酒店培訓(xùn)崗位職責(zé)16篇

崗位職責(zé)是什么

酒店培訓(xùn)崗位，是負(fù)責(zé)組織和實(shí)施酒店員工培訓(xùn)的專業(yè)職位，旨在提升員工的服務(wù)技能、專業(yè)知識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以確保酒店提供高質(zhì)量的客戶體驗(yàn)并維持運(yùn)營(yíng)效率。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，具備深厚的業(yè)務(wù)知識(shí)。

2. 具備優(yōu)秀的溝通和人際交往能力，能夠有效地傳授知識(shí)和技能。

3. 能夠設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的培訓(xùn)課程，滿足不同層次員工的學(xué)習(xí)需求。

4. 精通培訓(xùn)方法和技巧，如角色扮演、案例研究和模擬練習(xí)等。

5. 具備良好的計(jì)劃和組織能力，能有效管理培訓(xùn)項(xiàng)目的進(jìn)度和資源。

6. 了解成人學(xué)習(xí)理論，能夠評(píng)估培訓(xùn)效果并進(jìn)行必要的調(diào)整。

7. 能夠與各部門(mén)經(jīng)理合作，理解他們的需求，定制針對(duì)性的培訓(xùn)方案。

崗位職責(zé)描述

酒店培訓(xùn)師的主要任務(wù)是確保員工具備提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)所需的技能和知識(shí)。他們不僅負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)，也包括持續(xù)的職業(yè)發(fā)展教育。通過(guò)分析員工的表現(xiàn)和酒店業(yè)務(wù)需求，他們?cè)O(shè)計(jì)并實(shí)施各種培訓(xùn)活動(dòng)，如客戶服務(wù)技巧、餐飲服務(wù)流程、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。此外，他們還監(jiān)控培訓(xùn)效果，通過(guò)反饋和評(píng)估來(lái)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容，以確保其始終符合酒店的發(fā)展目標(biāo)。

有哪些內(nèi)容

1. 課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)：根據(jù)酒店業(yè)務(wù)需求，創(chuàng)建并更新培訓(xùn)課程，涵蓋從基礎(chǔ)技能到高級(jí)策略的所有層次。

2. 培訓(xùn)執(zhí)行：組織并主持培訓(xùn)會(huì)議，包括講解、示范、小組討論和實(shí)踐操作等環(huán)節(jié)。

3. 員工評(píng)估：評(píng)估員工的技能水平，確定培訓(xùn)需求，并為個(gè)人發(fā)展提供指導(dǎo)。

4. 合作與協(xié)調(diào)：與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，定制符合實(shí)際需求的培訓(xùn)計(jì)劃。

5. 培訓(xùn)材料準(zhǔn)備：制作和維護(hù)培訓(xùn)手冊(cè)、演示文稿和其他教學(xué)資源。

6. 效果評(píng)估：通過(guò)測(cè)試、觀察和反饋，評(píng)估培訓(xùn)效果，不斷優(yōu)化培訓(xùn)流程。

7. 持續(xù)改進(jìn)：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，引入新的培訓(xùn)理念和技術(shù)，提升培訓(xùn)質(zhì)量。

8. 培訓(xùn)記錄管理：維護(hù)員工培訓(xùn)記錄，確保合規(guī)性，并為績(jī)效評(píng)估提供依據(jù)。

酒店培訓(xùn)崗位是酒店運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵角色，它通過(guò)有效的教育和培養(yǎng)，確保員工能夠?yàn)榭腿颂峁┳吭降姆?wù)，從而提升酒店的整體形象和業(yè)績(jī)。

酒店培訓(xùn)崗位職責(zé)范文

第1篇 酒店培訓(xùn)主任崗位職責(zé)

酒店培訓(xùn)主任的崗位職責(zé)

[管理層級(jí)關(guān)系]

直接上級(jí):人力資源部經(jīng)理

[崗位職責(zé)]

1、執(zhí)行人力資源部經(jīng)理的工作指令,全面負(fù)責(zé)酒店的培訓(xùn)工作,向人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

2、根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展需要,負(fù)責(zé)擬定員工的培訓(xùn)規(guī)劃、年度計(jì)劃以及培訓(xùn)的各項(xiàng)管理制度。

3、建立并完善酒店、部門(mén)、班組三級(jí)培訓(xùn)體系。

4、根據(jù)員工培訓(xùn)的需要,制訂教育培訓(xùn)大綱,設(shè)計(jì)各種培訓(xùn)項(xiàng)目。做好教師的聘用、教材的選用以及場(chǎng)地的落實(shí)等教學(xué)準(zhǔn)備工作。

5、負(fù)責(zé)收集各種資料,建立和健全培訓(xùn)檔案庫(kù),為考核、評(píng)估、選拔各類人員當(dāng)好參謀。

6、負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)舉辦培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施監(jiān)督和控制,協(xié)助和配合酒店各部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。

7、負(fù)責(zé)酒店員工的培訓(xùn)、評(píng)估、考核、發(fā)證等組織管理工作。

8、負(fù)責(zé)酒店有關(guān)外派培訓(xùn)和外單位委托培訓(xùn)、考核的有關(guān)組織和管理工作。

9、負(fù)責(zé)擬訂酒店年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,嚴(yán)格控制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),并做好教育設(shè)備器具的保管和維修保養(yǎng)工作。

10、負(fù)責(zé)招聘考試,并組織員工入店后的培訓(xùn)工作。

11、加強(qiáng)酒店培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的溝通,充分發(fā)揮兼職培訓(xùn)員的積極性,做好追蹤培訓(xùn)和教學(xué)評(píng)估工作。

12、不斷提高培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)中兼職培訓(xùn)人員的自身素質(zhì),做好培訓(xùn)員的培訓(xùn)工作。

13、做好辦公室的日常清潔衛(wèi)生工作,并負(fù)責(zé)安排人員清潔整理培訓(xùn)室,完成經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。

14、負(fù)責(zé)做好人力資源部的會(huì)議記錄。

15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。

第2篇 酒店培訓(xùn)教師崗位職責(zé)

培訓(xùn)教師

直屬上級(jí):培訓(xùn)質(zhì)檢主管

1、負(fù)責(zé)承擔(dān)英語(yǔ)教學(xué)工作。

2、負(fù)責(zé)擔(dān)任粵語(yǔ)教學(xué)工作。

3、負(fù)責(zé)翻譯酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的重要英語(yǔ)文件。

4、負(fù)責(zé)酒店英語(yǔ)及其他語(yǔ)種等級(jí)考核的組織、實(shí)施工作。

5、負(fù)責(zé)編寫(xiě)結(jié)合酒店實(shí)際的崗位英語(yǔ)培訓(xùn)教材。

6、負(fù)責(zé)錄用實(shí)習(xí)生的英語(yǔ)面試工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)委派的其他工作任務(wù)。

素質(zhì)要求:有責(zé)任心,一年以上同業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

自然條件:22歲以上,身體健康,儀表端莊。

文化程度:相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,英語(yǔ)、粵語(yǔ)及普通話流利

工作經(jīng)驗(yàn):2年以上大型酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有自己獨(dú)特的授課方式。

第3篇 酒店培訓(xùn)師崗位職責(zé)任職要求

酒店培訓(xùn)師崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、制定品牌門(mén)店培訓(xùn)工作規(guī)范、流程和培訓(xùn)方案;

2、調(diào)查門(mén)店培訓(xùn)需求，編制、調(diào)整、執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃;

3、講授門(mén)店培訓(xùn)課程(著重店內(nèi)禮儀、前廳、廚房等細(xì)節(jié)化培訓(xùn))，解答疑難問(wèn)題等;

4、跟進(jìn)培訓(xùn)工作效果對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行改進(jìn)。

任職資格:

1、25~45周歲左右，男女不限，形象佳

2、3~5年及以上本行業(yè)培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，熟練使用現(xiàn)代培訓(xùn)工具，具備較強(qiáng)的企業(yè)分析能力和課程研發(fā)能力、良好的演講能力;

4、富有激情，較強(qiáng)的親和力和感染力、良好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力，思維敏捷;

5、熟練使用辦公軟件，可制作課件

第4篇 某酒店培訓(xùn)事務(wù)干事崗位職責(zé)

酒店培訓(xùn)事務(wù)干事崗位職責(zé)

一、層級(jí)關(guān)系

1、直接上級(jí):事務(wù)主管

二、任職要求

1、中專以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)

2、18周歲以上

3、一年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

三、崗位職責(zé)

1、有良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,團(tuán)結(jié)協(xié)作,態(tài)度熱情。

2、負(fù)責(zé)本部門(mén)文件收發(fā),物品領(lǐng)用管理,處理好日常事物。及時(shí)將集團(tuán),及時(shí)傳達(dá)酒店文件及信息,負(fù)責(zé)向集團(tuán)企劃部上報(bào)酒店各類通訊報(bào)道。

3、負(fù)責(zé)辦理宿舍及更衣室相關(guān)手續(xù),編造員工宿舍和員工更衣室花名冊(cè),保證其準(zhǔn)確性,時(shí)效性。

4、負(fù)責(zé)員工宿舍、員工食堂、員工更衣室各項(xiàng)工作,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定,合理安排并檢查宿舍衛(wèi)生員工作,以保證衛(wèi)生情況處于良好狀態(tài)。

5、經(jīng)常巡查,制止并處理員工不文明行為,及時(shí)上報(bào)工程問(wèn)題。組織各宿舍長(zhǎng)作好每月員工宿舍衛(wèi)生檢查評(píng)比工作。

6、關(guān)心員工,幫助解決員工實(shí)際困難,作好員工的思想工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

第5篇 酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé)任職要求

酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、調(diào)查了解各部門(mén)的培訓(xùn)需求，提出可行性教學(xué)建議

2、制定酒店相關(guān)模塊培訓(xùn)計(jì)劃

3、跟進(jìn)和評(píng)估培訓(xùn)效果，進(jìn)行針對(duì)性改善，并定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋。

4、與各部門(mén)進(jìn)行溝通、監(jiān)督各部門(mén)按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)。

5、企業(yè)文化宣傳管理，包括公眾號(hào)和告示欄等。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1、具備獨(dú)立公正的工作能力，較強(qiáng)的責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力和分析能力;

2. 工作積極主動(dòng)、思維敏捷、頭腦靈活，具有較強(qiáng)的保密意識(shí)和心理承受力;

3、能夠熟練使用日常辦公軟件。

4、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上酒店培訓(xùn)崗位經(jīng)驗(yàn)。

5、人力資源、行政管理、中文等相關(guān)專業(yè)。

第6篇 酒店管理培訓(xùn)生崗位職責(zé)任職要求

酒店管理培訓(xùn)生崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)酒店前廳部或餐飲部對(duì)客接待服務(wù)。

崗位要求

1.無(wú)酒店工作經(jīng)驗(yàn)均可，形象氣質(zhì)佳，有意向在酒店行業(yè)發(fā)展;

2.形象氣質(zhì)良好，身高163cm以上(女)，170cm以上(男);

4.自我職業(yè)規(guī)劃清晰，有意愿和公司共同成長(zhǎng);

5.具有良好的溝通能力，善于團(tuán)隊(duì)合作，具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力和管理潛力;

6.具有高度的工作熱情，積極主動(dòng)，盡職擔(dān)責(zé)，同時(shí)具備較強(qiáng)的適應(yīng)性，能承受較大的工作壓力。

簡(jiǎn)歷篩選通過(guò)后，將需要提供個(gè)人生活照片三張，照片篩選通過(guò)后方可安排現(xiàn)場(chǎng)面試。

第7篇 酒店管理培訓(xùn)生崗位職責(zé)

酒店管理培訓(xùn)生 邁科投資控股有限公司 邁科投資控股有限公司,邁科金屬集團(tuán),邁科 工作職責(zé):

協(xié)助酒店管理部完成各項(xiàng)工作。

1、本科及以上學(xué)歷,英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)以上,男女不限;

2、在校期間擔(dān)任學(xué)生干部、社團(tuán)負(fù)責(zé)人或有技能特長(zhǎng)者優(yōu)先考慮;

3、優(yōu)秀的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力,學(xué)習(xí)和溝通能力強(qiáng),較強(qiáng)的抗壓能力 ;

第8篇 酒店培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

酒店培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店培訓(xùn)經(jīng)理 北京貝殼友家科技有限公司 北京貝殼友家科技有限公司，貝殼友家 1、企業(yè)大學(xué)的規(guī)劃、建設(shè)、組織和管理;

2、編制企業(yè)大學(xué)的計(jì)劃、制定培訓(xùn)政策和流程;

3、整合公司內(nèi)、外部資源組織實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目;

4、建立集團(tuán)大學(xué)培訓(xùn)檔案和內(nèi)部講師隊(duì)伍;

5、結(jié)合業(yè)務(wù)需求的人才梯隊(duì)建設(shè);

6、上級(jí)交辦的其他工作。

1、本科及以上學(xué)歷，對(duì)酒店各個(gè)崗位的工作都有完整的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、熟悉培訓(xùn)管理工作，掌握培訓(xùn)專業(yè)知識(shí);

3、出色的溝通、演講和人際關(guān)系能力;

4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng);

5、認(rèn)同企業(yè)核心價(jià)值觀。

酒店行業(yè)背景，熟練掌握項(xiàng)目設(shè)計(jì)-執(zhí)行-評(píng)估全流程

馬上開(kāi)發(fā)學(xué)院要設(shè)計(jì)/實(shí)施;人才梯隊(duì)建設(shè)也需要一位有這塊工作經(jīng)驗(yàn)的

第9篇 酒店培訓(xùn)師崗位職責(zé)

酒店培訓(xùn)師 格林豪泰 格林豪泰酒店(中國(guó))有限公司,格林豪泰,格林豪泰中國(guó),格林豪泰酒店,格林豪泰酒店管理集團(tuán),格林集團(tuán),格林豪泰 應(yīng)聘流程:初復(fù)試,在線測(cè)試,學(xué)歷驗(yàn)證,背景回訪。

職位描述

工作內(nèi)容:

1. 按照公司的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)及督導(dǎo)學(xué)員提升態(tài)度、知識(shí)、技能;

2. 以身作則,帶頭示范,培養(yǎng)學(xué)員管理酒店的動(dòng)手能力;

3. 對(duì)學(xué)員進(jìn)行嚴(yán)格的督導(dǎo)及考核,為運(yùn)營(yíng)輸送優(yōu)秀、合格的酒店管理人才;

4. 上級(jí)交代的其他工作;

任職資格:

1、年齡28-35,本科及以上學(xué)歷;

2、經(jīng)驗(yàn)要求:

①3年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店各部門(mén)業(yè)務(wù)技能及管理技巧,連鎖酒店或高星級(jí)酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

②全國(guó)連鎖型餐飲、快消企業(yè)終端統(tǒng)籌管理或者連鎖培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

3、為人正直、原則性強(qiáng),執(zhí)行力好;有較強(qiáng)的管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力;

4、有良好的抗壓能力,能出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo);

5、認(rèn)同格林豪泰企業(yè)文化核心價(jià)值觀,有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任心。

[員工福利]:員工餐補(bǔ)、保險(xiǎn)、公積金、提供住宿、周年禮物、周年體檢、酒店住宿折扣、部門(mén)活動(dòng)

第10篇 某酒店人事培訓(xùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店人事培訓(xùn)部經(jīng)理崗位職責(zé):

1、協(xié)助總經(jīng)理制定、掌握、控制各部門(mén)定員、定編;

2、根據(jù)任務(wù)之需要,協(xié)同各部門(mén)辦理員工的招聘,為部門(mén)提供各類員工;

3、協(xié)同各部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)之各類培訓(xùn)及入職前的培訓(xùn);

4、記錄有關(guān)員工個(gè)人資料存檔;

5、統(tǒng)一管理和調(diào)整全酒店員工的薪金變動(dòng),職務(wù)變動(dòng);

6、為員工辦理各種有關(guān)手續(xù)和證件(進(jìn)店、離店、調(diào)動(dòng)……)。

7、加強(qiáng)對(duì)酒店人事及培訓(xùn)部管理研究,并整理成文字資料上交管理公司。

第11篇 某酒店培訓(xùn)事務(wù)主管崗位職責(zé)

酒店培訓(xùn)事務(wù)主管崗位職責(zé)

一、層級(jí)關(guān)系

1、直接上級(jí):人事行政部經(jīng)理、人事行政部副經(jīng)理

2、直接下級(jí):廚師長(zhǎng)、事務(wù)干事、

二、任職要求

1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)

2、25--35歲

3、三年以上綜合事務(wù)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

三、崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)、酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,制訂本部門(mén)各項(xiàng)管理制度,報(bào)總經(jīng)理審批后,組織貫徹執(zhí)行。

2、主持本部門(mén)會(huì)議,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示,聽(tīng)取下級(jí)工作匯報(bào),及時(shí)掌握并解決存在問(wèn)題,定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)工作。

3、全面負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部工作,積極溝通協(xié)調(diào)好部門(mén)內(nèi)部及相關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極性,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,保證各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

4、對(duì)本部門(mén)工作的服務(wù)水準(zhǔn)及工作效率負(fù)有管理和培訓(xùn)的責(zé)任。

5、負(fù)責(zé)對(duì)下屬傳達(dá)工作任務(wù)和工作指標(biāo)以及對(duì)本部門(mén)的工作條例執(zhí)行的督導(dǎo)。

6、負(fù)責(zé)制訂本部門(mén)工作計(jì)劃。

7、負(fù)責(zé)酒店外包單位的收款、催繳、結(jié)算工作。協(xié)調(diào)處理外包單位出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題。

8、檢查外包單位工作,服務(wù)質(zhì)量,衛(wèi)生清潔,及時(shí)傳達(dá)酒店信息,召集工作協(xié)調(diào)會(huì)。

9、負(fù)責(zé)員工宿舍及食堂管理,加強(qiáng)巡查,定期向主任報(bào)告工作,聽(tīng)取指示。

10、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的評(píng)估,本著公平、公正、公開(kāi)的原則根據(jù)下屬的表現(xiàn)給予績(jī)效考核。

11、負(fù)責(zé)本部門(mén)的衛(wèi)生、安全和消防工作。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

第12篇 酒店培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)理 浙江紫金港控股集團(tuán)有限公司 浙江紫金港控股集團(tuán)有限公司,紫金港 崗位職責(zé):

1、認(rèn)真執(zhí)行部門(mén)負(fù)責(zé)人的指示和交付的任務(wù),嚴(yán)于職守,以身作則。全面負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)質(zhì)檢工作,并組織各部門(mén)做好員工培訓(xùn)及內(nèi)部督導(dǎo)檢查工作。

2、落實(shí)部門(mén)經(jīng)理的工作安排和工作指令。根據(jù)酒店現(xiàn)狀與經(jīng)營(yíng)管理方針、培訓(xùn)需求,制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。

3、掌握酒店員工的基本情況,根據(jù)現(xiàn)狀組織、督導(dǎo)制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃,并審定培訓(xùn)教材,修訂有關(guān)表單及程序,執(zhí)行管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃。

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)的培訓(xùn)活動(dòng)并組織考核。

5、組織有針對(duì)性的各種培訓(xùn)班,包括草擬計(jì)劃,選用教材,組織上課,批閱試卷,總結(jié)培訓(xùn)情況及進(jìn)行跟蹤檢查,負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)工作的獎(jiǎng)懲條例。

6、負(fù)責(zé)審核、安排外派教學(xué)的師資素質(zhì),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

7、負(fù)責(zé)安排外單位來(lái)酒店培訓(xùn)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位實(shí)習(xí)、考核及日常生活管理等工作。

8、配合各部門(mén)組織,實(shí)行員工崗位業(yè)務(wù)考核,協(xié)助人事主管做好員工定級(jí)、定職、晉升的考核工作,并建立員工技術(shù)檔案。

9、建立培訓(xùn)檔案,熟悉了解員工崗位業(yè)務(wù)考核情況,及時(shí)將考核材料、培訓(xùn)材料、數(shù)據(jù)整理存檔,隨時(shí)備案。

10、編寫(xiě)適合于酒店的各類實(shí)際教材,并負(fù)責(zé)專項(xiàng)培訓(xùn)和考核工作。

11、做好各種教學(xué)設(shè)備的檢查、保管、保養(yǎng)工作。

12、負(fù)責(zé)圖書(shū)、雜志、培訓(xùn)資料的購(gòu)入及借閱登記工作。

13、及時(shí)反饋培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果情況,并定期提交報(bào)告。

14、協(xié)助酒店質(zhì)檢小組開(kāi)展日常檢查工作,參與酒店的衛(wèi)生檢查督導(dǎo)工作,建立工作臺(tái)帳。

15、定期匯總質(zhì)檢情況報(bào)告,報(bào)送酒店管理層。

16、完成上級(jí)交代的其他工作。

任職要求:

1、自然條件:年齡28—45歲,相貌端正,身體健康。

2、文化程度:大專文化或同等學(xué)歷以上。

3、素質(zhì)要求:具有人事管理基本知識(shí),熟練掌握酒店各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)范及流程,熟悉星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);能進(jìn)行酒店知識(shí)的專業(yè)培訓(xùn),有較強(qiáng)的講解、授課能力和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、指導(dǎo)能力。

4、工作經(jīng)歷:具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,遵章守紀(jì),保守秘密、工作認(rèn)真、耐心、細(xì)致、周密。有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力,團(tuán)結(jié)同事,工作中能建立良好的人際關(guān)系。了解酒店各部門(mén)運(yùn)作的基本情況,具有二年以上酒店質(zhì)檢培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)歷或者三年大堂副理工作經(jīng)歷。

5、語(yǔ)言能力:具有很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和行文書(shū)寫(xiě)能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),有較好的英語(yǔ)閱讀及會(huì)話能力。

6、其他要求:工作細(xì)心、耐心,有極高的工作責(zé)任感和事業(yè)心。熟練使用電腦及其他辦公自動(dòng)化設(shè)備。有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力。

第13篇 酒店培訓(xùn)教師崗位職責(zé)素質(zhì)要求

酒店培訓(xùn)教師崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

直屬上級(jí):培訓(xùn)質(zhì)檢主管

1、負(fù)責(zé)承擔(dān)英語(yǔ)教學(xué)工作。

2、負(fù)責(zé)擔(dān)任粵語(yǔ)教學(xué)工作。

3、負(fù)責(zé)翻譯酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的重要英語(yǔ)文件。

4、負(fù)責(zé)酒店英語(yǔ)及其他語(yǔ)種等級(jí)考核的組織、實(shí)施工作。

5、負(fù)責(zé)編寫(xiě)結(jié)合酒店實(shí)際的崗位英語(yǔ)培訓(xùn)教材。

6、負(fù)責(zé)錄用實(shí)習(xí)生的英語(yǔ)面試工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)委派的其他工作任務(wù)。

素質(zhì)要求:有責(zé)任心,一年以上同業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

自然條件:22歲以上,身體健康,儀表端莊。

文化程度:相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,英語(yǔ)、粵語(yǔ)及普通話流利

工作經(jīng)驗(yàn):2年以上大型酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有自己獨(dú)特的授課方式。

第14篇 ht酒店質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責(zé)培訓(xùn)

1、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán),負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)整體的質(zhì)量檢查,對(duì)各職能部門(mén)進(jìn)行全面的檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

2、在開(kāi)展質(zhì)檢工作時(shí),應(yīng)秉公辦事,一切依照制度辦事,根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)制定企業(yè)的質(zhì)量管理計(jì)劃和開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)方案,并組織實(shí)施。

3、收集、整理、分析、調(diào)研、儲(chǔ)存、反饋、傳遞質(zhì)檢信息,并確保信息的真實(shí)性,切合實(shí)際地提出合理化建議和處理措施。

4、負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核表格并組織實(shí)施。

5、負(fù)責(zé)組織建立企業(yè)的質(zhì)量管理體系,健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),開(kāi)展系列質(zhì)量管理活動(dòng),使企業(yè)的質(zhì)量管理日趨完善,達(dá)到經(jīng)常化、標(biāo)準(zhǔn)化。

6、在檢查過(guò)程中,如遇重大問(wèn)題,有責(zé)任報(bào)店內(nèi)當(dāng)班最高領(lǐng)導(dǎo)(不直接參與指揮),確保企業(yè)出售的服務(wù)保質(zhì)保量,維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和消費(fèi)者利益。

7、負(fù)責(zé)到各服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)常的、不同形式的檢查、監(jiān)督、考核、調(diào)研工作,及時(shí)糾正企業(yè)在質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題。有權(quán)監(jiān)督各部門(mén)執(zhí)行服務(wù)工作、生產(chǎn)、操作規(guī)程、規(guī)范;建議制止不符合質(zhì)量要求的服務(wù)、商品等賣品售給賓客。

8、制定和不斷完善企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),建立一套科學(xué)的、有效的質(zhì)量保證體系,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行企業(yè)制度,嚴(yán)格進(jìn)行檢查考核工作。

9、總結(jié)整理經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題,歸納成培訓(xùn)材料,給予員工及時(shí)的貫徹傳達(dá),避免同一事件的再次發(fā)生。

10、經(jīng)常組織兼職質(zhì)檢員開(kāi)展工作,公正的指出存在的問(wèn)題,協(xié)助公司制定整改方案,并且監(jiān)督、檢查落實(shí)整改措施。

11、每周對(duì)各部門(mén)質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行評(píng)比,并對(duì)重要問(wèn)題和共性問(wèn)題進(jìn)行分析,提出合理化建議并上報(bào)、存檔。

第15篇 酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé)

酒店培訓(xùn)主管 清遠(yuǎn)市大家元房地產(chǎn)有限公司 清遠(yuǎn)市大家元房地產(chǎn)有限公司,大家元 1、根據(jù)酒店宗旨與要求制定培訓(xùn)計(jì)劃;

2、協(xié)助人力資源總監(jiān)保證培訓(xùn)部有效運(yùn)作;

3、制訂工具和體系保證培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃達(dá)到酒店目標(biāo);

4、按照酒店培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn),發(fā)展培訓(xùn)課程及交叉培訓(xùn)計(jì)劃;

5、建立酒店培訓(xùn)檔案管理制度和系統(tǒng),并監(jiān)督執(zhí)行;

6、協(xié)助行政人事總監(jiān)組織各項(xiàng)員工活動(dòng)。

任職資格:

1. 大學(xué)教育程度,人力資源管理、酒店管理、英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè);

2. 三年以上星級(jí)酒店人事管理經(jīng)驗(yàn), 至少一年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn);

3. 良好溝通能力及自我激勵(lì),具備良好團(tuán)隊(duì)合作精神;

4. 嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度;

5. 流利的英語(yǔ)和普通話,良好的書(shū)寫(xiě)和口語(yǔ);

6. 熟悉人力資源部運(yùn)作系統(tǒng)及勞動(dòng)法規(guī);

7.有進(jìn)取心和良好的形象,熟練操作辦公軟件。

第16篇 某酒店培訓(xùn)質(zhì)檢督導(dǎo)員崗位職責(zé)

酒店培訓(xùn)質(zhì)檢督導(dǎo)員崗位職責(zé)

一、層級(jí)關(guān)系

直接上級(jí):培訓(xùn)質(zhì)檢主管

二、任職資格

1、中專以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)

2、18周歲以上,性別不限

3、一年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

三、崗位職責(zé)

1、制訂并完善酒店內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)管理制度,明確內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)管理程序。

2、貫徹執(zhí)行集團(tuán)各類培訓(xùn)工作的方針、政策與決定,并予以落實(shí)。

3、根據(jù)酒店年度目標(biāo),收集各部門(mén)的培訓(xùn)需求,制訂酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃。

4、組織并實(shí)施酒店具體培訓(xùn)工作并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行相應(yīng)評(píng)估。

5、組織并實(shí)施各類外訓(xùn)工作。

6、根據(jù)員工的培訓(xùn)效果提出相應(yīng)的人事建議。

7、對(duì)各類培訓(xùn)資料進(jìn)行歸檔工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。