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店長年終總結(jié)與計(jì)劃怎么寫怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時(shí)間:2025-06-30 15:30:04 查看人數(shù):85

店長

店長年終總結(jié)與計(jì)劃怎么寫怎么寫 【篇1】900字

店長年終總結(jié)與計(jì)劃怎么寫

剛剛過去的____年,是我公司步入快速發(fā)展,各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,*藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)營與管理工作取得了驕人的成績,產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,達(dá)到225萬元,創(chuàng)下歷史新高,比去年增長160%,藥店店長年終工作總結(jié)?,F(xiàn)將____年的主要工作總結(jié)如下:

一、銷售情況

____年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,是____年的2.6倍,這些成績的取得,除了我店員工的努力之外,與公司的正確決策以及公司各部門的積極支持與配合是分不開的。

二、經(jīng)營管理方面

1、平時(shí)注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識培訓(xùn)與促銷技巧培訓(xùn)。

2、針對不同消費(fèi)者,采取不同的促銷手段,善于抓住顧客消費(fèi)心理,有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

3、會員卡制度的實(shí)施,穩(wěn)定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。

4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,積極為顧客代購新特藥品,還提供送貨上門服務(wù)。

三、存在問題

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請一直沒有辦下來,流失了很多客戶。

2、會員卡剛開始實(shí)施不久,很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如,會員價(jià)商品的推出沒有形成長效機(jī)制,積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業(yè)知識欠缺,尤其是藥理與病理方面,不能更好的指導(dǎo)患者用藥,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),對外界因素的變化不敏感,不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路。

四、對今后工作的打算與建議

1、進(jìn)一步完善會員制度,及時(shí)更新豐富會員價(jià)商品與積分兌換禮品,爭取做到周周有特價(jià),月月有禮品。

2、為了擴(kuò)大門店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動,如免費(fèi)量血壓、測血糖,健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全,數(shù)量充足,結(jié)構(gòu)合理,主動為顧客尋醫(yī)找藥,更好地滿足不同顧客的需求。

4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),使員工的專業(yè)知識與銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦,充分掌握行業(yè)動態(tài)與公司經(jīng)營思路,更好地帶領(lǐng)員工做好工作,爭取在____年,使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高,創(chuàng)造出更大的效益。

篇1寫作要點(diǎn)46人覺得有用

店長年終總結(jié)與計(jì)劃怎么寫

做總結(jié)和計(jì)劃,說起來簡單,真做起還真不容易。特別是店長這類崗位,既要總結(jié)過去一年的成績,還得想想明年咋干。很多人一到這關(guān)就犯難,其實(shí)總結(jié)和計(jì)劃得講究方法,不然寫出來的東西要么空洞無物,要么亂七八糟。

先說總結(jié),得先把全年的工作梳理一遍。有些事情可能平時(shí)記不太清了,可以翻翻工作記錄本,把每個月的重點(diǎn)工作都列出來。比如說銷售額有沒有達(dá)標(biāo),庫存管理怎么樣,員工培訓(xùn)效果如何之類的。這些數(shù)字和事實(shí)得弄清楚,不能含糊其辭。記得有一次我總結(jié)的時(shí)候,因?yàn)闆]仔細(xì)核對數(shù)據(jù),結(jié)果把去年的銷售數(shù)據(jù)當(dāng)成今年的寫了,后來被同事發(fā)現(xiàn)后好尷尬。

接著就是分析原因了,為啥能完成目標(biāo)或者為啥沒完成。這里要注意的是,不能光說成績好就好,也要反思一下問題在哪。比如去年我們店的客流量一直上不去,后來發(fā)現(xiàn)是促銷活動設(shè)計(jì)得不夠吸引人,這才導(dǎo)致業(yè)績下滑。當(dāng)時(shí)也沒太重視這個問題,覺得可能是運(yùn)氣不好,結(jié)果第二年又重復(fù)了同樣的錯誤。

寫計(jì)劃的時(shí)候也不能馬虎,得結(jié)合實(shí)際情況來定目標(biāo)。目標(biāo)別設(shè)得太虛,什么“提高營業(yè)額百分之五十”這種話聽起來很厲害,但實(shí)現(xiàn)難度太大,反而讓人覺得不靠譜。最好是根據(jù)去年的經(jīng)驗(yàn),把目標(biāo)細(xì)化到每個月甚至每周。比如這個月要提升十個人的新會員注冊量,下個月要搞定五個重點(diǎn)客戶的維護(hù)。這樣既具體又有操作性。

書寫注意事項(xiàng):

計(jì)劃里還得考慮資源分配的問題。比如人力、財(cái)力、物力啥的,都要合理安排。要是計(jì)劃寫得天花亂墜,到最后發(fā)現(xiàn)資金不夠用,那也是白搭。去年我們店搞了一個大型促銷活動,前期宣傳做得挺到位,結(jié)果臨到執(zhí)行階段才發(fā)現(xiàn)預(yù)算超支嚴(yán)重,只能臨時(shí)縮減規(guī)模,搞得大家挺沮喪的。

還有就是得跟團(tuán)隊(duì)成員多溝通,聽聽他們的想法。畢竟一線員工最了解顧客的需求,他們提出的建議往往很有價(jià)值。不過有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)會覺得自己的想法已經(jīng)夠好了,不愿意聽取別人的意見,這就容易錯過一些好的點(diǎn)子。比如有次我打算推出一款新產(chǎn)品,當(dāng)時(shí)幾個老員工都提醒我說這個產(chǎn)品可能不適合我們的顧客群體,但我沒當(dāng)回事,結(jié)果上市后反響平平。

最后就是要注意總結(jié)和計(jì)劃的格式問題。雖然說形式不是最重要的,但至少得讓人看起來舒服。字跡工整一點(diǎn),段落分明一點(diǎn),別弄得一團(tuán)糟。以前我寫總結(jié)的時(shí)候,總是喜歡用各種花哨的字體和顏色,以為這樣能顯得生動有趣,結(jié)果反而讓人看著費(fèi)勁。現(xiàn)在明白,簡潔明了才是王道。

總結(jié)和計(jì)劃寫完后,最好找領(lǐng)導(dǎo)或者同事幫忙看看。他們可能會從不同的角度提出意見,幫你發(fā)現(xiàn)遺漏的地方。當(dāng)然,有時(shí)候也可能碰上那種愛挑刺的人,說什么都不滿意,這時(shí)候就得有點(diǎn)耐心,認(rèn)真聽取他們的建議,畢竟他們的出發(fā)點(diǎn)都是為了工作更好嘛。

酒店店長年終工作總結(jié)2025怎么寫【篇2】 1050字

一、做一個優(yōu)秀的店長

雖然我是一個新店長,但是我知道自己的任務(wù)非常繁重,需要做的事情也不容小覷,每天都很忙碌,手下的員工都看著我,我開始也擔(dān)心自己在其他地方做錯,每次工作都全力以赴,雖然工作過程非常辛苦,但是我依然堅(jiān)持,工作再累只要努力就不會有錯,我對于手下的員工不是很了解,單獨(dú)帶領(lǐng)一個店我還是第一次,沒有經(jīng)驗(yàn)就只有踏踏實(shí)實(shí)做事,不冒進(jìn)不犯錯,這是我對自己開始的要求,先了解整個酒店然后了解員工,把自己的職責(zé)弄清楚,弄明白,不犯錯誤,做好自己做好該做的事情,一個優(yōu)秀的店長,需要一步一步慢慢來,需要不斷努力不斷進(jìn)步,每一次工作我都認(rèn)真,也會融入到這個團(tuán)體中去,把自己作為其中一員,計(jì)入基礎(chǔ)了解所有員工的心聲,做好自己該做的事情,完成自己的任務(wù)。

二、賞罰分明

手下人多了,人心也復(fù)雜,有的人在工作中偷懶,犯錯,影響他人,產(chǎn)生負(fù)能量,不利于酒店發(fā)展對于這樣的員工我向來都是嚴(yán)肅處理,當(dāng)然懲罰有個度,不能因?yàn)橐恍┬栴}就懲罰,只有犯的錯應(yīng)盡需要懲戒時(shí)才會給予相應(yīng)的處分,懲罰都會依舊酒店的規(guī)章制度進(jìn)行,而不是按照個人的喜好行事。在工作中積極工作,做事有成績的人我會大力支持,給他們獎勵鼓勵他們讓他們有不斷向前拼搏的動力,能夠勇往直前,不斷前進(jìn),不斷努力做出更好的成績,給大家樹立一個榜樣,讓所有人員向他學(xué)習(xí),管理是一門技術(shù)活,不是立馬就能上手的, 我在工作中hia經(jīng)常得到酒店經(jīng)理的指點(diǎn),一步步摸著石頭走路,每一步我都努力做好一個店長,管理好我的下屬。

三、團(tuán)結(jié)一心

既然是一個店長我需要與店里的所有成員一起努力創(chuàng)造新的成績,做出更好的業(yè)績,我知道一個人的力量是有限的只有團(tuán)隊(duì)的力量才能歐股獲得最大成功,與同事們一起工作,不會因?yàn)樽约菏堑觊L就高人一等,會更具情況來與大家一起商量,集中大家的智慧解決問題,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,不單干,我是領(lǐng)頭人,也是與他們是一體的一榮俱榮一損俱損。

四、不斷學(xué)習(xí)提升團(tuán)體實(shí)力

在工作中因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)人員的能力參差不齊,造成我們的工作效率并不高,想要提升工作效率也需要提升團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)力,我會利用時(shí)間給所有同事做好培訓(xùn),加到他們工作讓他們更快的進(jìn)入到工作狀態(tài)中去,給酒店創(chuàng)造更多的價(jià)值,只要他們肯學(xué),我就肯教,把他們培養(yǎng)起來他們能夠獨(dú)擋一面這樣就能讓我輕松一些。

經(jīng)過一年的工作,我對于自己店長的工作也越來越熟悉,能夠做好店長的工作,帶好員工,管理好自己的部隊(duì)。

本文為小編編輯原創(chuàng)文章,熱門思想?yún)R報(bào)版權(quán)歸小編所有,未經(jīng)授權(quán)杜絕轉(zhuǎn)載,違者追究法律責(zé)任。

篇2寫作要點(diǎn)92人覺得有用

酒店店長年終工作總結(jié)____怎么寫

做年終總結(jié)這事,每年到了這個時(shí)候就特別重要。今年的情況跟往年不太一樣,市場波動大,客人需求也變化多端。作為店長,既要回顧過去一年的工作,還得為來年打算,這就得好好琢磨一下該怎么寫了??偨Y(jié),說白了就是梳理思路,把自己干的事都理清楚,哪些做得好,哪些需要改進(jìn)。

先從數(shù)據(jù)入手吧。業(yè)績報(bào)表是必須看的,尤其是入住率、平均房價(jià)這些核心指標(biāo)。通過這些數(shù)字能大致看出全年經(jīng)營情況。比如上半年因?yàn)橐咔樵?,客人少了不少,但到下半年隨著政策調(diào)整,情況慢慢好轉(zhuǎn)。這時(shí)候就得在總結(jié)里體現(xiàn)出來,把原因分析清楚,到底是外部環(huán)境影響還是內(nèi)部管理出了問題。記得去年有個同事寫總結(jié)時(shí),就把數(shù)據(jù)寫錯了,結(jié)果被人挑毛病,所以核對數(shù)據(jù)這點(diǎn)特別重要。

接下來是具體工作。日常管理這部分要詳細(xì)寫,特別是那些創(chuàng)新舉措。比如今年我們推出了會員積分兌換禮品活動,效果不錯,回頭客增加了不少。還有員工培訓(xùn)這塊也沒落下,每個月都會組織幾次技能培訓(xùn),雖然有時(shí)候人手緊張,但還是堅(jiān)持下來了。這里有個小細(xì)節(jié)需要注意,有些店長喜歡把事情寫得太籠統(tǒng),比如“加強(qiáng)了員工管理”,這種說法太模糊,不如具體點(diǎn),說清楚是怎么加強(qiáng)的,比如通過什么方式考核、獎勵制度如何優(yōu)化之類的。

再來說說遇到的問題。每個店長都會碰到各種各樣的麻煩事,像設(shè)備老化、客戶投訴之類。今年我們遇到的最大問題是空調(diào)故障,那段時(shí)間客人抱怨挺多的,后來經(jīng)過維修團(tuán)隊(duì)加班處理才解決。這種問題不能回避,得承認(rèn)確實(shí)存在,然后再寫明采取了哪些措施去應(yīng)對,這樣顯得真實(shí)可信。不過有些店長可能會漏掉這個環(huán)節(jié),覺得只報(bào)喜不報(bào)憂更穩(wěn)妥,其實(shí)不然,透明一點(diǎn)反而能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的擔(dān)當(dāng)。

最后是明年計(jì)劃。這部分不用寫得太復(fù)雜,簡明扼要就行。比如繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化成本控制,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等。去年有個同事在寫這部分時(shí),直接照搬了前一年的計(jì)劃,結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)批評沒誠意,所以一定要結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整。

店長年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1250字

____年對我們來講是極其不平凡的一年,在這一年中,公司經(jīng)歷了發(fā)展、到不斷壯大的過程,我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、互助共贏,為大量的客戶找到了他們滿意的住所,在服務(wù)社會的同時(shí),也成就了自己?;厥走@一年,如夢如幻,無限感慨。

____年年初,經(jīng)過公司與xx物業(yè)的洽談,對我公司進(jìn)駐xx小區(qū)合作達(dá)成了共識,于____年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺,以及對我的信任,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的關(guān)心幫助,在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。

下面是我對今年所做的工作做一下總結(jié),以及對____年新的一年的工作設(shè)想。

一、關(guān)于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,統(tǒng)一思想,結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題。接待客戶熱情積極主動,樹立好良好的公司形象。

二、取得的工作業(yè)績

進(jìn)駐xxx已有9個月,取得的業(yè)績不是很可觀,自開設(shè)辦事處至今成交租賃房源xx套,傭金收入約為xx元;出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為xx。主要原因是xx門禁及綠化沒有搞好,所以至今未得房產(chǎn)證,致使一些業(yè)務(wù)無法開展。同時(shí),因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問題,導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利,但是小區(qū)的對外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。

三、存在的主要問題

無論在哪個方面取得了成績,但對照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn)。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動性,工作計(jì)劃不夠強(qiáng),部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠,管理的執(zhí)行力欠缺,監(jiān)督工作力度不夠,等等,這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改進(jìn)的。

四、對公司的建議

1、用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復(fù)雜,公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營方向,唯有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員,而不是依靠更多的親情來維系,這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了。

2、能力重于學(xué)歷

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人,看重學(xué)歷只是他的常識和內(nèi)涵,并不是代表能力的充分條件。選擇一些對待工作態(tài)度積極,主觀能動性強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说臉?biāo)。

3、____年的工作打算

新的一年隨著市場形式的發(fā)展和激烈的競爭下,我們以積極主動的態(tài)度為公司帶來更好的效益,明確我們的工作目標(biāo),加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,提高業(yè)務(wù)水平,激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱情。努力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào),將各項(xiàng)工作做好,做實(shí),做出成效,進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度,將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大。

“人生在世,事業(yè)為重,一生尚存,絕不松勁,東風(fēng)得勢,時(shí)代更新,趁此時(shí)機(jī),奮勇前進(jìn)”這段話是老總給我們的精神動力。我們大家都明白,失敗的原因千萬種,但是成功只有一條捷徑,那就是努力、勤奮、專業(yè)。我暗下決心,要做就爭取做到。經(jīng)過了9個月的努力,雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn),但是這些只是下一步工作的起點(diǎn),在嶄新的一年中,我們會更加努力的去工作,力爭把我們的工作做到,實(shí)現(xiàn)更高的收入,并且在____年里實(shí)現(xiàn)三跨。

店長年終工作總結(jié)

篇3寫作要點(diǎn)207人覺得有用

店長年終工作總結(jié)怎么寫

店長年終總結(jié)這份東西很重要,直接反映一年的工作情況,關(guān)系到個人職業(yè)發(fā)展,也影響到團(tuán)隊(duì)士氣。寫的時(shí)候得認(rèn)真對待,既要全面又要突出重點(diǎn),不能敷衍了事。

先說說準(zhǔn)備工作,得把全年的重要事項(xiàng)梳理一遍,包括銷售額、利潤額、新開店鋪數(shù)量、員工培訓(xùn)次數(shù)等具體數(shù)字。這些數(shù)據(jù)最好能做成表格形式,一目了然。還有就是回顧一下每個月的重點(diǎn)工作,比如促銷活動、新商品引入、客戶反饋處理等等。要是有專門的記錄本就更好了,平時(shí)就養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣,到時(shí)候找起來方便。

寫總結(jié)的時(shí)候,內(nèi)容要分塊兒,每個部分都得有頭有尾。比如說銷售這塊兒,可以先說總體完成情況,接著分析哪些月份表現(xiàn)好,哪些月份不盡如人意,然后針對不足之處提出改進(jìn)措施。不能光羅列數(shù)字,還得結(jié)合實(shí)際情況去解讀,比如為什么某個月銷量突然下滑,可能跟競爭對手搞活動有關(guān),也可能是因?yàn)閮?nèi)部管理出了問題。

員工管理這部分也不能忽視,得把這一年來的人員變動情況寫清楚,包括新人入職、老員工離職的原因。還要提到員工培訓(xùn)的情況,哪些培訓(xùn)項(xiàng)目效果比較好,哪些地方還需要加強(qiáng)。如果有些員工表現(xiàn)特別突出,也可以適當(dāng)提一下,這樣能起到激勵作用。

再來說說顧客服務(wù)這一塊兒,可以總結(jié)一下顧客投訴的主要問題是什么,比如產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面。針對這些問題,公司采取了哪些應(yīng)對措施,效果如何。如果有些顧客提出了建設(shè)性的意見,也可以作為亮點(diǎn)寫進(jìn)去。

寫總結(jié)的時(shí)候難免會遇到一些小麻煩,比如有時(shí)候想不起某個重要事件的具體時(shí)間,這就需要多翻翻之前的文件資料,別急著下筆。還有就是有些事情想起來挺重要的,但一時(shí)半會兒又不知道該怎么表達(dá),這時(shí)候可以先簡單記下來,等理清思路后再補(bǔ)充完整。

店長年終工作總結(jié)精選怎么寫【篇4】 2450字

在即將過去的20xx有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,在公司的重視好和培養(yǎng)下,個人取得了很大的進(jìn)步,同時(shí),也覺得有很多的不足之處。

作為一名店長深感到責(zé)任的重大,大半年的店面管理,工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個道理:

第一是對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的公司來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;

第二是要有的專業(yè)知識做后盾;

第三是要有一套良好的管理制度。

作為公司的一分子,我要做到以下幾點(diǎn):

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個店員,做好承上啟下的橋梁作用。

2、做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員,充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極性,了解每位店員的優(yōu)美所在,并發(fā)揮其特長,做到另才適用,增加增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。

3、過各種渠道了解同行信息,了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣,做到知己知彼,心中有數(shù),使我們的工作有針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、身作則做店員的表帥,不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識,凡事要從公司整體利益出發(fā)。

5、熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,發(fā)揮所有店員的主動性和積極性,為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!

新的一年即將來臨,成績只能代表過去,我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù),同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們xx店!力爭在20xx創(chuàng)佳績!

篇4寫作要點(diǎn)173人覺得有用

店長年終工作總結(jié)精選怎么寫

做總結(jié)這活兒,說難也不難,說簡單,還真得花點(diǎn)心思。尤其是當(dāng)?shù)觊L的,一年到頭忙忙碌碌,真到了寫總結(jié)的時(shí)候,心里頭就犯嘀咕了。其實(shí)總結(jié)跟寫文章不一樣,它得有干貨,還得有點(diǎn)條理。

開頭這部分,先把這一年的工作情況交代一下。比如,咱們店里今年的銷售額是多少,跟去年比是漲了還是跌了。還有就是,顧客投訴率怎么樣,員工流失率又是多少。這些數(shù)字一擺出來,別人一看就知道你們店的經(jīng)營狀況咋樣。不過有時(shí)候光靠數(shù)字說話也不行,還得結(jié)合實(shí)際情況講講為啥會這樣。比如,銷售額下降是因?yàn)槭袌霏h(huán)境不好,還是因?yàn)閮?nèi)部管理出了問題。

接下來就是講工作中的亮點(diǎn)了。這一部分很重要,要是沒亮點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)看了也會覺得你這一年白干了??梢詫憣懩銈兊暝诖黉N活動上的創(chuàng)新,或者是在員工培訓(xùn)方面的新嘗試。比如,我們店搞了個“明星導(dǎo)購”評比活動,結(jié)果發(fā)現(xiàn)這種方式特別能調(diào)動員工的積極性。當(dāng)然,寫的時(shí)候別光顧著吹牛,也要說說這個活動遇到過哪些困難,后來是怎么克服的。

再接著就是提建議了。這一步很關(guān)鍵,領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的就是未來的發(fā)展方向。你可以從現(xiàn)有的問題出發(fā),提出一些改進(jìn)措施。比如,你覺得店面的布局不合理,導(dǎo)致顧客進(jìn)店后不容易找到想要的商品,那就可以建議重新規(guī)劃一下店鋪的陳列方式。不過這里要注意,提出的建議一定要具體可行,不能只是空談。

說到建議,有時(shí)候也會遇到一些尷尬的情況。比如,你發(fā)現(xiàn)一個問題挺嚴(yán)重,但又不知道該怎么解決,這時(shí)候就容易卡殼了。這種時(shí)候不妨多看看同行的做法,或者向其他部門取取經(jīng)。畢竟,一個人的智慧有限,大家集思廣益肯定能找到更好的辦法。

還有一個容易被忽略的地方,就是總結(jié)里要帶上一點(diǎn)感情色彩。畢竟,工作不是冷冰冰的數(shù)字和流程,它背后有人的努力和付出??梢栽诳偨Y(jié)里提到一些感人的瞬間,比如某個員工在關(guān)鍵時(shí)刻幫了大忙,或者是一次成功的團(tuán)隊(duì)合作。這樣不僅能讓總結(jié)更有溫度,也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你們團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

小編友情提醒:

記得檢查一下總結(jié)里的格式和排版。雖說總結(jié)不是論文,但也不能太隨意。段落之間最好留點(diǎn)空隙,字體大小也得合適。有時(shí)候排版不好看,即使內(nèi)容再好,給人的第一印象也會打折扣。另外,數(shù)字和日期這類東西一定要核對清楚,別寫錯了給領(lǐng)導(dǎo)留下不專業(yè)的印象。

寫總結(jié)是個技術(shù)活兒,需要平時(shí)多積累、多觀察。如果平時(shí)對工作不上心,到了年底想臨時(shí)抱佛腳,那肯定是不行的。希望上面說的這些能給大家一點(diǎn)啟發(fā),在新的一年里寫出一份滿意的總結(jié)來。

餐飲店長年終總結(jié)怎么寫【篇5】 3000字

承蒙#總及領(lǐng)導(dǎo)信任,同事的支持,員工的奉獻(xiàn),讓我任職餐飲部行政總廚一職。信任是一種壓力,同時(shí)也是一種動力,動力驅(qū)使你前進(jìn),讓你達(dá)到自己想要的目標(biāo)和收獲,是對自己努力最高的獎勵。作為餐廳總廚我身感責(zé)任重大,我嚴(yán)格管理我的廚房團(tuán)隊(duì)以保證各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處,保證在客人滿意的前提下使成本控制達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。在餐飲業(yè)日益激烈的競爭中,我們的出品盡力做到有獨(dú)到之處,在確保傳統(tǒng)菜式優(yōu)質(zhì)保量基礎(chǔ)上,不斷創(chuàng)新,使餐飲做出了一定特色。同時(shí)不斷集思廣義,制定較好的出品經(jīng)營計(jì)劃,為酒店創(chuàng)造出了較高的效益。在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,各位同事給予了我最大支持,自己經(jīng)過艱辛的努力,較好的完成了____年工作,下面將____年的工作就以下幾個方面向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事做一個匯報(bào) ;

1、大型宴會

a、4、5月份制定了菜單的成本和毛利使宴會菜單有了量化和標(biāo)準(zhǔn)化,將菜品責(zé)任到人及規(guī)范化,從菜品初步加工到裝盤,做到專人專做專負(fù)責(zé),避免了菜品不穩(wěn),有效避免客人投訴,保證了出品質(zhì)量。

b、因長期客人投訴菜品溫度不夠,在后廚的建議下,酒店及時(shí)添加保溫柜,保住了大型宴會的菜品需求,又避免了客人的投訴,同時(shí)提升了菜品質(zhì)量和溫度。

總結(jié)菜品的進(jìn)一步規(guī)范,有效的確保了菜品質(zhì)量和菜品穩(wěn)定性,既增加了顧客的滿意度,又加強(qiáng)了員工的責(zé)任心。保溫柜的添加徹底根治菜品涼的投訴,大大的提高菜品溫度,為大型宴會畫上了完美的句號。____年大型宴會沒有出現(xiàn)大的投訴事件,整體工作進(jìn)展順利得當(dāng)。

c、由于2號樓宴會較多,但使用餐具五花八門比較凌亂,不符合星級酒店匹配需求,在張總建議下,酒店又添加100多套大型宴會專用餐具,從而提高菜品檔次,同時(shí)提升了宴會的標(biāo)準(zhǔn)和客人滿意度。

d、酒店____年開始籌劃沒有運(yùn)營截止到____年7月七樓行政酒廊開始正式運(yùn)營,大家在張總的帶領(lǐng)下7樓增加了自助餐臺及鐵板燒,同時(shí)添加了廚房設(shè)備設(shè)施,及擺件和布菲爐等。行政酒廊的投入使用,提高了酒店經(jīng)營品味檔次及時(shí)尚感。

g、國宴餐廳餐具的添加,提高了國宴菜品的檔次及餐標(biāo)。

經(jīng)過餐具和設(shè)備的投入為菜品在氛圍、檔次、藝術(shù)性等方面增加了基礎(chǔ),從而為菜品傳播提供了實(shí)質(zhì)性的效應(yīng)。

2、成本控制

a、深挖市場冷門原料為毛利提升空間,保證了貨源,通過貨比三家,提升菜品質(zhì)量。

b、因?yàn)殚L期貨源質(zhì)量不穩(wěn)定,如調(diào)料品牌多樣化、重量多樣化、參差不齊,導(dǎo)致長期菜品質(zhì)量不穩(wěn)定。如調(diào)料找調(diào)料供應(yīng)商來鑒定供貨商的真實(shí)性避免了以假亂真,保證了菜品質(zhì)量。

c、牛羊肉大肉長期注水,導(dǎo)致肉質(zhì)不新鮮,在出品上大大折扣。先餐廳派陳慧強(qiáng)抓驗(yàn)收抓質(zhì)量,如大肉以普通大肉現(xiàn)已改選為用眾品大肉,同時(shí)提高了飯菜質(zhì)量和客人滿意度有到達(dá)預(yù)期效果。

d、通過烹調(diào)技術(shù)傳授,不斷提高員工工作效率,從而節(jié)約不必要的成本支出 ,同時(shí)提升員工的烹調(diào)技術(shù)水平。

g、廚房設(shè)施設(shè)備定人負(fù)責(zé)、定時(shí)開放集中使用,保證設(shè)施設(shè)備不空運(yùn)轉(zhuǎn)。

f、在后廚,廚具使用方面以舊換新如;刀、勺、炒鍋等以舊換新的方式,從而為酒店節(jié)約多余的費(fèi)用和開支。

合理的.成本控制一直是中餐的難題,因?yàn)橹胁途窒抻趥鹘y(tǒng)手工操作,所以要求控制成本在每一個細(xì)節(jié)和環(huán)節(jié)上。通過對食客心理的掌握,深挖市場冷門原料,及滿足了顧客好奇心又提高了毛利。我個人在對烹調(diào)技術(shù)的傳授形式方面有著獨(dú)特的理解,在員工獲得技術(shù)的同時(shí)又有效地提高工作效率,從而直接的節(jié)約了成本。對于設(shè)備設(shè)施的設(shè)定責(zé)任人做到人走熄燈,人離關(guān)機(jī)的效果,對于設(shè)備集中使用提高設(shè)備的最高效率,從而有效的節(jié)約成本。

4、菜品創(chuàng)新

a、加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識,培養(yǎng)員工技術(shù)創(chuàng)新,比如我們每位師傅每月兩道新菜品,如達(dá)不到者扣除當(dāng)月一天休假,一次警告。

b、傳授員工創(chuàng)新菜品思路、技能、烹調(diào)原理、方法等

c、制作出很多客人表揚(yáng)認(rèn)可的優(yōu)秀菜品例如;弘潤招牌雞、德式蒜香蝦、巖米燉遼參、糯米肉汁蘿卜、鮑菇炒銀牙、刺身素龍蝦、香煎金槍魚、海蜇絲配內(nèi)置豆腐、毛紙燒餅、蘿卜絲餅、酥皮紅豆餅等

d、因客人對點(diǎn)到的菜品如;蘿卜絲餅、一品紅豆酥客人都給于了很高的評價(jià),酒店給予每道菜500元獎勵以此鼓勵。

e、我們對每個月的優(yōu)秀菜品存檔記錄,以備后用。

讓新來的顧客滿意,讓老顧客傳播,我們要做到常吃常新。加強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識,就是等于給企業(yè)增添血液和動力。

5、安全方面

a、全年無消防安全隱患,也大大提高了餐飲員工的積極性,在安全方面多學(xué)多做,避免事故發(fā)生。

b、全年在食品安全方面,酒店廚房沒有給企業(yè)造成食物中毒隱患,同時(shí)有提升了酒店在飲食安全方面的知名度。

c、在人員方面后廚在全年沒有發(fā)生大的事故發(fā)生,同時(shí)給酒店豎起管理的榜樣。

安全是企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的基礎(chǔ),沒有安全意識,企業(yè)將不能步入良好的發(fā)展軌道。

6、管理方面

a、每日例會認(rèn)真聽取質(zhì)檢部匯總意見,如;員客人反映菜品有問題、后廚各部門做的不到位、等細(xì)節(jié)問題,我都會結(jié)合前臺給予解決避免二次投訴,后廚要有一種理念,前臺跟著客人轉(zhuǎn),后廚跟著前臺轉(zhuǎn)。讓客人滿意,讓前臺滿意,加強(qiáng)員工對前臺的服務(wù)意思和自身素質(zhì)。

b、廚房內(nèi)部組成質(zhì)量提高小組,成員有###、###、###等。每天營業(yè)前檢查衛(wèi)生及員工儀容儀表 ,餐中對菜品質(zhì)量、加工原料、口味等進(jìn)行檢查,收尾對衛(wèi)生、原材料保管、多余菜品等進(jìn)行跟蹤處理。如發(fā)現(xiàn)問題必定在內(nèi)部進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

c、加強(qiáng)對員工每月不少于兩次的技能、知識理論培訓(xùn),以做到人人會說,人人會做的知識培訓(xùn),從而有效地簡化學(xué)徒在學(xué)習(xí)期間避免走彎路。

1、加強(qiáng)了廚師烹飪手法的統(tǒng)一化和出品化保證了客人的滿意度。

2、增加了員工對技能、知識、素質(zhì)方面的提升,也是對酒店形象管理的提升。

d、以加強(qiáng)建立新菜品的獎勵機(jī)制制度,以保證后廚菜品質(zhì)量化、正?;?,對客人投訴的菜品找出品人,要承擔(dān)所有出品責(zé)任,對后廚公平合理化,要做到獎罰分明。

g、廚房存在管理缺陷,比如前臺和后臺的溝通不到位,團(tuán)隊(duì)意識不強(qiáng),就會導(dǎo)致出品存在誤差,就會遭到客人投訴,損壞企業(yè)形象和利益,使企業(yè)形象下降。

在____年我要做到彌補(bǔ)缺陷和過失,打造團(tuán)隊(duì)意識,加強(qiáng)內(nèi)部管理,增加后廚亮點(diǎn)。我們有信心、有決心,更有能力讓客人滿意,讓酒店滿意,樹立企業(yè)形象,打造亮點(diǎn)弘潤華夏。

以下幾點(diǎn)是我對____年的計(jì)劃和安排;

感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的支持和厚愛,雖然在____小有成績,但仍有缺陷需要加以改正,如;沽清單沒有及時(shí)下,廚房跟前臺協(xié)調(diào)不到位,我們要在新的一年里加以改正避免再有類似事情發(fā)生。

1、在____年工作中,后臺和前臺多增加溝通協(xié)調(diào),讓工作達(dá)到更完善更完美。

2、制定下發(fā)沽清單,定人、定時(shí)保證沽清單按時(shí)到達(dá)前臺,有效避免客人點(diǎn)菜發(fā)生沒有現(xiàn)象的出現(xiàn)。

3、加強(qiáng)后廚創(chuàng)新意識,增加缺失菜品,彌補(bǔ)新菜不足,打造自己的特色和品牌。

4、后廚在推陳出新方面,要做到質(zhì)量一流、出品一流、要有獨(dú)特性和賣點(diǎn)。

5、加強(qiáng)后廚團(tuán)隊(duì)精神,把控成本,做出自己獨(dú)有的風(fēng)格。

6、通過現(xiàn)有人才篩選出后廚精英,培養(yǎng)適合酒店自己的人才,彌補(bǔ)現(xiàn)有人員的不足和缺失。

7、在新的一年里,要增加菜品的賣點(diǎn)、多聽取前臺反饋意見,增加現(xiàn)場制作,提升本酒店的品牌和知名度。

8、鑿寬思路、深挖菜品,打造品牌、創(chuàng)收價(jià)值。

9、結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖巢娜?焦作鐵棍山藥、黃河鯉魚、固始雞蛋、新鄭大棗,做出地方特色,做出地方特色和文化相關(guān)的菜品,提高酒店自己的品牌和獨(dú)特性。

以上幾點(diǎn)在____年要做為重中之重,回報(bào)酒店對我的厚愛。我堅(jiān)信自己的能力和實(shí)力,會做個圓滿的____ 回報(bào)酒店和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。20xx我能做到。感謝大家,謝謝。

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餐飲店長年終總結(jié)怎么寫

年底到了,很多餐飲店長得準(zhǔn)備寫年度總結(jié)了。這事看著簡單,總結(jié)不是流水賬,也不是湊字?jǐn)?shù),得有點(diǎn)專業(yè)味兒。要是沒個好方法,寫出來的總結(jié)就可能不得要領(lǐng)。

先說說結(jié)構(gòu),不能太散亂。開頭部分得先把這一年干了啥說清楚,像是經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成情況,營業(yè)額變化,還有服務(wù)質(zhì)量提升之類的。這部分最好能用數(shù)字說話,這樣顯得靠譜。比如,“今年我們的營業(yè)額比去年增長了15%,其中堂食收入占總營收的60%?!边@樣的表述就比籠統(tǒng)地說“業(yè)績不錯”強(qiáng)多了。

接著就是講遇到的問題。不能光說成績,問題也得提出來。比如說廚房管理上存在不足,導(dǎo)致出品速度慢了些;再比如顧客投訴處理效率不高,影響了口碑。這些問題都得實(shí)事求是地?cái)[出來,不然總結(jié)就失真了。

解決辦法這部分也很關(guān)鍵。針對前面提到的問題,得拿出具體的應(yīng)對措施。比如針對廚房效率低,可以優(yōu)化流程,加強(qiáng)培訓(xùn);針對投訴處理慢,可以建立快速響應(yīng)機(jī)制。這些辦法得有針對性,不能空喊口號。

還有就是對未來的展望。不能只盯著過去,還得想想明年怎么干??梢栽O(shè)定一些新目標(biāo),比如提升客戶滿意度到95%以上,拓展外賣市場等等。不過這些目標(biāo)得具體,不能太模糊。

寫總結(jié)的時(shí)候,專業(yè)術(shù)語得用對。像“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”、“成本控制”這些詞得恰當(dāng)?shù)厍哆M(jìn)去。要是用錯了,就會顯得不專業(yè)。比如,本來應(yīng)該說“食材采購成本降低了8%”,結(jié)果寫成了“食材采購價(jià)格下降了8%”,雖然差別不大,但還是能看出水平。

有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會遇到時(shí)間緊的情況,這時(shí)候就得有點(diǎn)取舍。不能什么都想寫,得抓住重點(diǎn)。比如,今年搞了幾次促銷活動,效果都不錯,那就可以詳細(xì)寫一下,其他的次要活動可以一帶而過。

書寫注意事項(xiàng):

總結(jié)里的數(shù)據(jù)很重要。要是沒有數(shù)據(jù)支撐,總結(jié)就缺乏說服力。所以平時(shí)得養(yǎng)成記錄的習(xí)慣,像每月的銷售額、客流量、員工流失率這些都要記下來。這樣寫總結(jié)的時(shí)候就有東西可寫了。

不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)也會遇到點(diǎn)小麻煩,像是回憶不清某些細(xì)節(jié),或者是找不到相關(guān)資料。這種情況下,可以找同事幫忙回憶,或者翻看之前的會議紀(jì)要。千萬別憑印象亂寫,那樣很容易出錯。

藥店店長年終總結(jié)怎么寫【篇6】 3700字

藥店店長年終總結(jié)范文

____年的歲末鐘聲即將敲響,回首20xx,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力配合下,在我們xx藥店全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個道理:對于一個終端零售店來說,首先是要有一個專業(yè)的管理者;三是要有良好的專業(yè)知識做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當(dāng)重要的,對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化.最重要的一個是要用心去觀察,用心去與顧客交流,留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn):

1.以藥品質(zhì)量為第一,保障人們安全用藥,監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時(shí)刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨。

2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的 傳達(dá)給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有理放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5.以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。

6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言:請,您好,對不起,謝謝,再見),使顧客滿意的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在,門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理,與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.

新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。 面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫:

1.加強(qiáng)對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋找出流失原因,并且改進(jìn).

2. 對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化.

3.加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

4.對內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

5.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著

想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥店店長年終總結(jié)范文范文二:

轉(zhuǎn)眼間,____年x月已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn),新的一月即將來臨。回首這一月的工作歷程,有艱辛,有喜悅,有收獲也有感慨。

____年x月對**來說,是有里程碑意義的一月。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一月時(shí)間里,我們增開了3家連鎖門店。因?yàn)閯倓偲鸩?,開店速度也是在計(jì)劃之內(nèi),只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念,估計(jì)以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。

而作為一名**連鎖門店的店長,今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長,我知道我的角色不僅僅是一位管理者,更應(yīng)該站到一個經(jīng)營者的立場。

守業(yè)難,創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺,我深感責(zé)任重大,新店開張,萬事開頭難,如果前期工作沒做好,以后就會更難管理,所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略,下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正,上要對得起領(lǐng)導(dǎo),下要對得起員工,決不能有私心。

因?yàn)槭堑觊L,必須比員工站一個更高的層面;也因?yàn)槭堑觊L,員工就是你的戰(zhàn)友,所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,多說無益,唯有真誠,才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道,修身養(yǎng)性,以仁義治國。其實(shí)管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展,關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展,它必須要有一個好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,良好的口碑做后盾,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個局面,這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。

作為一店之長,我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才,如何去培養(yǎng)人才,如何去組建一個團(tuán)隊(duì),這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì),必定會為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。

一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值,那么必須乘早換離或撤離,決不能有“食之無味,棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,相信這個道理大家都懂。

作為店長要善于把握每個人的心態(tài),開發(fā)他們的潛能,分工合作,才能互補(bǔ)協(xié)調(diào),責(zé)任到人,“各人自掃門前雪”,每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”,為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境,讓他們喜歡自己的工作,進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。

氛圍有了,每個人的積極性自然也就上去了??鞓返毓ぷ?,每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn),讓我們?nèi)议T店有機(jī)會溝通交流,真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已,從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的,誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?,把我們?dāng)競爭對手,超越梧田,可能已成為他們的口號了。當(dāng)然這不是壞事,這只會讓我們更加督促自己去做得更好!

面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了,可是業(yè)績始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個方面下功夫:

一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,加重醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn),學(xué)會聯(lián)合用藥,提高客單價(jià)。

二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感 ,對公司高度忠誠,一切以大局為重。 全面提升員工的整體素質(zhì)。

三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識。客源競爭是關(guān)鍵,必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。

四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的積極性,逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥店店長年終總結(jié)范文范文三:

剛剛過去的____年,是我公司步入快速發(fā)展,各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,*藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績,產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,達(dá)到225萬元,創(chuàng)下歷史新高,比去年增長160%,藥店店長年終工作總結(jié)。現(xiàn)將____年的主要工作總結(jié)如下:

一、銷售情況

____年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,是____年的2.6倍,這些成績的取得,除了我店員工的努力之外,和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。

二、經(jīng)營管理方面

1、平時(shí)注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2、針對不同消費(fèi)者,采取不同的促銷手段,善于抓住顧客消費(fèi)心理,有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

3、會員卡制度的實(shí)施,穩(wěn)定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。

4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,積極為顧客代購新特藥品,還提供送貨上門服務(wù)。

三、存在問題

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請一直沒有辦下來,流失了很多客戶。

2、會員卡剛開始實(shí)施不久,很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如,會員價(jià)商品的推出沒有形成長效機(jī)制,積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業(yè)知識欠缺,尤其是藥理和病理方面,不能更好的指導(dǎo)患者用藥,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),對外界因素的變化不敏感,不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路。

四、對今后工作的打算和建議

1、進(jìn)一步完善會員制度,及時(shí)更新豐富會員價(jià)商品和積分兌換禮品,爭取做到周周有特價(jià),月月有禮品。

2、為了擴(kuò)大門店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動,如免費(fèi)量血壓、測血糖,健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全,數(shù)量充足,結(jié)構(gòu)合理,主動為顧客尋醫(yī)找藥,更好地滿足不同顧客的需求。

4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦,充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,更好地帶領(lǐng)員工做好工作,爭取在____年,使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高,創(chuàng)造出更大的效益。

篇6寫作要點(diǎn)231人覺得有用

藥店店長在年終總結(jié)時(shí),重點(diǎn)是要把一年的工作情況梳理清楚,既要體現(xiàn)工作的成績,也要指出存在的問題。寫總結(jié)時(shí),可以先列出幾個關(guān)鍵點(diǎn),比如銷售目標(biāo)完成情況、團(tuán)隊(duì)管理成效、顧客服務(wù)亮點(diǎn)以及庫存管理方面的情況。這些內(nèi)容可以直接從日常記錄里提取,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

銷售目標(biāo)這一塊,得把全年銷售額和各個季度的數(shù)據(jù)對比一下。如果某個季度銷售額特別低,那就要分析原因了,是促銷活動沒做好,還是產(chǎn)品種類不全?這類問題最好能給出具體的解決辦法,這樣顯得總結(jié)更有深度。比如,去年第四季度銷售額下降了,經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)是因?yàn)槟承充N藥品斷貨,今年就可以提前備貨,避免類似情況發(fā)生。

說到團(tuán)隊(duì)管理,這可是個大頭。平時(shí)有沒有定期開例會?員工培訓(xùn)做得怎么樣?這些都得提一提。還有就是員工的績效考核,是不是有明確的標(biāo)準(zhǔn)?要是有的話,就把好的做法寫出來。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)時(shí),可能會忘記一些細(xì)節(jié),比如某次培訓(xùn)的具體日期,這就需要翻翻之前的記錄補(bǔ)上。

顧客服務(wù)這部分也不能忽略。這一年里,有沒有收到過顧客表揚(yáng)信?或者處理過什么特別棘手的投訴?把這些事例寫進(jìn)去,既能展示工作成果,也能反映應(yīng)對突發(fā)狀況的能力。不過在描述這些案例的時(shí)候,要注意保護(hù)顧客隱私,別寫得太詳細(xì)。

再說說庫存管理,這是藥店運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)。一年下來,庫存周轉(zhuǎn)率怎么樣?有沒有出現(xiàn)過積壓或者缺貨的情況?這些問題都需要認(rèn)真反思。比如去年年底發(fā)現(xiàn)某種常用藥庫存過多,后來通過調(diào)整采購計(jì)劃解決了這個問題。這樣的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)很有價(jià)值。

小編友情提醒:

寫總結(jié)的時(shí)候,別忘了結(jié)合個人感受。雖然總結(jié)主要是匯報(bào)工作,但適當(dāng)表達(dá)自己的感悟也挺好。比如,通過這一年的工作,學(xué)到了不少東西,對未來的發(fā)展有了新的認(rèn)識。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)時(shí),可能因?yàn)闀r(shí)間緊,草草寫了點(diǎn)感受就完事了,這樣就顯得有點(diǎn)敷衍。

店長年終總結(jié)與計(jì)劃怎么寫怎么寫(精選6篇)

店長年終總結(jié)與計(jì)劃怎么寫?做總結(jié)和計(jì)劃,說起來簡單,真做起還真不容易。特別是店長這類崗位,既要總結(jié)過去一年的成績,還得想想明年咋干。很多人一到這關(guān)就犯難,其實(shí)總結(jié)和計(jì)劃得講究方法,不然寫出來的東西要么空洞無物,要么亂七八糟。先說總結(jié),得先把全年的工作梳理一遍。有些
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