質(zhì)量信息管理制度內(nèi)容(7篇)

質(zhì)量信息管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，旨在確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的各項(xiàng)活動(dòng)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。其主要內(nèi)容包括：

1. 質(zhì)量信息的收集與記錄

2. 質(zhì)量信息的分析與評(píng)估

3. 質(zhì)量信息的報(bào)告與傳遞

4. 質(zhì)量信息的存儲(chǔ)與保護(hù)

5. 質(zhì)量信息的利用與改進(jìn)

包括哪些方面

1. 系統(tǒng)構(gòu)建：建立完善的信息管理系統(tǒng)，涵蓋生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。

2. 數(shù)據(jù)采集：通過(guò)檢驗(yàn)、檢測(cè)、客戶反饋等途徑獲取質(zhì)量信息。

3. 分析方法：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)、數(shù)據(jù)分析工具對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行深入挖掘。

4. 決策支持：依據(jù)質(zhì)量信息為管理層提供決策依據(jù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

5. 培訓(xùn)與教育：提高員工對(duì)質(zhì)量信息管理的理解和應(yīng)用能力。

6. 持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)質(zhì)量信息反饋調(diào)整策略，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)優(yōu)化。

重要性

質(zhì)量信息管理對(duì)企業(yè)的重要性不言而喻：

1. 提升產(chǎn)品質(zhì)量：通過(guò)對(duì)質(zhì)量信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量問(wèn)題。

2. 降低風(fēng)險(xiǎn)：有效預(yù)防潛在的質(zhì)量隱患，減少召回和賠償風(fēng)險(xiǎn)。

3. 提高客戶滿意度：快速響應(yīng)客戶需求，增強(qiáng)客戶信任。

4. 促進(jìn)效率：指導(dǎo)生產(chǎn)優(yōu)化，減少浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率。

5. 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)有助于企業(yè)在市場(chǎng)中脫穎而出。

方案

1. 設(shè)立專職部門(mén)：設(shè)立質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)信息的收集、分析和應(yīng)用。

2. 制定標(biāo)準(zhǔn)化流程：明確質(zhì)量信息的處理步驟，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。

3. 引入信息技術(shù)：利用erp、crm等系統(tǒng)自動(dòng)化處理質(zhì)量信息，提高效率。

4. 定期審計(jì)：定期對(duì)質(zhì)量信息管理進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，確保制度的有效執(zhí)行。

5. 建立反饋機(jī)制：鼓勵(lì)員工和客戶反饋質(zhì)量信息，形成閉環(huán)管理。

6. 持續(xù)培訓(xùn)：定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量信息管理培訓(xùn)，提升全員意識(shí)。

通過(guò)上述方案的實(shí)施，企業(yè)可以構(gòu)建起高效、準(zhǔn)確的質(zhì)量信息管理體系，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

質(zhì)量信息管理制度內(nèi)容范文

第1篇 金屬公司質(zhì)量信息管理制度

金屬制品公司質(zhì)量信息管理制度

一、總則:

為加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)代化管理水平,搞好企業(yè)決策和改進(jìn)基層管理工作,特制訂本制度。

二、本公司成立質(zhì)量信息管理組,由工程部、生產(chǎn)部、采購(gòu)業(yè)務(wù)部等人員兼職組成。

三、質(zhì)量信息的來(lái)源:

1.內(nèi)部信息主要搜集作業(yè)、統(tǒng)計(jì)、定額、產(chǎn)品質(zhì)量等信息;

2.外部信息主要搜集有關(guān)工藝技術(shù)、產(chǎn)品發(fā)展形式、經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等信息。

四、質(zhì)量信息管理組的職責(zé):

1.質(zhì)量信息管理組每月應(yīng)召開(kāi)一次例會(huì),每季應(yīng)進(jìn)行一次總結(jié),并應(yīng)定期檢查總結(jié)工作情況,及時(shí)提供符合本公司情況的有關(guān)資料,為生產(chǎn)服務(wù);

2.質(zhì)量信息管理組成員必須樹(shù)立質(zhì)量第一的思想,積極參加質(zhì)量信息的搜集和管理工作。

五、信息管理:

1.信息的整理:包括信息的分類、比較、分析、選擇等,為本公司的決策提供所需要的信息。

2.傳遞:按照本公司質(zhì)量信息傳遞系規(guī)定進(jìn)行傳遞。

3.質(zhì)量信息由工程部歸口管理,并負(fù)責(zé)登記、分類歸擋管理;

六、質(zhì)量信息組職責(zé):

1.質(zhì)量信息組必須根據(jù)本管理制度第三條款的內(nèi)容,積極搜集有益于本公司質(zhì)量控制、生產(chǎn)和發(fā)展的信息;

2.對(duì)搜集到的信息進(jìn)行整理、分析并提供給公司進(jìn)行決策。

批準(zhǔn)審核編制

日期日期日期

第2篇 鐵路項(xiàng)目質(zhì)量信息管理制度

鐵路項(xiàng)目質(zhì)量信息管理制度

(1質(zhì)量信息分為內(nèi)部信息和外部信息

一、內(nèi)部信息的內(nèi)容: 工區(qū)質(zhì)量方針、目標(biāo)及管理體系運(yùn)行情況;質(zhì)量管理工作的意見(jiàn)和建議;內(nèi)部檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。

二、外部信息的內(nèi)容:

1、有關(guān)質(zhì)量的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和條例時(shí)及時(shí)傳遞到工區(qū)。

2、對(duì)外部相關(guān)方提出的有關(guān)質(zhì)量意見(jiàn)或申訴,工區(qū)相關(guān)的部門(mén)應(yīng)提出處理意見(jiàn)或建議,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),形成處理決定后盡快答復(fù)。

3、工區(qū)及各作業(yè)隊(duì)收到建設(shè)單位、監(jiān)理等上級(jí)單位的質(zhì)量信息時(shí)要及時(shí)傳遞到工區(qū)。

(2 質(zhì)量信息交流形式:

信息交流可通過(guò)口頭傳達(dá)、書(shū)面文件、工程簡(jiǎn)報(bào)、電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等一切可利用的途徑。

第3篇 某建筑公司質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)制度

建筑公司質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)制度

一、適用范圍

適用于公司質(zhì)量信息管理、傳遞和溝通及質(zhì)量管理工作的改進(jìn)。

二、相關(guān)文件

1.《管理手冊(cè)》

2.《事故、事件、不符合糾正預(yù)防措施管理程序》

3.《內(nèi)審管理控制程序》

4.《管理評(píng)審控制程序》

三、實(shí)施職責(zé)

1.本程序由工程部負(fù)責(zé)管理;

2.外部信息收集、內(nèi)部信息發(fā)布由工程部部負(fù)責(zé);

3.項(xiàng)目部按規(guī)定內(nèi)容負(fù)責(zé)信息的上報(bào)。

四、工作流程

4.1信息分類

4.1.1外部質(zhì)量信息

<1>國(guó)家、地方有關(guān)質(zhì)量方面的法律法規(guī);

<2>國(guó)家、行業(yè)、地方施工驗(yàn)收規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、管理制度;

<3>上級(jí)主管部門(mén)有關(guān)質(zhì)量方面的規(guī)定;

<4>顧客投訴、顧客滿意度信息。

4.1.2內(nèi)部質(zhì)量信息

1、項(xiàng)目質(zhì)量施工組織設(shè)計(jì)

2、年度工程質(zhì)量總結(jié)

3、考核實(shí)施情況

4、不合格品匯總

5、工程質(zhì)量信息

4.2信息的收集和傳遞

4.2.1外部信息的收集和傳遞

4.2.1.1外部信息的收集通過(guò)各級(jí)政府網(wǎng)站、上級(jí)主管部門(mén)來(lái)文、協(xié)作單位來(lái)文等渠道獲取。

4.2.1.2 對(duì)收集到的外部信息由本部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,視信息內(nèi)容按文件資料控制要求及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)單位。

4.2.2內(nèi)部信息的傳遞

4.2.2.1工程部對(duì)外報(bào)送的報(bào)表需經(jīng)公司主管經(jīng)理審批后進(jìn)行報(bào)送;

4.2.2.2項(xiàng)目部上報(bào)的質(zhì)量信息要及時(shí)傳遞給公司主管經(jīng)理;

4.2.2.3工程部需發(fā)布的質(zhì)量信息以文件、通知及視頻會(huì)議的形式及時(shí)傳達(dá)到各項(xiàng)目部。

4.3內(nèi)部各項(xiàng)信息報(bào)送要求:

4.3.1項(xiàng)目質(zhì)量施工組織設(shè)計(jì)

a.報(bào)送時(shí)間:在工程開(kāi)工半個(gè)月內(nèi)。

b.編審要求:按要求進(jìn)行編審。

4.3.2質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃

a.報(bào)送時(shí)間:在各專業(yè)(單項(xiàng))開(kāi)工半個(gè)月內(nèi)。

b.編審要求:按要求進(jìn)行編審。

c.如果在施工過(guò)程中,因圖紙晚到或其它原因需補(bǔ)充或變更的,經(jīng)監(jiān)理審批后,及時(shí)報(bào)送。

4.3.3年度工程質(zhì)量總結(jié)

a.報(bào)送時(shí)間:在本年度12月20日前報(bào)送

b.編制要求:圍繞本工程施工進(jìn)度、工程質(zhì)量驗(yàn)收、監(jiān)督檢查情況、質(zhì)量管理工作的創(chuàng)新以及對(duì)公司質(zhì)量管理有何意見(jiàn)和建議等各方面進(jìn)行總結(jié)。

4.3.4項(xiàng)目考核實(shí)施情況

a.報(bào)送時(shí)間: 25日

b.報(bào)送內(nèi)容及報(bào)送方式:依據(jù)項(xiàng)目部制訂的考核辦法,實(shí)施考核,并留有考核記錄。報(bào)送可在工程質(zhì)量信息中體現(xiàn)。

4.3.5不合格品報(bào)表

a.報(bào)送時(shí)間:輕微不合格、一般不合格、監(jiān)理下發(fā)的整改通知單和反饋單每月25日前報(bào);發(fā)生質(zhì)量事故后12小時(shí)內(nèi)報(bào)出。

b.報(bào)送格式要求:

輕微不合格、一般不合格品:執(zhí)行《不合格品控制程序的有關(guān)要求》。

監(jiān)理下發(fā)的整改通知單和其反饋單:按其整改通知單和反饋單的記錄格式,以電子郵件、復(fù)印件或傳真件報(bào)送。

4.3.6工程質(zhì)量信息(年報(bào))

a.報(bào)送時(shí)間:管理評(píng)審前一周

b.編制要求:主要編制內(nèi)容有:重大工序質(zhì)量檢查驗(yàn)收情況、工程質(zhì)量的閃光點(diǎn)、質(zhì)量驗(yàn)收情況、監(jiān)督(質(zhì)檢)檢查情況、存在問(wèn)題及整改情況、下一步工作計(jì)劃、需公司協(xié)調(diào)的問(wèn)題等。

4.4 工程質(zhì)量信息的處置及改進(jìn):對(duì)于信息反應(yīng)的問(wèn)題及處置及改進(jìn)措施,執(zhí)行《事故、事件、不符合糾正預(yù)防措施管理控制程序。

第4篇 藥品質(zhì)量信息管理制度范本

一、為保證藥品質(zhì)量體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)并提供依據(jù),以不斷提高藥品質(zhì)量,根據(jù)《藥品管理法》、gsp認(rèn)證等有關(guān)規(guī)定制定本規(guī)定,以確保藥品進(jìn)、存、銷、過(guò)程中的藥品質(zhì)量信息反饋準(zhǔn)確順暢。

二、質(zhì)量信息包括以下內(nèi)容:

1、國(guó)家和行業(yè)有關(guān)質(zhì)量政策、法令、法規(guī)等。

2、醫(yī)藥市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)及新藥的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

3、經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中與質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料、記錄、報(bào)表、文件等,包括藥品質(zhì)量,環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量等各個(gè)方面。

4、上級(jí)質(zhì)量監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的與本部門(mén)相關(guān)的質(zhì)量信息。

5、其他的藥品質(zhì)量查詢、質(zhì)量反映及質(zhì)量投訴。

三、質(zhì)量信息的收集必須準(zhǔn)確、及時(shí)、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)。

四、建立完善的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng),對(duì)異常、突發(fā)的質(zhì)量信息應(yīng)以書(shū)面形式24小時(shí)內(nèi)迅速向區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局等有關(guān)部門(mén)反饋,確保質(zhì)量信息及時(shí)順暢傳遞和準(zhǔn)確有效的利用。

五、積極配合、相互協(xié)調(diào)做好質(zhì)量信息工作,確保藥品質(zhì)量信息做到及時(shí)傳遞、準(zhǔn)確反饋。

第5篇 門(mén)店收集和查詢質(zhì)量信息管理制度

1、目的:建立藥房收集和查詢質(zhì)量信息的管理,確保對(duì)質(zhì)量信息的利用。

2、依據(jù):《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī),

3、適用范圍:門(mén)店質(zhì)量信息的收集和查詢管理工作。

4、責(zé)任:質(zhì)量負(fù)責(zé)人

5、內(nèi)容:

5.1門(mén)店應(yīng)樹(shù)立預(yù)防為主的經(jīng)營(yíng)理念,建立有效地收集和查詢所經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量信息的途徑,關(guān)注來(lái)自顧客和社會(huì)各方面的藥品信息,及時(shí)處理藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量問(wèn)題,防范和降低藥品風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)損失。

5.2質(zhì)量信息收集和查詢包括:

5.2.1藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的各種藥品質(zhì)量通知,例如:有關(guān)停售通知、禁止使用、淘汰的藥品及假劣藥品的通知。

5.2.2藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的質(zhì)量信息,例如:不合格藥品、不良反應(yīng)的信息及質(zhì)量公告信息。

5.2.3顧客反映的有關(guān)藥品質(zhì)量的信息及顧客發(fā)生的藥品不良反應(yīng)情況,顧客對(duì)藥品質(zhì)量的投訴意見(jiàn)、重大質(zhì)量事故、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題等。

5.2.4重大質(zhì)量問(wèn)題的通報(bào)。

6、根據(jù)門(mén)店經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),收集和查詢并健全采購(gòu)、驗(yàn)收、銷售以及售后服務(wù)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量信息,制訂相應(yīng)的質(zhì)量信息反饋程序,由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將信息分類、匯總和處理,進(jìn)行質(zhì)量分析利用,采取避免和防范措施,并審核。

7、認(rèn)真分析和研究顧客對(duì)藥品質(zhì)量的反饋信息,聽(tīng)取顧客對(duì)所反映的藥品質(zhì)量問(wèn)題的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。做好顧客意見(jiàn)的反饋和處理,及時(shí)向質(zhì)管科反映。

第6篇 質(zhì)量信息管理制度

1為確保質(zhì)量管理工作的有效開(kāi)展,建立高效暢通的質(zhì)里信

息渠道,充分發(fā)揮質(zhì)量信息的作用,根據(jù)《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī),特制定本制度。

2質(zhì)量信息是指企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理工作產(chǎn)生影響,并作用于質(zhì)量控制過(guò)程及結(jié)果的所有相關(guān)因素。

3藥店應(yīng)建立以質(zhì)量管理部為中心的信息反饋、傳遞、分析及處理的質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)體系。

4質(zhì)量信息包括以下內(nèi)容

4.1國(guó)家有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)及行政規(guī)章等;

4.2藥品監(jiān)督管理部門(mén)監(jiān)督公告及藥品監(jiān)督抽查公告:

4.3市場(chǎng)情況的相關(guān)動(dòng)態(tài)及發(fā)展導(dǎo)向;

4.4藥品供應(yīng)單位經(jīng)營(yíng)行為的合法性及質(zhì)量保證能力;

4.5藥店內(nèi)部各環(huán)節(jié)圍繞藥品質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量各個(gè)方面形成的數(shù)據(jù)、資料、記錄、報(bào)表、文件等。

4.6客戶及消費(fèi)者的質(zhì)量查詢、質(zhì)量反饋和質(zhì)量投訴等。

5按照質(zhì)量信息的影響、作用、緊急程度,對(duì)質(zhì)量信息實(shí)行

分級(jí)管理

5.1 a類信息:指對(duì)藥店有重大影響,需要藥店最高領(lǐng)導(dǎo)作出判斷和決策,并由藥店各部門(mén)協(xié)同配合處理的信息;

5.2 b類信息:指涉及藥店兩個(gè)以上部門(mén),需由領(lǐng)導(dǎo)或質(zhì)量管理部協(xié)調(diào)處理的信息;

5.3 c類信息:可由相關(guān)部門(mén)自行協(xié)調(diào)處理的信息。

6質(zhì)量信息的收集必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)、高效、經(jīng)濟(jì)。

7質(zhì)量信息的收集方法

7.1藥店內(nèi)部信息:

通過(guò)統(tǒng)計(jì)報(bào)表定期反映各類質(zhì)量的相關(guān)信息。

通過(guò)質(zhì)量分析會(huì)、工作匯報(bào)會(huì)等收集質(zhì)量的相關(guān)信息。

通過(guò)各部門(mén)填報(bào)質(zhì)量信息反饋單及相關(guān)記錄實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息的傳遞;

通過(guò)有效方式收集職工意見(jiàn)、建議,了解質(zhì)量信息。

7.2藥店外部信息:

通過(guò)問(wèn)卷、座談會(huì)、電話訪問(wèn)等調(diào)查方式收集信息。

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察及咨詢了解相關(guān)信息。

通過(guò)電子信息媒介收集質(zhì)量信息。

通過(guò)公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集質(zhì)量信息。

通過(guò)現(xiàn)有信息的分析處理獲得所需要的質(zhì)量信息。

8質(zhì)量信息的處理

8.1 a類信息:由藥店領(lǐng)導(dǎo)判斷決策,質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)組織傳遞并督促執(zhí)行。

8.2 b類信息:由主管部門(mén)協(xié)調(diào)決策,質(zhì)量管理部傳遞、反饋并督促執(zhí)行。

8.3 c類信息:由部門(mén)決策并協(xié)調(diào)執(zhí)行,并將處理結(jié)果報(bào)質(zhì)量管理部。

9質(zhì)量管理部對(duì)異常、突發(fā)的重大質(zhì)量信息要以書(shū)面形式,在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)向主管負(fù)責(zé)人及有關(guān)部門(mén)反饋,確保質(zhì)量信息的及時(shí)暢通傳遞和準(zhǔn)確有效利用。

10各部門(mén)應(yīng)相互協(xié)調(diào)、配合,將質(zhì)量信息及時(shí)報(bào)質(zhì)量管理部,經(jīng)質(zhì)量管理部分析匯總后,以信息反饋單的方式傳遞至執(zhí)行部門(mén)。

第7篇 質(zhì)量信息管理制度

1、 質(zhì)量信息收集范偉廣、種類多,收集渠道以文件的形式收、發(fā)及網(wǎng)絡(luò)傳送等,對(duì)其進(jìn)行歸檔分類,按要求進(jìn)行篩選上報(bào)。

2、 質(zhì)量信息的發(fā)布保證準(zhǔn)確、及時(shí)、客觀、公正。

3、 根據(jù)質(zhì)量信息發(fā)布的目的確定信息發(fā)布的形式。發(fā)布的質(zhì)量信息包括來(lái)源、分析評(píng)價(jià)依據(jù)、結(jié)論等基本內(nèi)容。

4、 質(zhì)量信息報(bào)送工作遵循保證內(nèi)容準(zhǔn)確、促進(jìn)信息交流、實(shí)現(xiàn)信息共享的工作原則。

5、 對(duì)發(fā)生遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)、虛報(bào)的,在查明情況后,對(duì)有關(guān)單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng),并追究相關(guān)人員的責(zé)任。

6、 各項(xiàng)目收到質(zhì)量信息后,需要采取整改措施的,立即制定措施并予以執(zhí)行。

7、 項(xiàng)目部安質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量信息反饋情況進(jìn)行檢查驗(yàn)證。