【景區(qū)員工管理制度】
包括哪些
1. 員工行為準則：明確員工在景區(qū)內(nèi)的行為規(guī)范，包括服務(wù)態(tài)度、著裝要求、溝通技巧等。
2. 工作時間與休假制度：規(guī)定工作小時、休息日、年假、病假等休假政策。
3. 考勤管理：設(shè)定簽到簽退時間，對遲到、早退、缺勤等情況的處理方式。
4. 培訓與發(fā)展：設(shè)立新員工培訓計劃，定期進行技能提升和職業(yè)發(fā)展課程。
5. 崗位職責：明確各崗位的工作內(nèi)容和責任，確保員工清楚自己的工作職責。
6. 績效考核：建立公正、公平的績效評價體系，以激勵員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
7. 獎懲制度：對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對違反規(guī)章制度的行為進行相應處罰。
處罰規(guī)定
1. 連續(xù)遲到或早退：根據(jù)次數(shù)和時間長短，扣除相應工資或采取警告處分。
2. 缺勤：未經(jīng)許可的缺勤將被視為曠工，連續(xù)曠工三天將被視為自動離職。
3. 不遵守工作服規(guī)定：首次提醒，二次罰款，三次以上則視情況嚴重程度予以紀律處分。
4. 服務(wù)質(zhì)量低：如接到游客投訴，將進行調(diào)查，根據(jù)情況給予口頭警告、書面警告直至停職處理。
5. 違反安全規(guī)定：如不遵守景區(qū)安全規(guī)程，造成安全事故，將依法追責，并視情節(jié)嚴重程度給予紀律處分。
細則
1. 員工行為準則：員工應始終保持微笑服務(wù)，禮貌待人，不得與游客發(fā)生爭執(zhí)。工作期間禁止使用手機，特殊情況需事先申請。
2. 工作時間：常規(guī)工作時間為每日8小時，超出部分按加班計算。周末及節(jié)假日上班將獲得額外補貼或調(diào)休。
3. 考勤管理：使用電子考勤系統(tǒng)，每日簽到簽退需本人操作，代簽視為違規(guī)。
4. 培訓與發(fā)展：新員工入職首月為試用期，期間參加公司安排的培訓。員工每年有一次晉升評估機會，根據(jù)個人表現(xiàn)和業(yè)績決定。
5. 崗位職責：崗位職責描述應在員工入職時明確，如有變動應及時更新并通知員工。
6. 績效考核：每季度進行一次考核，考核結(jié)果影響年終獎金和職位晉升。
7. 獎懲制度：設(shè)立員工表彰大會，公開表彰優(yōu)秀員工，同時公布違反規(guī)定的處罰案例作為警示。
以上制度旨在維護景區(qū)運營秩序，提升游客體驗，同時保障員工權(quán)益和發(fā)展。每位員工都應熟知并遵守，共同打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
景區(qū)員工管理制度目范文
第1篇 景區(qū)員工考勤管理制度
景區(qū)員工考勤管理制度
一、a景區(qū)實行不定時工作制與綜合計時工作制。除法定節(jié)日外,每月正常休假6天。
二、上班時間:上午8:30―11:30,下午1:30―5:30。特殊崗位的工作時間可根據(jù)工作性質(zhì)調(diào)整,報經(jīng)總經(jīng)理批準后由人事部安排執(zhí)行。
三、員工上下班必須按時到人事部簽到(前廳部、餐飲部除外)。因工作原因未簽到者,應填寫《考勤記錄補報單》經(jīng)部門負責人審批;部門負責人因工作原因未簽到時,需報人事部經(jīng)理審批。因個人原因忘記簽到時,每月有兩次補簽機會,第三次起將扣款10元/次。無考勤記錄且未填報《考勤記錄補報單》者,按曠工處理。
四、嚴禁代人簽到,若有違反,對簽到違規(guī)雙方,第一次各扣款50元,第二次各扣款100元,第三次按曠工一天處罰;屢教不改的,按自動離職處理。
五、在規(guī)定上班時間后1小時內(nèi)到崗者為遲到;工作期間無故離崗者為早退。遲到或早退在5分鐘以內(nèi),扣款5元;5―10分鐘,扣款10元;11―30分鐘,扣款30元;30―60分鐘,扣款50元;超過1小時,按曠工處罰。
六、各部門應根據(jù)景區(qū)經(jīng)營情況合理安排員工休假。每月28日前,各部門應將下月《休假安排表》交人事部審核,人事部經(jīng)理應于2日內(nèi)審核完畢,報總經(jīng)理書面審批。休假安排若需變動,應提前一天報批《休假申請單》。未經(jīng)同意,擅自休假者按曠工處理。
七、員工因病或有事請假,須提前一天填寫《休假申請單》,經(jīng)部門負責人批準后,報人事部經(jīng)理審核,再報總經(jīng)理審批。員工休假前,需到人事部登記;返崗當天,還需到人事部辦理簽退手續(xù)。擅自請假或延期返崗者,按曠工處罰。
八、所有員工不得存假,若因工作需要,當月不能休完假時,需提前報總經(jīng)理批準。當年余假只能在當年安排補休,跨年不予補休。
九、因經(jīng)營需要在晚上值班、加班的,部門負責人應提前將《值班申請表》、《加班申請表》報人事部經(jīng)理審核、總經(jīng)理審批后方為有效。同時,值班、加班申請僅限于旺季期間(6月15日至9月15日)執(zhí)行。
十、人事部還應于每月1日將當月《休假安排表》報總公司行政人事部備查,每周一將上周《休假情況統(tǒng)計表》報總公司行政人事部存檔。
第2篇 a景區(qū)員工食堂管理辦法
a景區(qū)關(guān)于員工食堂管理辦法
為規(guī)范食堂管理、提高員工就餐質(zhì)量與就餐環(huán)境,特制定本辦法。
一、用餐管理
1、為合理安排用餐數(shù)量,由行政部后勤統(tǒng)計當日預計上班人數(shù);
2、為避免疾病傳染,用餐時應自己準備餐具,用完餐自行清洗;
3、厲行儉省節(jié)約,杜絕剩菜剩飯。
二、采購管理
1、采購管理:食堂申購→采購→食堂驗貨→庫管收貨,同時相關(guān)責任人應按填表要求據(jù)實填寫《公司員工食堂(申)采購確認表》并簽字;
2、食堂申購根據(jù)行政部確定的每周菜譜提出申購計劃;
3、食堂采購由采購員和駕駛員共同負責,采購時應嚴格按照申購計劃進行,如因供應短缺或漲價因素導致不能按計劃實施采購時,經(jīng)行政部負責人同意后可用其他類似菜品代替;
4、廚工負責驗收食品的質(zhì)量、重量、保質(zhì)期、對不合格食品,應拒收并上報行政部負責人,同時行政部后勤主管每周要不定期進行抽查;
5、庫管員負責核對食品和物資的數(shù)量。
三、廚工管理
1、廚工應講究個人衛(wèi)生、勤剪指甲、勤理發(fā)、勤洗手、不準隨地吐痰、嚴禁上班時吸煙;
2、工作時必須自查食物有無變質(zhì)、變味現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時上報處理;
3、嚴格按照食品衛(wèi)生要求操作,應認真清洗,保證食品和餐具衛(wèi)生;應注意生熟食品分開加工和存儲,避免病菌滋生或打藥滅蟲時的食物存儲,防止食物中毒;應注意食品科學儲存,防止變質(zhì)、污染和浪費;
4、每天清理,每周一大掃除,確保食堂環(huán)境衛(wèi)生。每次用餐完畢后,須將食堂地面打掃干凈,保證地板、墻壁、餐桌等處無污水、污物、蛛絲等。對餐具必須做到每天消毒;
5、為防止蚊蠅污染食物,應每天點蚊香滅蚊蠅;堅持每周打藥,預防蟑螂等害蟲;
6、合理安排菜品品種,保證烹飪質(zhì)量;
7、做好食堂物資管理,每月定期清點餐具、原料等物質(zhì);
8、持健康證上崗。
四、財物管理
1、伙食標準:每天12元
第3篇 l景區(qū)員工工裝管理制度
景區(qū)員工工裝管理制度
(一)工作人員上班時,必須按規(guī)定穿著工作服裝,必須保持衣著干凈、整潔、大方。
(二)工作人員的服裝不得私拿亂借,嚴禁丟失和損壞,違者按有關(guān)規(guī)定處理。
(三)著工裝時要整體統(tǒng)一,不得工裝和普通服裝混穿、亂穿。
(四)在單位組織的一切活動中需要穿工裝的必須按要求統(tǒng)一著裝。
(五)其他場合穿著時,要按規(guī)定進行著裝,樹立__景區(qū)良好形象。
(六)在脫離__工作崗位時,工裝要按要求及時上交。
第4篇 某景區(qū)員工食堂管理制度
景區(qū)員工食堂管理制度
(一)員工食堂歸屬總辦管理。
(二)食堂實行憑票就餐制,不準使用現(xiàn)金。
(三)食堂餐具、用具購置實行報批制,由食堂根據(jù)實際需要編報材料購買計劃,報請主管領(lǐng)導批準后方可購置。
(四)食堂原材料購置本照勤進快銷的原則,不購進腐爛變質(zhì)食品,不購進殘次原材料。
(五)食堂飯菜要粗糧細做、細糧巧做、品種多樣、價格合理,不出售腐爛變質(zhì)食品,確保員工吃飽吃好。
(六)食堂要保證地面、墻壁、臺面整潔衛(wèi)生,地溝無污物無污水,為員工提供良好的用餐環(huán)境。
(七)餐具統(tǒng)一洗刷、消毒、管理,炊事人員要著裝整潔,勤洗手、洗頭,勤剪指甲。
(八)炊事人員要虛心聽取員工意見,逐步改進服務(wù)水平,不斷提高飯菜質(zhì)量。
