崗位職責(zé)是什么
酒店公寓崗位職責(zé)主要涉及管理與運(yùn)營(yíng)酒店式公寓，為客戶提供舒適、安全且便捷的住宿體驗(yàn)，同時(shí)確保公寓的高效運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和人際交往能力，能妥善處理客戶的需求和投訴。
2. 熟悉酒店公寓行業(yè)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)務(wù)合規(guī)。
3. 具備一定的財(cái)務(wù)管理知識(shí)，能有效控制成本和提高收益。
4. 掌握公寓設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)，保證公寓的清潔與整潔。
5. 能夠制定并執(zhí)行有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提升公寓的入住率。
6. 有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)新精神。
崗位職責(zé)描述
作為酒店公寓的負(fù)責(zé)人，日常工作包括但不限于：
1. 客戶關(guān)系管理：接待和安排客戶入住，解決客戶在住宿期間遇到的問(wèn)題，維護(hù)客戶滿意度。
2. 設(shè)施管理：監(jiān)督公寓設(shè)施的日常運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)故障，確保設(shè)施設(shè)備的良好狀態(tài)。
3. 人員管理：招聘、培訓(xùn)和指導(dǎo)員工，確保服務(wù)質(zhì)量，提升團(tuán)隊(duì)整體效率。
4. 財(cái)務(wù)管理：編制預(yù)算，監(jiān)控收入和支出，確保公寓的經(jīng)濟(jì)效益。
5. 市場(chǎng)推廣：分析市場(chǎng)趨勢(shì)，制定營(yíng)銷計(jì)劃，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和其他渠道推廣公寓。
6. 協(xié)調(diào)合作：與供應(yīng)商、合作伙伴保持良好關(guān)系，優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低運(yùn)營(yíng)成本。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務(wù)：包括預(yù)訂處理、入住手續(xù)、退房服務(wù)，以及客戶滿意度調(diào)查和反饋處理。
2. 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)：涵蓋公寓清潔、維護(hù)保養(yǎng)、安全監(jiān)控，以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組織員工培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制設(shè)定、績(jī)效評(píng)估及員工發(fā)展計(jì)劃的制定。
4. 財(cái)務(wù)報(bào)告：編制月度/季度財(cái)務(wù)報(bào)表，分析利潤(rùn)與虧損，提出改進(jìn)措施。
5. 品牌塑造：通過(guò)社交媒體、廣告宣傳等方式提升品牌知名度，吸引潛在客戶。
6. 合規(guī)性：遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保公寓運(yùn)營(yíng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。
酒店公寓崗位職責(zé)涵蓋了從客戶服務(wù)到內(nèi)部管理的全方位工作，需要具備綜合管理能力和專業(yè)素養(yǎng)，以實(shí)現(xiàn)公寓的高效運(yùn)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展。
酒店公寓崗位職責(zé)范文
第1篇 公寓/酒店品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
1、全面負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部日常經(jīng)營(yíng)和管理工作，定期分析店內(nèi)經(jīng)營(yíng)和管理狀況并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
2、確保經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)的完成，制訂部門(mén)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，接受公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并指導(dǎo)各區(qū)域制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；
3、完成部門(mén)隊(duì)伍建設(shè)及人才儲(chǔ)備，制定公正、公平、公開(kāi)的工資考核方案；
4、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施及督導(dǎo)各區(qū)域月、年度計(jì)劃的執(zhí)行情況；
5、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施及督導(dǎo)部門(mén)體系標(biāo)準(zhǔn)完善及執(zhí)行落地；
6、負(fù)責(zé)與社會(huì)職能部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和溝通創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
確保各門(mén)店按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交接并按照程序完成開(kāi)業(yè)。
-確保各門(mén)店開(kāi)業(yè)的人員配置和培訓(xùn)。
-確保各門(mén)店的運(yùn)營(yíng)按照公司標(biāo)準(zhǔn)正常運(yùn)營(yíng)并達(dá)到安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
-優(yōu)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)并追蹤門(mén)店正確執(zhí)行運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。
-制定運(yùn)營(yíng)部年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并追蹤門(mén)店執(zhí)行。
-完成租金等收入目標(biāo)。
-完成間夜出租率、招租率等出租目標(biāo)。
-培訓(xùn)區(qū)域經(jīng)理達(dá)成職位期望。
-執(zhí)行運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理，完成每季度回顧。
-確保門(mén)店資金安全和財(cái)務(wù)內(nèi)控制度的執(zhí)行。
-確保門(mén)店可控費(fèi)用符合預(yù)算要求。
-確保各門(mén)店向顧客提供持續(xù)的高質(zhì)量的服務(wù)。
-維護(hù)公司品牌，及時(shí)妥善處理政府關(guān)系、合作方關(guān)系或者顧客投訴等可能危及公司品牌的事宜。
-選撥高潛質(zhì)人員，并完成高潛質(zhì)人員的評(píng)估和技能鑒定，
-日常協(xié)調(diào)工作。
-每周的工作匯報(bào)。
-其它分配的工作。
任職要求
1、有5年以上公寓、國(guó)內(nèi)知名品牌連鎖酒店管理運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理/總監(jiān)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2、有組織領(lǐng)導(dǎo)力，能夠有效統(tǒng)籌、組織團(tuán)隊(duì)積極性；
3、抗壓力和承擔(dān)責(zé)任能力，遇事不能推諉，較強(qiáng)抗壓能力；
4、對(duì)待問(wèn)題正確客觀判斷，迅速解決問(wèn)題。
第2篇 _酒店式公寓維修隊(duì)領(lǐng)班崗位職責(zé)
酒店式公寓維修隊(duì)領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、模范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度,承上啟下,及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備,使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài),優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行,是班組領(lǐng)班的首要責(zé)任。對(duì)管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到三干凈:設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈;四不漏:不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣;五良好:使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好。
3、領(lǐng)班是一班人在工作上、技術(shù)上的帶頭人,是班組的骨干,應(yīng)具備良好的思想作風(fēng),工作以身作則,技術(shù)精益求精,協(xié)助主管作好班組管理工作,解決技術(shù)上的疑難問(wèn)題。
4、做好日常工作安排,做到維修迅速及時(shí),保證質(zhì)量,不留問(wèn)題;設(shè)備發(fā)生故障時(shí),有效組織力量搶修,保證公司的正常營(yíng)業(yè)。
5、負(fù)責(zé)制訂本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計(jì)劃和備品備件計(jì)劃,報(bào)主管審核,并負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施。
6、做好本班設(shè)備的技術(shù)檔案。設(shè)備維修、故障排除、更換零部件情況應(yīng)清楚的記錄在班組檔案,每月交主管審閱。
7、做好班組人員考勤和維修臺(tái)帳,每月報(bào)辦公室匯總。
簽署人:物業(yè)管理有限公司
第3篇 酒店公寓管理員崗位職責(zé)
酒店式公寓管理員崗位職責(zé):
1.熟悉并掌握政府及地方有關(guān)房地產(chǎn)和物業(yè)管理服務(wù)的政策、法規(guī)及相關(guān)規(guī)定。
2.掌握?qǐng)@區(qū)內(nèi)物業(yè)空置動(dòng)態(tài)情況,并熟悉入住業(yè)主相關(guān)情況。
3.接待業(yè)主、租戶的投訴,并將投訴轉(zhuǎn)往相關(guān)部門(mén)或上報(bào),同時(shí)跟進(jìn)投訴處理進(jìn)程。
4.及時(shí)將投訴處理結(jié)果告知投訴人,并做好定期回訪工作。
5.熟悉并掌握管理中心入住、二裝及所有相關(guān)手續(xù)的辦理流程,提高工作效率。
6.自覺(jué)學(xué)習(xí),不斷更新知識(shí),提高自身的作業(yè)技能,在辦理各項(xiàng)手續(xù)時(shí),認(rèn)真做好相關(guān)的提示工作。
7.熟悉物業(yè)公司所有有償服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并認(rèn)真做好宣傳工作。
8.每日巡視檢查公眾區(qū)域清潔、設(shè)施、保安情況。
9.具有團(tuán)隊(duì)意識(shí),積極協(xié)助其他部門(mén)人員的工作。
10.成為業(yè)主/用戶與物業(yè)公司協(xié)調(diào)溝通的紐帶。在做好物業(yè)管理服務(wù)工作宣傳的同時(shí),認(rèn)真記錄業(yè)主/租戶對(duì)物業(yè)公司工作的意見(jiàn)及建議,及時(shí)上報(bào)主管。
11.配合銷售部做好交/驗(yàn)房工作。
12.完成主管交付的其他工作。
第4篇 z酒店式公寓物業(yè)電工崗位職責(zé)
酒店式公寓物業(yè)電工崗位職責(zé)
配電及維修電工負(fù)責(zé)范圍:
1、負(fù)責(zé)強(qiáng)弱電力系統(tǒng)的運(yùn)行管理。
2、負(fù)責(zé)變壓器、高低壓配電柜及控制設(shè)備的維修保養(yǎng)和故障檢修。
3、負(fù)責(zé)水泵房電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)及故障檢修。
4、負(fù)責(zé)電梯、空調(diào)、冷凍設(shè)備動(dòng)力電源供給。電機(jī)和控制電氣一般由電梯、空調(diào)班自理,但對(duì)方力量或設(shè)備不足時(shí),應(yīng)積極配合支持。
5、負(fù)責(zé)餐廳、廚房、客房、洗滌動(dòng)力設(shè)備電氣的維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修工作。
6、負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。
配電電工崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格遵守公司《員工守則》和各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、努力學(xué)習(xí)技術(shù),熟練的掌握本公司供電方式狀態(tài)、線路走向及所轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作。
3、努力做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作,確保安全運(yùn)行。
4、堅(jiān)守崗位定期巡視電氣設(shè)備密切監(jiān)視運(yùn)行情況,正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填好報(bào)表。
5、對(duì)來(lái)人來(lái)電報(bào)修及時(shí)登記,填好派工通知單通知維修班前往處理,并做好每日工時(shí)材料統(tǒng)計(jì)工作。
6、值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排電工日常維修工作。
7、發(fā)生事故時(shí),值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦,按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障。
8、事故未排除不進(jìn)行交班,應(yīng)上下兩班協(xié)同工作,一般性故障應(yīng)交代清楚并做好記錄。
9、請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告領(lǐng)班,并由領(lǐng)班安排合適的替班人。
10、按規(guī)定的時(shí)間做好值班室內(nèi)外清潔工作。
維修電工崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格遵守員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、努力學(xué)習(xí)技術(shù),熟練地掌握電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修。
3、制訂所轄設(shè)備的檢修計(jì)劃,按時(shí)按質(zhì)量地完成,并做好記錄表格。
4、除完成日常維修及計(jì)劃維修任務(wù)外,有計(jì)劃地其他工程任務(wù)。
5、積極協(xié)助配電班的工作,出現(xiàn)事故時(shí)無(wú)條件地迅速返回機(jī)房,聽(tīng)從值班長(zhǎng)的指揮。
6、日班維修值班負(fù)責(zé)燈泡備品清點(diǎn),發(fā)現(xiàn)不足要及時(shí)補(bǔ)充。
7、嚴(yán)格執(zhí)行燈光管理制度,中班巡燈者上下班時(shí)要負(fù)責(zé)交接班。
8、交班時(shí)發(fā)生故障,上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班,配電設(shè)備發(fā)生事故時(shí)不得離崗。
9、請(qǐng)假、補(bǔ)休需在前一天報(bào)告領(lǐng)班,并由領(lǐng)班安排合適的替班人。
10、每月進(jìn)行一次分管設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。
簽署人:物業(yè)管理有限公司
第5篇 酒店公寓物管處出納員崗位職責(zé)
酒店式公寓物管處出納員崗位職責(zé)
職務(wù)概述:
負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、信用卡的核對(duì)工作。協(xié)助上司搞好資金收支管理,確保資金正常運(yùn)行。
崗位職責(zé):
1、清點(diǎn)匯總營(yíng)業(yè)收入款項(xiàng)并填制解款單解交銀行,編制收款日?qǐng)?bào)表。
2、隨時(shí)抽查和收銀點(diǎn)的備用金實(shí)存數(shù),審核所有送出納員處理的有關(guān)憑證、單據(jù)。
3、及時(shí)處理現(xiàn)金收入、支出,銀行存款收入、支出等業(yè)務(wù),并填制記帳憑證,登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。
4、編制資金報(bào)告單。
5、妥善保管現(xiàn)金、銀行收付印章及銀行支票印章,銀箱鑰匙及帳單。
6、積極參加培訓(xùn),工作主動(dòng),完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
7、每日工作結(jié)束前,盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金;每月末核對(duì)銀行對(duì)帳單,編制銀行余額調(diào)節(jié)表。
簽署人:物業(yè)管理有限公司
第6篇 酒店公寓前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)
酒店式公寓前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)
職務(wù)概述:
負(fù)責(zé)前臺(tái)的帳單資金結(jié)算工作,準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離房的結(jié)帳事宜。
職責(zé)范圍:
1、對(duì)照預(yù)期離店客人報(bào)表,整理好離店客人的各種資料,確保帳單相符。
2、簽收營(yíng)業(yè)單據(jù)并予以記帳,及時(shí)收取非住店客人的消費(fèi)帳款。
3、準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離店的結(jié)帳事宜。
4、按照規(guī)定做好客用保險(xiǎn)箱服務(wù)工作,管好備用金。
5、對(duì)照當(dāng)天入住客人報(bào)表,查驗(yàn)當(dāng)天入住客人的預(yù)收定金等情況,并予以過(guò)帳。查驗(yàn)已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。
6、負(fù)責(zé)填制有關(guān)報(bào)表,整理營(yíng)業(yè)單據(jù),并編制營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表將款項(xiàng)、交款單及營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表當(dāng)天交財(cái)務(wù)部。
7、 積極參加培訓(xùn),發(fā)揮工作主動(dòng)性完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
簽署人:物業(yè)管理有限公司
第7篇 某酒店式公寓保安隊(duì)主管崗位職責(zé)
酒店式公寓保安隊(duì)主管崗位職責(zé)
職務(wù)概述:
遵照公安部門(mén)及上級(jí)的規(guī)定,確保公司安全工作的布署、要求,組織本部門(mén)干部、員工有計(jì)劃實(shí)施,熟悉公司安全、保衛(wèi)、保密、偵破等有關(guān)知識(shí);懂得消防業(yè)務(wù),有一定的組織能力、判斷力及語(yǔ)言表達(dá)能力。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定公司的治安、消防年度、季度工作計(jì)劃,做好保安部年度預(yù)算報(bào)告。
2、負(fù)責(zé)維持公司內(nèi)部秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助、配合國(guó)家公安部門(mén)偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。
3、妥善處理賓客有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客人尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓賓客具有安全感。
4、開(kāi)展以四防(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查四防設(shè)施,增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和法制觀念。
5、主動(dòng)督促檢查公司各重點(diǎn)部位的七合格工作;協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)七合格要求,確保重點(diǎn)部位的安全。
6、負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,組織夜勤干部、員工逐項(xiàng)落實(shí)。確保公司夜間財(cái)產(chǎn)、人身安全。
7、負(fù)責(zé)完善、制定公司晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定,定期檢查執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正和報(bào)告。
8、負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序,確保公司監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。
9、適時(shí)完善、健全公司的安全應(yīng)急措施,并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。
10、定期檢查各項(xiàng)保安措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考。
11、及時(shí)督促檢查各部門(mén)對(duì)誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)責(zé)任制的執(zhí)行情況,并協(xié)助各級(jí)責(zé)任人做到管好自己的人,看好自己的門(mén),辦好自己的事,確保安全工作落實(shí)。
12、組織好本部門(mén)的分工協(xié)作,每日召開(kāi)部門(mén)當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班例會(huì)。
13、負(fù)責(zé)對(duì)保安部干部、員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作以及聘免和推薦。
14、做好本部門(mén)員工的思想工作,關(guān)心員工生活,提高業(yè)務(wù)水平。
15、參加行政部召開(kāi)的部門(mén)經(jīng)理會(huì)議,定期向總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。
16、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
簽署人:物業(yè)管理有限公司
第8篇 酒店公寓管理中心主管崗位職責(zé)
酒店式公寓管理中心主管崗位職責(zé):
1.努力完成經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作,監(jiān)督本部門(mén)人員執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度。
2.熟悉園區(qū)物業(yè)詳細(xì)情況,了解各種物業(yè)管理法規(guī)、文件及規(guī)定內(nèi)容,并在實(shí)際管理服務(wù)中運(yùn)用自如。
3.對(duì)公眾區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大事故及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告,組織安排維修事宜,拍照記錄在案。
4.建立健全各種報(bào)表及住戶檔案,保證各種住戶信息資料、檔案準(zhǔn)確、規(guī)范、完整。
5.認(rèn)真監(jiān)督檢查交、驗(yàn)房和裝修管理的工作。
6.合理安排本部門(mén)員工的日常工作,使其工作安排合理飽滿,并隨時(shí)檢查督導(dǎo)。
7.處理住戶投訴,落實(shí)跟進(jìn)住戶每一投訴,直到問(wèn)題得到及時(shí)圓滿解決。重大問(wèn)題上報(bào)經(jīng)理并記錄在案。
8.每月按時(shí)呈交月報(bào),每日查看部門(mén)記事簿。
9.定期走訪住戶,與住戶保持良好工作關(guān)系。
10.不斷吸取更新物業(yè)管理知識(shí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
11.不時(shí)檢查所屬員工之儀表、儀容、工作紀(jì)律,確保公司形象及高效率工作。
12.積極向經(jīng)理提合理化建議,改進(jìn)管理服務(wù)工作。
13.完成經(jīng)理交付的其他工作。
第9篇 酒店公寓物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
酒店式公寓物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理、貫徹執(zhí)行iso 9000質(zhì)量管理體系,完成公司的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2.制定各部門(mén)年度、季度工作計(jì)劃并組織實(shí)施,業(yè)務(wù)上接受總公司和上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。
3.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。
4.合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責(zé)任到人,同時(shí)關(guān)心員工生活,確保公司員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實(shí)安全、防火工作。
6.協(xié)調(diào)本部門(mén)與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)的部門(mén)的關(guān)系,便于開(kāi)展各項(xiàng)工作。
7.認(rèn)真完成公司其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。
第10篇 某酒店式公寓物業(yè)保安崗位職責(zé)
酒店式公寓物業(yè)保安崗位職責(zé)
1、協(xié)助前廳部對(duì)門(mén)廳、大堂的秩序進(jìn)行管理。
2、協(xié)助前廳部建立安全管理制度,加強(qiáng)日常安全管理。管理內(nèi)容包括客人住宿登記、離店結(jié)帳、客房鑰匙使用、貨幣兌換、行李運(yùn)存、貴重物品寄放等。
3、會(huì)同前廳部受理客人有關(guān)安全方面的報(bào)案和投訴,對(duì)客人向前廳部報(bào)案或投訴的失竊、人身意外等問(wèn)題進(jìn)行查處和答復(fù)。
4、通過(guò)巡邏、監(jiān)控以及務(wù)類報(bào)警、防火系統(tǒng)對(duì)客房區(qū)域的客房、樓面、通道、電梯的安全進(jìn)行檢查和控制。
5、協(xié)助房務(wù)部建立客房管理,樓面及客房服務(wù)員崗位責(zé)任的安全工作制度,并督促檢查其實(shí)施。
6、及時(shí)向房務(wù)部了解住宿客人的動(dòng)態(tài)情況,發(fā)現(xiàn)和查處發(fā)生在客房區(qū)域的各類刑事、治安、災(zāi)害事故、事件。
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第11篇 酒店公寓物管處財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
酒店式公寓物管處財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
職務(wù)概述:
直接參與執(zhí)行總經(jīng)理的宏觀經(jīng)營(yíng)管理,負(fù)責(zé)整個(gè)公司的資金運(yùn)作監(jiān)控;領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)做好收支預(yù)算,成本控制投資決策和匯總報(bào)表;協(xié)調(diào)和監(jiān)督各部門(mén)的財(cái)務(wù)運(yùn)作;完成公司安排的其他相關(guān)工作。
崗位職責(zé):
1、熟悉企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、企業(yè)會(huì)計(jì)制度、企業(yè)財(cái)務(wù)通則、企業(yè)財(cái)務(wù)制度及國(guó)家有關(guān)方針政策、法規(guī)、外匯管理制度等。
2、組織制定公司財(cái)務(wù)工作基本制度。
3、制定財(cái)務(wù)工作計(jì)劃及財(cái)務(wù)部員工崗位職責(zé)。考核、控制財(cái)務(wù)部員工的工作質(zhì)量。
4、制定或參與制定公司各項(xiàng)收費(fèi)或價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。
5、培訓(xùn)本部人員業(yè)務(wù)技能及傳授專業(yè)知識(shí)。
6、組織本部人員搞好會(huì)計(jì)核算工作及編制各種明年報(bào)表。
7、編制公司財(cái)務(wù)預(yù)算(計(jì)劃),年終決算工作。
8、審核公司資金預(yù)算及銷售計(jì)劃、審核公司各項(xiàng)付款計(jì)劃管好用好資金。
9、組織并開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作,加強(qiáng)應(yīng)收應(yīng)付款、存貸、成本費(fèi)用控制。
10、經(jīng)常進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)價(jià),提出改善經(jīng)營(yíng)、加強(qiáng)管理的措施和意見(jiàn)。
11、為領(lǐng)導(dǎo)提供經(jīng)營(yíng)決策信息并參與決策。
12、管好會(huì)計(jì)檔案,負(fù)責(zé)合同的管理工作。
13、組織協(xié)調(diào)好部門(mén)內(nèi)外關(guān)系。
14、關(guān)心部門(mén)員工思想、生活,發(fā)揮他們工作積極性,完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
15、根據(jù)員工技術(shù)水平、工作能力和責(zé)任心等因素,合理安排各人的工作,督導(dǎo)他們?nèi)粘９ぷ鳌?/p>
16、編制和打印各種報(bào)表和報(bào)告。
17、完成上級(jí)交辦任務(wù)。
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第12篇 z酒店式公寓電梯工崗位職責(zé)
酒店式公寓電梯工崗位職責(zé)
電梯工負(fù)責(zé)范圍:
1、負(fù)責(zé)公司所有電梯的運(yùn)行管理。
2、負(fù)責(zé)公司所有電梯及附屬設(shè)備的維修保養(yǎng)和故障檢修工作。
3、負(fù)責(zé)各轎廂(不包廂內(nèi))、井道及井道底、各梯整流、控制柜、變頻器的清潔。
4、負(fù)責(zé)各電梯照明及內(nèi)選外呼指示的巡查和檢修。
5、負(fù)責(zé)公司自動(dòng)門(mén)的維修保養(yǎng)和故障檢修。
電梯工崗位職責(zé):
1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班,當(dāng)班時(shí)間不得在機(jī)房會(huì)客,不得無(wú)故離崗、串崗。
2、密切監(jiān)視和掌握各機(jī)的運(yùn)行動(dòng)態(tài),及時(shí)做好需變動(dòng)的電梯運(yùn)行方式的調(diào)度、管理工作,以適應(yīng)客流量的需要。
3、按時(shí)完成分管設(shè)備的定期保養(yǎng)項(xiàng)目和當(dāng)班分配的維修工作任務(wù)。
機(jī)房當(dāng)值人員接到報(bào)修項(xiàng)目應(yīng)立即與外出維修的班組人員聯(lián)系,盡快到位檢修,恢復(fù)正常,同時(shí)做好電話記錄。
4、當(dāng)值班人員遇到運(yùn)行中的電梯出現(xiàn)緊急情況,首先應(yīng)保持鎮(zhèn)定,立即報(bào)告領(lǐng)班主管并通知當(dāng)班外出作業(yè)人員迅速回崗,按應(yīng)急處理辦法進(jìn)行處理。
5、交班時(shí),應(yīng)交代清楚各機(jī)運(yùn)行情況;接班者應(yīng)按規(guī)定巡檢時(shí)間對(duì)各機(jī)房、各梯進(jìn)行異聲、異味、乘感、照明及內(nèi)選指示等項(xiàng)目檢查,如有異常情況應(yīng)協(xié)同維修好才能交接班。
6、填寫(xiě)工作日?qǐng)?bào)表并做好值班室清潔衛(wèi)生。
電梯工夜班一人值班職責(zé):
1、服從部門(mén)值班人員對(duì)電梯運(yùn)行方式的調(diào)度指令,密切注視主樓電梯的運(yùn)行動(dòng)態(tài),做好客梯運(yùn)行方式的管理。
2、堅(jiān)守主樓機(jī)房崗位,檢查各梯運(yùn)行情況,做好電話記錄和交接班運(yùn)行狀況記錄。
3、發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)故障時(shí),應(yīng)先報(bào)工程值班負(fù)責(zé)人,立即到現(xiàn)場(chǎng)檢查、判斷故障情況,如一人不能排除的故障,應(yīng)請(qǐng)求派人協(xié)助,并注意各機(jī)呼叫電話和監(jiān)視轎廂內(nèi)有無(wú)異常情況。
4、出現(xiàn)故障的電梯,經(jīng)檢查由于人力和技術(shù)水平所限而無(wú)法修復(fù)時(shí),應(yīng)報(bào)告公司總值班經(jīng)理批準(zhǔn),方可作停機(jī)處理。
5、遇有電梯困人故障,首先通過(guò)電話向乘客做解釋,然后報(bào)告公司總值班經(jīng)理,并提示監(jiān)控中心,監(jiān)視被困乘客狀況,迅速采取解救對(duì)策。電梯值班人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行電梯困人的救援和處理辦法,把好安全關(guān),防止失控造成危險(xiǎn)。
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第13篇 酒店公寓接待員崗位職責(zé)
酒店式公寓接待員崗位職責(zé):
1.執(zhí)行聽(tīng)寫(xiě)文書(shū)工作,處理所有收發(fā)信件,備忘錄及其存檔工作。
2.保持管理中心衛(wèi)生清潔、環(huán)境幽雅整齊,負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的管理工作。
3.按時(shí)發(fā)送各類通知,處理有關(guān)業(yè)戶資料及文件檔案負(fù)責(zé)檔案的管理工作。
4.協(xié)助接待業(yè)主、租戶的投訴,將投訴轉(zhuǎn)往相關(guān)部門(mén)或上報(bào),并跟進(jìn)處理情況。
5.打印有關(guān)文件、報(bào)告并將有關(guān)資料存入電腦。
6.認(rèn)真做好住戶出入證、車(chē)輛證的登記工作,并保存好全部資料。
7.做好管理中心日常辦公物品的統(tǒng)計(jì)工作。
8.對(duì)管理中心所需文具進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào),并做好分發(fā)登記手續(xù)。
9.每日認(rèn)真填寫(xiě)《管理中心記錄簿》。
10.做好員工考勤記錄工作,按時(shí)上報(bào)公司。
11.與住戶保持良好的工作關(guān)系。
12.完成管理中心主管交付的其他工作。
第14篇 某酒店式公寓電腦房崗位職責(zé)
酒店式公寓電腦房崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)酒店電腦系統(tǒng)和硬件設(shè)備的管理,即公寓樓軟件系統(tǒng)(__酒店系統(tǒng),ic門(mén)卡系統(tǒng),電話數(shù)據(jù)采集系統(tǒng))的正常運(yùn)行,每天做好中通酒店系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份,并定期做好ic門(mén)卡系統(tǒng)和電話數(shù)據(jù)的保存和備份。
2、負(fù)責(zé)起草、制定有關(guān)電腦操作規(guī)程,督導(dǎo)檢查操作員的日常工作。
3、負(fù)責(zé)酒店電腦系統(tǒng)管理工作,對(duì)客房門(mén)鎖的檢測(cè)和維修本公寓樓所有外設(shè)的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理糾正錯(cuò)誤、排除故障。定期對(duì)電腦備份的酒店數(shù)據(jù)進(jìn)行清理,及時(shí)清除電腦中的病毒,出現(xiàn)故障后的維修和系統(tǒng)重置。確保電腦主機(jī)各終端機(jī)以及收銀機(jī)的正常運(yùn)行。
4、熟悉和掌握酒店電腦系統(tǒng)硬件的配置、操作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和常用命令,負(fù)責(zé)編制、修改會(huì)計(jì)電腦程序以及數(shù)據(jù)輸入處理工作。
5、負(fù)責(zé)制定電腦系統(tǒng)工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算,嚴(yán)格管理電腦系統(tǒng)文件,數(shù)據(jù)的安全保密。
6、負(fù)責(zé)操作電腦的員工上崗培訓(xùn)和資格考試,根據(jù)電腦操作員技術(shù)水平、工作能力和責(zé)任心等因素,合理安排各人的工作,督導(dǎo)他們?nèi)粘９ぷ鳌?/p>
7、協(xié)助會(huì)計(jì)部門(mén)各處室編制和打印各種報(bào)表和報(bào)告。
8、負(fù)責(zé)整個(gè)投資大樓寬帶網(wǎng)絡(luò)的接入和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。
9、配合上級(jí)集團(tuán)公司對(duì)荊州在職人員培訓(xùn)與軟件的實(shí)施工作。
10、協(xié)助其他部門(mén)有關(guān)電腦方面工作,完成上級(jí)交辦任務(wù)。
簽署人:zz物業(yè)管理有限公司
第15篇 酒店公寓物管處會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
酒店式公寓物管處會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
職務(wù)概述:
聯(lián)系公司各營(yíng)業(yè)收入部門(mén),參與各收銀員的程序管理;審核每天的銷售日?qǐng)?bào)表;在月末、年底進(jìn)行市場(chǎng)分析,利用有關(guān)資料編制營(yíng)銷計(jì)劃。
崗位職責(zé):
1、參與制訂財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃及編制會(huì)計(jì)部費(fèi)用預(yù)算。
2、對(duì)會(huì)計(jì)憑證,主要是記帳憑證進(jìn)行復(fù)核,并蓋章。每月?lián)ぷ髑闆r寫(xiě)出分析報(bào)告編制月報(bào)表。
3、審核各收銀點(diǎn)送來(lái)的原始憑證及報(bào)表是否正確無(wú)誤。
4、審核營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表上現(xiàn)金,銀行存款與交款單是否相符。
5、協(xié)調(diào)與有關(guān)部門(mén)之間的工作關(guān)系。
6、積極參加培訓(xùn),發(fā)揮工作主動(dòng)性,完成上級(jí)交辦其他任務(wù)。
簽署人:物業(yè)管理有限公司
第16篇 某酒店公寓保安崗位職責(zé)
酒店公寓保安崗位職責(zé)
1、協(xié)助前廳部對(duì)門(mén)廳、大堂的秩序進(jìn)行管理。
2、協(xié)助前廳部建立安全管理制度,加強(qiáng)日常安全管理。管理內(nèi)容包括客人住宿登記、離店結(jié)帳、客房鑰匙使用、貨幣兌換、行李運(yùn)存、貴重物品寄放等。
3、會(huì)同前廳部受理客人有關(guān)安全方面的報(bào)案和投訴,對(duì)客人向前廳部報(bào)案或投訴的失竊、人身意外等問(wèn)題進(jìn)行查處和答復(fù)。
4通過(guò)巡邏、監(jiān)控以及務(wù)類報(bào)警、防火系統(tǒng)對(duì)客房區(qū)域的客房、樓面、通道、電梯的安全進(jìn)行檢查和控制。
5、協(xié)助房務(wù)部建立客房管理,樓面及客房服務(wù)員崗位責(zé)任的安全工作制度,并督促檢查其實(shí)施。
6、及時(shí)向房務(wù)部了解住宿客人的動(dòng)態(tài)情況,發(fā)現(xiàn)和查處發(fā)生在客房區(qū)域的各類刑事、治安、災(zāi)害事故、事件。
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