2025保險業(yè)務(wù)員年底總結(jié)怎么寫 【篇1】700字
繁忙的一年又快過去了，回望去年，真是感慨萬千，有得有失。去年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，以下八條是本年度的工作總結(jié)：
1.作為一個保險公司銷售員工，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2.工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
篇1寫作要點86人覺得有用
保險業(yè)務(wù)員到了年底，往往需要對自己的工作進(jìn)行一番梳理和歸納，形成一份總結(jié)報告。這類總結(jié)不只是簡單的流水賬，而是要結(jié)合個人的實際業(yè)績、客戶反饋以及市場動態(tài)，提煉出一些關(guān)鍵點?？偨Y(jié)寫得好不好，直接影響到下一年的工作規(guī)劃和公司對你的評價。
首先，要把全年的工作成果列出來。這一步很重要，但有時候容易遺漏一些細(xì)節(jié)。比如，有的業(yè)務(wù)員只記住了大額保單的數(shù)量，卻忽略了那些小額但數(shù)量多的小單子。這些看似不起眼的小單子其實也能累積出不錯的成績。記得在整理業(yè)績時，不僅要關(guān)注數(shù)字本身，還要留意背后的故事，比如促成交易的關(guān)鍵點是什么，有沒有什么值得推廣的經(jīng)驗。
接著，要分析一下工作中遇到的問題。這一部分不能光說表面現(xiàn)象，得深入挖掘原因。例如，某段時間內(nèi)客戶轉(zhuǎn)化率突然下降了，這可能是市場競爭加劇導(dǎo)致的，也可能是自身服務(wù)態(tài)度出現(xiàn)了問題。如果只是簡單地歸結(jié)為外部環(huán)境變化，那就可能忽視了內(nèi)部管理上的漏洞。當(dāng)然，有時候分析問題的時候，可能會因為一時想不起來具體細(xì)節(jié)而顯得有些模糊，但這沒關(guān)系，畢竟人不是機器，不可能事事都記得那么清楚。
然后就是對未來工作的展望了。這部分的重點是要具體可行，不能泛泛而談。比如提到明年要提高銷售額，那具體怎么提高？是增加拜訪頻率，還是優(yōu)化產(chǎn)品組合？如果只是籠統(tǒng)地說要提升業(yè)績，聽起來就很空洞。而且有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，可能會因為急于表達(dá)想法而把句子寫得過長，結(jié)果反而讓人看不明白。
小編友情提醒：
別忘了加上一些客戶反饋的信息。客戶的評價往往是最好的鏡子，能反映出你在客戶心目中的位置。不過，這里要注意的是，引用客戶的話時，最好經(jīng)過篩選，挑那些既有代表性又積極正面的評論，這樣既能展示自己的優(yōu)勢，也不會引發(fā)不必要的麻煩。
2025保險業(yè)務(wù)員年底總結(jié)例文怎么寫【篇2】 2800字
轉(zhuǎn)眼間，____年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到____年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。
一、任務(wù)完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥____萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
1)工作報告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)
2)例會 定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)
4)公平激勵 建立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
篇2寫作要點250人覺得有用
臨近年底了，保險業(yè)務(wù)員們都在忙著寫總結(jié)，寫得好能給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象，還能為來年的工作打基礎(chǔ)。不過說實話，總結(jié)要是沒點技巧，很容易寫得亂七八糟。今天就聊聊怎么寫出一份合格的總結(jié)。
開頭怎么寫？
很多人喜歡直接上來就擺成績，其實這樣有點突兀。應(yīng)該先簡單回顧一下這一年的工作背景，比如說市場環(huán)境怎么樣，公司政策有什么變化，這些問題都得提一提。記得去年我們團(tuán)隊剛接手那個新片區(qū)的時候，大家都覺得特別難搞，因為客戶群體很分散，又不太接受保險產(chǎn)品。后來通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，他們主要是擔(dān)心理賠速度慢，所以后面調(diào)整策略，重點推快賠服務(wù)，這才慢慢打開了局面。這部分內(nèi)容不用太長，點到為止就行。
接著就是講工作成果了。這里有個小建議，別光說數(shù)字，最好結(jié)合具體案例來說。比如我有個同事，他今年簽下了好幾個大客戶，其中一個客戶特別猶豫，前前后后談了五個月才定下來。他不是一味地推銷，而是先幫客戶分析財務(wù)狀況，再推薦適合的產(chǎn)品，最后還主動幫忙設(shè)計了一套家庭保障方案，這才打動了對方。這種故事聽起來更有說服力。
說到成績，也不能只報喜不報憂。總結(jié)，肯定得全面一點?？梢蕴粢恍┕ぷ髦杏龅降膯栴}來說，比如客戶投訴多、團(tuán)隊配合不到位之類的。當(dāng)然，關(guān)鍵是要提出解決辦法，而不是單純抱怨。像去年我們在培訓(xùn)新員工時發(fā)現(xiàn)，很多人對產(chǎn)品細(xì)節(jié)掌握得不夠扎實，導(dǎo)致成交率不高。后來我們調(diào)整了培訓(xùn)計劃，增加了實操環(huán)節(jié)，效果立竿見影。
總結(jié)里頭最好能提到明年的工作思路。比如說針對今年存在的問題，明年打算怎么改進(jìn)，目標(biāo)是什么之類的。我見過有人寫總結(jié)的時候，直接把明年的工作計劃當(dāng)成總結(jié)來寫，這就有點本末倒置了。總結(jié)的重點是過去一年的工作情況，計劃部分可以簡略帶過。
最后再強調(diào)一下格式問題。雖然說形式不是最重要的，但也不能太隨意。段落之間最好空一行，方便閱讀。另外，盡量避免使用過于復(fù)雜的大長句，尤其是那種一口氣讀不完的句子。還有，有些詞用起來要注意，比如“推進(jìn)”這個詞，有時候換成“推動”會顯得更自然一些。
保險業(yè)務(wù)員年底總結(jié)怎么寫【篇3】 1800字
第一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在**年6月之前完成**營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)**年中支保費收入****萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入****萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，**年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在**年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。**年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議， **年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
看完保險業(yè)務(wù)員年底總結(jié)，希望你自己的可以做得更好。
篇3寫作要點114人覺得有用
年底到了，保險業(yè)務(wù)員們又該開始整理這一年的成績了?？偨Y(jié)，說起來簡單，做起來可得花點心思。寫得好，領(lǐng)導(dǎo)看了高興，還能為明年的工作打個好基礎(chǔ)。
寫總結(jié)的時候，先要把全年的工作情況梳理一遍。比如，今年接了多少單子，完成的業(yè)績怎么樣，跟客戶的關(guān)系處理得如何。這些都是關(guān)鍵內(nèi)容。要是業(yè)績不錯，不妨多提一些成功的案例，這樣顯得有說服力。不過，如果有些地方?jīng)]做好，也別藏著掖著，如實反映出來，這樣能讓人看到你的態(tài)度。比如，上半年因為經(jīng)驗不足，可能漏掉了幾個重要客戶，這事得承認(rèn)，不然以后改進(jìn)就無從談起。
平時積累的一些小技巧也可以寫進(jìn)去。像是怎么跟客戶溝通更有效，遇到難纏的客戶該怎么應(yīng)對。這些經(jīng)驗都很實用，寫進(jìn)總結(jié)里，既是對自己的一個回顧，也是給同事們的參考。記得要結(jié)合具體的例子，這樣更有說服力。比如，有個客戶一開始很抗拒買保險，后來通過多次耐心溝通，最終簽下了大單，這個過程就可以詳細(xì)描述一下。
不過，寫總結(jié)的時候，要注意分寸。既不能太謙虛，把自己說得一無是處；也不能太過自夸，讓人覺得不實在。比如，有的業(yè)務(wù)員會把所有的功勞都攬到自己身上，這就不妥了。畢竟團(tuán)隊合作也很重要，要是忽略了這一點，就顯得格局不大。所以，適當(dāng)提一下團(tuán)隊的支持和幫助，能讓總結(jié)看起來更真實。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，格式也要講究。開頭簡單介紹一下基本情況，中間詳細(xì)介紹工作成果和經(jīng)驗，結(jié)尾可以展望下一年的目標(biāo)。不過，這里要注意一點，目標(biāo)不要定得太高，脫離實際。像什么“明年業(yè)績翻倍”這樣的口號雖然聽起來振奮人心，但實現(xiàn)起來難度太大，反而容易讓人覺得不靠譜。
寫總結(jié)的時候，文字不要太啰嗦，盡量言簡意賅。有些業(yè)務(wù)員喜歡用復(fù)雜的句子，結(jié)果話繞來繞去，別人看了半天還不知道啥意思。比如，“由于種種原因，我們在業(yè)務(wù)拓展方面遇到了一定的阻礙，經(jīng)過不懈努力，終于克服了這些困難?！边@句話完全可以簡化成“我們克服困難，拓展了業(yè)務(wù)”。這樣既清晰又簡潔。
精選保險業(yè)務(wù)員年底個人工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1700字
又到年終歲尾,回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將近一年的工作向大家做以匯報。
一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志。以身作則，任勞任怨。 在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)中心各項號召，積極參加公司的各項活動?？朔N種困難，不計個人得失，在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了十五個涉及人傷(病)險種條款、醫(yī)療保險相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承擔(dān)起多險種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了一定成績。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
二、努力工作，按時完成工作任務(wù)。
1、全年醫(yī)療審核案件220xxxx件，涉及十六個險種。剔除不合理費用達(dá)30xxxx萬元。
2、拒賠案件：立案前拒賠5xxxx，金額達(dá)1xxxx余元，立案后拒賠4xxxx，拒賠金額達(dá)11xxxx萬元。其中醫(yī)療責(zé)任險拒賠金額達(dá)9xxxx萬元。
3、全年醫(yī)療跟蹤100xxxx人次，涉及醫(yī)院達(dá)2xxxx家，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制醫(yī)療費、誤工費、護(hù)理費。得到客戶的好評。
三、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益。
1、在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費用達(dá)1300xxxx元，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。
2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)與×××假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費用及維修標(biāo)準(zhǔn)，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質(zhì)保量，且費用明顯低于市場價。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付。
四、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作。
1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合×××家政及各家醫(yī)院的特點，提出護(hù)理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付。
2、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。
五、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司。
1、將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān)，審核相關(guān)單證6xxxx次，為客戶及我公司節(jié)省費用達(dá)1xxxx萬元。配合客戶到法院解決糾紛1xxxx，遠(yuǎn)到丹東、沈陽等地。避免我公司損失達(dá)6xxxx萬元。(醫(yī)療責(zé)任險一件1xxxx元、車險1xxxx涉及傷殘、假肢費用、誤工費、陪護(hù)費總計5xxxx萬元)。
2、針對不同險種，配合中山、開發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。
1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險過程中，因我們及時介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認(rèn)可，不僅保費在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。
2)某承保公司在丹東多個客戶出險后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定，此項不合理賠付多達(dá)10xxxx萬元，我們配合該承保公司到×××中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今后此項不合理費用的賠付。維護(hù)了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。
六、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。
1、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。
2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績。
篇4寫作要點181人覺得有用
年末到了，保險業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)得好好準(zhǔn)備一下了。不少同行可能覺得這事挺麻煩，其實總結(jié)沒那么復(fù)雜，關(guān)鍵是要條理清楚，把自己一年的成績說透。
寫總結(jié)的時候，得先把全年的工作情況梳理一遍。比如，今年一共完成了多少單業(yè)務(wù)，業(yè)績增長了多少百分比，客戶滿意度怎么樣。這些數(shù)字最好能具體一點，這樣顯得有說服力。像我去年做業(yè)務(wù)的時候，記得總共成交了大概一百二十多單，這個數(shù)字記不太清了，但大致就這么多。還有就是，要注意把重要的項目單獨列出來，像是哪幾單特別大額的，或者服務(wù)哪個重要客戶的過程。
書寫注意事項：
總結(jié)里頭也得提提遇到的問題。比如，有些客戶的溝通難度比較高，這種情況怎么處理的。我記得有一次，有個客戶總是猶豫不決，最后還是通過多次拜訪，詳細(xì)解釋產(chǎn)品優(yōu)勢才促成的。還有些時候，公司政策變化快，自己對新政策理解不到位，結(jié)果影響了業(yè)績。這些問題要是能提前想好應(yīng)對辦法，以后就能少走彎路。
總結(jié)不能光寫工作情況，還得談?wù)勛约旱某砷L。這一年里學(xué)到的新技能，掌握的新知識，這些都要提到。像我最近學(xué)了個新系統(tǒng)，剛開始用的時候有點懵，后來慢慢熟悉了，工作效率提高了不少。這種進(jìn)步點得提一提，顯得自己一直在努力提升。
小編友情提醒：
總結(jié)別忘了展望下明年。比如，計劃拓展哪些新的市場，爭取達(dá)到什么業(yè)績目標(biāo)。今年的目標(biāo)沒完成，下一年就得加把勁。像我去年定的目標(biāo)是完成一百五十單，結(jié)果只做到一百二，所以明年得把這個差距補回來。
寫總結(jié)的時候，記得條理清晰，別東一句西一句的。要是感覺寫得亂，可以把內(nèi)容分成幾個部分，每個部分講一個主題。不過有時候?qū)懼鴮懼?，思路可能會跑偏，寫著寫著就把別的事情扯進(jìn)去了，這種情況得注意控制，別偏離主題太遠(yuǎn)。還有，寫完后最好找個時間仔細(xì)看看，把明顯的錯別字改掉，要是時間緊，也可能顧不上太多細(xì)節(jié)，這就容易留下一些小問題。
2025保險業(yè)務(wù)員個人年底工作總結(jié)怎么寫【篇5】 650字
“認(rèn)真、務(wù)實、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在____年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!
在____年即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望。
不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時，通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。____年，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
篇5寫作要點185人覺得有用
保險業(yè)務(wù)員在年底總結(jié)工作的時候，往往會覺得無從下手。其實總結(jié)工作并非一件難事，關(guān)鍵在于理清思路，抓住重點。首先要回顧這一年來的業(yè)績情況，包括簽單數(shù)量、保費收入、客戶反饋等方面的數(shù)據(jù)。把這些數(shù)據(jù)整理出來后，就可以從中提煉出一些亮點和不足之處。
在寫總結(jié)時，不妨先列出幾個大的方向，比如市場拓展、客戶服務(wù)、團(tuán)隊管理等。每個方向下面再具體展開，詳細(xì)描述取得的成績和遇到的問題。比如說市場拓展這一塊，可以寫明今年新開拓了多少個渠道，增加了多少新客戶，這些客戶的來源又是什么。同時也要反思一下，是不是有一些潛在的機會沒有把握住，原因在哪里。
客戶服務(wù)方面，可以結(jié)合具體的案例來談。比如有沒有遇到過特別棘手的投訴，是怎么處理的，最終結(jié)果如何。還有就是客戶滿意度調(diào)查的結(jié)果，看看哪些地方得到了客戶的認(rèn)可，哪些地方還需要改進(jìn)。至于團(tuán)隊管理，就重點講講這一年里團(tuán)隊建設(shè)的情況，是否完成了年初制定的目標(biāo)，成員之間的配合是否順暢，有沒有培養(yǎng)出新的骨干力量。
當(dāng)然了，在總結(jié)過程中，數(shù)據(jù)是非常重要的依據(jù)。不僅要羅列數(shù)字，還要通過分析數(shù)據(jù)來找出背后的原因。比如說為什么某些月份的業(yè)績會特別好，而有些月份卻差強人意。這中間可能涉及到季節(jié)性因素，也可能是競爭對手的策略變化。只有深入挖掘數(shù)據(jù)背后的真相，才能為下一年的工作提供有價值的參考。
不過有時候在寫總結(jié)的時候，難免會出現(xiàn)一些小疏漏。比如說把某個月份的業(yè)績寫錯了，或者忘記提及某個重要的合作項目。這些都是需要注意的地方。另外，語言表達(dá)上也要盡量做到準(zhǔn)確，避免產(chǎn)生歧義。畢竟總結(jié)不僅僅是為了匯報工作，更是為了給未來的規(guī)劃打下基礎(chǔ)。
保險業(yè)務(wù)員年底個人工作的總結(jié)怎么寫【篇6】 1750字
關(guān)于保險業(yè)務(wù)員年底個人工作的總結(jié)范文
又到年終歲尾,回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將近一年的工作向大家做以匯報。
一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志。
以身作則，任勞任怨。 在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)中心各項號召，積極參加公司的各項活動。克服種種困難，不計個人得失，在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了十五個涉及人傷(病)險種條款、醫(yī)療保險相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承擔(dān)起多險種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了一定成績。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
二、努力工作，按時完成工作任務(wù)。
1、全年醫(yī)療審核案件220xxxx件，涉及十六個險種。剔除不合理費用達(dá)30xxxx萬元。
2、拒賠案件：立案前拒賠5xxxx，金額達(dá)1xxxx余元，立案后拒賠4xxxx，拒賠金額達(dá)11xxxx萬元。其中醫(yī)療責(zé)任險拒賠金額達(dá)9xxxx萬元。
3、全年醫(yī)療跟蹤100xxxx人次，涉及醫(yī)院達(dá)2xxxx家，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制醫(yī)療費、誤工費、護(hù)理費。得到客戶的好評。
三、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益。
1、在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費用達(dá)1300xxxx元，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。
2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)與×××假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費用及維修標(biāo)準(zhǔn)，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質(zhì)保量，且費用明顯低于市場價。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付。
四、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作。
1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合×××家政及各家醫(yī)院的特點，提出護(hù)理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付。
2、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。
五、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司。
1、將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān)，審核相關(guān)單證6xxxx次，為客戶及我公司節(jié)省費用達(dá)1xxxx萬元。配合客戶到法院解決糾紛1xxxx，遠(yuǎn)到丹東、沈陽等地。避免我公司損失達(dá)6xxxx萬元。(醫(yī)療責(zé)任險一件1xxxx元、車險1xxxx涉及傷殘、假肢費用、誤工費、陪護(hù)費總計5xxxx萬元)。
2、針對不同險種，配合中山、開發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。
1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險過程中，因我們及時介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認(rèn)可，不僅保費在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。
2)某承保公司在丹東多個客戶出險后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定，此項不合理賠付多達(dá)10xxxx萬元，我們配合該承保公司到×××中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今后此項不合理費用的賠付。維護(hù)了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。
六、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。
1、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。
2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。
篇6寫作要點110人覺得有用
保險業(yè)務(wù)員年底做工作總結(jié)的時候，得把全年的工作情況好好梳理一遍。既要回顧一下過去一年做了哪些事，還得想清楚接下來該怎么干。這工作不是隨便寫寫就能交差的，得有點專業(yè)態(tài)度才行。
先從基本的數(shù)據(jù)開始，像是今年簽了多少單子，保費收入有多少，客戶數(shù)量增加了多少之類的。這些數(shù)字能直觀地反映你的業(yè)績，寫進(jìn)去能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就看到成績。不過有時候數(shù)字太多，排版得講究點，不然看著亂糟糟的。比如說去年簽了三百單，今年漲到了四百五，這個增長幅度就得重點提一下，因為這說明你在業(yè)務(wù)拓展上有進(jìn)步。
然后就是具體的工作內(nèi)容了。比如參加了哪些培訓(xùn)，學(xué)到了什么新技能，這些都能體現(xiàn)你的專業(yè)能力。當(dāng)然，培訓(xùn)肯定不是白上的，得說清楚學(xué)到的東西怎么用到實際工作中去了。比如說學(xué)會了新的銷售技巧，結(jié)果成交率提高了幾個百分點。不過有時候?qū)懙臅r候容易把培訓(xùn)的內(nèi)容寫得太籠統(tǒng)，比如只寫了參加了公司組織的培訓(xùn)，但沒具體說學(xué)了什么，這就有點欠缺了。
跟客戶的溝通也很重要。這一年里，是不是遇到過特別難纏的客戶？是怎么解決的？有沒有什么經(jīng)驗教訓(xùn)可以總結(jié)出來？這些問題都值得好好想想。比如有個客戶一開始不愿意投保，后來通過多次溝通才答應(yīng)的，這個過程就可以詳細(xì)描述一下。不過有時候?qū)懙臅r候會忘記提到具體的溝通細(xì)節(jié)，只是一筆帶過，這就有點可惜了。
還有就是團(tuán)隊合作方面。這一年里，是不是跟同事配合得很默契？有沒有一起完成過什么大項目？這些都可以寫進(jìn)去，顯示你是個有團(tuán)隊意識的人。要是跟某個同事配合特別好，比如經(jīng)?；ハ鄮兔?，結(jié)果業(yè)績都提升了不少，那就更值得一寫了。不過有時候?qū)懙臅r候會忽略掉團(tuán)隊合作的部分，只強調(diào)自己的貢獻(xiàn)，這樣就顯得格局小了些。
最后別忘了提一下自己的不足之處。這一年里是不是有什么地方做得不好？比如有些客戶沒及時跟進(jìn)，導(dǎo)致流失了。找到問題所在，才能在下一年改進(jìn)。不過有時候?qū)懙臅r候可能會避重就輕，只挑一些無關(guān)痛癢的小問題來說，這就有點敷衍了。
