設(shè)計部管理制度旨在確保創(chuàng)意流程的高效運(yùn)作，提升團(tuán)隊協(xié)作，保證設(shè)計質(zhì)量，同時也為員工的職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)。它涵蓋了項目管理、團(tuán)隊協(xié)作、專業(yè)發(fā)展、質(zhì)量控制和創(chuàng)新激勵等多個方面。
包括哪些方面
1. 項目管理：明確項目啟動、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾的流程，設(shè)定合理的項目時間表和里程碑。
2. 團(tuán)隊協(xié)作：規(guī)定溝通機(jī)制，包括日常會議、項目討論會和跨部門協(xié)作方式。
3. 專業(yè)發(fā)展：制定培訓(xùn)計劃，鼓勵設(shè)計師持續(xù)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)技能。
4. 質(zhì)量控制：建立設(shè)計評審機(jī)制，確保設(shè)計作品符合標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求。
5. 創(chuàng)新激勵：設(shè)立獎勵制度，表彰創(chuàng)新思維和優(yōu)秀設(shè)計成果。
重要性
設(shè)計部管理制度的重要性在于：
1. 規(guī)范流程：確保每個項目都有清晰的路徑，減少工作混亂，提高效率。
2. 激發(fā)潛力：通過激勵機(jī)制，激發(fā)設(shè)計師的創(chuàng)新能力和工作熱情。
3. 保障質(zhì)量：嚴(yán)格的質(zhì)量控制可以提升客戶滿意度，增強(qiáng)公司品牌形象。
4. 團(tuán)隊建設(shè)：良好的協(xié)作環(huán)境有助于培養(yǎng)團(tuán)隊精神，促進(jìn)員工滿意度和留任率。
方案
1. 項目管理方案：實施敏捷開發(fā)方法，分配項目經(jīng)理，確保任務(wù)分配和進(jìn)度跟蹤的透明度。
2. 團(tuán)隊協(xié)作方案：推廣使用項目管理軟件，提升跨部門協(xié)作效率；定期舉行團(tuán)隊建設(shè)活動，增進(jìn)團(tuán)隊凝聚力。
3. 專業(yè)發(fā)展方案：設(shè)立內(nèi)部講座，邀請業(yè)界專家分享，提供在線學(xué)習(xí)資源，鼓勵員工參加專業(yè)認(rèn)證考試。
4. 質(zhì)量控制方案：設(shè)立設(shè)計評審委員會，對設(shè)計作品進(jìn)行多輪審查，確保質(zhì)量；實施客戶反饋機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)設(shè)計服務(wù)。
5. 創(chuàng)新激勵方案：設(shè)立年度最佳設(shè)計獎，對創(chuàng)新設(shè)計給予物質(zhì)和精神雙重獎勵；鼓勵設(shè)計師參與行業(yè)競賽，提升公司知名度。
通過這些具體的實施方案，設(shè)計部管理制度將轉(zhuǎn)化為實際操作，推動設(shè)計部門的持續(xù)進(jìn)步和創(chuàng)新。
設(shè)計部管理制度范文
第1篇 建筑工程公司設(shè)計部管理制度（五）
建筑工程公司設(shè)計部管理制度(五)
1.圖紙自審制度
1.1圖紙自審由設(shè)計管理部負(fù)責(zé)組織。
1.2接到圖紙后,設(shè)計總監(jiān)應(yīng)及時安排或組織有關(guān)人員進(jìn)行自審,并提出各專業(yè)自審記錄。
1.3及時召集有關(guān)人員,組織內(nèi)部會審,針對各專業(yè)自審發(fā)現(xiàn)的問題及建議進(jìn)行討論,弄清設(shè)計意圖和工程的特點及要求。
1.4圖紙自審的主要內(nèi)容:
1.4.1各專業(yè)施工圖的張數(shù)、編號、與圖紙目錄是否相符。
1.4.2施工圖紙、施工圖說明、設(shè)計總說明是否齊全,規(guī)定是否明確,三者有無矛盾。
1.4.3平面圖所標(biāo)注坐標(biāo)、絕對標(biāo)高與總圖是否相符。
1.4.4圖面上的尺寸、標(biāo)高、預(yù)留孔及預(yù)埋件的位置以及構(gòu)件平、立面配筋與剖面有無錯誤。
1.4.5建筑施工圖與結(jié)構(gòu)施工圖,結(jié)構(gòu)施工圖與設(shè)備基礎(chǔ)、水、電、暖、衛(wèi)、通等專業(yè)施工圖的軸線、位置(坐標(biāo))、標(biāo)高及交叉點是否矛盾。平面圖、大樣圖之間有無矛盾。
1.4.6圖紙上構(gòu)配件的編號、規(guī)格型號及數(shù)量與構(gòu)配件一覽表是否相符。
1.5圖紙經(jīng)自審后,應(yīng)將發(fā)現(xiàn)的問題以及有關(guān)建議,做好記錄,待圖紙會審時提交討論解決。
2、圖紙會審制度
2.1圖紙會審目的
了解設(shè)計意圖,明確質(zhì)量要求,將圖紙上存在的問題和錯誤,專業(yè)之間的矛盾等,盡最大可能解決在工程開工之前。
2.2會審參加人員
設(shè)計管理部和工程管理部有關(guān)技術(shù)人員。監(jiān)理工程師。施工單位項目經(jīng)理、項目技術(shù)負(fù)責(zé)人、專業(yè)技術(shù)人員及其它相關(guān)人員。設(shè)計院專業(yè)負(fù)責(zé)人。
2.3會審時間
一般應(yīng)在工程項目開工前進(jìn)行,特殊情況也可邊開工邊組織會審(如圖紙不能及時供應(yīng)時)。
2.4會審組織
2.4.1由設(shè)計管理部組織。
2.5會審內(nèi)容
2.5.1審查施工圖設(shè)計是否符合國家有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)政策和有關(guān)規(guī)定。
2.5.2審查施工圖的基礎(chǔ)工程設(shè)計與地基處理有無問題,是否符合現(xiàn)場實際地質(zhì)情況。
2.5.3審查建設(shè)項目坐標(biāo)、標(biāo)高與總平面圖中標(biāo)注是否一致,與相關(guān)建設(shè)項目之間的幾何尺寸關(guān)系以及軸線關(guān)系和方向等有無矛盾和差錯。
2.5.4審查圖紙及說明是否齊全和清楚明確,核對建筑、結(jié)構(gòu)、上下水、暖衛(wèi)、通風(fēng)、電氣、設(shè)備安裝等圖紙是否相符,相互間的關(guān)系尺寸、標(biāo)高是否一致。
2.5.5審查建筑平、立、剖面圖之間關(guān)系是否矛盾或標(biāo)注是否遺漏,建筑圖本身平面尺寸是否有差錯,各種標(biāo)高是否符合要求,與結(jié)構(gòu)圖的平面尺寸及標(biāo)高是否一致。
2.5.6審查建設(shè)項目與地下構(gòu)筑物、管線等之間有無矛盾。
2.5.7審查結(jié)構(gòu)圖本身是否有差錯及矛盾,結(jié)構(gòu)圖中是否有鋼筋明細(xì)表,若無鋼筋明細(xì)表,鋼筋砼關(guān)于鋼筋構(gòu)造方面的要求在圖中是否說明清楚,如鋼筋錨固長度與抗震要求長度等。
2.5.8審查施工圖中有哪些施工特別困難的部位,采用哪些特殊材料、構(gòu)件與配件,貨源如何組織。
2.5.9對設(shè)計采用的新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝和新設(shè)備的可能性和應(yīng)采用的必要措施進(jìn)行商討。
2.5.10設(shè)計中的新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)限于施工條件和施工機(jī)械設(shè)備能力以及安全施工等因素,要求設(shè)計單位予以改變部分設(shè)計的,審查時必須提出,共同研討,求得圓滿的解決方案。
2.6會審程序
2.6.1會審由設(shè)計管理部召集進(jìn)行。并由資料室分別通知設(shè)計、監(jiān)理、分包協(xié)作施工單位(施工單位分包的由施工單位通知)參加。
2.6.2會審分“專業(yè)會審”和“綜合會審”,解決專業(yè)自身和專業(yè)與專業(yè)之間存在的各種矛盾及施工配合問題。無論“專業(yè)”或“綜合”會審,在會審之前,應(yīng)先由設(shè)計單位交底,交待設(shè)計意圖、重要及關(guān)鍵部位,采用的新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新工藝、新材料、新設(shè)備等的作法、要求、達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),而后再由各單位提出問題。
2.6.3會審時,由項目技術(shù)人員提出自審時的統(tǒng)一意見并作記錄。會審后監(jiān)理工程師整理好圖紙會審記錄,由各參加會審單位蓋章后生效。
2.6.4根據(jù)實際情況,圖紙也可分階段會審,如地下室工程、主體工程、裝修工程、水電暖通等:當(dāng)圖紙問題較多較大時,施工中間可重新會審,以解決施工中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計問題。
2.7會審記錄 (由監(jiān)理公司執(zhí)筆)
2.7.1工程項目名稱(分階段會審時要標(biāo)明分項工程階段)。
2.7.2參加會審的單位(要全稱)及其人員名字(禁止用職稱代替)。
2.7.3會審地點(地點要具體)。
2.7.4聯(lián)系電話(固定電話和移動電話)
2.7.5會審記錄內(nèi)容:
1)建設(shè)單位和施工單位對設(shè)計圖紙?zhí)岢龅拇嬖诿?、問題、由設(shè)計予以答復(fù)修改的。(要注明圖別、圖號,必要時要附圖說明)
2)施工單位為便于施工,施工安全或建筑材料等問題要求設(shè)計單位修改部分設(shè)計的會審結(jié)果與解決方法。(要注明圖別、圖號,必要時附圖說明)
3)會審中尚未得到解決或需要進(jìn)一步商討的問題。
4)列出參加會審單位名稱,并蓋章后生效。
2.8會審記錄的發(fā)送(由監(jiān)理公司執(zhí)行)
2.8.1會審記錄發(fā)送單位
1)建設(shè)單位資料室
2)設(shè)計單位
3)監(jiān)理單位
4)施工單位項目部
5)其他與會單位
第2篇 公司設(shè)計部管理制度格式怎樣的
前言
服從公司的考核制度,再結(jié)合部門實際操作,制定部門規(guī)章制度,本部門人員需遵守下列部門規(guī)章制度:
考勤制度
1、工作時間早8:30上班,下午5:30下班,周六周日雙休,上班不得遲到早退。
(如工作需要服從安排調(diào)整休息時間),(遲到一次,公司捐款20元,部門里加倍,捐款20元);2、請假人員必須填寫《請假單》,調(diào)休人員必須填寫《調(diào)休單》交由部門負(fù)責(zé)人同意簽字。
辦公制度
1、每天上班佩戴好工牌(內(nèi)部查到一次沒戴為部門捐款5元,第二次為部門捐款10元,以此累積,作為部門經(jīng)費(fèi);
若被紀(jì)檢查處,按公司規(guī)定上交款項后部門內(nèi)部雙倍上交);2、工作時間內(nèi)接待來客應(yīng)在部門會議室進(jìn)行,以免影響他人工作;3、辦公室固定電話來電應(yīng)該迅速接聽,用語禮貌熱情;
不得用辦公室的電話打私人電話;
原則上不接打與工作無關(guān)的電話,若有急事,接打電話應(yīng)到辦公室外面合適位置,以免影響其他同事正常工作;
4、每周做好周計劃,每天必須如實填寫日工作進(jìn)程表,貼于辦公室,每天檢查一次,每周五進(jìn)行匯總;
5、員工不得用私人電腦辦公,工作資料不得外帶,當(dāng)天制作的文件必須命名、備份,放在統(tǒng)一的個人姓名的文件夾內(nèi)并標(biāo)明日期及項目名稱,以便查找,經(jīng)客戶確認(rèn)的文件統(tǒng)一存入移動硬盤;
6、上班時間不準(zhǔn)聊私人qq(工作事務(wù)除外)、玩游戲、帶耳麥聽音樂、看視頻,不準(zhǔn)登陸與工作無關(guān)的網(wǎng)頁,不隨便離崗、串崗,不大聲喧嘩(內(nèi)部查到一次為部門捐款5元,第二次捐10元,以此累積,若人事部查到按公司規(guī)定辦,并在部門內(nèi)部雙倍);
7、設(shè)計制作的文件,必須經(jīng)上級審查確認(rèn);
8、保管整理好開發(fā)的產(chǎn)品及客戶的文件,備案歸檔;
9、多人參與制作的文件相互間必須做好溝通、交接并由專人負(fù)責(zé),以保證最終的方案結(jié)果;
10、個人未完成的工作需移交他人的,交接雙方須充分溝通,確認(rèn)無誤。
接方須負(fù)起責(zé)任,做到準(zhǔn)確無誤;
11、遵守公司保密協(xié)議,嚴(yán)禁將公司網(wǎng)絡(luò)及實體資源挪作他用。
(若違反追究其法律責(zé)任);
12、維護(hù)公司形象,不準(zhǔn)與客戶發(fā)生沖突,與公司業(yè)務(wù)范圍無關(guān)的項目要婉言謝絕;
13、服從上級安排,若有不合理、有異議可提出并討論,主要節(jié)約用料,減少紙張浪費(fèi),愛護(hù)公司各種物品。
辦公用品及環(huán)境管理制度
1、領(lǐng)取辦公用品須進(jìn)行登記。
本著自愿節(jié)約原則,可不領(lǐng)用或少領(lǐng)用辦公用品的,應(yīng)盡量不領(lǐng)用或少領(lǐng)2、每臺電腦制定專人使用,其他人不得隨意使用。
電腦使用人員設(shè)密碼管理,密碼屬公司機(jī)密,未經(jīng)批準(zhǔn)不得向外透露。
必須做好電腦的維護(hù)和保養(yǎng),定期除塵、殺毒、更新、整理文件及表面清潔;3、為確保打印機(jī)的安全運(yùn)轉(zhuǎn),每天開機(jī)的時間不宜過長,做到上班時開啟,下班時 (若一次沒關(guān)扣5元);
打印完成后,必須及時取走文件,防止失密,禁止打印私人資料;
4、保持辦公室整潔,按值日表認(rèn)真打掃。
講究個人儀表、著裝整潔;
5、保護(hù)好個人辦公用品,,若有丟失則按原價賠償。
下班后要關(guān)電源,電腦顯示器。
若一晚沒關(guān)電腦顯示器扣10元,若燈、電腦、門沒關(guān)則扣20元,第二次加倍,以此類推。
附:
1、員工有下列行為之一者,部門將給予警告處理:
(1)輕度違反公司或部門規(guī)章制度者;
(2)頂撞上級,情節(jié)輕微者;
(3)工作玩忽職守,對公司或部門未造成不良后果者;
(4)串崗聊天累計3次之內(nèi)者(包含三次)。
2、員工有下列行為之一者,部門將酌情處以50―100元的罰款:
(1)嚴(yán)重違反公司或部門規(guī)章制度者;
(2)對工作玩忽職守,造成不良后果,影響公司或部門聲譽(yù)者;
(3)曠工一天者(按照公司規(guī)定處置,部門內(nèi)部再按部門處罰);
(4)串崗聊天累計超過3次以上者;
(5)索要或接受任何形式賄賂者。
3、員工有下列行為之一者,部門將上報公司立即以辭退處理,公司并將根據(jù)損失情況,依法追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和刑事責(zé)任:
(1)無正當(dāng)理由連續(xù)曠工超過3天者;
(2)嚴(yán)重失職,導(dǎo)致公司在經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)上蒙受重大損失者;
(3)工作時酗酒、賭博、打架、恐嚇、威脅同事,影響公共秩序者;
(4)在對外交往活動中嚴(yán)重?fù)p害公司信譽(yù)、利益者;
(5)違反公司保密規(guī)定,泄露公司重大機(jī)密和資料者;
(6)蓄意損壞、損耗公司財物,給公司造成重大損失者;
(7)觸犯國家任何刑事法律者。
設(shè)計文件管理制度
1、目的
為規(guī)范設(shè)計文件的命名,明確設(shè)計文件的設(shè)計、審批、發(fā)放、回收、借閱、歸檔等過程中個部門的職責(zé)與要求,加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化式對設(shè)計文件的有效管理,保證公司歸檔設(shè)計文件的正確性、完整性、保密性,特制定本制度。
2、產(chǎn)品研發(fā)過程管理流程
外部相關(guān)部門,總經(jīng)理,主管設(shè)計部,相關(guān)職能部們3、設(shè)計程序
(1)服裝設(shè)計:收集資料→構(gòu)思方案(草稿)→例會研究→設(shè)計繪制具體示例→設(shè)計說明→效果圖→審核→裝訂→制版→打樣衣→陳列展廳
(2)花型設(shè)計:分析客戶→收集資料→構(gòu)思方案→設(shè)計繪制具體花型→審核→開發(fā)部→打樣→陳列展廳
4、內(nèi)容
(1)設(shè)計文件的命名:日期+設(shè)計師拼音縮寫+序號,例:w1.文件夾按月建,若文件夾里有兩、三個公司指定的則再建子文件夾歸類,確定存放于部門硬盤上
(2)紙質(zhì)版設(shè)計文件打印時文件桑都標(biāo)注好,系統(tǒng)歸類存放于檔案柜,上鎖,歸檔完畢。
《設(shè)計文件發(fā)放、回收登記》中做好記錄
(3)其他部門人員不得隨意查閱設(shè)計部資料,要開發(fā)的產(chǎn)品由開發(fā)部專人負(fù)責(zé),防止資料外泄,若從開發(fā)方資料泄露,由開發(fā)部承擔(dān)一切損失與賠償。
業(yè)務(wù)部要借資料必須填寫《借閱單》,設(shè)計部主管簽字方可帶走,原則上不外拿,可領(lǐng)客戶來挑樣稿,若要上門服務(wù)的,則現(xiàn)挑現(xiàn)選,稿件不得離開業(yè)務(wù)員,談判完應(yīng)立即歸還于設(shè)計部,若有失誤造成資料外泄,業(yè)務(wù)部承擔(dān)所有相應(yīng)損失,原則上外借不過夜。
注:不得私自復(fù)印、拍照,如遇特殊情況需要復(fù)印,必須經(jīng)過設(shè)計部授權(quán)或批準(zhǔn),若私自復(fù)印,按盜取資料處罰。
5、設(shè)計文件的保密管理
(1)公司有效設(shè)計文件由標(biāo)準(zhǔn)化式嚴(yán)格控制、保密、備份、存檔。
任何人不得擅自將設(shè)計文件帶離部門、公司或私自復(fù)印、拷貝,故意破壞設(shè)計文件,如果損失或者泄露有效設(shè)計文件,按公司、部門制度處罰,情節(jié)嚴(yán)重者將依法追究其法律責(zé)任,
(2)對于電子版的設(shè)計文件,任何人員如非因工作需要不得私自以電子文檔的形式在互聯(lián)網(wǎng)上傳遞或者用移動硬盤、u盤等進(jìn)行備份存儲.
(3)對回收的設(shè)計文件應(yīng)歸還原位,妥善保管,保管期限為十年,到期之后確認(rèn)完全沒有使用價值的應(yīng)填寫《文件銷毀記錄表》,經(jīng)設(shè)計部批準(zhǔn)后,由行政管理中心作銷毀處理。
第3篇 廣告公司設(shè)計部設(shè)計部管理制度
設(shè) 計 部
一、部門職責(zé)
設(shè)計部承接公司所有工程項目的設(shè)計,具體工作內(nèi)容有:
a)設(shè)計師接受任務(wù)后,要及時與客戶聯(lián)系,建立通聯(lián)方式,詳細(xì)書面記錄客戶就產(chǎn)品設(shè)計、排印、制作等細(xì)節(jié)提出的各種標(biāo)準(zhǔn)、要求,并與公司設(shè)計部經(jīng)理、策略總監(jiān)及時溝通。
b) 協(xié)助業(yè)務(wù)部行政部受理、接待客戶上門咨詢及電話咨詢,并負(fù)責(zé)自己(必要時安排工程部負(fù)責(zé)人)上門尺寸。以確保準(zhǔn)確性,現(xiàn)場測量要做到精、準(zhǔn)、快,同時要詳細(xì)了解制作、裝修項目,為預(yù)算及設(shè)計方案的完成提供精確的數(shù)據(jù)。
c) 負(fù)責(zé)出具平面方案及部分立面方案。
d) 認(rèn)真做好日常設(shè)計資料的收集、歸類、排序;做好設(shè)計成品的留樣、存檔、保管;做好自身每日工作日志的填寫及報送。
e) 負(fù)責(zé)工程項目全套施工圖和效果圖(常規(guī)角度及客戶具體要求)繪制。
f) 負(fù)責(zé)開工前的現(xiàn)場交底及參與圖紙會審。
g) 對于設(shè)計變更,應(yīng)在進(jìn)行下一個程序前完成變更圖紙并于業(yè)主確認(rèn)簽字,交至項目經(jīng)理;
h) 設(shè)計的施工圖必須經(jīng)甲方(業(yè)主)簽字認(rèn)可方可施工。
i) 負(fù)責(zé)訂單及合同的談判與簽訂。
j) 訂單的簽訂必須完成以下內(nèi)容:客戶名稱、項目名稱、制作方式、規(guī)格、制作安裝完畢時間、客戶聯(lián)系電話、簽訂時間、經(jīng)辦人。以上項目出現(xiàn)一個缺項扣除經(jīng)辦人1分績效分
k) 負(fù)責(zé)向客戶提供工程施工進(jìn)度的匯報工作。
l) 有權(quán)利和義務(wù)對公司的發(fā)展提出自己的合理化建議和意見,有義務(wù)將公司向外進(jìn)行宣傳,做無形廣告,不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。
設(shè)計部主管職責(zé)
a)負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)計師訂單及合同的簽訂,并復(fù)核訂單及合同。 b)監(jiān)督協(xié)助設(shè)計師在一定時間內(nèi)出全套施工圖及預(yù)算。 c)負(fù)責(zé)審核部門內(nèi)每日及每周工作記錄及報告。
d)協(xié)助設(shè)計師解決平面方案及施工圖工程中涉及的專業(yè)技術(shù)問題。
e)負(fù)責(zé)審核及確認(rèn)平面方案及全套施工圖及預(yù)算。
f)負(fù)責(zé)公司其他非業(yè)務(wù)方面的設(shè)計工作。
g)定期組織設(shè)計部進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)及交流及召開周、月工作總結(jié)的會議。
h)定期(月、季度、年)對設(shè)計師進(jìn)行考核評估。
i)負(fù)責(zé)與項目經(jīng)理協(xié)調(diào)部門資源的分配及監(jiān)督部門人員在各項目中的工作。
j)協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系,保持本部門的良性發(fā)展。 k)熟悉本公司所使用的材料及施工工藝和施工流程。
l)不斷了解市場上的新材料、新工藝,并了解各種材料的制作工藝和市場價格。
設(shè)計部與其他職能部門的協(xié)作關(guān)系
a)、與業(yè)務(wù)部的關(guān)系:
設(shè)計部門員工應(yīng)積極配合業(yè)務(wù)部的工作,盡職盡現(xiàn)完成每一項設(shè)計任務(wù),并做好與客戶的交流與溝通,認(rèn)真聽取反饋意見,虛心接受批評建議,在技術(shù)上給予業(yè)務(wù)部有力支持。 b)、與工程部的關(guān)系:
(1)、設(shè)計人員要保證出圖質(zhì)量,按制圖標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,并認(rèn)真聽取工程技術(shù)人員的意見。
(2)、設(shè)計部應(yīng)協(xié)助工程部做好客戶服務(wù)工作和現(xiàn)場勘察工作,需調(diào)整方案的,應(yīng)及時作出回應(yīng),以保證工程的順利進(jìn)行。
(3)、設(shè)計部應(yīng)對工程的質(zhì)量和效果施行進(jìn)行監(jiān)督、評議,及時矯正工程中出現(xiàn)的問題。 c)、與材料公司的關(guān)系:
設(shè)計部應(yīng)盡量提供業(yè)主簽字確認(rèn)的材料樣板。給業(yè)主的報價要參考材料部審核的價格。
業(yè) 務(wù) 部
業(yè)務(wù)部職責(zé)
調(diào)查市場開拓公司市場。
接待室/會議室
為確保最大限度地利用接待室/會議室,全體雇員應(yīng)遵守下述管理辦法:
1) 有重要客人來訪或開會需使用接待室/會議室以前要通過當(dāng)?shù)匦姓藛T進(jìn)行預(yù)定以便做可能的內(nèi)部協(xié)調(diào)。
2) 取消使用或使用完畢時,應(yīng)盡速通知他人。
3) 離開時關(guān)閉各電源及門窗。
4) 不得在會議室儲放東西。
第4篇 廣告公司設(shè)計部設(shè)計部管理制度格式怎樣的
設(shè) 計 部
一、部門職責(zé)設(shè)計部承接公司所有工程項目的設(shè)計,具體工作內(nèi)容有:a)設(shè)計師接受任務(wù)后,要及時與客戶聯(lián)系,建立通聯(lián)方式,詳細(xì)書面記錄客戶就產(chǎn)品設(shè)計、排印、制作等細(xì)節(jié)提出的各種標(biāo)準(zhǔn)、要求,并與公司設(shè)計部經(jīng)理、策略總監(jiān)及時溝通。
b) 協(xié)助業(yè)務(wù)部行政部受理、接待客戶上門咨詢及電話咨詢,并負(fù)責(zé)自己(必要時安排工程部負(fù)責(zé)人)上門尺寸。
以確保準(zhǔn)確性,現(xiàn)場測量要做到精、準(zhǔn)、快,同時要詳細(xì)了解制作、裝修項目,為預(yù)算及設(shè)計方案的完成提供精確的數(shù)據(jù)。
c) 負(fù)責(zé)出具平面方案及部分立面方案。
d) 認(rèn)真做好日常設(shè)計資料的收集、歸類、排序;
做好設(shè)計成品的留樣、存檔、保管;
做好自身每日工作日志的填寫及報送。
e) 負(fù)責(zé)工程項目全套施工圖和效果圖(常規(guī)角度及客戶具體要求)繪制。
f) 負(fù)責(zé)開工前的現(xiàn)場交底及參與圖紙會審。
g) 對于設(shè)計變更,應(yīng)在進(jìn)行下一個程序前完成變更圖紙并于業(yè)主確認(rèn)簽字,交至項目經(jīng)理;
h) 設(shè)計的施工圖必須經(jīng)甲方(業(yè)主)簽字認(rèn)可方可施工。
i) 負(fù)責(zé)訂單及合同的談判與簽訂。
j) 訂單的簽訂必須完成以下內(nèi)容:客戶名稱、項目名稱、制作方式、規(guī)格、制作安裝完畢時間、客戶聯(lián)系電話、簽訂時間、經(jīng)辦人。
以上項目出現(xiàn)一個缺項扣除經(jīng)辦人1分績效分k) 負(fù)責(zé)向客戶提供工程施工進(jìn)度的匯報工作。
l) 有權(quán)利和義務(wù)對公司的發(fā)展提出自己的合理化建議和意見,有義務(wù)將公司向外進(jìn)行宣傳,做無形廣告,不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。
設(shè)計部主管職責(zé)a)負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)計師訂單及合同的簽訂,并復(fù)核訂單及合同。
b)監(jiān)督協(xié)助設(shè)計師在一定時間內(nèi)出全套施工圖及預(yù)算。
c)負(fù)責(zé)審核部門內(nèi)每日及每周工作記錄及報告。
d)協(xié)助設(shè)計師解決平面方案及施工圖工程中涉及的專業(yè)技術(shù)問題。
e)負(fù)責(zé)審核及確認(rèn)平面方案及全套施工圖及預(yù)算。
f)負(fù)責(zé)公司其他非業(yè)務(wù)方面的設(shè)計工作。
g)定期組織設(shè)計部進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)及交流及召開周、月工作總結(jié)的會議。
h)定期(月、季度、年)對設(shè)計師進(jìn)行考核評估。
i)負(fù)責(zé)與項目經(jīng)理協(xié)調(diào)部門資源的分配及監(jiān)督部門人員在各項目中的工作。
j)協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系,保持本部門的良性發(fā)展。
k)熟悉本公司所使用的材料及施工工藝和施工流程。
l)不斷了解市場上的新材料、新工藝,并了解各種材料的制作工藝和市場價格。
設(shè)計部與其他職能部門的協(xié)作關(guān)系a)、與業(yè)務(wù)部的關(guān)系:設(shè)計部門員工應(yīng)積極配合業(yè)務(wù)部的工作,盡職盡現(xiàn)完成每一項設(shè)計任務(wù),并做好與客戶的交流與溝通,認(rèn)真聽取反饋意見,虛心接受批評建議,在技術(shù)上給予業(yè)務(wù)部有力支持。
b)、與工程部的關(guān)系:
(1)、設(shè)計人員要保證出圖質(zhì)量,按制圖標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,并認(rèn)真聽取工程技術(shù)人員的意見。
(2)、設(shè)計部應(yīng)協(xié)助工程部做好客戶服務(wù)工作和現(xiàn)場勘察工作,需調(diào)整方案的,應(yīng)及時作出回應(yīng),以保證工程的順利進(jìn)行。
(3)、設(shè)計部應(yīng)對工程的質(zhì)量和效果施行進(jìn)行監(jiān)督、評議,及時矯正工程中出現(xiàn)的問題。
c)、與材料公司的關(guān)系:設(shè)計部應(yīng)盡量提供業(yè)主簽字確認(rèn)的材料樣板。
給業(yè)主的報價要參考材料部審核的價格。
業(yè) 務(wù) 部業(yè)務(wù)部職責(zé)調(diào)查市場開拓公司市場。
接待室/會議室為確保最大限度地利用接待室/會議室,全體雇員應(yīng)遵守下述管理辦法:
1) 有重要客人來訪或開會需使用接待室/會議室以前要通過當(dāng)?shù)匦姓藛T進(jìn)行預(yù)定以便做可能的內(nèi)部協(xié)調(diào)。
2) 取消使用或使用完畢時,應(yīng)盡速通知他人。
3.) 離開時 各電源及門窗。
4) 不得在會議室儲放東西。
第5篇 公司設(shè)計部管理制度
前言
服從公司的考核制度,再結(jié)合部門實際操作,制定部門規(guī)章制度,本部門人員需遵守下列部門規(guī)章制度:
考勤制度
1、工作時間早8:30上班,下午5:30下班,周六周日雙休,上班不得遲到早退。(如工作需要服從安排調(diào)整休息時間),(遲到一次,公司捐款20元,部門里加倍,捐款20元);
2、請假人員必須填寫《請假單》,調(diào)休人員必須填寫《調(diào)休單》交由部門負(fù)責(zé)人同意簽字。
辦公制度
1、每天上班佩戴好工牌(內(nèi)部查到一次沒戴為部門捐款5元,第二次為部門捐款10元,以此累積,作為部門經(jīng)費(fèi);若被紀(jì)檢查處,按公司規(guī)定上交款項后部門內(nèi)部雙倍上交);
2、工作時間內(nèi)接待來客應(yīng)在部門會議室進(jìn)行,以免影響他人工作;
3、辦公室固定電話來電應(yīng)該迅速接聽,用語禮貌熱情;不得用辦公室的電話打私人電話;原則上不接打與工作無關(guān)的電話,若有急事,接打電話應(yīng)到辦公室外面合適位置,以免影響其他同事正常工作;
4、每周做好周計劃,每天必須如實填寫日工作進(jìn)程表,貼于辦公室,每天檢查一次,每周五進(jìn)行匯總;
5、員工不得用私人電腦辦公,工作資料不得外帶,當(dāng)天制作的文件必須命名、備份,放在統(tǒng)一的個人姓名的文件夾內(nèi)并標(biāo)明日期及項目名稱,以便查找,經(jīng)客戶確認(rèn)的文件統(tǒng)一存入移動硬盤;
6、上班時間不準(zhǔn)聊私人qq(工作事務(wù)除外)、玩游戲、帶耳麥聽音樂、看視頻,不準(zhǔn)登陸與工作無關(guān)的網(wǎng)頁,不隨便離崗、串崗,不大聲喧嘩(內(nèi)部查到一次為部門捐款5元,第二次捐10元,以此累積,若人事部查到按公司規(guī)定辦,并在部門內(nèi)部雙倍);
7、設(shè)計制作的文件,必須經(jīng)上級審查確認(rèn);
8、保管整理好開發(fā)的產(chǎn)品及客戶的文件,備案歸檔;
9、多人參與制作的文件相互間必須做好溝通、交接并由專人負(fù)責(zé),以保證最終的方案結(jié)果;
10、個人未完成的工作需移交他人的,交接雙方須充分溝通,確認(rèn)無誤。接方須負(fù)起責(zé)任,做到準(zhǔn)確無誤;
11、遵守公司保密協(xié)議,嚴(yán)禁將公司網(wǎng)絡(luò)及實體資源挪作他用。(若違反追究其法律責(zé)任);
12、維護(hù)公司形象,不準(zhǔn)與客戶發(fā)生沖突,與公司業(yè)務(wù)范圍無關(guān)的項目要婉言謝絕;
13、服從上級安排,若有不合理、有異議可提出并討論,主要節(jié)約用料,減少紙張浪費(fèi),愛護(hù)公司各種物品。
辦公用品及環(huán)境管理制度
1、領(lǐng)取辦公用品須進(jìn)行登記。本著自愿節(jié)約原則,可不領(lǐng)用或少領(lǐng)用辦公用品的,應(yīng)盡量不領(lǐng)用或少領(lǐng)
2、每臺電腦制定專人使用,其他人不得隨意使用。電腦使用人員設(shè)密碼管理,密碼屬公司機(jī)密,未經(jīng)批準(zhǔn)不得向外透露。必須做好電腦的維護(hù)和保養(yǎng),定期除塵、殺毒、更新、整理文件及表面清潔;
3、為確保打印機(jī)的安全運(yùn)轉(zhuǎn),每天開機(jī)的時間不宜過長,做到上班時開啟,下班時關(guān)閉(若一次沒關(guān)扣5元);打印完成后,必須及時取走文件,防止失密,禁止打印私人資料;
4、保持辦公室整潔,按值日表認(rèn)真打掃。講究個人儀表、著裝整潔;
5、保護(hù)好個人辦公用品,,若有丟失則按原價賠償。下班后要關(guān)電源,電腦顯示器。若一晚沒關(guān)電腦顯示器扣10元,若燈、電腦、門沒關(guān)則扣20元,第二次加倍,以此類推。
附:1、員工有下列行為之一者,部門將給予警告處理:
(1)輕度違反公司或部門規(guī)章制度者;
(2)頂撞上級,情節(jié)輕微者;
(3)工作玩忽職守,對公司或部門未造成不良后果者;
(4)串崗聊天累計3次之內(nèi)者(包含三次)。
2、員工有下列行為之一者,部門將酌情處以50―100元的罰款:
(1)嚴(yán)重違反公司或部門規(guī)章制度者;
(2)對工作玩忽職守,造成不良后果,影響公司或部門聲譽(yù)者;
(3)曠工一天者(按照公司規(guī)定處置,部門內(nèi)部再按部門處罰);
(4)串崗聊天累計超過3次以上者;
(5)索要或接受任何形式賄賂者。
3、員工有下列行為之一者,部門將上報公司立即以辭退處理,公司并將根據(jù)損失情況,依法追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和刑事責(zé)任:
(1)無正當(dāng)理由連續(xù)曠工超過3天者;
(2)嚴(yán)重失職,導(dǎo)致公司在經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)上蒙受重大損失者;
(3)工作時酗酒、賭博、打架、恐嚇、威脅同事,影響公共秩序者;
(4)在對外交往活動中嚴(yán)重?fù)p害公司信譽(yù)、利益者;
(5)違反公司保密規(guī)定,泄露公司重大機(jī)密和資料者;
(6)蓄意損壞、損耗公司財物,給公司造成重大損失者;
(7)觸犯國家任何刑事法律者。
設(shè)計文件管理制度
1、目的
為規(guī)范設(shè)計文件的命名,明確設(shè)計文件的設(shè)計、審批、發(fā)放、回收、借閱、歸檔等過程中個部門的職責(zé)與要求,加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化式對設(shè)計文件的有效管理,保證公司歸檔設(shè)計文件的正確性、完整性、保密性,特制定本制度。
2、產(chǎn)品研發(fā)過程管理流程
外部相關(guān)部門,總經(jīng)理,主管設(shè)計部,相關(guān)職能部們
3、設(shè)計程序
(1)服裝設(shè)計:收集資料→構(gòu)思方案(草稿)→例會研究→設(shè)計繪制具體示例→設(shè)計說明→效果圖→審核→裝訂→制版→打樣衣→陳列展廳
(2)花型設(shè)計:分析客戶→收集資料→構(gòu)思方案→設(shè)計繪制具體花型→審核→開發(fā)部→打樣→陳列展廳
4、內(nèi)容
(1)設(shè)計文件的命名:日期+設(shè)計師拼音縮寫+序號,例:w_1.文件夾按月建,若文件夾里有兩、三個公司指定的則再建子文件夾歸類,確定存放于部門硬盤上
(2)紙質(zhì)版設(shè)計文件打印時文件桑都標(biāo)注好,系統(tǒng)歸類存放于檔案柜,上鎖,歸檔完畢?！对O(shè)計文件發(fā)放、回收登記》中做好記錄
(3)其他部門人員不得隨意查閱設(shè)計部資料,要開發(fā)的產(chǎn)品由開發(fā)部專人負(fù)責(zé),防止資料外泄,若從開發(fā)方資料泄露,由開發(fā)部承擔(dān)一切損失與賠償。業(yè)務(wù)部要借資料必須填寫《借閱單》,設(shè)計部主管簽字方可帶走,原則上不外拿,可領(lǐng)客戶來挑樣稿,若要上門服務(wù)的,則現(xiàn)挑現(xiàn)選,稿件不得離開業(yè)務(wù)員,談判完應(yīng)立即歸還于設(shè)計部,若有失誤造成資料外泄,業(yè)務(wù)部承擔(dān)所有相應(yīng)損失,原則上外借不過夜。
注:不得私自復(fù)印、拍照,如遇特殊情況需要復(fù)印,必須經(jīng)過設(shè)計部授權(quán)或批準(zhǔn),若私自復(fù)印,按盜取資料處罰。
5、設(shè)計文件的保密管理
(1)公司有效設(shè)計文件由標(biāo)準(zhǔn)化式嚴(yán)格控制、保密、備份、存檔。任何人不得擅自將設(shè)計文件帶離部門、公司或私自復(fù)印、拷貝,故意破壞設(shè)計文件,如果損失或者泄露有效設(shè)計文件,按公司、部門制度處罰,情節(jié)嚴(yán)重者將依法追究其法律責(zé)任,
(2)對于電子版的設(shè)計文件,任何人員如非因工作需要不得私自以電子文檔的形式在互聯(lián)網(wǎng)上傳遞或者用移動硬盤、u盤等進(jìn)行備份存儲.
(3)對回收的設(shè)計文件應(yīng)歸還原位,妥善保管,保管期限為十年,到期之后確認(rèn)完全沒有使用價值的應(yīng)填寫《文件銷毀記錄表》,經(jīng)設(shè)計部批準(zhǔn)后,由行政管理中心作銷毀處理。
第6篇 裝飾公司設(shè)計部管理制度樣本怎么寫
建筑裝飾公司設(shè)計部管理制度樣本第一章:部門設(shè)置
一、公司設(shè)計部設(shè)置為經(jīng)理一人,首席設(shè)計師、高級設(shè)計師、主任設(shè)計師、執(zhí)單設(shè)計師、非執(zhí)單設(shè)計師(見習(xí)設(shè)計師、各級繪圖員)若干名,根據(jù)公司實際業(yè)務(wù)量給予配備。
二、 根據(jù)公司設(shè)計師能力和實際業(yè)務(wù)情況,可設(shè)置設(shè)計總監(jiān)、設(shè)計副總監(jiān),由總經(jīng)理以任命。
設(shè)計部人員行政隸屬關(guān)系在公司,由公司負(fù)責(zé)招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)、管理,受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。
三、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要及實際情況,綜合考核設(shè)計師的工作表現(xiàn)和專業(yè)技能分別予以任命:
1、設(shè)計總監(jiān)、副總監(jiān)、首席設(shè)計師的任免權(quán)限由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、高級主任設(shè)計師、高級專職繪圖員的任免由設(shè)計總監(jiān)負(fù)責(zé)。
3、設(shè)計部經(jīng)理、主任設(shè)計師、中級以下繪圖員的任免由設(shè)計總監(jiān)負(fù)責(zé)。
4、執(zhí)單設(shè)計師的任免由設(shè)計總監(jiān)負(fù)責(zé)。
第二章:招募及解聘
1、設(shè)計部經(jīng)理、設(shè)計師都有為公司招聘、推薦、代培人才的義務(wù)和責(zé)任。
2、設(shè)計部經(jīng)理須具備良好的溝通協(xié)調(diào)和招聘能力,具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)心。
能夠主動工作,對設(shè)計部的人員有很強(qiáng)的管理能力,能夠?qū)υO(shè)計師的專業(yè)技能進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。
設(shè)計師應(yīng)具備優(yōu)秀的專業(yè)技能和一定的個人能力,有較強(qiáng)的溝通能力和接受新事物的能力,有責(zé)任感,有敬業(yè)心和主動工作的精神。
3、設(shè)計師由設(shè)計部經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘,應(yīng)聘設(shè)計師的人員由設(shè)計部經(jīng)理進(jìn)行面試,檢查相關(guān)證件、原件復(fù)印件留存、填寫《應(yīng)聘登記表》,對應(yīng)聘人員進(jìn)行基本技能測試,要求在十五分鐘之內(nèi)手繪現(xiàn)場的“一點透視圖”,并如實填報意見。
4、設(shè)計師離職,應(yīng)提前15天向設(shè)計部經(jīng)理提交書面申請,設(shè)計部經(jīng)理批準(zhǔn)后,應(yīng)及時安排其他設(shè)計師與工作交接,辭職設(shè)計師須填寫《員工辭退(職)登記表》,設(shè)計師經(jīng)設(shè)計部經(jīng)理簽屬意見后,以辦理離職手續(xù)。
員工辭退(職)登記表須注明離職設(shè)計師級別,執(zhí)單以上設(shè)計師離職須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
設(shè)計部經(jīng)理離職,須提前30天向總經(jīng)理提交書面申請,總經(jīng)理須及時安排工作交接,待全部工作交接完畢沒有遺留問題后方可辦理離職手續(xù)。
設(shè)計總監(jiān),副總監(jiān)離職須提前45天向總經(jīng)理交書面申請,待工作交接完畢沒有遺留問題后,方可辦理離職手續(xù)。
5、離職設(shè)計部人員如有在施工地的,須填寫《設(shè)計師(監(jiān)察員)轉(zhuǎn)單交接表》,設(shè)計師離職需辦理交接手續(xù),由設(shè)計部經(jīng)理作為監(jiān)交人,設(shè)計部經(jīng)理離職交接由公司總經(jīng)理作為監(jiān)交人。
6、招聘面試設(shè)計師時,辦公室主任必須向應(yīng)聘設(shè)計師(無論是否錄用)出示“[喜集行字009號(2022)設(shè)計師薪酬待遇規(guī)定(招聘培訓(xùn)綱要之一)”。
第三章:崗位職責(zé)
一、設(shè)計部經(jīng)理
1、隸屬總經(jīng)理。
2、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度及員工行為規(guī)范,服從公司的工作安排,自覺維護(hù)公司利益和形象,嚴(yán)守公司機(jī)密。
3、虛心學(xué)習(xí),不斷努力提高業(yè)務(wù)、技術(shù)水平和服務(wù)意識,愛護(hù)公司財產(chǎn)、厲行節(jié)約、杜絕浪費(fèi),保質(zhì)保量完成本職工作,創(chuàng)造較好的工作業(yè)績。
4、全面管理部門日常工作,與市場部密切配合(重視準(zhǔn)積單),合理分配本部門的各項工作,督促設(shè)計師的業(yè)務(wù)開展,帶領(lǐng)設(shè)計師完成當(dāng)期業(yè)務(wù)指標(biāo),親自統(tǒng)計“客戶登記表”。
直接對準(zhǔn)積單、積單、簽單、飛單負(fù)有完全責(zé)任,對當(dāng)月的產(chǎn)值負(fù)完全責(zé)任,承擔(dān)部門工作失誤、業(yè)績不良的責(zé)任。
5、熟悉公司長期用階段的營銷策略,并能夠堅決貫徹到所屬每一位員工,能夠熟練運(yùn)用營銷手段,協(xié)助設(shè)計師接電、接訪、追單,并有責(zé)任積極跟進(jìn)。
6、負(fù)責(zé)收集、反饋客戶需求的相關(guān)信息,負(fù)責(zé)對客戶投訴意見及合理要求,認(rèn)真對待,妥善解決,并及時向公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。
7、負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度的貫徹落實,制定部門工作計劃,每旬上報業(yè)務(wù)統(tǒng)計表,每月上報工作計劃和工作總結(jié),能夠敏銳分析設(shè)計流程中發(fā)生和存在的問題,并提出解決方案,不斷提高部門的管理水平。
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與客戶之間、所在部門與公司各部門之間的關(guān)系,負(fù)責(zé)部門人員工作安排、調(diào)配及調(diào)整,及時完成上傳下達(dá)的工作,保證業(yè)務(wù)工作順利有序的開展。
9、負(fù)責(zé)根據(jù)公司要求,按程序招收、培訓(xùn)設(shè)計師,嚴(yán)格依照管理條例引導(dǎo)和約束設(shè)計師,及時進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)的培訓(xùn),提高設(shè)計師的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)水平,加強(qiáng)設(shè)計師團(tuán)隊建設(shè),對設(shè)計師擁有任免權(quán),對損害公司利益的人和事有教育和處罰權(quán),對于不能勝任工作的設(shè)計師及時辭退。
10、負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)計師出方案、圖紙、預(yù)算等并嚴(yán)格審核(簽字確認(rèn)),以提高簽單質(zhì)量,避免丟、漏、隱項。
嚴(yán)格執(zhí)行公司報價體系,不得擅自應(yīng)允承諾客戶超過公司規(guī)定的任何事項,否則將承擔(dān)因此給公司造成的損失。
11、代表公司簽署家裝合同,簽訂的合同(包括報價)必須親自審閱,圖紙及報價單要親筆簽字,合同要親自簽署。
12、負(fù)責(zé)公司規(guī)定及實際工作情況填報設(shè)計部產(chǎn)值、設(shè)計師產(chǎn)值、積單、考勤等各項報表,做到真實、準(zhǔn)確、無誤,核實設(shè)計師獎勵的發(fā)放。
13、負(fù)責(zé)檢查工地并協(xié)助設(shè)計師處理客戶投訴。
14、管理借用的公司財物(包括電腦、書、展板、銅牌等)。
15、對公司經(jīng)營和設(shè)計部的工作有建議權(quán)。
二、設(shè)計師
1、隸屬(直接上級):設(shè)計部經(jīng)理、總經(jīng)理。
第一節(jié) 咨詢規(guī)范
1、 客戶咨詢時,應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位,現(xiàn)階段公司的活動內(nèi)容,設(shè)計的風(fēng)格種類等等。
2、咨詢時,設(shè)計師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況,確定裝修級別、設(shè)計風(fēng)格、主要材料等。
3、做好客戶登記并安排好量房時間。
4、根據(jù)客戶的消費(fèi)取向,主動為其推薦相應(yīng)價位。
5、設(shè)計師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同,公司的優(yōu)勢,施工的質(zhì)量保證等等。
6、當(dāng)客戶要求做概算時應(yīng)嚴(yán)格按報價單進(jìn)行(報價單上沒有的項目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認(rèn)可)。
第二節(jié) 量房規(guī)范
1、量房中要做到認(rèn)真細(xì)致,要標(biāo)注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準(zhǔn)確位置,向客戶指明基底情況,并向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考意見。
2、認(rèn)真填寫量房記錄單,正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報價,有約定按約定時間執(zhí)行。
第三節(jié) 設(shè)計、繪圖規(guī)范
1、量房后三日內(nèi),按照公司設(shè)計規(guī)范制作平面圖、吊頂圖。
2、在設(shè)計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同。
3、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙:包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點大樣圖、墻面展開圖(家具立面圖)。
4、施工圖紙原則上采用a 3. 圖幅,且必須有客戶簽字。
5、市場有特殊要求時,應(yīng)同時執(zhí)行所在市場規(guī)定。
第四節(jié) 報價規(guī)范
1、報價時,應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報價,如有不清楚的項目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時咨詢,不得擅自改動規(guī)定報價。
2、報價時,嚴(yán)禁低點切入、漏項報價(誤差不允許超過10%)。
3、嚴(yán)禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。
第五節(jié) 簽約規(guī)范設(shè)計師簽定的合同、圖紙、報價單,必須有設(shè)計師、審核、客戶簽字方能生效,沒有客戶簽字的合同、圖紙、報價單,公司行政主管有權(quán)不予蓋章,領(lǐng)用已蓋好章的合同由責(zé)任人承擔(dān)。
設(shè)計師在簽約后一日內(nèi)將報價單轉(zhuǎn)至監(jiān)察部(質(zhì)量技經(jīng)部人員不在時應(yīng)放入工程合同管理箱內(nèi))。
各分部簽署文件明細(xì):裝修合同――三份:公司、市場、客戶各一份。
報價單――五份(復(fù)印四份):公司、設(shè)計師、客戶、工長、巡檢各一份(市場需要可增印一份)。
全套圖紙――四份(復(fù)印四份):公司、設(shè)計師、客戶、工長各一份(市場需要可增印一份)。
補(bǔ)充條款(與合同同時簽)――三份:公司、客戶各一份、市場一份。
代購協(xié)議――二份(復(fù)印一份):公司、客戶各一份。
代購明細(xì)――四份(復(fù)印三份):公司、客戶、財務(wù)部、工長各一份。
設(shè)計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設(shè)計師三方簽字方能生效,否則緩發(fā)當(dāng)月效益工資(設(shè)計師、客戶、審核簽字為親筆簽名)。
第六節(jié) 全程服務(wù)規(guī)范
1、設(shè)計師實行全程服務(wù),應(yīng)在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。
2、設(shè)計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關(guān)部門。
3、交底人員包括客戶、設(shè)計師、巡檢和工長及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。
4、現(xiàn)場交底時,由設(shè)計師依照圖紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計理念、表達(dá)效果,工程人員向設(shè)計師提供簽字認(rèn)可后的交底單。
5、設(shè)計人員、工程人員如有一方未按照流程操作,或者文件不齊,另一方可拒絕在交底單上簽字,并上報公司,所造成的損失,由責(zé)任方負(fù)責(zé)。
6、設(shè)計師應(yīng)在工程中期驗收前,約請客戶至施工現(xiàn)場,共同進(jìn)行中期設(shè)計驗收。
7、中期預(yù)決算后加項,設(shè)計師應(yīng)向客戶說明,需當(dāng)時付95%的款。
8、設(shè)計師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi),與客戶保持密切的聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)問題,及時協(xié)調(diào)、處理,消除投訴。
第7篇 廚柜設(shè)計部管理制度模版
1. 嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,按規(guī)則約束自己。不遲到,不早退。
2. 每天早上開一次例會,集體討論前一天出現(xiàn)在問題,找到解決方案,大家共同進(jìn)步。
3. 與各部門互相配合,共同進(jìn)步,團(tuán)結(jié)一致。
4. 對待客戶要耐心細(xì)致,認(rèn)真做好每一個細(xì)節(jié)。對客戶不明白的地方要多加說明?？蛻舻睦媸堑谝坏摹?/p>
5. 在測量現(xiàn)場不允許動用客戶的任何東西,不喝客戶給的水,不得在現(xiàn)場吸煙,不與客戶吃飯。發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
6. 嚴(yán)格要求自己,努力提高個人的業(yè)務(wù)能力和作圖技巧。了解2022設(shè)計軟件的功能,多學(xué)習(xí)各家櫥柜的長處,運(yùn)用到本公司的設(shè)計之中,做到融會貫通。
7. 按照公司的要求把個人的設(shè)計失誤率控制在最低。出現(xiàn)失誤的情況下要勇于承認(rèn)自己的錯誤,并且在第一時間內(nèi)做好妥善處理。把損失控制在最低點。
8. 誠實守信,對客戶承諾的時間內(nèi)一定要到達(dá)現(xiàn)場,如果真不能在約定時間內(nèi)到達(dá)者,應(yīng)電話通知對方,做到不讓客戶有怨言。
9. 合理安排工作時間,提高工作效率,遇有定單時要以新發(fā)生的單子為準(zhǔn),放下手中的工作先去測量。
10. 服從公司的安排,在任何崗位上都要盡職盡則。
設(shè)計說明(即注意事項)
廚房設(shè)計的最基本概念是“三角型工作空間”,所以水盆、冰箱及灶臺都要安放在適當(dāng)位置,最理想的是呈三角形,相隔的距離最好不超過一米。最理想的做法就是根據(jù)個人日常操作家務(wù)程序作為設(shè)計的基礎(chǔ)。
設(shè)計形式:
(1)一字型:把所有的工作區(qū)都安排在一面墻上,通常在空間不大、走廊狹窄情況下采用。所有工作都在一條直線上完成,節(jié)省空間。但工作臺不宜太長,否則易降低效率。在不妨礙通道的情況下,可安排一塊能伸縮調(diào)整或可折疊的面板,以備不時之需。
(2)l型:將清洗、配膳與烹調(diào)三大工作中心,依次配置于相互連接的l 型墻壁空間。最好不要將l 型的一面設(shè)計過長,以免降低工作效率,這種空間運(yùn)用比較普遍、經(jīng)濟(jì)。
(3)u型:工作區(qū)共有兩處轉(zhuǎn)角,和l 型的功用大致相同,空間要求較大。水槽最好放在u 型底部,并將配膳區(qū)和烹飪區(qū)分設(shè)兩旁,使水槽、冰箱和炊具連成一個正三角形。u型之間的距離以120厘米至150 厘米為準(zhǔn),使三角形總長、總和在有效范圍內(nèi)。此設(shè)計可增加更多的收藏空間
(4)雙一字型:將工作區(qū)安排在兩邊平行線上。在工作中心分配上,常將清潔區(qū)和配膳區(qū)安排在一起,而烹調(diào)獨(dú)居一處。如有足夠空間,餐桌可安排在房間尾部。
(5)變化型:根據(jù)四種基本形態(tài)演變而成,可依空間及個人喜好有所創(chuàng)新。將廚臺獨(dú)立為島型,是一款新穎而別致的設(shè)計;在適當(dāng)?shù)牡胤皆黾恿伺_面設(shè)計,靈活運(yùn)用于早餐、燙衣服、插花、調(diào)酒等
工作臺高度依人體身高設(shè)定,櫥柜的高度以適合最常使用廚房者的身高為宜工作臺面應(yīng)高800—850毫米;工作臺面與吊柜底的距離約需500—800毫米;
管線布置注重技巧性,隨著廚房設(shè)備越來越電子化,除冰箱、電飯鍋、抽油煙機(jī)這些基本的設(shè)備外,還有消毒碗柜、微波爐,再加上各種食物加工設(shè)備,故插頭分布一定要合理而充足。
在設(shè)計上首先要考慮安全問題。
1. 進(jìn)入測量現(xiàn)場后先要觀察房屋的結(jié)構(gòu),對結(jié)構(gòu)大體的了解后畫出房間的平面和立面圖。
2. 因每個人不同需要,把冰箱、烤箱、微波爐、洗碗機(jī)等布置在櫥柜中的適當(dāng)位置,方便開啟、使用。
3. 吊柜與操作平臺之間的間隙一般可以利用起來,放取一些烹飪中所需的用具。可配以各種廚用掛件。
4. 廚房里許多地方要考慮到防止孩子發(fā)生危險。外露臺面桌面減少尖角。
5. 為客戶設(shè)置一個可以坐著操作的附加平臺。
6. 廚房里垃圾量較大,氣味也大,最好放置在方便傾倒又隱蔽的地方。
7. 廚房的家具高度、位置設(shè)計要依主人身材而定。
8. 抽油煙機(jī)的高度以使用者身高為準(zhǔn),而抽油煙機(jī)與灶臺的距離不宜超過65--75厘米。
9. 廚房因其功能,常常充斥著大量的蒸汽、油煙等,因此排氣設(shè)施的安裝必不可少。同時,為了排氣,必須設(shè)風(fēng)口和設(shè)窗口。而且,抽油煙機(jī)因為不能消除掉大面積油煙和蒸汽,所以最好還要安置換氣扇以備萬一。此外也有利用窗和出入口設(shè)計成自然通風(fēng)的。
10. 內(nèi)部設(shè)計的用料必須易于清理,最好選用不易污染,容易清洗、防濕、防熱而又耐用的材料,瓷磚和塑料地板可以符合這些要求。
11. 廚房若面積夠大,可放置小型餐桌,這樣就能兼作餐廳使用,無須另覓空間作為餐廳.
12. 充分了解各種電器的使用功能和優(yōu)缺點,在設(shè)計時注意合理性。
13. 設(shè)計圖紙時遵循公司的尺寸要求,結(jié)合現(xiàn)場的實際情況做出最合理的設(shè)計方案。
14. 注意房門的開向和門口的位置,不要與柜體沖突。
15. 廚柜的總高度要與房間的高度相結(jié)合,不要一成不變。
16. 做浴柜時應(yīng)考慮整體布局,包括熱水器,坐便,電源,門口,鏡子等等。
17. 考慮拉手的尺寸和安裝要求,了解廚柜板材的特性。
18. 平時多積累生活經(jīng)驗,這樣才能在設(shè)計出人性化的廚柜。
其它注意事項:
1. 廚房門開啟與冰箱門開啟不要沖突;門口不要與抽屜和柜門、拉籃沖突。
2. 抽屜永遠(yuǎn)不要設(shè)置在轉(zhuǎn)角柜的角落里(保證抽拉無障礙);
3. 地面適用防滑及質(zhì)料厚的地磚,且接口要小,不利積藏污垢,便于打掃衛(wèi)生。
4. 廚房的電器很多,要多預(yù)留些插孔,且均需安裝漏電保護(hù)裝置(特別是不要忘記冰箱的電源孔)。
5. 廚房內(nèi)燈光要足夠,燈光最好是白色,否則影響顏色判斷,以至食物是否做熟也辨不出來。同時要避免燈光產(chǎn)生陰影,所以射燈不適宜使用。
6. 要把廚房內(nèi)的暖氣片考慮進(jìn)去,以防柜門、抽屜與之碰撞;
7. 如果水盆放在窗戶下面,廚房窗戶的開啟與水盆龍頭不要沖撞并把上下水管都放置在水盆下面。此為最佳處理方法。
8. 灶臺與水盆的距離不宜太遠(yuǎn)或太近。
9. 冰箱進(jìn)廚房已是趨勢,但位置不宜靠近灶臺,因為后者經(jīng)常產(chǎn)生熱量而且又是污染源,影響冰箱內(nèi)的溫度。
10. 冰箱也不宜太接近水盆,避免因濺出來的水導(dǎo)致冰箱漏電。
11. 菜板宜安放在近窗口處,最好讓陽光照射。
12. 灶臺要避免接近窗口,以防被風(fēng)吹熄灶火。
13. 廚房中儲藏、洗滌、烹調(diào)三大功能區(qū),往往形成工作三角形,依不同戶型可設(shè)計為一字型、u型、l型、走廊型、變化型等,各有優(yōu)勢。對工作三角形的巧妙設(shè)計與運(yùn)用,將會使你的廚房更加完美。
14. 忌炊具餐具暴露在外。廚房里鍋瓢盆、瓶瓶罐罐等物品既多又雜,如果袒露在外,易沾油污又難清洗。因此,廚房里的家具應(yīng)盡量采用封閉形式,將各種用具物品分門別類儲藏于柜內(nèi),既衛(wèi)生又整齊。設(shè)計時考慮到這些因素,合理加入一些功能性的拉籃,方便存儲。
15. 廚房是個容易藏污納垢的地方,應(yīng)盡量使其不要有夾縫。例如,吊柜與天花之間的夾縫就應(yīng)盡力避免,因天花容易凝聚水蒸汽或油煙漬,柜頂又易積塵垢,他們之間的夾縫日后就會成為日常保潔的難點。水池下邊管道縫隙也不易保潔,里邊還可利用起來放垃圾桶或其它雜物。
16. 柜子各種鋁裝飾條,封頂板,踢腳板的接縫位置要合理,要求與門板縫對齊。
17. 吊柜內(nèi)是否加射燈,玻璃門內(nèi)用玻璃隔板
18. 臺面下面如果為空時,須加橫檔,柜子較窄時如果柜子前提側(cè)山可以不到墻。后背板為空。
19. 畫圖時注意安裝余量和大小及安裝時柜子的順序,余量留在哪個地方,有時柜子從一側(cè)安裝,有時應(yīng)從兩側(cè)開始安裝,此時煙機(jī)頂板應(yīng)該注明最后安裝,
20. 測量尺寸時如果滿墻做,注意柜子兩側(cè)有無門口,各種管線,暖氣等,墻是否內(nèi)外傾斜。這種情況要多運(yùn)用調(diào)整板,安裝后調(diào)整間隙。
21. 整體廚柜鋁門不要太多,玻璃也須客戶認(rèn)可。
22. 比較短的吧臺寬度應(yīng)在500mm以內(nèi),吧臺較長時要在臺面下加墊板,防止臺面斷裂。
23. 圖紙各個視圖的尺寸應(yīng)相符,特別是在客戶多次改動后。
24. 爐具下面的柜子側(cè)板應(yīng)下挖,下面的柜子如果前提(后有障礙物),后拉擋應(yīng)下移,或者柜子不前提做成整的 到現(xiàn)場切割(背板可以前提做或無背板)因為后面有拉帶,臺面有支撐,穩(wěn)固,否則臺面易裂(墻上固定木條不一定水平)。
25. 繪出電器位置圖,煙道位置,各種電器的電源位置,要細(xì)要全。
26. 包管的高度,寬度,進(jìn)深一定要在圖紙上注明,并在臺面安裝圖上寫清后擋水的做法,如臺面為l型時,包管的下部一定要加一個假門板,否則門板打不開。
27. 做l型柜子時,捌過來時與窗臺相接時,臺面應(yīng)和窗臺做成一體,然后看是否用后擋水(注意后擋水是否超過窗框或玻璃,否則窗臺應(yīng)下降。
28. 有墻垛時,前面做柜子或側(cè)面做柜子時臺面邊緣如何處理,柜子一齊臺面伸出;臺面一齊,柜子縮進(jìn),用標(biāo)準(zhǔn)柜改制,此法不建議常用。
29. 做拐角柜時,一定要看墻角是否成90度,是否能做成整體柜子看墻是內(nèi)斜還是外斜,運(yùn)用調(diào)整板來處理這些問題,做插入柜時要考慮空間的使用,并與客戶解釋清楚。
30. 有些房子(特別是樣板間)做廚柜時,煤氣管還末安裝,但設(shè)計時要考慮到。如果要做柜子,柜子最小寬度要400以上。
31. 廚柜的吊柜安裝完后與棚之間的距離過高或外露管線時,建議客戶用扣棚的材料處理,這樣做的好處有兩點,一是整體效果好,棚與柜子上方?jīng)]有空隙,二是價格便宜。故本公司不負(fù)責(zé)處理這些管線,此項在圖紙上必須注明!
32. 現(xiàn)場測量時要充分考慮到各個模塊的型式,一定不能讓兩個吊柜的側(cè)板騎在管子上面,這樣的后果是吊碼安裝不上,柜體結(jié)構(gòu)改變,完全性大大降低。
33. 各種電器的電源位置參照教程嚴(yán)格執(zhí)行!
34. 地柜在遇有多個管道時可以讓客戶盡量不做抽屜,因為模塊內(nèi)的抽屜進(jìn)深為500mm,如有管線很容易與之發(fā)后沖突!
35. 如設(shè)計方案上有調(diào)整板時,現(xiàn)場安裝時需要切割時要告知客戶安裝完的效果,并在圖紙的設(shè)計說明中明確顯示,請客戶簽字確認(rèn)。
36. 平時多了解和熟悉各個單元模塊,做好融會變通,不要一成不變,在遇到實際問題時靈活運(yùn)用。
37. 柜體的單元并不是一一對應(yīng)的,某個柜體可以用其它柜體的門板換用,如600單開水盆柜體,可以配用兩個300單開門,做成對開600地柜等等。
38. 如客戶自備五金,原則上公司不負(fù)責(zé)安裝,并且如因自備五金的質(zhì)量問題引起的廚柜問題,公司概不負(fù)責(zé)!但公司可指定一些國際上知名的五金讓客戶選購,并負(fù)責(zé)安裝。此項設(shè)計師必須與客戶解釋清楚,并在圖紙上注明。
39. 報價單上所顯示的一定要與圖紙相對應(yīng),不允許出現(xiàn)落項少項。
40. 不定期的到安裝現(xiàn)場,與安裝技師學(xué)習(xí),溝通,找出不足,共同進(jìn)步。
廚房設(shè)計的各個因素:
○功能性齊全:食品存儲--食品準(zhǔn)備(包含洗滌)--烹調(diào)--規(guī)整,四個階段齊全,基本功能具備。
○體現(xiàn)不同的個性與風(fēng)格:或鮮艷活潑,或深沉莊重。體現(xiàn)個人的修養(yǎng)。
○快樂廚房,現(xiàn)代家電:可以將cd,電視等現(xiàn)代家電置于廚房之中,充分體現(xiàn)現(xiàn)代生活的形式與樂趣。
○環(huán)境因素:家裝的整體風(fēng)格,廚房的大小,墻面的顏色,窗子的朝向等。即整體廚柜的概念的推行。
○人為因素:家庭中是否存在左撇子,操作者為誰,及其身高。
○飲食習(xí)慣:中餐還是西餐,是否經(jīng)常用烤箱,中式、歐式吸油煙機(jī)。
○五金的要求:在做飯的四個環(huán)節(jié)中,a:米箱,冰箱b:水盆、案板c:灶具、吸油煙機(jī)、微波爐、烤箱d:洗碗機(jī)、消毒柜等的安排。
設(shè)計部工作流程(崗位說明書)
1、 客戶確定定購意向,首先和接待人員溝通,了解客戶選購的款式和各種要求,與客戶確定測量時間。
2、 在與客戶確定的時間內(nèi)到達(dá)測量現(xiàn)場,如遇特殊情況應(yīng)及時電話通知客戶,不要給客戶留下不好的印象。
3、 進(jìn)入測量現(xiàn)場,首先與客戶問好并報上自己的名字,為進(jìn)一步溝通做準(zhǔn)備。
4、 畫出房間的平面圖和立面圖,要求在圖紙上明確顯示出各種管線,墻體,門窗,煙道,煤氣表,下水孔,上水位置等等所有房間內(nèi)的物體。
5、 開始測量圖上所顯示的各項數(shù)據(jù),原則上是從左到右,從上到下,從前到后的方向來測量,遇有墻垛和測量總長時要求從上、中、下三點來測量數(shù)據(jù),從而保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
6、 管線的測量為先量左右距墻的距離,再量距后墻的距離。要測量兩到三個點,并做出記錄。
7、 測量完所有的數(shù)據(jù)后要和客戶耐心的溝通,了解客戶的要求和想法,了解廚房中配備的所有電器,包括品牌、尺寸、安裝要求等一切對設(shè)計有幫助的細(xì)節(jié)問題。如客戶不能準(zhǔn)確說出安裝的方法,一定要求客戶與電器廠家聯(lián)系,讓其給出安裝圖紙,以及安裝后的各種數(shù)據(jù),方便日后的設(shè)計和安裝工作的正常進(jìn)行。并在圖紙上明確注明可能出現(xiàn)的一切有爭論的問題,請客戶簽字確認(rèn)。
8、 了解這些以后,開始在現(xiàn)場為客戶講解設(shè)計師的設(shè)計意圖,也就是說要求設(shè)計師在測量完房間的尺寸后就要結(jié)合客戶的要求和現(xiàn)場的實際情況在心里做出設(shè)計方案,與客戶溝通、說明設(shè)計意圖,讓客戶明白設(shè)計師是專業(yè)的。
9、 講解完后再次詢問客戶的意見,方案通過后,能給客戶畫出電源和水路改造的一定要畫出,保證不影響客戶裝修工作的順利進(jìn)行。
10、 做出設(shè)計方案,因為在現(xiàn)場已經(jīng)與客戶溝通過,方案就會很快做出。
11、 做圖紙的合理順序為先畫出測量的各種管線,房間的布局,結(jié)合現(xiàn)場的實際情況最大化的在底圖上表現(xiàn)出來。
12、 做設(shè)計方案,圖紙的標(biāo)準(zhǔn)化要求在100%,要考慮煙機(jī)、爐具、水盆、消毒柜、微波爐、冰箱等電器的合理擺放,結(jié)合自己的設(shè)計經(jīng)驗和客戶的要求做出一至兩種設(shè)計方案供客戶選擇。
13、 要求圖紙表現(xiàn)清晰、明了,立面圖和平面圖必須一致。墻面和管線、電源等隱蔽工程也應(yīng)用虛線表示出來。
14、 方案全部做好用先請其他設(shè)計師做一下評定,如有改動,調(diào)整完之后,做出效果圖。與客戶聯(lián)系,確定看圖時間。
15、 與客戶溝通時要耐心細(xì)致,條理要清晰,客戶問到一些敏感問題時不要自亂陣腳。邏輯性要強(qiáng)。了解先說什么后什么。順序不能打亂,這點必須做到。
16、 圖紙有改動時要在最短的時間內(nèi)完成,給客戶留下好的印象,為下一步的工作做好鋪墊。
17、 確定完方案后,與客戶約好復(fù)尺時間(磁磚已鋪完)。要求客戶把所選購的電器和水盆等用具放置在安裝現(xiàn)場。
18、 復(fù)尺時要與圖紙相結(jié)合,有出入的地方要明確標(biāo)出,檢驗圖紙的合理性,再次與客戶確定設(shè)計方案,并親自測量各種電器的尺寸。
19、 按現(xiàn)場的實際情況改動圖紙,要求做細(xì)做全,再次約客戶確定方案。確實圖紙并簽定合同后再次檢查一次圖紙,看是否有落項等問題,圖紙要嚴(yán)格按照《圖紙標(biāo)準(zhǔn)說明》上的細(xì)則來繪制。下好圖紙說明,交審批人員審批,無誤后,交與外協(xié)部開始生產(chǎn)。
20、 生產(chǎn)過程中如工廠有任何不明之處都必須為之解決,保證在工期內(nèi)完成生產(chǎn)。
21、 給客戶安裝時安裝技師在不了解情況設(shè)計意圖時要耐心的與之講解,但態(tài)度一定要謙虛、誠懇。
22、 安裝過程中出現(xiàn)問題應(yīng)報著解決問題的態(tài)度和處理問題,做到不推卸,不拖拉,在最短的時間內(nèi)找到最合理的解決辦法,與客戶協(xié)商后解決。
23、 確定安裝能順利進(jìn)行時,與客戶講明才能離開安裝現(xiàn)場。
24、 安裝全部完畢后最好能與客戶通個電話,了解客戶還有那些要求和問題,并及時為客戶解決。
第8篇 公司設(shè)計部管理制度怎么寫
前言
服從公司的考核制度,再結(jié)合部門實際操作,制定部門規(guī)章制度,本部門人員需遵守下列部門規(guī)章制度:
考勤制度
1、工作時間早8:30上班,下午5:30下班,周六周日雙休,上班不得遲到早退。
(如工作需要服從安排調(diào)整休息時間),(遲到一次,公司捐款20元,部門里加倍,捐款20元);2、請假人員必須填寫《請假單》,調(diào)休人員必須填寫《調(diào)休單》交由部門負(fù)責(zé)人同意簽字。
辦公制度
1、每天上班佩戴好工牌(內(nèi)部查到一次沒戴為部門捐款5元,第二次為部門捐款10元,以此累積,作為部門經(jīng)費(fèi);
若被紀(jì)檢查處,按公司規(guī)定上交款項后部門內(nèi)部雙倍上交);2、工作時間內(nèi)接待來客應(yīng)在部門會議室進(jìn)行,以免影響他人工作;3、辦公室固定電話來電應(yīng)該迅速接聽,用語禮貌熱情;
不得用辦公室的電話打私人電話;
原則上不接打與工作無關(guān)的電話,若有急事,接打電話應(yīng)到辦公室外面合適位置,以免影響其他同事正常工作;
4、每周做好周計劃,每天必須如實填寫日工作進(jìn)程表,貼于辦公室,每天檢查一次,每周五進(jìn)行匯總;
5、員工不得用私人電腦辦公,工作資料不得外帶,當(dāng)天制作的文件必須命名、備份,放在統(tǒng)一的個人姓名的文件夾內(nèi)并標(biāo)明日期及項目名稱,以便查找,經(jīng)客戶確認(rèn)的文件統(tǒng)一存入移動硬盤;
6、上班時間不準(zhǔn)聊私人qq(工作事務(wù)除外)、玩游戲、帶耳麥聽音樂、看視頻,不準(zhǔn)登陸與工作無關(guān)的網(wǎng)頁,不隨便離崗、串崗,不大聲喧嘩(內(nèi)部查到一次為部門捐款5元,第二次捐10元,以此累積,若人事部查到按公司規(guī)定辦,并在部門內(nèi)部雙倍);
7、設(shè)計制作的文件,必須經(jīng)上級審查確認(rèn);
8、保管整理好開發(fā)的產(chǎn)品及客戶的文件,備案歸檔;
9、多人參與制作的文件相互間必須做好溝通、交接并由專人負(fù)責(zé),以保證最終的方案結(jié)果;
10、個人未完成的工作需移交他人的,交接雙方須充分溝通,確認(rèn)無誤。
接方須負(fù)起責(zé)任,做到準(zhǔn)確無誤;
11、遵守公司保密協(xié)議,嚴(yán)禁將公司網(wǎng)絡(luò)及實體資源挪作他用。
(若違反追究其法律責(zé)任);
12、維護(hù)公司形象,不準(zhǔn)與客戶發(fā)生沖突,與公司業(yè)務(wù)范圍無關(guān)的項目要婉言謝絕;
13、服從上級安排,若有不合理、有異議可提出并討論,主要節(jié)約用料,減少紙張浪費(fèi),愛護(hù)公司各種物品。
辦公用品及環(huán)境管理制度
1、領(lǐng)取辦公用品須進(jìn)行登記。
本著自愿節(jié)約原則,可不領(lǐng)用或少領(lǐng)用辦公用品的,應(yīng)盡量不領(lǐng)用或少領(lǐng)2、每臺電腦制定專人使用,其他人不得隨意使用。
電腦使用人員設(shè)密碼管理,密碼屬公司機(jī)密,未經(jīng)批準(zhǔn)不得向外透露。
必須做好電腦的維護(hù)和保養(yǎng),定期除塵、殺毒、更新、整理文件及表面清潔;3、為確保打印機(jī)的安全運(yùn)轉(zhuǎn),每天開機(jī)的時間不宜過長,做到上班時開啟,下班時 (若一次沒關(guān)扣5元);
打印完成后,必須及時取走文件,防止失密,禁止打印私人資料;
4、保持辦公室整潔,按值日表認(rèn)真打掃。
講究個人儀表、著裝整潔;
5、保護(hù)好個人辦公用品,,若有丟失則按原價賠償。
下班后要關(guān)電源,電腦顯示器。
若一晚沒關(guān)電腦顯示器扣10元,若燈、電腦、門沒關(guān)則扣20元,第二次加倍,以此類推。
附:
1、員工有下列行為之一者,部門將給予警告處理:
(1)輕度違反公司或部門規(guī)章制度者;
(2)頂撞上級,情節(jié)輕微者;
(3)工作玩忽職守,對公司或部門未造成不良后果者;
(4)串崗聊天累計3次之內(nèi)者(包含三次)。
2、員工有下列行為之一者,部門將酌情處以50―100元的罰款:
(1)嚴(yán)重違反公司或部門規(guī)章制度者;
(2)對工作玩忽職守,造成不良后果,影響公司或部門聲譽(yù)者;
(3)曠工一天者(按照公司規(guī)定處置,部門內(nèi)部再按部門處罰);
(4)串崗聊天累計超過3次以上者;
(5)索要或接受任何形式賄賂者。
3、員工有下列行為之一者,部門將上報公司立即以辭退處理,公司并將根據(jù)損失情況,依法追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和刑事責(zé)任:
(1)無正當(dāng)理由連續(xù)曠工超過3天者;
(2)嚴(yán)重失職,導(dǎo)致公司在經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)上蒙受重大損失者;
(3)工作時酗酒、賭博、打架、恐嚇、威脅同事,影響公共秩序者;
(4)在對外交往活動中嚴(yán)重?fù)p害公司信譽(yù)、利益者;
(5)違反公司保密規(guī)定,泄露公司重大機(jī)密和資料者;
(6)蓄意損壞、損耗公司財物,給公司造成重大損失者;
(7)觸犯國家任何刑事法律者。
設(shè)計文件管理制度
1、目的
為規(guī)范設(shè)計文件的命名,明確設(shè)計文件的設(shè)計、審批、發(fā)放、回收、借閱、歸檔等過程中個部門的職責(zé)與要求,加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化式對設(shè)計文件的有效管理,保證公司歸檔設(shè)計文件的正確性、完整性、保密性,特制定本制度。
2、產(chǎn)品研發(fā)過程管理流程
外部相關(guān)部門,總經(jīng)理,主管設(shè)計部,相關(guān)職能部們3、設(shè)計程序
(1)服裝設(shè)計:收集資料→構(gòu)思方案(草稿)→例會研究→設(shè)計繪制具體示例→設(shè)計說明→效果圖→審核→裝訂→制版→打樣衣→陳列展廳
(2)花型設(shè)計:分析客戶→收集資料→構(gòu)思方案→設(shè)計繪制具體花型→審核→開發(fā)部→打樣→陳列展廳
4、內(nèi)容
(1)設(shè)計文件的命名:日期+設(shè)計師拼音縮寫+序號,例:w1.文件夾按月建,若文件夾里有兩、三個公司指定的則再建子文件夾歸類,確定存放于部門硬盤上
(2)紙質(zhì)版設(shè)計文件打印時文件桑都標(biāo)注好,系統(tǒng)歸類存放于檔案柜,上鎖,歸檔完畢。
《設(shè)計文件發(fā)放、回收登記》中做好記錄
(3)其他部門人員不得隨意查閱設(shè)計部資料,要開發(fā)的產(chǎn)品由開發(fā)部專人負(fù)責(zé),防止資料外泄,若從開發(fā)方資料泄露,由開發(fā)部承擔(dān)一切損失與賠償。
業(yè)務(wù)部要借資料必須填寫《借閱單》,設(shè)計部主管簽字方可帶走,原則上不外拿,可領(lǐng)客戶來挑樣稿,若要上門服務(wù)的,則現(xiàn)挑現(xiàn)選,稿件不得離開業(yè)務(wù)員,談判完應(yīng)立即歸還于設(shè)計部,若有失誤造成資料外泄,業(yè)務(wù)部承擔(dān)所有相應(yīng)損失,原則上外借不過夜。
注:不得私自復(fù)印、拍照,如遇特殊情況需要復(fù)印,必須經(jīng)過設(shè)計部授權(quán)或批準(zhǔn),若私自復(fù)印,按盜取資料處罰。
5、設(shè)計文件的保密管理
(1)公司有效設(shè)計文件由標(biāo)準(zhǔn)化式嚴(yán)格控制、保密、備份、存檔。
任何人不得擅自將設(shè)計文件帶離部門、公司或私自復(fù)印、拷貝,故意破壞設(shè)計文件,如果損失或者泄露有效設(shè)計文件,按公司、部門制度處罰,情節(jié)嚴(yán)重者將依法追究其法律責(zé)任,
(2)對于電子版的設(shè)計文件,任何人員如非因工作需要不得私自以電子文檔的形式在互聯(lián)網(wǎng)上傳遞或者用移動硬盤、u盤等進(jìn)行備份存儲.
(3)對回收的設(shè)計文件應(yīng)歸還原位,妥善保管,保管期限為十年,到期之后確認(rèn)完全沒有使用價值的應(yīng)填寫《文件銷毀記錄表》,經(jīng)設(shè)計部批準(zhǔn)后,由行政管理中心作銷毀處理。
第9篇 廣告公司設(shè)計部設(shè)計部管理制度怎么寫
設(shè) 計 部
一、部門職責(zé)設(shè)計部承接公司所有工程項目的設(shè)計,具體工作內(nèi)容有:a)設(shè)計師接受任務(wù)后,要及時與客戶聯(lián)系,建立通聯(lián)方式,詳細(xì)書面記錄客戶就產(chǎn)品設(shè)計、排印、制作等細(xì)節(jié)提出的各種標(biāo)準(zhǔn)、要求,并與公司設(shè)計部經(jīng)理、策略總監(jiān)及時溝通。
b) 協(xié)助業(yè)務(wù)部行政部受理、接待客戶上門咨詢及電話咨詢,并負(fù)責(zé)自己(必要時安排工程部負(fù)責(zé)人)上門尺寸。
以確保準(zhǔn)確性,現(xiàn)場測量要做到精、準(zhǔn)、快,同時要詳細(xì)了解制作、裝修項目,為預(yù)算及設(shè)計方案的完成提供精確的數(shù)據(jù)。
c) 負(fù)責(zé)出具平面方案及部分立面方案。
d) 認(rèn)真做好日常設(shè)計資料的收集、歸類、排序;
做好設(shè)計成品的留樣、存檔、保管;
做好自身每日工作日志的填寫及報送。
e) 負(fù)責(zé)工程項目全套施工圖和效果圖(常規(guī)角度及客戶具體要求)繪制。
f) 負(fù)責(zé)開工前的現(xiàn)場交底及參與圖紙會審。
g) 對于設(shè)計變更,應(yīng)在進(jìn)行下一個程序前完成變更圖紙并于業(yè)主確認(rèn)簽字,交至項目經(jīng)理;
h) 設(shè)計的施工圖必須經(jīng)甲方(業(yè)主)簽字認(rèn)可方可施工。
i) 負(fù)責(zé)訂單及合同的談判與簽訂。
j) 訂單的簽訂必須完成以下內(nèi)容:客戶名稱、項目名稱、制作方式、規(guī)格、制作安裝完畢時間、客戶聯(lián)系電話、簽訂時間、經(jīng)辦人。
以上項目出現(xiàn)一個缺項扣除經(jīng)辦人1分績效分k) 負(fù)責(zé)向客戶提供工程施工進(jìn)度的匯報工作。
l) 有權(quán)利和義務(wù)對公司的發(fā)展提出自己的合理化建議和意見,有義務(wù)將公司向外進(jìn)行宣傳,做無形廣告,不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。
設(shè)計部主管職責(zé)a)負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)計師訂單及合同的簽訂,并復(fù)核訂單及合同。
b)監(jiān)督協(xié)助設(shè)計師在一定時間內(nèi)出全套施工圖及預(yù)算。
c)負(fù)責(zé)審核部門內(nèi)每日及每周工作記錄及報告。
d)協(xié)助設(shè)計師解決平面方案及施工圖工程中涉及的專業(yè)技術(shù)問題。
e)負(fù)責(zé)審核及確認(rèn)平面方案及全套施工圖及預(yù)算。
f)負(fù)責(zé)公司其他非業(yè)務(wù)方面的設(shè)計工作。
g)定期組織設(shè)計部進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)及交流及召開周、月工作總結(jié)的會議。
h)定期(月、季度、年)對設(shè)計師進(jìn)行考核評估。
i)負(fù)責(zé)與項目經(jīng)理協(xié)調(diào)部門資源的分配及監(jiān)督部門人員在各項目中的工作。
j)協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系,保持本部門的良性發(fā)展。
k)熟悉本公司所使用的材料及施工工藝和施工流程。
l)不斷了解市場上的新材料、新工藝,并了解各種材料的制作工藝和市場價格。
設(shè)計部與其他職能部門的協(xié)作關(guān)系a)、與業(yè)務(wù)部的關(guān)系:設(shè)計部門員工應(yīng)積極配合業(yè)務(wù)部的工作,盡職盡現(xiàn)完成每一項設(shè)計任務(wù),并做好與客戶的交流與溝通,認(rèn)真聽取反饋意見,虛心接受批評建議,在技術(shù)上給予業(yè)務(wù)部有力支持。
b)、與工程部的關(guān)系:
(1)、設(shè)計人員要保證出圖質(zhì)量,按制圖標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,并認(rèn)真聽取工程技術(shù)人員的意見。
(2)、設(shè)計部應(yīng)協(xié)助工程部做好客戶服務(wù)工作和現(xiàn)場勘察工作,需調(diào)整方案的,應(yīng)及時作出回應(yīng),以保證工程的順利進(jìn)行。
(3)、設(shè)計部應(yīng)對工程的質(zhì)量和效果施行進(jìn)行監(jiān)督、評議,及時矯正工程中出現(xiàn)的問題。
c)、與材料公司的關(guān)系:設(shè)計部應(yīng)盡量提供業(yè)主簽字確認(rèn)的材料樣板。
給業(yè)主的報價要參考材料部審核的價格。
業(yè) 務(wù) 部業(yè)務(wù)部職責(zé)調(diào)查市場開拓公司市場。
接待室/會議室為確保最大限度地利用接待室/會議室,全體雇員應(yīng)遵守下述管理辦法:
1) 有重要客人來訪或開會需使用接待室/會議室以前要通過當(dāng)?shù)匦姓藛T進(jìn)行預(yù)定以便做可能的內(nèi)部協(xié)調(diào)。
2) 取消使用或使用完畢時,應(yīng)盡速通知他人。
3.) 離開時 各電源及門窗。
4) 不得在會議室儲放東西。
第10篇 建筑工程公司設(shè)計部管理制度
建筑工程公司設(shè)計部管理制度
(五)1.圖紙自審制度
1.1圖紙自審由設(shè)計管理部負(fù)責(zé)組織。
1.2接到圖紙后,設(shè)計總監(jiān)應(yīng)及時安排或組織有關(guān)人員進(jìn)行自審,并提出各專業(yè)自審記錄。
1.3及時召集有關(guān)人員,組織內(nèi)部會審,針對各專業(yè)自審發(fā)現(xiàn)的問題及建議進(jìn)行討論,弄清設(shè)計意圖和工程的特點及要求。
1.4圖紙自審的主要內(nèi)容:
1.4.1 各專業(yè)施工圖的張數(shù)、編號、與圖紙目錄是否相符。
1.4.2 施工圖紙、施工圖說明、設(shè)計總說明是否齊全,規(guī)定是否明確,三者有無矛盾。
1.4.3 平面圖所標(biāo)注坐標(biāo)、絕對標(biāo)高與總圖是否相符。
1.4.4 圖面上的尺寸、標(biāo)高、預(yù)留孔及預(yù)埋件的位置以及構(gòu)件平、立面配筋與剖面有無錯誤。
1.4.5 建筑施工圖與結(jié)構(gòu)施工圖,結(jié)構(gòu)施工圖與設(shè)備基礎(chǔ)、水、電、暖、衛(wèi)、通等專業(yè)施工圖的軸線、位置(坐標(biāo))、標(biāo)高及交叉點是否矛盾。
平面圖、大樣圖之間有無矛盾。
1.4.6 圖紙上構(gòu)配件的編號、規(guī)格型號及數(shù)量與構(gòu)配件一覽表是否相符。
1.5圖紙經(jīng)自審后,應(yīng)將發(fā)現(xiàn)的問題以及有關(guān)建議,做好記錄,待圖紙會審時提交討論解決。
2、圖紙會審制度2.1圖紙會審目的了解設(shè)計意圖,明確質(zhì)量要求,將圖紙上存在的問題和錯誤,專業(yè)之間的矛盾等,盡最大可能解決在工程開工之前。
2. 2會審參加人員設(shè)計管理部和工程管理部有關(guān)技術(shù)人員。
監(jiān)理工程師。
施工單位項目經(jīng)理、項目技術(shù)負(fù)責(zé)人、專業(yè)技術(shù)人員及其它相關(guān)人員。
設(shè)計院專業(yè)負(fù)責(zé)人。
2. 3會審時間一般應(yīng)在工程項目開工前進(jìn)行,特殊情況也可邊開工邊組織會審(如圖紙不能及時供應(yīng)時)。
2. 4會審組織
2.4.1 由設(shè)計管理部組織。
2. 5會審內(nèi)容
2.5.1 審查施工圖設(shè)計是否符合國家有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)政策和有關(guān)規(guī)定。
2.5.2 審查施工圖的基礎(chǔ)工程設(shè)計與地基處理有無問題,是否符合現(xiàn)場實際地質(zhì)情況。
2.5.3 審查建設(shè)項目坐標(biāo)、標(biāo)高與總平面圖中標(biāo)注是否一致,與相關(guān)建設(shè)項目之間的幾何尺寸關(guān)系以及軸線關(guān)系和方向等有無矛盾和差錯。
2.5.4 審查圖紙及說明是否齊全和清楚明確,核對建筑、結(jié)構(gòu)、上下水、暖衛(wèi)、通風(fēng)、電氣、設(shè)備安裝等圖紙是否相符,相互間的關(guān)系尺寸、標(biāo)高是否一致。
2.5.5 審查建筑平、立、剖面圖之間關(guān)系是否矛盾或標(biāo)注是否遺漏,建筑圖本身平面尺寸是否有差錯,各種標(biāo)高是否符合要求,與結(jié)構(gòu)圖的平面尺寸及標(biāo)高是否一致。
2.5.6 審查建設(shè)項目與地下構(gòu)筑物、管線等之間有無矛盾。
2.5.7 審查結(jié)構(gòu)圖本身是否有差錯及矛盾,結(jié)構(gòu)圖中是否有鋼筋明細(xì)表,若無鋼筋明細(xì)表,鋼筋砼關(guān)于鋼筋構(gòu)造方面的要求在圖中是否說明清楚,如鋼筋錨固長度與抗震要求長度等。
2.5.8 審查施工圖中有哪些施工特別困難的部位,采用哪些特殊材料、構(gòu)件與配件,貨源如何組織。
2.5.9 對設(shè)計采用的新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝和新設(shè)備的可能性和應(yīng)采用的必要措施進(jìn)行商討。
2.5.1 0設(shè)計中的新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)限于施工條件和施工機(jī)械設(shè)備能力以及安全施工等因素,要求設(shè)計單位予以改變部分設(shè)計的,審查時必須提出,共同研討,求得圓滿的解決方案。
2. 6會審程序
2.6.1 會審由設(shè)計管理部召集進(jìn)行。
并由資料室分別通知設(shè)計、監(jiān)理、分包協(xié)作施工單位(施工單位分包的由施工單位通知)參加。
2.6.2 會審分“專業(yè)會審”和“綜合會審”,解決專業(yè)自身和專業(yè)與專業(yè)之間存在的各種矛盾及施工配合問題。
無論“專業(yè)”或“綜合”會審,在會審之前,應(yīng)先由設(shè)計單位交底,交待設(shè)計意圖、重要及關(guān)鍵部位,采用的新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新工藝、新材料、新設(shè)備等的作法、要求、達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),而后再由各單位提出問題。
2.6.3 會審時,由項目技術(shù)人員提出自審時的統(tǒng)一意見并作記錄。
會審后監(jiān)理工程師整理好圖紙會審記錄,由各參加會審單位蓋章后生效。
2.6.4 根據(jù)實際情況,圖紙也可分階段會審,如地下室工程、主體工程、裝修工程、水電暖通等:當(dāng)圖紙問題較多較大時,施工中間可重新會審,以解決施工中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計問題。
2. 7會審記錄 (由監(jiān)理公司執(zhí)筆)
2.7.1 工程項目名稱(分階段會審時要標(biāo)明分項工程階段)。
2.7.2 參加會審的單位(要全稱)及其人員名字(禁止用職稱代替)。
2.7.3 會審地點(地點要具體)。
2.7.4 聯(lián)系電話(固定電話和移動電話)
2.7.5 會審記錄內(nèi)容:
1)建設(shè)單位和施工單位對設(shè)計圖紙?zhí)岢龅拇嬖诿?、問題、由設(shè)計予以答復(fù)修改的。
(要注明圖別、圖號,必要時要附圖說明) 2)施工單位為便于施工,施工安全或建筑材料等問題要求設(shè)計單位修改部分設(shè)計的會審結(jié)果與解決方法。
(要注明圖別、圖號,必要時附圖說明) 3.)會審中尚未得到解決或需要進(jìn)一步商討的問題。
4)列出參加會審單位名稱,并蓋章后生效。
2. 8會審記錄的發(fā)送(由監(jiān)理公司執(zhí)行)
2.8.1 會審記錄發(fā)送單位
1)建設(shè)單位資料室 2)設(shè)計單位 3.)監(jiān)理單位
4)施工單位項目部
5)
第11篇 裝飾公司設(shè)計部管理制度樣本
建筑裝飾公司設(shè)計部管理制度樣本
第一章:部門設(shè)置
一、公司設(shè)計部設(shè)置為經(jīng)理一人,首席設(shè)計師、高級設(shè)計師、主任設(shè)計師、執(zhí)單設(shè)計師、非執(zhí)單設(shè)計師(見習(xí)設(shè)計師、各級繪圖員)若干名,根據(jù)公司實際業(yè)務(wù)量給予配備。
二、 根據(jù)公司設(shè)計師能力和實際業(yè)務(wù)情況,可設(shè)置設(shè)計總監(jiān)、設(shè)計副總監(jiān),由總經(jīng)理以任命。設(shè)計部人員行政隸屬關(guān)系在公司,由公司負(fù)責(zé)招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)、管理,受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。
三、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要及實際情況,綜合考核設(shè)計師的工作表現(xiàn)和專業(yè)技能分別予以任命:
1、設(shè)計總監(jiān)、副總監(jiān)、首席設(shè)計師的任免權(quán)限由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、高級主任設(shè)計師、高級專職繪圖員的任免由設(shè)計總監(jiān)負(fù)責(zé)。
3、設(shè)計部經(jīng)理、主任設(shè)計師、中級以下繪圖員的任免由設(shè)計總監(jiān)負(fù)責(zé)。
4、執(zhí)單設(shè)計師的任免由設(shè)計總監(jiān)負(fù)責(zé)。
第二章:招募及解聘
1、設(shè)計部經(jīng)理、設(shè)計師都有為公司招聘、推薦、代培人才的義務(wù)和責(zé)任。
2、設(shè)計部經(jīng)理須具備良好的溝通協(xié)調(diào)和招聘能力,具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)心。能夠主動工作,對設(shè)計部的人員有很強(qiáng)的管理能力,能夠?qū)υO(shè)計師的專業(yè)技能進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。設(shè)計師應(yīng)具備優(yōu)秀的專業(yè)技能和一定的個人能力,有較強(qiáng)的溝通能力和接受新事物的能力,有責(zé)任感,有敬業(yè)心和主動工作的精神。
3、設(shè)計師由設(shè)計部經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘,應(yīng)聘設(shè)計師的人員由設(shè)計部經(jīng)理進(jìn)行面試,檢查相關(guān)證件、原件復(fù)印件留存、填寫《應(yīng)聘登記表》,對應(yīng)聘人員進(jìn)行基本技能測試,要求在十五分鐘之內(nèi)手繪現(xiàn)場的“一點透視圖”,并如實填報意見。
4、設(shè)計師離職,應(yīng)提前15天向設(shè)計部經(jīng)理提交書面申請,設(shè)計部經(jīng)理批準(zhǔn)后,應(yīng)及時安排其他設(shè)計師與工作交接,辭職設(shè)計師須填寫《員工辭退(職)登記表》,設(shè)計師經(jīng)設(shè)計部經(jīng)理簽屬意見后,以辦理離職手續(xù)。員工辭退(職)登記表須注明離職設(shè)計師級別,執(zhí)單以上設(shè)計師離職須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。設(shè)計部經(jīng)理離職,須提前30天向總經(jīng)理提交書面申請,總經(jīng)理須及時安排工作交接,待全部工作交接完畢沒有遺留問題后方可辦理離職手續(xù)。設(shè)計總監(jiān),副總監(jiān)離職須提前45天向總經(jīng)理交書面申請,待工作交接完畢沒有遺留問題后,方可辦理離職手續(xù)。
5、離職設(shè)計部人員如有在施工地的,須填寫《設(shè)計師(監(jiān)察員)轉(zhuǎn)單交接表》,設(shè)計師離職需辦理交接手續(xù),由設(shè)計部經(jīng)理作為監(jiān)交人,設(shè)計部經(jīng)理離職交接由公司總經(jīng)理作為監(jiān)交人。
6、招聘面試設(shè)計師時,辦公室主任必須向應(yīng)聘設(shè)計師(無論是否錄用)出示“[喜集行字009號(2007)設(shè)計師薪酬待遇規(guī)定(招聘培訓(xùn)綱要之一)”。
第三章:崗位職責(zé)
一、設(shè)計部經(jīng)理
1、隸屬總經(jīng)理。
2、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度及員工行為規(guī)范,服從公司的工作安排,自覺維護(hù)公司利益和形象,嚴(yán)守公司機(jī)密。
3、虛心學(xué)習(xí),不斷努力提高業(yè)務(wù)、技術(shù)水平和服務(wù)意識,愛護(hù)公司財產(chǎn)、厲行節(jié)約、杜絕浪費(fèi),保質(zhì)保量完成本職工作,創(chuàng)造較好的工作業(yè)績。
4、全面管理部門日常工作,與市場部密切配合(重視準(zhǔn)積單),合理分配本部門的各項工作,督促設(shè)計師的業(yè)務(wù)開展,帶領(lǐng)設(shè)計師完成當(dāng)期業(yè)務(wù)指標(biāo),親自統(tǒng)計“客戶登記表”。直接對準(zhǔn)積單、積單、簽單、飛單負(fù)有完全責(zé)任,對當(dāng)月的產(chǎn)值負(fù)完全責(zé)任,承擔(dān)部門工作失誤、業(yè)績不良的責(zé)任。
5、熟悉公司長期用階段的營銷策略,并能夠堅決貫徹到所屬每一位員工,能夠熟練運(yùn)用營銷手段,協(xié)助設(shè)計師接電、接訪、追單,并有責(zé)任積極跟進(jìn)。
6、負(fù)責(zé)收集、反饋客戶需求的相關(guān)信息,負(fù)責(zé)對客戶投訴意見及合理要求,認(rèn)真對待,妥善解決,并及時向公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。
7、負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度的貫徹落實,制定部門工作計劃,每旬上報業(yè)務(wù)統(tǒng)計表,每月上報工作計劃和工作總結(jié),能夠敏銳分析設(shè)計流程中發(fā)生和存在的問題,并提出解決方案,不斷提高部門的管理水平。
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與客戶之間、所在部門與公司各部門之間的關(guān)系,負(fù)責(zé)部門人員工作安排、調(diào)配及調(diào)整,及時完成上傳下達(dá)的工作,保證業(yè)務(wù)工作順利有序的開展。
9、負(fù)責(zé)根據(jù)公司要求,按程序招收、培訓(xùn)設(shè)計師,嚴(yán)格依照管理條例引導(dǎo)和約束設(shè)計師,及時進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)的培訓(xùn),提高設(shè)計師的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)水平,加強(qiáng)設(shè)計師團(tuán)隊建設(shè),對設(shè)計師擁有任免權(quán),對損害公司利益的人和事有教育和處罰權(quán),對于不能勝任工作的設(shè)計師及時辭退。
10、負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)計師出方案、圖紙、預(yù)算等并嚴(yán)格審核(簽字確認(rèn)),以提高簽單質(zhì)量,避免丟、漏、隱項。嚴(yán)格執(zhí)行公司報價體系,不得擅自應(yīng)允承諾客戶超過公司規(guī)定的任何事項,否則將承擔(dān)因此給公司造成的損失。
11、代表公司簽署家裝合同,簽訂的合同(包括報價)必須親自審閱,圖紙及報價單要親筆簽字,合同要親自簽署。
12、負(fù)責(zé)公司規(guī)定及實際工作情況填報設(shè)計部產(chǎn)值、設(shè)計師產(chǎn)值、積單、考勤等各項報表,做到真實、準(zhǔn)確、無誤,核實設(shè)計師獎勵的發(fā)放。
13、負(fù)責(zé)檢查工地并協(xié)助設(shè)計師處理客戶投訴。
14、管理借用的公司財物(包括電腦、書、展板、銅牌等)。
15、對公司經(jīng)營和設(shè)計部的工作有建議權(quán)。
二、設(shè)計師
1、隸屬(直接上級):設(shè)計部經(jīng)理、總經(jīng)理。
第一節(jié) 咨詢規(guī)范
1、 客戶咨詢時,應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位,現(xiàn)階段公司的活動內(nèi)容,設(shè)計的風(fēng)格種類等等。
2、咨詢時,設(shè)計師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況,確定裝修級別、設(shè)計風(fēng)格、主要材料等。
3、做好客戶登記并安排好量房時間。
4、根據(jù)客戶的消費(fèi)取向,主動為其推薦相應(yīng)價位。
5、設(shè)計師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同,公司的優(yōu)勢,施工的質(zhì)量保證等等。
6、當(dāng)客戶要求做概算時應(yīng)嚴(yán)格按報價單進(jìn)行(報價單上沒有的項目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認(rèn)可)。
第二節(jié) 量房規(guī)范
1、量房中要做到認(rèn)真細(xì)致,要標(biāo)注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準(zhǔn)確位置,向客戶指明基底情況,并向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考意見。
2、認(rèn)真填寫量房記錄單,正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報價,有約定按約定時間執(zhí)行。
第三節(jié) 設(shè)計、繪圖規(guī)范
1、量房后三日內(nèi),按照公司設(shè)計規(guī)范制作平面圖、吊頂圖。
2、在設(shè)計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同。
3、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙:包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點大樣圖、墻面展開圖(家具立面圖)。
4、施工圖紙原則上采用
a3 圖幅,且必須有客戶簽字。
5、市場有特殊要求時,應(yīng)同時執(zhí)行所在市場規(guī)定。
第四節(jié) 報價規(guī)范
1、報價時,應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報價,如有不清楚的項目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時咨詢,不得擅自改動規(guī)定報價。
2、報價時,嚴(yán)禁低點切入、漏項報價(誤差不允許超過10%)。
3、嚴(yán)禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。
第五節(jié) 簽約規(guī)范
設(shè)計師簽定的合同、圖紙、報價單,必須有設(shè)計師、審核、客戶簽字方能生效,沒有客戶簽字的合同、圖紙、報價單,公司行政主管有權(quán)不予蓋章,領(lǐng)用已蓋好章的合同由責(zé)任人承擔(dān)。
設(shè)計師在簽約后一日內(nèi)將報價單轉(zhuǎn)至監(jiān)察部(質(zhì)量技經(jīng)部人員不在時應(yīng)放入工程合同管理箱內(nèi))。
各分部簽署文件明細(xì):
裝修合同――三份:公司、市場、客戶各一份。
報價單――五份(復(fù)印四份):公司、設(shè)計師、客戶、工長、巡檢各一份(市場需要可增印一份)。
全套圖紙――四份(復(fù)印四份):公司、設(shè)計師、客戶、工長各一份(市場需要可增印一份)。
補(bǔ)充條款(與合同同時簽)――三份:公司、客戶各一份、市場一份。
代購協(xié)議――二份(復(fù)印一份):公司、客戶各一份。
代購明細(xì)――四份(復(fù)印三份):公司、客戶、財務(wù)部、工長各一份。
設(shè)計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設(shè)計師三方簽字方能生效,否則緩發(fā)當(dāng)月效益工資(設(shè)計師、客戶、審核簽字為親筆簽名)。
第六節(jié) 全程服務(wù)規(guī)范
1、設(shè)計師實行全程服務(wù),應(yīng)在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。
2、設(shè)計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關(guān)部門。
3、交底人員包括客戶、設(shè)計師、巡檢和工長及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。
4、現(xiàn)場交底時,由設(shè)計師依照圖紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計理念、表達(dá)效果,工程人員向設(shè)計師提供簽字認(rèn)可后的交底單。
5、設(shè)計人員、工程人員如有一方未按照流程操作,或者文件不齊,另一方可拒絕在交底單上簽字,并上報公司,所造成的損失,由責(zé)任方負(fù)責(zé)。
6、設(shè)計師應(yīng)在工程中期驗收前,約請客戶至施工現(xiàn)場,共同進(jìn)行中期設(shè)計驗收。
7、中期預(yù)決算后加項,設(shè)計師應(yīng)向客戶說明,需當(dāng)時付95%的款。
