商場(chǎng)員工規(guī)章制度范本怎么寫(xiě)
商場(chǎng)作為商業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心場(chǎng)所，其內(nèi)部管理的有序性直接影響到顧客體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。一套完善的商場(chǎng)員工規(guī)章制度對(duì)于維護(hù)商場(chǎng)秩序、提升工作效率和保證服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。本文將從規(guī)章制度的構(gòu)成、作用、制定流程以及格式要求等方面，為各商場(chǎng)管理層提供參考。
規(guī)章制度包括哪些
商場(chǎng)員工規(guī)章制度通常涵蓋以下幾個(gè)方面：
1. 員工行為準(zhǔn)則：明確員工在工作期間的行為規(guī)范，如著裝要求、服務(wù)態(tài)度、溝通禮儀等。
2. 工作職責(zé)：詳細(xì)列出各部門(mén)和崗位的職責(zé)，確保每位員工清楚自己的工作內(nèi)容和責(zé)任。
3. 時(shí)間管理：規(guī)定工作時(shí)間、休息時(shí)間、請(qǐng)假制度等，確保員工的合理作息。
4. 薪酬福利：明確薪資結(jié)構(gòu)、獎(jiǎng)金制度、福利待遇等，激勵(lì)員工積極性。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定員工培訓(xùn)計(jì)劃、晉升機(jī)制，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展。
6. 安全規(guī)定：強(qiáng)調(diào)商場(chǎng)安全操作規(guī)程、應(yīng)急處理措施，保障員工和顧客的安全。
7. 紀(jì)律處分：設(shè)定違規(guī)行為的處罰標(biāo)準(zhǔn)，起到警示和教育作用。
作用和意義
商場(chǎng)員工規(guī)章制度的作用和意義主要體現(xiàn)在：
1. 提高效率：清晰的工作流程和職責(zé)劃分能減少工作沖突，提高工作效率。
2. 維護(hù)秩序：行為準(zhǔn)則和紀(jì)律處分能規(guī)范員工行為，維護(hù)商場(chǎng)秩序。
3. 保護(hù)權(quán)益：明確的薪酬福利和假期制度，保障員工的合法權(quán)益。
4. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：通過(guò)共同遵守的規(guī)章制度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
5. 提升服務(wù)質(zhì)量：良好的員工表現(xiàn)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，直接提升顧客滿意度。
怎么制定
制定商場(chǎng)員工規(guī)章制度時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：
1. 全面性：覆蓋所有必要的工作環(huán)節(jié)，確保無(wú)遺漏。
2. 明確性：用具體、明確的語(yǔ)言描述，避免模糊不清。
3. 合理性：規(guī)章制度應(yīng)公平公正，符合法律法規(guī)，同時(shí)考慮員工的實(shí)際需求。
4. 參與性：征求員工意見(jiàn)，確保制度的接受度和執(zhí)行性。
5. 更新性：定期評(píng)估和更新，適應(yīng)商場(chǎng)的發(fā)展變化。
商場(chǎng)員工規(guī)章制度范文
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！
一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工。
二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作。
三、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫(huà)淡妝，精力充沛。
四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象。
五、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén)，公司將做出合理的回復(fù)。
風(fēng)險(xiǎn)提示：
實(shí)踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí)，爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往不是員工有沒(méi)有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的“商業(yè)秘密”，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導(dǎo)致單位對(duì)侵權(quán)行為束手無(wú)策。
企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過(guò)保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密，維護(hù)合法的權(quán)益。
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密。
七、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人電話，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)。
八、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理。
九、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；
2、盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶。
十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；
2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者；無(wú)）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì)，一次扣罰30元；
3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時(shí)不得接聽(tīng)私人電話不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)，違者扣罰5元/次；
4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%。
十一、入職條件：
風(fēng)險(xiǎn)提示：
企業(yè)要在員工入職一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂書(shū)面的勞動(dòng)合同，否則企業(yè)需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險(xiǎn)；勞動(dòng)合同必須具備勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同終止條件以及違反勞動(dòng)合同的責(zé)任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，可以先咨詢專(zhuān)業(yè)的律師，或者查閱好相關(guān)法律問(wèn)題，避免引起不必要的勞動(dòng)糾紛。
1、填寫(xiě)員工入職表，簽訂勞動(dòng)合同，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；
2、需交身份證復(fù)印證；
3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度。
十二、辭職條件：
1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資；
2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%。
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：
1、連續(xù)礦工3次/月；
2、拒客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月；
3、泄露本公司機(jī)密1次/月；
4、偷盜本公司財(cái)物者。
十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！
公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)！
風(fēng)險(xiǎn)提示：
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的“法律”，但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。
