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部員管理制度旨在確保團隊高效運作，提升成員的工作積極性和責任感，實現(xiàn)組織目標。它涵蓋了一系列規(guī)定和流程，旨在規(guī)范部員的行為，促進團隊協(xié)作，提升工作質(zhì)量和效率。
包括哪些方面
1. 崗位職責：明確每個部員的職責范圍，確保每個人清楚自己的工作內(nèi)容和期望成果。
2. 行為準則：設定道德和職業(yè)行為標準，如誠信、尊重、敬業(yè)等。
3. 工作流程：規(guī)定工作流程和決策機制，減少溝通障礙，提高工作效率。
4. 培訓與發(fā)展：提供持續(xù)學習機會，鼓勵部員提升專業(yè)技能和知識。
5. 績效評估：設立公正的績效評價體系，用于衡量部員的工作表現(xiàn)和進步。
6. 激勵制度：通過獎勵和激勵措施，激發(fā)部員的工作熱情和創(chuàng)新精神。
7. 紀律處分：對于違反規(guī)定的部員，設立相應的處罰措施，以維護團隊秩序。
重要性
部員管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 提升團隊凝聚力：清晰的規(guī)章制度有助于建立共同的工作目標，增強團隊協(xié)作。
2. 保障工作效率：規(guī)范的工作流程能減少無效勞動，提高工作效率。
3. 促進個人成長：通過培訓和發(fā)展機會，部員能夠不斷提升自我，為團隊貢獻更多價值。
4. 維護公平公正：公正的績效評估和激勵制度確保每位部員都有公平的競爭環(huán)境。
5. 維持組織穩(wěn)定：嚴格的紀律處分可以預防和糾正不良行為，保持團隊的穩(wěn)定運行。
方案
1. 制定詳細的工作說明書，明確各崗位職責，定期進行更新和調(diào)整。
2. 設立行為規(guī)范委員會，負責監(jiān)督和執(zhí)行行為準則，處理違規(guī)行為。
3. 定期舉辦內(nèi)部培訓和分享會，鼓勵部員相互學習，提升專業(yè)素養(yǎng)。
4. 建立績效考核小組，制定公正的評估指標，定期進行績效反饋。
5. 設計多樣化的激勵機制，如獎金、晉升機會、表彰等，以激發(fā)部員積極性。
6. 對于違反規(guī)定的部員，采取警告、培訓、暫停職務等不同程度的處罰，視情節(jié)嚴重程度而定。
部員管理制度的實施需要全體部員的共同參與和遵守，只有這樣，我們才能打造一個高效、和諧、充滿活力的工作環(huán)境，推動團隊不斷向前發(fā)展。
部員管理制度范文
第1篇 酒店安全部員工宿舍區(qū)域管理制度
酒店安全部員工宿舍區(qū)域管理制度
為規(guī)范員工宿舍管理,給廣大員工提供一個安全、舒適、干凈的休息環(huán)境,結合酒店的實際情況,特制定以下管理制度:
1、凡有中工入店需住宿,均由人力資源部以書面形式通知安全部,安全部負責安排員工住宿事宜,宿舍所需物品由安全部向財務部中領配備到位。
2、員工應自覺愛護宿舍區(qū)域的公共財務和衛(wèi)生,損壞、遺失公物應照價賠償。禁止隨地亂扔雜物,嚴禁在墻、門等處亂寫亂畫。
3、員工每日應自覺做好宿舍內(nèi)衛(wèi)生以及負責清掃公共衛(wèi)生包干區(qū)。被褥、衣著等問題堆放整齊,嚴禁向窗外亂扔雜物。
4、員工應隨時注意節(jié)約用水、用電。
5、任何人不得在宿舍內(nèi)做飯燒菜,嚴禁使用電爐等發(fā)熱電器。增設電器須到行政辦公室和安全部同意后方可。
6、任何人不得將飯菜端入宿舍,以保證宿舍內(nèi)的衛(wèi)生,有特殊情況報行政辦公室和安全部同意后方可。
7、員工應按照指定地點晾曬衣物,嚴禁將衣物晾在宿舍窗外。
8、禁止員工在宿舍內(nèi)打牌、喝酒,員工不得大聲喧嘩,以保障大家安靜休息的環(huán)境。
9、員工應自覺做好防火防盜工作,請不要躺在床上吸煙。
10、員工接待訪客時間:8:00am--10:00pm,其余時間一律不予接待。
11、外來人員如需進入宿舍區(qū)域會客,必須憑有效證件在宿舍管理員處登記,用證件換領《會客卡》,并在規(guī)定時間、指定地點會客。
12、遇有員工家屬、親友到訪需住宿的,由員工本人向部門早報同意后,再到行政辦公室和安全部申請登記,經(jīng)批準后方可入住。不得私自留宿。
13、來訪人員如違反宿舍管理制度,視情節(jié)對受訪員工處以50--200元罰款。
14、任何人不得在宿舍存放易燃易爆物、管制刀具。
15、除當班,休假員工外,員工必須于每晚遲12:00前回宿舍休息。如超過,應主動登記,講清原因。
16、男員工不得進入女員工宿舍區(qū)域,女員工也不得到男員工宿舍。因工作需要須由宿舍管理員陪同。
17、所有員工必須自覺遵守宿舍管理規(guī)定,服從宿舍管理員和安全人員檢查和管理,如有違反者,視其情節(jié)輕重按照《員工手冊》經(jīng)予紀律處分,并予罰款50--200元,直至辭退處理。
18、本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。
第2篇 酒店度假村前廳部員工管理制度怎么寫
酒店(度假村)前廳部員工管理制度
1、員工在工作中,必須服從部門領導的安排,若對領導交待的事情有疑問需馬上了解清楚,若有任何建議,必須先執(zhí)行,過后再提。
任務執(zhí)行中必須堅持“反饋制度”,不允許交待執(zhí)行后,無任何反饋的現(xiàn)象。
部門員工需有高度的團隊精神,團結一致,互相協(xié)作,禁止任何不利于團結的言論及行為。
2、員工必須嚴格執(zhí)行酒店的考勤制度,上班時間指到崗時間而非打卡時間,到崗前須到部門簽到本上簽到,下班時間要簽退。
3、日常排班由部門的領班或經(jīng)理進行,員工有任何排班意向須提前說明,工作中必須服從排班安排,若需換班需征得領班或經(jīng)理及當事人同意,并寫書面申請。
不允許私自或強行換班,領班的換班需知會部門經(jīng)理的同意。
4、前廳部工作人員禁止利用工作之便收受回扣,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則按開除處理。
5、前廳部工作人員必須嚴格執(zhí)行客人資料保密制度,非經(jīng)部門經(jīng)理及酒店領導批準不得擅自打印、復印報表,若因報表打印不清晰需要重新打印,廢報表應進行銷毀。
6、借用門卡者需經(jīng)部門經(jīng)理及酒店領導批準,不允許私自做門卡,若有違反,按酒店規(guī)定嚴肅處理。
第3篇 施工管理部員工培訓制度
工程管理部員工培訓制度
目的
規(guī)范員工培訓工作,為提升員工綜合業(yè)務素質(zhì)和項目管理能力創(chuàng)造良好的條件。
員工培訓目標
通過跨學科、跨專業(yè)的知識學習,拓展員工知識面,提高項目管理能力,增強本部門的整體競爭力。
員工培訓的主要內(nèi)容
1.職業(yè)技術,包括工程技術和項目管理技術;
2.與工程建設和房地產(chǎn)開發(fā)有關的知識和法律法規(guī);
3.職業(yè)道德;
4.企業(yè)文化;
5.公司和本部門管理規(guī)章制度;
基本規(guī)定
1.部門培訓工作由部門經(jīng)理組織;
2.根據(jù)公司和部門的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃,培訓計劃每半年制訂一次,;
3.建立本部門員工培訓記錄,由資料室統(tǒng)一管理;
4.每月27日前員工提交本月內(nèi)參加培訓的心得體會和合理化建議,并納入員工培訓記錄;
5.部門經(jīng)理應對每月培訓情況進行了解、跟蹤、反饋和總結,逐步提高培訓的效果和質(zhì)量;
6.業(yè)務培訓內(nèi)容應與國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展同步,并在此基礎上有所超前;
7.員工可以根據(jù)自身掌握的信息和資源,向部門提出培訓學習建議和申請,由部門進行統(tǒng)籌;
8.部門應對新員工進行部門管理規(guī)章制度的培訓,使其了解有關要求。
員工培訓計劃應包括的內(nèi)容
1.培訓計劃的編制依據(jù)、目的;
2.培訓的目標(短期和長期)和對象;
3.培訓的內(nèi)容和學時;
4.培訓師資人員的安排;
5.參加培訓員工的課時編排;
6.培訓方式的選擇;
員工培訓的方式
1.部門內(nèi)部:
1)員工按照部門要求進行自學;
2)本專業(yè)經(jīng)驗交流,如討論、論壇等;
3)跨專業(yè)的互相學習;
4)各項目之間的觀摩和交流。
2.與公司其他部門之間的交流:
1)公司領導的指示和要求;
2)跨部門研討會;
3)跨專業(yè)、跨學科的知識學習。
3.與公司外部的交流
1)參觀、考察;
2)邀請專家學者授課;
3)專業(yè)講座和培訓
4)新工藝、新技術、新材料、新設備的學習。
相關記錄
4-11-1員工培訓申請表
4-11-2部門培訓記錄表
4-11-3員工培訓記錄卡
第4篇 辦公大廈客服部員工管理制度
辦公大廈客服部員工管理制度a.儀容儀表1]工作服客服部員工在當班期間,必須按照公司規(guī)定著工作服。
工服要平整、清潔、鈕扣要全部扣好,要特別注意袖口、領子的清潔,如有污跡馬上更換。
2]飾品員工只準按公司規(guī)定佩帶耳環(huán)、項鏈、戒指,不準佩戴夸張飾品。
3]襪子男員工必須穿深色的不透明的襪子。
女員工必須穿與膚色相近與工服裙相配的襪子。
4]鞋員工在工作期間必須穿黑色皮鞋,并要保持干凈光亮。
5]發(fā)型發(fā)型要整潔大方,男發(fā)長不過領,鬢角不過耳。
女發(fā)要攏齊,長度以在低下頭時頭發(fā)不蓋住臉為準。
男女員工都要經(jīng)常洗發(fā),注意整潔,不可有頭屑,汗臭,不可使用強烈味道的洗發(fā)液,護發(fā)素及香水等。
6]工牌工作時間員工必須佩戴工牌,工牌應在制服上衣的左上胸的位置。
7]衛(wèi)生●要勤洗澡,經(jīng)常剪指甲。
●女員工化妝要文雅,不準使用香味過強的香水,要淡妝。
指甲油要使用透明或淡色的,不準染紅色、鮮艷或深色指甲。
b.崗前及在崗要求1]穿好工作服,提前十分鐘到達工作崗位。
2]凡是個人事情,工作問題要報告客服經(jīng)理,并處理解決。
3]任何事故、工作問題、個人事情,包括員工本身以及客人或是客人發(fā)病、醉酒等情況,都要及時匯報給客服經(jīng)理或客服主管。
4]在崗上員工之間不準進行非工作交談或大聲說笑。
5]不準因工作勞累而依靠著墻壁或趴在桌面上休息,在崗期間,不允許嚼口香糖。
6]工作期間不準吸煙,有吸煙者要在指定的吸煙區(qū)吸煙。
7]不準給客人留便條或請客人為自己辦事。
8]不準與客戶的小孩開玩笑、玩耍和打鬧,不準私自為客戶看護小孩。
9]未經(jīng)批準不準為客戶代買食品、藥品和其它物品。
10]不準在客戶面前做任何有礙服務、禮貌的任何行為舉止。
11]尊重客戶的風俗習慣、宗教信仰。
對于衣著、發(fā)式、膚色和禮儀奇異特殊之客戶不準譏笑、模仿、指手劃腳、評頭論足、聚眾圍觀。
不準以體型高低、胖瘦等相貌特征稱呼或給客戶起綽號。
12]與客戶講話保持一定距離,以客戶能聽到講話為宜,講話口齒清楚、簡要,和客戶講話不要側頭、昂頭或低頭。
客戶講話時要注意傾聽,目光要注視客戶,如沒有聽明白,可再詢問一遍,切不可不懂裝懂。
13]上班前不準食用異味大的食品。
如:飲酒、吃生蔥、生蒜等食品。
14]對待客戶要熱情禮貌,但不準與客戶長時間交談。
在任何情況下,應有禮貌對待客戶,不得與客戶爭辯。
15]在遇到有客戶問路的情況,不許用手指指路,應五指并攏,與上臂保持齊平,指向客人要去的方向。
c.員工就餐員工就餐只允許在員工餐廳,其他場合禁止吃東西。
d.工作區(qū)1]員工上班時只能在與自己工作有關的區(qū)域活動禁止在其它區(qū)域閑逛或串崗。
2]不準在大堂、樓層走廊或客戶使用的公共區(qū)停留和休息、大聲喧嘩、嬉戲打鬧。
。
3]與客戶見面,一定要首先打招呼問好。
4]在大堂行走或因工作需要通過其他客戶活動場所時,要靠邊行走。
步子要輕,姿勢端正,不搖頭晃腦,跑跳追逐或拉手、扒肩、搭肩并行。
e.關于電話使用工作期間內(nèi)不準打私人電話,辦理個人事情,回答客戶電話時要語言親切,記錄要認真負責。
f.員工更衣室1]公司為每位員工提供更衣柜存放制服及個人物品,請隨時保持更衣柜的整潔,請勿將貴重物品或現(xiàn)金存放其中,如有丟失,公司概不負責。
2]不得私自換鎖換柜,嚴禁在更衣室內(nèi)滯留、打牌或睡覺,否則按違紀處理。
g.客戶物品1]不準拆閱、毀壞或扣壓客戶的書刊、信件、郵件或電報等。
2]不準擅自挪用客戶的物品。
h.員工通道員工上、下班必須經(jīng)員工通道,打卡后方可出入。
員工考勤將作為決定員工工資的重要資料。
i.使用客戶設施所有員工未經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理批準,不得以任何借口使用客戶之設施和公共區(qū)域。
j.私事員工工作時間不允許在工作崗位上會見親友,亦不準利用工作時間處理私事,特殊情況需經(jīng)部門經(jīng)理批準。
k.嚴禁酗酒員工不準酒后上班,嚴禁在工作用餐中飲酒,違者將受到嚴重的紀律處分。
l.吸煙除在指定的吸煙區(qū)外,不準在其它區(qū)域吸煙。
m.整潔員工應愛護大廈的各種設施、設備,隨時保持工作區(qū)域的整潔。
損壞公物、涂污大廈的設施、亂扔廢棄物品,隨地吐痰等不文明行為將受到處罰。
n.嚴禁的行為嚴令禁止員工參與任何諸如賭博、吸毒、賣淫嫖娼等違法活動。
o.保密員工應嚴守保密制度,未經(jīng)批準不準將大廈資料與信息泄露給他人。
p.兼職員工不準在外兼職工作。
r.與客戶關系不允許員工利用工作之便與客戶拉私人關系。
s.失物招領員工拾到他人物品,應交上級主管人員。
上交時要報告姓名,拾到物品的時間和地點,并由上級主管人員及時通知物業(yè)部,由物業(yè)部登記、保存。
t.防火1]如發(fā)現(xiàn)火情,應立即通知當值最高領導和保安部監(jiān)控室。
并撥打消防中心報警電話并通報:●你的姓名、位置和去向●火災地點●如有可能,可估計火災情況(如烈焰/濃煙/燃燒物品的種類等)2]災情況使用最近的合適的滅火器進行滅火。
3]保持冷靜并幫助他人,必須按照管理中心的指示幫助客戶疏散。
第5篇 技術部員工管理制度格式怎樣的
如何做好技術部的員工管理工作如果你想掌握這方面的技巧,可以參考某公司的技術部員工管理制度,希望各位從中有所啟發(fā),掌握員工管理技巧。
技術部是物理所公共技術條件和知識創(chuàng)新工程的重要組成部分,技術部的主要任務是為物理所的科研工作提供高效、高質(zhì)量的技術支撐服務,促進物理所在凝聚態(tài)物理基礎與應用研究的實力得到實質(zhì)性提高。
為在技術部內(nèi)提供良好的工作環(huán)境,使各項管理工作行之有效,并最終促進技術服務質(zhì)量和科研學術水平不斷提高,制定本管理條例。
本篇員工管理制度條例自公布之日起生效,技術部各項工作必須嚴格遵守此管理條例。
如發(fā)現(xiàn)確有需要修改和完善之處,任何單位和個人均可提出修改意見,以便于本條例的不斷發(fā)展和完善;
但在新的修改條例確定之前,必須按照現(xiàn)行條例執(zhí)行。
如確有特殊情況,可經(jīng)內(nèi)部討論通過后,作為補充規(guī)定執(zhí)行。
i.儀器設備管理制度
一、技術部各內(nèi)設機構的儀器設備均屬物理所的公共服務設備,各部門負責人為所在部門儀器設備的總負責人,對儀器設備的安全使用負有領導責任。
二、每臺儀器必須建立技術檔案,制定嚴格的操作規(guī)程和注意事項,要求明確每臺設備的具體負責人(要求是固定工作人員),負責該儀器的操作、維護、保管和修理等事項。
三、儀器設備應有詳細的運行紀錄,若發(fā)生重大故障或損失,操作人員應及時報告設備負責人,詳細填寫事故報告,由技術部和所相關部門組織調(diào)查原因,并做出處理。
四、儀器設備的操作人員必須熟悉并嚴格遵守所用設備的技術規(guī)程及注意事項。
非本部門人員操作設備,需經(jīng)設備負責人和部門負責人簽發(fā)許可方可操作,但必須服從部門負責人的統(tǒng)一安排。
所有儀器操作人員,凡不遵守管理條例,故意違反技術規(guī)程及注意事項,且不聽從勸告者,將被取消其操作資格;
凡屬違章操作而造成事故者,將予以處罰,并按有關規(guī)定要求賠償。
五、所有在技術部工作的人員應愛護公物,精心維護儀器,不得擅自挪用。
更不允許未經(jīng)許可拿到本部門之外。
外借儀器需經(jīng)本部門負責人同意,并填寫外借儀器登記表。
六、由于自然損耗和不可抗拒因素而引起儀器設備破損,需經(jīng)所領導會同有關部門鑒定做出結論后,方可免予賠償。
第6篇 會館按摩部員工日常管理制度
休閑會館按摩部員工日常管理制度
1、全體員工按照本店編排表,準時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應辦理請假手續(xù),上班時間衣冠整齊干凈,工作服要整潔,工作證佩戴在左上胸,女士化妝,劉海兒不宜超過眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。
2、熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。
3、做好客人接送工作,要做到一帶二送三介紹(即帶位、送茶、介紹按摩項目)。
4、掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。
5、上班時不得會見親友,不準打私人電話,嚴禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將,嚴禁賭博、搞色情服務或色情中介,不提供三陪服務和三陪信息,以及做其他與工作無關的活動,離開工作場所必須要征得主管同意。
6、不準私片帶他人進入工作地點,不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人,更不能有偷竊行為。
7、服從上級指揮,如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理,聯(lián)系維修,以免影響工作。
8、工具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關物品,設備用完后,必須放回原處,并清理干凈。
9、全體員工要團結一致,各盡其職,獻出真誠服務,做好本職工作。
10、工作要認真負責,力求準確無誤地完成工作任務,如遇有疑難問題要報告上級,請示處理,因責任心不強,不按服務規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果,當事人要受到經(jīng)濟處罰。
11、按摩過程中,要做到多問、多觀察。
12、服務單填寫清晰,防止出錯單,跑單現(xiàn)象。
13、及時處理客人或同事遺留的物品,并向本部主管報告。
14、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔,維護本店正常秩序。
15、按規(guī)定交接班,如違反規(guī)定造成損失,要受處罰。
16、熱愛本店,宣傳本店,自覺維護本店信譽。
17、服從分配,團結協(xié)作,不拉幫結派,不惹事生非,主動做好本職工作。
18、敬業(yè),積極進取,努力學習專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務水平和工作能力,提高服務質(zhì)量。
19、工作時間不打私人電話,不長時間會客,上班時間一律不準接電話,緊急的私人電話則由同事接聽轉告。
20、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標準進行服務,接送客人有道謝聲,工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。
21、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到,對工作推諉,不拖拉,接待客人要善始善終,交接工作要清楚。
22、穿工作服,佩工作卡,保持整潔,保持口腔衛(wèi)生。
23、切實服從上司的工作安排和督導,按照要求完成本職任務。
24、不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿可向上一級投訴,尋求合理的解決途徑。
25、如要工作中出現(xiàn)意外情況,上司不在又必須立即解決時,應電話聯(lián)系或自己妥善處理。
26、有合作精神,做好本職工作的同時,還要為同事創(chuàng)造條件,注重服務質(zhì)量,使客人對服務無可挑剔。
27、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習慣,愛護公物,看到將要壞的地方立即通知維修。
28、對用品應嚴格按照標準操作規(guī)程使用。
29、搞好區(qū)域衛(wèi)生。
30、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。
31、保守本店經(jīng)營機密。
第7篇 編輯部員工管理制度格式怎樣的
在雜志社、報社等地,一般都會設有編輯部。
那么,作為管理者而言,如何做好編輯部員工管理工作如果你想掌握如何管理員工,可以參考以下這份編輯部員工管理制度。
廣播站編輯部是我院黨務辦公室直接指導下的編輯工作小組,其主要任務是從事新聞實踐,即為校報寫稿、組稿,完成我院網(wǎng)站最新動態(tài)信息的更新、新聞的文字編組工作,及時對我院各類稿件組稿、編輯并傳送至《江西中醫(yī)學院報》,按質(zhì)按量定期完成我院院報的具體工作:撰稿、編輯、排版、審校等。
負責對廣播站播音部節(jié)目稿件的編輯、修改。
為保證編輯部工作規(guī)范、科學、有序運作,特制定本制度。
1、遵守 學校行政管理制度,恪守工作紀律,把握正確的輿論導向,及時做好編輯工作。
2、利用校報作為課外實踐基地,促進學習,全面提高個人素質(zhì)。
3、熱愛廣播站,熱愛本職工作,時時處處為廣播站著想。
4、聽從組織的安排,按時認真地做好院刊及播音節(jié)目的文字編輯工作。
5、踴躍交稿、組稿,提高稿件質(zhì)量,稿件內(nèi)容特別是日期、數(shù)據(jù)要保證真實、準確、可靠。
6、及時將播音節(jié)目稿件送到播音員手中,播音結束后,稿件留在廣播室,不得私自帶走。
若三次未按時編稿或輿論方向不正確,自覺接受處理。
7、工作內(nèi)容必須健康、積極,言行舉止要文明、禮貌,思想健康,態(tài)度端正,不得有任何影響廣播站形象的行為。
8、編輯部部員必須對自己的工作盡職盡責,不得弄虛作假,徇私舞弊。
9、要有紀律觀念、時間觀念,準時參加會議,例會超過三次(含三次)不到者,被視為自動退出。
10、為維護編輯部形象,規(guī)范內(nèi)部事務管理,保證編輯部工作穩(wěn)妥有序,編輯部工作人員應相互尊重,互相關心,團結友愛,本著分工不分家的原則,盡職盡責共同承擔起相關事務。
11、愛護廣播站公共財產(chǎn),不得擅自帶離,不得損害,用完后及時歸還。
12、本條例適用于所有編輯部成員。
第8篇 旅行社內(nèi)部員工管理制度格式怎樣的
員工管理是一個企業(yè)管理的基礎,有一個好的員工管理制度才能讓整個公司進行正常的運行操作,為了方便大家,本站整理了旅行社內(nèi)部員工管理制度,僅供參考。
第一章總則1.遵守公司所有規(guī)章制度及工作守則,如有違反將按罰則處理。
2. 保持儀容儀表端莊整潔、言談舉止優(yōu)雅大方。
3.出入辦公室不得大聲喧嘩、唱歌、吹口哨。
進入他人辦公室、辦公區(qū)應有禮貌或先示意。
如進入時,對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話或打斷。
4. 工作時間不串崗、抽煙、睡覺、飲酒,不互相搭訕攀談、說笑、搬弄是非,不打與工作無關的閑聊電話,通話要簡明扼要。
5.不吵鬧、斗毆、擾亂秩序。
嚴禁看與工作無關的書籍、雜志,不做與工作無關的事,工作中應通力協(xié)作,具有團隊精神。
6. 單位內(nèi)與同事應點頭行禮以示致意。
7. 與上司、同事、客戶握手時用普通站姿,并目視對方目光,大方熱情、不卑不亢。
8. 工作時間辦公桌上不擺放與工作無關的物品,保持桌面整潔,維護企業(yè)整體辦公形象。
9.未經(jīng)同意不得任意翻閱不屬于自已負責的文件、公函或隨意翻看同事的文件、資料等。
10.接聽電話應先問候,并自報公司。
對方講述時應留心聽,并記下要點,通話結束時禮貌道別。
11.服從上級安排,如有不同意見,應婉轉相告或以書面陳述,一經(jīng)上級主管決定,應立即遵照執(zhí)行,不得無故拖延。
12.盡忠職守,保守商業(yè)機密。
維護公司聲譽,不作任何有損公司榮譽的行為。
13.愛護公物,不浪費、不化公為私,不得將所保管的文件、財物等私自攜出或外借。
因過失或故意使公司財物、利益遭損害時,應負責賠償。
14.不得收受任何饋贈、挪借財物、假借職權、營私舞弊。
15.不私自經(jīng)營或兼任所在單位以外的職業(yè),不得對外擅用公司名義。
16.執(zhí)行公務時,應爭取工作時效,不得畏難,拖延或積壓。
嚴格遵循本職崗位業(yè)務程序,對所承辦公務的執(zhí)行情況須有復命制,做到善始善終。
17.工作時間不得擅離職守,當日事務應當日辦理完畢。
18.公司職員在遞交文件時,要將正面文字對著對方的方向。
19.注意提高自身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好。
20.對待客人、來賓應保持熱情、謙和、禮貌、誠懇友善的態(tài)度,對待客人委托的事項應周到機敏處理,不得草率、怠慢對方或敷衍、擱置不辦。
21.與客人有不同意見時,不允許大聲爭吵,須保持冷靜,做好解釋工作。
當其詢問公司有關業(yè)務及人員情況時,如涉及商業(yè)秘密的,應婉言謝絕,非本職范圍內(nèi)的,不得信口開河。
22.在履行職務時,不得擅自越權處理有關事務。
屬本職業(yè)務范圍內(nèi)的事務須對外簽署時,應事先通報部門經(jīng)理及公司授權批準后方可簽署;
非本職務范圍的業(yè)務,須通知有關部門處理。
23.公司各部門辦公室人員(或加班)下班時,應 所有燈具、空調(diào)、電腦設備等電源開關,緊鎖房門后方可離開。
因上述原因而造成損失的,將追究其責任,并賠償損失。
24.電話管理制度a.嚴禁使用辦公電話打私人電話。
b.非業(yè)務需要嚴禁上班時間上網(wǎng)。
c.接聽電話要快,必須使用普通話,吐字要清晰,語氣要適中。
d.接聽用語:“您好_______”。
e.要耐心細致的回答顧客提出的問題。
f.要認真做好電話來訪紀錄,明確記錄訪客電話、出游意向、時間、人數(shù)、工作單位及其他特殊要求,并立即向業(yè)務經(jīng)理匯報。
第二章考勤管理制度
一、總則為了加強員工的出勤管理,嚴肅公司的工作紀律,保證公司正常的工作秩序,特制定本制度。
二、本制度的適用范圍公司全體成員
三、考勤管理的部門________負責公司考勤管理。
四、考勤管理的原則實事求是,準確及時,嚴格紀律,重在管理。
五、考勤制度的內(nèi)容內(nèi)容包括上班簽到、病事假及各類休假規(guī)定。
(一)考勤記錄1.公司實行月考勤制度,每月為一個考勤周期。
作息時間由公司統(tǒng)一規(guī)定,以總經(jīng)理通知為準;2.員工考勤實行上班點名制度,即每日上班時間由考勤人員對全體工作人員出勤情況進行檢查,認真填寫考勤表,不得無故涂改,一天兩次。
門市部以電話點名方式,總公司值勤人員打電話過去,門市部人員不要接聽,然后用門市部電話打過來,作為出勤依據(jù)。
3.員工上班期間如因公外出,須在“外出登記表”上登記,由所屬部門領導簽批,并保持聯(lián)系暢通,否則紀律檢查一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為曠工;4.如員工上班前需提前辦理公務或臨時緊急出差,來不及在公司“外出登記表”上登記,可回來后補填并由部門主管簽批,如下午外出辦理公務下班后來不及趕回,次日早晨可補填并由部門管簽批。
凡未按該程序執(zhí)行,事后隱瞞真相而補簽“外出登記表”的一律視為無效。
5.公司各部室人員如因公出差,需填寫“外出登記表”由所在部門領導簽字,報總經(jīng)理批準后,財務部備案,以計考勤;6._________負責對考勤情況進行監(jiān)督,包括對考勤員考勤記錄的監(jiān)督和對員工上班期間的紀律監(jiān)督;7.上班十分鐘后,考勤員須對出勤人員進行檢查、核實,如發(fā)現(xiàn)問題及時做出相應處理;8.員工外出辦理業(yè)務前,須向部門負責人申明外出原因及返回時間。
否則,按外出辦私事處理。
9.公司所有人員須先到公司報到后,方可外出辦理各項業(yè)務。
特殊情況需經(jīng)部門負責人簽批報給魏總,否則按曠工處理。
10.遲到、早退或擅離職守超過______分鐘以上,______分鐘以下者,以半天曠工論處。
遲到、早退或擅離職守超過______分鐘以上者,以曠工______天論處;
11.公司員工遲到、早退、曠工,按下列規(guī)定處理:
(1)遲到(早退)一次,扣發(fā)工資______元;
一個月遲到(早退)累計超過______次(含______次)者,扣發(fā)工資______元/次,并通報批評。
(2)曠工一天,扣發(fā)______天工資。
連續(xù)曠工______天或全年累計______天者,視為自動離職或作開除處理。
12.每月______日前,財務部將考勤匯總統(tǒng)計據(jù)此核算工資交總經(jīng)理審批后發(fā)放。
(二)病事假1.員工因病因事請假須填寫“請假單”,一天以內(nèi)(含一天)由所在部門經(jīng)理簽準,一天以上總經(jīng)理批準。
“請假單”經(jīng)審核批準后須報財務部存檔;2.原則上公司不受理口信、電話請假,若情況特殊,須先以口頭方式請假,事后補填“請假單”,按請假程序辦理。
第三章獎懲管理辦法
一、總則:為保障公司各項規(guī)章制度的貫徹落實,建立有效的激勵與約束機制,營造積極進取的環(huán)境,懲處違規(guī)違紀的行為,特制訂本辦法。
二、適用范圍:對公司員工日常行為綜合管理的獎懲,其它單項獎懲規(guī)定如與本辦法有相抵觸之處,則按本辦法執(zhí)行。
1. 獎懲管理的原則:獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣、鼓勵爭先、鞭策后進。
2. 獎懲管理的主管為_________。
1. 上班遲到每次罰款______元,每月超過______次每次罰款______元。
2. 早退、中途離崗每次罰______元,無故曠工每次罰______元,每半個工作日按一次計算,每月曠工______次以上予以辭退。
3.請假根據(jù)實際天數(shù)每天扣除______元,無請假條按曠工計算。
4. 考勤、打掃衛(wèi)生不負責任者每次罰款______元。
5.損公肥私、索要小費、私拿回扣、私自接團帶團、泄露公司機密、損害公司利益者,每次罰款______元-______元,情節(jié)嚴重者追究法律責任。
6. 所有人員得到團隊信息后必須立即向計調(diào)部回報,以計調(diào)部記錄為準。
第一信息費按團隊毛利潤______%提成。
業(yè)務費用按團隊毛利潤______%提成。
如不匯報者每次罰款______元。
7. 持證導游出團補助為______元每天,無證每天補助______元。
不含餐團隊每人每天補助______元。
游客寫感謝信到公司,每次獎勵該帶團導游______元現(xiàn)金。
導游所有索道費一律不給予報銷。
8. 不服從直接管理人員安排,消極推違或公開抵抗者每次罰款______元;
在公司爭吵不聽勸阻者,爭吵雙方均罰款______元;9.每月工資領取______%,余額年終根據(jù)任務完成比例結算,超額完成任務者獎勵超額部分的______%,全年完成任務______%以下者予以辭退,財務,計調(diào)每月工資領取______%。
出差赴縣城(必須有總經(jīng)理簽字)報銷交通費,每人每天補助住宿費______元、餐費______元。
因公務到外地出差(必須有總經(jīng)理簽字)每人每天補助住宿費______元、餐費______元。
10.每年業(yè)務額第一名且毛利潤超過______萬元,公司獎勵______元現(xiàn)金;
每年業(yè)務額第二名且毛利潤超過______萬元,公司獎勵______元現(xiàn)金;
每月除管理人員以外的員工業(yè)務毛利潤最高且完成任務者,公司獎勵______元現(xiàn)金。
11.向公司提出合理化建議并行之有效者,每次獎勵______元現(xiàn)金。
12.公司適時對人員進行考核,不合格者予以辭退;
任勞任怨,不計得失,表現(xiàn)優(yōu)秀者年終給予獎勵,根據(jù)工齡工作每滿一年在原工資的基礎上漲______%--______%。
第四章導游員管理制度
一、導游人員應嚴格按照國家要求及公司要求進行各項工作。
二、導游人員應保持良好的儀容儀表,穿著樸素大方,帶團嚴禁穿高跟鞋、奇裝異服、濃妝艷抹。
三、導游人員應提前半個小時抵達團隊集合的地點,做好各項準備工作:攜帶話筒、社旗、出團預算書、確認書、意見表、團款。
團隊出發(fā)時致歡迎詞,景區(qū)概況,注意事項,路途中要盡量調(diào)動游客情緒,最少要表演三到五個節(jié)目,結束時要致歡送詞。
四、導游人員應始終堅持微笑服務,認真負責,細心周到,體貼入微,盡量滿足游客合理要求,能與每一位游客交流、溝通。
如遇問題立即報公司解決。
五、導游人員應配合并監(jiān)督司機、地陪工作,尊重領隊意見。
團隊夜間行車時導游要提醒司機行車安全,不開疲勞車。
六、導游人員處理各種事情要以大局為重,時刻維護公司利益與游客合法權益。
七、導游人員應公私分明,嚴禁與地陪聯(lián)合鼓動游客購物,擅自增加景點與購物點,嚴禁私拿回扣,發(fā)現(xiàn)老鄉(xiāng)店要立即中止。
八、導游人員帶團時帳目要清楚,隨時記清每一筆開支,保存好發(fā)票,嚴禁虛開虛報,損公肥私,團隊返回后兩天內(nèi)賬目交清。
九、導游員嚴禁與游客共餐(特殊團隊除外),每餐最少要看三次,住宿時要檢查好房間,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
十、導游人員要時刻與游客在一起,嚴禁脫離游客,單獨活動。
十一、導游人員要與駕駛員、地陪保持距離,嚴禁與司機、地陪單獨行動或交頭接耳。
十二、導游人員要保守公司各項機密,不得泄露。
十三、導游人員應加強學習,在上團前要熟知前往地的景點特色、民俗風情,沿途交通狀況,途經(jīng)省份、城市、景點概況,要準備好調(diào)節(jié)團隊氣氛的節(jié)目。
十四、遇到緊急事件應立即通知公司,并采取各種應急措施。
十五、導游人員應時刻監(jiān)督團隊食宿游行質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題立即解決,嚴禁把問題團帶回來,確保團隊質(zhì)量。
十六、導游人員在帶團期間,要嚴格按照團隊確認書上行程執(zhí)行,如因導游擅自更改行程或自身原因造成的損失,由導游個人承擔。
十七、導游帶團返回,周末團及長線團休息一天。
第五章財務管理制度
一、對財務人員的要求1.所有參與財務管理的人員要有高度責任心,工作認真負責,按章辦事。
2. 總經(jīng)理審批一定要嚴格控制在年度預算范圍內(nèi),如果因特殊情況超出必須經(jīng)股東會研究同意方可執(zhí)行。
主管會計要及時做好各項報表和帳目,現(xiàn)金會計每周六要及時準確地把收支情況報給現(xiàn)金會計,并要謹慎審核各項開支實行錢帳分開。
3.現(xiàn)金會計和主管會計一定要配合好,把所有帳目要每月一結,每月一公布,做到帳款相符,不得拖延。
4. 任何人不得擅自挪用公款,不得損公肥私,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以______元--______元的罰款。
二、辦公室開支審批1.所有辦公室開支要先做出預算,報經(jīng)總經(jīng)理簽字批復后憑借條從現(xiàn)金會計處借款,憑發(fā)票報銷。
無批條擅自開支的不予報銷,由個人自理。
如總經(jīng)理不在,必須經(jīng)電話同意后方可執(zhí)行。
2. 辦公開支______元以上必須經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究決定,若時間緊急且有人外出必須電話征求同意后方可執(zhí);
______元以下(含______元)由總經(jīng)理簽字。
3.各位員工的開支要及時報給總經(jīng)理簽字后到財務處報帳。
4. 所有報銷單具一律粘好,并干凈、利落、美觀。
三、團隊帳目審批1.所有團隊、散客一經(jīng)簽定合同,應及時把所收團款交到財務部,不得個人保留團款,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以______元---______元的罰款。
2. 原則上團款專款專用,導游外出帶團需從財務部借款時,現(xiàn)金會計必須查看該團團款回收情況,以計調(diào)部出具的預算單上所需金額為準借出費用。
如需墊款必須經(jīng)總經(jīng)理同意,以保持公司正常的現(xiàn)金流量 3.所有團隊的支一律由計調(diào)部出具團隊預算單并簽字后報給財務部,財務部要嚴格審核各項開支是否在預算內(nèi),各種票據(jù)數(shù)字是否吻合且有效后,方可予以報賬。
4. 所有團隊團款出團前付______%,余款在團隊返回后______日之內(nèi)必須全部結清,出現(xiàn)呆帳、壞帳追究責任,誰造成的損失誰負責;
散客出團前必須全部交清費用,否則不予發(fā)團,特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可。
5.所有團隊在報帳時必須有合同、計調(diào)部預算單、行程、報銷清單、意見反饋表、導游日志,缺一不可,否則不給予報帳。
四、業(yè)務經(jīng)費開支審批1.公司所有因業(yè)務需要的開支必須事先征求業(yè)務副總同意后方可支付,否則公司不予報銷。
2. 業(yè)務副總審批時必須嚴格把關,根據(jù)團隊競爭情況靈活把握,節(jié)約一切不必要開支,把業(yè)務經(jīng)費控制在年初預算內(nèi),單團經(jīng)費原則上不超過該團毛利潤的10%,并且單團單列。
3.業(yè)務經(jīng)費包括:請客、送禮、乘車費、團隊加酒等其他開支。
4. 總經(jīng)理對業(yè)務經(jīng)費進行監(jiān)督。
五、門市部1.門市部的所有團隊收入一律及時匯到財務帳戶上,不得擅自保留團款和挪用團款。
2. 門市部的所有開支一律列好所需開支清單并用傳真方式傳至總公司處,經(jīng)總經(jīng)理批準后方,財務把所需費用匯至其門市部帳戶上,然后憑發(fā)票報帳。
3.門市部每月來總公司報2次帳,并匯報門市部的近期情況。
六、工資、獎金、出差補助1.員工當月工資于次月______日發(fā)放,門市人員工資由財務部直接匯至門市部帳戶上。
2. 業(yè)務獎金一旦團款全部收清,立即發(fā)放,門市的業(yè)務獎金由財務部直接匯至其帳戶上。
3.出差時需通知業(yè)務經(jīng)理和辦公室,經(jīng)同意后方可,出差補助由總經(jīng)理簽字后報給財務。
4. 下鄉(xiāng)鎮(zhèn)跑業(yè)務時,費用一律列入各自團隊的經(jīng)營費用當中。
七、財務部與計調(diào)部的合作1.財務部與計調(diào)部之間要協(xié)作共進,互相幫助,共同把公司的核心工作做好,為公司的其他工作做好后勤工作。
2. 計調(diào)部每天下班之前把當天的所出團隊情況報給財務部,以便財務及時掌握所出團隊的情況,并做好團款的預支。
以上各條請大家共同遵守。
第9篇 某酒店康樂部員工日常管理制度
酒店康樂部員工日常管理制度
1.準時上、下班,不得遲到、早退、曠工,事假、病假應辦好請假手續(xù)。
2.按規(guī)定穿著工衣,佩戴工號牌,按規(guī)定簽到或簽退,見面要主動打招呼。
3.領班要參加班前、班后會,了解員工的工作情況,與各員工相互配合做好工作。
4.上班時不得會見親友,不準打私人電話,嚴禁在工作場所內(nèi)抽煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧,以及做其他與工作無關的活動,需要離開工作場所,必須征得上級同意。
5.拾獲客人遺留物品,必須及時報告上級處理
6.服從上級工作指揮,如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時上報上級處理。
7.不準私自帶他人進人工作地點,不得私自將物品帶出或贈予他人。
8.工作用具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關物品;工具用完后,必須放回原處。
9.工作要認真、負責,力求做到準確無誤地完成工作任務,如遇疑難問題要報告上級,請示處理,因責任心不強,不按服務規(guī)范操作而造成的人為錯誤。當事人要受到經(jīng)濟處罰。
10.按規(guī)定交接班,如違反規(guī)定造成損失,當事人要受到經(jīng)濟處罰。
11.下班前按消防制度檢查水、電、蒸汽、門窗,做好防火、防盜工作。
第10篇 大廈物業(yè)部員工管理制度怎么寫
大廈物業(yè)部員工管理制度
(三)1儀容儀表a、工作服物業(yè)部員工在當班期間,必須按照管理中心規(guī)定著工作服。
工服要平整、清潔、鈕扣要全部扣好,要特別注意袖口、領子的清潔,如有污跡馬上更換。
b、飾品員工只準按管理中心規(guī)定佩帶耳環(huán)、項鏈、戒指。
c、襪子男員工必須穿深色的不透明的襪子。
女員工必須穿與膚色相近與工服裙相配的襪子。
d、鞋員工在工作期間必須穿黑色皮鞋,并要保持干凈光亮。
e、發(fā)型發(fā)型要整潔大方,男發(fā)長不過領,鬢角不過耳。
女發(fā)要攏齊,長度以在低下頭時頭發(fā)不蓋住臉為準。
男女員工都要經(jīng)常洗發(fā),注意整潔,不可有頭屑,汗臭,不可使用強烈味道的洗發(fā)液,護發(fā)素及香水等。
f、工牌工作時間員工必須佩戴工牌,工牌應在制服上衣的左上胸的位置。
g、衛(wèi)生1] 要勤洗澡,經(jīng)常剪指甲。
2] 女員工化妝要文雅,不準使用香味過強的香水,要淡妝。
指甲油要使用透明或淡色的,不準染紅指甲。
2崗前及在崗要求a.穿好工作服,提前五分鐘到達工作崗位。
b.凡是個人事情,工作問題要首先報告當日值班經(jīng)理,并處理解決。
c.任何事故、工作問題、個人事情,包括員工本身以及客人或是客人發(fā)病、醉酒等情況,都要及時匯報給物業(yè)經(jīng)理或當日值班經(jīng)理。
d.在崗上員工之間不準進行非工作交談或大聲說笑。
e.不準因工作勞累而依靠著墻壁或趴在桌面上休息,在崗期間,不允許嚼口香糖。
f.工作期間不準吸煙,有吸煙者要在指定的吸煙區(qū)吸煙。
g.不準給客人留便條或請客人為自己辦事。
h.不準與客戶的小孩開玩笑、玩耍和打鬧,不準私自為客戶看護小孩。
i.未經(jīng)批準不準為客戶代買食品、藥品和其它物品。
j.不準在客戶面前做任何有礙服務、禮貌的任何行為舉止。
k.尊重客戶的風俗習慣、宗教信仰。
對于衣著、發(fā)式、膚色和禮儀奇異特殊之客戶不準譏笑、模仿、指手劃腳、評頭論足、聚眾圍觀。
不準以體型高低、胖瘦等相貌特征稱呼或給客戶起綽號。
l.與客戶講話保持一定距離,以客戶能聽到講話為宜,講話口齒清楚、簡要,和客戶講話不要側頭、昂頭或低頭。
客戶講話要注意傾聽,目光要注視客戶,如沒有聽明白,可再詢問一遍,切不可不懂裝懂。
m.上班前不準食用異味大的食品。
如:飲酒、吃生蔥、生蒜等食品。
n.對待客戶要熱情禮貌,但不準與客戶長時間交談。
在任何情況下,應有禮貌對待客戶,不得與客戶爭辯。
3員工就餐員工就餐只允許在員工餐廳,其他場合禁止吃東西。
4工作區(qū)a、員工上班時只能在與自己工作有關的區(qū)域活動禁止在其它區(qū)域閑逛。
b、不準在大堂、樓層走廊或客戶使用的公共區(qū)停留和休息。
c、與客戶見面,一定要首先打招呼問好。
d、在大堂行走或因工作需要通過其他客戶活動場所時,要靠邊行走。
步子要輕,姿勢端正,不搖頭晃腦,跑跳追逐或拉手、扒肩、搭肩并行。
5關于電話使用工作期間內(nèi)不準打私人電話,辦理個人事情,回答客戶電話時要語言親切,記錄要認真負責。
6員工更衣室管理中心為每位員工提供更衣柜存放制服及個人物品,請隨時保持更衣柜的整潔,請勿將貴重物品或現(xiàn)金存放其中,如有丟失,管理中心概不負責。
不得私自換鎖換柜,嚴禁在更衣室內(nèi)滯留、打牌或睡覺,否則按違紀處理。
7客戶物品1]不準拆閱、毀壞或扣壓客戶的書刊、信件、郵件或電報等。
2]不準擅自挪用客戶的物品。
8員工通道員工上、下班必須經(jīng)員工通道,打卡后方可出入。
員工考勤將作為決定員工工資的重要資料。
9使用客戶設施所有員工未經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準,不得以任何借口使用客戶之設施和公共區(qū)域。
10 私事員工工作時間不允許在工作崗位上會見親友,亦不準利用工作時間處理私事,特殊情況需經(jīng)部門經(jīng)理批準。
11 嚴禁酗酒員工不準酒后上班,嚴禁在工作用餐中飲酒,違者將受到嚴重的紀律處分。
12 吸煙除在指定的員工吸煙區(qū)外,不準在其它區(qū)域吸煙。
13 整潔員工應愛護大廈的各種設施、設備,隨時保持工作區(qū)域的整潔。
損壞公物、涂污大廈及管理中心設施、亂扔廢棄物品,隨地吐痰等不文明行為將受到處罰。
14 嚴禁的行為管理中心嚴令禁止員工參與任何諸如賭博、吸毒、賣淫嫖娼等違法活動。
15 保密員工應嚴守保密制度,未經(jīng)批準不準將大廈及管理中心資料與信息泄露給他人。
16 兼職員工不準在外兼職工作。
17 與客戶關系不允許員工利用工作之便與客戶拉私人關系。
18 失物招領員工拾到他人物品,應交上級主管人員。
上交時要報告姓名,拾到物品的時間和地點,并由上級主管人員及時通知保安部,由保安部登記、保存。
19 防火a、如發(fā)現(xiàn)火情,應立即通知當值最高領導和保安部監(jiān)控室。
并撥打消防中心報警電話并通報:1]你的姓名、位置和去向2]火災地點3]如有可能,可估計火災情況(如烈焰/濃煙/燃燒物品的種類等)b、災情況使用最近的合適的滅火器進行滅火。
c、保持冷靜并幫助他人,必須按照管理中心的指示幫助客戶疏散。
第11篇 技術部員工管理制度
如何做好技術部的員工管理工作如果你想掌握這方面的技巧,可以參考某公司的技術部員工管理制度,希望各位從中有所啟發(fā),掌握員工管理技巧。
技術部是物理所公共技術條件和知識創(chuàng)新工程的重要組成部分,技術部的主要任務是為物理所的科研工作提供高效、高質(zhì)量的技術支撐服務,促進物理所在凝聚態(tài)物理基礎與應用研究的實力得到實質(zhì)性提高。為在技術部內(nèi)提供良好的工作環(huán)境,使各項管理工作行之有效,并最終促進技術服務質(zhì)量和科研學術水平不斷提高,制定本管理條例。
本篇員工管理制度條例自公布之日起生效,技術部各項工作必須嚴格遵守此管理條例。
如發(fā)現(xiàn)確有需要修改和完善之處,任何單位和個人均可提出修改意見,以便于本條例的不斷發(fā)展和完善;但在新的修改條例確定之前,必須按照現(xiàn)行條例執(zhí)行。如確有特殊情況,可經(jīng)內(nèi)部討論通過后,作為補充規(guī)定執(zhí)行。
i.儀器設備管理制度
一、技術部各內(nèi)設機構的儀器設備均屬物理所的公共服務設備,各部門負責人為所在部門儀器設備的總負責人,對儀器設備的安全使用負有領導責任。
二、每臺儀器必須建立技術檔案,制定嚴格的操作規(guī)程和注意事項,要求明確每臺設備的具體負責人(要求是固定工作人員),負責該儀器的操作、維護、保管和修理等事項。
三、儀器設備應有詳細的運行紀錄,若發(fā)生重大故障或損失,操作人員應及時報告設備負責人,詳細填寫事故報告,由技術部和所相關部門組織調(diào)查原因,并做出處理。
四、儀器設備的操作人員必須熟悉并嚴格遵守所用設備的技術規(guī)程及注意事項。非本部門人員操作設備,需經(jīng)設備負責人和部門負責人簽發(fā)許可方可操作,但必須服從部門負責人的統(tǒng)一安排。所有儀器操作人員,凡不遵守管理條例,故意違反技術規(guī)程及注意事項,且不聽從勸告者,將被取消其操作資格;凡屬違章操作而造成事故者,將予以處罰,并按有關規(guī)定要求賠償。
五、所有在技術部工作的人員應愛護公物,精心維護儀器,不得擅自挪用。更不允許未經(jīng)許可拿到本部門之外。外借儀器需經(jīng)本部門負責人同意,并填寫外借儀器登記表。
六、由于自然損耗和不可抗拒因素而引起儀器設備破損,需經(jīng)所領導會同有關部門鑒定做出結論后,方可免予賠償。
第12篇 酒店度假村前廳部員工管理制度
酒店(度假村)前廳部員工管理制度
1、員工在工作中,必須服從部門領導的安排,若對領導交待的事情有疑問需馬上了解清楚,若有任何建議,必須先執(zhí)行,過后再提。任務執(zhí)行中必須堅持“反饋制度”,不允許交待執(zhí)行后,無任何反饋的現(xiàn)象。部門員工需有高度的團隊精神,團結一致,互相協(xié)作,禁止任何不利于團結的言論及行為。
2、員工必須嚴格執(zhí)行酒店的考勤制度,上班時間指到崗時間而非打卡時間,到崗前須到部門簽到本上簽到,下班時間要簽退。
3、日常排班由部門的領班或經(jīng)理進行,員工有任何排班意向須提前說明,工作中必須服從排班安排,若需換班需征得領班或經(jīng)理及當事人同意,并寫書面申請。不允許私自或強行換班,領班的換班需知會部門經(jīng)理的同意。
4、前廳部工作人員禁止利用工作之便收受回扣,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則按開除處理。
5、前廳部工作人員必須嚴格執(zhí)行客人資料保密制度,非經(jīng)部門經(jīng)理及酒店領導批準不得擅自打印、復印報表,若因報表打印不清晰需要重新打印,廢報表應進行銷毀。
6、借用門卡者需經(jīng)部門經(jīng)理及酒店領導批準,不允許私自做門卡,若有違反,按酒店規(guī)定嚴肅處理。
第13篇 編輯部員工管理制度怎么寫
在雜志社、報社等地,一般都會設有編輯部。
那么,作為管理者而言,如何做好編輯部員工管理工作如果你想掌握如何管理員工,可以參考以下這份編輯部員工管理制度。
廣播站編輯部是我院黨務辦公室直接指導下的編輯工作小組,其主要任務是從事新聞實踐,即為校報寫稿、組稿,完成我院網(wǎng)站最新動態(tài)信息的更新、新聞的文字編組工作,及時對我院各類稿件組稿、編輯并傳送至《江西中醫(yī)學院報》,按質(zhì)按量定期完成我院院報的具體工作:撰稿、編輯、排版、審校等。
負責對廣播站播音部節(jié)目稿件的編輯、修改。
為保證編輯部工作規(guī)范、科學、有序運作,特制定本制度。
1、遵守 學校行政管理制度,恪守工作紀律,把握正確的輿論導向,及時做好編輯工作。
2、利用校報作為課外實踐基地,促進學習,全面提高個人素質(zhì)。
3、熱愛廣播站,熱愛本職工作,時時處處為廣播站著想。
4、聽從組織的安排,按時認真地做好院刊及播音節(jié)目的文字編輯工作。
5、踴躍交稿、組稿,提高稿件質(zhì)量,稿件內(nèi)容特別是日期、數(shù)據(jù)要保證真實、準確、可靠。
6、及時將播音節(jié)目稿件送到播音員手中,播音結束后,稿件留在廣播室,不得私自帶走。
若三次未按時編稿或輿論方向不正確,自覺接受處理。
7、工作內(nèi)容必須健康、積極,言行舉止要文明、禮貌,思想健康,態(tài)度端正,不得有任何影響廣播站形象的行為。
8、編輯部部員必須對自己的工作盡職盡責,不得弄虛作假,徇私舞弊。
9、要有紀律觀念、時間觀念,準時參加會議,例會超過三次(含三次)不到者,被視為自動退出。
10、為維護編輯部形象,規(guī)范內(nèi)部事務管理,保證編輯部工作穩(wěn)妥有序,編輯部工作人員應相互尊重,互相關心,團結友愛,本著分工不分家的原則,盡職盡責共同承擔起相關事務。
11、愛護廣播站公共財產(chǎn),不得擅自帶離,不得損害,用完后及時歸還。
12、本條例適用于所有編輯部成員。
第14篇 大廈物業(yè)部員工管理制度（3）
大廈物業(yè)部員工管理制度(三)
1儀容儀表
a、工作服
物業(yè)部員工在當班期間,必須按照管理中心規(guī)定著工作服。工服要平整、清潔、鈕扣要全部扣好,要特別注意袖口、領子的清潔,如有污跡馬上更換。
b、飾品
員工只準按管理中心規(guī)定佩帶耳環(huán)、項鏈、戒指。
c、襪子
男員工必須穿深色的不透明的襪子。
女員工必須穿與膚色相近與工服裙相配的襪子。
d、鞋
員工在工作期間必須穿黑色皮鞋,并要保持干凈光亮。
e、發(fā)型
發(fā)型要整潔大方,男發(fā)長不過領,鬢角不過耳。女發(fā)要攏齊,長度以在低下頭時頭發(fā)不蓋住臉為準。男女員工都要經(jīng)常洗發(fā),注意整潔,不可有頭屑,汗臭,不可使用強烈味道的洗發(fā)液,護發(fā)素及香水等。
f、工牌
工作時間員工必須佩戴工牌,工牌應在制服上衣的左上胸的位置。
g、衛(wèi)生
1] 要勤洗澡,經(jīng)常剪指甲。
2] 女員工化妝要文雅,不準使用香味過強的香水,要淡妝。指甲油要使用透明或淡色的,不準染紅指甲。
2崗前及在崗要求
a.穿好工作服,提前五分鐘到達工作崗位。
b.凡是個人事情,工作問題要首先報告當日值班經(jīng)理,并處理解決。
c.任何事故、工作問題、個人事情,包括員工本身以及客人或是客人發(fā)病、醉酒等情況,都要及時匯報給物業(yè)經(jīng)理或當日值班經(jīng)理。
d.在崗上員工之間不準進行非工作交談或大聲說笑。
e.不準因工作勞累而依靠著墻壁或趴在桌面上休息,在崗期間,不允許嚼口香糖。
f.工作期間不準吸煙,有吸煙者要在指定的吸煙區(qū)吸煙。
g.不準給客人留便條或請客人為自己辦事。
h.不準與客戶的小孩開玩笑、玩耍和打鬧,不準私自為客戶看護小孩。
i.未經(jīng)批準不準為客戶代買食品、藥品和其它物品。
j.不準在客戶面前做任何有礙服務、禮貌的任何行為舉止。
k.尊重客戶的風俗習慣、宗教信仰。對于衣著、發(fā)式、膚色和禮儀奇異特殊之客戶不準譏笑、模仿、指手劃腳、評頭論足、聚眾圍觀。不準以體型高低、胖瘦等相貌特征稱呼或給客戶起綽號。
l.與客戶講話保持一定距離,以客戶能聽到講話為宜,講話口齒清楚、簡要,和客戶講話不要側頭、昂頭或低頭?？蛻糁v話要注意傾聽,目光要注視客戶,如沒有聽明白,可再詢問一遍,切不可不懂裝懂。
m.上班前不準食用異味大的食品。如:飲酒、吃生蔥、生蒜等食品。
n.對待客戶要熱情禮貌,但不準與客戶長時間交談。在任何情況下,應有禮貌對待客戶,不得與客戶爭辯。
3員工就餐
員工就餐只允許在員工餐廳,其他場合禁止吃東西。
4工作區(qū)
a、員工上班時只能在與自己工作有關的區(qū)域活動禁止在其它區(qū)域閑逛。
b、不準在大堂、樓層走廊或客戶使用的公共區(qū)停留和休息。
c、與客戶見面,一定要首先打招呼問好。
d、在大堂行走或因工作需要通過其他客戶活動場所時,要靠邊行走。步子要輕,姿勢端正,不搖頭晃腦,跑跳追逐或拉手、扒肩、搭肩并行。
5關于電話使用
工作期間內(nèi)不準打私人電話,辦理個人事情,回答客戶電話時要語言親切,記錄要認真負責。
6員工更衣室
管理中心為每位員工提供更衣柜存放制服及個人物品,請隨時保持更衣柜的整潔,請勿將貴重物品或現(xiàn)金存放其中,如有丟失,管理中心概不負責。
不得私自換鎖換柜,嚴禁在更衣室內(nèi)滯留、打牌或睡覺,否則按違紀處理。
7客戶物品
1]不準拆閱、毀壞或扣壓客戶的書刊、信件、郵件或電報等。
2]不準擅自挪用客戶的物品。
8員工通道
員工上、下班必須經(jīng)員工通道,打卡后方可出入。員工考勤將作為決定員工工資的重要資料。
9使用客戶設施
所有員工未經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準,不得以任何借口使用客戶之設施和公共區(qū)域。
10 私事
員工工作時間不允許在工作崗位上會見親友,亦不準利用工作時間處理私事,特殊情況需經(jīng)部門經(jīng)理批準。
11 嚴禁酗酒
員工不準酒后上班,嚴禁在工作用餐中飲酒,違者將受到嚴重的紀律處分。
12 吸煙
除在指定的員工吸煙區(qū)外,不準在其它區(qū)域吸煙。
13 整潔
員工應愛護大廈的各種設施、設備,隨時保持工作區(qū)域的整潔。損壞公物、涂污大廈及管理中心設施、亂扔廢棄物品,隨地吐痰等不文明行為將受到處罰。
14 嚴禁的行為
管理中心嚴令禁止員工參與任何諸如賭博、吸毒、賣淫嫖娼等違法活動。
15 保密
員工應嚴守保密制度,未經(jīng)批準不準將大廈及管理中心資料與信息泄露給他人。
16 兼職
員工不準在外兼職工作。
17 與客戶關系
不允許員工利用工作之便與客戶拉私人關系。
18 失物招領
員工拾到他人物品,應交上級主管人員。上交時要報告姓名,拾到物品的時間和地點,并由上級主管人員及時通知保安部,由保安部登記、保存。
19 防火
a、如發(fā)現(xiàn)火情,應立即通知當值最高領導和保安部監(jiān)控室。并撥打消防中心報警電話并通報:
1]你的姓名、位置和去向
2]火災地點
3]如有可能,可估計火災情況(如烈焰/濃煙/燃燒物品的種類等)
b、災情況使用最近的合適的滅火器進行滅火。
c、保持冷靜并幫助他人,必須按照管理中心的指示幫助客戶疏散。
第15篇 管理處工程部員工交接班制度
管理中心(處)工程部員工交接班制度
一.目的
為嚴肅公司勞動紀律,確保公司接管項目的設備正常運轉,使本班工作中出現(xiàn)的問題,在下一班得以正確了解并能很好解決?，F(xiàn)制定公司各管理項目工程部員工的交接班管理制度。
二.范圍
適用于公司各管理中心(處)工程部全體員工。
三.職責
1.接班人員應提前15分鐘到崗,更換好工作服向交班人員報到。
2.交班人要做到五交:
(1)交設備。當班人員應把今天本班設備運行情況,以書面形式進行記錄(值班運行日志、值班記錄表、進出人員登記),向接班人員做詳細的交代,不得遺漏;接班人員應當認真聽講,細致了解,當面詢問,在確定沒有問題的情況下,交接班雙方方可簽字確認,進行交班。一旦簽字確認,上班的設備及問題自行轉交為下一班;
(2)交工具。交接班雙方在交接時,應對本崗的使用工具及設施核對驗收,發(fā)現(xiàn)問題及時提出,做好書面記錄,如出現(xiàn)有外借、損壞、遺失等情況,接公司的相應制度辦理;
(3)交場地。交班人員必須在下班前打掃本崗衛(wèi)生,使本崗清潔整潔,以示對接班人的尊敬;
(4)交值班記錄本。(值班運行日志、值班記錄表、進出人員登記);
(5)交機房的鑰匙。
3.接班人要做到:
(1)必須按值班日志的記錄,核對設備狀況;
(2)檢查儀表、工具,聽取上一班值班人員對運行情況的介紹;
(3)核對機房鑰匙,并在交接班記錄表上簽字;
(4)如發(fā)現(xiàn)未按交接班要求交班,接班人有權拒絕接班,并報告主管。
4.下列情況不得交接班:
(1)上一班運行情況未交代清楚;
(2)接班人員如未能按時到崗,交班人員不得離崗;
(3)值班領班或代班未到崗,未經(jīng)主管同意指定合適的代班人時;
(4)接班人數(shù)過少,未達到運行值班人數(shù)的最低限度時;
(5)接班人員有醉酒現(xiàn)象或有急病未找到頂班人時;
以上情況交班人員應主動詢問接班人未到原因,并向本部門主管報告、征求解決方法;
(6)因設備故障而不能正常運行,或影響客戶和業(yè)主辦公和生活時,交班人員必須在完成任務或在本部領導的合理安排工作后,方可離開崗,此時接班人員更應主動提前到崗,協(xié)助工作;
6.交班人員必須完成本班的工作內(nèi)容,不得將本班的工作內(nèi)容移交給下一班。
上述制度望各管理中心(處)認真落實、嚴格執(zhí)行。以完善公司的規(guī)章制度,從而有效的保證公司各項目設備設施的良好運行,使公司品質(zhì)管理更上一層樓。
