第1篇 美容美發(fā)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
目前美容美發(fā)行業(yè)具有廣大的消費(fèi)市場(chǎng)，有廣闊的發(fā)展前景，但是競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。以下是小編j.l分享的美容美發(fā)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，更多創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書請(qǐng)關(guān)注。
目錄
一、執(zhí)行概要 2
1、企業(yè)理念和企業(yè)特征 2
2、商機(jī)和戰(zhàn)略 2
3、企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)和預(yù)測(cè) 2
4、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 3
5、企業(yè)經(jīng)濟(jì)性、盈利性和收獲能力 3
6、企業(yè)團(tuán)隊(duì) 3
7、投資企業(yè)的回報(bào) 3
二、企業(yè) 4
1、行業(yè)機(jī)會(huì)： 4
2、企業(yè)描述： 4
3、產(chǎn)品或服務(wù)： 4
4、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： 4
5、現(xiàn)狀與需求： 4
三、管理團(tuán)隊(duì)及組織結(jié)構(gòu) 5
1、組織 5
2、主要管理人員： 5
3、管理報(bào)酬和所有權(quán) 6
4、雇傭協(xié)議與其他協(xié)議： 6
5、專業(yè)顧問和服務(wù)支持： 6
四、產(chǎn)業(yè)分析： 6
1、產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)： 6
2、估計(jì)的市場(chǎng)份額和營(yíng)業(yè)額： 6
3、企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)： 6
4、市場(chǎng)評(píng)估： 6
5、競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： 7
五、營(yíng)銷計(jì)劃 7
1、營(yíng)業(yè)總戰(zhàn)略 7
2、定價(jià)： 7
3、營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)： 7
4、進(jìn)入戰(zhàn)略和成長(zhǎng)戰(zhàn)略： 7
5、服務(wù)和保證原則： 7
6、廣告和營(yíng)業(yè)公關(guān)： 7
六、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 8
1、營(yíng)業(yè)周期： 8
2、地理位置： 8
3、設(shè)施改善和條件： 8
4、戰(zhàn)略和計(jì)劃： 8
5、規(guī)章和法律問題： 8
七、設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃 8
1、開發(fā)狀態(tài)和任務(wù)： 8
2、困難和風(fēng)險(xiǎn)： 8
3、機(jī)遇與挑戰(zhàn)： 8
4、設(shè)計(jì)改進(jìn)和新品牌的推出： 8
5、成本(以月為統(tǒng)計(jì)期限)： 9
6、所有權(quán)問題： 9
八、財(cái)務(wù)計(jì)劃 9
1、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性 9
2、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表(見附表) 10
3、預(yù)計(jì)利潤(rùn)表(見附表) 10
4、預(yù)計(jì)現(xiàn)金流分析(見附表) 10
5、成本控制和盈虧平衡分析 10
九、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因素 10
十、附錄 10
1、企業(yè)行為準(zhǔn)則： 10
2、報(bào)表： 10
一、執(zhí)行概要
1、企業(yè)理念和企業(yè)特征
為了豐富長(zhǎng)橋地區(qū)居民的文化生活，提升長(zhǎng)橋人民的文化素質(zhì)，目前在該地區(qū)巳建立了西南文化藝術(shù)中心及西南影城分院，投資人本著“立足實(shí)踐、大膽創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)、勇于探索”的理念，設(shè)想將在該地區(qū)創(chuàng)立一家中高檔的美容美發(fā)有限公司，為在那里居住的市民提供優(yōu)質(zhì)、上等的服務(wù)，滿足各個(gè)層次消費(fèi)者的需要。
2、商機(jī)和戰(zhàn)略
公司所在地區(qū)的環(huán)境“動(dòng)靜相宜”，周邊屬于城郊結(jié)合部，目前居民樓眾多，正在向形成小型的文化、商業(yè)街邁進(jìn)。然而只是偶爾能見到幾家不成規(guī)模的理發(fā)店，這似乎與該地區(qū)文化背景相差甚遠(yuǎn)。為此，該美容美發(fā)公司的建立，將無(wú)疑給該地區(qū)的消費(fèi)者帶來(lái)很大的便利，在此地區(qū)設(shè)立公司的前景一片光明，愛美之心人皆有知，只要不斷提高服務(wù)品牌，聘請(qǐng)著名的美容師加盟，那這里的居民一定不會(huì)舍近求遠(yuǎn)了。同樣的消費(fèi)、同樣的享受，消費(fèi)者何樂而不為呢?通過一、二年的實(shí)踐，在取得成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，再擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，定能創(chuàng)造出更多的利潤(rùn)。
3、企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)和預(yù)測(cè)
公司服務(wù)的對(duì)象主要是該地區(qū)的中青年人士，向他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，只要定價(jià)合理，服務(wù)保證，一定會(huì)有一定數(shù)量的消費(fèi)者，產(chǎn)生更大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，據(jù)保守的預(yù)測(cè)年?duì)I業(yè)額將會(huì)超過20萬(wàn)元。
4、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
由于該地區(qū)尚未具有比較高檔的美容美發(fā)公司，而且隨著大批商業(yè)樓及居民的建成，公司的建立勢(shì)必會(huì)帶來(lái)一定的消費(fèi)者，打敗一些不成氣候的小小理發(fā)室，使公司在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。
5、企業(yè)經(jīng)濟(jì)性、盈利性和收獲能力
經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測(cè)：
年?duì)I業(yè)收入： 50萬(wàn)元
年?duì)I業(yè)總成本： 40萬(wàn)元
年利潤(rùn)： 10萬(wàn)元
所交所得稅： 2.7萬(wàn)
稅后利潤(rùn)： 7.3萬(wàn)
提取盈余公積： 1.01萬(wàn)
可分配利潤(rùn)： 6.29萬(wàn)
投資回收期： 3年
6、企業(yè)團(tuán)隊(duì)
公司有員工8名，員工除投資方推薦委派人員外，其他人員向社會(huì)公開招聘。其中：法定代表人(兼總經(jīng)理)1名負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)管理;財(cái)務(wù)人員1人負(fù)責(zé)公司的帳務(wù)處理;監(jiān)事1人負(fù)責(zé)監(jiān)督公司的經(jīng)營(yíng)狀況及財(cái)務(wù)監(jiān)管;員工5人負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)及參與策劃各種公關(guān)活動(dòng)，其中招聘深資質(zhì)的美容師1名，其余為招聘勞務(wù)工(不出資)。
7、投資企業(yè)的回報(bào)
總投資額為 20萬(wàn)元人民幣
注冊(cè)資金為 20萬(wàn)元人民幣
1)、出資情況：
法定代表人出資10.1萬(wàn)元人民幣，占投資比例的55%;其余9.9萬(wàn)元由3人平均投資，占投資比例的45%。
2)、出資方式：全部以貨幣資金投入。
3)、繳資期限：在工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照簽發(fā)前一個(gè)月(即工商查名成功后)全部到位。
4)、經(jīng)營(yíng)期限：5年
5)、資金的主要用途：
購(gòu)買固定資產(chǎn)及低值易耗品(電吹風(fēng)機(jī)、多功能轉(zhuǎn)椅、罩子、躺椅等)、開辦費(fèi)、房屋租賃費(fèi)、水電費(fèi)、管理費(fèi)、員工工資及各種稅收、不可預(yù)見費(fèi)等。
6)企業(yè)回報(bào)：
企業(yè)預(yù)計(jì)將在3年即可收回投資成本，并且投資人可每年視經(jīng)營(yíng)狀況追加部分固定資產(chǎn)外，再按出資比例分紅。
二、企業(yè)
1、行業(yè)機(jī)會(huì)：
屬消費(fèi)行業(yè)，主要從事美容美發(fā)，目前該行業(yè)具有廣大的消費(fèi)市場(chǎng)，有廣闊的發(fā)展前景，但是競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。為此在合理合法的經(jīng)營(yíng)下，不斷打造服務(wù)品牌，以服務(wù)帶動(dòng)人，以創(chuàng)新的理念，追求時(shí)尚，給企業(yè)帶來(lái)生機(jī)和潛力。
2、企業(yè)描述：
為了豐富長(zhǎng)橋地區(qū)居民的文化生活，提升長(zhǎng)橋人民的文化素質(zhì)，投資人本著“立足實(shí)踐、大膽創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)、勇于探索”的理念，設(shè)想將在該地區(qū)創(chuàng)立一家中高檔的美容美發(fā)有限公司，為在那里居住的市民提供優(yōu)質(zhì)、上等的服務(wù)，滿足各個(gè)層次消費(fèi)者的需要。公司服務(wù)的對(duì)象主要是該地區(qū)的中青年人士，向他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司有員工8名，其中：法定代表人(兼總經(jīng)理)1名;財(cái)務(wù)人員1人;監(jiān)事1人;員工5人。
3、產(chǎn)品或服務(wù)：
公司狠抓服務(wù)質(zhì)量，不斷追求創(chuàng)新，在服務(wù)上做到“以人為本、誠(chéng)信待客”，讓每一位消費(fèi)者滿意而歸，不斷增加消費(fèi)者的回頭率。
4、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
由于該地區(qū)尚未具有比較高檔的美容美發(fā)公司，而且隨著大批商業(yè)樓及居民的建成，公司的建立勢(shì)必會(huì)帶來(lái)一定的消費(fèi)者，打敗一些不成氣候的小小理發(fā)室，使公司在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。
5、現(xiàn)狀與需求：
公司所在地區(qū)的環(huán)境“動(dòng)靜相宜”，周邊屬于城郊結(jié)合部，目前居民樓眾多，正在向形成小型的文化、商業(yè)街邁進(jìn)。然而只是偶爾能見到幾家不成規(guī)模的理發(fā)店，這似乎與該地區(qū)文化背景相差甚遠(yuǎn)。為此，該美容美發(fā)公司的建立，將無(wú)疑給該地區(qū)的消費(fèi)者帶來(lái)很大的便利，在此地區(qū)設(shè)立公司的前景一片光明，愛美之心人皆有知，只要不斷提高服務(wù)品牌，聘請(qǐng)著名的美容師加盟，那這里的居民一定不會(huì)舍近求遠(yuǎn)了。同樣的消費(fèi)、同樣的享受，消費(fèi)者何樂而不為呢?通過一、二年的實(shí)踐，在取得成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，再擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，定能創(chuàng)造出更多的利潤(rùn)。
三、管理團(tuán)隊(duì)及組織結(jié)構(gòu)
1、組織
2、主要管理人員：
1)、總經(jīng)理的職權(quán)：
①負(fù)責(zé)召開股東會(huì)，并向股東報(bào)告工作;
②執(zhí)行股東會(huì)決議;
③決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案;
④制定公司的年度財(cái)務(wù)方案，決算方案;
⑤制定公司的利潤(rùn)分配方案及彌補(bǔ)虧損方案;
⑥制定公司增加或減少注冊(cè)資金方案;
⑦擬定公司的合并、分立、變更公司形式、解散方案;
⑧制定公司的基本管理制度;
⑨修改公司章程;
⑩股東會(huì)授予的其他職權(quán)。
2)、監(jiān)事的職權(quán)：
① 對(duì)總經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反法律、法規(guī)或者章程的行為進(jìn)行監(jiān)督;
②當(dāng)總經(jīng)理的行為損害公司的利益時(shí)，要求其予以糾正;
③提議召開臨時(shí)股東會(huì);
④檢查公司的財(cái)務(wù)報(bào)表，若發(fā)現(xiàn)有違法違紀(jì)的行為立即要求整改;
3)、股東會(huì)：
由于公司屬于小規(guī)模企業(yè)，不設(shè)董事會(huì)，只設(shè)股東會(huì)。
①?zèng)Q定公司的經(jīng)營(yíng)方針和有關(guān)投資計(jì)劃;
②審議和批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案;
③審議和批準(zhǔn)公司的年度利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損的方案;
④對(duì)公司增加或減少注冊(cè)資本做出決議。對(duì)股東向股東以外人員轉(zhuǎn)讓出資做出決議;
⑤對(duì)公司合并、分立、變更形式、解散和清算等事項(xiàng)做出決議。
⑥其他重要事項(xiàng)。
3、管理報(bào)酬和所有權(quán)
總經(jīng)理每月薪金支付3500元，監(jiān)事每月支付工付2500元，財(cái)務(wù)人員每月支付工資2000元，知名的美發(fā)師每月支付4000元，外聘勞務(wù)工每月支付底薪800元，再按業(yè)績(jī)提取獎(jiǎng)勵(lì)。
4、雇傭協(xié)議與其他協(xié)議：
將與員工簽訂勞動(dòng)合同，外來(lái)勞務(wù)人員與職介所訂立用工協(xié)議，員工在崗位盡職盡力，將根據(jù)業(yè)績(jī)提成一定比例的獎(jiǎng)勵(lì)。
5、專業(yè)顧問和服務(wù)支持：
請(qǐng)“上海申大會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司”進(jìn)行驗(yàn)資審計(jì)。
四、產(chǎn)業(yè)分析：
1、產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)：
以長(zhǎng)橋地區(qū)為主，梅隴地區(qū)為輔，向周邊地區(qū)擴(kuò)展，在今后五年內(nèi)開設(shè)一至二家連鎖店。隨著該地區(qū)文化和商業(yè)街的建成與座落，將會(huì)有更多的顧客，企業(yè)將得到更大的商機(jī)。
2、估計(jì)的市場(chǎng)份額和營(yíng)業(yè)額：
根據(jù)保守的預(yù)測(cè)日平均營(yíng)業(yè)額在1400元左右。
3、企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)：
公司服務(wù)的對(duì)象主要是該地區(qū)的中青年消費(fèi)者，追求時(shí)尚、完美者，向他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、市場(chǎng)評(píng)估：
據(jù)預(yù)測(cè)公司的目前市場(chǎng)具有相當(dāng)?shù)姆蓊~，隨著居民生活水平的不斷提高，人們將越來(lái)越注重自身的氣質(zhì)、外表、形象，做到內(nèi)在氣質(zhì)與外表形象的有機(jī)統(tǒng)一，公司的創(chuàng)立正適應(yīng)她們這方面的追求。
5、競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
目前為止，該地區(qū)沒有中高檔的美容美發(fā)公司，隨著商業(yè)樓的建立，大量居民不斷涌入，給企業(yè)帶來(lái)了良機(jī)與挑戰(zhàn)，該公司的落成將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)更大的收益，只要價(jià)格合理，服務(wù)周到，她們?cè)跄苌峤瓦h(yuǎn)呢?讓消費(fèi)者用錢容易，享受滿意。達(dá)到顧客與公司雙贏的目的。
五、營(yíng)銷計(jì)劃
1、營(yíng)業(yè)總戰(zhàn)略
公司宗旨：以人為本、服務(wù)至上、提供一流服務(wù)
公司經(jīng)營(yíng)范圍：美容、美發(fā)
2、定價(jià)：
與市場(chǎng)上其他合法經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格保持本吻合，同時(shí)根據(jù)自創(chuàng)品牌服務(wù)，可適應(yīng)提高價(jià)位，且建立相當(dāng)廣泛的價(jià)格體系。
3、營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)：
公司將采取不同的定價(jià)策略，建立不同的價(jià)格體系，門面的裝飾別俱一格，印制各種海報(bào)，招攬顧客;同時(shí)在店內(nèi)可以利用音響等輔助設(shè)備，播放高質(zhì)量高品位的音碟，以及將各種著名美發(fā)師的加盟情況進(jìn)行公布，做到耳聞一新;讓消費(fèi)者具有試?yán)?、試消費(fèi)的感覺，快樂健康地享受該有的人生。
4、進(jìn)入戰(zhàn)略和成長(zhǎng)戰(zhàn)略：
公司打算先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，擬定合理的消費(fèi)價(jià)位，并經(jīng)常了解顧客的需求;等公司初見成效后，再增加服務(wù)項(xiàng)目，提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)打敗其他經(jīng)營(yíng)者，從而擴(kuò)大影響面，視情況可開設(shè)連鎖店，使公司業(yè)績(jī)更加輝煌。
5、服務(wù)和保證原則：
公司“以人為本，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)取勝。保證消費(fèi)者得到高品位享受的同時(shí)，外在形象與內(nèi)在氣質(zhì)得到更好的升華。
6、廣告和營(yíng)業(yè)公關(guān)：
及時(shí)在門面里張貼著名理發(fā)師設(shè)計(jì)的，展現(xiàn)時(shí)代新形象的品牌，確保消費(fèi)者耳目一新。同時(shí)借助于現(xiàn)代企業(yè)“6s”公共理念，開展具有自己特色的營(yíng)業(yè)公關(guān)，從而不斷提升公司的形象。
六、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
1、營(yíng)業(yè)周期：
每周一至七，每天早上9:00至晚上10:00止。
2、地理位置：
公司擬所在地是徐匯區(qū)長(zhǎng)橋地區(qū)龍臨路，該地區(qū)的環(huán)境“動(dòng)靜相宜”，鄰邊環(huán)境居民樓、商務(wù)樓較多，逐步建設(shè)成小型商業(yè)化、文化街。
3、設(shè)施改善和條件：
店鋪經(jīng)過裝修后，給人的感覺耳目一新，從外表看不俗又不失高雅，給人一種流連忘返的清醒，從而會(huì)產(chǎn)生一種消費(fèi)的理念。
4、戰(zhàn)略和計(jì)劃：
公司會(huì)給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、舒適的消費(fèi)環(huán)境，滿足中高檔層次的消費(fèi)需求。
5、規(guī)章和法律問題：
公司驗(yàn)資后，辦理銀行基本帳戶和專用帳戶，申請(qǐng)工商營(yíng)業(yè)登記，以及到稅務(wù)部門辦理稅務(wù)登記，做到合法經(jīng)營(yíng)，遵章辦事。
七、設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃
1、開發(fā)狀態(tài)和任務(wù)：
為了使?fàn)I業(yè)更好，將考慮在周圍地區(qū)條件合適，資金允許的條件下，開設(shè)一至二家理發(fā)網(wǎng)點(diǎn)。
2、困難和風(fēng)險(xiǎn)：
任何一個(gè)新公司的創(chuàng)立均會(huì)受到來(lái)自同行業(yè)及不法分子的競(jìng)爭(zhēng);同時(shí)如果大家都看好該地段、文化優(yōu)勢(shì)，紛紛建立類似公司，則會(huì)形成強(qiáng)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)，那會(huì)給公司帶來(lái)一定的沖擊，將會(huì)不可避免影響公司的效益。
3、機(jī)遇與挑戰(zhàn)：
其實(shí)如果該地區(qū)被看好，那么說(shuō)明發(fā)展?jié)摿艽螅瑥?qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，做強(qiáng)做大，不一定是壞事，可以通過公司兼并或收購(gòu)等形式，重新創(chuàng)建公司，必定規(guī)?？涨笆⒋螅彩侵档猛顿Y者以后長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮、規(guī)則的事宜。
4、設(shè)計(jì)改進(jìn)和新品牌的推出：
公司必須了解合適的消費(fèi)人群，分中檔、高檔，及時(shí)提供不同消費(fèi)者的需求;同時(shí)也要不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，讓自己的拳頭品牌生根、開花、結(jié)果。
5、成本(以月為統(tǒng)計(jì)期限)：
總成本： 3.3萬(wàn)元
其中：
低值易耗品： 0.30萬(wàn)元
水電費(fèi)： 0.05萬(wàn)元
營(yíng)業(yè)稅： 0.2萬(wàn)元
管理費(fèi)：
其中：工資及各種附加 2.3萬(wàn)元
辦公費(fèi)： 0.05萬(wàn)元
房租： 0.3萬(wàn)元
不可預(yù)見費(fèi) 0.1萬(wàn)元
6、所有權(quán)問題：
公司章程、共同組建公司協(xié)議、房屋租賃合同、驗(yàn)資報(bào)告、出資清單等。
八、財(cái)務(wù)計(jì)劃
1、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性
1)毛利和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)
年利潤(rùn) 10萬(wàn)元
稅后利潤(rùn) 7.3萬(wàn)元
可分配利潤(rùn) 6.29萬(wàn)元
2)利潤(rùn)的潛力和盈利持續(xù)時(shí)間
年利潤(rùn) 10萬(wàn)元
所得稅 2.7萬(wàn)元
稅后利潤(rùn) 7.3萬(wàn)元
估計(jì)公司的盈利持續(xù)時(shí)間將在5——10年左右，因?yàn)槟壳笆袌?chǎng)的不斷擴(kuò)大，有很大的發(fā)展空間。
3)固定成本、變動(dòng)成本和混合成本
年總成本 40萬(wàn)元
固定成本 25萬(wàn)元
變動(dòng)成本 10萬(wàn)元
混合成本 5萬(wàn)元
4)達(dá)到盈虧平衡的月數(shù) 40個(gè)月
5)達(dá)到現(xiàn)金流為正的月數(shù) 41個(gè)月
2、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表(見附表)
3、預(yù)計(jì)利潤(rùn)表(見附表)
4、預(yù)計(jì)現(xiàn)金流分析(見附表)
5、成本控制和盈虧平衡分析
九、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因素
公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來(lái)自同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的威脅之大，同時(shí)由于消費(fèi)觀念尚未完成形成，在創(chuàng)業(yè)階段會(huì)虧損或盈利甚少，作為經(jīng)營(yíng)者要作好比較充分的準(zhǔn)備，“萬(wàn)事開頭難”作為經(jīng)營(yíng)的警鐘。
十、附錄
1、企業(yè)行為準(zhǔn)則：
1)以人為本，微笑服務(wù)，將消費(fèi)者的滿意度放在首位;
2)以消費(fèi)者的需求為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓消費(fèi)者滿意而歸;
3)同事間相互理解、團(tuán)結(jié)協(xié)作，使公司具有向心力、凝聚力;
4)積極參與社會(huì)各種公益活動(dòng);
5)遵章守紀(jì)，合法經(jīng)營(yíng)。
2、報(bào)表：
1)、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表;
2)、預(yù)計(jì)利潤(rùn)表
3)、預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量表。
