崗位職責(zé)是什么
管家服務(wù)崗位是為高端客戶提供全方位生活管理與協(xié)調(diào)的專業(yè)角色，旨在確?？蛻舻纳钇焚|(zhì)和日常事務(wù)得以妥善處理。
崗位職責(zé)要求
1. 具備高尚的職業(yè)素養(yǎng)，尊重客戶隱私，始終維護(hù)客戶的利益和尊嚴(yán)。
2. 熟悉高端生活方式，了解各類奢侈品牌和服務(wù)，具備豐富的文化、藝術(shù)和社交知識(shí)。
3. 擁有優(yōu)秀的組織和協(xié)調(diào)能力，能高效處理日常家務(wù)、宴會(huì)籌備、旅行安排等多方面事務(wù)。
4. 良好的溝通技巧，能與客戶、供應(yīng)商和其他服務(wù)人員建立良好的工作關(guān)系。
5. 保持警惕，具備安全意識(shí)，確?？蛻艏彝サ陌踩c安寧。
6. 對(duì)新技術(shù)和應(yīng)用有敏銳的洞察力，能利用科技提升服務(wù)效率和質(zhì)量。
崗位職責(zé)描述
管家服務(wù)崗位的核心在于提供個(gè)性化和專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。他們不僅負(fù)責(zé)日常的清潔、維護(hù)和管理，還需要根據(jù)客戶的需求，定制專屬的服務(wù)方案，如藝術(shù)品收藏管理、健康管理、子女教育咨詢等。此外，他們還需處理突發(fā)情況，如應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，解決家庭設(shè)備故障，甚至協(xié)助處理法律和財(cái)務(wù)問(wèn)題。
有哪些內(nèi)容
1. 日常管理：包括家居清潔、衣物護(hù)理、園藝維護(hù)、寵物照顧等。
2. 家庭活動(dòng)策劃：組織私人聚會(huì)、生日慶祝、節(jié)日裝飾等活動(dòng)。
3. 生活服務(wù)協(xié)調(diào)：預(yù)訂餐廳、購(gòu)買禮品、安排旅行、接送服務(wù)等。
4. 資源管理：管理家庭預(yù)算，監(jiān)督家政人員，處理供應(yīng)商關(guān)系。
5. 客戶個(gè)人事務(wù)：管理日程，協(xié)助購(gòu)物，處理郵件和電話。
6. 應(yīng)急處理：處理家庭安全問(wèn)題，如監(jiān)控系統(tǒng)故障、火災(zāi)預(yù)防等。
7. 專業(yè)咨詢：提供藝術(shù)投資建議、健康管理指導(dǎo)、子女教育規(guī)劃等。
8. 技術(shù)應(yīng)用：利用智能家居系統(tǒng)，提高生活便利性，保障客戶信息安全。
管家服務(wù)崗位是全面照顧客戶生活的專家，他們的工作細(xì)致入微，既要滿足客戶的基本需求，也要預(yù)見(jiàn)并解決潛在問(wèn)題，確?？蛻粝硎艿綗o(wú)憂無(wú)慮的高品質(zhì)生活。
管家服務(wù)崗位職責(zé)范文
第1篇 售樓處現(xiàn)場(chǎng)管家(物業(yè)助理門僮)崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)
售樓處現(xiàn)場(chǎng)管家(物業(yè)助理、門僮)崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)
_崗位職責(zé)
服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,按規(guī)定時(shí)間當(dāng)班。
當(dāng)班前嚴(yán)格檢查自身禮儀,保證當(dāng)班形象。
不得在崗位上亂動(dòng)、說(shuō)話及做大量小動(dòng)作。
要保持服裝的整潔、完好,不得隨意污染工服。
當(dāng)班期間要保持良好的心情,不得吃有味道的
食物,對(duì)客戶或房產(chǎn)公司人員要問(wèn)好,保持微笑。
在客戶到達(dá)門前2米到2.5米時(shí),應(yīng)輕啟大門,微躬腰向客戶問(wèn)好。
注意來(lái)訪人員,對(duì)于形跡可疑人員要上前詢問(wèn),不能處理要及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
面對(duì)有行走困難或需要幫助的病人、孕婦等要及時(shí)進(jìn)行幫扶。
要留意客戶帶領(lǐng)小孩子的動(dòng)向,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上前勸阻。
客戶離開(kāi)要向客戶問(wèn)候,敬標(biāo)準(zhǔn)禮。
注意崗位四周的一切突發(fā)事件,靈活處理。
引領(lǐng)客戶參觀樣板房。
_標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)(部分)
當(dāng)客戶到來(lái)應(yīng)說(shuō):“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!歡迎光臨?！?/p>
當(dāng)客戶離開(kāi)應(yīng)說(shuō):“先生(女士)!謝謝參觀,期望能再次見(jiàn)到您!”
當(dāng)下雨天到來(lái)客戶離開(kāi)應(yīng)說(shuō):“先生(女士),一路小心,歡迎您下次再來(lái)?！?/p>
第2篇 物業(yè)服務(wù)管家崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)服務(wù)管家崗位職責(zé)
物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理/鳳凰管家崗位 碧桂園物業(yè) 廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)股份有限公司，碧桂園
任職要求:
1、物業(yè)管理、工程管理或其他管理類專業(yè)大?；蛞陨蠈W(xué)歷;
2、2年以上全國(guó)知名物業(yè)管理高端物業(yè)住宅小區(qū)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī);
3、具有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力;
4、形象親和，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和高度責(zé)任心。
第3篇 管家服務(wù)崗位職責(zé)
招聘專員 recruitment specialist 家樂(lè)福(中國(guó))管理咨詢服務(wù)有限公司 家樂(lè)福(中國(guó))管理咨詢服務(wù)有限公司,easy家樂(lè)福,家樂(lè)福,家樂(lè)福 key competency關(guān)鍵能力
— 較強(qiáng)的招聘組織協(xié)調(diào)能力和面試技巧;
— 優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力;
— 較強(qiáng)的時(shí)間管理和項(xiàng)目管理能力;
— 流利的英文交流技巧 優(yōu)先;
— 2年以上招聘工作經(jīng)驗(yàn);
— 本科及以上學(xué)歷,管理學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
— 具有獵頭工作經(jīng)驗(yàn) 優(yōu)先考慮
1. strong recruitment organization ability and e_cellent interview skills
2. e_cellent cross-department communication capability
3. strong time management and project management skills.
4. fluently english communication skills
5. over 2 years recruitment working e_perience
6. bachelor degree or above and major in hr or admin related
7. job hunter working e_perience is preferred.
job responsibilities 工作職責(zé)
— 甄別,選擇和建立公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的招聘渠道,并根據(jù)招聘實(shí)施情況進(jìn)行優(yōu)化;
— 根據(jù)部門業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行招聘需求的統(tǒng)計(jì)、分析;
— 完善公司的招聘流程,組織實(shí)施招聘活動(dòng);
— 協(xié)助部門進(jìn)行工作分析,完成職位說(shuō)明書;
— 建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制;
1. identify, select and establish company inside & outside recruitment channels, and optimize the channel according to recruitment situation.
2. work closely with line manager to statistics and check department recruitment needs based on department business development.
3. improve company recruitment process and implement recruitment activities.
4.work with line manager to analysis recruitment requirement and finish jd.
5.setup talent pool
第4篇 售樓處現(xiàn)場(chǎng)管家崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)
售樓處現(xiàn)場(chǎng)管家(物業(yè)助理、門僮)崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)崗位職責(zé)服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,按規(guī)定時(shí)間當(dāng)班。
當(dāng)班前嚴(yán)格檢查自身禮儀,保證當(dāng)班形象。
不得在崗位上亂動(dòng)、說(shuō)話及做大量小動(dòng)作。
要保持服裝的整潔、完好,不得隨意污染工服。
當(dāng)班期間要保持良好的心情,不得吃有味道的食物,對(duì)客戶或房產(chǎn)公司人員要問(wèn)好,保持微笑。
在客戶到達(dá)門前2米到2.5米時(shí),應(yīng)輕啟大門,微躬腰向客戶問(wèn)好。
注意來(lái)訪人員,對(duì)于形跡可疑人員要上前詢問(wèn),不能處理要及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
面對(duì)有行走困難或需要幫助的病人、孕婦等要及時(shí)進(jìn)行幫扶。
要留意客戶帶領(lǐng)小孩子的動(dòng)向,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上前勸阻。
客戶離開(kāi)要向客戶問(wèn)候,敬標(biāo)準(zhǔn)禮。
注意崗位四周的一切突發(fā)事件,靈活處理。
引領(lǐng)客戶參觀樣板房。
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)(部分)當(dāng)客戶到來(lái)應(yīng)說(shuō):“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!歡迎光臨。
”當(dāng)客戶離開(kāi)應(yīng)說(shuō):“先生(女士)!謝謝參觀,期望能再次見(jiàn)到您!”當(dāng)下雨天到來(lái)客戶離開(kāi)應(yīng)說(shuō):“先生(女士),一路小心,歡迎您下次再來(lái)。
第5篇 服務(wù)管家崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、建立專項(xiàng)客戶服務(wù)檔案，管理客戶信息，有管理服務(wù)思維；
2、對(duì)所負(fù)責(zé)專項(xiàng)客戶服務(wù)的一線人員實(shí)施全面監(jiān)管；
3、負(fù)責(zé)客戶安排的服務(wù)工作內(nèi)容、時(shí)間作出及時(shí)跟進(jìn)檢查，回訪客戶直至客戶滿意；
4、每天詳細(xì)檢查專項(xiàng)客戶服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)處理并撰寫管家日記；
5、密切客戶聯(lián)系，定期上門征求客戶意見(jiàn)和建議，不斷提高客戶滿意度；
6、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
崗位要求：
1、本科以上。
2、具有較強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)和高度的工作責(zé)任感，吃苦耐勞，具有一定的抗壓能力。
3、具有較強(qiáng)的計(jì)劃，組織，指揮，督導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力，能較好地處理人際關(guān)系。
第6篇 服務(wù)管家崗位職責(zé)
招聘專員 recruitment specialist 家樂(lè)福(中國(guó))管理咨詢服務(wù)有限公司 家樂(lè)福(中國(guó))管理咨詢服務(wù)有限公司,easy家樂(lè)福,家樂(lè)福,家樂(lè)福 key competency關(guān)鍵能力
— 較強(qiáng)的招聘組織協(xié)調(diào)能力和面試技巧;
— 優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力;
— 較強(qiáng)的時(shí)間管理和項(xiàng)目管理能力;
— 流利的英文交流技巧 優(yōu)先;
— 2年以上招聘工作經(jīng)驗(yàn);
— 本科及以上學(xué)歷,管理學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
— 具有獵頭工作經(jīng)驗(yàn) 優(yōu)先考慮
1. strong recruitment organization ability and e_cellent interview skills
2. e_cellent cross-department communication capability
3. strong time management and project management skills.
4. fluently english communication skills
5. over 2 years recruitment working e_perience
6. bachelor degree or above and major in hr or admin related
7. job hunter working e_perience is preferred.
job responsibilities 工作職責(zé)
— 甄別,選擇和建立公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的招聘渠道,并根據(jù)招聘實(shí)施情況進(jìn)行優(yōu)化;
— 根據(jù)部門業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行招聘需求的統(tǒng)計(jì)、分析;
— 完善公司的招聘流程,組織實(shí)施招聘活動(dòng);
— 協(xié)助部門進(jìn)行工作分析,完成職位說(shuō)明書;
— 建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制;
1. identify, select and establish company inside & outside recruitment channels, and optimize the channel according to recruitment situation.
2. work closely with line manager to statistics and check department recruitment needs based on department business development.
3. improve company recruitment process and implement recruitment activities.
4.work with line manager to analysis recruitment requirement and finish jd.
5.setup talent pool
第7篇 服務(wù)管家崗位職責(zé)服務(wù)管家職責(zé)任職要求
服務(wù)管家崗位職責(zé)
管家服務(wù)高級(jí)經(jīng)理 1、 對(duì)現(xiàn)有管家體系作業(yè)文件進(jìn)行回顧、修訂;
2、 研究和編制管家體系作業(yè)文件，建立工作流程、標(biāo)準(zhǔn);
3、 研究和制定新業(yè)態(tài)下管家的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，并建立規(guī)范化管理制度。
1、 本科及以上學(xué)歷，40歲以下，男女不限;
2、 豐住宅項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，并且具備體系標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn);
3、 較強(qiáng)的邏輯思考能力，系統(tǒng)性強(qiáng);
4、 很強(qiáng)的文字功底，善于總結(jié)思考;
5、 責(zé)任心強(qiáng)，自適應(yīng)力強(qiáng)。 1、 對(duì)現(xiàn)有管家體系作業(yè)文件進(jìn)行回顧、修訂;
2、 研究和編制管家體系作業(yè)文件，建立工作流程、標(biāo)準(zhǔn);
3、 研究和制定新業(yè)態(tài)下管家的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，并建立規(guī)范化管理制度。
1、 本科及以上學(xué)歷，40歲以下，男女不限;
2、 豐住宅項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，并且具備體系標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn);
3、 較強(qiáng)的邏輯思考能力，系統(tǒng)性強(qiáng);
4、 很強(qiáng)的文字功底，善于總結(jié)思考;
5、 責(zé)任心強(qiáng)，自適應(yīng)力強(qiáng)。
第8篇 安管員協(xié)管管家崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)
安管員(協(xié)管管家)崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)
_崗位職責(zé)
服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,按規(guī)定時(shí)間當(dāng)班。
保持制服整齊,儀容儀表端莊精神飽滿,堅(jiān)守崗位按規(guī)定著裝并佩戴工作證。
當(dāng)班期間不能吃零食、吸煙、打瞌睡、看書、閱報(bào),與他人閑談。
堅(jiān)持定時(shí)與不定時(shí)對(duì)管理域進(jìn)行安全檢查,做到勤巡邏,細(xì)分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并妥善處理。
嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真填寫記錄,按要求參加保安訓(xùn)練,培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。
講文明,以禮待人,虛心接受客戶監(jiān)督。
遵紀(jì)守法,秉公辦事,敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng),維護(hù)財(cái)物安全及房產(chǎn)公司公司員工的安全。
對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行登記,在未經(jīng)房產(chǎn)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的許可下,將其引導(dǎo)到接待廳就坐。
維護(hù)崗位區(qū)域衛(wèi)生的保潔。
協(xié)助配合其他崗位值勤工作,完成上級(jí)賦予的其他各項(xiàng)任務(wù)。
_標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)(部分)
當(dāng)客戶需要找洗手間應(yīng)說(shuō):“先生(女士),洗手間在___”。
當(dāng)客戶小孩子在大廳內(nèi)打鬧時(shí),應(yīng)下蹲與小朋友保持同樣的高度說(shuō):“小朋友,這里地面很光滑而且很容易受傷,不要打鬧”。
第9篇 物業(yè)服務(wù)管家崗位職責(zé)
物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理/鳳凰管家崗位 碧桂園物業(yè) 廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)股份有限公司,碧桂園,碧桂園物業(yè),碧桂園
任職要求:
1、物業(yè)管理、工程管理或其他管理類專業(yè)大?；蛞陨蠈W(xué)歷;
2、2年以上全國(guó)知名物業(yè)管理高端物業(yè)住宅小區(qū)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī);
3、具有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力;
4、形象親和,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和高度責(zé)任心。
第10篇 管家服務(wù)崗位職責(zé)任職要求
管家服務(wù)崗位職責(zé)
管家服務(wù)高級(jí)經(jīng)理 1、 對(duì)現(xiàn)有管家體系作業(yè)文件進(jìn)行回顧、修訂;
2、 研究和編制管家體系作業(yè)文件，建立工作流程、標(biāo)準(zhǔn);
3、 研究和制定新業(yè)態(tài)下管家的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，并建立規(guī)范化管理制度。
1、 本科及以上學(xué)歷，40歲以下，男女不限;
2、 豐住宅項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，并且具備體系標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn);
3、 較強(qiáng)的邏輯思考能力，系統(tǒng)性強(qiáng);
4、 很強(qiáng)的文字功底，善于總結(jié)思考;
5、 責(zé)任心強(qiáng)，自適應(yīng)力強(qiáng)。 1、 對(duì)現(xiàn)有管家體系作業(yè)文件進(jìn)行回顧、修訂;
2、 研究和編制管家體系作業(yè)文件，建立工作流程、標(biāo)準(zhǔn);
3、 研究和制定新業(yè)態(tài)下管家的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，并建立規(guī)范化管理制度。
1、 本科及以上學(xué)歷，40歲以下，男女不限;
2、 豐住宅項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，并且具備體系標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn);
3、 較強(qiáng)的邏輯思考能力，系統(tǒng)性強(qiáng);
4、 很強(qiáng)的文字功底，善于總結(jié)思考;
5、 責(zé)任心強(qiáng)，自適應(yīng)力強(qiáng)。
管家服務(wù)崗位
