崗位職責是什么
物業(yè)區(qū)域崗位是物業(yè)管理體系中關鍵的一環(huán)，負責某一特定區(qū)域的日常運營與維護，確保該區(qū)域內(nèi)住戶的生活質(zhì)量與環(huán)境安全。
崗位職責要求
1. 具備良好的溝通技巧，能有效處理住戶的需求和投訴。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度。
3. 具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，能有效地管理區(qū)域內(nèi)的各項服務。
4. 對物業(yè)設施設備有基本了解，能進行日常維護和故障報告。
5. 保持高度的責任心，確保區(qū)域安全無事故。
崗位職責描述
物業(yè)區(qū)域負責人需全面負責所管轄區(qū)域的物業(yè)管理事務，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、公共設施的管理、安全防范、維修服務協(xié)調(diào)、費用收繳等工作。他們需要與住戶建立良好的關系，及時響應和解決住戶的問題，同時也需與上級管理層保持緊密的溝通，確保工作計劃的執(zhí)行和改進措施的落實。
有哪些內(nèi)容
1. 環(huán)境衛(wèi)生管理：監(jiān)督清潔人員的工作，確保公共區(qū)域的整潔，處理垃圾收集和綠化養(yǎng)護。
2. 設施設備維護：定期檢查區(qū)域內(nèi)設施設備的運行狀況，及時報修并跟進修復進度。
3. 安全管理：負責區(qū)域內(nèi)的治安巡邏，防止盜竊和其他安全事故的發(fā)生，處理緊急情況并上報。
4. 客戶服務：處理住戶的咨詢、投訴和建議，提供友好、專業(yè)的服務，維護住戶滿意度。
5. 費用收繳：協(xié)助催收物業(yè)管理費和其他相關費用，確保區(qū)域財務的正常運作。
6. 協(xié)調(diào)溝通：協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門資源，解決跨部門問題，與外部供應商溝通，確保服務質(zhì)量。
7. 記錄與報告：準確記錄工作日志，定期向上級匯報區(qū)域工作情況，提出改進建議。
物業(yè)區(qū)域崗位職責要求工作人員具備綜合能力，既要關注細節(jié)，也要把握全局，通過專業(yè)、高效的服務，提升物業(yè)的整體管理水平，為住戶創(chuàng)造一個舒適、安全的生活環(huán)境。
物業(yè)區(qū)域崗位職責范文
第1篇 物業(yè)公司區(qū)域業(yè)務拓展主管崗位職責
物業(yè)公司項目區(qū)域業(yè)務拓展主管崗位職責
一、收集當?shù)馗黝愋畔?、挖掘拓展物業(yè)管理新的業(yè)務和新的管理措施、方法,為公司領導出謀劃策。
二、參加項目區(qū)域新開展的業(yè)務或工作進行可行性分析、評審,為公司領導提供決策依據(jù)。
三、協(xié)助配合在項目區(qū)域內(nèi)承接物業(yè)管理業(yè)務,擴大物業(yè)管理范圍;參與對擬接管物業(yè)進行評審、編制管理方案、進行經(jīng)費測算、標書編寫及物業(yè)管理合同的制定。
四、參加項目區(qū)域新委托小區(qū)的前期管理籌備工作,理順與各相關單位的協(xié)調(diào)關系。
五、策劃對外開展物業(yè)管理咨詢宣傳活動、擴大公司的影響力和知名度。
六、統(tǒng)籌本項目區(qū)域的培訓工作,根據(jù)集團物業(yè)部計劃及各管理處選派,組織員工外送培訓,組織本項目區(qū)域各類新上崗員工的崗前培訓和考核;配合集團物業(yè)部對本項目區(qū)域的業(yè)務技能等日常培訓工作。
七、完成上級領導分派的其他工作任務。
第2篇 物業(yè)區(qū)域保安固定崗崗位職責
物業(yè)區(qū)域保安固定崗的崗位職責
1、遵守公司規(guī)章制度,穿戴整齊,精神飽滿,禮貌待人,不遲到、早退。
2、對可疑出入人員和車輛所攜帶、裝載的物品、物資進行注意,觀察,禁止私自將危險和違禁物品帶入,嚴防公司和客戶的物資流失。
3、維護好責任區(qū)附近的治安秩序,疏導出入車輛和行人,及時清理責任區(qū)周圍玩耍、擺賣算命和乞討人員,保證進出車輛暢通,人員出入有序無阻。
4、注意老人、小孩上下手扶電梯的人身安全,勸阻小孩不要在電梯上玩耍,幫助一切所需要幫助的人。
5、加強責任區(qū)內(nèi)巡視,及時發(fā)現(xiàn),處置各種可疑情況和問題。
6、對長時間在貴重商品柜臺前停留或反復來回走動的有可疑行為的人,要密切注視其一舉一動。
7、如發(fā)現(xiàn)場內(nèi)有隨意違章堆放物品的情況,要隨時督促有關方面進行清理,使通道暢通,避免出現(xiàn)安全問題。
8、在轄區(qū)范圍內(nèi),如發(fā)現(xiàn)有違章停車的,應及時指揮司機或車主將車輛開往指定的停車場內(nèi)。
9、每班應對崗亭進行清掃,保持崗亭及周圍的清潔,維護公司的形象。
10、阻止有精神失常的人員進入廣場范圍,清理“三無”人員在轄區(qū)周邊過夜。
11、密切注意群體事件的發(fā)生,搞好安全防范工作。
12、保護守護區(qū)域內(nèi)員工和客戶的人身財產(chǎn)安全,維護營業(yè)、辦公的正常秩序。
13定崗員崗位工作考核
崗位:定崗員姓名: 得分:
要求:熟悉廣場的環(huán)境情況及安全重點部位,了解廣場內(nèi)商戶情況,能準確講出各區(qū)位商戶門牌位置和常出入車輛的單位及司機姓名、車牌號碼。掌握各種消防器材的使用和滅火、救人的方法措施。
項目
考核內(nèi)容
標準分
評分
1
服從命令、聽從指揮、認真完成領導交辦的任務。
10
2
著裝整齊、精神飽滿,注重保安員形象。
5
3
積極參加公司的訓練與學習。
10
4
監(jiān)守崗位,不遲到、早退,上班時間不睡覺及不做與工作無關的事。
15
5
禁止外人進入崗亭內(nèi),語言謙遜,禮貌待人。
5
6
進入廣場的車輛必須發(fā)卡登記,并要行禮。
10
7
晚上結束營業(yè)后進出人員和車輛必須檢查、詢問。
5
8
堅決制止違反廣場管理規(guī)定的人和事。
10
9
案件發(fā)生率為零,未出現(xiàn)被投訴現(xiàn)象。
15
10
盡職盡責搞好崗亭及宿舍的內(nèi)務及衛(wèi)生工作。
10
11
掌握各種消防器材的使用和滅火、救人的方法及措施。
5
總分
100
考核人員: 考核時間:
說明:(1)敢于與壞人壞事作斗爭的+10分;
(2)學雷鋒做好事、急商戶所急的+5分;
(3)重要項目不合格者該項分全部扣除;
(4)該考核作為每月發(fā)放工資的標準:
(5)若連續(xù)兩次得分低于80分者,給予辭退處理。
第3篇 工程物業(yè)區(qū)域經(jīng)理崗位職責任職要求
工程物業(yè)區(qū)域經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1、收集匯總工程管理體系運作情況，提供改進意見，確保體系正常運行;
2、協(xié)助上級完成工作，確保實現(xiàn)物業(yè)工程質(zhì)量管理目標;
3、督導所分管項目工程運作管理情況和工程作業(yè)情況，確保其符合公司所制定的工程作業(yè)規(guī)范;
4、督導工程檔案資料(物業(yè)驗收設備臺帳、能耗、外包合同及裝修監(jiān)管，操作和維保工作計劃等資料)的建檔與存檔工作，確保工程檔案管理規(guī)范;
5、負責物業(yè)工程上墻制度、系統(tǒng)圖標管理督導工作，確保工程順利進行;
6、督巡物業(yè)工程現(xiàn)場管理設施、系統(tǒng)設備、機房設備、外包項目的運作、維護和裝修監(jiān)管，確保工作順利完成;
7、配合公司參與集團組織的五方查驗，提出合理化的意見和建議;
8、配合項目推動房屋分戶驗收、項目接管驗收不合格項目的整改以及項目接管驗收技術支持和移交。
崗位要求:
1、大學專科或以上學歷，具有水電、空調(diào)、自動化設備控制等方面現(xiàn)場工作經(jīng)驗;
2、具本崗位專業(yè)證書或物業(yè)相關證書;
3、3年以上專業(yè)物業(yè)工程管理經(jīng)驗(商業(yè)或?qū)懽謽俏飿I(yè)項目管理工作經(jīng)歷);
4、熟悉物業(yè)管理工作流程、條例及相關法律法規(guī);
5、具備獨立處理及跟進管理日常管理事務的能力;
6、有較強的語言表達及溝通能力，善于與客戶及相關政府部門溝通。
第4篇 區(qū)域物業(yè)總經(jīng)理崗位職責任職要求
區(qū)域物業(yè)總經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
完成所管轄區(qū)域內(nèi)各物業(yè)項目的籌建、年度服務指標和經(jīng)營指標推進落實與監(jiān)評管理，提升項目管理水平，提高業(yè)主滿意度。
任職要求:
1、物業(yè)管理、工程管理類相關專業(yè)大專或以上學歷，具5年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗，至少同時分管3-5個項目;
2、熟悉物業(yè)行業(yè)相關服務標準規(guī)范、運作流程和法律法規(guī);
3、具優(yōu)秀的領導力與團隊建設能力，較強的溝通與組織協(xié)調(diào)能力;
4、重視品質(zhì)管理，有新型增值服務意識和經(jīng)驗。崗位職責:
完成所管轄區(qū)域內(nèi)各物業(yè)項目的籌建、年度服務指標和經(jīng)營指標推進落實與監(jiān)評管理，提升項目管理水平，提高業(yè)主滿意度。
任職要求:
1、物業(yè)管理、工程管理類相關專業(yè)大?；蛞陨蠈W歷，具5年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗，至少同時分管3-5個項目;
2、熟悉物業(yè)行業(yè)相關服務標準規(guī)范、運作流程和法律法規(guī);
3、具優(yōu)秀的領導力與團隊建設能力，較強的溝通與組織協(xié)調(diào)能力;
4、重視品質(zhì)管理，有新型增值服務意識和經(jīng)驗。
區(qū)域物業(yè)總經(jīng)理崗位
第5篇 物業(yè)區(qū)域工程維修主管崗位職責
物業(yè)項目區(qū)域工程維修主管崗位職責
一、負責協(xié)調(diào)本項目區(qū)域工程維修養(yǎng)護工作。
二、參與新開發(fā)項目工程建設和設施設備安裝、調(diào)試及物業(yè)竣工驗收、接管驗收工作;負責與開發(fā)建設單位工作聯(lián)系協(xié)調(diào)。
三、負責工程管理、安全教育和業(yè)務培訓、技術指導,確保管理的設備、設施處于安全、良好的正常運行狀態(tài)。
四、負責制定落實轄區(qū)的各類設備、設施養(yǎng)護工作計劃和維修方案。
五、配合協(xié)調(diào)各管理處的維修、養(yǎng)護工作,對突發(fā)事件和重大設備事故,負責組織搶修。
六、完成上級領導分派的其他工作任務。
第6篇 大廈（物業(yè)區(qū)域）東、西門崗崗位職責
大廈(物業(yè)區(qū)域)東、西門崗崗位職責
一.工作內(nèi)容:
與監(jiān)控室密切配合,對進入大廈(物業(yè)區(qū)域)的人員、車輛進行控制,保持東、西門崗的暢通。
二.工作要求:
1.檢查東、西門的設施狀況、周邊狀況。
2.保安在崗值勤中,必須精神飽滿,時刻保持高度的警惕性。
3.密切關注進入大廈內(nèi)人員,對在非工作時間進入大廈的人員應核實相關證件并做好登記后方能允許進入。
4.重要、大件物品的出門,做好出門單驗收工作,所需證明必須加蓋公司鮮章。
5.維持好東、西門外的秩序,合理安排車輛,避免發(fā)生意外事故。
6.及時疏散東、西門口的車輛和進出人員,保持東、西門口的交通井然有序。
7.保持與控制室的密切聯(lián)系,發(fā)生突發(fā)事件時,及時處理,并準備制止可能出現(xiàn)的犯罪行為。
8.如發(fā)生火災等特殊情況,應指引客戶迅速安全的離開大廈,做好應急處理、冷靜思考,聽從上級指揮。
三.注意事項:
1.對不安全因素保持高度的警惕,防止不法人員的進入。
2.著裝整齊、語言規(guī)范、行為端正。
3.聽從指揮,處理事情靈活機動。
第7篇 物業(yè)項目區(qū)域經(jīng)理助理崗位職責
物業(yè)公司項目區(qū)域經(jīng)理助理崗位職責
一、協(xié)助項目區(qū)域常務經(jīng)理的工作開展和日常事務處理,當好參謀和助手。
二、兼管本項目區(qū)域辦公室職責范圍的工作。
三、督促檢查各部門執(zhí)行公司的各項決策和指令。
四、受項目區(qū)域常務經(jīng)理委托,代理行使常務經(jīng)理職權。
五、完成上級領導分派的其他工作任務。
第8篇 住宅區(qū)域物業(yè)樓內(nèi)固定崗24小時工作細則（崗位職責）
住宅區(qū)域樓內(nèi)固定崗24小時工作細則(崗位職責)
1.1崗位要求:
1.1.1 熟悉樓宇區(qū)域的基本情況,檢查各類設施設備是否運行正常,熟悉小區(qū)設施設備的位置及操作流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報。
1.1.2 熟悉和了解該樓宇及樓層的基本情況,按應知應會統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢
1.1.3 負責該區(qū)域的設施設備維護及保管,并監(jiān)督維護該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時協(xié)調(diào)處理。密切關注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動情況,及時處理簡單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時間知會上級。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責。
2 24小時崗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00進行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發(fā)現(xiàn)問題及時的通知當班的班長進行確認。
2.1.2 06:10分交接的物品進行檢查,并向當班班長匯報接班情況。
2.1.3 06:00---13:50分按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
2.1.4 07:30-08:00早餐時間。
2.1.5 08:00-09:00分檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進入服務區(qū)域。如沒有應提醒讓其盡快辦理,否則下次不予以進入。
2.1.6 09:00---12:50
認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領導。
加強小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務協(xié)議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。
加強小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與中心。
愛護小區(qū)公共設施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員使用小區(qū)的娛樂設施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
在施工或返修期間嚴禁施工人員在裝修房內(nèi)吸煙、生火做飯、違章裝修等。
做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。
遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴格按照bi規(guī)范服務。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
加強小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控(設備房、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
適當對裝修戶進行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2.2.2(13:00-18:00)
認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領導。
加強小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務協(xié)議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。
加強小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與中心。
愛護小區(qū)公共設施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員使用小區(qū)的娛樂設施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
在施工或返修期間嚴禁施工人員在裝修房內(nèi)吸煙、生火做飯、違章操作等。
做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件。
遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴格按照bi規(guī)范服務。
2、3 夜班(18:30---03:00)
2、3、1 18:50-21:00
開啟小區(qū)相應的照明開關。
做好施工單位垃圾搬運的監(jiān)控,保障小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生干凈與基礎設施的完好。
適當對裝修戶進行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2、3、2 21:00-02:50
加強小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控(設備房、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
第9篇 物業(yè)區(qū)域經(jīng)理崗位職責
物業(yè)區(qū)域經(jīng)理 置信集團有限公司 蘇州置悅物業(yè)服務有限公司,置悅 崗位職責:
1、負責所管轄片區(qū)內(nèi)各物業(yè)管理處的全面工作管理。
2、負責所管轄片區(qū)內(nèi)物業(yè)費的收繳工作的計劃、監(jiān)督、執(zhí)行工作,充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率,了解片區(qū)內(nèi)各項目年度經(jīng)營責任指標情況,對各項工作進行指導和決策。
3、負責制訂區(qū)域工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào),根據(jù)公司績效考核制度,按時完成對各項目經(jīng)理的績效考核。
4、對外與政府部門建立良好的公共關系等,維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系。
5、積極響應集團及公司號召,完成領導安排的其他工作。
任職要求:
1、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,獨立分管項目3年以上,能同時管理多個小區(qū)。
2、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī),熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策,及時了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài),持有物業(yè)相關證書者優(yōu)先。
3、具備先進的物業(yè)管理理念及超強的團隊管理、關系管理、任務實施能力。
4、具有較強的客服意識和組織管理能力,團隊感召力強。
第10篇 住宅區(qū)域物業(yè)車場出入口崗24小時工作細則（崗位職責）
住宅區(qū)域車場出入口崗24小時工作細則(崗位職責)
1、1崗位要求:
1.1.1 當有車輛即將駛入小區(qū)車場入口時,應迅速記錄該車車牌號碼,車輛駛近時應面對車輛行正規(guī)軍禮,同時問清車主去向(月?？ㄜ囕v除外)登記示意車輛慢行并指揮(使用標準的交通手勢)示意車輛進入小區(qū)停車場,同時通知相關區(qū)域車場巡邏崗位跟進檢查登記車輛。
1.1.2 在給臨時來訪、送貨的車輛發(fā)卡或開具憑證時,同時要問清車主所去的苑落房號并做好登記,示意車輛進場。
1.1.3當有車輛駛出時,在車輛駛近時應面對車輛行正規(guī)軍禮,示意車輛慢行,車輛停穩(wěn)后收回卡或憑證按不同時間段收費并開具同等費用的發(fā)票(月?？ㄜ囕v除外),開啟道閘示意車輛駛出。
1.1.4 當來訪、送貨客戶離開小區(qū)時,安全員應主動熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時主動向車主行軍禮、按要求收費后指揮車輛駛出小區(qū)。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責。
2. 24小時崗位操作流程:
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。
2.1.2 06:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事項。
2.1.3 06:10-07:20檢查各設施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。
2.1.4 07:30-08:00早餐時間.
2.1.5 08:00-08:30要做好車輛出行高峰期的準備,保障出入口的出入暢通。
2.1.6 08:30-12:30分以標準的跨立、立正姿勢站立在車場出入口的一側,要嚴格按照公司bi進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進行指引,同時對過往的車輛要行標準的軍禮,附加標準的交通指揮手勢。b、嚴格控制大型貨車進入小區(qū),嚴格檢查和核實對進入開放區(qū)域的車輛,嚴禁攜帶三危產(chǎn)品進入開放服務區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務中心的同意后,方可讓其進入小區(qū),并及時關注馬路的清潔衛(wèi)生。嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。e、嚴格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。
2.1.7 12:35-12:40做好質(zhì)量記錄準備交接班。
2.1.8 12:45分向班長匯報當班值班情況。
2.1.9 12:50分進行崗位的正常交接。
2.2 中班( 03:00-06:00 13:00-18:30)
2.2.1 03:05分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.2.2 03:10分向班長匯報崗位的接班情況。
2.2.3 03:15-05:30分檢查各設施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。
2.2.4 05:35-05:40分做好質(zhì)量記錄準備交接班。
2.2.5 05:45分向班長匯報當班的值班情況。
2.2.6 05:50分進行崗位的正常交接班。
2.2.7 13:05分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。
2.2.8 13:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事
2. 2.9 13:15-18:00以標準的跨立、立正姿勢站立在車場出入口的一側,要嚴格按照公司bi進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進行指引,同時對過往的車輛要行標準的軍禮,附加標準的交通指揮手勢。b、嚴格控制大型貨車進入小區(qū),嚴格檢查和核實對進入開放區(qū)域的車輛,嚴禁攜帶三危產(chǎn)品進入開放服務區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務中心的同意后,方可讓其進入小區(qū),并及時關注馬路的清潔衛(wèi)生。嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。e、嚴格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。
2.1.1018:10做好質(zhì)量記錄準備交接班。
2.1.1118:15分向班長匯報當班值班情況。
2.1.12 18:20分進行崗位的正常交接。
2.3夜班(18:30-03:00)
2.3.1 18:35分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.3.2 18:40分向班長匯報崗位的接班情況。
2.3.3 19:00---02:30分分檢查各設施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。
2.3.4 02:35-02:40分做好質(zhì)量質(zhì)量記錄準備交接班。
2.3.5 02:45分向班長匯報崗位值班情況。
2.3.6 02:50分進行崗位正常交接班。
第11篇 住宅樓宇物業(yè)開放區(qū)域固定崗24小時工作細則（崗位職責）
住宅樓宇開放區(qū)域固定崗24小時工作細則(崗位職責)
1.1崗位要求:
1.1.1 熟悉崗位區(qū)域樓宇的基本情況,檢查各公共設施是否正常,熟悉小區(qū)各設施的位置及使用操作流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報。
1.1.2 熟悉和了解崗位區(qū)域樓宇的基本情況,按應知應會統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢。
1.1.3 負責該區(qū)域的設施設備的看護及保管,并監(jiān)督維護該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時協(xié)調(diào)處理。密切關注區(qū)域內(nèi)的人員流動情況,及時處理簡單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時間知會上級。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責。
2 24小時崗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00:進行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發(fā)現(xiàn)問題及時的通知當班的班長進行確認。
2.1.2 06:10分:交接的物品進行檢查,并向當班班長匯報接班情況。
2.1.3 06:10---07:30分:監(jiān)控管轄區(qū)域人員的流動情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時上前詢問。
2.1.4 07:30---08:00:早餐時間。
2.1.5 09:00---12:50
1.認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領導。
2.加強開放區(qū)域來訪者的盤問與監(jiān)控,不明身份的來訪者要及時上前詢問,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與控制中心。
3.愛護公共設施設備,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員進入小區(qū),發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
4.做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件的發(fā)生。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
加強崗位檢查力度,提高警惕性,對小區(qū)的崗位區(qū)域內(nèi)的重點部位要加強監(jiān)控。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
2.2.2(13:00-18:30)
1.認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領導。
2.加強開放區(qū)域來訪者的盤問與監(jiān)控,不明身份的來訪者要及時上前詢問,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與控制中心。
3.愛護小區(qū)公共設施設備,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員進入小區(qū),發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
4.在施工或返修期間嚴禁施工人員坐在生態(tài)廣場吸煙、破壞相關公共設施設備等。
5.做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件的發(fā)生。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:30-03:00
開啟小區(qū)相應的照明開關,并將崗位區(qū)域內(nèi)的太陽傘放下。
監(jiān)控管轄區(qū)域人員的流動情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時上前詢問。夜間適當對外來人員的盤查控制,禁止無關人員在小區(qū)閑逛。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
第12篇 某物業(yè)區(qū)域保安班長崗位職責
物業(yè)區(qū)域保安班長崗位職責
1、在保安隊長領導下,負責責任區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。
2、熟知責任區(qū)內(nèi)物業(yè)的基本情況,比如建筑物數(shù)量、位置、功能,進出人員的情況,以便于安全防范。
3、負責落實公司的各項規(guī)章和上級下達的工作要求。
4、負責監(jiān)督檢查責任區(qū)的固定崗和巡邏崗的工作狀況。
5、巡查責任區(qū),不定時跟蹤檢查當班保安員履行崗位職責情況,督促其工作,協(xié)助處理有關情況。
6、做好值班記錄,及時向保安隊長報告工作。
7、負責具體落實保安隊中工作和新保安員的崗前培訓工作。
8、不斷巡查督促各崗哨,協(xié)調(diào)處理有關問題,及時糾正違章現(xiàn)象。
第13篇 物業(yè)區(qū)域物業(yè)安全班長檢查崗24小時工作細則（崗位職責）
物業(yè)區(qū)域安全班長檢查崗24小時工作細則(崗位職責)
1.1崗位要求:
1.1.1 安全班長在安全主辦的領導下,負責本班安全工作的現(xiàn)場管理,保證管理服務區(qū)域內(nèi)的治安秩序,預防和消除各種安全隱患。
1.1.2 對本班各崗位工作負責,每日須對本班各崗位履行職責情況進行檢查,主要包括:考勤紀律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程、精神面貌、服務禮儀等。并在《安全員交接班記錄本》上予以記錄。
1.1.3 熟悉掌握管理服務區(qū)域的整體情況,妥善處理各種突發(fā)事件,超過權限的要及時的向主辦報告。自己可以處理的事情處理完畢后,要及時的將事情經(jīng)過詳細的以書面的形式向上級匯報。
1.1.4 負責對本班新到崗安全員崗前培訓,對崗位的位置、崗位職責、公司的應知應會、公司架構、公司或部門的規(guī)章制度、所在項目整體環(huán)境予以介紹,同時組織班會介紹本班同事互相認識,讓其盡快的融入到團隊工作中去。
1.1.5 對本班各崗位人員的月考核具有初步的考核權,同時負責制定或協(xié)調(diào)崗位的輪休,每月25日前上報該月的考勤,合理的安排加班。負責針對本班班員的不足之處進行日常培訓、軍事訓練、bi培訓、服務禮儀等方面的培訓,且軍事、理論每周不得少于二次,提高班員的綜合素質(zhì)。關心了解班員的思想和生活動態(tài),及時的與班員進行勾通,發(fā)現(xiàn)有思想負擔及思想包袱時,要主動幫助其解決,解決不了的要及時的向上級反映。充分調(diào)動班員的極積性和主觀能動性。
1.1.6 具體崗位操作請參閱崗位職責。
224小時崗位操作流程
2.1 早班(06:00-13::00)
2.1.1 06:00-6:30對上班交接事件進行登記,對所有崗位巡查一次,了解各崗位上班交接的事項和記錄,并核對現(xiàn)場情況,巡查各崗位的安全隱患點,檢查固定崗衛(wèi)生情況并考核。
2.1.2 06:30-7:00設備設施的使用擺放情況,要求各崗位歸位各區(qū)域公共設施,通知各崗位協(xié)助保潔清理衛(wèi)生,監(jiān)督各崗位控制施工工人按要求進入開放區(qū)域、控制早晨拾垃圾者進入管轄區(qū)域,及時要求各崗位視天亮程度關閉外圍及相關區(qū)域的電源開關。
2.1.3 07:00-07:30提示3# 5#6#將區(qū)域的太陽傘撐起,督促檢查崗位的工作儀態(tài)及細節(jié),以此考核崗位,抽查各區(qū)域裝修檢查情況和動工作業(yè)安全控制情況。
2.1.4 07:30-08:30分輪流協(xié)調(diào)崗位用餐。
2.1.5 08:30-12:30
a、通知開放區(qū)域各崗位做好公司職員及參觀客戶接待準備,并對崗位進行檢查,重點為bi的執(zhí)行情況,及時糾正不合符要求的值班員,并以此進行考核,給各崗位備足茶水,頂崗上洗手間等后勤工作。
b、匯總當晚值班情況以及班員的值班狀況及時向主辦匯報,匯總各公共設施待修或需要完善的信息及時準確傳遞與相關人員,并進行跟蹤落實情況,監(jiān)督各崗位做好本職工作。
c、巡查各崗位的工作狀況及記錄,收集工作信息,跟蹤了解各崗位重要事件的處理情況,協(xié)調(diào)各崗位工作,及時處理各類突發(fā)事件。
d、監(jiān)督崗位做好崗位衛(wèi)生,填寫交接班記錄,對重點事件反饋花城4#,通知各崗位到指定地點交班,對本班次的現(xiàn)場檢查問題進行講評通報,履行多獎少罰制度,對崗位表現(xiàn)好的予以獎勵,表現(xiàn)不足的予以批評并鼓勵學習改正,傳達上級信息和班后的工作安排、注意事項。
2.2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 03:00-03:30對各崗位的交接班情況進行檢查,了解上班次各崗位的特別交代事項,現(xiàn)場核實上班交接的重要事件,提醒各崗位自身的上班噪音和對講機音量并監(jiān)督。
2.2.2 03:30-05:00檢查各崗位的工作狀態(tài)及簽到情況,督促各崗位對重點區(qū)域進行檢查,監(jiān)督相關崗位報警器的檢測情況,測試安全員的反應,以此作為考核依據(jù),巡視區(qū)域內(nèi)的所有要害部位,檢查安全隱患點,監(jiān)督崗位對閑雜人員的跟蹤情況,抽查車場過夜車輛的檢查情況,巡視區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生情況,公共休閑設施的擺放、單車停放點的擺放情況,了解周邊外圍的安全狀況,引導班內(nèi)新人的工作。
2.2.3 05:00-05:30檢查各崗位的交接記錄情況,檢查并考核各崗位的工作情況
2.2.4 05:30-05:50對夜間檢查的問題點匯總并作為重點交接下一班次引起重視,對本班次的工作情況進行講評,表揚優(yōu)秀,批評鼓勵差者,同時提醒并監(jiān)控夜間歸隊的噪音影響
2.2.5 13:00-18:30
a、上班交接的重要事項,提醒并協(xié)助崗位控制參觀客戶進入施工現(xiàn)場,各主要路口嚴控非參觀人員、衣著不整人員、醉酒或精神病患者進入開放區(qū)域,協(xié)調(diào)開放區(qū)域零星施工的作業(yè)要求,協(xié)助7#崗對送貨車輛的控制,及協(xié)助銷售大廳秩序。
b、按照要求對崗位進行日常檢查,并予以及時考核,杜絕未經(jīng)許可人員進入,完成各部門交辦的相關工作、協(xié)調(diào)解決各崗位突發(fā)事件。
c、協(xié)助各崗位對下班工人的控制,開放區(qū)域的要求從指定通道出入,監(jiān)督放下各開放區(qū)域的太陽傘及相關物資,匯總各崗位的工作處理情況并報中心,對重要事件的處理情況予以記錄交接。
2.3 夜班(18:30-03:00)
2.3.1 18:30-19:00檢查各崗位的接班情況,對上班交接事件進行登記,對所有崗位巡查一次,了解各崗位上班交接的事項和記錄,并核對現(xiàn)場情況,巡查各崗位的安全隱患點,檢查固定崗衛(wèi)生情況并考核。
2.3.2 19:00-02:30
a、檢查各崗位的接班情況,對上班交接事件進行登記,對所有崗位巡查一次,了解各崗位上班交接的事項和記錄,并核對現(xiàn)場情況,巡查各崗位的安全隱患點,檢查固定崗衛(wèi)生情況并考核。
b、巡邏檢查各崗位值班情況,提醒各崗位及時進行工作匯報,巡查區(qū)域內(nèi)的安全隱患點的防范檢查情況及各崗位的巡查情況,對崗位的工作狀態(tài),效果,工作細節(jié),裝備的佩帶,物資設施的擺放情況,衛(wèi)生的維持情況,人員的控制情況,車輛的停放引導與提示情況進行現(xiàn)場檢查考核,對區(qū)域外圍巡查.
c、控制無關人員進入開放區(qū)域,監(jiān)督各崗位在19:00以后清理現(xiàn)場無關人員,開啟各區(qū)域的環(huán)境燈光,要求各崗位將所在區(qū)域的園林小品擺放整齊,檢查各辦公室的消防安全并上鎖統(tǒng)一將鑰匙收回管理,跟蹤裝修運材料的施工單位,注意保護現(xiàn)場衛(wèi)生,提醒各崗位按照擬定路線進行巡邏。
d、對本班次的重要事項進行記錄交接,對本班次值班情況進行講評考核。
第14篇 住宅區(qū)域物業(yè)娛樂場固定崗24小時工作細則（崗位職責）
住宅區(qū)域娛樂場固定崗24小時工作細則(崗位職責)
1.1崗位要求:
1.1.1 熟悉樓宇區(qū)域的基本情況,檢查各類設施設備是否運行正常,熟悉小區(qū)設施設備的位置及操作流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時處理和上報。
1.1.2 熟悉和了解該樓宇及樓層的基本情況,按應知應會統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢
1.1.3 按照規(guī)定控制好進出人員.
1.1.4 負責該區(qū)域的設施設備維護及保管,并監(jiān)督維護該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時協(xié)調(diào)處理。密切關注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動情況,及時處理簡單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時間知會上級。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責。
2 24小時崗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00進行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發(fā)現(xiàn)問題及時的通知當班的班長進行確認。
2.1.2 06:10分交接的物品進行檢查,并向當班班長匯報接班情況。
2.1.3 06:00---13:50分按照規(guī)定正常值班.
2.1.4 07:30-08:00早餐時間。
2.1.5 08:00-09:00分檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進入服務區(qū)域。如沒有應提醒讓其盡快辦理,否則下次不予以進入。
2.1.6 09:00---12:50
認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領導。
加強小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務協(xié)議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。
加強小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與中心。
愛護小區(qū)公共設施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員使用小區(qū)的娛樂設施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
在施工或返修期間嚴禁施工人員在裝修房內(nèi)吸煙、生火做飯、違章裝修等。
做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。
遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴格按照bi規(guī)范服務。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
按照規(guī)定正常值班.
加強小區(qū)外來人員的監(jiān)控力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控(設備房、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
適當對裝修戶進行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2.2.2 (13:00-18:00)
認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領導。
加強小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務協(xié)議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。
加強小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與中心。
愛護小區(qū)公共設施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員使用小區(qū)的娛樂設施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
在施工或返修期間嚴禁施工人員在裝修房內(nèi)吸煙、生火做飯、違章操作等。
做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件。
遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴格按照bi規(guī)范服務。
2、3夜班(18:30---02:50)
2、3、1 18:50-21:00
開啟小區(qū)相應的照明開關。
做好施工單位垃圾搬運的監(jiān)控,保障小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生干凈與基礎設施的完好。
適當對裝修戶進行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2、3、2 21:00-02:50
按照規(guī)定正常值班.
加強小區(qū)外來人員的監(jiān)控力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控(設備房、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
第15篇 物業(yè)公寓區(qū)域警衛(wèi)主管崗位職責
物業(yè)警衛(wèi)主管崗位職責(公寓區(qū)域)
崗位名稱:警衛(wèi)主管(公寓區(qū)域)
匯報上級:警衛(wèi)分部經(jīng)理、警衛(wèi)分部副經(jīng)理
工作內(nèi)容概述:負責公寓及周邊地區(qū)的治安、交通、消防、警衛(wèi)等安全工作
崗位職責:
_全面負責公寓、公寓停車場及周邊地區(qū)的交通、治安、消防等安全方面的工作。
_結合公寓轄區(qū)情況制定相應的安全警衛(wèi)方案,負責警衛(wèi)人員的崗位調(diào)配和設置。檢查落實防范措施及指導員工進行應急處置程序的演練。
_負責制定公寓區(qū)域保安各級人員和各崗位的崗位職責,管理好與警衛(wèi)相關的鑰匙。
_熟悉租戶,掌握消防、治安防范工作中的重點,履行對公寓區(qū)域范圍內(nèi)的安全管理工作的巡視檢查,及時解決和處理治安、消防工作中出現(xiàn)的各類問題,接受租戶投訴,并及時給以解決和答復。
_協(xié)助管理部門做好客人來訪工作和戶籍申報工作,做好公寓車場、公寓外圍和外圍環(huán)境的安全治理工作。
_負責管理好保安隊伍,指導員工的業(yè)務工作,妥善處理好保安人員的思想問題,調(diào)動他們的工作積極性,提高保安隊伍整體素質(zhì)。
_公寓區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)消防、治安報警時,要負責組織指揮公寓保安人員控制事態(tài)發(fā)展和做好現(xiàn)場保護工作,并迅速上報領導,協(xié)助公安機關和消防、內(nèi)保經(jīng)理對案件進行調(diào)查和偵破工作。
_要指導保安人員做好大門和職工出口的檢查工作,防止犯罪分子、流氓滋擾者、賣淫婦女、精神病人等進入公寓。
_做好黨和國家領導人,外國首腦和重要客人到公寓區(qū)域活動安全警衛(wèi)工作。
_完成上級交辦的臨時警衛(wèi)工作。
第16篇 物業(yè)項目區(qū)域品質(zhì)管理主管崗位職責
物業(yè)項目區(qū)域品質(zhì)管理主管崗位職責
一、參與項目區(qū)域新委托項目的前期籌備、竣工驗收和接管驗收工作。
二、負責監(jiān)檢管轄區(qū)日常保潔工作,符合質(zhì)量標準。
三、監(jiān)檢管轄區(qū)共用設施設備的運行狀況,落實開源節(jié)流措施。
四、監(jiān)檢管轄區(qū)綠化日常養(yǎng)護工作,負責與綠化承判商聯(lián)系協(xié)調(diào)。
五、監(jiān)檢管轄區(qū)客戶裝修申請審批手續(xù)。
六、負責落實本項目區(qū)域各項創(chuàng)優(yōu)達標工作,協(xié)助各管理處實施。
七、負責項目區(qū)域安全維護人員的業(yè)務指導、培訓和工作監(jiān)檢。
八、完成上級領導分派的其他工作任務。
