崗位職責(zé)是什么
酒店保潔員是酒店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)維護(hù)酒店公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生，確保為客人提供舒適、整潔的環(huán)境。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的職業(yè)道德，尊重客人隱私，始終保持專業(yè)形象。
2. 熟練掌握各類清潔設(shè)備和用品的使用方法，了解清潔劑的性質(zhì)和適用范圍。
3. 具備一定的體力，能夠完成日常清潔任務(wù)，包括但不限于清掃、擦洗、吸塵等。
4. 注意細(xì)節(jié)，能發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理潛在的衛(wèi)生問題。
5. 能夠按照酒店規(guī)定的清潔程序和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作。
6. 具備良好的溝通技巧，能與同事協(xié)作完成任務(wù)。
崗位職責(zé)描述
酒店保潔員的工作涉及日常清潔、深度清潔以及特殊事件后的清理。他們需要在指定的時(shí)間內(nèi)完成客房的打掃，包括更換床單、清潔浴室、整理家具，并確保所有設(shè)施設(shè)備的清潔。此外，他們還需要打掃公共區(qū)域，如大廳、走廊、電梯間、餐廳等，保持這些地方的整潔和清新。
在工作中，保潔員需要定期檢查清潔用品的庫存，及時(shí)補(bǔ)充并報(bào)告損壞的設(shè)施。他們還需要遵守環(huán)保政策，正確處理垃圾和廢棄物。面對(duì)客人的特殊需求或投訴，保潔員需以專業(yè)和友好的態(tài)度進(jìn)行處理，確?？蛻魸M意度。
有哪些內(nèi)容
1. 客房清潔：包括更換床單、毛巾，清潔衛(wèi)生間，整理房間，確?？头空麧崯o異味。
2. 公共區(qū)域維護(hù)：清掃地板，擦拭表面，保持公共區(qū)域的干凈和整潔。
3. 清潔設(shè)備操作：熟練使用吸塵器、洗地機(jī)、蒸汽清潔器等設(shè)備進(jìn)行清潔工作。
4. 清潔用品管理：監(jiān)控清潔用品的消耗，及時(shí)補(bǔ)充，確保不影響清潔工作的進(jìn)行。
5. 設(shè)施檢查：定期檢查客房和公共區(qū)域的設(shè)施，如燈具、家具等，報(bào)告任何損壞或需要維修的情況。
6. 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：遵循酒店的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，確保清潔質(zhì)量達(dá)到預(yù)期水平。
7. 客戶服務(wù)：處理客人的清潔需求，回應(yīng)客人的意見和建議，提升客戶滿意度。
8. 應(yīng)急處理：參與突發(fā)事件后的清理工作，如意外污漬清除、突發(fā)污染等。
酒店保潔員是酒店運(yùn)營(yíng)中的幕后英雄，他們的工作直接影響到酒店的整體形象和客戶的體驗(yàn)。通過高效、專業(yè)的清潔工作，他們?yōu)榫频隊(duì)I造出一個(gè)溫馨、舒適的環(huán)境，使每一位入住的客人都能享受到優(yōu)質(zhì)的住宿體驗(yàn)。
酒店保潔員崗位職責(zé)范文
第1篇 某酒店保潔員工崗位職責(zé)
酒店保潔員工崗位職責(zé)
我們?nèi)粘＞频瓯嵐ぷ髀氊?zé)有以下一些內(nèi)容要特別注意的:
一、主管崗位職責(zé)
通過對(duì)下屬的督導(dǎo),培訓(xùn)及安排和對(duì)清潔用品的合理使用來達(dá)到服務(wù)水準(zhǔn),通過對(duì)植物的培育和布置的管理,給賓客一個(gè)賞心悅目的環(huán)境,具體職責(zé)有:
1、檢查各公區(qū)領(lǐng)班是否督導(dǎo)下屬員工工作,達(dá)到應(yīng)有的清潔保養(yǎng)效果。
2、巡查各區(qū)域花草樹木及綠化設(shè)施,負(fù)責(zé)制定綠化期養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃,掌握計(jì)劃的執(zhí)行的情況,確保工作質(zhì)量和進(jìn)度,保證綠化系統(tǒng)的良好動(dòng)作。
3、督導(dǎo)各區(qū)域領(lǐng)班的管理工作,制定各項(xiàng)清潔設(shè)備的管理使用和保養(yǎng)計(jì)劃,定時(shí)檢查客用品的使用控制情況。
4、制定和編排公共區(qū)域大清潔工作計(jì)劃、防疫(殺蟲)、工作計(jì)劃和人力安排計(jì)劃。
5、負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀(jì)律教育,確保員工的言談舉止、服務(wù)質(zhì)量符合飯店的標(biāo)準(zhǔn)。
6、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假審核,根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn)安排日常工作,調(diào)查日常工作發(fā)生的問題,做好重大節(jié)日、重要會(huì)議、宴會(huì)和貴賓到訪之前的布置檢查工作,做好與各有關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。
7、完成上級(jí)布置的其他工作。
第2篇 酒店保潔員崗位職責(zé)
酒店保潔員崗位職責(zé)（一）
一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評(píng)估記錄。
三、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負(fù)責(zé)每日工作的分配指派。
四、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。
五、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查保潔員的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置。
六、負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u(píng)、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評(píng)估。
七、負(fù)責(zé)對(duì)清潔工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。
八、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。
九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。
十、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
酒店保潔員崗位職責(zé)（二）
一、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，認(rèn)真工作。嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，執(zhí)行酒店的規(guī)章制度。
二、上班時(shí)按規(guī)定著裝，保持衣冠整潔。文明服務(wù)，自覺養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣。
三、按下列要求做好責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作：
1、每日清掃公共場(chǎng)所兩次以上，做到門窗、樓梯扶手無灰塵，天花、墻角無蜘蛛網(wǎng)，地面無垃圾、痰跡，瓷磚上無污垢，墻面無球印、鞋印及其他印跡。
2、每日清掃、沖洗公廁四次以上，保證墻面、墻角、天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，蹲坑無積物，便池?zé)o污垢，洗手盆臺(tái)面無污漬，鏡面無痕跡，地面清潔，廁所無異味。
3、每日及時(shí)清走垃圾筒內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。及時(shí)擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周圍無垃圾。
4、每日清理明溝內(nèi)的垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽內(nèi)的雜物，保證排水暢通。
5、垃圾車每次裝運(yùn)垃圾后，及時(shí)用水將垃圾桶沖洗干凈，打掃垃圾桶周圍的垃圾，保持垃圾筒周圍清潔。
四、愛護(hù)清潔工具，每次使用后放置在指定地點(diǎn)。
五、打掃衛(wèi)生時(shí)節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭、照明燈，及時(shí)關(guān)好。下班前檢查并關(guān)好責(zé)任區(qū)內(nèi)的水、電開關(guān)，保證不出現(xiàn)長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象。
六、對(duì)違反酒店衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，大膽批評(píng)、制止。對(duì)不服從管理、教育的，及時(shí)向酒店經(jīng)理（番禺經(jīng)理）映。
七、不在上班時(shí)間吸煙、串崗、聊天、睡覺，不做其他與工作無關(guān)的事情。
八、完成分配的其他工作。
酒店保潔員崗位職責(zé)（三）
1、愛崗敬業(yè)，工作要有責(zé)任心。上班要穿戴整齊，注意自身形象。
2、按時(shí)上班，每天早（7：0014：30），下午（14：3022：00），負(fù)責(zé)整個(gè)崗位范圍的衛(wèi)生，每天上午、下午各對(duì)樓道、樓梯、廁所至少打掃一遍。
3、每日清掃、樓道、樓梯、廁所、扶手及相關(guān)部位的衛(wèi)生，做到樓道無臟物，墻壁無抹跡、便池內(nèi)外無污物，扶手及死角無灰塵。
4、及時(shí)清空垃圾筒及紙簍內(nèi)垃圾，不許堆積，不得隨地亂倒。
5、便池、下水道堵塞，要及時(shí)疏通，若確實(shí)難以疏通的，要及時(shí)匯報(bào)。
6、工作中認(rèn)真檢查設(shè)施情況，如發(fā)現(xiàn)門窗、燈、開關(guān)、水管、水龍頭、沖便器等公共設(shè)施有損壞的，要及時(shí)向管理人員匯報(bào)。
7、節(jié)約用水、用電，及時(shí)關(guān)閉樓道及廁所內(nèi)的亮燈。
8、清潔工具排放整齊，放在指定位置，要愛護(hù)清潔工具及用品，杜絕浪費(fèi)。
9、未完成本職工作之前，不準(zhǔn)撿拾個(gè)人廢品。
10、清潔人員必須嚴(yán)守職業(yè)公德，遵紀(jì)守法。必須履行請(qǐng)假制度，不拈輕怕重，工作積極主動(dòng)，服從大堂經(jīng)理分配，聽從指揮。
第3篇 大酒店保潔員崗位職責(zé)內(nèi)容
大酒店保潔員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的清掃工作。
2.正確使用清潔劑及清潔器具。
3.報(bào)告在公共區(qū)域內(nèi)的遺失物品。
4.負(fù)責(zé)酒店所有地毯的維護(hù)保養(yǎng)及定期洗滌工作,定時(shí)巡視酒店范圍的地毯狀況及時(shí)做好除污及更新工作。
5.負(fù)責(zé)各種清潔設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)。
6.完成上級(jí)分派的其它工作。
第4篇 酒店保潔員崗位職責(zé)（3）
酒店保潔員崗位職責(zé)(三)
1、熱愛本職工作,具備高度的責(zé)任心。
2、與同事保持良好的關(guān)系,負(fù)責(zé)與其它部門的工作協(xié)調(diào)。
3、工作高效,快捷,同時(shí)做到規(guī)范化和制度化。
4、負(fù)責(zé)清潔用具,控制物料使用,消耗,減少費(fèi)用開支。
5、做好各區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生,及時(shí)清潔地面的紙屑,煙頭及水跡,污物等。
6、負(fù)責(zé)各衛(wèi)生區(qū)域的清理,保證無異味。
7、及時(shí)清理洗手臺(tái)和衛(wèi)生間內(nèi)紙簍,地面的清潔做到無水跡,污物及異味。
8、隨時(shí)注意衛(wèi)生間洗手液,干手紙,衛(wèi)生紙的使用情況,即時(shí)補(bǔ)充。
9、清潔時(shí)拾到客人的任何物品須立即上交相關(guān)負(fù)責(zé)人,以便及時(shí)還給失主。
10、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)
