萬科管理制度上墻(15篇)

萬科管理制度上墻，旨在規(guī)范公司運作，提升管理效率，確保團隊協(xié)作有序進行。它涵蓋了公司的各個層面，包括但不限于：

1. 組織架構(gòu)與職責劃分：明確各部門和崗位的職責，確保責任落實到人。

2. 工作流程與標準：定義工作流程，設定工作標準，提高工作效率。

3. 員工行為準則：規(guī)定員工的行為規(guī)范，塑造企業(yè)文化。

4. 決策與審批制度：規(guī)定重大事項的決策流程和審批權(quán)限。

5. 考核與激勵機制：設立績效考核標準，實施激勵措施，激發(fā)員工積極性。

6. 內(nèi)部溝通與信息傳遞：建立有效的內(nèi)部溝通渠道，確保信息準確無誤地傳遞。

7. 風險控制與合規(guī)管理：制定風險防范策略，確保業(yè)務活動符合法律法規(guī)。

包括哪些方面

這些管理制度具體包括：

1. 管理體系：構(gòu)建自上而下的管理框架，明確管理層級和匯報路徑。

2. 制度文件：編寫詳細的制度文件，供員工查閱和執(zhí)行。

3. 培訓與宣導：定期組織培訓，使員工理解和遵守制度。

4. 執(zhí)行與監(jiān)督：設立監(jiān)督機制，確保制度的有效執(zhí)行。

5. 反饋與修訂：收集反饋，定期評估制度效果，適時進行修訂。

重要性

萬科管理制度上墻的重要性在于：

1. 提升效率：清晰的職責劃分和工作流程能減少混亂，提高工作效率。

2. 維護秩序：行為準則和決策制度保證了公司運作的秩序和公正性。

3. 保障合規(guī)：合規(guī)管理避免了法律風險，保護了公司的聲譽和利益。

4. 激勵員工：合理的考核與激勵機制能夠激發(fā)員工潛力，推動企業(yè)發(fā)展。

5. 促進溝通：良好的內(nèi)部溝通有助于團隊協(xié)作，提升整體執(zhí)行力。

方案

實施萬科管理制度上墻的方案如下：

1. 制度梳理：全面梳理現(xiàn)有制度，剔除冗余，補充缺失，確保全面覆蓋。

2. 文件制作：以簡潔易懂的語言編寫制度文件，確保員工能快速理解。

3. 墻面展示：選擇顯眼位置，將核心制度上墻，便于員工隨時查閱。

4. 培訓推廣：舉辦專題培訓，講解制度內(nèi)涵，解答員工疑問。

5. 落實執(zhí)行：設立檢查機制，定期評估制度執(zhí)行情況，對違規(guī)行為進行糾正。

6. 持續(xù)優(yōu)化：鼓勵員工提出改進建議，定期對制度進行修訂和完善。

通過以上方案，我們期望能將萬科的管理制度深入人心，形成高效、有序、和諧的工作環(huán)境，推動公司持續(xù)健康發(fā)展。

萬科管理制度上墻范文

第1篇 萬科房地產(chǎn)新項目發(fā)展管理制度

vk房地產(chǎn)新項目發(fā)展管理制度

一、釋義

本制度中,除非文意另有所指,下列簡稱具有如下特定意義:

集團公司:指vk企業(yè)股份有限公司

一線公司:指集團公司全資擁有、控股或相對控股的房地產(chǎn)公司

企劃部:指集團企劃部

決策委員會:指vk企業(yè)股份有限公司投資決策委員會

小組:指項目發(fā)展工作小組,是決策委員會下屬工作機構(gòu)

二、操作規(guī)范

第一條新項目發(fā)展信息通報

一線公司定期或不定期向企劃部通報新項目概況和進展程度,企劃部及時匯總整理并通報。具體格式參見《新項目發(fā)展信息通報》表格。

第二條項目發(fā)展工作小組

1、小組負責項目進展過程中,各種信息的上傳下達,保證信息通暢。

2、小組成員3―4人,由集團企劃部、財務部、法律室委派的人員共同組成,組長由企劃部第一負責人擔任或委派,負責領(lǐng)導具體工作。

3、原則上,小組一經(jīng)成立,小組成員不得隨意變動,不同項目小組成員可以不同。

4、小組對“決策委員會”負責。一線公司與合作方(土地方)簽約后,小組自行解散。

5、工作內(nèi)容和流程:

(1)對重點介入的項目,一線公司向企劃部提交《成立項目發(fā)展工作小組》的申請和項目資料。

(2)企劃部根據(jù)一線公司上報資料對項目進行初步評估,并征詢集團財務部、法律室意見后,決定是否成立小組,同時知會“決策委員會”主任或集團主管領(lǐng)導。

(3)決定成立小組后,企劃部、財務部、法律室應及時委派本部室專業(yè)人員成立工作小組,組長制定具體工作時間。

(4)小組成立一周內(nèi)(視項目緊迫性可適當延長),完成實地調(diào)查和評估工作,提出項目發(fā)展意見和建議(小組各成員的專業(yè)意見事先應經(jīng)其所在職能部門通過),向“決策委員會”委員、集團主管領(lǐng)導匯報,同時抄送一線公司和集團辦公室、財務部、企劃部、法律室部門第一負責人。

(5)一線公司應根據(jù)小組提出的意見和建議跟進和完善相關(guān)工作,并及時通報小組。

(6)一線公司應于聽證會召開兩周前向小組報送《項目可行性報告》初稿或《vk企業(yè)股份有限公司上會項目概況》。具體格式參見《上會項目概況》表格。

(7)小組完成實地調(diào)查和評估工作后,一線公司方可提交《召開項目聽證會申請》。

(8)一線公司應提前一周向小組報送《召開項目聽證會申請》和《項目可行性報告》。

(9)小組根據(jù)《項目可行性報告》和項目進展情況,評估是否召開項目聽證會。召開與否的動議報“決策委員會”主任或集團主管領(lǐng)導審批,并自收到《召開項目聽證會申請》2個工作日內(nèi)向一線公司回復意見,意見應包括會議召開的時間、地點、方式或不同意的理由及后續(xù)跟進工作要求。

(10)決定召開項目聽證會,小組應向“決策委員會”委員、項目所在一線公司、其他與會人員發(fā)出會議通知和《項目可行性報告》、小組專業(yè)意見等資料,同時抄送集團總經(jīng)理層和集團各職能部門負責人。

(11)項目通過論證后,一線公司對各評委意見應予以高度重視并跟進相關(guān)工作,并及時通報小組,小組繼續(xù)跟蹤項目進展情況,直至正式簽約。

(12)小組對正式簽約合同文本負有審核責任,對合同文本與聽證會通過內(nèi)容有較大差異,應提請一線公司給予合理解釋,同時評估是否簽約,抄送各評委。

第三條論證報告

進入新城市開發(fā),在完成實地考察和調(diào)研工作后,必須編寫《城市發(fā)展和住宅市場調(diào)研報告》。

項目立項,必須編寫《項目可行性報告》,具體內(nèi)容可參照《vk企業(yè)股份有限公司房地產(chǎn)項目可行性報告內(nèi)容指引》。

第四條項目聽證會

1、除本制度第八條規(guī)定外,集團公司所有新項目立項都要通過項目聽證會論證。

2、會務組織:集團總經(jīng)理辦公室、企劃部負責聽證會會務工作,收集整理各委員意見,交由會議主持人宣布表決結(jié)果。

3、會議主持人:“決策委員會”指定。

4、評委成員:集團決策層(董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)),集團直屬二級公司第一負責人,集團財務部、資金結(jié)算中心、企劃部、設計工程部、法律室第一負責人。

5、與會人員:評委、項目所在一線公司相關(guān)人員、小組成員、其他人員。

6、會議形式:現(xiàn)場、遠程會議。

7、相關(guān)工作內(nèi)容:

(1)實際到會評委達到應到會評委三分之二以上,聽證會才能召開。

(2)評委應于項目聽證會召開之前到項目宗地現(xiàn)場考察。具體時間可根據(jù)評委實際情況和需要自行或統(tǒng)一安排。

(3)小組負責在聽證會召開3個工作日前將《項目可行性報告》報送各位評委。

(4)評委應認真研究分析《項目可行性報告》和相關(guān)資料,在會議召開前形成書面意見。必要時可先行討論或征求相關(guān)職能部門意見。

(5)聽證會召開前,小組可就專項問題向集團職能部門征求意見,并在聽證會會上陳述。

(6)會議召開時,項目所在公司可摘要介紹《項目可行性報告》內(nèi)容,主要工作是回答評委疑問和意見。

(7)評委應認真分析討論項目的可行性,并于會議結(jié)束前填寫《vk集團新項目投資聽證會評審意見表》,詳細寫明項目評估意見、開發(fā)建議和評估結(jié)論。

(8)企劃部應于聽證會結(jié)束后3個工作日內(nèi)完成聽證會會議紀要,并報送“決策委員會”委員、集團領(lǐng)導、項目所在一線公司和集團職能部門第一負責人。會議紀要應包含各評審委員意見和建議,聽證會表決結(jié)果。

8、評委表決:表決形式分三種:(1)同意立項;(2)反對立項;(3)推遲立項。對表決結(jié)果要詳細闡述理由。

9、聽證會結(jié)論:與會評委三分之二及以上表決同意立項,則該項目通過。當同意立項未達到三分之二時,若表決形式(3)的比例大于等于(2),以(3)作為最終論證結(jié)果,反之則以(2)作為最終論證結(jié)果。

10、會議費用:評審委員、小組成員因項目事宜發(fā)生的住宿費用、餐費以及會務費用,由項目所在公司承擔。交通往返費用由評委、小組成員所在公司(部門)自行承擔。

第五條簽署合作意向

已召開項目聽證會并通過,一線公司可與合作方(土地方)簽署合作意向;若在項目聽證會前簽署合作意向,需完成以下工作:

1、于簽署意向兩周前向企劃部報送項目資料。

2、小組完成赴實地考察,審核相關(guān)資料的工作;必要時,法律室可介入前期談判、意向書起草工作。

3、小組對合作

意向文本提出專業(yè)意見和是否同意簽署動議,報“決策委員會”主任和集團主管領(lǐng)導。

4、“決策委員會”主任或集團領(lǐng)導審批并同意后,一線公司方可簽署合作意向。

第六條簽署正式協(xié)議

項目合作意向書簽定后,一線公司及時向小組通報協(xié)議談判等項目進展情況,必要時,法律室可介入項目談判和協(xié)議起草工作。

一線公司與合作方(土地方)簽署正式協(xié)議前必須完成以下工作:

1、召開項目聽證會,并通過。

2、報送集團董事會,并通過。集團總經(jīng)理辦公室負責起草董事會議案。

3、合同文本與聽證會通過條件一致;若不一致,小組要重新論證,并將論證意見報“決策委員會”主任和集團主管領(lǐng)導審批,必要的話可提請原聽證會評委通過通訊方式重新表決。

第七條向合作方(土地方)付款審批程序

1、支付定金(或誠意金):

(1)合作意向書中關(guān)于支付定金(或誠意金)有約定條款的,可按相關(guān)條款支付。

(2)合作意向書中關(guān)于支付定金(或誠意金)沒有約定條款或簽署合作意向書之前支付:金額超過人民幣100萬元(不含100萬元),一線公司必須向小組提出付款申請,付款申請要有一線公司第一負責人簽字和詳細付款理由,小組在收到付款申請后及時報送集團總經(jīng)理審批,審批意見同時抄送集團董事長和“決策委員會”主任;金額不超過人民幣100萬元,一線公司需將付款情況報小組備案。

2、支付地價款:一線公司在簽署正式協(xié)議后,方可按照簽約合同條款支付地價款。

第八條簡化項目論證程序

簡化項目論證程序即可選擇不召開項目聽證會,而改為“決策委員會”委員通過通訊方式表決。項目資料報送、項目發(fā)展工作小組、簽約、付款等其他工作程序同上。通訊表決工作由小組和企劃部共同組織。

對符合下列條件之一,可執(zhí)行簡化項目論證程序:

(1)新項目規(guī)模在12萬平方米以下且總投資5億元以下;

(2)新項目位置與原有項目接壤,是原項目自然延伸,規(guī)模在30萬平方米以下,土地價格、合作條件和市場情況與原項目基本類似。

(3)新項目已召開過聽證會,但因某些方面的條件未達到要求而推遲立項的,在聽證會之后這些條件已得到改善和解決的。

(4)集團相關(guān)管理制度規(guī)定的其他情形。

三、附則

1、本制度是集團公司房地產(chǎn)新項目發(fā)展的根本管理制度,對于通過投標、競拍、合作參股等方式取得土地的,可另行制定具體管理辦法。

2、項目發(fā)展過程中,出現(xiàn)本制度不適應情形,可視具體情況由集團相關(guān)職能部門商議執(zhí)行。

3、本制度可根據(jù)集團公司發(fā)展和行業(yè)環(huán)境變化需要適時修改。

4、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第2篇 萬科房地產(chǎn)績效管理制度

績效管理制度

一.績效管理的原則

1.1 個人的績效目標應與組織目標保持一致

公司目標會層層分解到個人,因此你的績效目標和公司目標是一致的。你需要理解企業(yè)價值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標對個人工作的要求,制定與公司目標相一致的工作計劃并加以落實。

1.2 績效管理也是對過程的管理

公司會不斷地檢查計劃的執(zhí)行并進行調(diào)整,因此也會不斷地對你個人的績效進行評價和反饋,通過對目標實現(xiàn)過程的管理幫助你改善個人績效。

1.3 績效標準和崗位有關(guān)

績效標準與崗位職責密切相關(guān)。個人績效包括成果和行為。你的個人工作績效包括你在工作崗位上的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果,這體現(xiàn)了你對公司的貢獻和價值。養(yǎng)成良好的工作習慣,建立個人績效的自我管理,將有助于你更好地適應公司的發(fā)展。

1.4 績效與回報有關(guān)

個人績效優(yōu)秀,在加薪、獎金、晉升方面會得到優(yōu)先考慮。凡年度考核成績不佳者,將被取消本年度加薪、晉升和評獎資格,同時必須在下次考核中有所改進;亦可能面臨降職、降薪或解除勞動合同的處理。

1.5 績效需要不斷的改善

你需要不斷提高個人的績效水平,以適應公司對個人日益提高的要求,在公司內(nèi)充分展示個人價值,并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。

二.績效考核

2.1 考核周期

各單位根據(jù)具體情況選擇按月度或季度進行考核,年度考核由集團人力資源部統(tǒng)一安排。

2.2 面談制度

你的直接上司會和你進行面談,共同填寫《考核評議書》,對你的工作計劃的執(zhí)行落實情況、行為表現(xiàn)、工作能力等進行綜合考核評估。

2.3 績效考核結(jié)果由人力資源部門統(tǒng)一存檔備查。

2.4 具體考核辦法請參閱公司有關(guān)規(guī)定。

第3篇 萬科房地產(chǎn)員工關(guān)系管理辦法

員工關(guān)系篇

第一章 勞動合同

1.勞動合同制管理

1.1 公司實行全員勞動合同制管理。你的所在單位會與你簽訂勞動合同。如所在單位不具備獨立法人資格,則由所在單位的上級單位或集團總部與你簽訂勞動合同。

1.2 合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方相關(guān)勞動法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.完備調(diào)離手續(xù)

2.1 與公司解除/終止勞動合同,你須在離職前妥善處理完工作交接事宜,完備離職手續(xù),包括:

(1)交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物;

(2)向指定的同事交接經(jīng)手過的工作事項;

(3)報銷公司帳目,歸還公司欠款;

(4)租住公司宿舍的應退還公司宿舍及房內(nèi)公物,辦理退房手續(xù);

(5)戶口及人事檔案關(guān)系在公司的,應在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司,不能馬上轉(zhuǎn)離的,需與公司簽訂委托管理協(xié)議;

(6)職員違約或提出解除勞動合同時,職員應按合同規(guī)定,支付有關(guān)費用;

(7)如與公司簽訂有其它合同(如培訓協(xié)議、保密協(xié)議),按其約定辦理;

(8)完備所在單位規(guī)定的其他調(diào)離手續(xù)。

2.2 待所有離職手續(xù)完備后,領(lǐng)取離職當月實際工作天數(shù)薪金。

2.3 未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開工作崗位,公司將按曠工處理。

2.4 一線公司第一負責人或重要崗位管理人員離職,公司將安排離職審計。

2.5 在集團內(nèi)部調(diào)動人員,應比照上述條款完備調(diào)離手續(xù)(戶籍、檔案關(guān)系等辦理依與公司的約定執(zhí)行)。

3.離職面談

離職前,公司可根據(jù)職員意愿安排人力資源部門同事或職員上司進行離職面談,聽取職員意見。

4.糾紛處理

合同履行過程中的任何勞動糾紛,職員可通過申訴程序向上級負責人或責任機構(gòu)(職工委員會、集團人力資源部、勞動仲裁調(diào)解委員會)申訴,不能解決時可向當?shù)貏趧又俨脵C構(gòu)申請仲裁。

第二章 員工關(guān)系與溝通

1.十二條溝通渠道

1.1(上級經(jīng)理)門戶開放

公司倡議所有經(jīng)理人員門戶開放,歡迎職員直接提出想法和疑問,同時也要求經(jīng)理人員主動關(guān)注下屬的想法和情緒。

1.2 吹風會

高層管理人員面向基層,關(guān)注一線,讓職員及時了解公司業(yè)務發(fā)展方向及動態(tài),并現(xiàn)場解答職員關(guān)心的問題。

1.3 員工關(guān)系專員

公司設員工關(guān)系專員崗,接受和處理職員表達的想法、意見和建議,保證在正常工作日36小時內(nèi)給予答復,并為職員的身份保密。

1.4 我與總經(jīng)理有個約會

如職員需要與公司高層管理人員單獨面談,可以通過員工關(guān)系專員提出申請,員工關(guān)系專員保證在正常工作日36小時內(nèi)給予答復。

1.5 職工委員會

職工委員會是代表全體職員利益并為之服務的機構(gòu),它的基本職能是參與、溝通、監(jiān)督。如果職員有意見和想法,可以向職委會委員反映。有關(guān)職委會的介紹請參閱《員工組織》。

1.6 工作面談

新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動、進行工作評估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等情形下,職員上司都將與職員進行面談,了解情況,聽取意見。

1.7 工作討論和會議

公司提倡團隊工作模式,團隊必須擁有共同的工作目標和共享的價值觀。公司的績效管理體系倡導管理者在制定目標的時候通過工作討論和會議傾聽團隊的意見,共同分享愿景。

1.8 e-ml給任何人

當面對面的交流不適合時,職員可以給任何人發(fā)送郵件,以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。電子郵件應簡潔明了,并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。

1.9 網(wǎng)上論壇

如職員有任何意見和建議,或希望能與其他同事進行觀點交流分享,均可通過內(nèi)部網(wǎng)論壇直接發(fā)表。

1.10 職員申訴通道

當職員認為個人利益受到不應有的侵犯,或需要檢舉揭發(fā)其他職員違反《職員職務行為準則》的行為,可以通過申訴通道進行投訴和檢舉揭發(fā)(參閱2.申訴程序)。

1.11 員工滿意度調(diào)查

公司通過定期的不記名意見調(diào)查向職員征詢對公司業(yè)務、管理等方面的意見,了解職員對工作環(huán)境的整體滿意程度,職員可按照自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。

1.12 公司的信息發(fā)布渠道

公司有網(wǎng)站、周刊、業(yè)務簡報、公告板等多種形式的信息發(fā)布渠道,職員可以方便、快捷地了解業(yè)界動態(tài)、公司業(yè)務發(fā)展動態(tài)和重要事件、通知。

2.申訴程序

2.1 原則上,職員的各層管理人員直至集團人力資源部、職工委員會甚至集團總經(jīng)理或董事長均是申訴對象。

2.2 當職員認為個人利益受到不應有的侵犯,或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見,或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時,可選擇適當?shù)纳暝V渠道向公司申訴:

(1)公司鼓勵職員逐級反映情況,或者直接向部門負責人或所在公司總經(jīng)理申訴;

(2)當職員認為不方便通過申訴渠道(1)申訴時,也可通過職委會申訴;

(3)從解決問題的角度考慮,公司不提倡任何事情都直接向集團總經(jīng)理或董事長申訴,但當職員堅持認為有必要時,仍可直接向集團總經(jīng)理或董事長申訴。

2.3 申訴方式可選用面談和書面兩種形式;如選用書面方式,申訴書必須具名,否則不予受理。

2.4 各級責任人或責任部門在接到職員申訴后,將在申訴事件涉及的相關(guān)當事人中進行調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、公司總經(jīng)理及集團人力資源部,職員如果對處理決定不滿意可繼續(xù)向更高一級經(jīng)理或部門申訴。

3.特別提示

由職工委員會與集團人力資源部、審計法務部成員組成的萬科企業(yè)股份有限公司勞動仲裁調(diào)解委員會,負責受理職員在勞動糾紛方面的申訴。

第三章 員工組織

1.職工委員會(以下簡稱職委會)

1.1 職委會是代表全體職員的利益并為之服務的機構(gòu),其工作宗旨是維護

員工合法權(quán)益、倡導健康文體生活、促進企業(yè)順利運行。職委會的委員分布在集團各所屬單位,由職員投票選舉產(chǎn)生。

1.2 集團職委會由主席一名,執(zhí)行委員七名組成,均為兼職;設專員和秘書各一名,負責日常工作。專員辦公室設在集團總部。

1.3 集團所屬單位組建的職委會作為集團職委會的分會。

1.4 職委會的基本職能是:參與、溝通、監(jiān)督。

(1)參與----參與公司有關(guān)職工利益的制度或政策的制訂;

(2)溝通----在公司內(nèi)部、管理層與員工之間、集團總部與一線公司間,發(fā)揮溝通管道的作用,使一些行政渠道不能夠及時準確傳遞的信息,通過職委會的溝通得到傳達;

(3)監(jiān)督----職委會作為廣大員工的代表,有權(quán)對違反國家和公司規(guī)定而侵害職員權(quán)益和公司利益的行為進行監(jiān)察、批評,并監(jiān)督改正。

1.5 集團職委會的日常工作主要包括:

(1)受理職員申訴,維護職員利益;

(2)收集職員意見,向公司管理層反映;

(3)開展經(jīng)常性的文娛體育活動,豐富職員業(yè)余生活;

(4)管理萬科職員共濟會;

(5)管理萬科職員證券投資互助會;

(6)管理萬科職員公積金。

2.萬科職員共濟會

2.1 由集團職委會在集團范圍內(nèi)發(fā)起成立,其宗旨是居安思危、同舟共濟;人人為我、我為人人,對遭遇重大困難的共濟會會員提供經(jīng)濟援助。

2.2 共濟會自愿入會,有意加入共濟會的員工,轉(zhuǎn)正后可向所在單位的職委會委員(或職員代表)索取申請書,填寫后交本單位委員,統(tǒng)一報送集團職委會,集團職委會統(tǒng)一制作會員卡、收取入會費和會費。

2.3 員工入會后即具有獲得共濟會援助的資格(入會滿6個月后罹患重大疾病時才可申請重大疾病援助)。共濟會根據(jù)會員申請援助的實際情況和共濟會章程規(guī)定,向符合相關(guān)條件的會員提供援助。

3.萬科職員證券投資互助會

3.1 公司規(guī)定,員工在上班時間不能買賣股票。為增加員工的投資渠道,幫助員工更好地做好家庭理財,于1994年底成立萬科員工證券投資互助會。

3.2 互助會由萬科職員自愿加入,是以深滬交易所上市證券和債券發(fā)行市場作為投資對象的自發(fā)性職員內(nèi)部投資互助組織。

4.特別提示

有關(guān)職委會、共濟會、互助會章程等更詳細信息請查詢?nèi)f網(wǎng)景上的職委會主頁。

第四章 員工健康與安全

1.員工健康與安全

1.1 公司遵守有關(guān)法律法規(guī),為你提供安全的工作環(huán)境。

1.2 工作期間請遵守勞動紀律,認真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,服從管理,正確佩戴和使用勞動防護用品,阻止他人違章作業(yè)。

1.3 你需要學習必要的急救知識,接受必要的安全生產(chǎn)教育和培訓,掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識,提高安全生產(chǎn)技能,增強事故預防和應急處理能力,對安全生產(chǎn)工作提出合理化建議。

1.4 你有權(quán)拒絕接受上司的違章指揮和強令冒險作業(yè),但應及時向更上一級管理者反映。

1.5 如發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時,你有權(quán)停止工作或者在采取可能的應急措施后撤離工作場所,但請在停止工作或安全撤離后立即向直接上司匯報。

1.6 公司不主張你以犧牲個人健康為代價承擔超出你個人能力之外的工作,如果你感覺力不從心,請及時與你的上司溝通,共同商討解決之策。

2.災害天氣安全措施

2.1 出現(xiàn)臺風警報時,根據(jù)深圳市政府有關(guān)規(guī)定,公司將采取以下安全措施:

(1)職員在上班時間之前接到當?shù)孛襟w發(fā)布的黑色暴雨信號、紅色臺風信號或黑色臺風信號,請及時與集團人力資源部或本單位辦公室聯(lián)系,::也可以直接撥打所在單位公布的抗災應急熱線電話,在獲得批準后,可以不用上班。如在下午1時前黑色暴雨信號取消、紅色臺風信號取消或降為黃色臺風信號,請立即返回工作崗位。

(2)職員在工作時間內(nèi)接到黑色暴雨信號、紅色臺風信號或黑色臺風信號時,應停留室內(nèi)或安全場所避險。正在從事外勤工作的職員,應立即前往安全地帶。

(3)在災害氣象條件下堅守工作崗位的職員,在人身安全面臨危險時,應撤離至安全地帶。保管公司財產(chǎn)的職員,在接到預警信號時后應立即采取有效措施保護公司財產(chǎn)的安全;但當人身安全面臨危險時,應首先確保人身安全。

(4)在正常辦公時間之前(或時間內(nèi))顯示黑色暴雨信號、紅色臺風信號或黑色臺風信號時,公司抗災應急指揮小組應提前1小時到達指揮位置,及時下達有關(guān)注意事項及緊急情況的處置。

第4篇 萬科房地產(chǎn)內(nèi)部往來管理制度

一.目的:規(guī)范萬科地產(chǎn)內(nèi)部往來占用關(guān)系,提高資金使用效率,便于業(yè)績考核。

二.范圍:適用于總部及萬科地產(chǎn)所屬各單位。

三.職責:總部財務管理部負責本規(guī)范的推行、解釋、修改并檢查執(zhí)行情況;萬科地產(chǎn)內(nèi)各公司(單位)負責具體實施。

四.方法和過程控制

4.1 定義:內(nèi)部往來是指萬科地產(chǎn)內(nèi)部單位之間發(fā)生的所有債權(quán)債務關(guān)系。

4.2 類別:內(nèi)部往來主要由以下幾類經(jīng)濟交易產(chǎn)生:

4.2.1 資金調(diào)撥

4.2.2 代收代墊

4.2.3 實物買賣

4.2.4 提供服務

4.3 管理原則

4.3.1 集中控制原則:資金調(diào)撥由總部集中控制,不允許分屬不同城市、不同萬科地產(chǎn)考核主體的各下屬公司之間調(diào)撥資金;

4.3.2 及時清算原則:對發(fā)生的除資金調(diào)撥外的其他內(nèi)部交易,各公司應及時清算,不允許分屬不同城市、不同萬科地產(chǎn)考核主體的各下屬公司之間期末掛往來帳(4.7.2所述例外情況除外);

4.3.3 直接清算原則:除由于總部組織萬科地產(chǎn)范圍內(nèi)活動而發(fā)生的內(nèi)部往來外,其他內(nèi)部交易均由交易雙方直接清算;

4.3.4 主動規(guī)避原則:各公司在經(jīng)營活動中,應有意識地避免或減少代收代墊類內(nèi)部往來的發(fā)生;

4.3.5 及時核對原則:內(nèi)部往來應按月核對,至少每季末編制調(diào)節(jié)表,雙方蓋章簽字確認;

4.4 主體:除4.7.2所述情況外,內(nèi)部往來僅可以存在于以下幾種主體之間:

4.4.1 總部與各地區(qū)公司之間;

4.4.2 屬同一地區(qū)且同一萬科地產(chǎn)考核主體內(nèi)的地產(chǎn)和物業(yè)公司之間;

4.4.3 屬同一地區(qū)且同一萬科地產(chǎn)考核主體內(nèi)的地產(chǎn)公司之間;

4.5 資金調(diào)撥的管理

4.5.1 各公司如有資金富余,只能用于歸還或支付總部的內(nèi)部往來,不得向不同地區(qū)或不同萬科地產(chǎn)考核主體的其他公司調(diào)撥;

4.5.2 各公司如存在資金缺口,且滿足以下條件:

計息負債 >(權(quán)益及內(nèi)部往來占用 + 計息負債)×30%

可以向總部申請劃撥資金,總部在履行必要的考察并綜合平衡萬科地產(chǎn)資金需求之后進行資金調(diào)撥;

4.5.3 同一城市內(nèi)的各公司之間可以調(diào)節(jié)資金余缺,具體程序由各地區(qū)公司自行制定、操作。

4.6 代收代墊款的管理

4.6.1 各公司之間發(fā)生代收代墊款項,應及時通知對方,并由各公司直接清算;但由總部組織的萬科地產(chǎn)范圍內(nèi)活動而發(fā)生的代收代墊款,::仍統(tǒng)一通過總部與各單位掛帳清算。

4.6.2 分屬不同城市、不同萬科地產(chǎn)考核主體的各下屬公司之間發(fā)生的代收代墊款,可通過資金中心的委托收付款程序及時進行清算,不允許期末掛帳;

4.7 實物買賣或提供服務的管理

4.7.1 一般管理

4.7.1.1 各公司之間發(fā)生實物買賣或提供服務,應直接、及時清算;其中分屬不同萬科地產(chǎn)考核主體的下屬公司之間發(fā)生的非經(jīng)常性提供服務或?qū)嵨镔I賣,應預先報總部財務部審批備案;

4.7.1.2 一般情況下,分屬不同城市、不同萬科地產(chǎn)考核主體的各下屬公司之間由于實物買賣或提供服務發(fā)生的往來款項,不允許期末掛帳;但內(nèi)部單位之間提供的跨期工程性質(zhì)服務按例外情況進行管理。

4.7.2 例外管理

4.7.2.1 內(nèi)部單位之間提供的工程性質(zhì)服務,應根據(jù)工程進度及時清算;如期末由于工程跨期而尚未結(jié)算,可以根據(jù)合同規(guī)定掛往來帳,體現(xiàn)在內(nèi)部往來中,并與對方單位核對一致;

內(nèi)部單位之間的工程性質(zhì)服務主要指物業(yè)公司為地產(chǎn)公司提供的綠化工程、智能化工程等。

4.7.2.2 工程完工后,各單位應及時結(jié)算、清算;保修期過后,各單位應將相應內(nèi)部往來及時結(jié)平。

4.8 總部與各地區(qū)公司之間內(nèi)部往來的管理:除管理費分攤等總部另有規(guī)定的往來款項外,同一地區(qū)且同一考核主體內(nèi)應確定一家公司與總部掛帳,其他公司與總部之間發(fā)生的往來業(yè)務均應劃轉(zhuǎn)該公司。

4.9 銜接辦法:本規(guī)范執(zhí)行前發(fā)生的內(nèi)部交易,不符合本規(guī)范管理要求的,應對其余額按本規(guī)范的要求進行清算及調(diào)整劃帳,上述過程要求在2004年6月30日之前完成。

第5篇 萬科地產(chǎn)前期后期配套管理制度

一、目的

為規(guī)范公司工程項目前期及后期配套工作行為及事務處理標準,使工作得以圓滿進行,特制定本管理制度。

二、適用范圍

本制度適用于本公司工程項目各階段所有前期及后期配套工作的進行。

三、前期、后期配套工作要求

1、工程部前、后期配套工作人員應熟悉房地產(chǎn)開發(fā)全過程的程序,熟悉政府土地、規(guī)劃、建設、配套、工程管理體系的辦事程序。

2、了解開發(fā)項目的占地面積、容積率和綠化率等規(guī)劃指標,項目紅線內(nèi)外水、電等能源配套設施情況及收費,是否九通一平,樓盤的地理位置,交通狀況以及規(guī)劃狀況,項目周邊地塊供求狀況、自然條件、社會環(huán)境、周邊經(jīng)濟發(fā)展狀況、有無政策限制等及將采取哪些節(jié)能、環(huán)保和智能化設施、物業(yè)管理方式等。

3、以項目為基礎(chǔ)了解施工進度,從實際出發(fā)制定合理的工作計劃,實現(xiàn)與工程建設的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、同步。

4、所有有關(guān)工程項目的政府批件、權(quán)證資料,一經(jīng)獲得將原件并復印件轉(zhuǎn)交資料員保管,做好交接記錄工作。

5、配套工作進行中,涉及費用支出的,填寫《簽呈》及《付款申請單》,由總裁、副總經(jīng)理、財務部、預算部簽字同意后領(lǐng)取,將相關(guān)票據(jù)交財務部。

6、工程結(jié)束后,對工程期間工作做總結(jié)報告,交主管經(jīng)理審閱。

7、搜集政府有關(guān)建筑、能源等相關(guān)政策,提前完成項目前期配套的計劃工作,上報主管經(jīng)理進行相關(guān)決策。

8、應定期上報工作進度計劃及相關(guān)政策法規(guī)研究報告。

四、工程部前期、后期配套工作職責

1、辦理從項目立項開始到申請《建設工程規(guī)劃許可證》的全部手續(xù)工作。

2、辦理申請《建筑工程施工許可證》的全部手續(xù)工作。

3、辦理能源、占路、::掘路、綠化、環(huán)保等相關(guān)手續(xù)。

4、協(xié)助組織工程竣工、檔案驗收工作,辦理《房屋產(chǎn)權(quán)證》。

5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

五、工作內(nèi)容

1、項目可行性研究階段:

(1)搜集市場相關(guān)信息,為公司決策層提供可靠數(shù)據(jù),辦理土地準備工作,制定嚴密工作計劃,計劃包括征地(買地)、拆遷、補償?shù)确桨浮?/p>

責任部門:集團公司決策層(可行性研究報告、初步方案、項目論證資料等)

(2)測量隊測繪獲得現(xiàn)狀地形圖,填報《建設用地申請書》。

(3)辦理《建設用地選址意見書》。

(4)辦理《建設項目環(huán)境影響報告表》,環(huán)保局出具《環(huán)評證明書》。

2、項目前期階段:

(1)繳納土地轉(zhuǎn)讓金、土地契稅,獲得《土地使用權(quán)出讓合同》、《交納土地出讓金證明》。

(2)辦理《建設用地規(guī)劃許可證》。可得到經(jīng)規(guī)劃部門蓋章的《現(xiàn)狀地形圖》及核發(fā)通知 。

(3)辦理《土地使用權(quán)證》。配合測量隊、地籍管理部門做指界工作,獲得土地地籍圖。

(4)辦理《設計階段能源可供證明》或《大、小能源配套證明》。

(5)聯(lián)系各水、電、燃氣、熱力、市政等單位,了解能源和市政配套要求,配合設計單位找到能源配套接口。

(6)委托設計單位出設計方案,填報《規(guī)劃設計方案申報表》。

(7)測量隊定樁、放線,交納相關(guān)費用。

(8)辦理《房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)預審》。

(9)辦理《內(nèi)資企業(yè)投資項目備案申請》。

(10)辦理建委報建工作。

(11)協(xié)助組織設計單位招標,辦理招標備案。

(12)各專業(yè)(水、電、燃氣、熱力、市政等)設計要點、方案證書,交納相關(guān)費用。

(13)辦理《建設工程消防設計審核意見書》,交納相關(guān)費用。

(14)辦理《建設工程人防設計審核意見書》,交納相關(guān)費用。

(15)辦理《 供熱證明書》,交納相關(guān)費用。

(16)辦理《綠化證明書》,如需辦理綠化遷移手續(xù),交納相關(guān)費用。

(17)辦理《防雷證明書》。

(18)辦理《大、小配套手續(xù)費》。

(19)辦理《擴初設計批復》,項目投資計劃,設計單位施工圖紙設計及各專業(yè)項目圖紙設計(根據(jù)專業(yè)公司要求或由專業(yè)公司設計),辦理《施工圖審查意見書》。

(20)辦理設計合同、勘察合同備案。

(21)辦理《建設工程規(guī)劃許可證》。

3、工程招標階段:

(1)在取得《施工圖審查意見書》后,辦理《監(jiān)理、施工單位工程招標監(jiān)督管理》。

(2)監(jiān)理、施工單位招標及招標備案。

(3)辦理《工程質(zhì)量監(jiān)督申報登記書》。

(4)交納墻改費、散裝水泥費、安全文明施工等相關(guān)費用。

(5)辦理《工程施工許可證》。

(6)辦理《售房許可證》。

4、工程施工準備階段:

(1)試樁前,進行臨時水、電的開戶,協(xié)調(diào)關(guān)系,爭取充分享受相關(guān)優(yōu)惠政策。

(2)向轄區(qū)綠化、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、市政、交通管理等部門辦理相關(guān)手續(xù)、交納管理費,負責協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系。

5、工程施工

階段:

(1)協(xié)調(diào)與質(zhì)量監(jiān)督站的關(guān)系,協(xié)助組織申報樁基、基礎(chǔ)、主體、竣工等各階段的驗收工作,做好現(xiàn)場資料的整理、歸檔工作。

(2)能源(水、電、燃氣、熱力、市政等)單位驗收組織,簽訂使用正式使用協(xié)議、合同。

6、工程竣工備案驗收階段:

(1)負責組織勘察、設計、監(jiān)理、施工及各專業(yè)局進行備案工作,獲得《勘察單位工作質(zhì)量合格證明書》、《設計單位工程質(zhì)量合格證明書》、《監(jiān)理單位竣工驗收評估報告》《施工單位質(zhì)量保修書》、《工程質(zhì)量驗收證明書》、《建筑工程質(zhì)量監(jiān)督報告》、《工程竣工備案通知書》。

(2)組織各單位辦理工程檔案驗收,獲得《建設工程檔案移交清冊》、《工程檔案驗收合格證》。

(3)委托防雷、室內(nèi)空氣質(zhì)量監(jiān)測單位進行相關(guān)監(jiān)測。

(4)組織人防監(jiān)督站進行人防竣工驗收工作,獲得《人防合格證明書》

(5)組織消防單位進行消防驗收,獲得《消防驗收意見書》

(6)組織環(huán)保單位進行驗收,獲得《消防影響報告》。

(7)辦理《規(guī)劃驗線合格證》

(8)辦理《建設工程規(guī)劃驗收合格證》

(9)辦理《建筑面積核定書》,辦理《房屋產(chǎn)權(quán)證》。

(10)經(jīng)營管理單位竣工驗收及資料交接工作。

六、在前、后期配套工作流程中,各職能部門應按照部門職責完成本部門應完成的工作。

七、本制度解釋權(quán)、修訂權(quán)屬集團工程部

八、本制度于2005年 7月 1日起執(zhí)行。

九、附圖表:

1、前期配套流程圖

2、施工竣工流程圖

3、請款核銷流程圖

第6篇 深圳萬科物業(yè)質(zhì)量手冊：資源管理

深圳vk物業(yè)質(zhì)量手冊

――資源管理

6資源管理

6.1資源的提供

為保證質(zhì)量管理活動的順利開展,公司將提供足夠的人力資源、設施、工具、資金、技術(shù)、證照、印章、材料、方法、制度、信息、工作環(huán)境等資源,以滿足質(zhì)量管理體系過程的需求,確保顧客滿意:

a.對新項目的物業(yè)管理或新服務項目進行策劃時,須確定滿足要求所需的各種資源,確保提供顧客滿意的服務。

b.公司制定《物業(yè)管理前期準備程序》,在新物業(yè)接管前,由分管總經(jīng)理助理組織新項目管理處和相關(guān)職能部門,按照程序要求配置管理服務所需的資源。

c.對于本公司的各類服務項目,由各部門報相關(guān)職能部門進行合理的資源配置。

d.公司按照《信息傳遞管理程序》傳遞各種信息,確保信息資源及時、準確、完整、有效,滿足管理服務對信息資源的需求。

e.如發(fā)生資源不足的情況時,由總經(jīng)理負責協(xié)調(diào)解決。

_ 支持性文件

vkwy6.1-g01《物業(yè)管理前期準備程序》

vkwy5.5.3-z02 《信息傳遞管理程序》

6.2人力資源

6.2.1總則

公司通過人員招聘、調(diào)配、培訓開發(fā)、考核等,使全體員工具備勝任本職工作的能力,確保人力資源滿足管理服務需求。

6.2.2能力、意識和培訓

公司通過以下方法確保員工具備相應的能力和意識:

a.公司在相關(guān)文件中對從事影響服務質(zhì)量工作的人員所必須的能力、經(jīng)驗、資格要求予以確定,并由人力資源部對須持證上崗人員的證書進行檢查、核實,督促其定期年審和參加培訓考核,以確保其相應資格符合要求。

b.按照《人力資源管理程序》對員工開展培訓、考核工作,評估培訓效果,確保各崗位員工具備相應的能力,并認識到自己從事的工作對確保服務質(zhì)量、實現(xiàn)公司質(zhì)量目標的重要性。

c.公司按《人力資源開發(fā)程序》開發(fā)管理服務所需的各類人才,以不斷提升服務質(zhì)量,并為公司的可持續(xù)發(fā)展提供支持。

_ 支持性文件

vkwy6.2-z01 《人力資源管理程序》

vkwy6.2-z02 《人力資源開發(fā)管理程序》

6.3 基礎(chǔ)設施

本公司基礎(chǔ)設施包括:辦公場地、辦公設備設施、證照、印章以及服務過程中使用的設備、設施、工具、檢測儀器、圖紙資料等。

a.公司制定《基礎(chǔ)設施管理程序》,確?；A(chǔ)設施能滿足服務要求。

b.檢測儀器按《檢測儀器管理程序》予以控制、維護。

_ 支持性文件

vkwy6.3-z01 《基礎(chǔ)設施管理程序》

vkwy7.6-s01 《檢測儀器管理程序》

6.4 工作環(huán)境

a.按《工作環(huán)境管理程序》,由責任部門對辦公設備、設施,對工作環(huán)境進行管理。

b.所有工作場所應保證溫度、濕度、噪音、粉塵、輻射等應符合國

家勞動保護有關(guān)規(guī)定,對環(huán)境不達標的場所應采取相應措施,防止員工的身體和心理受到損傷。

c. 各部門辦公環(huán)境設置應符合萬科物業(yè)企業(yè)形象策劃手冊要求。

_ 支持性文件

vkwy6.4-z01 《工作環(huán)境管理程序》

第7篇 萬科分公司工程管理部職責

vk分公司工程管理部職責

a.負責新建項目前期介入中的物業(yè)環(huán)境布局、功能規(guī)劃、樓宇智能化設計、材料選用、設備選型、配套設施、管線布置、施工質(zhì)量、竣工驗收等多方面提供有益的建設性意見。

b.負責參與公司或天津zz地產(chǎn)所開發(fā)項目的門禁、停車場、對講等智能安防系統(tǒng)的設計、安裝等工程。

c.參與各管理處公共設備、設施的維修保養(yǎng)與工程改造、更新。

d.負責各管理處/部門公共設備、設施的監(jiān)督管理與工作指導,并對所承接工程提供技術(shù)支持及優(yōu)質(zhì)的售后服務。

e.參與公司智能化設備設施的檢測工作。

f.協(xié)助跟蹤新產(chǎn)品、新技術(shù)的發(fā)展狀況,并將適用的技術(shù)和產(chǎn)品應用到物業(yè)管理中,以提高物業(yè)的綜合管理水平。

第8篇 萬科物業(yè)消防管理程序

物業(yè)管理公司程序文件

--消防管理程序

1.目的

加強物業(yè)管理服務區(qū)域的消防管理,確保火災預防與滅火救援工作的實施。

2.范圍

適用于公司各部門。

3.職責

3.1 總經(jīng)理為公司消防安全第一責任人,總經(jīng)理授權(quán)分管總經(jīng)理助理全面負責消防安全工作的組織落實和監(jiān)督總結(jié),建立健全防火安全責任制度。

3.2 品質(zhì)管理部專業(yè)委員會協(xié)助總經(jīng)理助理落實和監(jiān)督公司各部門的消防工作,督促完善防火安全責任制度。

3.3 各管理處經(jīng)理為本部門消防安全直接責任人,具體負責組織消防工作的實施、培訓、演習、檢查、完善消防設施等工作,組織和建立義務消防隊,制定滅火方案。

3.4 各管理處指定專人負責防火宣傳及消防設施、設備的安全檢查,消除火險隱患。熟悉周圍環(huán)境,及時制止、糾正消防違章行為,實施現(xiàn)場滅火救災工作。

4.方法和過程控制

4.1總則

4.1.1消防工作貫徹 預防為主,防消結(jié)合的方針。

4.1.2公司任何員工都有維護消防安全、保護消防設施、預防火災、報告火警、參與滅火工作的義務。

4.2消防組織

4.2.1各管理處經(jīng)理全面負責本部門消防工作,實行逐級防火責任制,確定各崗位消防安全責任人、建立義務消防隊:

4.2.1.1負責組織制定、修訂各項消防規(guī)章制度、制定滅火方案。

4.2.1.2負責組織防火安全檢查、巡視,定人、定時、定措施消除火險隱患,落實各項防火安全措施。

4.2.1.3負責組織進行消防宣傳教育、并定期訓練、演習。

4.2.1.4負責組織管理并安排人員維修消防設施、器材,確保完好使用。

4.2.1.5負責組織建立防火檔案,確定消防安全重點部位,設置防火標志,實行嚴格管理。負責組織制定緊急狀態(tài)下的疏散方案。

4.2.1.6負責組織撲救初起火災和指導安全疏散。

4.2.1.7負責配備管理、維護消防設施的技術(shù)人員。

4.2.1.8協(xié)助公安消防監(jiān)督機關(guān)調(diào)查火災原因。

4.2.2消防緊急集合

4.2.2.1各管理處每季度至少進行一次消防緊急集合。

4.2.2.2人員以本部門安全員為主(在崗安全管理員可不在緊急集合之內(nèi))。

4.2.2.3須準確記錄每個人員在接到緊急集合命令后趕至指定地點的時間及攜帶滅火裝備情況,并在《緊急集合情況記錄表》中予以記錄。

4.2.2.4各管理處緊急集合的指定地點及所需時間由安全管理專業(yè)委員會核定。

4.2.2.5對緊急集合中不能達到要求的人員,在月度考核中予以體現(xiàn),對緊急集合中無故缺勤、拖延人員要予以嚴肅處分。

4.2.3消防演習

4.2.3.1演習前一周制定演習方案并報安全管理專業(yè)委員會主任審批。

4.2.3.2每年十月各管理處必須組織一次消防實戰(zhàn)演習(演習時必須實際使用消防水帶、滅火器)。

4.2.3.3演習后應有相應的圖片記錄,并將演習情況記錄在《演習計劃及情況登記表》上。

4.2.4安全管理專業(yè)委員會至少每半年組織一次專業(yè)人員對各業(yè)務部門進行防火安全檢查,填寫《安全檢查記錄表》,并監(jiān)督整改措施的落實情況,保存相關(guān)質(zhì)量記錄。

4.3火災預防

4.3.1按以下規(guī)定配置消防設施和器材、設置消防安全標志、消防疏散示意圖:

a.4.3.1.1電梯前室、走道、配電室、消防控制室、計算機房、發(fā)電機房、圖書室、廚房、車庫、倉庫等重要部位應當配置相應種類的輕便滅火器材。

4.3.1.2各小區(qū)(大廈)須有地面層消防設施平面圖,并懸掛于物業(yè)本體的顯著位置,圖中應標注滅火器、消防栓、水流接合器等消防設施圖標并與實際情況相符。

4.3.1.3各管理處應保存有小區(qū)(大廈)的地下煤氣管網(wǎng)圖。

4.3.1.4小區(qū)內(nèi)挖掘地面必須得到部門經(jīng)理同意方可動工。

b.4.3.1.5高層樓宇每層明顯位置必須設置消防疏散示意圖。各部門需有滅火作戰(zhàn)示意圖,有消防設施清單,并懸掛及存放于消防控制中心。

4.3.1.6保障疏散通道、安全出口暢通,并設置符合國家規(guī)定的消防安全 疏散標志。

4.3.1.7必要時,各樓層宜配備自救用的安全繩或緩降器、軟梯、救生袋等避難救生器具。

c.4.3.1.8員工宿舍應配置必要的消防安全措施。

4.3.2定期組織人員進行防火檢查,對消防設施、器材等設備進行管理和維護,及時消除火災隱患,并建立消防檔案,記錄每次檢查情況。

4.3.3建筑物內(nèi)的自動報警和滅火系統(tǒng),防、排煙設備,防火門、防火卷簾和消火栓等,要定期進行檢查測試,凡失靈損破的,要及時維修或更換,確保完整好用。具備使用管道液化石油氣條件的小區(qū)/大廈,嚴

a.禁使用瓶裝液化燃氣。

4.3.4按照有關(guān)電力技術(shù)規(guī)范的規(guī)定,定期對公共電器設備、開關(guān)、線路和照明燈具等進行檢查,凡不符合安全要求、老化要及時維修或更換。

b.4.3.5定期檢查煤氣管道、儀表、閥門和法蘭接頭等應符合安全使用要求。

4.3.6消防水泵、消防給水管道、消防水箱和消火栓等設施,不得任意改裝或挪作他用。消防給水系統(tǒng)需停水維修時,應做好消防預防措施。

4.3.7禁止采用不符合國家標準或者行業(yè)標準的配件、滅火劑來維修消防設施和器材。

4.3.8每位員工應熟悉自己的崗位環(huán)境、操作的設備及物品情況,熟悉安全出口的位置和消防器材的具體擺放位置,懂得消防器材的具體使用方法,控制中心責任人負責監(jiān)督消防器材設備的維護保養(yǎng)工作。

4.3.9嚴格用火用電作業(yè)和危險品管理;安全管理員必須會使用滅火器、消防水帶,保潔員必須會使用滅火器、掌握疏散人員的方法,各管理處在員工的考核中必須包括相應的消防知識考核內(nèi)容。

4.3.10積極協(xié)助消防機關(guān)對消防工作的檢查和指導,針對本物業(yè)的特點每年三月和十月組織對顧客進行消防知識宣傳。

4.3.11禁止在具有火災、爆炸危險隱患的物業(yè)場所使用明火;因特殊情況需要使用明火作業(yè)的,應當按照規(guī)定事先辦理審批手續(xù)。作業(yè)人員應當遵守消防安全規(guī)定,并采取相應的消防安全措施。

4.3.12電焊、氣焊等具有火災危險的作業(yè)人員和自動消防系統(tǒng)的操作人員,必須持

證上崗,并嚴格遵守消防安全操作規(guī)程。

4.3.13對顧客裝修的消防管理:

4.3.13.1在防火范圍內(nèi),辦公和商場裝修面積在50平方米以下的,由管理處經(jīng)理負責審批。超過50平方米的應報消防機關(guān)審核,經(jīng)批準后方可施工,裝修應采用防火材料,使用易燃或可燃材料的,必須經(jīng)消防機關(guān)批準,進行防火處理。

4.3.13.2顧客進行室內(nèi)裝修,在需要增設電器線路或進行動火作業(yè)前,必須符合安全要求后管理處方可批準。管理處必須要求施工人員做好安全措施,嚴禁亂掛、亂接臨時電線。

4.3.14舉辦社區(qū)文化活動,具有火災危險的,管理處應制定滅火和應急疏散預案,落實消防安全措施。

4.3.15對危險品的儲存、運輸、使用、銷毀必須按《危險品管理程序》執(zhí)行。

5.引用標準

《中華人民共和國國消防法》

《高層建筑消防管理規(guī)則》

《深圳市高層樓宇消防管理暫行規(guī)定》

《深圳市公安局關(guān)于防火重點部位臨時動火作業(yè)審批制度的暫行規(guī)定》

6.支持性文件

__wy7.5.1-a06-01《消防設施使用作業(yè)指導書》

__wy7.5.1-a06-02《消防滅火作業(yè)指導書》

7.質(zhì)量記錄和表格

__wy7.5.1-a06-f1 《消防設施清單》

__wy8.2.3-a01-f1 《演習計劃及情況登記表》

__wy8.2.3-a01-f4《緊急集合情況記錄表》

__wy8.2.3-a01-f5 《安全檢查記錄表》

第9篇 萬科物業(yè)安全員巡邏管理辦法

vk物業(yè)安全員巡邏管理辦法

1.目的

明確安全員巡邏的方式、方法和注意事項,做好巡邏工作。

2.范圍

適用于公司各部門。

3.職責

崗位工作內(nèi)容

部門經(jīng)理審批巡邏方案,并對巡邏情況進行監(jiān)督。

安全主管/主辦/班長制定兩套以上巡邏路線圖和巡邏要求,每季度評估并調(diào)整、改變巡邏方式,指導和檢查巡邏工作

安全員按照巡邏路線和巡邏要求進行巡邏并簽到,并對巡邏路線保密

4.方法和過程控制

安全巡邏包括的內(nèi)容:日常巡邏、裝修監(jiān)控、空置房監(jiān)控

4.1 日常巡邏的內(nèi)容

類別檢查內(nèi)容檢查方法

樓內(nèi)公共設施查看有無異常,必要時試用

公共通道、消防通道查看有無堵塞、臟污

垃圾箱是否有異味、有危險品

設備房及設備聞、聽、看有無異味、異聲、異?，F(xiàn)象

辦公室、倉庫、資料室查看是否關(guān)閉、上鎖

住戶房門、窗戶是否關(guān)閉、是否異常

樓外外墻及外墻附屬設施查看有無空鼓、起皮、懸吊物

采光井是否有安全隱患

干道通道、廣場、圍欄圍墻是否暢通、是否有缺口

綠化帶是否有人破壞

娛樂設施是否安全、牢固

停車場、車棚是否擺放整齊

安防設施下午交班時測試是否正常

其它可疑人員盤查、監(jiān)視、驅(qū)逐

公共秩序現(xiàn)場維護

突發(fā)事件保護現(xiàn)場、疏散群眾、平息事態(tài)

4.2裝修巡邏

4.2.1 巡邏崗需對裝修戶的《裝修許可證》和《裝修工程施工責任書》進行驗證和張貼檢查,巡查時間為早晨8點至晚上22點,每天巡查次數(shù)不少于1次,并在《裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表》內(nèi)記錄,《裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表》須張貼于裝修現(xiàn)場。

4.2.2查驗施工人員有無出入證、證件與所持人是否相符,有無過期,對已過期的證件要予以沒收并及時通知管理處。

4.2.3檢查施工場地有無按規(guī)定配備滅火器,裝修施工過程中有無違反《裝修申請表》所核定的內(nèi)容。如有違反,通知部門裝修負責人處理。

4.2.4裝修動火作業(yè)時,必須檢查操作人員有無上崗證,相關(guān)防范措施是否落實。禁止裝修隊在裝修現(xiàn)場生火做飯。

4.2.5 對裝修戶的裝修時間進行檢查,深圳市規(guī)定的裝修施工作業(yè)時間為每天7時至12時,14時至19時,發(fā)現(xiàn)超時施工者應立即制止。督促無留宿證明的施工人員離開大廈或小區(qū),需留宿的施工人員應出具管理處辦理的留宿證明。

4.2.6監(jiān)督施工人員只能使用貨梯、按指定的通道進出及搬運材料等。裝修工人員搬運垃圾只能在晚上18點以后進行。禁止裝修隊在清運車輛進場前,把垃圾搬出戶外。

4.2.7制止裝修垃圾堆放占用和堵塞消防通道。垃圾清運完后,檢查清運垃圾的通道墻面、地面、天花及公共設施有無損壞、磨花現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或協(xié)助裝修巡查人員處理。

4.3空置房巡邏

4.3.1部門安全負責人應及時將空置房清單及空置房變化情況通知控制中心?？罩梅棵刻煅策壱淮?。

4.3.2巡邏崗在巡查時應特別注意空置房屋的門窗是否關(guān)閉,照明是否關(guān)閉,房屋內(nèi)有無異味、異常聲響,是否存在房屋滲漏水等異常現(xiàn)象。

4.3.3 巡邏崗在臺風暴雨天氣來臨前應確?？罩梅课蓍T窗關(guān)閉,排水暢通。

4.3.4 如遇空置房屋內(nèi)有可疑人員活動情況,巡邏崗應立即通知控制中心,請求支援,同時密切注視空置房情況。支援人員到場后,對可疑人員進行盤查控制。

4.4重點巡邏注意事項

4.4.1管理處、文件資料室、控制中心、設備房、倉庫等為重點巡邏部位,非工作人員未經(jīng)允許擅自進入要害部門,應予以制止。

4.4.2每班次至少對要害部門(位)巡查一次,當自然災害發(fā)生時,應加大巡邏力度。發(fā)現(xiàn)要害部門(位)有異常時應立即向控制中心匯報,隨時與控制中心保持聯(lián)系。

4.4.3巡邏到有危險標識的要害部門(位),應注意自我安全保護。碰到陌生人時應注意自我安全防范。

4.5臺風暴雨發(fā)生時的巡邏注意事項

4.5.1檢查抗災物資的完好與儲備情況。如潛水泵、沙袋、應急燈等。

4.5.2檢查公共設施如公共信息欄、廣告牌、燈箱、高腳架等是否牢固。如檢查公共區(qū)域門、窗及顧客陽臺、門、窗等部位花盆、雜物擺放情況,要求移到安全位置。下面停放有機動車輛,應采取防范措施或報告上級。

4.5.3檢查配電房、水泵房、辦公室、資料室等要害部位門、窗是否關(guān)好,有無雨水進入的可能,特別注意地勢較低的機電設備防護情況,發(fā)現(xiàn)異常及時通知相關(guān)人員處理。

4.5.4檢查發(fā)現(xiàn)有安全隱患時,立即向控制中心或上級報告,并請求派人增援,將損失減少到最低限度。

4.5.5臺風、暴雨中巡邏應佩帶相應安全保護裝備,如雨衣、雨靴、安全帽等,同時應注意自身安全。

5.質(zhì)量記錄表格

gzwy7.5.1-a01-f1《安全員交接班記錄表》

gzwy7.5.1-a01-01-f1 《安全員巡邏簽到表》

gzwy7.5.1-a01-01-f2 《安全員巡查記錄表》

gzwy7.5.1-a01-01-f3 《裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表》

第10篇 萬科星園治安消防交通管理規(guī)定

萬科星園治安、消防、交通管理規(guī)定

1、不得利用房屋窩藏犯罪人員、贓物或從事其他危害公共利益的活動,對違法犯罪人員和犯罪行為及時舉報。

2、在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)行為可疑人員應及時與物業(yè)服務企業(yè)聯(lián)系。

3、出租房屋時,應符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,并告知物業(yè)服務企業(yè)。

4、愛護防火設施設備,遵守防火規(guī)定,發(fā)現(xiàn)火災隱患及時通知物業(yè)服務企業(yè)。

5、樓層防火門保持關(guān)閉狀態(tài),不得私自加鎖或長期打開。

6、不可在公共部位搭建或安裝、放置任何物品阻塞消防通道。

7、除發(fā)生火警或緊急事故時利用天臺逃生外,不可使用天臺作任何其他用途(房屋買賣合同中另有約定的除外)。

8、管理好電爐、燃氣用具,外出時應關(guān)閉電爐、燃氣爐等用電用氣器具。

9、遵守本物業(yè)區(qū)域的停車場管理規(guī)定,按交通指引標識行駛,不得在本物業(yè)內(nèi)試車,練車,不可尾隨其它車輛進出車場。

10、機動車在住宅區(qū)內(nèi)及地下停車場內(nèi)行駛時速應低于5公里;車輛出入自行刷卡,必要時應按要求出示證件。車輛按位停放,不得占用他人車位和禁停道路。

11、停車后鎖好車門,關(guān)閉車窗,車輛出入憑證隨身攜帶,不要將貴重物品存放車內(nèi)。

12、不得在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共道路或停車場修理、清洗車輛,車輛漏油造成地面污跡及時自行清理。

13、不可在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)鳴喇叭,車輛停放時及時關(guān)閉發(fā)動機,車尾不可朝向綠化植物或住宅。

14、機動車輛停放期間,保證防盜報警器功能正常,發(fā)出報警產(chǎn)生噪音時迅速解除。

15、按照停車場收費標準交納停車費。

16、愛護停車場設備設施,造成損壞應照價賠償。

17、車位只用于停放車輛,不可堆放雜物、安裝設施或改作他用。

18、非機動車輛上好鎖,停放在指定位置,長期不使用時及時清離。

19、其他規(guī)定:

業(yè)主違規(guī)安裝空調(diào)和裝飾裝修房屋的,物業(yè)服務公司可以采取以下措施:

a、督促業(yè)主改正。

b、不予還返業(yè)主的裝飾裝修履約保證金。

c、禁止施工人員進入物業(yè)區(qū)域;

d、造成他人房屋被損壞,包括滲、漏、堵等,拒絕維修和配合修繕的,業(yè)主負責修繕費并承擔相關(guān)賠償損失。

第11篇 萬科物業(yè)管理體系顧問項目

萬科物業(yè)管理體系(顧問項目)

(一)企業(yè)內(nèi)部管理及iso9000體系

顧問服務更多的是管理經(jīng)驗的輸出,萬科物業(yè)十余年的管理經(jīng)驗是顧問服務最強有力的支撐平臺。多年的管理探索和經(jīng)驗總結(jié),萬科物業(yè)建立了詳細全面的質(zhì)量管理體系文件,包括質(zhì)量手冊一冊和體系文件六冊,共計上百萬字,對公司業(yè)務運作和企業(yè)管理的各個方面均制定了相應的規(guī)程,確保所有過程得到有效策劃、運作和控制。在體系文件的指導下,萬科物業(yè)逐步完善公司、管理處各管理層次的管理制度,形成了涵蓋人力資源、行政管理、財務管理、業(yè)務管理等一套科學、有效的規(guī)章管理制度體系。

貴我雙方合作后,我司一方面以此為服務基礎(chǔ),輸出管理服務經(jīng)驗,另一方面,也將結(jié)合被顧問公司的實際,以此為參考建立起被顧問公司自己的管理體系。

(二)顧問服務運作管理體系

為規(guī)范萬科物業(yè)顧問服務輸出,確保每一顧問項目順利達到既定目標,公司內(nèi)部針對顧問服務制定了一系列的管理制度,具體包括:

1顧問項目運作程序

2顧問組進駐管理程序

3顧問工作監(jiān)督程序

4顧問服務監(jiān)察制度

5顧問書審批管理程序

6建議函遞交、跟蹤流程

7顧問服務計劃編制、更改審批流程

8顧問服務信息管理制度

9顧問服務全程工作計劃表

10顧問書提交計劃表

11顧問服務工作進度表

12顧問期工作報告

13顧問服務月度工作報告

14物業(yè)管理監(jiān)督審核報告

15建議函跟蹤記錄表

16顧問書提交計劃調(diào)整表

17顧問服務計劃階段性分析報告

18顧客滿意度調(diào)查表

第12篇 萬科新建物業(yè)管理處職責

vk新建物業(yè)管理處職責

a.落實公司各項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理體系,確保服務質(zhì)量。

b.負責對管理處經(jīng)營管理服務的風險評估,負責管理處經(jīng)營管理目標的貫徹落實

c.負責顧客信息的收集、整理及傳遞,及時對顧客意見、投訴及不合格服務采取糾正和預防措施,并報公司相關(guān)部門備案。

d.負責公司與管理處及部門內(nèi)各種信息的溝通、傳達并貫徹落實。

e.負責培訓、指導和管理項目人員,對項目人員管理情況、工作風氣引導負責任。

f.負責根據(jù)公司財務制度規(guī)定的權(quán)限做好權(quán)限內(nèi)費用支出的審批工作,合理控制費用支出,不斷開展開源節(jié)流活動,對所審批費用的最終結(jié)果負責。

g.負責與政府建立良好的公共關(guān)系。

h.負責與地產(chǎn)有關(guān)工作的協(xié)調(diào)、配合和處理。

第13篇 萬科分公司經(jīng)營管理部職責

vk分公司經(jīng)營管理部職責

a.經(jīng)天津zz房地產(chǎn)公司授權(quán)委托,負責代理zz地產(chǎn)尾盤銷售工作

b.負責公司各管理處租售業(yè)務的開展和管理,對租售業(yè)務活動全過程進行控制,并對租賃業(yè)務開展情況定期進行專題調(diào)研分析確保租售業(yè)務的正常開展

c.負責三級市場房產(chǎn)銷售相關(guān)手續(xù)的辦理及跟蹤工作,做好轉(zhuǎn)讓雙方相關(guān)證件的交接工作。相關(guān)資料須妥善保管,定期存檔

d.負責指導各管理處開展社區(qū)文化活動及公司級社區(qū)文化活動的統(tǒng)籌、組織工作。

e.負責各管理處會所經(jīng)營管理的指導和監(jiān)督工作

f.負責收集相關(guān)業(yè)務資料及行業(yè)信息,并對信息進行分析、處理,提交工作報告,在專業(yè)范圍內(nèi)就如何促進本職業(yè)務發(fā)展提出各項合理化建議,為公司領(lǐng)導決策提供參考意見

第14篇 沈陽萬科物業(yè)管理公司簡介材料

沈陽萬科物業(yè)管理有限公司的簡介

堅持精品路線領(lǐng)航物業(yè)管理領(lǐng)域

――沈陽萬科物業(yè)管理有限公司

沈陽萬科物業(yè)管理有限公司成立于1995年12月19日,系萬科企業(yè)股份有限公司全資子公司。至2006年中期,公司管理規(guī)模已達到119.8萬平方米,擁有員工825人。公司現(xiàn)設七個物業(yè)服務中心,即萬科城市花園、萬科紫金苑、萬科花園新城、萬科四季花城、萬科金色家園、萬科新榆公館、萬科城。公司為國家貳級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。

沈陽萬科物業(yè)管理有限公司致力于通過人性化的企業(yè)文化和穩(wěn)健、專注的發(fā)展模式,成為最受客戶、員工歡迎,最受社會尊重的企業(yè)。經(jīng)過多年的探索和實踐,公司精心樹立了“全心全意全為您”的企業(yè)精神,因誠信服務在社會上贏得了良好口碑,已經(jīng)發(fā)展成為在遼沈地區(qū)極負盛譽、具有卓越成就之物業(yè)管理企業(yè),為整個社會樹立了具有代表性的物業(yè)管理形象。

沈陽萬科物業(yè)管理有限公司在品質(zhì)管理上精益求精,精雕細刻每一個服務細節(jié),通過十年的自身實踐,并整合全國萬科物業(yè)系統(tǒng)的先進管理思想,形成了一套成熟的、系統(tǒng)性的、可持續(xù)發(fā)展的品質(zhì)服務方法論并不折不扣的予以執(zhí)行。根據(jù)客戶的個性化需求,堅持服務創(chuàng)新,先后推出了城市花園的“親情式”服務、紫金苑的“酒店式”服務、花園新城的“組團圍合式”服務,金色家園的“尊利大使”服務、四季花城的“貼心管家式”服務,以及體現(xiàn)“時”與“度”高度結(jié)合的“零干擾”服務,萬科以自身持續(xù)的探索與實踐為沈陽物業(yè)管理行業(yè)的良性發(fā)展做出貢獻。

沈陽萬科物業(yè)管理有限公司所服務的各物業(yè)小區(qū)先后榮獲國家建設部授予的“全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)”和“國家康居示范工程”稱號;國家環(huán)?？偩衷u定的“全國綠色社區(qū)”稱號;遼寧省建設廳授予的“遼寧省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”稱號;沈陽市人民政府頒發(fā)的“五星級安全住宅小區(qū)”、“沈陽市生態(tài)環(huán)保示范小區(qū)”(a類)第一名榮譽稱號及“遼寧省精神文明建設小區(qū)”、“沈陽市綜合治理先進小區(qū)”、市消費者協(xié)會授予的“誠信單位”等多項榮譽稱號。

沈陽萬科物業(yè)管理有限公司以管理沈陽萬科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在沈陽地區(qū)開發(fā)的項目為主,兼營物業(yè)顧問管理和咨詢業(yè)務。公司致力于為業(yè)主維護建造優(yōu)質(zhì)、風景如畫的住宅及與業(yè)主一起創(chuàng)造一種基于居住觀念與居住文化之上的生活方式,通過深刻把握業(yè)主的核心需求,在物業(yè)服務全過程創(chuàng)造客戶價值。

長期以來,我校一直與沈陽萬科物業(yè)管理有限公司保持密切的聯(lián)系。自96年以來,房地產(chǎn)管理教學科定期組織學生前去實習、參觀,并聘請該公司的總經(jīng)理蔡菊茹女士擔任我?？妥淌?定期到學校參加座談會,對我校專業(yè)設置、課程設置、人才培養(yǎng)規(guī)格等內(nèi)容進行探討、交流。我校97級房地產(chǎn)經(jīng)營與管理專業(yè)的畢業(yè)生紀立偉畢業(yè)后一直在該單位工作,目前擔任該公司的品質(zhì)部經(jīng)理一職。多次接收我校在校生前去實習、參觀,加強了我校與沈陽萬科物業(yè)管理有限公司的聯(lián)系。

2006年6月1日,我校正式與沈陽萬科物業(yè)管理有限公司簽訂校企合作協(xié)議,進一步加強了學校與企業(yè)之間的合作,為培養(yǎng)出符合市場需求的技能型人才奠定了堅實的基礎(chǔ)。

深萬科是最著名的綜合房地產(chǎn)企業(yè)之一,有著良好的企業(yè)文化與社會責任感。像這樣的單位是每一位學習建筑類相關(guān)專業(yè)的求職者所向往的。學校既然給我們創(chuàng)造了這樣好的就業(yè)氛圍,我們就應該抓住機遇,去優(yōu)秀的企業(yè)工作鍛煉、學習成長。同學們,在機遇面前你們想好了應該做什么、怎樣做、為什么這樣做的問題了嗎

我要對你們說:“加油!你的未來不是夢!”

第15篇 成都萬科物業(yè)管理公司簡介材料

成都萬科物業(yè)管理有限公司的簡介

作為萬科物業(yè)專業(yè)管理機構(gòu)之一,成都萬科物業(yè)始終堅持“全心全意全為您”的服務宗旨,秉承“服務至誠,精益求精,管理規(guī)范,進取創(chuàng)新”的質(zhì)量方針,結(jié)合成都當?shù)氐娜宋沫h(huán)境,按專業(yè)化、標準化的要求不斷規(guī)范內(nèi)部管理運作。在業(yè)務管理上,萬科物業(yè)已建立了完善的企業(yè)內(nèi)部運作制度和各項操作流程,人事管理、財務管理及房屋維修資金的管理和使用等各項工作都做到了有章可循。

借鑒集團超前的管理理念和規(guī)范化的管理、專業(yè)化的服務等諸多管理經(jīng)驗,公司取得了優(yōu)良的管理服務業(yè)績:

2002年4月,公司被推舉為成都市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。 2003年7月,在管項目城市花園獲“錦江區(qū)十佳衛(wèi)生住宅小區(qū)”稱號。 2003年7月,在管項目城市花園和萬興苑雙雙通過了創(chuàng)市優(yōu)評審,并分別榮獲“成都市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)/大廈”稱號。其中城市花園小區(qū)還榮獲“四川省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號。

2003年11月,公司通過了中國質(zhì)量認證中心四川評審中心(cqc)開展的iso9001:2000質(zhì)量管理體系現(xiàn)場審核,并于2004年1月5日正式領(lǐng)取iso9001:2000質(zhì)量管理體系認證證書。此舉標志著成都物業(yè)公司的內(nèi)部管理工作穩(wěn)步邁上了一個嶄新的臺階,服務品質(zhì)得到了進一步提升。

未來,成都萬科物業(yè)將繼續(xù)堅持以業(yè)主的生活為本,秉承“全心全意為您”的服務理念,不斷追求服務創(chuàng)新,營造美好生活氛圍,著力為業(yè)主提供更高品質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)服務!