第1篇 2023個人年終工作總結(jié)精選 5400字
1.2023個人年終工作總結(jié)范文
20xx年彈指間已過?？偨Y(jié)我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度
在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
(一)、強化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負(fù)責(zé)，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識
(二)、加強溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強溝通。
(三)、加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項工作!
2.2023個人年終工作總結(jié)范文
20xx年，我加入了公司，成為了公司的接待員。前臺的工作雖然比較簡單，但是為了培養(yǎng)我們的專業(yè)能力，讓我們更好的了解公司，減少工作中的失誤，公司的主管親自給我們上了崗前培訓(xùn)課。
一、前臺禮儀手冊
這次培訓(xùn)班，主管精心為我們每個人準(zhǔn)備了一份前臺禮儀手冊，里面寫的是前臺禮儀的注意事項。我覺得這本小冊子對我們新人很有用，因為作為新人，我們肯定會有很多不懂的地方，會犯錯。所以有了這本小冊子，我們就可以提前知道在這個崗位上容易犯什么錯誤。讓我感覺到的是，它沒有提到如何解決工作中的各種困難。不過沒多大關(guān)系，因為在培訓(xùn)班上，導(dǎo)演就告訴了我們這一點。我已經(jīng)仔細(xì)記錄下來了。
二、禮儀培訓(xùn)
另外，是關(guān)于禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)班上主任給我們做了很多禮儀培訓(xùn)，給我們講了很多禮儀知識。她親自給我們示范了作為禮儀我們在工作中應(yīng)該有的坐姿和站姿，親自給我們示范了接待客戶的禮儀，包括手勢，包括語言表達(dá)。她還要求我們自愿上臺演示，她會幫助我們糾正錯誤。我不想錯過這個機會，于是鼓足勇氣上臺，但發(fā)現(xiàn)自己并沒有之前想的那么緊張，反而覺得很輕松，可能是因為主管人很和藹。主管指出了我的很多錯誤并為我改正，所以我很感謝她讓我知道我還有那么多缺點，我會在以后的工作中改正。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我意識到作為一名接待員，我需要注意這么多禮儀技巧。但它也或多或少增加了我的知識。
三、服務(wù)意識培訓(xùn)
作為一個公司的前臺，除了良好的形象氣質(zhì)之外，良好的服務(wù)意識和態(tài)度也很重要。培訓(xùn)過程中，主管告訴我們要時刻保持微笑和熱情的服務(wù)態(tài)度。接待客戶時，要牢記三個關(guān)鍵點：耐心、細(xì)心、體貼。
這次崗前培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，也讓我對前臺禮儀這個崗位有了新的認(rèn)識。
3.2023個人年終工作總結(jié)范文
隨著新年鐘聲的敲響，20xx年就快結(jié)束，回首年的工作，有艱辛也有收獲，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!
(一)在20xx年里，我始終自覺加強自身的學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作經(jīng)驗，在工作中，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。同時又不知道的就會問，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
(二總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新的知識和經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要像：對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。等。在新的一年的工作中，我將更加努力的去完成好自己的本職工作。
4.2023個人年終工作總結(jié)范文
本人于20xx年xx月到xxxx有限公司工作以來，擔(dān)任助理工程師一職。得到公司領(lǐng)導(dǎo)的支持鼓勵和同事們的協(xié)助配合，使自己的工作能較好的完成，現(xiàn)就將一年工作總結(jié)如下：
任職助理工程師以來，我能按照國家及公司的各項規(guī)章制度，按時按質(zhì)地完成公司的各項工作。按公司的規(guī)定要求，每月的月底提交當(dāng)月的考勤記錄表和月度工作進度情況表。按時參加會議，對自己階段內(nèi)的工作情況做分析報告。
一、工作態(tài)度上：
1、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極做好各項工作。本人在工作中，總是以大局為重。積極參與公司的各項工作。總是保質(zhì)保量、按時按點的完成公司安排的工作。
2、積極適應(yīng)和遵守執(zhí)行公司的各項管理制度的改革，進一步加強工作責(zé)任感。今年以來，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善，本人總是積極適應(yīng)這種情況，以公司各項現(xiàn)行的規(guī)章制度和助理工程師的職業(yè)道德為準(zhǔn)則加強工作責(zé)任感，及時做好本人的各項工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。
3、利用工作之余的休息時間加強學(xué)習(xí)。平時注意收集有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件，并加強學(xué)習(xí)工程量計算的技巧等業(yè)務(wù)知識。努力學(xué)習(xí)計算機知識，提高自己的工作效率。在以后的工作中，要更加努力學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，從而把工作做的更好。
二、本人完成業(yè)績方面：
xxxx年至今先后完成了xxx項目;xxx項目;xxx工程;xxx項目;xxx項目等工程預(yù)算編制和結(jié)算審核工作。
施工圖預(yù)算是確定工程造價、簽訂建筑安裝工程合同、實行建設(shè)單位和施工單位投資包干和辦理工程結(jié)算、實行經(jīng)濟核算和考核工程成本的依據(jù)。計算時要認(rèn)真、仔細(xì)、不能少算、漏算。同時要尊重實際，不能多算，不高估冒算，不存僥幸心理。編制時，不依編制對象與自己有利害關(guān)系，或牽扯個人原因而因人而異。要服從道理，不固執(zhí)己見，保持良好的職業(yè)道德與自身信譽。在以上基礎(chǔ)上保證“量”與“價”的準(zhǔn)確合理，做好施工圖預(yù)算。
以上是我一年以來的工作總結(jié)。在這期間，通過學(xué)習(xí)不斷提高專業(yè)技術(shù)知識，在實踐中積累經(jīng)驗，取人之長補己之短，再加上自己的分析和思考，使自己有很大的收貨和進步。在今后的工作中，自己還要加倍努力，提高自身綜合素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，迎接更多的挑戰(zhàn)。
5.2023個人年終工作總結(jié)范文
本人自20xx年x月參加工作以來，認(rèn)真工作，苦練本領(lǐng)，在各位前輩和師傅們的指導(dǎo)和幫助下，已成長為一個具有較強業(yè)務(wù)能力的技術(shù)人員，以下是本人的一點心得總結(jié)：
一、態(tài)度端正、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)
路橋建設(shè)工作是一項非常艱苦的行業(yè)，風(fēng)吹日曬，還要到處跑，而且又需要細(xì)心工作，所以沒有樂觀的人生態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作精神是不成的。資料和預(yù)算工作雖說不上搞科研，但也絕對來不得半點馬虎，“差之毫厘，失之千里”正好用來比喻資料工作，而“一子錯，全盤皆落索”又正好用來形容預(yù)算工作。
二、小心推敲、認(rèn)真求證
在資料和預(yù)算工作中，非常需要“小心推敲、認(rèn)真求證”的'工作精神，因為這不但是工作作風(fēng)的問題，還直接關(guān)系到工作的質(zhì)量問題。在編制資料及預(yù)算之前，必須認(rèn)真審圖，對圖上有誤的地方要及時向設(shè)計、監(jiān)理單位提出來。在編制預(yù)算之前，要利用圖紙給出的數(shù)據(jù)，運用各種公式去驗證，還要采用不同的計算方法(如正算、反算等)重復(fù)計算，確保萬無一失。在準(zhǔn)備編制資料之前，要先重溫一次圖紙，看設(shè)計圖紙對局部施工工藝是否有特殊要求，或者和現(xiàn)行施工工藝有沒有沖突的地方，如有沖突則采取“從嚴(yán)不從寬”的原則處理，并及時向總監(jiān)作出書面報告。過程中我不僅加深了對原來學(xué)習(xí)的知識理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認(rèn)識。
三、嚴(yán)密謹(jǐn)慎、考慮周全
在工作中，考慮問題一定要嚴(yán)密、周到，對設(shè)計中沒有提到的地方，要結(jié)合現(xiàn)行規(guī)范和實際情況進行考慮，看看是否有遺漏和錯誤的地方。下面是各種工作的簡單敘述：
圖紙審核：
在收到圖紙后，就應(yīng)馬上進行圖紙的審核工作。如圖紙較多，可進行分工，各專業(yè)指定專人負(fù)責(zé)，并由專人計算工程量，專人審查標(biāo)高，專人復(fù)查坐標(biāo)，做到明確分工，而且又有交叉，每一項工作都進行二人或二次以上復(fù)查，發(fā)現(xiàn)的問題要及時記錄下來，進行匯總，交由技術(shù)負(fù)責(zé)人進一步復(fù)查后再組織上報設(shè)計、監(jiān)理單位。審圖時主要進行以下工作：
(1)、對標(biāo)高進行復(fù)核，根據(jù)各構(gòu)造物或結(jié)構(gòu)層的高差、層厚、縱坡、橫坡、邊坡等來反算各點標(biāo)高，看是否與圖上提供的相符。如從道路起點算至道路終點是否相符。
(2)、對工程量進行復(fù)核，一般在圖紙尺寸復(fù)查無誤后進行，要根據(jù)圖紙尺寸(或更正后的構(gòu)造物尺寸)進行計算，不得照抄圖紙中的工程數(shù)量表中的數(shù)據(jù)，計算時要考慮各種實際情況。
四、內(nèi)業(yè)整理：
在進行資料整理時要注意資料的全面性、真實性和及時性，另外還要注意設(shè)計圖紙和業(yè)主、監(jiān)理的其他特別要求。比如：
①有的工程對安全問題要求特別嚴(yán)格，那么在整理竣工資料時對每天的班前安全活動、各項工程的施工安全技術(shù)交底、本工程的安全制度和管理流程這部份的資料要特別整理好。
②有的工程由于各種原因，變更工程較多，那么有關(guān)變更的資料，如照片、圖片、工程洽商記錄、現(xiàn)場測量、計量的記錄、原設(shè)計圖紙、變更圖紙等一定要整理齊全。
③所有隱蔽工程的驗收記錄一定要及時完善，不得缺少，否則可能給竣工驗收帶來嚴(yán)重的后果。
五、預(yù)(結(jié))算：
做預(yù)算時要注意結(jié)合本公司的實際情況和施工現(xiàn)場作全面性考慮，才能做出最合理的預(yù)算來。比如：
①有的工程，甲方指定了某種材料或設(shè)備，那就要認(rèn)真調(diào)查此材料或設(shè)備的情況，包括供應(yīng)情況和價格是否會變動。
②有的工程里使用的某材料或設(shè)備，對本公司是自采材料，成本較低的，那可以用較低的標(biāo)底進行投標(biāo)，反之則不可為。
③有的工程甲方承擔(dān)檢測費用。
④有的工程施工便道較遠(yuǎn)，甲方又不予補償。
⑤有的工程進行材料差價調(diào)整，有的工程以總包計算，不進行工程數(shù)量和材料價格的調(diào)整。
所有以上這些因素都要進行認(rèn)真詳細(xì)的考慮才能做出最合理的概預(yù)算。在工程竣工結(jié)算時要結(jié)合實際和圖紙進行，特別是有變更工程時，要注意資料的完整，如變更依據(jù)、現(xiàn)場簽證、原設(shè)計及變更后的圖紙、各項工序的隱蔽驗收、中間計量等。
六、結(jié)束語：
現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時補充新知識，不經(jīng)常進行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就要被淘汰。所以在工作過程中，盡可能的去開闊自己的視野，經(jīng)常與監(jiān)理、審計單位等相關(guān)部門互相溝通和學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，增加自身的技術(shù)能力，跟上時代的步伐。
第2篇 衛(wèi)生院院長2023年終考核個人工作總結(jié) 1900字
為了切實落實衛(wèi)生部開展的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動，在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部等的精心指導(dǎo)下、科主任的支持及幫助下，眼科也積極成為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下：
(一)組織學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)文件內(nèi)容，提高護理人員思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念
先后組織學(xué)習(xí)了《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目(試行)》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》、衛(wèi)生部及醫(yī)院《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動實施方案》及《護士禮儀、用語規(guī)范》，并在科內(nèi)進行了抽問及考試，科室根據(jù)醫(yī)院《活動方案》制定了《眼科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案》。對照標(biāo)準(zhǔn)，查找不足并進行了積極的整改。
(二)、結(jié)合實際，優(yōu)化了排班模式，實施責(zé)任制整體護理
為了給患者提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，眼科在護理部的指導(dǎo)下實行apn排班模式，在兼顧臨床需要和護士意愿的情況下實行彈性排班，減少了交接班次數(shù)，實施責(zé)任分組包干制，協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察病情，及時與醫(yī)師溝通，組長為高年資主管護師，并配有護師、護士及助理護士，組長根據(jù)患者病情、護理難度和技術(shù)要求對護士進行了合理分工，分層級管理，體現(xiàn)了能級，成員間有明確分工、合作，護士長經(jīng)常督查護理人員對各項護理工作的執(zhí)行情況。
(三)、加強績效考核，提高積極性
為了充分調(diào)動全體護理人員的積極性，科室質(zhì)控組成員討論修訂了績效工資量化分配方案，提高了各班崗位系數(shù)，根據(jù)考核方案中護理工作量、護理質(zhì)量、患者滿意度等要素對護理人員進行綜合考核，使護理人員積極性有所提高，服務(wù)更加主動、熱情。
(四)、增添服務(wù)設(shè)施，營造家的氛圍
在醫(yī)院的大力支持下，改善了病人住院環(huán)境，在病房內(nèi)增添風(fēng)扇、空調(diào)、電視、微波爐，便民袋及白求恩健康書屋等，使病人住院像在家一樣舒適方便。在廁所及過道安裝扶手，放置防跌倒等警示標(biāo)示，保障住院病人安全。
(五)、結(jié)合實際，簡化書寫，臨床時間增加
結(jié)合專科特點，繼續(xù)實施了表格式護理文寫，醫(yī)生有的記錄護理人員不再書寫，把時間還給了護理人員，把護理人員還給了病人，增加了為病人床旁服務(wù)及交流的時間，減少了病人的呼喚次數(shù)，及時了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護理問題。病人對自己所患疾病及檢查的相關(guān)知識更加了解，更加配合治療。
(六)、加強安全管理，強化質(zhì)量意識
眼科護理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的重要性，努力加強護理安全工作，搶救藥械做到了四定、三無、二及時、一專，搶救藥械完好率達(dá)100%。對所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進行標(biāo)識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生?？剖屹|(zhì)控組成員每周進行一次質(zhì)控檢查，每周進行一次護理質(zhì)量周講評，每周護士長同科主任查房一次，積極做好醫(yī)護溝通。每月開展護理質(zhì)量持續(xù)改進活動，對科室護理存在的問題重點整改。在病人較多的時候，正班增加一個輔助班，中班及上夜班增加一個加強班，緩解護理人員工作壓力，避免工作忙亂，及時滿足病人需要。
(七)、加強技術(shù)練兵，提高了服務(wù)水平
加強了基礎(chǔ)知識及專科知識培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)，規(guī)范操作行為，每月進行了操作考試和業(yè)務(wù)講座，使護理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進一步的提高，核心制度得到有效落實。
(八)廣泛征求意見，切實改進工作
開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動以來，科室每月對活動情況進行小結(jié)，查找活動中存在的問題，進行原因分析，提出整改措施。半個月召開一次工休會，對患者及家屬廣泛征求意見建議，了解患者的感受，及時解答，加強與患者的溝通?？剖覍|(zhì)量好、服務(wù)好的護理人員給予表揚和獎勵，對服務(wù)遭到投訴的及時查處并積極整改，不斷的改進了工作，護士長堅持每天數(shù)次不定期巡視病房，了解病人的需要，意見及建議，及時改進工作。
(九)、護患關(guān)系和諧
短短大半年時間，眼科在護理部及大科護士長的精心指導(dǎo)下，不懈努力，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作取得了顯著成效。把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高護理質(zhì)量，改善患者體驗，提升醫(yī)院整體水平為突破口，護理人員的服務(wù)意識明顯增強，護理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高，護患關(guān)系和諧。
存在的不足：
(1)、低年資護理人員的溝通技能不足。
(2)、部分工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變，未做到主動服務(wù)及感動服務(wù)。
(3)、醫(yī)院環(huán)境有待改善。
原因分析：
(1)、對低年資護理人員的溝通技能培訓(xùn)力度不夠。
(2)、部分工作人員對此活動認(rèn)識不夠。
(3)、環(huán)境條件差
整改措施：
(1)、加強低年資護理人員溝通技能培訓(xùn)，努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力。
(2)加強思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，把被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)、感動服務(wù)，提高患者的滿意度，提高患者的住院體驗。
(3)、盡可能改善現(xiàn)有的住院環(huán)境，為患者提高一個舒適、安全的住院環(huán)境。
達(dá)呼店鎮(zhèn)衛(wèi)生院
第3篇 售后服務(wù)年終工作總結(jié)2023 2300字
時間飛逝，15年即刻歲末。這一年對我來講可謂是人生中的又一個起點和轉(zhuǎn)折。它發(fā)生了太多太多的事，有些事將會影響我的一生。那些工作中的點點滴滴仍歷歷在目，有過歡笑也有過惆悵、有過激情滿懷也有過意志消沉。但總的來說，這一年是我人生中不平凡、平庸的一年;我努力過、失落過、成功過，期盼過，當(dāng)然也挫折過;每一個成功的喜悅，每一個困難面前的艱辛，在我這兒都播下了種子。希望在即將到來的12年，能讓這些種子茁壯成長，為公司的明天和我的事業(yè)多添一片綠。
此刻，我將15年在公司的經(jīng)歷作一個簡單的概括：
一. 得公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和肯定并委以重任
15年年中，在公司進行的公開招聘中，得領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持有幸擔(dān)任運維部副經(jīng)理一職。6月以來，與同事一道為招行成都分行分行監(jiān)控中心、網(wǎng)點(自助銀行)自動門、密押系統(tǒng)、應(yīng)急救生通道門鎖、門禁控制器等進行改造維護努力工作，得到了客戶和公司的認(rèn)可;并與各位同事一道精誠團結(jié)，秉承客戶之上的理念完成了省環(huán)保、兩河停車場、德康醫(yī)院、成都公安金牛分局等客戶的12369及排污費、監(jiān)控、道匝系統(tǒng)維護及安裝任務(wù)。在此過程中，學(xué)習(xí)認(rèn)知了公司文化，并融入了這個溫馨的大家庭;還通過公司的理論和技能培訓(xùn)掌握了更多的公關(guān)和工作技能，讓自己的能力有了一個質(zhì)的提升。
二.一年工作重點及工作情況
1：12年6-7月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和部門同事的協(xié)同幫助下，了解掌握和熟悉了部門的主要工作任務(wù)，如：招行成都分行中心大屏及門禁系統(tǒng)、兩河公園智能停車場系統(tǒng)，德康醫(yī)院、成都金牛公安分局、言善信監(jiān)控系統(tǒng)、安縣交通卡扣系統(tǒng)、省環(huán)保12369環(huán)保舉報熱線系統(tǒng)等不同項目。
2.：7-9月，認(rèn)知學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，并融入這個溫馨大家庭;在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持幫助下完成了角色定位和各客戶類群的維護任務(wù)，主要完成任務(wù)為招行密押系統(tǒng)升級、兩河停車場系統(tǒng)、德康醫(yī)院和金牛公安分局監(jiān)控系統(tǒng)、環(huán)保12369系統(tǒng)的維護任務(wù)。
3：9月至今，完成了環(huán)保排污費系統(tǒng)維護任務(wù)的順利交接和日常維護任務(wù)，公司質(zhì)量體系審查的順利通過，順利完成部門制度、規(guī)范、服務(wù)流程的順利制定和實施。
4：在此過程中遇到的困難和麻煩：①招行問題最多，要表現(xiàn)為招行自動門、應(yīng)急通道消防門和pos消費系統(tǒng)問題，主要故障體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)斷線，門禁卡不能閱讀、pos消費不能充值刷卡等，經(jīng)公司工程師現(xiàn)場處理后能正常工作一段時間，但又會出現(xiàn)，分析得出故障設(shè)備為：卡問題，讀卡器問題最多;但招行最棘手的大屏問題已經(jīng)圓滿解決;其他問題基本都與客戶使用和操作不規(guī)范有關(guān)，雖然公司多次派人進行培訓(xùn)，但是由于招行人員變更頻繁，所以操作上還是存在一定問題。②其次問題較多的是環(huán)保2369和排污費問題，雖然我司極少哦到現(xiàn)場進行維護，但通過網(wǎng)絡(luò)在線維護的量還是較大，問題主要體現(xiàn)在系統(tǒng)問題和網(wǎng)絡(luò)問題，網(wǎng)絡(luò)問題出現(xiàn)稍比系統(tǒng)問題較少，表現(xiàn)為：用戶授權(quán)問題、系統(tǒng)升級問題和用戶名對系統(tǒng)使用不熟悉。③最后，其他一些監(jiān)控、卡口到目前還維護較少，故障主要體現(xiàn)在前端設(shè)備問題：如攝像機、測速儀等，當(dāng)然平臺也還有一些細(xì)致工作需要修補。
5：自身的不足主要體現(xiàn)在公司部分項目的工作技能還有待進一步提高，平時工作情況未向領(lǐng)導(dǎo)說明，很多時候不能按時打卡上班，以后我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接新的一年。
三.2023年工作計劃及安排
15作已近尾聲，12們又將接到阿壩、雅安、交通卡口項目和環(huán)保污染源控制及金牛項目的維護，我們將總結(jié)上一年在工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)和不足，為下一年的工作做好準(zhǔn)備，具體實施計劃：由于新的一年即將接到4個新項目的維護任務(wù)，希望公司能給部門再招聘一位工程師，這樣技能滿足部門的維護任務(wù)又能提高服務(wù)質(zhì)量;根據(jù)現(xiàn)在的情況，本部門將設(shè)置幾個“主管”崗位，1.一人主要負(fù)責(zé)環(huán)保3大項目的日常維護巡檢等工作;一人主要負(fù)責(zé)招行項目各系統(tǒng)日常維護和巡檢工作;兩人主要負(fù)責(zé)金牛公安分局和交通卡口各項目日常維護和巡檢;2.每季度進行1次集中培訓(xùn)或現(xiàn)場培訓(xùn);3.更加完善部門制度和落實人員責(zé)任制;當(dāng)然，在任務(wù)較重的情況下，我們將作出實時調(diào)整，靈活支援，交叉維護以便提高維護和培訓(xùn)質(zhì)量。
四.對公司制度和管理的建議
針對我們在維護過程中遇到的問題，我作出如下幾點建議：
1. 對公司的產(chǎn)品：現(xiàn)今我司產(chǎn)品基本沒有，尤其是新項目，產(chǎn)品處于測試階段，但這
些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里開始使用，所以出現(xiàn)問題較多，工程師都是一邊學(xué)習(xí)一邊維護。避免不了在客戶面前向公司有關(guān)方咨詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象;其次，是老產(chǎn)品的更新升級，設(shè)備運行也不穩(wěn)定，造成維護量巨大，處理一個問題又出現(xiàn)新的問題。希望公司12在這方面得到改進。 2. 配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關(guān)配件公司沒有配件庫存，
有的設(shè)備還需供應(yīng)商提供;如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務(wù)效率，此問題應(yīng)首要解決。
3. 服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒有什么問題，主要是協(xié)調(diào)溝通機制還未建立起來，
導(dǎo)致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員不能了解實時狀態(tài)。造成不必要的催促和二次報修。另外由于有些片區(qū)條件特殊，如其他縣市區(qū)，由于離公司較遠(yuǎn)一個較為簡單的任務(wù)需要派人去現(xiàn)場，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務(wù)成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進。
五.新年設(shè)想與期望
16的鐘聲即將敲響，回顧過去的一年我收獲了比以前更多的東西，也把自己的工作技能得到了提升和發(fā)展，當(dāng)然自身還有一定的不足。期望16在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心信任和同事的支持協(xié)助下把工作做得更好，將自己在公司監(jiān)控系統(tǒng)方面做得更好、環(huán)保和其他產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)能更上一層樓。我將完善我的不足之處，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指正和批評，我會與各位同事一道將工作做得更好。
第4篇 2023年宣傳思想年終總結(jié)及2023年工作思路 2300字
XX年是全面深入貫徹黨的xx大精神的重要一年，也是改革開放30周年和北京奧運會舉辦之年，我局宣傳思想工作在市局黨組、縣委宣傳部和局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論和“xxxx”重要思想的偉大旗幟，全面貫徹黨的xx大精神、省委九屆四次全會精神，全面落實科學(xué)的發(fā)展觀，解放思想，實事求是，與時俱進，堅持貼近實際，貼近生活，貼近群眾，牢牢把握正確導(dǎo)向，創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新形式、創(chuàng)新手段。在理論武裝，輿論引導(dǎo)和精神文明等方面都取得了較好的成績。
一、加強理論學(xué)習(xí)
理論武裝工作是宣傳思想工作的首要工作。一年來，我局理論武裝工作在突出重點上下功夫，在整體推進上下功夫，在開拓創(chuàng)新上下功夫，大力增強學(xué)習(xí)的針對性和實效性。
1、認(rèn)真抓好局黨組中心組理論學(xué)習(xí)
我局黨組中心組理論學(xué)習(xí)做到年初有學(xué)習(xí)計劃、有學(xué)習(xí)制度，年終有檢查考核。堅持了學(xué)習(xí)簽到制度，把每月25日定為學(xué)習(xí)日，保證全年集中學(xué)習(xí)時間不少于12天。在保證理論學(xué)習(xí)時間的同時，結(jié)合當(dāng)前中心工作認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和科技知識，提高了學(xué)習(xí)的針對性和實效性，每位中心組成員都按要求撰寫了學(xué)習(xí)心得體會或調(diào)研文章，局長白顯模撰寫調(diào)研文章《關(guān)于敘永農(nóng)村水利建設(shè)的思考》在《永寧論壇》上刊用，較好地完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。
2、積極開展機關(guān)干部理論學(xué)習(xí)
我局建立了機關(guān)干部定期理論學(xué)習(xí)制度，把每個月的25日確定為集中學(xué)習(xí)日，保證了全年集中學(xué)習(xí)時間不少于12天，學(xué)習(xí)中嚴(yán)格考勤考核，確保學(xué)習(xí)達(dá)到預(yù)期效果，要求每一名機關(guān)干部和職工有學(xué)習(xí)筆記，有學(xué)習(xí)心得體會文章。
3、開展“思想大解放推動大發(fā)展”活動。根據(jù)縣委的安排，全面推進“思想大解放推動大發(fā)展”活動，成立了以黨組書記、局長白顯模為組長，黨組成員、紀(jì)檢組長李曉瓊為副組長，相關(guān)股、室、站負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了切實可行的實施方案，圍繞“農(nóng)業(yè)穩(wěn)縣與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展”、“新農(nóng)村建設(shè)與水利發(fā)展”等專題，組織全體職工開展了熱烈的討論，圍繞解放思想，更新觀念，職工大膽結(jié)合給班子提意見、建議，局領(lǐng)導(dǎo)也根據(jù)職工建議、意見，集思廣益，在工作中不斷完善和改進。通過這種開展，干部職工思想觀念得到明顯更新和轉(zhuǎn)變。
二、加強輿論引導(dǎo)
XX年，我局的新聞外宣工作始終堅持團結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁和正面宣傳為主的方針，圍繞各項工作中心開展宣傳報道。一是對新聞報道組進行了調(diào)整充實，組織8人次參加縣委、縣政府、縣委宣傳部和市局舉辦的新聞和信息寫作知識培訓(xùn)，為進一步搞好新聞外宣工作創(chuàng)造了條件；二是加大新聞外宣用稿獎勵制度，提高了征稿寫作的積極性；三是規(guī)范了外來記者的接待管理，加強溝通，增進了解，促進協(xié)調(diào)；四是建立健全黨政網(wǎng)和外網(wǎng)管理，加強了政務(wù)信息公開，拓寬了宣傳范圍；五是認(rèn)真組織報道組成員積極采寫反映我局在三個文明建設(shè)的新聞稿件。1-9月，共有23件稿件被省、市、縣各級報刊、電視臺刊播，其中《中國水利報》3條，《四川日報》1條，四川電視臺1條，《四川水利報》4條，沒有出現(xiàn)過重大失實報道，宣傳提高了水利形象，認(rèn)真做到幫忙不添亂，鼓勁不泄氣，疏導(dǎo)不點火，盡職不越軌。
三、加強精神文明
群眾性精神文明工作是黨的宣傳思想工作的重要組成部分。XX年，我局以形勢多樣的活動為載體，廣泛開展群眾性文化活動和精神文明創(chuàng)建活動。一是大力弘揚以愛國主義____偉大民族精神。充分利用紀(jì)念改革開放30周年、元旦、“三八”節(jié)、清明節(jié)、五一、七一、迎奧運等各種節(jié)日，召開座談會、知識競賽、專家講課、舉辦展板、參加縣上組織的運動會等多種形式，大力弘揚民族精神。二是深入開展思想道德建設(shè)，繼續(xù)深化《公民道德建設(shè)實施綱要》的宣傳貫徹。廣泛開展送溫暖、獻愛心、扶弱助殘、保護環(huán)境等形式多樣的公民道德實踐活動。三是圍繞最佳文明單位的創(chuàng)建活動，切實加強各項工作扎實推進，圓滿完成了上級下達(dá)的任務(wù)：水利工程蓄水2356萬立方米，新增有效灌面0.145萬畝，發(fā)展節(jié)水灌溉0.38萬畝，治理水土流失面積11平方公里，地方發(fā)展電量1.236追憶度，水產(chǎn)品產(chǎn)量0.23萬噸。在分水、后山、觀興等10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施農(nóng)村安全飲水項目，解決18239萬人飲水安全，占市上任務(wù)1.6萬的113%。
四、加強調(diào)查研究
水利部門是和群眾接觸十分密切的涉農(nóng)部門。因此，及時向上級反映社情民意是我們的重要職責(zé)。XX年，我們根據(jù)縣委宣傳部的要求針對本局實際，及時將工作動態(tài)，群眾愿望和要求等情況寫成了工作信息向縣委辦、縣府辦、縣委宣傳部等部門報送，被省、市、縣采用信息共84條，其中《敘永縣水土保持工程通過省級驗收》被省水利廳、市政府采用，《敘永縣建“五大工程”打造民生水利》、《敘永縣扎實抓好防汛工作》被市委、市政府采用，為縣委、縣政府了解水利工作情況和正確決策等提供了參考依據(jù)。
總的來說，我局XX年的宣傳思想工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，取得了一定成績，有了新的突破，但離組織上的要求還相距甚遠(yuǎn)，在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷進取，扎實工作，力求取得更好的成績。
五、XX年工作思路
在XX年里我們將圍繞以下幾方面努力工作：
1、繼續(xù)抓好以黨組中心組為龍頭的理論學(xué)習(xí)工作。進一步提高黨組班子成員的理論素質(zhì)和政治修養(yǎng)，提高他們應(yīng)對復(fù)雜局面和解決重大問題的能力，增強學(xué)習(xí)的針對性和實效性。
2、加強對局機關(guān)干部職工的政治理論學(xué)習(xí)。通過舉辦理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，科技知識培訓(xùn)班和到毗鄰地區(qū)參觀學(xué)習(xí)等形式轉(zhuǎn)變機關(guān)干部觀念，增強工作水平，提高服務(wù)意識和依法行政水平。
3、繼續(xù)抓好輿論引導(dǎo)工作。大力宣傳我局的先進經(jīng)驗和先進典型，宣傳好黨的政策，宣傳好黨的新主張、新舉措，把人民群眾的愿望和中央的政策結(jié)合起來，讓人民群眾理解支持和響應(yīng)中央的號召，為我局的發(fā)展?fàn)I造積極向上的輿論環(huán)境。
4、開展精神文明創(chuàng)建活動。通過參與縣上組織的各種文體活動，以寓教于樂的形式來歌頌黨的政策，歌頌我們的美好生活。
第5篇 xxxx年公路局年終工作總結(jié) 11900字
第一篇:路政年終工作總結(jié)
今年，我大隊以黨的十八屆四中全會精神和“科學(xué)發(fā)展觀”為工作指導(dǎo)，嚴(yán)格按照省、州局工作會議精神及全局職代會和路政管理工作會議要求，深入開展規(guī)范路政行政執(zhí)法活動，不斷加強路政管理，提高依法行政能力，各項工作邁上了一個新臺階?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
一、基本情況
大隊現(xiàn)有路政人員10名，其中黨員5名，大學(xué)本科1名，?？?名，路政執(zhí)法車輛1輛，管轄著g209一條國道，s229、s230、s306三條省道以及4條縣道，共計414.199公里。
二、路政管理工作取得一定成績
（一）規(guī)范路政行政執(zhí)法行為，加強行政執(zhí)法隊伍建設(shè)。
今年，我們嚴(yán)格以交通運輸部《路政文明執(zhí)法管理工作規(guī)范》為要求，將《路政文明執(zhí)法管理規(guī)范》的各項要求量化為具體的執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，進一步完善落實執(zhí)法責(zé)任制，明確執(zhí)法崗位和執(zhí)法責(zé)任，嚴(yán)格規(guī)范路政執(zhí)法行為，按照要求依法行政，依照法定權(quán)限和法定程序正確行使職權(quán)。把工作實際與《路政文明執(zhí)法管理規(guī)范》相結(jié)合，針對執(zhí)法中存在的問題，認(rèn)真進行自查自糾，有效地強化了執(zhí)法意識，提高了執(zhí)法水平。加強隊伍建設(shè)，是打造精兵的重要手段和唯一途徑。因此，我局始終把加強執(zhí)法隊伍建設(shè)和管理作為基礎(chǔ)性工作來抓。（1）堅持半軍事化管理，要求對行政執(zhí)法人員從儀表、著裝、交通手勢等嚴(yán)格按照半軍事化，確立形象；（2）制定了《交通行政執(zhí)法人員培訓(xùn)管理制度》、《路政管理人員執(zhí)法評議考核制度》等各項內(nèi)部規(guī)章制度，做到以制度管理人，以制度激勵人，充分調(diào)動全體執(zhí)法人員的積極性，從而規(guī)范了執(zhí)法行為；（3）始終堅持抓思想政治教育不放松，抓業(yè)務(wù)素質(zhì)教育不放松，抓精神文明建設(shè)不放松，大力開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型執(zhí)法隊伍活動，開展形式多樣的業(yè)務(wù)技能、法律知識培訓(xùn)教育，組織執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《公路法》、《行政處罰法》、《公路安全保護條例》、《路政管理規(guī)定》、<省實施《______公路法》辦法>;等一系列同公路相關(guān)的法律法規(guī)，提高執(zhí)法人員業(yè)務(wù)水平和工作能力。我局組織全體27名路政執(zhí)法人員于10月20日至10月26日進行了為期一周的執(zhí)法培訓(xùn)。11月17日至11月22日，我局路政隊長1人，參加了全州路政執(zhí)法骨干培訓(xùn)班，進行了一周的準(zhǔn)軍事化、全封閉學(xué)習(xí)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和法制方面專家授課。
（二）嚴(yán)格依法行政，維護公路路產(chǎn)路權(quán)
今年我路政大隊以省局文明路創(chuàng)建、州人民政府國省干線公路路域環(huán)境專項整治以及州局的“打非治違”等工作為契機，針對轄區(qū)內(nèi)公路沿線個體工商戶違法設(shè)立非公路標(biāo)牌、洗車點，利用邊溝排放污水，在公路用地內(nèi)搭放棚攤點等情況，大隊開展了為期兩個月的專項治理，活動期間，路政人員對違法設(shè)立的非公路標(biāo)志和搭建的棚攤點、占用公路的“釘子戶”、“難纏戶”，進行法律法規(guī)的宣傳教育，得到了司機和群眾的認(rèn)可。在活動期間，共清理非公路標(biāo)志牌964塊，拆除違章建筑7處、非法攤棚110處，清運垃圾19車，鏟除覆蓋、硬化公路路肩及水溝2870平方米，整改加水、洗車點11處。下達(dá)了《責(zé)令消除違法行為通知書》1019份，刷新了部分路段的墻體宣傳標(biāo)語及安全防護墻。通過治理，進一步增強了沿線群眾愛路護路意識，沿線環(huán)境衛(wèi)生狀況明顯改觀。
嚴(yán)格審批許可事項，加強許可后的監(jiān)管力度，使許可項目的實施規(guī)范有序進行，及時查處各類路政案件，對違法路政案件做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。辦理了1起在公路用地內(nèi)埋設(shè)光纜行政許可。全年我大隊上路巡查共1375人次，共查處毀路損路案件4起，案件查處率、結(jié)案率、索賠率均達(dá)到99.5％以上，執(zhí)法過錯率保持為零。
（三）強化管理，熱情服務(wù)
深入開展“有困難找路政”服務(wù)承諾活動，拓展服務(wù)項目和內(nèi)容，將便民服務(wù)活動落到實處。創(chuàng)建了路政大隊一中隊，并派駐路政人員常駐石堤洪橋，方便群眾辦事，及時查處涉路違法行為。路政人員完善內(nèi)部考核和開展“星級路政員活動”，從路政人員的德、能、勤、績、廉五方面進行考核。完善監(jiān)督辦法，接受社會監(jiān)督，聘請了人大代表和鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管交通副鎮(zhèn)長等四名同志作為行風(fēng)監(jiān)督員，將廉政建設(shè)同行業(yè)文明緊密聯(lián)系起來，以監(jiān)督路政人員的執(zhí)法行為。
三、繼續(xù)加強內(nèi)業(yè)管理，做好基礎(chǔ)管理工作
進一步加強內(nèi)業(yè)管理，統(tǒng)一按照省公路局的交通行政執(zhí)法文書的格式，并由專人負(fù)責(zé)文書歸檔工作，每一案卷都做到歸檔及時、準(zhǔn)確、有效，無錯漏現(xiàn)象發(fā)生。對各類路政管理檔案進行了歸類、整理，路政檔案從制作到歸檔程序更加規(guī)范。在硬件投入的同時也抓緊軟件資料的整理工作，資料整理嚴(yán)格按照省公路局“創(chuàng)建規(guī)范化路政大隊”的要求逐條對照，建立健全圖、卡、簿，路政檔案全部輸入計算機，實現(xiàn)檔案電子化，便于日后查閱，路政內(nèi)業(yè)管理工作逐步走上制度化、規(guī)范化軌道。
規(guī)范路政收費票據(jù)的使用和管理，進一步明確票據(jù)管理使用人員的崗位職責(zé)，把票據(jù)的申領(lǐng)、保管、發(fā)放、填制、報表、建帳立卡、監(jiān)督檢查等各個環(huán)節(jié)有機銜接起來，做到職責(zé)分明，有章可循，票據(jù)和辦公設(shè)備實行專人保管，嚴(yán)防丟失，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”的規(guī)定，杜絕出現(xiàn)截留、擠占、挪用等違法事件的發(fā)生。
四、堅持“以人為本，安全發(fā)展”的理念
根據(jù)上級《關(guān)于開展“道路交通安全綜合治理年”和“安全生產(chǎn)年”活動》文件的要求，及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度，組織職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)。把安全生產(chǎn)貫穿到工作的各個環(huán)節(jié)，時刻提醒職工加強自我安全防范意識和自我保護意識，有效遏制安全事故的發(fā)生。
加強法律、法規(guī)宣傳，4月26日，我局路政大隊3名執(zhí)法人員與交通運輸局等交通行政執(zhí)法單位一起共22人在縣城進行《公路法》、《道路交通安全法》等法律法規(guī)的宣傳，10月15日我隊5名路政執(zhí)法人員在s230線、s306線進行張貼和發(fā)放宣傳資料。今年來我隊在公路沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放《公路法》、《公路安全保護條例》、《省實施〈公路法〉辦法》、《路政管理規(guī)定》等宣傳資料2000余份，懸掛宣傳橫幅18幅，標(biāo)語50條。制定了《公路應(yīng)急預(yù)案》，公布了值班電話和值班人員名單，確保了公路的安全暢通，為創(chuàng)造平安和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境奠定堅實的基礎(chǔ)。
五、下一步工作目標(biāo)和打算
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)落實科學(xué)發(fā)展觀活動。
2、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè)，加強學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。
3、依法行政，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，嚴(yán)格管理，嚴(yán)防一切公路“三亂”行為的發(fā)生。
4、精神文明建設(shè)工作常抓不懈，以各種媒體、刊物、信息網(wǎng)為平臺，抓好對外宣傳工作，努力營造良好的社會輿論氛圍。
5、加強上路巡查，積極做好春運及防冰凍工作準(zhǔn)備，確保道路安全暢通。
6、堅持安全工作不放松，努力構(gòu)建和諧公路、平安公路。
第二篇:公路局安全工作總結(jié)
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在州公路局、縣安委和縣交通運輸局的直接指導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹中央、省、州、縣關(guān)于安全生產(chǎn)工作的精神和要求，堅持以最有力的領(lǐng)導(dǎo)、最嚴(yán)厲的措施抓安全生產(chǎn)工作，不斷加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全各項制度，強化目標(biāo)管理，加大整頓力度，完善監(jiān)督體系，嚴(yán)格責(zé)任追究，本單位養(yǎng)護安全生產(chǎn)和安全管理水平、從業(yè)人員的素質(zhì)有了明顯的提高，全年未發(fā)生一起重特大安全生產(chǎn)事故，現(xiàn)將一年來的安全工作情況總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，分解各項任務(wù)。
在3月局公路工作會議上，我作為單位法人與局所屬各單位主要負(fù)責(zé)人簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書，明確安全生產(chǎn)實行“一票否決制”，并按“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的總體要求，要求各單位主要負(fù)責(zé)人層層抓落實的工作格局。對發(fā)生的每一起重大以上生產(chǎn)事故都將嚴(yán)格按照局考核目標(biāo)責(zé)任制追究事故責(zé)任人和主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
二、加強宣傳教育，不斷提高安全意識。
我局在養(yǎng)護管理過程中堅持以“預(yù)防為主”的方針，把宣傳教育作為履行安全生產(chǎn)職責(zé)的首要任務(wù)，做到有計劃、有目標(biāo)，持之以恒。在以“堅守紅線、從嚴(yán)執(zhí)法”為主題的安全生產(chǎn)月宣傳活動，印發(fā)了公路法律法規(guī)和生產(chǎn)知識等宣傳資料1200余份，接受現(xiàn)場咨詢150余人次。為幫扶單位靈溪鎮(zhèn)安監(jiān)站出動宣傳車2輛，到其所轄北門社區(qū)、擺里村進行出行交通安全宣傳。全年我局到靈溪安監(jiān)站指導(dǎo)安全工作六次，幫扶資金6000元。
三、全面排查隱患，分類進行整治。
（一）加強養(yǎng)護管理。s230線至撫志段屬于張花高速公路的連結(jié)線，遲遲未動工修建，又不能列入大中修養(yǎng)護計劃，高速開通后，行駛車輛很多，致使該路段破損嚴(yán)重，存在很大的安全隱患。我局今年對此路段養(yǎng)護投入巨大的人力、物力、財力，共投入砂石100m3、瀝青60噸，修補路面坑凼14000m2，機械235臺次，人員470人次，耗資130萬元。全年清除公路塌方2200m3。
（二）加大對危橋的治理。三類以上的危橋危害行車安全，我局管養(yǎng)的四類危橋有四座，五類危橋有一座。土地伏、瓦屋場兩座四類小橋已改造加固完畢；牛酪河大橋、羅依溪大橋正在進行封閉改造；高巖壁中橋下星期施工隊進場施工，計劃拆除重建。這五座橋共需投入資金750多萬元。
（三）加大安保設(shè)置和公路標(biāo)志建設(shè)。今年我局對x006線（馬萬線）進行安保設(shè)置。新設(shè)施波形護欄13000m、防撞墻1200m。在x019線（箭巴線）新設(shè)波形護欄2200m設(shè)施波形護欄13000m、防撞墻1200m，在箭巴線新設(shè)波形護欄2200m、防撞墻100m，、防撞墻100m。
（四）加強重點隱患治理。s306線k524+900m至k525+100m地質(zhì)災(zāi)害路段、k527+500m至k527+850m重大交通安全隱路段（洞坎河洗壁溪大橋路段）需要投入大量資金，需要省公路局列項。我局多次到州、省公路局匯報、爭取，今年終于進行治理。其中k527+500m至k527+850m改線路段投入150萬元，施工已進入綠化收尾階段。此處工程得到分管安全的副州長李平同志的口頭表揚。
第三篇:公路局效能建設(shè)工作總結(jié)
根據(jù)縣機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境活動的統(tǒng)一部署和安排，我局結(jié)合公路管理工作實際，認(rèn)真進行了貫徹部署，努力把機關(guān)效能建設(shè)工作落到實處，不斷提高機關(guān)工作效能，促進服務(wù)水平提高。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機構(gòu)
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視。在全局關(guān)于加強機關(guān)行政效能建設(shè)會議上，局黨組書記、局長喻凡對全局加強機關(guān)行政效能建設(shè)工作進行專題布置，局領(lǐng)導(dǎo)均參加了會議。在加強機關(guān)行政效能建設(shè)過程中，所有局領(lǐng)導(dǎo)都親自過問重大問題、親自協(xié)調(diào)重點環(huán)節(jié)、親自督辦效能工作。
健全機構(gòu)。為加強對機關(guān)行政效能建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，局黨組按照縣委、縣政府的安排，及時成立了局加強機關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)該項工作。
二、廣泛宣傳，細(xì)化目標(biāo)
為了搞好機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)，局里召開班子會，討論并通過了《縣公路管理局機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境活動實施方案》。召開全局“關(guān)于加強機關(guān)行政效能建設(shè)”會議，說明開展活動目的、活動范圍、活動步驟和工作要求，突出強調(diào)了開展效能建設(shè)的主要目的是促進機關(guān)作風(fēng)和形象的改進，為民服務(wù)的質(zhì)量和效率的提高，推進權(quán)力廉潔高效運行。通過局大廳顯示牌等方式廣泛宣傳效能年活動的重要性、必要性和相關(guān)要求，在全局上下營造了人人講效能、處處抓效能、事事創(chuàng)效能的濃厚氛圍。
三、狠抓落實、建章立制
一是圍繞今年進行機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的活動，扎實推進行政效能活動展開。為搞好效能建設(shè)，局黨組把抓“三法一制”機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和機關(guān)效能建設(shè)緊密結(jié)合起來，采取多種形式，注重結(jié)合實際，突出效能建設(shè)與作風(fēng)的主題，創(chuàng)建特色，確?；顒尤〉脤嵭?。一、立足工作實際，突出查擺問題。局機關(guān)工作人員，每名人員都結(jié)合自身實際，認(rèn)真深入思考，書面寫出自己在作風(fēng)建設(shè)中的不足之處，查擺問題深刻。二、針對存在的問題，要求每名工作人員認(rèn)真分析原因，查找思想根源，并立足實際，寫好整改材料，狠抓整改工作落實。按照有關(guān)要求，我局已規(guī)范和公示了公路行政執(zhí)法依據(jù)、權(quán)責(zé)和行政審批的依據(jù)、職權(quán)項目、辦理行政許可等流程圖。為規(guī)范機關(guān)管理，健全和完善了督查制度等一系列規(guī)章制度。三、突出實效，努力把整改工作真正落到實處，狠抓了行政效能。通過開展機關(guān)效能活動，在今年大水災(zāi)面前，確保了國省道公路的暢通。局管養(yǎng)的x019公路在遭受大面積垮塌的嚴(yán)重水災(zāi)后，實現(xiàn)了及時通路，有力促進了救災(zāi)順利進行和人民群眾的通行方便，受到當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u。
二是實行政務(wù)公開，進一步規(guī)范了公路路政執(zhí)法。為進一步規(guī)范公路路政執(zhí)法行為，根據(jù)行政許可事項，我們對公路路政行政許可、收費項目進行清理；公開行政審批事項、依據(jù)、辦理流程以及處罰規(guī)定，方便群眾辦理相關(guān)事宜。進一步健全票據(jù)管理制度，按照“罰繳分離”的原則，公路路政和治超站嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線的規(guī)定，嚴(yán)禁“小金庫”行為的發(fā)生，并執(zhí)行治超違法責(zé)任追究制度，有力促進路政管理工作上臺階。
三是強化督辦和考核。為了提升管理服務(wù)水平，我們加強了督辦和考核，年內(nèi)對效能建設(shè)檢查已作出了考核通報，并將與年度考評一起結(jié)合來。對效能建設(shè)工作做得不夠到位的，局里將對其工作進行督促。
四是努力提升管理服務(wù)水平。我局緊密聯(lián)系實際，做好公路“暢、潔、綠、美”創(chuàng)建工作；公路養(yǎng)護除了搞好日常的養(yǎng)護工作外，我局還籌集資金50多萬元對省道s230線和s306線嚴(yán)重破損路面進行了及時全面地?fù)屝?，清潔公路路面和疏通水溝；工程建設(shè)方面完成了馬萬線路面大修12公里、省道s229、s306線油路挖補3.6公里。
五是規(guī)范健全規(guī)章制度。為規(guī)范局機關(guān)管理，我們結(jié)合實際，規(guī)范、健全和完善了如督查督辦制度等一系列規(guī)章制度來加強機關(guān)管理，凡事盡力做到有章可循。
總之，我們緊緊圍繞推進我縣公路建設(shè)科學(xué)發(fā)展這一主線，以建設(shè)服務(wù)、責(zé)任、法治、廉潔的機關(guān)為目標(biāo)，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、完善制度、規(guī)范行為、強化服務(wù)、提高效率和質(zhì)量為主要內(nèi)容，以推動目標(biāo)任務(wù)落實為載體推行“三法一制”工作作風(fēng)，深入開展了加強機關(guān)行政效能建設(shè)。通過我局全體員工扎實有力的工作，確保了國省道干線公路的暢通，及時修復(fù)了部分縣道，保障人民群眾的通行需要，得到了領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的好評。
第四篇:公路局黨的群眾路線工作總結(jié)
根據(jù)縣群教辦要求，我局認(rèn)真貫徹落實***____系列重要講話精神，緊緊圍繞“為民、務(wù)實、清廉”主題，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，堅持以整風(fēng)精神、從嚴(yán)要求和務(wù)實作風(fēng)，高起點謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)推進各項工作，較好地實現(xiàn)了樹立群眾觀點、弘揚優(yōu)良作風(fēng)、解決突出問題、保持清廉本色的目標(biāo)要求。
一、主要做法
我局對開展教育實踐活動切實加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實施，以嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)的措施、嚴(yán)的紀(jì)律抓好各個環(huán)節(jié)的工作，活動進展順利、有序推進。
(一)深入開展馬克思主義群眾觀點教育，進一步增強了廣大黨員干部貫徹黨的群眾路線的思想自覺和行動自覺。堅持把加強學(xué)習(xí)教育作為教育實踐活動的首要任務(wù)，貫穿活動的全過程，做到活動向前推進、思想武裝同步跟進，著力增強廣大黨員干部的理想信念、宗旨意識、群眾觀點。采取個人自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、專題研討等方式。局黨組書記、局長帶頭授課，法規(guī)股股長、黨校理論教員、、、分別授課，主要講授了《密切聯(lián)系群眾是我們黨生存發(fā)展的根本、優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢》、《______公路安全保護條例》、《全面深化改革的總部署—學(xué)習(xí)領(lǐng)會和貫徹執(zhí)行黨的十八屆三中全會精神》、《堅持群眾觀點 貫徹群眾路線》、《發(fā)揚傳統(tǒng)嚴(yán)治黨八項規(guī)定樹新風(fēng)》和《從熱點中把握xxxx年全國“兩會”精神》等課題，專題學(xué)習(xí)了《***____在蘭考縣調(diào)研時的講話》。二是個人自學(xué)。按照教育實踐活動要求，主要學(xué)___*____系列講話，尤其是在蘭考時的講話和《厲行節(jié)約，反對浪費-重要論述摘編》、《論群眾路線—重要論述摘編》、《黨的群眾路線教育實踐活動學(xué)習(xí)文件選編》。三是組織觀看電教片。組織觀看了《焦裕祿》、《生死牛玉儒》、《楊善洲》、《郭明義》和《雷鋒》等電教片，并要求黨員干部每看一次寫觀后感一篇。單位黨員干部參學(xué)率達(dá)到100％，集中學(xué)習(xí)時間都在3天以上。深入開展學(xué)習(xí)弘揚焦裕祿精神、踐行“三嚴(yán)三實”要求專題討論和“五項教育”、“五項反思”大討論；所有在職黨員結(jié)合工作實際及崗位職責(zé)開展了“做群眾貼心人”、“我為全面建成小康做什么”專題討論和“入黨為什么、為黨干什么”大討論。組織觀看了《焦裕祿》、《生死牛玉儒》、《楊善洲》、《郭明義》和《雷鋒》等電教片，并要求黨員干部每看一次寫觀后感一篇。利用紅色資源、警示教育基地、基層聯(lián)系點等陣地開展革命傳統(tǒng)教育、警示教育和體驗式學(xué)習(xí)，引導(dǎo)黨員干部認(rèn)清“四風(fēng)”實質(zhì)和危害，真正把自己擺進去，增強了學(xué)習(xí)效果。堅持以“知”促“行”，以“行”促“知”，把教育和實踐有機結(jié)合起來，推動學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為直接聯(lián)系服務(wù)群眾的實際行動。寓教育于實踐之中，通過實踐不斷深化教育，廣大黨員干部受到了一次深刻的馬克思主義群眾觀點教育，使黨的群眾路線在廣大黨員干部中深深扎根，踐行黨的根本宗旨成為黨員干部的普遍自覺。廣大黨員干部普遍反映，參加教育實踐活動是一次宗旨觀念的升華，是一次思想作風(fēng)的錘煉，通過持續(xù)深入的學(xué)習(xí)教育，黨員干部補了“鈣”、充了“電”、提了“神”，進一步深刻認(rèn)識到“四風(fēng)”的嚴(yán)重性、危害性和頑固性、反復(fù)性，樹牢了為民務(wù)實清廉的價值觀，改進作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的思想更加自覺、行動更加堅定、風(fēng)氣更加濃厚。
(二)認(rèn)真貫徹整風(fēng)精神，黨內(nèi)批評和自我批評的優(yōu)良傳統(tǒng)得到大力弘揚。把貫徹整風(fēng)精神召開專題民主生活會作為嚴(yán)格規(guī)范黨內(nèi)政治生活的一次生動實踐，在開展批評和自我批評上動真格、開新風(fēng)。堅持功夫下在會前，廣泛征求意見建議，認(rèn)真撰寫對照檢查材料，深入開展談心交心，確保把問題找實找準(zhǔn)。局班子先后集中5次對對照檢查材料進行修改，面對面聽取黨員、群眾的意見建議。所有班子成員采取召開座談會、到基層調(diào)研、登門拜訪等途徑廣泛征求意見，其中下基層共4次4天，召開座談會12場次42人參會，上門37戶，解決問題4個，資助物質(zhì)2800元。按照自己找、集體議、互相幫、群眾提、上級點的辦法，公路局班子及領(lǐng)導(dǎo)干部共收集各類意見建議166條，通過合并歸納梳理后，形成意見建議61條，并上報縣委二十督導(dǎo)組，督導(dǎo)組召開對公路局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的意見建議反饋工作會議，給班子反饋意見建議17條，其中“四風(fēng)”方面意見13條，其他意見4條，反饋領(lǐng)導(dǎo)干部意見45條，“四風(fēng)”方面意見41條，其他意見4條。對征求到的意見建議，單位領(lǐng)導(dǎo)班子及成員主動把自己擺進去，認(rèn)真撰寫和反復(fù)修改完善對照檢查材料，有的前后修改6次，并經(jīng)過層層審閱把關(guān)，真正做到“對準(zhǔn)號、像自己、有深度”。普遍開展談心交心，力求談深談透、觸動思想靈魂。開展了2輪以上談心談話，有的談了3輪以上，對問題較多的班子成員還進行了談話提醒，為開展好批評和自我批評奠定了堅實基礎(chǔ)。堅持嚴(yán)格條件、嚴(yán)格程序、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，召開高質(zhì)量的專題民主生活會。一把手帶頭開展批評和自我批評，每名班子成員作對照檢查發(fā)言后，其他班子成員逐個開展批評，不怕揭短亮丑、敢于動真碰硬，改變了以往開民主生活會評功擺好庸俗化的傾向，取得了“紅紅臉、出出汗、排排毒、治治病”的效果。同時，嚴(yán)格執(zhí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部雙重生活會制度，領(lǐng)導(dǎo)班子成員都參加了支部的組織生活會。廣大黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部普遍受到了一次嚴(yán)格的黨性鍛煉，經(jīng)歷了一次深刻的思想政治洗禮，促進了民主集中制的貫徹執(zhí)行，促進了黨內(nèi)生活的嚴(yán)格規(guī)范，促進了黨性原則基礎(chǔ)上的團結(jié)，切實提高了領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)現(xiàn)和解決自身問題的能力。專題民主生活會發(fā)揚了批評和自我批評的好傳統(tǒng)，展現(xiàn)了嚴(yán)肅認(rèn)真開展黨內(nèi)生活的新氣象，是幾十年來“最長記性”的一次民主生活會，既為用好批評和自我批評武器、提高領(lǐng)導(dǎo)班子解決自身問題能力提供了有益借鑒，又為今后召開民主生活會、開展積極健康的思想斗爭作出了示范。
(三)狠抓整改落實，對作風(fēng)之弊、行為之垢進行了一次大排查、大檢修、大掃除。深入貫徹中央“八項規(guī)定”、省委“九條規(guī)定”、州委“七條規(guī)定”和縣委“六條嚴(yán)禁”精神，認(rèn)真落實《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》、《黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》等文件，堅持邊查邊改、立行立改，堅決糾正形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)。特別是把開展專項整治、解決群眾反映強烈的突出問題作為重點任務(wù)來抓。在整改落實、建章立制環(huán)節(jié)，明確了我局專項整治23項，并制定專門整改方案，逐一明確“任務(wù)書”“時間表”“路線圖”和整改責(zé)任人，把正風(fēng)肅紀(jì)作為推動整改落實的重要手段。我局先后7次通報了8起違反作風(fēng)建設(shè)規(guī)定的典型案件，并對相關(guān)責(zé)任人。目前，23項專項整治任務(wù)取得了階段性明顯成效，一大批“四風(fēng)”突出問題和損害黨群干群關(guān)系的突出問題得到切實解決。在反對形式主義方面，突出抓好從嚴(yán)控制會議文件簡報及內(nèi)部刊物、清理和規(guī)范評比達(dá)標(biāo)表彰活動等工作，局召開的全局工作會議減少50％；下發(fā)的文件數(shù)量較上年同比減少34個，精簡37.7％。在反對官僚主義方面，積極推進行政審批規(guī)范化建設(shè)，提高審批效率；堅決糾正和查處“門難進、臉難看、事難辦”“庸懶散”“吃拿卡要”“收查扣罰”、濫用職權(quán)等問題。著力解決辦事推諉、拖拉、效率不高的問題，嚴(yán)格規(guī)范政務(wù)服務(wù)和執(zhí)法活動中的言行舉止、工作規(guī)程，切實改變“冷、硬、橫、推”的衙門作風(fēng)。在反對享樂主義方面，重點清理超標(biāo)配備公車、多占辦公用房等問題，嚴(yán)格規(guī)范“三公”經(jīng)費預(yù)算和支出。騰退清理超標(biāo)辦公用房1114.5平方米。“三公”經(jīng)費支出大幅度下降，公務(wù)接待宴請消費同比減少40％以上。在反對奢靡之風(fēng)方面，嚴(yán)厲整治和糾正公款送禮、違規(guī)職務(wù)消費等問題，嚴(yán)格落實中秋嚴(yán)禁用公款送月餅送節(jié)禮和元旦春節(jié)嚴(yán)禁用公款購買印制寄送“賀年卡”、送節(jié)禮等禁令，全面規(guī)范和整治公款吃喝和奢侈浪費行為。集中清理 “吃空餉”、在編不在崗、編外大量聘用人員、長期調(diào)動工作不轉(zhuǎn)工資關(guān)系等問題。這次教育實踐活動在改進作風(fēng)上確實是動了真、碰了硬，打出一系列組合拳，整治“舌尖上的腐敗”“車輪上的腐敗”“公款消費中的腐敗”等不正之風(fēng)，特別是剎住了多少年來反復(fù)強調(diào)但始終沒有能夠剎得住的吃喝之風(fēng)，使形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)得到有效遏制，黨員干部的作風(fēng)有明顯改進，優(yōu)良的黨風(fēng)也帶動了政風(fēng)民風(fēng)的好轉(zhuǎn)，進一步密切了黨群干群關(guān)系。
(四)以法治思維和改革精神建章立制，初步構(gòu)建了促進黨員干部堅持為民務(wù)實清廉的長效機制。著眼于從制度層面解決“四風(fēng)”問題、鞏固活動成果，從活動一開始就著手建立和完善規(guī)章制度，力求對解決“四風(fēng)”問題釜底抽薪、正本清源。其中，圍繞反對形式主義，重點建立健全體現(xiàn)群眾意愿的科學(xué)民主決策機制和工作落實機制，完善干部選拔任用和考核評價體系，規(guī)范各類會議文件簡報、評比達(dá)標(biāo)表彰和調(diào)查研究活動等方面的3項制度規(guī)定；圍繞反對官僚主義，重點建立健行政執(zhí)法窗口履職行為，完善黨員干部直接聯(lián)系群眾和暢通群眾訴求反映渠道等方面的5項制度規(guī)定；圍繞反對享樂主義，重點建立健全規(guī)范公務(wù)接待方面的1項制度規(guī)定；圍繞反對奢靡之風(fēng)，重點建立健全黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費，加強“三公”經(jīng)費預(yù)算管理方面的1項制度規(guī)定。這些制度既立足當(dāng)前又著眼長遠(yuǎn)，既抓大又不放小，把為民務(wù)實清廉的要求具體化、規(guī)范化，為轉(zhuǎn)變作風(fēng)劃出“紅線”、標(biāo)出“雷區(qū)”、架起“高壓線”，規(guī)范了權(quán)力運行，管住了干部行為，堵塞了滋生“四風(fēng)”的漏洞，成為黨員干部聯(lián)系群眾、改進作風(fēng)的行為準(zhǔn)則和剛性約束。
通過深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，人民群眾反映強烈的“四風(fēng)”問題得到了有效遏制，整治違紀(jì)違規(guī)、侵害群眾利益的正風(fēng)肅紀(jì)行動產(chǎn)生了強大震懾，規(guī)范權(quán)力運行和黨員干部行為的制度規(guī)定日益完善，黨風(fēng)政風(fēng)為之一新，黨員干部的精神面貌為之一振，人民群眾對黨和政府的信心信任大幅提升。
總體上看，我局教育實踐活動達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，但與上級的要求和群眾的期盼相比，還存在一些差距，主要是個別黨員認(rèn)識不夠到位，工作不夠主動，措施不夠得力，活動開展不夠平衡；抓整改落實的積極性和主動性不強，正風(fēng)肅紀(jì)的力度有待加大，一些“四風(fēng)”方面的頑癥痼疾還沒有得到徹底根治；加強作風(fēng)建設(shè)的長效機制不夠健全完善，干部群眾還有不滿意的地方等。這些問題，需要采取有針對性的措施切實加以解決，確?；顒由剖忌平K、善做善成、常態(tài)長效。
二、幾點感悟
這次教育實踐活動，充分運用黨內(nèi)開展集中教育活動的基本經(jīng)驗，站在黨要管黨、從嚴(yán)治黨的高度，積極探索新形勢下加強黨的作風(fēng)建設(shè)，保持黨的先進性和純潔性、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位的方法和路徑，為進一步貫徹群眾路線，密切黨群干群關(guān)系，以優(yōu)良作風(fēng)保證全面深化改革各項任務(wù)的落實積累了寶貴經(jīng)驗。
(一)必須堅持自上而下、以上帶下，緊緊抓住領(lǐng)導(dǎo)帶頭這個根本、一把手這個關(guān)鍵，推動作風(fēng)建設(shè)形成層層示范、上行下效的生動局面。這次教育實踐活動，局長從自己做起、從現(xiàn)在改起，帶頭參與、靠前指揮，既把自己擺進去，又把黨員干部帶起來，真正形成了層層示范、上行下效的生動局面。作風(fēng)方面的種種問題，表現(xiàn)在基層、根子在上層。領(lǐng)導(dǎo)干部作出榜樣、普通黨員干部才會自覺跟上。只要抓住領(lǐng)導(dǎo)帶頭這個根本、一把手這個關(guān)鍵，以上率下、以行勝言，一級做給一級看，一級帶著一級干，作風(fēng)建設(shè)就能常抓不懈，不斷取得新的成效。
(二)必須堅持問題導(dǎo)向，從群眾感受最直觀、反映最強烈的“四風(fēng)”抓起，牢牢把握加強作風(fēng)建設(shè)的切入點和著力點?！八娘L(fēng)”是當(dāng)前群眾深惡痛絕、反映最強烈的問題，也是損害黨群干群關(guān)系的重要根源。這次教育實踐活動突出問題導(dǎo)向，把主要任務(wù)聚焦到解決“四風(fēng)”問題上，切實對準(zhǔn)焦距、抓住關(guān)鍵、找準(zhǔn)要害，有效防止“走神”和“散光”，堅持一風(fēng)一風(fēng)地查，一個問題一個問題地改，讓群眾看到了我們查找問題的真心、解決問題的決心?！八娘L(fēng)”問題看得見、摸得著，既迫在眉捷、非解決不可，又能夠抓出效果、取信于民。實踐證明，抓住反對“四風(fēng)”，就抓住了干部群眾的關(guān)注點和興奮點，抓住了作風(fēng)建設(shè)的切入點和著力點。只要把“四風(fēng)”問題解決好，就能使黨的作風(fēng)有一個大的改觀，就能為解決黨內(nèi)其他一些問題創(chuàng)造更好條件，就能以優(yōu)良作風(fēng)把人民緊緊凝聚在一起。
(三)必須堅持貫徹整風(fēng)精神，以嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)的措施、嚴(yán)的紀(jì)律反對“四風(fēng)”，充分彰顯作風(fēng)建設(shè)的嚴(yán)肅性和戰(zhàn)斗性。整風(fēng)是我們黨解決自身問題的一大創(chuàng)舉，也是推動作風(fēng)建設(shè)的銳利武器。這次教育實踐活動全面貫徹“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求，緊緊圍繞貫徹整風(fēng)精神撰寫對照檢查材料、召開專題民主生活會、推動整改落實、強化正風(fēng)肅紀(jì)，堅持以嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)的措施、嚴(yán)的紀(jì)律，對作風(fēng)之弊、行為之垢進行大排查、大檢修、大掃除，通過直面問題、動真碰硬、治病救人，真正把“四風(fēng)”問題查擺了出來，把批評和自我批評開展了起來，把人民群眾反映強烈的突出問題改了起來，既展現(xiàn)了黨內(nèi)生活的新氣象和新變化，又增強了作風(fēng)建設(shè)的嚴(yán)肅性和戰(zhàn)斗性。要徹底解決作風(fēng)方面的頑癥痼疾，就必須進一步弘揚整風(fēng)精神，堅持“認(rèn)真”這條重要原則，始終保持高壓態(tài)勢，堅持?jǐn)?shù)年，就能養(yǎng)成習(xí)慣、形成風(fēng)氣，進而培育出涵養(yǎng)清正黨風(fēng)、清明政風(fēng)、清淳民風(fēng)的社會文化。
(四)必須堅持群眾滿意標(biāo)準(zhǔn)，通過廣泛發(fā)動群眾提意見、來監(jiān)督、作評判，傳導(dǎo)改進作風(fēng)的壓力、激發(fā)改進作風(fēng)的動力。通過把群眾滿意作為重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，把開門搞活動作為重要方法，堅持全過程真開門、開大門，每個環(huán)節(jié)都讓群眾提意見、來監(jiān)督、作評判，確保了活動取得群眾滿意的成效。干部作風(fēng)怎么樣、怎么改、改得好不好，群眾看得最清楚、最有發(fā)言權(quán)。沒有群眾的積極參與，教育實踐活動就容易變成自說白話、搞形式走過場。群眾參與是動力、也是壓力，群眾滿意是標(biāo)準(zhǔn)、也是目的。加強作風(fēng)建設(shè)，不能搞閉門修煉、體內(nèi)循環(huán)，必須從群眾中來、到群眾中去，堅持面向群眾、依靠群眾、相信群眾，通過群眾的監(jiān)督和檢驗，向廣大黨員干部傳導(dǎo)壓力，真正把群眾的意愿和智慧轉(zhuǎn)化為改進作風(fēng)的強大動力。
(五)必須堅持立行立改、治根治本，既立足當(dāng)前抓突出問題整改、又著眼長遠(yuǎn)抓長效機制建設(shè)，不斷增強作風(fēng)建設(shè)的實際效果和持久動力。這次教育實踐活動，從一開始就抓主要矛盾、主要癥結(jié)，從群眾反映最強烈的具體問題改起，及時部署開展突出問題專項整治工作，積極推動作風(fēng)整體好轉(zhuǎn)，同時從完善體制機制入手，以法治思維和改革精神，抓緊建章立制、樹規(guī)立矩，從制度層面堵塞漏洞、治理源頭，確保整改成效讓群眾看得見、感受得到，確保改進作風(fēng)不走樣、能持續(xù)、可延伸。改進作風(fēng)，必須把治標(biāo)與治本有機結(jié)合起來，邊實踐、邊總結(jié)，既著力糾正面上“四風(fēng)”問題的各種表現(xiàn)，又從規(guī)章制度、體制機制等方面鏟除滋生“四風(fēng)”的土壤，只有這樣才能不斷擴大作風(fēng)建設(shè)的成果，為改進作風(fēng)提供持久推動力量。
三、下步工作思路
端正黨風(fēng)、整飭政風(fēng)、改進作風(fēng)是一場任重道遠(yuǎn)的長期任務(wù)，永無休止符，永遠(yuǎn)在路上。要總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)完善，從思想上找根源、從行為上抓整治、從制度上堵漏洞，使為民務(wù)實清廉要求內(nèi)化于心、外化于行、固化于制，確保改進作風(fēng)的各項工作行之有效、行之久遠(yuǎn)。
(一)堅持不懈抓好馬克思主義群眾觀點教育。著眼長遠(yuǎn)、抓住根本，把加強馬克思主義群眾觀點教育作為一項長期任務(wù)，大力塑造、培育、弘揚為民務(wù)實清廉的先進文化，進一步推動形成黨員干部自覺貫徹執(zhí)行黨的群眾路線的良好導(dǎo)向和社會風(fēng)氣。
(二)建立健全解決“四風(fēng)”問題的長效機制。把反對“四風(fēng)”作為今后每年作風(fēng)建設(shè)主題活動的主要目標(biāo)，把查擺“四風(fēng)”作為領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會的重要內(nèi)容，把整治“四風(fēng)”作為作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督檢查的重要方面，始終做到抓作風(fēng)聚焦“四風(fēng)”、改作風(fēng)緊扣“四風(fēng)”、評作風(fēng)突出“四風(fēng)”，抓緊建立健全及時發(fā)現(xiàn)和解決“四風(fēng)”問題的長效機制，從制度上保證把作風(fēng)建設(shè)鍥而不舍、馳而不息抓下去，從根本上防止“四風(fēng)”問題的滋生、變相和反彈。
(三)扎實推進黨內(nèi)生活規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。認(rèn)真總結(jié)、提升、固化這次活動以整風(fēng)精神開展批評與自我批評的成功做法，抓緊研究制定完善民主生活會、組織生活會的相關(guān)制度，建立理想信念、宗旨意識教育長效機制，通過經(jīng)常性的思想教育，增強廣大黨員干部開展批評和自我批評的思想自覺和行動自覺，營造良好的黨內(nèi)環(huán)境和民主氛圍；對一把手帶頭開展批評和自我批評、班子成員逐一開展批評和自我批評提出硬性要求，充分發(fā)揮好批評與自我批評武器的問題、教育、監(jiān)督、團結(jié)功能。從嚴(yán)從實把關(guān)，真正使批評和自我批評成為黨內(nèi)生活規(guī)范化、經(jīng)常化、制度化的內(nèi)容，成為黨內(nèi)的一種氛圍、一種文化、一種自覺。
(四)切實增強作風(fēng)建設(shè)各項制度的效力。將貫徹執(zhí)行作風(fēng)建設(shè)制度情況作為評價領(lǐng)導(dǎo)干部、選人用人、評先評優(yōu)的重要依據(jù)，同時堅持每季度開展一次暗訪抽查，每年年底進行一次集中檢查，加大作風(fēng)問責(zé)力度，對違反制度踩“紅線”、闖“雷區(qū)”者嚴(yán)懲不貸，堅決維護制度的嚴(yán)肅性、權(quán)威性，堅決防止“破窗”效應(yīng)，形成作風(fēng)好的受褒獎、作風(fēng)不好的受懲處的鮮明導(dǎo)向和強大震懾。
第6篇 2023機關(guān)辦公室個人年終工作總結(jié) 1350字
xx年年是輝煌的一年，xx大勝利召開了，學(xué)習(xí)貫徹xx大精神是xx年年里最重要的一件大事，本機關(guān)要本著先學(xué)一步，多學(xué)一點的原則，深刻理解學(xué)習(xí)貫徹xx大精神的重大現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)歷史意義，率先解放思想，率先探索科學(xué)發(fā)展新路徑，率先創(chuàng)新科學(xué)發(fā)展的體制機制，率先轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，率先提高人民群眾的幸福指數(shù)，切切實實地把xx大精神傳達(dá)好，學(xué)習(xí)好，貫徹落實好，在全市迅速興起學(xué)習(xí)貫徹xx大精神的高潮.
在黨委領(lǐng)導(dǎo)的支持和有關(guān)同志的配合下，經(jīng)過自己的不懈努力，順利圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。xx年年所得的工作成績主要有以下幾項：
一、思想品德方面
在工作和學(xué)習(xí)中認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)具有中國特色社會主義的理論和江澤同志關(guān)于“三個代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的各項方針、政策。在“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)“回訪復(fù)查”和立黨為公、執(zhí)政為民“的活動中，自己能夠以積極的態(tài)度認(rèn)真參加了科委機關(guān)組織的各項活動，按照”三個代表“重要思想對照檢查了自己的工作并寫出了學(xué)習(xí)心得。特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx大精神，讓我深深地明白，做為一名黨員進一步明確了我們黨的下一步工作目標(biāo)和任務(wù)，很有收獲，同時，進一步堅定了共產(chǎn)主義信念。
在工作中能夠堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待各方面的人民群眾，耐心宣傳各項政策和辦法、程序，堅持為基層多辦事、辦實事。對于個別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅決的抵制，自覺地維護了國家機關(guān)餓工作形象，具備了工作崗位及社會活動中應(yīng)有的職業(yè)道德和社會公德。
二、業(yè)務(wù)知識和工作能力
自己在目前的工作崗位上已工作了3年，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在實施上述各項工作的過程中，沒出現(xiàn)過明顯失誤。
三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面
能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。積極參加市、區(qū)各歸口單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心。認(rèn)真遵守科委機關(guān)制定的各項規(guī)章制度，努力提高機關(guān)工作效率和工作質(zhì)量，基本上保證了全科工作的正常開展。
四、工作數(shù)量、質(zhì)量及貢獻
按照年初制定的各項工作計劃，經(jīng)過一年的努力，全面完成了各項工作任務(wù)，基本上達(dá)到了預(yù)期效果。在文件起草，提供調(diào)研資料，科技培訓(xùn)等方面的數(shù)量都要高于往年，為各級領(lǐng)導(dǎo)決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。同時也使自己受到了很好的鍛煉，從面向全區(qū)的高度上，進一步理解了科學(xué)技術(shù)對于推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展所起到的重要作用。
回顧一年來的工作學(xué)習(xí)雖然說取得了一定的成績，但也總結(jié)出一定的不足。比如講，開創(chuàng)性的工作開展的不多，個別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學(xué)習(xí)，及時改進。在新的一年里，自己有決心認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，認(rèn)真貫徹實踐“三個代表”重要思想，努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，為實現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。
第7篇 學(xué)校教研工作年終工作總結(jié) 1250字
學(xué)校教研工作年終工作總結(jié)范文
歲歲黃葉落，今朝又年末。拾起昨日穗，為求來年果。xx學(xué)校的教學(xué)研究工作在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和全體教師的共同努力下，如今已逐漸發(fā)芽，成長著。回顧本學(xué)期的教研工作，無不感慨良多。現(xiàn)就其中的點滴做一個小結(jié)，以備日后能更好更快地發(fā)揮教研工作應(yīng)起的作用。
一、領(lǐng)導(dǎo)的重視和教師的積極參與是教研工作取得成績的首要保證。
學(xué)期伊始，教辦、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就多次召開教研工作會議，商議本期的教研思路。指出：教研就如同船的舵，好比老人手中的拐杖，它是教師前進中的助進劑，一定要讓教研先行，要放開手腳大膽實踐，力求闖出一條既省力又有效的路子。正因為有了這樣的認(rèn)識，有了這樣的魄力，才有了本期教研的大跨步前進。同時，學(xué)校各個教研組組長都盡心盡職，勇于開拓，不計報酬，忘我工作。全體教師都為馬鞍學(xué)校的突起竭盡自己最大的努力，積極投身于教研教改。因為有了這些，教研才能真正落實到教學(xué)之中，為教學(xué)服務(wù)，為馬鞍學(xué)校的振興服務(wù)。
二、教研工作所取得的顯著的成績。
1.教師的教學(xué)業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。由于本期把全校教師劃分為四個組：語文組、數(shù)學(xué)組、英語組、理化組，并在此基礎(chǔ)上展開教研活動，要求教師一學(xué)年至少上一節(jié)公開課，教研組內(nèi)實行集體備課，做好“說”、“講”、“評”課。教師們相互學(xué)習(xí)取長補短，相互探討共同進步，教學(xué)技能逐漸成熟，教學(xué)藝術(shù)得到提升。因而，在本學(xué)期舉行的初一語文、數(shù)學(xué)、英語新課標(biāo)探討課上我校的三位教師都獲得了同行的好評。
2.教師的教學(xué)研究能力得以增強。教學(xué)是一門藝術(shù)。它有著許多值得去認(rèn)真研究的東西。所有教師正是基于這樣的思想，在教學(xué)實踐中，不斷結(jié)合自己所任的班級的情況，所教的學(xué)科的特點，根據(jù)不同的客觀情況，采用不同的教學(xué)研究方法。特別是本期的初一教師采用的新教材，實行的是新課程標(biāo)準(zhǔn)，研究該怎樣上，很值得研究。
3.新的教學(xué)思想漸漸取代了舊的教學(xué)觀念。雖然我們學(xué)校的老師大多是三四十歲的中年人，但有的老師的教學(xué)觀念仍停留在十多年前。為此，我校組織教師從網(wǎng)上查找近當(dāng)代教育改革家如魏書生的演講，下載了一些國內(nèi)外特級教師如錢夢龍的教學(xué)設(shè)計，引進了一些先進教學(xué)理念，使一些教師的教學(xué)觀念有所轉(zhuǎn)變。
4.各科教學(xué)模式已定雛型。語文的教學(xué)采用目標(biāo)導(dǎo)讀法，數(shù)學(xué)的教學(xué)采用強化訓(xùn)練法、英語的教學(xué)采用快速記憶單詞法、物理的教學(xué)采用討論實驗法等已初步成型，教學(xué)中教師基本上能靈活恰當(dāng)?shù)剡\用各種教學(xué)方法，能依據(jù)學(xué)科、學(xué)生、教材的特點選用教學(xué)方法。
5.教學(xué)質(zhì)量迅速攀升。目前，我校的教學(xué)成績排名已躍居全區(qū)第九位?？彀嗟闹饕獙W(xué)科均名列全鎮(zhèn)前茅。
三、存在的不足以及改進的意見。
1.學(xué)科研究不均衡，一些學(xué)科由于多年扎實教學(xué)研究，教師的研究水平較高，研究熱情飽滿，研究成果喜人。但也有極個別的學(xué)科研究還有待提高。
2.教研經(jīng)費短缺制約著教研工作的開展。教研經(jīng)費的投入嚴(yán)重不足，一些教研工作無法實施。
3.部分教師對新課程標(biāo)準(zhǔn)把握還不夠準(zhǔn)確。少數(shù)教師對教研的成果沒有很好地運用于平時的教學(xué)之中。
以上總結(jié)尚有不足之處，請多予批評。
二○一一年一月三十日
第8篇 酒吧服務(wù)員年終工作總結(jié) 2100字
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行酒吧領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。總結(jié)起來收獲很多。
1、加班加點工作，早日完成裝修。
今年最重要的工作是前裝修工作，自x月份接到通知上班后，為了使新xx早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了xx的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達(dá)疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細(xì)節(jié)進行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強調(diào)，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。
7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團結(jié)，充分發(fā)揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識，從而認(rèn)真的投入到工作中。
8、切實履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作
對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受。
在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟收入為x元，盡管取得了一定的經(jīng)濟效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在今后，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
酒吧服務(wù)員年終工作總結(jié)
第9篇 教研年終工作總結(jié) 2650字
本學(xué)期小學(xué)教研室按照20xx—20xx學(xué)年度市教育工作會議的工作部署和上級教研部門的有關(guān)工作安排，在上級教育行政、教研部門的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，立足我市小學(xué)課程改革工作的實際，開展各項教研活動，切實提高教研工作效益，努力促進我市小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量的進一步提高。積極推進基礎(chǔ)教育課程改革實驗，充分發(fā)揮小學(xué)教研室的職能作用，有針對性地組織開展扎實有效教學(xué)研究活動，一學(xué)期來主要做好以下幾個方面的工作。
一、改進教材培訓(xùn)形式，提高教材培訓(xùn)質(zhì)量。
為保證教材培訓(xùn)質(zhì)量，幫助基層教師更好地把握新教材、用好新教材，新學(xué)期我們強化了“研訓(xùn)一體化”模式，改進教材培訓(xùn)形式和培訓(xùn)內(nèi)容。
分片區(qū)全員培訓(xùn)。我室組織對六年級語文、數(shù)學(xué)、綜合實踐活動、品德與社會、科學(xué)、藝術(shù)、英語等學(xué)科任課教師分片區(qū)培訓(xùn)，主講教研員分別在進修學(xué)校、國專小學(xué)、水頭中心小學(xué)、詩山中心小學(xué)進行培訓(xùn)，方便了參訓(xùn)教師，擴大了參與面，共培訓(xùn)了28場次，參訓(xùn)的教師達(dá)到1885人次，基本達(dá)到全員培訓(xùn)。其中品德與社會、科學(xué)、藝術(shù)、英語等非語數(shù)學(xué)科以課堂教學(xué)為載體開展培訓(xùn)，把理解和使用教材，課標(biāo)理論和教學(xué)實際有機結(jié)合起來，提高了培訓(xùn)實效。
問題討論式培訓(xùn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）中心小學(xué)、市直小學(xué)還組織開展了對非“起始年段”的教材培訓(xùn)，由學(xué)科帶頭人或骨干教師培訓(xùn)主持，參訓(xùn)教師圍繞使用教材中存在的主要問題開展研討，在同伴互助中解決了實際問題。
二、深化校本教研活動，努力提高活動效益。
校本教研活動應(yīng)該立足實際，從真實的教學(xué)問題出發(fā)，組織教師積極開展研討活動，努力提高活動效益，不斷促進我市教師的專業(yè)成長。本學(xué)期，我們認(rèn)真落實了《國家以校為本教研制度建設(shè)項目實驗區(qū)南安市20xx年行動計劃》，努力推進我市教師研修制度建設(shè)。
1、重心下移，開展常規(guī)研討活動。
我們認(rèn)真處理好繼承與創(chuàng)新的關(guān)系，繼續(xù)開展“同上一節(jié)課”、“集體備課”、“骨干教師與教師對話”等多種形式的校本教研活動。以一級教研為龍頭，并逐步把教研的重心下移，活躍二、三級教研，拓寬了參與面，提高了參與度。
十一月份，在東田中心小學(xué)開展有效教學(xué)支持志愿活動，東田中心小學(xué)100多位教師參加了此次活動，柳城小學(xué)泉州市學(xué)科帶頭人陳聰穎、陳靈愛兩位老師送課下鄉(xiāng)，并與東田中心小學(xué)相關(guān)學(xué)科教師進行對話，充分發(fā)揮了學(xué)科帶頭人的輻射作用。
十二月份省示范小學(xué)國專中心開展了教學(xué)開放周活動。英都、詩鐘、康美、豐州中心小學(xué)開展示范校、課改基地校教學(xué)“開放周”活動。
十二月下旬官橋、東田、美林、羅東、碼頭中心小學(xué)開展了教學(xué)片研討活動，所屬片區(qū)100多位教師參加了研討活動。
2、突出重點，舉行專題研討活動。
我們抓住新課程改革進程中的焦點問題，組織開展區(qū)域性教學(xué)專題研討活動，集中力量攻堅克難，促進新課程實驗的順利推進。
九月下旬，我們針對我市課程計劃實施中的難點，就校本課程的研發(fā)實施在翔云中心小學(xué)開展了研討活動，內(nèi)容有課堂教學(xué)觀摩，經(jīng)驗介紹和專題發(fā)言，校本課程開發(fā)成果展覽，體現(xiàn)了充分利用山區(qū)校本課程資源等特色，146位教師參加了研討活動。
十月下旬，我們針對學(xué)校課堂存在忽視教學(xué)過程有效性的問題，在侖蒼中心小學(xué)、康美中心小學(xué)和霞美中心小學(xué)開展了“關(guān)注教學(xué)過程，提高課堂實效”各學(xué)科（語文、數(shù)學(xué)、思品、藝術(shù)、科學(xué)、英語）專題研討活動，316位教師參與了研討活動，課堂教學(xué)觀摩、評課和教研員專題發(fā)言等豐富的內(nèi)容使他們受益匪淺。
十一月份，我們采用借班上課形式，在實驗小學(xué)、第一小學(xué)開展了語文、數(shù)學(xué)課堂教學(xué)評優(yōu)活動，31個單位選送語文課參賽，29個單位選送數(shù)學(xué)課參賽，共評出一等獎12名，為優(yōu)秀教師的成長提供了平臺，有力地推動各單位校本教研活動，促進了語數(shù)學(xué)科課程的有效實施。
十一月份，我們組織指導(dǎo)了第一實驗小學(xué)劉文麗老師參加泉州教育局舉行的小學(xué)品德與生活、品德與社會課堂教學(xué)優(yōu)質(zhì)課評選活動獲得二等獎。
十二月下旬，在金淘中心小學(xué)召開校本教研現(xiàn)場研討活動，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）中心小學(xué)、市直小學(xué)70多位校長、老師觀摩了活動，黃橋明校長還進行了校本教研專題發(fā)言。
20xx年元月份，我們以小學(xué)教育研究會為在載體，在市教師進修學(xué)校召開市小學(xué)教育專業(yè)委員會第十二屆學(xué)術(shù)年會。在此之前，進行“加強教學(xué)監(jiān)控，提高教學(xué)質(zhì)量”為主題的論文評選活動，共評選出一、二、三等獎?wù)撐?，其中優(yōu)秀論文作者在會上交流。
3、提高質(zhì)量，實化課題實驗研究。
認(rèn)真做好綜合實踐活動課題研究工作。今年四月，我校申報的小學(xué)“綜合實踐活動課程資源開發(fā)與實驗研究”課題，已通過教育部綜合實踐活動項目組評審立項。我們組織課題組按照課題實驗方案扎實開展實驗活動，努力探索我市小學(xué)綜合實踐活動課程資源開發(fā)與實驗的有效途徑。十一月份舉行開題儀式，并以金淘和康美中心小學(xué)為基地開展實驗活動。20xx年12月27—30日，全國教師教育學(xué)會綜合實踐活動學(xué)科委員會“十一五”研究項目福建分課題開題暨綜合實踐活動研討會在三明尤溪隆重舉行。我市選送的官橋中心小學(xué)吳曉玲老師執(zhí)教的《制作不倒翁》和詩山燕山中心小學(xué)葉靖穎老師執(zhí)教的《釘紐扣》）兩節(jié)課均獲得“一等獎”。選送的1論文、案例有1獲得一等獎，獲得二等獎。這些優(yōu)異成績與各級專家、領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是分不開的，標(biāo)志著我市幾年來實施綜合實踐活動課程扎實有效，在行動研究上邁出了可喜的一步。
各單位還嚴(yán)格按照立項課題的實驗計劃，扎實開展研究活動，切實提高課題研究質(zhì)量，部分單位還申報了20個課程改革專題支持項目。我們繼續(xù)實行教研員掛鉤基層學(xué)校課題研究制度，組織教研員參與學(xué)校課題研究和進行專題項目支持。
三、深入基層學(xué)校調(diào)研，加強教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。
本學(xué)期，我們認(rèn)真落實了《南安市義務(wù)教育階段教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控意見（試行）》有關(guān)要求，做好小學(xué)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作。
十月至十一月份，認(rèn)真擬訂教學(xué)質(zhì)量專題調(diào)研計劃，組織人員深入12所學(xué)校開展新課程教學(xué)專題調(diào)研活動，進行聽課、檢查教案和學(xué)生作業(yè)，學(xué)生測試和教師、學(xué)生座談，比較詳細(xì)地了解了基本情況，認(rèn)真撰寫了調(diào)研報告，為教育行政部門提供決策依據(jù)。
十二月中旬，我室配合初幼科進行為期兩天的常規(guī)檢查，每半天檢查一所學(xué)校，受檢學(xué)校有柳城小學(xué)、詩山霞錦中心小學(xué)、官橋崇文中心小學(xué)、侖蒼中心小學(xué)、柳城榕橋中心小學(xué)、豐州西華中心小學(xué)、羅東羅英中心小學(xué)、省新檀林中心小學(xué)。檢查內(nèi)容有制度建設(shè)、教學(xué)常規(guī)、教育科研、教學(xué)質(zhì)量。通過檢查，了解了一些情況，發(fā)現(xiàn)了一些問題，有效促進學(xué)?？茖W(xué)管理，推進提高教學(xué)質(zhì)量。
我室認(rèn)真組織教研員做好全市一至六年級語文、數(shù)學(xué)，三至六年級英語期末教學(xué)質(zhì)量檢測命題及質(zhì)量分析工作。
南安市教師進修學(xué)校小學(xué)教研室
20xx年12月
教研年終工作總結(jié)
第10篇 有關(guān)文化年終工作總結(jié) 2600字
xx鎮(zhèn)地處閩江上游，位于xx市xx區(qū)中部偏南，東與太平鎮(zhèn)連壤，西北毗鄰夏道鎮(zhèn)，南交塔前鎮(zhèn)、xx縣，方圓89.8平方公里，全鎮(zhèn)轄10個行政村，有13個自然村，現(xiàn)有3328戶，12953人。我鎮(zhèn)黨委、政府歷來高度重視教育工作，始終把教育工作擺上黨委、政府重要的議事日程，把教育工作放在優(yōu)先發(fā)展的位置，把“高水平高質(zhì)量普及九年義務(wù)教育”作為科教興鎮(zhèn)戰(zhàn)略的重大舉措，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，依法治校，強化措施，加大投入，注重實效，各項指標(biāo)均有不同程度的提高，基本達(dá)到要求。近年來我鎮(zhèn)教育工作情況匯報如下：
一、基本情況
全鎮(zhèn)現(xiàn)有初級中學(xué)、中心小學(xué)各1所。中學(xué)有6個教學(xué)班，在校生262人，教師36人，其中本科學(xué)歷占比92.1%，具有中高級教師職稱占比63.8%。中學(xué)占地面積16367平方米，建筑面積5120平方米，教學(xué)及輔助性用房面積1444平方米，現(xiàn)有教學(xué)綜合樓、學(xué)生公寓、教師公寓、寄宿生食堂、門衛(wèi)房等，中學(xué)圖書館現(xiàn)有藏書19142冊，電腦合計75臺。學(xué)校1510平方米總投資254萬元教學(xué)樓在建，計劃20xx年春季開學(xué)能入使用，教學(xué)設(shè)施基本能滿足教學(xué)需求。
中心小學(xué)有1所中心校、4所完小，共有42個教學(xué)班，在校學(xué)生951人，專任教師84人（含幼兒教師14人）。學(xué)校占地面積42992平方米，生均45.2平方米；校舍面積10783平方米，生均11.34平方米；現(xiàn)有藏書28514冊，生均29.98冊。各校電腦合計133臺，各校的學(xué)生教室、圖書室、電腦室、實驗室、多功能教室等硬件設(shè)施能基本滿足教學(xué)需求。
二、工作情況
（一）領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)
1、確立教育優(yōu)先發(fā)展地位：我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視教育工作，為了實現(xiàn)教育工作目標(biāo)，鎮(zhèn)成立了實施素質(zhì)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、副組長，成員由分管領(lǐng)導(dǎo)及中小學(xué)校長等人員組成，各行政村相應(yīng)成立實施素質(zhì)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。同時，鎮(zhèn)黨委、政府把優(yōu)先發(fā)展教育工作列入鎮(zhèn)黨的代會和人代會的工作計劃中，確保教育工作能夠得到順利實施。鎮(zhèn)黨委、政府提出了“科教興鎮(zhèn)”的戰(zhàn)略口號，把教育作為立鎮(zhèn)之本，始終把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的位置。鎮(zhèn)黨政班子會對控輟保學(xué)、教師節(jié)、學(xué)校及周邊治安狀況、中學(xué)生周末班車、中學(xué)道路拓寬等問題及時研究解決落實，千方百計為教育辦實事好事。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入學(xué)校了解情況，指導(dǎo)工作，幫助學(xué)校解決實際問題。
2、認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)揮調(diào)動各位力量，確保義務(wù)教育能順利實施。
鎮(zhèn)黨委、政府建立健全了領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤聯(lián)系學(xué)校的工作制度，由xx鎮(zhèn)黨委宣傳委員潘林秀同志分管教育，加強對教育工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，同時把教育工作列入各村掛點領(lǐng)導(dǎo)、工作隊及村主干的年終考評中。鎮(zhèn)黨委、政府、中小學(xué)及各行政村充分利用標(biāo)語、墻報、宣傳冊、廣播、會議等形式大張旗鼓地進行廣泛宣傳，把新的《義務(wù)教育法》內(nèi)容、責(zé)任講清講明，做到家喻戶曉、人人皆知，并根據(jù)實際情況，制定xx鎮(zhèn)控輟保學(xué)工作制度，確保學(xué)齡人口能夠入校接受九年義務(wù)教育。鎮(zhèn)政府成立有“控輟保學(xué)”工作小組，每學(xué)期初組織鎮(zhèn)掛點領(lǐng)導(dǎo)下村入戶動員輟學(xué)生返校學(xué)習(xí)，小學(xué)0輟學(xué)，初中輟學(xué)率為0.79％。
（二）積極籌集資金，改善學(xué)校的辦學(xué)條件
為了使教育工作能上新臺階，鎮(zhèn)政府在財力十分困難的情況下，想方設(shè)法、千方百計籌集資金投入教育用于改善辦學(xué)條件。一年來，xx鎮(zhèn)共投入教育資金11.9269萬元，其中鎮(zhèn)投入9.9269萬元，社會捐資2萬元。積極籌措資金幫助學(xué)校充實教學(xué)設(shè)備。成立xx鎮(zhèn)獎教、獎學(xué)辦法，多方籌資支持學(xué)校辦學(xué)；建立濟困、助殘助學(xué)制度，扶持貧困生和殘疾學(xué)生接受義務(wù)教育。鎮(zhèn)每年安排1萬元資金用于中學(xué)中考工作及獎勵畢業(yè)班教師。投資254萬元中學(xué)教學(xué)樓在建，20xx年3月投入使用。教師節(jié)前夕，表彰鎮(zhèn)優(yōu)秀教師和先進教育工作者共36名。其中中學(xué)15名，小學(xué)23名。
（三）依法治校、依法治教，營造一個尊師重教的良好社會氛圍。
根據(jù)新的《義務(wù)教育法》xx鎮(zhèn)黨委、政府把營造一個尊師重教的良好氛圍作為自身責(zé)無旁貸的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)xx派出所、司法所、行政執(zhí)法隊、文化站、衛(wèi)生院、車隊等單位，加強治理校園周邊治安、衛(wèi)生、交通和文化市場及時消除了一些安全隱患，切實維護了學(xué)校的正常的教育教學(xué)秩序。建立健全確保學(xué)校師生安全的規(guī)章制度；鎮(zhèn)政府、村委會和派出所、綜治辦等單位部門一起維護學(xué)校安全和正常教學(xué)秩序，學(xué)校及周邊治安狀況良好，按要求每半年鎮(zhèn)綜治辦到校園周邊及衛(wèi)生文化場所檢查一至二次，中學(xué)開通周末班車以來無安全事故。確保學(xué)校師生安全。
同時，鎮(zhèn)黨委、政府關(guān)心支持基礎(chǔ)教育課程改革，關(guān)心全鎮(zhèn)教教師的工作和生活，教師節(jié)期間，鎮(zhèn)黨委書記李年忠同志率政府領(lǐng)導(dǎo)到中小學(xué)校與教師座談，并分別送上慰問金10000元，表達(dá)對教師的親切慰問。
（四）教育改革與發(fā)展情況：
1、20xx年xx鎮(zhèn)各項事業(yè)發(fā)展指標(biāo)
（1）小學(xué)適齡兒童入學(xué)率為100％。
（2）小學(xué)在校生年輟學(xué)率為0。
（3）初中學(xué)齡人口入學(xué)率為98.97％。
（4）初中在校生年輟學(xué)率為0.79％。
（5）殘疾兒少入學(xué)率為100％。
（6）學(xué)前教育入園率為92.1％。
（7）15－24周歲人口文盲率為0。
2、當(dāng)前教育及成人教育：辦好xx中心幼兒園，中心幼兒園綜合樓建筑面積1440平方米，有獨立的.活動場所，開設(shè)大、中、小幼兒班，共有290名幼兒入園。
認(rèn)真做好技能型人才、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移、煙葉生產(chǎn)、養(yǎng)殖技術(shù)、花卉管理等實用新技術(shù)培訓(xùn)，全年共舉辦各類農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)班63期，培訓(xùn)人員2257人次。20xx年全鎮(zhèn)青壯年文盲率為0。
三、存在問題
1、師資隊伍方面：近年來，中小學(xué)部分教師年齡老化，有的教學(xué)骨干教師外調(diào)，特別是中學(xué)學(xué)科教師配置不合理，在一定程度上影響了教育水平和質(zhì)量。
2、辦學(xué)條件方面：鎮(zhèn)、村盡管近年來對教育進行大量的投入，但我鎮(zhèn)教育基礎(chǔ)設(shè)施等仍然較薄弱，中小學(xué)及完小的辦學(xué)設(shè)施有待進一步加強。特別是中學(xué)運動場還是泥土地跑道，影響學(xué)生體育鍛煉。
3、學(xué)生生源方面：近年來，學(xué)生生源存在外流現(xiàn)象，影響了素質(zhì)教育進程。
四、改進措施
1、進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，使廣大干部群眾對素質(zhì)教育工作和農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)要有更充分、更深刻的理解。
2、進一步加強宣傳力度，使廣大群眾熱愛教育事業(yè)，明確自己在教育工作中應(yīng)盡的職責(zé)。
3、進一步增加教育投入，繼續(xù)不斷完善中小學(xué)辦學(xué)條件，如中學(xué)教學(xué)綜合樓等建設(shè)，切實提高我鎮(zhèn)的辦學(xué)水平。
4、加快素質(zhì)教育和農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)進程，提高學(xué)生整體水平。
總之，我鎮(zhèn)教育工作在區(qū)委、區(qū)政府及上級有關(guān)部門的大力支持與關(guān)心下，在我鎮(zhèn)中、小學(xué)教師的共同努力下，素質(zhì)教育工作和農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)取得了階段性成果。我們決心以這次檢查驗收為新的動力、新的起點，積極進取，開拓創(chuàng)新，確保我鎮(zhèn)實現(xiàn)高水平高質(zhì)量普及九年義務(wù)教育目標(biāo)。
文化年終工作總結(jié)
第11篇 采購員年終工作總結(jié)怎么寫 850字
光陰似箭，日月如梭。又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。
回顧xx年，是學(xué)習(xí)的一年，工作經(jīng)驗、客戶資料、社會交流等等一切都是從頭開始；從無到有，從有到會，從會到穩(wěn)；這一過程都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和個人的努力。
回顧xx年，是感恩的一年，真心感謝佳潤公司給我提供磨練自己的機會；更感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的信任與栽培；同時也感謝公司全體同事們的支持與幫助。
與此同時，我也深刻的認(rèn)識到自己的不足。
一、 在采購過程中，對原則性問題把關(guān)不嚴(yán)。對于到交期的物料，沒有嚴(yán)格的要求供應(yīng)廠商交齊物料，反而使得供應(yīng)廠商一拖再拖，有時嚴(yán)重影響到生產(chǎn)和出貨。
二、 在采購過程中，帶有個人偏見情況。總是為供應(yīng)廠商開脫，因此使公司產(chǎn)生一些尾數(shù)以及不良料件。
三、 在采購過程中，給公司員工帶來的諸多麻煩，倉庫管理員的經(jīng)常加班加點，甚至生產(chǎn)預(yù)裝組成員的幫忙拉車架，這都是我工作的失誤給大家的麻煩。在此，我真心表示深深的歉意和感謝！
四、 在采購過程中，下單的不仔細(xì)，漏單、錯單的事件時有發(fā)生，給公司造成極大的不良影響。
相對缺點，我的成績微不足道，眾所周知采購是公司的后勤保障，是關(guān)系到公司整個生產(chǎn)、銷售的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過近一年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗。了解到一個采購員所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全面因素的基礎(chǔ)上，從提供價值的供應(yīng)商處采購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)范一切可能危害公司正常運轉(zhuǎn)的供應(yīng)廠商；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在工作中采用和堅持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。
展望xx年，我信心十足，xx年里我會以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓工作充滿生機和活力！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功！
最后，祝愿我們的公司飛黃騰達(dá)！祝愿公司里所有的領(lǐng)導(dǎo)及同事們新年快樂！
采購部/ｘｘｘ
第12篇 文明建設(shè)年終工作總結(jié)精選 1850字
2023年，我們xx鎮(zhèn)黨委政府按照縣精神文明辦關(guān)于進一步加強農(nóng)村精神文明建設(shè)的相關(guān)要求，嚴(yán)格對照____、國務(wù)院的有關(guān)決議和政策精神，按照省、市、縣的統(tǒng)一部署，鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合全鎮(zhèn)實際情況，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，以“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，將文明建設(shè)作為促進社會經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展的一個重要抓手，為全面建設(shè)小康社會積極努力，取得一定的成績?，F(xiàn)將一年來精神文明建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、思想政治工作
在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，鎮(zhèn)文明辦始終堅持以加強黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)為基礎(chǔ)，將正確理論貫穿于各項工作實踐之中，把干部職工的思想、智慧和力量凝聚到黨委政府作出的重大決議和會議精神和提出的各項工作任務(wù)上來。重點宣傳科學(xué)思想、科學(xué)精神、科學(xué)知識和科學(xué)方法，大力弘揚先進文化。切實開展對廣大干部職工、人民群眾和社會團體廣泛開展“革除生活陋習(xí)，倡導(dǎo)文明新風(fēng)”為主題的“文明禮貌年”活動的宣傳教育活動，利用墻報、黑板報等形式，大力提倡勤儉持家、勤儉辦事、反對奢侈浪費陋習(xí)的宣傳教育。
二、精神文明創(chuàng)建活動工作
（一）建立領(lǐng)導(dǎo)機制，強化領(lǐng)導(dǎo)措施。鎮(zhèn)黨委、政府對照____、國務(wù)院和省市縣關(guān)于加強農(nóng)村精神文明建設(shè)的文件清神，在成立鎮(zhèn)精神文明辦公室的同時，結(jié)合本鎮(zhèn)實際，制定了精神文明建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。確保工作有專人抓、有專人管、有專人做并得到廣大群眾的支持的良好局面。
（二）抓好文明單位文明村的創(chuàng)建工作。為了更廣泛地開展以愛國主義思想道德教育和“講文明、樹新風(fēng)”群眾性精神文明建設(shè)活動，加快全面建設(shè)小康社會步伐，促進構(gòu)建和諧社會目標(biāo)。今年重點抓“文明村”和“文明戶”的鞏固工作，大力宣傳創(chuàng)建文明單位、文明村及文明戶的先前條件，對照相關(guān)文件和本鎮(zhèn)在創(chuàng)建文明單位、文明村過程中涌現(xiàn)出來的好的集體或個人典型，我們適期申報了二個機關(guān)單位，兩個村參予評比文明集體活動。與此同時，還為本鎮(zhèn)農(nóng)商行和醫(yī)院這些青年人較多的單位申報參加了青年文明號評比活動，為四名個人申報了青年文明突擊手，將重責(zé)、奉獻、參與緊密結(jié)合起來，有力推進了單位、村和個人積極參與文明建設(shè)的進程。
（三）開展“文明禮貌月”活動。早在今年元旦，鎮(zhèn)黨委按照強化精神文明建設(shè)的相關(guān)要求，認(rèn)真發(fā)動和組織宣傳、團委、婦聯(lián)、文化、廣播和學(xué)校等為成員單位，利用大集開展“講文明、改陋習(xí)、樹新風(fēng)”宣傳活動。通過在街頭街懸掛橫幅，開辦詢臺，請來打蠻船人員演出主題第二代明的文藝節(jié)目等，還在口或顯眼地方張貼墻標(biāo)，各單位舉辦黑板報、專欄等多種形式進行有效、直觀的宣傳；較好地促進了人們革除“生活陋習(xí)，倡導(dǎo)文明新風(fēng)”這個主題的宣傳。我們還在中學(xué)，中心小學(xué)校園內(nèi)廣泛開展主題隊會形式進行愛國主義教育活動和思想道德教育，在三月初，我們還充分利用學(xué)雷峰活動，發(fā)動廣大青少年學(xué)生開展“兩立三從”教育活動，都收到了較好的效果。
此外，我們還將開展法制教育主題法與文明創(chuàng)建緊密結(jié)合起來，請公安，司法，綜治人員進校園，講法制，請老黨員，干部講革命傳統(tǒng)，請老校友回校園講當(dāng)年勤務(wù)奮學(xué)習(xí)過程等，較好地樹立良好的社會道德風(fēng)尚。
（四）開展健康的文娛活動。黨委政府充分將發(fā)展中的xx大集主街區(qū)闊地帶加以利用，建立了藍(lán)球場，露天舞場，發(fā)動和組織社會團體和當(dāng)街居民，開展充滿健向上的藍(lán)球比騫和跳舞健知書達(dá)理活動。還利用國家的重大節(jié)日，舉辦文藝專場和表演，個人演唱等，將良好的精神風(fēng)貌展示出來，陶冶人們的道德情超。由陳士伯與眾多退休老教師舉辦的讀書沙龍也為推動文明建設(shè)發(fā)揮了一定的作用。“五·一”、“五·四”慶?；顒?，活動內(nèi)容豐富多彩。通過活動，激發(fā)了廣大青少年朋友們積極參與活動的熱情，增進了團結(jié)和友誼。
（五）知識競賽活動。為強化未成年人思想道德建設(shè)，堅持以學(xué)校為依托，努力探索和摸清對未成年人思想道德建設(shè)基本規(guī)律、知識和方法，通過開展知識競賽活動，將青少年我思想道德建設(shè)寓于其中，營造了一個更為有利的社會環(huán)境友好型和良好輿論氛圍，這樣的活動在校園內(nèi)開展了二次。收到了良好的效果。
（六 ），今年來，我們還通過針眼開展的全民創(chuàng)業(yè)和三來一加活動，開展評比創(chuàng)業(yè)能用和三來一加標(biāo)兵活動，還開展了好軍嫂推薦工作，尊老愛幼，孝敬老人在我鎮(zhèn)各村慰成風(fēng)氣。
通過文明新風(fēng)創(chuàng)建活動的開展，不僅使廣大人民群眾受到教育，對促進黨風(fēng)，政風(fēng)，行風(fēng)也起到了良互動的作用，為推進本轄區(qū)思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)發(fā)揮了較好作用。
在新的一年中，我們將以黨的xx大精神為動力，堅持志時俱進，不斷探索創(chuàng)建文明新風(fēng)的新路數(shù)。
第13篇 最新建筑行業(yè)技術(shù)員年終工作總結(jié) 1900字
最新建筑行業(yè)技術(shù)員年終工作總結(jié)
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進方法，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。
我來五公司已有3個年頭了，在這3年里我參建了各種各樣的工程，可以說對建筑行業(yè)的大體已經(jīng)有了較為清晰的認(rèn)識，作為一名技術(shù)人員，我將工作定位為協(xié)助好技術(shù)負(fù)責(zé)人的工作和不斷的自我學(xué)習(xí)充實，在參與建設(shè)的工程中，在完成工程的材料計劃和基本的施工測量放線的同時，還協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人編制施工方案、技術(shù)交底，并負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料的指導(dǎo)與編制，和施工員一起進行現(xiàn)場質(zhì)量檢查，以及協(xié)助安全員落實、督促、檢查施工現(xiàn)場安全工作。
在工程施工過程中，我一直以積極的心態(tài)認(rèn)真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責(zé)，以求圓滿的完成工作任務(wù)?！安灰庇诔龀煽?，埋下頭來干工作”，是領(lǐng)導(dǎo)教會我的工作態(tài)度，從而提醒自己不要好高騖遠(yuǎn)，要腳踏實地，多干實事，在實踐中檢驗自己的知識并獲得施工現(xiàn)場的經(jīng)驗累積。
一、積累經(jīng)驗，落實到底
施工現(xiàn)場工作更使我深深明白，自己翻看規(guī)范、規(guī)程學(xué)習(xí)到的知識在實際操作過程中必須落實到底，不能有一點遷就的意向。拿除鹽水站室內(nèi)外水溝__一事來說，對我就是一個莫大的經(jīng)驗教訓(xùn)，因為是新工藝，不單單對我，對我們整個項目部而言，此項工程也是頭一遭，在學(xué)習(xí)過相關(guān)規(guī)范規(guī)程之后，對耐酸轉(zhuǎn)的做法以及施工時耐酸轉(zhuǎn)對溫度、濕度、養(yǎng)護時間、粘貼工藝和呋喃膠泥的配比有了較為清楚的認(rèn)識之后，我們便即刻組織了相關(guān)人員進行施工，由于選擇的隊伍只是粘貼普通面磚的人員，我們認(rèn)為只要在配比上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，應(yīng)該沒有問題，再加上當(dāng)時工期緊，沒有時間聯(lián)系專業(yè)的__隊伍，再加上當(dāng)時天氣寒冷，而耐酸磚粘貼時要求的溫度在150c以上，我們也沒有采取相應(yīng)的保溫措施，養(yǎng)護時間不低于14天，甲方在7天后就投入到了使用當(dāng)中，以至于造成所有耐酸磚在不到一個月之內(nèi)大面積脫落，后來全部返工處理。若當(dāng)時我們堅持原則，給甲方簽訂書面協(xié)議，我們的損失會減少到最低限度，我作為當(dāng)時負(fù)責(zé)除鹽水站工程的技術(shù)員，有一定的責(zé)任，像這樣以公司的效益為自己買的施工經(jīng)驗對我來說太重了，必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來要求自己，技術(shù)含量上不能摻雜任何僥幸成分，只有這樣你才能在自己的崗位上站穩(wěn)。
二、技術(shù)交底不容忽視
技術(shù)交底作為施工班組的作業(yè)指導(dǎo)書，這就要求技術(shù)人員必須在施工工序開始之前做好，這一點我沒有做好，像鋼筋、模板、砼澆筑這些常見的施工工序在基礎(chǔ)都快施工完了我還沒有去做，只注意那些有特殊要求的`施工工序，然而隨著工作中不斷的學(xué)習(xí)和認(rèn)識，我對技術(shù)交底工作有了更深的認(rèn)識，就技術(shù)交底工作來說，并不是簡單的把交底寫完交給施工隊簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成后，還要在工人的實際施工過程中跟蹤、檢查，發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術(shù)交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導(dǎo)，也就是我們公司所要求的“保持過程受控”的質(zhì)量方針之一，無形中又和質(zhì)量檢查員聯(lián)系到了一體，從而充分體會到了建筑施工過程中各項專業(yè)人員“既分工又合作”這種無形的團隊精神，這一點在今后的工作中是我必須要改進的，也是我一定能做到的。
三、加強管理能力，協(xié)助安全生產(chǎn)
一幕幕血的事實，一行行觸目驚心的數(shù)據(jù)，把建筑行業(yè)中的安全生產(chǎn)推向了巔峰，管生產(chǎn)必須抓安全，安全工作并單是專職安全員的責(zé)任，我們每一個人都應(yīng)繃緊安全生產(chǎn)的神經(jīng)，特別是技術(shù)人員，在編寫安全技術(shù)交底的時候，不能因為不是自己的本職工作而玩忽懈怠，要認(rèn)真編寫，積極配合安全員管理工作，加大管理力度，眾所周知，安全管理工作難度很大，很多工人都不能理解，但我們要以足夠的耐心和力度來嚴(yán)格管理。最重要的就是樹立安全意識，首先在項目部管理人員心中必須有強烈的安全意識和責(zé)任感，只有項目部管理人員從心底認(rèn)識到安全的重要性，才能用心做好這項工作。如果項目部管理人員抱著僥幸的心理去做這項工作，那在工程安全施工方面是致命的隱患。對于勞務(wù)隊，首先要做的就是在工人進場以后要安排一次安全教育培訓(xùn)，同時要對勞務(wù)施工隊進行安全技術(shù)交底。
今年的工程施工工作，使得自己的專業(yè)知識得到了長進和加深，工作能力，包括組織協(xié)調(diào)能力、管理能力和應(yīng)變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗的積累。半年來的工作表現(xiàn)也得到了項目部領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
第14篇 初二班主任年終工作總結(jié)2023 1550字
班主任工作千絲萬縷、繁瑣羅嗦。一個學(xué)期來，我時刻牢記“愛崗敬業(yè)”和“為人師表”的職業(yè)道德之宗旨，在實際工作中不辭勞苦、焚膏繼晷地主動開展班級管理和德育建設(shè)，在上級諸多領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)和幫助下，取得了一定的收效并且有了良性的發(fā)展。概括性地說有以下幾點：
一、主動貫徹落實學(xué)校以及各職能部門各個階段和突發(fā)性的工作要求，做到堅決服從、動作迅速、部署到位、落實有策，經(jīng)常性抓好班級管理中的組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查和小結(jié)環(huán)節(jié)工作。與其他班主任一樣，經(jīng)常性加強對學(xué)生的集會、早讀、課間操、衛(wèi)生清潔、午休等督促檢查并考核登記，階段性地或持續(xù)某段時間堅持每天對早讀、午休、清潔衛(wèi)生情況進行突擊檢查，經(jīng)常性、隨意性地觀察其他課任教師上課時學(xué)生的學(xué)習(xí)和紀(jì)律狀況，力求更多的感性掌握第一手材料，以便有的放矢地加強動態(tài)管理，在深入學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和活動中及時了解、關(guān)心、教育并且督促其良好習(xí)慣的養(yǎng)成，同時發(fā)揮教師的言傳身教之示范效果。
二、主動、大膽搞好對學(xué)生干部的發(fā)掘、使用、扶持、教育和培養(yǎng)工作，盡可能的發(fā)揮學(xué)生的自我管理、自我監(jiān)督和自我教育能力，培養(yǎng)和提高學(xué)生的“五自”能力。深入學(xué)生生活，善于洞察和了解情況，。我采取定期召開班干部會議或個別談話，指出教育其不足、授之建議與方法;同時進行職責(zé)分工，做到人人有權(quán)、人人有責(zé)、互相監(jiān)督、相互協(xié)調(diào)，實行民主管理，逐步培養(yǎng)出一批較為得力的班干部，使班級管理有了良性的互動。
三、始終貫徹分層次教育，堅持“抓兩頭、促中間”，不厭其煩地耐心做好后進生的幫教轉(zhuǎn)化工作。針對本班紀(jì)律或?qū)W習(xí)雙差的后進生多的狀況，我班實行了《學(xué)生每天情況登記表》、《學(xué)生思想動態(tài)情況每天公布》制度，堅持每天登記、每周公布、每月小結(jié)的做法，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正教育，做到“小犯指出批評、多錯檢討通報、大錯約見家長、累犯嚴(yán)肅處理”，更主要的是班主任經(jīng)常性加強督促和引導(dǎo)，充分利用班會、集會小結(jié)、召開座談會、電話通知其家長、開展“告別不良行為，重塑文明形象”等進行苦口婆心的教育，從情入口、感之以心。同時，有的放矢地“約法三章”，狠治各種歪風(fēng)邪氣，培育正確的輿論導(dǎo)向，耐心做好后進生的教育轉(zhuǎn)化和家長的配合督導(dǎo);充分利用班會、課余時間以及校內(nèi)外各種方式的活動，結(jié)合《德育量化考核實施細(xì)則》和文明學(xué)生的評比，培育正確的輿論導(dǎo)向和核心集體，多發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點”、多些“暖處理”給他們定目標(biāo)限期改正，擴大積極分子隊伍，形成良好的學(xué)風(fēng)、考風(fēng)和班風(fēng).。通過堅持不懈的“苦心經(jīng)營”，特別是大力加強班主任與課任教師、與家長之間的經(jīng)?！昂狭逃?，違紀(jì)現(xiàn)象有效地得到了遏制，班級紀(jì)律有了根本性的扭轉(zhuǎn)。
四、主動聯(lián)系和協(xié)調(diào)各課任教師，共同努力搞好教育教學(xué)研究，加強學(xué)生的思想教育、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和后進生的幫教，增進師生情誼。本學(xué)期面對后進生工作面積大、難度大、反復(fù)大、轉(zhuǎn)化難的“四大一難”，本人竭盡全力，一改一些成效不大的做法，保持了幽默、風(fēng)趣、耐心的幫教與引導(dǎo)，配合家長，擒賊先擒王，促使如陳德愈、黃堯、林士舉等一批紀(jì)律差生首先得到了有效的抑制，轉(zhuǎn)化效果明顯。
五、經(jīng)常性與家長取得聯(lián)系，定期召開家長會，積極做好合力教育工作。邀請家長來校面對學(xué)生一起商討教育對策。按學(xué)校的安排于開學(xué)初與中段檢測后召開了家長會，絕大多數(shù)家長都能依時到會，缺席家長后來通過電話、寫字條等也取得了聯(lián)系，有力密切了學(xué)校和社會的聯(lián)系，有力配合了對學(xué)生的及時教育。
六、積極、依時參加學(xué)校、年級(組)召開的各種會議，認(rèn)真做好會議記錄，及時上傳下達(dá)，工作做到心中有數(shù)、有條不紊;依時完成學(xué)校、級組的各種材料匯報和上交事務(wù)。
七、在做好本職工作的同時，本人還常常勇挑重?fù)?dān)、樂于助人。作為班主任，能正確對待工作中的成敗利鈍，對學(xué)校、級、組制定的各項政策和提出的要求堅決執(zhí)行。
第15篇 導(dǎo)游的年終總結(jié)報告 1750字
導(dǎo)游的年終總結(jié)報告
這半年的時間也讓我學(xué)到了很多的東西，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時候帶著來自四面八方的游客，當(dāng)這些四面八方的客人稱贊長沙的時候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導(dǎo)游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己還是適合干導(dǎo)游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。
在不斷的實踐當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，有時候客人問我問題的時候，我真的是不知道從何答起，這時，我就會給客人說，對不起，這個我不會，我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺，但這也是很多人經(jīng)常會遇到的問題，導(dǎo)游知識就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個人有一桶水的.知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。在想要達(dá)到這個效果之前，我就必須不斷的努力，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，
再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。
導(dǎo)游是一個從事服務(wù)的行業(yè)，而且很辛苦，當(dāng)然見識也頗多的，也很鍛煉人，這幾個月見到了很多的人，可以說是五花八門，城里的，農(nóng)村的，高學(xué)歷的，低學(xué)歷的，有錢的，沒錢的，各個行業(yè)的人。對我認(rèn)識社會上的人，了解這個社會，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會，這也是我的一個很大的收獲！
所以，在20xx年的工作中，我將會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的文化知識，書到用時方恨少，我要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電，努力總結(jié)20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高。
接下來20xx年5月的時候帶了一次長韶團，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：
1：熟悉線路：團前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗。
6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想 ， 當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待！“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠心)
細(xì)心：旅游景點環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩?，這時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解 。
我付出，我努力！總相信“一份耕耘，一份收獲”！在20xx年不僅學(xué)好導(dǎo)游方面的知識，也慢慢學(xué)習(xí)計調(diào)方面的知識，努力做到最好，希望自己能在旅游業(yè)闖出一片屬于自己的輝煌。
