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信息資料管理制度檢查是企業(yè)運(yùn)營中不可或缺的一環(huán)，旨在確保信息資源的有效管理，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露，提升工作效率，并保障企業(yè)的信息安全。
包括哪些方面
1. 信息分類與編碼：建立統(tǒng)一的信息分類標(biāo)準(zhǔn)，對各類資料進(jìn)行編碼，便于檢索和管理。
2. 存儲與備份：規(guī)定信息存儲的硬件和軟件要求，設(shè)定定期備份機(jī)制，以防止數(shù)據(jù)丟失。
3. 訪問權(quán)限控制：明確員工對信息資料的訪問權(quán)限，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和濫用。
4. 安全防護(hù)：制定安全策略，包括防火墻、加密技術(shù)、病毒防護(hù)等，確保信息資料的安全。
5. 使用與更新：規(guī)定信息資料的使用流程，及時更新過期或無效的信息。
6. 監(jiān)控與審計：實(shí)施信息使用監(jiān)控，定期進(jìn)行審計，檢查制度執(zhí)行情況。
7. 法規(guī)遵守：確保信息資料管理符合相關(guān)法律法規(guī)要求，如數(shù)據(jù)保護(hù)法等。
重要性
信息資料管理制度的有效執(zhí)行對企業(yè)至關(guān)重要：
1. 保障信息安全：防止敏感信息泄露，維護(hù)企業(yè)競爭力。
2. 提升效率：有序的資料管理有助于快速找到所需信息，提高工作效率。
3. 遵守法規(guī)：避免因違規(guī)操作導(dǎo)致的法律風(fēng)險，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。
4. 支持決策：準(zhǔn)確、全面的信息能為管理層決策提供有力支持。
方案
1. 制定詳細(xì)的信息資料管理政策：明確各崗位職責(zé)，詳細(xì)規(guī)定操作流程。
2. 培訓(xùn)與教育：定期組織員工培訓(xùn)，增強(qiáng)信息安全意識，理解并遵守制度。
3. 技術(shù)支持：投資合適的it系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息資料的自動化管理。
4. 持續(xù)改進(jìn)：定期評估制度執(zhí)行效果，根據(jù)反饋調(diào)整和完善制度。
5. 強(qiáng)化監(jiān)督：設(shè)立專門的管理部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行，處理違規(guī)行為。
通過以上措施，企業(yè)可以構(gòu)建一個高效、安全、合規(guī)的信息資料管理體系，為日常運(yùn)營和長期發(fā)展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。
信息資料管理制度檢查范文
第1篇 社區(qū)衛(wèi)生中心信息資料管理制度
南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心信息資料管理制度
社區(qū)衛(wèi)生檔案及信息對指導(dǎo)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作、規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心運(yùn)作起著重要作用,是開展好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的重要保證,是建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生信息管理工作的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作實(shí)際,特制定以下管理規(guī)定。
1、社區(qū)衛(wèi)生檔案的內(nèi)容:建立統(tǒng)一的社區(qū)衛(wèi)生調(diào)查表、居民個人健康檔案、家庭病床病歷、殘疾人及精神病人防治資料等社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)臺賬資料。
2、社區(qū)衛(wèi)生檔案的內(nèi)容必須登記詳細(xì)、真實(shí),項(xiàng)目齊全,編寫清楚規(guī)范,隨工作開展及時收集、整理,并按類型歸檔。
3、社區(qū)衛(wèi)生檔案必須進(jìn)行嚴(yán)格管理,確定專(兼)職衛(wèi)生檔案管理人員,專柜保存,對衛(wèi)生檔案的編寫、收集、歸檔實(shí)行專人負(fù)責(zé)制。
4、嚴(yán)格按照國家和地方有關(guān)衛(wèi)生檔案、文件的管理規(guī)定,對社區(qū)衛(wèi)生檔案進(jìn)行管理和利用。在社區(qū)衛(wèi)生檔案的利用上,本著充分保護(hù)患者隱私的原則,嚴(yán)格檔案的借入借出,對借出時間期限做出明確規(guī)定,責(zé)任者的簽章手續(xù)必須齊全。
5、對收集的社區(qū)衛(wèi)生檔案必須實(shí)行定期審查制度,要求收集齊全、完整,對于不符合要求的,一律退回責(zé)任人進(jìn)行改正、補(bǔ)齊,問題嚴(yán)重者可令其重做,不符合要求者,不能驗(yàn)收歸檔。
6、社區(qū)衛(wèi)生檔案資料必須真實(shí)地反映情況,具有永久和長期保存價值的資料必須完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng),責(zé)任者的簽章手續(xù)必須齊全。
7、對社區(qū)衛(wèi)生檔案資料涂改、偽造、隨意抽撤或損毀、丟失等,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定予以處罰,對因此觸犯國家有關(guān)法律法規(guī)、造成損害患者權(quán)益的后果,由直接責(zé)任人承擔(dān)。
8、配有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)計算機(jī)信息系統(tǒng)的中心要有專兼職專業(yè)人員作為系統(tǒng)的維護(hù)人員,負(fù)責(zé)日常維護(hù)工作,并有相關(guān)的管理制度。
9、各系統(tǒng)工作點(diǎn),必須有明確的計算機(jī)操作規(guī)程、使用方法及注意事項(xiàng),使用人員必須熟知有關(guān)事項(xiàng),切實(shí)掌握使用要領(lǐng)。
10、根據(jù)上級要求及時、準(zhǔn)確、規(guī)范上報有關(guān)信息。
第2篇 監(jiān)理信息資料管理作業(yè)指導(dǎo)書（二）
監(jiān)理信息資料管理作業(yè)指導(dǎo)書(2)
2協(xié)助做好工程檔案資料的管理工作
2.1在業(yè)主與勘察、設(shè)計、施工單位簽訂合同時,明確對工程檔案資料的套數(shù)、費(fèi)用、質(zhì)量要求和移交時間的要求;
2.2協(xié)助業(yè)主監(jiān)督和檢查各單位收集和整理本單位形成的工程檔案資料,并按要求完成立卷工作;
2.3工程檔案驗(yàn)收的主要內(nèi)容包括:
工程檔案是否齊全、系統(tǒng)、完整;
工程檔案是否整理立卷,立卷是否符合國家規(guī)范的相關(guān)規(guī)定;
工程檔案的內(nèi)容是否真實(shí),準(zhǔn)確地反映工程建設(shè)活動和工程實(shí)際狀況;
工程檔案簽章手續(xù)是否完備,竣工圖編制是否符合要求。
2.4協(xié)助業(yè)主在工程竣工驗(yàn)收前按《城市建設(shè)檔案管理規(guī)定》及時向城建檔案管理部門報送工程檔案。
2.5協(xié)助業(yè)主及時獲得《上海市建設(shè)項(xiàng)目(工程)檔案驗(yàn)收合格證》。
2.6做好監(jiān)理資料管理及歸檔工作,施工階段監(jiān)理資料應(yīng)包括下列內(nèi)容:
施工合同文件及委托監(jiān)理合同;
勘察設(shè)計文件;
監(jiān)理規(guī)劃;
監(jiān)理實(shí)施細(xì)則;
分包單位資格報審表;
設(shè)計交底與圖紙會審會議紀(jì)要;.
施工組織設(shè)計(方案)報審表;
工程開工/復(fù)工報審表及工程暫停令;
測量核驗(yàn)資料;
工程進(jìn)度計劃;
工程材料、構(gòu)配件、設(shè)備的質(zhì)量證明文件;
檢查試驗(yàn)資料;
工程變更資料;
隱蔽工程驗(yàn)收資料;
工程計量單和工程款支付證書;
監(jiān)理工程師通知單;
監(jiān)理工作聯(lián)系單;
報驗(yàn)申請表;
會議紀(jì)要;
來往函件;
監(jiān)理日記;
監(jiān)理月報;
質(zhì)量缺陷與事故的處理文件;
分部工程、單位工程等驗(yàn)收資料;
索賠文件資料;
竣工結(jié)算審核意見書;
工程項(xiàng)目施工階段質(zhì)量評估報告等專題報告;
監(jiān)理工作總結(jié)。
附錄1監(jiān)理信息分類編碼體系表
文件夾號文件類號文件類名是否傳閱及傳閱范圍
監(jiān)a-01號a01工程開工/復(fù)工報審表總監(jiān)、總監(jiān)代表、各專業(yè)負(fù)責(zé)人
a02施工組織設(shè)計(方案)報審表全體人員(總監(jiān)、總監(jiān)代表、相應(yīng)專業(yè)負(fù)責(zé)人、相應(yīng)專業(yè)監(jiān)理工程師)
a03分包單位資質(zhì)報審表總監(jiān)、總監(jiān)代表、相應(yīng)專業(yè)負(fù)責(zé)人、相應(yīng)專業(yè)監(jiān)理工程師
a06監(jiān)理工程師通知單回復(fù)總監(jiān)、總監(jiān)代表、相應(yīng)專業(yè)負(fù)責(zé)人、相應(yīng)專業(yè)監(jiān)理工程師
a16質(zhì)量缺陷與事故處理文件全體人員
監(jiān)a-02號a04a施工單位質(zhì)保體系、施工人員報驗(yàn)申請表全體人員
a04b測量放線報驗(yàn)申請表否
a04c土建工程報驗(yàn)申請表否
a04d機(jī)電安裝工程報驗(yàn)申請表否
監(jiān)a-03號a05工程款支付報審表否
a07工程臨時延期申請否
a08費(fèi)用索賠申請表否
a10工程竣工報驗(yàn)表否
a11施工進(jìn)度計劃審表否
a12承包單位申請表否
監(jiān)a-04號a09工程材料、構(gòu)配件、設(shè)備報審表否
a13施工配合單位資質(zhì)報審表總監(jiān)、總監(jiān)代表、相應(yīng)專業(yè)負(fù)責(zé)人、相應(yīng)專業(yè)監(jiān)理工程師
a19施工設(shè)備報審表全體人員
監(jiān)a-05號a14工程變更單總監(jiān)、總監(jiān)代表、相應(yīng)專業(yè)負(fù)責(zé)人、相應(yīng)專業(yè)監(jiān)理工程師
a15工程量簽證單否
a16材料認(rèn)證單否
監(jiān)a-06號a17施工單位完成情況周報全體人員
a18施工單位完成情況月報全體人員
監(jiān)b-07號b01監(jiān)理工程師通知單總監(jiān)、總監(jiān)代表、相應(yīng)專業(yè)負(fù)責(zé)人、相應(yīng)專業(yè)監(jiān)理工程師
b02工程暫停令全體人員
b03費(fèi)用索賠審批表否
b04工程臨時延期審批表否
b05工程最終延期審批表否
b06監(jiān)理工作聯(lián)系單全體人員
監(jiān)b-08號b07監(jiān)理工作專題/考察報告否
b08工程質(zhì)量評估/考察報告否
b09監(jiān)理單位工程質(zhì)量合格證明書全體人員
監(jiān)b-09
號b10監(jiān)理工作報告(月報、周報)全體人員
b11監(jiān)理工作總結(jié)報告全體人員
監(jiān)c-10
號c01巡視、旁站檢查記錄表否
c02實(shí)測、實(shí)量記錄表否
c03監(jiān)理日記否
c04工程照片及聲像資料否
監(jiān)d-12號d01監(jiān)理規(guī)劃全體人員
d02監(jiān)理細(xì)則總監(jiān)、總監(jiān)代表、相應(yīng)專業(yè)負(fù)責(zé)人、相應(yīng)專業(yè)監(jiān)理工程師
監(jiān)d-13
號d03工程例會紀(jì)要全體人員
d04專題會議紀(jì)要總監(jiān)、總監(jiān)代表、相應(yīng)專業(yè)負(fù)責(zé)人、相應(yīng)專業(yè)監(jiān)理工程師
監(jiān)e-14
號e01工程施工招標(biāo)文件、合同文件、工程預(yù)算書總監(jiān)、總監(jiān)代表、相應(yīng)專業(yè)負(fù)責(zé)人、相應(yīng)專業(yè)監(jiān)理工程師
e02勘察文件、紅線、水準(zhǔn)點(diǎn)測繪及地下管線資料總監(jiān)、總監(jiān)代表、測量/土建專業(yè)負(fù)責(zé)人、測量/土建專業(yè)監(jiān)理工程師
e03設(shè)計文件、施工圖紙、設(shè)計修改通知單總監(jiān)、總監(jiān)代表、相應(yīng)專業(yè)負(fù)責(zé)人、相應(yīng)專業(yè)監(jiān)理工程師
e05環(huán)境監(jiān)測、沉降測量否
監(jiān)f-15
號f01監(jiān)理項(xiàng)目部函件全體人員
f02建設(shè)單位函件總監(jiān)/總監(jiān)代表指定
f03承包單位函件總監(jiān)/總監(jiān)代表指定
f04質(zhì)量監(jiān)督部門函件總監(jiān)/總監(jiān)代表指定
f05相關(guān)單位召開的會議紀(jì)要總監(jiān)/總監(jiān)代表指定
監(jiān)g-16
號g01公司貫標(biāo)工作文件全體人員
g02公司技術(shù)性文件全體人員
g03公司法規(guī)性文件全體人員
g04公司管理性文件全體人員
g05監(jiān)理項(xiàng)目部內(nèi)部管理文件全
體人員
h01工程外部文件總監(jiān)/總監(jiān)代表指定
注:本信息分類表適用于一般項(xiàng)目,特殊項(xiàng)目可以以上述分類為依據(jù),作更適應(yīng)于項(xiàng)目的增減和變更。
附錄2監(jiān)理項(xiàng)目部監(jiān)理工作臺帳目錄
一、監(jiān)理項(xiàng)目部監(jiān)理工作依據(jù):
1.公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件
2.公司監(jiān)理單位資質(zhì)等級證書復(fù)印件
3.委托監(jiān)理合同復(fù)印件
4.監(jiān)理項(xiàng)目登記表復(fù)印件
二、監(jiān)理項(xiàng)目部質(zhì)量保證體系:
1.監(jiān)理項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)圖
2.總監(jiān)理工程師任命書
3.總監(jiān)理工程師授權(quán)書
三、監(jiān)理項(xiàng)目部資料管理工作
1.本監(jiān)理項(xiàng)目部監(jiān)理信息分類編碼系統(tǒng)
2.文件發(fā)放登記表
3.文件借閱登記表
4.文件更改通知單
5.文件銷毀登記表
6.文件歸檔登記表
7.質(zhì)量記錄借閱登記表
8.收發(fā)文登記簿
四、監(jiān)理項(xiàng)目部資源管理工作
1.監(jiān)理人員情況一覽表
2.監(jiān)理人員資質(zhì)、資格、專業(yè)培訓(xùn)證書
3.監(jiān)理人員考勤表
4.監(jiān)理項(xiàng)目部設(shè)施清單
五、監(jiān)理項(xiàng)目部監(jiān)理服務(wù)工作
1.聯(lián)合監(jiān)理服務(wù)驗(yàn)證報告
2.建設(shè)單位提供財產(chǎn)登記表
六、監(jiān)理項(xiàng)目部監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量分析和改進(jìn)工作
1.不合格服務(wù)評審處置表
第3篇 監(jiān)理信息資料管理作業(yè)指導(dǎo)書（一）
監(jiān)理信息資料管理作業(yè)指導(dǎo)書(1)
監(jiān)理信息資料管理的好壞直接反映項(xiàng)目部的信息化水平,是項(xiàng)目管理成功與否的關(guān)鍵之一,公司在總結(jié)1998年以來貫標(biāo)管理積累的經(jīng)驗(yàn),于2001年頒布的《監(jiān)理信息管理作業(yè)指導(dǎo)書》,規(guī)范了監(jiān)理信息管理工作。為了做好項(xiàng)目部信息管理工作,首先必須根據(jù)業(yè)主委托的監(jiān)理工作范圍和內(nèi)容,建立以監(jiān)理項(xiàng)目部為處理核心的信息資料管理中心,協(xié)調(diào)項(xiàng)目業(yè)主、承建商,監(jiān)理三者之間信息流通,收集來自外部環(huán)境各類信息,全面、系統(tǒng)處理后,供參建各方處理造價、進(jìn)度、質(zhì)量事務(wù)時使用,為整個項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)。
信息資料管理的日常工作包括:負(fù)責(zé)規(guī)劃建立項(xiàng)目信息資料管理系統(tǒng),收集信息、信息加工整理和儲存,信息資料檢索和傳遞,實(shí)現(xiàn)監(jiān)理工作本身的自動化,標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化,系統(tǒng)化的管理,并推動整個項(xiàng)目信息資料收集、處理效率。同時上海市建筑科學(xué)研究院研制開發(fā)了已在全國范圍推廣使用的《工程項(xiàng)目監(jiān)理》軟件系統(tǒng),能最大限度利用先進(jìn)的管理工具-計算機(jī)來完成信息管理各個環(huán)節(jié)工作。
1規(guī)劃建立項(xiàng)目信息資料管理系統(tǒng)
信息是不斷流動的,在建設(shè)過程中各個環(huán)節(jié)都有參建各方處理事務(wù)的信息產(chǎn)生,只建立監(jiān)理內(nèi)部的信息流程是沒有效率的,也不可能收集和處理好監(jiān)理工作所需要信息,因此必需規(guī)劃整個項(xiàng)目信息資料管理系統(tǒng),確定監(jiān)理信息分類編碼體系表(詳見附1),對業(yè)主、承包商、監(jiān)理、外部信息進(jìn)行統(tǒng)一分類,明確各方在信息資料收集方面的職責(zé),同時滿足各方在信息資料使用方面要求。
1.1信息收集
1.1.1收集項(xiàng)目決策文件及有關(guān)資料
項(xiàng)目決策文件包括了建設(shè)規(guī)模、建設(shè)布局、質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制基本要求等基礎(chǔ)性依據(jù),是監(jiān)理和參建各方對工程實(shí)施控制的重要文件,其中包含了許多設(shè)計文件的重要依據(jù),指導(dǎo)著整個項(xiàng)目運(yùn)作方向。
1.1.2設(shè)計文件及有關(guān)資料的收集
工程設(shè)計文件不僅是施工的依據(jù),而且是監(jiān)理進(jìn)行質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制的重要依據(jù),設(shè)計過程中所收集到一些基礎(chǔ)性資料對編制和審核施工組織設(shè)計、施工方案有很大幫助。在收集工程設(shè)計文件的同時,應(yīng)收集:
初步設(shè)計資料。收集初步設(shè)計資料重點(diǎn)在:工程項(xiàng)目目的和任務(wù),工程的規(guī)模,總體規(guī)劃,主要建筑物位置,結(jié)構(gòu)形式和設(shè)計尺寸,各種建筑物材料用量,主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo);
技術(shù)設(shè)計資料。技術(shù)設(shè)計是對初步設(shè)計更進(jìn)一步深化,其中許多資料是對初步設(shè)計資料補(bǔ)充和修正。因此重點(diǎn)收集和核對這些修正和補(bǔ)充資料;
施工圖設(shè)計資料:施工圖作為設(shè)計單位最終輸出產(chǎn)品,直接指導(dǎo)項(xiàng)目施工。對施工圖及其有關(guān)文件收集和管理,是設(shè)計資料信息管理的工作重點(diǎn)。所收集信息包括:施工總平面圖,建筑物施工平面圖和剖面圖、安裝施工詳圖,各種專門工程的施工圖以及各種設(shè)備和材料的明細(xì)表等。在收集設(shè)計資料時要收集與設(shè)計圖紙和技術(shù)說明書同時輸出的概預(yù)算資料。
1.1.3設(shè)備及材料采購工作信息收集
對設(shè)備及材料采購工作應(yīng)事先明確其種類、數(shù)量、技術(shù)性能以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、交貨時間、地點(diǎn)和方式等;
對設(shè)備及材料供應(yīng)商應(yīng)事先收集其資質(zhì)情況、營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、生產(chǎn)能力和單位信譽(yù),對特種設(shè)備的供應(yīng)和安裝單位還應(yīng)收集和審查其設(shè)計資格證書或安裝資格證書;
對關(guān)鍵設(shè)備的生產(chǎn)加工還應(yīng)掌握供應(yīng)商的制造設(shè)備、檢測設(shè)備、試驗(yàn)方法、標(biāo)準(zhǔn)和頻率等制造信息,對上崗操作人員應(yīng)收集和審查其技能、培訓(xùn)記錄和相關(guān)證書以及制造和裝配場所的時間、溫度、濕度、壓力、清潔度等內(nèi)容;
對涉及到高精確度安裝的設(shè)備和材料,對零部件的定位質(zhì)量及其連接和裝配精度的設(shè)計要求、安裝要求、成品保護(hù)措施和專業(yè)工具等信息的收集和協(xié)調(diào)工作。
1.1.4招投標(biāo)文件及其有關(guān)資料收集
工程監(jiān)理合同管理對象不僅是業(yè)主與承包商最終簽訂的合同協(xié)議書,招投標(biāo)過程形成的一些文件同樣對業(yè)主和承包商有約束力。其中大量有用信息,要在施工期間合同管理過程予以應(yīng)用。所需收集的信息如下:
業(yè)主全部要約條件:業(yè)主所提供的材料供應(yīng)、設(shè)備供應(yīng)、水電供應(yīng)、施工道路,臨時房屋、征地情況、通訊條件等等;
承包商全部承諾條件:承包商投入人力、機(jī)械方面情況,工期保證,質(zhì)量保證,投資保證,施工措施,安全保證等。
業(yè)主方施工過程信息資料收集
業(yè)主作為工程項(xiàng)目建設(shè)的組織者,在施工中要按照合同文件規(guī)定提供相應(yīng)的條件,并要不時表達(dá)對工程各方面的意見和看法,下達(dá)某些指令;
業(yè)主負(fù)責(zé)部份材料的供應(yīng)時,需提供材料的品種、數(shù)量、質(zhì)量、價格、提貨地點(diǎn)、提貨方式等信息;
業(yè)主在建設(shè)過程中對各種有關(guān)進(jìn)度、質(zhì)量、投資、合同等方面的意見和看法,同時也應(yīng)及時提供甲方的上級單位對工程建設(shè)的各種意見和指令。
1.1.5承包商施工過程信息資料收集
承包商在施工中,現(xiàn)場所發(fā)生的各種情況均包含了大量的內(nèi)容,承包商自身必須掌握和收集這些內(nèi)容。經(jīng)收集和整理后,匯集成豐富的信息資料;
承包商在施工中必須經(jīng)常向有關(guān)單位,包括上級部門、設(shè)計單位、監(jiān)理單位及其它方面發(fā)出某些文件,傳達(dá)一定的內(nèi)容。如向監(jiān)理單位報送施工組織設(shè)計,報送各種計劃、單項(xiàng)工程施工措施、月支付申請表、各種工程項(xiàng)目自檢報告、質(zhì)量問題報告、有關(guān)的意見等等。
1.1.6監(jiān)理單位施工過程信息資料收集
工地日記,主要包括:現(xiàn)場監(jiān)理人員的日報表;現(xiàn)場每日的天氣記錄;監(jiān)理工作記要;其它有關(guān)情況與說明等?，F(xiàn)場每日的天氣記錄主要內(nèi)容為:當(dāng)天的最高、最低氣溫;當(dāng)天的降雨、降雪量;當(dāng)天的風(fēng)力及天氣狀況;因氣候原因當(dāng)天損失的工作時間等;
周報,總監(jiān)理工程師應(yīng)每周向工程項(xiàng)目業(yè)主負(fù)責(zé)人匯報一周內(nèi)所有發(fā)生的重大事件;
月報,總監(jiān)理工程師應(yīng)每月向業(yè)主匯報下列情況:工程施工進(jìn)度狀況(與合同規(guī)定的進(jìn)度作比較);工程款支付情況;工程進(jìn)度拖延的原因分析;工程質(zhì)量情況與工程進(jìn)展中主要困難與問題;監(jiān)理工作總結(jié)等;
總監(jiān)理工程師對承包單位的指示,主要內(nèi)容為:正式函件;日常指示,如在每日的工地協(xié)調(diào)會中發(fā)出的指示;在施工現(xiàn)場發(fā)出的指示等;
工程質(zhì)量記錄:主要包括試驗(yàn)結(jié)果記錄及樣本記錄等。
1.1.7收集工地會議信息
工地會議是監(jiān)理組織協(xié)調(diào)工作的一種重要方法,會議中包含著大量的監(jiān)理信息。工地會議系屬監(jiān)理工程師行政管理的一部分,它包括開工前的第一次工地會議、工地例會、專題工地例會及現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。
1.2信息資料的加工整理和儲存
監(jiān)理工程師在施工過程中,依據(jù)當(dāng)時收集到的信息所作的決策或決定有如下幾個方面:
1.2.1依據(jù)進(jìn)度控制信息,對施工進(jìn)度狀況的意見和指示。監(jiān)理工程
師每月、每季度都要對工程進(jìn)度進(jìn)行分析對比并作出綜合評價,包括當(dāng)月整個工程各方面實(shí)際量,實(shí)際完成數(shù)量與合同規(guī)定的計劃數(shù)量之間的比較。如果某一部分拖后,應(yīng)分析其原因、存在的主要困難和問題,提出如何解決的意見。
1.2.2依據(jù)質(zhì)量控制信息,對工程質(zhì)量情況的意見和指示。監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)地將當(dāng)月施工中的各種質(zhì)量情況,包括現(xiàn)場檢查監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)的各種問題、施工中出現(xiàn)的重大事故,對各種情況、問題、事故的處理等情況,除在月報中進(jìn)行階段性的歸納和評價外,如有必要可進(jìn)行專門的質(zhì)量定期情況報告。
1.2.3依據(jù)造價控制信息,對工程結(jié)算情況的意見和指示。工程價款結(jié)算一般按月進(jìn)行,要對投資完成情況進(jìn)行統(tǒng)計、分析,在統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上作一些短期預(yù)測,以便對業(yè)主在組織資金方面提出咨詢意見。
1.2.4依據(jù)合同管理信息,對索賠的處理意見。在工程施工中,由于甲方的原因或客觀條件使乙方遭受損失,乙方提出索賠要求;或乙方由于違約使工程遭受損失,甲方提出索賠要求。監(jiān)理工程師可對索賠提出處理意見。
1.2.5信息的儲存是將信息保留進(jìn)來以備將來應(yīng)用。對有價值的原始資料、資料及經(jīng)過加工整理的信息,要長期積累以備查閱。信息儲存的方式主要有三種,紙、膠卷和軟盤。
1.2.6建立監(jiān)理工作臺帳,做好監(jiān)理工作臺帳的管理和審核工作
1.3信息資料的檢索和傳遞
無論是存入檔案庫還是存入計算機(jī)內(nèi)存的信息、資料,為了查找的方便,在入庫前都要擬定一套科學(xué)的查找方法和手段,作好編目分類工作。健全的檢索系統(tǒng)可以使報表、文件、資料、人事和技術(shù)檔案既保存完好,又查找方便。否則會使資料雜亂無章,無法利用。
第4篇 合同管理工程信息資料管理監(jiān)理措施
合同管理、工程信息資料管理的監(jiān)理措施
一、合同管理的目標(biāo)
合同管理的目標(biāo)是對項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施進(jìn)行管理,由于監(jiān)理單位不是項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)施者,所以對項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施進(jìn)行管理就是對項(xiàng)目的實(shí)施合同進(jìn)行管理,即根據(jù)監(jiān)理合同的要求,對工程承包合同的規(guī)劃、簽訂、履行、變更和解除進(jìn)行監(jiān)督,對合同雙方的爭議進(jìn)行調(diào)解和處理,以保證合同的依法簽訂和全面履行。
二、合同管理的依據(jù)
由于本工程實(shí)施施工過程的監(jiān)理,因此,監(jiān)理方合同管理主要涉及建設(shè)單位與承建單位、總包單位與分包單位,建設(shè)單位與材料設(shè)備供應(yīng)單位之間的合同。合同管理是建設(shè)監(jiān)理的主要工作之一,其主要依據(jù):《合同法》、《建筑法》《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》、監(jiān)理委托合同以及建設(shè)工程施工合同(包括施工招標(biāo)文件、工程量清單、中標(biāo)通知書、中標(biāo)單位投標(biāo)商務(wù)標(biāo)等)等。
三、合同管理的措施
(一)合同工作的重點(diǎn)
①做好合同總體規(guī)劃:
a、通過各類合同主控項(xiàng)目總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。最大限度滿足業(yè)主的目標(biāo)及目標(biāo)的確定性,業(yè)主對監(jiān)理工程師和承包商的信任程度,業(yè)主的管理風(fēng)格。
b、多方面考慮承包商的能力、資信、企業(yè)規(guī)模、管理水平,在本項(xiàng)目中的目標(biāo)與動機(jī),目前經(jīng)營狀態(tài),類似工程經(jīng)驗(yàn),承受和抗御風(fēng)險的能力。
c、工程的類型、規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度、設(shè)計準(zhǔn)確程度、工程質(zhì)量要求和工程范圍的確定性、計劃性,各類合同招標(biāo)時間及工期的限制,工程風(fēng)險程度,工程資源(如資金、材料、設(shè)備等)供應(yīng)及限制條件。
d、環(huán)境因素,(包括法律環(huán)境、市場競爭程度、材料價格因素、地質(zhì)、氣候、自然、現(xiàn)場條件的確定性,獲得額外資源的可能性等)。
e、考慮與業(yè)主簽約的承包商的數(shù)量及發(fā)包形式,結(jié)合各類合同的特征,向業(yè)主推薦合同計價方式。
②進(jìn)行合同分析,對各類合同條款進(jìn)行分類研究,提出合同的缺陷和特點(diǎn),將實(shí)現(xiàn)過程中可能引起合同變化的事件加以分析,便于采取相應(yīng)措施。
③健全合同管理臺帳,建立合同目錄,編碼。
④做好合同履行的監(jiān)督檢查。
⑤做好施工索賠管理。
(二)合同工作的索賠管理
①協(xié)助審查業(yè)主簽約的各類合同,將合同條款中不明確的概念予以明確,減少索賠事件發(fā)生的可能性。
②協(xié)助業(yè)主執(zhí)行公正、科學(xué)的原則,要求合同各方嚴(yán)格按合同辦事,維護(hù)雙方的合法利益,保證工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
③在合同實(shí)施中,嚴(yán)格控制工程變更,監(jiān)理工程師要依據(jù)設(shè)計文件和工程現(xiàn)場條件作出正確決定,嚴(yán)格控制可能引起施工索賠的工程變更,并按工程變更處理程序規(guī)定及時處理,涉及工期費(fèi)用索賠的工程變更,必須通過業(yè)主的認(rèn)可,總監(jiān)才以簽認(rèn)。
④總監(jiān)參與本工程合同總體規(guī)劃及合同管理制度建立。負(fù)責(zé)草擬合同條款,會簽、協(xié)商、修改、審批,協(xié)助業(yè)主、承包商的簽署,并做好合同保管等工作制度及流程。
⑤合同執(zhí)行情況的跟蹤管理和分析報告。
⑥協(xié)助業(yè)主處理與項(xiàng)目實(shí)施中有關(guān)的施工索賠,調(diào)解合同糾紛。
(三)合同爭議的調(diào)解
在合同的履行過程中,根據(jù)相關(guān)條款,監(jiān)督合同各方是否按合同履行各自的權(quán)利和義務(wù),在維護(hù)業(yè)主方利益的同時,維護(hù)承包單位的合法正當(dāng)權(quán)益。同時,加強(qiáng)事先控制的原則,避免合同爭端的產(chǎn)生;
項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)接到合同爭議的調(diào)解要求后應(yīng)進(jìn)行一定調(diào)查取證工作,在爭議調(diào)解過程中,除已達(dá)到了施工合同規(guī)定的暫停履行合同的條件之外,項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求施工合同的雙方繼續(xù)履行施工合同。
在總監(jiān)理工程師簽發(fā)合同爭議處理意見后,建設(shè)單位或承包單位在施工合同規(guī)定的期限內(nèi)未對合同爭議處理決定提出異議,在符合施工合同的前提下,此意見應(yīng)成為最后的決定,雙方必須執(zhí)行。
在合同爭議調(diào)解無效的情況下,監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況收集齊全相關(guān)的數(shù)據(jù)資料,為合同仲裁提供客觀、詳實(shí)的依據(jù)。
四、信息管理的工作內(nèi)容和方法
1、監(jiān)理資料的提供
(1)階段性資料的提供:我們針對在監(jiān)理工作中涉及到工程控制目標(biāo)內(nèi)容產(chǎn)生的資料,工程變更形成的資料等及時向業(yè)主提供,以便業(yè)主掌握工程施工動態(tài)狀況。
(2)工程竣工驗(yàn)收,施工階段監(jiān)理工作結(jié)束后,我們將根據(jù)監(jiān)理合同的約定提供完整的監(jiān)理資料。
2、監(jiān)理資料的管理
我公司將建立信息管理體系,使項(xiàng)目建設(shè)信息收集及時,儲存規(guī)范,傳遞迅捷,使用方便。
(1)信息管理的工作內(nèi)容
1)建立由業(yè)主項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,現(xiàn)場代表、總監(jiān)、設(shè)計負(fù)責(zé)人、施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組成的工程信息管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),使工程建設(shè)各類信息有一個處理平臺。
2)監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)形成各類監(jiān)理人員的信息反饋及傳遞渠道確保有效信息的執(zhí)行、應(yīng)用。
3)做各類信息的收集、歸類和管理,作為項(xiàng)目控制的基礎(chǔ)。
(2)信息管理的主要方法
1)建立信息有編碼系統(tǒng)(專業(yè)、控制內(nèi)容)
2)明確信息流程(反映各單位,各部門間)
3)制定信息采集制度(責(zé)任到人,確保信息的全面、真實(shí)性)
4)利用高效的信息處理手段,為監(jiān)理工程師決策提供依據(jù),全面控制工程總體及階段性目標(biāo)。
5)利用工地例會、監(jiān)理月報、工程實(shí)施中的現(xiàn)場考評向業(yè)主如實(shí)報告項(xiàng)目建設(shè)信息。
(3)信息管理的措施
總監(jiān)對監(jiān)理資料的管理全面負(fù)責(zé),并指定一名監(jiān)理員具體實(shí)施,根據(jù)本工程建設(shè)進(jìn)展各階段監(jiān)理工作結(jié)束后及時整理歸檔。控制監(jiān)理資料的質(zhì)量要求,做到內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確,與工程實(shí)際相符合,對施工單位提交的工程技術(shù)資料嚴(yán)格審查(包括原始憑證、各種檢驗(yàn)資料、竣工圖紙)。做好監(jiān)理資料歸檔的立卷、卷內(nèi)文件的排列、案卷的編目及檔案的提交簽收,為項(xiàng)目交付使用后業(yè)主的管理及保修階段的監(jiān)理服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。
3、監(jiān)理資料的歸檔
建設(shè)項(xiàng)目的監(jiān)理工作中,要涉及并產(chǎn)生大量的信息與檔案資料,有些是監(jiān)理工作的依據(jù),有些是監(jiān)理工作中形成的文件。我們對監(jiān)理工作中的資料管理主要包括兩大方面,第一方面要對施工單位的資料管理工作進(jìn)行監(jiān)督,要求施工人員及時記錄,收集并存檔需要保存的資料與檔案。第二方面是監(jiān)理機(jī)構(gòu)本身應(yīng)該進(jìn)行的資料與檔案管理工作。
根據(jù)《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》(gb/t50328-2001)的規(guī)定和溫州市城建檔案管理有關(guān)規(guī)定,我們將以下資料在竣工驗(yàn)收前提交委托人(見監(jiān)理資料原件附錄a移交清單)附后。
根據(jù)《建設(shè)工程委托監(jiān)理合同》(示范文本)的約定,在竣工驗(yàn)收合格后5天內(nèi)我們將協(xié)助委托人(業(yè)主
第5篇 工程監(jiān)理信息資料管理規(guī)程
一、資料類信息管理
施工階段信息的管理可從施工準(zhǔn)備階段、施工期,竣工保修期三個子階段分別進(jìn)行。
(一)施工準(zhǔn)備階段
工程準(zhǔn)備階段文件,如立項(xiàng)文件、建設(shè)用地、征地、拆遷文件、開工審批文件。
1、施工準(zhǔn)備階段即建設(shè)工程合同簽定到項(xiàng)目開工前期這個階段,應(yīng)該組建工程信息合理的流程,確定合理的信息源,規(guī)范各方的信息行為,建立必要的信息秩序。
2、監(jiān)理大綱、施工圖設(shè)計及施工圖預(yù)算,特別要重視結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、工程難度、要點(diǎn)、特點(diǎn),掌握工業(yè)工程的工藝流程特點(diǎn)、設(shè)備特點(diǎn),了解工程預(yù)算體系(按單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程分解);了解施工合同。
3、施工單位項(xiàng)目經(jīng)理部組成,進(jìn)場人員資質(zhì);進(jìn)場設(shè)備的規(guī)格型號、保修記錄;施工場地的準(zhǔn)備情況;施工單位質(zhì)量保證體系及施工單位的施工組織設(shè)計,特殊工程的技術(shù)方案,施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計劃圖表;進(jìn)場材料、構(gòu)件管理制度;安全保安制度;數(shù)據(jù)和信息管理制度;檢測和檢驗(yàn)、試驗(yàn)程序和設(shè)備;施工單位和分包單位的資質(zhì)等施工單位信息。
4、施工圖的會審和交底記錄;開工前的監(jiān)理交底記錄;對施工單位提交的施工組織設(shè)計按照項(xiàng)目監(jiān)理部要求進(jìn)行修改的情況;施工單位提交的動工報告及實(shí)際準(zhǔn)備情況。
5、本工程需遵循的相關(guān)建筑法律、法規(guī)和規(guī)范、規(guī)程,有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)、控制的方法法規(guī)和質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)。
(二)施工期資料
工程施工期,信息來源比較穩(wěn)定,主要是施工過程中隨時產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。
1、施工單位動態(tài)信息。包括人員、設(shè)備、水、電、氣等能源的信息。
2、施工期氣象信息。每天不同時段動態(tài)信息,特別在氣候?qū)κ┕べ|(zhì)量影響較大的情況下,更要收集氣象數(shù)據(jù)。
3、建筑原材料、半成品、成品、構(gòu)配件等工程物資的進(jìn)場、加工、保管、使用等信息。
4、施工單位管理信息。項(xiàng)目經(jīng)理部管理程序;質(zhì)量、進(jìn)度、投資的事前、事中、事后控制措施;數(shù)據(jù)采集來源及采集、處理、儲存、傳遞方式;工序間交接制度;事故處理制度;施工組織設(shè)計和技術(shù)方案執(zhí)行情況;工地文明施工及安全措施情況。
5、施工中需要執(zhí)行的國家和地方規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn);施工合同執(zhí)行情況。
6、工程數(shù)據(jù)信息。如地基驗(yàn)槽及處理記錄,工序間交接記錄,隱蔽工程驗(yàn)收記錄等。
7、建筑材料必試項(xiàng)目有關(guān)信息。如水泥、砂石、鋼筋、外加劑、砼、防水材料、回填土、飾面板等執(zhí)行《建筑資料管理規(guī)程》相應(yīng)條款。
8、設(shè)備安裝的試運(yùn)和測試項(xiàng)目有關(guān)信息。如電氣接地電阻、絕緣電阻測試,管道通水、通風(fēng)試驗(yàn),消防警報等。
9、施工索賠相關(guān)信息。索賠程序、索賠依據(jù)、索賠證據(jù)、索賠處理意見等。
10、各種監(jiān)理文件資料類信息。如監(jiān)理規(guī)劃;監(jiān)理月報;監(jiān)理會議紀(jì)要;監(jiān)理工程師簽發(fā)、簽署、簽批的各類表格、文件;分包資質(zhì);各類合同及管理文件;各類監(jiān)理工作總結(jié)類文件等。
(三)竣工及保修期資料
1、監(jiān)理文件:如監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、有關(guān)質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的相關(guān)記錄、監(jiān)理工作總結(jié)以及監(jiān)理過程中各種控制和審批文件等。
2、施工資料:按建筑安裝工程歸類。
3、竣工圖:按建筑安裝工程歸類。
4、竣工驗(yàn)收資料:如工程竣工總結(jié)、竣工驗(yàn)收備案表、電子擋案等。
5、在竣工后保修期:監(jiān)理單位按照《建筑工程文件歸檔整理規(guī)范》收集監(jiān)理文件,并協(xié)助業(yè)主督促施工單位完善全部資料的收集、匯總和歸類整理。
(四)各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)類信息的管理
此類信息主要指各類表格為主要體現(xiàn)形式的文件,包括對進(jìn)度、投資、質(zhì)量控制及合同管理等各種信息,是監(jiān)理工程師在施工階段實(shí)施工程項(xiàng)目管理過程中產(chǎn)生的第一手資料,其內(nèi)容直接反映了監(jiān)理的控制力度與深度。我公司對各種表格的填寫與應(yīng)用均有具體詳細(xì)的要求,每位監(jiān)理人員必須執(zhí)行。
(五)各類協(xié)調(diào)、溝通類信息資料管理
監(jiān)理工程師作為現(xiàn)場的唯一管理者,面對參建各方以及生產(chǎn)中的各個環(huán)節(jié),必須隨時、隨地地進(jìn)行各種協(xié)調(diào)與溝通,以便及時解決各類問題、處理各種情況,保證項(xiàng)目按計劃順利實(shí)施。其結(jié)果必將產(chǎn)生大量的信息。而監(jiān)理工程師在現(xiàn)場的常規(guī)并最有效的協(xié)調(diào)、溝通方式有監(jiān)理例會、專題工地會議。
(六)規(guī)劃、細(xì)則、總結(jié)、報告類資料管理
1、監(jiān)理規(guī)劃:指導(dǎo)性文件,應(yīng)由時效性,編制后按公司要求審查、報建設(shè)單位。
2、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則:具體指導(dǎo)工作性文件,應(yīng)實(shí)用,由專業(yè)工程師編制,總監(jiān)審批。
3、監(jiān)理月報:監(jiān)理月報為項(xiàng)目監(jiān)理部每月向業(yè)主呈交的一份當(dāng)月工作總結(jié)報告,將本工程項(xiàng)目進(jìn)展情況及項(xiàng)目管理情況向業(yè)主做全面匯報。
4、各項(xiàng)監(jiān)理工作總結(jié):監(jiān)理工作總結(jié)分為工程竣工總結(jié)、專題總結(jié)、月報總結(jié)三類。
(七)資料的日常管理
1、管理的主要內(nèi)容
建立信息分類編碼體系:監(jiān)理文件檔案資料分類存放;監(jiān)理文件檔案資料收、發(fā)文與登記;監(jiān)理文件檔案資料傳閱;監(jiān)理文件檔案借閱、更改與作廢。
2、主要管理方法
監(jiān)理分類、編碼體系的建立與使用。信息的統(tǒng)一分類編碼對于項(xiàng)目管理意義重大。在整個項(xiàng)目實(shí)施過程中,會不斷產(chǎn)生大量信息,如果不對它們進(jìn)行分類、編碼,就無法使用它們,無法使這些信息發(fā)揮作用,尤其是有多個主體單位參加建設(shè),這些單位之間的溝通就是信息傳遞的過程,統(tǒng)一的信息分類與編碼就相當(dāng)于參建單位擁有共同的語言,這樣在信息處理工作量巨大的建設(shè)工程管理過程中,使參建各方都能將源自不同單位的信息直接存儲于本系統(tǒng)中,再在本系統(tǒng)中進(jìn)行進(jìn)一步的處理,達(dá)到迅速、有效的交換、處理、儲存、查詢各類信息的目的。
(八)文件歸檔
應(yīng)按照國家及北京市有關(guān)規(guī)定或要求進(jìn)行監(jiān)理文件的歸檔、組卷、驗(yàn)收、移交等;歸檔保存應(yīng)嚴(yán)格按照保存原件為主、復(fù)印件為輔和按照一定順序歸檔的原則。
更改、作廢:原則上應(yīng)由信息部門指定的責(zé)任人進(jìn)行,涉及審批責(zé)任的,還需經(jīng)相關(guān)審批責(zé)任人簽子認(rèn)可,更改后的新文件及時取代原文件,對于作廢的文件應(yīng)考慮日后的可追溯需求。
二、監(jiān)理資料的歸檔管理
1、監(jiān)理資料歸檔的內(nèi)容
監(jiān)理合同、項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理月報及會議紀(jì)要、分部工程質(zhì)量報驗(yàn)簽認(rèn)單、質(zhì)量事故的處理資料、監(jiān)理工作總結(jié)。
2、監(jiān)理檔案組卷方法
以單位工程按歸檔的內(nèi)容進(jìn)行組卷;卷內(nèi)文件應(yīng)按專業(yè)和形成資料的時間排序并編寫卷內(nèi)目錄;封面、移交目錄、審核備考表的格式見北京市資料管理規(guī)程附錄c;檔案的規(guī)格、圖紙的折疊與裝訂應(yīng)按照北京市城建檔案館的統(tǒng)一規(guī)定。
三、監(jiān)理檔案的驗(yàn)收、移交、管理
由總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé),于工程竣工驗(yàn)收后三個月內(nèi)將監(jiān)理檔案送公司總工程師審閱,并與檔案管理人員辦理移交手續(xù)。存檔的監(jiān)理資料需要借閱時,應(yīng)辦理借閱和歸還手續(xù)。一般工程建設(shè)監(jiān)理檔案保存期至少為工程保修期結(jié)束后一年,超過保修期的監(jiān)理檔案,應(yīng)經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后銷毀,但應(yīng)有記錄。
四、北京市建設(shè)檔案館有要求時,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定或要求執(zhí)行。
施工單位和監(jiān)理單位用表按《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)程》dbj01-41-2002、《建筑安裝工程資料管理規(guī)
第6篇 調(diào)度中心文件信息資料管理制度
一、文件、信息、資料的登記:
接收上級的來電、文件、傳真及各礦上傳或報送的資料應(yīng)立即登記,認(rèn)真填寫《文件信息接收報送登記表》。
二、文件、信息、資料的報送:
1、每天白班收到上級來電、文件、傳真等,應(yīng)立即送局辦公室。
2、每天白班收到各礦上傳的文件、傳真或其它資料,應(yīng)于當(dāng)天下班前送局辦公室。
3、每天夜班收到上級下發(fā)的文件、傳真,應(yīng)立即把相關(guān)內(nèi)容電話通知分管領(lǐng)導(dǎo),按分管領(lǐng)導(dǎo)的指示及時或于第二天早8:30分之前報送到局辦公室。
4、每天夜班收到各礦報送的文件、傳真、資料等,應(yīng)于第二天早8:30分之前報送到局辦公室。
三、文件、資料的傳達(dá):
1、以傳真電文形式下傳:電話通知各礦調(diào)度員接收傳真,記錄接收人姓名,填寫《轉(zhuǎn)發(fā)文件(傳真)登記簿》。
2、復(fù)印文件(傳真)形式下發(fā):電話通知各礦來局調(diào)度中心取文件,記錄接收通知人姓名,填寫《發(fā)放文件(傳真)登記簿》。要求來取人員簽字。
四、文件、資料的存檔:
將存檔文件按要求填寫文件索引目錄,以電子文檔形式保存,然后將文件分類保存至檔案柜。
五、文件、資料的梳理、存檔、報送職責(zé):
1、各類表格、記錄的內(nèi)容由當(dāng)班相關(guān)人員填寫。
2、每天接收各礦井(公司)向局上報的資料,由當(dāng)班相關(guān)人員負(fù)責(zé)梳理、匯總、報送、存檔。
第7篇 某管理處租售業(yè)務(wù)信息資料管理規(guī)范
物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書
--管理處租售業(yè)務(wù)信息資料管理規(guī)范
1目的
對租售信息的傳遞與更新過程,以及租售中心及各部門租售業(yè)務(wù)資料的管理進(jìn)行規(guī)范。
2范圍
適用于租售中心全體及各部門租售人員。
3職責(zé)
3.1租售中心及各部門租售人員負(fù)責(zé)信息的收集、整理和傳遞.
3.2租售中心負(fù)責(zé)公司各類租售信息的匯總、分析和對外發(fā)布。
4方法和過程控制
4.1租售信息報送
4.1.1管理處當(dāng)日所登記的委托、交易、撤單業(yè)務(wù),需及時記錄,并在一個工作日內(nèi)報送租售中心;如連續(xù)半個月都沒有任何業(yè)務(wù)發(fā)生,要在當(dāng)月15日、30日前發(fā)知會到租售中心。
4.1.2租售中心每半個月統(tǒng)計租售交易信息,并掛到內(nèi)部信息網(wǎng)上。
4.1.3租售中心每周將各管理處上報信息登記,有效信息在外部信息網(wǎng)上發(fā)布。
4.2租售資料保管
4.2.1管理處所填寫的初始租售資料,應(yīng)明確專人嚴(yán)格保管,除上級領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)管理部和租售中心工作人員外,不得提供他人使用或借閱。
4.2.2在進(jìn)行委托登記時,租售人員必須注意登記資料的保管,避免客戶看到其它相關(guān)資料。租售人員應(yīng)熟記委托記錄,當(dāng)有業(yè)主或客戶前來咨詢時,要口述房屋委托情況,不可將重要資料出示給客戶。
4.2.3對已失效的租售資料,各部門需至少再保存二年。
4.3租售信息表格的填寫
4.3.1在填寫租售信息電子文檔時,填入的信息用宋體11號字,表格格式不得改動。
4.3.2表格內(nèi)的編號為八位:__aabccc-_為年度代碼;a為管理處代碼;b為表格代碼;c為業(yè)務(wù)發(fā)生的序號,初始序號為001。
4.3.3管理處代碼:花城-01;城花-02。
4.3.4業(yè)務(wù)表格代碼:出租-1;轉(zhuǎn)讓-2;客戶委托-3;交易-4;撤單-5。
4.3.5日期填寫的格式:例如2003年10月1日,寫為。
4.3.6戶型填寫的格式:幾房幾廳幾衛(wèi),復(fù)式戶型并需注明。
4.3.7附屬設(shè)施欄主要填寫室內(nèi)是否含裝修、家電、家私。
4.3.8各部門應(yīng)對所有租售合約統(tǒng)一編號保存,編號規(guī)則如下:部門簡稱+[年份]序號,例如花城[2001]001。
4.3.9備注:物業(yè)類型(高層、多層、別墅等)、有無留鑰匙、另要補(bǔ)充的內(nèi)容。
4.3.10價格:售價和月租在登記時,要了解客戶的心理價位,如報最低價需注明。
4.3.11付清/供樓以及原價需填寫。
4.3.12房號:標(biāo)明具體房號-_苑_幢_號。
4.3.13撤單表內(nèi)的撤單類別,分為業(yè)主撤單和客戶撤單兩類,根據(jù)撤單類別填寫其中一種。后面對應(yīng)的原編號,填寫相應(yīng)原表內(nèi)的編號。
4.3.14郵件發(fā)送業(yè)務(wù)表格時,要把所發(fā)內(nèi)容用顏色區(qū)分:新增或新更改的統(tǒng)一用紅色字體,對房源和客戶信息中非本期成交或撤單的統(tǒng)一用藍(lán)色字體,其它格式不變。但在更新信息傳遞時,要將相應(yīng)字體顏色調(diào)換。
4.4租售信息以年度為單位保存,在下年開始時,啟用新表格,相應(yīng)序號、合同號從001開始登記。對于跨年度仍然有效的委托,要順延至下一年度,但原編號不變。
4.5各部門租售人員崗位若發(fā)生變動,必須及時通知租售中心,并完善各項(xiàng)交接手續(xù)(須有租售中心人員監(jiān)督),前任租售人員應(yīng)對新租售人員進(jìn)行必要的培訓(xùn),以保證租售工作的連續(xù)性。
4.6部門每季度應(yīng)對本部門租售業(yè)務(wù)工作情況進(jìn)行分析總結(jié),并將分析報告報租售中心。
5.支持性質(zhì)量記錄表格
__wy7.5.1-g06-01-f1《房屋出租登記表》
__wy7.5.1-g06-01-f2《房屋轉(zhuǎn)讓登記表》
__wy7.5.1-g06-01-f3《客戶委托登記表》
__wy7.5.1-g06-01-f4《房屋交易登記表》
__wy7.5.1-g06-01-f5《撤單記錄表》
第8篇 物業(yè)公司租售業(yè)務(wù)信息資料管理規(guī)范
物業(yè)公司租售業(yè)務(wù)信息、資料管理規(guī)范
1.目的
對租售信息的傳遞與更新過程,以及租售中心及各部門租售業(yè)務(wù)資料的管理進(jìn)行規(guī)范。
2.范圍
適用于租售中心全體及各部門租售人員。
3.職責(zé)
3.1租售中心及各部門租售人員負(fù)責(zé)信息的收集、整理和傳遞;
3.2租售中心負(fù)責(zé)公司各類租售信息的匯總、分析和對外發(fā)布。
4.方法和過程控制
4.1租售信息報送
4.1.1管理處當(dāng)日所登記的委托、交易、撤單業(yè)務(wù),需及時記錄,并在一個工作日內(nèi)報送租售中心;如連續(xù)半個月都沒有任何業(yè)務(wù)發(fā)生,要在當(dāng)月15日、30日前發(fā)知會到租售中心。
4.1.2租售中心每半個月統(tǒng)計租售交易信息,并掛到內(nèi)部信息網(wǎng)上。
4.1.3租售中心每周將各管理處上報信息登記,有效信息在外部信息網(wǎng)上發(fā)布。
4.2租售資料保管
4.2.1管理處所填寫的初始租售資料,應(yīng)明確專人嚴(yán)格保管,除上級領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)管理部和租售中心工作人員外,不得提供他人使用或借閱。
4.2.2在進(jìn)行委托登記時,租售人員必須注意登記資料的保管,避免客戶看到其它相關(guān)資料。租售人員應(yīng)熟記委托記錄,當(dāng)有業(yè)主或客戶前來咨詢時,要口述房屋委托情況,不可將重要資料出示給客戶。
4.2.3對已失效的租售資料,各部門需至少再保存二年。
4.3租售信息表格的填寫
4.3.1在填寫租售信息電子文檔時,填入的信息用宋體11號字,表格格式不得改動。
4.3.2表格內(nèi)的編號為八位:__aabccc-_為年度代碼;a為管理處代碼;b為表格代碼;c為業(yè)務(wù)發(fā)生的序號,初始序號為001。
4.3.3管理處代碼(同郵箱編碼):天景-01;威登-02;荔景-03;萬景-04;桂苑-05;城花-06;福景-07;俊園-08;彩園-09;花城-10;金色-11;溫馨-12。
4.3.4業(yè)務(wù)表格代碼:出租-1;轉(zhuǎn)讓-2;客戶委托-3;交易-4;撤單-5。
4.3.5日期填寫的格式:例如:2001年10月1日,寫為。
4.3.6戶型填寫的格式:幾房幾廳幾衛(wèi),復(fù)式戶型并需注明。
4.3.7附屬設(shè)施欄主要填寫室內(nèi)是否含裝修、家電、家私。
4.3.8各部門應(yīng)對所有租售合約統(tǒng)一編號保存,編號規(guī)則如下:部門簡稱+[年份]序號,例如:天景[2001]001。
4.3.9備注:物業(yè)類型(高層、多層、別墅等)、有無留鑰匙、另要補(bǔ)充的內(nèi)容。
4.3.10價格:售價和月租在登記時,要了解客戶的心理價位,如報最低價需注明。
4.3.11付清/供樓以及原價需填寫。
4.3.12房號:標(biāo)明具體房號-_苑_幢_號。
4.3.13撤單表內(nèi)的撤單類別,分為業(yè)主撤單和客戶撤單兩類,根據(jù)撤單類別填寫其中一種。后面對應(yīng)的原編號,填寫相應(yīng)原表內(nèi)的編號。
4.3.14郵件發(fā)送業(yè)務(wù)表格時,要把所發(fā)內(nèi)容用顏色區(qū)分:新增或新更改的統(tǒng)一用紅色字體,對房源和客戶信息中非本期成交或撤單的統(tǒng)一用藍(lán)色字體,其它格式不變。但在更新信息傳遞時,要將相應(yīng)字體顏色調(diào)換。
4.4租售信息以年度為單位保存,在下年開始時,啟用新表格,相應(yīng)序號、合同號從001開始登記。對于跨年度仍然有效的委托,要順延至下一年度,但原編號不變。
4.5各部門租售人員崗位若發(fā)生變動,必須及時通知租售中心,并完善各項(xiàng)交接手續(xù)(須有租售中心人員監(jiān)督),前任租售人員應(yīng)對新租售人員進(jìn)行必要的培訓(xùn),以保證租售工作的連續(xù)性。
4.6部門每季度應(yīng)對本部門租售業(yè)務(wù)工作情況進(jìn)行分析總結(jié),并將分析報告報租售中心。
5.質(zhì)量記錄表格
vkwy7.5.1-g06-01-f1《房屋出租登記表》
vkwy7.5.1-g06-01-f2《房屋轉(zhuǎn)讓登記表》
vkwy7.5.1-g06-01-f3《客戶委托登記表》
vkwy7.5.1-g06-01-f4《房屋交易登記表》
vkwy7.5.1-g06-01-f5《撤單記錄表》
第9篇 物業(yè)管理公司信息資料管理員崗位職責(zé)
物業(yè)管理有限公司信息資料管理員崗位職責(zé)
a.負(fù)責(zé)公司各類相關(guān)信息的匯總、傳遞、反饋等工作。負(fù)責(zé)公司行政會議的會議記錄和公司大事記錄,組織撰寫公司級的各類文稿(包括年工作總結(jié)、上報材料、請示、報告、會議紀(jì)要等)。
b.負(fù)責(zé)公司各類文字資料、質(zhì)量記錄的編目、檢查、發(fā)放、歸檔、分類工作。
c.編制存放目錄索引,包括體系文件質(zhì)量記錄、圖文資料、住戶檔案、員工檔案、小區(qū)竣工資料、往來文件等。
d.負(fù)責(zé)電腦文檔建立管理工作,資料須按文件類別設(shè)立相應(yīng)的子目錄,分類保存各類文件,重要文件須以軟盤備份(如合同、協(xié)議書等)。
e.負(fù)責(zé)公司各類通知、簡報等信息的接收,負(fù)責(zé)各類信息的真實(shí)性、及時性和完整性,重要信息隨時發(fā)送;每周信息經(jīng)過整理后在周四晚20:00以前上報;對過去各類主要信息進(jìn)行必要的跟蹤并及時上報。
f.負(fù)責(zé)公司資料室管理,報刊雜志訂閱、資料借閱、資料室開放以及公司文檔管理。
