醫(yī)院咨詢崗位職責11篇

崗位職責是什么

醫(yī)院咨詢崗位是醫(yī)療機構中的重要組成部分，主要負責為患者及家屬提供醫(yī)療信息、解答疑問、協(xié)助診療決策，并協(xié)調醫(yī)療服務流程。

崗位職責要求

1. 具備良好的醫(yī)學基礎知識，熟悉各類疾病的診斷和治療過程。

2. 擁有出色的溝通技巧，能夠理解患者的需求，耐心解答各種問題。

3. 熟練掌握醫(yī)院的各項服務流程，能有效地引導患者完成就診步驟。

4. 具備一定的心理疏導能力，能在患者情緒不穩(wěn)定時提供支持。

5. 對醫(yī)療政策、法規(guī)有基本了解，確保咨詢服務的合規(guī)性。

6. 具備團隊協(xié)作精神，能與醫(yī)護人員緊密配合，優(yōu)化服務體驗。

崗位職責描述

醫(yī)院咨詢師在日常工作中扮演著橋梁的角色，他們既是患者與醫(yī)生之間的信息傳遞者，也是醫(yī)院服務質量的守護者。他們需要以專業(yè)的醫(yī)學知識和人性化關懷，為每一位走進醫(yī)院的人提供及時、準確的指導。面對疾病帶來的焦慮和不確定性，咨詢師需以平和的態(tài)度和專業(yè)的建議，幫助患者及其家屬建立信心，緩解緊張情緒。他們還需不斷學習，跟蹤醫(yī)學進展，以保持提供的信息與時俱進。

有哪些內容

1. 病患接待：接待患者，了解其病史和癥狀，提供初步的咨詢服務。

2. 醫(yī)療信息提供：解釋檢查結果、治療方案和藥物信息，解答患者對疾病和治療的疑問。

3. 預約管理：協(xié)助患者預約醫(yī)生，安排檢查和治療時間，確保醫(yī)療服務流程順暢。

4. 心理支持：為患者和家屬提供心理疏導，減輕他們的心理壓力。

5. 醫(yī)療政策解讀：解釋醫(yī)療保險政策，協(xié)助處理報銷等相關事宜。

6. 患者教育：開展健康講座，提供疾病預防和健康管理的指導。

7. 反饋協(xié)調：收集患者反饋，與醫(yī)療團隊溝通，改進服務質量和患者滿意度。

8. 應急處理：在突發(fā)狀況下，如患者病情變化或緊急情況，協(xié)助醫(yī)護人員進行應對。

醫(yī)院咨詢崗位的工作涵蓋了醫(yī)療信息的提供、患者心理的照顧、醫(yī)療服務的協(xié)調等多個方面，旨在打造一個以患者為中心，專業(yè)且人性化的醫(yī)療環(huán)境。這一角色的重要性不容忽視，他們的工作直接影響到患者對醫(yī)療服務的信任和滿意程度。

醫(yī)院咨詢崗位職責范文

第1篇 醫(yī)院咨詢主管崗位職責

崗位職責:1、全權負責整個網絡部咨詢方面工作;2、負責網絡部咨詢人員的培訓;3年以上相應管理能力。3、負責接待患者投訴、網絡和電話咨詢,會同相關部門處理醫(yī)療糾紛和投訴;4、負責患者的醫(yī)后服務跟蹤工作;5、負責收集分析患者的需求數(shù)據(jù),進行數(shù)據(jù)庫營銷;6、負責醫(yī)療服務過程中發(fā)生的相關數(shù)據(jù)的收集、整理和分析匯總,積極配合經營部門市場調查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作;7、負責配合醫(yī)院組織的各項公益性活動;任職要求:1、中專及以上學歷,護理及相關專業(yè),善于溝通,普通話流利,有3年以上醫(yī)療行業(yè)客戶咨詢服務經驗者優(yōu)先;2、具有良好的溝通能力及語言表達能力,有清晰的營銷思路,親和力強,具有良好的溝通技巧和清晰的表達能力;3、頭腦靈活,反應靈敏;主要負責醫(yī)院的客戶咨詢。

第2篇 醫(yī)院管理咨詢顧問（薪酬績效方向）崗位職責要求

職位描述：

職責描述：

1、擔任醫(yī)院行業(yè)管理咨詢項目（薪酬績效方向）的助理/駐場經理，制定項目的計劃并組織實施，把控項目進度、質量和成本，對項目負責；

2、設計薪酬績效類（亦有機會參與其他模塊項目）咨詢項目實施方案，帶領項目組高效執(zhí)行項目方案；

3、負責客戶管理，深度把握客戶需求，挖掘客戶潛在需求；

4、負責咨詢團隊的建設與成員培養(yǎng)，營造和諧的咨詢團隊氛圍；

5、參與咨詢項目商務工作（無銷售任務，銷售任務由銷售團隊負責），參與客戶深度跟進如高層溝通，項目建議書撰寫等工作；

6、負責提煉和總結與項目相關的知識，并參與公司知識管理工作；

7、承擔或參與重點行業(yè)研究、專項課題研究及模塊研究。

職位要求：

1、學歷要求：重點高校研究生學歷，985/211大學本科學歷也可考慮；

2、專業(yè)要求：企業(yè)管理（如人力資源管理、戰(zhàn)略管理、營銷管理等）、管理科學與工程、行政管理、經濟學等相關專業(yè)優(yōu)先；

3、工作經歷：（符合以下條件之一）

（1）2年以上醫(yī)院管理咨詢公司項目經驗；

（2）3年以上醫(yī)院甲方同等崗位管理工作經驗；

4、核心勝任力：具備較強的分析與解決問題的能力、表達與溝通協(xié)作的能力、項目管理能力以及團隊管理能力等；

5、優(yōu)選條件：具備國內外大型醫(yī)院績效與薪酬設計咨詢項目經驗， 或rbrvs、drgs績效分配模式項目經驗者優(yōu)先。

職業(yè)發(fā)展通道：

技術與經營多通道發(fā)展

職位特色：

1. 可享受公司完善的培訓體系，包括mba培訓，專家講座，隨時掌握最新的政策或者行業(yè)資訊等；

2. 可建立完整的管理知識體系，感受高級智力活動帶來的成就與樂趣；

3. 公司提供具有市場競爭力的薪酬；

4. 既可擔任技術型專業(yè)崗位，成為行業(yè)或者模塊專家；亦可擔任經營型崗位，成為技術與商務結合的全能型人才；

5. 享受扁平化管理、專業(yè)型公司帶來的高度專業(yè)化與簡單人際關系。

第3篇 醫(yī)院管理咨詢項目總監(jiān)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、建立完善醫(yī)院管理咨詢項目的業(yè)務流程和產品體系；

2、負責完成公司醫(yī)院管理咨詢項目，保證項目的進度和質量；

3、根據(jù)項目進度安排，組織方案研討，并統(tǒng)籌撰寫咨詢報告；

4、根據(jù)項目任務要求，進行管理調研與數(shù)據(jù)分析，把控咨詢報告的質量；

5、進行項目開拓，做好客戶維護和發(fā)掘客戶需求；

6、進行專家維護，為咨詢項目提供智力和技術支持。

職位要求：

1、五年以上咨詢行業(yè)工作經驗或醫(yī)院管理工作經驗；

2、碩士以上學歷，公共事業(yè)管理、企業(yè)管理、醫(yī)學護理專業(yè)優(yōu)先；

3、具備項目策劃、組織和執(zhí)行能力，較強的溝通能力、分析和創(chuàng)新能力；

4、自信、良好的團隊合作精神和積極向上的心態(tài)；

5、熟練使用office word、powerpoint和e_cel等辦公軟件。

第4篇 醫(yī)院咨詢員崗位職責

1、護理、臨床、藥學、檢驗等醫(yī)學相關專業(yè),有醫(yī)院咨詢經驗

2、有一定的計算機基礎.

3、思維敏捷,應變能力強 有責任心。

第5篇 醫(yī)院網絡咨詢主管崗位職責

崗位職責:1、全權負責整個網絡部咨詢方面工作;2、負責網絡部咨詢人員的培訓;3年以上相應管理能力。3、負責接待患者投訴、網絡和電話咨詢,會同相關部門處理醫(yī)療糾紛和投訴;4、負責患者的醫(yī)后服務跟蹤工作;5、負責收集分析患者的需求數(shù)據(jù),進行數(shù)據(jù)庫營銷;6、負責醫(yī)療服務過程中發(fā)生的相關數(shù)據(jù)的收集、整理和分析匯總,積極配合經營部門市場調查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作;7、負責配合醫(yī)院組織的各項公益性活動;任職要求:1、中專及以上學歷,護理及相關專業(yè),善于溝通,普通話流利,有3年以上醫(yī)療行業(yè)客戶咨詢服務經驗者優(yōu)先;2、具有良好的溝通能力及語言表達能力,有清晰的營銷思路,親和力強,具有良好的溝通技巧和清晰的表達能力;3、頭腦靈活,反應靈敏;主要負責醫(yī)院的客戶咨詢。

第6篇 咨詢醫(yī)院管理崗位職責

醫(yī)院管理咨詢經理 崗位職責:

1、把握醫(yī)院管理的市場需求,深入了解和挖掘目標客戶的需求,建立客戶聯(lián)系的有效方式,維護良好的客戶關系;

2、根據(jù)目標客戶的業(yè)務需求,開展前期的信息收集和調研工作,形成書面的初步評估意見,進行可行性論證;

3、根據(jù)客戶的需求,量身定制5s,績效管理,qcc,服務禮儀,智能化后勤,評審評鑒等方面管理咨詢或項目運營方案,并在客戶的支持配合下,推進操作方案的實施和落地;

4、定期跟蹤項目實施效果,并根據(jù)實際情況進行方案的修正和完善,保證達到預期效果;

5、根據(jù)公司要求,跟進項目合同的簽訂和履行,并根據(jù)實際履行結果進行風險管控。

任職資格:

1、大學本科及以上學歷,臨床醫(yī)學、護理、公共衛(wèi)生、醫(yī)療管理等相關專業(yè);

2、三年以上相關工作經驗,有從事過醫(yī)院管理咨詢的專業(yè)人員或有參與過咨詢培訓的醫(yī)務工作者優(yōu)先;

3、能承受工作壓力,適應能力強;

4、工作責任心強;具有團隊合作精神;快速學習能力;

5、深入實際分析問題和解決問題的能力;

6、較好的書面和口頭表達能力、人際交往能力、溝通協(xié)調能力。 崗位職責:

1、把握醫(yī)院管理的市場需求,深入了解和挖掘目標客戶的需求,建立客戶聯(lián)系的有效方式,維護良好的客戶關系;

2、根據(jù)目標客戶的業(yè)務需求,開展前期的信息收集和調研工作,形成書面的初步評估意見,進行可行性論證;

3、根據(jù)客戶的需求,量身定制5s,績效管理,qcc,服務禮儀,智能化后勤,評審評鑒等方面管理咨詢或項目運營方案,并在客戶的支持配合下,推進操作方案的實施和落地;

4、定期跟蹤項目實施效果,并根據(jù)實際情況進行方案的修正和完善,保證達到預期效果;

5、根據(jù)公司要求,跟進項目合同的簽訂和履行,并根據(jù)實際履行結果進行風險管控。

任職資格:

1、大學本科及以上學歷,臨床醫(yī)學、護理、公共衛(wèi)生、醫(yī)療管理等相關專業(yè);

2、三年以上相關工作經驗,有從事過醫(yī)院管理咨詢的專業(yè)人員或有參與過咨詢培訓的醫(yī)務工作者優(yōu)先;

3、能承受工作壓力,適應能力強;

4、工作責任心強;具有團隊合作精神;快速學習能力;

5、深入實際分析問題和解決問題的能力;

6、較好的書面和口頭表達能力、人際交往能力、溝通協(xié)調能力。

第7篇 醫(yī)院網絡咨詢師崗位職責

1、有相關客服售后及電話銷售工作或網店經驗 2、打字每分鐘40以上,口齒伶俐,溝通力強 3、有一定的抗壓能力,需簽訂兩年以上的勞動合同。

面試地點:南昌市象山南路68號 南昌宏昌醫(yī)院2樓人事部

第8篇 醫(yī)院管理咨詢師崗位職責

崗位職責:

1、把握醫(yī)院管理的市場需求,深入了解和挖掘目標客戶的需求,建立客戶聯(lián)系的有效方式,維護良好的客戶關系;

2、根據(jù)目標客戶的業(yè)務需求,開展前期的信息收集和調研工作,形成書面的初步評估意見,進行可行性論證;

3、根據(jù)客戶的需求,量身定制5s,績效管理,qcc,服務禮儀,智能化后勤,評審評鑒等方面管理咨詢或項目運營方案,并在客戶的支持配合下,推進操作方案的實施和落地;

4、定期跟蹤項目實施效果,并根據(jù)實際情況進行方案的修正和完善,保證達到預期效果;

5、根據(jù)公司要求,跟進項目合同的簽訂和履行,并根據(jù)實際履行結果進行風險管控。

任職資格:

1、大學本科及以上學歷,臨床醫(yī)學、護理、公共衛(wèi)生、醫(yī)療管理等相關專業(yè);

2、5年以上相關工作經驗,有從事過醫(yī)院管理咨詢的專業(yè)人員或有參與過咨詢培訓的醫(yī)務工作者優(yōu)先;

3、能承受工作壓力,適應能力強;

4、工作責任心強,具有團隊合作精神,快速學習能力;

5、深入實際分析問題和解決問題的能力;

6、較好的書面和口頭表達能力、人際交往能力、溝通協(xié)調能力。

第9篇 某醫(yī)院藥學信息咨詢服務崗位職責

醫(yī)院藥學信息咨詢服務崗位職責

1、應該認真負責,掌握國內外藥學發(fā)展的動向,負責藥學情報資料的收集、分類整理工作。

2、及時收集藥品說明書、新藥介紹等相關藥品信息資料,并分類保存。

3、負責及時收集臨床藥物用藥情況,收集整理藥物不良反應報告。

4、收訂和保管藥學及相關專業(yè)的報刊、雜志、會議論文和圖書文獻等資料。登記建檔。

5、承擔臨床用藥咨詢服務,并做好登記記錄。

6、積極主動向藥學部門和臨床提供藥品用相關資料信息,為科研、教學和治療用藥等提供優(yōu)質的服務。

第10篇 醫(yī)院電話咨詢崗位職責

崗位職責:1.負責電話咨詢工作。

2.通過各種網絡平臺、電話等與患者溝通分析病情,預約患者。

3.做好咨詢交接。

4.做好每天咨詢患者信息登記及報表工作。

5.負責當天、次日應到患者的回訪工作。

6.負責追蹤患者,做好再次預約工作。

任職要求:1.中專以上學歷,醫(yī)學或護理專業(yè)優(yōu)先(對醫(yī)療感興趣亦可)。

2.性格開朗,工作認真,執(zhí)行能力強。

第11篇 醫(yī)院咨詢崗位職責

醫(yī)院管理咨詢經理 崗位職責:

1、把握醫(yī)院管理的市場需求,深入了解和挖掘目標客戶的需求,建立客戶聯(lián)系的有效方式,維護良好的客戶關系;

2、根據(jù)目標客戶的業(yè)務需求,開展前期的信息收集和調研工作,形成書面的初步評估意見,進行可行性論證;

3、根據(jù)客戶的需求,量身定制5s,績效管理,qcc,服務禮儀,智能化后勤,評審評鑒等方面管理咨詢或項目運營方案,并在客戶的支持配合下,推進操作方案的實施和落地;

4、定期跟蹤項目實施效果,并根據(jù)實際情況進行方案的修正和完善,保證達到預期效果;

5、根據(jù)公司要求,跟進項目合同的簽訂和履行,并根據(jù)實際履行結果進行風險管控。

任職資格:

1、大學本科及以上學歷,臨床醫(yī)學、護理、公共衛(wèi)生、醫(yī)療管理等相關專業(yè);

2、三年以上相關工作經驗,有從事過醫(yī)院管理咨詢的專業(yè)人員或有參與過咨詢培訓的醫(yī)務工作者優(yōu)先;

3、能承受工作壓力,適應能力強;

4、工作責任心強;具有團隊合作精神;快速學習能力;

5、深入實際分析問題和解決問題的能力;

6、較好的書面和口頭表達能力、人際交往能力、溝通協(xié)調能力。 崗位職責:

1、把握醫(yī)院管理的市場需求,深入了解和挖掘目標客戶的需求,建立客戶聯(lián)系的有效方式,維護良好的客戶關系;

2、根據(jù)目標客戶的業(yè)務需求,開展前期的信息收集和調研工作,形成書面的初步評估意見,進行可行性論證;

3、根據(jù)客戶的需求,量身定制5s,績效管理,qcc,服務禮儀,智能化后勤,評審評鑒等方面管理咨詢或項目運營方案,并在客戶的支持配合下,推進操作方案的實施和落地;

4、定期跟蹤項目實施效果,并根據(jù)實際情況進行方案的修正和完善,保證達到預期效果;

5、根據(jù)公司要求,跟進項目合同的簽訂和履行,并根據(jù)實際履行結果進行風險管控。

任職資格:

1、大學本科及以上學歷,臨床醫(yī)學、護理、公共衛(wèi)生、醫(yī)療管理等相關專業(yè);

2、三年以上相關工作經驗,有從事過醫(yī)院管理咨詢的專業(yè)人員或有參與過咨詢培訓的醫(yī)務工作者優(yōu)先;

3、能承受工作壓力,適應能力強;

4、工作責任心強;具有團隊合作精神;快速學習能力;

5、深入實際分析問題和解決問題的能力;

6、較好的書面和口頭表達能力、人際交往能力、溝通協(xié)調能力。