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收銀員個(gè)人試用期工作總結(jié)怎么寫(xiě)(精選6篇)

發(fā)布時(shí)間:2025-07-01 20:30:02 查看人數(shù):21

收銀員

收銀員個(gè)人試用期工作總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】650字

到xx工作快三個(gè)月了,經(jīng)過(guò)二十多天的培訓(xùn)后xx開(kāi)業(yè)到實(shí)際技能操作,如今面臨著轉(zhuǎn)正考核,我給自己總結(jié)了以下內(nèi)容:

剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候,有點(diǎn)不適應(yīng),每天的工作,真的覺(jué)得有點(diǎn)累而且有點(diǎn)無(wú)趣??呻S著時(shí)間慢慢的過(guò)去,和同事之間的熟悉,試著讓自己能夠融入這個(gè)團(tuán)體里去,而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的。每當(dāng)想到這里,我就不斷的鼓勵(lì)自己,要好好在這里工作,好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。

作為一名合格的收銀員,要有良好的工作姿態(tài),良好的待客態(tài)度,熱情接待顧客,對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要親切,不能對(duì)顧客大聲說(shuō)話(huà),要注意自己的儀容、儀表,動(dòng)作要大方,舉止優(yōu)雅文明,不能將個(gè)人情緒帶入工作中。還要熟悉賣(mài)場(chǎng)的各種商品信息,特別是活動(dòng)期間的商品信息;熟悉樓層布局;在收銀過(guò)程中要做到、唱收、唱付、唱找,以免引來(lái)不必要的麻煩。錄入小票時(shí)要先核對(duì)小票信息是否正確,如不正確時(shí),讓營(yíng)管去找營(yíng)業(yè)員核對(duì),在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。真心地微笑去接待每一位顧客,縱然顧客有事無(wú)理取鬧,我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),通知領(lǐng)導(dǎo),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

在這三個(gè)月的工作中,我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作,無(wú)論工作是繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。

以上是我在實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié),在以后的工作當(dāng)中還要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提升自己的業(yè)務(wù)技巧如,希望在以后的工作中有不足請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)。

篇1寫(xiě)作要點(diǎn)120人覺(jué)得有用

做一份好的總結(jié),收銀員的工作經(jīng)驗(yàn)是很重要的參考。對(duì)于剛結(jié)束試用期的收銀員來(lái)說(shuō),寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候得把自己這段時(shí)間的工作經(jīng)歷梳理清楚。一開(kāi)始,得列出自己主要負(fù)責(zé)的事情,比如每天處理了多少筆交易,有沒(méi)有遇到什么特別的情況,還有就是顧客反饋怎么樣。這些內(nèi)容都要詳細(xì)記錄下來(lái),這樣能幫助自己回顧整個(gè)工作流程。

在寫(xiě)總結(jié)時(shí),除了列清單,還需要把自己的感受寫(xiě)進(jìn)去。比如,剛開(kāi)始面對(duì)復(fù)雜賬單時(shí)是不是覺(jué)得手忙腳亂,后來(lái)是怎么慢慢適應(yīng)的。這一步很重要,因?yàn)樗茏岊I(lǐng)導(dǎo)看到你的成長(zhǎng)軌跡。當(dāng)然,寫(xiě)感受的時(shí)候不用太夸張,保持真實(shí)就好,畢竟這是工作不是寫(xiě)小說(shuō)。

另外一點(diǎn)要注意的是,總結(jié)里最好加入一些具體的數(shù)字。像是日均銷(xiāo)售額是多少,高峰期一般出現(xiàn)在什么時(shí)候,這些都是很有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)。不過(guò)這里有個(gè)小問(wèn)題需要注意,有時(shí)候人們會(huì)忘記標(biāo)注單位,比如只寫(xiě)“日均銷(xiāo)售額2000”,沒(méi)有標(biāo)明是人民幣還是其他貨幣,這就有點(diǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)了。

如果工作中出現(xiàn)了問(wèn)題,也要誠(chéng)實(shí)地寫(xiě)出來(lái)。比如說(shuō)某天因?yàn)槭韬錾僬伊艘晃活櫩臀鍓K錢(qián),后來(lái)是怎么補(bǔ)救的。這樣的例子不僅能體現(xiàn)自己的責(zé)任心,還能讓領(lǐng)導(dǎo)知道你對(duì)待工作是認(rèn)真的。但這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意,有時(shí)候人們會(huì)忘記交代事情的后續(xù)發(fā)展,比如那位顧客最后有沒(méi)有收到那五塊錢(qián),這會(huì)讓總結(jié)顯得有些頭重腳輕。

小編友情提醒:

寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候別忘了加上一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。比如提到庫(kù)存管理時(shí)可以說(shuō)“確保商品與系統(tǒng)記錄一致”,這會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下你熟悉業(yè)務(wù)的印象。不過(guò)這里有一個(gè)小情況需要注意,有時(shí)候人們會(huì)不小心用錯(cuò)詞,比如把“商品與系統(tǒng)記錄一致”寫(xiě)成“系統(tǒng)與商品記錄一致”,雖然意思差不多,但還是會(huì)讓細(xì)心的人察覺(jué)到。

收銀員的試用期工作總結(jié)參照怎么寫(xiě)【篇2】 1750字

xx年,我部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、確保安全質(zhì)量、開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jī)。

作為剛踏入社會(huì)的我,深知自己要學(xué)的東西有很多很多,而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,在這種矛盾心理的促使下,我滿(mǎn)懷著信心和期待去迎接它。

在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時(shí)間的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?,因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。

一、xx公司經(jīng)營(yíng)概況

今年我部門(mén)緊緊圍繞“規(guī)范管理,塑造形象、強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場(chǎng)為向?qū)?,?shù)立“三種意識(shí)”即全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、全方位成本意思、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí):實(shí)行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理,經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力,取得了較好的成績(jī)。以下是我這一年工作的總結(jié)

二、xx工作總結(jié)

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì),通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí),勤于巡邏,嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下,群防群控,確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

(2)實(shí)施了品牌管理,酒店主抓八大工作。1、以效益為目標(biāo),抓好銷(xiāo)售工作;2、以改革為動(dòng)力,抓好餐飲工作;3、以客戶(hù)為重點(diǎn),抓好物業(yè)工作;4、以質(zhì)量為前提,抓好客房工作;5、以“六防”為內(nèi)容,抓好安保工作;6、以降耗為核心,抓好維保工作;7、以精干為原則,抓好人事工作;8、以“準(zhǔn)則”為參照,抓好培訓(xùn)工作

(3)員工是酒店的主導(dǎo)。1、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),組織多次營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議,結(jié)合目前客戶(hù)來(lái)酒店的消費(fèi)情況,進(jìn)行調(diào)查,分析客戶(hù)的消費(fèi)檔次,建立abc客戶(hù),做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上,本著花小錢(qián)、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。

2、在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。

3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體,這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,現(xiàn)代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務(wù),管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù),幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī),管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。

三、歸納

酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化,一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的,而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí),又需要酒店中所有的人能夠群策群力,團(tuán)結(jié)一致,共度難關(guān)。

xx即將成為過(guò)去,而過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式,我們都不應(yīng)該以他們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),面隊(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí),我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),有目標(biāo)的出發(fā),努力的付出就會(huì)有收獲,撒下了種子,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,那樣我們才會(huì)有大豐收。

以上是為我此次工作的一些感受和想法,作為一種感受,它可能有很多的主觀的痕跡,不過(guò)只有員工才能真正體會(huì)到這種感受,因此,希望管理者在做出決策前,除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮,只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后,感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會(huì),感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助,在此祝愿酒店能夠越辦越好,一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢(shì)的酒店,但是除了我們沒(méi)有能夠超越他們。

篇2寫(xiě)作要點(diǎn)108人覺(jué)得有用

收銀員的試用期工作總結(jié)參照怎么寫(xiě)

剛?cè)胄凶鍪浙y員的時(shí)候,確實(shí)有不少東西需要熟悉。每天面對(duì)各種各樣的顧客,手忙腳亂是常事。剛開(kāi)始那幾天,賬單算錯(cuò)了好幾次,后來(lái)慢慢摸清了門(mén)道。記得有一次,一個(gè)顧客買(mǎi)了一堆商品,條碼掃得特別慢,急得我都冒汗了。還好旁邊的老員工提醒我,讓我先把其他顧客處理完,再慢慢核對(duì)。

寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,要把自己的工作情況說(shuō)清楚。比如說(shuō)每天的工作流程,從早上開(kāi)班到晚上關(guān)班,中間遇到哪些問(wèn)題,是怎么解決的。像我們收銀臺(tái)這邊,每天都要核對(duì)貨款,這個(gè)環(huán)節(jié)不能出錯(cuò),不然會(huì)影響到公司的賬目。如果出現(xiàn)了問(wèn)題,要寫(xiě)明當(dāng)時(shí)的情況,比如是因?yàn)樵O(shè)備故障還是人為疏忽。

其實(shí)總結(jié)里面還可以加上一些改進(jìn)措施。就拿我們收銀臺(tái)來(lái)說(shuō),有時(shí)候顧客排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng),就會(huì)抱怨。我覺(jué)得可以建議增加幾個(gè)臨時(shí)收銀窗口,這樣能緩解高峰期的壓力。還有就是培訓(xùn)方面,我覺(jué)得新員工上崗前應(yīng)該多花點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作,這樣能減少很多不必要的麻煩。

寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候也要把自己學(xué)到的東西寫(xiě)進(jìn)去。像我剛來(lái)的時(shí)候,對(duì)于優(yōu)惠券和會(huì)員積分這些東西不太懂,后來(lái)慢慢學(xué)會(huì)了怎么處理。還有就是跟顧客溝通的技巧,剛開(kāi)始總是怕說(shuō)錯(cuò)話(huà),后來(lái)發(fā)現(xiàn)只要態(tài)度誠(chéng)懇,大多數(shù)顧客都會(huì)理解。

不過(guò)有時(shí)候也會(huì)有一些小問(wèn)題,比如寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候可能會(huì)忘記一些細(xì)節(jié)。像我第一次寫(xiě)的時(shí)候,就漏掉了某天遇到的一個(gè)特殊情況。后來(lái)檢查才發(fā)現(xiàn),那個(gè)情況其實(shí)挺重要的,因?yàn)樗从沉四撤N潛在的問(wèn)題。所以寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候一定要仔細(xì)回顧一下這段時(shí)間的經(jīng)歷,盡量做到全面。

總結(jié)里面最好還能提一下團(tuán)隊(duì)合作的情況。我們收銀組平時(shí)挺團(tuán)結(jié)的,遇到問(wèn)題大家都會(huì)互相幫忙。像我剛來(lái)的那陣子,要是沒(méi)有同事的幫助,很多事情都搞不定。所以總結(jié)里可以寫(xiě)寫(xiě)這些事情,讓大家知道團(tuán)隊(duì)的重要性。

2025年超市收銀員試用期工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 1200字

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離收銀臺(tái),以免造成錢(qián)幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上,收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品,如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,容易與這些商品混淆,引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜 既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?,F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品,尤其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的,往往由于該項(xiàng)工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中,或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口,以避免顧客提拿時(shí)不方便,一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

(3)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開(kāi),應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。

篇3寫(xiě)作要點(diǎn)129人覺(jué)得有用

最近剛結(jié)束試用期,想著得好好整理一下這段時(shí)間的工作情況,好給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。畢竟這可是份正式工作,不是隨便應(yīng)付的事。

一開(kāi)始接手收銀臺(tái)的時(shí)候,說(shuō)實(shí)話(huà)還挺緊張的,畢竟面對(duì)顧客時(shí)總怕算錯(cuò)賬。記得那天有個(gè)阿姨買(mǎi)了一堆東西,我手忙腳亂地掃碼結(jié)賬,結(jié)果最后找零的時(shí)候多給了她五塊錢(qián)。當(dāng)時(shí)也沒(méi)太在意,以為自己記錯(cuò)了,后來(lái)同事提醒才知道搞錯(cuò)了。這事讓我意識(shí)到,平時(shí)得多留個(gè)心眼,特別是那種大額消費(fèi),一點(diǎn)小差錯(cuò)都可能導(dǎo)致麻煩。

每天收銀的時(shí)候,除了要熟悉各種商品的價(jià)格,還得留意促銷(xiāo)活動(dòng)。公司那邊時(shí)不時(shí)會(huì)推出一些優(yōu)惠活動(dòng),像滿(mǎn)減啦、打折,要是搞不清楚規(guī)則,很容易弄錯(cuò)金額。有一次搞混了兩種優(yōu)惠券的使用條件,結(jié)果被顧客指出來(lái),當(dāng)時(shí)臉都紅了。從那以后,我就養(yǎng)成了習(xí)慣,每次碰到新活動(dòng)都會(huì)仔細(xì)看活動(dòng)細(xì)則,確保不出岔子。

還有就是跟顧客打交道這塊兒,態(tài)度一定要好。有些人買(mǎi)東西時(shí)會(huì)問(wèn)東問(wèn)西,比如這個(gè)商品在哪買(mǎi)的呀,那個(gè)東西多少錢(qián)之類(lèi)的。有時(shí)候確實(shí)挺煩的,但也不能表現(xiàn)出來(lái),畢竟人家掏錢(qián)買(mǎi)單也是支持咱們工作的嘛。有一次一個(gè)大爺非要問(wèn)清楚某種進(jìn)口零食的產(chǎn)地,我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)不耐煩,說(shuō)話(huà)聲音也大了些,后來(lái)被主管批評(píng)了。說(shuō)起來(lái)挺慚愧的,以后得改改脾氣。

當(dāng)然了,光靠熱情還不夠,業(yè)務(wù)能力也要過(guò)硬。剛開(kāi)始學(xué)的時(shí)候,鍵盤(pán)上的數(shù)字鍵總是按不準(zhǔn),有時(shí)候輸錯(cuò)條形碼,導(dǎo)致系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)。后來(lái)慢慢摸索出了點(diǎn)門(mén)道,比如提前熟悉常用的商品編碼,這樣能節(jié)省不少時(shí)間。另外,高峰期的時(shí)候,排隊(duì)的人特別多,這時(shí)候就得手腳麻利點(diǎn),既要快又要準(zhǔn),不然會(huì)讓后面排隊(duì)的顧客著急。

偶爾也會(huì)遇到一些特殊情況,比如說(shuō)顧客忘帶現(xiàn)金,手機(jī)支付又不行,只能用信用卡。這種時(shí)候就需要知道哪些卡能刷,哪些不能刷,還有就是限額多少之類(lèi)的。有一次遇到一個(gè)顧客用信用卡付賬,結(jié)果超過(guò)限額了,折騰了半天才搞定,搞得大家都挺郁悶的。所以,提前了解這些細(xì)節(jié)很重要,省得耽誤大家的時(shí)間。

2025年超市收銀員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 850字

我是一名超市收銀員,天天與鈔票和商品打交道,服務(wù)對(duì)象則是每一位顧客。對(duì)于這一行的酸甜苦辣,我有著相當(dāng)多的體會(huì),趁此機(jī)會(huì)說(shuō)出來(lái),希望更多的顧客能理解我們的工作,多給我們一些支持。

我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單的收付款,還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作

防損:工作的重要環(huán)節(jié)

雖然收銀員的本職工作是收付款,但同時(shí)也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí),要及時(shí)核對(duì),知曉促銷(xiāo)商品價(jià)格差異等。一次,有位顧客手提著一袋打好價(jià)簽的蘋(píng)果來(lái)收銀臺(tái)付款,我在用條碼槍掃商品價(jià)簽時(shí),發(fā)現(xiàn)不對(duì)頭,四斤左右的蘋(píng)果,價(jià)格怎么才1元6角?我對(duì)顧客說(shuō):“麻煩您重新去稱(chēng)一下,這價(jià)格好像不對(duì)?!鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價(jià)格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認(rèn)為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮,我耐心地進(jìn)行了解釋?zhuān)何覀兊穆氊?zé)不僅僅是簡(jiǎn)單地收款,還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作,希望您能夠理解,并給予配合。最終,顧客平息了怨氣,將商品重新復(fù)秤。

在平凡的工作中,我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂(lè)趣所在,更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通

體會(huì):服務(wù)于人其樂(lè)無(wú)窮

一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”,這并不容易。特別是節(jié)假日,每天要接待幾百名顧客,不僅要求收銀員心理素質(zhì)好,能靈活處理問(wèn)題,而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對(duì)各種商品價(jià)格的詢(xún)問(wèn)。兩年的工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門(mén),如小孩交錢(qián)要仔細(xì),青年交錢(qián)快又準(zhǔn),老年交錢(qián)有耐心,聽(tīng)到抱怨不要爭(zhēng)等。

其實(shí),干我們這一行挺辛苦的,工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中,我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂(lè)趣所在,更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。

職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”

口勤:平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三,在接待顧客時(shí)有迎聲,做到唱收唱付,及時(shí)回答顧客的疑問(wèn)。

手勤:掃條碼準(zhǔn)、裝商品快,迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。

眼勤:對(duì)捆綁商品、促銷(xiāo)商品了如指掌,一看便知;散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。

腳勤:顧客交款時(shí)需要更換商品,需要收銀員提供幫助的,要及時(shí)給予更換。殘留在收銀臺(tái)前的物品,應(yīng)及時(shí)提醒防損員歸還。

篇4寫(xiě)作要點(diǎn)81人覺(jué)得有用

寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,得先想清楚自己的工作情況,不然寫(xiě)出來(lái)的東西可能就不夠全面。比如,你作為超市收銀員,這幾個(gè)月的工作表現(xiàn)怎么樣,有沒(méi)有遇到什么特別的事情,這些問(wèn)題都得在腦子里過(guò)一遍。像我之前有個(gè)同事,他在試用期的時(shí)候,每天都會(huì)記下當(dāng)天的工作細(xì)節(jié),包括顧客多不多、收銀機(jī)出了什么問(wèn)題、自己解決了沒(méi)有之類(lèi)的。這樣做的好處就是,到寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,他只需要把這些記錄整理一下就行。

接著,要把這些事情分類(lèi)說(shuō)清楚。比如,收銀速度提高了多少,這個(gè)可以通過(guò)對(duì)比剛?cè)肼殨r(shí)的數(shù)據(jù)來(lái)看;還有,跟顧客溝通的情況怎么樣,要是有投訴的話(huà),得看看是怎么處理的。當(dāng)然,有些人可能會(huì)覺(jué)得這部分比較麻煩,畢竟要收集那么多數(shù)據(jù)。但我建議,平時(shí)養(yǎng)成習(xí)慣,每天下班后花幾分鐘回顧一下當(dāng)天的工作,這樣寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候就不會(huì)手忙腳亂。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):

寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,最好能結(jié)合一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。像我們收銀這一塊,經(jīng)常提到的“顧客滿(mǎn)意度”、“現(xiàn)金差錯(cuò)率”這些詞就挺有用的。用這些詞能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的專(zhuān)業(yè)性。不過(guò)有時(shí)候,寫(xiě)的人可能會(huì)忘記這一點(diǎn),結(jié)果寫(xiě)出來(lái)的總結(jié)就顯得很普通。就像上次有個(gè)同事,他的總結(jié)里就很少提到這些術(shù)語(yǔ),導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)看了之后沒(méi)什么印象。

總結(jié)里可以提一提自己學(xué)到的新東西。比如學(xué)會(huì)了處理一些復(fù)雜的退換貨流程,或者掌握了新的促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則。這些都是你在工作中成長(zhǎng)的表現(xiàn),寫(xiě)進(jìn)去會(huì)讓總結(jié)更有說(shuō)服力。不過(guò),有些人在寫(xiě)這部分的時(shí)候可能會(huì)寫(xiě)得太空泛,像是“學(xué)到了很多東西”,這樣的話(huà)就太籠統(tǒng)了。最好具體點(diǎn),說(shuō)清楚到底學(xué)到了什么,這樣才顯得真實(shí)可信。

小編友情提醒:

寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,記得檢查一下有沒(méi)有錯(cuò)別字或者語(yǔ)句不通順的地方。有時(shí)候人一著急,就容易寫(xiě)錯(cuò)字,像把“顧客”寫(xiě)成“顧客單位”,雖然意思差不多,但還是會(huì)被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。而且,標(biāo)點(diǎn)符號(hào)也要用對(duì),像逗號(hào)和頓號(hào)有時(shí)候用錯(cuò)了位置,就會(huì)讓整句話(huà)的意思變得模糊不清。

房地產(chǎn)收銀員試用期工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 1350字

房地產(chǎn)收銀員試用期工作總結(jié)

工 作 總 結(jié)

2025年即將告一段落,回顧這一年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的

大力支持與關(guān)心下,我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、不斷學(xué)習(xí)的工作態(tài)度,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,

以最快、最好的工作質(zhì)量完成本職工作,現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下: 在2025年的工作中,作為財(cái)務(wù)部的一員,我主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售收款和數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計(jì)核對(duì)工

作,面對(duì)繁雜瑣碎的大量日常性工作,自我強(qiáng)化認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和為客戶(hù)服務(wù)的工作意

識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求準(zhǔn)確、及時(shí),避免疏漏和差錯(cuò)。

一、認(rèn)真做好基礎(chǔ)的銷(xiāo)售收款和退款工作。作為財(cái)務(wù)部派駐在銷(xiāo)售部的收款員,面對(duì)客

戶(hù)收取房款和退款是我最為基本的工作職責(zé)。這一工作看似簡(jiǎn)單,實(shí)則需要以及其認(rèn)真和細(xì)

致耐心的工作態(tài)度去面對(duì),需要時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)守在工作崗位。因?yàn)檫@可以說(shuō)是公司整體工作的

重中之重,關(guān)系到公司最為基本的利益,如果發(fā)生差錯(cuò)將對(duì)公司的利益造成極大的損失;同

時(shí)作為公司的一員在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候也要求必須認(rèn)真確、毫無(wú)差錯(cuò)的完成收款工作,始終強(qiáng)

化為客戶(hù)服務(wù)的工作態(tài)度。

二、及時(shí)準(zhǔn)確的做好銷(xiāo)售回款和客戶(hù)資料的錄入、統(tǒng)計(jì)及核對(duì)工作。銷(xiāo)售收款環(huán)節(jié)結(jié)束

后,還需要對(duì)當(dāng)天的收款情況和銀行發(fā)放的按揭客戶(hù)的按揭貸款做好錄入和整理,需要了解并掌握客戶(hù)購(gòu)房合同的簽訂情況,

以便全面把握公司銷(xiāo)售收款的整體狀況,及時(shí)準(zhǔn)確的按月、季度、年度編制領(lǐng)導(dǎo)需要的各項(xiàng)

報(bào)表,以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解和掌握公司的銷(xiāo)售收款情況,布置安排其他工作的開(kāi)展和落實(shí)。另

外,定期和銷(xiāo)售部進(jìn)行銷(xiāo)售收款的核對(duì)工作,確保沒(méi)有一絲一毫的差錯(cuò)和遺漏,并對(duì)到期未

收回的銷(xiāo)售款項(xiàng)進(jìn)行催收工作,確保公司的利益不受損失。

三、積極配合其他同事完成對(duì)業(yè)主交房時(shí)天然氣、維修基金的代收代繳工作。年初、由

于國(guó)家維修基金繳納的新政策的出臺(tái),使得公司維修基金代收代繳工作必須搶時(shí)搶點(diǎn)的提前

完成,為了不給公司造成損失,在公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子的迅速?zèng)Q策之下,我和其他同事一起

加班加點(diǎn)、在保證準(zhǔn)確無(wú)誤的前提下,迅速的完成了維修基金的錄入、提交、繳納工作,保

證了公司的利益最大化。

四、協(xié)助其他同事完成潤(rùn)祥小區(qū)經(jīng)濟(jì)適用房的收款工作,雖然這項(xiàng)工作不屬于我的職責(zé)

范圍,但是由于情況特殊,需要我協(xié)助其他同事完成,我仍然以認(rèn)真的工作態(tài)度,細(xì)致的做

好收款和數(shù)據(jù)錄入以及資料交接工作。思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題過(guò)去的一年時(shí)間里,還要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的大力支持和對(duì)我個(gè)人的熱心關(guān)懷,督促我

不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能,讓我感受到公司集體對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)的幫助和給予我的溫暖。綜上所述,雖然自己盡職盡責(zé)、盡自己最大努力做了很多事情,但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)、很多方面考慮的不夠周全,因而還是有不夠完美的地方。在今后

的工作中我一定吸取這一年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),繼續(xù)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,力求以更飽滿(mǎn)的工

作精神,把工作完成的更快、更好、更有效率。同時(shí)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,更加充實(shí)自己的業(yè)務(wù)

知識(shí)和工作技能,以便為明年的結(jié)算工作打好基礎(chǔ)、做好準(zhǔn)備。就介紹到這里,查看更多優(yōu)質(zhì)范文,請(qǐng)上小編

篇5寫(xiě)作要點(diǎn)165人覺(jué)得有用

房地產(chǎn)收銀員試用期的工作總結(jié)該怎么寫(xiě)?剛開(kāi)始接觸這份工作的時(shí)候,說(shuō)實(shí)話(huà)心里沒(méi)底,畢竟剛畢業(yè)沒(méi)多久,學(xué)校里學(xué)的東西跟實(shí)際操作差得遠(yuǎn)了。好在領(lǐng)導(dǎo)安排了個(gè)老員工帶我,她手把手教了不少東西,像是怎么核對(duì)賬單,如何處理現(xiàn)金支付,還有那些系統(tǒng)里的各種功能鍵怎么用。

一開(kāi)始記賬的時(shí)候總是擔(dān)心出錯(cuò),生怕漏掉什么細(xì)節(jié)。后來(lái)慢慢摸索出來(lái),其實(shí)最重要的就是細(xì)心。有一次我算賬的時(shí)候,因?yàn)橐粫r(shí)疏忽把一筆金額搞錯(cuò)了,害得第二天才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。當(dāng)時(shí)真是慌了神,還好同事幫忙一起查,才把事情解決了。從那以后我就知道,做這類(lèi)工作,馬虎不得,哪怕是一個(gè)小數(shù)字也得反復(fù)核對(duì)。

除了記賬,還得應(yīng)付客戶(hù)的各種咨詢(xún)。有些客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題特別復(fù)雜,光聽(tīng)就讓人頭大。記得有個(gè)客戶(hù)非要問(wèn)清楚我們公司的稅費(fèi)計(jì)算公式,我當(dāng)時(shí)完全懵了,只能硬著頭皮去翻資料。結(jié)果回去一查才發(fā)現(xiàn),公司早就有現(xiàn)成的文檔可以參考。這件事讓我明白,平時(shí)得多留心公司提供的資料,遇到不懂的別急著回答,先找找資料再說(shuō)。

至于總結(jié),我覺(jué)得重點(diǎn)得放在工作上的收獲和不足。比如,通過(guò)這段時(shí)間的工作,我已經(jīng)熟練掌握了收銀系統(tǒng)的各項(xiàng)功能,也能獨(dú)立完成日常的賬目核對(duì)了。不過(guò)也有問(wèn)題,有時(shí)候忙起來(lái)會(huì)忘記及時(shí)更新表格,導(dǎo)致后續(xù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)變得麻煩。這個(gè)毛病得改,不然長(zhǎng)期下去肯定會(huì)影響工作效率。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):

我覺(jué)得總結(jié)里還可以提到一些具體的例子。像之前那次算錯(cuò)賬的事,就可以作為一個(gè)反面教材,提醒自己今后要更加謹(jǐn)慎。還有就是,工作中遇到的一些新情況,像最近有客戶(hù)開(kāi)始用電子支付,這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)新挑戰(zhàn),總結(jié)里也可以提一下自己是怎么應(yīng)對(duì)的。

總結(jié),說(shuō)到底就是把自己的經(jīng)歷和感悟都寫(xiě)進(jìn)去。不過(guò)寫(xiě)的時(shí)候別太死板,要是寫(xiě)得像流水賬似的,別人看了也沒(méi)啥意思??梢赃m當(dāng)加入點(diǎn)自己的想法,比如對(duì)未來(lái)的規(guī)劃之類(lèi)的。這樣既顯得真實(shí),又能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的用心。

寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候還有一點(diǎn)要注意,就是語(yǔ)氣要誠(chéng)懇。別覺(jué)得自己經(jīng)驗(yàn)少就不好意思寫(xiě),該表達(dá)的還是要表達(dá)出來(lái)。畢竟領(lǐng)導(dǎo)看的是你的態(tài)度,只要你表現(xiàn)出了積極向上的勁頭,就算是個(gè)新人也能給人留下好印象。

2025年商場(chǎng)收銀員試用期工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 1350字

我叫xx,是xx商場(chǎng)的收銀員,一名入職不久的新員工,在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。來(lái)到本公司的這幾個(gè)月里,我不僅學(xué)會(huì)了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí),而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富, 因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛(ài)與人溝通的孩子。

或許對(duì)大家來(lái)說(shuō),收銀是件很容易的事,收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他方面不用多考慮。剛開(kāi)始我也是這么認(rèn)為的,不過(guò)后來(lái)等我成為一名商場(chǎng)員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀,每天早上我們來(lái)到店里首先打掃衛(wèi)生,然后再開(kāi)會(huì),然后才開(kāi)始一天的工作。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀,在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù),特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客,在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。如:“您好,歡迎光臨'“請(qǐng)稍等,請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨”。

在工作的這短短的幾個(gè)月中,雖然有時(shí)會(huì)有些失落,不過(guò),也有過(guò)很多的歡喜,特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好,我心里就特開(kāi)心。還有,每次有不懂得問(wèn)題時(shí),老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,難免有些失落,不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí),我相信沒(méi)有什么做不好的。

自己雖然做收銀的工作并不長(zhǎng),自己的技術(shù)水平跟專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還有待提高,但我覺(jué)得只要我們用心去學(xué)習(xí),就一定能克服困難。更重要的是我們要樹(shù)立良好的企業(yè)形象,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問(wèn)題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)。

在工作的這段期間中,我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員,讓顧客滿(mǎn)意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒,做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客,在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí),我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。結(jié)賬過(guò)程中,當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí),然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有,就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),微笑是最為迷人的表情,一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,懂得對(duì)生活微笑的人,將會(huì)擁有美麗的人生。

我們每天都會(huì)遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”。面對(duì)顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務(wù),要讓顧客體會(huì)到親切感,即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?,那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。

在工作之余,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,不過(guò)我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí),就一定能克服困難,成為一名優(yōu)秀的收銀員。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,在別人看來(lái)是那么微不足道,可是從中卻教會(huì)人很多道理,提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),不斷地提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務(wù)技巧?!爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!

篇6寫(xiě)作要點(diǎn)207人覺(jué)得有用

____年商場(chǎng)收銀員試用期工作總結(jié)怎么寫(xiě)

最近剛結(jié)束商場(chǎng)收銀員的試用期,想著寫(xiě)份總結(jié),這事還真得好好琢磨下。做這份工作的那段時(shí)間,我確實(shí)學(xué)到不少東西,也遇到一些問(wèn)題。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,既要把學(xué)到的東西寫(xiě)清楚,又得把自己做得不到位的地方提出來(lái),不然以后再干同樣的活兒,還可能犯同樣的錯(cuò)。

一開(kāi)始接觸收銀工作的時(shí)候,說(shuō)實(shí)話(huà)挺緊張的,生怕算錯(cuò)賬。畢竟顧客買(mǎi)東西,找零的時(shí)候要是算錯(cuò)了,人家心里肯定不舒服。剛開(kāi)始的時(shí)候,每次交接班都得核對(duì)半天,生怕漏掉什么。后來(lái)慢慢熟練了,發(fā)現(xiàn)其實(shí)也沒(méi)那么難,只要記得清清楚楚地把每一筆賬都記下來(lái)就行。不過(guò)有時(shí)候忙起來(lái),腦子一糊涂,就容易把數(shù)字搞混。有一次結(jié)賬的時(shí)候,把顧客買(mǎi)的東西價(jià)格記錯(cuò)了,好在同事及時(shí)發(fā)現(xiàn),不然真鬧笑話(huà)了。

除了記賬,收銀臺(tái)這邊還有不少規(guī)矩。比如收錢(qián)的時(shí)候要仔細(xì)檢查,不能收假幣,這可是硬要求。最開(kāi)始的時(shí)候,我對(duì)這些紙幣上的防偽標(biāo)志也不是很了解,只能靠多看多摸。后來(lái)才慢慢知道,有些地方摸起來(lái)特別光滑,一看就是假的。說(shuō)起來(lái)有點(diǎn)搞笑,有一次有個(gè)顧客遞過(guò)來(lái)一張紙幣,我覺(jué)得怪怪的,仔細(xì)一看才發(fā)現(xiàn)是一張打印出來(lái)的假幣。當(dāng)時(shí)心想還好自己沒(méi)大意,要是收進(jìn)去了,損失可不小。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):

收銀臺(tái)的工作也不光是收錢(qián)那么簡(jiǎn)單。有時(shí)候顧客會(huì)問(wèn)一些商品的價(jià)格,或者咨詢(xún)退換貨的事情。這就需要我們對(duì)商場(chǎng)里的商品價(jià)格比較熟悉,還得知道退換貨的具體流程。剛開(kāi)始的時(shí)候,我老是記不住這些流程,每次都要跑去問(wèn)主管,感覺(jué)特別尷尬。后來(lái)自己專(zhuān)門(mén)花時(shí)間背了一遍流程,總算能應(yīng)付大部分情況了。不過(guò)有時(shí)候還是會(huì)忘記一些細(xì)節(jié),比如說(shuō)退換貨需要哪些憑證之類(lèi)的,這些問(wèn)題都得慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。

還有一個(gè)重要的事情就是服務(wù)態(tài)度。收銀員每天要面對(duì)形形色色的顧客,有些人脾氣挺好,有些人就愛(ài)挑毛病。剛開(kāi)始的時(shí)候,我遇到態(tài)度不太好的顧客,心里也會(huì)有點(diǎn)不爽。后來(lái)慢慢明白,收銀員的工作就是為顧客服務(wù),不管對(duì)方的態(tài)度怎么樣,自己都不能受影響。有時(shí)候顧客會(huì)因?yàn)榕抨?duì)時(shí)間長(zhǎng)抱怨幾句,這時(shí)候就得耐心解釋?zhuān)嬖V他們這是為了保證結(jié)算的準(zhǔn)確性。要是自己急躁了,反而會(huì)讓事情變得更糟。

收銀員個(gè)人試用期工作總結(jié)怎么寫(xiě)(精選6篇)

做一份好的總結(jié),收銀員的工作經(jīng)驗(yàn)是很重要的參考。對(duì)于剛結(jié)束試用期的收銀員來(lái)說(shuō),寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候得把自己這段時(shí)間的工作經(jīng)歷梳理清楚。一開(kāi)始,得列出自己主要負(fù)責(zé)的事情,比如每天處理了多少筆交易,有沒(méi)有遇到什么特別的情況,還有就是顧客反饋怎么樣。這些內(nèi)容都要詳細(xì)記錄下來(lái),這樣能
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