收銀員年終總結(jié)1500字怎么寫 【篇1】700字
收銀員年終總結(jié)1500字
一年來，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的用心支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求自我，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評?？偨Y(jié)起來收獲很多。
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，僅有自我的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下方的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，透過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下方的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，所以，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下方的員工，所以他們都十分尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，所以收銀員務(wù)必任何時(shí)候都持續(xù)良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊狀況。
四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。
這一年，雖然工作取得了必須的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一齊努力，必須會把工作做得更好。
篇1寫作要點(diǎn)69人覺得有用
收銀員年終總結(jié)1500字怎么寫
收銀員做年終總結(jié)的時(shí)候，得好好整理一下這一年的賬目情況，這可不是隨便寫寫就行的。剛開始，要把全年的工作情況梳理一遍，看看哪些地方做得好，哪些地方還有改進(jìn)的空間。像每天接待顧客的數(shù)量，銷售額的變化趨勢，還有那些經(jīng)常遇到的問題，這些都是需要記錄下來的。
比如，我去年做總結(jié)的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)我們部門在節(jié)假日的銷售高峰時(shí)段，人手總是不太夠，導(dǎo)致有些顧客排隊(duì)時(shí)間太長。后來跟領(lǐng)導(dǎo)反映了一下，今年就增加了臨時(shí)人員，效果就好多了。這類具體的例子很有說服力，能讓人明白你的分析是有依據(jù)的。
再來說說賬目的事情，收銀員的總結(jié)肯定少不了對賬目的回顧。每個(gè)月的營業(yè)額是多少，有沒有出現(xiàn)過差錯(cuò)，差錯(cuò)的原因是什么，這些問題都得弄清楚。要是發(fā)現(xiàn)有漏洞，就得想辦法堵住。我記得有一次盤點(diǎn)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)賬面上少了幾十塊錢，后來仔細(xì)查才發(fā)現(xiàn)是某位同事不小心少掃了一筆小額交易。這種事情要是不及時(shí)糾正，日積月累就會變成大問題。
書寫注意事項(xiàng)：
還要關(guān)注一下顧客的反饋。每次聽到顧客夸獎我們的服務(wù)態(tài)度好，心里就特別高興。當(dāng)然，也有時(shí)候會遇到一些不愉快的情況，比如顧客覺得找零不對之類的。遇到這種情況，我們要耐心解釋，如果確實(shí)是我們錯(cuò)了，就要誠懇道歉并改正。把這些顧客的意見匯總起來，也是總結(jié)的一部分。
還有就是團(tuán)隊(duì)合作的事情了。收銀工作不是一個(gè)人的事，大家得互相配合。有時(shí)候某個(gè)同事家里有急事請假，我們就得主動幫忙頂班。這種團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神在總結(jié)里也要提一提，畢竟大家都是一條船上的人。
不過，寫總結(jié)的時(shí)候，有些人可能就想著把所有的成績都往自己身上攬，這樣的總結(jié)看起來就很假。其實(shí)，每個(gè)人都有自己的貢獻(xiàn)，該表揚(yáng)的時(shí)候表揚(yáng)，該指出不足的地方也得實(shí)事求是。就像我們部門，雖然整體業(yè)績不錯(cuò)，但也有個(gè)別月份因?yàn)樵O(shè)備故障影響了效率。這種客觀的評價(jià)會讓總結(jié)顯得更真實(shí)可信。
總結(jié)里面還可以加上一些對未來的計(jì)劃，比如想學(xué)些什么新技能，或者希望公司提供更多的培訓(xùn)機(jī)會。我記得去年我就提過希望能多參加一些關(guān)于財(cái)務(wù)管理的培訓(xùn)，結(jié)果今年真的有了這個(gè)機(jī)會，感覺特別開心。
收銀員年終工作總結(jié)報(bào)告格式怎么寫【篇2】 650字
一年來,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評.總結(jié)起來收獲很多.
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。
這一年，雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。
篇2寫作要點(diǎn)111人覺得有用
收銀員年終工作總結(jié)報(bào)告格式怎么寫
年底到了，每個(gè)收銀員都得準(zhǔn)備一份總結(jié)報(bào)告，這不僅是對自己工作的回顧，也是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)成果的一種方式。寫好這份報(bào)告挺重要的，但很多人不知道從哪里下手。今天就聊聊怎么寫出一份合格的總結(jié)報(bào)告，畢竟這是個(gè)技術(shù)活兒。
收銀工作其實(shí)挺復(fù)雜的，每天面對各種各樣的顧客，處理付款、找零、核對賬單等事情。所以總結(jié)的時(shí)候，首先要梳理清楚自己的主要工作內(nèi)容。比如，這一年里處理了多少筆交易，有沒有遇到什么特別棘手的問題，這些問題是怎么解決的。這些具體數(shù)字和案例都很關(guān)鍵，能讓報(bào)告更有說服力。不過，有時(shí)候?qū)懙竭@部分容易漏掉一些細(xì)節(jié)，像某個(gè)重要數(shù)據(jù)沒寫全，這就有點(diǎn)遺憾了。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能把自己分成幾個(gè)部分來寫。第一個(gè)部分可以是基本情況，簡單介紹一下自己負(fù)責(zé)的工作范圍，還有這一年的工作環(huán)境變化。比如，今年店里是不是新開了一些支付方式，這對收銀流程有什么影響之類的。第二個(gè)部分就是重點(diǎn)了，把主要的成績拿出來講，尤其是那些比較突出的業(yè)績。像某個(gè)月份銷售額突然上漲，背后可能有啥原因，這些都可以寫進(jìn)去。
寫總結(jié)不是單純地羅列數(shù)字和事件，還需要分析一下為什么會有這樣的結(jié)果。比如，為什么某些月份的差錯(cuò)率會降低，是不是因?yàn)榕嘤?xùn)加強(qiáng)了？或者是因?yàn)樾碌墓芾碇贫葘?shí)施了？如果只是一味地堆砌事實(shí)，沒有深入探討原因，那這份總結(jié)就會顯得很空洞。不過，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)時(shí)容易忽略這一點(diǎn)，只顧著列出一堆數(shù)據(jù)，卻忘了去挖掘背后的原因。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候還要注意語言的表達(dá)。既要簡潔明了，又不能太干巴巴的。可以適當(dāng)加入一些生動的例子，這樣會讓報(bào)告更有吸引力。比如，遇到過一個(gè)特別刁鉆的顧客，他不停地質(zhì)疑賬單，最后你是怎么耐心解答的。這樣的故事能讓人覺得你不僅專業(yè)，還很有責(zé)任心。
還有一個(gè)容易被忽視的地方，就是總結(jié)里的建議部分。很多收銀員在寫總結(jié)時(shí)，只顧著回顧過去的事，卻忘了展望未來。其實(shí)，提出一些建設(shè)性的意見很重要。比如，你覺得現(xiàn)有的收銀系統(tǒng)有哪些不足之處，能不能改進(jìn)建議一下？或者，針對高峰期排隊(duì)時(shí)間長的問題，有沒有好的解決方案？這些問題要是提得好，不僅能體現(xiàn)你的思考能力，還能為公司發(fā)展提供參考。
酒店收銀員個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1450字
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。以下是我今年完成的酒店收銀工作總結(jié)。
一、酒店經(jīng)營概況
今年酒店緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強(qiáng)力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場為向?qū)?，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識：實(shí)行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績。
二、酒店工作成就
酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作；以改革為動力，抓好餐飲工作；以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作；以質(zhì)量為前提，抓好客房工作；以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作；以降耗為核心，抓好維保工作；以精干為原則，抓好人事工作；以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。
為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立客戶等級制度，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求。我們在管理費(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。
三、酒店工作的建議
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。
過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。
篇3寫作要點(diǎn)200人覺得有用
酒店收銀員的工作，說到底就是跟數(shù)字打交道，同時(shí)還要和客人打交道。每天面對各種賬單、報(bào)表，還有客人付款時(shí)可能出現(xiàn)的各種情況，這需要很強(qiáng)的責(zé)任心。作為一個(gè)收銀員，寫年終總結(jié)的時(shí)候，不能光寫工作量有多大，得把這一年的工作重點(diǎn)梳理出來。
先說說日常的工作，像每天的營業(yè)額核對，這是重中之重。記得有一次，月末盤點(diǎn)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)一筆賬少了幾十塊，當(dāng)時(shí)心里特別緊張，生怕是自己的疏忽。后來反復(fù)檢查才發(fā)現(xiàn)是系統(tǒng)出了點(diǎn)小問題，不是人為原因。這種事情提醒我們，平時(shí)要多留意系統(tǒng)運(yùn)行狀況，遇到異常及時(shí)報(bào)修。
還有就是客人支付方式的變化。今年有不少客人開始用手機(jī)掃碼支付，剛開始不太習(xí)慣，總覺得不如現(xiàn)金直觀。但慢慢適應(yīng)后發(fā)現(xiàn)這種方式確實(shí)方便快捷，也減少了找零的麻煩。不過有時(shí)候客人會忘記輸密碼，或者網(wǎng)絡(luò)信號不好，這時(shí)候就需要耐心解釋，告訴他們稍后再試。這種情況下，態(tài)度很重要，千萬別急躁，不然容易引起誤會。
書寫注意事項(xiàng)：
培訓(xùn)也很關(guān)鍵。公司每年都會組織幾次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是教大家如何更快更準(zhǔn)地處理賬目。說實(shí)話，一開始參加培訓(xùn)的時(shí)候，覺得挺枯燥的，但后來發(fā)現(xiàn)很多技巧真的能提高效率。比如學(xué)會用快捷鍵操作系統(tǒng)，比手動輸入快多了。不過有時(shí)候培訓(xùn)時(shí)間安排得有點(diǎn)緊，感覺內(nèi)容還沒完全消化就結(jié)束了，希望以后能多給一點(diǎn)復(fù)習(xí)的時(shí)間。
關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作，我覺得很重要的一點(diǎn)是要互相幫忙。收銀臺的工作有時(shí)候忙起來特別累，尤其是節(jié)假日，人流量大，大家都手忙腳亂的。這時(shí)候如果有同事主動幫忙核對賬單，心里真的很感激。所以平時(shí)也要多關(guān)注其他同事的情況，看到誰狀態(tài)不對勁，可以主動問問是不是需要幫助。
最后再說說自己的不足。其實(shí)，有時(shí)候我會覺得自己記賬記得太慢了，尤其是碰到那種一筆接一筆的賬單，腦子就有點(diǎn)亂。后來想想，可能是因?yàn)槠綍r(shí)沒有養(yǎng)成很好的記錄習(xí)慣，導(dǎo)致關(guān)鍵時(shí)刻容易出錯(cuò)。所以新的一年，打算多花點(diǎn)時(shí)間練習(xí)，爭取把速度提上去。
寫總結(jié)的時(shí)候，別忘了提到一些具體的數(shù)字，像全年完成的營業(yè)額、處理過的賬單數(shù)量之類的。這些東西能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的工作成果，也能給自己一個(gè)明確的參照。不過，有時(shí)候統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)候，可能會漏掉幾筆小賬，雖然金額不大，但也會影響整體效果，這就需要特別注意。
酒店前臺收銀員年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 5200字
____x月x日，從踏入xx的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺收銀開始，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié)：
一、服從管理，慮心學(xué)習(xí)
做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，從進(jìn)前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人
堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在xx這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。
三、注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一
記得xxx經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
四、明確目標(biāo)，正確把握
用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也
可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，____x月份進(jìn)入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號，因?yàn)?，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡要概括：
（一）深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已
不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對酒店對部門對崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象
（二）加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)
每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避免錯(cuò)賬，減少風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確
（三）陽光心態(tài)，相互創(chuàng)造
端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵(lì)，讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長補(bǔ)短
（四）再接再厲，永創(chuàng)佳績
沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會有每一年的收獲，____年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。
以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。
篇4寫作要點(diǎn)105人覺得有用
酒店前臺收銀員的工作內(nèi)容比較繁雜，涉及到賬目核對、客戶接待、日常報(bào)表整理等方面。要寫出一份合格的年終總結(jié)，就得把這一年的業(yè)績和問題都梳理清楚。一開始，先把全年的工作量統(tǒng)計(jì)出來，比如接待了多少客人，處理了多少筆賬單，這些數(shù)字能直觀反映工作成果。接著，要把工作中遇到的問題列出來，特別是那些影響工作效率的小環(huán)節(jié)，像偶爾會出現(xiàn)收銀系統(tǒng)卡頓，這就得想辦法解決。
在總結(jié)的時(shí)候，最好把每個(gè)月的情況都記錄下來，這樣能更全面地反映出全年工作的變化趨勢。比如上半年可能因?yàn)樾聠T工多，導(dǎo)致賬目核對速度慢，到下半年經(jīng)過培訓(xùn)后效率就提高了。不過在寫這部分的時(shí)候，要注意措辭，不要顯得太消極，畢竟總結(jié)的目的還是為了展示成績。比如，上半年確實(shí)存在一些問題，但通過團(tuán)隊(duì)的努力已經(jīng)逐步改善了。
對于賬目管理這塊，一定要詳細(xì)列出具體的改進(jìn)措施。像去年有一次出現(xiàn)了賬目不符的情況，后來發(fā)現(xiàn)是因?yàn)槭浙y員交接班時(shí)沒仔細(xì)核對金額。后來我們制定了新的交接流程，要求雙方當(dāng)面清點(diǎn)現(xiàn)金，并簽字確認(rèn)。這個(gè)方法挺有效的，之后就沒再發(fā)生類似問題。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于客戶投訴這塊也得提一下。有時(shí)候客人會因?yàn)榻Y(jié)賬時(shí)間長而抱怨，這就需要優(yōu)化工作流程。今年我們嘗試把高峰期的結(jié)賬窗口增加到三個(gè)，效果還不錯(cuò)，客人等待的時(shí)間明顯縮短了。當(dāng)然，這也離不開同事們的配合，大家相互幫忙，才能把工作做得更好。
還有就是，總結(jié)里頭最好加入一些數(shù)據(jù)對比。像去年的客流量是5萬人次，今年達(dá)到了6萬多人次，這說明我們的服務(wù)得到了更多認(rèn)可。不過在寫這類內(nèi)容時(shí)，需要注意數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，不能憑空夸大。要是數(shù)據(jù)來源有問題，反而會讓人覺得不靠譜。
小編友情提醒：
總結(jié)里頭還要提到未來一年的工作計(jì)劃?？梢越Y(jié)合今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出一些改進(jìn)方向。比如，希望進(jìn)一步提升賬目處理的自動化水平，減少人為差錯(cuò)。當(dāng)然，這些建議得結(jié)合實(shí)際情況，不能脫離現(xiàn)實(shí)瞎想。要是提出的建議太過理想化，反而會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得不切實(shí)際。
收銀員個(gè)人年終總結(jié)1000字怎么寫【篇5】 1000字
收銀員的工作看上去就像是機(jī)器，能做的就只有那些，但是對于我們這些親身體驗(yàn)過的來說，要做好這項(xiàng)工作還是需要一定學(xué)問的。在這段時(shí)間的工作中，我仔細(xì)的做好工作，對待顧客有熱情，幫助顧客解決難題，爭取能為公司營造一個(gè)好的氛圍。
回顧近一年來的工作，讓我學(xué)會了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識，同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
自從我進(jìn)入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開始的時(shí)候，我認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結(jié)束，但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：
1. 對售樓人員填寫的簽約價(jià)格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷售價(jià)格表認(rèn)真復(fù)核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系。
2. 對于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)惠，否則以正常價(jià)出售。
3. 根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，有個(gè)別客戶在交首付款時(shí)，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據(jù)，以免招來不必要的麻煩，應(yīng)打臨時(shí)收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。
4. 為了保證公司財(cái)產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。
5. 協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二、在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對財(cái)務(wù)工作制度、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
二、增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
篇5寫作要點(diǎn)228人覺得有用
收銀員個(gè)人年終總結(jié)1000字怎么寫
對于收銀員來說，年終總結(jié)是一個(gè)回顧過去一年工作情況的重要環(huán)節(jié)。很多人覺得寫總結(jié)很麻煩，不知道從哪里入手。其實(shí)，只要掌握了方法，寫起來就輕松多了。
首先，總結(jié)的時(shí)候得先把這一年的工作內(nèi)容大致過一遍。比如，我這一年總共處理了多少筆交易，有沒有遇到什么特別的情況。記得有一次，一位顧客買了好多東西，結(jié)賬的時(shí)候系統(tǒng)突然卡住了，我手忙腳亂了好一陣子才弄好。還有一次，一個(gè)小朋友非要買煙，我按照規(guī)定拒絕了，家長倒是很理解，還表揚(yáng)我說做得對。
接下來就是分析問題了。這一年里，我覺得自己在速度上還可以再快一點(diǎn)。有時(shí)候人多的時(shí)候，我就有點(diǎn)慌，結(jié)果就會出錯(cuò)。有一次連續(xù)幾單都算錯(cuò)了金額，雖然最后都改回來了，但還是給同事添了不少麻煩。另外，我覺得自己的服務(wù)態(tài)度也得改進(jìn)一下。有時(shí)候顧客問的問題太多，我就會顯得不耐煩，這肯定不對。
然后就是說說下一年的打算。我想通過練習(xí)提高自己的反應(yīng)能力，爭取能在高峰期也能保持冷靜。我還打算參加一些培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)更多關(guān)于商品知識的東西，這樣能更好地幫助顧客。至于服務(wù)態(tài)度，我得時(shí)刻提醒自己保持微笑，耐心回答顧客的問題。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能用具體的數(shù)據(jù)來支撐你的觀點(diǎn)。比如，今年我的銷售額比去年提高了多少個(gè)百分點(diǎn)，或者我平均每天處理了多少筆業(yè)務(wù)。這些數(shù)字能讓總結(jié)更有說服力。不過有時(shí)候，數(shù)字記不太清楚的話，也可以大致估算一下，畢竟不是所有的細(xì)節(jié)都能精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位。
有時(shí)候，寫總結(jié)也會遇到一些困難。比如，有些事情想不起來具體的細(xì)節(jié)，這就需要翻看之前的記錄。我曾經(jīng)就因?yàn)橐粫r(shí)想不起某個(gè)重要事件的具體日期，后來找來找去才發(fā)現(xiàn)原來是在某個(gè)月份的最后一天發(fā)生的。所以平時(shí)養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣很重要，哪怕只是簡單的幾句話，到了年底寫總結(jié)的時(shí)候就能派上用場。
寫總結(jié)的時(shí)候，不要光想著自己干得好不好，也要看看團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。我們收銀臺的幾個(gè)同事配合得挺默契的，有時(shí)候一個(gè)人忙不過來，其他人會主動幫忙。我覺得這是值得肯定的地方，也是我們能順利完成工作的關(guān)鍵因素之一。
收銀員年終的總結(jié)怎么寫【篇6】 650字
轉(zhuǎn)眼間____年已經(jīng)過去了，我進(jìn)入xx已經(jīng)整整兩年了，雖然中途曾離開過兩個(gè)月，但我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。
廄得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！眮淼絰x工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺工作幾個(gè)小時(shí)，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們一店，每次都會輪流著到后門上班，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次去后門上班，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅(jiān)持?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥?，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學(xué)會忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)通知課組人員進(jìn)行核實(shí)，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對顧客微笑時(shí)，不管顧客對我們有多么不滿，此時(shí)他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。”不要與顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，xx明天會更加輝煌!
收銀員年終總結(jié)
篇6寫作要點(diǎn)63人覺得有用
收銀員年終的總結(jié)怎么寫
收銀員的工作看似簡單，其實(shí)涉及不少細(xì)節(jié)，年終總結(jié)可不是隨便寫寫就能過關(guān)的事。要是想寫得有水平，既能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得靠譜，又能讓同事挑不出刺兒，那得下點(diǎn)功夫。
開頭怎么寫？
不用太花哨，簡單介紹自己的工作內(nèi)容就好。比如你負(fù)責(zé)的是哪塊區(qū)域，日常都干些什么，像收錢啦、找零啦、核對單據(jù)啦之類的，都得提一提。不過有些人在寫的時(shí)候會把工作內(nèi)容寫得太籠統(tǒng)，像是“做了很多事”，這就有點(diǎn)模糊了。最好能具體一點(diǎn)，比如說每天處理多少筆交易，遇到過哪些特殊情況，這樣顯得更有分量。
接著就是重點(diǎn)部分了，得談?wù)勥@一年的成績。業(yè)績方面肯定要寫清楚，比如銷售額提高了多少，顧客滿意度怎么樣。還有就是有沒有完成什么特別的任務(wù)，比如新系統(tǒng)上線后，你是怎么快速適應(yīng)的。這里有個(gè)小地方需要注意，有些人可能覺得自己做得還不錯(cuò)，但沒條理地堆砌一堆數(shù)字，反而顯得亂七八糟。建議列個(gè)小清單，把關(guān)鍵的數(shù)據(jù)整理好，再按重要性排個(gè)序，這樣寫起來就清晰多了。
接下來就是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)這部分。收銀這行，難免會碰到各種狀況，像假幣啦、顧客爭議，這些都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。寫的時(shí)候別光顧著抱怨，得總結(jié)出應(yīng)對的辦法。比如說發(fā)現(xiàn)假幣后怎么處理比較穩(wěn)妥，面對挑剔的顧客怎么溝通能讓事情順利解決。不過有些人在寫的時(shí)候會漏掉這個(gè)環(huán)節(jié)，只顧著說成績，這就有點(diǎn)可惜了，畢竟經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)才是提升的關(guān)鍵。
書寫注意事項(xiàng)：
團(tuán)隊(duì)合作也是不可忽略的部分。如果平時(shí)跟其他同事配合得不錯(cuò)，可以提一提是怎么協(xié)作的。比如在高峰期時(shí)，大家怎么分工明確，保證了工作效率。但要注意，夸人的時(shí)候別太過頭，不然給人感覺像是拍馬屁，適可而止就行。
最后別忘了展望未來?？梢粤牧拿髂甑墓ぷ饔?jì)劃，比如希望提高哪方面的技能，或者打算怎樣優(yōu)化現(xiàn)有的工作流程。不過有些人在寫這部分的時(shí)候容易跑偏，老想著寫一些空話套話，像“爭取做到更好”之類的話，這就沒什么實(shí)際意義了。應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況，寫出具體的改進(jìn)措施。
