客戶主任崗位職責16篇

崗位職責是什么

客戶主任是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁，負責維護和發(fā)展客戶關系，確?？蛻魸M意度，并通過有效的溝通和協(xié)調，推動企業(yè)的業(yè)務增長。

崗位職責要求

1. 擁有優(yōu)秀的溝通技巧，能與各類客戶建立良好關系。

2. 熟悉企業(yè)產(chǎn)品和服務，能準確解答客戶疑問。

3. 具備問題解決能力，能迅速應對客戶反饋的問題。

4. 精通市場動態(tài)，能把握客戶需求并提出策略建議。

5. 具備團隊協(xié)作精神，能與其他部門協(xié)調以滿足客戶需求。

6. 良好的時間管理和項目管理能力，能高效推進工作進程。

崗位職責描述

作為客戶主任，主要任務是理解和滿足客戶的需求，確保他們的滿意度和忠誠度。這包括定期與客戶進行溝通，了解他們的業(yè)務需求，提供定制化的解決方案，并確保服務質量?？蛻糁魅涡枰粩啾O(jiān)測市場趨勢，以便及時調整策略，保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

在日常工作中，客戶主任需要處理各種客戶咨詢，解決可能出現(xiàn)的問題，甚至預見潛在的挑戰(zhàn)，提前采取預防措施。此外，他們還需與其他團隊如銷售、產(chǎn)品開發(fā)和客戶服務部門緊密合作，確保信息的準確傳遞和項目的順利執(zhí)行。

有哪些內容

1. 客戶關系管理：建立和維護客戶檔案，定期跟進，了解客戶滿意度并記錄反饋。

2. 解決方案提供：分析客戶需求，提供適合的產(chǎn)品或服務建議，協(xié)助簽訂合同。

3. 問題解決：快速響應客戶問題，協(xié)調內部資源，確保問題得到妥善解決。

4. 市場分析：研究市場趨勢，為產(chǎn)品開發(fā)和銷售策略提供建議。

5. 項目協(xié)調：參與跨部門項目，確保客戶需求在項目實施中得到體現(xiàn)。

6. 客戶活動組織：策劃和執(zhí)行客戶活動，如研討會、產(chǎn)品發(fā)布會等，增強客戶互動。

7. 合同管理：管理合同條款，確保合同履行，并處理續(xù)簽或終止事宜。

8. 客戶培訓：為客戶提供產(chǎn)品或服務培訓，幫助他們更好地利用資源。

客戶主任的角色是全方位的，既要關注客戶的需求，又要懂得如何將這些需求轉化為企業(yè)的商機，通過專業(yè)的服務和高效的溝通，提升企業(yè)的客戶體驗，促進業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。

客戶主任崗位職責范文

第1篇 客戶主任崗位職責說明書范例

客戶主任崗位職責說明書范本

不同行業(yè)的客戶主任,對于服務的對象及服務的客戶內容也不同,所以客戶主任崗位職責也會不同.

1、負責開拓、指導與協(xié)助大客戶進行業(yè)務申請,并按要求完成上級下達的各項季度、年度工作指標;

2、負責大客戶的關系維護,收集大客戶需求信息,為業(yè)務開展提供良好建議;

3、負責組織、協(xié)調并落實與大客戶合作的所有活動;

4、完成上級交付的所有工作。

第2篇 客戶主任崗位職責范本(文化傳播有限公司)

1.向部主任或業(yè)務主管負責匯報工作。

2.負責按照所代理的客戶的廣告計劃和預算開展業(yè)務活動,為公司爭取盈利。

3.參與制定客戶市場銷售政策、發(fā)展廣告目標和策略,并負責向客戶簡述廣告的創(chuàng)作意圖,介紹創(chuàng)作初稿,匯報工作進展。

4.此外,還參與拓展新的業(yè)務。

第3篇 媒體客戶主任崗位職責

高級客戶主任(天津地鐵媒體) 德高廣告(上海)有限公司北京分公司 德高廣告(上海)有限公司北京分公司,德高中國,德高 崗位職責

1、客戶關系平臺的建立和管理者:客戶關系規(guī)劃、客戶關系拓展、客戶關系管理;

2、負責戰(zhàn)略、核心客戶的客戶關系拓展及管理;

3、制定并執(zhí)行所負責行業(yè)客戶品牌規(guī)劃,助力客戶商業(yè)成功;

4、確保所負責行業(yè)商業(yè)目標達成。

崗位要求

1、客戶關系建設能力:具備建設及改善客戶關系的能力。

2、能深入理解客戶業(yè)務,可準確把握客戶需求,具備完備的分析、引導客戶需求的能力。

3、至少2年以上媒體銷售經(jīng)驗,有地鐵媒體銷售從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先

第4篇 公關客戶主任崗位職責

客戶主任(公關ae/sae) 中青旅聯(lián)科 中青旅聯(lián)科(北京)公關顧問有限公司,中青旅聯(lián)科,中青旅聯(lián)科 崗位職責:

1、 文字功底較強;

2、 1-2年公關從業(yè)經(jīng)驗;

3、 扎實的公關傳播基礎;

4、 協(xié)助客戶計劃相關公關活動的能力;

5、 在客戶經(jīng)理的領導下,協(xié)助完成公關項目的策劃與執(zhí)行。

任職要求:

1、新聞、中文、廣告學等相關專業(yè),熟練的中英文書寫能力,較強的英文聽說讀寫能力;

2、協(xié)助團隊成員完成公關、活動、廣告等稿件、方案策劃撰寫;

3、協(xié)助團隊完成客戶服務、媒體溝通等工作;

4、參與完成公關推廣方案的執(zhí)行;

5、有快速學習行業(yè)相關知識的能力,對社會熱點,時事政治有敏感性;

6、有獨立工作能力,責任心強,工作細致認真,親和力強,有良好的人際溝通能力。

第5篇 活動客戶主任崗位職責任職要求

活動客戶主任崗位職責

崗位職責:

1、 商務文件、檔案的建立與保管;

2、 跟進各項目商務的全過程:包括投標流程、供應商信息申報引入，合同簽訂流程及回款進度，整理營收動態(tài)表;

3、 維護客戶關系，同時協(xié)助上級領導跟進內外工作:

1)對內:及時了解并跟進各個項目的活動執(zhí)行，協(xié)調公司各部門以促進項目合理、快速、 高效完成;

2)對外:協(xié)助各項目的對接執(zhí)行，與客戶保持良好的溝通，能精準把握客戶需求，并能準確及條理清晰地對內傳達客戶需求;

任職資格:

任職要求:

1、1年以上客戶部、媒介部相關崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先，溝通能力好、細心、對數(shù)據(jù)敏感的本科應屆畢業(yè)生可予考慮;

2、工作積極主動，認真負責，有良好的團隊協(xié)作精神，能承受一定的工作壓力;

3、思維敏捷，有較好的應變能力和協(xié)調能力; 善與人溝通、談判及策劃寫作能力

4、熟練使用word、e_cel及powerpoint等辦公軟件。

活動客戶主任崗位

第6篇 策劃客戶主任崗位職責任職要求

策劃客戶主任崗位職責

崗位職責:

1、牽頭負責與客戶進行日常聯(lián)絡、提案、收款;

2、負責制定項目策略、制作提案;

3、負責協(xié)調項目所需資源、下達工作單等所有營銷推廣類工作的安排以及執(zhí)行推動;

4、負責內部工作成果的評判及審核。

崗位要求:

1、兩年以上房地產(chǎn)廣告公司客戶溝通或策劃崗位工作經(jīng)驗者;

2、熟悉ae崗位工作流程;

3、有同時跟進兩個項目工作者優(yōu)先考慮;

4、溝通表達良好，團隊協(xié)作度良好。

策劃客戶主任崗位

第7篇 客戶主任a崗位職責任職要求

客戶主任a崗位職責

職位職責: 客戶關系管理參與市場營銷項目計劃制定 項目執(zhí)行及管理 資歷要求: 醫(yī)藥、生物及營銷?？萍耙陨蠈W歷 有醫(yī)藥保健行業(yè)經(jīng)驗者佳 良好的溝通能力、學習能力及團隊合作精神 英語cet-4及以上 熟練使用office 等辦公軟件

第8篇 大客戶主任崗位職責

大客戶部主任 廈門容大合眾電子科技有限公司 廈門容大合眾電子科技有限公司,容大科技,容大合眾 職責描述:

1、負責大客戶的商務談判、執(zhí)行、跟進與評估以及產(chǎn)品銷售、業(yè)績達成;

2、擬定開發(fā)和銷售計劃,如潛在銷售額、市場動態(tài)、所需的客戶拜訪推廣計劃支持等;

3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

4、對現(xiàn)有客戶和潛在客戶進行定期跟蹤,定期提交銷售進度報告,完成銷售目標;

5、負責收集市場和行業(yè)信息,加深了解;

6、擬定客戶開發(fā)策略,并主導執(zhí)行客戶發(fā)展計劃。

任職要求:

1、性格外向、反應敏捷,具有較強的溝通能力、交際技巧,及具有親和力;

2、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識。

第9篇 大廈客戶服務主任崗位職責

商務大廈客戶服務主任崗位職責

工作督導:客戶服務經(jīng)理

直接下屬:客戶服務助理/總臺領班/園林工

崗位職責:

1.收取及審閱大廈的巡樓報告及每天的有關投訴記錄并對重點內容進行歸納;

2.具體負責對大廈清潔、綠化工作進行監(jiān)察協(xié)調;

3.負責對客戶服務助理的工作做出安排并進行指導;

4.遇有緊急事故,及時向上級報告并協(xié)助處理善后工作;

5.協(xié)助客戶服務經(jīng)理制定本部門規(guī)章制度及員工守則;

6.督導外包單位的各項工作;

7.接受及處理客戶投訴,并予記錄,重要情況及時向上級報告;

8.制訂一般之文書通告表格等工作;

9.配合客戶服務助理收繳管理費;

10.檢查大廈管理日志;

11.協(xié)助處理突發(fā)事件;

12.定期整理大廈之客戶資料;

13.執(zhí)行上級所指派之工作;

14.熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶情況;

15.負責辦理客戶的入住以及客戶的退房手續(xù),裝修審查;

16.負責裝修檔案,客戶檔案、管理處文書檔案的管理。

17.負責大廈的公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作;

18.負責客戶水、電表的抄查,準時安排客戶服務助理向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單;

19.負責對客戶投訴的處理結果進行回訪,并做好回訪記錄統(tǒng)計總結;

20.負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案;

21.負責制定節(jié)假日裝飾花壇的擺放方案。

第10篇 客戶支持主任崗位職責

英語/粵語醫(yī)學服務支持/ or 英語/粵語醫(yī)學客戶服務主任 英諦捷 英諦捷醫(yī)藥科技咨詢(上海)有限公司,英諦捷,英諦捷 職位描述:

1、用英語/粵語通過電話、郵件、傳真解答來自亞太地區(qū)的用戶/醫(yī)生等提出的疑問,確?？蛻魸M意。

2、區(qū)分客戶地區(qū),在系統(tǒng)中記錄每例咨詢信息,進行事件分類。

3、將分類信息提交至各類相關部門,跟進事件處理進程并協(xié)調各部門工作,確保事件按時處理完成。

4、參與部門培訓及考核,熟知并提高產(chǎn)品,設備等專業(yè)知識和技能。

5、按項目需求,能接受部分節(jié)假日排班工作。

任職資格:

1、大專以上學歷,英語專業(yè)。英語護理專業(yè)、醫(yī)學、藥學、醫(yī)療、健康等相關專業(yè)者優(yōu)先。

2、具備良好的語言組織能力、溝通技巧及客戶服務意識。

3、了解亞太地區(qū)(香港、新加坡等)就醫(yī)習慣或具有醫(yī)院、醫(yī)療機構、客服中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

4、熟練掌握辦公軟件,適應各類英文操作界面。

5、熟練掌握英語及粵語。

6、性格外向,工作積極主動,有責任心,良好的抗壓能力。

7、相關專業(yè)的應屆畢業(yè)生也可投遞。

第11篇 零售客戶主任崗位職責

零售業(yè)務客戶拓展主任 恒生銀行(中國)有限公司 恒生銀行(中國)有限公司,恒生 職責描述:

? solicit potential customers by providing appropriate retail banking and wealth management solutions that meet the needs of the customers. manage and follow potential sales leads to e_plore referral opportunities.

? cooperate with segment specialists to organize marketing activities, customer events, channel events etc., to e_plore new business opportunities.

? cooperate with pbm / pbo / aro team to deliver hacn’s wealth management solutions and banking services to target customers in an effective and efficient manner in order to maintain the customer base they bring to the bank.

? maintain group’s internal control standards, including the timely implementation of internal and e_ternal audit findings together with any issues raised by e_ternal regulators.

? ensuring all compliance and risk control measures are undertaken to minimize business operation risk e_posures

? answer customer enquiries regarding our rbwm products and services in a timely and appropriate manner.

? reinforce awareness of high standard service quality and professional practices.

任職要求:

? knowledge in retails banking business and services; good understanding in local customers.

? strong business development sense and good service orientation, out-going and aggressive personality, good communication and interpersonal skills, ability to work under pressure.

? basic reading and writing skill in english, with general knowledge of pc application software.

第12篇 客戶銷售主任崗位職責任職要求

客戶銷售主任崗位職責

崗位職責:

1、負責上海地鐵廣告媒體的銷售和收款工作;

2、拓展廣告客戶資源，與客戶建立良好的合作關系;

3、挖掘和分析客戶需求，為客戶提供最佳的媒體投放方案和優(yōu)質服務;

4、負責與客戶談判并達成合作，廣告銷售協(xié)議的簽訂;

5、關注最新的市場信息，定期分析和總結，為公司的業(yè)務發(fā)展提供全面支持。

任職資格:

1、大專及以上學歷，1年以上銷售經(jīng)驗;

2、敏銳的市場洞察力，極強的客戶拓展能力;

3、優(yōu)秀的商務談判技巧、提案能力、邏輯思維和溝通表達能力;

4、工作積極進取，責任心強，良好的抗壓能力，愿意接受挑戰(zhàn)。

職位價值:

強勢的媒體平臺、豐富的媒體資源和產(chǎn)品組合，成熟的營銷模式和管理機制，專業(yè)的mentor指導，廣泛的客戶群體，積極友愛的工作環(huán)境，更有所有部門的鼎力支持。

成就你的銷售夢想，選擇申通德高!

客戶銷售主任崗位

第13篇 crm客戶主任崗位職責

工作職責:

? 參與并負責快消、母嬰行業(yè)客戶crm咨詢項目中的部分調研、策劃、遞交物產(chǎn)出等工作;

? 協(xié)助管理項目的進度及日常事宜,對接客戶,協(xié)調多方資源;

? 管理項目策劃、計劃與執(zhí)行,掌控項目進程,有效監(jiān)控與協(xié)調項目執(zhí)行;

? 負責項目財務和商務流程管理;

? 挖掘客戶需求,并協(xié)調資源完成落地。

任職要求:

? 大學本科或以上學歷,理工科、商科或市場營銷;

? 2年以上e-crm咨詢或digital 4a廣告公司客戶服務工作經(jīng)驗;

? 對crm、數(shù)據(jù)庫營銷以及互動營銷有基本了解及個人建識;

? 具有較好的親和力,能夠維系良好的客戶關系,與相關項目管理團隊保持緊密的聯(lián)系;

? 善于獲取、匯總、更新相關工作信息及資料,保證第一時間掌握客戶動態(tài)和項目進展情況;

? 有過咨詢和策劃經(jīng)驗者優(yōu)先;

? 優(yōu)秀的工作軟件使用技能,擅長咨詢類型ppt制作;

? 對于數(shù)據(jù)敏感,有數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗者優(yōu)先;

? 學習能力強,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神和團隊精神,善于溝通。

第14篇 媒介客戶主任崗位職責任職要求

媒介客戶主任崗位職責

具有汽車公關媒介工作經(jīng)驗，服務過成熟合資汽車品牌，熟悉媒介工作流程，能結合項目進行相關媒體工作;有汽車行業(yè)全國強勢核心媒體資源者優(yōu)先;熟悉網(wǎng)絡媒體、新媒體者優(yōu)先有較強的媒體溝通、協(xié)調和活動管理能力。

媒介客戶主任崗位

第15篇 客戶服務主任崗位職責任職要求

客戶服務主任崗位職責

崗位職責:

1.分公司客訴件處理的督導、追蹤、統(tǒng)計，重大客訴案件協(xié)調處理

2.咨詢投訴、客戶服務等制度及流程的制訂、執(zhí)行及相關督導工作

3.新單品質件的照會下發(fā)、追蹤、回收、核銷工作，定期統(tǒng)計制作《新單品質件照會未處理清單》，標注關注件，發(fā)分公司相關機構及渠道

4.總分轉辦件的處理進度監(jiān)控以及疑難件的處理，總分轉辦單處理100%結案，發(fā)分公司相關機構及渠道

5.分公司vip客戶服務培訓及服務支持，客服節(jié)活動的組織實施

6.客戶服務的規(guī)劃、創(chuàng)新及推廣，完善及優(yōu)化服務流程，提高客戶滿意度

7.客服相關報表的制作及審核上報工作

8. 主管安排的其它工作

任職要求:

1.全日制大學本科及以上學歷，金融、保險、工商管理等相關專業(yè)

2.三年以上作經(jīng)驗，一年以上同崗位工作經(jīng)驗，掌握一定的法律、金融知識

3.熟練操作office辦公軟件，，有較強的語言表達及文字寫作能力

4.具有較好的服務意識及親和力，有良好的溝通協(xié)調能力及執(zhí)行力。

客戶服務主任崗位

第16篇 客戶開發(fā)主任崗位職責任職要求

客戶開發(fā)主任崗位職責

職責描述:

1.負責消費者信息資料的收集和建檔;

2.負責開發(fā)、服務vip客戶，建立和維護一定數(shù)量的消費者社群組織，作為品牌推廣的平臺;

3.負責執(zhí)行消費者培育相關活動、現(xiàn)場跟單及服務;

4.負責所服務客戶消費者運營費用的申報，并及時核;

5.負責下屬團隊的管理和指導，向辦事處經(jīng)理匯報

任職要求:

1.35歲以下，大專以上學歷，

2.有1-2年以上銷售經(jīng)驗或市場推廣經(jīng)驗，有vip客戶管理經(jīng)驗優(yōu)先

3.良好的市場意識、溝通能力、推銷能力

4.良好的團隊管理能力、組織協(xié)調能力、團隊合作意識

具體工作地，根據(jù)人員情況溝通確定

客戶開發(fā)主任崗位