2025年試用期工作總結(jié)匯報怎么寫 【篇1】1300字
曾幾何時,我從夢里一回回驚醒,卻以為自己仍在工作中,也許像我們這樣的人真應(yīng)該叫做工作狂才對,但我們卻必須面對現(xiàn)實,不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時候,對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對,對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。從而在百尺竿頭,與日俱增進一步,達到新境界,創(chuàng)造新篇章! 經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底。基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。
我是一名大四的學(xué)生,我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多,作為一個大學(xué)生沒有社會經(jīng)驗的人是不完整的,因此我必須緊密地和社會聯(lián)系在一起,和它成為一個整體,
通過工作,我明白了很多,比如我懂得如何去和同伴團結(jié)在一起,挖掘每個人的優(yōu)勢,發(fā)揚團隊精神,高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個人的力量是弱小的,集體的力量是強大的。換句話說,積水成河,積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員,一旦某個成員遇上了困難,我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他,使他感到集體的溫暖。這時他就會有這樣的想法:因為我的團體好溫暖,定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作,那么其他集體的成員也會受到感染。
在團隊中我們要絕對服從上級的命令,一個有紀律的團體本身就是一個好的團體,我相信在紀律保證下的團體無論他的質(zhì)量還是速度,絕對是優(yōu)秀的。你看在軍隊里,哪個隊沒有紀律,no rule,no success.
在學(xué)到工作經(jīng)驗的同時,我也懂得了市場的重要性,這也是因為經(jīng)濟體制結(jié)構(gòu)所影響的,社會主義市場經(jīng)濟占主導(dǎo)地位的情況下,經(jīng)濟的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境,沒有它,一切也不用談,因為沒有市場也就沒有顧客,那沒有顧客我們?nèi)ベ嵳l的錢呢?
在我看來,大型超市是將來的社會發(fā)展趨勢,因為超市有幾大優(yōu)點:一、購物方便;二、物品的種類繁多;三、環(huán)境優(yōu)雅;四、總體服務(wù)水平比較完整;五、衛(wèi)生符合國家標準。
我在易初蓮花擔任盤點小組長的工作中,明白了作為一個領(lǐng)導(dǎo)要想下屬贊同你,你必須及時地發(fā)現(xiàn)下屬的困難,及時地進行幫助,這是非常重要的。在檢查他們工作質(zhì)量的時候,發(fā)現(xiàn)工作中的錯誤時,我都會及時地糾正,并且教育他們,這是我的職責,也是我必須做的,而在實際工作中我更多的是去諒解他們,這可能與我工作的時間長短有關(guān)。
在工作中,我也發(fā)現(xiàn)了更多好的建議可以用在易初蓮花經(jīng)營上,一、我個人覺得樂購與易初蓮花的價格相比上還是樂購好,原因有很多,首先我覺得樂購的地理位置比較好,我計算過晚上在樂購,每半小時單單進入的顧客平均為600人;其次他們門口時常有大型的活動,通常有舞蹈、音樂,這些極大的吸引了顧客源;其三、會員卡制度,他們實行的會員卡號中這樣的,會員價與商品的實際價是一樣的,只是看會員卡上的積分,根據(jù)積分的多少可以兌換禮品,在過年過節(jié)的時候贈送禮品,這對顧客來說是非常溫暖的,雖然贈送的商品并不多。這個在商品管理中就是充滿了人性化。
篇1寫作要點271人覺得有用
試用期結(jié)束了,寫總結(jié)的時候得好好琢磨一下,畢竟這關(guān)系到后續(xù)的發(fā)展??偨Y(jié)這事說復(fù)雜也復(fù)雜,說簡單也簡單,關(guān)鍵在于怎么組織材料,把自己的工作表現(xiàn)交代清楚。
先從頭梳理一遍這段時間的經(jīng)歷,哪些事情做得比較好,哪些地方還有欠缺,心里得有個數(shù)。比如某個項目,當時是怎么推進的,遇到了什么困難,最后結(jié)果怎么樣,這些都要理清楚。如果項目多,那就一件一件列出來,別混著寫,這樣條理才清晰。
接著就是提煉成果了。做了這么多事,到底帶來了什么價值?這個價值不一定非要體現(xiàn)在數(shù)字上,有時候一個流程優(yōu)化也能體現(xiàn)成效。不過這里要注意,別光顧著夸自己,也要反思不足,比如某個環(huán)節(jié)是不是可以改進,或者自己有沒有哪里沒做到位。
寫總結(jié)的時候,語言要專業(yè)一點,尤其是涉及到具體業(yè)務(wù)的部分,最好能用上一些行業(yè)術(shù)語,顯得靠譜。比如說數(shù)據(jù)分析,就可以提到“數(shù)據(jù)清洗”“模型驗證”這些詞,這會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你在行。當然,術(shù)語不是越多越好,得恰到好處,不然顯得裝腔作勢。
還有一點需要注意,寫總結(jié)的時候千萬別太跳躍,前后邏輯得順暢。比如提到某個項目的進展,前面說到問題,后面就得接著講解決方案,最后再說效果。要是跳過中間環(huán)節(jié),就會讓人摸不著頭腦。還有,寫完一段后,最好空一行再開始下一段,這樣看起來清爽些。
至于格式,標題要醒目,字體大小合適就行,別搞得太花哨。正文部分,段落長度控制在三四行左右,太長了容易讓人讀不進去。另外,盡量少用被動句,主動句更有力道,比如“我們完成了目標”就比“目標被我們完成”更有沖擊力。
有時候?qū)懼鴮懼?,可能會出現(xiàn)一些小問題,比如拼寫錯誤或者標點符號用錯。這類情況偶爾發(fā)生很正常,不用太糾結(jié),改過來就好。寫總結(jié)重在內(nèi)容本身,形式上的小瑕疵不會影響大局。
客服人員試用期總結(jié)怎么寫【篇2】 4950字
客服人員試用期總結(jié)
篇一;客服人員試用期工作總結(jié)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會,對此,感到無比的榮幸。
本人xxx,畢業(yè)于xxxx大學(xué),所學(xué)專業(yè)為xxxx,于____年x月x日開始在電商部工作,目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中,對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中,我也慢慢領(lǐng)會了公司誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀,為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。
工作上,我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,配合數(shù)據(jù)專員,利用自身優(yōu)勢,幫助其制定了一系列的表格,總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品,并且結(jié)合自身產(chǎn)品,對標題進行第四次標題優(yōu)化;在京東平臺上,對產(chǎn)品進行了導(dǎo)入等等。作為售前客服,要做到以客戶為先,盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間,嚴格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著這樣一種堅定的信念,爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上,嚴格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實而有條理,有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。
思想上,自覺遵守公司的的規(guī)章制度,堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進,愛護公司的一磚一瓦,一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識,但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),每天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等,到了工作時間,就和那些前輩們學(xué)習(xí)實際操作及幫忙做點小事情,到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵,經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個月,但中間的收獲是不可磨滅的,這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春,去點燃每一位客人,感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當然,我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神,我相信經(jīng)過努力,工作會越做越好。
在此,在對試用期的工作及心得體會做一匯報后,我想借此機會,正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
篇二;客服人員試用期工作總結(jié)
從____年4月30日入司已經(jīng)三個月時間,在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段,通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認知,同時積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通,盡快的融入了xx證券這個集體。
在試用期階段自己主要負責完成以下工作:
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司,利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求,在____年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進行測試,同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善,并于2025年5月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負責公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯,并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯,完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進行抽查質(zhì)檢,并且將話務(wù)中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,并對質(zhì)檢問題進行溝通,同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報,通過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從____年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后,開始接聽客戶,通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),同時提高自身客戶服務(wù)意識;
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會,通過晨會來了解當時市場資訊,共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識,同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點;
6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標準使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓(xùn),通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知;
7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后,指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強公司各部門業(yè)務(wù)相通,每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務(wù),并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進:
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),通過不斷的接聽客戶過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強學(xué)習(xí),從而才能提高對客戶的服務(wù)水平;
2、加強團隊溝通協(xié)作,加入新的集體之后,并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成,尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標,積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;
3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段,應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力,尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后,根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進,同時積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作,對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作,認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作,同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè),而且加強對自己今后負責的客戶服務(wù)中心呼入組的團隊建設(shè)管理,積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項工作。
篇三:客服人員試用期工作總結(jié)
從原來的工作單位辭職之后,我準備開始一次新的嘗試,我想要做好的工作有很多,不過我相信自己可以做的更好的。在經(jīng)過很多次的面試應(yīng)聘之后,我終于在面試中取得一次突破性的進展。有一家公司及時的看到了我的才華,給我機會。我想我會盡我的全力來實現(xiàn)自己的價值,實現(xiàn)之前一直沒有過的理想、抱負。
本人于本月經(jīng)行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工,處理客服部日常事務(wù),協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護商場正常運營。經(jīng)過幾天的工作與觀察,我對客服部的日常工作有了一定的了解,并從中學(xué)習(xí)到很多原來從未接觸過的實踐經(jīng)驗。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗,現(xiàn)將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報:
一、目前客服部主要工作
1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。
3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發(fā)。
5、商場內(nèi)部其他事務(wù)處理。
6、播音室日常工作。
二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)
我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后,人員編制正常,前臺服務(wù)部4人,播音室2人,共6人,全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的'優(yōu)勢特點如下:
1、員工新老交接正常,沒有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨立上崗的狀況,業(yè)務(wù)熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢,工作配合較默契。
3、樓層管理到位,有效地輔助管理了客服部前臺。
4、客服部前臺工作細致周到,辦事準確,例如每日郵件收發(fā),員工訂餐,商場故障維修處理等。
5、播音室工作進展順利。
三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足
1、前臺簡化接待客戶投訴流程
現(xiàn)有投訴流程:前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重,導(dǎo)致管理上的混亂,一方面客服主管無事可做,另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場的客流量來說,這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源,而且也可以提高投訴處理時間,但是,隨著商場銷售業(yè)績的提高,客流量增加,勢必會引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業(yè),類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。
2、工作記錄缺失
前臺沒有工作記錄,前臺員工所作工作無據(jù)可查,整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本,沒有客戶投訴記錄單,電話接待記錄,失物、尋人等其他工作記錄單,播音室只有日常播音記錄一份,每日臨時播報(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低,對于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推,如果造成工作失誤無據(jù)可查,員工間會互相推脫,無法追究責任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無法正常管理員工工作職責,難以提高管理工作的質(zhì)量,這也是造成我商場客服部主管流失嚴重,無法長期開展工作的一個原因。
3、客服部員工考勤紀律差
客服部員工考勤差,兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時,均以身體不適為借口,但都沒有請病假,如不被主管查崗則不會如實上報,整個部門無排班表,員工間隨意倒班不報主管批準,相互包庇。
4、辦公成本過高,辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙,前臺膠帶消耗量大。
5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移
客服部的客戶投訴處理權(quán)限,商品退換,發(fā)票開據(jù),團購等職能被其他部門分散管理,造成客服部員工工作閑散,無所事事,思想懶散。
6、無后期客戶忠誠度培養(yǎng)
客服部對于vip會員的后續(xù)服務(wù)根本沒有,前臺服務(wù)人員對會員權(quán)利不清楚,單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務(wù),客戶維護、回訪等工作。
四、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議
1、要求客服部主管加強考勤管理,保證員工出勤,工作期間嚴格管理,嚴查員工在崗紀律,每周制定規(guī)范排班登記表,整頓部門工作紀律。
2、對員工進行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務(wù)培訓(xùn),如接待投訴流程,退換貨流程,改變原有的簡單流程,規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責不明的現(xiàn)象。
3、制定工作記錄本,投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時播音稿件記錄,前臺其他服務(wù)記錄等,便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。
4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度,用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費群,建立客戶對商場的忠誠度,特別是對vip會員客戶進行追蹤服務(wù),如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知,積分換購溫馨提醒等,來配合營銷部、企劃部工作。
5、嚴格控制辦公成本,如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法,填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的,再如電話外線撥打要做登記等。
6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔,如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責,前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力,否則容易管理不力造成混亂。
由于本人試崗時間有限,對整個商場的運營并不是非常熟悉,觀察得還不夠*細致,看到的問題比較浮淺粗糙,對于一些措施的考慮并不周全,并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌,希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評指正,給出指導(dǎo)意見。另外,以目前商場的客流量和管理制度而言,需要改進的地方并不是十分突出,考慮到我商場重裝開業(yè)會擴大經(jīng)營,現(xiàn)有的管理力度無法應(yīng)付以后的商場規(guī)模,借此裝修之際進行加強管理勢在必行。
我也不知道自己能否在試用期之后,繼續(xù)留在這里擔任客服部主管。不過我在三天的試用期中,表現(xiàn)還是不錯的,雖然對客服部的情況沒有太大的了解,不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力,讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去,我相信自己有這個能力當好客服部主管。我會盡我的全力來工作,我會為公司的發(fā)展做出我的貢獻!
篇2寫作要點101人覺得有用
對于剛結(jié)束試用期的客服人員來說,寫一份總結(jié)并不復(fù)雜,但也得花點心思??偨Y(jié)不是單純羅列工作內(nèi)容,而是要反映出這段時間的成長和問題解決的過程。開頭可以從入職背景說起,比如為什么要選擇這份工作,當時對崗位的理解是什么樣的。接著可以談?wù)勅粘9ぷ髦杏龅降囊恍┨魬?zhàn),像是客戶情緒激動時如何安撫,或者面對復(fù)雜的產(chǎn)品咨詢怎樣快速找到答案。
在描述具體案例的時候,最好能體現(xiàn)個人能力提升的地方。比如說某次處理投訴的經(jīng)歷,一開始可能有點手忙腳亂,但后來通過查閱資料和請教同事,找到了妥善處理的方法。這樣的例子不僅能讓總結(jié)顯得真實可信,也能突出自己的進步。另外,還可以提到團隊協(xié)作的重要性,畢竟客服工作很多時候需要和其他部門配合,比如物流部門確認發(fā)貨時間,財務(wù)部門核對賬單之類的事情。
不過有時候在寫總結(jié)時,容易忽略一些細節(jié),這就需要注意了。例如,如果提到了某個改進措施,最好能說明這個措施實施后的效果如何。還有就是數(shù)字的應(yīng)用,像處理了多少個訂單,回復(fù)了多少條消息,這些具體的數(shù)據(jù)會讓總結(jié)更有說服力。當然,這里也有一個小問題,就是有些時候數(shù)據(jù)不一定那么精確,但只要大致方向是對的就行。
書寫注意事項:
總結(jié)中還可以加入對未來工作的展望,這不僅僅是形式上的要求,也是對自己的一種激勵。可以思考一下接下來的目標,比如提升溝通技巧,增強專業(yè)知識,或者提高工作效率。不過要注意的是,目標設(shè)定要合理,不能太籠統(tǒng),比如“我要成為最優(yōu)秀的客服”,這樣的表述就顯得空泛了。
小編友情提醒:
寫總結(jié)的時候,語言風(fēng)格可以根據(jù)公司文化調(diào)整。如果是比較正式的企業(yè),那用詞就要嚴謹一點;要是公司氛圍比較輕松活潑,那也可以適當加入一些幽默元素。但無論如何,都要確保內(nèi)容積極向上,體現(xiàn)出對工作的熱情和責任感。
2025年秘書試用期工作總結(jié)怎么寫【篇3】 850字
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我于××××年×月×日應(yīng)聘到大廈行政部做文秘工作,至今已經(jīng)滿三個月了,初進公司,我的壓力是巨大的,對于學(xué)財務(wù)專業(yè)的我從事文秘工作,還是第一次,但是因為心中向往公司,熱愛公司,我接受了這個挑戰(zhàn),進入公司的第一天起,我便暗暗下了決心,一定要加倍努力,盡快適應(yīng)本職工作,不讓信任我的領(lǐng)導(dǎo)失望。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下,在我個人的積極努力下,經(jīng)過三個月的錘煉,我已經(jīng)能夠勝任本職工作。現(xiàn)把我三個月的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做以簡要匯報。走進公司的第一天起,我便全身心地投入到工作中,盡可能的接觸公司各個部門,盡快熟悉業(yè)務(wù)知識和掌握各種管理制度,為更好的適應(yīng)工作和提高工作效率,我自學(xué)了五筆打字,現(xiàn)在已經(jīng)能夠自如地處理各種文件,每兩周一次的工作例會,我能夠全面完整的做好筆錄,及時的向各個部門傳達會議精神,對于領(lǐng)導(dǎo)交代的日常工作,自己都能夠認真、快捷的去完成,在文化月活動中負責宣傳工作,尤其在征文??校度肓藰O大的精力,取得了很好的效果,獲得了一致好評,充分展示了我廈的精神風(fēng)貌,同時自己積極參加各種活動,取得了一定的成績。
總之在工作中,自己能夠做到:刻苦鉆研、一絲不茍、踏實肯干、任勞任怨,所有這些也正是公司團隊所賦予我的。在行政部工作期間,我有機會接觸到公司各個部門,使我對公司有了更深一步的認識,更加深了我對公司的那份感情,公司大廈——作為哈爾濱寫字樓的典范,今年的寫字樓出租率又創(chuàng)歷史新高,所有這些成績的取得,無一不顯示出公司是一個充滿凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊,同時它又是精神文明的搖籃,短短三個月的時間,我經(jīng)歷了員工郊游、員工生日宴以及正在舉辦的文化月,充分顯示了公司的文化底蘊和人性化的氛圍,我為自己能夠在公司工作感到幸運,更感到無比自豪!
今天提起筆寫這份申請書,我的心情是復(fù)雜的,既激動又忐忑不安,無論怎樣,我都將義無返顧的接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的考驗,因為能夠成為公司大廈的一名正式員工,與公司榮辱與共,是我最大的愿望。
篇3寫作要點155人覺得有用
____年秘書試用期工作總結(jié)怎么寫
在剛進入新的工作崗位時,總會有許多需要適應(yīng)的地方,尤其是作為秘書這樣的角色,每天都要面對各種文件、會議和事務(wù)。寫一份試用期的工作總結(jié),不僅是為了回顧這段時間的工作,也是為了讓自己更好地明確接下來的方向。不過,很多人在寫總結(jié)的時候,往往不知道從哪里下手。
一開始,可以從近期完成的主要工作開始梳理,比如參與了哪些會議,協(xié)助處理了哪些文件,還有日常辦公中的瑣碎事務(wù)。這里有個需要注意的小地方,有些人在列舉工作內(nèi)容時,可能會忘記標注具體的時間節(jié)點,這樣會讓閱讀者不太清楚事情發(fā)生的順序。另外,如果能附上一些具體的數(shù)字,比如整理了多少份文檔,參加過幾次重要的會議,這會給總結(jié)增加一定的說服力。
接著,可以談?wù)勗谶@段時間里遇到的一些問題以及解決辦法。比如,有一次因為時間安排上的沖突,導(dǎo)致一個緊急文件沒能按時送出去,后來通過調(diào)整日程表,重新規(guī)劃了任務(wù)優(yōu)先級才得以解決。這里有一個小建議,就是盡量避免只談問題而忽略解決方案,畢竟總結(jié)的重點在于總結(jié)經(jīng)驗,而不是單純地羅列困難。
除了工作本身,還需要關(guān)注個人的成長。比如通過這段時間的學(xué)習(xí),掌握了新的技能,或是提高了某些方面的業(yè)務(wù)能力。這部分內(nèi)容最好能夠結(jié)合具體的例子來闡述,這樣顯得更有說服力。舉個例子,可能以前對于公文寫作只是粗略了解,但在實際工作中不斷實踐后,現(xiàn)在能寫出更加規(guī)范的文件了。
此外,總結(jié)中還可以提到團隊協(xié)作的重要性。秘書的工作很多時候都需要和其他部門配合完成,因此良好的溝通能力和團隊意識至關(guān)重要。記得有一次,由于和某個部門的同事溝通不到位,導(dǎo)致信息傳遞出現(xiàn)了偏差,最后還是通過反復(fù)確認才避免了更大的麻煩。所以,加強與同事間的交流,及時反饋信息,這對提高工作效率很有幫助。
小編友情提醒:
不妨展望一下未來的工作目標。既然已經(jīng)順利度過了試用期,那么接下來就應(yīng)該設(shè)定更高的標準,爭取在專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)上都有所提升?;蛟S可以嘗試多接觸一些跨部門的項目,拓寬自己的視野,同時也為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。
公司職員試用期工作總結(jié)怎么寫【篇4】 850字
公司職員試用期工作總結(jié)
能成為我們公司的一名打字員,深感榮幸。自從進本公司以來,在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下,本人認真學(xué)習(xí),嚴格履行工作責任,較好地完成了本職工作任務(wù)。
一、加強理論學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)
進公司以來,本人尊敬領(lǐng)導(dǎo),與同事關(guān)系融洽。為盡快進入工作角色,本人自覺認真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則,嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。能夠堅持學(xué)習(xí)政治理論、與文秘工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。積極參加公司里組織的各項學(xué)習(xí)活動,并利用業(yè)余時間進行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。
二、嚴格履行崗位職責,努力做好本職工作
進公司以來,在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下,本人很快就把握和熟悉本崗位工作的要求及技巧,嚴格做到按時按量完成公司里交給的材料和文件的錄入、校對、復(fù)印等工作,保證打印材料準確、整潔、清楚,符合材料的規(guī)格。在文字排版上盡量設(shè)計的美觀些,努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用。
三、忠于職守,嚴格做好保密工作
在文字錄入的同時,能認真執(zhí)行保密制度,文字材料的底稿能妥善保管,印后能及時把作廢的底稿銷毀,不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。對校對過的廢、舊材料和文件的紙張,也都能夠妥善處理。
四、厲行節(jié)約,杜絕浪費
為了明確文印室里的辦公耗材使用情況,我們制作了“文印登記簿”,對打印、復(fù)印或油印超出材料,都要如實登記?!皡栃泄?jié)約,杜絕浪費”。對于文印室里的計算機、打印機、復(fù)印機等設(shè)備和其它物品,能夠嚴格治理好,保證文印工作順利進行,并在工作中學(xué)會這些設(shè)備的簡單維修與保養(yǎng)。
五、不足之處和今后打算
自從擔任打字員工作以來,雖然在工作上取得了較好地成績,但也還存在一些不足之處。如:文字功底較底,對電腦的應(yīng)用和操作有待于進一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進。今后,我一定會倍加努力學(xué)習(xí),刻苦鉆研文秘知識、電腦知識、企業(yè)治理知識等各方面的知識,努力提高自身綜合素質(zhì),力爭做一名優(yōu)秀的工作人員,為我們公司的興旺發(fā)達做出自己應(yīng)有的貢獻。
篇4寫作要點100人覺得有用
寫一份好的總結(jié),對很多人來說都挺重要的,特別是剛?cè)肼毜耐???偨Y(jié),不是簡單的流水賬,也不是單純的羅列工作內(nèi)容。它得能反映出你的工作態(tài)度、能力提升以及遇到的問題。先說個例子,有個同事,他每次寫總結(jié)的時候,就喜歡把每天干了啥事寫下來,從早到晚,密密麻麻一大段。結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)看了直搖頭,說這樣看不出重點。
其實寫總結(jié),得抓住幾個關(guān)鍵點。一個是目標完成情況,比如這個月的任務(wù)是什么,完成了多少,沒完成的原因又是什么。還有一個就是工作中遇到的問題,這些問題怎么解決的,或者還沒解決的話,下一步打算怎么辦。還有就是學(xué)到的新東西,無論是專業(yè)技能還是溝通技巧,都可以寫進去。比如有個同事,他在項目里負責對接客戶,一開始老是搞不清楚客戶需求,后來通過幾次失敗的嘗試,慢慢學(xué)會怎么問問題,怎么確認細節(jié)。
寫總結(jié)的時候,要注意格式整潔,字跡清楚。有的同事圖省事,直接拿手機拍個照片發(fā)給領(lǐng)導(dǎo),結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)看半天也看不清具體內(nèi)容。還有字體大小也要適中,太小了看不清楚,太大了顯得啰嗦。另外,語言表達上要簡潔明了,別整那些復(fù)雜難懂的詞,畢竟總結(jié)不是學(xué)術(shù)論文。
有時候?qū)懣偨Y(jié),難免會有一些小問題。比如,數(shù)字記得不準確,寫成了大概的估計值,這樣就不太好了。還有就是描述事情的時候,順序有點亂,前言不搭后語。比如有位同事寫總結(jié)時,先是講上周的事,接著跳到下個月的事情,再回頭提前兩周發(fā)生的事,搞得大家一頭霧水。
關(guān)于試用期轉(zhuǎn)正工作自我總結(jié)怎么寫【篇5】 850字
尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo):
您們好!我很榮幸能成為南灣人民醫(yī)院的一員,在試用期滿之際,我向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請,感謝您們在百忙之中抽出時間來翻閱我的轉(zhuǎn)正申請!
2025年來在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助、同事們的鼓勵和支持下,我能認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項中心任務(wù),在臨床工作崗位上,我嚴于律己,嚴格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和各項操作規(guī)程,能獨立診治臨床常見病和多發(fā)病;能比較嫻熟操作臨床醫(yī)學(xué)的各項技能,業(yè)務(wù)能力比較扎實?,F(xiàn)將在李朗社區(qū)健康服務(wù)中心一個月試用期個人工作總結(jié)報告如下:一、按照全科醫(yī)師培養(yǎng)要求的總體要求,嚴謹務(wù)實,精益求精,能更好地理論聯(lián)系實踐,不斷爭取時間學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)新理論和新知識,不斷提升自身的工作能力和實踐能力。我能樹立“全心全意為人民服務(wù)”的意識,強化“病人第一、質(zhì)量第一、安全第一”的理念;以開展“三好一滿意”活動為載體,全面提升醫(yī)療服務(wù)水平,積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,切實保障醫(yī)療安全。
二、自工作以來,通過實踐讓我能更進一步做好作為一名全科醫(yī)生的職責:積極做好常見病、多發(fā)病醫(yī)療及適宜的轉(zhuǎn)診;急、危、重病人的院前急救、轉(zhuǎn)診;做好疾病預(yù)防、周期性健康檢查與咨詢;加強慢性病管理,完善慢性病管理資料等。我能端正工
作態(tài)度,熱情為患者服務(wù)。作為一名醫(yī)務(wù)工作者有義務(wù)和責任竭盡所能為患者服務(wù),文明禮貌耐心對待每一位患者,做好病情及治療的解釋和溝通工作,讓每一個就診的患者滿意,同時不斷積累經(jīng)驗,保持良好的醫(yī)患關(guān)系,為以后的工作打下良好的鋪墊。
三、××社區(qū)健康服務(wù)中心人員配置規(guī)范化、合理化。社區(qū)基本設(shè)施齊全,藥品齊全便宜,擁有化驗室(常規(guī)化驗、生化化驗)、b超、心電圖等;還開展了中醫(yī)理療服務(wù),對慢性病的康復(fù)治療起到積極的作用。在優(yōu)越的條件下,使我能更好地發(fā)揮專業(yè)特長,更好地創(chuàng)造社會效益及經(jīng)濟效益。
路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。貴院給了我鍛煉的機會,我將恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)工作來實現(xiàn)自我價值。
此致
敬禮
申請人:×××
×年×月×日
篇5寫作要點201人覺得有用
關(guān)于試用期轉(zhuǎn)正工作自我總結(jié)怎么寫
在職場上,寫好一份試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)是非常重要的事情。這不僅關(guān)系到自己的職業(yè)發(fā)展,也是對自己這段時間工作的回顧與梳理。下面我就從幾個關(guān)鍵點來說說怎么才能寫出一份合格的工作總結(jié)。
首先要明確總結(jié)的目的,主要是向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在試用期間的表現(xiàn),包括完成的任務(wù)、取得的成績以及存在的不足。這里需要把自己做的每一件事都羅列出來,比如說參與了哪些項目,承擔了什么角色,解決了哪些問題。記得要把具體的數(shù)據(jù)也寫進去,這樣能讓成果顯得更有說服力。比如某次活動的參與人數(shù)達到了三千人,這樣的數(shù)字比簡單的“很多”更有分量。
接著就是分析自己的優(yōu)勢和短板。對于優(yōu)勢部分,可以直接闡述自己具備的能力,比如良好的溝通技巧或者較強的學(xué)習(xí)能力。短板的話,可以誠實地指出自己目前還存在的一些不足,像是對某些業(yè)務(wù)流程還不夠熟悉,或者是時間管理上還有待提高。不過寫這部分的時候要注意措辭,避免顯得太消極,可以說成是“有待進一步提升”。
書寫注意事項:
建議把重點放在未來的發(fā)展規(guī)劃上。這部分內(nèi)容很重要,因為它體現(xiàn)了你對未來工作的期待和計劃??梢哉?wù)勛约合M谀男┓矫胬^續(xù)努力,比如想深入研究某個領(lǐng)域,或者爭取更多參與重要項目的機率。同時也可以表達對公司發(fā)展的關(guān)注和支持,畢竟公司好了,員工也會跟著受益。
在這個過程中,格式也很關(guān)鍵。一般來說,正文開頭要簡短介紹自己的基本情況,中間部分詳細描述工作內(nèi)容和成效,結(jié)尾處則展望未來。不過有時候格式也不是那么死板,如果某些特殊情況下覺得順序調(diào)整一下會更合適,那也可以靈活處理。
在寫的過程中,有時候可能會因為疏忽出現(xiàn)一些小問題。比如有的地方忘記檢查就提交了,結(jié)果發(fā)現(xiàn)有錯別字,或者某個數(shù)據(jù)寫錯了。這種情況雖然不是特別嚴重,但確實會影響印象分。所以寫完之后最好能多看幾遍,有條件的話還可以請同事幫忙看看,這樣能減少這類小狀況的發(fā)生。
項目經(jīng)理試用期的工作總結(jié)怎么寫【篇6】 3450字
項目經(jīng)理試用期工作總結(jié)
自____年x月x日進入公司已經(jīng)一個月了,在我試用期一個月時間里,我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解,通過學(xué)習(xí),我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù),同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,不斷提高充實自己,希望能盡早融入到工作中,為公司做出更大的貢獻,公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個多月,對這段期間的工作總結(jié)如下:
一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程,感悟公司企業(yè)文化。
本人加入公司時,全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下,滿腔熱情,積極進取,呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯誤、合理建議:
由于前期多種原因,造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后,特別是工程維修方面,通過努力逐一處理,充分調(diào)查研究,科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下,對本項目物管工作進行了調(diào)整。
三、規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力:
接手xx項目后,逐個與部門員工交談,增進了解,利用例會、臨時會議進行培訓(xùn),包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標準、保質(zhì)期限等國家省市標準。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患,及時的講解學(xué)習(xí)消除,同時在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度:
1、裝修裝飾巡查制度;
2、保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;
3、保潔勤務(wù)工作流程分配方案。
經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整,每個員工確實做到責任到人、獎罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)常化,有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識與技能。現(xiàn)在本項目員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大進步。經(jīng)過一過個多月的工作,雖然取得了一些成績,然而,仍存在不足,如別工程維修方面未能完全及時的解決,現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決,本人相信在葉總的帶領(lǐng)下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會更加進步。
項目經(jīng)理的試用期工作總結(jié)
首先,感謝您們能給我機會xx物業(yè)管理公司工作成長學(xué)習(xí)的機會。在我試用期一個月時間里,我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解,通過學(xué)習(xí),我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù),同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,不斷提高充實自己,希望能盡早融入到工作中,為公司做出更大的貢獻,公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個多月,對這段期間的工作匯報如下:
一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程,感悟公司企業(yè)文化。
本人加入公司時,全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下,滿腔熱情,積極進取,呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯誤、合理建議:
由于前期多種原因,造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后,特別是工程維修方面,通過努力逐一處理,充分調(diào)查研究,科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下,對本項目物管工作進行了調(diào)整。
三、規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力:
接手xx項目后,逐個與部門員工交談,增進了解,利用例會、臨時會議進行培訓(xùn),包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標準、保質(zhì)期限等國家省市標準。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患,及時的講解學(xué)習(xí)消除,同時在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度:
1、裝修裝飾巡查制度;
2、保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;
3、保潔勤務(wù)工作流程分配方案;
經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整,每個員工確實做到責任到人、獎罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)常化,有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識與技能?,F(xiàn)在本項目員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大進步。經(jīng)過一過個多月的工作,雖然取得了一些成績,然而,仍存在不足,如別工程維修方面未能完全及時的解決,現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決,本人相信在葉總的帶領(lǐng)下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會更加進步。
項目經(jīng)理試用期的工作總結(jié)范文
我于____年9月14日進入xx集團置業(yè)公司,并于9月23日進駐xxxx百貨大樓項目工地擔任項目經(jīng)理,至今已三個月有余。在這3個月的工作中,項目部在集團置業(yè)公司的大力支持、指導(dǎo)下,克服了諸多困難,走到今天,極為不易。目前工地正處于打樁階段,現(xiàn)已完成樁基施工任務(wù)的46%,下一步的施工任務(wù)雖然異常艱巨,但還是有信心有能力完成各階段工期目標。下面我將____年3個月以來的工作情況及下一年的工作計劃做以下總結(jié):
一、前期施工準備階段
xxxx百貨大樓工程作為xx縣的招商引資項目,只要有利于工程施工進度,基本上都能得到政府的支持與幫助,但開工之前還必須完成以下工作,才能順利開工。
1、地下室控制邊線放樣。
2、建筑物放線。
3、規(guī)劃部門進行驗線工作。
4、將測繪部門提供的水準點、坐標控制點提交總包單位。兩次組織基坑支護施工圖設(shè)計交底及圖紙會審。
6、樁基施工圖設(shè)計交底及圖紙會審。
7、規(guī)劃部門提供本項目周邊市政管線圖紙。
8、協(xié)助完成工地臨時用電量不足擴容工作。
9、開工前去質(zhì)安站辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)事宜。
二、施工階段
打樁施工前,場地內(nèi)基坑土方已開挖約兩米五深,由于當時沒有施工圖紙,大部分地方均未開挖到位??紤]到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面,需要土方開挖單位的配合將余土挖除。土方開挖單位很長一段時間都不配合我司的工作安排,與我方保持對立情緒,甚至發(fā)展到來工地鬧事,工地工作一度無法開展。經(jīng)過我方耐心細致、不厭其煩地努力去溝通,同時了解到當?shù)仄渌さ氐耐练介_挖單價,最終通過獎勵的方式才與土方開挖單位達成協(xié)議?;油练介_挖兩米五后,給現(xiàn)場打樁帶來很大的影響?;炷吝\輸車根本無法開進工地,基坑表面為粉砂土,一旦下雨,粉砂土層承載力急驟下降,打樁施工難度很大??偘鼏挝粚源藶榻杩冢┕龅厝ㄒ黄讲痪邆錀l件,將會產(chǎn)生費用及工期的索賠。我方當機立斷,積極組織當?shù)厥┕挝贿M行場地內(nèi)塘渣回填,確保了打樁施工對場地的需要。
萬事開頭難,進場三個星期,也未見總包安排樁機進場??偘词盏轿曳教峁┑臉痘绞┕D,不便組織機械進場也是事實,但我方于十月十五日提供樁基施工藍圖后,總包還是遲遲進不了樁架??偘谡曳职鼏挝挥龅搅撕艽蟮睦щy,前前后后找了十幾家單位,都不愿意承接此項業(yè)務(wù),直到十月二十二日才陸續(xù)進了幾臺樁架。十月二十九日開始裙樓及塔樓的試樁施工,裙樓試樁成功,但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。塔樓樁必須入巖一點五米,而返循環(huán)鉆機遇上砂卵石層粒徑較大卵石(工地收集到卵石粒徑接近四十厘米),極易堵管。
后來,經(jīng)設(shè)計單位同意后,將塔樓返循環(huán)成孔工藝改為沖擊成孔工藝,總包單位于十一月七日組織進場六臺沖擊錘鉆機。首先在塔樓的北側(cè)試成孔,但北側(cè)表面約三米土層為流砂土,沖錘在提升時,重錘、流砂土、護筒一起被拉上來,成孔非常困難??紤]到盡量不拖延塔樓樁基施工工期,在塔樓的南側(cè)開始試樁施工,十一月十四日開始試樁,十一月十六日第一根樁混凝土澆筑完成。但塔樓南側(cè)因工作面受限,只能擺放四臺樁架施工。
同時也沒有放棄對塔樓北側(cè)的努力,咨詢各方專家后提出建議先降水再安排打樁施工。總包先后進行了井點降水、淺層管井降水、注漿加固地基施工工藝,均未達到需要的效果。北側(cè)地質(zhì)因素影響到約六十根樁基施工,并連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工,下一步將采取深井降水,然后安排打樁施工。樁基施工任務(wù)已全部完成,塔樓完成五十七根,純地下室樁完成一百一十五根,總共完成三百四十九根,完成46%。
三、____年工作計劃安排
樁基施工進度已經(jīng)滯后,下階段主要工作是圍繞土方開挖來安排工作,以確保汛期來臨前地下室底板澆筑完成。主要工作安排如下:
1、____年1月15日進場開始挖土。
2、打樁(包括圍護樁)施工____年1月底前全部完成,但下階段打樁施工、基坑圍護施工不能影響土方開挖。土方開挖于____年3月20日前全部完成,地下室底板于____年3月初開始施工,4月15日完成。
3、____年5月底前完成xx以下砼結(jié)構(gòu)。
4、____年8月底以前完成裙樓砼結(jié)構(gòu)。
5、____年年底前塔樓結(jié)頂。
6、機電安裝、幕墻施工、二結(jié)構(gòu)施工、精裝修施工穿叉在主體結(jié)構(gòu)施工中進行。
四、當前需要協(xié)調(diào)的其它工作
1、全套施工藍圖提供及施工圖審查審批。
2、消防、暖通、弱電、精裝、幕墻、電梯等分包單位的確定。
3、甲供、甲定品牌材料確定。
篇6寫作要點211人覺得有用
項目經(jīng)理試用期的工作總結(jié)怎么寫
試用期的工作總結(jié)得好好準備,這不僅是對自己工作的回顧,也是對未來工作的鋪墊。開頭部分,得先把這段時間的基本情況說清楚,包括接手了哪些項目、參與了多少次重要會議之類的。這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)對你有個初步了解,知道你在試用期內(nèi)干了些什么。
接著,就得具體講講工作中的亮點了。比如說某個項目的進展特別順利,是不是因為采用了新的管理方法?或者某次團隊協(xié)作出現(xiàn)問題,你是怎么解決的?這些具體的例子能體現(xiàn)你的能力和經(jīng)驗。記得提到一些專業(yè)術(shù)語,像“進度管控”“風(fēng)險評估”這樣的詞兒,顯得比較專業(yè)。不過有時候?qū)懙臅r候可能會把“進度管控”寫成“進控管”,看起來差不多,但仔細看就有點別扭。
中間這部分,可以聊聊遇到的問題。像是資源調(diào)配上的困難,或者跟客戶溝通時產(chǎn)生的分歧。解決問題的過程也很重要,尤其是那些需要動腦筋想的辦法。比如一次項目延期,你通過加班加點協(xié)調(diào)各方資源才按時完成任務(wù)。不過這里要注意,描述問題的時候別太啰嗦,簡潔明了就好。有時候可能會不小心把“簡潔明了”寫成“簡練明晰”,雖然不影響理解,但總感覺哪里不對勁。
小編友情提醒:
還得提一下個人的成長。試用期結(jié)束前,肯定得談?wù)勛约簩W(xué)到了什么,能力上有何提升。比如學(xué)會了如何更高效地分配任務(wù),或者是提高了應(yīng)對突發(fā)狀況的能力。當然,寫的時候也得注意措辭,既不能太謙虛,也不能吹得太過了。有時候可能會把“既不能太謙虛”寫成“不能太謙虛”,雖然意思沒變,但總覺得語氣上有點差異。
整個總結(jié)寫完后,最好能附上一些數(shù)據(jù)支持,比如完成了多少個里程碑節(jié)點,客戶滿意度達到了多少百分比之類的。這些客觀的數(shù)據(jù)能讓總結(jié)更有說服力。不過有時候可能會忘記檢查單位是否統(tǒng)一,比如一個地方寫的是“天”,另一個地方寫的是“月”,雖然不是大問題,但總歸不太嚴謹。
寫總結(jié)的時候,心態(tài)很重要。別想著應(yīng)付了事,認真對待才能體現(xiàn)出你的態(tài)度。要是覺得時間緊張,可以先列個大綱,把要點都記下來,然后再慢慢填充內(nèi)容。有時候?qū)懼鴮懼赡軙l(fā)現(xiàn)思路突然卡住了,這時候不妨換個角度想想,說不定就有新靈感了。