物業(yè)管理工作崗位職責(zé)匯編
大廈物業(yè)管理工作崗位職責(zé)匯篇
一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理,貫徹執(zhí)行iso9000質(zhì)量管理體系及iso14000環(huán)境管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)。
2.制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施,業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。
3.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。
4.合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責(zé)任到人,同時關(guān)心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實安全、防火工作。
6.協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系,便于開展各項工作。
7.認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。
二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項工作。
2.認(rèn)真完成所分管的各項工作。
3.當(dāng)經(jīng)理不在時,代理經(jīng)理進行工作。
4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對下屬人員進行獎懲。
5.遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作,對部門中的私招濫雇行為進行處理。
6.有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
7.有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。
三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.以身作則,調(diào)動員工積極性,保質(zhì)、保量地完成各項工作。
2.檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路,綠化等公共區(qū)域地面清潔。
3.熱情接待業(yè)戶,及時處理顧客對服務(wù)的投訴,并做好記錄。
4.定期對本部門員工進行培訓(xùn)和考核工作,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
5.協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系,合理調(diào)配人力和物力資源。
6.負(fù)責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作,并控制其合理的使用,協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。
7.負(fù)責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。
8.上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。
四、物業(yè)管理文員崗位職責(zé)
1.向部門經(jīng)理負(fù)責(zé),主持辦公室全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項指令,有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。
2.負(fù)責(zé)安排公司各類文稿的草擬,審核工作,有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,提出整改意見,落實獎懲制度。
3.加強與各部門的聯(lián)系和溝通,對工作中的具體問題不扯皮推諉,有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。
4.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高能力,促使各部門工作實施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化,有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。
5.恪守保密原則,督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件管理,嚴(yán)格會議制度,增強保密觀念,凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導(dǎo)等,無權(quán)傳播。
6.從節(jié)約出發(fā),審批各部門辦公用品的購置。
五、物業(yè)管理員崗位職責(zé)
1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。
3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5.參加經(jīng)理主持的部門例會,總結(jié)當(dāng)月工作,制訂下月計劃。
6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目,進行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。
7.收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8.完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。
六、物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)大廈業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
2.負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。
3.按接待來訪規(guī)定,做好來訪登記,對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門,對突然來訪者,要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后,再約時間接待。
4.負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進行回訪。
5.負(fù)責(zé)為大廈業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。
6.完成辦公室臨時交辦的工作。
七、物業(yè)清潔員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。
2.負(fù)責(zé)公司及管理處業(yè)戶的服務(wù)工作。
3.負(fù)責(zé)大廈各區(qū)域的垃圾收集工作。
4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
八、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.在經(jīng)理助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)機電安裝維修工程的全面管理工作。
2.負(fù)責(zé)大廈設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修,安全檢查工作的安排與落實。
3.履行管理處簽訂的設(shè)備管理合同,完成下達的各項管理指標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)。
4.貫徹執(zhí)行公司制定的《機電設(shè)備管理工作手冊》,確保機電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運行狀態(tài)。
5.執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī),加強安全管理和安全教育,建立各級安全制度,防止發(fā)生安全事故。
6.對設(shè)施、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必須進行一次全面檢查,每月不少于一次夜間查崗。
7.負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn),不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。
8.負(fù)責(zé)組織對公司接管的機電設(shè)施、設(shè)備進行驗收及其配套設(shè)施完善工作。
9.負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。
10.負(fù)責(zé)業(yè)戶對機電工作的投訴處理,負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理,糾正和預(yù)防措施的實施、跟蹤、檢查。
11.定期向經(jīng)理匯報工作,完成上級交辦的臨時任務(wù)。
九、工程技術(shù)員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)對大廈機電設(shè)備的運行值班,處理一般性故障,參與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作,對發(fā)生的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或管理處匯報。
2.值班人員必須熟悉大廈的供水、供電、電梯、空調(diào)、智能設(shè)施、設(shè)備的情況,掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止與本部門無關(guān)人員進入機房。
3.定時巡視設(shè)施、設(shè)備的運行情況,認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。
4.配合管理處各部門的各項工作,建立良好的合作關(guān)系,記錄維修投訴情況,并及時處理。
5.保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。
6.負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作,禁止非工作人員進入,禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。
7.遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時,應(yīng)從容鎮(zhèn)定,按規(guī)定和操作程序及時排除故障,或采取應(yīng)急措施,迅速通知相關(guān)人員處理。
8.加強防范意識,做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動物的安全管理工作。
9.協(xié)助供電局抄表確認(rèn)用電量,并進行月度用電分析對比,及時發(fā)現(xiàn)問題,杜絕浪費。
10.完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。
十、強電技工崗位職責(zé)
1.協(xié)助工程經(jīng)理開展工作,貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。
2.制定供電系統(tǒng)的最佳運作方案,報上級審批后組織貫徹實施,保證設(shè)備24小時正常運行,出現(xiàn)故障能立即排除;出現(xiàn)緊急停電時,應(yīng)能隨時啟動柴油發(fā)電機,在5分鐘內(nèi)將發(fā)電機電源送至用電設(shè)備。
3.負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的維保操作及制訂供電設(shè)備的大、中、小修計劃。
4.根據(jù)系統(tǒng)運行情況進行必要的技術(shù)改造,制定切實可行的節(jié)約能源措施,并保證實施,使供電方案為最優(yōu)。
5.負(fù)責(zé)大廈系統(tǒng)業(yè)戶二次裝修工程的監(jiān)管工作。
6.完成上級交辦的其他工作。
十一、弱電技工崗位職責(zé)
1.協(xié)助經(jīng)理開展工作,貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。
2.負(fù)責(zé)消防自動報警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行,維護管理工作。
3.根據(jù)實際需求,開展各項弱電專業(yè)工程的增效、改造工作。
4.完成上級交辦的其他工作。
十二、暖通技工崗位職責(zé)
1.協(xié)助經(jīng)理開展工作,貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。
2.負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng),給排水系統(tǒng)的運行、維保管理工作,保證空調(diào)系統(tǒng)正常運行,保證各類末端空調(diào)設(shè)備的完好,無超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏現(xiàn)象,各類管道、閥門無嚴(yán)重的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患,保證給排水管道通暢。
3.負(fù)責(zé)按規(guī)定做好空調(diào)、給排水系統(tǒng)的維護保養(yǎng)及制訂設(shè)備的大、中、小修計劃。
4.根據(jù)運行實際情況,提出設(shè)備運行節(jié)能措施,并保證實施,使系統(tǒng)能運行在最優(yōu)狀態(tài)。
5.完成上級交辦的工作任務(wù)。
十三、維修工崗位職責(zé)
1.執(zhí)行管理處制定的《機電設(shè)備管理手冊》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定,熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點和維修、保養(yǎng)方法,做一名合格的維修人員。
2.定期清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房,確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機房的整潔。
3.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,防止發(fā)生安全事故。
4.發(fā)生突發(fā)情況,應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場,及時采取應(yīng)急措施,保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。
5.定期對設(shè)施、設(shè)備進行全面巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
6.積極完成上級交辦的各項臨時任務(wù)。
十四、工程文員、資料員、倉管員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)本部門文件、圖紙及技術(shù)資料的管理,建檔和統(tǒng)一管理工作。
2.負(fù)責(zé)收發(fā)各種通知、文件以及設(shè)備運行記錄的管理。
3.負(fù)責(zé)部門考勤統(tǒng)計工作。
4.負(fù)責(zé)維修單的接收及跟蹤檢查匯報工作。
5.負(fù)責(zé)本部門文件打印、校對及傳真工作。
6.負(fù)責(zé)管理處工程、物業(yè)、辦公倉庫管理工作。
7.完成上級交辦的其他工作。
十五、安全經(jīng)理崗位職責(zé)
1.接受經(jīng)理助理的工作安排,認(rèn)真完成各項工作。
2.對治安、車輛管理員日常工作進行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理處的臨時工作任務(wù)。
3.協(xié)助安全管理經(jīng)理制定每月工作計劃,并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況,做好檢查、考核記錄。
4.檢查、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。
5.負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問題,不能解決的及時向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報。
6.定時、不定時(晚上零點之后的檢查,一周不少于1次)對各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導(dǎo)。
7.對因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定,導(dǎo)致業(yè)戶投訴或造成較大損失的,負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
8.做好安全管理員的培訓(xùn)、考核工作。
9.熱情接待業(yè)戶,及時處理顧客對治安的投訴,并做好記錄。
10.熟練掌握消防器材的使用,發(fā)生火警,應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。
十六、安全管理員崗位職責(zé)
1.服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,以軍人的風(fēng)度處事。
2.負(fù)責(zé)本轄區(qū)車輛進出、停放管理,遇事要向上級報告。
3.負(fù)責(zé)本轄區(qū)人員的進出管理。
4.模范遵守國家法令、法規(guī),做到依法辦事。
5.熟悉本崗位職責(zé)和工作程序,掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角落,圓滿完成工作任務(wù)。
6.熟悉消防有關(guān)器械的使用。
7.負(fù)責(zé)大廈安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。
8.負(fù)責(zé)大廈應(yīng)急處理的搶救工作。
9.負(fù)責(zé)大廈物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項服務(wù)工作。
10.完成上級交辦的各項任務(wù)。
十七、財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.根據(jù)國家財務(wù)制度和財經(jīng)法規(guī),結(jié)合公司實際情況,制定適用的財務(wù)管理辦法。
2.按照國家統(tǒng)一的會計制度設(shè)置和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外,不得任意增減或者合并會計科目。
3.圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和工作計劃,負(fù)責(zé)編制公司財務(wù)計劃和費用預(yù)算,有效地籌劃和運用公司資金。
4.做好公司各項資金的收取與支出管理。
5.定期匯總管理處的經(jīng)濟運作情況,提出合理化建議,為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。
6.做好財務(wù)統(tǒng)計和會計賬目、報表及年終結(jié)算工作,并妥善保管會計憑證,賬簿、報表和其他檔案資料。
7.定期檢查財務(wù)計劃、費用預(yù)算執(zhí)行情況,監(jiān)督各部門的財務(wù)活動,分析存在問題,查明原因,及時解決。
8.統(tǒng)一歸口管理公司各種票據(jù)和賬目,杜絕管理處資金流失。
9.負(fù)責(zé)財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核監(jiān)督工作。
10.保守公司管理處機密,維護公司利益。
11.負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及政府部門作出財務(wù)報表。
十八、財務(wù)會計崗位職責(zé)
1.對規(guī)定的會計科目名稱、編號、核算內(nèi)容和對應(yīng)關(guān)系,不得任意改變。
2.對發(fā)生的每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)須取得或填制原始憑證,并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。
3.要嚴(yán)格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經(jīng)濟業(yè)務(wù)不合法的憑證,應(yīng)拒絕受理,并及時報告領(lǐng)導(dǎo)處理。
4.按照規(guī)定設(shè)置總賬,明細(xì)賬。啟用會計賬簿時,應(yīng)在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱,賬簿扉頁上應(yīng)附啟用表。
5.根據(jù)審核無誤的會計憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯誤時,不準(zhǔn)涂改、刮擦,刪除的文字或數(shù)字劃線注銷(必須使字跡清晰可辨),然后在劃線上方填寫正確方案或數(shù)字,并由記賬人員蓋章(簽字)。
6.按照規(guī)定,定期(月、季、年)核對賬目、結(jié)賬、編制會計報表,并做到報表數(shù)字真實、計算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明清楚。任何人都不得竄改或授意、指使他人竄改會計報表數(shù)字。
7.按照規(guī)定對各種會計資料,定期收集、審查、核對,整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管,防止丟失損壞。
十九、財務(wù)出納崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作,做到日清月結(jié)。
2.負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。
3.負(fù)責(zé)管理銀行賬戶,辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù),月終及時對賬,并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
4.負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理管理處的發(fā)票和收據(jù),做好各下屬部門領(lǐng)用和核銷工作。
5.加強貨幣資金的管理,嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度,不得挪用公款,不得出借公司賬戶。
二十、財務(wù)收費員崗位職責(zé)
1.協(xié)助會計、出納做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作,在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)管理部的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到工作日清月結(jié),賬表相符,錢據(jù)相符,對拖欠費用及時催收,做到費用收繳率達98%。
2.根據(jù)業(yè)戶需要提供上門收費服務(wù),在預(yù)約時間內(nèi)準(zhǔn)時到達。
3.對拖欠費用的業(yè)戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收。
第16篇 z大廈項目物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)
大廈項目物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)
_協(xié)助經(jīng)理做好部門日常工作;
_分管前臺服務(wù)、清潔工作及經(jīng)營場所,對小區(qū)每日實施全面檢查;
_協(xié)助經(jīng)理做好定期回訪及對客戶投訴的處理;
_負(fù)責(zé)短期服務(wù)公寓工作,包括:客戶接待、收費、房間檢查等;
_對銷售部開出的物業(yè)聯(lián)系單的發(fā)放與落實,全面掌握客戶入住前的各項準(zhǔn)備情況,確保客戶按期無誤入住;
_辦理外籍人員住宿登記,各類施工證的辦理及押金收取工作;
_每周房況表統(tǒng)計及住戶檔案的及時修改;
_鐘點工的安排,健身房等的管理;
_項目經(jīng)理交辦的其他工作。
