小區(qū)清潔管理制度是維護社區(qū)環(huán)境整潔、提升居民生活質量的重要制度，旨在規(guī)范清潔工作流程，明確職責分工，確保環(huán)境衛(wèi)生的持續(xù)改善。
包括哪些方面
1. 清潔人員的選拔與培訓：確保清潔人員具備必要的衛(wèi)生知識和技能，定期進行專業(yè)培訓。
2. 清潔工作的日常安排：制定詳細的工作計劃，包括清掃頻率、區(qū)域劃分、垃圾收集時間等。
3. 設施設備管理：定期檢查清潔工具和設備，保證其正常運行。
4. 垃圾分類與處理：推廣垃圾分類，規(guī)范垃圾投放，合理安排垃圾清運。
5. 環(huán)境衛(wèi)生標準：設定小區(qū)清潔度標準，定期評估并改進。
6. 居民參與：鼓勵居民參與環(huán)?；顒?，提高環(huán)保意識。
7. 監(jiān)督與反饋機制：建立投訴渠道，定期收集反饋，對清潔工作進行評估和調整。
重要性
小區(qū)清潔管理制度的重要性不言而喻，它直接影響到居民的生活品質和健康狀況。良好的環(huán)境衛(wèi)生可以預防疾病的傳播，提升社區(qū)的整體形象，增強居民的歸屬感和滿意度。此外，有效的管理制度還有助于培養(yǎng)居民的環(huán)保習慣，共同維護社區(qū)的美好環(huán)境。
方案
1. 清潔人員選拔應注重經驗和責任心，定期進行安全操作和衛(wèi)生知識的培訓。
2. 制定靈活的清潔工作計劃，根據季節(jié)和居民生活習慣調整清掃時間和頻次。
3. 設立專門的設施維護團隊，確保清潔設備的及時維修和更新。
4. 實行嚴格的垃圾分類政策，設置清晰標識的垃圾桶，引導居民正確分類。
5. 設定明確的環(huán)境衛(wèi)生標準，如無明顯垃圾、無積水、綠化帶整潔等，定期進行檢查。
6. 舉辦環(huán)?；顒?，如“清潔日”或“垃圾分類競賽”，提高居民的參與度。
7. 設立24小時開放的投訴熱線，及時處理居民的清潔問題，定期公布問題解決情況。
通過上述方案的實施，我們期待構建一個干凈、宜居的小區(qū)環(huán)境，讓每一位居民都能享受到舒適的生活空間。
小區(qū)清潔管理制度范文
第1篇 住宅小區(qū)清潔管理制度（7）
住宅小區(qū)清潔管理制度(七)
1、目的
確保小區(qū)環(huán)境干凈、衛(wèi)生,為廣大業(yè)主營造清潔舒適的居住環(huán)境。
2、指導思想
嚴格遵照清潔數量和質量開展工作,定期開展消毒和滅害工作。
3、清潔服務
3.1垃圾袋裝化,由住戶將垃圾送至集中設置的垃圾桶內,保潔人員每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送,每日不少于兩次,做到生活垃圾日產日清;
3.2小區(qū)道路、廣場、停車場等每日清掃兩次;門廳、電梯廳、樓道每日清掃1次,每周拖洗1次;電梯門、地板及周身每天清掃抹擦1次;人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次;共用部位門、窗、不銹鋼扶欄、用戶信箱等每周抹擦1次;公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦1次;小區(qū)范圍內綠化帶(及附屬物)天每清掃1次;休閑區(qū)亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦1次;路燈每月抹擦1次;
3.3區(qū)內公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次,并視檢查情況及時清掏化糞池每2個月檢查1次,每年清掏1次,發(fā)現異常及時清掏;
3.4二次供水水箱按規(guī)定半年清洗1次,定時巡查,定時化驗,水質符合衛(wèi)生要求;
3.5根據實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。
4、綠化養(yǎng)護管理
4.1雇請專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理;
4.2對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護;
4.3水池定期檢查,每周打撈一次飄浮物及沉淀物,每半年清除池底污泥、換水一次;
4.4定期清除綠地雜草、雜物;
4.5適時組織澆灌、施肥和松土,做好防澇、防凍;
4.6適時噴灑藥物,預防病蟲害。
5、服務評估
5.1定期評估
5.1.1物業(yè)中心經理聽取業(yè)主/住戶意見,并據此制定定期檢查計劃,每月25日定期在小區(qū)進行服務檢查,以評估服務效果;
5.1.2物業(yè)中心助理對受理的客戶投訴和回訪記錄進行匯總,綜合評估業(yè)主/住戶的滿意程度,并根據投訴責任部門投訴次數對相關服務開展部門進行績效考核;
5.1.3臨時檢查
公司總經理或總部巡查組每月對小區(qū)進行服務檢查以評估其服務效果。
第2篇 花園小區(qū)清潔保潔作業(yè)管理制度
花園小區(qū)清潔、保潔作業(yè)管理
1、保潔部主管根據zz__花園保潔區(qū)域分責任范圍,落實責任人;根據各保潔環(huán)節(jié)的不同和zz__花園的物業(yè)特點,以定時或定期、集中作業(yè)方式和日常巡視保潔作業(yè)的方式,制定zz野__花園保潔作業(yè)方案;安排日常保潔工作,實行全天候保潔。
2、保潔員根據主管的安排,按照《保潔作業(yè)規(guī)程》(見附表)和《保潔服務細則及要求》實施清潔、保潔。
3、做好保潔工作的監(jiān)督、檢查
⑴、保潔員在工作過程中,根據《保潔作業(yè)規(guī)程》進行自查。
⑵、保潔部主管根據《保潔作業(yè)規(guī)程》和《保潔服務細則及要求》對保潔工作進行日檢,發(fā)現保潔工作質量問題,及時督促保潔員予以糾正,并做好檢查記錄。
⑶、保潔部主管根據《保潔作業(yè)規(guī)程》、《保潔服務細則及要求》以及《保潔員崗位職責》,對保潔員進行周檢,做好記錄,并定期組織保潔員對保潔工作中存在的問題進行研究、總結。
⑷、zz__花園管理員根據相關標準的要求,每日對保潔工作進行監(jiān)督檢查,發(fā)現問題及時通知保潔部主管,并督促、跟蹤整改。
第3篇 小區(qū)清潔人員配置員工管理制度
小區(qū)清潔人員配置、員工管理
1.依據甲、乙雙方約定的清潔工作范圍 ,乙方將為小區(qū)的清潔人員作如下配置:
(1) 主管 名。具有4年以上清潔工作經驗(期間有2年擔任主管職務),對甲級商廈的清潔有深入了解,能說 話和話與客戶溝通并解決投訴;分配保潔員工作,監(jiān)管工作進程及保證提升清潔水準。
(2) 班長名。對甲級商廈的清潔有一定的了解,有2年以上清潔工作經驗,能帶領屬下員工做好保潔工作。
(3) 保潔員 名。經專業(yè)清潔培訓,有良好職業(yè)道德和責任心。
(4) 技工組成員名。經專業(yè)清潔培訓和高空作業(yè)培訓。取得相關證明,有良好職業(yè)道德。
(5) 機動組人員名?？伸`活調動工作崗位,協助進行大洗清潔,有員工休例假或年假時可暫代其工作崗位。
(6)小區(qū)外墻清潔由乙方工程部負責完成(注 :公司常備高質素的專業(yè)高空清潔作業(yè)隊,并配備齊全的機械設備。公司受市勞動局委托為有關人員進行高空清潔作業(yè)培訓、考核及頒發(fā)上崗證明)。
(7)保潔時間:上午7:00至下午6:00時
2. 員工管理、清潔質素的監(jiān)管
(1)在甲方要求下,乙方必須呈交一份詳細員工資料給甲方,內容包括員工姓名、身份證號碼、工作地點,以便識別。
(2)所有員工在小區(qū)內執(zhí)行清潔工作時,必須統(tǒng)一穿著公司制服,佩戴附有姓名和相片的工作證,儀表整潔。必須在指定地方存放簽名記錄冊。
(3)乙方應確保在小區(qū)內工作的員工的行為和操作,不能抵觸下列條款:
①除工作上需要或事前已獲批準,在工作時間內嚴禁擅自進入小區(qū)內不屬乙方清潔的地方,或從事任何與小區(qū)清潔項目相抵觸的工作;
② 損壞小區(qū)設施及不適當使用甲方所提供的設備;
③ 賭博、盜竊或任何違法犯罪行為;
④ 打斗或行為不檢,騷擾或妨礙公共秩序;
⑤ 當值時酗酒,粗言穢語;
⑥ 作危害本身或其他人的行為,對小區(qū)內的財物造成損壞;
⑦ 不遵從甲方指令。
(4)所有清潔員工,包括主管、班長及普通員工全部由乙方直接聘用,甲方不須為這些員工作任何責任上的承擔。
(5) 制定保潔人員崗位制度,教育員工遵守小區(qū)的各項管理制度,愛護小區(qū)各種設施,注意節(jié)約用水、用電。
3. 緊急服務
緊急服務定義為正常清潔合同以外的情形下,需額外增加的人手或機械,如遇臺風、水浸或其他不可抗因素引起的緊急清潔服務,乙方必須依照甲方的要求,隨時調派足夠員工到場協助工作,同時甲方應支付給乙方因該項緊急服務所需的開支,收費標準為每人每小時 元。
