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影院管理制度上墻旨在規(guī)范影院日常運營，提升服務質量，確保觀影體驗，同時也為員工提供清晰的行為準則。它涵蓋了以下幾個方面：
1. 員工行為準則
2. 影院設施管理
3. 客戶服務標準
4. 影片放映管理
5. 衛(wèi)生與安全規(guī)定
6. 應急處理程序
7. 培訓與發(fā)展制度
包括哪些方面
1. 員工行為準則：明確員工的職業(yè)道德，包括禮貌待客、尊重同事、遵守工作時間等。
2. 影院設施管理：規(guī)定設備的使用、保養(yǎng)和報修流程，確保設備正常運行。
3. 客戶服務標準：設定服務態(tài)度、解答問題、處理投訴等方面的具體要求。
4. 影片放映管理：規(guī)定影片播放的時間、順序、音量控制等，保證觀影效果。
5. 衛(wèi)生與安全規(guī)定：制定清潔標準，確保影院環(huán)境整潔，同時強調消防安全等。
6. 應急處理程序：設定突發(fā)情況如火災、醫(yī)療急救等的應對措施。
7. 培訓與發(fā)展制度：為員工提供持續(xù)的學習機會，提升專業(yè)技能和服務水平。
重要性
影院管理制度上墻的重要性體現(xiàn)在以下幾個層面：
1. 維護秩序：確保影院運營有序，減少因管理混亂導致的問題。
2. 提升形象：統(tǒng)一的服務標準能提升影院的專業(yè)形象，增加客戶滿意度。
3. 保障安全：明確的安全規(guī)定有助于預防和應對突發(fā)事件，保護員工和觀眾的生命財產(chǎn)安全。
4. 培養(yǎng)團隊：通過培訓制度，員工能夠不斷進步，形成高效協(xié)作的團隊。
方案
1. 制度制定：由管理層負責制定詳細、全面的管理制度，確保涵蓋所有關鍵領域。
2. 上墻公示：將管理制度打印并置于明顯位置，便于員工查閱和遵守。
3. 培訓實施：定期組織員工培訓，確保每位員工了解并理解各項規(guī)定。
4. 監(jiān)督執(zhí)行：設立監(jiān)督機制，對制度執(zhí)行情況進行定期檢查，對違規(guī)行為進行糾正。
5. 反饋與調整：收集員工和客戶的反饋，適時修訂和完善管理制度，使之更適應實際需求。
通過以上方案，影院管理制度上墻不僅能夠成為員工行動的指南，也將成為影院不斷提升服務質量、優(yōu)化觀影體驗的重要工具。
影院管理制度上墻范文
第1篇 數(shù)字影院管理制度
1、每位場務員工均代表則公司的形象,需自覺維護;
2、必須嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,服從公司統(tǒng)一安排;
3、能迅速,準確,熱情,耐心地接待每一位觀眾;
4、正確處理觀眾投訴及咨詢;
5、負責影院檢票、領位、巡場、散廳、清潔等方面的服務工作;
6、隨時監(jiān)控影廳內設備設施的安全運轉;
7、與影院各崗位保持密切合作,保證影院的正常運行;
8、負責影院的安全消防檢查工作;
第2篇 電影院管理制度
1.按時上下班,不準遲到,不準早退。工作時間不得擅離職守,如要離開工作崗位必須經(jīng)上級領導同意后方可離開。
2.上班時間著工裝,上班時間不做私事,不準在工作崗位上接打私人電話,工作區(qū)域內不得有于工作無關的物品。
3.上崗后打掃自己工作區(qū)域的衛(wèi)生,不得有灰塵,儲物柜內不得放任何物品。
4.當顧客來臨時,工作人員需站立服務,面帶微笑,熱情禮貌的喊道:您好,歡迎光臨。不得譏諷顧客或用不禮貌,不理睬的行為對待顧客。要處處為觀眾著想,讓觀眾開心而來,滿意而歸。
5.團結同事,尊重上司。服從領導的安排和調配。遵守影城規(guī)章制度,做好崗位服務規(guī)范,不得私自調班。
6.按時開關設備,場務及時開關廳燈,空調等。
7.晚班下班前打掃自己區(qū)域的衛(wèi)生,經(jīng)值班經(jīng)理檢查合格,關閉所有電源后方可下班。(除必須開的電源,如冰箱)
8.愛護影城財務,勤儉節(jié)約,拾金不昧,拾獲觀眾遺留物品及時上繳,做個有職業(yè)道德的員工。
9.每日12―14時和18―20時為全體員工站立式服務時間。
10.未經(jīng)許可,任何人不得在影廳內逗留,觀影。
11.前臺工作人員對營業(yè)款負責,當日少錢部分需當班人員補齊。
12.放映員及時將新片導入設備,正點播放影片,不得無故拖延。刪除影片需及時和放映主管和排片人員溝通。
對違反以上規(guī)定者處以10―100元罰款不等。望廣大同仁齊心協(xié)力,共同努力。
葡醍影城
第3篇 星河小區(qū)會所電影院管理細則
小區(qū)會所電影院管理細則
1、電影院周三、周六、周日為固定放映日。每周兩部中文,一部英文。供業(yè)主/住戶免費觀看。
2、禁止住戶在電影院內吸煙,吃帶皮、殼食物。禁止喧嘩。
3、不得讓住戶觸摸放映器及屏幕。
4、放映完畢,檢查設備,并督促保潔做好衛(wèi)生。
5、每周一必須把當周電影預告打印出來并張貼。
6、每次放映完畢,應把光盤放回指定位置(8#辦公桌)
7、每周日放完電影,收好電影預告,以做備用。
8、本室內禁止吸煙。
9、保持室內衛(wèi)生,不吃帶皮、殼、核的食品。
10、請勿大聲議論或喧嘩。
11、請勿隨意觸摸、搬動影院內的放映器材、幕布及其他設施。
12、特約放映之場次,住戶中途退席費用不退。
13、請勿蹬靠坐椅,愛護室內一切物品;對損壞物品的責任人,本會所保留索賠權利。
