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中心工作人員管理制度4篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):28

中心工作人員管理制度

中心工作人員管理制度旨在規(guī)范工作流程,提升團隊效率,確保服務質(zhì)量,同時保障員工權(quán)益。其主要內(nèi)容包括以下幾個方面:

1. 崗位職責:明確每個職位的工作內(nèi)容和責任范圍。

2. 工作時間與考勤:規(guī)定正常工作時間、請假制度和考勤管理。

3. 行為規(guī)范:設定員工行為準則,包括職業(yè)道德、著裝要求等。

4. 激勵與考核:設立績效評估標準和獎勵機制。

5. 培訓與發(fā)展:規(guī)劃員工培訓計劃和職業(yè)發(fā)展路徑。

6. 糾紛處理:建立內(nèi)部投訴和糾紛解決機制。

包括哪些方面

1. 職能分配:根據(jù)部門功能和業(yè)務需求,合理分配工作任務。

2. 員工權(quán)利:確保員工享有公平的工作環(huán)境,尊重員工的個人權(quán)益。

3. 人力資源管理:涵蓋招聘、入職、離職等全周期管理。

4. 績效管理:通過量化指標和定期評估,激勵員工提升工作效率。

5. 內(nèi)部溝通:鼓勵開放、透明的溝通氛圍,促進團隊協(xié)作。

6. 員工福利:包括薪酬、保險、休假等福利政策。

重要性

中心工作人員管理制度的重要性體現(xiàn)在:

1. 提高效率:清晰的職責劃分和工作流程,可以減少工作沖突,提高團隊協(xié)同效率。

2. 保證質(zhì)量:通過標準化操作,確保服務質(zhì)量和客戶滿意度。

3. 保障權(quán)益:規(guī)范的管理制度能保護員工的合法權(quán)益,增強員工歸屬感。

4. 促進發(fā)展:通過激勵和培訓,幫助員工提升能力,推動個人和組織共同成長。

方案

1. 制定詳細崗位說明書,明確各崗位職責,避免工作重疊或遺漏。

2. 設立靈活的考勤制度,兼顧工作需求和個人生活,如實行彈性工作制。

3. 建立行為規(guī)范手冊,包括禮儀、溝通規(guī)則等,提升企業(yè)形象。

4. 設計公平的績效考核體系,結(jié)合定量與定性指標,定期進行績效反饋。

5. 根據(jù)員工職業(yè)發(fā)展需求,制定個性化培訓計劃,提供內(nèi)部晉升機會。

6. 設立獨立的申訴渠道,確保員工對管理決策有公正的反饋途徑。

通過以上方案,我們將構(gòu)建一個有序、高效、和諧的工作環(huán)境,激發(fā)員工潛力,推動中心持續(xù)發(fā)展。

中心工作人員管理制度范文

第1篇 大廈物業(yè)管理中心工作檢查流程

物業(yè)管理中心工作檢查流程

1目的

通過對管理處工作的督查,提高質(zhì)量管理水平。

2范圍

本手冊規(guī)定了中心對各管理處的工作檢查。

3職責

3.1中心經(jīng)理每月組織中心職能部門對管理處進行檢查。

3.2中心經(jīng)理安排職能部門對中心進行夜查。

3.3中心職能部門不定期對各管理處進行檢查。

4中心檢查流程

4.1中心月檢

4.1.1中心綜合管理部于年初擬定中心月檢計劃報中心經(jīng)理批準后實施。

4.1.2原則上對__大廈、__商城、公共區(qū)域等管理面積較大的管理處每月進行一次中心月檢。

4.1.3按照中心月檢計劃進行中心月檢,如遇特殊情況,檢查時間可順延。

4.1.4由中心經(jīng)理確定每月的檢查時間,組織各職能部門組成檢查小組,并通知各受檢管理處做好檢查配合準備工作。

4.1.5中心檢查小組到各管理處,各管理處做好檢查的配合工作,各職能部門按照職能分工依據(jù)公司項目管理、檢查考評表和年度品質(zhì)考核指標等對管理處工作進行對口檢查,并將檢查到的問題記錄于《工作檢查記錄表 》。

4.1.6檢查后,各職能部門將檢查結(jié)果匯總到綜合管理部,綜合管理部進行匯總整理后,由中心經(jīng)理審核后下發(fā)各管理處。

4.1.7各管理處根據(jù)檢查情況,對查出的問題擬定出整改計劃,并上報中心綜合管理部,限期進行整改,綜合管理部和對口職能部門將在下次月檢中重點檢查整改情況。

4.1.8中心也可定期以中心內(nèi)審方式開展中心月檢工作。

4.2中心夜檢

4.2.1每月由中心經(jīng)理安排至少進行一次中心夜檢活動,對中心下屬各管理處夜間工作進行檢查。

4.2.2檢查人可由中心經(jīng)理、經(jīng)理助理、中心各職能部門負責人和指定人員組成。

4.2.3在檢查前知道將進行檢查的人員不得通報接受檢查的管理處;在管理處接受檢查后,接受檢查人員不得將檢查信息向其他中心管理處通報,如發(fā)現(xiàn)有通報現(xiàn)象,將嚴肅處理。

4.2.4檢查人對管理處夜班崗位進行檢查,檢查其是否按照工作職責和工作標準履行了其職責。

4.2.5對夜間檢查發(fā)現(xiàn)的問題,由綜合管理部進行匯總下發(fā),各管理處對檢查出的問題要及時進行處理,并上報整改方案。

4.3中心職能部門檢查

4.3.1中心職能部門需不定期組織人員對各管理處進行工作檢查,對相關職能范圍內(nèi)的工作進行監(jiān)督、指導,幫助提升管理處服務管理質(zhì)量,記錄填寫于《服務質(zhì)量檢查考評表》。

相關質(zhì)量記錄

1.《工作檢查記錄表》gg-jr-02/b04

2.《夜間工作檢查表》gg-jr-02/b05

第2篇 社會管理中心工作制度

__區(qū)社會管理中心工作制度

為切實履行區(qū)委區(qū)政府對機關工作人員的要求,加強中心工作人員及派駐部門工作人員的自身建設,提高辦事效率和服務質(zhì)量,打造全區(qū)先進示范單位,特制定本工作制度。

1、全體中心工作人員必須嚴格遵守工作時間,按時上下班,做到不遲到、不早退,不擅自離崗,不無故缺勤。上班時間:上午8:30-11:30,下午1:30-5:30.

2、工作時間要儀表端莊,統(tǒng)一著工裝,男士頭發(fā)不蓋耳,不留胡須;女士著淡妝,不濃妝艷抹。

3、嚴肅工作紀律,工作時間不得玩電腦游戲、聊天、炒股、看電影及與工作無關的錄像視頻等。

4、端正工作態(tài)度,保持良好的精神狀態(tài),工作時間不得亂串崗位、聚眾聊天、大聲喧嘩;不得在辦公樓內(nèi)吸煙、吃零食、亂扔臟物;愛護公共財物和辦公環(huán)境,保持辦公區(qū)域和餐廳衛(wèi)生;無特殊公務接待,工作日中午不得飲酒。

5、規(guī)范窗口服務,對辦事人員熱情禮貌、耐心接待,不得推諉扯皮、敷衍塞責、貽誤工作。

6、嚴格做好本職工作,對96715群眾利益訴求工作做到實時督察督辦;對社區(qū)網(wǎng)格員視頻信息輸入情況和手機24小時暢通進行隨時抽查。

7、高度重視迎檢工作,工作人員要按照迎檢責任分工各負其責,確保不出差錯。

8、周六周日值班人員由中心工作人員和視頻監(jiān)控輪班人員(注:不包括各委辦局派駐中心的工作人員),值班人員按照規(guī)定時間上下班,并做好相關記錄。

9、加強安保工作,保安要對進入中心的人員,嚴格詢問、登記,閑散人員不得入內(nèi);對中心外部環(huán)境及車輛的停放要實時監(jiān)管;對中心內(nèi)部要加強夜間巡邏,做好防火、防盜工作。

10、保潔員要對大廳公共區(qū)域隨時進行清掃,不留死角,確保干凈整潔,同時負責花卉養(yǎng)護。

11、司機要管理保養(yǎng)好車輛,保持車輛清潔安全無事故。

12、視頻監(jiān)控員要定期檢查維護系統(tǒng)設備,確保正常運行。

13、嚴肅請假制度,要事前請假事后銷假,凡請假一天以內(nèi),須向中心分管領導請假;超過一天須向中心主任請假;超過三天要形成書面材料,交由中心主任批準。

14、各單位派駐中心工作的工作人員,請假制度參照制度的第十三條執(zhí)行。如派駐中心工作的工作人員原單位因工作需要超三天以上請假的,需由原單位的分管領導與中心主任溝通后,交由中心主任予以批準。

中心工作人員及派駐部門工作人員違反紀律,情節(jié)輕微,首次違反給予訓誡和教育;兩次以上出現(xiàn)違紀行為,責令寫出書面檢查,并予通報批評;情節(jié)嚴重,給中心造成不良影響的,除責令做出書面檢查,予以通報批評外,本年度不予評優(yōu)評先,績效考核不予獎勵;情節(jié)特別嚴重,將從重處理。

__區(qū)社會管理中心

社會服務管理中心工作總結(jié)

學生資助管理中心工作總結(jié)

物業(yè)管理中心工作總結(jié)

第3篇 某商務中心工作管理制度

商務中心工作管理制度

一.設備使用管理制度

1.客人如需要使用商務設備須征得本商務中心同意,且服從工作人員安排,接受工作人員的指導。

2.商務中心原則上不接受物業(yè)公司內(nèi)部打字、復印、傳真及長話服務。

3.商務中心服務人員不得利用工作之便私自使用設備及傳遞信息。

二.收費與結(jié)算方式及交款管理制度

1.在為客人提供服務前,應主動向客人介紹商務中心服務項目及收費標準,避免發(fā)生不必要的糾紛。

2.商務中心結(jié)算方式以現(xiàn)金或公司簽單為主,不接受支票和信用卡。

3.商務中心每日發(fā)生的所有營業(yè)收款,必須在當日下班前交到部門。

4.商務中心文員必須填寫營業(yè)收入日報表和編制月營業(yè)收入?yún)R總表于每月25日報公司總經(jīng)理室。

三.商務中心保密管理制度

1.商務中心文員不準向無關人員泄露客戶各種文印、傳真、電話等內(nèi)容。

2.未經(jīng)批準,不準向外傳播或提供公司內(nèi)部資料,不準與親友議論物業(yè)內(nèi)客戶的性質(zhì)、身份等情況,不準帶親友到商務中心閑談,逗留。

3.妥善保管客戶的各種資料,工作完畢及時銷毀。打字內(nèi)容不經(jīng)客戶同意不得私自留盤。

4.嚴格遵守涉外商務樓保密制度。

第4篇 房地產(chǎn)公司營銷中心工作準則管理制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心管理制度:工作準則

第一條 服從原則

下級須充分尊重和服從上級的安排及調(diào)配,依時完成任務,不得拖延 拒絕或終止工作。沒有服從就沒有執(zhí)行力,沒有執(zhí)行力就沒有管理。

第二條 溝通原則

保證人員之間良好的溝通,保證信息的暢通,要樹立相互服務 相互制約的意識,創(chuàng)造一種團結(jié)協(xié)作、互相幫助的氛圍。

第三條 專業(yè)操守

營銷中心的每一個人都代表著公司的形象,是幫助公司與客戶建立良好關系的基礎,所以任何時間都要維持專業(yè)態(tài)度:以客為尊,態(tài)度誠懇,工作積極,并不斷改良,讓自己做得更好。

第四條 遵守公司紀律原則

營銷中心全體工作人員必須遵守公司的各項規(guī)章制度及部門的管理條例。

第五條 保密

所有銷售部工作人員必須遵守公司的保密守則。

編 制審 核批 準

日 期日 期日 期

中心工作人員管理制度4篇

中心工作人員管理制度旨在規(guī)范工作流程,提升團隊效率,確保服務質(zhì)量,同時保障員工權(quán)益。其主要內(nèi)容包括以下幾個方面:1.崗位職責:明確每個職位的工作內(nèi)容和責任范圍。2.工作時間與
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