2025店長年終總結模板怎么寫 【篇1】700字
____店長年終總結模板
光陰似箭，日月如俊，一晃20__年就過去了。首先感謝公司領導給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。
我于20__年3月從__四店調入__一店，作為__一店的店長，全面負責__一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領導直接培訓外，還參加了長安大學的教授的培訓，所以，只有拼命工作才是我的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題。
在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復雜。
俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出的貢獻。
篇1寫作要點129人覺得有用
寫總結的時候，得先把事情梳理清楚。這就好比收拾屋子，東西散得到處都是，想整理干凈就得一件件歸位。先把這一年的業(yè)績拿出來看看，哪些做得好，哪些還有欠缺，這一步很重要。比如銷售數據，每個月的銷售額擺出來，哪個季度漲了，哪個季度跌了，心里得有個譜。
接著，要找找原因。漲的原因是什么？是不是市場行情好，還是促銷活動搞得好？跌的原因又是什么？產品出了問題還是競爭對手太強？這些問題得弄明白，不然總結起來就空洞無味了。記得多問問同事，聽聽他們的看法，畢竟一個人看問題難免片面。
寫總結時，別光顧著說成績，缺點也得提。不是說非要自黑，而是要讓大家知道問題在哪，以后好改進。比如說服務質量，客戶投訴多不多？如果多，是態(tài)度問題還是流程問題？這些問題得具體點，不能含糊其辭。不然寫出來的總結就像沒吃飽飯，干巴巴的。
再者，計劃也很關鍵?？偨Y不是為了總結而總結，而是為了下一年能做得更好。今年的問題解決了沒有？新的目標定下來了嗎？具體的措施有哪些？這些都要寫清楚。比如庫存管理，是不是還得優(yōu)化一下流程，減少積壓？這些都是實際需要解決的事。
寫總結時，語言要實在，別整那些花里胡哨的詞兒。說實話，那些虛頭巴腦的東西反而讓人覺得不靠譜。用最簡單的語言把事情說清楚，這才是高手。而且，數字最好帶上具體數值，這樣更有說服力。比如銷售額提升了百分之多少，而不是籠統(tǒng)地說提升了不少。
還有個細節(jié)要注意，寫總結的時候，最好能結合一些圖表。畢竟數據說話最直觀，一張餅圖就能讓人一眼看出各部門的貢獻大小。當然，做圖表的時候得認真點，別把部門名稱寫錯了，那樣會鬧笑話的。要是部門名字寫混了，那總結的效果就大打折扣了。
小編友情提醒：
總結別寫得太長，簡單明了就行。領導平時忙得很，沒時間看太啰嗦的東西。把重點突出出來，把關鍵問題講清楚，這樣的總結才更容易被接受。要是寫了好幾頁紙，領導看了頭都大了，那就適得其反了。
2025年店長年終工作總結精選怎么寫【篇2】 1950字
很感謝公司對我的信任，將088店交給我來管理，作為我們仁和這樣公司的店長，我認為起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個單店的指揮官，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達給員工，并要限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團隊合作的意識，限度的提升經紀人的個人業(yè)績和店內業(yè)績。
前期和銷售人員一起做市場調查后，綜合調查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓，加強他們的業(yè)務能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經達到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。
下面就四個方面談一下我的計劃：
1. 人員管理：
企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關系到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質的高低與管理密不可分。并且我認為中介行業(yè)是以經紀人為主導核心，店長，金融部等都是要限度的支持經紀人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內樹立一種”愛店如家“的責任意識。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應當及時與之溝通，幫助他們調整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經紀人的工作動態(tài)，手上操作的案源進況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經紀人，不斷的訓練，真正提高經紀人之素養(yǎng)。
2. 人員培訓：
無論對什么人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產中介服務的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經驗不足，而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應的專業(yè)知識了?；A培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實的基本功開始練起，并結合我的實際經驗，手把手的教他們如何與客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。我個人是樂于參加各種培訓講座的，也很注重對員工的培訓，使經紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運用。
3. 房源維護：
“房源“是一個中介公司的命脈，房源數量房源質量直接決定了業(yè)績的好壞。對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因。房源一定要維護，何為維護，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質量的服務。前期在維護中應向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關系，先做人后做事。一個優(yōu)質的房源最關鍵的就是她的價格，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么a類房源要的就是速度，我個人對于優(yōu)質房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意。對于店內員工的房源定期做質量服務的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護。總之，優(yōu)質房源都是維護出來的。
4. 客戶維護：
對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對于還不能準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩(wěn)固的信任關系，對于已經掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我們去引導。
篇2寫作要點271人覺得有用
寫總結是一件需要認真對待的事情，尤其是對于店長這類工作來說，總結得好不好直接影響到未來工作的方向。首先要明確總結的目的，不是為了堆砌文字，而是為了提煉經驗、發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施。
先從數據入手，整理好這一年的銷售數據、顧客反饋、員工表現(xiàn)等等。這些數字和記錄是總結的基礎，就像蓋房子的地基一樣重要。記得把關鍵的數據列出來，比如銷售額增長了多少百分比，客流量變化趨勢如何，員工培訓次數是否達標等。這里有個小細節(jié)需要注意，有些店長可能覺得某些數據不那么重要就省略了，其實哪怕是一些看似無關緊要的小指標，也可能藏著問題的線索。
接著就是分析部分了，這時候要結合實際情況去挖掘背后的原因。比如，為什么某個月份的業(yè)績特別好？是因為促銷活動做得成功，還是因為競爭對手出了狀況？又或者是因為團隊配合得更加默契？分析的時候可以多角度思考，但別忘了結合市場環(huán)境和公司政策，這樣才能得出比較客觀的結論。有時候，店長可能會忽略一些外部因素的影響，只盯著內部找原因，這樣就可能漏掉了一些關鍵點。
然后就是提出具體的改進建議了。這一步很考驗實際操作能力，不能光說大道理。比如針對員工服務態(tài)度的問題，可以考慮增加禮儀培訓的時間，而不是簡單地批評幾句了事。還有庫存管理方面，如果發(fā)現(xiàn)經常出現(xiàn)斷貨的情況，就要重新審視訂貨流程，看看是不是采購周期太長或者預測不準導致的。這里有一個容易被忽視的地方，有些店長會直接套用其他店鋪的做法，卻沒考慮到自己的具體情況，這樣很可能水土不服。
小編友情提醒：
別忘了把總結寫得具體一點，不要只是空談理論。比如提到提升銷售額的目標，可以細化為每月提升百分之五的具體數字，而不是籠統(tǒng)地說“爭取提高業(yè)績”。另外，總結最好能體現(xiàn)個人特色，用自己的話表達，這樣才顯得真實可信。當然，寫總結的時候可能會出現(xiàn)一些小問題，比如用詞不當或者句子不通順，但只要不影響整體理解就沒太大關系。畢竟寫總結是為了工作服務，而不是追求文學作品般的完美。
2025超市店長年終總結怎么寫【篇3】 2750字
20xx超市店長年終總結
光陰似箭，日月如俊，一晃____年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。
我于____年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務。怎樣去做好服務，是我們工作的重點，在服務的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題。
作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責，具體歸納為以下幾點：
1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調溝通，做好統(tǒng)計工作
2、認真貫徹公司的經營方針，同時將店里的的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。
4、通過各種渠道了解同業(yè)信息 ，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對店助提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務配合店長治理好我們白金店。
20xx超市店長年終總結范文二：
彈指一揮間，____年就已悄然過去。在過去的一年里，學到了很多，收獲了很多，臨近年終，感覺有必要對自己的工作做一個總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，之前一直擔任廣漢店的店長，直到____年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風暴之際，作為一個店長，我深感責任重大，如何帶領我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命，這是我的首要任務。
細節(jié)決定成敗，作為崇州奧康名品空間店的具體負責人，我的工作能力、工作態(tài)度直接影響到本店的銷售業(yè)績。所以，作為一個店長，我十分注意每天的工作細節(jié)。每天早晨，我總是提前到達店里，作好營業(yè)前的準備工作。為了培養(yǎng)員工的主人翁責任感，我讓員工輪流主持召開每天的晨會，總結昨天的工作，分析昨天銷售業(yè)績好的原因，以便再接再厲，如果不好，那么原因是什么，我們應該怎樣來解決，總之，要想法調動員工的工作熱情。還針對當店的情況，制定了店里的獎懲制度表。
作為銷售行業(yè)，良好的形象是成功的前提。因此，我歷來注意以身作則，注意自己的儀容儀表，對工作充滿激情，認真做好每天的工作，處理好售后服務。雖然本店剛開張一個多月，但是，針對我們這一月的任務來說，我們在前大半個月就順利的完成了，并且超額完成了***%，同時也為過去的一年畫上了一個完美的句號。____年，金融風暴還將繼續(xù)，雖然我們將面臨更多意想不到的困難，但是我會隨時保持清醒的頭腦。面對____年的工作，我決定在以下幾個方面狠下功夫：
一：建立一支熟悉銷售技巧而又相對穩(wěn)定的銷售團隊：
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本
二：完善銷售制度：
銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出錯，見顧客處于放任自流的狀態(tài)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動能性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
具體細節(jié)：
1：根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個銷售人員的身上，完成各個時間段的任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
2：加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，做好細節(jié)工作。
3：加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質
4：充實產品知識，為顧客提供最優(yōu)質的服務。
5：每周六制作和提交本周工作總結和下周工作計劃。
20xx超市店長年終總結范文三：
身為一名店長，通過工作的經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，要有一個專業(yè)的管理者;要有好的專業(yè)知識做后盾;要有一定的管理制度。細心去觀察，用心去與顧客交流。在這同時，我認真貫徹公司的經營方案，將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工。
我給員工做好思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的優(yōu)點所在都要了解，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強店里的凝聚力，使之成為一個團結的集體。真心實意地關心自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。
通過很多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而避免帶來的不必要的損失。其實 以身作則 這個詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應該怎么樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。用周到而細微的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和積極性，為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在每個方面做好本職工作。
首先，每天的清潔工作都做好，為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好們本店。
面對明年的工作，我將隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，踏踏實實干好每一件事情，做好每一個工作，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
篇3寫作要點205人覺得有用
年底到了，不少人都在忙活著寫總結，尤其是超市店長這類需要全面梳理工作的崗位。寫好總結不是件輕松的事，既得把事情說清楚，又得讓人信服，這中間的門道可不少。
先說說準備工作吧。寫總結前，得把這一年的工作材料都整理出來，包括銷售數據、顧客反饋、員工表現(xiàn)啥的。這些材料就像拼圖一樣，缺一塊都不完整。有些人圖省事，直接抄去年的總結往上一粘貼，這樣可不行。畢竟每年的情況都不一樣，照搬去年的內容只會顯得敷衍了事。不過，也不是說完全不能借鑒，那些好的做法可以沿用，但具體數字和情況得更新。
接著就是怎么組織內容了?？偨Y要能反映全年工作成果，最好分成幾個部分來說。比如，可以先談一下年度目標完成情況，用數據說話最直觀。像銷售額增長了多少百分比，毛利率提升了多少個百分點，這些都是硬指標。當然，光有數字還不夠，還得結合實際情況分析為啥能達到這樣的成績。要是沒達標，也得分析原因，是市場變化導致的，還是內部管理出了問題？
還有就是對團隊的表現(xiàn)要有個評價。員工們這一年干得怎么樣，有沒有進步，是不是超額完成了任務，這些都得提一提。表揚先進個人的時候，別忘了說具體事跡，不然空喊口號會顯得很假。至于對團隊整體的評價，既要肯定成績，也不能回避存在的不足，這樣才能讓大家看到希望，也知道改進方向。
書寫注意事項：
寫總結時要注意語氣。作為店長，寫總結的時候得有點領導的樣子，既要展現(xiàn)自己的管理水平，又要給下屬信心。語氣太謙虛反而會讓別人覺得你能力不行，但也不能太過自夸，否則容易引起反感。平衡點很重要，多用些積極向上的詞匯，比如“提升”“突破”之類的，聽上去就比較振奮人心。
小編友情提醒：
檢查修改也是個關鍵環(huán)節(jié)。寫完初稿后，得反復看幾遍，看看有沒有錯別字，句子通不通順。有時候因為趕時間，寫完就直接交差，結果里面漏洞百出，這可不好。尤其是涉及到金額的地方，一點都不能馬虎。還有就是格式問題，標題字號、段落間距啥的，都得符合要求。要是公司有專門的模板，那就按模板來，這樣看起來更專業(yè)。
寫總結這件事，說難也不難，說簡單也不簡單。只要用心去做，把該說的都說全了，該分析的都分析透了，就能交出一份合格的總結。不過，有些人總覺得寫總結是件苦差事，其實換個角度想，這也是一個自我反思的好機會，能讓自己在新的一年里更有方向感。
服裝店長個人年終總結怎么寫【篇4】 5000字
1.服裝店長個人年終總結
能作為某某服裝店的店長在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭某某服裝店店長，由于精通業(yè)務，熟練銷售技巧和老板的信任，9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著某某公司的經營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為某某在青岡的銷售奠定了良好的基礎。
作為店長我深深的感受到：
1.作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務、責任心強。
2.管理品牌店必須有一套科學的管理制度。
3.店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。
4.在經營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓某某的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的，某某的管理是科學的，我愿意為品牌店的經營獻出自己的力量。
對于本年度的經營我做如下總結：
1.銷售額完成360萬，較去年同期增長60%經常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當地附和著并加些贊美之詞。當顧客對產品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。
2.培養(yǎng)員工3名，達到對某某企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉化為實踐，結合自己的工作經驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務經驗。
3.在調動員工積極性方面，我能根據每人的實際情況進行合理的時間調配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。
4.強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。
5.處理好商場關系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立某某在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受某某員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為某某在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6.配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應某某的經營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：
1.用于學習銷售經驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習。
2.有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。
3.沒做到與店員經常溝通，不能及時調動店員的積極性。
成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶領全體員工做到以下幾點：
1.加強管理，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。
2.加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓;每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。
3.做好其他店銷售管理工作，分三步進行：一、做好分店的獎勵機制：第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵;第二，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵;第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導，做到賞罰分明。
4.繼續(xù)維護好會員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去迪圖的祝福，特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載，使其在服務時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾。
2.服裝店長個人年終總結
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的____，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的____。
一轉眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1.銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
2.溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3.工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4.對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。
5.因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)——9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。
____工作計劃：
1.銷售目標：
今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。然后把任務分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
2.提高團隊團結和配合：
提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以____工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3.要時刻關注好庫存，并熟悉每個品種的產品工藝，并把控好應季及過季產品的結點，要求員工每天做好產品分析及產品介紹。
4.人員的培養(yǎng)：
6店張xx、李xx已逐漸成熟，準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿。22店王xx：對22店所有工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的銷售人員。所以____我強力推薦王xx擔任22店店長已職。望領導考察并給這個發(fā)展的機會。
對公司的提議：
公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作相關的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎么領導好員工？以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。
3.服裝店長個人年終總結
能作為服裝店的店長在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭xx服裝店店長，由于精通業(yè)務，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著xx公司的經營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為xx在青岡的銷售奠定了良好的基礎。作為店長我深深的感受到：
1.作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務、責任心強。
2.管理品牌店必須有一套科學的管理制度。
3.店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。
4.在經營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的，xx的管理是科學的，我愿意為品牌店的經營獻出自己的力量。
對于本年度的經營我做如下總結：
1.銷售額完成，較去年同期增長。經常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當地附和著并加些贊美之詞。當顧客對產品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。
2.培養(yǎng)員工3名，達到對xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉化為實踐，結合自己的工作經驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務經驗。
3.在調動員工積極性方面，我能根據每人的實際情況進行合理的時間調配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。
4.強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。
5.處理好商場關系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立xx在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6.配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應xx的經營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
篇4寫作要點84人覺得有用
服裝店長個人年終總結該怎么寫，這事說起來挺重要的。作為店長，年底總結不只是走個過場，得實實在在反映出這一年的成績和問題。要是想寫出一份像樣的總結，得從幾個方面入手。
一開始，要把全年的銷售數據拿出來好好看看，尤其是每個月的銷售額、利潤額這些關鍵指標。把數字擺出來，心里就有底了。當然，不能光看數字，還得結合實際情況分析，為啥這個月賣得好，那個月不行。比如，促銷活動搞得好不好，產品陳列是否合理，這些都是影響業(yè)績的因素。有時候，數據背后的故事比數據本身更重要。
接著，就該說說團隊的情況了。這一年，員工的表現(xiàn)怎么樣，有沒有新人成長起來，老員工有沒有懈怠。記得有個同事，剛入職的時候還挺積極的，后來就慢慢松勁了，這種現(xiàn)象得注意。還有培訓這塊兒，是不是定期組織了業(yè)務培訓，大家學到了多少東西。如果發(fā)現(xiàn)有人狀態(tài)不對勁，就得及時溝通，別等出了大問題才去補救。
顧客反饋也不能忽略。顧客的意見往往是改進工作的最好參考。今年有沒有收到很多投訴，投訴主要集中在哪些方面，這些問題解決了嗎？如果有些問題一直沒改好，得想想是不是流程上有漏洞。比如，退貨政策是不是太復雜，導致顧客不愿意再來。
再就是成本控制的問題。服裝店的成本主要是進貨成本和運營成本，這兩塊兒都得精打細算。進貨的時候，是不是只顧著追求低價，結果質量不行，賣不動貨。運營成本上，水電費、租金這些固定支出能不能想辦法降一點。要是能通過優(yōu)化管理省下點錢，那也是不小的功勞。
小編友情提醒：
還得展望一下明年的工作計劃。目標要具體，不能籠統(tǒng)地說“提高銷售額”?？梢约毣矫總€月的增長率，比如希望一月份增長10%，二月份增長15%這樣。同時，也要考慮到市場變化，比如新的競爭對手進來，或者流行趨勢的變化，提前做好準備。
寫總結的時候，語言要平實，別堆砌太多華麗的辭藻。有些人為了顯得專業(yè)，用一些特別復雜的詞，反而讓人看不懂。其實，把事情說清楚就行。不過有時候，寫總結的時候，可能會忘記一些細節(jié)，比如某個重要的數據忘了寫進去，這種情況得小心。另外，寫完后最好找同事幫忙看看，有時候自己寫的東西，自己看不出來問題。
店長個人年終總結怎么寫【篇5】 1200字
店長個人年終總結范文
____就要過去了，在居安逸的六個月時間里，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長，其中也經歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下總結。
一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對服務情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。
另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第二要注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到﹑懂業(yè)務、會管理的高素質人才。
第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與上級部門的`合作關系，以減少不必要的麻煩。
一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
篇5寫作要點126人覺得有用
店長個人年終總結怎么寫
年終總結對于店長來說，既是對過去一年工作的回顧，也是對未來規(guī)劃的鋪墊。寫好這份總結，需要結合專業(yè)知識和實踐經驗，同時避免一些常見的問題。
首先要明確總結的核心內容，包括業(yè)績目標完成情況、團隊管理成效以及市場變化應對措施。業(yè)績部分最好能用具體數字說話，比如銷售額增長了多少百分比，庫存周轉率提高了多少。這不僅能直觀反映工作成果，還能為后續(xù)分析提供依據。團隊管理方面，可以談談如何提升員工積極性，比如通過培訓或者激勵機制，但這里容易出現(xiàn)一個小小的疏漏，就是如果只說做了什么，卻沒提效果如何，就顯得有些空泛了。至于市場變化，要結合實際情況分析，是競爭對手策略調整帶來的影響，還是消費者需求發(fā)生了轉變。
接著是問題反思環(huán)節(jié)。任何工作都不可能一帆風順，總結中應該坦誠指出遇到的困難和不足。例如，某段時間內促銷活動效果不佳，可能是策劃不夠精準，也可能執(zhí)行不到位。這里有個需要注意的地方，就是不要一味地歸咎外部因素，而忽視內部原因。當然，如果只是簡單羅列問題而不提出改進方案，這樣的總結就失去了意義。所以，針對每個問題都要給出具體的解決思路，比如優(yōu)化流程、加強培訓等。
此外，總結還應包含對未來發(fā)展的展望。這個部分不宜太過籠統(tǒng)，可以結合行業(yè)趨勢和個人觀察，提出切實可行的目標。比如，隨著線上購物的興起，實體店如何增強體驗感，吸引更多顧客進店消費。同時，也要注意保持計劃的靈活性，畢竟市場環(huán)境瞬息萬變，過于死板的規(guī)劃反而會限制發(fā)展。
寫總結時，語言要簡潔明了，避免冗長復雜的句子。如果一段話里夾雜太多修飾成分，反而會讓重點變得模糊。另外，適當運用表格或圖表輔助說明，能讓總結更加直觀易懂。不過，有時候寫作者可能會因為趕時間，就把原本清晰的思路搞得一團糟，特別是當多個事項混在一起敘述時，很容易讓讀者摸不著頭腦。
小編友情提醒：
記得檢查一遍總結內容。這里有一個小細節(jié)需要注意，就是確保所有數據準確無誤。如果因為粗心大意導致數字出錯，不僅會影響總結的可信度，還可能引發(fā)不必要的誤會。當然，檢查的時候也不能光盯著數據看，還要留意是否有遺漏的關鍵點，以及表達是否通順自然。
藥店店長個人年終總結怎么寫【篇6】 1050字
藥店店長個人年終總結范文
回首__-__年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們___全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
篇6寫作要點87人覺得有用
藥店店長寫年終總結的時候，得先把全年的工作情況梳理一遍。比如銷售業(yè)績這塊兒，今年比去年增長了多少，哪些產品賣得好，這些都是需要重點提的。還有就是顧客服務這一塊，有沒有什么特別的事情發(fā)生，比如投訴處理得怎么樣，客戶滿意度調查結果如何，這些都是可以寫進去的。
接著就是團隊管理這部分，看看今年招了多少新人，培訓計劃有沒有按時完成，員工流失率是多少。如果有一些亮點，比如說有員工表現(xiàn)特別突出，獲得了什么獎項之類的，也得記錄下來。當然，要是有啥不足的地方，比如某個月份銷售額突然下滑了，也要分析下原因，是市場環(huán)境變化還是內部出了問題。
庫存管理也是個重要部分，盤點一下今年庫存周轉率怎么樣，有沒有出現(xiàn)過斷貨的情況。如果有，那是什么原因導致的，以后怎么避免。另外，對于供應商的選擇和合作情況，也需要做個回顧，看看有沒有新的供應商加入，老供應商的合作關系是否穩(wěn)定。
財務方面的話，要核對下賬目，看看有沒有超支的地方，成本控制得如何。如果有促銷活動，得算算投入產出比，看看是不是值得繼續(xù)搞類似的活動。還有就是門店裝修或者設備更新這些大筆開銷，是不是都經過了合理的預算和審批流程。
至于個人成長，這一年自己學到了什么新東西，參加了哪些培訓課程，有沒有拿到相關的資格證書，這些都是可以寫進總結里的。畢竟作為店長，自身能力提升對整個團隊的影響也是很大的。
不過有時候寫著寫著會發(fā)現(xiàn)自己記不太清某些細節(jié)了，這時候就需要翻看之前的會議紀要或者工作日志，把那些重要的事情找出來重新整理一下。要是實在想不起某個數字，就去財務那邊查查報表，千萬別憑感覺瞎編，那樣容易出錯。
寫總結的時候最好能有個草稿，先列個大綱，把想說的主要內容都寫下來，然后再慢慢補充完善。這樣就不會漏掉重要內容，也不會寫得太散亂。不過有時候寫著寫著思路可能會跑偏，比如本來想寫銷售業(yè)績，結果寫著寫著就開始吐槽同事了，這就不太好，得及時調整回來。
最后別忘了檢查一下格式，確保字體大小一致，段落分明。如果公司有統(tǒng)一的模板，那就按照那個來，要是沒有，自己看著舒服就行。要是發(fā)現(xiàn)有些地方寫得太啰嗦了，就刪減一下，把重點突出出來。
