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管理流程管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心組成部分，它涵蓋了企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)管理工作，旨在確保組織的高效運(yùn)行和業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這一制度主要關(guān)注以下幾個(gè)方面：
1. 決策制定：定義決策層級(jí)和權(quán)限，明確關(guān)鍵決策的流程。
2. 資源分配：包括人力資源、財(cái)務(wù)資源和其他資源的合理配置。
3. 溝通協(xié)調(diào)：建立有效的信息傳遞和部門(mén)間協(xié)作機(jī)制。
4. 監(jiān)控與評(píng)估：設(shè)定指標(biāo)以監(jiān)控工作進(jìn)度，定期評(píng)估績(jī)效。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)劃員工培訓(xùn)計(jì)劃，促進(jìn)個(gè)人和組織的成長(zhǎng)。
6. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定預(yù)防和應(yīng)對(duì)策略。
包括哪些方面
1. 角色與職責(zé)：清晰界定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)范圍。
2. 工作流程：詳細(xì)描述每個(gè)任務(wù)從開(kāi)始到完成的具體步驟。
3. 制度執(zhí)行：規(guī)定制度的實(shí)施、監(jiān)督和修訂程序。
4. 決策審批：設(shè)定不同級(jí)別的決策審批流程。
5. 問(wèn)題解決：建立問(wèn)題反饋和解決的快速響應(yīng)機(jī)制。
6. 法規(guī)遵守：確保所有活動(dòng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
重要性
管理流程管理制度對(duì)企業(yè)的重要性不言而喻。它能：
1. 提高效率：標(biāo)準(zhǔn)化流程減少重復(fù)工作，提高工作效率。
2. 維護(hù)秩序：明確職責(zé)，避免職責(zé)模糊導(dǎo)致的混亂。
3. 風(fēng)險(xiǎn)控制：通過(guò)預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
4. 促進(jìn)溝通：保證信息的準(zhǔn)確傳遞，減少誤解。
5. 保障合規(guī)：確保企業(yè)行為符合法規(guī)要求，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。
6. 培養(yǎng)文化：通過(guò)制度傳達(dá)企業(yè)的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。
方案
1. 制度設(shè)計(jì)：結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定全面、實(shí)用的管理流程。
2. 培訓(xùn)推廣：對(duì)全體員工進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保理解和執(zhí)行。
3. 實(shí)施監(jiān)督：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督機(jī)制，定期檢查制度執(zhí)行情況。
4. 反饋改進(jìn)：鼓勵(lì)員工提供反饋，及時(shí)調(diào)整和完善制度。
5. 定期審查：每年至少進(jìn)行一次全面的制度審查，保持其時(shí)效性。
6. 文化融合：將管理制度融入企業(yè)文化，形成共同的行為規(guī)范。
通過(guò)上述方案，企業(yè)可以構(gòu)建一個(gè)有序、高效的管理環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供有力支撐。管理流程管理制度的建立健全，不僅有助于提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，還能增強(qiáng)員工的工作滿(mǎn)意度和團(tuán)隊(duì)凝聚力，從而推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
管理流程管理制度范文
第1篇 大廈物業(yè)鑰匙管理工作程序流程圖
大廈物業(yè)鑰匙管理工作程序及流程圖
1.1程序
1.1.1目的
規(guī)范物業(yè)公司內(nèi)部對(duì)已交接物業(yè)鑰匙(包括公共鑰匙與各分戶(hù)鑰匙)的管理。
1.1.2范圍
適用于所屬物業(yè)鑰匙管理。
1.1.3 職責(zé)
1.1.3.1 物業(yè)經(jīng)理指派專(zhuān)人作為鑰匙保管員。
1.1.3.2 鑰匙保管員負(fù)責(zé)鑰匙的分類(lèi)、保管、發(fā)放及進(jìn)行相關(guān)記錄。
1.1.3.3 鑰匙管理嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)時(shí)效性,所借鑰匙均需當(dāng)天借用,當(dāng)天歸還。
1.1.4 工作程序
1.1.4.1 各戶(hù)鑰匙全部由客服部進(jìn)行保管;公共區(qū)域鑰匙分為兩套,一套由工程部自行保管,另一套備份鑰匙由客服部保管;
1.1.4.2公共鑰匙按照設(shè)備類(lèi)別→系統(tǒng)進(jìn)行分類(lèi);分戶(hù)鑰匙按照樓層→各戶(hù)進(jìn)行分類(lèi);
1.1.4.3將分類(lèi)的鑰匙貼上標(biāo)簽,標(biāo)簽紙上應(yīng)寫(xiě)明樓別、房號(hào)或設(shè)備房名稱(chēng);
1.1.4.4 接管鑰匙后,無(wú)工作需要任何人不得以私人名義借出鑰匙;
1.1.4.5 任何鑰匙借出均需嚴(yán)格辦理登記手續(xù),填寫(xiě)《鑰匙領(lǐng)用登記表》;
1.1.4.6 鑰匙均由客服部保管,未經(jīng)公司經(jīng)理同意,任何人均不得私配鑰匙,如需外借按4.3辦理;
1.1.4.7 鑰匙使用人有調(diào)崗、離職等變動(dòng)時(shí),需將鑰匙上交由鑰匙保管員簽收后方可辦理人事變動(dòng)手續(xù);
1.1.4.8 鑰匙分發(fā)給相關(guān)使用部門(mén),使用人須簽收《鑰匙發(fā)放表》。
1.1.5 相關(guān)記錄表格
《鑰匙借用登記表》
1.2 流程圖
第2篇 家裝隱蔽工程流程操作管理控制點(diǎn)
家裝隱蔽工程與流程操作管理控制點(diǎn)
一、日常工作
1、施工現(xiàn)場(chǎng)整理每天不少于二次,場(chǎng)地衛(wèi)生必須隨時(shí)清掃,垃圾每天清理。
2、每天下班走人時(shí)必須關(guān)閉水閥,切斷電源、鎖好門(mén)窗。
3、各工種交接班時(shí)必須對(duì)排水系統(tǒng)及工作情況進(jìn)行檢查與交底。
4、提高安全防范意識(shí),在使用電動(dòng)工具和登高設(shè)施前應(yīng)通過(guò)安全檢查后再使用。
5、做好成品和半成品的保護(hù)工作,做到完成一處工作保護(hù)一處。
6、主材按照合同約定進(jìn)場(chǎng)并應(yīng)得到業(yè)主的確認(rèn),如有變更應(yīng)得到業(yè)主的認(rèn)可簽名。
7、工程或設(shè)計(jì)變更應(yīng)及時(shí)與業(yè)主簽訂變更聯(lián)系單,變更單牽連到工程造價(jià)時(shí)應(yīng)列明增減價(jià)格。
二、水電工程
1、進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須測(cè)彈水平線(xiàn),檢查排水管是否暢通,廚、衛(wèi)及陽(yáng)臺(tái)有無(wú)滲漏,抹灰面有無(wú)空鼓。
2、嚴(yán)格按照裝修許可證審批內(nèi)容施工,在未領(lǐng)取裝修許可證之前,嚴(yán)禁施工拆除工程。
3、必須與業(yè)主確認(rèn)家用電器以及燈具、開(kāi)關(guān)、插座位置。做好通風(fēng)口和空調(diào)洞的預(yù)留工作。
4、開(kāi)鑿管槽時(shí)不得破壞原防水層,穿墻打洞時(shí)嚴(yán)禁破壞止水帶。
5、電線(xiàn)管接頭必須采用pvc膠水膠接,暗盒處線(xiàn)管必須套用杯梳加以保護(hù)。
6、電線(xiàn)管與水管必須用管卡加以固定,管子并列時(shí),管與管之間必須預(yù)留5mm左右的砂漿縫。
7、強(qiáng)、弱電必須分管鋪設(shè)并保證間隔距離,特殊部位的電線(xiàn)必須套用黃蠟管,嚴(yán)禁裸線(xiàn)施工。
8、嚴(yán)禁改動(dòng)燃?xì)夤艿篮团潘鞴?禁止擅自改動(dòng)強(qiáng)、弱電進(jìn)戶(hù)線(xiàn)和接線(xiàn)盒的位置。
9、水管外露頭子左熱右冷位置應(yīng)正確,垂直墻面并水平,外露距離應(yīng)與墻磚面基本平。
10、潔具安裝必須采用專(zhuān)用密封圈或玻璃結(jié)構(gòu)膠封閉,吊燈必須采用金屬膨脹管固定。
11、安裝工程結(jié)束必須對(duì)電器工程、水工程的所有功能進(jìn)行全面的測(cè)試。
12、水電材料進(jìn)場(chǎng)必須得到業(yè)主確認(rèn)簽字,預(yù)埋工程必須與業(yè)主進(jìn)行核實(shí)并簽字確認(rèn)。
13、水暖地?zé)峁こ虘?yīng)在天棚、隔墻主框架完成后鋪設(shè),分水器前面的管道應(yīng)在泥工工程前完成。
三、泥工工程
1、修補(bǔ)線(xiàn)管槽和其它抹灰面,必須對(duì)基層進(jìn)行清理并用水濕潤(rùn),嚴(yán)禁直接抹
2、新砌墻面抹灰前必須鏟除與其相毗連的原抹灰層,在基層接縫處加貼網(wǎng)格布后抹灰。
3、廚房、衛(wèi)生間及外露陽(yáng)臺(tái)必須進(jìn)行防滲漏測(cè)試,嚴(yán)禁未經(jīng)測(cè)試直接鋪設(shè)地磚。
4、廚房、衛(wèi)生間等有防水要求的場(chǎng)所新砌墻體,必須澆筑止水帶。
5、墻面、地面的防水工程量必須得到業(yè)主的確認(rèn)簽字,防水工程必須嚴(yán)格按照規(guī)范操作。
6、有防水要求的地面鋪貼地磚時(shí)必須濕鋪,嚴(yán)禁干鋪。坡度應(yīng)符合排水要求:無(wú)積水。
7、廢污及地漏排水口低于找平層時(shí),必須用pvc管連接至相應(yīng)高度,嚴(yán)禁在找平層中留洞口。
8、裝修中產(chǎn)生的孔洞或原廢棄管道洞口必須用水泥砂或砼分多次進(jìn)行封閉,并做防水處理。
9、地坪抬高嚴(yán)禁使用裝潢垃圾填充,窗臺(tái)抹灰必須里高外低,必要時(shí)應(yīng)抬高或降低一面窗臺(tái)。
10、墻、地磚鋪貼前必須進(jìn)行預(yù)排并得到業(yè)主或設(shè)計(jì)師的確認(rèn),嚴(yán)禁擅自直接鋪貼。
11、擋水條、門(mén)坎必須濕鋪,嚴(yán)禁干鋪,濕鋪材料必須刮涂水泥砂漿或純水泥漿。
12、無(wú)保護(hù)膜的拋光磚在鋪貼前必須在表面打蠟,有保護(hù)膜的必須在鋪貼后的第二天清理干凈。
13、使用填縫劑勾縫前必須對(duì)縫隙進(jìn)行清除處理,嚴(yán)禁使用干粉填縫。
14、客廳地面鋪貼拋光磚、大理石等塊料時(shí),應(yīng)在木工完成天棚工程后,制作木作墻面工程前施工。
15、鋪設(shè)強(qiáng)化地板的找平層必須做壓光處理,要做木地板、地壟的地面嚴(yán)禁攪拌砂漿和混凝土。
四、木工工程
1、天棚骨架、墻面骨架及家具框架必須得到業(yè)主或設(shè)計(jì)師認(rèn)可后才能鋪貼飾面材料。
2、石膏板天棚轉(zhuǎn)角處必須將石膏板裁成l型或t型鋪貼,嚴(yán)禁直條鋪貼。
3、鋪貼飾面材料面的龍骨必須進(jìn)行刨光處理,嚴(yán)禁毛料出面鋪貼飾面材料。
4、各類(lèi)電線(xiàn)不得在天棚內(nèi)或其它木作基礎(chǔ)內(nèi)出現(xiàn)裸露,有安裝加固要求的必須在基礎(chǔ)工作中加固。
5、固定壁柜、背景、踢腳線(xiàn)、門(mén)窗套等木制品在貼墻部位必須襯墊防潮紙。
6、潮濕地面上嚴(yán)禁制作落地木制品,客廳、餐廳鋪設(shè)地磚類(lèi)的地面不宜采用木制踢腳線(xiàn)。
7、木線(xiàn)條安裝時(shí)必須涂刷白膠,木線(xiàn)條應(yīng)略高于飾面板,宜在木工程驗(yàn)收前進(jìn)行最后修整。
8、混漆或刷涂料的排線(xiàn)嚴(yán)禁使用石膏板和多層板做線(xiàn)條,以密度板做排線(xiàn)成型為最佳。
9、家具木門(mén)柜制作時(shí)必須用騎馬釘正反兩面連接,門(mén)扇貼飾面板必須加壓72小時(shí)以上。
10、飾面板進(jìn)場(chǎng)后必須根據(jù)所制作的家具、房間進(jìn)行先主后次、先大后小原則合理挑選、下料。
11、門(mén)鎖、拉手、燈具等要安裝的洞口必須在油漆前完成,嚴(yán)禁在油漆工程結(jié)束后開(kāi)洞。
12、地面地壟工程應(yīng)在木材面油漆和乳膠漆基底工程完成后,乳膠漆上面涂之前施工。
五、油漆工程
1、整體工作開(kāi)展之前必須對(duì)所有強(qiáng)、弱電、水管進(jìn)行一次檢查和測(cè)試。
2、對(duì)原抹灰層必須進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)空鼓必須確定處理方案后再批膩?zhàn)印?/p>
3、螺絲、鐵件必須進(jìn)行防銹處理,嚴(yán)禁直接用其它材料覆蓋。
4、木材面油漆、乳膠漆帶色時(shí)必須先調(diào)色板,征得業(yè)主認(rèn)可簽名后才能施工,嚴(yán)禁擅自作主。
5、線(xiàn)管槽及泥木工程的交接處,必須做防開(kāi)裂加強(qiáng)處理,嚴(yán)禁直接批刮膩?zhàn)印?/p>
6、批刮膩?zhàn)忧氨仨氂娩X合金直尺先做好陰陽(yáng)角,再找平后滿(mǎn)批,嚴(yán)禁先滿(mǎn)批后做角。
7、墻面膩?zhàn)颖仨毰蔚降孛嬷?踢腳線(xiàn)處的線(xiàn)管槽留好標(biāo)記。下道膩?zhàn)优伪仨毚暗滥佔(zhàn)痈赏浮?/p>
8、為保證墻面、頂面的平整,必須在晚上用碘鎢燈光對(duì)平整度進(jìn)行檢查,嚴(yán)禁未檢查就刷涂料。
9、釘眼嵌補(bǔ)次數(shù)不得少于二次,膩?zhàn)颖仨毟鶕?jù)線(xiàn)條、板材顏色深淺分批調(diào)。
第3篇 商場(chǎng)安全管理部24小時(shí)工作流程
商場(chǎng)安全管理部二十四小時(shí)工作流程
時(shí)間工作內(nèi)容人員
6:40~7:00檢查賣(mài)場(chǎng)門(mén)鎖是否完好,打開(kāi)員工通道,檢查生鮮收貨所用通道有無(wú)異常情況,布置相應(yīng)崗哨,負(fù)責(zé)收貨安全檢查;
值班經(jīng)理/夜班安保領(lǐng)班/夜班安保員
7:00~7:30檢查所有賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部有無(wú)異常,布置崗哨,關(guān)閉警報(bào)系統(tǒng);
同上
7:30~8:00員工入場(chǎng),早班安保員到崗
8:00~8:30早班安保員開(kāi)班前會(huì),與夜班領(lǐng)班交接工作,布置早班工作;安保主管/早夜班安保領(lǐng)班/早夜班安保員
其中(8:15~8:30)監(jiān)控室人員交接班,夜班有問(wèn)題須向主管匯報(bào)后方可下班;
8:30~8:40在早、夜班安保領(lǐng)班帶領(lǐng)下,逐崗哨進(jìn)行早、夜班崗位交接;早、夜班安保領(lǐng)班/早、夜班安保員
8:40~9:00早班人員檢查各自崗位情況,準(zhǔn)備開(kāi)門(mén)迎接顧客;
夜班人員開(kāi)班后會(huì),下班;
9:00通過(guò)廣播,提前一分鐘打開(kāi)顧客出入口門(mén)鎖,做好顧客進(jìn)入前的準(zhǔn)備;
9:00準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門(mén),迎接第一批顧客;此時(shí)間與開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)間一致;
當(dāng)天店長(zhǎng)或客服部經(jīng)理、安保主管、安保領(lǐng)班及早班安保員到商場(chǎng)入口迎賓5分鐘;
店長(zhǎng)或客服部經(jīng)理/安保主管/早班安保員
9:00~12:00安保各崗位正常工作;安保主管、消防巡查員定時(shí)段巡視賣(mài)場(chǎng)檢查工作;
早班安保員/管理人員
12:00~13:30安保各崗位輪流吃飯,各崗位需有人頂換,不得空崗;
早班安保員/管理人員
13:30~14:45安保各崗位正常工作。安保主管、消防巡查員定時(shí)段巡視賣(mài)場(chǎng)檢查工作。
早班安保員/管理人員
14:45~15:00中班安保員到位,由早、中班領(lǐng)班帶領(lǐng),逐崗交接工作。早班人員開(kāi)班后會(huì),下班。
早、中班安保領(lǐng)班/早、中班安保員
15:00~17:30安保各崗位正常工作。安保主管、消防巡查員定時(shí)段巡視賣(mài)場(chǎng),檢查工作。
中班安保領(lǐng)班/管理人員
17:30~19:00倉(cāng)庫(kù)安保員在收貨工作結(jié)束后,鎖倉(cāng)庫(kù)大門(mén)。
中班安保領(lǐng)班/管理人員
19:00~21:30安保各崗位正常工作。值班經(jīng)理定時(shí)段巡視賣(mài)場(chǎng),檢查工作中班安保領(lǐng)班/管理人員
21:30阻止場(chǎng)外顧客進(jìn)場(chǎng),此時(shí)間必須與所在門(mén)店?duì)I業(yè)結(jié)束時(shí)間一致。
中班安保領(lǐng)班/中班安保員
21:30~22:00夜班人員到場(chǎng),開(kāi)班前會(huì),下班。
22:00~22:15中、夜班領(lǐng)班帶領(lǐng),逐崗進(jìn)行崗位交接。中班人員開(kāi)班后會(huì),下班。
中、夜班安保領(lǐng)班/中、夜班安保員
22:30商店清場(chǎng),巡查各銷(xiāo)售區(qū)域,確保無(wú)滯留顧客,關(guān)閉商店大門(mén),這項(xiàng)工作的時(shí)間長(zhǎng)短及具體操作時(shí)段根據(jù)當(dāng)時(shí)的客流情況和各門(mén)店的營(yíng)業(yè)時(shí)間作彈性處理。
值班經(jīng)理/夜班安保領(lǐng)班/夜班安保員
23:30監(jiān)控中心上警報(bào),封場(chǎng)。門(mén)店鑰匙由值班經(jīng)理和監(jiān)控中心各自保管,做到雙保險(xiǎn)。
值班經(jīng)理/夜班安保領(lǐng)班/夜班安保員
23:20~6:40當(dāng)班安保員每半小時(shí)巡視外場(chǎng)一次,如有特殊情況,需由值班經(jīng)理、安保領(lǐng)班、二名以上安保共同開(kāi)門(mén)入場(chǎng)解決問(wèn)題,并做詳細(xì)記錄。如遇緊急事端則需即刻通知店長(zhǎng)。
值班經(jīng)理/夜班安保領(lǐng)班/夜班安保員
第4篇 某安全庫(kù)存管理流程規(guī)定
安全庫(kù)存管理規(guī)定
文件編號(hào)
fd/pd-0401r
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生效日期
2022年4月24日
1.目的
為了保證零部件的及時(shí)供應(yīng),建立完善的安全庫(kù)存管理體系,特制訂本規(guī)定。
2.范圍
適用于公司各倉(cāng)庫(kù)用于生產(chǎn)的自制件半成品和成品、外購(gòu)件以及外協(xié)件。
3.職責(zé)
3.1 計(jì)劃科負(fù)責(zé)編制《月度采購(gòu)計(jì)劃》,采購(gòu)科根據(jù)附件一《零部件采購(gòu)周期/安全庫(kù)存匯總表》進(jìn)行審核,如實(shí)際采購(gòu)周期與附件一發(fā)生沖突,則通知計(jì)劃科按實(shí)際情況進(jìn)行修改;
3.2各倉(cāng)庫(kù)根據(jù)附件一《零部件采購(gòu)周期/安全庫(kù)存匯總表》定期核定安全庫(kù)存的零部件,當(dāng)零部件庫(kù)存量低于1000臺(tái)安全庫(kù)存預(yù)警線(xiàn)時(shí),倉(cāng)庫(kù)立即報(bào)采購(gòu)科,當(dāng)?shù)陀?00臺(tái)安全庫(kù)存預(yù)警線(xiàn)時(shí),倉(cāng)庫(kù)立即報(bào)計(jì)劃科;
3.3 采購(gòu)科和計(jì)劃科在接到各倉(cāng)庫(kù)安全庫(kù)存預(yù)警申報(bào)后,應(yīng)立即采取補(bǔ)貨或調(diào)貨的
措施并跟催到貨情況。
4.績(jī)效考核
4.1在執(zhí)行過(guò)程中,如果因相關(guān)責(zé)任倉(cāng)庫(kù)管理員沒(méi)有及時(shí)核定并告知采購(gòu)科、計(jì)劃科某零部件庫(kù)存量低于安全庫(kù)存預(yù)警線(xiàn),因此造成后續(xù)生產(chǎn)出現(xiàn)斷料、停工等影響,相關(guān)責(zé)任倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;
4.2在執(zhí)行過(guò)程中,如果因采購(gòu)科、計(jì)劃科在接到倉(cāng)庫(kù)管理員某零部件庫(kù)存量低于安全庫(kù)存預(yù)警通知后,未采取有效措施進(jìn)行補(bǔ)貨或調(diào)貨,而造成后續(xù)生產(chǎn)出現(xiàn)斷料、停工等影響,采購(gòu)科、計(jì)劃科主管責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
5.附則
本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施
安全庫(kù)存管理規(guī)定
文件編號(hào)
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生效日期
2022年4月24日
倉(cāng)庫(kù)定期核定安全庫(kù)存
6.流程圖
注:yes/no——表示供應(yīng)商是否可以按期到貨或完成訂單;
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第5篇 安全管理流程及控制措施
安全管理既包括安全控制和安全保證,也包括安全方針、安全策劃、安全改進(jìn)等內(nèi)容。安全控制和安全保證的某些活動(dòng)相互關(guān)聯(lián)。
1施工安全管理工作流程
2.材料的安全保管控制
安全設(shè)施包括所需材料、設(shè)備及防護(hù)用品的采購(gòu),原則上同1.3.4.2材料采購(gòu)質(zhì)量工作流程圖,所不同是還需記錄安全用品的驗(yàn)收臺(tái)帳。
3.專(zhuān)業(yè)分包的安全控制
(1)根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃和資源使用計(jì)劃編制分包計(jì)劃。其中安全控制作為主要的內(nèi)容之一。
(2)指定分包應(yīng)配備專(zhuān)人分管安全生產(chǎn)及消防工作,完善并健全安全、消防管理各種臺(tái)帳,強(qiáng)化安全、消防管理軟件資料工作。對(duì)分包工程落實(shí)相關(guān)的安全、消防技術(shù)措施。
(3)分包所有作業(yè)人員,進(jìn)場(chǎng)前及施工過(guò)程中都須做好安全教育工作,做好分部分項(xiàng)工程技術(shù)安全交底工作。尤其是指定分包商范圍內(nèi)的安全、消防工作的重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié),要進(jìn)行針對(duì)性的教育,督促所屬員工遵守現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)及消防各項(xiàng)規(guī)定。
(4)指定分包有義務(wù)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)安全、消防設(shè)施的完好,如施工腳手架、臨邊護(hù)欄及消防器材等,不得擅自變更及增加施工荷載。
(5)各分包必須接近總承包安全監(jiān)控,參與工地的各項(xiàng)安全、消防檢查工作,并落實(shí)有關(guān)整改事宜。分包的整改工作若不能達(dá)到有關(guān)安全、消防管理標(biāo)準(zhǔn)(或不能及時(shí)達(dá)到管理要求的),總承包可以協(xié)助分包予以整改,其發(fā)生的人工、機(jī)械、材料等一切費(fèi)用將由分包承擔(dān)。
(6)特殊工種必須持證上崗,復(fù)印件匯總后報(bào)總承包。
(7)重大傷亡事故應(yīng)及時(shí)向總承包報(bào)告,立即組織搶救及保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
(8)分包商的所屬人員,在作業(yè)過(guò)程中發(fā)生各類(lèi)違章作業(yè),總承包方將依據(jù)情節(jié)輕重、危害程度等具體情況或有關(guān)規(guī)定予以勸阻警告,作罰款處理,情節(jié)嚴(yán)重者,責(zé)令停工整頓直至退場(chǎng)。
4.施工現(xiàn)場(chǎng)的安全過(guò)程控制
4.1.施工人員進(jìn)場(chǎng)安全交底。
4.2.工種操作交底。
4.3.分部、分項(xiàng)安全交底。
4.4.安全監(jiān)控培訓(xùn)、交底、監(jiān)控。
4.5.安全設(shè)施交接、驗(yàn)收管理記錄。
4.6.特殊工種人員名冊(cè)管理。
5.安全的檢查、檢驗(yàn)控制
檢查和檢驗(yàn)應(yīng)有時(shí)間、有要求、明確工作重點(diǎn)和危險(xiǎn)崗位。檢查應(yīng)及時(shí)開(kāi)整改單,對(duì)查出的隱患應(yīng)限期整改并做到定人、定時(shí)間、定措施。同時(shí)對(duì)檢查要有記錄整理入冊(cè),對(duì)設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收也要有記錄,包括各類(lèi)腳手、塔吊,對(duì)施工升降機(jī)還要附檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)記錄。
6.安全事故隱患的控制
事故隱患的評(píng)審、糾正措施、預(yù)防措施、違章記錄、事故檔案。
7.動(dòng)火作業(yè)管理
建立動(dòng)火審批制度。動(dòng)用明火前要預(yù)先申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后才可進(jìn)行,并抄送監(jiān)理單位備案。操作時(shí)要帶好特殊工操作證、動(dòng)用明火審批許可證和滅火器,并落實(shí)動(dòng)火監(jiān)護(hù)人和監(jiān)護(hù)措施。
8.教育和培訓(xùn)
新進(jìn)場(chǎng)人員的教育、交換工種安全教育、節(jié)前節(jié)后的教育、各工種安全規(guī)程的學(xué)習(xí)、定期的安全教育、安全活動(dòng)的記錄。
9.安全資料的記錄
9.1.工程概況及安全生產(chǎn)須知。
9.2.管理職責(zé):
管理目標(biāo)、體系結(jié)構(gòu)圖、職能、職責(zé)要素分解。
9.3.安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制及各類(lèi)管理制度:
責(zé)任制、各種管理制度、體系文件、保證計(jì)劃審核記錄。
9.4.采購(gòu):
(安全設(shè)施所需的材料、設(shè)備及防護(hù)用品)供應(yīng)商資格評(píng)定、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、合格供應(yīng)商名錄、安全用品驗(yàn)收臺(tái)帳、各類(lèi)安全用品的合格證、質(zhì)保書(shū)、不合格品評(píng)審的記錄通知書(shū)。
9.5.分包方管理
:勞務(wù)、專(zhuān)業(yè)分包的資格評(píng)審、分包方業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、合格分包方名錄、現(xiàn)場(chǎng)分包隊(duì)伍名錄、安全協(xié)議書(shū)及其它附件。
9.6.現(xiàn)場(chǎng)安全控制
:安保計(jì)劃、臨時(shí)用電施工組織設(shè)計(jì)、勞保、技術(shù)措施、特種作業(yè)人員名冊(cè)、對(duì)分包方進(jìn)場(chǎng)安全總交底。分部、分項(xiàng)安全技術(shù)交底、安全監(jiān)控記錄、安全設(shè)施管理交接驗(yàn)收記錄。
9.7.安全檢查記錄:
現(xiàn)場(chǎng)定期安全檢查記錄(各類(lèi)檢查)、設(shè)施、設(shè)備驗(yàn)收記錄(各類(lèi)腳手、塔架)。
9.8.事故隱患控制:
事故隱患評(píng)審記錄、糾正、預(yù)防措施實(shí)施計(jì)劃表(附情況跟蹤)、遵章守紀(jì)、違章處理記錄、事故記錄。
9.9.安全教育和培訓(xùn):
施工人員三級(jí)安全教育卡,同時(shí)開(kāi)展針對(duì)性、經(jīng)常性安全教育、班組周安全學(xué)習(xí)講評(píng)及時(shí)做好記錄。
第6篇 餐飲財(cái)務(wù)管理工作流程
一、廳面收銀工作程序
餐廳收銀工作是記錄餐飲營(yíng)業(yè)收入的第一步,也是財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)之一。它要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內(nèi)容及工作程序,并運(yùn)用于工作中,真正地起到監(jiān)督、把關(guān)的職能作用,為下一步的財(cái)務(wù)核算奠定良好的基礎(chǔ)。其工作內(nèi)容主要包括:
(一)班前準(zhǔn)備工作
1、餐廳收銀員依照排班表的班次于上崗前需簽到,由餐廳收銀領(lǐng)班監(jiān)督執(zhí)行,并編排報(bào)表。
2、收銀員與領(lǐng)班或主管一起清點(diǎn)周轉(zhuǎn)金,無(wú)誤后在登記簿上簽收,班次之間必須辦理周轉(zhuǎn)金交接手續(xù),并在餐廳收銀員周轉(zhuǎn)金交接登記簿上簽字。
3、領(lǐng)取該班次所需使用的帳單及收據(jù),檢查帳單及收據(jù)是否順號(hào),如有缺號(hào)、短聯(lián)應(yīng)立即退回,下班時(shí)將未使用的帳單及收據(jù)辦理退回手續(xù),并在帳單領(lǐng)用登記簿上簽字,餐廳帳單由主管管理,并由主管監(jiān)督執(zhí)行。
4、檢查電腦系統(tǒng)的日期、時(shí)間是否正確,如有日期不對(duì)或時(shí)間不準(zhǔn)時(shí),應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班進(jìn)行調(diào)整,并檢查色帶、紙帶是否足夠。
5、查閱餐廳收銀員交接記事本,了解上班遺留問(wèn)題,以便及時(shí)處理。
(二)正常操作工作程序
1、當(dāng)服務(wù)員把點(diǎn)
第7篇 地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理銷(xiāo)售管理流程--售后服務(wù)
地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理銷(xiāo)售管理流程(4)--售后服務(wù)
1、售后服務(wù)分類(lèi):按時(shí)間分類(lèi)、按購(gòu)買(mǎi)服務(wù)人員分、按購(gòu)買(mǎi)戶(hù)型和花園名稱(chēng)分、按成交與否分、按客戶(hù)意向分;
2、建立客戶(hù)投訴制度:---客戶(hù)意見(jiàn)卡;
內(nèi)容以關(guān)鍵性服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn):如客戶(hù)接觸媒體效果時(shí)的態(tài)度不同;客戶(hù)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)的第一印象;客戶(hù)產(chǎn)生是否購(gòu)買(mǎi)時(shí)的心理感受;客戶(hù)在簽定相應(yīng)認(rèn)購(gòu)書(shū)和合約時(shí)的感受;重大施工階段時(shí)的心理感受(動(dòng)工、出地面、封頂、交樓等);處理客戶(hù)抱怨時(shí)客戶(hù)的心理感受;
3、關(guān)于服務(wù)品質(zhì)及其評(píng)估--檢查日常內(nèi)容和售后服務(wù):有待補(bǔ)充:其它銷(xiāo)售方式(關(guān)于正常銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)、展銷(xiāo)會(huì)、其它促銷(xiāo)活動(dòng))
第8篇 流程管理職責(zé)
1.開(kāi)展業(yè)務(wù)流程建設(shè)。
2.實(shí)施業(yè)務(wù)流程監(jiān)控。
3.進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。
第9篇 行政管理工作流程范本
企業(yè)對(duì)于行政管理的定義有狹義上的定義,也有廣義上的定義,下面就其廣義與狹義,企業(yè)管理網(wǎng)整理了行政管理工作流程,供大家閱讀。
一、企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理四個(gè)方面;狹義上指以行政部為主,負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書(shū)資料管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理,還涉及到出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車(chē)輛、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標(biāo)是通過(guò)各種規(guī)章制度和人為努力使部門(mén)之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系,使整個(gè)公司在運(yùn)作過(guò)程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體;用合理的成本換來(lái)員工最高的工作積極性,以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。
二、對(duì)做好企業(yè)行政管理的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)
1.明確崗位職責(zé)。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作;辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購(gòu)以及相應(yīng)制度的制定;文書(shū)資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書(shū)刊管理;會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作;其他事務(wù)視各公司具體情況而定。
2.加強(qiáng)溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通?？v向溝通分為與上級(jí)溝通和與下級(jí)部門(mén)溝通。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思,把握住方向,同時(shí)將自己和下級(jí)部門(mén)的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí),這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門(mén)各項(xiàng)信息,這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部,與關(guān)系企業(yè)窗口部門(mén)和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門(mén)工作時(shí),務(wù)必真誠(chéng)、謙虛。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。
3.注重信息的收集和整理,并即時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括:國(guó)家政治、法律、經(jīng)濟(jì)、政策規(guī)定;社會(huì)習(xí)慣、風(fēng)俗、時(shí)尚變化;市場(chǎng)需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化;競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)信息;科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息;突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況;生產(chǎn)狀況;產(chǎn)銷(xiāo)狀況;采購(gòu)、庫(kù)存信息;設(shè)備的使用和管理;人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國(guó)家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。
4.培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中,僅僅用薪金留人是不夠的,還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說(shuō)的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個(gè)方面,需要全體員工的參與。
(1)組織結(jié)構(gòu)清晰,戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確,這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo),更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu),并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)。從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。
(2)建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),形成公平、競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)上充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、開(kāi)放、交流的特征,管理者不完全控制員工做事情的方式,而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。
(3)注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。
(4)重視人才,用企業(yè)的發(fā)展凝聚人,用榜樣激勵(lì)人,用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí),注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?？梢蚤_(kāi)展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì),讓每個(gè)員工都能對(duì)未來(lái)都充滿(mǎn)信心,對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感。
5.踏踏實(shí)實(shí)地去執(zhí)行。完善成熟的制度有了,即定目標(biāo)有了,關(guān)鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意:
(1)什么事情該做,該怎么做。
(2)如何更好更快完成該做的事情。
(3)清除所有障礙。
(4)形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。
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第10篇 yj酒店財(cái)務(wù)管理工作流程
一、廳面收銀工作程序
餐廳收銀工作是記錄餐飲營(yíng)業(yè)收入的第一步,也是財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)之一。它要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內(nèi)容及工作程序,并運(yùn)用于工作中,真正地起到監(jiān)督、把關(guān)的職能作用,為下一步的財(cái)務(wù)核算奠定良好的基礎(chǔ)。其工作內(nèi)容主要包括:
(一)班前準(zhǔn)備工作
1、餐廳收銀員依照排班表的班次于上崗前需簽到,由餐廳收銀領(lǐng)班監(jiān)督執(zhí)行,并編排報(bào)表。
2、收銀員與領(lǐng)班或主管一起清點(diǎn)周轉(zhuǎn)金,無(wú)誤后在登記簿上簽收,班次之間必須辦理周轉(zhuǎn)金交接手續(xù),并在餐廳收銀員周轉(zhuǎn)金交接登記簿上簽字。
3、領(lǐng)取該班次所需使用的帳單及收據(jù),檢查帳單及收據(jù)是否順號(hào),如有缺號(hào)、短聯(lián)應(yīng)立即退回,下班時(shí)將未使用的帳單及收據(jù)辦理退回手續(xù),并在帳單領(lǐng)用登記簿上簽字,餐廳帳單由主管管理,并由主管監(jiān)督執(zhí)行。
4、檢查電腦系統(tǒng)的日期、時(shí)間是否正確,如有日期不對(duì)或時(shí)間不準(zhǔn)時(shí),應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班進(jìn)行調(diào)整,并檢查色帶、紙帶是否足夠。
5、查閱餐廳收銀員交接記事本,了解上班遺留問(wèn)題,以便及時(shí)處理。
(二)正常操作工作程序
1、當(dāng)服務(wù)員把點(diǎn)菜單交到收銀臺(tái)時(shí),收銀員應(yīng)首先檢查點(diǎn)菜單上人數(shù)、臺(tái)號(hào)是否記錄齊全,如記錄不全則退回服務(wù)員。
2、當(dāng)點(diǎn)菜單人數(shù)、臺(tái)號(hào)記錄齊全后,開(kāi)始正式輸入菜單,首先將客帳單號(hào)碼輸入電腦內(nèi),收銀機(jī)將自動(dòng)編制該帳單號(hào),待客人結(jié)帳時(shí)使用;然后將客人人數(shù)、臺(tái)號(hào)以及客人所點(diǎn)的食品、飲料內(nèi)容及數(shù)量依照電腦菜單鍵輸入。輸入完畢后即可等待客人結(jié)帳。
(三)結(jié)帳工作流程
1、餐廳結(jié)帳單一式二聯(lián):第一聯(lián)為財(cái)務(wù)聯(lián)、第二聯(lián)為客人聯(lián)。
2、客人要求結(jié)帳時(shí),收銀員根據(jù)廳面人員報(bào)結(jié)的臺(tái)號(hào)打印出暫結(jié)單,廳面人員應(yīng)先將帳單核對(duì)后簽上姓名,然后憑帳單與客人結(jié)帳。如果廳面人員沒(méi)簽名,收銀員應(yīng)提醒其簽名。
3、客人結(jié)帳現(xiàn)付的,廳面人員應(yīng)將兩聯(lián)帳單拿回交收銀員總結(jié)后,將第二聯(lián)結(jié)帳單交回客人,第一聯(lián)結(jié)帳單則留存收銀員。
4、客人結(jié)帳是掛帳的,則由廳面人員將客人掛帳憑據(jù)交收銀員辦理掛帳手續(xù)后,兩聯(lián)帳單都交收銀員處理。
5、結(jié)帳時(shí)客人出示優(yōu)惠卡(或者廳面管理人員給予客人打折)要求打折時(shí),廳面人員應(yīng)將優(yōu)惠卡(或者管理人員簽名)和兩聯(lián)帳單交收銀員按程序辦理打折,如果廳面人員只將一聯(lián)帳單交收銀員,收銀員可以不給予辦理。
6、作廢或修改帳單時(shí)應(yīng)由相關(guān)人員說(shuō)明作廢或調(diào)整原因,并簽上姓名,在由廳面管理人員證實(shí)后,將修改單和作廢單(兩聯(lián))交收銀員送財(cái)務(wù)部審計(jì)審核。
7、由于種種原因,客人需要滯后結(jié)帳的,須先請(qǐng)廳面管理人員認(rèn)可擔(dān)保,然后將其轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部應(yīng)收帳款。
第11篇 酒店布草管理保護(hù)培訓(xùn)流程（1）
一、酒店布草管理與保護(hù)培訓(xùn)流程
1、酒店布草的壽命和產(chǎn)生破損的原因
2、布草管理可以用3c和3p概括
3、布草的二次污染與預(yù)防
4、如何控制酒店布草報(bào)損率
二、酒店布草的壽命和產(chǎn)生破損的原因
酒店洗衣房的布草在使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或多次洗滌之后,會(huì)改變其顏色,顯得破舊,甚至破損,使新補(bǔ)充進(jìn)來(lái)的布草和舊的布草在顏色、外觀、手感等方面都有明顯的差異。還有些布草由于管理不善,操作不當(dāng)而出現(xiàn)斑斑點(diǎn)點(diǎn)的污跡,如黃色銹斑、黑色油污等,對(duì)于這類(lèi)布草酒店應(yīng)及時(shí)更換,使其退出服務(wù)過(guò)程,而不應(yīng)湊合使用,否則會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量,使酒店的利益遭受損失。
所以酒店洗衣房除了對(duì)棉織品的正常洗滌外,還要做好對(duì)棉織品的維護(hù)和保養(yǎng),盡量延長(zhǎng)其使用壽命,減少其報(bào)損率。一般來(lái)說(shuō),酒店棉制品的儲(chǔ)備標(biāo)準(zhǔn)以3至5套不等,取決于營(yíng)業(yè)上酒店的出租率、洗衣房運(yùn)轉(zhuǎn)情況、部門(mén)預(yù)算等因素。一般最低的標(biāo)準(zhǔn)是3套,一套在各部門(mén)使用,一套在洗衣房洗滌,另一套則儲(chǔ)備在棉織品倉(cāng)庫(kù)備用。但對(duì)洗衣房來(lái)講,布草并不是成套或批量更換,而是有破損才有補(bǔ)充。那么怎么計(jì)算酒店的棉織品的正常使用壽命,以及何時(shí)需要更換新的棉織品呢
1、布草的壽命
酒店所用的布草有一定的壽命,所以酒店洗衣房除了對(duì)棉織品的正常洗滌外,還要做好棉織品的維護(hù)和保養(yǎng),盡量延長(zhǎng)使用壽命,減小其報(bào)損率。若超期使用,將會(huì)出現(xiàn)布草破損嚴(yán)重的情況,再投入使用將會(huì)影響酒店服務(wù)質(zhì)量。
布草具體破損情況有以下幾種:
全棉:破小洞,邊及角破裂,折邊脫落,變薄易破,顏色變混濁,毛巾柔軟性降低。
混紡:顏色變混濁,棉部分脫落,失去彈性,邊及角破裂,折邊脫落。
當(dāng)以上某種情況發(fā)生時(shí),布草應(yīng)考慮產(chǎn)生原因及時(shí)更換,一般地說(shuō),棉織品的洗滌次數(shù)大約為:全棉床單、枕套,130~150次;混紡(65%聚酯、35%棉),180~220次;毛巾類(lèi),100~110次;臺(tái)布、口布,120~130次。 以上洗滌次數(shù)是根據(jù)國(guó)際一流飯店水準(zhǔn)要求而設(shè)定的,雖經(jīng)過(guò)測(cè)試而定,但也不能為絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn),因目前行業(yè)內(nèi)沒(méi)有“關(guān)于布草壽命及損耗” 的相關(guān)規(guī)定,以上只是作為一個(gè)參考的標(biāo)準(zhǔn),具體因每個(gè)酒店的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和要求尺度有所不同。
2、布草產(chǎn)生破損的原因
首先是洗滌方面造成的破損,例如:
1.洗滌時(shí)加料時(shí)間不對(duì)。不能在機(jī)器內(nèi)水量不足的情況下投料,尤其注意漂白性的化學(xué) 品,這樣容易使洗滌劑集中在布草的局部而造成布草受損。
2.漂白劑的使用不當(dāng)。洗衣房應(yīng)對(duì)漂白類(lèi)的洗滌劑謹(jǐn)慎使用,特別是漂白粉(氯漂劑),如果使用溫度不當(dāng),使用濃度過(guò)高,洗后殘留過(guò)多等都會(huì)導(dǎo)致布草變色甚至出現(xiàn)小洞。
3.布草沾到腐蝕性的化學(xué)品。酒店所使用的各種清潔用品中,有一些是帶腐蝕性的,特別是一些強(qiáng)酸性清潔劑對(duì)棉織品的影響很大,如果服務(wù)員在收集或清潔房間時(shí),使棉織品不慎沾上這些清潔劑又沒(méi)有馬上清洗干凈,也會(huì)導(dǎo)致布草的局部受損,牢度變差。
4.誤用洗滌劑。洗衣房的清潔劑都是一些化工用品,需要一定知識(shí)和責(zé)任心并正確使用,否則有可能出現(xiàn)洗滌品錯(cuò)誤混用,甚至加料錯(cuò)誤的情況,也會(huì)導(dǎo)致這種結(jié)果。
其次是機(jī)器和人為方面的原因,例如:
1.洗衣機(jī)的轉(zhuǎn)筒有毛刺或某些部位不光滑,在洗滌過(guò)程中很有可能導(dǎo)致布草刮破或磨損現(xiàn)象,表現(xiàn)為抽紗、繼紗,然后出現(xiàn)小洞,并逐步擴(kuò)大。
2.洗滌前分檢工作不認(rèn)真,使有些尖銳的或硬的雜物混在其中,在洗滌時(shí)造成破損。
3.洗滌前后裝車(chē)或出機(jī)時(shí),用力過(guò)重或碰到尖銳物品刺破或勾破。
4.洗滌脫水時(shí)均布不好或高脫時(shí)間過(guò)長(zhǎng),機(jī)械力導(dǎo)致拉破,或洗滌過(guò)水時(shí)間過(guò)短,次數(shù)少,洗滌殘留或洗滌程序缺損,未中和去除殘堿、余氯等。
5.布草的本身質(zhì)量及儲(chǔ)存環(huán)境。棉織品必須避潮儲(chǔ)存,倉(cāng)庫(kù)通風(fēng)良好,倉(cāng)庫(kù)擱板邊緣應(yīng)光滑等,同時(shí),布草房應(yīng)避免蟲(chóng)害、鼠害。
3、如何避免
1.正確使用洗滌劑,掌握合理的加料時(shí)間和溫度,了解洗滌劑的基本特性和使用方法,避免棉織品直接接觸具有強(qiáng)酸性或腐蝕性的化學(xué)品。特別是氯漂的正確使用,及時(shí)用脫氯劑除去殘留的過(guò)多的氯,用中和劑中和掉殘余的堿。還要盡量避免棉織品直接接觸一些具有腐蝕性的化學(xué)品。
2.做好洗滌前的分檢工作,包括布草的種類(lèi)的分檢和雜物的分離。
3.經(jīng)常檢查機(jī)器,布草的收集和輸送要小心,防止二次污染和人為損壞,洗滌時(shí)裝載量要合適(80%~85%),太多或太少對(duì)布草的洗凈度和磨損都有影響,空機(jī)檢查機(jī)器滾筒內(nèi)是否有尖銳、鐵質(zhì)雜物存留。
4. 做好新舊布草的分類(lèi),舊布草的自然破損與不正常破損應(yīng)區(qū)分對(duì)待,新舊布草強(qiáng)度不同脫水時(shí)間長(zhǎng)短也應(yīng)有所不同。
另外一點(diǎn)對(duì)布草壽命有直接關(guān)系的是避免“疲勞使用”,即當(dāng)天洗滌多次,每天如此下去會(huì)加速布草壽命的減短。應(yīng)讓它有充分的休息時(shí)間,最少在24小時(shí)以上,即洗滌完之后,休息一天,隔天再使用,無(wú)形之中,布草壽命自會(huì)較長(zhǎng)。
一個(gè)小的建議:對(duì)于酒店來(lái)說(shuō),增加一個(gè)縫紉室對(duì)織物進(jìn)行修補(bǔ)也是一項(xiàng)合算的投資,對(duì)于酒店節(jié)約成本而言相當(dāng)重要?？p紉室的工作包括:
1、改做制服
2、修改臺(tái)布、床單等,使面積大報(bào)損的布草可以修改為較小的布草繼續(xù)使用
3、縫補(bǔ)一些價(jià)格較高而稍需修改就能重新使用的物品
4、用報(bào)損的布草改制成其他工作用布如:廚師用工作布、清潔用的抹布等
第12篇 大廈裝修管理工作程序流程圖
大廈裝修管理工作程序及流程圖
1、目的
對(duì)房屋裝修實(shí)行依法管理,維護(hù)房屋的整體形象和業(yè)戶(hù)/使用人的利益,確保房屋的使用安全。
2、適用范圍
適用于物業(yè)所屬房屋的裝修管理。
3.職責(zé)
3.1客服部負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶(hù)/使用人裝修申請(qǐng)手續(xù),并對(duì)業(yè)戶(hù)/使用人裝修過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、驗(yàn)收。
3.2財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核收裝修應(yīng)繳費(fèi)用。
3.3工程部負(fù)責(zé)對(duì)裝修線(xiàn)路、用電設(shè)備裝修時(shí)結(jié)構(gòu)改動(dòng)等進(jìn)行檢查、監(jiān)督。
3.4保安部負(fù)責(zé)裝修施工過(guò)程中的治安巡查、監(jiān)督和報(bào)告。
3.5物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)的審批。
4、工作程序
4.1業(yè)戶(hù)/使用人裝修管理流程
4.1.1業(yè)戶(hù)/使用人提出裝修申請(qǐng)并填寫(xiě)《物業(yè)裝修申請(qǐng)表》,提供相關(guān)資料。
41.2客服部預(yù)審裝修內(nèi)容、裝修圖紙及有關(guān)裝修施工隊(duì)資料。
4.1.3工程部經(jīng)理對(duì)有關(guān)裝修項(xiàng)目進(jìn)行審批,并督促客服部做好裝修工程的監(jiān)督工作。
4.1.4財(cái)務(wù)人員核收業(yè)戶(hù)/使用人裝修各項(xiàng)應(yīng)繳費(fèi)用。
4.1.5客服部辦理裝修人員《出入證》。
4.1.6客服部、工程部、保安部人員在日常巡查時(shí)應(yīng)對(duì)裝修施工隊(duì)的作業(yè)情況進(jìn)行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)有違章裝修現(xiàn)象發(fā)生,應(yīng)立即予以制止并交由客服部統(tǒng)一按規(guī)定進(jìn)行處理。
4.1.7業(yè)戶(hù)/使用人裝修完畢后,客服部對(duì)裝修工程進(jìn)行核查,經(jīng)1個(gè)月再?gòu)?fù)驗(yàn),確定無(wú)違章現(xiàn)象后,給予辦理退回裝修保證金手續(xù)。
4.2對(duì)裝修施工隊(duì)的管理
4.1在裝修施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)之前,物業(yè)管理部應(yīng)查驗(yàn)以下資料:
◆裝修企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書(shū);
◆裝修保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)證明文件;(根據(jù)實(shí)際情況確定是否購(gòu)買(mǎi))
◆裝修人員證件。
4.2在裝修施工隊(duì)辦妥裝修手續(xù)后,客服部才可準(zhǔn)許施工人員進(jìn)入物業(yè)施工。
4.3裝修過(guò)程中,客服部及保安人員應(yīng)監(jiān)督裝修施工人員在指定現(xiàn)場(chǎng)作業(yè),按規(guī)定清運(yùn)垃圾,同時(shí)防止施工人員破壞公用設(shè)備、設(shè)施。
4.4在裝修工程驗(yàn)收完畢后,客服部應(yīng)督促施工隊(duì)交回《出入證》,對(duì)丟失《出入證》的應(yīng)按章處罰。
5、引用文件
《二次裝修指南》
6、相關(guān)記錄
《違規(guī)整改通知書(shū)》
7、流程圖:
第13篇 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)換證升級(jí)辦理流程需提交資料
物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)換證(升級(jí))辦事流程:
各縣級(jí)市、區(qū)物業(yè)管理主管部門(mén)受理、預(yù)審
↓
物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)換證(升級(jí))審批受理
(行政審批大廳)
↓
經(jīng)辦人初審
(轉(zhuǎn)市物管辦)
↓
查看現(xiàn)場(chǎng)
(市物管辦)
↓
核審
(市物管辦)
↓
簽批
(市房管局)
↓
制證發(fā)證
(市物管辦)
提交資料:
1、資質(zhì)等級(jí)換證(升級(jí))報(bào)告;
2、資質(zhì)等級(jí)換證(升級(jí))申報(bào)表(一式三份);
3、企業(yè)法人的任命書(shū)和身份證明(提交復(fù)印件時(shí)需驗(yàn)原件)
4、物業(yè)管理企業(yè)近兩年統(tǒng)計(jì)年報(bào)、財(cái)務(wù)狀況;(復(fù)印件)
5、營(yíng)業(yè)執(zhí)照;(提交復(fù)印件時(shí)需驗(yàn)原件)
6、到期資質(zhì)證書(shū);(原件)
7、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)資格證書(shū)和勞動(dòng)合同,管理和技術(shù)人員的職稱(chēng)證書(shū)和勞動(dòng)合同。(提交復(fù)印件時(shí)需驗(yàn)原件)
8、物業(yè)服務(wù)合同;
9、業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的評(píng)議;
10、其它有關(guān)資料。
第14篇 業(yè)務(wù)流程管理工作職責(zé)要求
1.協(xié)助制定分管電信業(yè)務(wù)運(yùn)作和生產(chǎn)流程管理制度和辦法。
2.負(fù)責(zé)協(xié)助制定分管業(yè)務(wù)的支撐系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求和配合系統(tǒng)業(yè)務(wù)測(cè)試驗(yàn)收。
3.負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)管理的檢
第15篇 公司物資倉(cāng)儲(chǔ)管理流程
公司物資倉(cāng)儲(chǔ)管理流程
1、目的
規(guī)范物資的入庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)、防護(hù)、出庫(kù)作業(yè)。
2、職責(zé)
2、1組織編制產(chǎn)品搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付的技術(shù)要求和規(guī)范。
2、2生產(chǎn)管理部成品的倉(cāng)儲(chǔ)管理歸屬倉(cāng)儲(chǔ)管理。
3.工作過(guò)程和方法
3.1 入庫(kù)
3.1.1 倉(cāng)管員根據(jù)送貨清單核對(duì)物資品名、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地等,并檢查物資是否變形、破損、污染等情況。檢查核對(duì)無(wú)誤后組織卸貨,并填寫(xiě)《入庫(kù)單》。
3.1.2若檢查發(fā)現(xiàn)物資有問(wèn)題,應(yīng)立即通知送貨人員或采購(gòu)員到場(chǎng)驗(yàn)證,并在供應(yīng)商的送貨單上如實(shí)記錄,要求送貨人員或采購(gòu)員簽字確認(rèn),然后由采購(gòu)員與供應(yīng)商協(xié)商處理。
3.1.3 若物資受損情況可能會(huì)造成較嚴(yán)重后果時(shí),采購(gòu)員應(yīng)立即向供應(yīng)中心經(jīng)理報(bào)告,落實(shí)應(yīng)急措施,必要時(shí)報(bào)告生產(chǎn)管理部甚至生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人裁協(xié)調(diào)解決。
3.1.4 生產(chǎn)部的成品經(jīng)檢驗(yàn)合格后,生產(chǎn)車(chē)間應(yīng)填寫(xiě)《入庫(kù)單》交倉(cāng)管員,由倉(cāng)管員核對(duì)無(wú)疑后進(jìn)行簽收。
3.1.5 檢驗(yàn)不合格的物資,依照《不合格品管理程序》處理。
4.2 倉(cāng)儲(chǔ)
4.2.1 物資的標(biāo)識(shí):所有入庫(kù)的物資均需標(biāo)識(shí)清楚并放置在指定的區(qū)域。
4.2.2 儲(chǔ)區(qū)的環(huán)境管制:為確保物料不變質(zhì),儲(chǔ)存區(qū)要求通風(fēng),地面干凈,料架清潔,垃圾及時(shí)清除。
4.2.3 安全措施
①公司應(yīng)加強(qiáng)消防器材的保養(yǎng)、清潔及維護(hù),消防設(shè)備區(qū)域不得堵塞。
②物資堆放不得阻礙滅火器的使用或阻礙安全出入口、電器開(kāi)關(guān)等,通道應(yīng)保持暢通。
③庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁煙火,應(yīng)保持整潔、干凈、通風(fēng)。
④易燃物、易爆物儲(chǔ)存時(shí)須單獨(dú)隔離放置。
⑤物資堆放高度應(yīng)適當(dāng),確保安全,以免跌落傷人。
⑥物資若無(wú)法儲(chǔ)存于室內(nèi),應(yīng)采取防護(hù)措施防止物資損壞。
⑦物資的倉(cāng)儲(chǔ)條件和方法應(yīng)符合規(guī)定要求,確保不受到損壞、變質(zhì)或遺失。
4.2.4倉(cāng)儲(chǔ)部應(yīng)建立相應(yīng)物資管理臺(tái)帳,確保庫(kù)存物資“帳、卡、物”相符,標(biāo)識(shí)規(guī)范牢固。
4.2.5 在確保正常運(yùn)作的前提下,倉(cāng)儲(chǔ)部應(yīng)采取適當(dāng)措施,提高現(xiàn)有空間物資存放率,生產(chǎn)部注意控制生產(chǎn)按公司要求保持庫(kù)存量。
4.2.6 倉(cāng)管員應(yīng)及時(shí)傳遞各種出入庫(kù)單據(jù),當(dāng)發(fā)現(xiàn)存貨不足時(shí),應(yīng)及時(shí)通知采采購(gòu)部實(shí)施采購(gòu)或生產(chǎn)部門(mén)。
4.2.7 當(dāng)物資長(zhǎng)期積壓、將超出保存期、變質(zhì)、數(shù)量不足時(shí),保管員應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告,主管要例出所屬品種、規(guī)格、數(shù)量表格向主要負(fù)責(zé)人報(bào)告并及時(shí)向公司報(bào)告。
4.3搬運(yùn)和防護(hù)
4..3.1 生產(chǎn)部組織編制產(chǎn)品搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付的技術(shù)要求和規(guī)范等方面的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
4.3.2 生產(chǎn)部門(mén)與倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)各自物資的搬運(yùn)和防護(hù)工作;生產(chǎn)部門(mén)成品移交倉(cāng)庫(kù)后由倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)搬運(yùn)和防護(hù)工作。
4.3.3 必須按規(guī)定的搬運(yùn)方法進(jìn)行搬運(yùn),確保搬運(yùn)過(guò)程中的物資安全和人身安全。
4..3.4 搬運(yùn)過(guò)程中要保護(hù)好各種物資的標(biāo)識(shí),防止丟失、損壞、錯(cuò)漏。
4.、3.5 當(dāng)物資在搬運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí),應(yīng)及時(shí)向主管部門(mén)報(bào)告。
4.3.6 對(duì)搬運(yùn)工具要進(jìn)行必要的維護(hù)保養(yǎng),并確保搬運(yùn)安全。
4.4 出庫(kù)
4..4.1 領(lǐng)貨人員憑《領(lǐng)貨單》到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)貨。
4.4.2倉(cāng)管員根據(jù)《領(lǐng)貨單》核對(duì)物資品名、規(guī)格、數(shù)量等,核對(duì)無(wú)誤后組織發(fā)貨。
4.4.3發(fā)貨時(shí)應(yīng)遵守“先進(jìn)先出”原則。如遇非整包裝的領(lǐng)貨,應(yīng)先將零星貨物發(fā)掉,保持同一種貨物在倉(cāng)庫(kù)最多只有一個(gè)尾數(shù)包裝。
4.4.4當(dāng)領(lǐng)用人發(fā)現(xiàn)領(lǐng)用的物資不符合規(guī)定要求時(shí),可退回倉(cāng)庫(kù)。
4.4.5倉(cāng)管員分析物資退回的原因,對(duì)確有質(zhì)量問(wèn)題需退回供應(yīng)商的物資,倉(cāng)管員應(yīng)隔離放置,明顯標(biāo)識(shí),不得再發(fā)貨。
4.4.6 在產(chǎn)品出庫(kù)前,由倉(cāng)管員核對(duì)《出庫(kù)單》與發(fā)貨產(chǎn)品名稱(chēng)、數(shù)量、標(biāo)識(shí)是否相符,包裝是否完好,確認(rèn)后在《出庫(kù)單》上簽字,產(chǎn)品交付后的狀態(tài)由接收方負(fù)責(zé)。
4.4.7倉(cāng)管員每月底報(bào)送《 年 月領(lǐng)用物資匯總表》給財(cái)務(wù)部和領(lǐng)用單位,作為各單位消耗核算用途。
4..5 盤(pán)點(diǎn)
4.5.1 生產(chǎn)部與倉(cāng)儲(chǔ)部每月組織對(duì)物資的盤(pán)點(diǎn),填寫(xiě)《 年 月物資庫(kù)存表》。當(dāng)出現(xiàn)帳、物、卡不相符時(shí),應(yīng)及時(shí)分析原因、追究責(zé)任,并進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。
4.6 對(duì)本程序涉及的有關(guān)搬運(yùn)、貯存、包裝和交付的各類(lèi)手續(xù)證明、帳冊(cè)及驗(yàn)證記錄,生產(chǎn)部與倉(cāng)儲(chǔ)部應(yīng)予以保存。
4.7 生產(chǎn)部與倉(cāng)儲(chǔ)部倉(cāng)儲(chǔ)管理按本程序要求實(shí)施,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理,必要時(shí)向主管負(fù)責(zé)人反饋。
5、相關(guān)文件
5、1《進(jìn)料檢驗(yàn)管理程序》
5、2《不合格品管理程序》
5、.3《檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》
6、使用記錄
6、1《入庫(kù)單》
6、.2《領(lǐng)料單》
6、3《出庫(kù)單》
6、4《 年 月貨物庫(kù)存表》
6、5《 年 月領(lǐng)用貨物匯總表》
