2025年銷售人員年度個人總結推薦怎么寫 【篇1】1050字
一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質(zhì)。
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務工作。xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思，及時總結工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點
1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。 “轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務。
篇1寫作要點122人覺得有用
做總結這事，說起來簡單，其實挺費腦筋。尤其是像咱們銷售這行，每天接觸的事太多，客戶反饋、業(yè)績數(shù)據(jù)、市場變化啥的，全得裝腦袋里。到年底寫總結的時候，就怕東一榔頭西一棒子，寫出來亂七八糟的。
先說說準備工作吧。平時得有個記錄的習慣，不然真到年底啥都記不清。比如每個月的業(yè)績目標達成情況，哪些客戶成交了，哪些沒談成，為啥沒談成，這些問題都得想清楚。還有就是，別光顧著記數(shù)字，客戶的感受也得留意，有時候客戶說的一句話可能藏著機會，也可能藏著風險。
寫總結的時候，開頭得有點氣勢，給領導一個好印象?？梢韵劝呀衲甑恼w情況概述一下，比如全年銷售額是多少，同比增長了多少百分比，市場占有率怎么樣之類的。這些數(shù)據(jù)一擺，顯得特別專業(yè)。不過有時候?qū)懣偨Y容易忽略一些細節(jié)，像具體是哪個季度推動了增長，這就需要仔細想想，千萬別漏掉。
接著就得分析原因了。為什么能完成目標，或者為啥沒完成目標。這里得結合實際案例來說，比如某個大單是怎么談下來的，過程中遇到了什么困難，最后又是怎么解決的。要是沒完成目標，也要說清楚原因，是市場環(huán)境變化太快，還是內(nèi)部配合出了問題，或者是競爭對手太強。不過有時候?qū)懣偨Y容易跑偏，只顧著抱怨外部因素，忘了從自身找原因。
然后就是計劃部分了。下一年的目標肯定要比今年高點，不然領導會覺得沒進取心。目標定完后還得有具體的措施，比如要拓展哪些新市場，要開發(fā)哪些新產(chǎn)品線，要培訓團隊哪些技能。不過有時候?qū)懣偨Y容易流于形式，目標定了不少，措施卻很模糊，這樣就不夠?qū)嵲凇?/p>
最后別忘了帶上點感情色彩。銷售工作，免不了跟人打交道，寫總結的時候也得體現(xiàn)這一點。可以提一下這一年遇到的挑戰(zhàn)和收獲，特別是那些讓你成長的地方。當然，有時候?qū)懣偨Y容易顯得太過感性，情緒化的東西多了，反而沖淡了專業(yè)性。
總結，其實沒有固定格式，但有幾個點必須得抓住。數(shù)據(jù)要準，案例要實，分析要透，計劃要細。寫的時候別急著下筆，多想想，琢磨琢磨，這樣才能寫出一份讓人滿意的總結來。
農(nóng)資銷售人員實習階段總結報告怎么寫【篇2】 5600字
時間過得真快，來到強克也已經(jīng)有半個多月了，在這半個多月中，經(jīng)歷了太多曾經(jīng)都沒想到過的事情，最重要的是，在這一段時間，我學到了很多。
時間是長長的，也是短暫的。在我加入強克這長長短短的半個多月里，完成了一個歷史性的轉變：從一個很傻很單純的學生，即將變成一個對社會有用的勞動者！不錯，我干的是服務工作，服務于廣大農(nóng)民朋友，服務于中國第一產(chǎn)業(yè)--農(nóng)業(yè)！可以說我們是光榮的，因為我們盡自己綿薄之力為國家做出自己的一點點貢獻。
經(jīng)歷與感想篇
一、戰(zhàn)略合作伙伴會議期間
初來公司的時候，正趕上公司舉辦戰(zhàn)略合作伙伴會議，在這幾天里，發(fā)生了一些事，讓我頗受感觸，也有些汗顏。
1、12月12日下午。前一天已經(jīng)分配了任務，計劃中白天我們是在家待命的，直到下午的時候，我們跟盧石華經(jīng)理一起去了公司，后來盧經(jīng)理去了大廳，我們就在公司里跟馬總一起等來接我們的車。
正等著，盧經(jīng)理就給我打來了電話，說有輛車到了，叫我向馬總問問，看怎么安排。由于才到公司，對公司情況不是很熟悉，加之我并沒有在意，也沒有多問，接完電話后就去問馬總應該怎么安排。這時馬總就問我，來的是哪一輛車，能坐多少人！可這我并沒有問清楚，也不知道該怎么回答了，于是就傻傻地站著了，到后來還是馬總打了好幾個電話才問清楚情況，做出安排。
這件事在后面好些時間令我想起來都感覺到很不安，因為劉哥在前一天晚上還給我們講了個例子。說的是有關助手幫老板買水果的事，好的助手會主動去了解收集各種有用的信息，在向老板匯報的時候，對老板需要的信息一定要有數(shù)，這樣才能算合格的員工?？墒亲蛱觳怕爠⒏缰v了，今天我就犯了這樣的錯誤，真不應該啊，我以后一定會努力做好的。
2、12月13日。晚上的晚宴，座次都是排好的，到快開始的時候，胡經(jīng)理走過來問我，敢不敢在臺上去唱一下歌，我聽了，猶豫了大約有兩秒，然后就肯定地回答：“敢啊！”其實我這樣的經(jīng)歷是很少的，以前在學校的時候，雖然也在學院活動中表演過，但也是硬著頭皮上去的。平時我自己也很喜歡唱歌，應該還算唱得不錯吧，可是在當時的場合我不可能還唱平時唱的那些纏綿悱惻的愛情歌曲吧，沒辦法，后來想了好久，總算找了一首勉強能跟上幾句的歌來唱著吧，畢竟這樣的機會是很難得的，對我這樣才來公司的新人更是重要，我不能錯過的。后來唱完下來，我都想在地上找條縫鉆進去，自己感覺唱得真爛，雖然后來劉哥還夸我表現(xiàn)很不錯。
在后來的這些時間里，我越想越不覺著難為情了，反而越來越感覺到自豪了，因為我在一點點成長著，我所經(jīng)歷的每一件事都是一份成長。
3、12月14日。晚上強哥做的狗肉，算是前些天會議成功舉辦的慶功宴吧，飯后，坐在一起喝酒聊天。聊到興處，馬總讓我們?nèi)齻€新員工各自講講自己的想法，我才講完以后，強哥當即問我：“如果你的老板對你很刻薄，你會怎么樣選擇？”當時我回答了，我說，如果我努力了，并且我的努力有了成果，為公司帶來了很大利益，老板會不會這樣對我的。爭辯了一小會兒后，強哥對我說：“你說話很謹慎，這一點很可愛，可是，你為什么不跟我爭呢？”說實話，到目前為止，我仍沒有弄明白那晚強哥為什么會問我這樣的問題，還有那晚他對我的回答給予怎樣的評價。
再后來我重新組織了語言，也想了很多，對強哥提出的問題，我是這樣回答我自己的：
一個人如果總是為自己到底能拿多少工資而大傷腦經(jīng)的話，那他又怎么能看到在工作中潛藏的各種機會呢？又怎么能理解到從工作中獲得的技能和經(jīng)驗，會對自己的未來產(chǎn)生多大的影響？這樣的人最終只會被困在裝著工資的信封里，永遠也不會知道自己真正需要什么。我關注待遇，但我不只是關注待遇。
二、東莞深圳二日游
12月18日，開完早會我們五個新員工就和胡經(jīng)理隨著送貨車向著東莞深圳出發(fā)了。東莞和深圳這兩個地方在我很小的時候都經(jīng)常聽到了，去之前，我對這兩個地方充滿著向往、好奇還有敬畏。然而當我真正來到這里的時候才感覺到，我之前所能想象到的繁華，不過是這里現(xiàn)實中的九牛一毛而已，在這里，我看到了比我們縣城更繁華的村莊，比我們市更繁華的鎮(zhèn)，比我們市鎮(zhèn)府更宏偉的村委辦公大樓……仿佛一切都在我的想象之外，然而這一切又都實實在在存在著，刺激著我所有的感官。來到這里，我才更深切地體會到什么叫富有，才更深切地感覺到自己的渺小，也更感受到壓力——只有更加努力，我才有可能得到這些。我知道，在回去以后，我是不會再用語言來描繪這里的繁華了，因為在我的語言中，已經(jīng)沒有更好的詞匯來詮釋它，這里，將成為我放在心底不斷追尋的目標。
三、增城朱村站店
從來到朱村，我才真正開始接觸到我們今后將面對的工作，在這里站店的幾天也同樣發(fā)生了許多值得我回味的事情。
1、從實干做起
初到鄧麗香的店里，跟他們不熟悉，也不知道該說些什么，就想起了胡經(jīng)理給我們說的，開始沒話說沒關系，從做事情開始。所以我就只是從包里摸出兩張紙巾開始幫她店里擦拭、整理貨架，到后來她幫我拿來抹布，再到后來聊聊生意，拉拉家常，一點點熟絡起來?，F(xiàn)在回想起這些天的經(jīng)歷，我所做的還真應和了胡經(jīng)理給我們講的那些話，只要你稍微機靈一點，愿意去做，就能夠把站店的工作做好。最近這些日子常常降溫，農(nóng)作物病蟲害發(fā)生不是很多，以致農(nóng)藥銷售很不理想，所以在鄧麗香店里站店這一段時間，我主要就是幫著搬肥，賣塑料膜等等，讓人家覺著你公司的人都是很熱情、肯實干的人，跟這樣的公司做生意，信譽有保障。
歸結起來，這樣做就是人們常說的做客情關系，客情關系的好壞直接關系到客戶是否進貨，及進貨量的大小。在產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化的今天，在價格差別不大的情況下，你與客戶建立良好的客情關系，就是一種無形的服務！讓客戶感覺到你的熱情，以及公司對他的重視。那么，在他銷售你產(chǎn)品的同時感到心情舒暢，你的產(chǎn)品就會隨之舒暢地流向市場。
2、下到田間第一線
在鄧麗香店里的這些天，我常在下午抽出一些時間來，自己去到田地里去看看，看看當?shù)氐乩锓N的是什么，種植的情況怎么樣，有沒有發(fā)生什么病害，發(fā)生的規(guī)模怎么樣……我覺著，作為一個農(nóng)資銷售人員，了解清楚農(nóng)民在做什么、需要什么這是最基本的，了解了這些，我們才可能有針對地為他們出謀劃策，同時更好地推廣我們自己的產(chǎn)品。
23號上午，我正跟鄧麗香聊著天，這時來了一位農(nóng)戶，他帶來了一枝快完全枯萎的番茄枝條，問這個需要怎么樣用藥。由于枝葉干枯，不好辨認，我就建議他帶我去地里看看，到了地里，發(fā)現(xiàn)這的番茄這種病害發(fā)生很普遍，而且也是平時見得不多的，當時我無法辨認，就留下了他的聯(lián)系方式，采集了一株比較典型的病株回到鄧麗香店里一起辨認，最后通過多方查證，初步認定這種病害是番茄細菌性瘡痂病。通過下到田間第一線的方式，可以很有效地了解到當?shù)氐姆N植情況，病蟲害發(fā)生情況，為公司做市場調(diào)控打下基礎，同時拉近了與農(nóng)戶的距離，贏得客戶信任，也增長了自己的見識。
階段自我認定篇
來到公司的這些天，我更深刻地認識到了自己，知道了自己需要什么，想要什么，怎么樣才能得到自己需要的和想要的，認清楚了自己存在的優(yōu)勢，同時也將自己身上存在的與別人的差距看得更加明白。
一、工作價值觀
在公司看到一本書，名叫《你在為誰工作》，同時書中也給了我們回答，其中一篇的題目，正好詮釋了整本書的內(nèi)容：薪水算什么，要為自己而工作。
就目前而言，我還需要到明年六月份才畢業(yè)，現(xiàn)在的工作說來也只是實習而已。什么是實習？就是在實踐中學習，學習在學校里學不到的內(nèi)容，在學校學習需要交學費，但在這里學習不僅不用交學費，除免費吃住外，還有實習工資，如此優(yōu)厚的條件，為什么我們不能好好學習，好好工作？我想，只要是正常人，都能算清這筆賬的。
不必擔心自己的努力會被忽視，我相信老板是有判斷力和明智的，為了最大限度實現(xiàn)公司利潤，他會盡力按照工作業(yè)績和努力程度來晉升積極進取的員工，在工作中盡職盡責、堅持不懈，總會有獲得優(yōu)厚回報的一天。如果老板沒有注意到我所付出的努力，也沒有給予相應的回報，我們可以這樣來想：現(xiàn)在的努力并不是為了現(xiàn)在的回報，而是為了未來。我們投身工作是為了自己，是在為自己工作，人生并不是只有現(xiàn)在，而是有更長遠的未來。
二、個人優(yōu)勢
一次跟朋友聊天，我問他，在他眼中我最大的優(yōu)點是什么，他思考了好一會兒，回答我說：“我感覺你最大的優(yōu)點是理性，也就是很有條理，比如跟人家說話，很容易讓別人理解你想說什么?！边€有一個朋友以前對我說過，說我身上總有那么一種親和力，所以好人緣，跟誰都能打成一片。或許他們說的都對，但這個我自己是沒有辦法評判的。前些天去了葉熾榮那里，他老婆給我說，說她自己平時是不喜歡跟陌生人說話的，可那天在宴會上第一次看見我，就感覺很熟悉，感覺很親切，還說感覺我就像她兒子長大后的樣子，所以一開始就愿意跟我交談。我并不清楚她說的是不是真心所想，但我可以把這當做是一種鼓勵吧。
三、個人劣勢
我個人感覺與別人的差距與不足主要在于實際經(jīng)驗和個人的性格，也主要就因為這兩個方面，極大限制了我自己的發(fā)展。
由于從業(yè)時間短，我對市場實戰(zhàn)經(jīng)驗不足，對市場把握不夠準確，植保知識也有待提高。由于之前一直是在學校學習，所學的多是理論知識，與實際相比有較大差異，這些需要在今后的時間里逐步完善，強化自己對市場的認知度以及專業(yè)知識。這些就需要多向師兄師姐請教，多跟客戶、農(nóng)戶交流。
其次就是我本人內(nèi)在性格是很靦腆的，在做什多事的時候常會猶豫不決，這或許就印證了前面說的我的優(yōu)勢里面的理性?；蛟S是由于我更理性，也或許是更內(nèi)向，也或許是不夠自信，我并不像其他人一樣總是天不怕地不怕地，做什么都愿意與別人爭論一番。劉哥說，銷售人員就應該具備狼性，也就是攻擊性，要能很主動進攻，這我就只能在今后的工作中慢慢體會、適應，我相信自己能夠做得更好的。
在工作中遇到的比較大的困難還有語言問題，在外面站店時，幾乎所有人都用粵語對話，常常因為聽不懂別人在說什么以致難以搭上話，這事很困擾我，但我也知道這個并不急于一時，來到廣州時間不長這需要慢慢習慣。
個人發(fā)展計劃篇
通過這段時間的實踐與學習，我認識到，想要做好一名合格的農(nóng)資銷售人員，必須對四個環(huán)節(jié)都要有必要的了解，即公司、自己、客戶和農(nóng)戶。我們必須要了解到這四者之間的關系以及他們各自都需要什么：公司需要的是產(chǎn)品銷量、利潤、知名度和良好的聲譽；客戶需要的是利潤和聲譽；農(nóng)戶需要的是低投入，高產(chǎn)出；而我們需要的則是銷售業(yè)績。只有真正把握好這四者的關系，才有可能把農(nóng)資銷售工作做到更好。
一、建立良好的客情關系
作為我們銷售人員，我認為，建立良好的客情關系是我們工作最重要的組成部分之一。客情關系的好壞直接關系到客戶是否進貨，及進貨量的大小。在產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化的今天，在價格差別不大的情況下，我們與客戶建立良好的客情關系，就是一種無形的服務！讓客戶感覺到我們的熱情，以及公司對他的重視。那么，在他銷售我們產(chǎn)品的同時感到心情舒暢，我們的產(chǎn)品就會隨之舒暢地流向市場。通過這一段時間的實踐以及學習，我總結了以下幾點建立良好客情關系的方法：
1、維護公司信譽。有著良好信譽的、強大的公司是我們的堅強后盾。
2、建立個人品牌。比如：誠實，守信，善良，認真等個人品牌。
3、學習上進。經(jīng)常學習，不斷進步，不斷增長知識，讓客戶看到我們有前途，也讓客戶看到我們公司美好的未來。
4、作為服務者。做工作的同時，自己又作好服務者的身份，客戶是上帝，無論客戶的要求或者指責，不要頂撞！通過講道理，和氣解決爭端，和氣生財！
5、讓客戶把我們當朋友，我們不僅僅是自己公司的員工。在客戶門市上開拓本公司市場的同時，我們不僅僅是自己公司的員工，還是客戶的伙伴，幫助他分析市場，也分析其他公司產(chǎn)品的市場。
二、建立與農(nóng)戶的良好關系
作為農(nóng)資銷售人員，要經(jīng)常親自下到田間去觀察，去學習，去體會，了解農(nóng)戶具體需求，及時掌握農(nóng)時情況，作物生長情況，病蟲害情況，競爭產(chǎn)品情況，農(nóng)產(chǎn)品價格?？偨Y種植結構及生長情況，為公司產(chǎn)品上市策劃奠定基礎。同樣，在這里我也總結了一些與贏得農(nóng)戶信任與建立良好關系的方法：
1、如果下到田間，主動幫著農(nóng)戶在田間做農(nóng)活，縮小感情距離。
2、了解農(nóng)戶的用藥習慣。在此前提下，引導其使用我們推薦的配方用藥。
3、在關系良好的客戶田地里做實驗，帶動周圍其他農(nóng)戶的興趣，起到以點帶面的效果。
4、對待農(nóng)戶要真誠。讓要農(nóng)戶切實體會到我們是在為他著想。
5、適當吹噓自己及自己的團體，使農(nóng)戶對我們的信任有依據(jù)。
6、多了解一些社會時事、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、作物時節(jié)等問題，在跟農(nóng)戶聊天的時候要有話可說。
7、要言而有信，答應過的一定要做到。
三、遵守公司制度，建立良好團隊關系
前面已經(jīng)講到，我們不僅僅是在為老板工作，也是在為自己工作，從工作中我們能學到更多的技能和經(jīng)驗，獲得更多的成功機會，所以，我們用心實實在在地做，力爭把各項工作做到最好。
在一個公司里，員工在表現(xiàn)智慧與能力的同時，其實也是在表現(xiàn)一種態(tài)度。一個人的態(tài)度直接決定了他的行為，決定了他對工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是積極進取。一開始，或許會覺得這種積極的態(tài)度很不容易，但只要堅持，最終我們會發(fā)現(xiàn)，這種態(tài)度成了我們個人價值的一部分。當我們體驗到他人的肯定給我們的工作帶來的幫助的時候，就會一如既往地秉持這種態(tài)度做事。
有人說，團隊和個人的關系就好像是水和魚的關系，我們每個人都是魚，我們的團隊就是水，魚是離不開水的，無論我們從事怎么樣的工作，其實都是處在一個團隊當中，就是這個團隊中每個人都各司其職，才使得我們的努力可以獲得收益。所以，對我們來說，建立良好的團隊關系是非常必要的。在與團隊成員的相處中，該卑謙時須卑謙，該爭辯時須爭辯，主動積極幫助其完成自己力所能及的事。
結語篇
前面內(nèi)容分篇介紹了我自己這一段時間的經(jīng)歷，一些感想，通過這段時間經(jīng)歷我對自己的認識及今后的工作方向，我希望自己能按照上述的標準嚴格要求自己，做好各項工作，不辜負公司領導對我的期望與信任，也不辜負我自己的前途。
篇2寫作要點283人覺得有用
在農(nóng)資銷售這個行當里摸爬滾打一陣子了，最近領導讓我寫份實習階段總結，這事其實挺費腦子的。說起來，寫總結不是件輕松的事，既得把自己干過的事交代清楚，還得讓別人看得明白，最好還能有點兒深度，能讓上級覺得你這人靠譜。
一開始我也是有點兒懵的，想著該怎么下手。后來請教了幾位老同事，他們告訴我，寫總結得從幾個方面入手，像工作目標達成情況，遇到的問題，還有解決的辦法之類的。不過我覺得這話有點兒籠統(tǒng)，具體怎么寫還得自己琢磨。
比如，工作目標這一塊兒，得先說說自己當初定的目標是什么，然后看看現(xiàn)在完成了多少。如果完成得好，那當然要夸自己幾句，畢竟誰不喜歡聽好話呢。要是沒完成，也別灰心，關鍵是要分析原因，是自己的能力不足，還是外部環(huán)境出了問題。這點很重要，因為這能反映出你的態(tài)度和解決問題的能力。
再說說遇到的問題吧。每個銷售員都會碰到各種各樣的麻煩事，像是客戶不配合，貨品質(zhì)量問題，這些問題要是處理不好，就會影響業(yè)績。所以得好好總結一下，哪些問題是最常出現(xiàn)的，又是怎么解決的。這樣不僅能給領導一個交代，也能為以后的工作積累經(jīng)驗。
還有一個點就是數(shù)據(jù)，在總結里特別重要。銷量是多少，增長率是多少，這些數(shù)字能直觀地反映你的工作成果。不過，有些時候數(shù)據(jù)可能會有點兒偏差，可能是統(tǒng)計的時候不小心漏掉了幾筆交易，這種情況也正常，不用太擔心，只要大致方向沒錯就行。
書寫注意事項：
總結里還可以適當提一下團隊合作的情況。畢竟農(nóng)資銷售不是一個人的事，很多時候需要和其他部門配合，像倉儲、物流之類的。如果這方面做得好，那就得好好表揚一下團隊，畢竟大家共同努力才能取得成績。
小編友情提醒：
寫總結的時候得注意格式，雖然領導可能不會太在意，但看起來整齊一點總是好的。字體大小、段落劃分啥的，都得弄好。不然的話，一堆亂七八糟的文字堆在一起，別說領導看了頭疼，你自己看著也煩。
銷售人員季度工作總結與計劃怎么寫【篇3】 2850字
年的第一季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結，銷售人員季度工作總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
部門工作總結在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：
月總業(yè)績：
月總業(yè)績：
月總業(yè)績：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4）市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
下季度工作計劃在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
）建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
）完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
）建立約訪專員。（建議試行）根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。
）銷售目標下季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司下季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
具體的其他工作計劃如下：
第一步：招聘員工、看銷售人員的心態(tài)及人品、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標、建立一個***的具有凝聚力的團隊第二步：培訓員工、讓員工學習產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧、培訓員工的快速成交法、引發(fā)員工的積極性和責任感、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點、找出每個員工身上的閃光點（每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為）。
、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己的潛能（通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)。活動中無上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關懷第四步：讓員工去市場上鍛煉、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整（思想積極地為公司服務、具體問題具體分析（首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結經(jīng)驗取長補短。不斷擴展業(yè)務，提高效率。
第五步：凝聚團隊的力量、凝聚團隊的力量，發(fā)揮的潛能，月中組織一次集體活動?；顒拥哪康淖屨麄€公司更有凝聚力，團結互助進取，讓我的團隊更強大。
第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務量進行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。
、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶，一個月內(nèi)保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務來往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4個客戶和我們合作，達成雙贏的局面、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達到更好的收益，同時開拓更大的市常
、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個無意向客戶進行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更***的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。
第七步目標達成、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大、公司也會更加的強大、讓我的團隊成為xxx行業(yè)的“虎狼”之獅。
、本季度綜合事業(yè)部的目標是120萬，希望公司給予支持與幫助。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
篇3寫作要點101人覺得有用
銷售人員季度工作總結與計劃怎么寫
銷售工作是一個需要不斷調(diào)整策略的過程，無論是回顧過去的成績還是規(guī)劃未來的方向，都需要一份條理清晰、重點突出的總結與計劃。寫好這樣的文檔，既是對自身工作的梳理，也是為團隊提供參考的重要依據(jù)。那么，具體該怎么寫？
先說說總結部分。很多同事可能覺得總結就是羅列數(shù)字，業(yè)績多少、客戶數(shù)量多少之類的。其實不然，總結的重點在于提煉經(jīng)驗。比如，這個季度銷售額增長了百分之二十，那就要問問自己為什么能漲這么多？是因為產(chǎn)品升級了嗎？還是市場開拓得更深入了？這些問題的答案才是總結的核心。另外，別忘了提到那些沒做好的地方，比如某些客戶的流失原因，這可以幫助后續(xù)的工作避免類似的問題。
再看計劃部分。計劃不是拍腦袋想出來的目標，而是基于現(xiàn)狀制定的行動指南。假設上個季度發(fā)現(xiàn)某個區(qū)域的銷量一直提不上去，那現(xiàn)在就可以把這個區(qū)域作為突破口。具體的措施可以包括加強培訓，提升團隊的業(yè)務能力，或者優(yōu)化客戶維護流程。不過這里有個小細節(jié)需要注意，如果涉及預算，一定要算清楚每一項投入產(chǎn)出比，這樣領導才更容易批準。
寫總結和計劃的時候，文字表達也很重要。有些人喜歡用復雜的大詞，覺得這樣顯得專業(yè)，但這反而會讓讀者抓不住重點。建議多用簡單直白的語言，把事情講清楚就好。比如“提高客戶滿意度”這種表述就很好，而“增強客戶體驗感”雖然意思差不多，但聽起來就有些空洞。
還有個小技巧，寫完后最好找同事幫忙看看。畢竟旁觀者清，他們可能會指出一些你沒注意到的問題。不過要注意的是，聽取意見時不要盲目修改，要結合實際情況來判斷。有時候別人提出的建議未必適合自己部門的情況，這時候就需要有自己的主見。
年終銷售人員工作總結怎么寫【篇4】 950字
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某某人之拼搏的精神。
某某是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，某某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于某某年與某某公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，某某同志積極配合某某公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以某某個月完成合同額某某萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某某同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，同志擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，某某同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
篇4寫作要點35人覺得有用
年終到了，銷售這份工作需要好好總結一下。銷售這行講究的是業(yè)績，而業(yè)績的好壞直接影響到個人和團隊的表現(xiàn)。寫總結的時候，得把全年的工作情況梳理清楚，特別是那些重要的銷售數(shù)據(jù)和達成的目標，這都是重點。
先說說銷售額，這一年下來，每個季度的銷售額都要列出來，看看有沒有達到預期目標。如果沒達到，那就要分析原因，是因為市場變化，還是產(chǎn)品出了問題。另外，客戶資源這塊也不能忽視，得統(tǒng)計一下新開發(fā)了多少客戶，老客戶的維護做得怎么樣，這部分內(nèi)容很重要，能反映出你的客戶管理能力。
接著就是銷售策略了，這一年的銷售策略制定得如何，執(zhí)行得又怎樣。要是策略調(diào)整得當，銷售業(yè)績自然就會上去。記得要把每次策略調(diào)整的具體內(nèi)容寫清楚，比如針對哪些產(chǎn)品，做了什么樣的促銷活動。還有，團隊配合也很關鍵，要是團隊協(xié)作得好，大家勁往一處使，銷售目標實現(xiàn)起來就輕松多了。
售后服務這塊也得提一提。畢竟賣出去的產(chǎn)品不是終點，后續(xù)的服務質(zhì)量直接影響到客戶滿意度。要是客戶反饋有問題，就得趕緊處理，不然會影響公司的口碑。所以，售后服務的記錄也要整理好，看看有沒有什么普遍存在的問題。
寫總結的時候，別忘了把一些具體的事例放進去。比如說某個大客戶是怎么談下來的，過程中遇到了什么困難，最后又是怎么解決的。這樣不僅能增加總結的說服力，也能給同事提供一些借鑒。
不過有時候，寫總結的時候可能會因為時間緊張，就把一些細節(jié)忽略了。比如有的銷售員只顧著寫銷售額，卻忘了提到具體的客戶跟進情況。這樣的總結看起來就顯得不夠全面。還有些人可能會把數(shù)字寫錯，像把某個月的銷售額多寫了一個零，這種情況雖然不常見，但還是要注意檢查。
電話銷售人員個人總結報告怎么寫【篇5】 1900字
導語總結的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。在此為大家準備了《電話銷售人員個人總結報告》，希望對各位有所幫助。
我負責電話銷售展臺的設計，工作也有一年了，這些日子的努力工作也讓我收獲很多，下面將這段時間的工作做一總結：
總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務，電話一般情況下不轉接進主要負責人，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。
3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。
前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理。
第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好?？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉進去，那一定要在前臺轉電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切都好起來了。
第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的?？腿苏f不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會？今年參加那個地方的參會比較多？明年有沒有展會計劃？大概什么時候會出來參展的信息？但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有希望的。
第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結束或者跟本沒有時間幫客戶設計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎？很多人都會問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果呢？各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望！電話銷售月工作總結第4個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經(jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會看到經(jīng)理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，什么樣的情況是假象呢？
1、他不知道你們公司名字（電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的）。
2、電話交流不超過五句。
3、他沒有說他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開始。
好吧，我們在談談進一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤，做的越多，并不會更好。這種要去承擔的負責都是不討好的。
客戶所說的任何一句話，就記在心里。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設計的展臺，在這里收集，他們公司司的網(wǎng)站，包括一點點的新聞，這也是有幫助的。交給設計部門，記住，本公司做的設計工作計劃及實施永遠是了的。
這就是我對今年工作中的一點心得，希望各位領導予以斧正！
篇5寫作要點185人覺得有用
電話銷售人員寫個人總結報告時，得考慮清楚自己的目標。既然是總結，就得把過去的工作情況梳理一遍，不能光寫表面的東西。像那些每天打了多少個電話之類的數(shù)字，肯定是要有的，但這只是基礎部分。還得深入一點，想想這些電話背后的意義，比如哪些客戶轉化率高，為啥能成功，這都是值得分析的地方。
有些人在寫總結時容易忽略細節(jié)，比如說某個客戶成交后反饋特別好，卻沒有詳細記錄當時是怎么溝通的。這樣就很難給以后的工作提供參考。還有，電話銷售肯定會有遇到困難的時候，這時候不僅要記錄下當時的狀況，還應該寫出自己是怎么克服的，這是很有價值的經(jīng)驗。
有時候總結寫得太過籠統(tǒng)，比如只說“努力提高業(yè)績”，卻沒具體指出用了什么方法。這就有點空洞了。建議可以列出幾個關鍵點，像改進話術，調(diào)整心態(tài)，這些都是很實在的做法。要是能在總結里提到一些具體的例子，比如某次打電話時遇到棘手問題，后來通過換種方式解決了，這樣的內(nèi)容會讓總結更有說服力。
書寫注意事項：
寫總結的時候最好能結合公司的要求。每個公司可能對總結有不同的側重點，像有的公司比較看重團隊合作，有的則更注重個人能力提升。所以，在寫之前最好先了解一下領導希望看到什么樣的內(nèi)容。要是能和實際工作結合起來，寫出來的總結會更有針對性。
還有個需要注意的地方，就是寫總結時別太急于求成。有些人可能覺得總結越長越好，結果寫了一大堆卻不著邊際。其實總結的重點在于精煉，把最重要的事情提煉出來就行。當然，也不能太簡略，至少要把工作的主要成果和問題都涵蓋進去。要是能在總結里附上一些圖表或者數(shù)據(jù)，那效果會更好。
2025年銷售人員工作總結怎么寫【篇6】 2550字
篇6寫作要點167人覺得有用
對于從事銷售工作的朋友來說，年終寫總結這件事確實挺讓人頭疼的。畢竟既要回顧過去一年的工作，又要提煉出成績和不足，還得展望未來。其實總結，關鍵在于抓住幾個核心點，比如數(shù)據(jù)、目標完成情況、客戶反饋，還有個人成長之類的。
先說數(shù)據(jù)，這是最直觀的部分。像銷售額、回款率、新開發(fā)客戶數(shù)量這些硬指標得列出來。當然了，數(shù)字本身沒啥意義，得結合市場環(huán)境去分析。比如今年銷售額比去年增長了20%，但要是整個行業(yè)平均漲幅是30%，那說明你的表現(xiàn)可能并不理想。這里就需要注意，有些人在寫的時候會忘記對比基數(shù)，只盯著增長百分比看，這就容易導致偏差。
接著聊聊目標完成情況。年初定下的那些kpi都實現(xiàn)了嗎？沒實現(xiàn)的原因是什么？是外部因素影響多一些，還是自身能力不足？這部分最好能具體到案例。比如說有個大項目原本很有希望拿下，結果因為競爭對手報價更低而失敗了。這樣的例子不僅能展示真實情況，還能體現(xiàn)自己的專業(yè)性。
再說說客戶反饋?？蛻舻囊庖娛亲钪苯拥脑u價標準，無論是正面還是負面的。如果客戶滿意度提升了，那是好事，但也要看看提升幅度是否符合預期。要是下降了，就得好好反思一下原因了。記得去年我們團隊服務的一個老客戶突然流失，后來才知道是因為我們提供的方案靈活性不夠，沒能滿足對方的新需求。這種教訓是很寶貴的。
個人成長這一塊也不能忽略。這一年里學到了哪些新技能？參加了什么培訓？這些都可以寫進去。不過有時候人們?nèi)菀装褜W習經(jīng)歷寫得太籠統(tǒng)，比如“通過培訓提高了業(yè)務能力”，這樣的話顯得空洞。建議具體一點，比如“參加某平臺的在線課程后，掌握了數(shù)據(jù)分析的基本方法，能夠更快地評估客戶需求”。
最后談談未來的規(guī)劃。下一年的目標是什么？是繼續(xù)深耕現(xiàn)有市場，還是開拓新的領域？策略上有沒有調(diào)整？這里要注意的是，有些人喜歡把計劃說得太遠大，像是“爭取明年銷售額翻倍”，但實際上缺乏可行性。目標還是要務實一些，比如“預計通過優(yōu)化客戶服務體系，將客戶投訴率降低10%”。
