2025導游年終個人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1500字
我是導游部的成員顧德樂。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往，更有我 對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細數(shù)工作以來的五個多月，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實 踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：
一、善于適應環(huán)境，做合格職業(yè)人
回 顧____年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年1月16日，吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”，6月22日，蘇州太湖 游客中心正式投入運營。作為太旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進太湖時代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻青春。
來 到太旅，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環(huán)境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實 踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務導游員
自7月工作以來，我?guī)F21個，(擔當全陪導游2次，地陪導游19次)計24個工作日。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定。
三、勇于擔責扛擔，配合組長工作
8 月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，同 城網(wǎng)服務臺交由我負責，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年10月，太湖綠v站在我們游客中心正式運行。作為吳中區(qū)團代表，我有幸成為了 這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠v站被團區(qū)委授予 “優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。
四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)
我 樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓、集團diy講師培訓以及集團勤廉書 畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛 結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。
五、勤于學習思考，不斷夯實基礎
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因 人而異?與優(yōu)秀導游間的差距在哪里?反思自己在服務中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績!
篇1寫作要點89人覺得有用
在撰寫導游年終個人工作總結(jié)的時候，得先弄清楚總結(jié)的基本原則。總結(jié)不是簡單的流水賬，而是要把一年的工作情況梳理出來，重點突出成績和問題。比如去年我?guī)F去了不少地方，從北到南，從東到西，每個地方都有不同的風景和文化，這些都得在總結(jié)里體現(xiàn)出來。工作過程中，既要關注游客的需求，也要留意當?shù)氐娘L俗習慣，這樣才能提供更好的服務。
具體來說，寫總結(jié)的時候，可以從幾個方面入手。首先是工作量，這一年總共帶了多少個團，接待了多少游客，這些數(shù)字很重要。其次是服務質(zhì)量，有沒有發(fā)生過什么差錯，比如走錯路線或者遺漏景點之類的。還有就是個人成長，這一年學到了什么新技能，比如學會了當?shù)胤窖曰蛘哒莆樟诵碌膶в渭记?。當然，工作中遇到的困難也是需要提及的，畢竟沒有挑戰(zhàn)就沒有進步。
在寫作的過程中，要注意語言的表達方式。有些時候，為了顯得專業(yè)一點，會用一些行業(yè)術語，但也不要太過復雜，畢竟總結(jié)是要讓人看懂的。比如，提到某次活動的成功舉辦，可以說“圓滿完成了預定目標”，而不是用一些過于晦澀的詞匯。另外，寫總結(jié)時，有時會因為趕時間或者疏忽，導致句子不太通順，像是“這次活動取得了很好的效果，游客們都很滿意，得到了大家的一致好評”，這樣的表述雖然有點啰嗦，但意思還算明確。
還有就是細節(jié)問題，寫總結(jié)的時候，最好能附上一些具體的例子。比如某個特別難忘的案例，當時是怎么處理的，結(jié)果怎么樣。這樣不僅能增加總結(jié)的真實感，也能讓領導看到你的實際能力。不過，有時候可能因為記憶模糊，寫的時候會把某些細節(jié)搞混，比如記錯了某個日期或者地點，這就需要注意檢查了。
兼職導游年終工作總結(jié)2025怎么寫【篇2】 1450字
今年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調(diào)的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場 介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命。
由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。
在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感 。
當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導游。可能作為我的同行業(yè)來說不會賺錢的導游不是好導游，但是只會賺錢不會服務的導游更不是好導游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的 老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務?作為一個海邊城市的導游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句導游詞那么簡單!要學會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好導游。
面對今年的第二個收獲就是我有幸參加導游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導游員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些 在努力一些我也許就不會錯兩道題 ，也許就是全場的分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天、
今年的第三大收獲就是，我接待了一個又一個的團隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機事故，完成了“快樂而來 滿意而歸”的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要!
____年是我的幸運年我考上了夢寐以求的導游證。但是____年對我來說是一個全新的開始，我的目標是進入大連中國旅行社，踏踏實實從導游做起認認真真的為游客服務用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時我在這里也向所有的大連導游發(fā)起倡議“做一個名干干凈凈的導游、不賺黑心錢、不強迫購物、不強迫游客消費、不在宣傳中有虛假信息 ”。
讓每一個來到大連旅游的人不僅看到、認識、了解這座城市的美景，更能夠因為我們的介紹從而愛上這座城市。讓他們的記憶中永遠都有那片藍色的大海，永遠都有導游那張燦爛的笑容。作為的導游我很愿意引用趙本山老師的一句話“生產(chǎn)快樂 快樂生產(chǎn)”游客出來玩就是出來尋求放松、尋求快樂的。我們呢?就是制造快樂的機器把所有不快樂的因素在我們這里都轉(zhuǎn)化為快樂 、快樂 、快樂、
在新的一年里我還要在工作的同時繼續(xù)學習旅游文化、學習祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。以便在今后的導游工作中更好的為游客服務、為你服務、為大家服務。
篇2寫作要點213人覺得有用
兼職導游在年底做總結(jié)的時候，得好好梳理這一年的經(jīng)歷。既要回顧工作情況，又要分析問題所在，還得想好明年怎么改進。這總結(jié)可不是隨便寫寫就能過關的。
先說內(nèi)容，得把全年接了多少單子、帶過哪些景點都列出來。比如今年去了幾個地方，每個地方游客反應怎么樣，哪些地方最受歡迎，這些都要記錄下來。還有就是收入情況，每個月大概賺多少錢，有沒有達到預期目標。如果低于預期，就要想想原因，是不是路線設計有問題，還是接待服務不到位。
接下來談談工作中的不足。有時候會遇到突發(fā)狀況，比如天氣不好影響行程，或者游客臨時改變計劃。這種時候處理起來就比較麻煩了，需要靈活應對。還有就是和旅行社的合作，有些合作方可能配合不夠默契，導致工作推進困難。這些問題都要提出來，不然下次還可能重蹈覆轍。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以加入一些個人感悟。比如說對某些景點的新認識，或者對游客需求的理解加深了。這些都是寶貴的經(jīng)驗，可以幫助提升服務質(zhì)量。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)時，可能會忘記寫某個重要的景點，這就需要仔細檢查一下，確保沒有遺漏。
對于明年的計劃，可以參考過去的不足之處進行調(diào)整。比如加強某方面的培訓，提高自己的專業(yè)水平。也可以嘗試新的線路，看看能不能吸引更多游客。當然，計劃不能太籠統(tǒng)，要具體到每個月的目標，這樣才能更好地執(zhí)行。
寫總結(jié)的時候，語言要簡潔明了，別啰嗦太多沒用的東西。要是把重點搞錯了，比如把工作成果寫成工作過程，那就本末倒置了。而且要注意格式，條理清晰能讓別人更容易看懂。要是字跡潦草，那即使內(nèi)容再好也沒用了。
小編友情提醒：
總結(jié)不是為了應付差事，而是為了讓自己成長。所以別敷衍了事，認真對待每一次總結(jié)的機會。這樣不僅能提升自己，也能給領導留下好印象。
精選全陪導游年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1550字
覺得還是比較幸運能有這樣的機會,畢竟自己也不是學的這個專業(yè),卻能有機會接觸這個職業(yè),真的很開心!這兩個月帶了一些團,幾乎都是做的全陪導游?？偟膩碚f還是有些心得的!
做導游的都知道,要說掙錢還是不要做全陪導游比較好。全陪導游的好處就是可以跑很多地方,我想可以在自己還不需要為養(yǎng)家胡口擔心的時候借全陪導游的機會多出去走走還是不錯的。我就是這樣想的,所以我總能保持樂觀的心態(tài),不會去在意太多的什么。所以說我的小結(jié)可能很片面,但是我就是這么做的;人嘛,生活就是要開心才好哦!
一、這是火車團出站前應該做好的準備工作
1.在進站前半個小時左右給地接導游發(fā)簡訊，明確好進站時間和接站方式。
2.下車前囑咐好游客收拾好自己的行李，一定要多次強調(diào)以防落下東西。
3.出站前需查清人數(shù)，舉旗帶團出站;期間要做到眼明手快，看好出站口，防止自己作為一名導游卻不認識路的尷尬場面。
二、在吃飯時應該注意的問題
1.到了飯店，自己應該立即熟悉飯店的情況;例如廁所的位子，游客吃飯地方及自己用餐的地方。
2.等游客的餐桌開始上菜后，自己就要抓緊時間用餐，防止自己餓肚子。
3.游客用餐后客氣的問是否滿意，若出現(xiàn)有什么不足的地方盡量和游客解釋，請他們諒解，畢竟在外是不能和家里比的;但是也要盡力和地導協(xié)調(diào)，看是否能夠改善。
三、景區(qū)游玩是需要注意的情況
1.若是三四十人的大團就應該和地導配合好工作，一個在前一個在后防止有人掉隊找不到出入口;都是大人的團，也比較輕松，自己可以好好的玩;有小孩的團，一定要家長帶好自己的小孩。
2.在進入景點前就應該和游客說明注意事項，小孩的票問題應該明確的說明，防止為了瑣碎的事情耽誤大家的游覽時間。
3.下車前提醒游客隨身攜帶貴重物品，不要將貴重物品放在車上。
4.幾乎每到一個景點地接導游都會安排好時間，在規(guī)定的時間完成這次的游覽行程，可是途中常會出現(xiàn)因為購物而耽誤時間的事情發(fā)生，自己要做好督促工作;在做工作時應該以平和的心態(tài)對待，切記不可急噪，好好的和游客說明情況。
5.因為景區(qū)太大的緣故可能會出現(xiàn)幾條不同的路，這時應該和游客說明好情況，若游客堅持要走另一條路，則可以雙方協(xié)調(diào)好，定下在出口等的時間。
6.在車開動前務必要清點好人數(shù)。
四、入住酒店的問題
1.拿好房牌號記錄清楚在自己的這個團隊的所有房號，在發(fā)放房牌號以前應該和游客說明好房間的設施，需要游客檢查是否齊全，如出現(xiàn)少東西的情況立即給總臺電話。
2.因為晚上多數(shù)為自由活動時間，記得囑咐好準備晚上出門的游客注意安全。
3.自己在叫早后應立即收拾好行李，安排好早餐開始這一天的行程。
4.退房那天，自己應該早起;多次強調(diào)游客是否收拾好了東西，房牌應該盡早拿到總臺，以便查房節(jié)省自己的時間。
5.若做好了第一點，則一般在退房的時候不會出現(xiàn)這種狀況，但是難免會發(fā)生意外的時候;遇到酒店說少了東西的時候一定要堅定自己的立場，立即和地接導游聯(lián)系，拜托他幫忙解決，畢竟是本地人好辦事的。
以上這些都是常規(guī)的問題，需要我們快速，很好的解決。精選全陪導游工作總結(jié)
但是要做好一名全陪導游，這些還是不夠的。
1.這是最重要的一點，就是要態(tài)度好;無論發(fā)生什么事情自己都必須保持鎮(zhèn)定，更不能是小性子;保持微笑。
2.無論是對游客還對師傅都要有禮貌，上車記得和師傅說聲早，下車記得和師傅說聲辛苦您了;幾句簡單的問候語會使大家的心情都好的。
3.要盡量協(xié)調(diào)好游客與導游雙方的關系，站在游客的角度想問題也要合理的為地接導游解釋一些地接做的不夠明白的事情，讓游客覺得是大家都是在為他們找想，這樣旅途才能愉快;絕對不能把問題帶回來解決!
4.這是最后一點，我們畢竟是靠這個工作;帳還是要好好算清楚的!
總的來說，做全陪導游是比較幸福的事情，但是有時候也會委屈。只要自己保持好心態(tài)，出門在外給別人一個好印象總是好的，微笑--我一直都認為那是解決問題的最好方法。
篇3寫作要點142人覺得有用
寫總結(jié)的時候，得想清楚總結(jié)是為了什么。是給領導看的，還是給自己做參考？要是給領導看，那得有點專業(yè)范兒，要是給自己，那就隨意點也沒關系。不過，不管咋樣，都得有點條理，不能亂七八糟堆一堆。
比如寫全陪導游的總結(jié)，先想想這一年干了什么。帶團去了哪些地方，遇到過啥問題，這些問題是怎么解決的，這都是重要內(nèi)容。還有游客反饋怎么樣，是好還是不好，要是不好，下回就得改。這部分得具體點，別光說“工作認真負責”，具體做了什么，怎么個認真法，得說得明白。
接著就是成績了，帶了多少團，游客滿意度高不高，有沒有獲得什么表揚之類的。成績這部分得實事求是，吹牛沒啥好處，反而顯得不靠譜。當然，成績里也可以稍微提一下自己的努力，比如說為了提高服務質(zhì)量，學了點新技能，或者參加了培訓啥的。
再就是問題部分了，這一塊得實話實說。今年工作中肯定有不足的地方，比如說某個景點講解不到位，或者服務態(tài)度不太好，這些都是問題。重要的是，得說說自己打算怎么改進，是多看看資料，還是加強溝通技巧，這都是改進的方向。
還有就是計劃了，明年打算怎么做。比如想去哪幾個新的地方踩點，想提升哪方面的技能，這些都可以提前規(guī)劃。不過，計劃別太滿，留點余地，畢竟旅游這個行業(yè)變化挺快的。
寫總結(jié)的時候，得注意語言得體，不能太隨便，也不能太死板。用詞得準確，但也不要太復雜，不然別人看了可能還看不懂。有時候可能會寫錯字，比如把“景點”寫成“景店”，雖然意思差不多，但看起來就不夠?qū)I(yè)了。
時間上也得把握好，別拖得太晚才寫，最好是事情剛結(jié)束就著手寫，這樣記得清楚。要是拖太久，有些細節(jié)可能就忘了，寫出來也不夠全面。
小編友情提醒：
寫總結(jié)不是為了應付差事，而是對自己工作的回顧和反思。通過總結(jié)，能發(fā)現(xiàn)自己在哪方面做得好，在哪方面還需要提升，這樣對以后的工作才有幫助。
最新導游年終總結(jié)怎么寫【篇4】 1400字
____年最新關于導游年終總結(jié)范文
大家好我是自助游自駕游服務中心的導游，我叫薛靜芳，今天很榮幸能夠站在這里與我們大家一起學習一起總結(jié)經(jīng)驗。
新年的鐘聲即將敲響，轉(zhuǎn)眼間已迎來了新的一年，在過去的一年中讓我學會了很多，也讓我懂得了如何待人處事，雖然在過去的一年當中曾有過歡樂，有過悲傷，曾一次次委屈的淚水打濕了我們的衣服可是我們都無愧于我們這一年的工作。
昨天我們還是一個在校的學生，而今天我們卻成為了社會的一份子，在學校我們總是長不大的孩子，在老師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到了社會的殘酷性，再也沒有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，在學校我們的想法很簡單，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應如何解決，如何面對。
也許現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的我們來說，有點苦有點累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來之不易的工作。
也許在曾帶團工作中，我們曾失望過、彷徨過，被游客的一次次刁難和冤枉、一些不公平的指責，沒道理的批評，淚水在一次委屈的流了下來，但更多的是體會到了其中的美妙和歡樂，都說：微笑是最好的`名片，當我第一次見到客人時我會用微笑面對他們，當我們告別時，他們臉上的笑容就是對我這一天工作的認可。我們是一個服務行業(yè)，服務行業(yè)的工作確實很辛苦，既然選擇了這份行業(yè)，那么我們就要盡心盡職的做到最好。游客在我們心中永遠是上帝，那么我們就要以他們?yōu)橹行?，從中也讓我得到了很多的教訓和啟迪，思想境界得到了升華，與此同時也讓我懂得了許多做人的真諦，這些東西在書本上中是學不到的，這些對于我以后的工作會有很大的影響，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨練。
記得楊總說過：既然游客掏錢來我們這請一位導游，那么就讓游客覺得請我們這一個導游值得，所以再苦再累我們也要學會忍著。有時候派團我們有些人會去挑客人，說這客人不好帶那客人不好帶的，其實想想帶什么樣的客人都一樣，我們都要用積極和熱情的心態(tài)來面對每一位客人，客人是形形色色的，來自不同的省份不同的地方，我們更要以積極和熱情的心態(tài)歡迎他們的到來，我們代表的不僅僅是我們個人，而有時候代表的則是一個地區(qū)乃至我們云臺山的整體形象，祖國的大好河山美不美就靠導游一張嘴，那么我們既然是導游及更應該把我們知道的告訴游客，讓他更多的了解我們美麗的大好河山。
也許在家中，我們每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學校，我們則又是老師心目中永遠長不大的孩子。在他們的關心和呵護下，使我們成長著。但一下子讓我們自力更生確實很難適應。昨天我們還是一個在校的學生，而今天我們卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很欣慰，導游永遠是萬人之中笑臉相陪的人
總之，俗話說的好，讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，做好一個導游工作，對我們導游來說可以是終生受益匪淺的
在此呢也要感謝馮總和自助游自駕游服務中心給予我這份工作和這次機會，無論在以后的道路中有多么崎嶇，再苦再累也要堅持到最后，話說，不想當元帥的士兵不是好士兵，那么希望我們一起努力，為我們自助游自駕游服務中心創(chuàng)造更好的明天。也許在自助游自駕游服務中心會留下我們每個人的歡聲笑語，
在以后的工作中，我會盡心盡職的做好自己的本職工作，雖然我并不是最好的導游，但我會進我最大的努力做好每一件事!
謝謝!
篇4寫作要點118人覺得有用
寫年終總結(jié)的時候，很多人會糾結(jié)怎么下手。其實總結(jié)，關鍵是要把一年的工作理清楚。第一步得想清楚這一年干了什么，分門別類地列出來。比如接待了多少游客，帶團去了哪些地方，處理過哪些突發(fā)狀況。把這些事情一條條羅列出來，這樣心里就有底了。
寫的時候，盡量用具體的數(shù)據(jù)說話。比如說去年帶團去了五個景點，今年增加到了八個。這樣的對比能讓領導一眼看出你的成績。當然，光說數(shù)字還不夠，還得結(jié)合實際情況講講為啥會有這樣的變化。是路線優(yōu)化了，還是團隊配合更好了，這些都要交代清楚。
有時候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略細節(jié)，比如一些小項目或者不起眼的任務。但其實這些往往是工作的重要組成部分。像是去年搞過幾次臨時性的宣傳活動，雖然規(guī)模不大，但效果不錯。這種事也不能落下，不然顯得工作不全面。
還有就是，寫總結(jié)的時候別只顧著說自己干得好。也要提提遇到的問題，以及是怎么解決的。比如一次帶團過程中，因為天氣原因行程改了，當時是怎么跟游客溝通的，最后有沒有影響到后續(xù)安排。這樣既體現(xiàn)了工作的復雜性，也能展示自己的應變能力。
要注意的是，寫總結(jié)的時候語言要樸實，不要堆砌華麗的辭藻。畢竟總結(jié)不是寫詩，重點是把事情說清楚。不過有時候為了表達順暢，可能會出現(xiàn)一些不太嚴謹?shù)牡胤?。比如把“游客?shù)量”寫成“游客單量”，雖然意思差別不大，但還是要多檢查幾遍。
書寫注意事項：
總結(jié)最好能有個大致的時間線。從年初開始，一路寫到年底，這樣能讓整個過程看起來更有條理。如果中間有些事情跨度比較長，比如一個長期項目，那就單獨拎出來講，不用擠在某個月份里。
導游年終總結(jié)和工作計劃怎么寫【篇5】 1350字
____年即將過去，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達到游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽；以及未來的發(fā)展，貢獻著自己的力量。
通過這一年的工作以及學習，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)如下：
1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性；責任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：
1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。
2.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
3.及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。
4.對內(nèi)完成好每一次接團任務，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。
以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在____年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社發(fā)展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃，應給予一定的表揚物質(zhì)上的獎勵，以調(diào)動每一位員工的工作積極性。
新年將至，在此我提前祝徐姐楊總?cè)者M斗金，生意興隆，祝同事明年店里爆滿（包滿）！新年大吉預祝明年咱們?nèi)眯猩缭谟⒚魃裎涞男旖銞羁傤I導下和全體同事的共同努力中再一次實現(xiàn)每個景點里都是粉色的旗幟！
篇5寫作要點191人覺得有用
年終到了，寫總結(jié)和計劃的時候又來了。不少人都覺得這事挺麻煩的，尤其是導游這份工作，平時忙得腳不沾地，哪有空好好琢磨怎么寫總結(jié)。其實，總結(jié)，只要抓住幾個關鍵點，就能寫出一份讓人滿意的。
先說總結(jié)吧。導游的工作，天天在外面跑，接觸的人也多，經(jīng)歷的事更是五花八門。寫總結(jié)的時候，別光想著把每天的經(jīng)歷都羅列出來，那樣既費勁又沒重點。得挑那些印象最深的、影響最大的事情寫，特別是那些能體現(xiàn)自己能力的事情。比如帶團過程中遇到的突發(fā)狀況，你是怎么處理的，最后結(jié)果怎么樣。還有就是游客反饋，哪些地方得到了表揚，哪些地方還需要改進。這些內(nèi)容寫進去，既能展示自己的專業(yè)水平，也能反映出工作的不足之處。
再來說說工作計劃。計劃，不能太虛，也不能太死板。虛了的話，等于沒寫，起不到指導作用；太死板了又容易讓自己陷入條條框框里，反而限制了發(fā)揮。所以，計劃要具體一點，但也要留有一定的彈性空間。比如，新的一年里，想提高哪方面的技能，是外語水平還是應急處理能力？目標定下來后，還得想想怎么去實現(xiàn)它?？梢悦總€月給自己設個小目標，這樣既不會覺得壓力太大，也能逐步朝著大目標靠近。
寫總結(jié)和計劃的時候，還要注意格式的問題。有的單位對格式有要求，有的則比較隨意。如果單位有明確要求，那就照著做唄。要是沒有特別要求，那就盡量保持簡潔明了。字數(shù)，不要太長也不要太短，適中就行。太長了容易讓人看不下去，太短了又顯得敷衍了事。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到一些小麻煩，像是記不清具體日期，或者某個細節(jié)不太確定之類的。這時候可以翻翻之前的記錄本，或者問問同事幫忙回憶一下。實在不行就大致估計一下，畢竟人不是電腦，不可能記得那么清楚。
2025兼職導游年終工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1450字
今年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調(diào)的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年上半年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命。
由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。
在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感。
當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導游。可能作為我的同行業(yè)來說不會賺錢的導游不是好導游，但是只會賺錢不會服務的導游更不是好導游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務?作為一個海邊城市的導游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句導游詞那么簡單!要學會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好導游。
面對上半年的第二個收獲就是我有幸參加遼寧省舉辦的導游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導游員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天、
今年的第三大收獲就是，我接待了一個又一個的團隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機事故，完成了“快樂而來滿意而歸”的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要!
____年是我的幸運年我考上了夢寐以求的導游證。但是____年對我來說是一個全新的開始，我的目標是進入大連中國旅行社，踏踏實實從導游做起認認真真的為游客服務用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時我在這里也向所有的大連導游發(fā)起倡議“做一個名干干凈凈的導游、不賺黑心錢、不強迫購物、不強迫游客消費、不在宣傳中有虛假信息”。
讓每一個來到大連旅游的人不僅看到、認識、了解這座城市的美景，更能夠因為我們的介紹從而愛上這座城市。讓他們的記憶中永遠都有那片藍色的大海，永遠都有導游那張燦爛的笑容。作為的導游我很愿意引用趙本山老師的一句話“生產(chǎn)快樂快樂生產(chǎn)”游客出來玩就是出來尋求放松、尋求快樂的。我們呢?就是制造快樂的機器把所有不快樂的因素在我們這里都轉(zhuǎn)化為快樂、快樂、快樂。
在____年里我還要在工作的同時繼續(xù)學習旅游文化、學習祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。以便在今后的導游工作中更好的為游客服務、為你服務、為大家服務。
篇6寫作要點162人覺得有用
____兼職導游年終工作總結(jié)怎么寫
年底到了，很多兼職導游都在忙活寫總結(jié)，這事說起來挺重要，但真要動筆的時候，不少人就懵了?？偨Y(jié)不是單純地羅列工作內(nèi)容，也不是寫流水賬，而是要結(jié)合實際情況，把一年的工作梳理清楚，還能看出自己的成長和不足。這就得下點功夫了。
先從材料入手吧。平時帶團的時候，肯定做了不少筆記，那些記錄就是很好的素材。比如某次帶團遇到突發(fā)狀況，你是怎么處理的？當時有沒有覺得手忙腳亂？后來又是怎么改進的？把這些細節(jié)都整理出來，這是總結(jié)的基礎。不過有時候人一忙，筆記可能放哪兒都忘了，這時候就得靠回憶了。回憶的時候要盡量客觀，別光想著自己表現(xiàn)多好，也要想想哪些地方做得不到位。
接著就是組織語言了。有些人覺得總結(jié)得用很正式的詞兒，其實不一定。只要能把事情說清楚就行。比如提到游客投訴，可以說“當時溝通方式有些單一，導致誤解加深”，而不是非得說“因溝通技巧欠缺引發(fā)不良后果”。當然，有時候?qū)懼鴮懼?，可能就會把“技巧”寫成“技巧”，這種小地方就不用太糾結(jié)，畢竟人無完人嘛。
還有個關鍵點，就是總結(jié)不能光說成績，還要提問題。比如說某次帶團因為時間安排不合理，導致行程趕得很緊，游客體驗不好。既然發(fā)現(xiàn)了問題，就要想想辦法解決。可以是優(yōu)化路線規(guī)劃，也可以是提前跟游客溝通注意事項。這些問題寫進總結(jié)里，領導看了會覺得你有反思能力，對你印象也會好一些。
不過有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到瓶頸，尤其是那些不太擅長表達的人。比如有的同事寫到一半就覺得沒啥可寫了，其實可以換個角度想，比如從團隊協(xié)作方面入手。比如和旅行社的合作是否順暢？和其他導游配合得怎么樣？這些問題看似平常，但仔細琢磨一下，能挖掘出不少值得改進的地方。
另外要注意一點，總結(jié)不是單純的自夸，也不是純粹的批評。要把握好這個度，既要展示自己的能力，又要承認不足，這樣才顯得真實可信。如果一味夸大成績，或者一味埋怨環(huán)境，都會給人不踏實的感覺。
