收銀員年度工作總結(jié)15000字怎么寫 【篇1】2550字
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。
也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近三個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結(jié)吧。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應該多學習關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好學院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了學院年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學院的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)認真、按時、高效率地做好學院領(lǐng)導及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻
篇1寫作要點36人覺得有用
收銀員年度工作總結(jié)15000字怎么寫
提到寫總結(jié)，不少人都覺得挺麻煩的，特別是像收銀員這樣的崗位，每天接觸的事情看似簡單，但時間一長，真要梳理起來卻不容易。其實總結(jié)，關(guān)鍵在于理清思路，把一年的工作好好歸納一下。
剛接手這項工作的時候，我也有點摸不著頭腦。當時就想著隨便寫寫算了，后來才發(fā)現(xiàn)這樣不對?？偨Y(jié)不是流水賬，得有點深度。比如要從日常的收銀流程入手，把那些經(jīng)常遇到的問題列出來，像是顧客退換貨，商品條碼不對，還有高峰期排隊太長這些問題。把這些事情一件件記錄下來，再想想怎么解決的，這樣就有東西可寫了。
記得有一次，一個顧客買的東西特別多，結(jié)賬的時候系統(tǒng)突然卡住了，急得我都冒汗了。當時也沒別的辦法，只能耐心地重新掃描，好在最后解決了。這種經(jīng)歷挺值得寫進總結(jié)里的，能體現(xiàn)個人的應變能力嘛。不過當時寫的時候沒太注意，把“應變能力”寫成了“適應能力”，雖然意思差不多，但回頭一看還是有點別扭。
除了記錄具體事件，還要關(guān)注一些數(shù)據(jù)。像每月的銷售額，顧客投訴次數(shù)之類的，這些都能反映出工作成效。去年我們店的月均銷售額提高了百分之十五，這個成績挺不錯的。當時寫總結(jié)的時候，我就想著該怎么把這部分內(nèi)容寫得更有說服力。后來想到可以用圖表輔助說明，雖然最終沒畫圖，但想想這個思路是對的。
書寫注意事項：
團隊合作也很重要。收銀員的工作很多時候需要和其他部門配合，比如和客服部處理退貨，和倉儲部核對庫存。這些協(xié)作過程要是寫進去，會讓總結(jié)顯得更全面。有一次倉庫發(fā)錯了貨，導致幾個收銀臺都忙得不可開交。當時我就想，下次要是能提前和倉庫溝通好，就不會這么被動了。寫總結(jié)的時候，就把這段經(jīng)歷寫進去了，希望能給大家提個醒。
寫總結(jié)也不能光顧著工作的事。個人成長也是重點。像我剛開始做這份工作的時候，對各種促銷活動的規(guī)則掌握得不太好，老是出錯。后來通過不斷學習，慢慢熟悉了，還總結(jié)出了一些小技巧。比如面對復雜的促銷組合，提前在心里過一遍流程，這樣就能減少失誤。寫總結(jié)的時候，我就把這些成長的經(jīng)歷寫進去，也算是一種自我檢視吧。
總結(jié)里還可以加上一點展望。畢竟過去的一年已經(jīng)過去了，新的一年肯定會有新的挑戰(zhàn)。對于收銀員來說，我覺得最重要的還是提升效率和服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)在顧客的要求越來越高，如果我們能在這方面做得更好，就能贏得更多好評。所以我在總結(jié)里提到，新的一年要繼續(xù)加強培訓，爭取做到更快更準。
寫總結(jié)的時候，語言要盡量平實，避免太花哨的詞句。畢竟這是工作匯報，不是寫小說。不過有時候也會不小心用錯詞，比如把“提高”寫成“提升”，雖然意思差不多，但總覺得不太對勁。還有一次，本來想說“工作量大增”，結(jié)果寫成了“工作壓力增大”，雖然也說得通，但仔細一看還是有點問題。
收銀員年度工作總結(jié)精選怎么寫【篇2】 1800字
____是我值得紀念回憶的一年，我作為一個收銀員，我堅守在自己的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，全心全意為過往的司機服務(wù)。在實習期間，我得到了該所領(lǐng)導及其他同志的熱情照顧和關(guān)懷，同事們都傾心傳授我收費知識和業(yè)務(wù)技能，包括各種處理特情問題的方法。他們每個人都耐心、細致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學起來也輕松自如。經(jīng)過六天的實習，我逐步掌握了高速公路的收費、監(jiān)控等方面的業(yè)務(wù)知識，感受深刻，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、加強學習，提高自身綜合素質(zhì)。通過對高速公路收費相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我北京市發(fā)的各種收費政策性文件進行了的學習，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會和運用，才能征好費，服好務(wù)。
二、收費崗上操作，必須細心認真。通過跟班的方式學習崗上操作，經(jīng)該所老員工的細心指導，幾個輪換班下來，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢、打票等操作技能，而且學到了老員工們那種孑孑不倦，愛崗敬業(yè)的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。
穩(wěn)、準、快，處理各種特情車問題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過跟班學習及老收費員的傳、幫、帶，以及通過自己的細心觀察，我逐步掌握了如u行車、j行車、無卡車、換卡車、損車、闖關(guān)車等的操作，和貨車計重時軸判錯誤改正等處理程序，在處理問題時要做到誠心、耐心、細心，同時牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報監(jiān)控室，要做到有范有序，有據(jù)可查。
第一，在服務(wù)方面：作為一名合格的收費員，直接與司機打交道，可以說收費員的形象代表了整個公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中，每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠懇，用語文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項工作，從沒與司機發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。
第二，在業(yè)務(wù)方面：古語云：“三人行必有我?guī)熝伞?，“敏而好學，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導、老員工們的工作經(jīng)驗和教訓，勤學好問，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯誤率，也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在生活方面：有位偉人曾說過：“一個偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅強，而不是軟弱。所以，任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學會包容，謙讓。這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。
在工作中，我始終遵守各種國家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度，并在日常生活中不斷強化自己遵紀守法意識，使自己真正成為了一個愛崗敬業(yè)，恪盡職守的收費員，在工作中用微笑面對司機，用熱情問候司機，樹立了一個良好的交通窗口形象。
我感覺得到司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持，我的工作，也有的時候，遇到司機一肚子怨氣，滿腹牢騷，怪話。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機，我都忍住了，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司機能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。
我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊迫性，促進交通科學發(fā)展，和諧發(fā)展，廉潔發(fā)展的新理念，在工作中真正做到不私放車輛。
我時刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學習，并結(jié)合著自己的工作實際，不斷地提高著自身業(yè)務(wù)能力，使自己成為一個有理論，能實踐，綜合素質(zhì)相對較高業(yè)務(wù)能力相對較強的收費員。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作，我會在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。
實習雖然是短暫的，但對我而言收獲和意義是巨大的。感謝楚天公司組織了這次實習活動，感謝隨岳高速荊岳大橋所的領(lǐng)導和同事們的熱情關(guān)心、幫助和指導，讓我從一名實習的新人轉(zhuǎn)變成一名能勝任工作的合格高路人。我會帶著這份收獲，奔赴新的工作崗位，好好工作，為我省的高路事業(yè)做出自己應有的貢獻。
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在官渡收費站現(xiàn)場實習將近六天。此間讓我受益匪淺，特別是站領(lǐng)導、班長們無微不至的指導教育和關(guān)懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、
、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實的基礎(chǔ)。
篇2寫作要點133人覺得有用
做一份好的收銀員年度工作總結(jié)，關(guān)鍵在于條理清晰，內(nèi)容詳實，能突出重點又不顯得啰嗦。一開始得先把全年的工作內(nèi)容梳理一下，哪些事情是你負責的，比如日常收款、處理顧客投訴、盤點庫存之類的，這些都要一一列出來。接著，針對每個部分進行細化描述，比如說收款這部分，你可以寫明每天平均處理多少筆交易，遇到過什么特殊狀況，是怎么解決的。還有就是顧客投訴這一塊，得把自己如何安撫顧客、解決問題的過程寫清楚，這不僅能展示你的工作能力，還能體現(xiàn)你的服務(wù)態(tài)度。
說到盤點庫存，這可是個重要環(huán)節(jié)，每次盤點的時候都得仔細核對，不能有遺漏。有一次我差點忘了檢查某類商品的數(shù)量，還好同事提醒了我，不然就出問題了。這種事情雖然不大，但確實提醒我們?nèi)粘９ぷ骼镱^的小細節(jié)都不能忽視。另外，記得把工作中遇到的一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計好，像是銷售額的增長比例、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果之類的，這些都能為總結(jié)增添說服力。
除了具體的工作內(nèi)容，還應該反思一下這一年里的不足之處。比如有時候忙起來就會忘記更新系統(tǒng)里的某些信息，導致后續(xù)工作有些麻煩。當然，發(fā)現(xiàn)問題后就要想辦法改進，可以向有經(jīng)驗的老員工請教，也可以自己多琢磨琢磨。其實很多問題并不是特別復雜，只要用心去做，就能找到解決辦法。
小編友情提醒：
別忘了提到團隊合作的重要性。收銀工作不是一個人的事，大家互相配合才能保證工作的順利開展。比如高峰期的時候，要是大家都只顧著自己手頭的事情，那肯定會亂套。所以平時多跟同事交流溝通，遇到困難一起想辦法，這樣不僅能提高工作效率，也能營造一個和諧的工作氛圍。
餐廳收銀員年度個人工作總結(jié)怎么寫【篇3】 800字
餐廳收銀員年度個人工作總結(jié)
我從事餐廳收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為餐廳的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。以下是自己今年工作的總結(jié)。
一、收銀臺的工作規(guī)定
收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會。
在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的菜品，或臨時決定不購買的菜品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些菜品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。
二、菜品方面的熟悉工作
工作之余需將視線放在餐廳門口，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就離開餐廳。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的餐廳內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉餐廳上的菜品，尤其是特價菜品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
三、暫離崗位的注意點
注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守餐廳的作業(yè)紀律。在今后我會牢記這次工作中總結(jié)的經(jīng)驗教訓，并爭取將收銀員工作做得更好一些。
篇3寫作要點160人覺得有用
做餐飲行業(yè)的收銀工作，說起來挺復雜的，不僅要算賬，還得應對各種突發(fā)狀況。寫總結(jié)的時候，得把這一年的工作情況好好梳理一下，這可不是隨便寫寫就行的。先要把自己的主要職責列出來，比如每天收銀的金額核對、處理顧客退款、盤點庫存之類的事。然后，要把工作中遇到的問題寫進去，像是客人多的時候系統(tǒng)卡頓，或者收銀員交接班時賬目不對勁，這些問題該怎么解決，自己有沒有找到辦法。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會忘記一些細節(jié)，像我有一次寫總結(jié)，就漏掉了幾次系統(tǒng)故障的情況，后來同事提醒我才補上去的。還有一次，我在總結(jié)里寫錯了數(shù)字，本來是“5200元”，不知怎么寫成了“520元”，好在領(lǐng)導沒太在意，不然肯定得挨批。所以寫的時候一定要仔細點，別圖省事。
除了日常工作，還可以寫寫自己學到的新東西。比如說學會了用新軟件管理賬單，或者掌握了一些跟顧客溝通的小技巧。這些都能在總結(jié)里體現(xiàn)出來，讓領(lǐng)導覺得你這一年沒白干。不過，有些事情可能不太好寫，比如有時候會有顧客投訴，寫的時候得注意措辭，別讓領(lǐng)導覺得你工作態(tài)度有問題。
總結(jié)里最好也提提團隊合作的事，畢竟收銀不是一個人的事。要是和同事配合得好，工作效率就會高不少。記得去年我們團隊搞了個小活動，大家互相檢查賬目，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了不少小問題，這事也可以寫進總結(jié)里，顯得你有團隊意識。當然了，寫總結(jié)的時候別忘了表揚一下團隊里的優(yōu)秀成員，這樣能讓大家更有干勁。
最后就是總結(jié)的格式問題了。開頭得有個大致介紹，說自己這一年在哪個店工作，負責哪塊業(yè)務(wù)。中間部分詳細寫工作內(nèi)容和成績，結(jié)尾簡單說下對未來工作的期待。寫的時候盡量簡潔明了，別太啰嗦，不然領(lǐng)導看了也嫌麻煩。要是總結(jié)寫得太復雜，反而達不到效果。
2025年收銀員領(lǐng)班年度工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1150字
*年來,在科長的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責,圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導肯定和同事們的好評.總結(jié)起來收獲很多.一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平.作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理，指導工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作，給領(lǐng)導分憂，做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導，對商場里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導請示匯報。
通過年終的總結(jié)，我有幾點感觸其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領(lǐng)導之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
篇4寫作要點165人覺得有用
____年收銀員領(lǐng)班年度工作總結(jié)怎么寫
今年的年終總結(jié)到了，作為收銀員領(lǐng)班，這是一份得認真對待的工作。回顧這一年，我主要負責團隊管理、業(yè)績考核以及日常培訓。這些工作看似簡單，其實每項都涉及不少細節(jié)。
團隊管理方面，我每月都會開例會，主要是為了讓同事之間多交流。會上除了常規(guī)事項，還會分享一些小技巧，比如怎樣快速處理退換貨，如何應對顧客投訴之類。有時候時間把握得不太好，前半場講得太多，后面就有點趕，下次得調(diào)整下節(jié)奏。
業(yè)績考核這塊，每個月都有明確的目標，我根據(jù)每位員工的能力分配任務(wù)。有位新來的同事剛開始不太適應，業(yè)績一直墊底。我找他談了幾次話，后來發(fā)現(xiàn)是他對系統(tǒng)操作不熟悉。我就抽空帶他一步步練習，現(xiàn)在他的成績已經(jīng)接近平均水平了。
至于培訓，我覺得最重要的是理論結(jié)合實踐。平時我會拿些案例給大家分析，讓大家知道遇到類似情況該怎么處理。有一次培訓時，有個同事提問特別多，我當時有點沒耐心，覺得他耽誤大家時間。事后想想，這可能會影響同事的積極性，以后要注意控制情緒。
還有就是賬目核對，這是每天必須完成的任務(wù)。剛開始的時候，我發(fā)現(xiàn)有些收銀員偶爾會出現(xiàn)錄入錯誤，金額相差不大，但還是會影響整體數(shù)據(jù)。我就加強了檢查力度，現(xiàn)在這種情況少了很多。
2025年度餐廳收銀員工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1200字
時間過提很快，一晃而去永不回頭。昨天的苦與樂將成為過去。我們要面對的不是昨天，也不是明天，而是現(xiàn)在。所以昨天有多少成功與失敗那不重要，重要的是在今天做到。
有句話說的非常好！淘汰，其實不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，其實不是你沒有能力去勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好。其實每個人對他的現(xiàn)狀都是不滿的，但是為什么在這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天；最后被淘汰呢？其實很簡單，那就是對工作的態(tài)度不一樣。
工作一年了，在這一年中我做了些什么，有些什么高興與苦惱的事?；叵脒^去有很多辛酸苦樂，在工作態(tài)度上也迷失過方向，走了一點小小的彎路，不過那都是將要過去的事了，總結(jié)錯誤，用于下一年的工作中，那才是我現(xiàn)在要做的。也許各位同仁認為在工作中沒有什么樂趣，如果你這樣想那么就錯了。其實只要善于發(fā)現(xiàn)，工作中是有很多值得我們高興的東西。
當我抱怨一個星期天有5天上ck，怎么可能？要把人累倒是不是。我們都知道上ck很累；又熱、又油、又燙。但是當我靜下心來想一想，因為我厲害，下東西猛，所以他才會經(jīng)常排我上ck。反過來，我也可以在其中找到快樂；當收銀員問有沒有多下的雞排，這時當你說有；你不覺得自己聲音都大些嗎？你不覺得心里面美滋滋的嗎？
有的時候我也會抱怨怎么搞的，不忙的時候不排我上收銀，一忙就排我上收銀，當然我們都知道，在最忙的時候，收銀員是最累的，又怕少錢多錢，又會被顧客罵兩句，有感情的人都覺得心情不爽。但是當我來好好想一想，為什么會這樣。也許因為他們認為我有這個能力，所以才會排我上這個最忙的時段，難不成排新員工來上嗎？靜下心想一想，我的這些抱怨都是錯誤的。其實只要善于抓住幸福，幸福就在我們身邊。當我用最快的速度備好餐，然后呈遞給顧客時，顧客的一個滿意的一笑，這難道不是我的幸福嗎？
有的時候我也會抱怨怎么會這樣，我經(jīng)常做一些掃地，收餐盤，拖地一些無趣的小事，連小學生也會的事，直到有一天我年看了兩個故事后，我的態(tài)度改變了。第一個故事說：日本的一個高官，曾經(jīng)在他年青的時候發(fā)生的一個真實的故事，他年青的時到一家酒店當服務(wù)員。開始的時候經(jīng)理叫他去洗廁所，他認為這份工作，沒意義。整天無心工作。他的心事被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了，就當著他的面把廁所洗干凈后在馬桶里裝了一杯水喝了下去。經(jīng)理的舉動讓他太為感悟。后來他學會了認真細心的工作。最后取得了成功。
還有一個故事是肯得基老總相到臺灣發(fā)展，于是就在當?shù)卣幸幻偨?jīng)理，當所有考核都過關(guān)后，最后一項考核是清洗衛(wèi)生間，這讓所有考生都很驚牙。最后他通過了最后一項考核。后來他的老波告訴老總他家的衛(wèi)生間一直是他清洗的。
可以看出，一個干大事的人也經(jīng)常干一些小事。這些看似小事的事，正是成就一個人一生的關(guān)鍵。談到這里你還認為這些事不起眼嗎？新的一年就要到來了，我相信我一定能做到。
篇5寫作要點196人覺得有用
做為一名餐廳收銀員，回顧這一年的工作，感覺很有必要好好整理一下思路。在日常工作中，我們每天都要面對形形色色的顧客，處理各種各樣的賬單，這需要很強的責任心和細致的態(tài)度。
記得有一次，因為疏忽大意，把一筆賬算錯了，雖然當時沒被發(fā)現(xiàn)，但心里一直覺得不太踏實。后來在月底對賬的時候，才發(fā)現(xiàn)那個小差錯，好在金額不大，及時改正了。這件事讓我明白，哪怕是很小的事情，也不能掉以輕心。平時工作時，要養(yǎng)成核對的習慣，確保每一筆賬都清楚無誤。
有時候，顧客會因為找零的問題產(chǎn)生誤會，這時候就需要耐心地解釋。比如有個顧客說他明明給了五十塊，怎么只找回二十幾塊，其實是因為他忘了自己用了優(yōu)惠券。遇到這種情況，不能急躁，得一步步幫顧客看清楚賬單明細，直到對方明白為止。
書寫注意事項：
收銀機的操作也得熟練掌握。年初的時候，新?lián)Q了系統(tǒng)，很多功能都不太熟悉，導致效率不高。后來通過不斷摸索，才慢慢理順?，F(xiàn)在看來，任何新事物都需要時間去適應，不能一上來就要求完美。
還有就是現(xiàn)金管理這一塊兒。每次交接班時，都要認真清點現(xiàn)金，不能嫌麻煩。有一次交接班時，發(fā)現(xiàn)少了一張十塊錢，大家都挺緊張的，最后經(jīng)過仔細查找，原來是一張被夾在抽屜角落里了。這件事提醒我們，日常工作中的每一個細節(jié)都不能放過。
醫(yī)院收銀員年度個人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 850字
____年衛(wèi)生院門診部工作總結(jié)一年來，在衛(wèi)生院黨委的領(lǐng)導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，積極踐行群眾路線，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，較好的完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、科室建設(shè)
____年，門診部采取按章管理的辦法，把科室人員的服務(wù)態(tài)度、在崗在位作為管理的重點，多次開會組織學習，進行教育整頓，通過整頓，平時強調(diào)人員在崗在位，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護人員現(xiàn)象較往年明顯減少。在加強管理的同時，強化安全意識，扎實有效的做好了安全防事故的工作，嚴格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，徹底查找不安全因素、隱患，嚴格落實應聘、實習人員的審查制度。門診部全年無一例醫(yī)療責任事故或差錯事故發(fā)生，但是仍然存在一些安全隱患。
二、抓好醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)。
三、加大安全管理力度，保障醫(yī)療安全
制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位醫(yī)護人員必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。
加強監(jiān)督管理，保障護理安全為提高護理隊伍的整體素質(zhì)，本著“加強基礎(chǔ)護理、注重護理安全”的原則，從基礎(chǔ)護理抓起，督促護理人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，認真書寫護理文書。要求做到語言文明、態(tài)度誠懇、解釋耐心、服務(wù)細心、準確周到、親切體貼。
四、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，做好科研工作
一個科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì)。只有擁有一批具有先進科學技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員，科室才能辦出成績，才能適應快速發(fā)展的醫(yī)療科學水平。人才隊伍的建設(shè)，是我們工作的重中之重，只有愛惜人才，重用人才，培養(yǎng)人才，科室的發(fā)展才會有出路，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持醫(yī)院門診部工作總結(jié)續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實人才建設(shè)工作。
篇6寫作要點234人覺得有用
醫(yī)院收銀員年度個人工作總結(jié)怎么寫，一年到頭忙忙碌碌，總得有個交代不是？先說個重點，寫總結(jié)的時候別光想著抄流水賬，該有條理還得有條理，不然領(lǐng)導看了干瞪眼。
先從整體入手，把這一年的工作情況梳理一下。比如說收費窗口的服務(wù)情況，是不是每天都按時開窗，有沒有遇到突發(fā)狀況，比如某天突然來了好多急診病人，那你是怎么應對的？這部分內(nèi)容得具體點，別只說“工作認真負責”，舉幾個例子才更有說服力。記得寫的時候別忘了提到一些專業(yè)術(shù)語，像“醫(yī)保結(jié)算”、“現(xiàn)金管理”之類的，這樣顯得你懂行。
說到現(xiàn)金管理，這是收銀員的重頭戲。記得有一次月底盤點，我發(fā)現(xiàn)賬目跟實際金額差了幾十塊，當時有點慌，后來仔細核對才發(fā)現(xiàn)是某張發(fā)票錄入時少打了小數(shù)點。這類細節(jié)一定要寫進去，既展示了你的細心，也體現(xiàn)了工作的嚴謹性。不過有時候人一多，難免會有疏漏，像這樣的小問題其實很正常，只要能及時改正就行。
除了日常的工作，培訓也是不可忽視的一部分。這一年參加了幾次業(yè)務(wù)培訓吧？學到的新東西都得記下來，像新系統(tǒng)的使用，或者是新的收費政策之類的。尤其是那些對公司運營特別重要的新規(guī)定，最好能結(jié)合自己的理解寫出來，這樣不僅顯得你用心，還能讓領(lǐng)導看到你的成長。
再聊聊團隊合作的事。收銀員的工作離不開和其他部門的配合，像住院部、門診部那邊要是出了什么問題，你得及時溝通解決。去年有一次住院部那邊因為系統(tǒng)故障沒法正常收費，我趕緊聯(lián)系技術(shù)人員處理，還安撫了幾個著急繳費的家屬，最終事情圓滿解決了。類似這樣的協(xié)作經(jīng)歷，寫進總結(jié)里很有分量。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候要注意語氣，別太生硬?？梢赃m當帶點感情，畢竟這一年也不是白忙活的。寫的時候心里想著目標，想通過這份總結(jié)給領(lǐng)導留下個好印象，這樣下一年的評優(yōu)啥的也有希望不是？
總結(jié)，就是要把這一年的工作濃縮成幾頁紙，既要真實又要全面，既要客觀也要帶點主觀的努力勁兒。別太拘泥于形式，但也不能太隨意，寫完后多檢查幾遍，確保沒明顯的錯別字啥的。
