廣場(chǎng)停車場(chǎng)管理制度4篇

廣場(chǎng)停車場(chǎng)管理制度是規(guī)范公共場(chǎng)所車輛管理的重要文件，它涉及車輛進(jìn)出、停放、安全、收費(fèi)等多個(gè)環(huán)節(jié)，旨在確保廣場(chǎng)停車秩序，提高車位利用率，保障車主權(quán)益，同時(shí)也為廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方提供有效的管理依據(jù)。

包括哪些方面

1. 車輛進(jìn)出管理：規(guī)定車輛進(jìn)入廣場(chǎng)的時(shí)間、速度限制及進(jìn)出通道，防止交通擁堵。

2. 停車區(qū)域劃分：明確不同類型的停車位（如普通車位、殘疾人車位、充電車位等），并設(shè)置標(biāo)識(shí)標(biāo)線。

3. 停車規(guī)則：規(guī)定車輛停放的位置、方向，以及禁止行為，如占用他人車位、堵塞通道等。

4. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與程序：制定停車費(fèi)用計(jì)算方式、繳費(fèi)時(shí)間及方式，以及欠費(fèi)處理辦法。

5. 安全管理：設(shè)立監(jiān)控系統(tǒng)，規(guī)定緊急情況下的應(yīng)對(duì)措施，以及車輛丟失或損壞的責(zé)任歸屬。

6. 服務(wù)與投訴：設(shè)定客戶服務(wù)流程，包括咨詢、投訴、糾紛解決等。

7. 管理人員職責(zé)：明確管理人員的工作范圍、權(quán)限和行為準(zhǔn)則。

重要性

廣場(chǎng)停車場(chǎng)管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： - 維護(hù)公共秩序：良好的停車管理能有效避免車輛亂停亂放，維護(hù)廣場(chǎng)環(huán)境整潔有序。 - 提高車位利用率：合理規(guī)劃和管理車位，可以最大限度地滿足車主需求，減少空置率。 - 保障車主權(quán)益：明確的收費(fèi)規(guī)則和責(zé)任歸屬，保護(hù)車主的財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益。 - 提升服務(wù)質(zhì)量：通過專業(yè)的服務(wù)流程，提升車主滿意度，樹立廣場(chǎng)的良好形象。 - 防范安全隱患：有效的安全管理措施，降低盜竊、事故等風(fēng)險(xiǎn)，保障公眾安全。

方案

1. 設(shè)立專職的停車場(chǎng)管理員，負(fù)責(zé)日常的車輛管理和協(xié)調(diào)工作。

2. 定期更新和維護(hù)停車場(chǎng)設(shè)施，確保其功能正常，如指示牌、道閘、監(jiān)控設(shè)備等。

3. 制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)火災(zāi)、車輛故障等突發(fā)情況，快速響應(yīng)，減少影響。

4. 實(shí)行電子化管理，如引入智能停車系統(tǒng)，提高管理效率，減少人為錯(cuò)誤。

5. 定期對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。

6. 對(duì)外公布管理制度，增加透明度，接受公眾監(jiān)督，及時(shí)處理車主反饋的問題。

以上方案旨在構(gòu)建一個(gè)高效、安全、公平的廣場(chǎng)停車場(chǎng)管理體系，為車主和廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方創(chuàng)造共贏的局面。

廣場(chǎng)停車場(chǎng)管理制度范文

第1篇 永福商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)收費(fèi)崗管理制度

商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)收費(fèi)崗管理制度

1.0目的

為規(guī)范停車場(chǎng)管理,保障車輛在進(jìn)出項(xiàng)目停車場(chǎng)內(nèi)的安全性。

2.0適用范圍

停車場(chǎng)

地下停車場(chǎng)收費(fèi)崗?fù)し秩嗟怪登?早班9:00―21:00;晚班10:00―晚22:00,深夜班23:00―次日早09:00;

停車場(chǎng)收費(fèi)員要按時(shí)交接班,接班員要提前20分鐘到場(chǎng)做好車輛和停車卡的清點(diǎn)、帳目核對(duì)等接班準(zhǔn)備工作;交接班時(shí)要相互清點(diǎn)車輛數(shù)量和停車卡數(shù)量,保證車與卡數(shù)量相符,核實(shí)無誤后雙方簽字交接,若因未認(rèn)真履行交接班手續(xù)以及工作疏忽而造成的掉卡或車輛被盜當(dāng)班人員要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

一、確認(rèn)交接班后,下班員要及時(shí)登出,上班人員要準(zhǔn)時(shí)登錄系統(tǒng),不得相互使用用戶密碼,不得擅自登錄他人密碼。

二、車場(chǎng)收費(fèi)員要認(rèn)真記錄好商家或客戶的免(優(yōu)惠)憑證及金額,以便與財(cái)務(wù)交接和對(duì)帳。

三、每一班收取的費(fèi)用要轉(zhuǎn)交下一班,第二天值班人員按照財(cái)務(wù)收費(fèi)管理制度將帳款上交財(cái)務(wù)。

四、對(duì)在當(dāng)班期間因特殊情況未收到的停車費(fèi)要由公司值班經(jīng)理

(或主管停車場(chǎng)負(fù)責(zé)人)簽字確認(rèn)。

五、對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的車輛要嚴(yán)格把關(guān),隨時(shí)監(jiān)控取讀卡情況,進(jìn)場(chǎng)車輛必須取卡進(jìn)場(chǎng),車輛離開時(shí)要主動(dòng)收回停車卡,若有丟失或損壞,應(yīng)要求賠償并詳細(xì)核實(shí)三證(身份證、駕駛證、行駛證)進(jìn)行詳細(xì)記錄備案并向經(jīng)理匯報(bào)。

六、要靈活處理在車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的各類事件、并及時(shí)報(bào)告和做好記錄。

七、收費(fèi)員必須將收取的費(fèi)用按時(shí)全部上交財(cái)務(wù),嚴(yán)禁借用和挪用停車費(fèi)用。

八、不得有違反以上規(guī)定或與公司相關(guān)規(guī)定的行為,凡有違反上述規(guī)定的行為,將處以50)―500元的罰款,情節(jié)嚴(yán)重的將追究法律責(zé)任。

第2篇 某商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)車輛進(jìn)出放行管理制度

商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)車輛進(jìn)出放行管理制度

1.0目的

為規(guī)范停車場(chǎng)管理,保障車輛在進(jìn)出項(xiàng)目停車場(chǎng)內(nèi)的安全性。在停車場(chǎng)智能系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí),確保停車場(chǎng)資金及車輛進(jìn)出的有效控制和安全管理。

2.0適用范圍

停車場(chǎng)

3.0職責(zé)

3.1經(jīng)理對(duì)停車場(chǎng)監(jiān)督管理。

3.2主管負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)實(shí)施監(jiān)督管理、停車管理員的培訓(xùn)工作。

3.3停車場(chǎng)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的日常管理。

3.4車場(chǎng)管理員負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的車輛安全管理、及車輛停放規(guī)范管理。

4.0管理要求

4.1 停車場(chǎng)日常管理:

4.1.1停車場(chǎng)出入口應(yīng)設(shè)立明顯的停車須知。

4.1.2停車場(chǎng)對(duì)出入車輛應(yīng)發(fā)放月租或臨停票(卡),道閘系統(tǒng)故障時(shí)應(yīng)發(fā)放臨時(shí)進(jìn)出票(卡)臨時(shí)進(jìn)出票(卡)。

4.1.3停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度應(yīng)張貼在進(jìn)出口的明顯位置,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按樂山市物價(jià)局備案標(biāo)準(zhǔn)公示。

4.2收費(fèi)系統(tǒng)的停車場(chǎng)管理措施:

4.2.1收費(fèi)系統(tǒng)的停車場(chǎng),如遇停電、系統(tǒng)發(fā)生故障等其它原因造成收費(fèi)系統(tǒng)不能正常運(yùn)行時(shí),停車場(chǎng)收費(fèi)員因立即采取措施,對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行手工登記操作,并發(fā)放臨時(shí)停車票(卡),對(duì)月租車收費(fèi)員要確認(rèn)核實(shí)是車主后,方可放行;對(duì)臨停車收費(fèi)員必須要求駕駛員出具臨時(shí)停車票(卡),如無法提供臨時(shí)停車票(卡)的車主,收費(fèi)員必須核實(shí)駕駛員行駛證及駕駛證,在登記簽字后方可放行。

4.2.2在車輛入場(chǎng)時(shí)收費(fèi)系統(tǒng)正常,出場(chǎng)時(shí)收費(fèi)系統(tǒng)故障不能正常運(yùn)行時(shí),車主須出示入場(chǎng)時(shí)停車票(卡)核實(shí)后按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),收費(fèi)金額與系統(tǒng)正常后產(chǎn)生的應(yīng)收款金額的差額須列表上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字后可由系統(tǒng)管理員消除或在免費(fèi)記錄本上登記。

4.2.3統(tǒng)一制作停車場(chǎng)系統(tǒng)故障時(shí)的進(jìn)出場(chǎng)臨時(shí)票(卡),并存放于停車場(chǎng)管理員處,在發(fā)生故障時(shí)立即由守車員對(duì)入場(chǎng)車輛發(fā)放,出場(chǎng)時(shí)由收費(fèi)員收取,核實(shí)后登記并放行。(制作的臨時(shí)停車票(卡)要有編號(hào)、停車須知,并明確雙方的責(zé)任)

4.2.4在停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)正常時(shí),原則上不允許有手動(dòng)抬桿行為,如有手動(dòng)抬桿行為發(fā)生,值班守車員因在登記本上詳細(xì)記錄,并有項(xiàng)目經(jīng)理簽字認(rèn)可,項(xiàng)目應(yīng)制作手動(dòng)抬桿記錄本,以備核實(shí)及檢查。

4.2.5月租車收費(fèi)臺(tái)帳統(tǒng)計(jì),各項(xiàng)目停車場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人每月應(yīng)建立月租收費(fèi)臺(tái)帳,應(yīng)登記汽車排量、車型、車牌號(hào)、月租車收費(fèi)金額、車主姓名、汽車固定開出人的姓名及聯(lián)系方式,以方便核對(duì)。

4.3車管員崗位安全措施:

停車場(chǎng)出入口有對(duì)車輛進(jìn)出車牌的識(shí)別監(jiān)控,但車場(chǎng)出口收費(fèi)處的監(jiān)控,要調(diào)整至全方位的監(jiān)控角度,全面監(jiān)控收費(fèi)處,在外來車輛因拒交、不交停車費(fèi)及其它原因與車管員發(fā)生矛盾、、糾紛、時(shí)或其它突發(fā)事件發(fā)生時(shí),可以為后續(xù)處理工作提供有力的監(jiān)控證據(jù)。

4.4停車場(chǎng)巡查

4.4.1停車場(chǎng)守車員必須不定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡查,確保停車場(chǎng)進(jìn)出通道暢通,車輛行駛有序,無交通堵塞現(xiàn)象,并填寫檢查記錄。

4.4.2停車場(chǎng)班長(zhǎng)必須每天不定時(shí)對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡查,抽查停車場(chǎng)停車狀況、收費(fèi)狀況,并填寫檢查記錄.

4.4.3票據(jù)監(jiān)管員每周不定期的抽查停車場(chǎng)應(yīng)收費(fèi)情況,月租車停放情況以及日收費(fèi)記錄的真實(shí)性,優(yōu)惠及免費(fèi)停車記錄的真實(shí).

第3篇 永福商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)管理程序制度

商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)管理程序

1目的

確保停車安全、有序,保護(hù)車主利益。

2職責(zé)

2.1停車場(chǎng)入口值班員負(fù)責(zé)檢查、放行進(jìn)入車場(chǎng)車輛,并對(duì)入口處車輛安全、秩序負(fù)責(zé)。

2.2收費(fèi)崗值班員負(fù)責(zé)收取臨時(shí)停車費(fèi)用和停車卡,及時(shí)將前一天收取的停車費(fèi)上繳公司財(cái)務(wù),并對(duì)崗?fù)ぬ庈囕v安全和秩序負(fù)責(zé)。

2.3車場(chǎng)內(nèi)巡邏值班員負(fù)責(zé)巡查車場(chǎng)內(nèi)車輛安全和行車、停車秩序。

3程序

3.1車場(chǎng)入口檢查:

3.1.1車輛有無明顯擦傷、損傷,如有應(yīng)知會(huì)司機(jī)。

3.1.2車輛是否載有易燃、易爆等危險(xiǎn)物品,如有謝絕入場(chǎng)。車場(chǎng)入口標(biāo)牌公示。

3.1.3查看進(jìn)入車輛是否已領(lǐng)取ic卡。

3.2車場(chǎng)內(nèi)巡邏檢查:

3.2.1檢查進(jìn)場(chǎng)車輛是否按規(guī)定停在車位內(nèi),如未按要求停放應(yīng)立即請(qǐng)其改正,并對(duì)車輛密切注意,及時(shí)提醒司機(jī)帶走貴重物品、鎖好門窗,防止被盜。

3.2.2巡查重點(diǎn)是車場(chǎng)內(nèi)車輛安全、行車秩序,防止其亂停亂放,超速行駛和被盜被損。

3.3車場(chǎng)

第4篇 大型商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)管理制度

大型商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)管理制度

為了加強(qiáng)停車場(chǎng)規(guī)范有序的管理,保障停車場(chǎng)的正常運(yùn)行,特制定以下管理制度。

一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)

1、依法循章對(duì)交通、車輛進(jìn)行管理。

2、負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。

3、熟悉掌握車輛流通情況,車位情況,合理布置安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé),對(duì)員工進(jìn)行日考核,填寫《員工日考核表》。

5、負(fù)責(zé)每日工作檢查,并填寫《車輛管理日檢表》。

6、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

7、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

8、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄。

9、定時(shí)向車場(chǎng)主任匯報(bào)工作。

二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律

1、車輛管理員的職責(zé)如下:

(1)負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)的汽車,摩托車,以及保管站內(nèi)的自行車管理。

(2)實(shí)行24小時(shí)輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

(3)按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。

(4)遵守規(guī)章制度,按時(shí)上下班,認(rèn)真做好交接班手續(xù),不擅離職守。

(5)按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),開具發(fā)票,及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。

(6)負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持停車秩序。

(7)負(fù)責(zé)對(duì)廣場(chǎng)道路和停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡視查看,保證車輛安全。

(8)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的消防以及停車場(chǎng)、值班室,崗?fù)さ那鍧嵐ぷ鳌?/p>

2、車輛管理員的紀(jì)律

(1)儀容整潔,遵守《儀容儀表規(guī)定》。

(2)執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范,講究文明服務(wù),禮貌待人。

(3)嚴(yán)格遵守《交接班制度》。

(4)值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準(zhǔn)嬉笑、打鬧,不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播,及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。

(5)愛護(hù)各種器具,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

(6)依法辦事,廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明。

(7)團(tuán)結(jié)互助,禁止鬧糾紛;不說臟話,不做不利團(tuán)結(jié)的事。

三、門衛(wèi)管理制度

停車場(chǎng)庫(kù)門衛(wèi)需設(shè)兩人,一人登記收費(fèi),一人指揮車輛出入和停放。其職責(zé)是:

1、嚴(yán)格履行交接班制度。

2、對(duì)進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄。

3、指揮車輛的進(jìn)出和停放。

4、對(duì)違章車輛,要及時(shí)制止并加以糾正。

5、檢查停放車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車主。

6、搞好停車場(chǎng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生。

7、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效,如有損壞,要及時(shí)通報(bào)上級(jí),維修更換,不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。

8、車場(chǎng)庫(kù)門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車庫(kù)留宿,無關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開。

9、值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事,要勤巡邏,多觀察,隨時(shí)注意進(jìn)入停車場(chǎng)庫(kù)的車輛情況及車主的行為,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門。

四、車輛管理員交接班制度

1、按時(shí)交接班,接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位,在接班人員未到達(dá)前,當(dāng)班人員不能離崗。

2、接班時(shí),要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。

3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。

4、交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚,并在值班記錄上簽名。

五、停車場(chǎng)管理規(guī)定

管理處負(fù)責(zé)車輛管理,車輛行駛停放,車場(chǎng)主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(chǎng)的管理工作,車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。

1、對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛的管理規(guī)定

(1)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等,車輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符,待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。

(2)進(jìn)入停車場(chǎng)的司機(jī),須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車手續(xù),并按指定的車位停放。