小區(qū)車輛管理制度要點(diǎn)主要包括車輛進(jìn)出管理、停車位分配、車輛安全維護(hù)、違規(guī)處理及應(yīng)急預(yù)案等方面。
包括哪些方面
1. 車輛進(jìn)出管理：設(shè)定車輛進(jìn)出時(shí)間，實(shí)行門禁系統(tǒng)，確保車輛有序進(jìn)出。
2. 停車位分配：合理規(guī)劃停車位，公平公正地分配給小區(qū)業(yè)主。
3. 車輛安全維護(hù)：定期進(jìn)行車輛安全檢查，預(yù)防火災(zāi)等安全隱患。
4. 違規(guī)處理：設(shè)立明確的違規(guī)行為規(guī)定，如亂停亂放，超速行駛等，并制定相應(yīng)的處罰措施。
5. 應(yīng)急預(yù)案：為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如車輛故障、交通事故等，制定應(yīng)急處理流程。
重要性
小區(qū)車輛管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 維護(hù)小區(qū)秩序：有效的車輛管理制度能保證小區(qū)交通暢通，減少交通事故和糾紛。
2. 提升居民滿意度：合理分配停車位，保障居民權(quán)益，提升居住滿意度。
3. 保障安全：通過安全維護(hù)和違規(guī)處理，防止火災(zāi)等事故，保護(hù)居民生命財(cái)產(chǎn)安全。
4. 提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量：良好的車輛管理制度是物業(yè)管理水平的重要體現(xiàn)，有助于提高物業(yè)公司的口碑。
方案
1. 車輛進(jìn)出管理：安裝車牌識(shí)別系統(tǒng)，設(shè)置早晚高峰時(shí)段，非業(yè)主車輛需提前登記進(jìn)入；設(shè)立專職保安進(jìn)行現(xiàn)場指揮，確保車輛有序停放。
2. 停車位分配：依據(jù)業(yè)主車輛數(shù)量，按比例分配固定和臨時(shí)停車位，定期審核業(yè)主車輛信息，防止車位濫用。
3. 車輛安全維護(hù)：每月進(jìn)行一次公共區(qū)域車輛安全巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改；鼓勵(lì)車主定期保養(yǎng)車輛，避免因車輛故障引發(fā)的安全問題。
4. 違規(guī)處理：制定詳細(xì)的違規(guī)行為清單，如違規(guī)停車罰款，超速行駛警告等，公開透明執(zhí)行；對(duì)多次違規(guī)者，可限制其車輛進(jìn)入小區(qū)。
5. 應(yīng)急預(yù)案：建立應(yīng)急響應(yīng)小組，定期演練，確保在車輛故障或事故時(shí)能迅速有效地處理，如設(shè)立臨時(shí)停車位、引導(dǎo)車輛疏散等。
通過以上方案的實(shí)施，小區(qū)車輛管理制度將更加完善，為居民提供一個(gè)安全、有序的生活環(huán)境。
小區(qū)車輛管理制度要點(diǎn)范文
第1篇 某某小區(qū)車輛停放服務(wù)管理
某小區(qū)車輛停放服務(wù)管理
按照《小區(qū)自行車、助動(dòng)車、摩托車停放管理制度》和《小區(qū)汽車車輛停放管理制度》。有較為完善的車輛管理制度;小區(qū)設(shè)置明顯的交通標(biāo)志;維持交通秩序,發(fā)現(xiàn)車輛未上鎖及亂停亂放進(jìn)行忠告或糾正,發(fā)現(xiàn)偷盜車輛、破壞交通設(shè)施等現(xiàn)象及時(shí)制止;設(shè)置露天停車場經(jīng)過業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)并經(jīng)過公安交管部門審批,符合規(guī)劃要求;封閉停車場由專人管理,車輛進(jìn)場、離場有檢查、記錄;管理人員責(zé)任心強(qiáng),認(rèn)真負(fù)責(zé);停車場具有交管部門核發(fā)的停車場使用證,按照物價(jià)部門核發(fā)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);按照合同特別約定履行車輛保管責(zé)任。
為了確保小區(qū)的車輛安全和道路暢通,管理服務(wù)中心將對(duì)小區(qū)地面停車狀況作出合理的安排。
建立機(jī)動(dòng)車輛管理制度,明確職責(zé),收費(fèi)公開。
在上下班高峰期間,小區(qū)保安在小區(qū)出入口協(xié)助疏導(dǎo)車輛進(jìn)出。
強(qiáng)化保安員的巡邏職責(zé)。
劃定停車線和車位號(hào),方便業(yè)主停放車輛。
發(fā)放機(jī)動(dòng)車輛停車證,憑證出入小區(qū)。
樹立保險(xiǎn)意識(shí),實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移,要求業(yè)主辦理車輛保險(xiǎn)后再辦理小區(qū)《停車證》。
圖7-2車輛管理工作流程圖
第2篇 小區(qū)車輛管理規(guī)定（8）
物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書
--小區(qū)車輛管理規(guī)定
1.0目的:確保車輛安全、維護(hù)小區(qū)秩序。
2.0適用范圍:小區(qū)內(nèi)車輛的管理。
3.0職責(zé):護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
4.0基本內(nèi)容
4.1所有車輛未經(jīng)許可不得進(jìn)入轄區(qū),進(jìn)入小區(qū)的車輛憑證出入,不得亂停亂放。
4.2車輛在小區(qū)內(nèi)行駛限速15公里/小時(shí),按規(guī)定行駛路線行駛,不得逆行,不得在人行道、綠化帶上行駛,小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。
4.3車輛停放后,關(guān)好門窗,注意車輛和車位清潔,不準(zhǔn)停放漏水、漏油、攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)車輛。
4.4車輛在小區(qū)內(nèi)如損壞路面和公共設(shè)施照價(jià)賠償。
4.5客戶固定在小區(qū)內(nèi)停放的車輛,辦理保險(xiǎn),到客戶中心辦理立戶定位手續(xù),領(lǐng)取車輛出入證。
4.6車輛出入小區(qū)時(shí),護(hù)衛(wèi)員只認(rèn)可出入證是否與車牌號(hào)碼相符,否則禁止車輛出入,請(qǐng)客戶妥善保管好出入證,如丟失或損壞,請(qǐng)速與客戶中心聯(lián)系確認(rèn),否則任何后果由客戶自負(fù)。
4.7停放車輛時(shí)應(yīng)保持謹(jǐn)慎,避免碰撞車場設(shè)施和其它車輛,否則應(yīng)主動(dòng)知會(huì)管理處并進(jìn)行妥善處理。對(duì)隱瞞不報(bào)、擅離現(xiàn)場者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)或其它方法查出者,除責(zé)令其負(fù)責(zé)賠償外,還將視情節(jié)進(jìn)行罰款或禁止車輛出入該小區(qū)等處理。
4.8出入小區(qū)的所有車輛不允許任何原因的沖欄,對(duì)于沖欄行為,管理人員將以破壞和盜車嫌疑堅(jiān)決扣車進(jìn)行調(diào)查、索賠、處罰或送交有關(guān)部門處理。對(duì)小區(qū)內(nèi)違規(guī)車輛,管理處作鎖車、罰款等處理。
4.9固定車位的車輛若需維修、年檢或其它原因暫不能使用,需暫時(shí)以另一部車代替,而該車若需進(jìn)入小區(qū),必須先通知管理處辦理有關(guān)手續(xù),否則必須按小時(shí)收費(fèi)。
4.10小區(qū)內(nèi)的車場、車位并非保管車輛及財(cái)物,只是提供停車場地,車輛若有遺失或損壞,由車主自行承擔(dān)。
4.11車場、車位除指定停放車輛外,不得放置或安裝任何物件(除別墅車庫外)。
4.12小區(qū)僅允許限載1.5噸以下的機(jī)動(dòng)車輛出入,超出此標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)管理處同意。
4.13物業(yè)管理公司保留修改本規(guī)定的權(quán)利,如有更改,必須提前15日知會(huì)客戶。
5.0支持性文件和記錄:無
第3篇 某小區(qū)車輛進(jìn)出及停放管理辦法
小區(qū)車輛進(jìn)出及停放管理辦法
1.0目的
為了使進(jìn)出小區(qū)的車輛安全行駛、有序停放。
2.0范圍
__酒店物業(yè)所有在管項(xiàng)目的停車場管理。
3.0職責(zé)
3.1禮賓人員負(fù)責(zé)對(duì)車輛行駛停放的指揮和相關(guān)場地的管理。
3.2禮賓主管對(duì)小區(qū)車輛進(jìn)出及停放管理進(jìn)行定期檢查,并負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的監(jiān)督和控制。
3.3項(xiàng)目經(jīng)理及公司禮賓部進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督。
4.0方法和過程控制
4.1小區(qū)交通車輛行駛停放管理規(guī)定:
4.1.1小區(qū)內(nèi)停車場采取購買或租用車位的方式,對(duì)進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的各種車輛(包括機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛)實(shí)行全封閉式統(tǒng)一管理(24小時(shí)值班),業(yè)主(住戶)先在服務(wù)中心工作人員引導(dǎo)下辦理好車位租用手續(xù),領(lǐng)取ic卡后,方可使用停車場。
4.1.2車輛進(jìn)出停車場時(shí),禮賓人員認(rèn)卡對(duì)車,車位卡與車輛牌號(hào)不符合者,禁止車輛出入,所以請(qǐng)車主(司機(jī))認(rèn)真保管好車位卡并隨身攜帶,如卡一旦丟失或損壞,車主應(yīng)在第一時(shí)間書面報(bào)請(qǐng)服務(wù)中心進(jìn)行處理,否則由此而產(chǎn)生的任何后果將由車主負(fù)責(zé)。
4.1.3小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮,注意前后左右車輛安全,在規(guī)定位置停放。
4.1.4停入小區(qū)的車內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等,調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),離車時(shí)要鎖好門窗,否則一切后果自負(fù)。
4.1.5機(jī)動(dòng)車輛在本區(qū)行駛,時(shí)速不得超過5公里,嚴(yán)禁超車。
4.1.6機(jī)動(dòng)車輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴喇叭。
4.1.7不準(zhǔn)在小區(qū)任何場所試車、修車、練習(xí)。
4.1.8不準(zhǔn)碾壓綠化草地,損壞路牌和各類標(biāo)識(shí),不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。
4.1.9不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛(機(jī)動(dòng)車輛只能在停車場(庫)或道路上劃線停車位內(nèi)停放,非機(jī)動(dòng)車必須停放在服務(wù)中心指定位置),對(duì)不按規(guī)定停放車輛、經(jīng)勸阻不聽者,將按市交管部門拖車處罰管理辦法處理。
4.1.10除執(zhí)行公務(wù)的車輛(消防車、警車、救護(hù)車等)外,其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
4.2停車場(庫)管理規(guī)定:
4.2.1停車場停放車輛為高度不超過1.8m的小汽車和小型貨車。
4.2.2停車場的停車位只供機(jī)動(dòng)車輛停車用,禁止擅自改變車位使用功能或從事除停車以外的其他行為。
4.2.3嚴(yán)禁小孩及無關(guān)人員進(jìn)入車庫車道及場內(nèi)玩耍。
4.2.4車輛進(jìn)出車庫停車場憑車輛入場證,按規(guī)定所提示方向減速慢行,有秩序地進(jìn)出,車輛在停放、行駛中應(yīng)注意安全。
4.2.5車輛必須按指定的泊位有序地停放,嚴(yán)禁跨越車位或在車道上停放。
4.2.6車輛進(jìn)入地下停車場必須服從場內(nèi)管理人員的指揮調(diào)度,嚴(yán)禁車輛在出、入口處逆向行駛。
4.2.7嚴(yán)禁在地下停車場內(nèi)加油,維修保養(yǎng)車輛。如有特殊情況需經(jīng)場內(nèi)管理人員同意。
4.2.8嚴(yán)禁裝載有易燃易爆、化學(xué)危險(xiǎn)物品及裝有貨物的貨車進(jìn)入停放。
4.2.9車輛停放后,貴重物品不能留滯在車內(nèi),人員離開時(shí)應(yīng)該關(guān)好門窗、車門,否則,由此造成的損失一切由車主自負(fù)。
4.2.10禁止在地下停車場內(nèi)吸煙。
4.2.11禁止在地下停車場內(nèi)使用明火。因特殊原因,應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定到服務(wù)中心審批,并做好有效防范措施,方可動(dòng)工。
4.2.12嚴(yán)禁在停車場內(nèi)存放汽油、機(jī)油等易燃、易爆物品;嚴(yán)禁在停車場內(nèi)加油,修車及焚燒廢棄物;不準(zhǔn)在車庫私拉電線。
4.2.13不得損壞或擅自挪用、拆除停車場內(nèi)消防設(shè)施和器材,不得埋壓、圈占、遮擋消防栓,不得占用防火間距、堵塞消防通道。
4.2.14禁止一切車輛在停車場內(nèi)練習(xí)、修理車輛及車輛加油、過油、洗車等。
4.2.15所有車主應(yīng)自覺保持車場內(nèi)清潔衛(wèi)生。
4.2.16車輛進(jìn)場、離場時(shí),車場管理人員有權(quán)對(duì)車況進(jìn)行管理,檢查。車主須配合履行相應(yīng)的驗(yàn)車手續(xù)后方可離開,并不得以任何理由拒絕
4.2.17任何人發(fā)現(xiàn)火警時(shí),都應(yīng)當(dāng)立即報(bào)管理人員,必要時(shí)可利用地下停車場內(nèi)現(xiàn)有的消防設(shè)施滅火。
第4篇 花園小區(qū)車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書（2）
花園小區(qū)車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書(二)
1.0目的:確保車輛安全、維護(hù)小區(qū)秩序。
2.0適用范圍:小區(qū)內(nèi)車輛的管理。
3.0職責(zé):保安員負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
4.0基本內(nèi)容
4.1所有車輛未經(jīng)許可不得進(jìn)入轄區(qū),進(jìn)入小區(qū)的車輛憑證出入,不得亂停亂放。
4.2車輛在小區(qū)內(nèi)行駛限速15公里/小時(shí),按規(guī)定行駛路線行駛,不得逆行,不得在人行道、綠化帶上行駛,小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。
4.3車輛停放后,關(guān)好門窗,注意車輛和車位清潔,不準(zhǔn)停放漏水、漏油、攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)車輛。
4.4車輛在小區(qū)內(nèi)如損壞路面和公共設(shè)施照價(jià)賠償。
4.5業(yè)主固定在小區(qū)內(nèi)停放的車輛,辦理保險(xiǎn),到客服中心辦理車輛定位手續(xù),領(lǐng)取車輛出入證。
4.6車輛出入小區(qū)時(shí),保安員只認(rèn)可出入證是否與車牌號(hào)碼相符,否則禁止車輛出入,請(qǐng)業(yè)主妥善保管好出入證,如丟失或損壞,請(qǐng)速與客服中心聯(lián)系確認(rèn),否則任何后果由客服中心自負(fù)。
4.7停放車輛時(shí)應(yīng)保持謹(jǐn)慎,避免碰撞車場設(shè)施和其它車輛,否則應(yīng)主動(dòng)知會(huì)管理處并進(jìn)行妥善處理。對(duì)隱瞞不報(bào)、擅離現(xiàn)場者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)或其它方法查出者,除責(zé)令其負(fù)責(zé)賠償外,還將視情節(jié)進(jìn)行罰款或禁止車輛出入該小區(qū)等處理。
4.8出入小區(qū)的所有車輛不允許任何原因的沖欄,對(duì)于沖欄行為,管理人員將以破壞和盜車嫌疑堅(jiān)決扣車進(jìn)行調(diào)查、索賠、處罰或送交有關(guān)部門處理。對(duì)小區(qū)內(nèi)違規(guī)車輛,管理處作鎖車、罰款等處理。
4.9固定車位的車輛若需維修、年檢或其它原因暫不能使用,需暫時(shí)以另一部車代替,而該車若需進(jìn)入小區(qū),必須先通知管理處辦理有關(guān)手續(xù),否則必須按小時(shí)收費(fèi)。
4.10車場、車位除指定停放車輛外,不得放置或安裝任何物件。
4.12小區(qū)僅允許限載1.5噸以下的機(jī)動(dòng)車輛出入,超出此標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)管理處同意。
4.13物業(yè)管理公司保留修改本規(guī)定的權(quán)利,如有更改,必須提前15日知會(huì)業(yè)主。
第5篇 花園小區(qū)車輛管理制度
花園小區(qū)車輛管理制度
一、停車管理制度
1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品的車輛,以及2噸位以上的貨車,嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)。
2、非小區(qū)住戶的車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí),門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格檢查其證件,問清進(jìn)入原因,符合條件的方可放行,并作好登記。出小區(qū)時(shí),應(yīng)對(duì)其進(jìn)行檢查,并按規(guī)定收取停車費(fèi)。
3、管理人員對(duì)在小區(qū)內(nèi)超速行駛、鳴號(hào)、不按指定位置停放的車輛要及時(shí)糾正。
4、提高責(zé)任意識(shí),加強(qiáng)責(zé)任心。對(duì)出入本小區(qū)的可疑車輛要進(jìn)行盤查,防止車輛的丟失、損壞。對(duì)損壞小區(qū)路面和公共設(shè)施的車輛要令其賠償損失,并視情節(jié)處以罰款。對(duì)沖闖大門的要記下車牌號(hào)碼,記清去向,及時(shí)報(bào)告上級(jí)。
5、管理人員必須堅(jiān)持原則,嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入、停放規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得徇私舞弊,不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理,違者從嚴(yán)處理。
二、小區(qū)車輛停放、出入管理規(guī)定
為加強(qiáng)對(duì)出入、停放本小區(qū)車輛的管理,維護(hù)小區(qū)正常生活秩序,確保住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全,特對(duì)出入、停放本小區(qū)的車輛作如下規(guī)定:
1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品的車輛,嚴(yán)禁駛?cè)胄^(qū)。5噸以上的卡車一律不得進(jìn)入小區(qū),特殊情況除外。
2、本小區(qū)有車輛的住戶,應(yīng)向本公司申請(qǐng)辦理通行ic卡,憑ic卡通行大門,及在小區(qū)停放,按規(guī)定收取ic卡工本費(fèi)、停車費(fèi)。
3、本小區(qū)住戶車輛進(jìn)入小區(qū)后,有車庫的住戶必須將車停放在車庫內(nèi),無車庫住戶必須將車停放在指定停車位置,嚴(yán)禁亂停亂放。
4、非本小區(qū)住戶的車輛,進(jìn)入大門時(shí)應(yīng)主動(dòng)向門衛(wèi)出示證件,講明進(jìn)入原因,符合進(jìn)入條件的領(lǐng)取臨時(shí)通行ic卡,并做好登記,方可進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)禁沖闖大門。出小區(qū)時(shí)收回ic卡,并按停車時(shí)間收取停車費(fèi)。遺失、損壞ic卡,照價(jià)賠償(每卡60元)。
5、進(jìn)入本小區(qū)的貨車,卸完貨物后應(yīng)及時(shí)離開小區(qū),因故不能離開的,應(yīng)將車停放在指定停車位置。
6、進(jìn)出、停放車輛必須服從小區(qū)管理人員的管理。駛?cè)胄^(qū)的車輛應(yīng)減速行駛,時(shí)速不得超過5公里,不得鳴號(hào)。如車輛損壞路面或公用設(shè)施,應(yīng)照價(jià)賠償損失,并視情節(jié)處以罰款。
7、管理人員必須堅(jiān)持原則,嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入、停放管理規(guī)定,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告。不得利用工作之便與車主拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理,違者從嚴(yán)處理。
8、違反以上規(guī)定者,除按《中華人民共和國國交通管理?xiàng)l例》處罰外,并按小區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理,情節(jié)特別嚴(yán)重的,移交公安部門處理。
第6篇 小區(qū)車輛管理員崗位職責(zé)
小區(qū)車輛管理員崗位職責(zé)
1、懂得一般交通管理指揮知識(shí),熟悉停車場路況環(huán)境,以及底層車庫車位使用狀況,熟悉車主、車牌號(hào)碼和停車位號(hào)碼。
2、提醒和指揮司機(jī),按路線行駛,有序停放,對(duì)不聽指揮的車主有禮貌的耐心勸說。
3、及時(shí)提醒車主關(guān)好車窗、門,勿將貴重物品遺留在車上。
4、保持高度警惕,對(duì)停放的車輛實(shí)行巡視查看,保證車輛停放安全。堅(jiān)持文明上崗,禮貌待人,妥善處理上崗時(shí)遇到的各種問題。
5、定期檢查消防設(shè)施、照明燈等是否完好有效,如有損壞,及時(shí)報(bào)修。
6、認(rèn)真做好交接班記錄工作。
第7篇 小區(qū)車輛管理制度（16）
小區(qū)車輛管理制度(十六)
1、小區(qū)內(nèi)除救護(hù)車、警車、消防車、結(jié)婚用車、垃圾清運(yùn)車、綠化用車、工程搶險(xiǎn)車和殯葬車輛等特殊車輛外,其他車輛未經(jīng)允許不得進(jìn)入小區(qū)。
2、對(duì)裝有易燃、易爆、危險(xiǎn)品的車輛和荷載5噸以上的貨車嚴(yán)禁駛?cè)胄^(qū)。
3、進(jìn)入小區(qū)內(nèi)行駛的車輛,車容車貌要整潔,在規(guī)定的停車道上行駛,停放在指定的停車位置。
4、防火通道、行車通道、宅前路、人行路面,綠地內(nèi)禁止停車。
5、非機(jī)動(dòng)車要存放在小區(qū)自行車棚內(nèi)或放置在規(guī)定的停車線上,禁止停放在樓梯道或在小區(qū)內(nèi)亂停放。
6、駛?cè)胄^(qū)的車輛,時(shí)速不得超過每小時(shí)15公里,嚴(yán)禁鳴笛和在小區(qū)內(nèi)修車、刷車。
7、在小區(qū)內(nèi)行駛的車輛,遇到路障一定要減速行駛。
第8篇 小區(qū)車輛管理制度（10）
小區(qū)車輛管理制度(十)
1目的
維護(hù)__嘉園小區(qū)車輛的停車秩序及安全,給業(yè)主/客戶創(chuàng)造一個(gè)秩序井然的停車環(huán)境。
2適用范圍
適用于__嘉園物業(yè)區(qū)域停車場的管理工作。
3職責(zé)
3.1安管員負(fù)責(zé)停車場秩序及安全的維護(hù);
3.2 安管班長負(fù)責(zé)停車場各崗位的協(xié)調(diào),指導(dǎo)、督促車場值班員的工作,及時(shí)處理發(fā)生的異常情況;
3.3 安管隊(duì)長全面負(fù)責(zé)停車場的日常管理工作;
3.4 管理處主任負(fù)責(zé)停車場各項(xiàng)工作的監(jiān)督、檢查。
4工作流程
4.1對(duì)小區(qū)業(yè)主(物業(yè)使用人)和單位的車輛進(jìn)行詳細(xì)的登記,并建立車輛檔案(車輛型號(hào)、車牌號(hào)碼、顏色等)。
4.2生活區(qū)地下停車場停放進(jìn)入生活區(qū)的車輛,已購買車位的業(yè)主車輛, 實(shí)行包月收費(fèi)方式,其他車輛按時(shí)收費(fèi)。辦公區(qū)地下停車場停放辦公人員及來訪人員的車輛,免收費(fèi)。
4.3已購買生活區(qū)地下停車位的車主,可到客服中心辦理停車位使用手續(xù)。
4.4各種車輛不得在物業(yè)區(qū)域道路上隨意停放,臨時(shí)進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的機(jī)動(dòng)車應(yīng)在指定地點(diǎn)停放,嚴(yán)禁車輛在道路交叉口停放。
4.5停放在停車場的所有車輛,車主有看好自身物品的義務(wù),必須關(guān)好車門、窗,帶走貴重物品。停車場管理人員如發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好等情況,應(yīng)及時(shí)聯(lián)系車主,同時(shí)派護(hù)衛(wèi)現(xiàn)場職守,防止車內(nèi)物品丟失。
4.6停車場只提供場地、車位有償使用,不負(fù)責(zé)車輛的保管,如車輛丟失或損壞,停車場不負(fù)責(zé)賠償。
4.7車輛進(jìn)入物業(yè)區(qū)域應(yīng)減速慢行,最高時(shí)速不得超過限速標(biāo)志的制度。
4.8停車場不準(zhǔn)學(xué)習(xí)駕駛機(jī)動(dòng)車,嚴(yán)禁試車和隨意鳴喇叭。
4.9 進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的出租車同樣實(shí)行刷卡出入,按小時(shí)收費(fèi)。
4.10 5噸以上大型機(jī)動(dòng)車不得進(jìn)入小區(qū)內(nèi)。
4.11.裝載裝修材料的車輛進(jìn)入小區(qū),應(yīng)停在制度場地裝卸材料,不得影響小區(qū)交通,裝載裝修材料的車輛駛離還需出示業(yè)主的書面證明或經(jīng)業(yè)主確認(rèn)方可駛離。
4.12.對(duì)所有進(jìn)出的車輛都實(shí)行憑車輛出入卡進(jìn)出,門崗在值班記錄上要做好外來車輛的登記工作。
第9篇 小區(qū)車輛管理規(guī)定（19）
小區(qū)車輛管理規(guī)定(十九)
車輛停放是社區(qū)文明的重要體現(xiàn),小區(qū)管理處應(yīng)向業(yè)主(住戶)做好宣傳工作,共同勸阻、制止亂停放現(xiàn)象的發(fā)生。自覺到指定停車泊位停車。
一、機(jī)動(dòng)車管理
1.對(duì)居住小區(qū)的業(yè)主(住戶)和單位的車輛進(jìn)行詳細(xì)的登記,并建立車輛檔案(車輛型號(hào)、車牌號(hào)碼、顏色),對(duì)已登記備案的車輛發(fā)給小區(qū)出入通行證。
2.為業(yè)主臨時(shí)停車提供方便,小區(qū)設(shè)地面停車場,并采取按月收費(fèi)辦法。
3.長期使用停車泊位的業(yè)主(住戶)和單位,可到管理處辦理停車泊位租賃手續(xù)。
4.對(duì)業(yè)主(住戶)所有的或已租賃的泊位,小區(qū)負(fù)責(zé)做出相應(yīng)標(biāo)志,阻止其它車輛占用此車位,確保車主停車方便。
5.各種車輛不得在小區(qū)道路上隨意停放,臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車應(yīng)在指定地點(diǎn)停放,嚴(yán)禁車輛在道路交叉口停放。
6.停放在停車場的所有車輛,車主必須關(guān)好車門、車窗,治安巡邏員如發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好應(yīng)及時(shí)通知車主,防止車內(nèi)物品丟失。
7.停車場只提供場地(車位有償使用),不負(fù)責(zé)車輛的保管,如車輛丟失或損壞,停車場不負(fù)責(zé)賠償。
8.車輛進(jìn)入小區(qū)應(yīng)減速慢行,最高時(shí)速不得超過小區(qū)限速標(biāo)志的規(guī)定,出入大門時(shí)遇對(duì)面行來車輛,應(yīng)做到先出后進(jìn)。
9.小區(qū)內(nèi)道路及停車場不準(zhǔn)學(xué)習(xí)駕駛機(jī)動(dòng)車,嚴(yán)禁試車和隨意鳴喇叭。
10.小區(qū)駛出的非業(yè)主車輛,攜較貴重或大量物品時(shí),小區(qū)大門崗有權(quán)檢查車輛并要求其做出說明。
11.外來車輛進(jìn)入小區(qū),應(yīng)做好詢問、登記工作,在必要時(shí),應(yīng)和業(yè)主(住戶)取得聯(lián)系,獲得業(yè)主(住戶)同意后,方可放行,并引導(dǎo)停放在臨時(shí)泊位。
12.對(duì)進(jìn)入小區(qū)的出租車同樣實(shí)行計(jì)時(shí)卡出入,夜間22:00以后,謝絕出租車進(jìn)入小區(qū)。
13.對(duì)外來人員乘坐的出租車應(yīng)謝絕入內(nèi)。
14.對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛應(yīng)維持一定的清潔度,保證不污染道路,5噸以上大型機(jī)動(dòng)車未經(jīng)小區(qū)管理處許可,不得進(jìn)入小區(qū)。車輛停放必須服從保安員指揮,注意前后、左右車輛的安全,不得停放在綠化帶上。
15.對(duì)在地下車庫的私家車入庫時(shí)必須停在私家泊位或庫房內(nèi),不得占用他人泊位,不得停在車庫門口或通道上。裝載裝修材料的車輛進(jìn)入小區(qū),應(yīng)停在規(guī)定場地裝卸材料,不得影響小區(qū)交通,裝載裝修材料的車輛駛離小區(qū)還需出示業(yè)主的書面證明,方可駛離,保安員應(yīng)記錄該車的駛離時(shí)間。
16.對(duì)所有進(jìn)出小區(qū)的車輛都應(yīng)實(shí)行憑車輛出入卡進(jìn)出,門崗需在卡上寫清車輛進(jìn)出的時(shí)間、車牌號(hào)碼及門崗保安的姓名或工號(hào),并在值班記錄上做好外來車輛的登記工作。
17.各小區(qū)應(yīng)妥善保管好在使用中的車輛出入卡,必須保證有量可查,不能有流失現(xiàn)象發(fā)生。
二、摩托車、自行車管理
1.小區(qū)如設(shè)有停車棚,應(yīng)作好明顯標(biāo)記。存放車輛的業(yè)主(住戶)必須按規(guī)定有序地停放車輛。
2.自行車出入小區(qū)大門時(shí)須下車推行。
3.外來人員的摩托車和自行車原則上不得進(jìn)入小區(qū),一律停放在小區(qū)外規(guī)定的位置。
4.小區(qū)治安巡邏員要認(rèn)真履行職責(zé),發(fā)現(xiàn)車輛停放不整齊要及時(shí)整理。
5.業(yè)主自行車不得停放在單元樓道內(nèi),或非機(jī)動(dòng)車庫的過道上。
第10篇 新城小區(qū)車輛管理制度（2）
新城小區(qū)車輛管理制度(二)
制定及落實(shí)停車場管理規(guī)范,完善停車場的安全管理,保障車輛停放安全,小區(qū)交通暢順,出入有序,確保車場設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)正常安全,防止事故發(fā)生。
_客戶服務(wù)部將根據(jù)現(xiàn)場情況擬定停車場管理方案及突發(fā)情況的應(yīng)急方案。
_根據(jù)小區(qū)規(guī)劃,實(shí)施車輛的分流管理,外來車輛一律不允許進(jìn)入小區(qū),停放在小區(qū)外圍停車位,業(yè)主車輛進(jìn)入小區(qū)分區(qū)停放。
_分區(qū)管理各類車輛設(shè)置汽車停放區(qū)、摩托車停放區(qū)、自行車停放區(qū)。
_安排專人負(fù)責(zé)車場秩序及巡檢記錄,使車輛停放整齊有序,無亂停亂放。
_對(duì)出入小區(qū)的車輛實(shí)行登記制度,靈活運(yùn)用智能化設(shè)施,盡量避免小區(qū)內(nèi)交通事故的發(fā)生及降低車輛丟失率。
_安排相關(guān)停車場保險(xiǎn)以轉(zhuǎn)移管理風(fēng)險(xiǎn)。
_擬定停車場管理系統(tǒng)及車場內(nèi)設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃,安排工程人員進(jìn)行定期保養(yǎng)及巡檢。
_安排清潔工負(fù)責(zé)車場的清潔工作及溝渠的疏通。
_定期對(duì)車道和停車場內(nèi)的指示標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢查及養(yǎng)護(hù)補(bǔ)缺。
1車輛實(shí)行登記制度
_為保證業(yè)主和住戶車輛的安全,我們將實(shí)行嚴(yán)格的進(jìn)出登記及憑卡出行制度,即:
_利用車輛管理系統(tǒng)的車輛圖象對(duì)比功能,確認(rèn)無誤后才能駛離小區(qū)。
2道路、行車標(biāo)識(shí)牌醒目、齊全、完好
道路、行車標(biāo)識(shí)牌是引導(dǎo)駕車進(jìn)入小區(qū)的司機(jī)按要求安全、規(guī)范行駛的導(dǎo)向牌,雖然只是幾塊小小的牌匾,但管理、維護(hù)的好壞與否將直接影響到小區(qū)的整體形象和管理水平。因此,必須做到:
_設(shè)置合理、內(nèi)容清晰明了。
_設(shè)計(jì)安裝體現(xiàn)人性化,該直行,該轉(zhuǎn)彎,該減速,都要讓司機(jī)清楚地辨別和熟悉, 從而保證車輛的行駛安全。
3車輛停放有序
_車輛的安全和停放管理不容忽視,我們對(duì)車輛管理的原則和措施是:
_車輛管理良好,停放有序。
_設(shè)專人引導(dǎo)、協(xié)助司機(jī)規(guī)范停車,并負(fù)責(zé)管理。
_做到車輛行其道,停其位,讓小區(qū)秩序井然。
第11篇 小區(qū)車輛出入管理作業(yè)指導(dǎo)書（11）
小區(qū)車輛出入管理作業(yè)指導(dǎo)書(十一)
1.0目的
通過對(duì)小區(qū)車輛的管理,確保小區(qū)業(yè)主利益。
2.0 適用范圍
適用于__居小區(qū)車輛管理
3.0職責(zé)
3.1護(hù)管班長負(fù)責(zé)對(duì)車輛管理工作的檢查、督導(dǎo);
3.2門崗隊(duì)員負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)車輛出入的檢查、管理;
3.3巡邏隊(duì)員負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)停車車輛的檢查、管理;
4.0內(nèi)容
4.1發(fā)現(xiàn)有車輛需進(jìn)入小區(qū)時(shí),門崗應(yīng)首先辨別是小區(qū)業(yè)主的車輛或外來車輛。
4.2如是由業(yè)主駕駛的車輛,應(yīng)立正行舉手禮,至車輛從前方駛過后禮畢。
4.3如是外來為業(yè)主送貨的貨車,應(yīng)詢問其所去的單元,并與業(yè)主聯(lián)系,征得業(yè)主同意后由駕駛員出示有效證件更換《臨時(shí)出入證》。
4.4如是探訪業(yè)主的私家車,應(yīng)要求其說明所去的單元、業(yè)主姓名,并與業(yè)主聯(lián)系,征得業(yè)主同意后放行。
4.5如公安、警察、政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要進(jìn)入小區(qū),應(yīng)要求出示證件,并檢查核實(shí)。
4.6對(duì)所有進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行登記。
4.7登記后的車輛予以放行。但所有貨車、摩托車在非規(guī)定時(shí)間內(nèi)一律不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)。
4.8車輛離開小區(qū)時(shí),應(yīng)詳細(xì)記錄車輛離開的時(shí)間及相關(guān)事宜。
5.0車輛管理流程圖(略)
第12篇 小區(qū)車輛管理制度（3）
小區(qū)車輛管理制度(三)
1、在小區(qū)內(nèi)有停車位的車主,必須持有管理處發(fā)放的停車卡,并憑卡出入小區(qū)。
2、凡無私家車位停車證的車輛,一律不得在私家車位泊車。
3、進(jìn)入小區(qū)內(nèi)停放的車輛,必須停放在劃定的車位內(nèi)。行車通道、消防通道及非停車位禁止停車。
4、外來車輛,按零停收取停車費(fèi)。
5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車輛,嚴(yán)禁駛?cè)胱≌瑓^(qū)。
6、車輛停放后,駕駛員必須自覺鎖好車門,關(guān)好車窗,并保持車位清潔衛(wèi)生。
7、車管員必須嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入規(guī)定,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告,并認(rèn)真做好交接班工作,凡因交接不清而造成事故的,必須追究交接班雙方的責(zé)任。
第13篇 住宅小區(qū)車輛管理制度（7）
住宅小區(qū)車輛管理制度(七)
停車管理制度
1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品的車輛,以及2噸位以上的貨車,嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)。
2、非小區(qū)住戶的車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí),門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格檢查其證件,問清進(jìn)入原因,符合條件的方可放行,并作好登記。出小區(qū)時(shí),應(yīng)對(duì)其進(jìn)行檢查,并按規(guī)定收取停車費(fèi)。
3、管理人員對(duì)在小區(qū)內(nèi)超速行駛、鳴號(hào)、不按指定位置停放的車輛要及時(shí)糾正。
4、提高責(zé)任意識(shí),加強(qiáng)責(zé)任心。對(duì)出入本小區(qū)的可疑車輛要進(jìn)行盤查,防止車輛的丟失、損壞。對(duì)損壞小區(qū)路面和公共設(shè)施的車輛要令其賠償損失,并視情節(jié)處以罰款。對(duì)沖闖大門的要記下車牌號(hào)碼,記清去向,及時(shí)報(bào)告上級(jí)。
5、管理人員必須堅(jiān)持原則,嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入、停放規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得徇私舞弊,不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理,違者從嚴(yán)處理。
小區(qū)車輛停放、出入管理規(guī)定
為加強(qiáng)對(duì)出入、停放本小區(qū)車輛的管理,維護(hù)小區(qū)正常生活秩序,確保住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全,特對(duì)出入、停放本小區(qū)的車輛作如下規(guī)定:
1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品的車輛,嚴(yán)禁駛?cè)胄^(qū)。2噸以上的卡車一律不得進(jìn)入小區(qū),特殊情況除外。
2、本小區(qū)有車輛的住戶,應(yīng)向本公司申請(qǐng)辦理通行ic卡,憑ic卡通行大門,及在小區(qū)停放,按規(guī)定收取ic卡工本費(fèi)、停車費(fèi)。
3、本小區(qū)住戶車輛進(jìn)入小區(qū)后,有車庫的住戶必須將車停放在車庫內(nèi),無車庫住戶必須將車停放在指定停車位置,嚴(yán)禁亂停亂放。
4、非本小區(qū)住戶的車輛,進(jìn)入大門時(shí)應(yīng)主動(dòng)向門衛(wèi)出示證件,講明進(jìn)入原因,符合進(jìn)入條件的領(lǐng)取臨時(shí)通行ic卡,并做好登記,方可進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)禁沖闖大門。出小區(qū)時(shí)收回ic卡,并按停車時(shí)間收取停車費(fèi)。遺失、損壞ic卡,照價(jià)賠償(每卡30元)。
5、進(jìn)入本小區(qū)的貨車,卸完貨物后應(yīng)及時(shí)離開小區(qū),因故不能離開的,應(yīng)將車停放在指定停車位置。
6、進(jìn)出、停放車輛必須服從小區(qū)管理人員的管理。駛?cè)胄^(qū)的車輛應(yīng)減速行駛,時(shí)速不得超過5公里,不得鳴號(hào)。如車輛損壞路面或公用設(shè)施,應(yīng)照價(jià)賠償損失,并視情節(jié)處以罰款。
7、管理人員必須堅(jiān)持原則,嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入、停放管理規(guī)定,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告。不得利用工作之便與車主拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理,違者從嚴(yán)處理。
8、違反以上規(guī)定者,除按《中華人民共和國國交通管理?xiàng)l例》處罰外,并按小區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理,情節(jié)特別嚴(yán)重的,移交公安部門處理。
車輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)鄞價(jià)(2001)93號(hào)文件,對(duì)停放車輛的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作如下規(guī)定:
1、本小區(qū)有車庫的住戶的車輛,每輛收取ic卡工本費(fèi)、管理費(fèi)80元/年,每年辦理一次,不收取停車費(fèi)。
2、本小區(qū)無車庫的住戶的車輛,包年:1200元/年,包月:120元/月,包半月:70元/半月,包星期:40元/星期,并收取ic卡押金30元。
3、臨時(shí)出入本小區(qū)的車輛,自進(jìn)入小區(qū)起,1小時(shí)內(nèi)不收費(fèi);1小時(shí)以上至4小時(shí)內(nèi),每輛(次)2元;四小時(shí)以上,每四小時(shí)加收2元。每天(連續(xù)時(shí)間24小時(shí))收費(fèi)超過每輛10元的,按10元收取。
收費(fèi)人員管理制度
1、舉止文明,姿態(tài)端正;熱情服務(wù),禮貌待人,耐心解釋用戶提出的各種問題,樹立公司的良好形象。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技能,熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)的操作。
3、堅(jiān)守崗位,認(rèn)真履行職責(zé),做好車輛出入登記,尤其對(duì)臨時(shí)出入本小區(qū)的車輛要嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)比檢查,收回ic卡后方可放行。若ic卡丟失,值班人員要照價(jià)賠償;如遇車輛丟失,根據(jù)電腦資料要追究當(dāng)班值班人員的責(zé)任。
4、堅(jiān)持原則,嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按照票額開具發(fā)票,不得徇私舞弊,不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理,嚴(yán)格控制出口人工抬閘,違者從嚴(yán)處理。
5、愛護(hù)設(shè)備,不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作,嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件,不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作,違者從嚴(yán)處理,并承擔(dān)所造成的一切后果。
6、如遇停電或設(shè)備出現(xiàn)故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí),維持好車輛出入秩序,認(rèn)真做好登記,防止ic卡丟失。對(duì)此期間所收回的未付款ic 卡應(yīng)分類保管,交收費(fèi)管理員處理。
7、認(rèn)真交接班,如實(shí)做好各項(xiàng)登記。
8、維持收費(fèi)崗?fù)ち己弥刃?保持收費(fèi)崗?fù)ぜ俺鋈胲嚨赖男l(wèi)生整潔。
出口人工抬閘管理制度
1、當(dāng)車主持月租卡、貴賓卡不能自動(dòng)抬閘時(shí),收費(fèi)員應(yīng)檢查該卡資料與其車輛牌號(hào)是否相符,資料相符的人工抬閘放行;持時(shí)租卡不能讀取數(shù)據(jù)時(shí),應(yīng)檢查其駕駛證、身份證,并做好登記后方可人工抬閘放行。
2、其他特殊情況需要進(jìn)行人工抬閘時(shí),須經(jīng)當(dāng)班班長或管理處負(fù)責(zé)人同意后方可人工抬閘放行。
3、出小區(qū)的車輛無卡時(shí)應(yīng)詳細(xì)詢問原因,如確屬丟失停車卡的,應(yīng)出示其駕駛證、身份證等相關(guān)證件,登記后方可出小區(qū),以免造成車輛丟失。
3、每次人工抬閘,須做好《人工抬閘登記表》的記錄。
4、未執(zhí)行以上規(guī)定,造成車輛丟失等事故,將追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任。
月租卡管理規(guī)定
1、月租卡為月租車輛出入小區(qū)的憑證,持卡人須妥善保存,因持卡人使用或保存不善造成月租卡失效、丟失的,由公司補(bǔ)辦,并由原持有人交納制作工本費(fèi)。
2、月租卡僅限本車使用,不得轉(zhuǎn)借,如發(fā)現(xiàn)使用月租卡的車號(hào)與登記在冊(cè)的月租車輛牌號(hào)不符的,公司有權(quán)將ic卡收回,借用ic卡者須按停車時(shí)長交納停車費(fèi),該月租卡持有者須到管理處申請(qǐng)補(bǔ)辦,并交納制作工本費(fèi)。
3、月租卡用戶應(yīng)在月租卡到期前3日內(nèi)到管理處續(xù)交停車費(fèi),交回月租卡,發(fā)給臨時(shí)通行卡,月租卡續(xù)費(fèi)發(fā)放時(shí)收回臨時(shí)通行卡。逾期未交,按臨時(shí)停車收取停車費(fèi)。
4、月租卡在車輛在出入小區(qū)時(shí)應(yīng)隨身攜帶,因忘記帶月租卡或丟失月租卡而不能出小區(qū)的車輛應(yīng)提供身份證明材料方可出小區(qū)。不能入場時(shí),應(yīng)在入場前同管理處聯(lián)系,并服從保安收費(fèi)人員的指揮,不得阻塞車道。
車輛免費(fèi)制度
1、本公司的車輛可免費(fèi),但駕駛員必須在《車輛免費(fèi)登記表》簽名,以備財(cái)務(wù)部查核。
2、軍警車輛除執(zhí)行公務(wù)時(shí)免費(fèi)外,其他一律不得免費(fèi)。
3、如遇特殊情況需免費(fèi)的,必須經(jīng)管理處主任以上級(jí)別人員
批準(zhǔn)后方可免費(fèi),并做好相關(guān)登記。
收費(fèi)人員交接班制度
1、交接班時(shí),交班人員應(yīng)按照《收費(fèi)人員交接班登記表》如實(shí)填寫相關(guān)內(nèi)容,并在交班人一欄簽名,接班人核對(duì)無誤后在接班人一欄簽名確認(rèn)。
2、接班人接班時(shí),應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清發(fā)票號(hào)碼、收費(fèi)金額、時(shí)租卡數(shù)量、設(shè)備運(yùn)行狀況等,交班后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,由接班人負(fù)責(zé)。
收費(fèi)人員財(cái)務(wù)結(jié)算制度
1、每周五為收費(fèi)管理員收取停車費(fèi)時(shí)間。
2、財(cái)務(wù)部指定專人負(fù)責(zé)核算收費(fèi)員收費(fèi)情況。
特殊事件制度
1、停電處理制度
①如遇停電,收費(fèi)員應(yīng)立即關(guān)閉入口,打開出口,設(shè)立相關(guān)警示并做好解釋工作。
②停電期間,收費(fèi)員應(yīng)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行人工登記,填寫《車輛出入登記表》,按照時(shí)長收取停車費(fèi),做好停電前所發(fā)放的時(shí)租卡的回收工作,免收停車費(fèi),該時(shí)租卡另行放置,由收費(fèi)系統(tǒng)管理員處理。
③停電期間應(yīng)嚴(yán)防時(shí)租卡流失,如時(shí)租卡丟失,其損失按照30元張由全體收費(fèi)人員共同均攤。
④電力供應(yīng)后,應(yīng)立即恢復(fù)停車收費(fèi)系統(tǒng)的正常使用,對(duì)在停電期間進(jìn)入小區(qū)的車輛根據(jù)《車輛出入登記表》按照停車時(shí)長收取停車費(fèi),人工抬閘出小區(qū),做好《人工抬閘登記表》的記錄。
⑤停電期間如遇交接班,交班人應(yīng)向接班人做好相關(guān)交接。
2、設(shè)備故障
①如屬自身短時(shí)間能夠排除的,應(yīng)向受阻車輛做好解釋工作,請(qǐng)其稍候,迅速恢復(fù)設(shè)備正常使用狀態(tài)。
②如屬自身無法排除或短時(shí)間無法排除的,應(yīng)立即通知收費(fèi)系統(tǒng)管理員處理,同時(shí)執(zhí)行按照《停電處理制度》,做好車輛出入。
3、盜竊等破壞事件
①立即向管理處負(fù)責(zé)人或保安部報(bào)告,簡要說明現(xiàn)場情況(地點(diǎn)、人員數(shù)量、人員財(cái)產(chǎn)損失等)。
②保持冷靜,如能處理可將有關(guān)人員帶往管理處協(xié)助調(diào)查,如不能及時(shí)處理,應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視現(xiàn)場,等候上級(jí)處理。
③保護(hù)現(xiàn)場不受破壞,以待有關(guān)單位取證。
4、拒不交費(fèi)或失卡、卡損壞車輛
①耐心向其解釋有關(guān)文件和公司規(guī)定。
②如其蠻不講理,應(yīng)通知當(dāng)班班長或管理處負(fù)責(zé)人處理。
③做好期間車道的疏通工作。
5、車道堵塞
①在不違背公司原則的情況下,以最快捷的方式疏通車道。
②如遇“問題車輛”應(yīng)將車輛安排到不堵塞車道的地方再進(jìn)行處理。
6、軍警車輛不按規(guī)定停放或不交停車費(fèi)
①向駕駛員解釋公司的規(guī)定。
②如難以獨(dú)自處理,應(yīng)盡快通知當(dāng)班班長或管理處負(fù)責(zé)人處理,或向上級(jí)請(qǐng)示處理。
③盡力將駕駛員留在現(xiàn)場。
第14篇 某小區(qū)車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書5
小區(qū)車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書5
序號(hào) 作業(yè)內(nèi)容 崗位 相關(guān)質(zhì)量記錄
1.交接班時(shí),對(duì)車輛在位情況進(jìn)行檢查,并做好記錄;
如是門崗,同時(shí)對(duì)現(xiàn)金收訖情況進(jìn)行核對(duì),做好交接工作;
每周一、四,當(dāng)班區(qū)隊(duì)長和收銀員就收費(fèi)情況進(jìn)行對(duì)接。巡邏崗 門崗《執(zhí)勤情況記錄》
2.車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí):
1)如是業(yè)主,但尚未辦理車位的,按照訪客車輛處理,如已辦理車位,則請(qǐng)業(yè)主在車閘處的刷卡器前刷卡,根據(jù)計(jì)算機(jī)顯示資料,在駕車人、車輛等核實(shí)后啟動(dòng)道閘放行;
2)如是訪客車輛,在與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后,在計(jì)算機(jī)上輸入車牌號(hào)、進(jìn)入小區(qū)時(shí)間等相關(guān)資料并輸入到臨時(shí)卡上,交于車主,啟動(dòng)道閘放行,并記錄;
3)如是欲進(jìn)入小區(qū)的出租車,若已載客,按訪客車輛處理;若空車,先盤問接業(yè)主的姓名、房號(hào)后,再與控制中心或巡邏崗聯(lián)系,確認(rèn)該車確為業(yè)主所招時(shí),按訪客車輛處理。門崗 巡邏崗
監(jiān)控中心《執(zhí)勤情況記錄》
3.車輛離開小區(qū)時(shí):
1)如是業(yè)主,但尚未辦理車位的,按照訪客車輛處理,如已辦理車位,則請(qǐng)業(yè)主在車閘處的刷卡器前刷卡,根據(jù)計(jì)算機(jī)顯示資料,在駕車人、車輛等核實(shí)后啟動(dòng)道閘放行;
2)如非業(yè)主車輛,根據(jù)計(jì)算機(jī)顯示的資料,在對(duì)駕車人、車輛進(jìn)行核對(duì)并按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行撕票、收費(fèi)后,啟動(dòng)道閘放行。門崗
4.在車輛通過車閘后,門崗立即通過對(duì)講機(jī)與巡邏崗聯(lián)絡(luò),告知具體車位并知會(huì)其進(jìn)行有效引導(dǎo);
巡邏崗指揮車輛對(duì)號(hào)停放,避免占用他人車位情況的發(fā)生,并對(duì)出現(xiàn)的占用現(xiàn)象進(jìn)行處理。巡邏崗
門崗《執(zhí)勤情況記錄》
5.對(duì)停車場的各種標(biāo)識(shí)(包括停車場、禁鳴、限速、防盜標(biāo)識(shí)等)每班次至少檢查兩次;
對(duì)業(yè)主的車位每班次至少巡查三次,巡查內(nèi)容包括車身油漆、玻璃燈罩、銘牌等是否完好。對(duì)發(fā)現(xiàn)的破損情況以及車門未關(guān)、車內(nèi)有貴重物品等情況及時(shí)上報(bào)區(qū)隊(duì)長請(qǐng)駕車人確認(rèn),并記錄在《車輛異常情況登記表》上。巡邏崗
區(qū)隊(duì)長《執(zhí)勤情況記錄》
《車輛異常情況登記表》
6.自行車、電單車應(yīng)在指定的車棚內(nèi)停放,并擺放整齊,不得隨意停放在小區(qū)、組團(tuán)內(nèi)的綠化帶或公共樓道內(nèi)。巡邏崗《執(zhí)勤情況記錄》
7.定期組織相關(guān)培訓(xùn),提高保安隊(duì)員指揮管理交通的能力,增強(qiáng)隊(duì)員交通安全意識(shí)。保安主管
8.每月保安主管對(duì)車位管理情況進(jìn)行抽查,如發(fā)現(xiàn)不合格,立即責(zé)令相關(guān)人員進(jìn)行整改。保安主管
9.每季度至少舉行一次交通知識(shí)、交通手勢等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),并配合社區(qū)文化專員在小區(qū)內(nèi)開展關(guān)于交通安全知識(shí)的宣傳。保安主管
社區(qū)文化專員
10.每月5號(hào)前車位管理員將車位的增減情況通知保安主管,此外通過《車位已租通知單》即時(shí)通報(bào)車位的出租情況;
保安主管及時(shí)將車位的出租情況通報(bào)各崗。保安主管
保安員車位管理員《車位已租通知單》《車位租賃登記表》
檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):1、車輛無丟失,發(fā)現(xiàn)車輛損壞及時(shí)查明原因。
2、車輛停放有序。
第15篇 住宅小區(qū)車輛管理規(guī)定
住宅小區(qū)車輛管理規(guī)定(詳細(xì)版)
__園物業(yè)管理處通字(2007)058號(hào)
尊敬的__園業(yè)主/住戶:
1.目的
為維護(hù)小區(qū)的交通秩序,保障小區(qū)機(jī)動(dòng)車輛安全,規(guī)范車庫管理,保障車位信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性,便于銷售及租賃工作并維護(hù)其正常使用功能。
2.適用范圍
適用于__園小區(qū)
3.職責(zé)
3.1項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織車庫的驗(yàn)收及車位情況的審核,負(fù)責(zé)車輛管理工作的全面指導(dǎo)、檢查。
3.2工程部負(fù)責(zé)對(duì)車庫的各項(xiàng)設(shè)施維護(hù)管理。
3.3物業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)已購車位的手續(xù)辦理、租賃管理及臺(tái)帳整理的各項(xiàng)工作。
3.4保安保潔部經(jīng)理負(fù)責(zé)車輛管理工作的具體組織、落實(shí)、培訓(xùn)。
3.5保安員負(fù)責(zé)車輛安全管理工作的具體實(shí)施。
4.方法和過程控制
4.1管理內(nèi)容
4.1.1對(duì)車位使用情況有詳細(xì)的記錄。
4.1.2每周不少于一次對(duì)車位進(jìn)行巡查。
4.1.3記錄巡查結(jié)果
4.1.4發(fā)現(xiàn)問題通過前臺(tái)與相關(guān)責(zé)任部門協(xié)調(diào)解決。
4.1.5辦理停車手續(xù)。
4.2已購車位的辦理
4.2.1客戶持購買車位的車位分配單到物業(yè)部辦理車位入住手續(xù)。
4.2.2由車輛管理員與客戶簽訂停車管理協(xié)議(協(xié)議一式兩份雙方各留存一份),對(duì)客戶的房號(hào)、姓名、聯(lián)系電話、車位號(hào)、車型、車牌號(hào)在《車庫信息資料表》上進(jìn)行詳細(xì)的記錄,要求做到一戶一檔。
4.2.3車輛管理員在與客戶簽訂完協(xié)議后指引客戶到收費(fèi)處繳納停車管理費(fèi)用。
4.2.4入住手續(xù)辦完后車輛管理員須為客戶辦理車證發(fā)放手續(xù)(車證上需證明有效日期、車位號(hào)、車牌號(hào)),堅(jiān)持做到一證一車一位。
4.2.5車證發(fā)放手續(xù)的辦理:車輛管理員在客戶繳納停車管理費(fèi)用的時(shí)候須在臺(tái)帳處領(lǐng)取新車證并在《車證信息記錄表》登記(按車證編號(hào)、車位號(hào)、房號(hào)、姓名、
使用期限、車型、車牌號(hào)、性質(zhì)、舊證、經(jīng)辦人、收費(fèi)金額、收費(fèi)人、辦理日期的順序添寫),要求發(fā)出新證前將舊證收回,因業(yè)主丟失的須由業(yè)主書面聲明后方可
發(fā)放新證。
4.2.6車輛管理員在核準(zhǔn)客戶的手續(xù)辦完并繳清費(fèi)用后向客戶發(fā)放車位鎖鑰匙,要求在領(lǐng)用表上簽字。
4.2.7車輛管理員須帶客戶到車位現(xiàn)場,明確車位位置及試用車位鎖,如客戶不能到現(xiàn)場的可按照客戶要求,代為打開車位鎖并電話告知。
4.2.7對(duì)于已經(jīng)辦理車位入住手續(xù)的客戶,二次辦理時(shí)按4.2.3,4.2.4和4.2.5的辦法操作。
4.3租賃車位的辦理
4.3.1客戶根據(jù)所需情況選擇欲租車位(客戶到車輛管理員處提出租車位意向后,車輛管理員在核對(duì)客戶的身份后通過車位圖及車庫的實(shí)際情況讓客戶確定欲租車位)。
4.3.2車輛管理員須提醒客戶每次至少繳納三月以上的車位租金及停車管理費(fèi)用。
4.3.3對(duì)客戶的房號(hào)、姓名、聯(lián)系電話、車位號(hào)、車型、車牌號(hào)核實(shí)后在《車庫信息資料表》上進(jìn)行詳細(xì)的記錄。在登記完成后按4.2.3,4.2.4和4.2.5的辦法操作。
4.3.5車輛管理員在核準(zhǔn)客戶的手續(xù)辦完并繳清費(fèi)用后帶客戶到車位現(xiàn)場,明確位置及開啟車位鎖。如客戶不能到現(xiàn)場的可按照客戶要求,代為打開車位鎖并電話告知。
4.4園區(qū)車輛管理
4.4.1進(jìn)出園區(qū)的車輛一律憑《車輛出入證》及車輛管理卡通行(摩托車嚴(yán)禁進(jìn)入園區(qū))。
4.4.2園區(qū)地面嚴(yán)禁停放機(jī)動(dòng)車輛,如因特殊需要停放,停放時(shí)間不得超過15分鐘。
4.4.3外部車輛原則上不得進(jìn)入園區(qū),如因特殊需要進(jìn)入園區(qū)須停放在所訪樓宇前,且停放時(shí)間不得超過15分鐘及影響其他車輛的通行。外部車輛嚴(yán)禁在園區(qū)內(nèi)過夜停放。如有特殊情況需在小區(qū)過夜停放的,請(qǐng)將車輛停放到幼兒園臨時(shí)停車庫內(nèi)。(收費(fèi)價(jià)格:每小時(shí)兩元)
4.4.4出租車未經(jīng)允許不得駛?cè)雸@區(qū)內(nèi)載客,并且不能停在小區(qū)出入口阻礙交通。
4.4.5車輛進(jìn)入時(shí),小區(qū)出入口崗要詳實(shí)填寫《車輛出入登記表》并發(fā)放《車輛管理卡》后方可予以放行(有車證車輛在核對(duì)并登記后放行,無需發(fā)放《車輛管理卡》。門崗須引導(dǎo)訪客去臨時(shí)停車庫,有特殊情況時(shí)做必要登記后,發(fā)放《車輛管理卡》放行)。
4.4.6小區(qū)內(nèi)行駛要限速5公里/小時(shí),不得大鳴喇叭及亂停亂放。
4.4.7園區(qū)道路兩側(cè)均有明顯標(biāo)識(shí),馳入車輛必須按交通標(biāo)識(shí)行駛,按照保安員要求停放。
4.4.8小區(qū)內(nèi)車輛發(fā)生交通事故的處理可參見《園區(qū)交通意外事件處理預(yù)案》。
4.4.9公安,消防,救護(hù),工程搶險(xiǎn)等國家機(jī)關(guān)部門到小區(qū)工作的車輛,經(jīng)認(rèn)真核實(shí)后可直接通行。
4.4.10小區(qū)內(nèi)不得維修故障車,若因需要就地維修,維修完后應(yīng)提醒車主清理周圍環(huán)境,要求做到場清地清。
4.4.11停放車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況,保安員應(yīng)立即通知車主清理;若通知不到住戶,應(yīng)立即與值班室聯(lián)系協(xié)助通知車主,值班室在聯(lián)系中出現(xiàn)麻煩和資料不全時(shí)通過客服前臺(tái)與車輛管理員取得聯(lián)系協(xié)調(diào)解決此事。事畢后保安員告知客服前臺(tái)聯(lián)系保潔員進(jìn)行清理并將處理結(jié)果向當(dāng)值班長匯報(bào)。
4.4.12保安員要制止在小區(qū)道路內(nèi)進(jìn)行試剎車或練習(xí)駕駛的行為。
4.4.13因車主原因造成小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場并立即上報(bào)當(dāng)值班長,并經(jīng)維修專業(yè)人員確定損失金額后,根據(jù)損壞情況與車主明確責(zé)任,賠償損失。
4.4.14當(dāng)車輛行近出入口崗時(shí),出入口保安員應(yīng)示意車輛減速慢行,手續(xù)完善后,示意車輛駛離,并及時(shí)在《車輛出入登記表》中登記。
4.4.15載物車輛外出應(yīng)辦理《物資放行登記》,經(jīng)完善全部手續(xù)合格后方可離開,拒不辦理的嚴(yán)禁放行。
4.4.16進(jìn)出車輛必須檢查一輛放行一輛,嚴(yán)禁車輛尾隨進(jìn)出小區(qū)和在未辦理手續(xù)前將道閘打開,以免給不法分子可乘之機(jī)或?qū)е聸_崗事故發(fā)生。
4.4.17車流量高峰期應(yīng)增加崗位人員,加快車輛流通速度,防止大量車輛滯留,并做好標(biāo)識(shí)。
4.4.18無《車輛管理卡》的車輛駛出園區(qū)時(shí),應(yīng)在詢問后與相關(guān)的崗位取得聯(lián)系。情況核準(zhǔn)后要求車主出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并進(jìn)行人、車、證的核實(shí),在《車輛出入登記表》上登記、車主簽名后方可放行。異常情況應(yīng)立即報(bào)告保安保潔部或上級(jí)主管處理。
5.質(zhì)量記錄和表格
crlm-hq-fw-04-f1 《車證信息記錄表》
crlm-hq-fw-04-f2 《車位檔案表》
crlm-hq-fw-04-f3 《車庫信息資料表》
__園物業(yè)管理處
