案管中心管理制度8篇

案管中心管理制度旨在規(guī)范案件管理流程，提升工作效率，保障業(yè)務(wù)運作的合規(guī)性和有效性。它涵蓋了案件的接收、分類、處理、跟蹤、歸檔及后期分析等多個環(huán)節(jié)，旨在實現(xiàn)全面、系統(tǒng)的案件管理。

包括哪些方面

1. 案件接收與登記：明確案件來源，規(guī)范接收程序，及時進行信息記錄。

2. 案件分類與評估：依據(jù)案件性質(zhì)、嚴重程度進行分類，進行初步風(fēng)險評估。

3. 案件處理流程：設(shè)定處理步驟，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任人，確保案件得到妥善解決。

4. 案件跟蹤與更新：定期跟進案件進度，確保信息的準確與及時。

5. 案件歸檔：建立完善的檔案系統(tǒng)，便于日后查閱和參考。

6. 案件分析與反饋：對處理結(jié)果進行分析，提出改進建議，形成反饋機制。

重要性

案管中心管理制度的重要性體現(xiàn)在：

1. 提升效率：標準化流程能減少工作混亂，提高處理速度。

2. 防范風(fēng)險：通過風(fēng)險評估，預(yù)防潛在問題，保障公司利益。

3. 保證合規(guī)：確保每個案件都遵循法律法規(guī)和公司政策處理。

4. 提升服務(wù)質(zhì)量：通過反饋改進，不斷提升客戶滿意度。

5. 知識積累：歸檔和分析有助于積累經(jīng)驗，為類似案件提供參考。

方案

1. 制定詳細的操作手冊：涵蓋每個環(huán)節(jié)的具體操作步驟和注意事項。

2. 建立培訓(xùn)機制：定期培訓(xùn)員工，確保他們熟悉并遵守制度。

3. 實施信息系統(tǒng)：利用it工具自動化管理，提高效率，減少人為錯誤。

4. 設(shè)立監(jiān)督機制：定期審查制度執(zhí)行情況，對違規(guī)行為進行糾正。

5. 強化溝通：鼓勵員工反饋制度執(zhí)行中的問題，及時調(diào)整優(yōu)化。

6. 定期評估與更新：根據(jù)實際情況和業(yè)務(wù)變化，適時調(diào)整和完善管理制度。

通過上述方案，案管中心管理制度將得以有效實施，推動案管工作的規(guī)范化和專業(yè)化，從而提升整個組織的運營效能。

案管中心管理制度范文

第1篇 s中心醫(yī)院病案管理制度

中心醫(yī)院病案管理制度

一、醫(yī)院病案統(tǒng)計室負責(zé)做好全院住院病案的收集、整理、存檔、保管工作。門診病案由門診病人自行保管,急診觀察病案由觀察室保管。

二、病案統(tǒng)計室工作人員每天收集病案,在病區(qū)依序整理的基礎(chǔ)上,對病案進行復(fù)核、整理,將符合要求和稍加整理就符合要求的病案裝訂成冊,及時做好計算機的病案首頁內(nèi)容輸入和計算機分類索引輸出工作。

三、病案統(tǒng)計室工作人員要將不符合要求的病案及時反饋給各病區(qū)的病案質(zhì)量專管員,在兩周內(nèi)病區(qū)完善后,再及時收回,并做好登記、簽名手續(xù)。

四、每月定期按病案借閱制度清理借條或借閱登記本一次,對到期或超期未還者進行催討。

五、建立病案歸檔獎罰制度。住院病歷應(yīng)在病人出院后5個工作日內(nèi)送交病案室,節(jié)假日順延。

六、建立醫(yī)院病案質(zhì)量管理、病案借閱、復(fù)印等規(guī)章制度(另訂)。

七、住院病案原則上保存30年。

第2篇 國庫支付中心檔案管理查閱保密制度

國庫支付中心檔案管理、查閱、保密制度

第一條為確保中心檔案的安全,防止損壞、丟失、損毀,制訂本制度。

第二條 檔案管理制度:

1、檔案管理員要認真依照《檔案法》及《檔案管理辦法》,對檔案進行開那個規(guī)范化管理;

2、非檔案管理人員不得擅自進入檔案室;

3、檔案資料原則上不得外借。如遇特殊情況,要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準、簽字,借閱時間不得超過一天;

4、檔案資料要按規(guī)定排列,統(tǒng)一編排擺放;

5、嚴格檔案交接手續(xù),日常檔案交接要履行規(guī)定的交接手續(xù);

6、加強檔案的整理工作,每半年至少進行一次檔案清理、統(tǒng)計、核對工作;

7、如檔案管理人員發(fā)生變動,必須進行嚴格交接,履行交接手續(xù)。

第三條 檔案查閱制度:

1、中心內(nèi)部會計人員只能查閱本組核算范圍內(nèi)的會計檔案,核算單位只能查閱本單位的會計檔案;

2、嚴格執(zhí)行檔案查閱手續(xù),在規(guī)定范圍內(nèi)查閱檔案。不準隨便轉(zhuǎn)讓他人查閱,不得擅自抄錄、拍照、涂改、復(fù)印或加注批注;

3、如有特殊情況需向有關(guān)部門提供會計檔案復(fù)印件,必須進行登記并經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準;

4、會計檔案查閱后,要及時歸還檔案管理人員進行核收。

第四條 檔案保密制度

1、檔案管理人員要增強保密觀念,執(zhí)行有關(guān)的保密法規(guī)規(guī)定;

2、檔案管理人員要嚴守機密,不準在私人交往、談話、公共場所泄露機密。

第3篇 某物業(yè)中心客戶檔案管理制度

物業(yè)中心客戶檔案管理制度

1.客戶檔案的管理工作由客務(wù)部負責(zé)。

2.客戶資料按單元號一戶一檔建立,按樓層統(tǒng)一存放在客戶檔案文件柜內(nèi)。

3.每個客戶檔案內(nèi)由入住資料、二裝資料、往來函和房門鎖、電話、車位、水牌、客戶加班等申請單等組成,退租客戶的資料須及時裝訂另存。

4.每個客戶檔案均按日期順序排列,將最新的文件擺在最前面。

5.客戶檔案的標牌須與檔案內(nèi)現(xiàn)客戶的公司名稱吻合。

6.客務(wù)部每年整理一次退租客戶檔案,對已裝訂好的退租客戶資料打印目錄后按樓層裝入文件盒內(nèi)存放。

7.客戶檔案查閱可向客務(wù)主管借出,經(jīng)客務(wù)部經(jīng)理批準后在客務(wù)部辦公室閱覽。

8.原始客戶檔案一般不可修改,客務(wù)部工作檔案需經(jīng)客務(wù)部經(jīng)理同意方可修改。

9.客務(wù)部檔案應(yīng)積極推行計算機管理,由客務(wù)主管設(shè)置客戶檔案管理系統(tǒng),將客戶各類資料、各單元房屋使用情況等輸入計算機中,進行資料分析、整理和信息傳遞。

第4篇 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心病案管理委員會工作制度

南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心病案管理委員會工作制度

1、認真貫徹執(zhí)行《國際疾病分類法》,檢查指導(dǎo)按分類法對病案進行處理,使符合規(guī)范。

2、保證衛(wèi)生行政部門關(guān)于病歷檔案工作的規(guī)定和條件,在我院貫徹執(zhí)行,維護病案完整和質(zhì)量,制定病案管理制度,負責(zé)病案管理人員的考核和提供晉升意見。

3、按照四川省衛(wèi)生廳編印的《病歷書寫規(guī)范》,制定我院病歷檢查質(zhì)量標準,評審辦法,組織檢查病歷書寫質(zhì)量,提出改進措施,保證病案的科學(xué)性、完整性和真實性。

4、對各科室病歷質(zhì)量按月逐份進行檢查、評分、定級、對死亡病歷、急重病歷、手術(shù)病歷和新開展技術(shù)病歷要列為檢查重點,檢查結(jié)果及時反饋有關(guān)科室。

5、每季度召開一次例會,討論有關(guān)病歷書寫,醫(yī)療表格和統(tǒng)計表格,審批這些表格的打印和復(fù)印存在的問題及解決辦法。

6、委員會要在臨床醫(yī)師和病案管理人員之間發(fā)揮橋梁作用,推進密切協(xié)作,提高病歷書寫與病歷管理的質(zhì)量。

7、委員會要向院長提出年初計劃和年終總結(jié)報告。

第5篇 鎮(zhèn)中心幼兒園資料及檔案管理制度

鎮(zhèn)中心幼兒園資料及檔案管理制度

1、資料員定期做好各類資料的收集、登記、整理歸檔、存檔工作。

2、負責(zé)向員工及時提供各類資料的查詢。

3、負責(zé)做好各類資料的借閱管理。

4、做好各類資料的保管工作,做好防火、防盜、防蟲、防霉工作。

5、對來文和本園文書資料進行綜合分類,以利文件統(tǒng)計、閱辦、保管、查找和保密。

6、文件及時辦理,需轉(zhuǎn)送有關(guān)部門,人員辦理,做到不積壓、不誤事、不錯漏、不遺失、不泄密。

7、對轉(zhuǎn)送辦的文件要跟蹤督促,及時催辦,已辦的文件及時回收。

8、做好四個平時,平時分類、平時鑒定、平時整理、收回后的文件按平時擬好的標題分類存放。

9、年終將全部文件清理歸檔,對跨年未辦畢的文件爭取在下年三月底前清退以便交卷歸檔。

第6篇 社區(qū)衛(wèi)生中心健康檔案管理制度

南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康檔案管理制度

1.健康檔案包括家庭健康檔案、個人健康檔案。家庭健康檔案每戶一份,個人健康檔案每人一份,以家庭為單位成冊。

2.應(yīng)為轄區(qū)內(nèi)重點人群(老年、婦女、兒童)、弱勢人群(孤寡、殘疾、低保)、慢性非傳染性疾病病人建立健康檔案。

3.對患有高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中、腫瘤的病人,應(yīng)在健康檔案袋上用紅、綠、橙、藍、黑色標識區(qū)分。

4.健康檔案由全科醫(yī)師負責(zé)填寫,項目齊全、字跡清晰、表述準確、不得隨意涂改。診療記錄按soap(主觀治療、客觀檢查、評價、計劃)要求書寫。

5.健康檔案每年至少隨訪記錄四次,進行動態(tài)管理。

6.健康檔案應(yīng)及時收集、及時記錄、統(tǒng)一編號、歸檔保管。個人健康檔案分散存放的,應(yīng)在家庭健康檔案中標明其存放地。

7.健康檔案管理應(yīng)責(zé)任到人、制度到位、硬件落實、管理達標,逐步納入計算機系統(tǒng)管理。

第7篇 大學(xué) 實驗中心檔案管理制度

為貫徹原國家教委《高等學(xué)校實驗室工作規(guī)程》的精神和規(guī)定，科學(xué)規(guī)范地做好實驗室工作的檔案管理，提高實驗室功能和效率，使實驗室更好地為科研教學(xué)服務(wù)，更好地評估實驗教學(xué)投資收益，特制定本制度。

一、 實驗中心（室）工作檔案管理的內(nèi)容

1. 實驗中心(室)概況：學(xué)校和業(yè)務(wù)主管部門下發(fā)的實驗中心(室)建設(shè)與管理的有關(guān)文件和資料。實驗中心(室)建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃，實驗中心(室)占用的房間數(shù)、面積及改造等資料。

2. 實驗中心(室)任務(wù)：實驗教學(xué)大綱、實驗教學(xué)進度表、實驗課程及項目、每學(xué)期實驗教學(xué)任務(wù)及實驗開課記錄、實驗教學(xué)科表及實驗項目統(tǒng)計、實驗教學(xué)的考核方法及歷年試題、實驗報告等有關(guān)記錄，承擔(dān)的科研和社會服務(wù)項目及工作量。

3. 實驗中心(室)儀器設(shè)備、低制耐用品及材料：儀器設(shè)備的固定資產(chǎn)帳、卡、分戶統(tǒng)計帳、低制耐用品分戶帳、領(lǐng)用單、使用維修記錄、技術(shù)資料等，大型儀器設(shè)備的論證報告、訂貨合同、安裝驗收報告、損壞維修記錄說明書、使用記錄、說明書等，材料領(lǐng)用記錄等。

4. 實驗中心(室)管理制度和工作記錄：實驗中心(室)人員崗位責(zé)任制、實驗中心(室)專職人員工作日志、實驗中心(室)研究活動記錄、人員考核記錄、培訓(xùn)計劃及實施情況，實驗中心(室)工作計劃、研究論文、成果鑒定證書、自制或改造的實驗儀器設(shè)備裝置的驗收報告等。

5. 實驗中心(室)經(jīng)費使用：實驗中心(室)年度儀器設(shè)備購置、實驗材料消耗、儀器設(shè)備維修、條件建設(shè)等經(jīng)費支出情況統(tǒng)計、實驗中心(室)年度科研項目、對外培訓(xùn)、測試、技術(shù)協(xié)作、勞務(wù)等收入情況統(tǒng)計資料。

6. 實驗中心(室)每年上報的各種統(tǒng)計報表。

二、 實驗中心（室）工作立卷歸檔的管理

1. 實驗中心(室)及設(shè)備管理工作法規(guī)、制度文件卷：

(1)國家及國家教育部與各部位、市教委有關(guān)實驗中心(室)工作的法規(guī)文件;

(2)學(xué)校有關(guān)實驗中心(室)發(fā)展建設(shè)與改革等文件;

(3)實驗中心(室)建制審批(含實驗中心或?qū)嶒炇医?、合并、調(diào)整、撤消等)文件;

(4)實驗中心(室)管理的各項規(guī)章制度;

(5)實驗中心(室)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃;

(6)實驗中心(室)年度工作總計及實驗中心(室)內(nèi)工作人員考核表等。

2.以學(xué)校名義向上級部門定期或不定期報出的實驗中心(室)工作的各種報告、報表或數(shù)據(jù)卷：

a.實驗中心(室)基本情況類

(1)學(xué)校各實驗中心(室)任務(wù)及人員情況學(xué)年度傳送數(shù)據(jù)與報表;

(2)學(xué)校實驗項目學(xué)年度數(shù)據(jù)傳送數(shù)據(jù)與報表;

(3)學(xué)校專職實驗工作人員學(xué)年度數(shù)據(jù)傳送數(shù)據(jù)與報表;

(4)學(xué)?；A(chǔ)課教學(xué)實驗中心(室)基本情況學(xué)年度數(shù)據(jù)傳送數(shù)據(jù)與報表。

b.設(shè)備管理類

(1)學(xué)校各實驗中心(室)教學(xué)科研硬件與軟件建設(shè)與使用年度數(shù)據(jù)傳送數(shù)據(jù)與報表;

(2)學(xué)校各實驗中心(室)教學(xué)科研硬件與軟件增減情況傳送數(shù)據(jù)與報表;

3.實驗中心(室)管理卷：

(1)實驗中心(室)環(huán)境條件的增擴與實驗中心(室)改革方案文件;實驗中心(室)工作的評估;實驗中心(室)工作人員及其變更情況;實驗中心(室)管理方面的重要實施細則;實驗中心(室)主任工作守則與工作人員崗位責(zé)任制等;

(2)儀器設(shè)備固定資產(chǎn)卡片;

(3)大型精密貴重硬件、軟件技術(shù)檔案。如申購可行性報告、訂貨合同、裝箱單、使用說明書、技術(shù)資料、驗收報告及其履歷本、降等降級報告和報損報廢等資料。(其中使用說明書和技術(shù)資料經(jīng)校檔案室建檔后可由實驗中心或?qū)嶒炇医栌帽９?。

4.實驗教學(xué)管理卷：

(1)實驗教學(xué)大綱、教材、講義、實驗指導(dǎo)書;

(2)每學(xué)年度實驗教學(xué)進度計劃表;

(3)實驗項目(題目)的更新、改造與淘汰等資料;

(4)實驗教學(xué)課程、項目(題目)卡片(統(tǒng)一建立實驗項目庫)。

三、實驗中心（室）工作檔案管理

1.本制度適用于西南財經(jīng)大學(xué)各級各類實驗中心、實驗室。

2.實驗中心(室)檔案管理應(yīng)在學(xué)校檔案館的指導(dǎo)下進行，各單位要有專人負責(zé)此項工作，單位主管領(lǐng)導(dǎo)要認真負責(zé)檔案管理及監(jiān)督檢查工作。

3.實驗中心(室)工作檔案，從實驗中心(室)建立之日起開始建檔，并逐年積累，嚴加保管。

4.各單位根據(jù)實驗中心(室)工作檔案的內(nèi)容進行統(tǒng)計整理、編目、立卷、定期歸檔。

5.嚴格執(zhí)行實驗中心(室)檔案借閱手續(xù)，實驗中心(室)主任及具體管理人員變動時，必須及時辦理移交手續(xù)。

6.本制度自下發(fā)之日起施行。由經(jīng)濟管理實驗教學(xué)中心負責(zé)解釋。

第8篇 某中心學(xué)校檔案管理制度

中心學(xué)校檔案管理制度

一、為了貫徹《中華人民共和國國檔案法》,進一步加強我校檔案管理工作,提高檔案管理水平,充分發(fā)揮檔案作用,更好地為教育、教學(xué)服務(wù),結(jié)合本校實際情況制定本制度。

二、中心檔案是指學(xué)校人事檔案和在教學(xué)、科研、黨政管理和其他各項活動中直接形成的具有查考、利用、保存價值的各種文字、圖表、聲像以及實物等不同形式、不同載體的文件材料,其構(gòu)成以教育教學(xué)、人事檔案為主,包括人事、職稱、黨群、行政、教師業(yè)務(wù)、設(shè)備儀器、基建、財會、聲像九個門類的檔案。

三、檔案工作是中心管理基礎(chǔ)工作的組成部分,是維護本校合法權(quán)益,維護本校歷史真實面貌的必要條件和依據(jù),是重要的信息資源,是國家的寶貴財富。學(xué)校對檔案工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一制度、分級管理,確保檔案的完整、準確、系統(tǒng)、安全和有效地開發(fā)利用。

四、學(xué)校檔案工作由少先隊輔導(dǎo)員負責(zé)。設(shè)人事檔案(負責(zé)人事檔案、行政文件、職稱檔案的收集管理),辦公檔案(負責(zé)黨群類、行政類、教育教學(xué)類、聲像類的收集管理),教學(xué)及教師業(yè)務(wù)檔案(學(xué)生學(xué)籍注冊登記建立檔案、教師的業(yè)務(wù)檔案的收集整理),會計檔案(會計檔案的收集管理),團隊類檔案,工會類檔案等。

五、人事檔案、辦公檔案由辦公室負責(zé),學(xué)生學(xué)籍由班主任負責(zé),教師業(yè)務(wù)檔案由教研室負責(zé);會計檔案由會計室負責(zé)。各處室要有一名領(lǐng)導(dǎo)主管本部門的檔案工作。并設(shè)兼職檔案資料員,負責(zé)部門文件材料的形成、積累、分類、整理、裝訂、入檔。

六、學(xué)校各部門檔案兼職人員的工作任務(wù)

1、在本處室主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹實施中心檔案工作計劃和規(guī)章制度。

2、具體組織本處室有關(guān)人員收集、整理本處室各項工作活動形成的文件材料。

3、擬寫檔案卷題名,編制卷內(nèi)文件目錄,裝訂整理本處室文件材料,并保存好已形成的檔案材料。

4、負責(zé)對本處室保存的檔案材料的保管和提供利用工作。

七、中心文件材料的形成、積累、立卷、歸檔工作是中心教育教學(xué)以及各項管理程序的組成部分,是本校檔案管理工作的基礎(chǔ)。因此,各門類文件材料的歸檔工作納入學(xué)校各項管理工作的職責(zé)范圍內(nèi),確保重要的教育、教學(xué)、教研等各項管理、各種工作、各類會議都有完整、準確、系統(tǒng)的文件材料歸檔。

八、學(xué)校實行文件材料形成部門立卷制度,一般由立卷人按照文件材料的自然形成規(guī)律,加上系統(tǒng)整理組卷、編排頁號或卷號,填寫卷內(nèi)目錄,裝訂后入檔。

九、文件材料歸檔范圍

1、人事、職稱類

主要包括每位教職工的履歷、學(xué)歷情況、入黨團情況、獎懲情況、職稱評定、工資情況等文件材料。

2、黨群類

主要包括學(xué)校黨、工、團等組織的各種會議文件、記錄、工作計劃、總結(jié)、上級有關(guān)黨群工作及本校黨務(wù)管理的文件。

3、行政類

主要包括學(xué)校行政部門的計劃、總結(jié)等各項管理工作以及上級有關(guān)學(xué)校行政管理的綜合文件。

4、教學(xué)類

主要包括教學(xué)管理、實踐、研究和學(xué)生學(xué)籍管理、招生、畢業(yè)分配等活動中形成的文件材料。

5、教師業(yè)務(wù)類

主要包括教師的登記表、計劃、繼續(xù)教育、業(yè)務(wù)進修成績、學(xué)期承擔(dān)課程和工作量、考勤情況、學(xué)期工作考核成績、獎勵情況以及總結(jié)、試卷分析、教師自編的教學(xué)參考資料,在報刊上發(fā)表的文章、論文、優(yōu)質(zhì)課教案等。

6、儀器設(shè)備類

主要包括各種儀器設(shè)備的全套隨機技術(shù)文件以及在接受、使用、維修和改進工作中產(chǎn)生的文件材料。

7、財會類

主要包括學(xué)校財務(wù)活動中形成的會計憑證、帳簿、報表、工資表及其他材料。

8、聲像類

主要包括學(xué)校各項工作活動形成的照片(含底片)、錄音帶、錄像帶、幻燈片、磁盤、磁帶以及與聲像材料配套使用的文字材料。

十、歸檔時間要求

1、黨群類、行政類等按學(xué)期歸檔。

2、人事類、職稱類按學(xué)期歸檔。

3、教學(xué)類、教師業(yè)務(wù)類于每學(xué)期末歸檔,其他各類材料完成一個培養(yǎng)周期后當(dāng)年寒假前一次性歸檔。

4、儀器設(shè)備類檔案材料在設(shè)備驗收完畢投入使用后兩個月內(nèi)歸檔。

5、財務(wù)類按會計要求進行定期及時歸檔。

6、少聲像類于每學(xué)期末歸檔,聲像載體材料在完成制作后三個月內(nèi)歸檔,凡歸檔的照片(含底片)、錄音帶必須有文字說明(包括時間、地點、內(nèi)容、人物和制作者、錄音帶,還有解說詞)。

十一、歸檔的文件材料以原稿為主,必須注意書寫材料及其載體材料的耐久性,禁止使用鉛筆、圓珠筆、復(fù)寫紙、純藍墨水或紅墨水書寫,紙質(zhì)優(yōu)良,字跡工整,圖樣清晰,格式統(tǒng)一,組卷合理。

十二、各處室檔案要編制總目錄、檔案分類目錄,要。有必要的檢索目錄。

十三、學(xué)校人事職稱設(shè)專門櫥柜存放。

十四、檔案庫房的管理要有防潮、防蟲、防塵等設(shè)施,要排放適當(dāng)、查找方便,對檔案進行科學(xué)管理、系統(tǒng)分類、排列、編號。運用計算機實行規(guī)范化、標準化管理。