公主管理制度3篇

公主管理制度是一套針對企業(yè)中關(guān)鍵角色——“公主”（此處指企業(yè)中的重要人物或項目負責(zé)人）的管理規(guī)范，旨在確保其高效運作，同時維護企業(yè)文化和團隊協(xié)作。

包括哪些方面

1. 職責(zé)定義：明確公主的角色定位，規(guī)定其在企業(yè)中的具體職責(zé)和權(quán)力范圍。

2. 行為準(zhǔn)則：制定公主應(yīng)遵守的行為規(guī)范，包括職業(yè)道德、溝通方式、決策程序等。

3. 業(yè)績評估：建立公正的業(yè)績評價體系，定期對公主的工作成果進行評估。

4. 培訓(xùn)發(fā)展：規(guī)劃公主的職業(yè)發(fā)展路徑，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

5. 團隊管理：指導(dǎo)公主如何有效管理和激勵團隊成員，促進團隊協(xié)作。

6. 危機處理：設(shè)定應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案，確保公主能妥善處理危機情況。

7. 激勵機制：設(shè)計合理的獎勵和懲罰制度，激發(fā)公主的工作積極性。

重要性

公主管理制度的重要性在于：

1. 提升效率：通過明確職責(zé)和規(guī)范行為，提高公主的工作效率。

2. 維護文化：確保公主的行為符合企業(yè)價值觀，傳承企業(yè)文化。

3. 保證公平：通過業(yè)績評估和激勵機制，確保公正對待每位公主。

4. 人才培養(yǎng)：通過培訓(xùn)和發(fā)展計劃，培養(yǎng)公主成為企業(yè)的核心力量。

5. 穩(wěn)定團隊：良好的團隊管理能增強團隊凝聚力，提升整體工作效果。

方案

1. 制定詳細職責(zé)清單：與公主共同討論并確定其職責(zé)，確保責(zé)任清晰。

2. 實施行為培訓(xùn)：定期舉辦職業(yè)道德和溝通技巧培訓(xùn)，提升公主的綜合素質(zhì)。

3. 設(shè)立360度反饋系統(tǒng)：員工、上級、同級均可匿名評價公主，全面評估其表現(xiàn)。

4. 個性化發(fā)展計劃：根據(jù)公主的職業(yè)目標(biāo)，定制個人發(fā)展計劃，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部進修等。

5. 建立危機應(yīng)對小組：在公主遇到困難時，有專門團隊提供支持和協(xié)助。

6. 推行績效獎金制度：將業(yè)績與薪酬掛鉤，鼓勵公主追求卓越。

7. 定期評估和調(diào)整：每年至少一次全面評估公主管理制度的效果，根據(jù)需要進行調(diào)整。

以上方案旨在創(chuàng)建一個既尊重個體差異，又能保證整體效能的公主管理環(huán)境，助力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

公主管理制度范文

第1篇 ktv包房公主管理制度

包房服務(wù)員管理制度為了規(guī)范包房服務(wù)員管理,提高會所軟件服務(wù),增加客人的滿意度,打造行業(yè)第一,結(jié)合會所實際情況,特制訂管理制度如下:一、工作程序

(一)、班前會

1、點名,檢查儀容儀表。

2、介紹當(dāng)天預(yù)定情況、特殊要求及酒水估清情況。

3、分析班前工作中不足之處,提出相關(guān)整改要求。

4、人員等事宜變動的特殊安排要求,補充意見。班前會結(jié)束,少爺、公主各自上崗整理所屬責(zé)任房。

(二)、包房整理1、整潔包房、臺面、杯具等設(shè)施、物品,要求干凈整潔。

2、按規(guī)定位置鋪臺。(器具必須無破損,擦拭潔凈,無水漬。)3、督促工程部檢查電腦、投影及音響系統(tǒng),是否正常。如發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

4、營業(yè)前7:30前結(jié)束整潔清理工作。管理人員檢查各包房清潔準(zhǔn)備工作,發(fā)現(xiàn)問題立即向當(dāng)事少爺、公主提出整改要求。(三)、迎接客人

1、迎賓按規(guī)程迎客人入包房區(qū)。

2、少爺、公主迎接客人。

1)、見客人光臨應(yīng)主動打招呼,根據(jù)客人預(yù)訂情況和人數(shù)等,合理安排,并將客人引進相應(yīng)房間,介紹該房消費情況,客人坐定后通知迎賓臺、收銀臺。

2)、替客人掛好衣帽,撤下臺飾。

3)、送上毛巾。(四)、消費點單

1、向客人介紹包房概況及相關(guān)酒水。(按洋酒、紅酒、啤酒、飲料、小吃順序推薦)

2、詢問客人是否有存酒,如有存酒則問清客人的姓名及酒的名稱,然后通知傳遞到吧臺取出存酒。3、等客人點完單后,重復(fù)一下客人所點酒水,以免出錯。4、點完單后,在電腦上下單,吧臺根據(jù)包房所點物品,通知傳遞及時把房間所點物品送到。5.撤去不用的器具,介紹會所音響、話筒、電腦系統(tǒng)使用方法(五)、服務(wù)1、包房服務(wù)員根據(jù)點單情況添放所需的杯、碟等器具,撤去不用的器具。2.、確認傳遞送入包房的飲品食品。3、為客人斟倒酒水飲料。1)、客人飲用洋酒,則應(yīng)先讓客人驗酒,如有存酒則讓客人認可他的存酒,包括酒名及存量。如開酒則讓客人認可是他所點的酒,并當(dāng)著客人的面開酒,。將酒先倒入公杯,再依次倒入客人的杯中,每次以1oz為宜,(除非客人有特殊要求),并詢問是否要加冰塊。另外只要客人舉過杯則必須為客人斟酒。

2)、客人飲用紅酒,應(yīng)先醒酒(15~30分鐘),如客人要求兌飲,則克直接飲用。

3)、為客人分派水果,按客人的喜好將水果分派給客人。

4、及時收拾和整理桌面,處理煙缸。

5、準(zhǔn)確迅速使用電腦,為客人點歌,隨時掌握客人消費情況。

6、觀察客人需要,及時為客人提供毛巾,并接送每間包房客人。

(六)、結(jié)帳送客

1、當(dāng)客人提出結(jié)帳后,迅速通知收銀臺出單。如客人有未飲用完酒水要求存酒,先將酒送至酒吧,填寫客人的存酒卡,并讓客人在存酒上簽名。協(xié)助收銀臺為客人結(jié)帳。

2、歡送客人

1)、結(jié)完帳后客人差不多要走,此時不能放松服務(wù)質(zhì)量,須堅持到客人離去。

2)、當(dāng)客人要離去時,應(yīng)在客人前面把門打開,并對客人光臨本場表示感謝,同時留意提醒客人是否忘記拿自己的物品。

3)、將客人送至門口。

3、通知音控室、收銀臺客人已走,關(guān)掉相關(guān)設(shè)備,結(jié)束包房服務(wù)工作(七)、結(jié)束整理工作1、必須等包房內(nèi)客人全部走完之后才能收臺清理桌面。2、先用托盤、毛巾夾收取毛巾,再收取空杯、果盤、小碟等器具。3、包房服務(wù)員把自己責(zé)任范圍物品收好,通知保潔部打掃房間。4、收臺時,臺面上的雜物放入垃圾桶,不要弄到地面上,保持地面清潔。5、收臺過程中動作要輕。不要發(fā)出磕碰,撞擊聲。6、將所有用具和垃圾分別送往指定地點進行處理。

7、發(fā)現(xiàn)客人遺留下來的物品應(yīng)及時交給管理人員。8、房間按照要求打掃好后,通知相關(guān)管理人員進行檢查,合格后結(jié)束該房工作。

第2篇 某ktv公主管理制度

在我們量販?zhǔn)絢tv管理制度中有這樣一方面的管理規(guī)定那就是關(guān)于ktv公主進場管理規(guī)定。想要去ktv擔(dān)任ktv公主的mm們要看看我們今天和大家分享的這一內(nèi)容了。

首先來看看制定這方面管理規(guī)定的目的:為更好的管理ktv公主上下班時間及其行為特制訂本管理規(guī)定。

ktv公主進場管理規(guī)定詳細內(nèi)容:

①首先要求我們的ktv公主們要按時上下班

在上下班的時候需要由ktv門衛(wèi)負責(zé)ktv公主出入、行走及車輛停放情況的調(diào)查。

②為了便于門衛(wèi)的檢查工作特地要求我們ktv公主在著裝方面要一致并且要配有工作牌

只有滿足這方面的要求才可以順利進入我們ktv場所。

③ktv公主進場時不得私自帶有違反相關(guān)管理規(guī)定的物品

當(dāng)需要帶入私人物品時需要把其存放在ktv指定的私人物品存放區(qū)域。不得把私人物品帶入工作區(qū)域。

④進場后工作時間不允許ktv公主相互交頭接耳,大聲喧嘩,手舞足蹈及伸懶腰,挖鼻孔、打哈欠、剔牙縫,嚴(yán)禁在包廂走道上吸煙等等。有關(guān)這方面的詳細管理規(guī)定大家可以查看前段時間我們和大家介紹的ktv公主管理條例方面的內(nèi)容。

⑤當(dāng)我們下班時間到了需要立即離開我們ktv場所并且要及時打卡,在離開的時候需要接受門衛(wèi)的檢查。

在這一點上要求我們的ktv公主們不得私自把我們ktv場所中的公共物品帶出場外。

以上這簡單的五項管理規(guī)定內(nèi)容便是我們量販?zhǔn)絢tv管理制度中關(guān)于ktv公主進場的相關(guān)規(guī)定,需要相關(guān)人員認真遵守。

第3篇 某ktv包房公主少爺管理制度

每家ktv中都會有很多漂亮的包房公主及帥氣的少爺,這些人群也是ktv員工中重要人員。為了讓這些人員能夠更好更出色的工作,ktv中不得不制定相應(yīng)的管理制度來加以管理。下面我們來看看這一管理制度的簡要信息。

本管理制度分為以下幾個方面:

①包房公主、少爺?shù)膭趧庸芾?

這方面的管理主要體現(xiàn)在此類員工休假,請假方面,一般這類員工需要輪休(一月有四天休假)請假的時候需要及時銷假,并且每個月請假時間不可超過五天。請假經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗,否則安曠工論處,曠工一天扣發(fā)其當(dāng)日工資并扣其當(dāng)月獎金。

②包房公主、少爺?shù)墓ぷ鞴芾碇贫?/p>

這一方面制度主要是要求員工在工作期間需要認真工作并且不得會客、接打電話、看電視、做私活等等一些與本職工作無關(guān)的事情。

③包房公主、少爺?shù)呢攧?wù)方面的管理制度

每日工作中的收支需要做到日清月結(jié),包房工作中的小費也需要做到這一點。工資也是按月發(fā)放,可以提前預(yù)支但是預(yù)支資金不得超過當(dāng)月工資的二分之一。

④包房公主、少爺?shù)呢敭a(chǎn)物資管理

每一公主少爺所負責(zé)的區(qū)域中器具、餐具需要保管好,損壞誰照價賠償。工作時所穿的工作裝需要保管好。

⑤培訓(xùn)管理制度

積極參見ktv場所所舉行的關(guān)于本職工作培訓(xùn)。不得以任何理由不參加培訓(xùn)。

⑥衛(wèi)生管理

及時打掃好自己所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生,不許出現(xiàn)衛(wèi)生死角。做到墻壁干凈、地面整潔、無灰塵廢棄物;門窗玻璃干凈明亮無污垢斑跡。

⑦獎懲制度

為了提高包房公主、少爺們的工作積極性對完成任務(wù)優(yōu)秀的員工給予一定的獎勵,但是不按時完成任務(wù)的給予一定的處罰。