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收銀員年度工作總結(jié)優(yōu)秀怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時(shí)間:2025-06-08 08:20:02 查看人數(shù):14

收銀員

收銀員年度工作總結(jié)優(yōu)秀怎么寫 【篇1】1150字

一年來,在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng).總結(jié)起來收獲很多.

一、在工作中學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,且取得一了定的成績(jī),但這些成績(jī)還是不夠的,隨著超市的發(fā)展,對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學(xué)習(xí),我總能最先掌握電腦操作技術(shù),總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理,指導(dǎo)工作,領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,無論是誰,有了違紀(jì),決不姑息遷就,正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,一年下來,我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作,收銀員的工作不累,但得細(xì)心,因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時(shí),我總是挖空心思,既要讓收銀員休息好,又不能影響自身的工作,還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級(jí)工作,給領(lǐng)導(dǎo)分憂,做為一個(gè)領(lǐng)班,能夠在收銀員一級(jí)解決的問題,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),對(duì)商場(chǎng)里的大事,又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

通過年終的總結(jié),我有幾點(diǎn)感觸:

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為,一個(gè)人的能力必竟有限,如果大家擰成一股繩,就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上,否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門,如果你努力的工作,業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事,大家以你為榜樣,你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之,別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力,如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),每個(gè)部門看似獨(dú)立,實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說,日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系,聽聽它們的意見與建議,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟,不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,就必需武裝自己的頭腦,來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

人生能有幾回博,在今后的日子里,我們要化思想為行動(dòng),用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。

篇1寫作要點(diǎn)84人覺得有用

收銀員年度工作總結(jié)優(yōu)秀怎么寫

做總結(jié)的時(shí)候,得把這一年的工作好好捋一捋。收銀員這份工作看起來簡(jiǎn)單,但其實(shí)挺復(fù)雜的,賬目清楚是一方面,服務(wù)態(tài)度也很關(guān)鍵。像我剛?cè)胄心菚?huì)兒,總覺得只要算對(duì)錢就行,后來才發(fā)現(xiàn),客人有時(shí)候只是想找個(gè)人聊聊天。

每天面對(duì)各種各樣的人,有的脾氣好,有的不太好。剛開始的時(shí)候,遇到難纏的顧客心里就有點(diǎn)慌,生怕說錯(cuò)話或者算錯(cuò)賬。后來慢慢積累經(jīng)驗(yàn),知道該怎么應(yīng)對(duì)了。比如,遇到態(tài)度不好的客人,先別急著反駁,先聽他說完,說不定只是誤會(huì)。當(dāng)然,也不能一味遷就,原則還是要守的。

賬目這塊兒,說起來容易做起來難。每天收的錢不少,找零的時(shí)候一定要仔細(xì),稍微不留神就可能出錯(cuò)。有一次我就差點(diǎn)把一張百元假幣混進(jìn)去了,幸虧同事提醒,不然第二天查賬的時(shí)候麻煩就大了。所以,平時(shí)多檢查幾遍總沒錯(cuò)。

還有就是系統(tǒng)操作,更新?lián)Q代很快,老設(shè)備剛熟悉,新設(shè)備又來了。每次培訓(xùn)都得認(rèn)真聽,不懂的地方趕緊問。有時(shí)候培訓(xùn)會(huì)上講的東西一時(shí)記不住,就得自己回去琢磨。有一次培訓(xùn)會(huì)上講了個(gè)新功能,我當(dāng)時(shí)沒太明白,回去查資料才搞懂,后來用起來還挺順手。

有時(shí)候忙起來,吃飯都顧不上,尤其是節(jié)假日。記得去年春節(jié)那幾天,排隊(duì)的人多得不得了,我一個(gè)人負(fù)責(zé)兩個(gè)收銀臺(tái),嗓子都喊啞了。那種時(shí)候,心里想著的就是別出錯(cuò),畢竟一出錯(cuò),后面的工作量就更大了。

團(tuán)隊(duì)合作也很重要。收銀員不是單打獨(dú)斗的活兒,有時(shí)候客人多,一個(gè)收銀臺(tái)忙不過來,就需要其他同事幫忙。大家互相配合,效率才會(huì)高。有時(shí)候看到同事累得不行,主動(dòng)幫一把也是應(yīng)該的。

2025年收銀員領(lǐng)班年度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1150字

*年來,在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng).總結(jié)起來收獲很多.一、在工作中學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平.作為一名收銀員領(lǐng)班,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,且取得一了定的成績(jī),但這些成績(jī)還是不夠的,隨著超市的發(fā)展,對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學(xué)習(xí),我總能最先掌握電腦操作技術(shù),總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理,指導(dǎo)工作,領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,無論是誰,有了違紀(jì),決不姑息遷就,正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,一年下來,我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作,收銀員的工作不累,但得細(xì)心,因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時(shí),我總是挖空心思,既要讓收銀員休息好,又不能影響自身的工作,還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級(jí)工作,給領(lǐng)導(dǎo)分憂,做為一個(gè)領(lǐng)班,能夠在收銀員一級(jí)解決的問題,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),對(duì)商場(chǎng)里的大事,又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

通過年終的總結(jié),我有幾點(diǎn)感觸其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為,一個(gè)人的能力必竟有限,如果大家擰成一股繩,就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上,否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門,如果你努力的工作,業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事,大家以你為榜樣,你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之,別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力,如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),每個(gè)部門看似獨(dú)立,實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說,日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系,聽聽它們的意見與建議,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求逆水行舟,不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,就必需武裝自己的頭腦,來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

人生能有幾回博,在今后的日子里,我們要化思想為行動(dòng),用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。

篇2寫作要點(diǎn)165人覺得有用

____年收銀員領(lǐng)班年度工作總結(jié)怎么寫

今年的年終總結(jié)到了,作為收銀員領(lǐng)班,這是一份得認(rèn)真對(duì)待的工作?;仡欉@一年,我主要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)績(jī)考核以及日常培訓(xùn)。這些工作看似簡(jiǎn)單,其實(shí)每項(xiàng)都涉及不少細(xì)節(jié)。

團(tuán)隊(duì)管理方面,我每月都會(huì)開例會(huì),主要是為了讓同事之間多交流。會(huì)上除了常規(guī)事項(xiàng),還會(huì)分享一些小技巧,比如怎樣快速處理退換貨,如何應(yīng)對(duì)顧客投訴之類。有時(shí)候時(shí)間把握得不太好,前半場(chǎng)講得太多,后面就有點(diǎn)趕,下次得調(diào)整下節(jié)奏。

業(yè)績(jī)考核這塊,每個(gè)月都有明確的目標(biāo),我根據(jù)每位員工的能力分配任務(wù)。有位新來的同事剛開始不太適應(yīng),業(yè)績(jī)一直墊底。我找他談了幾次話,后來發(fā)現(xiàn)是他對(duì)系統(tǒng)操作不熟悉。我就抽空帶他一步步練習(xí),現(xiàn)在他的成績(jī)已經(jīng)接近平均水平了。

至于培訓(xùn),我覺得最重要的是理論結(jié)合實(shí)踐。平時(shí)我會(huì)拿些案例給大家分析,讓大家知道遇到類似情況該怎么處理。有一次培訓(xùn)時(shí),有個(gè)同事提問特別多,我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)沒耐心,覺得他耽誤大家時(shí)間。事后想想,這可能會(huì)影響同事的積極性,以后要注意控制情緒。

還有就是賬目核對(duì),這是每天必須完成的任務(wù)。剛開始的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)有些收銀員偶爾會(huì)出現(xiàn)錄入錯(cuò)誤,金額相差不大,但還是會(huì)影響整體數(shù)據(jù)。我就加強(qiáng)了檢查力度,現(xiàn)在這種情況少了很多。

收銀員年度工作總結(jié)15000字怎么寫【篇3】 2550字

我是一名入職不久的新員工,雖說是新員工,但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,在這三個(gè)月的時(shí)間里,我有歡喜,也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí),同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,這對(duì)自己來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。

也許超市工作對(duì)大家來說,都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他員工各司其職,不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,可是現(xiàn)在看來,等我自己成為一名超市員工的時(shí)候,我才感覺到其中很多的困難,并不是想象中那么簡(jiǎn)單,我想說,其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,只有努力才能夠做好!

通過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了,或許這些話有些自滿,但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里,自己一直保持著工作室的熱情,心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道,作為一名賣場(chǎng)的工作人員,堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,這是我們工作的宗旨,所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客,縱然顧客有事無理取鬧,我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng),自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,到自己覺得只要用心去做,努力去學(xué)習(xí),就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問題,探討自己的心得和體會(huì),也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。

在這段工作期間,自己感覺到還有很大的不足,對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來,這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),我們只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,只有做好這些,有足夠的資本,才能這這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),這并不是一件易事。

時(shí)光飛逝,雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間,但給自己的的感受卻很深,無路實(shí)在自己做人方面,還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,做好做精自己的工作。為了美好的明天,我們努力吧。

一年的時(shí)間很快過去了,在一年里,我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學(xué)院工作,擔(dān)任學(xué)院行政秘書,協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年,我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了以下本職工作:

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),給大家查閱文件提供了很大方便。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作,不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào),把公函,便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。

(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作,需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度,理清思路,分類整理好各類帳務(wù),并認(rèn)真登記,年底以前完成了學(xué)院年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。

(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記,嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定,不濫用公章,不做違法的事情。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要。

(6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)

篇3寫作要點(diǎn)35人覺得有用

收銀員年度工作總結(jié)15000字怎么寫

提到寫總結(jié),不少人都覺得挺麻煩的,特別是像收銀員這樣的崗位,每天接觸的事情看似簡(jiǎn)單,但時(shí)間一長(zhǎng),真要梳理起來卻不容易。其實(shí)總結(jié),關(guān)鍵在于理清思路,把一年的工作好好歸納一下。

剛接手這項(xiàng)工作的時(shí)候,我也有點(diǎn)摸不著頭腦。當(dāng)時(shí)就想著隨便寫寫算了,后來才發(fā)現(xiàn)這樣不對(duì)??偨Y(jié)不是流水賬,得有點(diǎn)深度。比如要從日常的收銀流程入手,把那些經(jīng)常遇到的問題列出來,像是顧客退換貨,商品條碼不對(duì),還有高峰期排隊(duì)太長(zhǎng)這些問題。把這些事情一件件記錄下來,再想想怎么解決的,這樣就有東西可寫了。

記得有一次,一個(gè)顧客買的東西特別多,結(jié)賬的時(shí)候系統(tǒng)突然卡住了,急得我都冒汗了。當(dāng)時(shí)也沒別的辦法,只能耐心地重新掃描,好在最后解決了。這種經(jīng)歷挺值得寫進(jìn)總結(jié)里的,能體現(xiàn)個(gè)人的應(yīng)變能力嘛。不過當(dāng)時(shí)寫的時(shí)候沒太注意,把“應(yīng)變能力”寫成了“適應(yīng)能力”,雖然意思差不多,但回頭一看還是有點(diǎn)別扭。

除了記錄具體事件,還要關(guān)注一些數(shù)據(jù)。像每月的銷售額,顧客投訴次數(shù)之類的,這些都能反映出工作成效。去年我們店的月均銷售額提高了百分之十五,這個(gè)成績(jī)挺不錯(cuò)的。當(dāng)時(shí)寫總結(jié)的時(shí)候,我就想著該怎么把這部分內(nèi)容寫得更有說服力。后來想到可以用圖表輔助說明,雖然最終沒畫圖,但想想這個(gè)思路是對(duì)的。

書寫注意事項(xiàng):

團(tuán)隊(duì)合作也很重要。收銀員的工作很多時(shí)候需要和其他部門配合,比如和客服部處理退貨,和倉(cāng)儲(chǔ)部核對(duì)庫存。這些協(xié)作過程要是寫進(jìn)去,會(huì)讓總結(jié)顯得更全面。有一次倉(cāng)庫發(fā)錯(cuò)了貨,導(dǎo)致幾個(gè)收銀臺(tái)都忙得不可開交。當(dāng)時(shí)我就想,下次要是能提前和倉(cāng)庫溝通好,就不會(huì)這么被動(dòng)了。寫總結(jié)的時(shí)候,就把這段經(jīng)歷寫進(jìn)去了,希望能給大家提個(gè)醒。

寫總結(jié)也不能光顧著工作的事。個(gè)人成長(zhǎng)也是重點(diǎn)。像我剛開始做這份工作的時(shí)候,對(duì)各種促銷活動(dòng)的規(guī)則掌握得不太好,老是出錯(cuò)。后來通過不斷學(xué)習(xí),慢慢熟悉了,還總結(jié)出了一些小技巧。比如面對(duì)復(fù)雜的促銷組合,提前在心里過一遍流程,這樣就能減少失誤。寫總結(jié)的時(shí)候,我就把這些成長(zhǎng)的經(jīng)歷寫進(jìn)去,也算是一種自我檢視吧。

總結(jié)里還可以加上一點(diǎn)展望。畢竟過去的一年已經(jīng)過去了,新的一年肯定會(huì)有新的挑戰(zhàn)。對(duì)于收銀員來說,我覺得最重要的還是提升效率和服務(wù)質(zhì)量?,F(xiàn)在顧客的要求越來越高,如果我們能在這方面做得更好,就能贏得更多好評(píng)。所以我在總結(jié)里提到,新的一年要繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),爭(zhēng)取做到更快更準(zhǔn)。

寫總結(jié)的時(shí)候,語言要盡量平實(shí),避免太花哨的詞句。畢竟這是工作匯報(bào),不是寫小說。不過有時(shí)候也會(huì)不小心用錯(cuò)詞,比如把“提高”寫成“提升”,雖然意思差不多,但總覺得不太對(duì)勁。還有一次,本來想說“工作量大增”,結(jié)果寫成了“工作壓力增大”,雖然也說得通,但仔細(xì)一看還是有點(diǎn)問題。

收銀員個(gè)人年度總結(jié)怎么寫【篇4】 1950字

一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲,在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng),更新觀念,不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心,圍繞著收銀的工作性質(zhì),能夠嚴(yán)格要求自我,求真務(wù)實(shí)。在“鴻德百貨”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。

收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿,是體現(xiàn)公司形象的重要部門,做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,熱愛本職,扎實(shí)工作。熱愛企業(yè),顧全大局。尊重顧客,塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí),提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì),主動(dòng)熱情,耐心周到的服務(wù)思想,友善***的服務(wù)態(tài)度,豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),熟練的操作技能,去服務(wù)每一位顧客,同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良,周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,確保收銀工作的順利進(jìn)行:準(zhǔn)備開早會(huì),整理好自己的儀容儀表,整理款臺(tái),開機(jī)登錄,準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品,備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢,檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng),能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?,排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付,提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡,并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致,檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?,錢款當(dāng)面點(diǎn)清。

將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品,用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí),收銀員要整理收銀臺(tái),及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品,清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作結(jié)束時(shí),要和下午班做好交接,錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作,閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款,打出交款單,放入錢箱中鎖好,關(guān)機(jī),關(guān)閉電源,在員工通道撤離。

我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學(xué)習(xí),在此次學(xué)習(xí)中,我對(duì)“信用卡”有了真正的認(rèn)知,對(duì)各種信用卡的號(hào)位,仿偽標(biāo)識(shí),有效期限,簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí),此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí),使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成,避免給商場(chǎng)帶來損失。

在商場(chǎng)中收銀員每天接角的顧客很多,在顧客眼中,服務(wù)員就是服務(wù),他們就是公司的代表,作為商場(chǎng)中與消費(fèi)最親密接觸的收銀員,形象的一言一行非常重要,與顧客接觸多,其碰到的問題也會(huì)很多,收銀員的素質(zhì)也就提出更高要求。收銀臺(tái)是商場(chǎng)的服務(wù)窗口,我的是一名收銀員,主要負(fù)責(zé)為顧客提供商品結(jié)算服務(wù),所以服務(wù)是收銀員工作的重點(diǎn),服務(wù)顧客中,我們應(yīng)該做到的幾點(diǎn):

1.對(duì)顧客笑臉相迎,顧客來到收銀臺(tái),看到我們熱情的笑臉,才會(huì)有親切感,才能體會(huì)到并至如歸的感覺,即使在結(jié)賬服務(wù)中,遇到一些不愉快的事,如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?,相信再怎么無理取鬧的顧客也會(huì)壓住脾氣。

2.“急顧客之所急,想顧客之所想”,收銀服務(wù)的人員每天都會(huì)接觸到不同類型的顧客,針對(duì)不同的顧客應(yīng)提供不同的服務(wù),其服務(wù)宗旨,把顧客當(dāng)做我們的上帝,服務(wù)準(zhǔn)則,讓顧客方便是服務(wù)的準(zhǔn)則,客人需求是服務(wù)的命令,永不說“no”......

通過在這將近一年的上班工作中,學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中學(xué)的東西自然就不一樣了,要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,而且在中國(guó)的飛速發(fā)展,國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),前天學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰了,我們不只要學(xué)好學(xué)校里的知識(shí),還要不斷地從各方面武裝自己,才能在競(jìng)爭(zhēng)中,突出自己表現(xiàn)自己在收銀過程中,我要注意收到的錢的真假,細(xì)心的接好每一張單,不能有任何的差池,在工作中,不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自己的能力。

進(jìn)入鴻德百貨商場(chǎng)后,領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)心我,教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作,抓好收銀工作,領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨,是我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個(gè)很好的開端,同時(shí)我感受到鴻德百貨像一個(gè)大家庭,每位成員都是這個(gè)家庭的一份子。在工作中我也做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題,談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧:作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我以為必須遵守商場(chǎng)的紀(jì)律,收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有大額現(xiàn)金,一面引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的***私挪的現(xiàn)象,收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離款臺(tái),以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,收銀的責(zé)任重大,不得有半點(diǎn)差池。

進(jìn)入商場(chǎng)以來,我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),不斷改正工作中的不足,以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能,很快的適應(yīng)了這份工作,一年時(shí)間很快的過去了,我也很好的完成了我的工作。

篇4寫作要點(diǎn)197人覺得有用

收銀員個(gè)人年度總結(jié)怎么寫

做收銀這一行,時(shí)間久了,難免會(huì)想總結(jié)下自己的工作。說到底,總結(jié)不是為了交差,而是為了讓自己知道這一年干得怎么樣,哪些地方做得好,哪些地方還有改進(jìn)的空間。不過總結(jié)可不是隨便寫寫就行的,得有點(diǎn)門道。

年初的時(shí)候定的目標(biāo),年底了看看有沒有完成。比如銷售額,要是比去年高了不少,那肯定得提一提。記得去年我們店里搞了個(gè)促銷活動(dòng),當(dāng)時(shí)我負(fù)責(zé)核對(duì)單據(jù),手忙腳亂的,結(jié)果最后統(tǒng)計(jì)出來銷售額超出了預(yù)期。這件事讓我明白,越是忙的時(shí)候越不能慌,要沉住氣,仔細(xì)核對(duì)每一筆賬目。

顧客的事情也得記清楚。有些顧客經(jīng)常來買東西,他們的喜好、習(xí)慣都得留意。比如說有個(gè)老顧客,每次來都要買某種飲料,有時(shí)候忘記帶錢,我就先記著,下次來一起結(jié)。這樣既方便了顧客,也顯得咱服務(wù)態(tài)度好。不過有時(shí)候也會(huì)遇到一些特殊情況,比如顧客突然說商品價(jià)格不對(duì),這時(shí)候就得趕緊查監(jiān)控,看看是不是標(biāo)錯(cuò)了價(jià),不能光憑嘴說。

設(shè)備這塊也不能忽視。收銀機(jī)、打印機(jī)之類的,平時(shí)用得勤,毛病就多。有一次打印機(jī)卡紙了,我急得滿頭汗,還好旁邊有同事幫忙,才沒耽誤太多時(shí)間。所以平時(shí)得多學(xué)點(diǎn)小技巧,像打印機(jī)卡紙,自己就能解決的話就不用麻煩別人了。

還有一些數(shù)字上的事情,得特別留神。有一次月底盤點(diǎn),我發(fā)現(xiàn)賬面上少了幾十塊錢,一開始還以為是算錯(cuò)了,后來才發(fā)現(xiàn)是某位同事漏記了一筆小額交易。這種事情提醒我們,不管金額大小,都不能掉以輕心。

2025年度收銀員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1300字

曾幾何時(shí),我從夢(mèng)里一回回驚醒,卻以為自己仍在工作中,也許像我們這樣的人真應(yīng)該叫做工作狂才對(duì),但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時(shí)候,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時(shí)間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。從而在百尺竿頭,與日俱增進(jìn)一步,達(dá)到新境界,創(chuàng)造新篇章!

經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉,我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底。基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。

我是一名普通的人作為一個(gè)學(xué)生沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人是不完整的,因此我必須緊密地和社會(huì)聯(lián)系在一起,和它成為一個(gè)整體。通過工作,我明白了很多,比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起,挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢(shì),發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個(gè)人的力量是弱小的,集體的力量是強(qiáng)大的。換句話說,積水成河,積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊(duì)里的成員,一旦某個(gè)成員遇上了困難,我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他,使他感到集體的溫暖。這時(shí)他就會(huì)有這樣的想法:因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖,定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努文 秘 家 園力的工作,那么其他集體的成員也會(huì)受到感染。

在團(tuán)隊(duì)中我們要絕對(duì)服從上級(jí)的命令,一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)體本身就是一個(gè)好的團(tuán)體,我相信在紀(jì)律保證下的團(tuán)體無論他的質(zhì)量還是速度,絕對(duì)是優(yōu)秀的。你看在軍隊(duì)里,哪個(gè)隊(duì)沒有紀(jì)律, 在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),我也懂得了市場(chǎng)的重要性,這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場(chǎng)這個(gè)大的環(huán)境,沒有它,一切也不用談,因?yàn)闆]有市場(chǎng)也就沒有顧客,那沒有顧客我們?nèi)ベ嵳l的錢呢?

在我看來,大型超市是將來的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì),因?yàn)槌杏袔状髢?yōu)點(diǎn):一、購(gòu)物方便;二、物品的種類繁多;三、環(huán)境優(yōu)雅;四、總體服務(wù)水平比較完整;五、衛(wèi)生符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

我在易初蓮花擔(dān)任盤點(diǎn)小組長(zhǎng)的工作中,明白了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要想下屬贊同你,你必須及時(shí)地發(fā)現(xiàn)下屬的困難,及時(shí)地進(jìn)行幫助,這是非常重要的。在檢查他們工作質(zhì)量的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)工作中的錯(cuò)誤時(shí),我都會(huì)及時(shí)地糾正,并且教育他們,這是我的職責(zé),也是我必須做的,而在實(shí)際工作中我更多的是去諒解他們,這可能與我工作的時(shí)間長(zhǎng)短有關(guān)。

在工作中,我也發(fā)現(xiàn)了更多好的建議可以用在經(jīng)營(yíng)上,一、我個(gè)人覺得樂購(gòu)與的價(jià)格相比上還是樂購(gòu)好,原因有很多,首先我覺得樂購(gòu)的地理位置比較好,我計(jì)算過晚上在樂購(gòu),每半小時(shí)單單進(jìn)入的顧客平均為600人;其次他們門口時(shí)常有大型的活動(dòng),通常有舞蹈、音樂,這些極大的吸引了顧客源;其三、會(huì)員卡制度,他們實(shí)行的會(huì)員卡號(hào)中這樣的,會(huì)員價(jià)與商品的實(shí)際價(jià)是一樣的,只是看會(huì)員卡上的積分,根據(jù)積分的多少可以兌換禮品,在過年過節(jié)的時(shí)候贈(zèng)送禮品,這對(duì)顧客來說是非常溫暖的,雖然贈(zèng)送的商品并不多。這個(gè)在商品管理中就是充滿了人性化。

篇5寫作要點(diǎn)173人覺得有用

對(duì)于收銀員來說,寫一份好的個(gè)人工作總結(jié)是很重要的事情。工作結(jié)束的時(shí)候,回顧一下過去一年的工作情況,能讓自己更好地了解自己的成長(zhǎng)和不足。總結(jié)不是簡(jiǎn)單的流水賬,而是對(duì)自己工作的梳理和反思。

一開始,可以從整體的工作量入手。比如,這一年的銷售額是多少,比去年增長(zhǎng)了多少,或者是處理了多少筆交易。這些數(shù)字可以直觀地反映出你的工作成果。不過有時(shí)候數(shù)字會(huì)顯得有點(diǎn)枯燥,所以最好能結(jié)合一些具體的事例來說明。比如某次遇到大客流的情況,你是怎么應(yīng)對(duì)的,采取了哪些措施保證了交易的順利進(jìn)行。

接下來,可以談?wù)劰ぷ髦杏龅降膯栴}。像有時(shí)候系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)卡頓的情況,這對(duì)收銀工作影響很大。每次遇到這樣的情況,我都盡量保持冷靜,迅速聯(lián)系技術(shù)部門解決。還有一次,因?yàn)槭韬錾偎懔祟櫩偷腻X,雖然金額不大,但事后我還是主動(dòng)向顧客道歉并補(bǔ)上了差額。這樣的事情提醒我在工作中一定要更加細(xì)心,避免類似的事情再次發(fā)生。

書寫注意事項(xiàng):

團(tuán)隊(duì)合作也很重要。收銀工作很多時(shí)候需要和其他部門配合,像是和倉(cāng)庫核對(duì)庫存,確保商品信息準(zhǔn)確無誤。有時(shí)候溝通不暢會(huì)導(dǎo)致一些誤會(huì),這就需要我們多花點(diǎn)時(shí)間去協(xié)調(diào)。有一次,我發(fā)現(xiàn)某款商品的價(jià)格標(biāo)簽和系統(tǒng)里的價(jià)格不符,及時(shí)和采購(gòu)部溝通后才解決了問題。這件事讓我意識(shí)到,良好的溝通是避免錯(cuò)誤的關(guān)鍵。

除了日常工作,還可以提到一些培訓(xùn)經(jīng)歷。比如參加了公司的服務(wù)禮儀培訓(xùn),學(xué)到了很多與顧客交流的小技巧。這些技能在日常工作中發(fā)揮了很大的作用,尤其是面對(duì)挑剔的顧客時(shí),能夠保持禮貌和耐心。不過有時(shí)候培訓(xùn)的內(nèi)容太多了,記不住所有細(xì)節(jié),這就需要我們?cè)趯?shí)踐中慢慢摸索適合自己的方法。

小編友情提醒:

可以展望一下未來。新的一年里,希望能進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)能力,爭(zhēng)取做到零失誤。同時(shí),也希望能在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮更大的作用,帶動(dòng)大家一起進(jìn)步。畢竟,一個(gè)人的努力是有限的,只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)都進(jìn)步了,才能共同創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。

餐廳收銀員年度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 800字

餐廳收銀員年度個(gè)人工作總結(jié)

我從事餐廳收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,為餐廳的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以下是自己今年工作的總結(jié)。

一、收銀臺(tái)的工作規(guī)定

收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離收銀臺(tái),以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會(huì)。

在收銀臺(tái)上,收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的菜品,或臨時(shí)決定不購(gòu)買的菜品,如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,容易與這些菜品混淆,引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。

二、菜品方面的熟悉工作

工作之余需將視線放在餐廳門口,否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就離開餐廳。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的餐廳內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉餐廳上的菜品,尤其是特價(jià)菜品,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

三、暫離崗位的注意點(diǎn)

注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí),要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開,應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認(rèn)為必須遵守餐廳的作業(yè)紀(jì)律。在今后我會(huì)牢記這次工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并爭(zhēng)取將收銀員工作做得更好一些。

篇6寫作要點(diǎn)160人覺得有用

做餐飲行業(yè)的收銀工作,說起來挺復(fù)雜的,不僅要算賬,還得應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。寫總結(jié)的時(shí)候,得把這一年的工作情況好好梳理一下,這可不是隨便寫寫就行的。先要把自己的主要職責(zé)列出來,比如每天收銀的金額核對(duì)、處理顧客退款、盤點(diǎn)庫存之類的事。然后,要把工作中遇到的問題寫進(jìn)去,像是客人多的時(shí)候系統(tǒng)卡頓,或者收銀員交接班時(shí)賬目不對(duì)勁,這些問題該怎么解決,自己有沒有找到辦法。

有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)忘記一些細(xì)節(jié),像我有一次寫總結(jié),就漏掉了幾次系統(tǒng)故障的情況,后來同事提醒我才補(bǔ)上去的。還有一次,我在總結(jié)里寫錯(cuò)了數(shù)字,本來是“5200元”,不知怎么寫成了“520元”,好在領(lǐng)導(dǎo)沒太在意,不然肯定得挨批。所以寫的時(shí)候一定要仔細(xì)點(diǎn),別圖省事。

除了日常工作,還可以寫寫自己學(xué)到的新東西。比如說學(xué)會(huì)了用新軟件管理賬單,或者掌握了一些跟顧客溝通的小技巧。這些都能在總結(jié)里體現(xiàn)出來,讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你這一年沒白干。不過,有些事情可能不太好寫,比如有時(shí)候會(huì)有顧客投訴,寫的時(shí)候得注意措辭,別讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你工作態(tài)度有問題。

總結(jié)里最好也提提團(tuán)隊(duì)合作的事,畢竟收銀不是一個(gè)人的事。要是和同事配合得好,工作效率就會(huì)高不少。記得去年我們團(tuán)隊(duì)搞了個(gè)小活動(dòng),大家互相檢查賬目,結(jié)果發(fā)現(xiàn)了不少小問題,這事也可以寫進(jìn)總結(jié)里,顯得你有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。當(dāng)然了,寫總結(jié)的時(shí)候別忘了表揚(yáng)一下團(tuán)隊(duì)里的優(yōu)秀成員,這樣能讓大家更有干勁。

最后就是總結(jié)的格式問題了。開頭得有個(gè)大致介紹,說自己這一年在哪個(gè)店工作,負(fù)責(zé)哪塊業(yè)務(wù)。中間部分詳細(xì)寫工作內(nèi)容和成績(jī),結(jié)尾簡(jiǎn)單說下對(duì)未來工作的期待。寫的時(shí)候盡量簡(jiǎn)潔明了,別太啰嗦,不然領(lǐng)導(dǎo)看了也嫌麻煩。要是總結(jié)寫得太復(fù)雜,反而達(dá)不到效果。

收銀員年度工作總結(jié)優(yōu)秀怎么寫(精選6篇)

收銀員年度工作總結(jié)優(yōu)秀怎么寫?做總結(jié)的時(shí)候,得把這一年的工作好好捋一捋。收銀員這份工作看起來簡(jiǎn)單,但其實(shí)挺復(fù)雜的,賬目清楚是一方面,服務(wù)態(tài)度也很關(guān)鍵。像我剛?cè)胄心菚?huì)兒,總覺得只要算對(duì)錢就行,后來才發(fā)現(xiàn),客人有時(shí)候只是想找個(gè)人聊聊天。每天面對(duì)各種各樣的人,有的脾氣好,有的不太
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