黃金管理制度誰提出(2篇)

黃金管理制度是一種企業(yè)內(nèi)部管理策略，旨在通過優(yōu)化資源分配、提升員工績效，實現(xiàn)組織的高效運作。它涵蓋了一系列管理實踐，包括職責分工、激勵機制、決策流程、溝通渠道和持續(xù)改進等方面。

包括哪些方面

1. 職責分工：明確每個部門和個人的工作職責，確保任務(wù)分配的清晰性和責任落實。

2. 激勵機制：設(shè)計公正的薪酬體系和晉升路徑，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)新性。

3. 決策流程：建立有效的決策制度，確保決策的科學(xué)性和及時性。

4. 溝通渠道：構(gòu)建開放透明的信息交流平臺，促進內(nèi)部信息的流通和理解。

5. 持續(xù)改進：推行定期評估和反饋機制，不斷調(diào)整和完善管理策略。

重要性

黃金管理制度的重要性在于：

1. 提升效率：通過明確的職責分工和優(yōu)化的決策流程，減少工作中的混亂和延誤，提高工作效率。

2. 促進協(xié)作：良好的溝通渠道能增進團隊合作，增強組織凝聚力。

3. 激發(fā)潛能：公正的激勵機制可以激發(fā)員工的潛力，推動他們?yōu)楣灸繕俗龀龈筘暙I。

4. 適應(yīng)變化：持續(xù)改進機制使企業(yè)能夠靈活應(yīng)對市場變化，保持競爭力。

方案

實施黃金管理制度的方案如下：

1. 設(shè)立職責清單：各部門負責人制定詳細的職責清單，確保每位員工了解自己的工作范圍和期望成果。

2. 制定績效評估標準：基于業(yè)務(wù)需求設(shè)定客觀的績效指標，定期進行員工績效評估。

3. 建立反饋機制：設(shè)立匿名建議箱或定期舉行員工大會，收集反饋并及時調(diào)整管理政策。

4. 推行培訓(xùn)和發(fā)展計劃：為員工提供必要的技能和知識培訓(xùn)，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。

5. 優(yōu)化決策流程：簡化審批流程，鼓勵跨部門合作，提高決策速度。

6. 強化企業(yè)文化：培育積極的企業(yè)文化，鼓勵創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，提升員工滿意度。

請注意，黃金管理制度的成功實施需要全體員工的參與和支持，以及管理層的持續(xù)關(guān)注和調(diào)整。在執(zhí)行過程中，可能會遇到各種挑戰(zhàn)，但只要堅持以人為本，以結(jié)果為導(dǎo)向，就有可能打造出一個高效、和諧、富有活力的工作環(huán)境。

黃金管理制度誰提出范文

第1篇 黃金生產(chǎn)銷售過程封閉管理辦法

黃金、白銀是我礦的主要產(chǎn)品,為加強對金、銀以及生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的副產(chǎn)品(硫精礦、冰銅及爐渣)的管理,嚴格實行對生產(chǎn)、銷售和廢舊物品處理等環(huán)節(jié)的封閉管理,以達到堵塞漏洞、減少損失、保證產(chǎn)品產(chǎn)銷各個環(huán)節(jié)安全的目的,規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風險,特制定本辦法。

一、礦石開采

1、井下礦石開采應(yīng)嚴格按設(shè)計施工,減少礦石損失率,盡可能多的回收資源。

2、井下礦毛分離以運營管理部礦毛信息單為準。杜絕因人為因素造成的礦石損失。

3、斜坡道、主豎井井口由保衛(wèi)部負責檢查,防止礦石被盜現(xiàn)象的發(fā)生。

4、地質(zhì)樣品、巖芯樣品、地質(zhì)技術(shù)員日常檢樣,經(jīng)運營管理部批準并在井口值班室簽字后方可運出地表,送往化驗室。

5、地質(zhì)技術(shù)人員日常收集的標本,經(jīng)運營管理部出具證明后,可運出生產(chǎn)門,在運營管理部或指定地點集中存放。運出礦外的標本,需經(jīng)分管生產(chǎn)的礦領(lǐng)導(dǎo)批準。

二、流程中的產(chǎn)品管理

(一)選礦清潔管理

選礦生產(chǎn)流程中,嚴禁礦漿跑、冒、滴、漏,若有滴漏應(yīng)及時返回流程,做到班清日結(jié),不得將滴、漏的原礦或精礦混入尾礦和流失。

1、磨礦分級流程

磨礦分級溢流篩必須致密完好,防止雜物進入下道工序。篩出的雜物(如廢舊導(dǎo)爆管)必須沖洗干凈,由技術(shù)主管鑒定并安排專人負責堆存到指定地點保管。

磨機襯板拆卸時,要及時將殘余礦渣加入生產(chǎn)流程,廢舊襯板必須沖洗干凈集中存放,由選礦車間生產(chǎn)副主任監(jiān)控。磨機襯板拆卸時,由選礦車間報告,保衛(wèi)部人員全程監(jiān)護。

維修更換的精礦管路及設(shè)備備件等必須將管內(nèi)存礦處理清洗干凈方能外放,檢修場地和加球場地要仔細清理地面,地溝要清理干凈并將清理的粉礦加入分級機。

選礦清潔管理由選礦車間生產(chǎn)副主任負責,磨浮工段主管具體執(zhí)行。

2、浮選流程

浮選地溝要定期清理,清出的礦砂及時返回生產(chǎn)流程。

計劃檢修停車時,要將浮選泡沫槽內(nèi)的精礦沖凈、精礦泵池內(nèi)的精礦抽凈,泵池內(nèi)不準存暴露在水面以上的精礦。

維修更換的管路及備件等必須將內(nèi)部存礦處理干凈,檢修過程清理出的高品位精礦當班要及時返回生產(chǎn)流程,不能返回時由工段安排專人負責保管,開車時再加入。

3、氰化流程

氰化流程全封閉,礦漿及液體不得跑、冒、滴、漏。氰化工區(qū)內(nèi)地面須硬化,杜絕滲漏。工作場地外溢的礦漿,必須當班清理干凈,加入流程。

生產(chǎn)過程中,對重點部位、有可能出現(xiàn)金屬流失的部位,當班操作工、班組長、工段主管以及車間有關(guān)人員要加強巡回檢查,發(fā)現(xiàn)異常要及時向上級報告。

精礦壓濾、置換作業(yè)必須設(shè)雙人在崗。清理鋅粉漏斗時,必須有工段主管和技術(shù)主管在場,并將清理出的結(jié)塊及時放入專用鐵箱保管。

修理置換泵時一定要有兩人以上在場,維修更換的鋅粉管、貴液管、貴液泵都必須仔細清理,清理產(chǎn)生的礦泥要及時收集,由工段主管驗收并放入洗框槽。

更換的壓濾機濾布必須沖洗干凈,并經(jīng)生產(chǎn)副主任和氰化工段主管鑒定后存放在指定地點。

氰化作業(yè)的重點崗位:浸前、∮12單層、置換、洗滌、貴液池等必須加設(shè)監(jiān)控設(shè)施,全過程監(jiān)控。

(二)金泥生產(chǎn)管理

1、金泥生產(chǎn)

(1)置換壓濾機必須上鎖,鑰匙由選礦車間生產(chǎn)副主任掌管。

(2)金泥出柜,由選礦車間主任事先請示運營管理部調(diào)度室,由調(diào)度室通知保衛(wèi)部和運營管理部,并由調(diào)度室協(xié)調(diào)有關(guān)單位供高壓風,保證供風時間和風量。

金泥出柜時,必須在保衛(wèi)人員的監(jiān)督下進行。出柜操作人員由氰化工段主管指定。選礦車間生產(chǎn)副主任、氰化工段技術(shù)人員、工段主管必須到現(xiàn)場指揮操作。操作人員必須穿戴專用工作服、使用專用工具,操作完畢清洗后鎖入專用工具箱,鑰匙由氰化工段主管掌管。

(3)裝金泥的袋子必須是兩層專用袋(內(nèi)層塑料袋)并保證不漏,裝袋過程中,一定要避免金泥撒落,如不慎撒落在地上應(yīng)及時收回,防止損失。

(4)洗刷濾柜板框的鐵箱要定期清理,停用期間要上鎖,鑰匙由氰化工段主管掌管。在置換過程中生產(chǎn)的廢舊濾布由于含有金泥,出柜時專門裝袋,與金泥一起送交煉金室。

(5)金泥裝袋完畢后,由保衛(wèi)部、運營管理部、氰化工段共同護送至煉金室。由煉金室、保衛(wèi)部、運營管理部、氰化工段共同計件、稱重,并準確記錄,由四方人員互相簽字確認,辦理交接手續(xù)。金泥如不能及時冶煉,必須入金泥專柜保管,由保衛(wèi)部、煉金室共同落鎖和開啟。

(6)冶煉期間,操作工人每班烘金泥的數(shù)量及拌料情況要如實記錄,交接班時要交接清楚。

2、金泥的檢驗

金泥的檢驗由運營管理部化驗室負責。金泥的檢驗必須在選礦車間、保衛(wèi)部的共同監(jiān)督下進行。金泥的計量、采樣、測定水分必須同時進行。

(1)采樣的方法是:每片濾板的金泥按星形法布點采樣。共采五點,每臺的金泥所采的樣為一個綜合樣。綜合樣經(jīng)過制備后取2克左右裝入樣袋,做為一個化驗樣。

(2)金泥水分的測定是在生產(chǎn)現(xiàn)場,采樣全部結(jié)束后馬上進行。操作人員為化驗室測定人員,由選礦車間和保衛(wèi)部共同監(jiān)督。

(3)制備好的金泥樣品,必須由二人以上送交化驗室檢查、計量、驗收、辦好交接手續(xù)?；炇以诮拥浇鹉鄻悠泛?應(yīng)在24小時內(nèi)完成化驗分析,并發(fā)出報告。

化驗剩余的金泥樣品由化驗室雙人專柜登記保管,存放時間不超過三個月,到期后由化驗室專管人員制單出庫,在保衛(wèi)人員監(jiān)督下送交煉金室。

(三)金銀冶煉生產(chǎn)管理

煉金室是全礦安全保衛(wèi)工作的重點,為保證黃金生產(chǎn)的正常進行及產(chǎn)品的安全,必須實行封閉式管理。選礦車間及保衛(wèi)部要嚴加管理,嚴密警衛(wèi),做到萬無一失。

1、凡進入煉金室工作的人員要嚴格執(zhí)行先政審后使用,發(fā)現(xiàn)問題先調(diào)離后處理的原則。

2、建立健全以崗位責任制為中心的各項安全操作規(guī)程和制度,并嚴格執(zhí)行。煉金操作必須實行雙人在位、雙人操作、雙人出入、材料工具雙人保管的“四雙”制度。從升火開始到煉金結(jié)束,操作人員應(yīng)實行三班工作制度,班中不得脫離崗位,不得隨便出入。

3、嚴格執(zhí)行交接班制度和出入保衛(wèi)制度。上下班時應(yīng)按要求更換工作服,經(jīng)警衛(wèi)人員檢查,由當班班長登記后方可出入,上下班均應(yīng)實行同下崗、同離操作室、同接受警衛(wèi)人員檢查的“三同”制度。

4、煉金生產(chǎn)期間,金、銀出爐、澆鑄、取樣化驗、出入庫及辦理交接時,選礦車間必須有一名領(lǐng)導(dǎo)跟班作業(yè),同時保衛(wèi)部派人員監(jiān)督。

5、煉金室的內(nèi)外更衣室由操作工人自己管理。內(nèi)更衣室與警衛(wèi)室門應(yīng)由操作工人與警衛(wèi)人員共同加鎖,不得隨便出入,煉金室操作人員進出內(nèi)外更衣室必須赤體,不準從內(nèi)更衣室攜帶任何物品進入外更衣室(包括香煙火柴等),并經(jīng)過警衛(wèi)人員認真檢查或運用金屬儀器測試檢查后,方可通過。

6、煉金生產(chǎn)完畢,車間領(lǐng)導(dǎo)、操作工人、保衛(wèi)人員應(yīng)共同檢查本室所有部位,確認無誤后共同加鎖,方可離開。停產(chǎn)期間不得進入操作室。

7、煉金室應(yīng)建立健全各種原始記錄,各班次都應(yīng)全面、及時、準確、清晰地做好原材料消耗和產(chǎn)品生產(chǎn)記錄,當班領(lǐng)導(dǎo)必須簽字。同時要嚴格操作工人的考勤制度,做到清、全、準。

8、生產(chǎn)中使用和存放貴金屬的工具、器材等,要專物專用,不準它用。每次煉金結(jié)束,要及時將生產(chǎn)的工具、原材料、半成品、成品等核點清楚,按規(guī)定記帳入庫存放和辦理交接手續(xù),并切實搞好現(xiàn)場管理,做到安全文明生產(chǎn)。

(四)副產(chǎn)品的生產(chǎn)管理

副產(chǎn)品是指在黃金生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的有價產(chǎn)品,主要是指硫精礦和煉金爐渣。

1、硫精礦的生產(chǎn)與檢驗

硫精礦的生產(chǎn)管理由選礦車間負責。硫精礦的含水量小于20%。加強管理,防止硫精礦撒落,如有撒落要及時回收。

硫精礦的生產(chǎn)質(zhì)量、檢驗、計量由運營管理部負責,化驗室接樣后,24小時內(nèi)提出分析報告單。

2、冰銅爐渣及煙塵的生產(chǎn)管理

冶煉過程中產(chǎn)生的冰銅、爐渣及煙塵要嚴格管理,定點存放,煙塵要及時回收與爐渣一起存放。當月產(chǎn)生的后期渣和回收的煙塵在下次冶煉中與金泥一起入爐冶煉,冰銅和爐渣經(jīng)礦長批準后每年處理一次。

三、半成品管理

半成品指的是合質(zhì)金、陽極泥、銀粉和零散金等。半成品的保管由煉金室班長和保管員雙人負責,存放半成品保險柜的鑰匙和密碼由煉金室班長和保管人員分別掌管,兩人必須同時在位,同時操作。

(一)半成品的生產(chǎn)管理

1、建立半成品保管明細帳,班長、保管員人手一冊,出入記帳,由班長、保管員和操作人員三方簽字,保證出入相符。班長和保管人員帳目每月校對一次。

2、陽極板的澆鑄由白班完成。陽極板鑄完后,由運營管理部調(diào)度室通知保衛(wèi)部和運營管理部,于當班進行計件、采樣和稱重,并做準確記錄,互相簽字。鑄好的陽極板由白班交接給四點班,四點班驗證無誤后,進行掛槽電解。采樣和鉆孔散落在地的金絲必須及時清理,在保衛(wèi)人員的監(jiān)護下,放回煉金爐,金絲清理不干凈保衛(wèi)人員不得離開。鑄好的陽極板由白班交接給四點班,四點班驗證無誤后,進行掛槽電解。

3、煉金室和電解室必須兩人以上同時出入,同時操作,嚴禁一人進出和操作。

4、銀電解所產(chǎn)生的黑金粉(陽極泥)由白班進行倒袋、洗滌,由四點班進行烘干。倒袋過程中,嚴禁金粉撒落地面,如不慎撒落,應(yīng)立即回收,嚴防損失。銀電解產(chǎn)生的銀粉由白班撈出、洗滌、烘干、裝袋、稱重,然后與煉金室班長、保管員一起入半成品庫保管,并辦理入庫手續(xù)。生產(chǎn)現(xiàn)場嚴禁存放干銀粉。

配制陽極板及配制電解液所需要的銀粉,由煉金室班長、保管員及當班操作工共同從半成品庫中取出,并計量,辦理出庫手續(xù)。

5、每月電解剩下的殘極頭要烘干、計件、稱重,放入半成品庫,待下月冶煉鑄陽極板時,加到轉(zhuǎn)爐中。出入庫時由煉金室班長、保管員和當班操作工辦理出入庫手續(xù),并填寫好原始記錄。

6、一切半成品必須嚴格計量入庫、出庫,并辦理出入庫手續(xù)。鑄陽極板、金錠、銀錠必須有三人以上在場。

(二)半成品的檢驗

半成品的檢驗由運營管理部的化驗室負責。

1、陽極板的取樣,采取“五點式”鉆取法。每月陽極板取樣塊數(shù)不少于2塊,每塊取樣2克。陽極板的計件、計量、采樣由化驗室、保衛(wèi)部、煉金室共同完成,并填寫好原始記錄,互相簽字。化驗室在接到陽極板樣品后,應(yīng)在24小時內(nèi)完成化驗分析,并發(fā)出報告。

2、半成品試樣保存期為一季度,實行化驗室化驗主管、保管員和化驗員三人三鎖專柜保管。嚴格記帳手續(xù)和交接制度,每季交回煉金室,辦理交接手續(xù),相互簽字。

四、成品管理

成品是指金錠、銀錠。

(一)金錠、銀錠的保管

金錠、銀錠是我礦的主要產(chǎn)品,也是國家的貴重金屬,因此要在保管上嚴格手續(xù),強化管理。

1、成品金、銀鑄錠后,由煉金室、運營管理部(化驗室)、資金結(jié)算中心分部、保衛(wèi)部四方共同計量、采樣,辦理交接手續(xù),填寫原始記錄并相互簽字。

2、成品金錠、銀錠送入金庫保管,由資金結(jié)算中心分部實行雙人、雙鎖、專柜、專庫保管,保衛(wèi)部監(jiān)管。金庫大門鑰匙由保衛(wèi)部、資金結(jié)算中心分部分別掌管,除金、銀錠復(fù)秤及提送精煉廠時間外,不得進入金庫。金庫管理人員應(yīng)嚴格執(zhí)行金庫管理規(guī)定,應(yīng)將每次出入庫情況詳細登記、檢查,確認無誤后雙方共同封庫。

3、每次鑄成的金、銀錠必須由資金結(jié)算中心分部統(tǒng)一編號,并加蓋鋼字碼,由雙方分別設(shè)帳按編號登記金錠、銀錠的重量,以便核查。

4、金、銀錠必須由專用箱裝運,不準金、銀錠直接與其他地方接觸。

(二)金錠、銀錠的檢驗

金錠、銀錠的檢驗是指金錠、銀錠在交付入庫時,對其取樣、裝袋及化學(xué)分析的全過程。

1、金錠的取樣。在取樣前將金錠表面清除干凈,在兩側(cè)面取樣。第一個側(cè)面沿一個對角線方向等距離取三點。第二個側(cè)面在與第一個側(cè)面取樣對角線成交叉方向的對角線上等距離取三點。一塊金錠取六點為一個樣品,經(jīng)過縮分每塊金錠取樣1克?？s分剩余的金絲,由選礦車間領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員、煉金班長和技術(shù)主管共同稱重,并放入半成品柜。

2、銀錠取樣,在取樣前將銀錠表面清除干凈,在兩個側(cè)面按金錠取樣方法進行取樣。

3、金錠、銀錠取樣后裝入各自的樣品袋中,編號寫上取樣時間,煉金室、化驗室、保衛(wèi)部、資金結(jié)算中心分部共同計量,由保衛(wèi)人員陪同將樣品送往化驗室。金錠、銀錠試樣的保管及化驗分析的時間要求同半成品。

4、成品試樣保存期為一季度,實行化驗室化驗主管、保管員和化驗員三人三鎖專柜保管。嚴格記帳手續(xù)和交接制度,每季交回煉金室,辦理交接手續(xù),相互簽字。

五、產(chǎn)品的銷售

(一)金錠、銀錠的銷售

1、資金結(jié)算中心分部專管會計在接到化驗室的化驗分析報告后,應(yīng)迅速準確地計算出金錠、銀錠的含金、銀重量,上報礦長和財務(wù)總監(jiān)。

2、成品金、銀的押送必須經(jīng)礦長和財務(wù)總監(jiān)簽字同意后派專車,由資金結(jié)算中心分部、保衛(wèi)部各派兩人以及化驗室一人,共同押送至精煉廠。押送時間和路線要嚴格保密,保衛(wèi)部押送員要配備警槍警械,嚴禁其他人員搭乘。

3、金、銀押送至精煉廠后,由資金結(jié)算中心分部、保衛(wèi)部、化驗室各派一人,進入精煉廠冶煉室,監(jiān)督金錠、銀錠重新化火鑄錠、取樣、計量。

4、樣品計量后裝入樣品袋中,編號登記,由保衛(wèi)人員陪同化驗人員將樣品帶回,送往化驗室。試樣的保管及化驗分析的時間要求同半成品。

5、重新化火后產(chǎn)生的爐渣,計量后裝入樣品袋中,編號登記,由保衛(wèi)人員陪同資金結(jié)算中心分部專管會計將爐渣帶回,送往金庫保管,在下次冶煉中與金泥一起入爐冶煉。

6、資金結(jié)算中心分部專管會計應(yīng)在48小時內(nèi),及時對精煉廠化驗數(shù)據(jù)與化驗室提供的化驗數(shù)據(jù)進行核對,在誤差允許范圍內(nèi),按精煉廠化驗數(shù)據(jù)計算出金、銀重量,上報礦長和財務(wù)總監(jiān)。如果化驗數(shù)據(jù)在誤差允許范圍以外,應(yīng)及時與精煉廠對附樣進行重新復(fù)核,確定化驗數(shù)據(jù)。

(二)副產(chǎn)品的銷售

1、硫精礦的銷售嚴格按照《硫精礦管理及銷售辦法》執(zhí)行。

2、爐渣銷售。爐渣原則上一年銷售一次,需經(jīng)礦長批準,由動修車間負責計量,選礦車間、保衛(wèi)部、資金結(jié)算中心分部派人全程監(jiān)控,化驗室提供化學(xué)分析報告。資金結(jié)算中心分部根據(jù)化驗室提供的化驗數(shù)據(jù),以當天的金、銀市場價格,計算出銷售額,貨款到帳后,由資金結(jié)算中心分部出具出門證,方可付貨放行。

(三)雜物的處理和銷售

雜物是指在黃金生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的、可能夾帶一些有價礦物的廢物,如煉金室內(nèi)雜物、磨礦分級過程中篩出的廢物(如舊導(dǎo)爆管等)以及在精礦脫水過程中產(chǎn)生的廢舊濾布等。

1、廢舊導(dǎo)爆管

在磨礦分級過程中會產(chǎn)出井下用的廢舊導(dǎo)爆管,這些廢舊導(dǎo)爆管中可能會夾帶一些有價礦物,所以要對這些導(dǎo)爆管進行集中收集、沖洗,洗出的礦粉要返回到流程,洗凈的導(dǎo)爆管經(jīng)選礦車間生產(chǎn)副主任和工段主管檢驗同意后方可處理。

2、廢舊濾布

在精礦脫水過程中產(chǎn)生的廢舊濾布含有有價礦物,選礦車間必須清洗干凈,方可處理。

3、其他

在選礦流程中維修更換的精礦管路、設(shè)備備件、球磨機襯板、鋅粉管、貴液泵等,經(jīng)選礦車間、保衛(wèi)部和物資裝備公司分部共同檢驗后方可處理。

六、附則

本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。原《黃金產(chǎn)品生產(chǎn)過程封閉管理辦法》(魯新礦字[2006]第28號)及以往與本辦法相悖的規(guī)定同時廢止。

第2篇 黃金管家式物業(yè)管理服務(wù)簡介

黃金國際管家式物業(yè)管理服務(wù)

一般來說,一次購房者需要解決的是生存與居住問題。他們主要關(guān)心的是價格、戶型、物業(yè)費等物質(zhì)層面。而二次購房者所關(guān)心的主要是情感、價值等精神層面。勿庸置疑,貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對于二次購房者是多么重要,因為在他們看來,二次置業(yè)是一種新生活方式的選擇,為了購買一種理想的生活氛圍。

黃金國際當前購房客戶大部分為二次置業(yè),他們來這里是追求一種時尚的追求舒適度的生活方式,因此所需要的物業(yè)服務(wù)也就與一次置業(yè)者所不同,他們關(guān)注服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)的品味等,以滿足精神層面的需求。所以為客戶推出了全新的管家式物業(yè)管理服務(wù)。

一、管理服務(wù)內(nèi)容介紹

①基礎(chǔ)管理

②房屋管理與維修養(yǎng)護

③公共設(shè)備、設(shè)施管理

④保安與車輛

⑤環(huán)境衛(wèi)生

⑥綠化管理

⑦精神文明建設(shè)

⑧管理效益、代辦服務(wù)

所有管理服務(wù)的安排以客戶最大的便利為原則;

對于客戶服務(wù)要求,力求均以最快的效率,一次就把事情做好,做對;

以最大的資源維護及保養(yǎng)區(qū)內(nèi)設(shè)施,務(wù)求將停水停電等意外事故減少至最低;

我們和您的關(guān)系是:忠誠服務(wù)公仆、信息交流的使者、家居安全的衛(wèi)士;

對閣下提出的要求:我們可以做到、且能馬上做得到、只要您想得到的、我們就做得到、閣下未想到的、我們也做得到;

您的忠實管家:24小時隨時恭候、您只需撥打一個電話、其他事情均由我們來完成。

二、保安、消防管理措施

沒有安全,就談不上安居樂業(yè),安全為了服務(wù),服務(wù)必須安全,因此,我們將常規(guī)服務(wù)中的安全防范作為管理重中之重。根據(jù)黃金國際項目、管理服務(wù)的特點,制訂科學(xué)、合理、嚴密的治安管理運行體系,與當?shù)嘏沙鏊⒕蠊步P(guān)系,并商請“片區(qū)警官”兼任我安全管理部指導(dǎo)員,定期與我保安人員分析治安形勢、特點以及防范的方法和技能,以確保小區(qū)內(nèi)的安全防范。

1、公共秩序管理服務(wù)

24小時保安員巡邏制度;

人防、特防相結(jié)合的安全防范體系;

嚴格的內(nèi)保人員招聘和培訓(xùn)制度;

小區(qū)內(nèi)道路的標識齊全,指引明晰;

封閉式小區(qū)實施人、車出入登記制度;

停車場實施24小時值班制度。

2、消防系統(tǒng)管理服務(wù)

設(shè)立消防責任人,建立義務(wù)消防隊;

消防監(jiān)控中心24小時值班制度;

定期檢測和維護消防設(shè)施和報警系統(tǒng);

消防出口、通道及設(shè)施標識明顯、齊備;

建立動火、危險物品堆放等作業(yè)審批制度;

保持日常巡視,及時清除消防隱患;

定期舉行消防演習(xí)。

三、環(huán)保的管理措施及承諾

保持公共環(huán)境的干凈、整潔

培訓(xùn)專業(yè)清潔人員規(guī)范化服務(wù);

明晰工作細則和驗收標準;

制定細致的工作計劃和巡查表;

清除死角---隨時保潔;

生活垃圾―日產(chǎn)日清;

清潔地面、道路、水池、滅殺“四害”- -定期清潔。

四、設(shè)備維修養(yǎng)護管理措施

1、公共設(shè)施維護服務(wù)

建立房屋及公共設(shè)施的方案;

嚴密的養(yǎng)護計劃和維修制度;

嚴格的日常管理和巡檢制度;

按季度清洗生活水池、化驗水質(zhì);

定期清疏公共排污系統(tǒng)及化糞池。

2、機電設(shè)備養(yǎng)護服務(wù)

明細黃金國際設(shè)備的臺帳;

嚴格制定實施設(shè)備巡檢制度;

嚴密設(shè)備的保養(yǎng)計劃;

齊全設(shè)備和場地的標識;

完備設(shè)備運行、養(yǎng)護記錄;

實行24小時技工值班制度;

專業(yè)公司規(guī)范化保養(yǎng)維護;

按時參加并通過各項設(shè)備年檢。

五、社區(qū)文化建設(shè)――開展豐富多彩的公益和社區(qū)文化活動

經(jīng)過多年的經(jīng)驗積累,針對黃金國際的地理環(huán)境和人文環(huán)境,從住宅社區(qū)文化的硬件建設(shè)著手,發(fā)揮文化軟件的功效,精心設(shè)計高品味的社區(qū)文化藍圖;充分利用小區(qū)設(shè)施的資源,開展豐富多彩的社區(qū)文化,不僅為社區(qū)業(yè)主提供娛樂、消遣,更為業(yè)主提供機會聯(lián)絡(luò)感情,交流信息,從而形成一個安全、文明、便捷、舒適的生活環(huán)境氛圍,促進各項管理工作的順利開展。

將按照“黃金國際”客戶的愛好、興趣舉辦各類型娛樂活動。