寫部門管理制度7篇

部門管理制度是企業(yè)運營的基礎，它旨在確保各部門高效運作，明確職責分工，提升團隊協作，并促進員工行為規(guī)范。制度內容應涵蓋以下幾個核心領域：

1. 部門職責：定義每個部門的主要任務和工作范圍。

2. 組織架構：描述部門間的層級關系和溝通機制。

3. 員工職責：明確每個職位的工作內容和期望績效。

4. 工作流程：規(guī)定各項業(yè)務的處理步驟和審批流程。

5. 行為準則：設定員工的行為規(guī)范和道德標準。

6. 培訓與發(fā)展：規(guī)劃員工的培訓機會和職業(yè)發(fā)展路徑。

7. 考核評估：建立公正的業(yè)績評價體系。

8. 溝通與報告：規(guī)定內部信息的傳遞方式和頻率。

包括哪些方面

1. 人力資源管理：包括招聘、培訓、績效考核、晉升、福利待遇等方面。

2. 財務管理：涉及預算編制、成本控制、報銷審核等。

3. 項目管理：規(guī)定項目的立項、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾過程。

4. 市場營銷：涵蓋市場調研、產品推廣、銷售策略等。

5. 技術研發(fā)：定義技術研發(fā)流程、知識產權保護、技術分享等。

6. 客戶服務：規(guī)定客戶服務標準、投訴處理流程等。

7. 內部控制：確保合規(guī)性，防止欺詐和錯誤發(fā)生。

8. 危機管理：制定應對突發(fā)事件的預案和處理流程。

重要性

部門管理制度的重要性在于：

1. 提高效率：明確的工作流程和職責分配有助于減少混亂和延誤。

2. 維護秩序：行為準則和紀律規(guī)定能保障公司運營的正常進行。

3. 促進協作：清晰的組織架構和溝通機制促進部門間合作。

4. 保障質量：通過考核評估和培訓，提升員工能力和工作質量。

5. 降低風險：內部控制和危機管理機制減少潛在的法律和商業(yè)風險。

方案

1. 制度制定：由高層管理者主導，各部門參與，確保制度全面覆蓋實際工作需求。

2. 培訓實施：定期舉辦制度培訓，確保員工理解和遵守規(guī)定。

3. 定期審查：每年至少一次全面審視制度，更新與業(yè)務發(fā)展不符的部分。

4. 反饋機制：設立反饋渠道，鼓勵員工提出改進建議，不斷優(yōu)化制度。

5. 監(jiān)督執(zhí)行：管理層需定期檢查制度執(zhí)行情況，對違規(guī)行為進行糾正。

6. 結果應用：將制度執(zhí)行效果納入績效考核，激勵員工遵守規(guī)定。

通過上述方案，我們期望構建一個高效、有序、公平的部門管理制度，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

寫部門管理制度范文

第1篇 連鎖餐飲企業(yè)部門衛(wèi)生管理制度怎么寫

連鎖餐飲各部門衛(wèi)生管理制度

一、倉庫管理和衛(wèi)生制度

1、外省市采購的食品必須經衛(wèi)生防疫檢驗,并持有合格證。

2、食品進、出庫必須堅持先進先出。

做好質量驗收、驗發(fā)工作,并登記入帳。

3、食品必須按類堆放,做到定置管理,注明數量及入庫日期。

4、調味品、輔料必須存放在有蓋容器內,并標明品名,做到無蟲、無霉變。

5、冰庫、冰箱專人負責,定期保潔、無異味。

存放的食品必須堆放整齊,隔墻離地。

環(huán)境無油垢、無幛螂、無鼠跡。

二、面點間衛(wèi)生制度

1、所用原料必需做到衛(wèi)生、新鮮、無雜質、無腥味。

2、加工用具、容器、蒸籠(格)必須整潔完好。

3、冰箱內生熟食品和半成品要分開,成品要專格盛放。

4、操作間內環(huán)境衛(wèi)生做到整潔、無蟲害,地面無油垢、無積水。

5、工作人員要保持工作衣帽整潔,不留長指甲、不涂指甲油、不戴首飾。

上崗必須戴口罩。

三、廚房間管理和衛(wèi)生制度

1、嚴禁加工、烹調有害和變質的食品。

菜肴成品必須保證質量,生熟食品盛器有標記,并嚴格分開使用。

2、墻面、盛器、用具、工作臺等無積塵、無油垢,地面無積水。

3、冰箱內食品分類用盤存放,不疊盤,生熟分開,內外保持整潔無油垢、無異味。

4、成品櫥內整潔、無積塵、無蟑螂、無鼠跡。

5、輔料、調味品必須放置在盛器內,做到無霉變、無蟲害、用后加蓋。

6、垃圾桶加蓋密封,周圍清潔、無蠅,垃圾及時清除。

7、工作人員保持工作衣帽整潔,不留長指甲、不戴首飾。

上崗必須戴口罩。

第2篇 酒店質檢部門管理制度怎么寫

酒店質檢部門管理制度

第一節(jié) 部門工作概述

質檢部負責酒吧的全面質量管理，根據《中華人民共和國國食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》、《公共場所衛(wèi)生管理辦法》、《衛(wèi)生監(jiān)督條例》等以及有關管理規(guī)定，通過多種方式對各部門的硬件設施和服務質量進行檢查、監(jiān)督和指導，以全面提升質量管理水平，其質量管理內容主要包括：對各部門硬件設施及服務質量進行監(jiān)督檢查，對檢查出的問題責令相關責任部門限期整改；協同處理賓客投訴；負責收集賓客信息反饋，了解酒吧服務中存在的問題，提出改進意見，與有關部門協商解決，堵塞服務漏洞；及時發(fā)現酒吧在管理中存在的問題，并提出整改意見，供領導決策；嚴格按照《酒吧員工獎懲條例》獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，對在日常工作中表現突出的員工或涌現出的好人好事提出獎勵建議，上報批準，對部門或個人出現的嚴重過失，客觀、公正、細致地將調查情況和處理建議以書面形式呈報；參與合格分供方的評價，監(jiān)督酒店合格分供方的評定、選擇、執(zhí)行情況；對所購食品、酒水、飲料、香煙、化妝品等原材物料進行檢查，杜絕“三無”或假冒偽劣產品進店，確保食品安全；負責重大事件和特殊事件的調查分析；向總經理遞交暗訪申請報告，經批準后安排暗訪人員對酒吧服務質量進行暗訪；對多方收集的信息進行匯總整理，制定《服務質量年終分析報告》，作為下一年制定全年質檢計劃的重要依據。

第二節(jié) 崗位職責

一、 質檢部經理

直接上級：副總經理

督導下級：質檢員

崗位職責：

1、制定和實施酒吧質檢計劃。

2、督促、協調和協助各部門搞好本部門服務質量監(jiān)督工作，協調處理各部門工作中發(fā)現的問題。

3、確定當月的質檢工作要點，安排質檢員進行質檢工作，必要時陪同質檢員共同進行質檢工作。

4、與相關部門共同制定糾正或預防措施，并監(jiān)督部門實施。

5、負責組織各部門對酒吧服務標準、管理規(guī)定以及有關服務質量方面的制度進行修訂與實施，為總經理決策提供必要的數據和信息資料。

6、實施對酒吧質量的全面監(jiān)督和考核，掌握客人及外界對酒吧服務質量的評價，檢查對顧客投訴處理情況，為總經理和有關部門提供服務質量信息反饋，對維護酒吧聲譽負有督導責任。

7、對酒吧服務質量狀況進行正確的評估，并將評估結果上報總經理。

8、對查出的問題進行分類整理，統(tǒng)計歸檔，對需培訓才能解決的問題及時通報人力資源部，使問題能夠得到及時解決。

9、按照質量管理體系中質檢部承擔的責任，實現以服務質量為對象的全面質量管理，提出改進標準和提高服務質量的建議。

10、廣泛收集整理國內外同行業(yè)的管理服務方面的信息和資料，做到準確、及時、適用。

二、 質檢員職責

直接上級：質檢部經理

督導下級：無

崗位職責：

1、 本著“公正、公平、客觀”的原則，負責對全店設施設備及員工勞動紀律、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生管理、服務質量等進行監(jiān)督檢查，對檢查出的問題積極向部門經理匯報。

2、 嚴格按照質檢工作程序進行操作，認真填寫記錄。

3、 負責匯總、整理當日檢查記錄，作為當日服務質量考評的依據。

4、 負責對酒吧各部門服務過程進行檢查驗證，對過程的有效性進行現場評價。

5、 負責落實質量管理體系中有關質檢部的工作要求。

第三節(jié) 質檢工作程序

一、 綜合性檢查工作程序

1 根據關于設施設備、衛(wèi)生、保養(yǎng)、服務質量的規(guī)定要求，每月進行一次全店綜合性檢查；2 對檢查出的問題進行分析，并落實整改措施、整改期限、整改措施執(zhí)行人以及執(zhí)行人對整改的執(zhí)行情況。

二、 對查出的問題進行處理的工作程序

1 對于質檢部或其它職能部室查出的輕微問題并經核實準確的，由質檢部給予當事人或責任部門口頭警告，并責令即時整改；2 在檢查過程中，發(fā)現一般不合格服務或一般不合格品，由質檢部提出處理意見，呈報領導批準，對當事人或責任部門罰款，由質檢部開具罰款單，并注明上繳期限，由當事人或責任部門持罰款單按規(guī)定期限到財務部繳納罰款，財務部開具收款收據由質檢部統(tǒng)一留存；3. 客人嚴重服務投訴或重大過失由質檢部對該事件進行全面調查，收集準確可靠的證據，公正、詳實、準確的將事情真相匯報，并提出本部門針對該事件的看法及建議，確定最終處理決定，質檢部執(zhí)行公司決議；

4 任何由質檢部開具的罰款單，在下達罰款單之前質檢部必須先找到當事人或責任部門，講明對該問題處理的必要性及處理的目的，然后將罰款單下發(fā)到當事人或責任部門。

三、 表彰獎勵的工作程序

1 由質檢部按規(guī)定提出表彰獎勵建議，上報公司批準；2 全公司通報表揚；3. 需要獎勵的由人力資源部造獎金表，由財務部發(fā)放獎金。

四、 暗訪工作程序

1 向總經理提出暗訪申請；2 經總經理批準后，由質檢部聯系暗訪人員，對來暗訪人員明確暗訪要求，以及對暗訪人員所提供的待遇和其它費用，確定暗訪日期和期限，對暗訪人員來店的準確日期除公司總經理與質檢部外，不得告知任何部門；3. 暗訪人員來店按正常散客接待，分店不予出面接待；

4 暗訪結束后，由質檢部與暗訪人員接觸，了解暗訪情況并辦理有關手續(xù)；

5 根據暗訪情況，整理暗訪報告；

6 將暗訪報告呈報公司總經理，召開服務質量分析會，對暗訪中發(fā)現的問題逐項予以整改，達到提高服務質量的目的。

五、 開展專題活動的工作程序

1 根據檢查中存在的共性問題進行分類匯總，找出存在的共性服務問題，確定一個急需解決的專題，向公司提交開展活動的申請及整體計劃；2 在活動開展中，質檢部要層層發(fā)動、跟蹤檢查，及時收集信息并向公司反饋，確?；顒拥靡皂樌_展，不流于形式；3. 活動結束后，要進行總結表彰，并制定相應措施，鞏固已取得的成績。

六、 衛(wèi)生檢查的工作程序

1 采取不定期檢查或重點抽查的方式對食品、化妝品、環(huán)境衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、個人衛(wèi)生進行檢查；2 對查出的問題進行及時處理，并與責任部門共同制定整改措施，限期進行整改；3. 質檢部負責驗證核實。

七、 日常檢查

1 日常檢查以走動巡查為主，在各部門未知檢查內容的情況下進行突擊檢查；2 根據每周檢查工作計劃，定期、定部門、定項目進行綜合檢查；3. 綜合檢查內容主要包括：勞動紀律、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、服務規(guī)范、商品安全、過程控制及質量記錄、區(qū)域衛(wèi)生、設施設備的維修保養(yǎng)等；

4 對檢查出現的問題及時下達書面整改通知單，并通報處理，對經常反復出現的問題或重大的服務違紀事件責令當事人或責任部門分析事情發(fā)生的原因，并制定糾正和預防措施，報分管領導簽批實施；

5 質檢部負責對質量整改和糾正預防措施跟蹤驗證；

第四節(jié) 附頁

質檢部在行使質量管理職權時，主要通過質量檢查記錄、處理決定或表彰獎勵通報、質檢報告、質量整改通知單、調查報告、案例分析、糾正和預防措施報告、暗訪報告、服務質量月評估報告、服務質量年終分析報告等書面形式把質量問題全面真實地反映出來，為部門管理者提供質量管理工作的切入點，為決策層提供質量決策依據。

附：//質量檢查標準

一、//服務質量考評標準

項目 項目標準 考評標準

一、儀表儀容

1、工裝 進入店內經營區(qū)域必須著規(guī)定工裝，制服、襯衣、領帶（結）、鞋襪、帽、手套等要整潔、挺括，無破損，系齊紐扣，拉好拉鏈，領帶領結要打正卡領。

不按此規(guī)定著裝應立即整改，并批評教育。

2、襯衣 必須穿著符合規(guī)定的襯衣，男式襯衣以統(tǒng)一色調為主。

違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。

3、領帶 穿著西服工裝的工作人員必須扎系領帶，領帶要打正，整潔。

違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。

4、工號牌 工號牌必須按規(guī)定佩戴在左前胸衣袋上方，讓客人明顯看到，不得歪斜。

違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。

5、鞋襪 襪穿著時不得露出襪口，無破洞、脫絲。

男員工穿黑色或灰色襪，女員工為肉色絲襪，皮鞋要光亮，無破損，布鞋、膠鞋勤涮洗，保持清潔。

違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。

6、飾品 不帶有色眼鏡，如遇紅、白喜事，上班時間不應佩戴花和黑紗。

違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。

7、發(fā)式。

男女員工發(fā)型都要梳理的雅致整潔。

違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。

8、口腔 上崗前不喝酒（工作除外），不吃蒜、蔥、韭菜等異味食品，飯后漱口，保持口腔清潔。

違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。

9、身體 勤洗澡，更換干凈內衣、襯衣，身體不得有異味。

違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。

10、面容 女員工淡妝上崗，男員工清潔面部，刮凈胡須。

違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。

11、手 飯前必須洗手，工作前要洗手，勤修指甲，不留長指甲，指甲要短于指尖2毫米左右。

違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。

二、禮節(jié)禮貌

1、語言 國語講普通話，使用禮貌用語，不用俚語和污言穢語。

違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。

2、語調 親切、熱情、誠懇，不粗聲怪氣或矯揉造作。

講話要清楚、流利，意思要表達明確、簡練。

聲調要以對方聽得到為準，講話速度一般要低于客人。

不要因個人心緒不佳而影響工作，更不能流露于言表。

違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。

3、談話 與客人談話要站立，正面對客人，目光平視客人鼻尖，要與對方保持75-100cm距離。

不可打斷客人的話或做一些被客人誤解為不耐煩的表情，談話注意禮節(jié)性，盡量簡短。

切忌兩位客人同時在場，對其中一位過分親熱或長時間交談，而冷落了另一位客人。

兩位客人交談需要插話時，應禮貌地站在旁邊，等待客人談話間隙或說一聲：“對不起，打擾一下”經客人同意后再講，結束時向等待的客人示意，并說：“謝謝”。

與客人談話如出現不能使雙方滿意，也不能表現出不滿，應設法改變僵局或改時再談。

談話結束時要道告別語，同時向客人后退1-2個半步，點頭示意后轉身離開。

違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。

4、傾聽 表情要專注、誠懇、耐心，務求弄清客人所要表達的意思，必要時作記錄。

違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。

5、回答 內容要準確，不能說：“不知道”等否定或似是而非的語句，應盡自己所知回答或將客人介紹到其它部門。

違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。

三、行為舉止

1、坐姿 挺胸，腰背直，曲腿成90度，男員工雙膝間隙一拳，女員工雙膝并攏。

兩腳尖間距15cm（45度）腳跟并攏。

違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。

2、站姿 在任何時候都要站直，雙臂自然下垂，女性兩手右壓左輕握于身前；男性兩手呈半握狀垂于身體兩側，兩腿并攏，兩腳間距15cm（45度），腳跟并攏。

手不插兜、不倚靠墻壁或其它物體，不趴在服務臺上，腿不打彎，不前后叉腿、單腿打點。

違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。

3、行走 按規(guī)定步幅、步速行走，行走時要低抬腿，輕落步，不拖腿，不出大聲響，姿勢平穩(wěn)，不晃膀、扭腰，不以任何借口奔跑、跳躍（火警等緊急情況例外）；不與他人拉手、搭肩、摟膀并行，三人以上要分散行走，走員工通道。

違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。

4、行禮 按規(guī)定姿勢恰當行禮。

違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。

5、握手 按規(guī)定姿勢握手。

違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。

6、打接電話 打接工作電話要簡明扼要，不談與工作無關的事，一般不超過1-2分鐘。

電話鈴響三遍內必須接起，接電話先問你好并報部門，詢問客人姓名和事由，聽完后對重要事項要重復一遍，必要時做好記錄，最后報自己的姓名（職務），以示負責。

違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。

四、勞動紀律

1、考勤 按時上下班，不遲到，不早退，不曠工。

違者批評教育，嚴重者開除出店。

2、服務人員紀律性 無扎堆聊天、擅離崗位或干與工作無關的事情等現象。

違反此規(guī)定者批評教育。

五、清潔衛(wèi)生與設施設備保養(yǎng)

1、外環(huán)境 完好、整齊，干凈無垃圾。

違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。

2、外環(huán)境花木、藝術品 無枯枝敗葉，修剪效果好，無灰塵、無異味、無昆蟲。

違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。

3、地面 平整、干凈，無污跡、無異味，光亮。

違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。

4、門窗 無灰塵。

違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。

5、墻面 無灰塵、無水跡、無蛛網。

違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。

6、電話 定期消毒，無污跡，無灰塵。

違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。

7、空調排風口 無灰塵，無污跡。

違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。

8、客用品 無灰塵，無污跡。

違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。

9、地毯 干凈無污跡。

違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。

10、設施設備 定期維修保養(yǎng)，完好、有效、安全，無灰塵，無污跡。

違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。

11、背景音樂 音質好，音量柔和適度。

違反此規(guī)定立即整改。

12、電視節(jié)目質量 圖像清晰，音質好。

違反此規(guī)定立即整改。

13、音響質量效果 音質好，調節(jié)有效 違反此規(guī)定立即整改。

14、店內溫度 符合標準。

違反此規(guī)定立即整改。

15、食品衛(wèi)生 符合衛(wèi)生法和相關規(guī)定 違反此規(guī)定立即整改，并對當事人批評教育。

六、服務態(tài)度、效率、技能

1、微笑 面帶微笑，能夠微笑接待每一位來店客人，微笑自然、得體。

不微笑立即整改，并批評教育。

2、耐心 對客人每一次咨詢都能認真對待，詳細解釋，直至客人明白。

對客人不耐心立即整改，并批評教育。

3、周到 對客人的各種需求能超前掌握，能滿足客人的各種合理要求。

不能滿足客人的合理需求立即整改，并批評教育。

4、效率 對客人的各項合理要求、各項服務均能在規(guī)定的時間內予以完成，并達到標準。

做不到者進行培訓，以達到標準。

5、技能 精通業(yè)務知識，實際操作動作嫻熟。

達不到者進行培訓，以達到標準。

七、商品服務

1、商品擺放水平 商品展示性強，突出重點，美觀豐富。

達不到該標準立即整改，并批評教育。

2、服務技巧 推銷展示技巧性強，商品包裝好，結賬無差錯。

達不到該標準加強培訓。

八、前廳服務

1、接待、問詢、預訂 能迅速、準確提供當天銷售情況。

達不到該標準立即整改，并批評教育。

2、打字服務 每分鐘打字85個。

達不到該標準加強培訓。

3、電話服務 接話快，業(yè)務熟，轉接電話無差錯。

達不到該標準加強培訓。

4、工作程序 按本部門工作程序操作，無差錯。

達不到該標準加強培訓。

九、食品服務

1、工作程序 各服務工作程序標準。

達不到標準立即整改，并批評教育。

2、空氣清潔程度 清新無異味。

達不到標準立即整改，并批評教育。

3、菜點美觀程度 色、形、器俱佳。

達不到標準立即整改，并批評教育。

4、會議服務 態(tài)度好、效率高、規(guī)范。

達不到標準立即整改，并批評教育。

十、保安服務

1、車輛停放 必須按規(guī)定停放在院內指定位置。

達不到標準立即整改，并批評教育。

2、來店安全檢查 認真檢查況并做好記錄，記錄準確，無漏項。

達不到標準立即整改，并批評教育。

3、值班工作 認真值勤，發(fā)現可疑情況及時匯報。

達不到標準立即整改，并批評教育。

十一、檢修服務

1、設施設備的檢修 對酒吧的設施設備要定期檢修，發(fā)現問題要主動維修。

達不到標準立即整改，并批評教育。

2、設施設備報修的維修 接到報修通知后，十分鐘內趕到現場，根據情況采取有效的維修措施，半小時內將故障處理完畢（特殊情況除外）。

達不到標準立即整改，并批評教育。

十二、收銀服務

1、交賬單、交班審核表、營業(yè)收入報表 數量及金額相符。

不相符立即整改，并批評教育。

2、發(fā)票、原始賬單 發(fā)票記賬聯要附在原始賬單后一并上交夜審，發(fā)票金額與原始賬單金額相符。

不相符立即整改，并批評教育。

3、折扣單 嚴格按規(guī)定填寫折扣單據，字跡清晰，填寫規(guī)范。

不相符立即整改，并批評教育。

4、客損、客用的錄入 不得多錄和少錄。

不相符立即整改，并批評教育。

5、沖賬 按規(guī)定進行沖賬，無多沖或少沖現象。

不相符立即整改，并批評教育。

6、轉賬單 按規(guī)定填寫轉賬單，無差錯。

不相符立即整改，并批評教育。

7、酒水單 按規(guī)定錄入微機，無多錄和少錄。

不相符立即整改，并批評教育。

8、發(fā)票 認真填寫，字跡工整，各項填寫齊全。

不相符立即整改，并批評教育。

第3篇 銷售部門管理制度格式怎么寫

銷售部門管理制度一 總則為加強員工管理,規(guī)范員工行為,提高員工素質,特制定本制度。

本制度是銷售部員工必須遵守的原則,是規(guī)范員工言行的依據,是評價員工言行的標準。

全體銷售人員應從自我做起,從本崗位做起,自覺遵守各項制度。

員工如對本制度有任何疑問或異議,可向銷售部負責人咨詢,本制度最終解釋權歸固瑞格公司銷售部。

本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

二 銷售部組織架構銷售總監(jiān)大區(qū)經理 大區(qū)經理 大區(qū)經理 大區(qū)經理 大區(qū)經理區(qū)域經理 區(qū)域經理 區(qū)域經理 區(qū)域經理 區(qū)域經理銷售主管 銷售主管 銷售主管 銷售主管 銷售主管三 銷售部人員素質要求

1、 品德好2、 很強的語言駕馭能力3、 人格魅力

4、 很強的組織計劃管理能力協調能力四 銷售部崗位職能銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)崗位職責一

1、堅決服從執(zhí)行銷售總經理工作安排。

2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預測。

3、組織與管理銷售團隊,完成企業(yè)產品銷售目標。

4、控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發(fā)展。

5、招募、培訓、激勵、考核下屬員工,以及協助下屬員工完成下達的任務指標。

6、收集各種市場信息,并及時反饋給上級與其他有關部門。

7、參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度,使其不斷適應市場的發(fā)展。

8、發(fā)展與協同企業(yè)和合作伙伴關系,如與經銷商的關系、與代理商的關系。

9、協助上級做好市場危機公關處理。

10、協助制定企業(yè)產品和企業(yè)品牌推廣方案,并監(jiān)督執(zhí)行。

11、妥當處理客戶投訴事件,以及接待客戶的來訪。

銷售總監(jiān)崗位職能二

1、制訂銷售策略:根據公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標,結合所掌握的市場信息進行市場預測,制訂市場拓展目標、銷售策略與規(guī)劃,并組織實施,管理并指導銷售代表,完成銷售、回款與市場目標。

2、銷售體系管理:根據公司銷售策略,建立維護公司的銷售網絡與渠道管理體系,通過系列市場推廣活動,營造市場環(huán)境,提升公司與產品品牌,支撐公司產品銷售的增長。

3、銷售業(yè)務管理:根據客戶需求與公司營運流程,接收并管理客戶訂單,跟蹤生產、計劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況,完成銷售服務。

4、客戶關系管理:通過客戶拜訪、客戶培訓和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務活動提高客戶滿意度,建立、鞏固均衡的客戶關系平臺,逐漸滲透終端客戶,掌握最終消費群體。

5、市場信息分析:通過一線銷售代表收集市場信息,如:客戶、產品、競爭對手等,并進行統(tǒng)計與分析,及時向公司市場、研發(fā)等部門反饋,推動快速響應。

6、費用管理:根據公司費用政策,指導下屬了解銷售重點,評估客戶資源需求,制訂預算使用計劃,確定費用開銷方式,合理協調、分配公司資源,并審核費用使用的合理性,提高投入產出比。

7、部門內部管理:根據公司經營方針和部門業(yè)務需要,合理設置部門組織結構和崗位,優(yōu)化業(yè)務流程,合理配置人力資源,開發(fā)和培養(yǎng)員工能力,對員工績效進行管理,提升部門工作效率,提高員工滿意度。

大區(qū)經理崗位職責:

1、分析市場狀況,正確作出市場銷售預測報批。

2、擬訂年度銷售計劃,分解目標,報批并督導實施。

3、根據中期及年度銷售計劃開拓完善經銷網絡。

4、根據網絡發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備。

5、匯總市場信息,提報產品改善或產品開發(fā)建議。

6、洞察、預測渠道危機,及時提出改善意見報批。

7、把握重點客戶,控制70%以上的產品銷售動態(tài)。

8、關注所轄銷售人員及經銷商的思想動態(tài),及時溝通解決。

9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同。

10、組織建立、健全客戶檔案。

11、指導、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項工作。

12、向直接下級授權,并布置工作。

13、定期向直接上級述職。

并提出合理化及可行性建議。

14、定期聽取直接下級述職,并對其作出工作評定。

15、根據工作需要調配直接下級的工作崗位,報批后實行并轉人力資源部備案。

16、負責本區(qū)域市場銷售人員任用的提名。

17、負責制定銷售區(qū)域的工作程序,報批后實行。

18、負責區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓、執(zhí)行、檢查。

19、填寫直接下級過失單和獎勵單,根據權限按照程序執(zhí)行。

20、及時對下級工作中的爭議作出裁決。

21、每周定期組織例會,并參加公司有關銷售業(yè)務會議。

22、按時完成公司銷售部相關報表并及時上交上級部門主管審核。

領導責任:

1、對所屬區(qū)域銷售工作目標的完成負責。

2、對所屬區(qū)域銷售網絡建設的合理性、健康性負責。

3、對所屬區(qū)域確保經銷商的信譽負責。

4、對所屬區(qū)域確保貨款及時回籠負責。

5、對區(qū)域銷售指標制定和分解的合理性負責。

6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負責。

7、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。

8、對所屬區(qū)域銷售預算開支的合理支配負責。

9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負責。

10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負責。

主要權限:

1、有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務工作的管理權。

2、有向營銷總監(jiān)報告的權力。

3、對篩選客戶有建議權。

4、對重大促銷活動有現場指揮權。

5、有權對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權。

6、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權。

7、對所屬下級的工作爭議有裁決權。

8、對直接下級有獎懲的建議權。

9、對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核權。

10、一定范圍內的經銷商授信額度權。

11、有退貨處理權。

12、一定范圍內的銷售折讓權。

區(qū)域經理

1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產品年度銷售計劃。

2、根據公司市場營銷戰(zhàn)略,提升銷售價值,控制成本,擴大產品在所負責區(qū)域的銷售,積極完成銷售量指標,擴大產品市場占有率。

3、與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求。

為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務

4、根據公司產品、價格及市場策略,獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。

5、動態(tài)把握市場價格,定期向公司提供防水涂料市場分析及預測報告。

6、協助經銷商維護和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。

7、收集一線營銷信息和客戶意見,對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見 。

8、按時完成公司銷售部相關銷售報表并及時上交上級部門主管審核。

五 服裝規(guī)范著裝規(guī)定:

1、工作期間,公司要求員工穿統(tǒng)一工作服,女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝。

男性穿西裝打領帶,夏季要求身著白襯衣深色西褲(領帶)。

2、上班時必須統(tǒng)一著裝,佩戴胸卡。

儀容要求:

1、工作期間,員工應注意自己儀容。

女性要求淡妝,并梳齊頭發(fā),男性頭發(fā)不能蓋耳,至少每月理發(fā)一次,勤洗頭、頭發(fā)應梳理整齊,不凌亂,不留胡須。

2、所有員工應每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈,上班期間應保持鞋面無污物、灰塵。

3、員工應隨時注意個人形象,談吐時講究禮儀,謙虛寬容,時刻保持微笑。

4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔,無污物,衣服應熨燙整齊。

六 考勤制度

1、 每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

2、 每天早上8:00上班,考勤在8:15之前完成。

3、 考勤時間標準:以標準時間為準。

要求每位銷售人員均核對自己的時間。

4、公司晨會如無特殊情況,銷售部員工必須全體參加,必須著裝整齊,儀容儀表于會前整理好,不規(guī)范者不得參加晨會。

5、調休、請假需提前一天經同意,并跟人事提前打招呼,以備考勤。

6、請假1天以內由上級主管負責人簽字批準, 2天以內由銷售總監(jiān)簽字批準。

3天以上需總經理簽字批準(總經理不在由副總經理批準)。

請假必須填寫請假條,否則按照曠工處理。

月底核算,扣發(fā)請假日工資。

7、休假按公司制度調整年休,具體參照《公司規(guī)章制度》

8、根據實際情況決定,銷售部上班時間做如下規(guī)定:上午:8:00---12:00中餐12:00---13:30下午:13:30---17:30附注:可根據銷售狀況、季節(jié)等進行調整。

七 銷售報表規(guī)定

1、銷售人員每天工作內容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。

2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。

3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。

附:《銷售工作周報表》《銷售工作月報表》八 薪金分配制度

1、新招人員實行先培訓后上崗,培訓時間一并納入試用期,試用期為1—3個月。

試用期內業(yè)務人員基本工資根據部門的薪資標準而定。

試用期結束執(zhí)行轉正工資標準。

2、工資標準:分為試用期工資和轉正工資。

試用期1—3月:基本工資:底薪。

轉正后: 基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。

3、薪金發(fā)放時間:每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。

4、業(yè)務費用管理在公司銷售人員中餐補貼以3.5元/人/餐為標準,額外費用公司實行全額補助。

業(yè)務人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷,出租車費不報銷,特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。

差旅費用:銷售人員外出補助80元/天。

并按公司財務報銷制度執(zhí)行。

業(yè)務招待費:需請示銷售總監(jiān),由副總經理級以上領導批準。

個人辦公電腦公司實行暫扣,以500元/月扣足費用。

銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。

九 合同管理制度

1、 經辦的銷售人員填寫時,字跡要工整、清楚,使用黑色鋼筆或簽字筆。

2、 合同內容填寫合同包括:主合同、附加補充協議等。

嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系,規(guī)定的條款。

如,出現變更、修改或補充,要及時向上級部門評審。

填寫不得有空白欄,無內容填寫應用“/”劃去,否則造成后果自行承擔。

加蓋印章應該在相關重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

3、 合同簽字程序合同文本由區(qū)域經理填寫后需大區(qū)經理審核簽字,審核每一條款,各項數據是否正確,在交銷售總監(jiān)審批。

原則上合同一式兩份,客戶、公司各一份,公司保留的一份由銷售內勤存檔管理。

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第4篇 部門員工績效考評管理制度怎么寫

湖北博盈投資股份有限公司企業(yè)標準

q/bwg0802-04部門及員工績效考評管理制度

為規(guī)范公司對部門和員工的績效考評制定本制度。

1.目的

通過對部門和員工日常工作和行為規(guī)范的考核、考評,建立公司績效考評管理系統(tǒng),促進個人工作素養(yǎng)和整體工作效率的不斷提高,防止和糾正部門和員工瀆職、失職、違紀、違規(guī)行為,保證公司績效目標管理的達成。

2. 適用范圍

適用于公司內部對部門和員工的各級考評、各類行為規(guī)范的考核的管理。

3. 職責和權限3.1總經理或其授權人或公司主管領導對總經理辦公室和人力資源部有考評權和考核權,負責對各類考評、考核結果的最終認定。

3. 2公司成立由總經理或其授權人、主管領導、總經理辦公室和人力資源部等職能部門組成的考核小組,考核小組對各部門有考評權和考核權。

3. 3各部門和生產單位負責人對本單位的員工進行管理,行使考評權和考核權。

3. 3人力資源部負責歸口公司考評和考核結果,并將結果與績效工資掛鉤。

3. 4員工和部門對同級和上級單位有考評和考核的建議權。

4.績效考評管理程序和考核管理辦法及考核實施細則

4.1績效考評、考核管理程序

4.1.1員工每月26日向部門負責人匯報或提交工作總結,作 度考核的依據。

4.1.2部門負責人根據員工的工作總結、工作表現和工作目標完成情況,填寫《績效考核表》(員工,見附錄1),打分并作出評估,并將考核結果于每月27日交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據。

4.1.3部門負責人每月27日向考核小組交個人工作總結和部門工作總結(兩項總結可以合寫,也可以分開寫),作為對部門負責人和部門工作的考核依據。

4.1.4公司考核小組根據部門負責人個人工作總結和部門工作總結、工作表現和工作目標完成情況,填寫《績效考核表》(部門負責人和部門兩種,分別見附錄2、附錄3),打分并作出評估,由總經理辦公室將考核結果交公司主管領導審批,并將審批后的考核結果于每月30日前交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據。

4.1.5人力資源部將收到的各類考核結果根據規(guī)定計算部門、部門負責人和員工的績效工資,并與員工薪酬兌現。

4.1.6 負責考核的負責人應及時將考核結果與被考核部門負責人或員工見面溝通,出現異議時被考核部門負責人或員工可直接向人力資源部申請裁決,由人力資源部調查落實,確屬必要時可對考核結果進行適當小的調整。

4.1.7人力資源部每季度末根據各類考核結果和部門及其負責人、部門員工的工作成果,進行一次綜合評價,按規(guī)定對員工進行獎勵或處罰。

4.2考評、考核管理辦法

4.2.1 考評、考核的組織:考核小組組織對公司部門和部門負責人的考評和考核,部門負責人組織對本部門員工的考評和考核。

4.2.2 考評、考核的原則:重點考核原則――以工作目標和工作任務完成結果為主要依據,按照崗位職能職責標準對員工進行考核;

分別考核原則――按對應的崗位職能設置考核要素逐項進行考核;

主體對應原則――由各自的直接上級進行考核,并對考核結果及時溝通;

部門聯動原則――部門經理和一般員工的最終績效均受部門整體考核結果的影響;

目標考核和專項考核相結合的原則:對各部門負責人的質量、安全、成本等專項工作,設置相應的權重,與考核期內的目標任務完成情況一并納入考核體系。

4.2.3 考評、考核的方式:考核以月度為單位進行考核,考評以季度為單位進行考評,年終進行一次總考評。

4.2.3.1 采用通用評價和崗位職能職責評價法對員工進行考核,并結合目標管理法對部門進行考核。

4.2.3.2 部門考核以部門月度業(yè)務計劃和部門職能職責執(zhí)行結果為主要考核、考評依據,按考評、考核實施細則和考評、考核程序進行。

4.2.3.3 員工考核以崗位職能職責和工作任務執(zhí)行結果為主要考核、考評依據,按考評、考核實施細則和考評、考核程序進行。

4.2.4 考評、考核結果的處理

4.2.4.1 按月度考核結果確定績效系數:部門績效系數和員工個人績效系數為考核結果分值的百分數,部門負責人個人績效系數為工作目標考核結果與各類專項考核結果分值的百分數的連乘積。

4.2.4.2 按績效系數與工資掛鉤計算發(fā)放薪酬:

部門員工工資總額=基本工資總額+年功工資總額+全勤獎總額+(崗位技能工資總額+績效工資總額) __部門績效系數

=∑部門員工工資

部門負責人工資=基本工資+年功工資+全勤獎+(崗位技能工資+績效工資)__負責人個人績效系數

員工工資=基本工資+年功工資+全勤獎+

∑部門(崗位技能工資+績效工資)__部門績效系數__[(個人崗、效工資和__個人績效系數)÷∑部門(個人崗、效工資和__個人績效系數)

(“個人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績效工資)

4.2.4.3 按考核、考評分值調整薪級。

4.2.4.3 .1連續(xù)三個月考核低于65分的的員工或部門負責人解除聘用或解除勞動合同。

4.2.4.3 .2年度綜合考核經考評為75分以下的員工或部門負責人,75~70分的,下調一級,70~65分的,下調二級,低于65分的淘汰。

連續(xù)兩年考核經考評低于75分的淘汰。

4.2.4.3 .3年度綜合考核經考評為90分以上且無月度考核不合格記錄的員

工或部門負責人,90~95分的,上調一級,95分以上的,上調2級。

76~89分的不調整薪級。

4.2.4.4 按考核、考評分值調整薪等。

4.2.4 .

4.1連續(xù)2年考核經考評95分以上的上調1個薪等。

4.2.4 .

4.2年度考核經考評100分以上的上調1個薪等。

4.2.4 .

4.3連續(xù)2年考核經考評低于80分的下調1個薪等。

4.2.5 無特殊原因,不能在規(guī)定時間內上交考核、考評結果的,視為考核者工作失誤,按每延誤一天,減發(fā)考核負責人10%的績效工資,直至減完為止。

4.2.6 考核負責人應采取公正、公開、公平的態(tài)度對被考核部門和員工進行考核和準確的考評,若在考核、考評的過程中發(fā)現弄虛作假、蓄意打擊報復等惡性行為,一經查處,減發(fā)考核負責人20%的當月績效工資,并提出書面警告一次;

若一年內考核者出現三次考核、考評失誤,導致人力資源部裁決的,視同失職處理,對考核負責人將考慮降級、降等或轉崗直至解除聘用或解除勞動合同的處理。

4.3考評、考核實施細則

4.3.1 員工獎勵條件:凡有下列情形之一的,由部門負責人或考核小組上報人力資源部酌情簽報,公司主管領導審批報總經理批準后予以獎勵。

4.3.

1.1 對公司業(yè)務有特殊功績或貢獻,有利改進計劃經采納施行,觀察六個月以上有效的;

4.3.

1.2對于舞弊或有危害本公司權益之事,能事先發(fā)現或防止,而使公司減少或免受損失的;

4.3.

1.3遇到非常事變,能臨機應變,措施得當,奮勇救護保全公司財物或人身安全的;

4.3.

1.4 研究改進設備、工藝、材料,提高公司產品生產能力、降低各種消耗有顯著成效,觀察六個月以上有效的;

4.3.

1.5才能卓著、業(yè)績優(yōu)異、品德優(yōu)秀,可為公司楷模,有益于公司及員工樹立良好風氣的;

4.3.

1.6領導有方,服務勤勞,受到各部門贊譽的。

4.3.2 員工獎勵種類和標準

4.3.2.1 能衡量創(chuàng)造價值的,按年所創(chuàng)造的價值評定(公司可指定專家評定小組評審):10000元以下的一次獎勵100元,記嘉獎一次;

超過10000元至100萬元的按5%提取獎金,20萬元以下記小功一次,20萬元以上記大功一次,50萬元以上上調一個薪級;

超過100萬元以上的,一次性獎勵10萬元,上調二個薪級。

4.3.2.2 不能直接衡量所創(chuàng)造價值的,參照

4.3.2.1 條進行嘉獎、記小功、記大功、加薪等獎勵,獎勵金額一次最高不能超過1000元。

4.3.2.3 嘉獎三次算記小功一次,記小功三次算記大功一次,記大功兩次上調一個薪級,不跨年度計算。

4.3.3 員工處罰條件: 凡有下列情形之一的,由部門負責人或考核小組上報人力資源部酌情簽報予以處罰,出現記過以上處罰的須經主管領導審批報總經理批準后予以處罰。

4.3.3.1 有瀆職、失職、對問題失察、違規(guī)行為,給公司財物和工作造成損失的;

4.3.3.2 泄露公司機密、向主管人員或有關人員隱瞞或謊報事實的;

4.3.3.3 故意浪費、損害公司財物的;

4.3.3.4 遇有突發(fā)事件故意逃避,知情不報的;

4.3.3.5 未經公司最高管理者允許而為其它公司、機構或私人工作的;

4.3.3.6 工作時間干私活、竄崗、睡覺、怠工或擅離職守的;

4.3.3.7 工作不服從分配、擾亂秩序、侮辱同事、妨礙他人工作的;

4.3.3.8 品行不端、行為粗暴屢教不改的;

4.3.3.9 拒絕接受主管人員或上級正常的工作檢查的;

4.3.3.1 0任何時候有從事與公司利益沖突的任何行為的。

4.3.4 員工處罰種類和標準

4.3.4.1 能衡量經濟損失大小的,如屬非故意行為,按所造成的經濟損失的大小處罰(公司可指定專家評定小組評議):1000元以下口頭警告一次;

1000元至5000元以下的一次處罰50~500元,記書面警告一次;

超過5000元至1萬元的處罰500元~1000元,記小過一次;

超過1萬元至5萬元的按5%提取罰金,記大過一次;

超過5萬元的按損失大小處罰金1000~5000元,并免職或解除合同。

4.3.4.2 不能直接衡量經濟損失大小的,如屬非故意行為,經濟損失參照4.3.4.1 條進行,其它按工作損失天數處罰:工作損失1個工作日以下的,記書面警告一次;

工作損失3個工作日以下的,記小過一次;

工作損失5個工作日以下的,記大過一次;

工作損失5個工作日以上的,免職或解除合同。

4.3.4.3 經濟損失或工作損失如屬故意行為,按一般故意、輕度故意、重度故意、嚴重故意處罰如下:經濟損失1000元以下或工作損失1個工作日以下的,屬一般故意,按非故意損失加倍處罰,給予記小過一次;

經濟損失1000元至1萬元的或工作損失3個工作日以下的,屬輕度故意,按非故意損失加倍處罰,給予記大過一次;

經濟損失1萬元至5萬元的或工作損失5個工作日以下的,屬重度故意,按非故意損失加兩倍處罰,并免職或解除合同。

經濟損失5萬元以上或工作損失5個工作日以上的,屬嚴重故意,按損失金額全額賠償,免職或解除合同,直至追究刑事責任。

4.3.4.4 一年內書面警告二次算記小過一次,記小過二次算記大過一次,下調一個薪級,記大過兩次免職或解除合同。

4.3.5 月度考核按公司《績效考核表》中部門、部門負責人、員工三種情況分別考核,其中關于獎懲情況的考核如出現上述考評、考核細則規(guī)定的事項時,在《績效考核表》中規(guī)定的考核仍要進行。

4.3.6 生產人員的考評、考核可參照本制度有關條款進行,不再另行規(guī)定。

4.3.7 各類專項考核按公司有關規(guī)定進行。

5.相關文件

q/bwg0205-04質量管理工作考核辦法

q/bwg0305-04安全生產獎懲條例

q/bwg0306-04環(huán)境保護獎懲條

例

q/bwg0702-04成本管理工作實施細則

q/bwg0801-04員工聘用管理規(guī)程

q/bwg0803-04員工薪酬方案

q/bwg0805-04考勤管理制度6.記錄文件

gj0802/01績效考核表(員工)

gj0802/02績效考核表(部門負責人)

gj0802/03績效考核表(部門)

附加說明

本制度由人力資源部編制

本制度由人力資源部負責解釋

本標準主要起草人:

本標準主要審定人:

發(fā)布日期:04年

5 月 30 日

版本號: g-a受控(編號/章):

附錄

1、績效考核表(員工)

第5篇 部門現場衛(wèi)生管理制度怎么寫

部門現場衛(wèi)生管理制度

1 目的

為生產裝置有更好的工作環(huán)境，部門特制定本制度。

2 適用范圍

部門各生產班組。

3. 現場衛(wèi)生管理范圍

衛(wèi)生管理范圍包括：各生產班組外操室，各生產班組承包本裝置生產衛(wèi)生區(qū)域、機組和消防設施。

3. 1 外操室衛(wèi)生管理

外操室是班組員工休息區(qū)域，對外操室的環(huán)境衛(wèi)生有以下要求：

（1）外操室地面應保持清潔，不得堆放雜物，由班組人員負責日常衛(wèi)生清理，要求各班組每工作日至少一次對外操室進行清掃；

（2）外操室座椅擺放整齊，辦公桌上辦公用具、報表及水杯等在未使用時應放置整齊；

（3）外操室工具柜內要分類擺放，并有明顯標識，工具擺放要整齊有序，布局合理，工具柜內環(huán)境要清潔、無積塵、無雜物；3.2 生產裝置現場衛(wèi)生管理

生產裝置現場衛(wèi)生管理范圍為各生產班組承包本裝置衛(wèi)生區(qū)域及機組，各班組在每工作日要對其進行清掃，要求如下：

（1）承包衛(wèi)生區(qū)域地面要清掃干凈，做到地面潔凈、無積灰、無積水、無垃圾，若有雜物要及時清理或擺放整齊，禁止堆放可燃、易燃、易爆物品；

（2）承包機泵、壓縮機表面無積灰、無油污、無雜物；

（3）要及時處理現場跑、冒、滴、漏等現象，避免對生產現場衛(wèi)生環(huán)境破壞；3.6 生產裝置消防設施衛(wèi)生管理

各生產班組負責其承包區(qū)域消防設施衛(wèi)生管理工作，要求如下：

（1）每周必須對區(qū)域內的滅火器和滅火器箱進行清潔，做到滅火器瓶體、滅火器箱外表面無灰塵、無污垢；滅火器箱內部無雜物。

（2）每周對應急疏散指示標識進行清洗，做到標識牌抹無灰塵、無污垢。

4 現場衛(wèi)生考核辦法

現場衛(wèi)生工作每周必須檢查一次，各生產班組安排好衛(wèi)生清理工作，由值長負責檢查監(jiān)督衛(wèi)生工作，并對其進行考核。

（1）未達到要求的對崗位人員罰款5-20元/次。

（2）根據檢查情況，評出現場較好崗位，獎勵5-50元。

宿舍衛(wèi)生管理制度

辦公室衛(wèi)生管理制度

安全衛(wèi)生管理制度

第6篇 部門日常行政管理制度怎么寫

部門日常行政管理制度

為了加強部門的日常行政管理，明確要求，規(guī)范行為，結合實際情況，特制訂本辦法。

1.不得在辦公場所大聲喧嘩、打鬧；不許利用計算機、手機等高聲播放音樂或歌曲而影響他人工作。

2. 保持辦公區(qū)域環(huán)境清潔，不得在辦公室區(qū)域內、走廊吸煙。

3. 不得在辦公區(qū)域內堆放紙箱等其它雜物，廢棄的文件應及時堆放到指定地點，統(tǒng)一銷毀。

4.上班時不得玩游戲。

5.人員外出時，需在白板上留言去向。

6. 不得利用公司網絡資源發(fā)布、轉發(fā)任何形式的不當言論和垃圾郵件。

7. 工作計算機需設置有效的8位開機密碼和屏保密碼。

8. 不得向外部人員談論和泄漏內部商業(yè)機密。

9.不得賭博、不得聚眾鬧事、不得使用侮辱性語言。

10.下班后，文件整理整齊， 電腦、顯示器等其它設備電源，并切斷電源。

11.辦公區(qū)域內禁止焚燒雜物或使用明火，不得自行安裝、亂拉電線和接線板復接，杜絕火災隱患。

12.不得私自將公司財產帶出。

13.辦公用品嚴禁取回家私用。

本辦法即日起實行 .

政府機關干部職工日常管理制度

初中班級日常行為量化標準

公司行政管理制度

第7篇 公司各部門員工管理制度怎么寫

員工管理是一個企業(yè)中最需要重視的一項管理,如何對各部門員工進行合理的管理呢請閱讀企業(yè)管理網為大家提供的公司各部門員工管理制度。

1. 綜合管理部(辦公室、保衛(wèi)、公司管理)

1.1負責內部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔。

1.2負責公司文件打印、復印、傳真函件的發(fā)送、各種會議的通知、安排、記錄及紀要的制發(fā)跟蹤檢查實施情況及時向總經理作出匯報.

1.3負責公司的對外公關接待工作。

1.4為總經理起草有關文字材料及各種報告。

1.5保管公司行政印鑒,開具公司對外證明及介紹信。

1.6協助總經理做好各部門之間的業(yè)務溝通及工作協調。

1.7負責安排落實領導值班和節(jié)假日的值班。

1.8負責處理本公司對外經濟糾紛的訴訟及相關法律事務。

1.9負責調查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。

1.10負責公司公務車輛管理。

1.11負責公司員工食堂、員工宿舍管理。

1.12負責公司辦公用品的管理。

1.13負責公司內的清潔衛(wèi)生管理門衛(wèi)、廠區(qū)治安管理。

1.14分析公司經濟活動狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。

1.15負責填報政府有關部門下發(fā)的各種報表及公司章程,營業(yè)執(zhí)照變更等工作。

1.16公司人員招聘及員工培訓員工考勤管理。

1.17員工績效考核,薪酬管理。

1.18員工社會保險的各項管理。

1.19針對公司的經營情況提出獎懲方案,核準各部門獎懲的實施,執(zhí)行獎懲決定。

1.20人員檔案管理及人事背景調查。

1.21檢查和監(jiān)督公司的員工手冊和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行。

1.22負責與勞動、人事、公安、社保等相關政府機構協調與溝通及政府文件的執(zhí)行。

1.23負責員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。

1.24負責公司員工工傷事故的處理。

1.25公司員工工資的核算、編制和發(fā)放工作。

1.26完成總經理交辦的各項工作。

2. 財務部2.1公司財務預算、決算、預測。

2. 2編制財務計劃。

2. 3編制會計報表。

2. 4擬寫財務狀況分析報告。

2. 5負責合同的管理,對公司對外的經濟合同進行審核并備案。

2. 6負責建立公司內部成本核算體系,并進行核算及控制工作。

2. 7對各種單據進行審核。

2. 8負責各種財務資料的收集、保管、保密工作。

2. 9處理應收、應付貨款等有關業(yè)務工作。

2. 10負責公司稅務處理工作。

2. 11與財政、稅務、銀行等機關政府機構的協調與溝通,政府文件的執(zhí)行。

2. 12監(jiān)督公司不合理費用開支。

2. 13公司全盤賬務業(yè)務處理。

3.銷售部3.1負責公司全面形象的管理工作,根據公司產品營銷條件進行市場定位和勢態(tài)分析作出公司營銷策略、方針的建議方案。

3. 2搞好公司的產品宣傳策劃。

3. 3組織合同評審工作。

3. 4催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。

3. 5負責產品的售后服務,負責接待客戶并協助處理好客戶投訴。

3. 6負責客戶的溝通和聯系及潛在客戶的開發(fā)。

3. 7負責建立公司營銷資料庫。

4. 技術部

4.1負責公司產品規(guī)劃、技術調查、工廠布局。

4.2新產品開發(fā)研制,樣件制作、鑒定與審核。

4.3產品技術標準、技術參數、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產品說明書等技術文件的制定和管理。

4.4對新技術、新材料、新工藝、新設備的研究開發(fā),促進公司進步。

4.5生產過程中在技術方面進行指導,并進行工藝技術上的監(jiān)控,確保生產的正常進行。

4.6向相關部門提供技術方面的服務并接受各方位的有關技術方面的信息反饋及處理。

4.7負責建立公司技術資料庫。

4.8收集客戶對本公司產品使用情況的各種信息資料,并做相應分析,提供改進的具體方案。

4.9按照技術工藝流程編寫工序作業(yè)指導書。

5.生產部

5.1負責根據公司計劃及市場營銷部需求計劃制定生產計劃,編制具體的生產作業(yè)計劃。

5.2負責按計劃組織各部門按計劃進度完成生產任務。

5.3合理確定生產節(jié)拍,使生產工作有序進行。

5.4時刻掌握生產進度,做好生產各工序間的平衡,提高生產效率。

5.5合理使用設備,提高設備使用率。

5.6負責公司設備管理。

5.7在保證產品質量的前提下,最大限度利用各類資源,減低物資消耗,避免各種不必要的浪費,降低產品物耗。

5.8嚴格按照質量標準程序要求把好產品質量關。

5.9負責公司安全管理、消防安全管理工作。

5.10按照5s標準搞好有關工作,制定公司現場綜合管理標準并督導實施。

5.11制定設備操作規(guī)范,指導生產員工按章操作。

5.12負責公司生產工位器具的管理、組織、設計、制造、使用、維護工作。

5.13負責公司水、電、氣的管理。

6. 采購部

6.1負責制訂公司物資采購需求計劃,并督導實施。

6.2負責編制公司物資管理相關制度。

6.3負責制訂公司物資采購原則,實施統(tǒng)一采購。

6.4負責建立公司物資采購渠道,搞好供應商的擇優(yōu)、篩選與新供應商的開發(fā)工作。

6.5負責嚴格監(jiān)控公司物資的狀況,控制不合理的物資采購和消費。

6.6負責建立公司物資比價體系。

6.7組織建立科學的庫存儲備量標準,最小限度地占用流動資金,充分發(fā)揮物資的有效使用。

6.8組織建立公司物資消耗定額并嚴格定額管理。

6.9嚴格規(guī)范物資保管,采用科學的倉儲管理辦法,保證物資盡其所用。

并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。

6.10負責做好倉儲管理,加強對有毒、有害、易燃、易爆、危險物品的管理,嚴防一切事故的發(fā)生。

7. 質量部

7.1負責建立公司質量管理保證體系,并推進、實施、督導。

7.2負責對產品品質的全過程管理。

7.3對原材料及外協零部件入庫前進行質量檢驗。

7.4對質量異常情況進行追蹤分析及處理。

7.5對產品進行各種功能性測檢。

7.6加強對檢測和試驗設備、器具的使用和保管。

7.7負責公司計量管理工作。

7.8收集客戶對本公司產品質量情況的各種信息,并做好相應分析提出改進具體方案。

7.9買力做好客戶對質量異常投訴的處理工作。

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