收銀員年終總結(jié)怎么寫(xiě)怎么寫(xiě) 【篇1】1800字
時(shí)光飛逝，____年即將離別我們而去，在感嘆時(shí)間過(guò)得如此之快之余，不免回首過(guò)去一年與同事們度過(guò)的美好時(shí)光、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績(jī)。在年底的時(shí)候，由于公司業(yè)務(wù)需要，我臨時(shí)調(diào)整了工作崗位，面對(duì)新的工作，我積極努力的學(xué)習(xí)，向身邊的經(jīng)驗(yàn)的同行請(qǐng)教，從而較順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將____年的工作情況總結(jié)如下：
在____年的工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在工作中，我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是復(fù)雜、繁忙還是清閑，都應(yīng)該用積極認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天，因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，增添了不少見(jiàn)識(shí)。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)槲覀兟糜钨?gòu)物行業(yè)不變的宗旨就是服務(wù)，而服務(wù)的理念就是“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪。商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在收銀臺(tái)幾位經(jīng)理、主管的指導(dǎo)下，我們收銀臺(tái)的同事們努力工作，從理論知識(shí)到實(shí)際操作我們都扎實(shí)的掌握，不論到前臺(tái)為客人進(jìn)行面對(duì)面的服務(wù)，還是后期的清、盤(pán)、結(jié)算，都能做到“精細(xì)、精準(zhǔn)、精確”，為公司做好財(cái)務(wù)方面的第一道防線。
在____年的工作中，我也曾有過(guò)失誤，是部門(mén)的幾位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱情，感覺(jué)所有的苦、累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。因?yàn)槲乙庾R(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程，這才是真正完整的人生。對(duì)我個(gè)人而言，這些經(jīng)歷具有很重要的意義，都會(huì)伴隨我這一生，從一個(gè)不懂世事的單純女孩，蛻變成為現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對(duì)一切困難和壓力的堅(jiān)強(qiáng)女孩，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我的無(wú)私幫助，在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
過(guò)去的成功與失敗都已成為昨天，我們都不應(yīng)該還站在昨天的成績(jī)或失敗當(dāng)中炫耀或者悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，面對(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。
最后，我不敢說(shuō)我____年的工作做的多么優(yōu)秀，但我要說(shuō)在我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過(guò)成功和喜悅，在____年的工作當(dāng)中，我會(huì)繼續(xù)付出著、收獲著、進(jìn)步著，我將更加努力，爭(zhēng)取在未來(lái)的工作中取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)135人覺(jué)得有用
收銀員年終總結(jié)怎么寫(xiě)
收銀員的工作看似簡(jiǎn)單，但要做好其實(shí)并不容易。年末到了，總結(jié)這一年的工作，既要實(shí)事求是，又要突出亮點(diǎn)，還得能讓領(lǐng)導(dǎo)看出你的用心。我覺(jué)得，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，得先把自己做過(guò)的事好好理一理，哪些做得好，哪些還需要改進(jìn)。
先說(shuō)說(shuō)日常工作的總結(jié)吧。每天面對(duì)顧客，收銀工作看似機(jī)械重復(fù)，但每個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎。比如核對(duì)商品價(jià)格，這一步特別重要，要是算錯(cuò)了，不僅影響店鋪信譽(yù)，還會(huì)給自己添麻煩。記得有一次，有個(gè)顧客買(mǎi)了一堆東西，我一時(shí)疏忽把單價(jià)搞混了，幸好同事提醒才及時(shí)改正。這件事讓我明白，平時(shí)得多留個(gè)心眼兒，不能光憑記憶操作。
還有就是賬目管理。每個(gè)月月底都要盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，確保賬實(shí)相符。今年我在這方面下了不少功夫，專(zhuān)門(mén)記了個(gè)小本子，把每次盤(pán)點(diǎn)的情況都記錄下來(lái)。這樣做有兩個(gè)好處，一是方便自己回顧，二是遇到問(wèn)題能快速找到原因。比如上個(gè)月我發(fā)現(xiàn)某類(lèi)商品賬面比實(shí)物多幾件，后來(lái)仔細(xì)一查，原來(lái)是進(jìn)貨單錄入時(shí)少算了數(shù)量，后來(lái)跟供應(yīng)商溝通后解決了。
除了日常工作，收銀員還要應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。比如高峰期排隊(duì)太長(zhǎng)，顧客抱怨不停，這時(shí)候就需要冷靜處理，盡量安撫情緒。還有就是顧客忘帶錢(qián)或者找零不足，這種時(shí)候就得靈活變通，想辦法幫他們解決問(wèn)題。我印象最深的一次是有個(gè)老人買(mǎi)完?yáng)|西發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)帶夠現(xiàn)金，當(dāng)時(shí)我二話不說(shuō)就墊付了差額，老人感動(dòng)得直道謝。雖然只是一點(diǎn)小事，但我感覺(jué)挺有意義的。
至于總結(jié)的格式，我覺(jué)得不用太死板，但基本結(jié)構(gòu)還是要有的。開(kāi)頭簡(jiǎn)單介紹一下自己的崗位職責(zé)，接著分幾個(gè)部分寫(xiě)工作成果，最后可以談?wù)劥嬖诘膯?wèn)題和改進(jìn)方向。當(dāng)然，寫(xiě)的時(shí)候千萬(wàn)別照搬別人的套路，要結(jié)合自己的實(shí)際情況。像我就喜歡先寫(xiě)成績(jī)，再寫(xiě)問(wèn)題，這樣顯得條理清晰一些。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候要注意語(yǔ)言表達(dá)。有些人喜歡用大詞兒，覺(jué)得這樣顯得專(zhuān)業(yè)，但其實(shí)不一定合適。我的建議是用樸實(shí)的語(yǔ)言，把事情講清楚就行。比如說(shuō)“提高工作效率”這種話，不如具體點(diǎn)，比如“通過(guò)優(yōu)化流程，日均收銀速度提高了20%”。這樣既直觀又有說(shuō)服力。
2025前臺(tái)收銀員年終總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 900字
____年至____年一直在北京xx-xx有限公司做前廳總經(jīng)理一職。我認(rèn)為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點(diǎn)：
⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營(yíng)工作，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問(wèn)題;
⑵每天能按時(shí)做3次例會(huì)，并在例會(huì)中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄;⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;
⑷掌握每天的客流量和營(yíng)業(yè)額，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施;
⑸做好本部門(mén)的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;
⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;
⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;
⑻制定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀和酒店道德;
⑼與前臺(tái)收銀的緊密配合，要對(duì)每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢(qián)，保證收銀員的正常結(jié)賬;
⑽對(duì)客人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話投訴”“書(shū)面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無(wú)論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問(wèn)題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決，并告知客人對(duì)指定投訴人員的處理意見(jiàn)，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)233人覺(jué)得有用
____前臺(tái)收銀員年終總結(jié)怎么寫(xiě)
年底到了，收銀員們得開(kāi)始準(zhǔn)備年度總結(jié)了。這可不是件輕松的事，既要回顧過(guò)去一年的工作，還得梳理出成績(jī)和不足，好為來(lái)年打基礎(chǔ)。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，腦子里得裝著全年工作的大事小事，不然漏掉重要環(huán)節(jié)就麻煩了。
先說(shuō)說(shuō)收銀這塊，全年下來(lái)接待了多少顧客，處理了多少筆交易，這些都是硬指標(biāo)。記得前幾天翻看賬單記錄時(shí)，發(fā)現(xiàn)有個(gè)地方數(shù)字不太對(duì)勁，后來(lái)仔細(xì)核對(duì)才發(fā)現(xiàn)是月初錄入時(shí)少算了一筆，幸好及時(shí)發(fā)現(xiàn)了。這種細(xì)節(jié)千萬(wàn)馬虎不得，總結(jié)里一定要寫(xiě)清楚。
除了業(yè)務(wù)量，服務(wù)質(zhì)量也是重點(diǎn)。今年有位老顧客反饋說(shuō)，有時(shí)候找零速度有點(diǎn)慢，當(dāng)時(shí)沒(méi)太在意，現(xiàn)在想想確實(shí)需要注意。收銀臺(tái)前人多的時(shí)候難免忙亂，但服務(wù)態(tài)度不能丟，總結(jié)里得提出來(lái)，爭(zhēng)取明年改進(jìn)。
收銀工作還涉及不少票據(jù)管理，發(fā)票核對(duì)這部分也不能含糊。有一次發(fā)現(xiàn)一張發(fā)票金額不對(duì)，當(dāng)時(shí)還以為是系統(tǒng)出了問(wèn)題，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)是供應(yīng)商那邊填錯(cuò)了。這種事情提醒我們，平時(shí)得多留個(gè)心眼，不能光依賴系統(tǒng)。
總結(jié)里當(dāng)然也少不了團(tuán)隊(duì)合作的部分。收銀組和其他部門(mén)配合挺關(guān)鍵的，比如跟財(cái)務(wù)對(duì)接，跟客服溝通，都得順暢才行。上半年有個(gè)活動(dòng)期間，因?yàn)榻唤映隽它c(diǎn)差錯(cuò)，差點(diǎn)耽誤了結(jié)算，后來(lái)大家加班調(diào)整才補(bǔ)救回來(lái)。以后類(lèi)似的情況得提前做好預(yù)案。
最后別忘了，總結(jié)不是單純羅列數(shù)字和事件，還得有點(diǎn)自己的思考。比如，今年遇到的最大挑戰(zhàn)是什么？怎么解決的？還有哪些潛在的問(wèn)題需要關(guān)注？這些問(wèn)題想清楚了，總結(jié)才有深度。
寫(xiě)總結(jié)時(shí)可能會(huì)碰到一些困難，尤其是那些平時(shí)不太注意的小問(wèn)題，很容易被忽略。像我之前整理材料時(shí)，就發(fā)現(xiàn)有些數(shù)據(jù)記錯(cuò)了位置，花了不少時(shí)間重新校對(duì)。不過(guò)總結(jié)還是要盡量全面，該提到的都得提到，這樣才能給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)完整的印象。
前臺(tái)收銀員年終工作總結(jié)2025怎么寫(xiě)【篇3】 900字
前臺(tái)收銀員年終工作總結(jié)____
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能?chē)?yán)格要求自己，較好的履行作為一名前臺(tái)收銀員的職責(zé)，圓滿完成自己的工作。作為收銀員必需要用一顆積極、熱情、主動(dòng)的心去服務(wù)每一位顧客。在工作中每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。
面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。一定不能帶有負(fù)面的情緒，這樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點(diǎn)：
一、急客人之所急，想客人之所想
我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心，使客人滿意。顧客就是上帝，用對(duì)待親人的態(tài)度對(duì)待客人。
二、對(duì)顧客以微笑
給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣。
三、熱門(mén)思想?yún)R報(bào)不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的承諾
答應(yīng)顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然如果沒(méi)有幫顧客解決好問(wèn)題，只會(huì)讓客人降低對(duì)酒店的信任程度，也影響了超市的形象。
在這一年的工作時(shí)間里，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過(guò)程中不斷改進(jìn)。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做了就好好做。
雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里確實(shí)讓我得到了鍛煉。簡(jiǎn)單的工作都做不好，還提什么理想抱負(fù)。在這里，同事也教會(huì)了我很多東西。比如熱情主動(dòng)的學(xué)習(xí)，不懂的要及時(shí)詢問(wèn)，做好備忘記錄。沒(méi)有哪個(gè)人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié)。
前臺(tái)收銀員年終工作總結(jié)____就介紹到這里，查看更多優(yōu)質(zhì)范文，請(qǐng)上小編
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)295人覺(jué)得有用
對(duì)于前臺(tái)收銀員來(lái)說(shuō)，年終總結(jié)可不是一件輕松的事。尤其是剛接觸這份工作的新人，總覺(jué)得無(wú)從下手。其實(shí)，總結(jié)不是單純羅列數(shù)字，也不是照搬流水賬，而是要把這一年的工作梳理清楚，給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)直觀的印象，同時(shí)也讓自己理清思路。
首先要回顧這一年的工作情況，哪些做得好，哪些還有不足，得實(shí)話實(shí)說(shuō)。比如，去年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比前年增長(zhǎng)了百分之十五，這個(gè)數(shù)字就很直觀，能讓人一眼看出成績(jī)。但光有數(shù)字還不夠，還得說(shuō)說(shuō)具體是怎么做到的。比如優(yōu)化了收銀流程，減少了顧客等待時(shí)間，這些都是值得夸獎(jiǎng)的地方。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)忘記加上具體的例子，這就容易讓人覺(jué)得總結(jié)太空洞。
再就是提到一些工作中的問(wèn)題。像高峰期人手不夠?qū)е屡抨?duì)現(xiàn)象嚴(yán)重，這種事肯定發(fā)生過(guò)。當(dāng)時(shí)是怎么應(yīng)對(duì)的？是不是增加了臨時(shí)工，或者調(diào)整了班次？這些措施的效果怎么樣，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，這些問(wèn)題都需要仔細(xì)思考。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就漏掉了關(guān)鍵點(diǎn)，比如沒(méi)提那些改進(jìn)后的具體成效，這就顯得總結(jié)有點(diǎn)虎頭蛇尾。
別忘了提到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。收銀工作不是一個(gè)人的事，大家互相配合才能完成任務(wù)。要是有同事主動(dòng)幫忙分擔(dān)壓力，或者提出過(guò)好的建議，都該好好感謝一下。不過(guò)在寫(xiě)這部分的時(shí)候，很容易把重點(diǎn)放錯(cuò)了地方，比如把功勞都?xì)w到自己頭上，這樣就顯得不太厚道。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
新的一年有什么計(jì)劃也很重要。比如想提高服務(wù)質(zhì)量，那就得列出具體的方法，像參加培訓(xùn)課程、多向老員工請(qǐng)教之類(lèi)的。但有時(shí)候?qū)懹?jì)劃的時(shí)候會(huì)顯得太籠統(tǒng)，比如只寫(xiě)了“提升技能”，卻沒(méi)有明確方向，這就讓人感覺(jué)缺乏誠(chéng)意。
小編友情提醒：
總結(jié)里還可以加上一點(diǎn)個(gè)人感悟。畢竟這一年下來(lái)，肯定學(xué)到了不少東西?？赡軇傞_(kāi)始覺(jué)得收銀工作很簡(jiǎn)單，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)里面學(xué)問(wèn)大著呢。不過(guò)這一部分寫(xiě)起來(lái)容易跑題，有時(shí)候會(huì)扯得太遠(yuǎn)，跟前面的工作內(nèi)容脫節(jié)，這就需要注意控制篇幅。
收銀員年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 2350字
不知不覺(jué)，轉(zhuǎn)眼間，一年又過(guò)去了?；仡欉@一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來(lái)收獲很多。
一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽(tīng)到周?chē)囊恍┲鞴鼙г构ぷ鞯姆泵?，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。
(1)、專(zhuān)業(yè)能力
作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專(zhuān)業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：
1是從書(shū)本中來(lái)，
2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。
(2)、管理能力
管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專(zhuān)業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專(zhuān)業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
(3)、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
(4)、培養(yǎng)下屬的能力
作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
(5)工作判斷能力
所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
(6)、學(xué)習(xí)能力
當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書(shū)本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專(zhuān)業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過(guò)去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本。
(7)、職業(yè)道德
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。
以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級(jí)工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂
做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
這一年，雖然工作取得了一定的成績(jī)，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會(huì)把工作做得更好。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)80人覺(jué)得有用
收銀員年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)
做收銀員這份工作已經(jīng)一年了，回顧這一整年的工作經(jīng)歷，真是感慨萬(wàn)千。每天面對(duì)各種各樣的顧客，處理著各種賬單和現(xiàn)金，感覺(jué)每一天都過(guò)得特別充實(shí)。現(xiàn)在到了年底，需要把自己的工作做個(gè)總結(jié)，想想平時(shí)工作里有哪些做得好的地方，又有哪些不足之處。
剛開(kāi)始做收銀的時(shí)候，總覺(jué)得自己能很快適應(yīng)這個(gè)崗位。畢竟平時(shí)自己買(mǎi)東西也經(jīng)常跟收銀員打交道，覺(jué)得這工作應(yīng)該挺簡(jiǎn)單的。沒(méi)想到真正上手之后才發(fā)現(xiàn)沒(méi)那么簡(jiǎn)單，不僅要算得快，還要保證不出差錯(cuò)，尤其是高峰期的時(shí)候，人多嘈雜，一不小心就會(huì)忙中出錯(cuò)。記得有一次，一位顧客買(mǎi)的東西總價(jià)是123塊5毛，我收了他130塊錢(qián)，找了他6塊5毛，結(jié)果后來(lái)發(fā)現(xiàn)少找了一塊錢(qián)。當(dāng)時(shí)心里特別懊悔，趕緊追出去給顧客補(bǔ)上了。從那以后我就更加小心謹(jǐn)慎了。
平時(shí)工作中，我覺(jué)得最重要的是保持專(zhuān)注。尤其是在高峰時(shí)段，店里人來(lái)人往，稍不留神就可能出問(wèn)題。為了減少錯(cuò)誤，我給自己定了個(gè)小規(guī)矩，每次收款前都會(huì)仔細(xì)核對(duì)一遍商品數(shù)量和價(jià)格，確認(rèn)無(wú)誤后再收款。這樣雖然麻煩一點(diǎn)，但確實(shí)能有效避免很多不必要的麻煩。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
我覺(jué)得跟顧客溝通也很重要。有些顧客可能對(duì)價(jià)格不太清楚，或者對(duì)自己的賬單有疑問(wèn)，這時(shí)候就需要耐心地解釋。有一次一個(gè)老奶奶買(mǎi)完?yáng)|西后說(shuō)她錢(qián)包里的錢(qián)不夠，讓我?guī)退纯茨懿荒苌冱c(diǎn)東西。我當(dāng)時(shí)就幫她重新算了下賬，把一些不太必要的小商品去掉，最后剛好夠付賬。老奶奶高興地走了，我心里也覺(jué)得挺滿足的。
不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到一些比較難纏的顧客，他們可能會(huì)質(zhì)疑你的工作態(tài)度或者賬單準(zhǔn)確性。遇到這種情況，我一般會(huì)先冷靜下來(lái)，然后禮貌地向他們解釋清楚。如果確實(shí)是自己的失誤，我會(huì)主動(dòng)承認(rèn)并向?qū)Ψ降狼?。有一次一個(gè)顧客因?yàn)檎伊愕膯?wèn)題跟我爭(zhēng)論了半天，最后我檢查了自己的賬單記錄，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是我的疏忽，于是當(dāng)場(chǎng)向他道歉并補(bǔ)上了差額。那位顧客最后也沒(méi)再說(shuō)什么，事情就這樣解決了。
除了日常工作，我覺(jué)得還需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)。收銀機(jī)的操作流程經(jīng)常會(huì)更新，每次公司培訓(xùn)的時(shí)候我都認(rèn)真聽(tīng)講，盡量掌握最新的操作方法。我還特意買(mǎi)了本關(guān)于財(cái)務(wù)管理的小冊(cè)子，沒(méi)事的時(shí)候就翻翻，希望能提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。
2025年收銀員個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 850字
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年。在這里，我有過(guò)歡喜，有過(guò)悲傷，但更多是收獲，成了我成長(zhǎng)路上的一筆財(cái)富。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺(tái)，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺(tái)。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。
記得曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。”來(lái)到新世紀(jì)工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò)，特別是在我們豐都店，門(mén)口特別冷，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次特別上2號(hào)臺(tái)的員工，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽(yáng)直射著我們，但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò)堅(jiān)持?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥?，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問(wèn)，而且不管顧客說(shuō)了多么刻薄的話，都必須學(xué)會(huì)忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過(guò)去的工作中，我們總會(huì)遇到一些問(wèn)題，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)通知值班長(zhǎng)進(jìn)行核實(shí)，并要請(qǐng)顧客耐心等待，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí)，不管顧客對(duì)我們有多么不滿，此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù)：“溫語(yǔ)慰心三冬暖，惡語(yǔ)傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
作為一名收銀員，我深深知道我們就是新世紀(jì)的窗口。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時(shí)，應(yīng)有飽滿的熱情，用會(huì)心的微笑接待身邊每一位顧客，面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的今天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意？我們?nèi)俚幕I碼就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在以后的工作里嗎，只有努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)技巧，讓顧客高興而來(lái)，滿意而歸。
以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀(jì)明天會(huì)更加輝煌！
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)181人覺(jué)得有用
____年收銀員個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)
作為一名收銀員，年底到了，寫(xiě)一份個(gè)人年終總結(jié)是很重要的事情。這不僅是對(duì)自己一年工作的回顧，也是對(duì)未來(lái)工作的規(guī)劃?？偨Y(jié)寫(xiě)得好不好，直接影響到上級(jí)對(duì)自己的評(píng)價(jià)。下面來(lái)說(shuō)說(shuō)怎么寫(xiě)好這份總結(jié)。
首先要明確總結(jié)的重點(diǎn)，收銀員的工作主要涉及現(xiàn)金管理、賬目核對(duì)和顧客服務(wù)等方面。所以在寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，要把這些方面的內(nèi)容都涵蓋進(jìn)去。比如現(xiàn)金管理這一塊，要提到每天收銀的情況，有沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)長(zhǎng)款或短款的問(wèn)題，遇到這類(lèi)情況是怎么處理的。賬目核對(duì)這部分也要寫(xiě)清楚，每個(gè)月的對(duì)賬單是不是準(zhǔn)確無(wú)誤，如果有差異的話，是哪里出了問(wèn)題，后來(lái)又是如何解決的。至于顧客服務(wù)，當(dāng)然要講講這一年里有沒(méi)有遇到什么特別的顧客，或者有什么值得分享的服務(wù)技巧。
接著，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候要注意一些細(xì)節(jié)。比如，賬目核對(duì)的時(shí)候，有時(shí)候系統(tǒng)會(huì)出點(diǎn)小狀況，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不對(duì)勁，這時(shí)候就要及時(shí)聯(lián)系技術(shù)部門(mén)幫忙解決。還有，現(xiàn)金管理這塊，每天結(jié)束工作后都要仔細(xì)清點(diǎn)，確保沒(méi)有遺漏。有一次我忘記檢查一個(gè)角落的小抽屜，結(jié)果第二天發(fā)現(xiàn)少了幾十塊錢(qián)，幸好后來(lái)找到了，不然就麻煩了。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以加上一些自己的心得體會(huì)。比如通過(guò)這一年的工作，學(xué)到了哪些新的技能，或者明白了哪些道理。收銀員的工作看似簡(jiǎn)單，但其實(shí)挺考驗(yàn)人的耐心和細(xì)心的。記得有一次，一位顧客買(mǎi)了很多東西，結(jié)賬的時(shí)候特別著急，我就得一邊快速操作，一邊安撫她的情緒，最后總算順利完成了交易。這樣的經(jīng)歷讓我明白，除了業(yè)務(wù)能力，溝通也很重要。
小編友情提醒：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候別忘了提到未來(lái)的目標(biāo)。新的一年里，希望自己能在現(xiàn)金管理和賬目核對(duì)上更加熟練，爭(zhēng)取做到零差錯(cuò)。同時(shí)也想多參加一些培訓(xùn)，提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，畢竟行業(yè)發(fā)展很快，不進(jìn)步就會(huì)被淘汰。
收銀員年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 1150字
一年來(lái),在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng).總結(jié)起來(lái)收獲很多.
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
通過(guò)年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門(mén)，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周?chē)耐?，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會(huì)與部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)215人覺(jué)得有用
收銀員年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)
收銀員的工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面有不少門(mén)道，要是想把年終總結(jié)寫(xiě)好，還真得花點(diǎn)心思。我剛做這份工作的時(shí)候，也是摸著石頭過(guò)河，后來(lái)慢慢總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，不能光記流水賬，得把一年里的成績(jī)、問(wèn)題和改進(jìn)方法都寫(xiě)清楚。
先說(shuō)成績(jī)，業(yè)績(jī)數(shù)字一定要寫(xiě)明白，比如銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了多少，顧客滿意度提升了多少。不過(guò)有時(shí)候數(shù)字可能記不太準(zhǔn)，這就需要平時(shí)多留意，最好能有個(gè)記錄本，每天下班前把當(dāng)天的情況記下來(lái)。這樣到了年底就不會(huì)抓瞎了。
再說(shuō)問(wèn)題，肯定會(huì)有疏漏的地方，像有時(shí)候找零找錯(cuò)了，或者漏掃商品。這些問(wèn)題雖然不大，但積少成多就會(huì)影響整體工作質(zhì)量。我覺(jué)得應(yīng)該把這些小問(wèn)題都列出來(lái)，分析原因，想想怎么改進(jìn)。比如可以加強(qiáng)培訓(xùn)，或者改善工作流程。
還有就是改進(jìn)措施，這很重要。不能只說(shuō)問(wèn)題，還得拿出解決辦法。比如針對(duì)找零出錯(cuò)的問(wèn)題，可以在收銀臺(tái)放個(gè)計(jì)算器，或者調(diào)整班次安排，讓新手多跟著老員工學(xué)習(xí)一段時(shí)間。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，最好能把這些內(nèi)容分成幾個(gè)部分，每個(gè)部分講清楚就行。不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)遇到一些麻煩，像是時(shí)間久了，有些事情記不清了，這時(shí)候可以問(wèn)問(wèn)同事，大家一起回憶一下。當(dāng)然，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候也要注意格式，不能太隨意，但也不能太死板，畢竟這不是正式的公文。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，別啰嗦太多。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就容易跑題，說(shuō)一些跟總結(jié)無(wú)關(guān)的事，這就不太好。所以寫(xiě)之前最好列個(gè)提綱，把要寫(xiě)的內(nèi)容大致規(guī)劃一下，這樣思路會(huì)清晰些。
