第1篇 2023年5月實習總結 1650字
早在7月7日,學院就已經安排我們到__集團參觀。在那一天里,我們簡單的了解到__集團主營業(yè)務及合作伙伴,包括淘寶網、廣西廣電網絡、李寧集團等知名企業(yè),并簡單的了解__集團的淘寶項目部及其業(yè)務,為即將開始的實習做個簡單的準備。
初到__,感觸很深,也突然發(fā)現自己欠缺很多。那一天,我告訴自己,要把握好這個機會,好好的充實自己。
來到__后,為盡快適應這里的環(huán)境,必須要盡快了解、熟悉__,這就需要熟悉__的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里,我們了解到,公司總裁是軍人出身,所以公司在管理的制度上是較為嚴格??赡軐芏嗳藖碚f,嚴格的管理制度讓他們難以適應,但我覺得,高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時,對從事客戶服務工作的人來說,嚴格的管理制度也是必不可少的。
來到__幾天后,公司給我們配發(fā)了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字:軟件即服務 平臺即服務 一切皆服務;學員證背面的中間,印有__公司的服務理念“融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠主動 專注”這16個字;學員證背面的下方,還有:真誠向善 服務永遠 這8個字,簡單的39個字,概括出__集團的文化、服務理念等內容。
對于公司的文化,我這樣去理解:
1、軟件即服務平臺即服務 一切皆服務,從事客戶服務工作的,不管是利用軟件技術,還是以現有的及所能利用的平臺,所做的一切,都以為客戶服務為目標。
2、融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠 主動 專注。融入客戶,即融入到客戶中去,把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待,站在客戶的角度去看待客戶的問題,真正的了解客戶的實際情況和需要,做到真正為客戶服務。團隊工作,現實中,不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣,同時,部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的,這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要,且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里,每個人都承擔著不同的工作,每個人的工作都會影響到整體的工作。所以,為了能高效解決客戶的問題,我們必須要學會團隊工作,還要善于團隊工作,要發(fā)揮出1+1>;2的團隊效應,做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索,客戶的需要像事物一樣,不斷變化,為了滿足客戶的需求,我們要時刻緊跟客戶的需求,不斷調整服務模式,用理性的方式去探索新的服務模式,以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢,為的都是更好的服務客戶。
3、坦誠,因為我們需要融入到客戶中去,那就需要能與客戶坦誠的交流,這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應,所以我們要坦誠的與同事交流、合作,這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足,所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議,努力彌補自身的不足。
4、主動,就是我們要主動地為客戶解決問題,不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務,主動地承擔起自己的責任、義務;在為客戶服務的同時,要主動地發(fā)現自己的不足,主動的去彌補不足,并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。
5、專注,就是要專注于客戶的問題,針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益,這樣才能更好的完成自己的工作;在服務模式上,我們始終要專注于客戶的需求,盡全力實現讓客戶滿意、放心。真誠向善服務永遠,即我們要時刻以真誠的心去對待客戶,真誠的為客戶解決問題,時刻以善意的一面面對客戶。
在為客戶的服務上,我們永不止步,直到永遠。看似很簡單的39個字,實則寓意深刻。個人感覺,我自己對公司文化的理解,在上崗后對我有很大幫助。
在公司淘寶項目部的運營大廳里,還有這么一句話:“創(chuàng)造102年的感動 今天的最好表現是明天的最低要求”,這是淘寶網的一個口號。我想,淘寶網能有今天的成就,跟它的這句口號有著很大關系的。而對成長中的我們來說,無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現是明天的最低要求,這句話簡單明了的告訴我們,今天所取得最好的成績,對明天而言,仍然只是新的一天的起點,我們要想做得更好,唯有繼續(xù)努力,努力,永不止步。
第2篇 2023年3月實習報告內容:出納實習總結 2600字
會計是一門實習性很強的學科,經過三年半的專業(yè)學習后,在掌握了一定的會計基礎知識的前提下,為了進一步鞏固理論知識,將理論與實習有機地結合起來,本人于20__年_月__日至__日在北京斗山食品有限公司財務部進行了為期兩周的專業(yè)實習,以下是此次實習中的一些心得和體會.
公司的財務部并沒有太多人,設有一名財務經理,一名出納.此次負責我實習的是公司財務經理—張經理,張經理根據我兩周的實習時間,主要是讓我了解財務的使用和會計處理的流程,并做一些簡單的會計憑證.公司采用的是金碟財務,從編制記賬憑證到記賬,編制會計報表,結帳都是通過財務完成.我認真學習了正規(guī)而標準的公司會計流程,真正從課本中走到了現實中,細致地了解了公司會計工作的全部過程,掌握了金蝶財務的操作.實習期間我努力將自己在學校所學的理論知識向實習方面轉化,盡量做到理論與實習相結合.在實習期間我遵守了工作紀律,不遲到,不早退,認真完成領導交辦的工作.
剛到會計部張經理就叫我先看她們以往所制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證.由于以前在學校做過會計憑證的手工模擬,所以對于會計憑證不是太陌生,因此以為憑著記憶加上學校里所學過的理論對于區(qū)區(qū)會計憑證完全可以熟練掌握.但也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石——會計分錄,以至于后來張經理讓我嘗試制單的時候感覺到有些困難.于是我只能加班補課了,把公司日常較多使用的會計業(yè)務認真讀透.畢竟會計分錄在書本上可以學習,可一些銀行帳單,匯票,發(fā)票聯等就要靠實習時才能真正接觸,從而有了更深刻的印象.別以為光是認識就行了,還要把所有的單據按月按日分門別類,并把每筆業(yè)務的單據整理好,用圖釘裝訂好,才能為編制會計憑證做好準備.
見習了兩天后,張經理給了我一些原始憑證,讓我審核原始憑證后編制記賬憑證.我根據原始憑證所必需的要素認認真真審核了原始憑證后,進入金蝶會計的錄入記帳憑證的界面,先按此筆業(yè)務錄入簡明而清楚的摘要,然后按會計分錄選會計科目,并在相應的會計科目的借方和貸方錄入金額,最后在檢查各個要素準確無誤后,按下保存并打印出記帳憑證和相應的原始憑證釘在一起.剛開始我制作的速度比較慢,而且在張經理審核憑證時能發(fā)現一些錯誤的憑證.但是通過幾天的聯系后在速度和準確度上都提高了不少.通過一周多的編制記帳憑證工作,對于各個會計科目有了更加深刻而全面的了解,并且對于我把書本知識和實習的結合起到了很大的作用.
編了編制記帳憑證,張經理很有耐心地給我講解了每一種原始憑證的樣式和填寫方式以及用途,而且教我記帳,打印所需要的帳簿以及查詢憑證等財務的一些常用的操作.有了這些基本認識并熟練了財務的操作以后學習起來就會更加得心應手了.從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概后,就要認真結合書本的知識總結一下手工做帳到底是怎么一回事.
除了做好張經理所安排的各項工作后,我也會和出納學學知識.別人一提起出納就想到是跑銀行的.其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作.在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事,除了熟知每項業(yè)務要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神.想想寒冷的冬天或者是酷暑,誰不想呆在辦公室舒舒服服的,可出納就要每隔一兩天就往銀行跑,那就不是件容易的事了.而且,出納的業(yè)務比較繁瑣,還要保管現金,支票和收據等等,所以需要非常細心,對于比較粗心的我來說,這也是非常有必要學習的.
是的,課本上學的知識都是最基本的知識,不管現實情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應萬變.如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上,出現挫折感,可我覺得,要是沒有書本知識作鋪墊,又哪應付瞬息萬變的社會呢 經過這次實習,雖然時間很短.可我學到的卻是我一個學期在學校難以了解的.就比如何與同事們相處,相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題,于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自己也虛心求教,使得兩周的實習更加有意義.
此次的實習為我們深入社會,體驗生活提供了難得的機會,讓我們在實際的社會活動中感受生活,了解在社會中生存所應該具備的各種能力.利用此次難得的機會,我努力工作,嚴格要求自己,虛心向財務人員請教,認真學習會計理論,學習會計法律,法規(guī)等知識,利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識,掌握了一些基本的會計技能,從而意識到我以后還應該多學些什么,加劇了緊迫感,為真正跨入社會施展我們的才華,走上工作崗位打下了基礎!
一個月的實習期就這么過去了,想來時間過去了就快,回想起這期間的點點滴滴,我的感觸很多,也學會到了很多大學課本里不曾有的東西。在離家比較近的神木職教中心,我開始了為期一個月的實習生活。...
古人曰:逝者如斯夫,不舍晝夜。短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般,飛速而逝,而這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應俱全,在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經走過了一個月的實習期,回首這一個月的實習期,內心充滿著激動,也讓...
這次能有機會來本公司工作實習,我感到非常榮幸。雖然只短短兩個月的時間,但是在這段時間里,對于一些平常理論的東西,有了感性的認識,感覺到受益匪淺。以下是我在實習期間的一些總結以及心得體會。首先 思想上有了很大的轉變。
時間過得真快,轉眼間三年的學習生活已經結束,一晃就過去了,我們告別了我們的護士實習生活,也永遠告別了我們的學生時代,學校的理論知識和臨床實習中我收獲了很好多,心得體會亦不少。
__年7月1日,經過同事的介紹,我們來到會計師事務所實習。在這兩個月的實習里,我們先后隨同所長到合肥英特電力設備有限公司、安徽天禾農業(yè)科技股份有限公司、桑美集團·合肥泰禾光電科技有限公司等項目的年度審計。
社會經濟的發(fā)展,讓會計學成為炙手可熱的行業(yè),也成為企業(yè)、公司等日常經營必不可少的必備。隨著會計制度的日臻完善,對會計人員的高度重視和嚴格要求,作為即將步入社會的會計專業(yè)人員,為了符合社會的要求,加強社會競爭力,必須嚴于自...
今年暑期,從__年8月4日至__年8月23日,我在事務所實習了一個月的時間。嚴格來說,這并未算得上是真正的法律意義上的實習,因為我還未通過司法考試,既無實習證而無法計算實習期,也未與律所簽訂書面勞動合同而無正式身份,因此這次實習只...
不管是學習任何專業(yè)的大學生,在畢業(yè)后都會被安排到單位實習,此次實習的機會尤為珍貴。一:其次是我上大學之前已經在設計學校里培訓過photoshop設計軟件的應用,因此我能熟練的應用photoshop平面設計軟件來傳達,表現我的設計理念。
第3篇 實習生個人月工作總結 1100字
現在是大學生實習的高峰期,很多學校會要求實習生寫實習生個人月工作總結,不會寫的同學,以下是為大家分享的實習生個人月工作總結范文,供大家參考借鑒,歡迎瀏覽!
十月份的日子過得飛快,如同馬路上疾駛過的車輪子般,轉瞬即逝。眨眼間不看就半月去了,誰曾想這原本是慢得如同蝸牛般在爬的暑假生活呢。有事兒做的感覺就是不同凡響。小小感慨下這半來個月,那滋味兒真是又酸又甜,更有苦有辣,咋么說也得總結一個,也不枉我一番汗水下去,免了那拋于腦后之憂。言歸正傳,既然是月小結麼,那么下面我就具體匯報下這半個月來的工作情況。
根據目前工作分工,我的主要工作任務是:(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作,使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,現在親手做,發(fā)現很多看似簡單的工作,其實里面還有很多技巧。
我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。在這個月的時間里,我能遵守公司的各項規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,本月從未遲到早退,用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務,認真履行崗位職責,平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。我對自己的人生有了進一步的認識,渴望有所突破的我,將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
回顧半月來,有錯誤,也有笑容,有熱情,也有幸喜。實習其實也就是一個相互學習的過程,工作考驗了我,我也得到了學習。這次實習是個加厚人生閱歷,值得珍惜的一個好機會.要么就不做,要做就要做到我所能達到的最好。所以很慶幸本身能找到這份實習的工作,固然時間不長,但還是取得了鍛煉,事實上部門工作總結怎么寫,看清了本身的不夠,在學校學的東西都沒有用上,不過在工作中學到了不少的新學問,也鍛煉了本身的各方面的能力。
第4篇 2023年8月網絡營銷實習總結 950字
1、沒有參加實訓之前,比較迷茫,不知道如何操作,從第一天開始思路變得清晰,做網絡營銷注意一些細節(jié),每天都有忙,是實實在在的學到了真東西,之前對寫文章了解的也不多,通過實訓對文章寫作。
2、對營銷也是不知道要發(fā)什么文章,現在寫文章還是硬生生的,相信通過兩禮拜學習,一定有所加強,
3、一個禮拜是實實在的提升了,各方面,發(fā)文章量是多了感覺沒什么質量,相信通過學習一定能把文章質量有所提高,之前從不玩微博,這個三天每天都在發(fā)微博,是失敗的多,可是原來微博是可以一下子發(fā)很多的,這是以前從來沒學過,網絡不只是只限老師教的,還有很多是可以自己去發(fā)現,在沒有打下基礎的情況下是聽不懂老師說什么,在實訓的這三天,之前對團隊的認識不多,通過了這三天讓我深深體會支團隊的重要性,
4、之前把網絡營銷想得太困難了,通過三天的學習,練習,總結,讓我知道了其實網絡營銷沒什么太難,只要認認真真的把本工作做好,網絡營銷是個比較辛苦的工作,之前對網絡認識的不多,只知道網絡是玩的,這三天讓我知道了其實網絡是可以做很多的,給我們帶來方便,生活的快樂,網絡也可以幫助人,對網絡了解的不多,是會害人的,只有真正的認識網絡才知道網絡是限大。
5、也是有很多的技巧在里面,通常只是認為是個是非之地,用正確的去看,是個很好學習的地方,每天在網絡上讓我知道非常多的新知識,網絡的信息是限大,沒有什么是你找不到的,在沒有來參加實訓之前,我是迷茫的,覺得它很大,每天不知道在網絡上做些什么,結果是什么也沒有達成,時間也就過去了,這三天就是我之前學習幾個月都沒有學到的,
6、在我第一天過來時是有點后悔的,原來我沒有來錯,選擇是對,不來的話也許我會后悔,因為在我從事網絡營銷之前不知道要做些什么?
這三天讓我思路清晰,現在出去一進入企業(yè)都熟練操作,
也沒有想到的是通過一個團隊,在實訓的只用了三天時間我們所做網站已經到了百度排名首頁上去了,今天的這個消息讓我覺得非常的高興,更的是要感謝老師,對我們嚴格要求,現在是要感謝老師,還有這里的每一個家人,我們相互幫助,帶來的笑聲,我們四個人來到龍華這個地方只有七八天的時間,他們的關心與幫助讓我們很快加入到這個團隊來、
在此要感謝深山老林人,是他們的熱情,青春活力,相信深山老林人不管走到那里都有快樂?。?/p>
第5篇 2023年4月會計專業(yè)大學生實習總結 850字
一. 時間:2024年5月18日~31日
二. 地點:商務實訓中心
三.實習目的
通過本次實習,使我們熟練掌握在手工和計算機兩種工作環(huán)境下進行會計核算,模擬真實的經濟業(yè)務為會計主體服務。培養(yǎng)我們分析經濟業(yè)務,并根據經濟業(yè)務進行手工和會計電算化制單、記賬、成本核算、報賬的能力。通過實習,進一步提高我們的手工和電算化會計實務處理能力。通過實習,培養(yǎng)我們的分析經濟業(yè)務并進行正確核算、成本計算等實際會計操作能力。使我們真正具備會計崗位所應具備的分析、判斷和操作能力。
四.實習內容
運用學校資源,有組織、有計劃的人為創(chuàng)設模擬仿真的會計電算化工作環(huán)境,圍繞建賬、日常業(yè)務處理兩條主線,完成會計電算化從整理資料、手工賬務向電算化轉換、建立帳套、基礎設置、日常賬務處理、期末賬務處理、會計報表的編制等全過程的操作訓練。
五.實習步驟
(一)設計會計電算化核算體系
⒈啟動并登錄系統(tǒng)管理
⒉設置操作員及其權限
⒊建立賬套
⑴輸入賬套信息:賬套號我用的是學號009德陽陽光公司”,賬套路徑為默認值,啟用會計期間為2023-11-30
⑵輸入單位信息:單位名稱、簡稱、地址、法人代表、郵編、聯系電話及傳真、稅號,輸入完成進行核算類型設置。核算類型中
⑶輸入核算類型:有記賬本位幣、企業(yè)類型、行業(yè)性質等
⑷確定基礎信息建立:資料中要求客戶、供應商不分類,存貨分類,無外幣核算,單擊“完成”按鈕,建賬建立成功。
(二)會計核算基礎信息
⒈設置會計科目:根據資料增加一些科目和修改一些輔助科目
⒉指定科目: 根據資料要求“銀行存款”、“現金”為指定科目
⒊明細賬科目權限設置
⒋設置憑證類別:在基本設置中打開憑證類別設置,選中“收、付、轉憑證類別”其中限制條件設為收借方必有,付貸方必有,轉借貸必無。
⒌設置結算方式:結算方式很多包括現金、支票、商業(yè)匯票、匯兌、委托收款、托收承付,其中支票包括現金支票和轉賬支票,商業(yè)匯票包括商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票,匯兌包括信匯和電匯
(三)總賬輔助信息設置
⒈設置部門檔案
⒉設置職員檔案
⒊設置項目檔案
⒋設置客戶檔案
⒌設置供應商檔案
(四)錄入期初余額
第6篇 2023年10月房地產實習總結 1100字
來公司的時間不過幾天,不敢妄言太多關于房地產、關于公司的話題,只想說說這幾天以來一些切身的感受。簡單說來,可以用“一喜、二悟、三困惑”來總結。
喜,即欣喜。還記得在總部培訓那天下午,執(zhí)行總裁閔閔女士跟我們講不要對現實報太高的期望,說我們應該有一種愿意與企業(yè)共同成長的心態(tài)。聽她這樣講,我對即將開始的實習做了很多壞的打算??僧斘艺嬲齺淼饺T峽分公司,我感到的卻是一陣陣的欣喜。公司上下都很重視我們,每一個人待我們都很親切,互相之間沒有什么論資排輩的觀念,而是直呼“簡稱”、“昵稱”;吃的、住的更是可以用“星級標準”來形容,真是沒想到。就連說給同學聽,他們都羨慕得不行!對了,還有一件事讓我很感動,公司食堂因為我是回民而調整了菜單!或許這一些點滴正體現了“建業(yè)”這一企業(yè)的組織文化,她是一個充滿人情味的地方。謝謝建業(yè),謝謝蘇總。
說完了“喜”,再說說“悟”。在總部培訓的時候,人力資源中心的同事給我們講了很多關于建業(yè)的歷史、企業(yè)文化、企業(yè)精神方面的東西。當時聽起來確實能夠理解,但這種理解肯定是表面化的、淺層次的。隨著這一段時間在公司的經歷,我每一天都會對那些話有新的理解和認識。一個15年的企業(yè)一路走來,經歷了太多,我們只有真正走近她,并用心去體會,才能真正領悟其中感慨。寫到中這突然想到一句建業(yè)曾經用過的廣告語:“越了解房產,越信賴建業(yè)。”
有了經歷,有了思考,就會有所感悟,感悟建業(yè)、感悟房地產。但在這一過程中,由于自身知識和經驗的缺乏,也會產生很多疑問和困惑。疑問主要在于專業(yè)知識方面。由于之前在學校沒有這方面的知識積累,也沒有接受正規(guī)的崗位培訓,所以這方面的不足是很明顯的。記得前幾次開會,都會聽到很多不知道的專業(yè)詞匯:容積率、進深、小高層、認籌……還有一些似懂非懂的推論?,F在回想一下第一次在會上發(fā)言,真是不知道自己在說什么……呵呵,當然,我不會退縮,作為新人,這是必經的過程,我要做的是把這一過程走好。
如果說這些疑問可以通過自己勤學好問來解答的話,有一個困惑就讓我感覺不是太好應對了。由于我們來到公司的時間正好處于項目尾盤時期,以銷售為首任的置業(yè)顧問自然地閑了下來,而我們實習的時間又不長……所以,如果在這樣的形勢下怎樣更好地融入“置業(yè)顧問”這一角色,學到的東西,成了一個現實存在的矛盾。
新的一周已經開始了,雖然我們幾個實習生確實能做的具體工作很少,但不管怎么樣,我會抓住每一個學習的機會來提升自己!希望在我們實習結束的那一天,我會有的“喜”,的“悟”,和較少的“困惑”。
在文字上與蘇總“第一次親密接觸”,真是挺開心的,謝謝您能聽我們這些后備的聲音!
第7篇 2023年6月百貨公司實習總結 1200字
歲月流轉、時光飛逝,我已經來到__百貨這個大家庭三個月了。這三個月里,我有過歡喜,也有過失落。學會了一些專業(yè)知識,在人與人的交往上有了不少的進步。賣場的工作有了進一步的認識,這三個月中我時時保持著剛上班時的___,心態(tài)上也是平和為主。員工說看著我好像沒有什么煩心的事,整天笑呵呵的。但我深深地知道,作為一名賣場工作人員,堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的,這是我工作以來一直信奉的,所以我總會以會心的微笑面對顧客,樂觀的面對生活中的一切。剛來__百貨,我的思想狀態(tài)進入了低谷期,覺得前途渺茫,每天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作,想想未來,突然覺得自己的人生沒有了方向,不知道該做什么好,工作也沒有自信了,經過幾個失眠的夜晚,我反復思考以前自己工作的成功之處,加以對比,我突然想開了,這又何必呢?哪有天生就什么工作都會做好的人呀,我以前不也是一步一步在工作中不斷完善自己的嗎,自己的心不能沒有方向,連基礎的工作都做不好,還有什么資格去嫌棄它。自從那以后,時時都在思考自己的工作應該怎么做,這項工作有什么缺點,怎樣做能改善它,在這里也要感謝丁經理對我們的指導,使我們少走了很多的彎路,也感謝張經理對我們工作的支持以及信任。做一項新的工作,能遇到支持并信任我們的領導是我們的幸運。對商海來說,我學到的不過是滄海一粟,在這個大家庭,我收獲的遠遠超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現、思考和總結的,也許有不成熟的地方,但我真的希望每一天,我和__百貨都能以更加嶄新的形象面對顧客。
1、我們不能因為有了競爭而迷失了自己的方向,不能亂了自己的方寸。就目前的競爭格局來看,我們應該承認我們已經落后于__百貨了,但我們不能慌張,我們應該分析我們哪些方面落后于人家,我們力所能及的加以改正,縮小差距。
2、我們的銷售策劃有時應該更細致一些,因為我們沒有太多的成熟經驗,所以我們需要集體的智慧,大家換位思考我們的促銷活動是否會被消費者接受,是否會得到最大的效果。
3. 客服退貨客服退貨應該提高效率,而且應該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的,就應該及時簡單的予以退貨。我們現在的做法是,即使是我們的商品有殘缺,符合退貨的條件,仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。
4. 上崗培訓建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓。培訓可以使員工更有責任感,更有團隊意識?,F在狀況并不樂觀,許多的員工團隊意識較差,習慣于以自我為中心。這樣既影響了工作效率也影響了我們的商場形象。
5、商管工作需要持之以恒,商場的形象需要大家一點一滴的工作來維持的。
三個月的實習期很快過去了,是開端也是結束。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中,我將繼續(xù)努力學習,踏實的工作,用心去思考、去做每一件事。
第8篇 三個月實習工作自我總結 1050字
轉眼來咱們公司已經三個月了,感謝公司給了我這個鍛煉成長的機會。我從一名剛畢業(yè)的大學生,變成了一個職業(yè)者。角色的轉變,使我有了很大的改變,首先,是思維態(tài)度的改變,我不能再用一個學生的思維來考慮事情,無論做什么事情都要首先考慮公司的利益,工作不能再像一個學生那樣拖拉,公司是一個組織,凡事要求效率,我要積極的心態(tài)去面對所工作中遇到的問題,認真的及時的解決它。其次是行為的改變,來到公司,我就是整個公司的一員,公司是一個整體,公司有公司的規(guī)章制度,我必須嚴格要求自己。努力工作,為公司發(fā)展提供自己應有的一份力量。
來到公司的這三個月,在工作上還是比較順利的,來到公司我分到了it的倉儲小組,無論是剛開始接觸的kwms系統(tǒng),還是后來三星edi系統(tǒng)的工作。對于kwms系統(tǒng)使用的pb,我之前從來沒有接觸過pb,剛開始接觸的時候一點都不懂,得從頭開始學習,一邊學習,一邊應用,這不像在學習有老師給自己講解,來到公司大部分工作要自己努力完成。當自己有什么學不會的時候及時向同事,領導請教,感謝各位同事和領導的無私幫助,是他們的幫助我才能順利按時完成交給我的任務。在這三個月中我學到了在學校不可能學到的東西。在工作上我還有更多的知識要學習,作為一個it人員,無論在技術上。還是在業(yè)務上都需要進行更加深層次的學習。這樣才能不斷完善自己,適應公司的發(fā)展。我相信自己在以后的工作中會更加努力,不斷提升自己,完全能夠出色的完成自己的工作。
還有公司的工作氛圍很好,同事之間在工作中能夠相互幫助,無論遇到什么問題都會相互討論,領導都很關心下屬。我想這是一個員工在公司能夠好好工作的基礎。只有這樣員工才能全身心的投入到日常的工作中去。也是一個公司能夠團結員工的基礎。只有這樣大家才能夠團結在一起為公司的發(fā)展做出自己的一份努力。輕松的工作環(huán)境和大家對工作的積極負責的態(tài)度,人性化的管理,使我對以后得工作有了很大的信心。
同時,我也很清楚的認識到自己作為it在物流方面,無論技術還是業(yè)務上的知識都是很欠缺的,在技術方面要學習java,.net等。在業(yè)務方面,咱們公司作為物流界的翹楚,相信有太多地方的地方值得我去學習。只有這樣才能勝任自己的工作。作為公司組織的一員,要認真的對待自己在這個組織中的角色和工作,不僅要努力完成自己的工作,而且我必須為它的發(fā)展奉獻自己的一份力量。在接下來的工作中我會端正心態(tài),以一種積極,樂觀,向上的心態(tài),去迎接我面對的工作,祝咱們公司越來越好。
第9篇 2023年10月廣告公司畢業(yè)實習總結 2750字
畢業(yè)實習,是每一個大學生實習經歷中最為關鍵的一次。作為當代大學生進入社會,正式走上工作崗位的一次重要鍛煉,它本身對于大學生今后的職業(yè)生涯發(fā)展,有著舉足輕重的作用。因此,對于畢業(yè)實習單位的選擇,我進行了理性而又客觀的考慮。我的專業(yè)是新聞學,曾經在報社、電視臺分別有過一段時間的實習,對于其工作流程,崗位技能也有一定程度的掌握,通過親身經歷,自己的專業(yè)能力有所提高,諸多不足也有所改進。然而,在市場經濟大潮洶涌澎湃的新時期,催生的各種蓬勃發(fā)展的新行業(yè)新理念,特別是廣告業(yè)的風生水起,在一定范圍內影響了新聞傳媒事業(yè)的發(fā)展方向和成長方式,局部改變了傳播領域的某些舊有規(guī)范,這使得我一直以來想在廣告行當嘗試一下的想法更加堅定。于是,經過慎重思考,我選擇了廣告文化傳媒有限公司實習。
傳媒公司是一家新型的品牌傳播公司,專注于西安高校大學生人群品牌宣傳,主營業(yè)務包括校園品牌策劃推廣;校園廣告投放;才藝節(jié)目提供;兼職提供;賣場推廣;寫字樓推廣;社區(qū)推廣等。它擁有西安幾乎所有高校bbs的網絡廣告代理權,聚焦高校,關注企業(yè),憑借對高校獨特的組織體系、運營架構等深層次的認知與把握,依托自身高校市場聯動營銷網絡平臺的優(yōu)勢,運用新理念,整合新媒介,影響新人類。西安錦尚傳媒公司將企業(yè)的意志轉化成大學生易于接受的形式,把年輕群體對時尚與物質的追求,聚焦到具體的企業(yè)品牌與產品上,為企業(yè)與年輕群體搭建完美的互動橋梁。該公司致力打造的整合營銷業(yè)務,以精準的受眾定位和優(yōu)越的傳播效果,正日益成為西北地區(qū)大學生市場最具商業(yè)影響力的主流傳播平臺,在經濟生活領域中發(fā)揮著重要的作用,成為助力企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略的最佳合作伙伴。
根據自己的意向和公司的具體情況,我被安排在市場推廣專員這一崗位上進行實習。市場專員的主要崗位職責包括負責與營銷推廣相關的市場調研工作;廣告、新聞、活動及各類制作物的實施、網站的日常更新維護及相應文字工作;建立、維護和拓展媒體、廣告公司、制作公司等推廣資源;參與代理項目推廣工作模式和技術標準的研究;參與項目包裝、媒體廣告、活動、新聞、公關等推廣方案的擬訂。崗位能力要求為:有較豐富的營銷策劃相關知識、較強的文字工作能力;具備團隊精神與合作意識、強烈的進取精神與高標準意識、良好的學習能力、溝通能力、組織協(xié)調能力和社會活動能力等。在充分了解了崗位職責和能力要求之后,我找出了自己欠缺的東西,并把它們作為實習工作的重點去努力做好。
實踐出真知!在做“校園行”活動期間,我增長了閱歷,轉變了以前一些不成熟的觀點,認識了一撥優(yōu)秀的行業(yè)精英和青年才俊,學到了很多專業(yè)知識,懂得了許多為人處事的方法。因為我和所接觸的大多數人一樣,社會經歷少,只不過是大一大二、大三大四這樣的區(qū)別,因此,我著眼于在短時間內能給自己一個公司職員的明確定位,在工作中,既要頻繁換位思考,設身處地的為學生著想,又要時刻以公司立場為出發(fā)點,努力地以規(guī)范的經營理念,正確的競爭方式為公司謀利益。在做索尼賣場推廣期間,由于商家細節(jié)要求特別多,因此及時有效地溝通至關重要。另外,我也認識到每一項工作,都需要有充分的前期準備和周密的整體計劃,并且要不斷關注跟進,確保每一個環(huán)節(jié)不出差漏,及時地對上報告工作進展程度,對下提醒和催促,不要認為已經通知過了就可以等著。在與客戶進行商談時,要全力維護本公司利益,及時地向主管經理請示,千萬不能因為急于表現而自作主張,以免給公司帶來不必要的損失。與客戶交談,要講究技巧策略,以誠待人,堅守商業(yè)規(guī)則,遵循行業(yè)規(guī)律,爭取雙方利益的最大化。簽訂協(xié)議等重要工作,一定要仔細研讀,慎之又慎,切忌意氣用事。
社會是個大熔爐,一方面催我奮進,壯我勃勃雄心,另一方面磨我性子,毀我烈烈心志。大學課堂的學習,多半是一知半解,說起來好像略知一二,實踐操作起來懵懂不堪,四下亂撞。在實習中,我結合廣告學課本上的理論知識,仔細揣摩,以實際案例為憑據,深入鉆研本行業(yè)的專業(yè)知識,思考廣告業(yè)本身與新聞傳媒行業(yè)千絲萬縷的聯系,并且不斷更新觀念,確保自己有一個清晰地崗位認識,有一個科學而合理的不脫離實際不囿于陳規(guī)的行業(yè)把握,努力地做好每一個項目,利用現有條件,從各方面提高自己,為接下來的正式工作打下基礎。
歷時三個月的畢業(yè)實習,心緒起起伏伏,道路坎坎坷坷,工作兢兢業(yè)業(yè),生活風風火火。其間有完成項目的喜悅,得到同事肯定的滿足,也有事情沒做好被批的尷尬,看到別人業(yè)績飆升的難為情。這是一段辛苦勞作的青春時光,也是一段收獲頗豐的精彩年華,即使這段經歷不是我畢生引以為傲、受益無窮的精神和物質財富,無論如何,它也必將成為我的人生畫卷上不可忽略的真實一筆,分量無足輕重,只不過是幾次實習中的一次而已,然而記憶深遠,我愿意將它在人生的每個時期不厭其煩地、眉飛色舞地津津說道于身邊的人。
實習是每一個大學畢業(yè)生不可缺少的一段重要經歷,它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,為我們以后進...
兒童是人生智力發(fā)展的基礎階段,又是發(fā)展最快的時期,適當、正確的學前教育對幼兒智力及其日后的發(fā)展有很大的作用。下面是__小編精心收集的實習總結,希望能對你有所幫助。
今年暑假,我在___地方稅務局進行了為期16天的假期社會實踐,從7月6日到7月21日。通過這段時間的學習,加深了我對稅務工作崗位的理解和認識,培養(yǎng)了對自己的本專業(yè)的興趣,更激發(fā)了我學習專業(yè)理論知識的積極性。
實習時間:__年8月2日--__年5月20日 實習地點;曲靖市第一人民醫(yī)院 實習目的:通過臨床實習更好地將理論應用于實踐,既培養(yǎng)了理論應用于實際的能力,也鞏固了對理論知識的理解。
站在大學校門口,才真確感受到時間的流逝,轉眼間,三年的大學生活竟然已經接近尾聲,畢業(yè)的鐘聲將要敲響。將課堂所學知識運用于實踐成為大學學子們畢業(yè)之前必經的道路。
在寒假期間,我在南京一家建材公司里實習并參與策劃了兩場團購會活動。這家建材公司與上海某團購網聯合舉辦了一場專場團購活動。我了解到冬季建材市場比較冷淡,因此,必須通過大量的宣傳造勢吸引顧客,才能避免冷場的尷尬。
通過這段時間的現場實習,我深知作為一名現場資料員必須要與現場情況相結合,所以我會時常去現場了解情況,但是去現場就要注意安全問題,比如:戴安全帽,不要踩木板之類的,不要站在機械下面等等,1、資料員必須要具有以下的素質:1.1、...
這么近,又那么遠,馬上離開大學校園。學習國際經濟與貿易三年了,實習了兩個月,學校里學校外學到的東西有些不太一樣。把這些不一樣記錄下來,是對大學所學專業(yè)的一種膚淺認識,也是紀念自己的青春。
第10篇 充實的五月--五月實習總結 2350字
五月份過去了,實習生活快進入到了最后階段,由剛開始的不適應到現在的享受,享受在講臺上的感覺,享受這里濃濃的師生情,享受在這里的充實。
五月份錄制了頂崗實習最后考核用的錄像,在這個過程中,收獲多多,感動多多。當學生們課前看到錄像機時,就一直在問是不是錄完課我們就走了;當上課前跟他們說希望他們配合時,得到的回答是異口同聲的沒問題相信我們,這些都讓我倍感欣慰。在與之前錄像對比來看,發(fā)現在實習期間不管是教態(tài)還是教學技能方面都有很大進步。
五月份是一個活動比較多,大家也比較繁忙的一個月份。我也有幸參加了寧晉縣第一屆全民運動會的開幕式與廣播操比賽,而最為讓我印象深刻的還是寧晉縣教育局和河北師范大學合辦的寧晉頂崗實習生教師技能大賽,此次大賽可以說是受益匪淺,不僅是對我們頂崗實習期間各方面教學技能提高的檢驗,也是提供了一次再次提高積累經驗的機會,而在這次比賽當中,確實看到了自己跟別人的差距,同時對自己的優(yōu)點也充滿了信心。同時評委老師們的點評非常中肯,一語中的,指出了我們的不足同時提供給我們他們的建議,教科所所長在比賽之后的一些話更是意味深長,有時候對教學的理解和掌握就是差那么一些點撥,她的話讓我有一種豁然開朗的感覺。當然這次比賽不僅僅是自己在準備,指導老師們也一直在進行指導,也許他們的年齡與我們相差不少,也許他們和我們差不多大,但是都給我們非常多中肯的建議及到位的指導,感謝他們。
忙碌的五月份過去了,但五月份留下來的那份收獲及感激還是揮之不去,在接下來的時間,我們繼續(xù)收獲,繼續(xù)成長......
充實的幸福感--五月實習總結
又是忙忙碌碌的一個月過去了,記得初來時樓前樹枝還是空蕩蕩的,此時卻已經是郁郁蔥蔥,只能感嘆著時光溜走得不留任何痕跡。對于五月份的感受,我想用充實和幸福來概括。每天穿梭在這些學生中間,收獲著各種驚喜和感動,當然,也免不了還有對這幫小孩兒調皮的抱怨。一切的一切,都滿滿實實地裝進了我的口袋,足以讓我以后回味、感慨。
已經是第三個月了,最初的新鮮感和激情自然已經消退不少。但是,每天步入正軌的工作生活卻讓我倍感充實。最重要的是,通過這次實習,對于教師工作有了更深刻的認識。雖然不能說自己可以做好一個老師,不過,可以說自己愿意去嘗試做好一個老師。發(fā)現自己還是很喜歡老師這個工作的,雖然有時候對于學生的不聽話很是不耐煩,可學生身上那種單純、天真又讓我感動。在教學上,這幾個月的鍛煉,可以說基本上已經掌握要領,只是課堂的安排和規(guī)劃還有欠缺,學生活動設計不夠多,一節(jié)課下來,總覺得還是有種滿堂灌的感覺。其實,一直想通過一種新式的教學方式來更大地調動學生上課積極性,但又怕把握不了反而使效果更不好。所以覺得還是先把教學的基本功練習好,在此基礎上再做創(chuàng)新。這次實習可以說是一次練習吧,我想,到以后工作時,實習期間的經驗會對我有莫大的幫助。
說到幸福感,自然是來自這群可愛的學生身上。第一次聽到他們叫自己老師的感覺至今難忘,相處這么久,煩惱過,抱怨過,但最愿意記住的還是他們帶給我的感動。天真的臉上永遠掛著沒有雜質的笑容,偶爾會落下幾滴淚水,理由簡單的可能就是上課沒有回答下來問題。從他們日記里,我看到永遠是一種簡單的快樂或是傷心,也許這是他們這個年齡特有的幼稚,可對于我們這些成熟的人,這種幼稚有時真的令人羨慕。
忙著,充實著,累著,幸福著,珍惜在這里所遇到的一切,朋友,學生,還有……看到的另一個自己……
五月實習總結
時間轉瞬即逝,實習也接近尾聲。和孩子們在一起三個月了,每當我走在校園里的時候,學生們的一聲聲“老師”猶如冬日里的陽光一般溫暖著我的心。和學生一起學習,一起歡笑,那一張張渴求知識的臉龐,總能給與我堅持下來的力量。這個五月,我如同成長中的小樹,接收了陽光的洗禮,經受著狂風暴雨的鞭打,為了我心中的那份理想,我堅強地選擇成長!
五月,花的世界;五月,祖國的花朵正盡情綻放;五月,我們用勤勞和熱情詮釋著那句“教師是太陽底下最光輝的職業(yè)”。似乎進入了世外桃源,兩耳不聞窗外事,一心只聽朗朗讀書聲。沒有喧囂,有的只是學生在校園中你追我趕的歡樂;沒有車水馬龍,有的只是學生在宿舍——教室——食堂間奔跑的身影;沒有燈紅酒綠,有的只是晚自習教室中的安靜。
在這里,教師和學生為著同一個目標,努力著,有付出才會有回報,在春天播下希望的種子,精心耕耘、護理,在收獲的季節(jié),必將滿載而歸。我在這三尺講臺上,揮灑著汗水,詮釋著青春,堅守著心中的那份執(zhí)著。
緊張而無規(guī)律的教學生活一如既往,一個月中,我穿梭在七、八年級的各個班里,扮演著數學,英語、政治、地理老師的角色,偶爾的幾節(jié)語文課,也是老師的恩賜。可是在即將結束這實習生活時,似乎是上天和我開了一個玩笑,我又拿起了政治、地理課本,演繹著那一周六節(jié)課的玩笑。
這個月我們開始了第一輪的錄課,當緊張打敗了自信時,他也把”失敗”兩個字重重的砸在了我的心上。不能怪學生不給力,只能說自己準備不夠好!教師的美好形象就在一節(jié)課中被自己毀了,一些平時忽略的細節(jié)問題卻成了致命的缺點。我對自己的教學進行了無數次的反思,這次失敗并不代表永遠失敗,發(fā)現問題并改正問題才是當務之急!我又找回了自信,在上政治和地理課時,我時刻都在提醒著自己改正自己的錯誤。
在新和實習的兄弟姐妹也聚到了一起,在李老師的帶領下,我們在一天中度過了三段美好的時光:通過舉行硬筆字、粉筆字比賽,讓我們認識到了作為一名教師應該具備的書寫功底;聚餐最明顯的效果就是改善了我們實習生的伙食,已經是三個月不知肉味的我們,面對滿桌的佳肴,忘情地吃著,要把這三個月缺失的營養(yǎng)都補回來!聯歡讓我們忘卻了煩惱,歌聲、笑聲、鼓掌聲把我們的勞累和怨憤都拋到了九霄云外!
面帶微笑,迎接圓夢的最后一程;滿懷信心,為自己的實習畫上圓滿的句號。
第11篇 2023年10月會計畢業(yè)實習總結 1850字
會計畢業(yè)實習總結:一個多月的暑假過了大半了,歷時一個月的專業(yè)實習也結束的很匆忙。一個月很短也很長,讓我還沒在公司工作煩呢就結束了,同時也讓我學到了很多東西,受益匪淺,感覺這個暑假都變充實了,在唐山______有限責任公司的實習既開闊了視野,又增長了見識。下面是我從這次實習中領悟到的很多書本上所不能學到的會計知識和道理
會計在公司里占據著越來越重要的地位,會計是對會計單位的經濟業(yè)務從數和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監(jiān)督,旨在提高經濟效益的一種核算手段,它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。會計專業(yè)作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作,是加強經濟管理,提高經濟效益的重要手段,經濟管理離不開會計,經濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。
有關會計的專業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系,我都基本掌握了,但這些似乎只是紙上談兵,倘若將這些理論性極強的東西搬到實際上應用,那我想我肯定會是無從下手,一竅不通。自認為已經掌握了一定的會計理論知識在這里只能成為空談。只有把從書本上學到的理論應用于實際的會計實務操作中去,才能真正掌握這門知識。
平常在學校學到的都只是課本上的知識,缺乏工作經驗,還不能滿足會計工作的需要。為了積累關于會計專業(yè)的工作經驗,我在唐山三友集團氯堿有限責任公司獲得了一次十分難得的實習機會。實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化,盡量做到理論與實踐相結合,在實習期間能夠遵守工作紀律,不遲到、早退,認真完成領導交辦的工作,得到學習領導及全體工作人員的一致好評,同時也發(fā)現了自己的許多不足之處。
這里的同事對我非常和氣,他們耐心地向我介紹了公司的基本業(yè)務、會計科目的設置以及各類科目的具體核算內容,又向我講解了作為會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領,對我所提出的疑難困惑也是有問必答,尤其是會計的一些基本操作,都給予了細心的指導,我很感激他們對我的教導。在剛剛接觸社會的時候,能遇上這樣的師傅真是我的幸運。雖然實習不像正式工作那樣忙,那樣累,但我真正把自己融入到工作中了,因而我覺得自己過得很充實,覺得收獲也不小。在他們的幫助下,我迅速的適應了這里的工作環(huán)境,并開始嘗試獨立做一些事情。
在這里我的收獲很大,我學會了錄入業(yè)務、記賬、登帳、填制記賬憑證、使用打印機等好多的知識,掌握了會計工作的基本流程,也學到了不少為人處事之道,認識到不斷學習的重要性,的了解了會計專業(yè)的特點,發(fā)現電算化在公司的使用日益普遍等等。以下就是我的實習收獲和所得。
公司里憑證的填制已經基本上由電腦生成打印機完成,很現代化,而且我發(fā)現這里所使用的用友軟件很方便快捷,網絡已經能很好的為公司服務了。
一個月的實習我基本掌握了登賬的方法:首先要根據業(yè)務的發(fā)生,取得原始憑證,將其登記記帳憑證。然后,根據記帳憑證,登記其明細賬。期末,填寫科目匯總表以及試算平衡表,最后才把它登記入總賬。結轉其成本后,根據總賬合計,填制資產負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。會計本來就是煩瑣的工作。
以前,我總以為自己的會計理論知識扎實較強,正如所有工作一樣,掌握了規(guī)律,照蘆葫畫瓢準沒錯,那么,當一名出色的會計人員,應該沒問題了。現在才發(fā)現,會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。還有就是會計的連通性、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務的發(fā)生,都要根據其原始憑證,一一登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。會計的每一筆賬務都有依有據,而且是逐一按時間順序登記下來的,極具邏輯性。在會計的實踐中,漏賬、錯賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎。體現了會計的規(guī)范性。
在實習期間,我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩,愈煩愈錯,這只會導致“雪上加霜”。反之,只要你用心地做,反而會左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁。梁啟超說過:凡職業(yè)都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細心和毅力,那才會到達成功的彼岸!在這次會計實習中,我可謂受益非淺。僅僅的一個月實習,我將受益終生。感謝唐山______有限責任公司給我提供這樣一個實習的機會,更感謝同事們一個多月以來對我的悉心照顧和耐心指導。
第12篇 財務實習期三個月工作總結 2200字
當陌生的環(huán)境變得熟悉,當夏的炎熱代替了冬的寒冷,不知不覺中三個月的試用期很快過去了?;厥走@三個月的工作,自己在工作和學習中都有了長足的進步,同時也存在缺點。俗話說得好,好記性不如爛筆頭,工作中我喜歡用筆記錄下自己成長的足跡,總結自己的得與失,三個月試用期總結如下:
一、工作方面:
(一)財務方面的工作
我認為財務工作是簡單的事情重復做,從小事做起,從細心做起,不斷總結經驗才能把工作做得更好。
1.記賬:出納工作從簡單的審核票據,粘貼票據等最基礎的工作做起,已經付了的單據都要在其上面蓋好“現金付訖”的章。審核無誤的原始憑證做好記賬憑證,每筆已經發(fā)生的業(yè)務,及時記賬,及時記錄記賬明細,已備查詢。在以后的工作中個人報銷的原始單據要有個人簽字。記賬過程中不斷明確各業(yè)務走的具體科目,不明白的向趙姐請教,同時也查詢以前的憑證。
2.記現金日記賬和銀行存款日記賬:根據審核無誤的原始憑證和記賬憑證定期的核對現金和銀行存款,及時登錄現金日記賬和銀行存款日記賬。剛開::始登錄現金和銀行存款日記賬時會出現不同程度的錯誤,如借方寫成貸方,貸方寫成借方,以及因為粗心的緣故把記賬憑證漏寫,在出現錯誤和問題的時候我及時改正,并做好工作心得。記賬時一定不能分心,認真做好分析,在填寫每一筆業(yè)務的時候都要認真、細心,在心情急躁和不平靜的時候不能做記賬方面的工作。對于記錯賬的情況下,怎樣修改也從趙姐那學到一些經驗。年初和月初記現金日記賬和銀行存款日記賬時,我也從06年的賬本上學到了不少經驗。
現金日記賬要記錄好每筆發(fā)生的業(yè)務,而銀行存款日記賬則要明確各個銀行的業(yè)務,每筆業(yè)務要根據發(fā)生銀行的不同而登錄。目前公司的開戶行是建行市中支行,也是主要業(yè)務的發(fā)生行。建行營業(yè)部主要發(fā)工資,農行和農信主要是稅金方面的業(yè)務。每行每季度都會有銀行利息單。
日清月結是現金日記賬和銀行存款日記賬的特點與需求。
3.做報表:目前主要做的報表是每周的財務收付存報表、每月的流水賬明細。
(1)財務收付存報表:每月根據審核無誤的記賬憑證,做好財務收付存報表。此報表周一交予趙姐審核,劉經理核準。一般情況下我都在前一周的周末做好,并根據審核無誤記賬憑證和現金、銀行存款做好核對工作,次周的周一直接將表打印。剛開始因為對此項工作不是很熟悉,經常出現賬目不準和不平衡,且備注中的數目不能隨之相應的調整,主要是預付貨款及存貨余額要隨著在外資金的變化而變動。經過一月的調整后,這項錯誤基本很少出現了。每周一,將報表傳給王經理審閱。在此之前經常會漏寫記賬、審核、核準人的名字,不過如今發(fā)郵件之前我都會仔細的核對,漏寫記賬人員的名字情況如今也很少出現了。
(2)每月的流水賬明細:流水賬的登記和核對一般在做好財務收付存報表和現金日記賬、銀行存款日記賬的前提下,根據記賬憑證仔細地入賬,每月月初與現金和銀行的賬目都能一致。此項工作越來越熟悉,而且越做越快。
4.其它細節(jié)方面的工作
(1)票據:目前主要開的單據有現金支票、轉賬支票、電匯、入賬單。這四種票據的要求非常高,無論是填寫方面還是蓋公章方面,若出現錯誤填寫都要加蓋“作廢”章。
(2)支票方面:剛開始在票據填寫和加蓋公章時,經常出現錯誤,如日期沒大寫,單位名稱和金額沒頂格寫,填寫不規(guī)范等問題。經過一個多月的熟悉,規(guī)范此方面的工作。同時,根據需要到銀行提取備用金和辦理銀行入貨款賬等業(yè)務。
(3)電匯:貨款主要通過電匯付出,在實施的過程中積累了主要付款單位的各項明細,如單位名稱、賬號、匯入行名稱、以及傳真。填寫名稱要和其單位名稱一致,一個字都不能漏寫。
(4)入賬單:主要的入賬單有收到貨款收入的轉賬支票和每月發(fā)放工資時的入賬。
(2)稅務:對于發(fā)票審核和交稅金有了初步的認識。
(3)關于增值稅發(fā)票的開據:此項工作有一點小小的了解。
(二)其它工作
(1)每周固定的會議記錄:根據每周一的例會,盡快整理好會議紀要,并讓劉經理修改和審核,大家簽字后傳給黃先生和王經理,此工作當天完成。
(2)相關人員接待:對于公司外來人員,主要做好接待方面的工作。
(3)其它工作:如交公司話費、和趙姐一起審核公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機構年審、工商年檢等等。
二、學習方面
雖然現在做的工作與學校學的知識有所不同,但是我并沒有感到灰心和氣餒,不會的地方不斷向趙姐請教。4月份與趙姐一同去濟南學習最新的《企業(yè)所得稅》。財務知識更新的速度不斷加快,我還需不斷學習新的業(yè)務知識。
三、思想方面
工作與學習很重要,但良好的心態(tài)是搞好工作的前提。工作中我不斷的擺正自己的心態(tài),以樂觀的心態(tài)去面對一切,這不僅使我的工作開展很順利,同時與同事之間的相處非常融洽。
以上是這三個月的工作總結,當然在工作開展的過程中還存在這樣和那樣的不足:
1.知識方面的匱乏:財務方面的知識更新速度很快,這方面的知識仍要不斷的加強。
2.記賬:記現金日記賬和銀行存款日記賬時會出現漏寫和填寫方面的錯誤,更改時比較麻煩,在業(yè)務不斷熟悉的過程中,類似的錯誤出現率也越來越少。偶爾的時候在記賬憑證上會漏寫附件多少張,但隨著業(yè)務的熟練以及檢查,出錯率逐漸減少。
3.單據的填寫:在填寫單據方面曾出現過不同的小問題,如填寫不規(guī)范、蓋章不合理等問題,隨著經驗的積累,此類問題已很少出現。
以上是我在試用期的工作總結,感謝趙姐和劉經理在工作中給予我的巨大幫助和鼓勵,感謝其他同事的鼓勵與合作。在以后工作開展過程中,我將會熟悉更多的相關業(yè)務,用筆記錄自己的成長足跡,不斷鞭策自己,不斷成長。
第13篇 2023年5月大學生酒店財務管理實習總結 3200字
實習目標
實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,在實踐中鞏固知識;學習又是對每位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識。它既開闊了視野,又增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下了堅實的基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。
今年是大三的下半學年,同學們被安排的是財務管理的實習。財務管理是一門應用性和實踐性極強的學科。隨著會計制度的日趨完善,會計職業(yè)在社會分工中的職能日益顯著,社會對于財會人員給予了更高度的重視和更嚴格的要求。作為財務管理專業(yè)的在校大學生,為了加強社會競爭力、盡早接觸職場、增強財會工作的實際操作能力并提高自身專業(yè)水平,利用大三暑期,我在云夢縣玉豐國際大酒店獲得了一次在財務部門實習的機會。在酒店的財務出納部門實習,不僅可以在實際操作中對所學的專業(yè)知識有更系統(tǒng)的認識和鞏固,而且可以對餐飲這個服務性行業(yè)形成初步的了解,使自己對于專業(yè)的學習目標更加明確,能更好地為進入職場而做好充分的準備。
實習計劃
(一)酒店
玉豐國際大酒店由大型民營企業(yè)玉豐集團投資興建,坐落于具有濃厚文化底蘊的孝子黃香故里-湖北省云夢縣楚王城大道,是一座集商貿、會議、休閑度假為一體的現代化多功能星級大酒店。營業(yè)面積1.5萬平方米,設有多間豪華客房,特色美味餐廳,設備完善的俱樂部。玉豐國際大酒店擁有客房100余間/套,標準客房、高級客房、豪華套房、商務套房、行政套房、公寓等眾多房型可滿足客人的不同需求。精心設計的6間120平方米的公寓,裝修豪華、舒適、優(yōu)雅,至尊至貴的氛圍與至善至美的服務,為您提供一個溫馨的家外之家。4間60平方米的行政套房,辦公、起居、寢臥區(qū)域布置合理有序,材質與色彩的運用將傳統(tǒng)與現代風格完美結合,為高品味的消費階層提供最愜意的居停之所。4間80平方米的豪華套房設計匠心獨具,裝修風格可分為中、西、日三種類型,中式套房古樸儒雅,簡潔大氣;西式套房華美秀逸,充滿貴族情調;日式套房色澤明麗,溫馨宜人,讓您盡顯王者風范。所有客房均設有獨立的淋浴間及淋浴缸、電子門鎖、私人保險箱、衛(wèi)星電視、迷你酒吧等。并可寬帶上網、視頻點播,讓您在閑暇之余盡享電子時代的愜意。
玉豐國際大酒店高檔幽雅的國際廳、倫敦廳、香港廳、澳門廳等30余個多種型號的包間,匯集天下佳肴,可容納__人同時進餐。 玉豐國際大酒店會議中心配備大型國際會議中心,600平方米的大會議室,紅外線同步翻譯系統(tǒng)、150寸電動屏幕、數碼、液晶投影設備以及錄音機、錄像機、影碟機等等,不僅可承接多至500人的大型會議,時裝表演,產品展示會等,還可用隔板將其分割成三個小型會議室;100平方米的中型會議室,可承接幾人至上百人的大、中型會議,又可作為分會場與大型會議室一起使用。50平方米的小型會議室豪華美觀,適合中、 小型會議、展覽、宴會、酒會之用。玉豐會議中心雙語同聲翻譯系統(tǒng)、直播系統(tǒng)、擴音系統(tǒng)、多媒體數據投影儀、幻燈機、電動白板、70寸至150寸投影幕、激光教鞭、dvd機、vcd機、ld機、錄音系統(tǒng)、有線、無線及夾式麥克風等設備,是舉辦商務會議及大型活動現場直播的首選場所。玉豐國際大酒店俱樂部擁有恒溫游泳池、健身房、網球場、桑拿中心、棋牌室、夜總會、ktv包廂、美容美發(fā)中心等多項現代化的休閑娛樂設施,給予需要健康休閑生活的現代人一個愜意的休閑空間。
(二)實習計劃
從從7月10日開始在該酒店進行為期一個月的實習。首先在資深員工的帶領下熟悉實習內容和工作環(huán)境,通過實踐學習,能獨立地完成財務人員安排的工作環(huán)節(jié),并掌握本酒店的財務工作流程。把所學習的專業(yè)知識運用到實際工作中,理論聯系實踐,以加強對于財會工作流程和內容的認識和體會,積累實際工作經驗、培養(yǎng)解決問題的能力,達到學以致用的目的。
實習過程
第一天的實習,我有些拘謹。畢竟第一次坐在開著冷氣的辦公室里,看到別人進進出出,忙碌的樣子,我只能待在一邊,一點也插不上手,心想我什么時候才能夠融入進去呢。雖然知道實習生應該主動找工作干,要眼力有活,可是大家似乎并沒有把我當作一個迫切需要學習的實習生看待,每個人都在忙著自己的工作。這樣的處境讓我有些尷尬,當即有些氣餒的認為,難道我就這樣呆坐到實習結束?難道大家都信奉那句教會小的餓死老的那句話?可是一想到目前大學生的實習情況似乎都是這樣時,我馬上開始平靜自己的心情,告訴自己,不要急慢慢來。之前在家我在網上曾查了一些資料,我想應該會對我實習有幫助。
公司的會計部并沒有太多人,設有一個財務總兼,一個出納,兩個會計員,我很幸運,跟了一個從業(yè)多年的注冊會計師,在他身上學到了很多東西,有一些確實是在學校里學不到的,就是一種對事業(yè)的專注和勤奮的精神。第一天去那里的時候,那里他交代了一下我的工作內容,剛開始我還覺得蠻緊張的,再和他的交流之后,我漸漸的放松了自己。。他就叫我先看他們以往所制的會計憑證。由于以前在學校模擬實踐經驗,所以對于憑證也就一掃而過,總以為憑著記憶加上大學里學的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石--會計分錄,以至于后來朱會計讓我嘗試制單的良苦用心。于是只能晚上回家補課了,把公司日常較多使用的會計業(yè)務認真讀透。
步入工作崗位后,才發(fā)現自己有很多看起來簡單的事情做起來卻不是那么容易,需要細心跟耐心。其實會計憑證的填制并不難,難的是分清哪些原始憑證,就是各種各樣五花八門的發(fā)票。我除了公共汽車票外一個也不認識,什么機打發(fā)票,手寫發(fā)票 ,商業(yè),餐飲,更別說支票和銀行進帳單了。連寫著禮品的發(fā)票我也不知道怎么走賬。想像平時我們學習的都是文字敘述的題,然后就寫出分錄,和實際工作有著天壤之別。大家都很忙,一天做幾家?guī)?,沒有人有時間交我辨認,于是我就去圖書館找這方面的書,找到一本《發(fā)票知識問答》,看完以后,再區(qū)分那些票據,思路清晰多了,后來我自己也練習了登記帳憑證,做完后讓前輩幫我訂正,幾天下來,我的業(yè)務熟練了許多。
土木工程是一個講究胸懷的專業(yè),在煙臺,多次在遙望大海,不僅讓自己看到大海的胸襟,更對人生的得與失有了深深的思索,這次實習有所得,可得并非說說而已,要將所得轉化為以后的實際行動,融入到自己的日常生活中去,并從中獲益,納百川...
實習總結范文當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性,一個人的力量十分有限,就因為凝聚和團結了所有員工的力量,才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績。
一 實習目的1熟悉公司生產及生活環(huán)境,以及各項規(guī)章制度。2 熟悉公司生產流程和工作任務,提高崗位適應能力,鍛煉多方面的學習能力,提高綜合素質。3向技術人員學習,養(yǎng)成吃苦耐勞的精神。
1 概述1.1 實習目的 通過教師和工程技術人員的當堂授課以及工人師傅門的現場現身說法全面而詳細的了解相關材料工藝過程。實習的過程中,學會從技術人員和工人們那里獲得直接的和間接地生產實踐經驗,積累相關的生產知識。
初踏社會,心情激動、緊張、難過。激動的是我終于可以長大了,可以開始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應這個社會,戰(zhàn)勝這新環(huán)境;難過的是從此我就要在這純真的學生生活上畫上句號了。心里矛盾,腦子里翻天覆地。
經過在建行的1個半月的實習,我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識,使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容,主要是會計業(yè)務(對公業(yè)務),其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、貸款業(yè)務。
7月3日上午,杭州電子工業(yè)學院活動中心大廳人潮擁簇,紅旗飄揚,我校__年暑期社會實踐出征儀式隆重舉行。近百名三下鄉(xiāng)志愿者代表參加了出征儀式,這標志著我校__年暑期社會實踐活動正式拉開了序幕。
前言 現在即將面臨畢業(yè)了,實習對我們來說非常重要。因為實習是為我們進入社會做準備,是為了讓我們畢業(yè)后能更好的去適應社會和工作崗位。現在正在進行的這段實習時間可以說是我大學三年來最辛苦也是最充實的一段時間。
第14篇 2023年10月醫(yī)保局辦公室實習總結 2350字
為了完成學校有關社會實踐活動的要求,提高自己的實踐能力,積累一些基本的管理經驗,以便于以后更好地學習管理課程,我利用寒假時間到黑龍江省龍江縣進行了為期二十五天的醫(yī)療保險財務室的工作?,F將此次實踐活動的有關情況報告
這次實踐活動由1月3日到1月25日結束,為期二十二天。在這二十二天里,我主要是進行的是辦公室打材料的工作。從活動結束后單位領導的評語中可以看出,這次實踐活動我總體表現尚可,基本能達到實踐的預計目的,但由于以前缺少工作經驗,實踐機會少,在實踐的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高。 先只有付出才會有回報。由于上學的原因,我大部分時間都呆在學校里,沒有任何社會經驗,在實踐的前面兩天就常常碰壁。'不當家不知柴米貴',以前聽人家說公務員怎么怎么難,自己都不以為然.醫(yī)保局不就是是一個管國家公務員、老師及國企干部的保險嘛這有什么難的,上崗后才知道醫(yī)療保險的難度要遠比自己想像的難多了!因為根本不了專業(yè)知識,在工作中就是丈二的和尚摸不著頭腦!而且往往好心做錯事,我是什么招都用上了都沒辦法以最快的能力掌握這方面的能力。為了盡快適應環(huán)境給我?guī)淼膲毫Γ页税滋焓秦撠煷蛴〔牧?,通過我要打印的材料內容來學習關于這方面的知識,說白了我就是一個打雜的,通過開始的打雜我知道為什么企業(yè)單位,事業(yè)單位對新來的同事都用他們打雜了,原因就是一可以通過打雜在一兩天內認識熟悉所有的單位人員。第二打雜其實是單位的核心所有的資料都是通過你的傳遞出去的而且能讓你迅速的了解單位的情況及自己想掌握的知識。有些人在不懂專業(yè)知識的時候會啃書本,這樣還不如去在打雜上費點功夫上號。在工作中我的大部分時間都是在財務室擔任打字員每天除了打字就是打字很少有出勤的機會。
就在我失去信心的時候打算一直這樣結束我的社會實踐的時候我覺得機會來了,在一月二十日的下午醫(yī)保局集體開會會議內容就是決定今年確定今年在龍江縣內的醫(yī)院及藥店的財務及醫(yī)療保險人員是否是真實的?麗姐讓我去拿抽簽箱我到財務室里看見抽箱我想把那名額拿出來給自己留張這是我唯一一次表達自己的機會因為馬上就實習結束了,我自己就站在箱子面前想著自己該怎么做最后我是直接抱著箱子走了出去。在會議中我被直接點名參見檢查組這使我非常的驚訝,會后我問王哥他只說了'的努力有時候自己都沒發(fā)現別人可能早已發(fā)現了'就走了。
這次檢查使我更好的了解到了醫(yī)療保險是怎么回事,次檢查我了解到了想做好醫(yī)保人員就就必須做好這幾件事情。
一,良好的服務態(tài)度給受醫(yī)療保險人員最好的安全感
醫(yī)保局與保險公司不同,保險公司是從被保險者里收取少量的錢財而在被保險者需要時給予的錢財而醫(yī)保局是國家直接撥款為國家公務員,教職員工及國企干部免費負責他們大部分的醫(yī)療款項,所以我們最后的方法的就是微笑讓他們知道國家會給他們一個好的待遇
二,要簡單懂得醫(yī)療方面的知識,這樣才能為國家 為公務人員之間形成個天平
整個實習期間,我的思想經歷了一個從興奮好奇到無聊懈怠再到自責反省,從努力探尋到疲倦但欣慰充實再到依依不舍,實習結束卻仍意猶未盡這樣一個過程。開始的時候,興奮期待充滿我的心胸,但隨后的僅僅幫他們整理資料的實習生活讓我感到有些無聊,隨即而來的自責感讓我反省,讓我明白,不能這樣庸庸地過完實習生活,于是乎,我努力地探尋我能搜集到的資料,盡我的能力去認識了解我們這個職業(yè)并提出自己的疑惑找出自己中存在的問題,后半段的實習生活是疲倦的,但是我卻倍感充實。從一次次的探尋努力中,我汲取了知識和養(yǎng)分。即將結束實習的時候,我感覺心情沉重,我對龍江縣醫(yī)保局有一股很強烈的依戀之情,因為我還有些疑惑沒有搞明白,還有些資料沒有收集,還有些自己想做的事情沒有做。短暫的社會實踐,讓我走出課堂,在實際工作環(huán)境中理解了本專業(yè)的基本情況,對于以后的學習大有裨益,也為今后工作將理論應用于實踐打下了基礎。同時發(fā)現的問題也不可忽視,公共事業(yè)是現代社會正常運行和發(fā)展的基本條件,是現代社會公共利益實現需要,也是滿足社會多樣化的途徑?;A工作做不好,是必須影響大局的全面改善,這些暴露在公共社業(yè)中的弊端是應,每一個公共事業(yè)工作者去思考的。
通過這次在龍江縣醫(yī)保局的實習,我覺得工作態(tài)度和辦事能力,以及為人處世的方式很重要。俗話說:“態(tài)度和能力就是最大的競爭力。”是的。態(tài)度真的很重要。剛剛進入醫(yī)保局實習的時候,總覺得醫(yī)保局與我的專業(yè)不符,不會學到什么有用的東西,但是我錯了。因為我沒有意識到所有的知識都是靠自己一點點地積累起來的。而更加老套的說話就是:學無止境。于是,我每天都準時地上下班,每天都微笑著面對來訪的每一個人,熱情的幫助有需要的人,真誠的幫助他們解決問題,排除困擾。我每天都用充實來把自己武裝起來,用我熱情和真情去切切實實的做事??偛蛔屪约洪e下來,發(fā)現可以做的事情就馬上干勁十足。這樣一來,同事們對我也更加熱情了,很多工作上的難題都愿意與我分享。態(tài)度真的很重要,無論我們以后將要從事什么行業(yè),正確的工作態(tài)度都是必須的。在我們將要踏進社會這一門檻的進程中,調整我們的態(tài)度顯得尤為重要。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和同事們的教導,這是我一生中的一筆寶貴的財富。這次實習也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說,需要學習的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)?rdquo;,我們可以學到很多很多。因而我很自豪的說:我這次的實習真的收獲很大。因而我自豪,自信!
第15篇 3月旅行社實習報告總結 2900字
在20__年_月至_月,我們在東莞市青年國際旅行社有限公司進行了為期四個月的實習。針對我們旅游管理專業(yè),畢業(yè)前的專業(yè)實習是學校教學計劃的重要組成部分,是我們學習專業(yè)基礎課和部分專業(yè)課以后,親身參加旅游企業(yè)和有關部門的工作,在實踐中了解旅游服務生產過程和鍛煉實際工作能力的教學環(huán)節(jié)。這是我們第一次的社會實習,通過實習,我們可以鞏固和加深對旅游管理專業(yè)有關基本知識、基本理論的理解,并直接面對旅游企業(yè)的員工和管理人員,進一步學習旅游服務的基本技能、了解經營管理的實踐經驗,培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力,同時鍛煉與人相處和獨立工作的基本能力,為以后的學習和將來參加工作打下扎實的基礎,真正做到理論與實際相結合,培養(yǎng)好工作能力,提高自身素質。
一、實習單位及崗位介紹
實習單位及崗位介紹
實習單位:東莞市青年國際旅行社有限公司(簡稱東莞青旅)。東莞青旅成立于1997年1月,其前身隸屬于東莞市團委。經過19年來的發(fā)展,東莞青旅已經發(fā)展成為承接國內旅游、出境旅游、東莞地接旅游、機票、酒店、簽證、租車等業(yè)務的專業(yè)旅游服務機構。東莞青旅本土優(yōu)勢強大,以旅行社為龍頭,發(fā)展成立了東莞城市候機樓、mtc東莞汽車旅游中心,入股東莞首家五銀城酒店。2024年東莞青旅及各分公司營業(yè)規(guī)模突破5億,組團人數達100萬人次。組團人數東莞第一,成為名符其實的廣東旅游總評榜歡迎旅行社,廣東省十大組團社、五大地接社,2024年更成為東莞首獲臺灣游組團資格的旅行社。
總社營業(yè)部于1999年獲'廣東省青年文明號'稱號,2000年被評為市'文明單位'和市直機關工委'文明單位',2001年分別與東莞軍分區(qū)、武警支隊結成'軍民共建單位',2024年榮獲'2023-2024年度東莞市消費者滿意單位',2024年成為井岡山旅游局、廬山旅游局東莞地區(qū)組團協(xié)議單位;2024年,東莞青旅創(chuàng)東莞旅游經營模式之先河,推出anytravel系統(tǒng),全面實現網上銷售,突破網上支付難關,成為東莞第一家真正的網絡旅行社。公司經營范圍包括專業(yè)國內游、商務自助游、全接觸東莞游、會議接待中心、企業(yè)文化活動策劃中心、禮儀服務中心、廣東省青少年素質訓練(東莞)基地、黃埔青少年軍校東莞辦事處、票務、租車等。
實習崗位:導游部。主要是作為導游進行工作,接受部門分配的導游任務,按接待計劃安排組織游客參觀、游覽,負責向游客導游、講解、介紹目的地的地方文化和旅游資源。同時按照旅游接待行程,安排好游客的交通、餐飲、住宿,保護游客的人身和財產安全。過程中需要耐心解答游客的問詢,妥善處理旅游相關服務方面的協(xié)作關系以及旅途中發(fā)生的各類問題。
實習內容及案例分析
實習內容:旅行社業(yè)務、導游技能
案例一:20__._._陽江海陵島兩天游
當天我作為導游帶著30多位游客來到陽江旅游,吃完午飯來到大角灣,根據行程安排,大角灣是自由活動兩小時后客人自行到附近的美食街解決晚餐后再一起返回酒店。在大角灣自由活動前我已經給游客介紹了美食街的位置及集合時間地點,并說明不清楚美食街位置的可以找我?guī)???腿嗽诖蠼菫匙杂苫顒訒r間到后,我再一次在門口給他們指引美食街位置并強調最后的集合時間。但是由于部分客人在大角灣活動過久,出來時離最后集合時間只差半小時。最后集合時間到了,很不湊巧,下起了大雨,部分客人遲遲不見人影,電話接通后被告知正準備吃飯,但按時回來的客人餓著肚子已經等了很長時間,不耐煩的開始催促導游。
事情的發(fā)生是部分客人不守時導致的,但作為導游,我應該多強調幾遍行程安排及集合時間,在天氣不好時可以提前打電話告知客人,讓他們抓緊時間按時回來。當時的情況安撫著急的客人是第一位,請他們諒解并耐心等待,幸好客人都表示理解,同時繼續(xù)打電話給未歸的客人說明情況,讓他們盡快歸隊。集合人齊后在返回酒店過程中,我再次強調守時的重要性并感謝客人的理解與支持,同時,在問過酒店工作人員之后,給客人介紹了酒店附近的大排檔,讓他們在入住之后可以先解決晚餐。
案例二:20__._._清遠黃騰峽漂流一天
清遠是漂流之鄉(xiāng),夏季的熱門線路,也是很多喜歡刺激的年輕人必玩的項目。當天來到黃騰峽漂流景區(qū),在我與地接導游的安排下,客人跟著景區(qū)擺渡車到達漂流起點開始漂流,游玩時間大概是兩個小時,結束回來發(fā)現有一位客人膝蓋擦傷出血。我們知道,漂流具有一定的危險性,也是因為這種刺激才受到眾多年輕人的喜愛。在漂流之前,導游要跟客人強調注意安全,做好預防措施,穿戴好防護裝備,要全程帶好安全帽,雙手不能伸出橡皮艇外,不能站立,遇到危險時要及時向岸邊的工作人員求救,對同伴也不能盲目施救,避免自己遇到危險。當時看到客人受傷,我第一時間上前詢問傷情,并將客人帶到景區(qū)的醫(yī)務室進行治療,請醫(yī)生開具傷情證明,過程中安撫客人,同時向公司有關部門報備。
案例三:20__._._珠海長隆兩天游
當時是珠海旅游的第二天早上,在我給客人辦理酒店的退房手續(xù)時,司機告訴我停在酒店門外的大巴車電池被盜,導致大巴車無法啟動。當時離集合出發(fā)的時間只剩下十幾分鐘。聽到消息后,我跟司機確認了大巴車的情況,并找來酒店經理進行商討。當時的關鍵是不能耽誤接下來的行程,要把客人送到景區(qū)進行游玩,好在第二天的行程是圓明新園和其旁邊的夢幻水城,客人全程自由活動。因此我先向公司報備,得到同意后,讓酒店聯系就近的車隊,緊急調車,先把客人送到景區(qū),我再回來酒店處理相關事宜。過程大約等待了二十分鐘,同時我也跟客人解釋了這次事件并得到了客人的諒解。安頓好客人后,我獨自返回酒店與酒店工作人員協(xié)商。當務之急是修理大巴車,之前已經拜托酒店聯系了修理廠。后面就是相關費用的分攤問題。酒店經理開始不愿意承擔這筆費用,后來經過協(xié)商,租車費用由酒店承擔,另外還需承擔修理大巴車一半的修理費用。此次事件的發(fā)生,首先酒店的安保問題值得商榷,在入住酒店前,應了解酒店周邊環(huán)境的安全,做好預防工作。事情發(fā)生了,要把客人的安全放在第一位,盡量保證行程的順利進行。
實習總結
四個月,曾經以為是很漫長的一段時間,轉眼間卻到了實習結束的時候。一個陌生到熟悉的城市,一群陌生到熟悉的小伙伴?;叵脒@段時間的點點滴滴,感觸良多。常說人生有兩場沖動,奮不顧身的愛情和說走就走的旅行,這是我當初選擇這個專業(yè)的原因,我想,如果不是因為實習這段經歷,我也許不會走過那么多地方,看過那么多風景,遇見那么多的人。導游是一門特殊的職業(yè),有人開玩笑說如果導游不做導游,也能勝任社會上的大部分職業(yè)。是的,導游的職業(yè)素養(yǎng)很多,人們常認為導游是上知天文下知地理,能說會道,多才多藝。而這些,正是我在努力學習的,以期待看到越來越好的自己。對我來說,做導游更多的是責任的體現,風里來雨里去卻無怨無悔,為了行程的順利和客人滿意而起早貪黑。這是我的改變,也是我的鍛煉。
我們知道,人外有人,天外有天,學習是永無止境的。東莞青旅有著一群青春活力的伙伴,他們熱情認真,他們身上的發(fā)光點值得我們去學習。青旅講求相互合作,共同進步,這是一個強有力的集體。實習的這段經歷對我而言是一筆寶貴的財富,學會了從容不迫,掌握分寸,也學會了更好的維持人際關系,從青春的幼稚走向了善解人意的成熟。導游實習,這是一段讓我轉變的經歷,所有的磨礪都是為了讓我成為更好的人,越來越堅定,越來越成熟。