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公交管理制度旨在確保公交運(yùn)營(yíng)的安全、高效和有序，為乘客提供舒適、準(zhǔn)時(shí)的出行服務(wù)。它涵蓋了多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，包括駕駛員管理、車(chē)輛維護(hù)、調(diào)度管理、安全管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及乘客關(guān)系管理。
包括哪些方面
1. 駕駛員管理：包括駕駛員的招聘、培訓(xùn)、考核、福利待遇以及行為規(guī)范等，確保駕駛員具備專(zhuān)業(yè)技能和良好的職業(yè)道德。
2. 車(chē)輛維護(hù)：規(guī)定車(chē)輛的日常檢查、定期保養(yǎng)、故障處理流程，保證車(chē)輛的良好運(yùn)行狀態(tài)。
3. 調(diào)度管理：制定科學(xué)的線路規(guī)劃和調(diào)度策略，合理分配車(chē)輛資源，確保公交運(yùn)行的準(zhǔn)時(shí)性和頻率。
4. 安全管理：設(shè)立安全規(guī)程，進(jìn)行安全教育，預(yù)防和處理交通事故，保障乘客和員工的生命安全。
5. 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：通過(guò)乘客滿意度調(diào)查、投訴處理等方式，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和乘客體驗(yàn)。
6. 乘客關(guān)系管理：建立有效的溝通機(jī)制，處理乘客投訴，提升公交公司的公眾形象。
重要性
公交管理制度對(duì)于公交運(yùn)營(yíng)的重要性不言而喻。它確保了公交服務(wù)的質(zhì)量和安全性，增強(qiáng)了公眾對(duì)公交系統(tǒng)的信任。良好的管理制度可以提高運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)規(guī)范駕駛員行為和服務(wù)質(zhì)量，有助于塑造公交公司良好的社會(huì)形象，提升城市公共交通的整體水平。
方案
1. 建立完善的駕駛員培訓(xùn)體系，定期進(jìn)行安全駕駛和應(yīng)急處理培訓(xùn)，提升駕駛員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
2. 實(shí)施嚴(yán)格的車(chē)輛維護(hù)制度，運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段進(jìn)行車(chē)輛狀態(tài)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。
3. 制定靈活的調(diào)度策略，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)客流量，優(yōu)化線路配置。
4. 設(shè)立安全委員會(huì)，定期開(kāi)展安全檢查，制定應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化安全意識(shí)。
5. 建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)，定期收集乘客反饋，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整改。
6. 設(shè)置專(zhuān)門(mén)的乘客服務(wù)中心，及時(shí)回應(yīng)乘客需求，處理投訴，提升乘客滿意度。
通過(guò)上述方案，公交管理制度將能夠更好地服務(wù)于城市公共交通，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、高效的出行選擇。
公交管理制度范文
第1篇 公交集團(tuán)安全管理制度
城市公交集團(tuán)安全管理規(guī)定
第一章 總 則
第一條 為貫徹國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,時(shí)刻掌握公司安全生產(chǎn)發(fā)展動(dòng)態(tài),進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,切實(shí)有效地排查和整治各類(lèi)安全隱患,制定安全生產(chǎn)對(duì)策和措施,杜絕各類(lèi)安全事故的發(fā)生,確保公司安全工作正常有序開(kāi)展,保證公司正常經(jīng)營(yíng)秩序,特制定本規(guī)定。
第二條 公司所有安管人員、駕駛員及從事與安全生產(chǎn)有關(guān)工作的其他人員必須自覺(jué)遵守本規(guī)定。
第二章 安全管理機(jī)構(gòu)
第三條 集團(tuán)公司安全管理機(jī)構(gòu)為集團(tuán)公司安全生產(chǎn)委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)安委會(huì))。各單位相應(yīng)成立安委會(huì)和安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。
第四條 集團(tuán)安委會(huì)主任由集團(tuán)公司董事長(zhǎng)兼任,副主任由集團(tuán)公司分管安全副總經(jīng)理?yè)?dān)任,委員由集團(tuán)公司所屬各單位行政主要領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)相關(guān)部室負(fù)責(zé)人組成。集團(tuán)公司安委會(huì)的日常工作由集團(tuán)公司安全部負(fù)責(zé)。
第五條 各單位相應(yīng)成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由各單位行政主要領(lǐng)導(dǎo)兼任,日常工作由各單位分管安全副經(jīng)理負(fù)責(zé)。‘
第六條 各級(jí)安全管理機(jī)構(gòu)人員調(diào)離,應(yīng)及時(shí)予以調(diào)整補(bǔ)充,并報(bào)集團(tuán)安委會(huì)備案。
第三章 安全管理職責(zé)
第七條 集團(tuán)公司安委會(huì)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司安全工作的全面領(lǐng)導(dǎo);
2、宣傳貫徹國(guó)家有關(guān)安全的政策和法規(guī),審定各級(jí)安全管理實(shí)施細(xì)則和相關(guān)制度,組織各項(xiàng)安全活動(dòng),指導(dǎo)基層單位安全管理工作,表彰在安全方面取得成效的單位和個(gè)人;
3、對(duì)緊急發(fā)生的不安全行為責(zé)令停止;對(duì)重大安全事故的責(zé)任界定和調(diào)處進(jìn)行指導(dǎo)和專(zhuān)審;對(duì)造成經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額較大、情節(jié)嚴(yán)重的安全事故相關(guān)責(zé)任人,提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。
第八條 各單位安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1、宣傳貫徹執(zhí)行安全管理規(guī)定,組織和實(shí)施本單位安全工作,規(guī)范安全操作行為,落實(shí)安全防范措施;
2、依據(jù)職責(zé)范圍建立駕駛員檔案,妥善保存安全原始記錄資料,登記安全管理臺(tái)帳,按月報(bào)送安全管理各項(xiàng)報(bào)表;
3、組織員工開(kāi)展以安全教育為內(nèi)容的活動(dòng);
4、對(duì)發(fā)生緊急的不安全情況,在采取必要安全措施的情況下,及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告;
5、加強(qiáng)對(duì)要害部位、易發(fā)生事故的工作場(chǎng)所、重點(diǎn)工作崗位、重要部門(mén)的安全防范工作,謹(jǐn)防事故發(fā)生。
第九條 安全部部長(zhǎng)職責(zé)
1、貫徹上級(jí)政策、法規(guī)、法令,執(zhí)行公司規(guī)章制度。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀,安排部?jī)?nèi)工作;配合相關(guān)部門(mén),指導(dǎo)和督促基層單位安全工作。及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)。
2、編制與部門(mén)相關(guān)的管理制度,定期組織安全檢查。
3、以防為主、教處結(jié)合,加強(qiáng)職業(yè)道德和駕駛員的業(yè)務(wù)教育,積極開(kāi)展全員安全競(jìng)賽。總結(jié)經(jīng)驗(yàn),表彰先進(jìn)。找出差距,加強(qiáng)防范。
4、確保本部按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù),加強(qiáng)本部全面業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),定期召開(kāi)本部人員會(huì)議,搞好團(tuán)結(jié),積極開(kāi)展協(xié)作,督促建立健全安全臺(tái)帳,促進(jìn)安全管理工作。
5、及時(shí)掌握安全情況并進(jìn)行分析,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供安全方面的第一手資料。
6、嚴(yán)格按照車(chē)輛保險(xiǎn)法律法規(guī),做好相關(guān)保險(xiǎn)管理工作。
第十條 安全部副部長(zhǎng)(車(chē)保辦主任)職責(zé)
1、在部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)法,建立健全車(chē)輛保險(xiǎn)管理制
度和有關(guān)質(zhì)量記錄。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)能力,切實(shí)做好保險(xiǎn)理賠工作。
3、嚴(yán)于律已,管好自已及身邊工作人員廉政辦公,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
4、積極為車(chē)組服務(wù),辦事及時(shí),不卡、不拖。
5、及時(shí)掌握保險(xiǎn)工作業(yè)務(wù)狀態(tài),定期向部長(zhǎng)匯報(bào)有關(guān)保險(xiǎn)工作情況。
第十一條 線管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)線路管理分隊(duì)的日常管理工作
2、定期檢查稽查人員執(zhí)行公司相關(guān)各項(xiàng)管理規(guī)定,嚴(yán)肅工作紀(jì)律。對(duì)發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作的稽查人員,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)批評(píng)、指正,及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。
3、配合公司維護(hù)好節(jié)假日及重大活動(dòng)期間的線路營(yíng)運(yùn)秩序,包括車(chē)輛的運(yùn)營(yíng)秩序,及站點(diǎn)的乘車(chē)秩序。
4、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),做到勤檢查、勤研究,與監(jiān)管中心及時(shí)溝通,起好上傳下達(dá)的橋梁作用。
5、完成好特殊情況下,公司要求的其它工作。
內(nèi)勤要做好線管人員工作報(bào)表的分類(lèi)及統(tǒng)計(jì)匯總,并協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)做好線路管理分隊(duì)的日常工作。
第十二條 安全管理崗職責(zé)
1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從分配,遵章守紀(jì),按章辦事。
2、以防為主,加強(qiáng)宣教,堅(jiān)持安全檢查。協(xié)助部長(zhǎng)開(kāi)展安全活動(dòng)。
3、參加事故調(diào)處,按程序辦好保險(xiǎn)理賠手續(xù)。
4、實(shí)事求是地做好行車(chē)事故保險(xiǎn)的反饋工作。
第十三條 車(chē)保管理崗職責(zé)
1、學(xué)習(xí)保險(xiǎn)法,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定,依法辦事。
2、在車(chē)保辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下,做好本職工作,積極協(xié)助各分公司安管人員,熱情解答車(chē)輛保險(xiǎn)咨詢。
3、做好車(chē)輛賠付、續(xù)保、退保等記載工作,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
4、做好當(dāng)月報(bào)表,年終報(bào)表,臺(tái)帳清楚無(wú)差錯(cuò)。
第十四條 安全內(nèi)勤職責(zé)
1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下服從領(lǐng)導(dǎo),遵章守紀(jì),按章辦事。
2、做好部室內(nèi)報(bào)表統(tǒng)計(jì)、文件錄入、相關(guān)臺(tái)帳及數(shù)據(jù)管理。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí),辦事及時(shí),不卡不拖。
第十五條 線路稽查人員工作職責(zé)
1、熟悉掌握公司各項(xiàng)管理制度,堅(jiān)守工作崗位,服從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度安排,按時(shí)上下班、嚴(yán)禁擅離職守、串崗脫崗,認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好線管工作,不準(zhǔn)徇私舞弊。發(fā)現(xiàn)違反公司規(guī)定、損害公司利益的督促其立即改正,并做好記錄,報(bào)告給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
2、嚴(yán)格按《中華人民共和國(guó)國(guó)道路安全法》和公司安全營(yíng)運(yùn)管理規(guī)定督促駕駛員必須嚴(yán)格按站依次停靠站點(diǎn),待乘客上下車(chē)完畢后關(guān)門(mén)起步。糾正壓站、甩站等違反公司十六條禁令的違章行為。
3、維護(hù)好公交站點(diǎn)的乘客候車(chē)秩序,車(chē)輛進(jìn)站停穩(wěn)后,組織引導(dǎo)乘客從前門(mén)上車(chē),后門(mén)下,協(xié)助車(chē)組人員妥善處理行車(chē)過(guò)程中發(fā)生的服務(wù)或票務(wù)糾紛。
4、確保公司無(wú)人售票公營(yíng)車(chē)輛票款收入不流失,車(chē)輛進(jìn)站后協(xié)助駕駛員督促上車(chē)的乘客主動(dòng)投幣、刷卡,并為乘客提供換零鈔服務(wù)。
5、認(rèn)真解答乘客對(duì)公交車(chē)的各種咨詢,對(duì)提出的合理化建議和要求做好記錄并向有關(guān)部門(mén)及時(shí)反饋。
第十六條 票務(wù)稽查員職責(zé)
1、檢查并指導(dǎo)在崗員工的票務(wù)工作,督促員工文明操作、禮貌待客、規(guī)范服務(wù)。
2、執(zhí)行票務(wù)稽查任務(wù)時(shí),必須主動(dòng)出示稽查證件,二人以上(含二人)方可上車(chē)稽查,嚴(yán)禁個(gè)人私自上車(chē)稽查。
3、對(duì)駕駛員違反投幣及刷卡管理規(guī)定進(jìn)行糾章,對(duì)持相片的乘客刷卡進(jìn)行驗(yàn)證,如發(fā)現(xiàn)持卡人持有非本人的乘車(chē)卡乘車(chē)時(shí),可以收繳乘車(chē)卡,并做好記錄,及時(shí)下達(dá)違章通知單,一式二份(一份交當(dāng)事人,一份留存)及時(shí)將收繳的卡交予ic卡管理中心,不得私自處理。
4、查處票務(wù)違章必須具備錄像、ic卡刷卡記錄、司機(jī)證明、稽查員自述報(bào)告等相關(guān)證據(jù)方可處罰。
第四章 道路交通事故分類(lèi)
第十七條 依據(jù)目前道路交通處理及公司實(shí)際情況,我公司道路交通事故分為以下幾個(gè)等級(jí):
輕微事故,是指造成輕傷或者實(shí)際事故費(fèi)用低于5萬(wàn)元的事故。 一般事故,是指一次造成重傷1至2人,或者輕傷住院治療5人以上(含5人),或者實(shí)際事故費(fèi)用5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以內(nèi)的事故。
重大事故,是指一次造成死亡1至2人,或者重傷3人以上10人以下,或者實(shí)際事故損失20萬(wàn)元以上60萬(wàn)元以下的事故。
特大事故,是指一次造成死亡3人以上,或者重傷11人以上,或者死亡1人,同時(shí)重傷8人以上,或者死亡2人,同時(shí)重傷5人以上,或者實(shí)際事故費(fèi)用60萬(wàn)元以上的事故。
第五章 安全例會(huì)制度
第十八條 公司安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)工作例會(huì)
1、安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)工作例會(huì),每季至少一次,由安全部門(mén)召集,公司分管安全經(jīng)理主持。
2、參加會(huì)議人員:安全部相關(guān)人員及各分(子)公司安全經(jīng)理,可根據(jù)有關(guān)情況對(duì)與會(huì)人員按需要隨時(shí)增減。
3、會(huì)議主要內(nèi)容
(1)、貫徹執(zhí)行上級(jí)安全工作會(huì)議精神和安全生產(chǎn)工作部署,研究提出工作措施,并認(rèn)真督促抓好落實(shí)。
(2)、對(duì)生產(chǎn)中存在的問(wèn)題和事故隱患研究落實(shí)解決問(wèn)題的措施和方法等。
4、會(huì)議記錄:由安全部門(mén)負(fù)責(zé),會(huì)議對(duì)所議事項(xiàng)以及作出的決定應(yīng)形成會(huì)議紀(jì)要,會(huì)議紀(jì)要應(yīng)分發(fā)與會(huì)人員以及事項(xiàng)涉及的有關(guān)單位。
第十九條 分公司安全工作例會(huì)
2、分公司負(fù)責(zé)本單位新員工的培訓(xùn)和在崗員工的經(jīng)常性安全教育培訓(xùn)。
第二十三條 公司主要、分管負(fù)責(zé)人和專(zhuān)(兼)職安全生產(chǎn)管理人員按規(guī)定接受專(zhuān)門(mén)的安全培訓(xùn)教育,經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)管部門(mén)考核合格,取得安全資格證書(shū),并按規(guī)定參加每年的再培訓(xùn)。
第二十四條 新進(jìn)入公司的駕駛員,必須經(jīng)過(guò)公司、分公司、車(chē)隊(duì)三級(jí)安全教育。主要內(nèi)容包括:
1、公司安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識(shí);
2、國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn);
3、公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律;
4、分公司安全生產(chǎn)狀況、工作環(huán)境及危險(xiǎn)因素;
5、所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害;
6、所從事工種的安全職責(zé);
7、預(yù)防事故和安全行車(chē)知識(shí)及應(yīng)急處置;
8、線路營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)和崗位作業(yè)特點(diǎn);
9、崗位安全操作規(guī)程;
10、有關(guān)事故案例;
11、其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。
第二十五條 經(jīng)常性安全教育
1、宣講、傳達(dá)上級(jí)安全生產(chǎn)工作精神、指示和要求。
2、學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件、安全通報(bào)、安全管理制度和安全技術(shù)知識(shí)。
3、車(chē)隊(duì)成員根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容,結(jié)合本車(chē)隊(duì)實(shí)際情況,分析存在的問(wèn)題,研究切實(shí)可行的防范措施。
4、觀看安全教育電影和錄相或利用電腦、電視等多媒體進(jìn)行安全教學(xué)活動(dòng)。
第二十六條 轉(zhuǎn)崗或離崗一年以上重新上崗的員工,應(yīng)進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),并考核合格后上崗。
第二十七條 全體駕駛員再培訓(xùn)教育,每年不少于一次。
第七章 駕駛員管理制度
第二十八條 駕駛員必須牢記并遵守以下規(guī)定:
1、遵守交通安全法規(guī)。
2、熟悉車(chē)輛性能,集中精力,文明駕駛,禮讓行車(chē)。
3、按規(guī)定車(chē)速駕駛,保持安全車(chē)距。
4、通過(guò)人行橫道時(shí),應(yīng)減速行駛或停車(chē)讓行。
5、通過(guò)繁華路段、交叉路口和拐彎時(shí)應(yīng)提前減速,謹(jǐn)慎駕駛,不與行人和自行車(chē)搶行。
6、熟悉本線路所經(jīng)事故多發(fā)路段和限高部位,謹(jǐn)慎駕駛。
7、通過(guò)鐵道口時(shí)要做到一停二看三通過(guò)。
8、站外非故障停車(chē),不得開(kāi)門(mén)上下乘客。
9、能見(jiàn)度較差的風(fēng)霧雨雪天氣及在冰雪路面行車(chē)時(shí),保持安全車(chē)速,禁止超車(chē)。
10、在冰雪路面行車(chē)時(shí),應(yīng)點(diǎn)剎制動(dòng)。
11、隨時(shí)觀察氣壓是否正常,如低于規(guī)定值時(shí)應(yīng)補(bǔ)足氣量到規(guī)定值后再行車(chē)。
12、發(fā)現(xiàn)異響和異味時(shí),靠路邊停車(chē)查驗(yàn),在判明原因并排除故障前,不得繼續(xù)行車(chē)。
13、行車(chē)中不與他人閑談和使用手機(jī)。
14、停車(chē)場(chǎng)內(nèi)限速15km/h,出入口限速5km/h。
15、離開(kāi)車(chē)輛時(shí),拉好手剎。收車(chē)時(shí),關(guān)閉電源和燃?xì)饪傞_(kāi)關(guān)。
第二十九條 駕駛員必須按時(shí)參加公司、分公司組織的安全教育學(xué)習(xí)和相關(guān)培訓(xùn)。如因特殊原因無(wú)法參加學(xué)習(xí)的,需提前向所屬單位負(fù)責(zé)人說(shuō)明請(qǐng)假事由,并在7天之內(nèi)到分公司補(bǔ)課。
第三十條 駕駛證被公安機(jī)關(guān)降級(jí)的駕駛員須將降級(jí)通知單和降級(jí)后的駕駛證正本交公司安全部,經(jīng)審核后,具備城市公交車(chē)駕駛資格的,方可重新安排上崗。
第八章 日常報(bào)表上報(bào)制度
第三十一條 發(fā)生交通事故次日(節(jié)假日順延)早8點(diǎn)半前,各
分公司將事故日?qǐng)?bào)以書(shū)面或電子檔的形式報(bào)送安全部,重大事故及群傷事故及時(shí)報(bào)告,每月月報(bào)于當(dāng)月26日?qǐng)?bào)安全部,安全學(xué)習(xí)記錄、整改措施及月度考核自評(píng)表于次月1日前上報(bào)安全部。
第三十二條 交通事故發(fā)生后次日(節(jié)假日順延),分公司下載事故視頻錄像備案,并將視頻拷貝上報(bào)安全部。
第三十三條 交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū),在交警部門(mén)下達(dá)認(rèn)定書(shū)后2日內(nèi)將責(zé)任認(rèn)定書(shū)復(fù)印件報(bào)送安全部。
第三十四條 各車(chē)隊(duì)每月開(kāi)展一次隱患排查,并于每月20日前將隱患排查結(jié)果報(bào)分公司,分公司匯總后將隱患內(nèi)容和整改結(jié)果形成書(shū)面說(shuō)明于每月26日?qǐng)?bào)安全部。
第三十五條 完善駕駛員檔案,規(guī)范駕駛員臺(tái)帳管理,堅(jiān)持每人一檔并及時(shí)更新檔案內(nèi)容,由用人單位對(duì)駕駛員建立檔案并負(fù)責(zé)保存,凡是有跨車(chē)隊(duì)、跨單位調(diào)動(dòng)的,由用人單位做好調(diào)動(dòng)情況記錄存檔工作后交由車(chē)隊(duì)保管。各單位每月1日前,將更新后的駕駛員臺(tái)帳電子檔上傳安全部。
第三十六條 各單位每月對(duì)案件處理情況進(jìn)行匯總,并如實(shí)填寫(xiě)未處事故情況月度報(bào)表,于每月26日上報(bào)安全部。
第九章 車(chē)輛檢查制度
第三十七條 嚴(yán)格落實(shí)駕駛員“出車(chē)前、行車(chē)中”的檢查工作。駕駛員在早發(fā)車(chē)前,必須提前到達(dá)停車(chē)場(chǎng),做好車(chē)輛油、水、氣、電路及其他部位的安全檢查工作并認(rèn)真記錄,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)的及時(shí)修復(fù),不能及時(shí)修復(fù)的要第一時(shí)間通知車(chē)隊(duì)值班人員安排修復(fù);中班駕駛員接班時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行一次安全檢查并填寫(xiě)車(chē)輛檢查記錄,如不在站內(nèi)接班的,可在車(chē)輛回站后進(jìn)行檢查。
第三十八條 在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中駕駛員發(fā)現(xiàn)有安全隱患的車(chē)輛,應(yīng)立即停止?fàn)I運(yùn),做好乘客轉(zhuǎn)乘工作并與車(chē)隊(duì)管理人員聯(lián)系,待故障排除后方可繼續(xù)上線。
第三十九條 車(chē)隊(duì)每周安排2次周檢,真實(shí)、詳細(xì)做好檢查記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。分公司每月組織車(chē)輛綜合檢查1次,公司每季度
安排一次營(yíng)運(yùn)單位車(chē)輛安全互檢,安全部不定期下線路抽查,最大限度的消除安全隱患。
第十章 事故調(diào)處制度
第四十條 事故處理“四不放過(guò)”原則:
1、原因未查清不放過(guò);
2、事故責(zé)任人未受到處理不放過(guò);
3、事故責(zé)任人和周?chē)罕姏](méi)有受到教育不放過(guò);
4、事故制訂切實(shí)可行的整改措施沒(méi)有落實(shí)不放過(guò)。
第四十一條 行車(chē)事故的處置應(yīng)遵循以下規(guī)定。
1、行車(chē)中發(fā)生交通事故后,駕駛員必須做到:
(1)、立即停車(chē);
(2)、搶救傷者;
(3)、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng);
(4)、查找證明人(二人以上);
(5)、保管好傷者財(cái)產(chǎn);
(6)、報(bào)告交警管理部門(mén)和所在單位安全管理部門(mén)。
2、各單位接到事故報(bào)告后
(1)、迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。
(2)、負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場(chǎng),安置傷員。
(3)、了解事故經(jīng)過(guò),查找事故原因。
(4)、督促當(dāng)事人實(shí)事求是地寫(xiě)出事故經(jīng)過(guò)。
(5)、做好登記,及時(shí)上報(bào)公司和保險(xiǎn)公司,發(fā)生影響較大的行車(chē)事故、重大傷亡事故及時(shí)報(bào)告集團(tuán)公司。
(6)、未經(jīng)集團(tuán)公司批準(zhǔn)嚴(yán)禁接受新聞媒體采訪。
第四十二條 發(fā)生客傷及傷人事故的,駕駛員應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告車(chē)隊(duì),嚴(yán)禁私自處理,車(chē)隊(duì)管理人員在接到報(bào)案后第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)保險(xiǎn)公司。
第四十三條 符合簡(jiǎn)易程序的輕微事故及事故責(zé)任明確、損失金額不大且雙方無(wú)爭(zhēng)議的事故,通知保險(xiǎn)公司派員確認(rèn),收集相關(guān)資料
及時(shí)處理。
第四十四條 安全事故處理人員在處理事故過(guò)程中和結(jié)案時(shí)要始終將公司的利益放在第一位,事故處理、結(jié)案程序和手續(xù)要嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī),事故處理定損、事故傷害賠償調(diào)解應(yīng)通知事故車(chē)輛駕駛員參與。
第四十五條 涉及人傷的交通事故須住院的,責(zé)任公司與協(xié)作醫(yī)院聯(lián)系安排住院,次日由安全部出具住院聯(lián)系函并備案。分公司安管人員不定期到醫(yī)院了解治療情況和安撫傷者,做到及時(shí)治療、及時(shí)出院、及時(shí)處理。同時(shí),在日常工作中加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)和事故處理單位的配合與溝通,傷者醫(yī)保范圍外的用藥,要事先告知企業(yè)。
第四十六條 玻璃自損事故的處置。在行車(chē)中玻璃被氣槍打破的,必須向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)案,并報(bào)公司安全部備案;其他自然破損能夠通過(guò)車(chē)載監(jiān)控看到事發(fā)經(jīng)過(guò)的,必須要保存監(jiān)控視頻并及時(shí)上報(bào)安全部,不能通過(guò)車(chē)載監(jiān)控看到的,各單位要在事發(fā)2日內(nèi)報(bào)告安全部,由安全部和相關(guān)部門(mén)聯(lián)合對(duì)破損玻璃做出鑒定,無(wú)異議后方可認(rèn)定為自然破損。
第四十七條 各單位發(fā)生交通及其他安全事故后,責(zé)任分公司生產(chǎn)辦公室和車(chē)隊(duì)組成專(zhuān)班對(duì)事故進(jìn)行調(diào)處,發(fā)生重大交通事故安全部需指派事故調(diào)處人員協(xié)助分公司進(jìn)行處理。
第四十八條 借支費(fèi)用的審批:
1、嚴(yán)格控制現(xiàn)金借支。所用事故費(fèi)用的借支都要附相關(guān)的依據(jù)(發(fā)票、收條、調(diào)解協(xié)議或法院判決等)。車(chē)輛修理費(fèi)、傷者住院費(fèi)轉(zhuǎn)帳支付。各單位生產(chǎn)辦公室可預(yù)留3000元事故備用金,事故門(mén)診費(fèi)、鑒定費(fèi)、預(yù)付住院傷者生活護(hù)理費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、拖車(chē)費(fèi)等費(fèi)用憑發(fā)票、收條審批借支。
2、凡發(fā)生2000元以內(nèi)的事故由安全事調(diào)員填寫(xiě)事故借支單,經(jīng)責(zé)任分公司相關(guān)責(zé)任人和安全部審核并簽字后方可支付。
3、發(fā)生2000元—10000元的事故需借支的,安全事調(diào)員填寫(xiě)事故借支單,由責(zé)任分公司相關(guān)責(zé)任人以及安全部審核,集團(tuán)分管副總簽批后方可支付。
4、發(fā)生10000元以上的事故需借支的,安全事調(diào)員填寫(xiě)事
7、分公司每月對(duì)所屬車(chē)輛進(jìn)行一次自檢,未按要求完成檢查的每次扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金200元,凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假的扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金300元;
8、無(wú)責(zé)事故賠款及時(shí)上繳財(cái)務(wù),未按時(shí)上繳的按應(yīng)上繳金額的十倍扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金;
9、及時(shí)修復(fù)事故車(chē)輛,未按時(shí)修復(fù)的扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金200元;
10、當(dāng)月發(fā)生兩起(含兩起)主責(zé)以上重大事故的,取消責(zé)任分公司當(dāng)月效益金。
第五十一條 對(duì)單個(gè)季度內(nèi)未發(fā)生交通事故和機(jī)械事故,且出勤率達(dá)到95%以上的駕駛員,每人獎(jiǎng)勵(lì)200元。對(duì)單個(gè)季度發(fā)生交通事故的駕駛員,取消季度獎(jiǎng)。同時(shí),對(duì)發(fā)生事故的駕駛員年終按比例扣罰年終獎(jiǎng),一起事故扣罰20%,二起事故扣罰40%,三起事故扣罰60%,三起以上或發(fā)生同責(zé)以上重大事故的取消年終獎(jiǎng)。
第五十二條 實(shí)行車(chē)隊(duì)管理人員年終安全獎(jiǎng)懲辦法。對(duì)全年未發(fā)生事故(不納入分公司事故次數(shù)考核的事故除外)的線路按照線路車(chē)臺(tái)數(shù)×200元進(jìn)行一次性獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象為車(chē)隊(duì)所有管理人員。
第五十三條 全年無(wú)重大及以上安全生產(chǎn)事故且事故費(fèi)用控制較好的單位,由公司另行獎(jiǎng)勵(lì)。
第五十四條 交通事故處罰標(biāo)準(zhǔn)
1、公車(chē)公營(yíng)駕駛員處罰標(biāo)準(zhǔn)
(1)事故駕駛員按事故總費(fèi)用的比例承擔(dān)賠償責(zé)任,比例為全責(zé)18%、主責(zé)13%、同責(zé)8%、次責(zé)5%、無(wú)責(zé)不扣罰。對(duì)發(fā)生門(mén)夾、門(mén)掉或場(chǎng)內(nèi)事故的,提高處罰10%,所有處罰1萬(wàn)元封頂。
(2)對(duì)發(fā)生2000元以內(nèi)輕微事故,能在七天內(nèi)結(jié)案的,不計(jì)分公司月度事故次數(shù)考核;保險(xiǎn)公司賠款后無(wú)差額的,不對(duì)駕駛員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰;保險(xiǎn)公司賠款后有差額的,對(duì)駕駛員實(shí)行一次性處罰200元,取消季度安全獎(jiǎng),但不影響駕駛員年終獎(jiǎng)勵(lì)和星級(jí)評(píng)定。
2、模擬公營(yíng)車(chē)組處罰標(biāo)準(zhǔn)
事故駕駛員按事故總費(fèi)用的比例承擔(dān)賠償責(zé)任,1000元以下全責(zé)15%,主責(zé)10%,同責(zé)5%,次責(zé)4%;30000元以下全責(zé)8%,主責(zé)
7%,同責(zé)6%,次責(zé)5%;60000元以下全責(zé)7%,主責(zé)6%,同責(zé)5%,次責(zé)4%;60000元以上全責(zé)6%,主責(zé)5%,同責(zé)4%,次責(zé)3%。
第五十五條 對(duì)發(fā)生交通事故期間因扣車(chē)、扣證等各種原因造成駕駛員不能正常掛班營(yíng)運(yùn)的,各單位可負(fù)責(zé)臨時(shí)安排至其他崗位工作。
第五十六條 駕駛員有下列情形之一的,解除勞動(dòng)合同。
1、被查獲有吸食、注射毒品駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)行為,正在執(zhí)行社區(qū)戒毒、強(qiáng)制隔離戒毒、社區(qū)康復(fù)措施或者長(zhǎng)期服用依賴性精神藥品成癮尚未戒除的。
2、超過(guò)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證有效期一年以上未換證的;
3、連續(xù)三個(gè)記分周期不參加駕照審驗(yàn)的;
4、發(fā)生交通事故造成人員死亡,承擔(dān)同等以上責(zé)任,被人民法院依法判處有期徒刑或緩刑的;
5、事故經(jīng)濟(jì)損失非常巨大的;
6、酒后駕車(chē)被吊銷(xiāo)駕駛證的;
7、不按規(guī)定承擔(dān)事故賠償責(zé)任的;
8、飲酒后駕駛車(chē)輛的;
9、擅自將營(yíng)運(yùn)車(chē)輛交給他人駕駛的;
10、故意造成行車(chē)事故、客傷事故或者肇事逃逸的。
第五十七條 發(fā)生重大事故按公司考核辦法執(zhí)行,月度發(fā)生特大事故和二次主責(zé)以上(含二次)重大事故對(duì)責(zé)任單位實(shí)行一票否決,取消月度績(jī)效工資。
第五十八條 季度發(fā)生重大責(zé)任事故、群傷、翻車(chē)的事故,取消所屬車(chē)隊(duì)季度獎(jiǎng)。
第五十九條 季度發(fā)生兩次以上主責(zé)重大事故(含二次)的,取消責(zé)任單位季度獎(jiǎng);發(fā)生特大事故的,一律取消單位、車(chē)隊(duì)、個(gè)人年終獎(jiǎng)勵(lì)及年終評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。
第六十條 單位發(fā)生重大及以上安全生產(chǎn)事故的,追究公司相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)、安全部主要負(fù)責(zé)人、責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人、責(zé)任單位分管安全工作負(fù)責(zé)人及相關(guān)安全管理責(zé)任人的責(zé)任。根據(jù)事故造成的經(jīng)濟(jì)損失和影響,扣除事故相關(guān)責(zé)任人績(jī)效工資500—1000元。
第六十一條 分公司一個(gè)季度發(fā)生2起主責(zé)以上(含2起)的重大事故,給予分公司經(jīng)理、分管安全經(jīng)理通報(bào)批評(píng);一年內(nèi)發(fā)生3起主責(zé)以上(含3起)的重大事故,給予分公司經(jīng)理誡勉談話、分管安全經(jīng)理降級(jí)使用。
第十二章 附則
第六十二條 本規(guī)定經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)。
第六十三條 自本規(guī)定下發(fā)之日起執(zhí)行,與國(guó)家或上級(jí)相關(guān)部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)及要求相悖的,按國(guó)家或上級(jí)部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)及要求執(zhí)行;公司其他安全管理文件或要求與本規(guī)定相悖的,按本規(guī)定要求執(zhí)行。
第六十四條 本規(guī)定由公司安全部負(fù)責(zé)解釋。
第2篇 公交集團(tuán)安全管理制度總結(jié)
第一章? 總? 則
第一條? 為貫徹國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，時(shí)刻掌握公司安全生產(chǎn)發(fā)展動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，切實(shí)有效地排查和整治各類(lèi)安全隱患，制定安全生產(chǎn)對(duì)策和措施，杜絕各類(lèi)安全事故的發(fā)生，確保公司安全工作正常有序開(kāi)展，保證公司正常經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本規(guī)定。
第二條? 公司所有安管人員、駕駛員及從事與安全生產(chǎn)有關(guān)工作的其他人員必須自覺(jué)遵守本規(guī)定。
第二章? 安全管理機(jī)構(gòu)
第三條? 集團(tuán)公司安全管理機(jī)構(gòu)為集團(tuán)公司安全生產(chǎn)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)安委會(huì)）。各單位相應(yīng)成立安委會(huì)和安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。
第四條? 集團(tuán)安委會(huì)主任由集團(tuán)公司董事長(zhǎng)兼任，副主任由集團(tuán)公司分管安全副總經(jīng)理?yè)?dān)任，委員由集團(tuán)公司所屬各單位行政主要領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)相關(guān)部室負(fù)責(zé)人組成。集團(tuán)公司安委會(huì)的日常工作由集團(tuán)公司安全部負(fù)責(zé)。
第五條? 各單位相應(yīng)成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由各單位行政主要領(lǐng)導(dǎo)兼任，日常工作由各單位分管安全副經(jīng)理負(fù)責(zé)?！?/p>
第六條? 各級(jí)安全管理機(jī)構(gòu)人員調(diào)離，應(yīng)及時(shí)予以調(diào)整補(bǔ)充，并報(bào)集團(tuán)安委會(huì)備案。
第三章? 安全管理職責(zé)
第七條? 集團(tuán)公司安委會(huì)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司安全工作的全面領(lǐng)導(dǎo)；
2、宣傳貫徹國(guó)家有關(guān)安全的政策和法規(guī)，審定各級(jí)安全管理實(shí)施細(xì)則和相關(guān)制度，組織各項(xiàng)安全活動(dòng)，指導(dǎo)基層單位安全管理工作，表彰在安全方面取得成效的單位和個(gè)人；
3、對(duì)緊急發(fā)生的不安全行為責(zé)令停止；對(duì)重大安全事故的責(zé)任界定和調(diào)處進(jìn)行指導(dǎo)和專(zhuān)審；對(duì)造成經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額較大、情節(jié)嚴(yán)重的安全事故相關(guān)責(zé)任人，提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。
第八條? 各單位安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1、宣傳貫徹執(zhí)行安全管理規(guī)定，組織和實(shí)施本單位安全工作，規(guī)范安全操作行為，落實(shí)安全防范措施；
2、依據(jù)職責(zé)范圍建立駕駛員檔案，妥善保存安全原始記錄資料，登記安全管理臺(tái)帳，按月報(bào)送安全管理各項(xiàng)報(bào)表；
3、組織員工開(kāi)展以安全教育為內(nèi)容的活動(dòng)；
4、對(duì)發(fā)生緊急的不安全情況，在采取必要安全措施的情況下，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告；
5、加強(qiáng)對(duì)要害部位、易發(fā)生事故的工作場(chǎng)所、重點(diǎn)工作崗位、重要部門(mén)的安全防范工作，謹(jǐn)防事故發(fā)生。
第九條? 安全部部長(zhǎng)職責(zé)
1、貫徹上級(jí)政策、法規(guī)、法令，執(zhí)行公司規(guī)章制度。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，安排部?jī)?nèi)工作；配合相關(guān)部門(mén)，指導(dǎo)和督促基層單位安全工作。及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)。
2、編制與部門(mén)相關(guān)的管理制度，定期組織安全檢查。
3、以防為主、教處結(jié)合，加強(qiáng)職業(yè)道德和駕駛員的業(yè)務(wù)教育，積極開(kāi)展全員安全競(jìng)賽?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)。找出差距，加強(qiáng)防范。
4、確保本部按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)本部全面業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期召開(kāi)本部人員會(huì)議，搞好團(tuán)結(jié)，積極開(kāi)展協(xié)作，督促建立健全安全臺(tái)帳，促進(jìn)安全管理工作。
5、及時(shí)掌握安全情況并進(jìn)行分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供安全方面的第一手資料。
6、嚴(yán)格按照車(chē)輛保險(xiǎn)法律法規(guī)，做好相關(guān)保險(xiǎn)管理工作。
第十條? 安全部副部長(zhǎng)（車(chē)保辦主任）職責(zé)
1、在部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)法，建立健全車(chē)輛保險(xiǎn)管理制度和有關(guān)質(zhì)量記錄。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，切實(shí)做好保險(xiǎn)理賠工作。
3、嚴(yán)于律已，管好自已及身邊工作人員廉政辦公，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
4、積極為車(chē)組服務(wù)，辦事及時(shí)，不卡、不拖。
5、及時(shí)掌握保險(xiǎn)工作業(yè)務(wù)狀態(tài)，定期向部長(zhǎng)匯報(bào)有關(guān)保險(xiǎn)工作情況。
第十一條? 線管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)線路管理分隊(duì)的日常管理工作
2、定期檢查稽查人員執(zhí)行公司相關(guān)各項(xiàng)管理規(guī)定，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。對(duì)發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作的稽查人員，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)批評(píng)、指正，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。
3、配合公司維護(hù)好節(jié)假日及重大活動(dòng)期間的線路營(yíng)運(yùn)秩序，包括車(chē)輛的運(yùn)營(yíng)秩序，及站點(diǎn)的乘車(chē)秩序。
4、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到勤檢查、勤研究，與監(jiān)管中心及時(shí)溝通，起好上傳下達(dá)的橋梁作用。
5、完成好特殊情況下，公司要求的其它工作。
內(nèi)勤要做好線管人員工作報(bào)表的分類(lèi)及統(tǒng)計(jì)匯總，并協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)做好線路管理分隊(duì)的日常工作。
第十二條? 安全管理崗職責(zé)
1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從分配，遵章守紀(jì)，按章辦事。
2、以防為主，加強(qiáng)宣教，堅(jiān)持安全檢查。協(xié)助部長(zhǎng)開(kāi)展安全活動(dòng)。
3、參加事故調(diào)處，按程序辦好保險(xiǎn)理賠手續(xù)。
4、實(shí)事求是地做好行車(chē)事故保險(xiǎn)的反饋工作。
第十三條? 車(chē)保管理崗職責(zé)
1、學(xué)習(xí)保險(xiǎn)法，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，依法辦事。
2、在車(chē)保辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下，做好本職工作，積極協(xié)助各分公司安管人員，熱情解答車(chē)輛保險(xiǎn)咨詢。
3、做好車(chē)輛賠付、續(xù)保、退保等記載工作，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
4、做好當(dāng)月報(bào)表，年終報(bào)表，臺(tái)帳清楚無(wú)差錯(cuò)。
第十四條? 安全內(nèi)勤職責(zé)
1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下服從領(lǐng)導(dǎo)，遵章守紀(jì)，按章辦事。
2、做好部室內(nèi)報(bào)表統(tǒng)計(jì)、文件錄入、相關(guān)臺(tái)帳及數(shù)據(jù)管理。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，辦事及時(shí)，不卡不拖。
第十五條? 線路稽查人員工作職責(zé)
1、熟悉掌握公司各項(xiàng)管理制度，堅(jiān)守工作崗位，服從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度安排，按時(shí)上下班、嚴(yán)禁擅離職守、串崗脫崗，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好線管工作，不準(zhǔn)徇私舞弊。發(fā)現(xiàn)違反公司規(guī)定、損害公司利益的督促其立即改正，并做好記錄，報(bào)告給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
2、嚴(yán)格按《中華人民共和國(guó)國(guó)道路安全法》和公司安全營(yíng)運(yùn)管理規(guī)定督促駕駛員必須嚴(yán)格按站依次?？空军c(diǎn)，待乘客上下車(chē)完畢后關(guān)門(mén)起步。糾正壓站、甩站等違反公司十六條禁令的違章行為。
3、維護(hù)好公交站點(diǎn)的乘客候車(chē)秩序，車(chē)輛進(jìn)站停穩(wěn)后，組織引導(dǎo)乘客從前門(mén)上車(chē)，后門(mén)下，協(xié)助車(chē)組人員妥善處理行車(chē)過(guò)程中發(fā)生的服務(wù)或票務(wù)糾紛。
4、確保公司無(wú)人售票公營(yíng)車(chē)輛票款收入不流失，車(chē)輛進(jìn)站后協(xié)助駕駛員督促上車(chē)的乘客主動(dòng)投幣、刷卡，并為乘客提供換零鈔服務(wù)。
5、認(rèn)真解答乘客對(duì)公交車(chē)的各種咨詢，對(duì)提出的合理化建議和要求做好記錄并向有關(guān)部門(mén)及時(shí)反饋。
第十六條? 票務(wù)稽查員職責(zé)
1、檢查并指導(dǎo)在崗員工的票務(wù)工作，督促員工文明操作、禮貌待客、規(guī)范服務(wù)。
2、執(zhí)行票務(wù)稽查任務(wù)時(shí)，必須主動(dòng)出示稽查證件，二人以上（含二人）方可上車(chē)稽查，嚴(yán)禁個(gè)人私自上車(chē)稽查。
3、對(duì)駕駛員違反投幣及刷卡管理規(guī)定進(jìn)行糾章，對(duì)持相片的乘客刷卡進(jìn)行驗(yàn)證，如發(fā)現(xiàn)持卡人持有非本人的乘車(chē)卡乘車(chē)時(shí)，可以收繳乘車(chē)卡，并做好記錄，及時(shí)下達(dá)違章通知單，一式二份（一份交當(dāng)事人，一份留存）及時(shí)將收繳的卡交予ic卡管理中心，不得私自處理。
4、查處票務(wù)違章必須具備錄像、ic卡刷卡記錄、司機(jī)證明、稽查員自述報(bào)告等相關(guān)證據(jù)方可處罰。
第四章? 道路交通事故分類(lèi)
第十七條? 依據(jù)目前道路交通處理及公司實(shí)際情況，我公司道路交通事故分為以下幾個(gè)等級(jí)：
輕微事故，是指造成輕傷或者實(shí)際事故費(fèi)用低于5萬(wàn)元的事故。
一般事故，是指一次造成重傷1至2人，或者輕傷住院治療5人以上（含5人），或者實(shí)際事故費(fèi)用5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以內(nèi)的事故。
重大事故，是指一次造成死亡1至2人，或者重傷3人以上10人以下，或者實(shí)際事故損失20萬(wàn)元以上60萬(wàn)元以下的事故。
特大事故，是指一次造成死亡3人以上，或者重傷11人以上，或者死亡1人，同時(shí)重傷8人以上，或者死亡2人，同時(shí)重傷5人以上，或者實(shí)際事故費(fèi)用60萬(wàn)元以上的事故。
第五章? 安全例會(huì)制度
第十八條? 公司安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)工作例會(huì)
1、安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)工作例會(huì)，每季至少一次，由安全部門(mén)召集，公司分管安全經(jīng)理主持。
2、參加會(huì)議人員：安全部相關(guān)人員及各分（子）公司安全經(jīng)理，可根據(jù)有關(guān)情況對(duì)與會(huì)人員按需要隨時(shí)增減。
3、會(huì)議主要內(nèi)容
（1）、貫徹執(zhí)行上級(jí)安全工作會(huì)議精神和安全生產(chǎn)工作部署，研究提出工作措施，并認(rèn)真督促抓好落實(shí)。
（2）、對(duì)生產(chǎn)中存在的問(wèn)題和事故隱患研究落實(shí)解決問(wèn)題的措施和方法等。
4、會(huì)議記錄：由安全部門(mén)負(fù)責(zé)，會(huì)議對(duì)所議事項(xiàng)以及作出的決定應(yīng)形成會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要應(yīng)分發(fā)與會(huì)人員以及事項(xiàng)涉及的有關(guān)單位。
第十九條? 分公司安全工作例會(huì)
1、分公司安全工作例會(huì)。每月至少召開(kāi)一次，由分公司經(jīng)理主持。
2、參加會(huì)議人員：分公司安管人員及各線路隊(duì)（站）長(zhǎng)等。
3、會(huì)議主要內(nèi)容：
（1）重點(diǎn)宣傳、學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)方面法律法規(guī)及上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的指示精神，討論本單位如何貫徹執(zhí)行公司安全生產(chǎn)上的各項(xiàng)決議，結(jié)合實(shí)際，制訂切實(shí)可行的安全防范措施。
（2）分析本單位安全形式，剖析一些典型案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，提高安全意識(shí)，防止重大事故的發(fā)生。
4、會(huì)議記錄：由分公司安管人員記錄，安全經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查、審核會(huì)議記錄并報(bào)公司安全部備案。
第二十條? 車(chē)隊(duì)安全工作例會(huì)
1、車(chē)隊(duì)安全會(huì)議由隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)召開(kāi)，時(shí)間由隊(duì)長(zhǎng)決定，每月一次，分兩批組織車(chē)隊(duì)全體駕駛員參加。
2、會(huì)議主要內(nèi)容：
（1）傳達(dá)上級(jí)有關(guān)會(huì)議和文件精神；布置、檢查、交流、總結(jié)安全生產(chǎn)工作；
（2）學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程、安全規(guī)章制度等；
（3）分析車(chē)隊(duì)內(nèi)外事故案例；結(jié)合本車(chē)隊(duì)特點(diǎn)開(kāi)展事故隱患的預(yù)防預(yù)控等。
3、會(huì)議記錄：車(chē)隊(duì)安全會(huì)議記錄由隊(duì)（站）長(zhǎng)負(fù)責(zé)，安全經(jīng)理每月進(jìn)行定期檢查并簽字。
第二十一條? 其他安全會(huì)議
由公司領(lǐng)導(dǎo)、安全部或各分（子）公司根據(jù)需要召開(kāi)，由召集人單位（部門(mén)）負(fù)責(zé)記錄。
第六章? 安全教育培訓(xùn)制度
第二十二條? 嚴(yán)格按照公司勞力資源部制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行，包含定期安全教育和不定期安全教育。
1、安全部和勞資部負(fù)責(zé)公司安管人員、新員工的安全教育培訓(xùn)。
2、分公司負(fù)責(zé)本單位新員工的培訓(xùn)和在崗員工的經(jīng)常性安全教育培訓(xùn)。
第二十三條? 公司主要、分管負(fù)責(zé)人和專(zhuān)（兼）職安全生產(chǎn)管理人員按規(guī)定接受專(zhuān)門(mén)的安全培訓(xùn)教育，經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)管部門(mén)考核合格，取得安全資格證書(shū)，并按規(guī)定參加每年的再培訓(xùn)。
第二十四條? 新進(jìn)入公司的駕駛員，必須經(jīng)過(guò)公司、分公司、車(chē)隊(duì)三級(jí)安全教育。主要內(nèi)容包括：
1、公司安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識(shí)；
2、國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)；
3、公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律；
4、分公司安全生產(chǎn)狀況、工作環(huán)境及危險(xiǎn)因素；
5、所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害；
6、所從事工種的安全職責(zé)；
7、預(yù)防事故和安全行車(chē)知識(shí)及應(yīng)急處置；
8、線路營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)和崗位作業(yè)特點(diǎn)；
9、崗位安全操作規(guī)程；
10、有關(guān)事故案例；
11、其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。
第二十五條? 經(jīng)常性安全教育
1、宣講、傳達(dá)上級(jí)安全生產(chǎn)工作精神、指示和要求。
2、學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件、安全通報(bào)、安全管理制度和安全技術(shù)知識(shí)。
3、車(chē)隊(duì)成員根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，結(jié)合本車(chē)隊(duì)實(shí)際情況，分析存在的問(wèn)題，研究切實(shí)可行的防范措施。
4、觀看安全教育電影和錄相或利用電腦、電視等多媒體進(jìn)行安全教學(xué)活動(dòng)。
第二十六條 轉(zhuǎn)崗或離崗一年以上重新上崗的員工，應(yīng)進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，并考核合格后上崗。
第二十七條? 全體駕駛員再培訓(xùn)教育，每年不少于一次。
第七章? 駕駛員管理制度
第二十八條? 駕駛員必須牢記并遵守以下規(guī)定：
1、遵守交通安全法規(guī)。
2、熟悉車(chē)輛性能，集中精力，文明駕駛，禮讓行車(chē)。
3、按規(guī)定車(chē)速駕駛，保持安全車(chē)距。
4、通過(guò)人行橫道時(shí)，應(yīng)減速行駛或停車(chē)讓行。
5、通過(guò)繁華路段、交叉路口和拐彎時(shí)應(yīng)提前減速，謹(jǐn)慎駕駛，不與行人和自行車(chē)搶行。
6、熟悉本線路所經(jīng)事故多發(fā)路段和限高部位，謹(jǐn)慎駕駛。
7、通過(guò)鐵道口時(shí)要做到一停二看三通過(guò)。
8、站外非故障停車(chē)，不得開(kāi)門(mén)上下乘客。
9、能見(jiàn)度較差的風(fēng)霧雨雪天氣及在冰雪路面行車(chē)時(shí)，保持安全車(chē)速，禁止超車(chē)。
10、在冰雪路面行車(chē)時(shí)，應(yīng)點(diǎn)剎制動(dòng)。
11、隨時(shí)觀察氣壓是否正常，如低于規(guī)定值時(shí)應(yīng)補(bǔ)足氣量到規(guī)定值后再行車(chē)。
12、發(fā)現(xiàn)異響和異味時(shí)，靠路邊停車(chē)查驗(yàn)，在判明原因并排除故障前，不得繼續(xù)行車(chē)。
13、行車(chē)中不與他人閑談和使用手機(jī)。
14、停車(chē)場(chǎng)內(nèi)限速15km/h,出入口限速5km/h。
15、離開(kāi)車(chē)輛時(shí)，拉好手剎。收車(chē)時(shí)，關(guān)閉電源和燃?xì)饪傞_(kāi)關(guān)。
第二十九條? 駕駛員必須按時(shí)參加公司、分公司組織的安全教育學(xué)習(xí)和相關(guān)培訓(xùn)。如因特殊原因無(wú)法參加學(xué)習(xí)的，需提前向所屬單位負(fù)責(zé)人說(shuō)明請(qǐng)假事由，并在7天之內(nèi)到分公司補(bǔ)課。
第三十條? 駕駛證被公安機(jī)關(guān)降級(jí)的駕駛員須將降級(jí)通知單和降級(jí)后的駕駛證正本交公司安全部，經(jīng)審核后，具備城市公交車(chē)駕駛資格的，方可重新安排上崗。
第八章? 日常報(bào)表上報(bào)制度
第三十一條? 發(fā)生交通事故次日(節(jié)假日順延)早8點(diǎn)半前，各分公司將事故日?qǐng)?bào)以書(shū)面或電子檔的形式報(bào)送安全部，重大事故及群傷事故及時(shí)報(bào)告，每月月報(bào)于當(dāng)月26日?qǐng)?bào)安全部，安全學(xué)習(xí)記錄、整改措施及月度考核自評(píng)表于次月1日前上報(bào)安全部。
第三十二條? 交通事故發(fā)生后次日（節(jié)假日順延），分公司下載事故視頻錄像備案，并將視頻拷貝上報(bào)安全部。
第三十三條? 交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)，在交警部門(mén)下達(dá)認(rèn)定書(shū)后2日內(nèi)將責(zé)任認(rèn)定書(shū)復(fù)印件報(bào)送安全部。
第三十四條? 各車(chē)隊(duì)每月開(kāi)展一次隱患排查，并于每月20日前將隱患排查結(jié)果報(bào)分公司，分公司匯總后將隱患內(nèi)容和整改結(jié)果形成書(shū)面說(shuō)明于每月26日?qǐng)?bào)安全部。
第三十五條? 完善駕駛員檔案，規(guī)范駕駛員臺(tái)帳管理，堅(jiān)持每人一檔并及時(shí)更新檔案內(nèi)容，由用人單位對(duì)駕駛員建立檔案并負(fù)責(zé)保存，凡是有跨車(chē)隊(duì)、跨單位調(diào)動(dòng)的，由用人單位做好調(diào)動(dòng)情況記錄存檔工作后交由車(chē)隊(duì)保管。各單位每月1日前，將更新后的駕駛員臺(tái)帳電子檔上傳安全部。
第三十六條? 各單位每月對(duì)案件處理情況進(jìn)行匯總，并如實(shí)填寫(xiě)未處事故情況月度報(bào)表，于每月26日上報(bào)安全部。
第九章? 車(chē)輛檢查制度
第三十七條? 嚴(yán)格落實(shí)駕駛員“出車(chē)前、行車(chē)中”的檢查工作。駕駛員在早發(fā)車(chē)前，必須提前到達(dá)停車(chē)場(chǎng)，做好車(chē)輛油、水、氣、電路及其他部位的安全檢查工作并認(rèn)真記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)的及時(shí)修復(fù)，不能及時(shí)修復(fù)的要第一時(shí)間通知車(chē)隊(duì)值班人員安排修復(fù)；中班駕駛員接班時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行一次安全檢查并填寫(xiě)車(chē)輛檢查記錄，如不在站內(nèi)接班的，可在車(chē)輛回站后進(jìn)行檢查。
第三十八條? 在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中駕駛員發(fā)現(xiàn)有安全隱患的車(chē)輛，應(yīng)立即停止?fàn)I運(yùn)，做好乘客轉(zhuǎn)乘工作并與車(chē)隊(duì)管理人員聯(lián)系，待故障排除后方可繼續(xù)上線。
第三十九條? 車(chē)隊(duì)每周安排2次周檢，真實(shí)、詳細(xì)做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。分公司每月組織車(chē)輛綜合檢查1次，公司每季度安排一次營(yíng)運(yùn)單位車(chē)輛安全互檢，安全部不定期下線路抽查，最大限度的消除安全隱患。
第十章? 事故調(diào)處制度
第四十條? 事故處理“四不放過(guò)”原則：
1、原因未查清不放過(guò)；
2、事故責(zé)任人未受到處理不放過(guò)；
3、事故責(zé)任人和周?chē)罕姏](méi)有受到教育不放過(guò)；
4、事故制訂切實(shí)可行的整改措施沒(méi)有落實(shí)不放過(guò)。
第四十一條? 行車(chē)事故的處置應(yīng)遵循以下規(guī)定。
1、行車(chē)中發(fā)生交通事故后，駕駛員必須做到：
（1）、立即停車(chē)；
（2）、搶救傷者；
（3）、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；
（4）、查找證明人（二人以上）；
（5）、保管好傷者財(cái)產(chǎn)；
（6）、報(bào)告交警管理部門(mén)和所在單位安全管理部門(mén)。
2、各單位接到事故報(bào)告后
（1）、迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。
（2）、負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場(chǎng)，安置傷員。
（3）、了解事故經(jīng)過(guò)，查找事故原因。
（4）、督促當(dāng)事人實(shí)事求是地寫(xiě)出事故經(jīng)過(guò)。
（5）、做好登記，及時(shí)上報(bào)公司和保險(xiǎn)公司，發(fā)生影響較大的行車(chē)事故、重大傷亡事故及時(shí)報(bào)告集團(tuán)公司。
（6）、未經(jīng)集團(tuán)公司批準(zhǔn)嚴(yán)禁接受新聞媒體采訪。
第四十二條? 發(fā)生客傷及傷人事故的，駕駛員應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告車(chē)隊(duì)，嚴(yán)禁私自處理，車(chē)隊(duì)管理人員在接到報(bào)案后第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)保險(xiǎn)公司。
第四十三條? 符合簡(jiǎn)易程序的輕微事故及事故責(zé)任明確、損失金額不大且雙方無(wú)爭(zhēng)議的事故，通知保險(xiǎn)公司派員確認(rèn)，收集相關(guān)資料及時(shí)處理。
第四十四條? 安全事故處理人員在處理事故過(guò)程中和結(jié)案時(shí)要始終將公司的利益放在第一位，事故處理、結(jié)案程序和手續(xù)要嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，事故處理定損、事故傷害賠償調(diào)解應(yīng)通知事故車(chē)輛駕駛員參與。
第四十五條? 涉及人傷的交通事故須住院的，責(zé)任公司與協(xié)作醫(yī)院聯(lián)系安排住院，次日由安全部出具住院聯(lián)系函并備案。分公司安管人員不定期到醫(yī)院了解治療情況和安撫傷者，做到及時(shí)治療、及時(shí)出院、及時(shí)處理。同時(shí)，在日常工作中加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)和事故處理單位的配合與溝通，傷者醫(yī)保范圍外的用藥，要事先告知企業(yè)。
第四十六條? 玻璃自損事故的處置。在行車(chē)中玻璃被氣槍打破的，必須向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)案，并報(bào)公司安全部備案；其他自然破損能夠通過(guò)車(chē)載監(jiān)控看到事發(fā)經(jīng)過(guò)的，必須要保存監(jiān)控視頻并及時(shí)上報(bào)安全部，不能通過(guò)車(chē)載監(jiān)控看到的，各單位要在事發(fā)2日內(nèi)報(bào)告安全部，由安全部和相關(guān)部門(mén)聯(lián)合對(duì)破損玻璃做出鑒定，無(wú)異議后方可認(rèn)定為自然破損。
第四十七條? 各單位發(fā)生交通及其他安全事故后，責(zé)任分公司生產(chǎn)辦公室和車(chē)隊(duì)組成專(zhuān)班對(duì)事故進(jìn)行調(diào)處，發(fā)生重大交通事故安全部需指派事故調(diào)處人員協(xié)助分公司進(jìn)行處理。
第四十八條? 借支費(fèi)用的審批：
1、嚴(yán)格控制現(xiàn)金借支。所用事故費(fèi)用的借支都要附相關(guān)的依據(jù)（發(fā)票、收條、調(diào)解協(xié)議或法院判決等）。車(chē)輛修理費(fèi)、傷者住院費(fèi)轉(zhuǎn)帳支付。各單位生產(chǎn)辦公室可預(yù)留3000元事故備用金，事故門(mén)診費(fèi)、鑒定費(fèi)、預(yù)付住院傷者生活護(hù)理費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、拖車(chē)費(fèi)等費(fèi)用憑發(fā)票、收條審批借支。
2、凡發(fā)生2000元以內(nèi)的事故由安全事調(diào)員填寫(xiě)事故借支單，經(jīng)責(zé)任分公司相關(guān)責(zé)任人和安全部審核并簽字后方可支付。
3、發(fā)生2000元—10000元的事故需借支的，安全事調(diào)員填寫(xiě)事故借支單，由責(zé)任分公司相關(guān)責(zé)任人以及安全部審核，集團(tuán)分管副總簽批后方可支付。
4、發(fā)生10000元以上的事故需借支的，安全事調(diào)員填寫(xiě)事故借支單，由責(zé)任分公司相關(guān)責(zé)任人以及安全部和分管副總審核報(bào)批后，由總經(jīng)理簽批后方可支付。
第四十九條? 事故核銷(xiāo)：
1、事故處理完畢后，在保險(xiǎn)賠款和駕駛員處罰后公司有損失的，要按照規(guī)定對(duì)案件進(jìn)行核銷(xiāo)。
2、事故核銷(xiāo)金額在1萬(wàn)元以內(nèi)（不含1萬(wàn)元）的案件，由分公司整理案件相關(guān)材料，填寫(xiě)事故核銷(xiāo)表，由責(zé)任分公司相關(guān)責(zé)任人和安全部審核，集團(tuán)分管副總簽批后方可核銷(xiāo)。
3、事故核銷(xiāo)金額在1萬(wàn)元以上（含1萬(wàn)元）的案件，由分公司整理案件相關(guān)材料，填寫(xiě)事故核銷(xiāo)表，由責(zé)任分公司相關(guān)責(zé)任人以及安全部審核后申請(qǐng)上集團(tuán)經(jīng)理辦公會(huì)研究通過(guò)并形成會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)集團(tuán)分管副總和總經(jīng)理簽批后方可核銷(xiāo)。
第十一章? 獎(jiǎng)懲及責(zé)任追究制度
第五十條? 日常工作處罰標(biāo)準(zhǔn)
1、未按規(guī)定組織駕駛員月度安全學(xué)習(xí)的，扣罰責(zé)任單位當(dāng)月效益金500元；
2、按時(shí)上報(bào)事故視頻錄像，每缺一起扣罰責(zé)任單位當(dāng)月效益金200元；
3、按時(shí)上報(bào)事故日?qǐng)?bào)、月報(bào)、分公司學(xué)習(xí)記錄、交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)和駕駛員檔案，遲報(bào)扣罰責(zé)任單位當(dāng)月效益金200元，漏報(bào)扣罰責(zé)任單位當(dāng)月效益金300元；
4、不得瞞報(bào)事故，發(fā)現(xiàn)一次扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金500元；
5、督促駕駛員每日完成出車(chē)前安全檢查，未按要求完成檢查的每次扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金100元，凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假的扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金300元；
6、車(chē)隊(duì)每周進(jìn)行車(chē)輛檢查2次，未按要求完成檢查的每次扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金200元，凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假的扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金300元；
7、分公司每月對(duì)所屬車(chē)輛進(jìn)行一次自檢，未按要求完成檢查的每次扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金200元，凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假的扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金300元；
8、無(wú)責(zé)事故賠款及時(shí)上繳財(cái)務(wù)，未按時(shí)上繳的按應(yīng)上繳金額的十倍扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金；
9、及時(shí)修復(fù)事故車(chē)輛，未按時(shí)修復(fù)的扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金200元；
10、當(dāng)月發(fā)生兩起（含兩起）主責(zé)以上重大事故的，取消責(zé)任分公司當(dāng)月效益金。
第五十一條? 對(duì)單個(gè)季度內(nèi)未發(fā)生交通事故和機(jī)械事故，且出勤率達(dá)到95%以上的駕駛員，每人獎(jiǎng)勵(lì)200元。對(duì)單個(gè)季度發(fā)生交通事故的駕駛員，取消季度獎(jiǎng)。同時(shí)，對(duì)發(fā)生事故的駕駛員年終按比例扣罰年終獎(jiǎng)，一起事故扣罰20%，二起事故扣罰40%，三起事故扣罰60%，三起以上或發(fā)生同責(zé)以上重大事故的取消年終獎(jiǎng)。
第五十二條? 實(shí)行車(chē)隊(duì)管理人員年終安全獎(jiǎng)懲辦法。對(duì)全年未發(fā)生事故（不納入分公司事故次數(shù)考核的事故除外）的線路按照線路車(chē)臺(tái)數(shù)×200元進(jìn)行一次性獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象為車(chē)隊(duì)所有管理人員。
第五十三條? 全年無(wú)重大及以上安全生產(chǎn)事故且事故費(fèi)用控制較好的單位，由公司另行獎(jiǎng)勵(lì)。
第五十四條? 交通事故處罰標(biāo)準(zhǔn)
1、公車(chē)公營(yíng)駕駛員處罰標(biāo)準(zhǔn)
（1）事故駕駛員按事故總費(fèi)用的比例承擔(dān)賠償責(zé)任，比例為全責(zé)18%、主責(zé)13%、同責(zé)8%、次責(zé)5%、無(wú)責(zé)不扣罰。對(duì)發(fā)生門(mén)夾、門(mén)掉或場(chǎng)內(nèi)事故的，提高處罰10%，所有處罰1萬(wàn)元封頂。
（2）對(duì)發(fā)生2000元以內(nèi)輕微事故，能在七天內(nèi)結(jié)案的，不計(jì)分公司月度事故次數(shù)考核；保險(xiǎn)公司賠款后無(wú)差額的，不對(duì)駕駛員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰；保險(xiǎn)公司賠款后有差額的，對(duì)駕駛員實(shí)行一次性處罰200元，取消季度安全獎(jiǎng)，但不影響駕駛員年終獎(jiǎng)勵(lì)和星級(jí)評(píng)定。
2、模擬公營(yíng)車(chē)組處罰標(biāo)準(zhǔn)
事故駕駛員按事故總費(fèi)用的比例承擔(dān)賠償責(zé)任，1000元以下全責(zé)15%，主責(zé)10%，同責(zé)5%，次責(zé)4%；30000元以下全責(zé)8%，主責(zé)7%，同責(zé)6%，次責(zé)5%；60000元以下全責(zé)7%，主責(zé)6%，同責(zé)5%，次責(zé)4%；60000元以上全責(zé)6%，主責(zé)5%，同責(zé)4%，次責(zé)3%。
第五十五條? 對(duì)發(fā)生交通事故期間因扣車(chē)、扣證等各種原因造成駕駛員不能正常掛班營(yíng)運(yùn)的，各單位可負(fù)責(zé)臨時(shí)安排至其他崗位工作。
第五十六條? 駕駛員有下列情形之一的，解除勞動(dòng)合同。
1、被查獲有吸食、注射毒品駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)行為，正在執(zhí)行社區(qū)戒毒、強(qiáng)制隔離戒毒、社區(qū)康復(fù)措施或者長(zhǎng)期服用依賴性精神藥品成癮尚未戒除的。
2、超過(guò)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證有效期一年以上未換證的；
3、連續(xù)三個(gè)記分周期不參加駕照審驗(yàn)的；
4、發(fā)生交通事故造成人員死亡，承擔(dān)同等以上責(zé)任，被人民法院依法判處有期徒刑或緩刑的；
5、事故經(jīng)濟(jì)損失非常巨大的；
6、酒后駕車(chē)被吊銷(xiāo)駕駛證的；
7、不按規(guī)定承擔(dān)事故賠償責(zé)任的；
8、飲酒后駕駛車(chē)輛的；
9、擅自將營(yíng)運(yùn)車(chē)輛交給他人駕駛的；
10、故意造成行車(chē)事故、客傷事故或者肇事逃逸的。
第五十七條? 發(fā)生重大事故按公司考核辦法執(zhí)行，月度發(fā)生特大事故和二次主責(zé)以上（含二次）重大事故對(duì)責(zé)任單位實(shí)行一票否決，取消月度績(jī)效工資。
第五十八條? 季度發(fā)生重大責(zé)任事故、群傷、翻車(chē)的事故，取消所屬車(chē)隊(duì)季度獎(jiǎng)。
第五十九條? 季度發(fā)生兩次以上主責(zé)重大事故（含二次）的，取消責(zé)任單位季度獎(jiǎng)；發(fā)生特大事故的，一律取消單位、車(chē)隊(duì)、個(gè)人年終獎(jiǎng)勵(lì)及年終評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。
第六十條? 單位發(fā)生重大及以上安全生產(chǎn)事故的，追究公司相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)、安全部主要負(fù)責(zé)人、責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人、責(zé)任單位分管安全工作負(fù)責(zé)人及相關(guān)安全管理責(zé)任人的責(zé)任。根據(jù)事故造成的經(jīng)濟(jì)損失和影響，扣除事故相關(guān)責(zé)任人績(jī)效工資500—1000元。
第六十一條? 分公司一個(gè)季度發(fā)生2起主責(zé)以上（含2起）的重大事故，給予分公司經(jīng)理、分管安全經(jīng)理通報(bào)批評(píng)；一年內(nèi)發(fā)生3起主責(zé)以上（含3起）的重大事故，給予分公司經(jīng)理誡勉談話、分管安全經(jīng)理降級(jí)使用。
第十二章? 附則
第六十二條? 本規(guī)定經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)。
第六十三條? 自本規(guī)定下發(fā)之日起執(zhí)行，與國(guó)家或上級(jí)相關(guān)部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)及要求相悖的，按國(guó)家或上級(jí)部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)及要求執(zhí)行；公司其他安全管理文件或要求與本規(guī)定相悖的，按本規(guī)定要求執(zhí)行。
第六十四條? 本規(guī)定由公司安全部負(fù)責(zé)解釋。
二o一三年十二月三十一日
第3篇 公交公司出租車(chē)承包運(yùn)營(yíng)管理制度
公交汽車(chē)公司出租車(chē)承包運(yùn)營(yíng)管理制度
招收出租車(chē)承包司機(jī)辦法和承包經(jīng)營(yíng)出租車(chē)的規(guī)定
〈一〉公司成立出租車(chē)承包司機(jī)招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由公司副總經(jīng)理?yè)?dān)任,成員由公司公交事業(yè)部經(jīng)理、法規(guī)部主任、機(jī)務(wù)部長(zhǎng)、出租車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)等人員擔(dān)任,具體工作由公交事業(yè)部、法規(guī)部、機(jī)務(wù)部、出租車(chē)隊(duì)共同負(fù)責(zé)。
〈二〉招收出租車(chē)承包司機(jī)的基本條件:
熱愛(ài)城市出租車(chē)客運(yùn)交通事業(yè),責(zé)任心強(qiáng),遵紀(jì)守法,年齡18―50周歲,持有2年以上c級(jí)汽車(chē)駕照以及1年以上客運(yùn)工作經(jīng)歷,經(jīng)縣(市)級(jí)醫(yī)院體檢合格,身體健康的男女司機(jī)。對(duì)原從事出租車(chē)經(jīng)營(yíng)具有資質(zhì)的合格駕駛員優(yōu)先招收。
〈三〉招收出租車(chē)承包司機(jī)應(yīng)提供的證件及填寫(xiě)的表格:
1、本人身份證、駕駛執(zhí)照、從業(yè)資格證復(fù)印件各兩份,大1寸免冠照片兩張;
2、縣(市)級(jí)醫(yī)院體檢合格報(bào)告單原件一份;
3、填寫(xiě)司機(jī)招收登記表和招收考驗(yàn)表。
〈四〉考試項(xiàng)目及方法:
1、筆試。按照公安交警部門(mén)要求的筆試內(nèi)容,由司機(jī)獨(dú)立完成筆試,成績(jī)達(dá)到90分者,進(jìn)入下一個(gè)考試項(xiàng)目。
2、路考。由招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)筆試成績(jī)合格者進(jìn)行上路實(shí)際操作考試,以檢驗(yàn)其實(shí)際操作能力和應(yīng)變處置水平。
3、面試。筆試、路考成績(jī)合格者,由招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)其進(jìn)行面試,最終確定是否可以承包出租車(chē)。
〈五〉招收出租車(chē)承包司機(jī)的程序:
1、資格審查。由招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)司機(jī)所提供的所有證件的原件和復(fù)印件進(jìn)行核對(duì),確認(rèn)符合招收基本條件、證照合格、齊全。
2、考試。由招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)資格審查合格者進(jìn)行筆試、路考和面試打分,并由主考人員簽字存檔。
3、辦理出租車(chē)承包相關(guān)手續(xù)。
⑴公交事業(yè)部負(fù)責(zé)整理招考資料,經(jīng)該部門(mén)經(jīng)理簽字后報(bào)招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批。
⑵招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)際需要對(duì)符合條件,考試成績(jī)合格者確定是否可以承包出租車(chē),對(duì)原來(lái)承包公司出租車(chē)者,承包期間無(wú)拖欠承包費(fèi)、無(wú)違法違章行為的,優(yōu)先考慮讓其繼續(xù)承包。
〈六〉參加公司組織的崗前培訓(xùn),時(shí)間3天。培訓(xùn)結(jié)束,辦理合同簽訂手續(xù),公司發(fā)給服務(wù)監(jiān)督卡,承包司機(jī)開(kāi)始營(yíng)運(yùn)。
〈七〉承包司機(jī)必須遵守國(guó)家和廣東省、梅州市、興寧市有關(guān)交通運(yùn)輸客運(yùn)管理的法律法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定和本公司的管理制度,履行合同規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任,按時(shí)繳費(fèi),安全行車(chē),文明服務(wù),自覺(jué)維護(hù)公司良好的社會(huì)形象。
〈八〉非經(jīng)公司批準(zhǔn),承包司機(jī)不得擅自聘請(qǐng)司機(jī)或?qū)⒊鲎廛?chē)交他人駕駛,否則出現(xiàn)交通違章和事故,由承包司機(jī)承擔(dān)一切民事經(jīng)濟(jì)責(zé)任。承包司機(jī)屬靈活就業(yè)人員,應(yīng)按規(guī)定購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn),社保費(fèi)用由本人負(fù)擔(dān)。
〈九〉辦妥退包退車(chē)手續(xù)后,如發(fā)現(xiàn)承包司機(jī)存在違法違規(guī)行為,給公司造成損失的,公司有權(quán)追訴其賠償責(zé)任。
〈十〉承包司機(jī)在承包期滿后,仍需繼續(xù)承包公司出租車(chē),須在合同期滿前一個(gè)月內(nèi)向公司提出書(shū)面申請(qǐng),在承包期內(nèi),無(wú)違章、無(wú)事故、無(wú)欠費(fèi),優(yōu)先考慮讓其繼續(xù)承包。
出租車(chē)駕駛員管理規(guī)定
〈一〉出租車(chē)駕駛員必須取得c級(jí)駕駛證和客運(yùn)從業(yè)資格證書(shū),駕齡2年以上,其中客運(yùn)經(jīng)歷1年以上,3年內(nèi)無(wú)一般以上主要責(zé)任交通事故記錄,年齡18―50周歲,身體健康,經(jīng)公司嚴(yán)格考核確認(rèn),才能承包駕駛公司出租車(chē)。
〈二〉出租車(chē)駕駛員必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)交通管理規(guī)定以及公司各項(xiàng)制度,不得聚眾鬧事,不得煽動(dòng)、組織、威逼他人__、_、慢駛、拒載等。
〈三〉牢固樹(shù)立“安全第一,文明誠(chéng)信服務(wù)”的思想,出車(chē)前、收車(chē)后應(yīng)當(dāng)檢查車(chē)輛技術(shù)狀況是否良好,確保行車(chē)安全,保持車(chē)輛整潔衛(wèi)生,設(shè)備設(shè)施完好。每年統(tǒng)一更換一次座墊、座套。
〈四〉按時(shí)參加公司組織的駕駛員安全學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德教育,強(qiáng)化服務(wù)、安全、守法意識(shí),不斷提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
〈五〉發(fā)生交通事故,車(chē)輛和人不能逃離現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)按事故處理規(guī)定主動(dòng)配合相關(guān)部門(mén)處理好善后事宜。
〈六〉出租車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
1、攜帶行駛證、駕駛證、營(yíng)運(yùn)證、從業(yè)資格證,在車(chē)內(nèi)規(guī)定位置放置服務(wù)監(jiān)督卡,自覺(jué)接受管理部門(mén)、公司的檢查和旅客的監(jiān)督。
2、衣著整潔,文明禮貌;保持車(chē)容車(chē)貌整潔衛(wèi)生;不得在車(chē)輛內(nèi)吸煙、飲食、不穿拖鞋、不講臟話、不漫罵旅客。
3、按照乘客要求路線行駛;乘客未提出要求的,應(yīng)當(dāng)選擇距離最短的路線行駛;因故繞道行駛時(shí),應(yīng)當(dāng)征得乘客同意;
4、不得無(wú)故拒載或招攬他人同乘;
5、上客后應(yīng)啟動(dòng)計(jì)價(jià)器,嚴(yán)格執(zhí)行政府物價(jià)部門(mén)規(guī)定的運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),打表收費(fèi),抵達(dá)目的地后按規(guī)定收費(fèi)并出具發(fā)票,不得以任何方式直接或變相多收乘客費(fèi)用;
6、不得無(wú)故中斷運(yùn)送旅客服務(wù)或未征得旅客同意更換車(chē)輛;
7、不得利用出租車(chē)進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)或?yàn)檫`法犯罪活動(dòng)提供便利條件,營(yíng)運(yùn)中發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人,應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)舉報(bào),并協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證。
〈七〉出租車(chē)空駛待客期間,除下列情形外,駕駛員不得拒載:
1、不能控制自己行為的乘客要求乘車(chē)且無(wú)人隨車(chē)監(jiān)護(hù)的;
2、乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的;
3、乘客不愿按照規(guī)定計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付車(chē)費(fèi)的;
4、乘客的要求違反道路交通安全有關(guān)法律、法規(guī)和交通管制的。
〈八〉自覺(jué)遵守《出租車(chē)駕駛員守則》和《出租車(chē)駕駛員文明安全行車(chē)操作規(guī)程》。
〈九〉認(rèn)真執(zhí)行《出租車(chē)車(chē)輛管理規(guī)定》,確保公司出租車(chē)財(cái)產(chǎn)安全和性能良好。
出租車(chē)車(chē)輛管理規(guī)定
公司擁有出租車(chē)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán),并不因承包經(jīng)營(yíng)而轉(zhuǎn)移,承包司機(jī)有責(zé)任確保出租車(chē)的財(cái)產(chǎn)不受侵犯。為加強(qiáng)出租車(chē)管理,確保公司財(cái)產(chǎn)安全完整,對(duì)承包司機(jī)就車(chē)輛管理問(wèn)題作出如下規(guī)定:
〈一〉貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真執(zhí)行出車(chē)前、收車(chē)后的車(chē)輛安全性能檢查的規(guī)定,確保營(yíng)運(yùn)出租車(chē)性能良好。
〈二〉公司統(tǒng)一安裝車(chē)內(nèi)電子產(chǎn)品,任何人不能私自購(gòu)買(mǎi)、安裝、私自調(diào)整計(jì)價(jià)器、里程表、gps車(chē)載通訊設(shè)施等設(shè)備設(shè)施,否則,視同承包司機(jī)違約,按違約程度進(jìn)行處理。
〈三〉遇突發(fā)事件,政府或公司調(diào)用承包車(chē)輛,承包司機(jī)必須無(wú)條件服從,公司視調(diào)用時(shí)間長(zhǎng)短,給予適當(dāng)補(bǔ)償。
〈四〉未經(jīng)公司同意,任何人不能對(duì)營(yíng)運(yùn)出租車(chē)轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)租、擔(dān)保、抵押。違者公司收回出租車(chē)并對(duì)承包司機(jī)罰款3萬(wàn)元,保留追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)民事責(zé)任的權(quán)利。不得將出租車(chē)交給未經(jīng)公司審核確認(rèn)具備從業(yè)資格的人員駕駛(遇突發(fā)事件或特殊情況,經(jīng)公司許可除外),否則,給予罰款處理,并由承包司機(jī)承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。
〈五〉公司對(duì)出租車(chē)實(shí)行強(qiáng)制保養(yǎng)制度,具體要求如下:
1、出租車(chē)保養(yǎng)規(guī)范是以車(chē)輛行駛里程或行駛時(shí)間為基礎(chǔ)的。
2、出租車(chē)一級(jí)保養(yǎng)內(nèi)容:[5,000―7,500公里或1個(gè)月]
⑴、更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油;
⑵、更換機(jī)油濾濾芯和清潔空氣濾芯;
⑶、檢查發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)漏油、漏水情況發(fā)生;
⑷、檢查制動(dòng)液方向機(jī)液壓油是否足夠;
⑸、檢查輪胎氣壓和磨損情況(包括備用輪胎);
⑹、檢查前后減震器使用狀況;
⑺、檢查傳動(dòng)軸連接球頭和變速桿連縱桿保用情況;
⑻、檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)連接情況;
⑼、檢查前后剎車(chē)片使用情況;
⑽、清潔燃油油水分離器;
⑾、檢查全車(chē)燈光、喇叭和雨刮器使用狀況;
⑿、檢查隨車(chē)滅火器使用情況。
3、出租車(chē)二級(jí)保養(yǎng)內(nèi)容:[45,000公里或3個(gè)月]
⑴、更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油;
⑵、更換機(jī)油濾濾芯和空氣濾芯;
⑶、更換汽油濾芯;
⑷、清洗油路和清洗或更換火花塞;
⑸、拆檢前后剎車(chē)機(jī)構(gòu),檢查輪轂軸承及剎車(chē)片磨損情況;
⑹、檢查制動(dòng)液、方向機(jī)液壓油、變速箱油油面;
⑺、檢查離合器自由行程;
⑻、清潔或更換空調(diào)濾清器;
⑼、以及執(zhí)行一級(jí)保養(yǎng)所有內(nèi)容。
4、承包司機(jī)要增強(qiáng)車(chē)輛保養(yǎng)就是保安全意識(shí),當(dāng)出租車(chē)行駛里程或行駛時(shí)間達(dá)到以上定期保養(yǎng)要求時(shí),應(yīng)及時(shí)與公司聯(lián)系,到公司指定保養(yǎng)廠(場(chǎng))進(jìn)行保養(yǎng),保養(yǎng)合格證報(bào)公司備案,公司落實(shí)專(zhuān)人,建立車(chē)輛保養(yǎng)檔案,及時(shí)督促出租車(chē)承包司機(jī)按時(shí)保養(yǎng)車(chē)輛,承包司機(jī)必須服從公司的安排,末按時(shí)保養(yǎng)或保養(yǎng)不合格出租車(chē),不得繼續(xù)營(yíng)運(yùn)。
〈六〉對(duì)營(yíng)運(yùn)出租車(chē)實(shí)行強(qiáng)制性保險(xiǎn),其中:商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額不能低于50萬(wàn)元,承
運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)不能低于50萬(wàn)元/每位,公司可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況調(diào)整保險(xiǎn)額度。交通事故造成車(chē)輛報(bào)廢的,保險(xiǎn)賠款優(yōu)先用于車(chē)輛和附屬設(shè)施的重置。
〈七〉承包司機(jī)應(yīng)增強(qiáng)安全防范意識(shí),特別是防搶、防盜、防火安全意識(shí),避免發(fā)生車(chē)輛盜搶或火災(zāi),確保車(chē)輛安全。如果因承包司機(jī)責(zé)任形成車(chē)輛被搶被盜或火災(zāi)導(dǎo)致?lián)p失,由承包司機(jī)按責(zé)任大小賠償公司損失。
〈八〉合同終止時(shí),車(chē)輛及附屬設(shè)備、牌證齊全完整交還公司。如車(chē)輛及附屬設(shè)備損壞或牌證丟失,應(yīng)自行自費(fèi)修復(fù)或重置,如超期3天不履行,公司自行修復(fù)或重置,所需費(fèi)用由承包司機(jī)承擔(dān)并從押金、安全保證金和合同保證金中扣繳。
出租車(chē)營(yíng)運(yùn)管理獎(jiǎng)罰規(guī)定
〈一〉獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)
1、全年文明駕駛無(wú)投訴,無(wú)案件,無(wú)糾紛,安全行車(chē)無(wú)事故,無(wú)違章記點(diǎn),按時(shí)參加安全學(xué)習(xí),按時(shí)足額繳費(fèi),經(jīng)民主推薦,作為優(yōu)秀駕駛員,上報(bào)給上級(jí)主管部門(mén)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
2、以零投訴、零違章、零事故為主要內(nèi)容,上半年和下半年各進(jìn)行一次考評(píng),對(duì)“三零”承包司機(jī)上下半年各獎(jiǎng)勵(lì)200元。
3、拾獲財(cái)物,報(bào)告110,并根據(jù)110指令,將拾獲財(cái)物移交當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)處理,影響較大的,公司年終給予評(píng)獎(jiǎng)。
4、安全行車(chē),文明誠(chéng)信服務(wù)受到市級(jí)、省級(jí)、中央級(jí)新聞單位公開(kāi)宣傳報(bào)道表?yè)P(yáng)的,每次按不同級(jí)別分別獎(jiǎng)勵(lì)100元,200元,500元。
5、為維護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)或人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全作出突出貢獻(xiàn)的,經(jīng)總經(jīng)理特批,獎(jiǎng)勵(lì)2000元―3000元。
〈二〉處罰項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)
1、承包司機(jī)擅自將出租車(chē)交他人駕駛的,發(fā)現(xiàn)一次警告并罰款100元。
2、承包司機(jī)擅自將出租車(chē)轉(zhuǎn)讓、擔(dān)保、抵押的,罰款30000元,收回車(chē)輛;公司保留追究承包司機(jī)經(jīng)濟(jì)民事責(zé)任的權(quán)利。
3、承包司機(jī)私自轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)租出租車(chē),罰款20000元,扣除合同保證金5000元,收回出租車(chē)并追究承包司機(jī)法律經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
4、違反出租車(chē)營(yíng)運(yùn)服務(wù)規(guī)定,具有下列情形者的,給予罰款處理:
⑴營(yíng)運(yùn)時(shí),不帶行駛證、駕駛證、營(yíng)運(yùn)證、從業(yè)資格證、不按規(guī)定擺放服務(wù)監(jiān)督卡的,除由有關(guān)部門(mén)按規(guī)定處罰外,罰款50元;
⑵乘客投訴不打表收費(fèi),調(diào)查屬實(shí)的,罰款50元;
⑶不參加安全學(xué)習(xí)的,罰款20元,第二次以上,階梯累計(jì),每缺一次加罰10元;
⑷營(yíng)運(yùn)時(shí)吸煙、吃東西、穿拖鞋、講臟話、漫罵乘客的,罰款50元;
⑸營(yíng)運(yùn)時(shí)故意繞道行駛的,罰款50元;
⑹無(wú)故拒載或招攬他人同乘的,罰款50元;
⑺無(wú)故中斷運(yùn)送旅客服務(wù)或未征得旅客同意更換車(chē)輛的,罰款50元;
⑻肇事逃離現(xiàn)場(chǎng)的,除了承擔(dān)所造成的全部損失以外,公司還按損失總額的10%處以罰款;
⑼不按規(guī)定定時(shí)保養(yǎng),除了強(qiáng)制保養(yǎng)外,另外罰款100元;
⑽營(yíng)運(yùn)過(guò)程中,發(fā)生交通事故至人死亡且負(fù)同等或主要責(zé)任的,罰款20元;至人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的,罰款10元;
⑾私自改裝調(diào)整計(jì)價(jià)器,造成計(jì)價(jià)失準(zhǔn)的,罰款20元;
⑿違反法律法規(guī),參與影響社會(huì)公共秩序損害社會(huì)公眾利益等停運(yùn)事件的,罰款20元;
⒀出租或轉(zhuǎn)讓從業(yè)資格證件的,罰款20元;擅自涂改、偽造、變?cè)鞆臉I(yè)資格證件上相關(guān)記錄的,罰款10元。
〈三〉獎(jiǎng)罰程序
1、優(yōu)秀駕駛員相關(guān)推薦資料由公交事業(yè)部整理初審,報(bào)公司審定后上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)確定;
2、對(duì)“三零”承包司機(jī)的相關(guān)資料,由公交事業(yè)部統(tǒng)計(jì)核實(shí)并公示后,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批;
3、拾獲財(cái)物,移交公安部門(mén),影響較大的,由法規(guī)部提出獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn),報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批;
4、受新聞單位報(bào)道表?yè)P(yáng)和在維護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)安全中有突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì),由法規(guī)部整理并公示后,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批;
5、違反出租車(chē)管理制度規(guī)定而應(yīng)處以罰款的,由公交事業(yè)部經(jīng)理根據(jù)檢查記錄核定并開(kāi)具處罰通知單,財(cái)務(wù)部門(mén)憑公交事業(yè)部經(jīng)理開(kāi)出的處罰通知單核收或劃扣。
出租車(chē)交通事故管理規(guī)定
〈一〉發(fā)生交通事故,駕駛員應(yīng)當(dāng)立即停車(chē),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),搶救傷員,并向交警部門(mén)和公司報(bào)告,未及時(shí)報(bào)案或隱瞞事實(shí)、肇事逃逸、酒駕、醉駕者,承擔(dān)一切責(zé)任,賠償經(jīng)濟(jì)損失。
〈二〉駕駛員有義務(wù)協(xié)助交警部門(mén)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和公司處理交通事故善后事宜,承包司機(jī)承擔(dān)交通事故處理費(fèi)用、保險(xiǎn)免賠或賠付不足費(fèi)用以及賠償公司損失。
〈三〉因交通事故車(chē)輛被扣,超過(guò)22個(gè)工作日,從第23天開(kāi)始,按天數(shù)計(jì)算,對(duì)承包費(fèi)中的管理費(fèi)部分給予適當(dāng)減免。
〈四〉公司負(fù)責(zé)辦理交通事故的理賠索賠,如果事故造成車(chē)輛報(bào)廢,保險(xiǎn)賠款歸公司重新購(gòu)置車(chē)輛和附屬設(shè)備的重置,不足部分及其它損失,包括索賠期間月承包費(fèi),重置車(chē)輛購(gòu)車(chē)差價(jià)及附屬設(shè)備費(fèi)和上牌費(fèi)等,由承包司機(jī)承擔(dān)。
智能化管理規(guī)定
為了加強(qiáng)對(duì)公司營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的管理,進(jìn)一步提高智能化監(jiān)管服務(wù)水平,促進(jìn)公司事業(yè)的不斷發(fā)展壯大,公司設(shè)立智能化管理辦公室(以下稱(chēng)智能辦),智能辦在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,利用gps車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置及監(jiān)控平臺(tái)等先進(jìn)科技手段,對(duì)公司營(yíng)運(yùn)車(chē)輛實(shí)行智能化管理。
具體管理規(guī)定如下:
〈一〉認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研g(shù)ps系統(tǒng)操作業(yè)務(wù)知識(shí),掌握gps系統(tǒng)監(jiān)控、管理功能作用。
〈二〉依法依規(guī)對(duì)公司營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,隨時(shí)掌握車(chē)輛運(yùn)行動(dòng)態(tài),確保車(chē)輛營(yíng)運(yùn)規(guī)范有序進(jìn)行。
〈三〉檢查車(chē)輛在線情況,做好在線監(jiān)控記錄,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理或上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理。
〈四〉建立建全公司營(yíng)運(yùn)檔案,及時(shí)收集整理車(chē)輛、駕駛員資料,借助檔案,對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
其中:車(chē)輛檔案,以車(chē)為單位設(shè)檔,內(nèi)容包括車(chē)輛基本資料,保險(xiǎn)情況,保養(yǎng)維修情況,公安交通年(季)審、檢測(cè)情況,計(jì)價(jià)器檢驗(yàn)資料以及安全檢查,車(chē)容車(chē)貌檢查記錄等;駕駛員檔案,以人為單位設(shè)檔,內(nèi)容包括駕駛員身份證、駕駛證、從業(yè)資格證等持證情況、文化程度、健康狀況、招聘考試資料、上崗前培訓(xùn)情況、文明服務(wù)、好人好事和違章投訴、事故記錄及處理結(jié)果,安全行車(chē)檢查和信譽(yù)考核情況等。
〈五〉設(shè)立投訴調(diào)處臺(tái)帳,系統(tǒng)地反映投訴、調(diào)查、處理的情況。積極創(chuàng)造條件,建立電子檔案,做好提示督促承包人按時(shí)投保、保養(yǎng)、檢測(cè)檢驗(yàn)、年審等工作,并做好記錄,利用計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng),提高對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛、駕駛員管理水平。
〈六〉做好文明服務(wù)工作。包括受理投訴,調(diào)查處理,及時(shí)將處理結(jié)果反饋投訴人,維護(hù)公司形象;掌握出租車(chē)日行駛里程,供領(lǐng)導(dǎo)決策考慮;加強(qiáng)安全行車(chē)、規(guī)范營(yíng)運(yùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳教育;及時(shí)登記投訴調(diào)處臺(tái)帳,做好值班記錄,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告;通知救援,如情況緊急及時(shí)報(bào)警,以確保公司財(cái)產(chǎn)和司乘人員的安全;按照出租車(chē)電召業(yè)務(wù)流程落實(shí)做好電召服務(wù)工作,培育維護(hù)好出租車(chē)營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)秩序;整理零投訴、零違章、零事故以及好人好事資料,上報(bào)公司考核兌獎(jiǎng)。
〈七〉出租車(chē)參數(shù)卡、密碼由公司指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管、操控,除指定人員外,任何人不得調(diào)閱參數(shù)卡和密碼。
〈八〉遵守公司正常上下班制度。除國(guó)家法定節(jié)假日由公司統(tǒng)一安排輪值班外,平時(shí)必須按公司的規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班,智能辦各崗位人員應(yīng)相互配合,不斷提高工作效率。
〈九〉按質(zhì)按量完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
出租車(chē)電召業(yè)務(wù)操作流程
〈一〉出租車(chē)電召業(yè)務(wù)是指公司業(yè)務(wù)員根據(jù)乘客來(lái)電要求,通過(guò)短信、電話等方式,及時(shí)通知離乘客最近的臨時(shí)候客點(diǎn)候客的出租車(chē)司機(jī),落實(shí)出租車(chē)完成接送乘客到達(dá)目的地任務(wù)的全過(guò)程。
〈二〉根據(jù)城區(qū)布局和客源相對(duì)集中情況,為減少出租車(chē)空跑,增加效益,公司決定設(shè)立902車(chē)站、搬運(yùn)大樓、百貨大樓、國(guó)稅局四個(gè)點(diǎn)為出租車(chē)臨時(shí)候客點(diǎn),今后如有增加,另行通知。
〈三〉辦理出租車(chē)電召業(yè)務(wù),必須堅(jiān)持“公平公正,就近安排,指令明確,跟蹤問(wèn)效”的原則,不斷提高出租車(chē)電召業(yè)務(wù)效率。
〈四〉出租車(chē)電召業(yè)務(wù)具體步驟如下:
1、接電登記:接到乘客要求出租車(chē)的電話后,邊聽(tīng)邊記,將來(lái)電時(shí)間、所在位置、欲往何處、聯(lián)系電話等內(nèi)容記錄在案。
2、電腦尋車(chē):打開(kāi)gps電腦監(jiān)控平面圖,尋找離乘客最近的正在臨時(shí)候客點(diǎn)候客的出租車(chē)及其隨車(chē)聯(lián)系電話號(hào)碼。
3、短信群發(fā):利用“沃友”,以短信群發(fā)的方式迅速將乘客位置及聯(lián)系方式發(fā)送至離乘客最近的臨時(shí)候客點(diǎn)候客的出租車(chē)隨車(chē)手機(jī)上,向出租車(chē)司機(jī)發(fā)出接送乘客的指令。
4、跟蹤問(wèn)效:接送乘客指令發(fā)出后,業(yè)務(wù)員要通過(guò)gps監(jiān)控平面圖,觀察出租車(chē)反應(yīng)情況,必要時(shí),電話詢問(wèn)相關(guān)出租車(chē)司機(jī),是否接到指令,是否主動(dòng)聯(lián)系乘客,以確定電召業(yè)務(wù)指令是否最終落實(shí)到位,接送工作是否正在進(jìn)行,如果尚未落實(shí)則需進(jìn)一步協(xié)調(diào)解決。
〈五〉出租車(chē)電如召業(yè)務(wù)員要規(guī)范文明用語(yǔ),樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象。
如:1、您好,益盛公司歡迎您的來(lái)電,有什么需要幫忙嗎
2、好的,我盡快為您安排,請(qǐng)稍候。
3、很抱歉,業(yè)務(wù)繁忙,讓您久等了。
4、對(duì)不起,暫時(shí)無(wú)法為您安排,請(qǐng)諒解。
5、感謝您對(duì)益盛公司的信任和支持,歡迎您再次乘坐本公司出租車(chē)。
附一、出租車(chē)駕駛員工作守則
為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)出租車(chē)營(yíng)運(yùn)的規(guī)范化管理,確保安全行車(chē),文明服務(wù)制度落實(shí)到位,維護(hù)公司良好的社會(huì)形象,促進(jìn)出租車(chē)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,制定本守則,出租車(chē)駕駛員必須共同遵守。
一、基本要求
1、熱愛(ài)本職,忠于職守。
2、安全行車(chē),文明服務(wù)。
3、遵章守紀(jì),服從管理。
4、車(chē)容整潔,舉止端莊。
5、鉆研業(yè)務(wù),講究技巧。
二、營(yíng)運(yùn)安全要求
1、持證上崗。營(yíng)運(yùn)時(shí),攜帶機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證、駕駛證、營(yíng)運(yùn)證、從業(yè)資格證,服務(wù)監(jiān)督卡必須置放在右邊平臺(tái)上,杜絕無(wú)證或證照不全人員駕駛出租車(chē)。
2、定期參加安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。積極參加公司組織的安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)會(huì)議,強(qiáng)化安全行車(chē)意識(shí),掌握安全行車(chē)技巧。
3、勤檢查,常保養(yǎng)。自覺(jué)做到“三勤檢查”,即發(fā)車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后要勤檢查,同時(shí),自覺(jué)遵守公司強(qiáng)制保養(yǎng)制度,確保車(chē)輛及部件正常運(yùn)轉(zhuǎn),杜絕機(jī)械事故發(fā)生,堅(jiān)決不開(kāi)“帶病車(chē)”。
4、依法依規(guī),安全行車(chē)。自覺(jué)遵守《中華人民共和國(guó)國(guó)道路交通安全法》,《廣東省出租汽車(chē)管理辦法》以及其它相關(guān)行業(yè)管理規(guī)定,牢固樹(shù)立“安全第一,文明誠(chéng)信服務(wù)”觀念,嚴(yán)格按文明安全行車(chē)操作規(guī)程駕駛出租車(chē),確保行車(chē)安全。
5、嚴(yán)禁酒后、疲勞駕駛、超限、超速、超載行駛和肇事逃逸。
三、職業(yè)道德要求
1、樹(shù)立“三個(gè)意識(shí)”,即服務(wù)意識(shí),安全意識(shí),守法意識(shí),弘揚(yáng)“三種精神”,即敬業(yè)精神,見(jiàn)義勇為精神,救死扶傷精神。
2、保持車(chē)容車(chē)貌美觀整潔,愛(ài)護(hù)車(chē)輛,不人為損壞車(chē)輛。
3、衣著整潔,儀容端莊,舉止文雅,語(yǔ)言文明,禮貌待客,服務(wù)周到。
4、短線、直線行駛,不故意繞道,打表收費(fèi),誠(chéng)實(shí)守信,維護(hù)公司形象。
5、不侵吞公家財(cái)物,拾獲顧客錢(qián)物報(bào)告110,并根據(jù)110指令,移交當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)處理。
6、服從管理,恪守職業(yè)道德,不泄漏業(yè)務(wù)機(jī)密,不搞非法_,不聚眾鬧事,不非法_。
附二、出租車(chē)駕駛員文明安全行車(chē)操作規(guī)程
〈一〉出車(chē)準(zhǔn)備
1、攜帶好營(yíng)運(yùn)證件,即機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證、營(yíng)運(yùn)證、從業(yè)資格證、服務(wù)監(jiān)督卡。
2、檢查車(chē)輛,確保機(jī)件靈敏有效,確認(rèn)車(chē)門(mén)和車(chē)廂關(guān)實(shí)。
〈二〉通常行駛
1、專(zhuān)心駕駛、遵規(guī)守法。
2、謹(jǐn)慎駕駛,消除隱患。
3、精熟駕駛,措施果斷。
〈三〉超車(chē)行駛
1、超車(chē)前,開(kāi)左轉(zhuǎn)向燈,細(xì)察前后,鳴笛或燈光示意,方可超車(chē)。
2、超車(chē)時(shí),保持安全距離。
3、超車(chē)后,確認(rèn)與被超車(chē)輛有足夠安全距離后,開(kāi)右轉(zhuǎn)向燈,駛回原道。
〈四〉會(huì)車(chē)行駛
1、正常路段會(huì)車(chē),三先禮讓。
2、障礙路段會(huì)車(chē),減速禮讓。
3、狹窄坡路會(huì)車(chē),下坡禮讓。
〈五〉路口行駛
1、慢,精神集中,提前減速。
2、看,觀察左右,注意人車(chē)。
3、過(guò),確認(rèn)安全,順利通過(guò)。
〈六〉坡路行駛
1、保持車(chē)距,預(yù)防追尾。
2、剎車(chē)及時(shí),防止后滑。
3、適速行駛,安全禮讓。
〈七〉窄路行駛
1、降低車(chē)速,注意查看。
2、安全避讓,防止堵塞。
3、觀察人車(chē),及時(shí)避讓。
〈八〉雨雪霧泥
1、低速行駛,保持車(chē)距。
2、措施得力,預(yù)防側(cè)滑。
〈九〉夜間行駛
1、精神集中,謹(jǐn)防突變。
2、遠(yuǎn)近燈光,正確使用。
〈十〉倒車(chē)停車(chē)
1、明察四周,謹(jǐn)防麻痹。
2、適時(shí)?？?保證交通。
〈十一〉收車(chē)離崗
1、停車(chē)合規(guī),關(guān)窗鎖門(mén)。
2、清潔車(chē)輛,及時(shí)保養(yǎng)。
附三、出租車(chē)承包操作程序
出租車(chē)實(shí)行“公司所有,承包經(jīng)營(yíng),統(tǒng)一管理,文明服務(wù)”方式管理,出租車(chē)承包操作程序如下:
〈一〉按照《廣東省出租汽車(chē)管理辦法》,嚴(yán)格出租車(chē)駕駛員準(zhǔn)入制度,凡欲承包公司出租車(chē)者,必須按照公司招收出租車(chē)承包司機(jī)的辦法,通過(guò)資格審查、筆試、路考、面試環(huán)節(jié),層層把關(guān),如果證照齊全、有效,具備從業(yè)資格,成績(jī)合格,方能承包公司出租車(chē)。
〈二〉公司對(duì)符合條件司機(jī)進(jìn)行篩選,最終確定承包對(duì)象。
〈三〉按規(guī)定收取車(chē)輛押金、安全保證金和合同保證金。
〈四〉按規(guī)定對(duì)承包司機(jī)進(jìn)行上崗培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束,發(fā)放服務(wù)監(jiān)督卡。
〈五〉簽訂出租車(chē)承包經(jīng)營(yíng)合同,明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系
〈六〉建立承包車(chē)輛和承包司機(jī)檔案,收集整理相關(guān)材料,對(duì)出租車(chē)和承包司機(jī)跟蹤管理。
〈七〉加強(qiáng)督查,強(qiáng)化安全和文明服務(wù)教育,促進(jìn)承包經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展。
附四、出租車(chē)退包退車(chē)操作程序
〈一〉承包司機(jī)如因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)承包出租車(chē),自愿終止合同提前退包退車(chē)的,必須提前一個(gè)月向公司提交《出租車(chē)退包退車(chē)申請(qǐng)表》。
〈二〉公司接到承包司機(jī)提交的《出租車(chē)提前退包退車(chē)申請(qǐng)表》后,五個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)是否同意退包退車(chē)。
〈三〉公司安全生產(chǎn)部、機(jī)務(wù)部、出租車(chē)隊(duì)相關(guān)人員按《車(chē)輛交接技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》,對(duì)應(yīng)退公司的出租車(chē)進(jìn)行驗(yàn)收,確認(rèn)合符標(biāo)準(zhǔn)要求后,簽署意見(jiàn)。如果出租車(chē)不合符標(biāo)準(zhǔn)要求,由承包司機(jī)限期修復(fù)后再組織重新驗(yàn)收。
〈四〉公司安全生產(chǎn)部查閱出租車(chē)有無(wú)違章、事故未了結(jié)情形;如有違章、事故未了結(jié)情形,應(yīng)先了結(jié)再辦理退包退車(chē)手續(xù)。
〈五〉對(duì)已驗(yàn)收合格的出租車(chē)以及行駛證、營(yíng)運(yùn)證、服務(wù)監(jiān)督卡、合同書(shū)等相關(guān)資料由公司統(tǒng)一收回。
〈六〉公司向承包司機(jī)收取或扣收違約金。
〈七〉自公司收回出租車(chē)之日起,40天內(nèi)由公司財(cái)務(wù)部辦理好押金費(fèi)用清退手續(xù),多退少補(bǔ)。
第4篇 公交設(shè)施設(shè)備管理制度
車(chē)輛管理是安全管理工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),為了提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,確保行車(chē)安全,使每輛車(chē)確保完好的技術(shù)狀況,特制定以下車(chē)輛管理制度:
1、 嚴(yán)把車(chē)輛準(zhǔn)入關(guān),對(duì)于公司化經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛在購(gòu)車(chē)前,投資人應(yīng)與公司協(xié)商確定車(chē)型、營(yíng)運(yùn)線路,早簽有關(guān)協(xié)議,交納一定數(shù)量的質(zhì)量信譽(yù)保證金,并向公司寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可購(gòu)車(chē)入戶。公司相關(guān)工作人員必須做好“三關(guān)一監(jiān)督”工作。
2、 整車(chē)必須符合“gb7258-2022機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”。
3、 按照行業(yè)有關(guān)部門(mén)要求,所有車(chē)輛在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中,不得隨意私自加座,不得客貨混裝。
4、 所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛都要進(jìn)行等級(jí)評(píng)定。營(yíng)運(yùn)車(chē)輛在機(jī)動(dòng)車(chē)綜合性能檢測(cè)機(jī)構(gòu)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè),出具全國(guó)統(tǒng)一樣式的檢測(cè)報(bào)告,依據(jù)檢測(cè)結(jié)果,對(duì)照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《營(yíng)運(yùn)車(chē)輛技術(shù)等級(jí)劃分和評(píng)定要求》進(jìn)行車(chē)輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定。
5、 根據(jù)有關(guān)規(guī)定凡達(dá)到國(guó)家規(guī)定報(bào)廢的車(chē)輛堅(jiān)決停止?fàn)I運(yùn)并予以報(bào)廢。杜絕由于車(chē)輛老舊造成的機(jī)械施事故,禁止使用報(bào)廢的、擅自改裝的、拼裝的、檢測(cè)不合格的客車(chē)以及其它不符合國(guó)家規(guī)定的車(chē)輛從事道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)。
6、 所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛必須按時(shí)進(jìn)行二級(jí)維護(hù),凡脫保車(chē)輛和未領(lǐng)取檢驗(yàn)合格證的車(chē)輛,將通知車(chē)站予以停班。經(jīng)督促仍未按要求改正者,將停止?fàn)I運(yùn)。對(duì)司屬車(chē)輛下達(dá)執(zhí)行率為100%,以確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好,嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛安全例會(huì)制度。
7、 所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛必須按時(shí)繳納公司的稅費(fèi),及時(shí)領(lǐng)取相關(guān)的行車(chē)手續(xù),保證做到行車(chē)手續(xù)、證件齊全有效。
8、 要求所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛必須保持內(nèi)外衛(wèi)生整潔、玻璃無(wú)破損、漆皮無(wú)脫落,公司安全員下站檢查的重點(diǎn)是車(chē)輛的燈光、剎車(chē)、轉(zhuǎn)向、傳動(dòng)等部位是否完好,認(rèn)真檢查車(chē)上的消防器材及冬季防滑用具的配置是否齊全有效,對(duì)已陳舊和可能造成不安全隱患的設(shè)施、設(shè)備,應(yīng)及時(shí)予以更新。輪胎必須符合技術(shù)要求,如輪胎殘留花紋深度低于1.6毫米須及時(shí)更換,如未及時(shí)更換導(dǎo)致在以后的行車(chē)過(guò)程中發(fā)生事故,因此而產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任及法律責(zé)任均由當(dāng)事人承擔(dān),徹底杜絕所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛“帶病”行駛。
9、 加大檢查力度。嚴(yán)禁乘客攜帶“三品”上車(chē),嚴(yán)禁車(chē)廂內(nèi)私裝、私運(yùn)相關(guān)危險(xiǎn)物品,嚴(yán)禁超速,嚴(yán)禁無(wú)資格證的駕駛員參加營(yíng)運(yùn),對(duì)有上述行為的車(chē)輛和當(dāng)事人,安全員一經(jīng)發(fā)現(xiàn),有權(quán)予以制止并立即給予糾正,嚴(yán)重者按公司有關(guān)規(guī)定給予處罰。處罰后仍不服從管理者或繼續(xù)違章操作而導(dǎo)致發(fā)生事故,造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)后果及相應(yīng)的法律責(zé)任,均由當(dāng)事人全部承擔(dān)。
10、 所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛應(yīng)嚴(yán)格遵守交通管理部門(mén)的規(guī)定,參加車(chē)輛的年檢審驗(yàn)工作,定期進(jìn)行客運(yùn)車(chē)輛檢測(cè)。
11、 駕駛員必須自覺(jué)接受并配合管理部門(mén)和公司安全人員的檢查。同時(shí)必須做好對(duì)車(chē)輛的維護(hù),落實(shí)好出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后的三檢制度。
12、 公司必須建立健全營(yíng)運(yùn)車(chē)輛技術(shù)檔案,并妥善保管,對(duì)所記載的相關(guān)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確,不得隨意修改。
第5篇 公交充電站管理制度
總則
第1條? 為規(guī)范充電站的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，營(yíng)造良好的工作氛圍，保證充電工作的正常運(yùn)行，制定本制度。
第2條? 本制度適用于充電站所屬充電工。
第一章? 現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律
第3條? 員工必須遵守上下班休息時(shí)間、不遲到、不早退，嚴(yán)格按照充電站規(guī)定進(jìn)行考勤記錄。
第4條? 員工操作現(xiàn)場(chǎng)必須著規(guī)定工作服。
第5條? 員工因特殊情況需請(qǐng)假，應(yīng)嚴(yán)格按請(qǐng)假程序逐級(jí)請(qǐng)假，待批準(zhǔn)后方能離開(kāi)。
第6條? 提倡文明禮貌，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)嚴(yán)禁使用侮辱性字眼、不講臟話。
第7條? 現(xiàn)場(chǎng)員工必須專(zhuān)心作業(yè)，嚴(yán)禁嬉鬧聊天、偷閑怠工；嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)打架、聚眾鬧事。
第8條? 現(xiàn)場(chǎng)員工做好本職工作，嚴(yán)禁脫崗、串崗、溜崗。
第9條? 員工必須服從合理工作安排、盡職盡責(zé)做好本崗位工作，堅(jiān)決反對(duì)故意刁難、拒絕服從上級(jí)命令或工作分配。
第10條? 現(xiàn)場(chǎng)人員在工作期間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，工作現(xiàn)場(chǎng)禁止吃東西、吸煙、看手機(jī)等。
第二章? 現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生
第11條? 現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生。
1．現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)做好衛(wèi)生宣傳教育工作，員工應(yīng)自覺(jué)配合遵守。
2．現(xiàn)場(chǎng)必須經(jīng)常清理、整頓，保持地面無(wú)積水、雜物和油污。
3．保持現(xiàn)場(chǎng)通道順暢、無(wú)衛(wèi)生死角。
4．必須對(duì)作業(yè)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生負(fù)責(zé)，及時(shí)對(duì)區(qū)域內(nèi)設(shè)備、地面及其他進(jìn)行清理衛(wèi)生。
5．現(xiàn)場(chǎng)充電槍使用完后應(yīng)擺放整齊、保持干凈。
6．員工保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔雜物。
第三章? 現(xiàn)場(chǎng)安全
第12條? 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該做好安全宣傳教育、安全防范保障工作。
第13條? 員工必須時(shí)刻謹(jǐn)記“安全第一”觀念，時(shí)刻注意人身安全、設(shè)備安全，對(duì)于安全規(guī)定必須無(wú)條件服從。
第14條? 員工必須掌握本崗位安全操作規(guī)范、熟悉設(shè)備性能特點(diǎn)、按操作規(guī)范作業(yè)。
第15條? 崗位員工應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，減少安全事故隱患，發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常應(yīng)立即上報(bào)維修。
第16條? 保養(yǎng)、維修設(shè)備時(shí)，必須掛警示牌，作業(yè)時(shí)禁止其他人員觸動(dòng)設(shè)備開(kāi)關(guān)。
第17條? 員工在操作設(shè)備時(shí)需集中精神，不得說(shuō)笑或在疲倦、不清醒狀態(tài)下工作，不得嬉戲、逗鬧，無(wú)緊急情況，禁止在現(xiàn)場(chǎng)跑動(dòng)。
第19條? 非崗位員工不得操作充電設(shè)備，除主管和管理人員指定代操作外。
第20條? 工作時(shí)員工應(yīng)時(shí)刻防止撞傷、觸電等傷害。
第21條? 現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁踩、踏、敲、打充電設(shè)備。
充電操作規(guī)范
1、 車(chē)輛在充電站換電人員引導(dǎo)下停放至換電指定車(chē)位，司機(jī)拉起手剎停穩(wěn)；
2、 換電人員待車(chē)輛停穩(wěn)后，打開(kāi)電池倉(cāng)閥門(mén)，再將充電槍正確插入充電口，充電完畢需填寫(xiě)車(chē)輛《充電記錄表》；完成后關(guān)斷鑰匙及高壓；
3、 充電完畢后，檢查車(chē)輛電池框鎖是否鎖到位，電池艙門(mén)是否鎖緊；檢查車(chē)輛信息，確保車(chē)輛狀態(tài)正常；
4、充電完畢后，將槍插入底座中并將電纜線放置于掛鉤上。
第6篇 公交公司管理制度
公交公司管理制度
（一）
1、 不得早退、遲到，在工作時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)格自覺(jué)接受監(jiān)察系統(tǒng)的監(jiān)察，著工作服，私人物品按規(guī)定位置擺放，私人錢(qián)幣禁止進(jìn)入點(diǎn)鈔室。工作臺(tái)面不得堆放雜物，不得個(gè)人兌換任何錢(qián)幣，不得談?wù)摶驈氖氯魏闻c工作無(wú)關(guān)的事情，違反任意一項(xiàng)扣款30元；中途離崗視為曠工，考核100元/次。
2、 每日必須按規(guī)定程序操作，認(rèn)真填寫(xiě)每條線路的單車(chē)營(yíng)收，營(yíng)收包括姓名、大小寫(xiě)金額，如有錯(cuò)填，一次扣款5元，以此類(lèi)推；
3、 認(rèn)真清點(diǎn)每日各條線路車(chē)輛營(yíng)收，錯(cuò)賬不得超過(guò)千分之三，如超過(guò)此數(shù)的50%，扣點(diǎn)鈔員5元，以此類(lèi)推；
4、 復(fù)核員和點(diǎn)鈔員每日入庫(kù)有錯(cuò)賬，50元以下每次扣5元，50元至100元扣款10元，100元以上扣款20元；
5、 如發(fā)現(xiàn)點(diǎn)鈔員有自己留存錢(qián)幣的行為，按公司有關(guān)票務(wù)管理規(guī)定處理后，一律解除勞動(dòng)合同。
公交公司管理制度
（，若年休假充抵可不扣充抵天數(shù)考核款。
第五條 公司不定期對(duì)公司車(chē)隊(duì)行政管理人員的勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行抽查，如發(fā)現(xiàn)管理人員未請(qǐng)假無(wú)故不在崗，一律視作曠工處理，扣款100元/次，連續(xù)曠工7天以上
（含7天）或累計(jì)曠工15天以上
（含15天）作除名處理。
第六條 凡重大節(jié)假日期間未保持通訊暢通，發(fā)現(xiàn)一次考核扣款50元，造成后果公司將作進(jìn)一步處理
（特殊情況除外）。
第7篇 城市公交車(chē)輛票務(wù)管理制度
第一條? 駕駛員應(yīng)遵守以下票務(wù)規(guī)范：
1、出車(chē)前，要檢查投幣機(jī)、ic卡、視頻監(jiān)控器、報(bào)站器等設(shè)備是否正常運(yùn)行，有故障及時(shí)上報(bào)調(diào)度室；
2、必須認(rèn)真監(jiān)督乘客上車(chē)投幣或刷卡；在車(chē)內(nèi)一律不準(zhǔn)接乘客錢(qián)幣或自備零錢(qián)為乘客兌零和代找零錢(qián)；乘客如投幣不足，須勸其補(bǔ)足，如拒付可勸其下車(chē)，投幣機(jī)周?chē)辉试S人員?？浚?/p>
3、所有人員一律從前門(mén)上車(chē)從后門(mén)下車(chē)；
4、天黑時(shí)，車(chē)箱頂燈在乘客投幣時(shí)必須開(kāi)啟；
5、運(yùn)營(yíng)中，投幣機(jī)、ic卡、監(jiān)控器、報(bào)站器設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)立即上報(bào)公司，以便及時(shí)維修。
第二條? 票務(wù)違章處罰規(guī)定
1、公交車(chē)輛運(yùn)營(yíng)中應(yīng)嚴(yán)格遵守票務(wù)規(guī)范，查有下列行為之一者，每次視情對(duì)其處以50元罰款。
(1)凡因監(jiān)督不力，致使乘客既未投幣又未刷卡乘車(chē)的；
(2)發(fā)現(xiàn)乘客錢(qián)幣沒(méi)有投入投幣箱內(nèi)，駕駛員未勸其投入箱內(nèi)的；
(3)駕駛員未制止乘客站在投幣機(jī)周?chē)蚪映隋X(qián)幣兌換零錢(qián)的；
(4)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中接乘客錢(qián)幣或自備零錢(qián)為乘客兌零代找零幣；
(5)不準(zhǔn)私自打開(kāi)投幣箱，竊取票款，違者解除勞動(dòng)合同，并追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任，交公安部門(mén)處理。
第8篇 公交公司駕駛員和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度
公交汽車(chē)公司駕駛員和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度
一、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員管理
1.駕駛員應(yīng)是思想作風(fēng)正派,組織紀(jì)律性強(qiáng),身體健康的從業(yè)人員。
2.駕駛員必須領(lǐng)取駕駛證、從業(yè)資格證,方準(zhǔn)駕駛營(yíng)運(yùn)車(chē)輛。
3.駕駛員的定期培訓(xùn)由公司安全生產(chǎn)管理部門(mén)組織實(shí)施。
4.發(fā)生不安全情況,應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司安全生產(chǎn)管理部門(mén),不準(zhǔn)隱瞞事故真相,并積極配合事故的處理。
5.駕駛員應(yīng)服從調(diào)度,公交車(chē)按照規(guī)定路線行駛,出租車(chē)按區(qū)域行駛,連續(xù)行車(chē)不準(zhǔn)超過(guò)4小時(shí),杜絕各種違章行為。
6.駕駛員要認(rèn)真做發(fā)好車(chē)輛日常維護(hù)工作,保持車(chē)容整潔、文明駕駛,嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,樹(shù)立良好的職業(yè)道德。
7.車(chē)輛正常出車(chē)前,應(yīng)將文明衛(wèi)生與安全工作結(jié)合檢查。
8.駕駛員必須遵守下列規(guī)定:①駕駛營(yíng)運(yùn)車(chē)輛時(shí),須攜帶駕駛證、行駛證、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證等其它證件。②不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借、涂改和偽造駕駛證、行駛證、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證等其它證件。③不準(zhǔn)將營(yíng)運(yùn)車(chē)輛交給沒(méi)有駕駛證和從業(yè)資格證的人駕駛。④不準(zhǔn)駕駛與駕駛證、從業(yè)資格證不相符合的車(chē)輛。⑤未按規(guī)定審驗(yàn)不合格的,不準(zhǔn)繼續(xù)駕駛車(chē)輛。⑥飲酒后不準(zhǔn)駕駛車(chē)輛。⑦不準(zhǔn)駕駛安全設(shè)備不全或機(jī)件失靈的車(chē)輛。⑧不準(zhǔn)駕駛不符合裝載規(guī)定的車(chē)輛。⑨在患有妨礙安全行車(chē)的疾病或過(guò)度疲勞時(shí),不準(zhǔn)駕駛車(chē)輛。⑩駕駛車(chē)輛時(shí)不準(zhǔn)吸煙、飲食、閑談、打手機(jī)或其它妨礙安全行車(chē)的行為。
9.凡公司車(chē)輛聘用駕駛員,須經(jīng)公司考核后,方可錄用。未經(jīng)公司考核,擅自聘用駕駛員的,公司對(duì)承包經(jīng)營(yíng)者處以罰款,并辭退私聘駕駛員。
10.聘用期間,駕駛員應(yīng)自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定,按要求參加公司組織的安全學(xué)習(xí),保證每月最少一次參加安全學(xué)習(xí)例會(huì)(每月28日下午7:00時(shí)召開(kāi))?？杖卑踩珜W(xué)習(xí)一次給予20元處罰;每年累計(jì)空缺學(xué)習(xí)三個(gè)月的,取消聘用資格。
11.駕駛員應(yīng)樹(shù)立良好的職業(yè)道德,做到著裝整齊,文明行車(chē),禮貌待客。當(dāng)班司機(jī)按規(guī)定佩帶“上崗證”,接受旅客監(jiān)督。
12.駕駛員應(yīng)合理安排休息時(shí)間,保證行車(chē)時(shí)精力充沛,嚴(yán)禁疲勞駕車(chē)。
二、機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理
1.公司所屬機(jī)動(dòng)車(chē)輛由其承包經(jīng)營(yíng)者和駕駛員負(fù)責(zé)日常具體管理,安全生產(chǎn)管理部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督與考核,并參與交通事故的處理。
2.機(jī)動(dòng)車(chē)輛的年檢審,由公司安全生產(chǎn)管理部門(mén)通知經(jīng)營(yíng)者,負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
3.認(rèn)真執(zhí)行安全例檢的各項(xiàng)內(nèi)容規(guī)定,嚴(yán)格車(chē)輛檢查制度,確保車(chē)輛安全運(yùn)行。
4.牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,做好日常維護(hù)和車(chē)輛換季保養(yǎng)工作,特別是冬季“四防”(防火、防凍、防滑、防事故)工作。
第9篇 公交設(shè)施、設(shè)備管理制度
車(chē)輛管理是安全管理工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為了提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，確保行車(chē)安全，使每輛車(chē)確保完好的技術(shù)狀況，特制定以下車(chē)輛管理制度：
1、 嚴(yán)把車(chē)輛準(zhǔn)入關(guān)，對(duì)于公司化經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛在購(gòu)車(chē)前，投資人應(yīng)與公司協(xié)商確定車(chē)型、營(yíng)運(yùn)線路，早簽有關(guān)協(xié)議，交納一定數(shù)量的質(zhì)量信譽(yù)保證金，并向公司寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可購(gòu)車(chē)入戶。公司相關(guān)工作人員必須做好“三關(guān)一監(jiān)督”工作。
2、 整車(chē)必須符合“gb7258-2012機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”。
3、 按照行業(yè)有關(guān)部門(mén)要求，所有車(chē)輛在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，不得隨意私自加座，不得客貨混裝。
4、 所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛都要進(jìn)行等級(jí)評(píng)定。營(yíng)運(yùn)車(chē)輛在機(jī)動(dòng)車(chē)綜合性能檢測(cè)機(jī)構(gòu)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)，出具全國(guó)統(tǒng)一樣式的檢測(cè)報(bào)告，依據(jù)檢測(cè)結(jié)果，對(duì)照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《營(yíng)運(yùn)車(chē)輛技術(shù)等級(jí)劃分和評(píng)定要求》進(jìn)行車(chē)輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定。
5、 根據(jù)有關(guān)規(guī)定凡達(dá)到國(guó)家規(guī)定報(bào)廢的車(chē)輛堅(jiān)決停止?fàn)I運(yùn)并予以報(bào)廢。杜絕由于車(chē)輛老舊造成的機(jī)械施事故，禁止使用報(bào)廢的、擅自改裝的、拼裝的、檢測(cè)不合格的客車(chē)以及其它不符合國(guó)家規(guī)定的車(chē)輛從事道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)。
6、 所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛必須按時(shí)進(jìn)行二級(jí)維護(hù)，凡脫保車(chē)輛和未領(lǐng)取檢驗(yàn)合格證的車(chē)輛，將通知車(chē)站予以停班。經(jīng)督促仍未按要求改正者，將停止?fàn)I運(yùn)。對(duì)司屬車(chē)輛下達(dá)執(zhí)行率為100%,以確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好，嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛安全例會(huì)制度。
7、 所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛必須按時(shí)繳納公司的稅費(fèi)，及時(shí)領(lǐng)取相關(guān)的行車(chē)手續(xù)，保證做到行車(chē)手續(xù)、證件齊全有效。
8、 要求所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛必須保持內(nèi)外衛(wèi)生整潔、玻璃無(wú)破損、漆皮無(wú)脫落，公司安全員下站檢查的重點(diǎn)是車(chē)輛的燈光、剎車(chē)、轉(zhuǎn)向、傳動(dòng)等部位是否完好，認(rèn)真檢查車(chē)上的消防器材及冬季防滑用具的配置是否齊全有效，對(duì)已陳舊和可能造成不安全隱患的設(shè)施、設(shè)備，應(yīng)及時(shí)予以更新。輪胎必須符合技術(shù)要求，如輪胎殘留花紋深度低于1.6毫米須及時(shí)更換，如未及時(shí)更換導(dǎo)致在以后的行車(chē)過(guò)程中發(fā)生事故，因此而產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任及法律責(zé)任均由當(dāng)事人承擔(dān)，徹底杜絕所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛“帶病”行駛。
9、 加大檢查力度。嚴(yán)禁乘客攜帶“三品”上車(chē)，嚴(yán)禁車(chē)廂內(nèi)私裝、私運(yùn)相關(guān)危險(xiǎn)物品，嚴(yán)禁超速，嚴(yán)禁無(wú)資格證的駕駛員參加營(yíng)運(yùn)，對(duì)有上述行為的車(chē)輛和當(dāng)事人，安全員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有權(quán)予以制止并立即給予糾正，嚴(yán)重者按公司有關(guān)規(guī)定給予處罰。處罰后仍不服從管理者或繼續(xù)違章操作而導(dǎo)致發(fā)生事故，造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)后果及相應(yīng)的法律責(zé)任，均由當(dāng)事人全部承擔(dān)。
10、 所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛應(yīng)嚴(yán)格遵守交通管理部門(mén)的規(guī)定，參加車(chē)輛的年檢審驗(yàn)工作，定期進(jìn)行客運(yùn)車(chē)輛檢測(cè)。
11、 駕駛員必須自覺(jué)接受并配合管理部門(mén)和公司安全人員的檢查。同時(shí)必須做好對(duì)車(chē)輛的維護(hù)，落實(shí)好出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后的三檢制度。
12、 公司必須建立健全營(yíng)運(yùn)車(chē)輛技術(shù)檔案，并妥善保管，對(duì)所記載的相關(guān)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確，不得隨意修改。
第10篇 城市公交運(yùn)營(yíng)安全管理制度
為進(jìn)一步加城市公交運(yùn)營(yíng)安全管理,更好的滿足廣大人民群眾出行需要,保證城市公交運(yùn)輸安全、優(yōu)質(zhì)、有序進(jìn)行,牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”綜合治理方針,全面加城市公交運(yùn)營(yíng)源頭安全管理,認(rèn)真抓好安全教育,落實(shí)安全工作各項(xiàng)措施,切實(shí)加強(qiáng)公交車(chē)輛的安全運(yùn)營(yíng)管理。特制定城市公交運(yùn)營(yíng)安全管理規(guī)定。
一、加強(qiáng)對(duì)公交營(yíng)運(yùn)安全管理工作的領(lǐng)導(dǎo)
各主管部門(mén)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公交車(chē)運(yùn)營(yíng)安全工作的監(jiān)管,要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)公交車(chē)安全管理工作的重要性和緊迫性,增強(qiáng)做好公交安全工作的責(zé)任感,認(rèn)真履行指導(dǎo)公交安全運(yùn)營(yíng)的職責(zé)。要切實(shí)貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,督促公交企業(yè)進(jìn)一步落實(shí)政府和企業(yè)安全生產(chǎn)的主體責(zé)任,完善市公交管理制度和管理辦法,定期研究公交安全問(wèn)題,保持社會(huì)穩(wěn)定。
二、進(jìn)一步落實(shí)公交企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任
公交企業(yè)是公交安全管理工作的責(zé)任主體,企業(yè)主要負(fù)責(zé)人是本企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。各公交企業(yè)要建立健全安全責(zé)任制、日常安全檢查、營(yíng)運(yùn)動(dòng)態(tài)安全監(jiān)管、隱患排查整改、責(zé)任追究等相關(guān)制度,逐步建立安全管理長(zhǎng)效機(jī)制
三、全面做好公交營(yíng)運(yùn)車(chē)輛維修和日常保養(yǎng)工作
加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛技術(shù)狀況的日常檢查和保養(yǎng),定期檢查公交車(chē)的轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、傳動(dòng)、燈光、輪胎、懸掛、雨刮、滅火器等裝置,建立規(guī)范的車(chē)輛技術(shù)檔案,做到一車(chē)一檔;要制定嚴(yán)格的每天發(fā)班前和收班后實(shí)行車(chē)輛安全例檢制度。在交通運(yùn)輸部未出臺(tái)城市客運(yùn)車(chē)輛維修保養(yǎng)相關(guān)規(guī)范前,嚴(yán)格遵照《城市客運(yùn)車(chē)輛保養(yǎng)通用技術(shù)條件》(cj/3052-1995)要求,公交車(chē)行駛里程達(dá)到3000公里,必須進(jìn)行一級(jí)保養(yǎng);行駛16000公里,必須進(jìn)行二級(jí)保養(yǎng);行駛50000公里,必須進(jìn)行三級(jí)保養(yǎng);行駛110000公里,必須進(jìn)行四級(jí)保養(yǎng)。公交營(yíng)運(yùn)車(chē)輛維修,必須在具備資質(zhì)的汽車(chē)維修廠家進(jìn)行維修,嚴(yán)禁在加油站、加氣站檢查維修車(chē)。
四、全面深入開(kāi)展隱患排查治理工作
全面開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查,一要重點(diǎn)檢查公交營(yíng)運(yùn)車(chē)輛超速、疲勞駕駛、行駛中接打手機(jī)、吸煙、搶闖信號(hào)燈行駛、違章占道及不按規(guī)定進(jìn)站上下乘客等行為,對(duì)排查出的安全隱患要及時(shí)進(jìn)行整改;二要加大對(duì)公交車(chē)的安全檢查,重點(diǎn)是車(chē)輛電路、油路等管路設(shè)施及安全錘、滅火器、三角架、車(chē)門(mén)手動(dòng)應(yīng)急開(kāi)關(guān)等隨車(chē)安全設(shè)施是否齊備完好。對(duì)存在漏油、漏氣、漏液和電路、管路老化問(wèn)題以及沒(méi)有按規(guī)定配備滅火器、安全錘等安全器材的車(chē)輛,要責(zé)令立即進(jìn)行整改,對(duì)存在重大安全隱患的要停車(chē)整改;三要加強(qiáng)車(chē)輛調(diào)度工作,科學(xué)合理地編制和調(diào)配車(chē)輛營(yíng)運(yùn)班次,改善行車(chē)秩序,保持全線均?運(yùn)載,正點(diǎn)運(yùn)行,不斷提高運(yùn)營(yíng)效能,嚴(yán)禁對(duì)駕駛員下達(dá)過(guò)高的營(yíng)收指標(biāo);四要指派專(zhuān)人在密集的站點(diǎn)維持秩序,疏導(dǎo)乘客,嚴(yán)防擁擠、踩踏等事故發(fā)生;五要加強(qiáng)易燃易爆易腐蝕危險(xiǎn)化學(xué)品檢查,加大“三品”查堵力度,嚴(yán)禁“三品”上車(chē),確保我縣公交的安全運(yùn)營(yíng)和旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。
五、強(qiáng)化司乘人員準(zhǔn)入和安全教育工作
嚴(yán)把公交客運(yùn)駕駛員準(zhǔn)入關(guān)。要對(duì)駕駛公交車(chē)的駕駛員實(shí)行嚴(yán)格的技能考核和從業(yè)資格審查,在嚴(yán)格資質(zhì)審查的同時(shí),要對(duì)司乘人員進(jìn)行培訓(xùn),考試合格后取得公交服務(wù)資格證方可上崗工作。定期組織司乘人員,進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí),保證每月學(xué)習(xí)時(shí)間不少于一次(2小時(shí)),要進(jìn)一步做好消防安全培訓(xùn)、滅火應(yīng)急演練、剎車(chē)失靈應(yīng)急以及機(jī)動(dòng)車(chē)初起火災(zāi)事故撲救等工作,確保司乘人員符合安全行車(chē)要求。
各公交企業(yè)要按照本通知要求,進(jìn)一步細(xì)化措施,制定切實(shí)可行的操作辦法,認(rèn)真組織實(shí)施,努力實(shí)現(xiàn)方便群眾、規(guī)范營(yíng)運(yùn)、安全行駛的目標(biāo),確保我市公交的安全運(yùn)行。
寶清縣道路運(yùn)輸管理站
2022年1月13日
第11篇 城市公交公司駕駛員管理制度
為加強(qiáng)公司駕駛員隊(duì)伍管理，規(guī)范駕駛員文明駕駛，安全行車(chē)，提高駕駛員整體素質(zhì)，提升公司服務(wù)質(zhì)量水平，結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。
本制度適用公司所有聘用駕駛?cè)藛T。
一、駕駛員職責(zé)
1、遵守各項(xiàng)交通法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，安全行車(chē)，文明駕駛，不違章、違紀(jì)。
2、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行公司“三檢制度”，搞好例檢、例保工作，確保安全營(yíng)運(yùn)。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，服從管理，積極參加公司安全學(xué)習(xí)。
4、持證上崗、準(zhǔn)時(shí)到崗、愛(ài)護(hù)車(chē)輛設(shè)施，嚴(yán)格報(bào)修制度。
5、平穩(wěn)駕駛，不開(kāi)英雄車(chē)，不開(kāi)賭氣車(chē)，不酒后駕車(chē)。
6、逢站必停，車(chē)未停穩(wěn)不開(kāi)門(mén)，門(mén)未關(guān)好不起步，按規(guī)定時(shí)速運(yùn)行。
7、維護(hù)乘車(chē)秩序，認(rèn)真監(jiān)督乘客投幣、刷卡，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，妥善處理。
8、發(fā)生事故和糾紛時(shí)，按規(guī)定及時(shí)上報(bào)并妥善處置。
9、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好收車(chē)后的交膽、車(chē)輛保障等工作，安全停放營(yíng)運(yùn)車(chē)輛。
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