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測試管理制度是企業(yè)運營中不可或缺的一部分，它旨在確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，提高工作效率，減少錯誤和遺漏。一套有效的測試管理制度應(yīng)包括以下幾個關(guān)鍵組成部分：
1. 測試策略與目標設(shè)定
2. 測試資源分配與管理
3. 測試流程與標準
4. 測試文檔與報告
5. 測試質(zhì)量保證與評估
6. 培訓(xùn)與發(fā)展
7. 溝通與協(xié)作機制
包括哪些方面
1. 測試策略與目標設(shè)定：明確測試的目的，制定符合項目需求的測試計劃，并設(shè)定可衡量的測試目標。
2. 測試資源分配與管理：合理分配人力、物力和時間資源，確保測試工作的順利進行。
3. 測試流程與標準：定義測試階段，制定測試用例，建立統(tǒng)一的測試執(zhí)行和結(jié)果判定標準。
4. 測試文檔與報告：規(guī)范測試文檔的編寫，記錄測試過程和結(jié)果，定期生成測試報告。
5. 測試質(zhì)量保證與評估：設(shè)立質(zhì)量控制點，對測試過程進行監(jiān)督，定期評估測試效果。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的技能培訓(xùn)，提升團隊成員的測試能力。
7. 溝通與協(xié)作機制：建立有效的溝通渠道，促進團隊間的協(xié)作，解決測試中遇到的問題。
重要性
測試管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 確保產(chǎn)品質(zhì)量：通過系統(tǒng)化的測試，可以盡早發(fā)現(xiàn)并修復(fù)問題，提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性。
2. 提升效率：明確的測試流程和標準能降低返工率，提高測試效率。
3. 風險管理：預(yù)防潛在的技術(shù)風險，減少因質(zhì)量問題造成的損失。
4. 優(yōu)化團隊協(xié)作：良好的溝通機制和培訓(xùn)制度有助于提升團隊的整體效能。
方案
實施測試管理制度的方案如下：
1. 制定詳盡的測試策略，包括測試范圍、方法和時間表，確保與項目進度同步。
2. 設(shè)立專門的測試團隊，根據(jù)項目需求分配人員，同時考慮跨部門協(xié)作的可能性。
3. 建立標準化的測試流程，包括需求分析、測試設(shè)計、執(zhí)行、結(jié)果分析和缺陷跟蹤。
4. 對測試文檔進行規(guī)范化管理，包括測試計劃、用例、報告等，確保信息準確無誤。
5. 定期進行質(zhì)量審計，評估測試效果，識別改進點，調(diào)整測試策略。
6. 提供定期的技能培訓(xùn)和知識分享，鼓勵團隊成員持續(xù)提升測試技能。
7. 建立開放的溝通環(huán)境，鼓勵團隊成員提出建議和問題，及時解決測試過程中遇到的難題。
通過以上方案的執(zhí)行，我們可以構(gòu)建一個高效、規(guī)范的測試管理體系，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和產(chǎn)品質(zhì)量保駕護航。
測試管理制度免費范文
第1篇 中小學幼兒園安全管理辦法測試題
《中小學幼兒園安全管理辦法》測試題
學校 姓名 成績
一、填空題:(每格1分,共56分)
1、加強中小學、幼兒園安全管理,保障學校及其學生和教職工的人身、財產(chǎn)安全,維護中小學、幼兒園正常的教育教學秩序,根據(jù)( )等法律法規(guī),制定《中小學幼兒園安全管理辦法》。
2、學校安全管理遵循()、()、()、()的方針。
3、學校應(yīng)當按照《中小學幼兒園安全管理辦法》履行()和()職責。
4、學校應(yīng)當遵守有關(guān)安全工作的法律、法規(guī)和規(guī)章,建立健全校內(nèi)各項安全管理制度和安全應(yīng)急機制,及時(),預(yù)防()。
5、學校應(yīng)當建立校內(nèi)安全工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),實行()負責制;應(yīng)當設(shè)立保衛(wèi)機構(gòu),配備()或者()安全保衛(wèi)人員,明確其安全保衛(wèi)職責。
6、學校應(yīng)當健全(),建立校外人員入校的()制度,禁止無關(guān)人員和校外機動車入內(nèi),禁止將非教學用易燃易爆物品、有毒物品、動物和管制器具等危險物品帶入校園。
7、學校應(yīng)當建立校內(nèi)安全()制度和危房( ),按照國家有關(guān)規(guī)定安排對學校()、()、( )、()進行安全檢查、檢驗。
8、學校應(yīng)當在校內(nèi)高地、水池、樓梯等易發(fā)生危險的地方設(shè)置()或者采取()。
9、學校應(yīng)當建立學生安全信息通報制度,將學校規(guī)定的學生()和()時間、學生( )或者()情況、以及學生()和()的異常狀況等關(guān)系學生安全的信息,及時告知其()。
10、學校購買或者租用機動車專門用于接送學生的,應(yīng)當建立(),并及時到()備案。接送學生的車輛必須( ),并( )維護和檢測。
11、學校應(yīng)當建立( ),記錄日常( )、( )、( )、( )等情況。
12、學校教師應(yīng)當遵守()和工作紀律,不得( )、()、()或者( )學生;發(fā)現(xiàn)學生行為具有危險性的,應(yīng)當及時()、(),并與學生()溝通。
13、學校應(yīng)當在( )、(),有針對性地對學生集中開展安全教育。
14、學校應(yīng)當對學生開展消防安全教育,有條件的可以組織學生到當?shù)叵勒緟⒂^和體驗,使學生掌握基本的消防安全知識,提高()和()的能力。
15、學校應(yīng)當制定教職工安全教育培訓(xùn)計劃,通過多種途徑和方法,使教職工熟悉()、掌握( ),學會指導(dǎo)學生預(yù)防()、()、()、( )的方法和手段。
二、選擇題:(每題5分,共30分)
1、《中小學幼兒園安全管理辦法》于開始實施。
a、2006年3月1日
b、2006年9月1日
c、2006年10月1日
2、《中小學幼兒園安全管理辦法》共有條。
a、七章一百八十九
b、八章五十
c、九章四十四
3、接送學生的機動車駕駛員應(yīng)當身體健康,具備相應(yīng)準駕車型 以上安全駕駛經(jīng)歷,最近3年內(nèi)任一記分周期沒有記滿記錄,無致人傷亡的交通責任事故。
a、1年;3分
b、2年;6分
c、3年;12分
4、小學、幼兒園應(yīng)當建立 上下學時接送的交接制度,不得將晚離學校的交與無關(guān)人員。
a、低年級學生、幼兒;低年級學生、幼兒
b、低中年級學生、幼兒;低中年級學生、幼兒
c、所有;所有
5、學校應(yīng)當 至少開展一次針對洪水、地震、火災(zāi)等災(zāi)害事故的緊急疏散演練,使師生掌握避險、逃生、自救的方法。
a、每月
b、每學期
c、每學年
6、在中學、小學校園周圍 范圍內(nèi)禁止設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所,并依法查處接納未成年人進入的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所。工商行政管理部門依法查處取締擅自設(shè)立的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所。
a、50米
b、100米
c、200米
三、簡述題:(共14分)
請聯(lián)系實際,談?wù)剬W校應(yīng)該如何貫徹《中小學幼兒園安全管理辦法》,切實保障校園安全。
《中小學幼兒園安全管理辦法》測試題答案
一、填空題:
1、《中華人民共和國國教育法》
2、積極預(yù)防、依法管理、社會參與、各負其責
3、安全管理、安全教育
4、消除隱患、發(fā)生事故
5、校長、專職、兼職
6、門衛(wèi)制度、登記或者驗證
7、定期檢查、報告制度、建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)備、設(shè)施
8、警示標志、防護設(shè)施
9、到校、放學、非正常缺席、擅自離校、身體、心理、監(jiān)護人
10、車輛管理制度、公安機關(guān)交通管理部門、檢驗合格、定期11、安全工作檔案、安全工作、安全責任落實、安全檢查、安全隱患消除
12、職業(yè)道德規(guī)范、侮辱、毆打、體罰、變相體罰、告誡、制止、監(jiān)護人
13、開學初、放假前
14、防火意識、逃生自救
15、安全規(guī)章制度、安全救護常識、事故、自救、逃生、緊急避險
二、選擇題:
1、b;2、c;3、c;4、a;5、b;6、c
第2篇 安全管理人員能力-測試題
一、選擇題(本題含單選和多選,多選題少選、錯選均不記分,每題1分,共30分)
1、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和集團一體化管理體系文件中-職業(yè)安全健康管理體系的要求,企業(yè)的最高管理者應(yīng)對保護企業(yè)員工的安全與健康負()。
a、全面責任 b、有限責任 c、主體責任 d、管理責任
2、在用特種設(shè)備實行安全技術(shù)性能( )制度。安全檢驗合格標志超過( )的特種設(shè)備不得使用。
a、不定期抽檢行業(yè)標準 b、定期檢驗行業(yè)標準
c、不定期抽檢有效期 d、定期檢驗有效期
3、從防止觸電的角度來說,絕緣、屏護和間距是防止()的安全措施。
a、電磁場傷害;b、間接接觸電擊;c、靜電電擊 d、直接接觸電擊
4、《安全生產(chǎn)法》中,生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負責人對本單位安全生產(chǎn)工作負有哪些職責()。
a、建立、健全本單位安全生產(chǎn)責任制;組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程;
b、保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實施;
c、督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作,及時消除生產(chǎn)安全事故隱患;
d、組織制定并實施本單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案;及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。
5、起重機進行起重作業(yè)過程中,不得進行的操作是()。
a、歪拉斜吊b、汽車起重機帶載行駛
c、物件上站人起吊d、吊載移動時,打鈴警示
6、危險源辯識、風險評價和風險控制程序文件中,重大危險原控制系統(tǒng)由以下哪兒個部分組成().
a、重大危險源的辨識b、重大危險源的評價
c、重大危險源的管理d、事故應(yīng)急救援預(yù)案
7、生產(chǎn)“安全帽”的企業(yè)必須取得的資格證件為()。
a.勞動保護用品生產(chǎn)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照 b.特種勞動防護用品生產(chǎn)許可證
c.勞動保護用品生產(chǎn)資格證 d.勞動保護用品生產(chǎn)許可證
8、勞動保障行政部門應(yīng)當自受理工傷認定申請之日起在( )時間內(nèi)作出工傷認定的決定。
a.30日 b.60日c.90日d.半年
9、根據(jù)《職業(yè)病防治法》的規(guī)定,用人單位對從業(yè)人員的職業(yè)健康義務(wù)有多少項()
a.5項 b.8項 c.10項 d.9項
10、提出工傷認定申請應(yīng)當提交下列材料()。
a.工傷認定申請表;
b.與用人單位存在勞動關(guān)系(包括事實勞動關(guān)系)的證明材料;
c.醫(yī)療診斷證明或者職業(yè)病診斷證明書(或者職業(yè)病診斷鑒定書)。
d.戶口證明
11、從業(yè)人員可以行使()權(quán)利。
a.從業(yè)人員有權(quán)對本單位安全生產(chǎn)工作中存在的問題提出批評、檢舉、控告;
b.有權(quán)拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè);
c.從業(yè)人員有權(quán)了解其作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施及事故應(yīng)急措施;
d.對本單位的安全生產(chǎn)工作提出建議
12、以下不屬于安全管理機構(gòu)的職責的是()。
a.負責日常安全檢查,及時整改各種事故隱患b. 組織生產(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)部各種安全檢查活動
c.落實國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī) d.組織制定并實施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案
13、在生產(chǎn)安全事故中受到傷害的從業(yè)人員,除依法享有工傷社會保險外,還依法有權(quán)( )。 a.要求子女頂替工作b.獲得優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)
c.向本單位提出賠償要求 d.申請?zhí)崆巴诵?/p>
14、在以下的選擇項中,不是爆破作業(yè)的要求所規(guī)定的是()。
a.進行爆破作業(yè)時,必須遵守爆破安全操作規(guī)程
b.進行爆破作業(yè)必須由安全管理人員負責指揮
c.爆破后,必須對現(xiàn)場進行檢查,確認安全后發(fā)出解除警戒信號
d.進行大型爆破作業(yè)前必須將爆破作業(yè)方案上報縣,市以上主管部門
15、( )是安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)章制度的直接執(zhí)行者,()對本崗位的安全生產(chǎn)負直接責任。
a.安管人員崗位工人 b.車間主任班組長
c.車間主任工人 d.班組長崗位工人
16、特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核以 ()考核為主,合格者獲得國家統(tǒng)一印制的()。
a.安全技術(shù)理論《特種作業(yè)人員操作證》 b.實際操作技能 《特種作業(yè)人員操作證》
c.實際操作技能《特殊工種資格證》d.安全技術(shù)理論《特殊工種資格證》
17、安全生產(chǎn)檢查的類型包括:定期安全檢查、經(jīng)常性安全檢查、季節(jié)性及節(jié)假日前后安全檢查、專項安全檢查、()和不定期職工代表巡視安全檢查。
a.綜合性安全檢查b.指令性安全檢查
c.防火防爆安全檢查 d.預(yù)防性安全檢查
18、關(guān)于重大事故的應(yīng)急管理,下列說法有錯誤的是: ( )。
a.重大事故的應(yīng)急管理是指事故發(fā)生后的應(yīng)急救援活動
b.應(yīng)急管理是對重大事故的全過程管埋
c.應(yīng)急管理應(yīng)貫穿于事故的全過程,體現(xiàn) 預(yù)防為主,常備不懈的應(yīng)急思想
d.應(yīng)急管理是一個動態(tài)的過程,包括預(yù)防、準備、響應(yīng)和恢復(fù)四個階段
19、事故隱患泛指生產(chǎn)系統(tǒng)中可導(dǎo)致事故發(fā)生的 ( ) 。
a.人的不安全行為b.自然災(zāi)害
c.管理上的缺陷d.物的不安全狀態(tài)
20、以下屬于建立安全生產(chǎn)責任制的要求的是( )。
a.建立的安全生產(chǎn)責任制必須符合國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和政策、方針的要求,并應(yīng)適時修訂
b.建立的安全生產(chǎn)責任體系要與生產(chǎn)經(jīng)營單位管理體制協(xié)調(diào)一致
c.制定、落實安全生產(chǎn)責任制要有專門的人員與機構(gòu)來保障
d.制定安全生產(chǎn)責任制要根據(jù)實際情況,明確、具體,具有可操作性,防止形式主義
21、班組長在安全生產(chǎn)上的職責是:貫徹執(zhí)行本單位對安全生產(chǎn)的規(guī)定和要求,督促本班組的工人遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,切實做到()。
a.盡職盡責,措施完善
b.班前班后檢查、評比
c.不違章指揮,不違章作業(yè),遵守勞動紀律
d.事事有人管
22、生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)責任制大體可分為兩個方面一是( )方面各級人員的安全生產(chǎn)責任制;二是()方面各職能部門的安全生產(chǎn)責任制。
a.生產(chǎn)管理b.橫向縱向
c.縱向橫向d.直接間接
23、用人單位未提出工傷認定申請的,工傷職工或者其直系親屬、工會組織在事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起( )內(nèi),可以直接向用人單位所在地統(tǒng)籌地區(qū)勞動保障行政部門提出工傷認定申請。
a.半年b.1年
c.2年 d.2年
24、職業(yè)安全健康管理體系里的改進措施主要包括( )和()兩個方面。
a.糾正與預(yù)防措施、持續(xù)改進b.糾正措施、完善措施
c.預(yù)防措施、發(fā)展措施d.糾正措施、預(yù)防措施
25、安全生產(chǎn)執(zhí)法的原則是:a有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究;b合法、公正、公開;c建議與指導(dǎo)相結(jié)合;d懲戒和教育相結(jié)合;e依據(jù)事實、尊重科學。()
a.abcdb.acdc.abde d.bcde
26、試驗或試制爆破器材,必須在( )進行。
a.工廠外b.專門場地或?qū)ｉT試驗室
c.生產(chǎn)車間d.倉庫內(nèi)
27、鍋爐安全閥的檢驗周期為 。 ()
a.半年b.1年c.2年d.3年
28、從業(yè)人員有權(quán)拒絕( )指揮和( ) 冒險作業(yè)。
a.正確、強令b.違章、強令c.正確、違章 d.領(lǐng)導(dǎo)、必要
29、起重機駕駛員在吊運作業(yè)時必須聽從()的指揮。
a.現(xiàn)場人員 b.班組長c.起重機指揮員 d.安全員
30、木工平刨床應(yīng)裝有靈活可靠的() ,否則禁止使用。
a.安全防護裝置 b.防震裝置c.防靜電裝置d.防火
二、填空題(每題1分,共20分)
1、安全管理人員的主要日常工作是的落實情況,對施工現(xiàn)場進行檢查并作出處理,進行 等內(nèi)容。
2、事故調(diào)查程序包括:事故圖。
3、死亡及以上事故要求4小時內(nèi)上報集團公司安質(zhì)處。
4、對于安全檢查中的整改,要做到三定,是指: 。
5、用d=lec對危險源進行辨識,若d值大于分,則定為重大危險源。
6、當外電線路電壓為35kv時,與防護設(shè)施之間的最小安全距離為 m。
7、隧道內(nèi)施工照明電壓應(yīng)采用36伏以下的安全電壓。
8、爆破作業(yè)時應(yīng)向危險區(qū)的人員發(fā)出信號:、第三次信號是解除警報。
9、隧道施工監(jiān)控量測項目的主要有:錨桿抗拔力等。
10、剪刀撐的設(shè)置應(yīng)符合:每道剪刀撐寬度不應(yīng)小于 跨,且不宜小于 m,斜桿與地面的傾角宜在45°~60°之間。
11、瓦斯隧道施工通風量應(yīng)根據(jù)在隧道內(nèi)同時工作最多人數(shù),爆破作業(yè)及瓦斯絕對涌出量分別計算,每人每分鐘不得少于的新鮮空氣。
12、一炮三檢是指: 放炮后的檢查。
13、安全帶的使用期限一般為年至 年,使用年后,應(yīng)抽驗一次。
14、建筑施工現(xiàn)場臨時用電工程專用的電源中性點直接接地的220/380v三相四線制低壓電力系統(tǒng),必須符合下列規(guī)定:采用三級配電系統(tǒng)、采用 系統(tǒng)、采用 系統(tǒng)。
15、2006年國家安全月活動的主題是 ,集團的活動主題是。
16、新員工的安全教育不得少于 小時,并經(jīng)考試合格后上崗。
17、集團安全質(zhì)量工作實行 項“卡死”制度。
18、新工人、、 和特種作業(yè)人員必須經(jīng)過相關(guān)的安全教育。
19、實施標準化管理須堅持的兩項原則是和 。
20、事故的直接原因是指機械、物質(zhì)和環(huán)境的以及人的 。
三、是非題判斷題(正確的請在后面打√、錯誤的×,每題1分,共20分)
1、安全生產(chǎn)管理,堅持安全第一、預(yù)防為主的方針。()
2、生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負責人對本單位的安全生產(chǎn)工作負領(lǐng)導(dǎo)責任。()
3、國家實行生產(chǎn)安全事故責任追究制度。( )
4、禁止在腳手架和腳手板上超重聚集人員或放置超過計算荷重的材料。()
5、分配電箱和開關(guān)箱的距離不得超過30m。()
6、開關(guān)箱與其供電設(shè)備的水平距離不宜超過5m。()
7、生產(chǎn)經(jīng)營單位必須依法參加工傷社會保險,為從業(yè)人員繳納保險費。( )
8、消防工作方針是“預(yù)防為主,防消結(jié)合”。( )
9、燃燒必須具備的三個條件是可燃物、助燃物、氧氣。( )
10、離開特種作業(yè)崗位6個月以上的特種作業(yè)人員,不需要重新培訓(xùn),可直接上崗。()
11、特種設(shè)備在投入使用前或投入使用后30日內(nèi),使用單位應(yīng)向直轄市或該區(qū)的市特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門登記。( )
12、我國規(guī)定當電器設(shè)備采用超過24伏的安全電壓時,必須采取防直接接觸帶電體的保護措施。( )
13、對高度24m以上的雙排腳手架,可以不采用剛性連墻件與建筑物可靠連接。()
14、生產(chǎn)經(jīng)營單位與從業(yè)人員訂立的勞動合同,應(yīng)當載明有關(guān)保障從業(yè)人員勞動安全,防止職業(yè)危害的事項。()
15、生產(chǎn)經(jīng)營單位可以以貨幣形式或其他物品代替應(yīng)提供的勞動防護用品。()
16、工會有權(quán)參加傷亡事故和其他與作業(yè)有關(guān)的嚴重危害職工健康問題的調(diào)查,向有關(guān)部門提出處理意見,并有權(quán)要求追究直接負責的行政領(lǐng)導(dǎo)人和有關(guān)責任人員的責任。工會有權(quán)參加傷亡事故和其他與作業(yè)有關(guān)的嚴重危害職工健康問題的調(diào)查,向有關(guān)部門提出處理意見,并有權(quán)要求追究直接負責的行政領(lǐng)導(dǎo)人和有關(guān)責任人員的責任。( )
17、高度在24m以下的封閉型腳手架,可不設(shè)橫向斜撐,高度在24m以上的封閉型腳手架除拐角應(yīng)設(shè)置橫向斜撐外,中間應(yīng)每隔6跨設(shè)置一道。()
18、勞動保護監(jiān)察是一種國家監(jiān)察。( )
19、由于工作需要,起重機械可以在斜坡上進行作業(yè)。()
20、乙炔瓶可以倒放使用。()
四、簡答題(每題4分,共20分)
1、按照事故類別和職業(yè)病類別進行分類,事故傷害分為哪20類,請列舉其中10類
2、國家規(guī)定的特種作業(yè)包括17類,請列舉其中10類。
3、施工現(xiàn)場用電設(shè)備在5臺及以上或設(shè)備總?cè)萘吭?0kw及以上者,應(yīng)編制用電組織設(shè)計。施工現(xiàn)場用電組織設(shè)計的基本內(nèi)容包含哪幾方面
4、根據(jù)《建設(shè)工程安全管理條例》規(guī)定,哪些施工項目應(yīng)當編制專項安全施工方案
5、某雙線隧道,全長3000m,埋深100m~300m,凈寬14m,凈高9m,圍巖級別為ⅲ~ⅳ級。ⅲ級圍巖施工采用全斷面開挖,光面爆破,初期支護為錨桿、噴砼。ⅳ級圍巖采用上下臺階法施工,光面爆破,初期支護為鋼格柵、錨桿、掛網(wǎng)噴砼;開挖作業(yè)平臺為臺架,鉆爆法開挖,裝載機裝渣,自卸式汽車運輸。采用壓入式通風,掌子面通風量不小于3m3/分鐘。根據(jù)此隧道施工開挖初支的場景,請辨識羅列其中的危險源。
五、案例分析(每題10分,共30分)
請根據(jù)給出的事故案例,分析事故發(fā)生的直接原因和間接原因,并提出預(yù)防類似事故發(fā)生的措施。
1、某地鐵隧道掌子面19:00時打完炮眼,進行裝藥,19:40時響炮后進行通風、找頂、出渣、第二次找頂處理。立拱開始后,22:05時左右,鄺__﹙勞務(wù)協(xié)作單位職工﹚在用風鎬鑿除擬安設(shè)拱架部位欠挖巖石后,正在清渣。突然一塊重約200kg邊長約60cm正三角形巖石從拱頂?shù)袈?砸在鄺ⅹⅹ的安全帽上,被擊成頭顱腦外傷?；鹚偎歪t(yī)院全力搶救無效死亡。
2、某高速公路右線大橋5#墩墩身高49.5m,用高架索道提升混凝土串筒澆注連續(xù)梁。起重機房距5#墩大約150m,在5#墩墩頂作業(yè)平臺上設(shè)了第1信號員張ⅹⅹ﹙起重工﹚,起重機房處設(shè)了第二信號員﹙女﹚,彼此用對講機聯(lián)絡(luò)和指揮。18:1 0時,第2信號員將對講機交1#起重卷揚司機后離開崗位回宿舍去了。18:20時,一斗混凝土調(diào)運到平臺上方,當下降到距平臺約50cm高時突然下落將作業(yè)平臺砸跨。作業(yè)平臺上身系安全帶的兩名民工被懸吊在作業(yè)平臺邊,其中1人受輕傷。站在作業(yè)平臺上而沒系安全帶的第1信號員張ⅹⅹ從距地面49.5m高的作業(yè)平臺上墜落身亡。
3、某地鐵車站由某有限公司施工,其中混凝土模板的安裝拆卸由民營工程公司分包。事故當天,分包公司正在搭建車站風道模板。13:30時木工陸χχ、吳χχ在基坑12-15軸第二道鋼管支撐上用6根方木﹝長4mχ寬2.6m﹞搭成臨時平臺,并要求將一捆約30根方木堆放在此平臺上。隨后二人分別站在承載平臺的兩根鋼管支撐上等待吊運。當方木快要吊運到指定地點時,東側(cè)鋼管支撐上的木工上前扶住方木,站在西側(cè)鋼管支撐上的陸χχ準備去扶方木時,不慎從距結(jié)構(gòu)底板4.4m 高的臨時平臺上墜落。墜落后頭部插在結(jié)構(gòu)底板預(yù)留的側(cè)墻鋼筋上,經(jīng)急救確認陸χχ死亡。
注:選擇題、填空題和是非題直接填寫在試卷上,簡答題和案例分析題請自備答題紙,標清題號。本試卷120分,85分為及格,簡答和案例為必答題,未答者將倒扣分數(shù)。
第3篇 家電安全組合測試儀安全管理規(guī)定
一、目的:為指導(dǎo)和規(guī)范通用組合安全測試儀的安全使用。
二、 范圍:僅適用于本公司通用組合安全測試儀。
三、安全操作使用規(guī)程
1.該測試儀使用環(huán)境應(yīng)通風良好、干燥、無灰塵、無強電磁干擾。
2.安全性能綜合測試儀所輸出的電壓和電流在錯誤操作觸電時,足以造成人員傷害,甚至是生命危險,必須由訓(xùn)練合格的人員使用和操作。
3.操作人員必須了解各種操作規(guī)則的重要性,并嚴格遵守安全操作規(guī)程。
4.衣著規(guī)定,操作人員不可穿有金屬裝飾或佩帶金屬的手飾和手表等,這些金屬飾很容易造成意外的觸電,而且后果會更加嚴重。
5.醫(yī)學規(guī)定,該測試儀絕對不能讓有心臟病或配戴心率調(diào)整器、心臟起博器的人員操作。
6.非訓(xùn)練合格的操作人員和不相關(guān)的人員應(yīng)遠離測試區(qū)。
7.隨時保持測試區(qū)在安全和有關(guān)秩序的狀態(tài)。
8.在測試中絕對禁止碰觸測試物件或任何與待測物有連接的物件。
9.該測試儀連接地線一定按照規(guī)定有良好接地,測試儀的電源必須有單獨的開關(guān)。
10.測試儀若長時間不使用應(yīng)定期通電,通常每月通電一次,通電時間不少于30分鐘。
11.測試儀長時間工作后(24小時)應(yīng)關(guān)電10分鐘以上,以保持儀表良好的工作狀態(tài)。
12.接線盒、測試夾長期使用后可能會 出現(xiàn)接觸不良或斷路現(xiàn)象,應(yīng)定期檢查。
13.使用非導(dǎo)電材質(zhì)的工作臺,測試場所必須隨時保持整齊、干凈、不得雜亂無章,測試站及其周邊之空氣中不能含有可燃氣體及腐蝕性氣體。
14.醒目標志“測試工作站”在測試時必須標明“危險!測試執(zhí)行中,非工作人員請勿靠近!”。
15.讓所有的人都能辨別哪是測試站的電源開關(guān),一旦有緊急事故發(fā)生時,可以立即關(guān)閉電源。
第4篇 耐電壓測試儀安全管理規(guī)定
一、目的:為指導(dǎo)和規(guī)范耐電壓測試儀的安全使用。
二、范圍:僅適用于本公司耐電壓測試儀。
三、安全操作使用規(guī)程
1.操作者必須熟悉該機的使用說明和操作步驟。
2.操作者必須戴絕緣橡皮手套,坐椅和腳下墊好絕緣橡皮墊,以防高壓電擊造成生命危險。
3.電源線必須用可靠接地的三芯線!只有在測試燈熄滅,無高壓輸出狀態(tài)時,才能進行被試品連接或拆卸操作。
4.測試時,儀器接地端與被測體要可靠連接,嚴禁開路。
5.切勿將輸出端與交流電源線短路,造成儀器外殼帶電。
6.請勿將高壓輸出端子與地線短路,以免發(fā)生意外。
7.用耐電壓測試儀測試有極性試品時,要注意電壓極性。
8.測試燈、超漏燈如果損壞,必須馬上更換,以免誤判。
9.檢查故障時,必須關(guān)掉電源。
10.儀器空載時,漏電流表頭有微小起始電流,屬正常。
11.本儀器應(yīng)避免陽光正面直射,切勿接觸腐蝕性物品。
12.本儀器應(yīng)每年到有關(guān)部門檢定。
第5篇 計量工器具檢測試驗計量管理制度
1 項目部開工前應(yīng)根據(jù)本工程實際,將本工程所需計量器具及時配置,確保所有計量器具均已經(jīng)通過檢驗有效。在建立臺帳后,統(tǒng)計并上報監(jiān)理項目部審查批準 。
2 對全站儀、經(jīng)緯儀、水準儀等精密儀器,要設(shè)定專人保管,發(fā)放到測量工手中后,建立跟蹤管理臺賬記錄,包括儀器的使用及維修、保養(yǎng)記錄。
3 全站儀、經(jīng)緯儀、水準儀等精密儀器的校驗應(yīng)在具有鑒定資質(zhì)的單位進行,經(jīng)檢驗后的儀器應(yīng)有《檢定證書》。
4 對游標卡尺、鋼卷尺、臺秤等工具,應(yīng)具有合格證。
5施工過程中計量儀器損壞時,應(yīng)撤換經(jīng)檢驗合格的其他儀器,損壞儀器及時送至具有檢驗資格的實驗單位檢測。
第6篇 電解電容漏電流測試儀安全管理辦法
一、目的:為指導(dǎo)和規(guī)范電解電容漏電流測試儀的安全使用。
二、范圍:僅適用于本公司電解電容漏電流測試儀。
三、安全操作使用規(guī)程
1.在對儀器進行操作前,應(yīng)首先詳細閱讀說明書,或在對本儀器熟悉的人員指導(dǎo)下進行操作,以免產(chǎn)生不必要的疑問。
2.儀器使用必須符合額定使用條件:環(huán)境溫度:0-40℃;相對濕度20-80%ph;大氣壓強:86-106kpa。
3.儀器應(yīng)在技術(shù)指標規(guī)定的環(huán)境中工作,儀器特別是聯(lián)接測試件的測試導(dǎo)線應(yīng)遠離強電磁場,以免對測量產(chǎn)生干擾。
4.應(yīng)選擇合適的電壓量程檔,在測量過程中不允許調(diào)節(jié)測量電壓。
5.被測電容器的正負數(shù)一定要正確聯(lián)接。
6.對食品通電檢查和校準時,注意調(diào)整管bus13a(bu508a)的外殼是帶電的,高壓大電容兩極上也是帶電的,應(yīng)注意以防觸電。
7.儀器切斷電源后,高壓在電容上的高電壓需幾分鐘放完。
8.對儀器進行更換元件時,注意將電源插頭拔下,以防止觸及電源開關(guān)而觸電。
9.儀器在接通電源之前,應(yīng)將電壓調(diào)節(jié)旋鈕向左旋至最小,工作選擇按鈕置于放電位置,否則電壓輸出接線柱與外殼間有極化電源輸出,會使連接測試夾具時觸電。
10.在使用儀器過程中,轉(zhuǎn)換電壓量開關(guān)時,注意要將電壓調(diào)節(jié)旋鈕左旋至最小,以免電壓受沖擊而損壞。
11.嚴禁各類腐蝕性物品接觸設(shè)備,關(guān)機后必須切斷電源。
第7篇 家電通用安全組合測試儀安全管理規(guī)定
一、目的:為指導(dǎo)和規(guī)范通用組合安全測試儀的安全使用。
二、 范圍:僅適用于本公司通用組合安全測試儀。
三、安全操作使用規(guī)程
1.該測試儀使用環(huán)境應(yīng)通風良好、干燥、無灰塵、無強電磁干擾。
2.安全性能綜合測試儀所輸出的電壓和電流在錯誤操作觸電時,足以造成人員傷害,甚至是生命危險,必須由訓(xùn)練合格的人員使用和操作。
3.操作人員必須了解各種操作規(guī)則的重要性,并嚴格遵守安全操作規(guī)程。
4.衣著規(guī)定,操作人員不可穿有金屬裝飾或佩帶金屬的手飾和手表等,這些金屬飾很容易造成意外的觸電,而且后果會更加嚴重。
5.醫(yī)學規(guī)定,該測試儀絕對不能讓有心臟病或配戴心率調(diào)整器、心臟起博器的人員操作。
6.非訓(xùn)練合格的操作人員和不相關(guān)的人員應(yīng)遠離測試區(qū)。
7.隨時保持測試區(qū)在安全和有關(guān)秩序的狀態(tài)。
8.在測試中絕對禁止碰觸測試物件或任何與待測物有連接的物件。
9.該測試儀連接地線一定按照規(guī)定有良好接地,測試儀的電源必須有單獨的開關(guān)。
10.測試儀若長時間不使用應(yīng)定期通電,通常每月通電一次,通電時間不少于30分鐘。
11.測試儀長時間工作后(24小時)應(yīng)關(guān)電10分鐘以上,以保持儀表良好的工作狀態(tài)。
12.接線盒、測試夾長期使用后可能會 出現(xiàn)接觸不良或斷路現(xiàn)象,應(yīng)定期檢查。
13.使用非導(dǎo)電材質(zhì)的工作臺,測試場所必須隨時保持整齊、干凈、不得雜亂無章,測試站及其周邊之空氣中不能含有可燃氣體及腐蝕性氣體。
14.醒目標志“測試工作站”在測試時必須標明“危險!測試執(zhí)行中,非工作人員請勿靠近!”。
15.讓所有的人都能辨別哪是測試站的電源開關(guān),一旦有緊急事故發(fā)生時,可以立即關(guān)閉電源。
第8篇 耐電壓測試儀安全管理規(guī)定
一、目的:為指導(dǎo)和規(guī)范耐電壓測試儀的安全使用。
二、范圍:僅適用于本公司耐電壓測試儀。
三、安全操作使用規(guī)程
1.操作者必須熟悉該機的使用說明和操作步驟。
2.操作者必須戴絕緣橡皮手套,坐椅和腳下墊好絕緣橡皮墊,以防高壓電擊造成生命危險。
3.電源線必須用可靠接地的三芯線!只有在測試燈熄滅,無高壓輸出狀態(tài)時,才能進行被試品連接或拆卸操作。
4.測試時,儀器接地端與被測體要可靠連接,嚴禁開路。
5.切勿將輸出端與交流電源線短路,造成儀器外殼帶電。
6.請勿將高壓輸出端子與地線短路,以免發(fā)生意外。
7.用耐電壓測試儀測試有極性試品時,要注意電壓極性。
8.測試燈、超漏燈如果損壞,必須馬上更換,以免誤判。
9.檢查故障時,必須關(guān)掉電源。
10.儀器空載時,漏電流表頭有微小起始電流,屬正常。
11.本儀器應(yīng)避免陽光正面直射,切勿接觸腐蝕性物品。
12.本儀器應(yīng)每年到有關(guān)部門檢定。
第9篇 電氣設(shè)備絕緣測試管理辦法
為使電氣設(shè)備絕緣測試工作程序化、規(guī)范化,增強絕緣測試工作的科學性、時效性,依據(jù)國家有關(guān)規(guī)范的要求,結(jié)合我公司電氣設(shè)備的實際情況,制定本規(guī)定,望各班組認真學習并嚴格遵照執(zhí)行。
1.熱備用10kv高壓電動機、電抗器等設(shè)備在天氣干燥、環(huán)境較好的情況下兩次絕緣測試的時間最長不得超過7天。運行電機退出運行超過24小時的復(fù)測一次絕緣,也可根據(jù)調(diào)度室要求適當縮短絕緣復(fù)測時間。
冷備用及其它類型的10kv高壓電氣設(shè)備僅在送電前進行絕緣測試。
2.新投運或冷備用的低壓電氣設(shè)備僅在送電前進行絕緣測試。
3.所處環(huán)境出現(xiàn)過異常情況的設(shè)備,開車前調(diào)度室必須通知電氣車間相關(guān)班組重新測試設(shè)備絕緣。
4.電氣相關(guān)班組在接到調(diào)度室通知后,無特殊原因半小時內(nèi)絕緣測試完成。
5.絕緣電阻值測試合格標準為:熱態(tài)絕緣電阻值每千伏不低于1 mω,冷態(tài)下10kv高壓設(shè)備絕緣電阻不低于100 mω,0.4kv低壓設(shè)備絕緣電阻不低于0.5 mω。
6.測試絕緣電阻值小于標準值的電氣設(shè)備因工藝需要必須啟動的,由調(diào)度室請示公司領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。
7.絕緣測試工作應(yīng)嚴格按規(guī)程的要求進行,打開柜門前嚴格根據(jù)復(fù)合判斷準則,確認回路確在熱備用或冷備用狀態(tài)、回路雙重編號無誤后方可打開柜門,柜門打開后嚴格執(zhí)行驗電程序,確認無電后方可進行下一步工作,整個工作過程應(yīng)嚴格執(zhí)行工作監(jiān)護制度。
第10篇 普通話水平測試管理規(guī)定辦法
信息名稱:普通話水平測試管理規(guī)定
信息索引:360a02-03-2003-0064-1生成日期:2003-05-21發(fā)文機構(gòu):中華人民共和國國教育部
發(fā)文字號:教育部令第16號信息類別:部門規(guī)章
內(nèi)容概述:教育部2003年5月21日發(fā)布的部門規(guī)章,規(guī)定了普通話水平測試的目的、程序、范圍等。
教育部令第16號
普通話水平測試管理規(guī)定
(2003年5月21日中華人民共和國國教育部令第16號發(fā)布)
第一條 為加強普通話水平測試管理,促其規(guī)范、健康發(fā)展,根據(jù)《中華人民共和國國國家通用語言文字法》,制定本規(guī)定。
第二條 普通話水平測試(以下簡稱測試)是對應(yīng)試人運用普通話的規(guī)范程度的口語考試。開展測試是促進普通話普及和應(yīng)用水平提高的基本措施之一。
第三條 國家語言文字工作部門頒布測試等級標準、測試大綱、測試規(guī)程和測試工作評估辦法。
第四條 國家語言文字工作部門對測試工作進行宏觀管理,制定測試的政策、規(guī)劃,對測試工作進行組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督和檢查評估。
第五條 國家測試機構(gòu)在國家語言文字工作部門的領(lǐng)導(dǎo)下組織實施測試,對測試業(yè)務(wù)工作進行指導(dǎo),對測試質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查,開展測試科學研究和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
第六條 省、自治區(qū)、直轄市語言文字工作部門(以下簡稱省級語言文字工作部門)對本轄區(qū)測試工作進行宏觀管理,制定測試工作規(guī)劃、計劃,對測試工作進行組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督和檢查評估。
第七條 省級語言文字工作部門可根據(jù)需要設(shè)立地方測試機構(gòu)。
省、自治區(qū)、直轄市測試機構(gòu)(以下簡稱省級測試機構(gòu))接受省級語言文字工作部門及其辦事機構(gòu)的行政管理和國家測試機構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),對本地區(qū)測試業(yè)務(wù)工作進行指導(dǎo),組織實施測試,對測試質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查,開展測試科學研究和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
省級以下測試機構(gòu)的職責由省級語言文字工作部門確定。
各級測試機構(gòu)的設(shè)立須經(jīng)同級編制部門批準。
第八條 測試工作原則上實行屬地管理。國家部委直屬單位的測試工作,原則上由所在地區(qū)省級語言文字工作部門組織實施。
第九條 在測試機構(gòu)的組織下,測試由測試員依照測試規(guī)程執(zhí)行。測試員應(yīng)遵守測試工作各項規(guī)定和紀律,保證測試質(zhì)量,并接受國家和省級測試機構(gòu)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
第十條 測試員分省級測試員和國家級測試員。測試員須取得相應(yīng)的測試員證書。
申請省級測試員證書者,應(yīng)具有大專以上學歷,熟悉推廣普通話工作方針政策和普通語言學理論,熟悉方言與普通話的一般對應(yīng)規(guī)律,熟練掌握《漢語拼音方案》和常用國際音標,有較強的聽辨音能力,普通話水平達到一級。
申請國家級測試員證書者,一般應(yīng)具有中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)和兩年以上省級測試員資歷,具有一定的測試科研能力和較強的普通話教學能力。
第十一條 申請省級測試員證書者,通過省級測試機構(gòu)的培訓(xùn)考核后,由省級語言文字工作部門頒發(fā)省級測試員證書;經(jīng)省級語言文字工作部門推薦的申請國家級測試員證書者,通過國家測試機構(gòu)的培訓(xùn)考核后,由國家語言文字工作部門頒發(fā)國家級測試員證書。
第十二條 測試機構(gòu)根據(jù)工作需要聘任測試員并頒發(fā)有一定期限的聘書。
第十三條 在同級語言文字工作辦事機構(gòu)指導(dǎo)下,各級測試機構(gòu)定期考查測試員的業(yè)務(wù)能力和工作表現(xiàn),并給予獎懲。
第十四條 省級語言文字工作部門根據(jù)工作需要聘任測試視導(dǎo)員并頒發(fā)有一定期限的聘書。
測試視導(dǎo)員一般應(yīng)具有語言學或相關(guān)專業(yè)的高級專業(yè)技術(shù)職務(wù),熟悉普通語言學理論,有相關(guān)的學術(shù)研究成果,有較豐富的普通話教學經(jīng)驗和測試經(jīng)驗。
測試視導(dǎo)員在省級語言文字工作部門領(lǐng)導(dǎo)下,檢查、監(jiān)督測試質(zhì)量,參與和指導(dǎo)測試管理和測試業(yè)務(wù)工作。
第十五條 應(yīng)接受測試的人員為:
1.教師和申請教師資格的人員;
2.廣播電臺、電視臺的播音員、節(jié)目主持人;
3.影視話劇演員;
4.國家機關(guān)工作人員;
5.師范類專業(yè)、播音與主持藝術(shù)專業(yè)、影視話劇表演專業(yè)以及其他與口語表達密切相關(guān)專業(yè)的學生;
6.行業(yè)主管部門規(guī)定的其他應(yīng)該接受測試的人員。
第十六條 應(yīng)接受測試的人員的普通話達標等級,由國家行業(yè)主管部門規(guī)定。
第十七條 社會其他人員可自愿申請接受測試。
第十八條 在高等學校注冊的港澳臺學生和外國留學生可隨所在校學生接受測試。
測試機構(gòu)對其他港澳臺人士和外籍人士開展測試工作,須經(jīng)國家語言文字工作部門授權(quán)。
第十九條 測試成績由執(zhí)行測試的測試機構(gòu)認定。
第二十條 測試等級證書由國家語言文字工作部門統(tǒng)一印制,由省級語言文字工作辦事機構(gòu)編號并加蓋印章后頒發(fā)。
第二十一條 普通話水平測試等級證書全國通用。等級證書遺失,可向原發(fā)證單位申請補發(fā)。偽造或變造的普通話水平測試等級證書無效。
第二十二條 應(yīng)試人再次申請接受測試同前次接受測試的間隔應(yīng)不少于3個月。
第二十三條 應(yīng)試人對測試程序和測試結(jié)果有異議,可向執(zhí)行測試的測試機構(gòu)或上級測試機構(gòu)提出申訴。
第二十四條 測試工作人員違反測試規(guī)定的,視情節(jié)予以批評教育、暫停測試工作、解除聘任或宣布測試員證書作廢等處理,情節(jié)嚴重的提請其所在單位給予行政處分。
第二十五條 應(yīng)試人違反測試規(guī)定的,取消其測試成績,情節(jié)嚴重的提請其所在單位給予行政處分。
第二十六條 測試收費標準須經(jīng)當?shù)貎r格部門核準。
第二十七條 各級測試機構(gòu)須嚴格執(zhí)行收費標準,遵守國家財務(wù)制度,并接受當?shù)赜嘘P(guān)部門的監(jiān)督和審計。
第二十八條 本《規(guī)定》自2003年6月15日起施行。
第11篇 某物業(yè)公司倉庫管理員轉(zhuǎn)正測試卷
物業(yè)公司倉庫管理員轉(zhuǎn)正測試卷
(完成時間:60分鐘)
姓名:日期:成績:
一、填空題:(每空2分合計50分)
1、本公司全稱為: ,成立于 。
2、你所在的管理處為:,管理處經(jīng)理是: 。
3、__集團大廈位于東山區(qū)東風東路號,占地面積為平方 米,建筑面積為平方米。樓層共有層,樓高米。
4、服務(wù)是物業(yè)管理行業(yè)的生命,服務(wù)禮儀是員工對業(yè)主的最基本態(tài)度,要面帶微笑,使用用語,當頭,字不離口,接聽電話時先說: 。
5、員工的工作態(tài)度包括、、、、 五個方面的內(nèi)容。
6、穿著制服員工上下班要求走員工通道,本大廈員工通道為 。
7、員工的服務(wù)態(tài)度包括、、 、、 。
二、簡答:(共50分)
1、每一位員工都是義務(wù)消防員,當你發(fā)現(xiàn)火情時該怎樣處理(15分)
答:
2、員工處理投訴的程序有哪些(20分)
答:
3、倉管員的崗位職責有哪些(15分)
答:
第12篇 物業(yè)管理師管理實務(wù)考試預(yù)測試題及答案（6）
案例分析題 (二)
某房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的某住宅小區(qū),由甲物業(yè)管理公司承擔前期物業(yè)管理。業(yè)主于2003年8月開始入住,2005年5月該小區(qū)召開首次業(yè)主大會會議,選舉產(chǎn)生了業(yè)主委員會,并按照業(yè)主大會決議選聘了乙物業(yè)管理公司。業(yè)主委員會與乙物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)服務(wù)合同,合同于2005年8月1日零時生效。業(yè)主委員會以書面形式通知甲物業(yè)管理公司應(yīng)于2005年8月1日前辦理完成物業(yè)交接驗收手續(xù)。甲物業(yè)管理公司收到業(yè)主委員會書面通知后,安排了該小區(qū)管理服務(wù)人員退場,但以部分業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費為由,拒絕移交相應(yīng)的物業(yè)管理資料,拒不配合物業(yè)交接查驗。
2006年8月15日,頂層的20戶業(yè)主發(fā)現(xiàn)房間在雨天滲水,于是聯(lián)名要求乙物業(yè)管理公司無償修復(fù)。乙物業(yè)管理公司稱這是因甲物業(yè)管理公司管理不善所致,應(yīng)由甲物業(yè)管理公司負責修繕。之后,乙物業(yè)管理公司不再受理業(yè)主有關(guān)該問題的投訴。
問題1:上述20戶業(yè)主提出的修復(fù)請求是否合理是否應(yīng)由乙物業(yè)管理公司負責無償修復(fù)(4分)
問題2:乙物業(yè)管理公司的做法是否妥當 如果您是該公司的負責人,如何處理業(yè)主的投訴(4分)
問題3:該小區(qū)的前期物業(yè)服務(wù)合同何時終止 (3分)
問題4:甲物業(yè)管理公司拒絕移交的理由是否成立請說明理由(3分)
問題5:在甲物業(yè)管理公司拒絕移交物業(yè)管理資料和配合物業(yè)交接查驗的情況下,乙物業(yè)管理公司應(yīng)如何進行物業(yè)承接查驗(6分)
答案:
案例分析題(二)
問題1答題要點及評分標準:
(1)上述20戶業(yè)主要求修復(fù)的請求是合理的,因房屋未超過保修期限(2分);
(2)但上述住戶要求乙物業(yè)管理公司無償修復(fù)是不合理的,因房屋在保修期內(nèi)的維修責任應(yīng)由建設(shè)單位負責(2分,凡答要求乙物業(yè)管理公司無償修復(fù)合理的,本得分點與上一得分點均不得分)。
問題2答題要點及評分標準:
(1)乙物業(yè)管理公司的做法不妥當(1分);
(2)該公司應(yīng)勘察現(xiàn)場,統(tǒng)計業(yè)主損失情況(1分),積極向業(yè)主做好解釋工作,告知業(yè)主在保修期內(nèi),房屋應(yīng)由建設(shè)單位無償保修(1分);
(3)同時應(yīng)將有關(guān)情況及時告知建設(shè)單位(或建議業(yè)主及時告知建設(shè)單位),積極與建設(shè)單位聯(lián)系修繕,隨時向業(yè)主通報進展情況(1分)。
問題3答題要點及評分標準:
答“2005年7月31日(24時)”或“2005年8月1日(零時)”均可以得分(3分)。
問題4答題要點及評分標準:
拒絕移交的理由不成立(1分);理由是業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費用,應(yīng)通過業(yè)主委員會督促,物業(yè)管理企業(yè)訴訟等其它途經(jīng)解決(2分,答因合同已終止,依法不能以任何理由拒絕移交相關(guān)物業(yè)管理資料,也可以得分)。
問題5答題要點及評分標準:
(1)乙物業(yè)管理公司應(yīng)在業(yè)主委員會的配合下,對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備逐一進行實物查驗,做好查驗記錄(1分);盡可能邀請具有公信力的第三方(如政府主管部門、街道辦事處、社區(qū)居委會等)參加查驗工作(1分)。
(2)自查驗之日起,乙物業(yè)管理公司應(yīng)建立共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運行維修養(yǎng)護技術(shù)檔案(2分)。
(3)乙物業(yè)管理公司可從建設(shè)單位或城建檔案館獲取該小區(qū)相關(guān)原始檔案資料(2分)。
案例分析題 (一)
某物業(yè)管理公司管理一高層住宅小區(qū),近斯收到部分業(yè)主投訴及建議,具體意見匯總見下表。問題1:解決上述問題,需要資金投入的項目有哪些費用如何解決(不考慮人工、培訓(xùn)等管理成本的增加)(5分)
編號 意 見 與 建 議
1 部分樓梯間陳舊,要求進行粉刷
2 保安人員更換頻繁,給小區(qū)安全管理帶來隱患
3 小區(qū)內(nèi)停車秩序混亂,建議加強管理
4 小區(qū)外市政道路邊常有小攤販,環(huán)境臟亂,建議加強管理
5 常有人到小區(qū)散發(fā)廣告,住戶反感,也存在不安全因素
6 樓道燈損壞頻率高,建議及時檢查更換
7 某部電梯安全隱患嚴重,需要大修
8 建議小區(qū)外墻全部翻新
9 小區(qū)老鼠和蚊蠅較多(特別是蚊子),建議采取措施
10 小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)業(yè)主丟失自行車情況,要求加強管理
11 部分業(yè)主要求減免物業(yè)服務(wù)費
12 希望提供家政服務(wù)
13 部分業(yè)主反映交通不便,要求向交通部門建議增設(shè)到達小區(qū)的公交線路
14 建議清潔工作業(yè)時間與業(yè)主的上下班時間盡量錯開,避免與業(yè)主爭用電梯
問題2:上述不屬于物業(yè)管理企業(yè)管理職責范圍的項目有哪些對此,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)如何處理(4分)
問題3:試分析第9項問題產(chǎn)生的可能原因和應(yīng)采取的措施(4分)
問題4:在上述所有問題中,您認為不可能滿足業(yè)主要求,僅需要進行必要的溝通和解釋的項目是哪一項為什么(4分)
問題5:針對上述問題,請結(jié)合您的工作實踐,試舉出至少三項管理措施,以提高管理服務(wù)水平(3分)
答案:
案例分析題(一)
問題1答案要點及評分標準:
(1)需要資金投入的項目有:第1、6、7、8、9項(2.5分,答對每項0.5分,錯答1項得0分)。
(2)其中第1、6、9項應(yīng)在物業(yè)服務(wù)費在中列支(1.5分,答對每項0.5分,錯答1項得0分);第7、8項從住宅專項維修資金中列支,或由全體業(yè)主分攤(1分, 每項0.5分,錯答1項得0分;答對從住宅專項維修資金中列支,或由全體業(yè)主分攤均可得分)。
問題2答案要點及評分標準:
(1)第4項和第12、13項(2分,答對任意2項得2分,答對1項得1分,錯答1項得0分)。
(2)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向業(yè)主作出解釋,第4項和第13項不屬于物業(yè)管理企業(yè)直接管理職責范圍,無權(quán)直接處理(1分);物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向有關(guān)部門(城管、交通等)反映,積極協(xié)調(diào),爭取解決,可積極聯(lián)系家政,按業(yè)主要求提供相應(yīng)服務(wù)(0.5分);并跟蹤事態(tài),及時向業(yè)主通報(0.5分)。(凡未答第12項如何處理的不扣分)。
問題3答案要點及評分標準:
(1)可能原因有:環(huán)境臟亂。其中積水較多是滋生蚊蠅的主要原因;有食源是老鼠較多的原因(2分)。
(2)應(yīng)采取措施:加強環(huán)境治理,包括:及時清運垃圾,積水處理,加強藥物滅殺蚊蠅,利用鼠夾、毒餌等物理、化學、生物等方法滅鼠(1.5);同時加強宣傳教育,取得業(yè)主配合(0.5分)。
問題4答案要點及評分標準:
第11項(2分),因為物業(yè)管理服務(wù)是公共性服務(wù),所有業(yè)主均有按同等標準交納物業(yè)服務(wù)費用的義務(wù)(2分,答因受契約、合同等約定,不能隨意減免物業(yè)服務(wù)費,也可以得分)。
問題5答案要點及評分標準:
1、加強基礎(chǔ)管理,包括日常檢查和員工培訓(xùn);
2、調(diào)整優(yōu)化管理服務(wù)工作流程;
3、加強安全管理,公共秩序管理;
4、加強小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備的更新改造工作;
5、加強小區(qū)衛(wèi)生管理工作;
6、加強溝通和宣傳工作(答對上述任意3項得3分,答出其它措施,只要合理也可以得分)。
1.以下( )不屬于住宅小區(qū)物業(yè)管理的目標。
a.創(chuàng)造舒適、安全、安靜的居住環(huán)境
b.提供便利、方便居民生活
c.發(fā)揮物業(yè)的最大使用價值
d.實現(xiàn)企業(yè)效益
2.小型寫字樓的面積在( )。
a.1萬m2以上
b.1萬m2以下
c.3萬m2以上
d.3萬m2以下
3.工業(yè)物業(yè)的分類不包括( )。
a.無污染工業(yè)物業(yè)
b.輕污染工業(yè)物業(yè)
c.一般工業(yè)物業(yè)
d.重工業(yè)物業(yè)
4.綠化養(yǎng)護管理的特點是經(jīng)常性針對性和( )。
a.公益性
b.動態(tài)性
c.靜態(tài)性
d.階段性
5.我國《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準》規(guī)定,( )分貝是正常的環(huán)境聲音,是噪聲的衛(wèi)生標準。
a.40
b.50
c.55
d.60
1.d 2.b 3.d 4.b 5.a
>
a.四級 b.三級 c.五級 d.二級
7.住宅小區(qū)防治物業(yè)環(huán)境污染的重點工作是( )。
a.商業(yè)垃圾
b.醫(yī)療垃圾
c.裝修垃圾
d.業(yè)主和使用人生活垃圾
8.物業(yè)管理的招標從不同的角度可以有不同的分類,最常見的分類方式是按招標對象的廣度劃分,即( )。
a.全方位物管招標和單項目物管招標
b.單純物管招標和物管與經(jīng)營總招標
c.發(fā)展商招標、業(yè)主委員會招標和物管公司的專項招標
d.公開招標、邀請招標與協(xié)商招標
9.組成招標文件的六要素不包括( )。
a.投標邀請書
b.技術(shù)規(guī)范及要求
c.合同樣本
d.附件(附表、附圖、附文等)。
6.a 7.d 8.d 9.c
11.新建小區(qū)公共綠地人均應(yīng)在( )平方米以上。
a.1.5
b.2
c.1
d.2.5
12.住宅小區(qū)房屋完好率和零修及時率應(yīng)該分別達到( )。
a.98%,100%
b.98%,100%
c.98%,98%
d.100%,98%
13.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)不符合標準的是( )。
a.小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施要完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱,垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備;
b.有兼職的清潔人員和明確的責任范圍,小區(qū)按時清掃保潔,垃圾箱至少兩天一清除;
c.房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫,無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象,樓梯扶欄、天臺、公共玻璃等保持清潔;
d.商業(yè)網(wǎng)點管理有序,符合衛(wèi)生標準,無亂設(shè)攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象;
14.具有優(yōu)越的地理位置和交通環(huán)境,建筑物的物理狀況優(yōu)良,建筑質(zhì)量達到或超過有關(guān)建筑條例或規(guī)范要求,有完善的物業(yè)管理服務(wù),包括24小時的設(shè)備維修與保安服務(wù),這樣的條件屬于( )。
a.甲級寫字樓
b.乙級寫字樓
c.丙級寫字樓
d.丁級寫字樓
15.商場物業(yè)的特點不包括( )。
a.商場要合理布局,精心策劃
b.建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計單一
c.商務(wù)齊全,人員素質(zhì)雜
d.客流量大
11.c 12.c 13.b 14.a 15.b
26.工業(yè)物業(yè)空氣污染的防治途徑包括( )。
a.教育住戶和生產(chǎn)單位改變能源結(jié)構(gòu),減少直接燃煤
b.硬化地面,減少塵土
c.綠化凈化空氣中二氧化硫和機動車尾氣
d.禁止車輛駛?cè)?減少尾氣排放
27.酒店庫房鑰匙要求( )。
a.雙人保管
b.三人保管
d.專人保管
d.值班人員保管
28.國務(wù)院頒布的《城市綠化條例》是自( )年開始實施的。
a.1990
b.1991
c.1992
d.1993
29.物業(yè)環(huán)境管理的基本原則是( )的原則。
a.以防為主,防治結(jié)合
b.一治為主,防治結(jié)合
c.以防為主,一治為輔
d.一治為主,以防為輔
30.業(yè)主公約應(yīng)對有關(guān)物業(yè)的( )等事項依法作出約定。
a.使用
b.維護
c.管理
d.公共利益
26.d 27.a 28.c 29.c 30.abcd
1.在確定業(yè)主委員會候選人時,應(yīng)慎重選擇( )的候選人。
a.對社會有一定影響
b.熱愛公益事業(yè)
c.大公無私
d.處事公平
e.關(guān)心小區(qū)管理
【答案】abcde
2.物業(yè)管理承擔(acd)的修繕責任
a.房屋建筑共享部位
b.業(yè)主自用部位,自用設(shè)備
c.共享設(shè)施設(shè)備
d.物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的市政公用設(shè)施設(shè)備
3.房屋的結(jié)構(gòu)部分是指( )。
a.基礎(chǔ)
b.門窗
c.承重構(gòu)件
d.非承重墻
e.屋面
f.樓地面
g、給排水管線
【答案】acdef
4.在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動中,禁止( )行為。
a.將沒有防水要求的房間或陽臺改為衛(wèi)生間,廚房間
b.將房間的間隔墻打掉
c.擴大承重墻上原有的門窗尺寸
d.拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體
【答案】acd
5.房屋設(shè)備及其管理主要有( )幾個明顯的特點。
a.服務(wù)性功能強
b.經(jīng)營性特點突出
c.專業(yè)性技術(shù)性要求高
d.綜合性強
【答案】abcd
6.高層樓房以樓內(nèi)供水泵總計費水表為界,界線以外的供水管線及設(shè)備由( )負責維護管理,界線以內(nèi)至用戶的供水管線及設(shè)備由( )負責維護管理。
a.自來水企業(yè)
b.建設(shè)單位
c.物業(yè)管理企業(yè)
d.業(yè)主
【答案】ac
7.建筑物的防雷裝置,一般有( )組成。
a.接閃點
b.引下線
c.接地裝置
【答案】abc
1.物業(yè)服務(wù)收費管理辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費,是指物業(yè)管理企業(yè)按照( )對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地( ),( )向業(yè)主所收取的費用。
a.物業(yè)服務(wù)合同的約定
b.進行維修、養(yǎng)護、管理
c.維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序
【答案】abc
2.物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點分別實行( )。
a.政府指導(dǎo)價
b.市場調(diào)節(jié)價
c.自己定價
【答案】ab
3.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當按照政府主管部門的規(guī)定實行明碼標價,在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置將( )等有關(guān)情況進行公示。
a.服務(wù)內(nèi)容
b.服務(wù)標準
c.收費項目
d.收費標準
【答案】abcd
4.業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)實行物業(yè)服務(wù)費用包干制的,物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成包括( )。
a.物業(yè)服務(wù)成本
b.法定稅費
c.物業(yè)管理企業(yè)的利潤
d.設(shè)備維護費
【答案】abc
5.業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的,預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括( )。
a.物業(yè)服務(wù)支出
b.物業(yè)管理企業(yè)的酬金
c.法定稅費
【答案】ab
6.業(yè)主應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納( )。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納的,業(yè)主委員會應(yīng)當督促其限期交納;逾期仍不交納的,物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。
a.物業(yè)服務(wù)費用
b.物業(yè)服務(wù)資金
c.法定稅費
【答案】ab
7.根據(jù)使用功能不同,物業(yè)可以分為( )及其它用途物業(yè)。
a.居住物業(yè)
b.商業(yè)物業(yè)
c.旅游物業(yè)
d.工業(yè)物業(yè)
第13篇 物業(yè)管理師管理實務(wù)考試預(yù)測試題及答案（5）
多項選擇題
31. 二級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書由( )頒發(fā)和管理。
a.國務(wù)院建設(shè)主管部門
b.省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門
c.省、自治區(qū)人民政府房地產(chǎn)主管部門
d.直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門
e.設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門
32. 新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)在申請資質(zhì)時,除應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)章程、驗資證明之外,還要持( )向當?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門申報。
a. 企業(yè)法定代表人的身份證明
b. 企業(yè)總經(jīng)理的身份證明
c. 物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同
d. 管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動合同
e. 物業(yè)服務(wù)合同
33. 物業(yè)管理招標的主體包括( )。
a. 物業(yè)管理企業(yè) b. 物業(yè)建設(shè)單位
c. 業(yè)主大會 d. 業(yè)主委員會
e. 物業(yè)所有權(quán)人
34. 前期物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)服務(wù)合同兩者的區(qū)別有( )。
a. 簽訂合同的主體不同
b. 合同終止條件不同
c. 前期物業(yè)服務(wù)合同須經(jīng)政府主管部門批準,物業(yè)服務(wù)合同則不需要
d. 前期物業(yè)服務(wù)合同屬于固定期限合同,物業(yè)服務(wù)合同屬于無固定期限合同
e. 前期物業(yè)服務(wù)合同屬于無固定期限合同,物業(yè)服務(wù)合同屬于固定期限合同
35. 下列關(guān)于業(yè)主公約的說法中,正確的有( )。
a. 業(yè)主公約經(jīng)業(yè)主大會通過后生效
b. 業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力
c. 業(yè)主公約對物業(yè)管理企業(yè)具有約束力
d. 業(yè)主公約對物業(yè)建設(shè)單位具有法律約束力
e. 業(yè)主公約僅有道義上的約束力
答案:
31.bd考查物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理制度
32.acd同上
33.bce 考查招投標主體
34.abe 第三章重點問題
35.ab 業(yè)主公約和臨時業(yè)主公約的制訂與宣傳
多項選擇題
36. 某物業(yè)竣工交付6個月時,因電梯機房漏雨滲水致使電梯停梯。下列說法中,正確的有( )。
a. 立即通知電梯公司解決故障停梯問題
b. 電梯公司應(yīng)履行保修責任,并承擔維修費用
c. 建設(shè)單位應(yīng)承擔此次事故的全部費用
d. 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔滲漏機房的維修責任及費用
e. 電梯機房屬物業(yè)共用部位,修繕費用應(yīng)在專項維修資金中列支
37. 按使用功能劃分,物業(yè)可分為( )物業(yè)。
a. 居住 b. 公共
c. 商業(yè) d. 工業(yè)
e. 其他
38. 物業(yè)管理區(qū)域停車場的物業(yè)管理人員一般應(yīng)包括( )。
a. 車輛維修員 b. 車輛清洗員
c. 交通疏導(dǎo)及管理員 d. 停車場保潔員
e. 停車收費員
39. 物業(yè)管理企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入包括( )收入。
a. 物業(yè)管理 b. 物業(yè)經(jīng)營
c. 政策性虧損補貼 d. 物業(yè)大修
e. 共用部位的租賃收入
40. 物業(yè)管理企業(yè)利潤總額包括( )。
a. 企業(yè)所屬項目上交的管理酬金 b. 營業(yè)利潤
c. 投資凈收益 d. 營業(yè)外收支凈額
e. 補貼收入
答案:
36.ac 電梯系統(tǒng)運營及維護
37.acde 物業(yè)管理企業(yè)主要類型
38.cde 車輛管理的注意事項
39.abd 物業(yè)管理企業(yè)的營業(yè)收入構(gòu)成
40.bcde 物業(yè)管理企業(yè)的營業(yè)收入、成本費用、稅費和利潤,物業(yè)服務(wù)費成本 (支出)構(gòu)成。
41. 物業(yè)服務(wù)支出的構(gòu)成不包括( )。
a. 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用
b. 物業(yè)管理企業(yè)財產(chǎn)保險費用
c. 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保險費用
d. 管理服務(wù)人員的工資
e. 項目管理處用房裝飾裝修費用
42. 按照《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》,物業(yè)服務(wù)收費實行( )。
a.政府定價 b.政府指導(dǎo)價
c.市場調(diào)節(jié)價 d.業(yè)主定價
e.政府與業(yè)主共同定價
43. 住宅專項維修資金可用于( )。
a.彌補物業(yè)管理經(jīng)費的不足
b.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修
c.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新
d.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的改造
e.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修
44. 下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)費用包干制的說法中,正確的有( )。
a. 由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用
b. 管理服務(wù)利潤是固定的,不隨物業(yè)管理成本的變動而變動
c. 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)聘請專業(yè)審計機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)費用收支情況進行審計
d. 物業(yè)服務(wù)費用收支相抵,盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔
e. 物業(yè)服務(wù)費用中不包括法定稅費
45. 物業(yè)管理信用檔案的建立范圍包括( )。
a. 物業(yè)管理企業(yè) b. 物業(yè)管理專業(yè)人員
c. 業(yè)主委員會 d. 建設(shè)單位
e. 物業(yè)使用人
答案:
41.be 物業(yè)管理企業(yè)的營業(yè)收入、成本費用、稅費和利潤,物業(yè)服務(wù)費成本 (支出)構(gòu)成。
42.bc 同上
43.bcd同上
44.ad 同上
45.ab 檔案管理內(nèi)容
第14篇 物業(yè)管理師管理實務(wù)考試預(yù)測試題及答案（4）
1、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠()來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。
a.經(jīng)常性監(jiān)督檢查
b.業(yè)主委員會的督促
c.廣大業(yè)主的自覺性
d.簽訂公約或管理制度
2、在新開發(fā)物業(yè)驗收之前,通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán),自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作,并簽訂()。
a.前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書
b.前期物業(yè)委托管理合同
c.臨時物業(yè)委托管理合同
d.永久性合作協(xié)議
3、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權(quán)是在()以后。
a.第一個業(yè)主入住一年
b.全部業(yè)主入住
c.成立業(yè)主委員會
d.接管驗收
4、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系,由()編制。
a.物業(yè)管理公司
b.業(yè)主委員會
c.街道辦事處
d.房地產(chǎn)行政管理部門
5、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是()。
a.行政性管理
b.監(jiān)督式管理
c.協(xié)商式管理
d.文件化管理
答案:1.d 2.a 3.c 4.a 5.d
1、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達到()以上后,可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。
a.20%
b.30%
c.50%
d.80%
2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達到()以上后,可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。
a.30%
b.50%
c.60%
d.80%
3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用(),可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。
a.滿一年
b.滿兩年
c.一年以內(nèi)
d.兩年以內(nèi)
4、業(yè)主委員會成立后,負責著急此后的業(yè)主大會,()至少召開一次。
a.半年
b.一年
c.兩年
d.三年
5、業(yè)主委員會的成立須經(jīng)()依法核準登記后,取得社會團體法人資格。
a.房地產(chǎn)行政管理部門
b.公安部門
c.政府建設(shè)行政單位
d.政府社團登記部門
答案:1.c 2.a 3.b 4.b 5.d
1.一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本應(yīng)為人民幣( )萬元以上。
a.50 b.300
c.500 d.1000
2.新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起( )日內(nèi),向工商注冊所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)。
a.30 b. 45
c. 60 d. 90
3. 某物業(yè)管理公司僅管理高層住宅類型的物業(yè),管理總面積達120萬平方米,從管理類型和面積上看,該公司符合申報( )資質(zhì)條件。
a. 一級 b. 二級
c. 三級 d. 三級暫定
4. 前期物業(yè)管理招標投標結(jié)束后,招標人和中標人應(yīng)當自中標通知書發(fā)出之日起( )日內(nèi),按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面前期物業(yè)服務(wù)合同。
a. 7 b. 15
c. 30 d. 45
5. 在前期物業(yè)管理招標投標中,評標委員會根據(jù)評標結(jié)果向招標人推薦不超過3名有排序的合格的中標候選人。招標人( )。
a. 可任選其中一個作為中標人
b. 應(yīng)以報價最低的為中標人
c. 應(yīng)報請房地產(chǎn)行政主管部門確定中標人
d. 應(yīng)按照中標候選人的排序確定中標人
答案:
1.c 考查第一章中物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審批及管理
2.a 同第一題
3.c 同第一題
4.c 第二章第二節(jié)
5.d 同上
單項選擇題
6. 物業(yè)管理投標的過程包括:①準備投標文件,②獲取招標信息,③登記并取得招標文件,④參加開標、現(xiàn)場答辯會議,⑤送交投標文件,⑥簽訂物業(yè)服務(wù)合同(或前期物業(yè)服務(wù)合同)。正確的投標步 驟是( )。
a. ③-②-①-④-⑤-⑥ b. ③-②-①-⑤-④-⑥
c. ②-③-①-④-⑤-⑥ d. ②-③-①-⑤-④-⑥
7. 物業(yè)服務(wù)合同由( )與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂。
a. 各業(yè)主分別 b. 業(yè)主大會
c. 業(yè)主委員會代表業(yè)主 d. 物業(yè)建設(shè)單位
8. 業(yè)主臨時公約由( )制定。
a. 建設(shè)單位 b. 購房人
c. 物業(yè)管理企業(yè) d. 房地產(chǎn)行政主管部門
9. 物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的( )。
a. 設(shè)計工作 b. 工程監(jiān)理工作
c. 開發(fā)建設(shè)工作 d. 物業(yè)管理咨詢活動
10. 前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起至( )之日止的物業(yè)管理活動。
a. 首次業(yè)主大會會議召開 b. 業(yè)主大會成立
c. 50%業(yè)主入住 d. 物業(yè)服務(wù)合同生效
答案:
6.d 物業(yè)管理投標步驟
7.c 第三章重點
8.a 注意區(qū)分業(yè)主公約和臨時業(yè)主公約
9.d 考查第四章物業(yè)管理的早期介入基本概念
10.d 考查前期物業(yè)管理時效性
單項選擇題
11. 業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)管理企業(yè),原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向( )交還有關(guān)的物業(yè)管理資料和物業(yè)管理用房等。
a. 建設(shè)單位 b. 業(yè)主委員會
c. 政府主管部門 d. 新物業(yè)管理企業(yè)
12. 因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等,( )應(yīng)當負責修復(fù)和賠償。
a. 裝修人 b. 裝修企業(yè)
c. 裝修施工人員 d. 物業(yè)管理公司
13. 在購房合同約定的期限內(nèi),業(yè)主未辦理入住及其相應(yīng)手續(xù)的,( )。
a. 建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住不成立
b. 建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住成立
c. 業(yè)主未與建設(shè)單位聯(lián)系并作有效聲明的,視同入住成立
d. 即使業(yè)主與建設(shè)單位聯(lián)系并作有效聲明,仍視為入住不成立
14. 檢查墻體裝飾面是否空鼓最適合采取( )查驗方法。
a. 測量 b. 敲擊
c. 使用 d. 目測
15. 房屋主體按建筑結(jié)構(gòu)類型和材料劃分類別,不包括( )。
a. 磚結(jié)構(gòu) b. 木結(jié)構(gòu)
c. 鋼筋混凝土結(jié)構(gòu) d. 框架結(jié)構(gòu)
答案:
11.b 考查物業(yè)承接的權(quán)限移交程序
12.a 考查物業(yè)裝飾裝修中各方主體的責任
13.c考查物業(yè)移交的注意事項
14.b 考查裝修管理中墻體檢驗
15.d 同上
單項選擇題
16. 對于重點和重要設(shè)施設(shè)備的維修,應(yīng)該更加強調(diào)( )。
a. 事后維修 b. 緊急搶修
c. 預(yù)防性維修 d. 大修
17. 物業(yè)供配電系統(tǒng)技術(shù)檔案不包括( )記錄。
a. 日常運行 b. 客戶投訴
c. 維修和技術(shù)改造 d. 各項電氣預(yù)防性實驗和其它測試
18. 下列四種方法中,不屬于白蟻防治主要方法的是( )。
a. 挖巢法 b. 藥殺法
c. 熏蒸法 d. 誘殺法
19. 下列四項工作中,不屬于小區(qū)綠化日常養(yǎng)護工作的是( )。
a. 澆水 b. 病蟲害防治
c. 雜草防治 d. 綠化改造工程
20. 下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范工作責任的說法中,表述正確的是( )。
a. 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作
b. 物業(yè)管理企業(yè)對管理區(qū)域內(nèi)的治安防范工作負有全部責任
c. 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事案件時,物業(yè)管理企業(yè)不承擔任何責任
d. 物業(yè)管理企業(yè)可對嫌疑人進行留置訊問
答案:
16.c 考察房屋及設(shè)備設(shè)施管理的內(nèi)容、方法和要點
17.b 維修養(yǎng)護計劃的制定和實施
18.c 環(huán)境管理
19.d同上
20.a 治安防范注意事項
單項選擇題
21. 下列關(guān)于消防通道管理的說法中,正確的是( )。
a、物業(yè)管理公司可視具體情況將部分消防通道劃為停車位
b、物業(yè)管理公司任何時候都不能將消防通道劃為停車位
c、物業(yè)管理公司如將消防通道劃為停車位,應(yīng)做好安全警示
d、業(yè)主在消防通道停車與物業(yè)管理公司無關(guān),無須進行管理
22. 電梯出現(xiàn)緊急情況時,乘客應(yīng)采取的正確措施是( )。
a. 確認電梯處于靜止狀態(tài),撬開轎廂門逃生
b. 通過安全窗撤離轎廂
c. 通過電話或?qū)χv系統(tǒng)通知管理人員,靜候救援
d. 通過電話或?qū)χv系統(tǒng),在管理人員的指揮下采取措施自救
23. 實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并每( )不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金收支情況。
a. 三個月 b. 半年
c. 一年 d. 二年
24. 實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的,預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括( )和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。
a. 物業(yè)服務(wù)成本 b. 物業(yè)服務(wù)支出
c. 物業(yè)服務(wù)支出、法定稅費 d. 物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費
25. 住宅專項維修資金屬于( )所有。
a. 物業(yè)管理企業(yè) b. 全體業(yè)主
c. 物業(yè)管理企業(yè)和全體業(yè)主 d. 建設(shè)單位
答案:
21.b 消防檢查的方法
22.c 電梯管理措施
23.c 考查物業(yè)管理企業(yè)的營業(yè)收入、成本費用、稅費和利潤,物業(yè)服務(wù)費成本 (支出)構(gòu)成
24.b 同上
25.b 同上
26. 在業(yè)主大會成立前,住宅專項維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)( )。
a. 提出計劃,房地產(chǎn)行政主管部門審核后劃拔
b. 自行決定
c. 與部分業(yè)主商議決定
d. 與建設(shè)單位商議決定
27. 物業(yè)服務(wù)合同約定以外的物業(yè)服務(wù)收費采取的是( )。
a.政府定價 b.政府指導(dǎo)價
c.業(yè)主定價 d.物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定
28. 新建物業(yè)承接驗收時,物業(yè)管理公司應(yīng)向( )索取物業(yè)檔案資料。
a. 業(yè)主 b. 建設(shè)單位
c. 施工單位 d. 監(jiān)理單位
29. 某項目管理處擬購置固定資產(chǎn),須書面報請公司批準,采用的文書類型應(yīng)是( )。
a. 通知 b. 報告
c. 請示 d. 決定
30. 按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》(建設(shè)部令第110號),業(yè)主在辦理住宅裝飾裝修手續(xù)時,物業(yè)管理企業(yè)(或指定方)可以按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議,收取( )。
a.管理服務(wù)費 b.審批費
c.施工現(xiàn)場管理費 d.裝修保證金
答案:
26.a 考查物業(yè)管理企業(yè)的營業(yè)收入、成本費用、稅費和利潤,物業(yè)服務(wù)費成本 (支出)構(gòu)成
27.d 同上
28.b 物業(yè)管理檔案的收集、整理和利用,物業(yè)管理信用檔案的內(nèi)容與管理
29.c 考察物業(yè)管理應(yīng)用文書的常見類型
第15篇 物業(yè)管理師管理實務(wù)考試預(yù)測試題及答案（3）
2022物業(yè)管理師管理實務(wù)考試預(yù)測試題及答案(3)
1、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠( )來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。
a.經(jīng)常性監(jiān)督檢查
b.業(yè)主委員會的督促
c.廣大業(yè)主的自覺性
d.簽訂公約或管理制度
2、在新開發(fā)物業(yè)驗收之前,通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán),自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作,并簽訂( )。
a.前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書
b.前期物業(yè)委托管理合同
c.臨時物業(yè)委托管理合同
d.永久性合作協(xié)議
3、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權(quán)是在( )以后。
a.第一個業(yè)主入住一年
b.全部業(yè)主入住
c.成立業(yè)主委員會
d.接管驗收
4、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系,由( )編制。
a.物業(yè)管理公司b.業(yè)主委員會c.街道辦事處d.房地產(chǎn)行政管理部門
5、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是( )。
a.行政性管理
b.監(jiān)督式管理
c.協(xié)商式管理
d.文件化管理
答案:1.d 2.a 3.c 4.a 5.d
1、街道辦事處根據(jù)上級有關(guān)部門的布置或指示( )。
a.可以撤換物業(yè)管理企業(yè)
b.可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作
c.可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)
d.不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作
2、物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有( )。
a.管理目標一致
b.管理手段一致
c.管理職能一致
d.管理功能一致
3、劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標志,是否具備( )。
a.建設(shè)達到一定規(guī)模,基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全
b.室內(nèi)活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施
c.按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè),并以投入使用
d.是相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區(qū)域
4、1994年6月,我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在( )出臺。
a.北京
b.青島
c.廣州
d.深圳
5、住宅小區(qū)物業(yè)管理是( )過程。
a.超期管理
b.靜態(tài)管理
c.動態(tài)管理
d.靜態(tài)、動態(tài)管理
答案:1.b 2.a 3.b 4.d 5.d
1、物業(yè)管理涉及到的法律很多,遇到的問題又十分復(fù)雜,在處理問題時應(yīng)以( )為依據(jù)。
a.企業(yè)的規(guī)章制度
b.業(yè)主委員會章程
c.上級行政部門的指示
d.法律、法規(guī)
2、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是( )。
a.儀表端莊,形象良好
b.忠于職守,盡職盡責
c.體魄健康,胸懷寬廣
d.語言流暢,表達力強
3、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉,辦事拖拉,不符合( )的職業(yè)道德要求。
a.忠于職守,盡職盡責
b.實事求是,辦事公道
c.謙虛謹慎,文明禮貌
d.遵守紀律,奉公守法
4、物業(yè)管理人員要做到人找工作,不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭,盡快干好,這體現(xiàn)了( )。
a.積極主動,講求實效
b.謙虛謹慎,文明禮貌
c.刻苦學習,提高素質(zhì)
d.儀表端莊,良好形象
5、講求實效,要做到急修零活當時到現(xiàn)場;如果是一般水、電、氣、暖方面的問題,雖然當時不處理也不會發(fā)生危險,也( )。
a.必須馬上修好
b.必須三天內(nèi)解決
c.要力爭當日給用戶答復(fù)
d.要力爭三天內(nèi)給予答復(fù)
答案:1.d 2.b 3.a 4.a 5.c
1、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠( )來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。
a.經(jīng)常性監(jiān)督檢查
b.業(yè)主委員會的督促
c.廣大業(yè)主的自覺性
d.簽訂公約或管理制度
2、在新開發(fā)物業(yè)驗收之前,通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán),自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作,并簽訂( )。
a.前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書
b.前期物業(yè)委托管理合同
c.臨時物業(yè)委托管理合同
d.永久性合作協(xié)議
3、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權(quán)是在( )以后。
a.第一個業(yè)主入住一年
b.全部業(yè)主入住
c.成立業(yè)主委員會
d.接管驗收
4、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系,由( )編制。
a.物業(yè)管理公司
b.業(yè)主委員會
c.街道辦事處
d.房地產(chǎn)行政管理部門
5、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是( )。
a.行政性管理
b.監(jiān)督式管理
c.協(xié)商式管理
d.文件化管理
答案:1.d 2.a 3.c 4.a 5.d
