置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)及計(jì)劃精選怎么寫 【篇1】6300字
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃(一)
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)
依然清晰記得____年10月31初來(lái)公司報(bào)到的情形,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)了一年兩個(gè)多月之久。在這期間內(nèi),承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助、關(guān)心及工作的指導(dǎo)和支持,以及自身的不懈努力,各方面均取得非常大的進(jìn)步。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我的人生留下了精彩而美好的回憶。作為xx的員工,我感到萬(wàn)分榮幸,因?yàn)閤x給了我太多太多……
初來(lái)公司,曾經(jīng)很擔(dān)心,不知能否做好工作,但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導(dǎo),是我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個(gè)操作流程:從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識(shí)習(xí)到濰坊xx名都項(xiàng)目相關(guān)知識(shí),到后來(lái)的單獨(dú)接待客戶,以致最終客戶認(rèn)籌,我都能熟練操作完成。同時(shí)我每天堅(jiān)持打電話,積極開拓積累客戶,并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作,使老客戶能夠給我?guī)驴蛻簦岣叱山涣?。從入職到現(xiàn)在,我從對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解,到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶,并且抓住客戶心理,努力成交。在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指引及幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
在工作中,我自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,不懂的問(wèn)題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷努力提高充實(shí)自己。在到公司的這一年幾個(gè)月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料,并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材,對(duì)同行優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)有了一定的認(rèn)識(shí)與了解,同時(shí)也意識(shí)到了公司的壯大對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。
我所在的銷售部門是一個(gè)充滿激情和挑戰(zhàn)的部門,我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了一年兩個(gè)多月的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請(qǐng)教后,自身有了很大的提高。
在xx的一年多,對(duì)我的人生產(chǎn)生了極大的影響,不管是從為人處事上,還是心理素質(zhì)上,我都獲得了很大的提升。首先我要感謝xx給了我這么好的機(jī)會(huì),使我從一個(gè)莽莽撞撞的孩子,變成了一位處事不驚落落大方的人。在xx的每一天我都感覺(jué)自己在變化,而且是向好的方向發(fā)展,每天我都在進(jìn)步。在xx壓力很大不假,但是也正是由于有這樣大的壓力,當(dāng)自己面對(duì)壓力的時(shí)候才能適時(shí)的把壓力變成動(dòng)力,使自己在這樣有壓力的環(huán)境中,不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步,不斷的走向成熟。一個(gè)人如若在一個(gè)非常安逸的環(huán)境中成長(zhǎng),那么他會(huì)慢慢的腐化,從而慢慢的被社會(huì)淘汰。而對(duì)于風(fēng)華正茂的我們,需要的正是這充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境,需要在這種環(huán)境中不斷的成長(zhǎng)與進(jìn)步,所以說(shuō)選擇了xx,是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝xx的領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進(jìn)步的機(jī)會(huì),在xx的一年多里,我們經(jīng)歷過(guò)酸甜苦辣,有過(guò)歡顏,有過(guò)悲傷,從前期的客戶儲(chǔ)備到xx的開盤,作為xx的老員工,我們經(jīng)歷的很多很多,不是用語(yǔ)言就能表達(dá)完整的,我們見證了濰坊xx名都的成長(zhǎng)及不斷的發(fā)展變化,如果把濰坊xx名都比作一個(gè)“小孩”,那么我完完全全見證了這個(gè)“小孩”的成長(zhǎng)。我感到榮幸并且慶幸來(lái)到了濰坊xx名都。
____年10月31日,我有幸來(lái)到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司,我正式踏進(jìn)了房地產(chǎn)公司的門坎,開始了學(xué)習(xí)和實(shí)踐,通過(guò)自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得的。隨著整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項(xiàng)目____年5月1日開盤,歷經(jīng)7個(gè)多月,終于盼來(lái)了期望已久的開盤,我們所有的人對(duì)這一天都期盼好久了,開盤當(dāng)天場(chǎng)面非常的壯觀,也非常的火爆,這一天的開盤是非常成功的,開盤當(dāng)天連算運(yùn)轉(zhuǎn)單都算不過(guò)來(lái)了。僅僅是開盤當(dāng)天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過(guò)程的操作經(jīng)歷,對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺。開盤現(xiàn)場(chǎng)的火爆和客戶對(duì)公司品牌的信任,對(duì)整個(gè)濰坊房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生了轟動(dòng)的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房,創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前,我已成功銷售85套商品房,銷售總金額約6000萬(wàn)。我的目標(biāo)是要售出110套,銷售總金額8000萬(wàn)。這離我的目標(biāo)還有一段距離,但是我也會(huì)不斷地努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這么轟動(dòng)成功的開盤,大家的心里也都非常的開心,雖然開盤那幾天案場(chǎng)的所有人都很忙碌,雖然也會(huì)經(jīng)常加班,但是每個(gè)人心里也都很開心。因?yàn)槲覀兂晒κ斋@了,xx的成功開盤,對(duì)我們每個(gè)人都產(chǎn)生了很大的影響,也給我們的人生上了美好的一課。
這次的銷售工作,增加我經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也是我體會(huì)到了作為一名“xx集團(tuán)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中,不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。
經(jīng)歷了xx的開盤,我的房地產(chǎn)的學(xué)習(xí)算是拿到了畢業(yè)證。我們的開盤無(wú)疑是轟動(dòng)的,我的學(xué)習(xí)和努力也有了成果,我感激也感動(dòng)著,愿我們的開盤是一個(gè)好的開始,更長(zhǎng)更遠(yuǎn)的路還要我們不斷的努力在____年。從開盤到現(xiàn)在,我不斷地練習(xí)專業(yè)知識(shí),努力提高自己的專業(yè)技能及專業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)同事的成交技巧,經(jīng)過(guò)自己的不斷努力,
從____年5月1日開盤到現(xiàn)在,我一共銷售出了85套房子。
這次的銷售工作,增加我經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也是我體會(huì)到了作為一名“濰坊金碧利置業(yè)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中,不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。
在以后的工作中,我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),完善對(duì)客戶的服務(wù)和跟蹤,傾聽客戶的意見,了解客戶的需求,學(xué)習(xí)銷售技巧,將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸?shí)成交量。
在這兩個(gè)多月的工作中,我對(duì)置業(yè)顧問(wèn)這項(xiàng)工作的內(nèi)容和重要性有了更深的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我也意識(shí)到我要在以后的工作中進(jìn)一步努力提高:
首先,我還要對(duì)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)刻苦學(xué)習(xí),對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、土建工程、建筑設(shè)計(jì)、政策法規(guī)、市場(chǎng)行情、投資理財(cái)?shù)确矫娴闹R(shí),都要很好的了解和掌握,擴(kuò)大自己的知識(shí)面,不斷提高自己的交流溝通能力、公關(guān)能力和宣傳能力。
其次,我的工作技巧還要磨練。比如,我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練,加強(qiáng)對(duì)老客戶的回訪,主動(dòng)和老客戶溝通,提高老客戶帶新客戶的數(shù)量,努力提高成交量。在接下來(lái)的工作中,我要多和自己的客戶溝通,定期回訪。并向有經(jīng)驗(yàn)的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧,經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場(chǎng)、環(huán)境、地段、價(jià)位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過(guò)回訪和溝通,一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì),另一方面能良好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售。
再次,加強(qiáng)和客戶的交流與溝通,要學(xué)會(huì)換位思考,與客戶交換立場(chǎng),真正站在客戶的角度,思考客戶的疑慮,從而更好的打消客戶的疑慮,取得客戶的信賴,為下一步的成交做好鋪墊。
最后,我要更加注意接待工作的細(xì)節(jié)。接待客戶時(shí),要提高自己的接待禮儀,注重細(xì)節(jié),仔細(xì)觀察傾聽客戶的心聲,細(xì)心解答客戶疑慮。
在以后的工作中要努力做到“四心”:
一要關(guān)心,要站在客戶的立場(chǎng)上去考慮他們的利益和價(jià)值,讓客戶明白消費(fèi),物有所值。
二要耐心,對(duì)客戶提出的各種問(wèn)題,要耐心地給予圓滿的,不厭其煩的回答。
三要熱心,對(duì)客戶遇到的困難和疑慮,要熱忱相助,點(diǎn)撥指引,解答疑慮,化解矛盾。
四要誠(chéng)心,對(duì)客戶要進(jìn)行誠(chéng)信服務(wù)引導(dǎo),既要為賣方負(fù)責(zé),也要為買方負(fù)責(zé),用誠(chéng)信爭(zhēng)取客戶的信任。
在工作中我深切感受到,我要更加熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)之一職業(yè)。置業(yè)顧問(wèn)這一職業(yè)看似簡(jiǎn)單,但要干好也是不容易的。置業(yè)顧問(wèn)不是一般的售樓員,除了通過(guò)熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購(gòu)買樓盤外,還應(yīng)該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化,顧問(wèn)式服務(wù)。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程,掌握銷售技巧和分析客戶心理,能夠給客戶提供買房、貸款及市場(chǎng)分析等顧問(wèn)服務(wù)。要做到這一點(diǎn),首先要熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)這份具有巨大創(chuàng)造力的工作,專注于其中,要讓自己更加忙碌起來(lái),忙碌于工作,忙碌于學(xué)習(xí),忙碌能不斷地帶來(lái)靈感和熱情。工作時(shí)要摒棄雜念,不能將私人的事務(wù)帶到工作中來(lái)。希望我能通過(guò)自己的不斷努力學(xué)習(xí),是自己成為一名有能力,對(duì)工作充滿熱情的置業(yè)顧問(wèn)。同時(shí)希望通過(guò)自己的努力能向更高層面發(fā)展,希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問(wèn)一職,希望能往更高的管理層面發(fā)展,希望自己能有這個(gè)機(jī)會(huì),同時(shí)能夠把握好這個(gè)機(jī)會(huì)。
____年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn),進(jìn)入xx地產(chǎn)集團(tuán)給我的人生帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在這段時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨,耐心指導(dǎo)下。在同事的關(guān)榮體貼,無(wú)私幫助下,我克服了前期的種種不適用。然而我參加房地產(chǎn)工作的時(shí)間還很短,需要學(xué)習(xí)的地方還很多,我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還有待于進(jìn)一步的提高,為人處事的能力還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。在以后的工作中,我會(huì)繼續(xù)保持積極進(jìn)取的心態(tài),確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生目標(biāo),講求職業(yè)道德,謙虛謹(jǐn)慎,不斷學(xué)習(xí),做到學(xué)有所得業(yè)務(wù)專精。同時(shí)在工作中兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé),敬業(yè)愛(ài)崗,誠(chéng)實(shí)守信,將每一件事情做好,將每一個(gè)環(huán)節(jié)做好,圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。
置業(yè)顧問(wèn)年度工作計(jì)劃
____年是給力的一年,是充滿希望的一年,是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。在新的一年里,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們?nèi)詴?huì)奮力拼搏,努力完成公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。____年新的開始,新的征程,也是我人生中新的起點(diǎn),在新的一年里我將以更加飽滿的激情和熱情投入到我的工作當(dāng)中,緊跟公司發(fā)展的大步伐。我作為xx的銷售人員,對(duì)____年的工作做如下計(jì)劃:
第一 要給自己充電,專業(yè)化自己的專業(yè)知識(shí)及對(duì)業(yè)界房地產(chǎn)項(xiàng)目的充分了解,提高自己的學(xué)習(xí)能力。雖然在去年的工作中,自己也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn),但房地產(chǎn)這行政策變化性比較快。我需要對(duì)金融、財(cái)經(jīng)、政府調(diào)控政策等方面增強(qiáng)敏感性。如果一個(gè)房產(chǎn)營(yíng)銷人員不能及時(shí)的掌握政府對(duì)房產(chǎn)的調(diào)控政策,他就很難再房產(chǎn)銷售上作出很棒的業(yè)績(jī)。很多限制性的政策需要對(duì)客戶有個(gè)好的說(shuō)辭,自己只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷地學(xué)習(xí)積累,才能有能力做說(shuō)客。只有不好的業(yè)務(wù)員,沒(méi)有不好的客戶,沒(méi)有銷售不出的產(chǎn)品,只看銷售人員是否具備銷售的能力。
第二 認(rèn)真接待好區(qū)域及案場(chǎng)的每一位客戶,做好互幫互助,展現(xiàn)我們的團(tuán)隊(duì)力量,發(fā)掘潛力客戶,努力促成交。
第三 個(gè)人業(yè)績(jī)要提高,____年我的年度奮斗目標(biāo)是成功銷售120套商品房,銷售額到達(dá)9000萬(wàn);季度銷售目標(biāo)是成功銷售30套商品房,銷售額達(dá)到兩千萬(wàn);月度銷售目標(biāo)是成功銷售10套商品房,銷售額達(dá)到七百萬(wàn);周度銷售目標(biāo)是成功銷售3套商品房,銷售額達(dá)到二百萬(wàn);每2天成功銷售一套商品房,銷售額達(dá)六十萬(wàn)。
第四 認(rèn)真遵守公司制度,積極的學(xué)習(xí)培訓(xùn),為未開盤的項(xiàng)目做好充分的準(zhǔn)備,及完善專業(yè)化知識(shí)。
沒(méi)有做不到,只怕想不到。我將以我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)我的奮斗目標(biāo)!
六、對(duì)公司發(fā)展合理化建議:
我們公司是一個(gè)充滿激情和活力的團(tuán)隊(duì),在以后的工作中我經(jīng)更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
1、做好細(xì)節(jié)工作,現(xiàn)在部門間工作因溝通不到位,在給購(gòu)房客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)造成辦公繁瑣,效率低下的感覺(jué)。
2、針對(duì)各部門的銜接工作,做好相關(guān)的一些流程制度,并以書面的形式頒布。
3、希望____年能多舉辦一些關(guān)于公司企業(yè)文化的培訓(xùn),針對(duì)公司修改的一些章程、規(guī)定等及時(shí)讓員工學(xué)習(xí),讓每一名基層員工對(duì)企業(yè)有更深刻的認(rèn)識(shí)。
4、復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化,簡(jiǎn)單問(wèn)題條理化,各部門在加強(qiáng)緊密聯(lián)系的同時(shí),提高辦事效率。
5、提高人文關(guān)懷,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
6、希望公司加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,做好各部門之間的配合,真正做到一條龍服務(wù),真正成為相親相愛(ài)的一家人。
7、做好上傳下達(dá)工作,做好上下級(jí)之間的配合,減少不必要的誤會(huì),提高工作效率。
8、簡(jiǎn)化工作程序,復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化。
9、一個(gè)公司要發(fā)展,要壯大,單單靠自己的力量是不夠的,想在短期內(nèi)取得更大的輝煌,團(tuán)隊(duì)建設(shè)是至關(guān)重要的。一個(gè)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)做的好,對(duì)公司的發(fā)展是很有幫助的,而且在短期內(nèi)就會(huì)有非常明顯的體現(xiàn)。
公司給了我們一個(gè)自我發(fā)展和自我提高的平臺(tái),我也很希望通過(guò)自己的努力在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)光發(fā)亮,為公司的輝煌獻(xiàn)出自己的微薄之力!和公司同發(fā)展共壯大!
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃(二)
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)
20xx已逝, 20xx已初,又是一年年關(guān)將至。____年對(duì)于*州,對(duì)于樓市,對(duì)于xx地產(chǎn),還有對(duì)于我,都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以,在這充滿希望的新一年里,我必將全力服務(wù)公司。用使命般的熱情為客戶業(yè)主客戶提供溫馨、放心、貼心、細(xì)心周到的售后全過(guò)程跟蹤服務(wù)。為客戶制造感動(dòng),為公司制造利潤(rùn)。
自進(jìn)入xx公司已近8個(gè)月,入職以來(lái),從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知,背后其實(shí)少不了下功夫,也用了不少時(shí)間,當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因?yàn)槿绱?,我才?lè)此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(zhǎng)聽說(shuō)銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī),爭(zhēng)奪提成,經(jīng)常是不擇手段,詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說(shuō):近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛衳x這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。
在逝去的____年,我共售房**套左右,總金額達(dá)xxx萬(wàn)元左右。同時(shí),在日常工作銷售中,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠(chéng)信是根本,我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司,為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù)。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,公司必然面對(duì)損失,無(wú)形的是信譽(yù)的受損,有形的是財(cái)產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤(rùn)。因此要樹立誠(chéng)信的態(tài)度,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責(zé),也要忠于自己的業(yè)績(jī)。
置業(yè)顧問(wèn)年度工作計(jì)劃
____年工作目標(biāo)如下:
一;對(duì)于老客戶和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系。在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對(duì)自己有以下要求:
(1)每周要增加5個(gè)以上的新客戶,還要有到10個(gè)潛在客戶。
(2)一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
(3)見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
(4)對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上要和客戶是思想上一致。
(5)要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
(6)對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
(7)客戶遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
(8)自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
(9)和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
(10)為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到1.5萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造20萬(wàn)元的利潤(rùn)。
以上,就是____年的個(gè)人銷售工作目標(biāo),工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然,再好的方法,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺(jué)xx房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),感謝同事對(duì)我的幫助,我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績(jī)單。
篇1寫作要點(diǎn)217人覺(jué)得有用
做置業(yè)顧問(wèn)的工作,一年到頭總得有個(gè)總結(jié)。這總結(jié)不是簡(jiǎn)單的羅列數(shù)字,而是要把這一年的工作經(jīng)歷、遇到的問(wèn)題和解決的辦法都梳理出來(lái)。開頭可以先說(shuō)說(shuō)自己這一年主要負(fù)責(zé)哪些項(xiàng)目,每個(gè)項(xiàng)目的情況如何。比如某個(gè)項(xiàng)目的銷售目標(biāo)是多少,實(shí)際完成了多少,中間遇到了什么困難。
說(shuō)到困難,記得把具體的例子拿出來(lái)講,這樣更有說(shuō)服力。像是某個(gè)客戶本來(lái)談得好好的,突然變卦了,當(dāng)時(shí)是怎么處理的,有沒(méi)有吸取教訓(xùn)。還有就是團(tuán)隊(duì)合作的部分,大家是怎么配合完成任務(wù)的,誰(shuí)出了什么主意,最終的效果怎樣。這些都能體現(xiàn)你的專業(yè)能力。
計(jì)劃這部分也很重要,不能只寫一些空話。比如說(shuō)下一年打算提高銷售額百分之幾,具體怎么實(shí)現(xiàn),是增加廣告投入還是優(yōu)化銷售流程。還有就是培訓(xùn)的事情,看看是不是需要加強(qiáng)某些方面的培訓(xùn),比如客戶溝通技巧或者是市場(chǎng)分析能力。畢竟市場(chǎng)一直在變化,置業(yè)顧問(wèn)也需要不斷學(xué)習(xí)新東西。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候會(huì)忽略掉一些細(xì)節(jié),像是某個(gè)客戶的反饋特別重要,但因?yàn)闆](méi)記清楚就漏掉了。這種情況盡量避免,平時(shí)就要養(yǎng)成記錄的習(xí)慣,不管是通過(guò)筆記還是錄音,總之要保證信息完整。另外,總結(jié)和計(jì)劃最好分開寫,這樣思路更清晰,也方便領(lǐng)導(dǎo)審閱。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū),就是把所有的成績(jī)都往自己身上攬,其實(shí)團(tuán)隊(duì)的力量不容忽視。所以在總結(jié)的時(shí)候,適當(dāng)提一下同事的貢獻(xiàn)也是很有必要的。當(dāng)然,也不能一味夸獎(jiǎng)別人而忽略了自我反思,適度的自我批評(píng)能讓總結(jié)顯得更加真實(shí)可信。
寫總結(jié)的時(shí)候,格式上也要注意,不要太過(guò)隨意。標(biāo)題要醒目,內(nèi)容層次分明,最好能用小標(biāo)題分隔開。字體大小也要統(tǒng)一,不然看起來(lái)亂糟糟的。要是有條件的話,還可以附上一些圖表,像銷售曲線圖之類的,這樣直觀地展示成果會(huì)更有說(shuō)服力。
置業(yè)顧問(wèn)年度個(gè)人總結(jié)推薦怎么寫【篇2】 1300字
xx已逝, ____已初,又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里, ____對(duì)于寧夏,對(duì)于樓市,對(duì)于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,還有對(duì)于我,都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以,在這充滿希 望的新一年里,我必將全力服務(wù)公司。熱愛(ài)崗位,勤奮工作,嚴(yán)于利己,認(rèn)真專研,繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對(duì)客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度面對(duì)我的職業(yè),為客戶制造感動(dòng),為公司制造利潤(rùn)。
自進(jìn)入xx公司已逾四年,入職以來(lái),從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知,背后其實(shí)少不了下功夫,也用了不少時(shí)間,當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因?yàn)槿绱?,我才?lè)此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(zhǎng)聽說(shuō)銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī),爭(zhēng)奪提成,經(jīng)常是不擇手段,詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說(shuō):近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛衳x這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。
在即將過(guò)去的 ____,我共售房 90 套左右,總金額達(dá) xx 萬(wàn)左右,回款迄今為止大概達(dá)到 1600 多萬(wàn),連續(xù) 6 次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。同時(shí),在日常工作銷售中,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠(chéng)信是根本,我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司,為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù)。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,公司必然面對(duì)損失,無(wú)形的是信譽(yù)的受損,有形的是財(cái)產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤(rùn)。因此要樹立誠(chéng)信的態(tài)度,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責(zé),也要忠于自己的業(yè)績(jī)。
在日常工作中,除了誠(chéng)信的態(tài)度,也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷售工作,對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn) :
1. 不做作,以誠(chéng)相待,客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的 , 反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。
2. 了解客戶需求,第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解。
3. 推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋。
4. 保持客戶關(guān)系,每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。
5. 確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問(wèn),以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其他樓盤,都可以增加客戶的信任度。
6. 要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。
當(dāng)然,再好的方法,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺(jué)xx房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。
最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),感謝同事對(duì)我的幫助,我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績(jī)單。
篇2寫作要點(diǎn)256人覺(jué)得有用
置業(yè)顧問(wèn)的工作涉及方方面面,總結(jié)這一塊尤其重要,因?yàn)樗軒椭崂硪荒陙?lái)的得失成敗。寫好總結(jié)不是件輕松的事,需要結(jié)合專業(yè)技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。很多人可能覺(jué)得總結(jié)就是羅列業(yè)績(jī)數(shù)字,其實(shí)不然,它更應(yīng)該關(guān)注過(guò)程中的細(xì)節(jié)和經(jīng)驗(yàn)積累。
一開始寫總結(jié)時(shí),可以先把全年的工作流程過(guò)一遍,從接單到成交,再到客戶反饋,每個(gè)環(huán)節(jié)都要認(rèn)真回顧。比如,去年某個(gè)項(xiàng)目銷售情況特別好,原因可能是前期宣傳到位,也可能是地段優(yōu)勢(shì)明顯。這種成功經(jīng)驗(yàn)值得記錄下來(lái),下次遇到類似情況就可以借鑒。當(dāng)然,有些地方可能會(huì)出差錯(cuò),比如某次接待客戶時(shí)因?yàn)闇?zhǔn)備不足,導(dǎo)致溝通不暢,這樣的教訓(xùn)同樣不能忽略。
在具體操作上,建議把總結(jié)分成幾個(gè)部分。首先是總體概述,簡(jiǎn)單介紹自己的工作職責(zé)和目標(biāo)完成情況。接著是詳細(xì)描述工作中的亮點(diǎn)和不足之處,這部分要實(shí)事求是,既要肯定成績(jī),也要正視問(wèn)題。比如,上半年某段時(shí)間銷售壓力大,團(tuán)隊(duì)采取了新的激勵(lì)措施,結(jié)果效果顯著。而下半年由于市場(chǎng)變化,一些客戶的購(gòu)買意愿減弱,這就需要反思策略是否需要調(diào)整。
寫總結(jié)時(shí)還要注意語(yǔ)言表達(dá),盡量用專業(yè)的術(shù)語(yǔ)和行業(yè)內(nèi)的慣用語(yǔ)。這樣不僅顯得專業(yè),也能讓同行更容易理解你的思路。不過(guò)有時(shí)候?yàn)榱俗非蠛?jiǎn)潔,可能會(huì)省略一些關(guān)鍵信息,這就容易造成誤解。例如,提到某個(gè)項(xiàng)目的成交率時(shí),如果只說(shuō)“很高”,而不具體指出是多少,別人就無(wú)法準(zhǔn)確判斷實(shí)際情況。因此,數(shù)據(jù)的精確性在這里就顯得尤為重要。
書寫注意事項(xiàng):
總結(jié)不能光是自己埋頭寫,最好能聽聽同事或領(lǐng)導(dǎo)的意見。他們可能注意到一些你沒(méi)察覺(jué)的問(wèn)題,或者給出更有價(jià)值的建議。不過(guò)交流過(guò)程中要注意方式方法,避免讓對(duì)方感到被冒犯。有時(shí)候措辭不當(dāng),可能會(huì)讓本來(lái)友善的建議變得尷尬。比如,當(dāng)別人提出看法時(shí),如果急著反駁,就會(huì)顯得不成熟。
小編友情提醒:
總結(jié)寫完后別急著提交,給自己留點(diǎn)時(shí)間重新審視一遍。檢查一下有沒(méi)有遺漏重要內(nèi)容,格式是否整齊,邏輯是否清晰。如果時(shí)間緊迫,可能就會(huì)忽略這些細(xì)節(jié),導(dǎo)致總結(jié)質(zhì)量下降。還有,打印出來(lái)仔細(xì)閱讀也是一種不錯(cuò)的方法,有時(shí)候屏幕上看不出的問(wèn)題,紙質(zhì)版上會(huì)更加明顯。
2025置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人年度總結(jié)怎么寫【篇3】 1250字
我是銷售部的一名普通員工,自進(jìn)入公司工作以來(lái)近半年了。在這期間,我由一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的人逐漸向一個(gè)合格的員工轉(zhuǎn)變著。
當(dāng)初進(jìn)入公司,我什么都不懂,對(duì)房地產(chǎn)業(yè)只限于很簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí),對(duì)崗位業(yè)務(wù)操作更是無(wú)從下手。公司領(lǐng)導(dǎo)在了解到這一情況后,積極為我們安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),拓寬我們的專業(yè)知識(shí)面,部門經(jīng)理更是隨時(shí)隨地解答我們遇到的問(wèn)題,親自指導(dǎo)我們的實(shí)踐工作。在這里,我非常感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和幫助。
作為銷售部的一員,我深深感覺(jué)到自己身肩重任。銷售部是企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在這半年左右的工作中,我認(rèn)識(shí)到要做好房地產(chǎn)銷售的工作,就必須要做到以下幾點(diǎn):
一、要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和敏銳的市場(chǎng)洞察力;
扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)是一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)自身必不可少的條件。面對(duì)客戶提出的種種問(wèn)題能夠從容面對(duì),問(wèn)題解答簡(jiǎn)明扼要、條理清晰。這不僅讓客戶對(duì)銷售產(chǎn)品有了更為詳細(xì)的了解,而且在置業(yè)顧問(wèn)從容的表現(xiàn)中,也使得客戶從心理上主動(dòng)對(duì)公司的產(chǎn)品給予信賴。
敏銳的市場(chǎng)洞察力是置業(yè)顧問(wèn)后天培養(yǎng)的。一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)要時(shí)刻關(guān)注當(dāng)前多變的房地產(chǎn)市場(chǎng),及時(shí)掌握房產(chǎn)動(dòng)向的一手資料,仔細(xì)分析并積極做出應(yīng)對(duì)措施。這樣才能在激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,為公司贏得更大的利益。
二、多角度了解和覺(jué)察客戶的購(gòu)買需求;
在日常銷售房產(chǎn)的過(guò)程中,我逐漸發(fā)現(xiàn)作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn),我們不應(yīng)該僅僅把售出房屋作為我們的目的,機(jī)械的做每單生意。在與客戶聊天的過(guò)程中,了解客戶的購(gòu)買導(dǎo)向,最大限度滿足客戶的購(gòu)買需求,通常會(huì)為企業(yè)贏得更多的實(shí)際利益。
三、全方位進(jìn)行房產(chǎn)客戶服務(wù)工作;
房地產(chǎn)業(yè)通俗來(lái)說(shuō)應(yīng)該也屬于服務(wù)行業(yè)。俗話說(shuō)客戶就是上帝,讓客戶滿意的服務(wù)是服務(wù)行業(yè)一直以來(lái)追求的標(biāo)準(zhǔn)??蛻舴?wù)不僅僅是指在客戶購(gòu)買房屋時(shí)所提供的服務(wù),在售后服務(wù)中努力為客戶著想,積極為客戶解決購(gòu)買后所遇到的問(wèn)題,給予客戶更周到的服務(wù),會(huì)使客戶與我們的關(guān)系更為親密。
四、要有埋頭苦干的求實(shí)精神以及隨機(jī)應(yīng)變的推銷能力;
置業(yè)顧問(wèn)是一個(gè)需要長(zhǎng)期實(shí)戰(zhàn)的職業(yè),更是一個(gè)向社會(huì)直播的舞臺(tái)。書面知識(shí)并不能作為真理來(lái)指導(dǎo)我們工作,想要成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn),就需要在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中逐漸積累經(jīng)驗(yàn),要勇于創(chuàng)新,敢于創(chuàng)新。我們每天所遇到的客戶各不相同,客戶的需求也各不相同,針對(duì)這種情況,采取“具體問(wèn)題具體分析” 的方法,最大限度的滿足客戶的需求,更好的為客戶服務(wù)。
回顧____的銷售歷程,我經(jīng)歷了許多沒(méi)有接觸過(guò)的事物和事情,不論是與客戶的談判,還是銷售經(jīng)驗(yàn),或是與新客戶的接洽工作,都在不斷進(jìn)步中。____是新的一年,它將帶來(lái)新的發(fā)展和新的要求?!皹I(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中,我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn),克服不足,愛(ài)崗敬業(yè),端正工作態(tài)度,摸索實(shí)踐。通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,讓自己做的更好。我更希望通過(guò)我的努力,使我們的公司在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭、大放異彩!!
篇3寫作要點(diǎn)208人覺(jué)得有用
____置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人年度總結(jié)怎么寫
年底了,大家都開始忙著寫總結(jié)。作為一名置業(yè)顧問(wèn),總結(jié)這一年的業(yè)績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和不足是很重要的事情。不過(guò),很多人一提到寫總結(jié)就頭疼,覺(jué)得無(wú)從下手。其實(shí),總結(jié)是有方法的,只要掌握一些技巧,就能寫出既專業(yè)又實(shí)用的總結(jié)。
先說(shuō)說(shuō)開頭部分吧。開頭要簡(jiǎn)明扼要,交代一下基本情況,比如這一年工作的大環(huán)境怎么樣,公司有什么變化之類的。比如,今年市場(chǎng)行情波動(dòng)比較大,咱們公司也調(diào)整了一些戰(zhàn)略方向。這部分不用寫得太復(fù)雜,幾句話帶過(guò)就行。我之前寫的時(shí)候,就簡(jiǎn)單寫了句“____年房地產(chǎn)市場(chǎng)受多重因素影響,整體呈現(xiàn)震蕩走勢(shì)”。
接下來(lái)就是重點(diǎn)了,得把主要的工作內(nèi)容梳理清楚。可以按照項(xiàng)目分類,把每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況都列出來(lái)。記得把關(guān)鍵的數(shù)據(jù)也寫進(jìn)去,比如成交額、客戶數(shù)量、回款情況等等。這能直觀地反映你的工作成果。我在寫的時(shí)候,就羅列了幾個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目,像某高端住宅項(xiàng)目,全年累計(jì)銷售金額達(dá)到多少,客戶滿意度如何之類的。
然后就是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)部分。這部分要結(jié)合實(shí)際案例來(lái)談。比如某個(gè)項(xiàng)目為什么能成功,背后有哪些值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然,也要反思一下遇到的問(wèn)題,比如有些客戶流失的原因是什么,是不是服務(wù)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。去年有個(gè)項(xiàng)目,本來(lái)預(yù)期不錯(cuò),結(jié)果因?yàn)榍捌跍贤ú坏轿唬瑢?dǎo)致客戶最終選擇了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這個(gè)教訓(xùn)讓我意識(shí)到,前期的服務(wù)質(zhì)量直接影響到最后的結(jié)果。
書寫注意事項(xiàng):
還有一點(diǎn)很重要,就是對(duì)未來(lái)工作的展望??梢曰诮衲甑慕?jīng)驗(yàn),提出一些改進(jìn)措施,比如優(yōu)化客戶跟進(jìn)機(jī)制,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作之類。不過(guò),展望這部分不宜寫得太籠統(tǒng),最好能具體到某些細(xì)節(jié),這樣顯得更有針對(duì)性。我曾經(jīng)提過(guò),希望明年能在客戶細(xì)分上做得更好,根據(jù)不同客戶的購(gòu)買需求制定個(gè)性化的方案。
最后補(bǔ)充一點(diǎn),寫總結(jié)的時(shí)候,要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了,盡量避免冗長(zhǎng)的句子。畢竟總結(jié)是要給人看的,太復(fù)雜的表達(dá)反而會(huì)讓人摸不著頭腦。還有,數(shù)字一定要核實(shí)準(zhǔn)確,不然會(huì)給別人留下不專業(yè)的印象。有一次我寫總結(jié)時(shí),不小心把一個(gè)數(shù)據(jù)寫錯(cuò)了,后來(lái)被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了,雖然不是大問(wèn)題,但也挺尷尬的。
案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫【篇4】 2050字
年終歲末,在____年里我從一個(gè)房地產(chǎn)銷售人員成長(zhǎng)為公司的案場(chǎng)經(jīng)理,這是公司對(duì)我的信任,也是對(duì)我工作的認(rèn)可,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)。幾年來(lái),公司在不斷的發(fā)展,不斷的壯大,我在公司工作的這幾年里也學(xué)到了不少知識(shí),為了把工作做的更好,我對(duì)自己一年來(lái)的工作做一下總結(jié),目的是吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高自己。
一、工作內(nèi)容
____年,由于最后兩期還在施工,我主要做了以下幾個(gè)方面的工作:
(一)學(xué)習(xí)了解新產(chǎn)品
為了公司下一步的銷售計(jì)劃,我精心的學(xué)習(xí)新產(chǎn)品,了解與前幾期的區(qū)別及優(yōu)勢(shì),對(duì)新產(chǎn)品的特點(diǎn)特色做到了如指掌,心中有數(shù)。
(二)學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的相關(guān)政策
房地產(chǎn)政策的學(xué)習(xí)有利于我們更好了了解自身的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì),更好的與客戶進(jìn)行交流,所以我通過(guò)瀏覽相關(guān)的網(wǎng)站,新聞等及時(shí)了解房地產(chǎn)相關(guān)的政策。
(三)認(rèn)真做好蓄客準(zhǔn)備
結(jié)合公司特殊的銷售模式,我一方面按照公司的要求與老客戶建立良好的關(guān)系,接待、拜訪老客戶,做好售后服務(wù)工作,另一方面通過(guò)老客戶的關(guān)系進(jìn)一步拓展?jié)撛诘目蛻糍Y源,為新產(chǎn)品的銷售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(四)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、銷售軌跡等進(jìn)行分析非常有利于我們更好的掌握市場(chǎng)信息。我通過(guò)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的變化,探索更好的銷售方式。
二、工作回顧
(一)角色的轉(zhuǎn)變
____年,在銷售工作中,銷售了一棟四千萬(wàn)的別墅。與此同時(shí),我開始擔(dān)任案場(chǎng)經(jīng)理,負(fù)責(zé)案場(chǎng)管理,新的工作職位,工作的內(nèi)容及環(huán)境等發(fā)生了一些變化。從一名銷售人員到案場(chǎng)管理經(jīng)理不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單角色的轉(zhuǎn)變,更重要的是一個(gè)責(zé)任的轉(zhuǎn)變。要打破以前自給自足的做法,站在更高的角度去看待問(wèn)題;要摒棄一個(gè)人的思維模式,帶領(lǐng)著一個(gè)團(tuán)隊(duì)。面對(duì)這些問(wèn)題及挑戰(zhàn),我需要重新審視自己,重新定位自己。之初,由于缺乏管理經(jīng)驗(yàn),擔(dān)心管不好,我沒(méi)有足夠的信心做好這項(xiàng)工作,但是公司給予我的這次機(jī)會(huì)也是對(duì)我的考驗(yàn),我要肩負(fù)起這份責(zé)任,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),踏踏實(shí)實(shí)的把這份工作做好。
(二)團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)
剛剛步入管理層,如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的建設(shè),如何提高團(tuán)隊(duì)的向心力,調(diào)動(dòng)員工的積極性呢。首先從自身做起,以身作則,以飽滿的工作熱情,積極的工作態(tài)度,全身心地投入到工作中來(lái)。其次做好溝通交流,利用工作內(nèi)和工作之外的每次機(jī)會(huì)與同事進(jìn)行溝通交流,認(rèn)真聽取他們的工作意見,及時(shí)了解案場(chǎng)的信息,分析同事遇到的困難,及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)交流。另外,創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)文化,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神。在工作中,不要計(jì)較個(gè)人的得失,以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)為最終目標(biāo),每一個(gè)工作在團(tuán)隊(duì)中的人彼此要相互幫助、相互協(xié)作。
(三)重新分配客戶資料
對(duì)客戶的信息進(jìn)行了收集、匯總、分析,再重新進(jìn)行了分配。收集的內(nèi)容包括夠買群體的基本資料,年齡、區(qū)域、收入、工作等。
(四)強(qiáng)化后期產(chǎn)品的學(xué)習(xí)
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)后期的產(chǎn)品進(jìn)行了充分的學(xué)習(xí),要求每個(gè)員工都后兩期的產(chǎn)品特點(diǎn)都有深刻的了解,能找出每棟別墅的20個(gè)優(yōu)。此外,還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)相關(guān)的工程知識(shí)等,擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)知識(shí)。
(五)做好售后服務(wù)
負(fù)責(zé)別墅與公寓所有的售后維修進(jìn)度跟蹤,且基本完成。
案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)____及____工作計(jì)劃
(一)發(fā)展規(guī)劃
展望____年,回首過(guò)去的一年,我要對(duì)自己做到以下要求:
1、進(jìn)一步提高自己的案場(chǎng)經(jīng)理管理水平,積累經(jīng)驗(yàn)。
2、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),按照公司要求履行自己的職責(zé)。
3、做好客戶的維護(hù)與管理,保證銷售工作的正常化。
4、不斷的改進(jìn)工作中所存在的問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整策略,保證明年銷售任務(wù)的順利完成。
5、提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力,提高團(tuán)隊(duì)成員的銷售業(yè)績(jī)。
6、努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能,給項(xiàng)目銷售提供更好的可行性銷售方案。
(二)個(gè)人計(jì)劃
為了將對(duì)自己的要求落到實(shí)處,我指定了個(gè)人具體行動(dòng)計(jì)劃:
1、____年再系統(tǒng)培訓(xùn)房地產(chǎn)銷售技巧,要求置業(yè)顧問(wèn)對(duì)每次培訓(xùn)的內(nèi)容做到深刻理解,聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用。
2、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,提高置業(yè)顧問(wèn)談判水平。
3、密切關(guān)注國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策,以及未來(lái)區(qū)域發(fā)展動(dòng)向,充分監(jiān)督做好一線市場(chǎng)調(diào)研工作。
4、深化每日早會(huì)、晚會(huì)的方式內(nèi)容,精確把握銷售人員每人每日的客戶情況。
5、匯聚集體聰明,充分調(diào)動(dòng)本部門人員的積極性,針對(duì)目標(biāo)房源提出銷售辦法,并將方案與策劃部商議執(zhí)行。
6、加大工作的檢查力度和計(jì)劃的可執(zhí)行性,努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
7、在工作之余多想一些增加團(tuán)隊(duì)配合和調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性的一些活動(dòng),增加團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作力。
8、指定月可行的銷售計(jì)劃分級(jí)管理,執(zhí)行目標(biāo)確立到個(gè)人,明確分工和責(zé)任,使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,提高團(tuán)隊(duì)工作效率。
9、工作從細(xì)致性出發(fā),做到掌握銷售工作上的一切相關(guān)事務(wù),事無(wú)巨細(xì),將各方面的工作考慮的面面俱到。
這____年的工作里,自己工作中尚存在許多不足的地方,離公司要求還存在一定的距離,“收獲源于勤奮”,我要彌補(bǔ)不足,更加勤奮,更加努力。與客戶架好溝通的橋梁,為客戶做好參謀;當(dāng)好公司的主人翁,將后期新產(chǎn)品售出去,提高團(tuán)隊(duì)的銷售額,爭(zhēng)取公司利潤(rùn)的化;成為同事的多面手,與同事們團(tuán)結(jié)友愛(ài),擰成一股繩,心往一處想,勁往一處使。
篇4寫作要點(diǎn)189人覺(jué)得有用
案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫
做總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候,得結(jié)合自己的工作情況,不然寫出來(lái)的東西就空洞了。我是做案場(chǎng)置業(yè)這塊的,平時(shí)接觸客戶多,所以總結(jié)的時(shí)候要把客戶的情況考慮進(jìn)去。比如接待了多少客戶,成交率是多少,這些數(shù)字很重要。還有就是看自己有沒(méi)有完成公司定的目標(biāo),要是沒(méi)完成,得分析原因,是因?yàn)槭袌?chǎng)不好,還是個(gè)人能力不足。
在寫總結(jié)的時(shí)候,要提到一些具體的事例,這樣更有說(shuō)服力。比如說(shuō)某個(gè)客戶本來(lái)不打算買房子,后來(lái)通過(guò)我的耐心講解,最后成功簽約了。這樣的案例能反映出自己的專業(yè)水平。當(dāng)然,也不能只說(shuō)好的一面,也要反思一下自己在工作中的不足之處,像是有時(shí)候跟客戶溝通時(shí)可能沒(méi)完全聽明白對(duì)方的需求,導(dǎo)致后續(xù)跟進(jìn)出現(xiàn)問(wèn)題。這類事情雖然不常見,但確實(shí)發(fā)生過(guò)。
對(duì)于下一年的計(jì)劃,我覺(jué)得還是要圍繞著提升業(yè)績(jī)展開??梢栽O(shè)定一個(gè)具體的銷售目標(biāo),比如比今年增長(zhǎng)百分之二十。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),就得細(xì)化到每個(gè)月甚至每周的任務(wù)量。另外,我覺(jué)得應(yīng)該加強(qiáng)跟同行的交流,看看別人是怎么做的,取長(zhǎng)補(bǔ)短。畢竟這個(gè)行業(yè)變化快,不學(xué)習(xí)就跟不上節(jié)奏。
還有一點(diǎn)要注意的是,總結(jié)和計(jì)劃里最好能有一些圖表輔助說(shuō)明,這樣直觀性強(qiáng)。比如畫個(gè)柱狀圖展示每個(gè)月的成交量變化趨勢(shì)。不過(guò)有時(shí)候手頭的數(shù)據(jù)不一定那么完整,這時(shí)候就得自己去整理補(bǔ)充,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。這一步挺費(fèi)勁的,但很有必要。
小編友情提醒:
總結(jié)和計(jì)劃寫完后,最好找個(gè)時(shí)間靜下來(lái)仔細(xì)檢查一遍。有時(shí)候會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間漏掉一些重要的細(xì)節(jié),比如忘記寫某個(gè)月份的具體數(shù)據(jù)。這種事情看似小,但會(huì)影響整個(gè)報(bào)告的質(zhì)量。所以還是建議多花點(diǎn)時(shí)間認(rèn)真核對(duì)一下。
2025年度置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇5】 1550字
一年的工作已接近尾聲,在不知不覺(jué)中我加入億創(chuàng)公司已有三個(gè)月,這短短三個(gè)月的學(xué)習(xí)工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦,讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動(dòng)、一份喜悅、一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷。這份工作讓我從懵懵懂懂到現(xiàn)在的充滿熱情,從對(duì)房地產(chǎn)的一無(wú)所知到現(xiàn)在的有所了解。這些成長(zhǎng)都是在加入億創(chuàng)的改變和進(jìn)步,作為剛結(jié)束試用期的我,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫助下,已經(jīng)能夠獨(dú)立完成本職工作?,F(xiàn)將今年工作做以下幾個(gè)方面的總結(jié):
一、學(xué)習(xí)方面:
在沒(méi)有加入億創(chuàng)之前我是做二手房的,看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候?qū)τ谛颅h(huán)境,新事物都比較陌生,在于經(jīng)理和兩位主管的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的。
二、專業(yè)知識(shí)
剛到公司的時(shí)候我們首先進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),由于是初次接觸這類知識(shí),如建筑知識(shí),所以感覺(jué)是非常的乏味。每天都會(huì)讓大家不停的去背誦,感覺(jué)回到了上學(xué)時(shí),大家對(duì)這些知識(shí)的抵觸心理非常大,但是在于經(jīng)理的解釋和開導(dǎo)下,我逐漸進(jìn)入了角色,明白了這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)是何等的重要,對(duì)以后的工作會(huì)有很大的幫助。當(dāng)時(shí)確實(shí)能感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),可現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,想進(jìn)步要克服最大困難就是自己,雖然當(dāng)時(shí)很累很苦,我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?
三、銷售技巧
不知不覺(jué)中我們已經(jīng)走到了銷售技巧的培訓(xùn),這時(shí)才讓我們感覺(jué)到了難。就像過(guò)九大流程的時(shí)候,由于那個(gè)時(shí)候面臨的是考核,我對(duì)這一階段可謂是下足了功夫,每天都互相練習(xí),有時(shí)候會(huì)練的嗓子嘶啞,讓主管經(jīng)理陪著練。每天聽到的只有九大流程,后來(lái)練的主管說(shuō)聽的有種想吐的感覺(jué)。終于功夫不負(fù)有心人,我從接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,充分的證明這句至理名言。當(dāng)然這份成長(zhǎng)與經(jīng)理和主管的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氣氛也是我進(jìn)步的重要原因。
四、 常識(shí)學(xué)習(xí)
在來(lái)這兒之前我們對(duì)很多常識(shí)方面的知識(shí)了解是非常的少,例如
品牌服裝、世界名表、名酒以及汽車可以說(shuō)是一點(diǎn)了解都沒(méi)有,經(jīng)理給買了一些相關(guān)書籍,讓我們補(bǔ)充這方面的知識(shí)。讓我變的更加的充實(shí)以及強(qiáng)大。因?yàn)槲覀兪瞧髽I(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,所以我們要通過(guò)這些常識(shí)以及專業(yè)知識(shí)提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。
五、 我的進(jìn)步
這份看似簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作
中,經(jīng)理和主管給我們提供各類銷售資料,通過(guò)這些資料。讓我們從生疏到熟悉,進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。在平時(shí)的工作中,他們也給了我很多的建議和幫助,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,從剛開始接聽客戶電話與接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都是一步一個(gè)腳印走出來(lái)的,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的心酸與努力。
六、展望未來(lái)
在以后的日子中,我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知
識(shí)和專業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。俗話說(shuō):“客戶是上帝”,接待好來(lái)訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。
總之,在這短短三個(gè)月的工作時(shí)間里,我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!
篇5寫作要點(diǎn)267人覺(jué)得有用
在房地產(chǎn)行業(yè)摸爬滾打幾年了,每年到了年底,大家都會(huì)忙著寫總結(jié)。對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)來(lái)說(shuō),這可是個(gè)技術(shù)活兒,既要展示業(yè)績(jī),還得體現(xiàn)專業(yè)性。寫總結(jié)的時(shí)候,有些人喜歡大而全地羅列數(shù)字,有些人則愛(ài)堆砌辭藻,但這都不是最理想的。寫總結(jié)得講究方法,不能光顧著堆砌內(nèi)容。
比如,開頭最好能點(diǎn)明這一年的工作背景??梢粤牧氖袌?chǎng)環(huán)境的變化,比如政策調(diào)整,客戶群體的變化,這樣顯得比較有深度。接著就可以進(jìn)入正題了,把自己的工作成果拿出來(lái)曬一曬。比如成交了多少套房子,平均成交周期是多少天,這些具體的數(shù)據(jù)能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出你的能力。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略細(xì)節(jié),像是某個(gè)項(xiàng)目促成的關(guān)鍵點(diǎn)沒(méi)寫清楚。記得去年有個(gè)同事寫總結(jié)時(shí),就把一個(gè)大項(xiàng)目的成功歸結(jié)為“運(yùn)氣好”,結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得他沒(méi)抓住重點(diǎn)。所以,寫總結(jié)的時(shí)候,每個(gè)重要的項(xiàng)目都得好好梳理一下,包括你是怎么跟客戶溝通的,遇到了哪些困難,又是怎么解決的。
總結(jié)里最好能提到一些創(chuàng)新的做法。像今年我嘗試了線上直播帶看,效果還不錯(cuò)??梢詫憣戇@個(gè)新方式是怎么想出來(lái)的,具體實(shí)施步驟是什么,最后取得了怎樣的成效。這樣不僅能展現(xiàn)自己的創(chuàng)新能力,也能給其他同事一些啟發(fā)。
寫總結(jié)的時(shí)候也不能只盯著業(yè)績(jī)說(shuō)事,客戶服務(wù)也是很重要的一環(huán)??梢哉?wù)勛约涸诜?wù)客戶過(guò)程中遇到的問(wèn)題,以及如何改進(jìn)的。比如有客戶因?yàn)閮r(jià)格猶豫不決,后來(lái)通過(guò)耐心講解和方案調(diào)整最終成交了,這樣的例子能體現(xiàn)出你的專業(yè)水平。
小編友情提醒:
總結(jié)別忘了附上下一年的工作計(jì)劃??梢越Y(jié)合當(dāng)前的市場(chǎng)趨勢(shì)和個(gè)人目標(biāo),提出幾個(gè)切實(shí)可行的方向。這樣既能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的規(guī)劃能力,也給自己接下來(lái)的工作定個(gè)方向。
寫總結(jié)這事看著簡(jiǎn)單,其實(shí)挺考驗(yàn)人的。不僅要理清思路,還得注意表達(dá)方式。有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀着芷?,比如把重點(diǎn)放在了無(wú)關(guān)緊要的小事上,反而忽略了關(guān)鍵業(yè)績(jī)。寫總結(jié)的時(shí)候一定要提醒自己,要把注意力集中在對(duì)公司有價(jià)值的方面。
置業(yè)顧問(wèn)2025年度工作總結(jié)及2025工作計(jì)劃怎么寫【篇6】 4600字
____年度工作總結(jié)
依然清晰記得____年10月31初來(lái)公司報(bào)到的情形,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)了一年兩個(gè)多月之久。在這期間內(nèi),承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助、關(guān)心及工作的指導(dǎo)和支持,以及自身的不懈努力,各方面均取得非常大的進(jìn)步。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我的人生留下了精彩而美好的回憶。作為xx的員工,我感到萬(wàn)分榮幸,因?yàn)閤x給了我太多太多……
初來(lái)公司,曾經(jīng)很擔(dān)心,不知能否做好工作,但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導(dǎo),是我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個(gè)操作流程:從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識(shí)習(xí)到濰坊xx名都項(xiàng)目相關(guān)知識(shí),到后來(lái)的單獨(dú)接待客戶,以致最終客戶認(rèn)籌,我都能熟練操作完成。同時(shí)我每天堅(jiān)持打電話,積極開拓積累客戶,并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作,使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?,提高成交量。從入職到現(xiàn)在,我從對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解,到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶,并且抓住客戶心理,努力成交。在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指引及幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
在工作中,我自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,不懂的問(wèn)題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷努力提高充實(shí)自己。在到公司的這一年幾個(gè)月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料,并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材,對(duì)同行優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)有了一定的認(rèn)識(shí)與了解,同時(shí)也意識(shí)到了公司的壯大對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。
我所在的銷售部門是一個(gè)充滿激情和挑戰(zhàn)的部門,我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了一年兩個(gè)多月的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請(qǐng)教后,自身有了很大的提高。
在xx的一年多,對(duì)我的人生產(chǎn)生了極大的影響,不管是從為人處事上,還是心理素質(zhì)上,我都獲得了很大的提升。首先我要感謝xx給了我這么好的機(jī)會(huì),使我從一個(gè)莽莽撞撞的孩子,變成了一位處事不驚落落大方的人。在xx的每一天我都感覺(jué)自己在變化,而且是向好的方向發(fā)展,每天我都在進(jìn)步。在xx壓力很大不假,但是也正是由于有這樣大的壓力,當(dāng)自己面對(duì)壓力的時(shí)候才能適時(shí)的把壓力變成動(dòng)力,使自己在這樣有壓力的環(huán)境中,不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步,不斷的走向成熟。一個(gè)人如若在一個(gè)非常安逸的環(huán)境中成長(zhǎng),那么他會(huì)慢慢的腐化,從而慢慢的被社會(huì)淘汰。而對(duì)于風(fēng)華正茂的我們,需要的正是這充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境,需要在這種環(huán)境中不斷的成長(zhǎng)與進(jìn)步,所以說(shuō)選擇了xx,是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝xx的領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進(jìn)步的機(jī)會(huì),在xx的一年多里,我們經(jīng)歷過(guò)酸甜苦辣,有過(guò)歡顏,有過(guò)悲傷,從前期的客戶儲(chǔ)備到xx的開盤,作為xx的老員工,我們經(jīng)歷的很多很多,不是用語(yǔ)言就能表達(dá)完整的,我們見證了濰坊xx名都的成長(zhǎng)及不斷的發(fā)展變化,如果把濰坊xx名都比作一個(gè)“小孩”,那么我完完全全見證了這個(gè)“小孩”的成長(zhǎng)。我感到榮幸并且慶幸來(lái)到了濰坊xx名都。
____年10月31日,我有幸來(lái)到我們?yōu)H坊**置業(yè)有限公司,我正式踏進(jìn)了房地產(chǎn)公司的門坎,開始了學(xué)習(xí)和實(shí)踐,通過(guò)自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得的。隨著整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項(xiàng)目____年5月1日開盤,歷經(jīng)7個(gè)多月,終于盼來(lái)了期望已久的開盤,我們所有的人對(duì)這一天都期盼好久了,開盤當(dāng)天場(chǎng)面非常的壯觀,也非常的火爆,這一天的開盤是非常成功的,開盤當(dāng)天連算運(yùn)轉(zhuǎn)單都算不過(guò)來(lái)了。僅僅是開盤當(dāng)天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過(guò)程的操作經(jīng)歷,對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺。開盤現(xiàn)場(chǎng)的火爆和客戶對(duì)公司品牌的信任,對(duì)整個(gè)濰坊房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生了轟動(dòng)的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房,創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前,我已成功銷售85套商品房,銷售總金額約6000萬(wàn)。我的目標(biāo)是要售出110套,銷售總金額8000萬(wàn)。這離我的目標(biāo)還有一段距離,但是我也會(huì)不斷地努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這么轟動(dòng)成功的開盤,大家的心里也都非常的開心,雖然開盤那幾天案場(chǎng)的所有人都很忙碌,雖然也會(huì)經(jīng)常加班,但是每個(gè)人心里也都很開心。因?yàn)槲覀兂晒κ斋@了,xx的成功開盤,對(duì)我們每個(gè)人都產(chǎn)生了很大的影響,也給我們的人生上了美好的一課。
這次的銷售工作,增加我經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也是我體會(huì)到了作為一名“xx集團(tuán)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中,不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。
經(jīng)歷了xx的開盤,我的房地產(chǎn)的學(xué)習(xí)算是拿到了畢業(yè)證。我們的開盤無(wú)疑是轟動(dòng)的,我的學(xué)習(xí)和努力也有了成果,我感激也感動(dòng)著,愿我們的開盤是一個(gè)好的開始,更長(zhǎng)更遠(yuǎn)的路還要我們不斷的努力在____年。從開盤到現(xiàn)在,我不斷地練習(xí)專業(yè)知識(shí),努力提高自己的專業(yè)技能及專業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)同事的成交技巧,經(jīng)過(guò)自己的不斷努力,
從____年5月1日開盤到現(xiàn)在,我一共銷售出了85套房子。
這次的銷售工作,增加我經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也是我體會(huì)到了作為一名“濰坊**利置業(yè)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中,不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。
在以后的工作中,我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),完善對(duì)客戶的服務(wù)和跟蹤,傾聽客戶的意見,了解客戶的需求,學(xué)習(xí)銷售技巧,將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸?shí)成交量。
在這兩個(gè)多月的工作中,我對(duì)置業(yè)顧問(wèn)這項(xiàng)工作的內(nèi)容和重要性有了更深的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我也意識(shí)到我要在以后的工作中進(jìn)一步努力提高:
首先,我還要對(duì)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)刻苦學(xué)習(xí),對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、土建工程、建筑設(shè)計(jì)、政策法規(guī)、市場(chǎng)行情、投資理財(cái)?shù)确矫娴闹R(shí),都要很好的了解和掌握,擴(kuò)大自己的知識(shí)面,不斷提高自己的交流溝通能力、公關(guān)能力和宣傳能力。
其次,我的工作技巧還要磨練。比如,我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練,加強(qiáng)對(duì)老客戶的回訪,主動(dòng)和老客戶溝通,提高老客戶帶新客戶的數(shù)量,努力提高成交量。在接下來(lái)的工作中,我要多和自己的客戶溝通,定期回訪。并向有經(jīng)驗(yàn)的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧,經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場(chǎng)、環(huán)境、地段、價(jià)位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過(guò)回訪和溝通,一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì),另一方面能良好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售。
再次,加強(qiáng)和客戶的交流與溝通,要學(xué)會(huì)換位思考,與客戶交換立場(chǎng),真正站在客戶的角度,思考客戶的疑慮,從而更好的打消客戶的疑慮,取得客戶的信賴,為下一步的成交做好鋪墊。
最后,我要更加注意接待工作的細(xì)節(jié)。接待客戶時(shí),要提高自己的接待禮儀,注重細(xì)節(jié),仔細(xì)觀察傾聽客戶的心聲,細(xì)心解答客戶疑慮。
在以后的工作中要努力做到“四心”:
一要關(guān)心,要站在客戶的立場(chǎng)上去考慮他們的利益和價(jià)值,讓客戶明白消費(fèi),物有所值。
二要耐心,對(duì)客戶提出的各種問(wèn)題,要耐心地給予圓滿的,不厭其煩的回答。
三要熱心,對(duì)客戶遇到的困難和疑慮,要熱忱相助,點(diǎn)撥指引,解答疑慮,化解矛盾。
四要誠(chéng)心,對(duì)客戶要進(jìn)行誠(chéng)信服務(wù)引導(dǎo),既要為賣方負(fù)責(zé),也要為買方負(fù)責(zé),用誠(chéng)信爭(zhēng)取客戶的信任。
在工作中我深切感受到,我要更加熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)之一職業(yè)。置業(yè)顧問(wèn)這一職業(yè)看似簡(jiǎn)單,但要干好也是不容易的。置業(yè)顧問(wèn)不是一般的售樓員,除了通過(guò)熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購(gòu)買樓盤外,還應(yīng)該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化,顧問(wèn)式服務(wù)。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程,掌握銷售技巧和分析客戶心理,能夠給客戶提供買房、貸款及市場(chǎng)分析等顧問(wèn)服務(wù)。要做到這一點(diǎn),首先要熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)這份具有巨大創(chuàng)造力的工作,專注于其中,要讓自己更加忙碌起來(lái),忙碌于工作,忙碌于學(xué)習(xí),忙碌能不斷地帶來(lái)靈感和熱情。工作時(shí)要摒棄雜念,不能將私人的事務(wù)帶到工作中來(lái)。希望我能通過(guò)自己的不斷努力學(xué)習(xí),是自己成為一名有能力,對(duì)工作充滿熱情的置業(yè)顧問(wèn)。同時(shí)希望通過(guò)自己的努力能向更高層面發(fā)展,希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問(wèn)一職,希望能往更高的管理層面發(fā)展,希望自己能有這個(gè)機(jī)會(huì),同時(shí)能夠把握好這個(gè)機(jī)會(huì)。
____年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn),進(jìn)入xx地產(chǎn)集團(tuán)給我的人生帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在這段時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨,耐心指導(dǎo)下。在同事的關(guān)榮體貼,無(wú)私幫助下,我克服了前期的種種不適用。然而我參加房地產(chǎn)工作的時(shí)間還很短,需要學(xué)習(xí)的地方還很多,我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還有待于進(jìn)一步的提高,為人處事的能力還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。在以后的工作中,我會(huì)繼續(xù)保持積極進(jìn)取的心態(tài),確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生目標(biāo),講求職業(yè)道德,謙虛謹(jǐn)慎,不斷學(xué)習(xí),做到學(xué)有所得業(yè)務(wù)專精。同時(shí)在工作中兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé),敬業(yè)愛(ài)崗,誠(chéng)實(shí)守信,將每一件事情做好,將每一個(gè)環(huán)節(jié)做好,圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。
____工作計(jì)劃
____年是給力的一年,是充滿希望的一年,是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。在新的一年里,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們?nèi)詴?huì)奮力拼搏,努力完成公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。____年新的開始,新的征程,也是我人生中新的起點(diǎn),在新的一年里我將以更加飽滿的激情和熱情投入到我的工作當(dāng)中,緊跟公司發(fā)展的大步伐。我作為xx的銷售人員,對(duì)____年的工作做如下計(jì)劃:
第一 要給自己充電,專業(yè)化自己的專業(yè)知識(shí)及對(duì)業(yè)界房地產(chǎn)項(xiàng)目的充分了解,提高自己的學(xué)習(xí)能力。雖然在去年的工作中,自己也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn),但房地產(chǎn)這行政策變化性比較快。我需要對(duì)金融、財(cái)經(jīng)、政府調(diào)控政策等方面增強(qiáng)敏感性。如果一個(gè)房產(chǎn)營(yíng)銷人員不能及時(shí)的掌握政府對(duì)房產(chǎn)的調(diào)控政策,他就很難再房產(chǎn)銷售上作出很棒的業(yè)績(jī)。很多限制性的政策需要對(duì)客戶有個(gè)好的說(shuō)辭,自己只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷地學(xué)習(xí)積累,才能有能力做說(shuō)客。只有不好的業(yè)務(wù)員,沒(méi)有不好的客戶,沒(méi)有銷售不出的產(chǎn)品,只看銷售人員是否具備銷售的能力。
第二 認(rèn)真接待好區(qū)域及案場(chǎng)的每一位客戶,做好互幫互助,展現(xiàn)我們的團(tuán)隊(duì)力量,發(fā)掘潛力客戶,努力促成交。
第三 個(gè)人業(yè)績(jī)要提高,____年我的年度奮斗目標(biāo)是成功銷售120套商品房,銷售額到達(dá)9000萬(wàn);季度銷售目標(biāo)是成功銷售30套商品房,銷售額達(dá)到兩千萬(wàn);月度銷售目標(biāo)是成功銷售10套商品房,銷售額達(dá)到七百萬(wàn);周度銷售目標(biāo)是成功銷售3套商品房,銷售額達(dá)到二百萬(wàn);每2天成功銷售一套商品房,銷售額達(dá)六十萬(wàn)。
第四 認(rèn)真遵守公司制度,積極的學(xué)習(xí)培訓(xùn),為未開盤的項(xiàng)目做好充分的準(zhǔn)備,及完善專業(yè)化知識(shí)。
沒(méi)有做不到,只怕想不到。我將以我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)我的奮斗目標(biāo)!
對(duì)公司發(fā)展合理化建議:
我們公司是一個(gè)充滿激情和活力的團(tuán)隊(duì),在以后的工作中我經(jīng)更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
1、做好細(xì)節(jié)工作,現(xiàn)在部門間工作因溝通不到位,在給購(gòu)房客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)造成辦公繁瑣,效率低下的感覺(jué)。
2、針對(duì)各部門的銜接工作,做好相關(guān)的一些流程制度,并以書面的形式頒布。
3、希望____年能多舉辦一些關(guān)于公司企業(yè)文化的培訓(xùn),針對(duì)公司修改的一些章程、規(guī)定等及時(shí)讓員工學(xué)習(xí),讓每一名基層員工對(duì)企業(yè)有更深刻的認(rèn)識(shí)。
4、復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化,簡(jiǎn)單問(wèn)題條理化,各部門在加強(qiáng)緊密聯(lián)系的同時(shí),提高辦事效率。
5、提高人文關(guān)懷,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
6、希望公司加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,做好各部門之間的配合,真正做到一條龍服務(wù),真正成為相親相愛(ài)的一家人。
7、做好上傳下達(dá)工作,做好上下級(jí)之間的配合,減少不必要的誤會(huì),提高工作效率。
8、簡(jiǎn)化工作程序,復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化。
9、一個(gè)公司要發(fā)展,要壯大,單單靠自己的力量是不夠的,想在短期內(nèi)取得更大的輝煌,團(tuán)隊(duì)建設(shè)是至關(guān)重要的。一個(gè)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)做的好,對(duì)公司的發(fā)展是很有幫助的,而且在短期內(nèi)就會(huì)有非常明顯的體現(xiàn)。
公司給了我們一個(gè)自我發(fā)展和自我提高的平臺(tái),我也很希望通過(guò)自己的努力在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)光發(fā)亮,為公司的輝煌獻(xiàn)出自己的微薄之力!和公司同發(fā)展共壯大!
篇6寫作要點(diǎn)78人覺(jué)得有用
置業(yè)顧問(wèn)的工作涉及面廣,既需要掌握專業(yè)知識(shí),又要應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。寫年度總結(jié)和下一年計(jì)劃的時(shí)候,很多人會(huì)感到頭疼,不知道從何下手。其實(shí),總結(jié)和計(jì)劃的關(guān)鍵在于條理清晰、重點(diǎn)突出。
先說(shuō)總結(jié)部分,要把過(guò)去一年的工作梳理清楚,包括接待客戶數(shù)量、成交金額、客戶反饋等具體數(shù)據(jù)。記得把一些重要項(xiàng)目拿出來(lái)單獨(dú)講,比如某個(gè)特別成功的案例,是怎么做到的,用了哪些方法。這部分內(nèi)容最好能結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景描述,這樣更有說(shuō)服力。當(dāng)然,如果能附上一些圖表就更好了,直觀明了。不過(guò)有時(shí)候數(shù)字太多,容易搞混順序,比如把某個(gè)月份的業(yè)績(jī)寫到另一個(gè)季度去了,這種情況就需要仔細(xì)核對(duì)一下。
接下來(lái)是工作計(jì)劃部分,這一步很重要,得明確目標(biāo)和方向??梢詤⒖歼^(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn),看看哪些地方還可以改進(jìn)。比如,去年可能在客戶維護(hù)方面做得還不夠到位,今年就可以著重在這方面發(fā)力。制定計(jì)劃時(shí),要注意合理分配時(shí)間和資源,別把目標(biāo)定得太高,那樣反而容易完不成任務(wù)。有時(shí)候?qū)懼鴮懼?,可能?huì)忘記之前提到過(guò)的內(nèi)容,導(dǎo)致前后矛盾,這就需要多檢查幾遍。
除了上述兩點(diǎn),還有一些細(xì)節(jié)需要注意。比如,總結(jié)里提到的成績(jī)要實(shí)事求是,不能夸大其詞。另外,語(yǔ)言表達(dá)上也要盡量簡(jiǎn)潔,避免啰嗦。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易陷入流水賬式的敘述,那就失去了總結(jié)的意義。還有,如果涉及到部門協(xié)作的內(nèi)容,一定要標(biāo)明具體的對(duì)接人和聯(lián)系方式,以免到時(shí)候找不到人。