員工季度工作總結(jié)900字怎么寫 【篇1】7900字
1.員工季度工作總結(jié)900字
俗話說“陽光總在風(fēng)雨后”,在經(jīng)歷了六月的暴風(fēng)驟雨之后,終于迎來了炎炎夏日。在這七月流火的季節(jié)里,20**年上期的教育教學(xué)工作也圓滿畫上了句號。在此,就我校本期的教育教學(xué)工作,向上級領(lǐng)導(dǎo)作以簡單總結(jié)。
一、教育教學(xué)工作計(jì)劃完成情況。
在縣教育局基教站、教研室和學(xué)校行政的領(lǐng)導(dǎo)下,教導(dǎo)室按照學(xué)期初工作計(jì)劃,以深化教學(xué)改革,提高教學(xué)質(zhì)量為指導(dǎo)思想,緊緊圍繞“著眼未來,面向全體,整體優(yōu)化,個(gè)性鮮明”這一素質(zhì)教育總目標(biāo),扎實(shí)穩(wěn)步開展各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng),在全體教職工的共同努力和密切配合下,各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處
1、三月份依照上級精神如期開學(xué)。
2、四月開始按“兩項(xiàng)督導(dǎo)評估”的要求完成了“控輟保學(xué)”工作,使輟學(xué)率控制在0.3%以內(nèi),同時(shí)認(rèn)真對照《迎檢細(xì)則》順利地完成了“教育兩項(xiàng)督導(dǎo)評估”迎市檢和省檢有關(guān)備查材料和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的工作任務(wù)。
3、完善和制訂了新的教育教學(xué)常規(guī)管理制度和獎(jiǎng)罰條例,使教育教學(xué)常規(guī)更加正規(guī)化和科學(xué)化。
4、中青年教師已基本完成了普通話及信息技術(shù)高級培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
5、組織開展了全鄉(xiāng)性的教學(xué)競賽活動(dòng),積極組織本校部分教師赴外校參觀學(xué)習(xí),吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
6、派出近3人參加了省市教研室組織的語文教學(xué)公開課觀摩活動(dòng)。
7、積極踴躍地參加了各種論文評比,教育局組織的縣級各項(xiàng)師生競賽活動(dòng)。
8、加強(qiáng)對教職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并認(rèn)真進(jìn)行查評。
9、嚴(yán)格有序地進(jìn)行了畢業(yè)會(huì)考及肄業(yè)班期末統(tǒng)考。
10、每月定期組織教師進(jìn)行籃球?qū)官?,既鍛煉了教師們的體魄,又提高了男女球隊(duì)隊(duì)員的球技。
二、校本培訓(xùn)和教研活動(dòng)開展情況。
本學(xué)期隨著新課程改革深入開展,加強(qiáng)對教研組活動(dòng)的管理,做到時(shí)間、內(nèi)容、主持人早落實(shí),并多次組織觀看了新課程、新理念教學(xué)光碟,以及組織了中青年教師進(jìn)行教師業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)和復(fù)習(xí),教導(dǎo)處每次進(jìn)行督促檢查。學(xué)校教研組正在確定學(xué)校核心課題,準(zhǔn)備上報(bào)縣教研室以核心課題統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校課程改革,并結(jié)合日常教學(xué)開展連續(xù)性研討,做好了教研組活動(dòng)記錄。本學(xué)期每位教師堅(jiān)持每月聽、評2-4節(jié)課,每月在校園內(nèi)進(jìn)行交流總結(jié)。
三、培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)活動(dòng)開展情況。
1、為了進(jìn)一步提高我校學(xué)生各項(xiàng)素質(zhì),本學(xué)期進(jìn)行了鄉(xiāng)級作文、書法、繪畫及全鄉(xiāng)小學(xué)語數(shù)素質(zhì)知識(shí)競賽活動(dòng),有力地推動(dòng)了學(xué)校特長生教育,促進(jìn)了學(xué)生全面發(fā)展。
2、在各班自評的基礎(chǔ)上,每周對各班按《文明班級評比制度》進(jìn)行了評獎(jiǎng)。通過值周教師的每周情況檢查,每周評選出了3名文明班級并進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)每周各班還進(jìn)行了“十”評比活動(dòng)。
3、在3——6年級中開展了詩文背誦活動(dòng)及《我的祖國》讀書征文活動(dòng),激發(fā)了學(xué)生學(xué)語文、愛祖國的興趣,提高學(xué)生語言表達(dá)能力。
4、“六一”節(jié)進(jìn)行了全鄉(xiāng)小學(xué)、幼兒文藝匯演活動(dòng),結(jié)合幼兒才藝展示與少先隊(duì)活動(dòng),有力地展示了我校師生的精神風(fēng)貌。
四、教育教學(xué)成績小結(jié)。
1、從一至四年級看,教學(xué)成績有所提高。因?yàn)閺慕y(tǒng)考試題的難度與靈活性來看,都比往年加大了,特別是數(shù)學(xué)靈活性較大,從各年級的平均成績分析,及格率在75%以上,優(yōu)秀率保持在30%左右。從六年級成績初步排名來看,我校由于畢業(yè)班老師們的辛勤和努力,估計(jì)能進(jìn)入縣前6名。
2、從對全鄉(xiāng)教師的政治、業(yè)務(wù)、教案、作業(yè)等工作檢查來看,教師愛崗敬業(yè)的精神是可貴的,工作責(zé)任心、工作能力是很強(qiáng)的。特別是中青年教師,大部分都認(rèn)真地對各自科目的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)復(fù)習(xí),為迎接全市小學(xué)教師業(yè)務(wù)考試做好準(zhǔn)備。
3、參加教育局各項(xiàng)活動(dòng)積極踴躍而又嚴(yán)肅認(rèn)真,特別是青年教師唐蘭鳳、黃金蓮、楊興連等,她們?yōu)榱烁愫帽酒谌?dú)比賽與學(xué)生防震抗災(zāi)演講賽,總是廢寢忘食地做了充分準(zhǔn)備,做了大量細(xì)致的工作。同時(shí)廣大教師不厭其煩地書寫業(yè)務(wù)筆記與課后札記,交流心得,既耐心又虛心地向有經(jīng)驗(yàn)的同行請教,并且本期還增加了幾位教師博客愛好者,在網(wǎng)絡(luò)中盡情探討教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
4、因?yàn)榻逃虒W(xué)質(zhì)量的提高,我鄉(xiāng)學(xué)校的社會(huì)效應(yīng)也在提高,在今年的一、三中農(nóng)村班的招生中,一中準(zhǔn)備在我鄉(xiāng)六年級錄取3名,三中也準(zhǔn)備錄取3名以上。
五、當(dāng)前教學(xué)中存在的問題與困惑。
1、教師隊(duì)伍的老化問題是一個(gè)十分突出的但又難以迅速解決的問題,增添教學(xué)一線的新生力量已迫在眉睫。
2、教師獨(dú)立鉆研教材、把握教材、獨(dú)立設(shè)計(jì)好每一堂課的能力有待提高。
3、教研組本學(xué)期雖然活動(dòng)能正常開展,但如何提高每位教師的自覺性,提高校本教研活動(dòng)的質(zhì)量,讓本校教研工作步入常態(tài)發(fā)展,還需花費(fèi)大量的精力。
4、學(xué)校急需補(bǔ)充英語專職教師1-2名,以彌補(bǔ)我校英語教學(xué)成績遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他學(xué)科的現(xiàn)狀;同時(shí)部分低段年級語數(shù)教學(xué)與兄弟學(xué)校同年級同學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量相比,還有較大差距。
5、本鄉(xiāng)中心幼兒園各項(xiàng)設(shè)施有待繼續(xù)完善,為我鄉(xiāng)幼兒創(chuàng)造舒適的學(xué)習(xí)娛樂條件。
2.員工季度工作總結(jié)900字
第四季度以來,我局在縣委、縣政府和市審計(jì)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣法制辦的精心指導(dǎo)下,不斷加大審計(jì)法規(guī)宣傳力度,強(qiáng)化法律培訓(xùn),增強(qiáng)法制意識(shí),更新執(zhí)法理念,規(guī)范執(zhí)法行為,提高執(zhí)法水平,依法行政工作取得了較好的成績。
一、高度重視,健全組織機(jī)構(gòu)
第四季度以來,我局多次召開局務(wù)會(huì)、全體干部會(huì),對依法行政工作進(jìn)行研究部署,努力增強(qiáng)廣大干部的法制意識(shí)和依法行政理念,不斷提高依法行政水平。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《審計(jì)法》、《行政許可法》等法律法規(guī),促進(jìn)審計(jì)工作的制度化、規(guī)范化、法制化,我局成立了以局長為組長,分管局長為副組長,相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組,為該項(xiàng)工作帶給有力的組織機(jī)構(gòu)保障。并成立了法規(guī)股,確定了專門人員,具體負(fù)責(zé)研究部署相關(guān)法律法規(guī)的宣傳貫徹工作,進(jìn)行審計(jì)質(zhì)量監(jiān)督檢查。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),增強(qiáng)法制觀念
近年來,我們根據(jù)縣委、縣政府及上級審計(jì)部門的統(tǒng)一部署,以“五五”普法為契機(jī),結(jié)合我局實(shí)際,把學(xué)習(xí)《行政許可法》、《審計(jì)法》及相關(guān)通用法律知識(shí)和從事審計(jì)工作所需的專門法律知識(shí),納入到年度法制宣傳教育實(shí)施方案中,要求局機(jī)關(guān)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會(huì)。按照“依法審計(jì)、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點(diǎn)、求真務(wù)實(shí)”的工作方針,增強(qiáng)了審計(jì)法制意識(shí),把依法行政、依法審計(jì)貫穿到維護(hù)國家財(cái)經(jīng)秩序、促進(jìn)依法理財(cái)工作中。第四季度局機(jī)關(guān)聘請有關(guān)法律專家進(jìn)行法制培訓(xùn)2次,有20人次參加了省市縣組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。透過宣傳教育,全局領(lǐng)導(dǎo)干部充分認(rèn)識(shí)到了全面推進(jìn)依法行政、依法審計(jì)的緊迫性,營造了人人依法審計(jì)、尊重法律、崇尚法律、遵守法律的良好氛圍。
三、健全機(jī)制,切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)
為提高依法行政和執(zhí)法水平,加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督,落實(shí)國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》,防止行政執(zhí)法人員在工作中出現(xiàn)行為不規(guī)范,我局進(jìn)一步完善了《審計(jì)項(xiàng)目公示制》、《審計(jì)項(xiàng)目程序制》《審計(jì)項(xiàng)目審結(jié)制》、《審計(jì)項(xiàng)目復(fù)核制》、《審計(jì)處理座談制》、《審計(jì)質(zhì)量追究制》、《審計(jì)落實(shí)回訪制》、《審計(jì)結(jié)果公告制》等項(xiàng)業(yè)務(wù)工作制度和依法行政制度,按照“誰主審、誰負(fù)責(zé)”的原則,建立健全審計(jì)執(zhí)法職責(zé)制和審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)職責(zé)追究制度和跟蹤反饋機(jī)制,完善了局內(nèi)部管理制度及決策程序和議事規(guī)則,對審計(jì)工作嚴(yán)格按照審計(jì)程序、審計(jì)工作紀(jì)律進(jìn)行開展,全面推進(jìn)審計(jì)工作的科學(xué)性。同時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線的規(guī)定,對所有違規(guī)罰沒資金在財(cái)政專戶收繳。
四、履行職責(zé),提升依法審計(jì)潛力
第四季度以來,我局認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督工作的意見》精神,嚴(yán)格按照法定程序履行審計(jì)職責(zé),加強(qiáng)審計(jì)項(xiàng)目的復(fù)核工作和質(zhì)量檢查工作,實(shí)施審計(jì)質(zhì)量職責(zé)與過錯(cuò)追究制度。加強(qiáng)崗位職責(zé)制和審計(jì)組長負(fù)責(zé)制,推進(jìn)審計(jì)回訪制度,確保了審計(jì)成果的有效落實(shí)。按照客觀公正、實(shí)事求是的原則,嚴(yán)格依法處理處罰,認(rèn)真聽取被審計(jì)單位的意見,切實(shí)保障被審單位的合法權(quán)益。此外,我局還用心穩(wěn)妥地分步推進(jìn)審計(jì)結(jié)果公告制度,自覺理解人大、政協(xié)、司法、新聞媒體和人民群眾的監(jiān)督,充分發(fā)揮社會(huì)輿論監(jiān)督作用,構(gòu)成監(jiān)督合力,用心落實(shí)審計(jì)決定,促進(jìn)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題的糾正和整改。第四季度我局對縣人大辦、自來水公司等10個(gè)單位進(jìn)行了審計(jì)回訪,對農(nóng)村新型合作醫(yī)療資金審計(jì)結(jié)果和城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)基金結(jié)果進(jìn)行了公告,收到較好的效果。為加強(qiáng)對行政執(zhí)法行為的監(jiān)督,確保依法行政工作順利開展,我局除了嚴(yán)格執(zhí)法程序外,還進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督,強(qiáng)化自我約束,同時(shí)設(shè)置了舉報(bào)電話,自覺理解群眾的監(jiān)督,并且對執(zhí)法人員制定了嚴(yán)格的違紀(jì)職責(zé)制度,有效地杜絕了有法不依,執(zhí)法不嚴(yán),濫用行政權(quán)力的現(xiàn)象。
透過推進(jìn)依法行政工作,我局廣大干部的執(zhí)法理念進(jìn)一步更新,執(zhí)法水平不斷提高,各項(xiàng)工作取得顯著成效。全年,共完成審計(jì)項(xiàng)目187個(gè),查出違紀(jì)違規(guī)資金3443萬元,管理不規(guī)范資金576.6萬元,應(yīng)上繳財(cái)政資金112萬元,已上繳財(cái)政資金112萬元,入庫率100%,清收各種欠稅104.6萬元,歸還原渠道資金444.7萬元,糾正管理不規(guī)范資金576.6萬元,核減工程造價(jià)347.2萬元。各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)我縣審計(jì)史新高。全局行政執(zhí)法工作和審計(jì)人員執(zhí)行廉政紀(jì)律狀況繼續(xù)持續(xù)了零舉報(bào)、零投訴、零案件,沒有發(fā)生群眾舉報(bào)、投訴的行政不作為和亂作為狀況,也沒有發(fā)生執(zhí)法職責(zé)追究案件和行政訴訟案件。
透過努力,我局在依法行政工作中取得了必須的成績,但還存在法律宣傳不廣泛、不深入,個(gè)別干部法制意識(shí)不強(qiáng)、執(zhí)法力度不大等問題,有待進(jìn)一步加以解決和規(guī)范。今后,我局將繼續(xù)透過強(qiáng)化法制觀念,規(guī)范行政行為,加強(qiáng)監(jiān)督管理,使行政執(zhí)法人員的依法行政潛力和執(zhí)法水平不斷提高,從而使審計(jì)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
3.員工季度工作總結(jié)900字
第三季度的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營銷部成立至今,我們一直在學(xué)習(xí),在摸索。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營銷模式。然而又由于我們的工作除了營銷、清欠外還要做到店內(nèi)接待,使得我們都很忙碌。由于人力不足,精力有限,我們在顧及會(huì)議接待的同時(shí),沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了七月份,是該停下來總結(jié)一下了?,F(xiàn)在將第三季度工作總結(jié)如下:
一、營銷部主要完成工作
1、接待方面
在7、8、9月份,部門主要完成接待了以下單位及個(gè)人、團(tuán)體:市委、區(qū)委、堯都區(qū)第xx屆人民代表大會(huì)第二次會(huì)議、政協(xié)xx屆二次會(huì)議、山西省農(nóng)村信用社工作推進(jìn)會(huì)、三一重型設(shè)備公司產(chǎn)品展示會(huì)、臨汾市酒類行業(yè)協(xié)會(huì)籌備會(huì)、全省黨委系統(tǒng)信息工作會(huì)議、五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察vip接待、中國電信相親會(huì)、國際禁化武組核查計(jì)劃、全省監(jiān)獄系統(tǒng)會(huì)議、
2、客戶的開發(fā)與維護(hù)
a、客戶開發(fā):在第三季度營銷部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶20個(gè),與8個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。新簽訂2家網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊,主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、12580網(wǎng)。____年4至6月份,酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為間)。
b、客戶的維護(hù):首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔,對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是部分客戶因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時(shí)放棄、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議,之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。
3、旅游市場的整體開發(fā)
一直以來,酒店與旅行社幾乎不存在合作,今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與山西商務(wù)國旅、壺口之旅、臨汾國旅。截止6月x日,酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1,全陪半價(jià),所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右),共計(jì)為酒店客房帶來的收入為57929元(帄均房價(jià)約為145元/間)。
除旅行社外,____年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起,陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì)、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì),共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(帄均房價(jià)為199元/間)。
通過營銷部預(yù)訂的各類宴席,團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會(huì)議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。
二、營銷部在工作中存在的不足
1、在把握市場動(dòng)向,應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺
營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,是酒店提高聲譽(yù),樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對經(jīng)營決策,制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動(dòng)向,加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠,所以在應(yīng)對整個(gè)旅游市場的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去____年長沙市政府采購會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此,我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。
2、與賓客間的互動(dòng)不足
營銷部在日常的工作中,除了會(huì)議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時(shí)間,其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與賓客交流?;蛘哒f存在這樣的機(jī)會(huì)我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么,無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受,甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
4.員工季度工作總結(jié)900字
光陰荏苒、時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼之間____年的第二季度在緊張而忙碌中已過去了,在這短短的幾個(gè)月里,雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。一直以來,對每一個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目,我們的宗旨一直是:抓工程質(zhì)量,抓工程進(jìn)度,抓安全文明施工。在此,把這幾個(gè)月來的自己在工程一部的工作做一下簡要總結(jié):
一、工作態(tài)度
無論在工作中還是學(xué)習(xí)中,我一直都相信一份耕耘,一份收獲。所以我一直的在不斷的努力,努力。熱愛自己本職工作,能夠認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,工作投入,準(zhǔn)時(shí)上下班,高效的利用工作時(shí)間,把每一份工作,做的盡如人意,堅(jiān)守崗位。面對高溫酷暑,我們堅(jiān)持工作在一線上,保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量過關(guān),確保工人安全,積極的做好預(yù)制廠的工作,打造公司現(xiàn)場安全,質(zhì)量示范點(diǎn)。
二、崗位職責(zé)
認(rèn)真貫徹公司和國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量化體系標(biāo)準(zhǔn)。對現(xiàn)場所生產(chǎn)的每根預(yù)制構(gòu)件做到符合國家規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求,對各種原材。我們要經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗(yàn)合格才給予使用,并且做好使用臺(tái)賬,便于日后查閱。嚴(yán)格控制混凝土的配合比和塌落度,確保預(yù)制構(gòu)件強(qiáng)度在預(yù)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到設(shè)計(jì)要求。提前把工作做到位,避免工人不了解,而不符合規(guī)范和設(shè)計(jì)。我們技術(shù)員堅(jiān)持四項(xiàng)原則“貫徹質(zhì)量方針、落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)、遵守規(guī)章制度、全心全意服務(wù)于現(xiàn)場”。
三、具體工作
1、鋼筋
每天,對預(yù)應(yīng)力方樁主筋對焊進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管,確保對焊接頭對接符合國家規(guī)范要求。對鋼筋冷拉做好原始的記錄,要確保其工人能冷拉到位到點(diǎn)。對于預(yù)應(yīng)力樁的張拉,同時(shí)也做好,其張拉原始數(shù)據(jù),張拉的伸長量達(dá)到我們計(jì)算伸長量的要求。
2、混凝土質(zhì)量控制
對于每天現(xiàn)場澆筑混凝土要在前幾斗料澆筑時(shí),現(xiàn)場測試其塌落度,對于不合格的,及時(shí)調(diào)整其水灰比。確保其塌落度在規(guī)定要求之內(nèi)。保證我們現(xiàn)場澆筑預(yù)制構(gòu)件的混凝土強(qiáng)度符合設(shè)計(jì)要求的強(qiáng)度。
對于已經(jīng)成型的構(gòu)件,根據(jù)水運(yùn)工程質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求,對其進(jìn)行檢測,并且做好了其原始數(shù)據(jù)的記錄,確保日后可以方便的進(jìn)行查詢。
3、原材的控制
凡是進(jìn)場的原材,每批都要出具生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書、檢驗(yàn)合格證,每一批次都按照規(guī)范要求數(shù)量進(jìn)行送檢。
4、現(xiàn)場安全
對于現(xiàn)場工人,因工作產(chǎn)生的安全隱患,進(jìn)行及時(shí)的提醒,并按照國家安全法進(jìn)行整改。每天,查看工人工作服和安全帽是否穿戴規(guī)范。各種設(shè)備操作是否符合安全生產(chǎn)要求,經(jīng)常性的對工人進(jìn)行安全指導(dǎo)。確保其現(xiàn)場安全文明施工。
四、不足之處
在這個(gè)季度自己盡管經(jīng)過一些努力,使我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少,但還需要進(jìn)一步的提高。在以后的工作中,要堅(jiān)持做到五勤,切實(shí)履行崗位職責(zé)。一是眼勤。每天閱讀規(guī)范,看檔案,查閱材料??次募⒉牧喜荒芟襁^眼云煙,毫無印象,要認(rèn)真看。二是手勤。在工作上積極主動(dòng),做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累,對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展,都要根據(jù)需要分別摘錄。三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中,積極主動(dòng)地向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教,對不清楚的情況和細(xì)節(jié)勤問、勤打聽,隨時(shí)向同事了解各方面的工作情況,實(shí)事求是,及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。四是腿勤。結(jié)合實(shí)際,開展調(diào)查工作,熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)。五是腦勤。對各類現(xiàn)場問題,認(rèn)真分析。對收集的信息,要?jiǎng)幽X分析研究,采取歸納、比較、判斷和分析,積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。
五、建議
由于砂石堆場沒有進(jìn)行蓋棚,下雨天,對于混泥土的塌落度難以調(diào)控,影響混泥土強(qiáng)度,所以建議對砂石場蓋個(gè)鋼桁架的棚,保持砂石含水率的穩(wěn)定性。
5.員工季度工作總結(jié)900字
二季度以來,我們在段黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,按照段黨委黨建工作計(jì)劃的要求,結(jié)合工區(qū)生產(chǎn)實(shí)際,充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、圍繞“4.18”提速調(diào)圖,立足優(yōu)勢,目標(biāo)同向,確保安全生產(chǎn)。
一是廣泛宣傳教育,強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)。在全體干部職工中記名傳達(dá)了王副局長在分局機(jī)務(wù)系統(tǒng)協(xié)調(diào)會(huì)上的講話,充分認(rèn)識(shí)提速調(diào)圖安全的極端重要性,增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí);二是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),強(qiáng)化安全管理。成立了添乘組、看車組、搶臨修組、救援組等措施,落責(zé)到人,組織黨員、職工分別傳達(dá)學(xué)習(xí)了路分局領(lǐng)導(dǎo)“3.29”、“3.30”和左局長4.5重要電話會(huì)議上的講話,進(jìn)一步認(rèn)識(shí)搞好自查自驗(yàn)的意義,增強(qiáng)了干部的責(zé)任意識(shí),加強(qiáng)了現(xiàn)場盯控力度。三是組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)上級文件精神,每個(gè)黨員都制定了確?!?.18”提速調(diào)圖安全的保證措施,結(jié)合二季度黨內(nèi)活動(dòng)的要求,在各自的崗位上發(fā)揮示范作用。黨員工長在工區(qū)組織下帶領(lǐng)生產(chǎn)骨干晝夜不間斷的檢查運(yùn)用機(jī)車。4月份共組織112人次檢查運(yùn)用機(jī)車439臺(tái)次,發(fā)現(xiàn)處理各類隱患397件,黨員xx等同志帶領(lǐng)職工對段內(nèi)擔(dān)當(dāng)客車的機(jī)車從4.17到4.22實(shí)行了不間斷地根車添乘。
二、深入開展以“三查三反”為主要內(nèi)容的百日會(huì)戰(zhàn)當(dāng)先鋒、安全生產(chǎn)創(chuàng)佳績活動(dòng)。
活動(dòng)中,我們以黨員大會(huì)、組織生活等方式進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng),并適時(shí)地組織黨員進(jìn)行討論,認(rèn)清形勢、明確任務(wù),提高黨員對該活動(dòng)的重視程度和思想認(rèn)識(shí),為活動(dòng)的順利開展奠定良好的基矗同時(shí),我們要求每位黨員以認(rèn)真的態(tài)度寫出安全保證措施,消除搞形式、走過場的思想意識(shí),以積極的態(tài)度投入到活動(dòng)中。
通過組織支部黨員反思剖析,定修支部共查擺問題33件。其中,查擺思想認(rèn)識(shí)方面9件,工作作風(fēng)方面11件,作用發(fā)揮方面9件,其他方面4件。從查擺的問題來看,范圍涉及面比較廣,查擺的問題細(xì)致、深入,切合實(shí)際生產(chǎn)工作,問題大到意識(shí)不高等方面,小到掛禁動(dòng)牌等,有年年搞年年犯的慣性問題,也有由于改革等帶來的新問題。通過查擺的問題,也使我們深刻認(rèn)識(shí)到工作、管理當(dāng)中存在的不足,找到了差距。
針對查擺的問題我們認(rèn)真組織支部黨員逐條分析研究,通過表象看實(shí)質(zhì),探究問題存在的深層原因。在此基礎(chǔ)上,逐條制定整改措施,落實(shí)責(zé)任到人頭到崗位,限期消號處理,做到了整改問題堅(jiān)決果斷。在查擺的33件問題中,對工區(qū)權(quán)限范圍內(nèi)的29件問題,已經(jīng)進(jìn)行了徹底整改,并在安全生產(chǎn)當(dāng)中顯示出了明顯效果。對工區(qū)權(quán)限范圍外的4件問題,也已經(jīng)整理上報(bào)給有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo),并正在整改當(dāng)中。
三、深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)務(wù)段活動(dòng)。
深化思想認(rèn)識(shí),優(yōu)化創(chuàng)建方案。黨支部從創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織入手,制定了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工區(qū)、工區(qū)、班組活動(dòng)措施,引導(dǎo)干部職工深刻領(lǐng)會(huì)“學(xué)習(xí)型組織”的豐富內(nèi)涵,倡導(dǎo)“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)一流”的企業(yè)精神,教育干部職工增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)和競爭意識(shí),自覺樹立終生學(xué)習(xí)理念,積極參與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)務(wù)段活動(dòng)。工區(qū)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織中,利用每天下午工余時(shí)間組織部分職工到工區(qū)收看了電化教育專題片,增強(qiáng)了職工的學(xué)習(xí)興趣,提高了業(yè)務(wù)技能。
四、抓好創(chuàng)建“五好”黨支部活動(dòng)。
篇1寫作要點(diǎn)240人覺得有用
寫員工季度工作總結(jié)的時(shí)候,得先搞清楚總結(jié)是干什么的,主要是回顧過去三個(gè)月的工作情況,看看哪些做得好,哪些還有提升空間。開頭部分可以直接點(diǎn)明工作背景,比如說這段時(shí)間公司安排了什么任務(wù),自己負(fù)責(zé)的具體工作內(nèi)容是什么,這樣能讓讀者有個(gè)大致了解。
正文怎么寫?
這部分最重要的是條理清晰,把自己的工作成果擺出來。比如說完成了哪些項(xiàng)目,每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展如何,最終達(dá)到了什么樣的效果。如果能用數(shù)字說話就更好了,像“完成銷售額增長20%”這樣的描述就很直觀。當(dāng)然,除了成果,還得提一下過程中遇到的問題,比如某個(gè)項(xiàng)目初期遇到了技術(shù)難題,后來是怎么解決的,這能讓總結(jié)顯得真實(shí)。
還有就是寫總結(jié)的時(shí)候要注意細(xì)節(jié),不能籠統(tǒng)地說“工作表現(xiàn)不錯(cuò)”,而是要具體到某一項(xiàng)工作上,比如“在客戶溝通方面,通過調(diào)整話術(shù)提升了客戶滿意度至90%”。另外,關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的部分也不能忽略,要是有參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的項(xiàng)目,記得寫上自己承擔(dān)的角色以及對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。
至于總結(jié)的寫法,可以嘗試用不同的表達(dá)方式,別老是用一種句式。比如有的地方可以用“在……期間”,有的地方可以改成“在……時(shí)間段內(nèi)”,這樣讀起來就不會(huì)太單調(diào)。不過有時(shí)候?qū)懽髡呖赡芤驗(yàn)橼s時(shí)間,會(huì)不小心漏掉一些關(guān)鍵信息,像是忘了提到某個(gè)重要的項(xiàng)目,這就需要仔細(xì)檢查一遍,確保沒有遺漏。
寫總結(jié)的時(shí)候,語言要正式一點(diǎn),畢竟這是給領(lǐng)導(dǎo)看的材料。但是也不必太過拘謹(jǐn),適當(dāng)?shù)目谡Z化反而能讓總結(jié)顯得親切。比如可以說“我們小組經(jīng)過討論后決定采取新的方案”,而不是完全書面化的“經(jīng)研究決定實(shí)施新方案”。不過偶爾也會(huì)出現(xiàn)一些小問題,像“我們部門在業(yè)績提升上有很大進(jìn)步”這句話,其實(shí)可以稍微改得更精準(zhǔn)些,但有時(shí)候忙起來就容易忽略了。
小編友情提醒:
寫完之后最好能找同事幫忙看看,他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的小問題。畢竟一個(gè)人寫東西難免會(huì)有疏忽的地方,多個(gè)人過目總是好的。
2025年第四季度快遞員工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1150字
一、工作內(nèi)容
作為一個(gè)每天不就是送送貨,發(fā)發(fā)貨的人員,又沒什么技術(shù)含量,無非認(rèn)識(shí)幾個(gè)字,會(huì)騎車,有責(zé)任心,勤勤懇懇不就好了嗎?其實(shí)不然,一個(gè)普通的快遞員他也有學(xué)歷要求,除非真的是那種有經(jīng)驗(yàn),又或者是特別有責(zé)任心,特別負(fù)責(zé),有某些特質(zhì)是老板欣賞的。
二,同事關(guān)系
工作方面,不要小看這里的每一個(gè)人,這里所有人都兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位,一切以工作為重,服從上級安排,認(rèn)真完成上面交給的每一項(xiàng)任務(wù);同事間學(xué)習(xí)虛心請教,互相學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),注重團(tuán)結(jié)協(xié)作,相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng),按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。
以下是一個(gè)佳吉物流公司送貨員整理的思想報(bào)告
一、提高思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)勤勞意識(shí)。送貨崗位是物流企業(yè)中最辛苦的崗位,夏天不管多熱都得出去,冬天不管多冷都得出去,道路條件多不好,天氣多不好,都得按時(shí)按點(diǎn)送到。然而職業(yè)可以選擇,但職業(yè)賦予的責(zé)任不能挑選。因此,我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識(shí),一是教育每個(gè)送貨員要熱愛自己的崗位,在崗即要任勞任怨,甘于奉獻(xiàn);二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神;三是要有成就感,懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)。只有為企業(yè)付出了,企業(yè)發(fā)展了,員工才能有更好的晉升控件,企業(yè)與員工共榮。這里工作的每個(gè)人都自覺在面對困難,克服困難,迎難而上,形成良好的勤勞意識(shí)。
二、用心學(xué)習(xí),提高送貨員的專業(yè)意識(shí)。送貨員處于物流企業(yè)的前沿陣地,與顧客緊密相聯(lián),一個(gè)送貨員的一個(gè)行為、動(dòng)作、說話,都可能給企業(yè)帶來影響。因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí)。也就是說要用心服務(wù)每一位客戶。對客戶提出的問題準(zhǔn)確、富有責(zé)任的回答,注意說話的語氣。把有效的信息及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá),以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)控制的能力。同時(shí),還要對所要投遞的產(chǎn)品計(jì)算,判斷,車輛、交通安全等知識(shí)的培訓(xùn),讓他員工在送貨的過程中能從容面對各種問題。
三、企業(yè)至上,以人為本,送貨員一成不變的工作模式和方法可能會(huì)讓員工產(chǎn)生疲勞感,失去興趣,時(shí)間一久,員工態(tài)度也不好,但是,由于他們與客戶面對面接觸,是企業(yè)與客戶溝通的渠道,員工的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù),直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的認(rèn)識(shí),直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶對企業(yè)的誠信度,直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽,客戶就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問題,而是企業(yè)的管理問題,直接影響企業(yè)形象。所以,要加強(qiáng)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任,自覺履行職責(zé),正確看待自已從事的工作,把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度。
每一個(gè)職業(yè)都有它存在的道理,每份工作又承載著相應(yīng)的責(zé)任,目前目前上海佳吉物流公司佳吉快運(yùn)分公司是全國名列三甲的大型物流企業(yè),對待員工也是以人為本,感謝每個(gè)為物流企業(yè)付出的人,每個(gè)為上海佳吉物流公司辛勤付出汗水的人。
____第四季度快遞員
篇2寫作要點(diǎn)111人覺得有用
快遞員的工作總結(jié)主要得把這幾個(gè)月的工作情況好好整理一下,包括送了多少件包裹、處理了哪些特殊情況,還有和客戶溝通的情況。比如我這三個(gè)月送了大概三千多件快遞,每天早上七點(diǎn)到站點(diǎn)分揀,然后裝車開始一天的派送,一般晚上八九點(diǎn)鐘才能忙完。記得有一次遇到一個(gè)客戶不在家,電話也聯(lián)系不上,那件快遞挺重要的,我就想著辦法跟附近鄰居確認(rèn)了一下地址,最后送到客戶手里,客戶還專門發(fā)微信感謝我。
工作中碰到的問題也不能忽略,像是高峰期快遞太多,分揀速度跟不上,還有就是一些老小區(qū)沒有電梯,爬樓送件特別費(fèi)勁。這些問題都得想辦法解決,比如提前和客戶約好時(shí)間,盡量減少二次投遞次數(shù)。還有就是保持手機(jī)暢通,這樣能及時(shí)處理突發(fā)狀況。我覺得總結(jié)的時(shí)候要把這些細(xì)節(jié)都寫進(jìn)去,這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的努力。
書寫注意事項(xiàng):
總結(jié)里還可以加上自己的一些想法,比如對工作的建議。像我們站點(diǎn)有時(shí)候快遞量太大,人手不夠,我覺得可以增加一些臨時(shí)人員來幫忙,特別是在雙十一這種特殊時(shí)期。還有就是希望公司能提供更好的裝備,像那種輕便一點(diǎn)的電動(dòng)三輪車就很好,畢竟長時(shí)間騎車太累了。
寫總結(jié)的時(shí)候別忘了回顧一下自己的業(yè)績,像我這個(gè)季度的投訴率就比較低,只有零點(diǎn)幾個(gè)百分點(diǎn),這跟平時(shí)注重服務(wù)質(zhì)量有很大關(guān)系。每次遇到客戶有疑問,我都耐心解答,有時(shí)候還會(huì)幫著搬東西之類的,客戶滿意了,自然就不會(huì)投訴。當(dāng)然,有時(shí)候難免會(huì)出點(diǎn)小差錯(cuò),像偶爾忘記給客戶打電話核實(shí)地址,導(dǎo)致快遞沒送到指定地點(diǎn),后來通過其他方式才完成投遞,這種事情下次就得注意了。
總結(jié)里最好還能提一提團(tuán)隊(duì)協(xié)作的事情,大家互相幫忙確實(shí)很重要。像我們站點(diǎn)有個(gè)同事家里有點(diǎn)事,請假了一段時(shí)間,別的同事就主動(dòng)幫他分擔(dān)工作量,大家都很團(tuán)結(jié)。我覺得這樣的氛圍特別好,能讓工作效率更高。
珠寶城第二季度營業(yè)員工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2150字
銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的,下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面:
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少,珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛,如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí),無須長時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問候,如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場,營業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客,當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺(tái)的注意,如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作,拿出某件商品試戴等等,這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對你柜臺(tái)的興趣,實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
2、適時(shí)地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,亦可問候一下,但不宜過早地逼近顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí),你應(yīng)輕步靠近顧客,建議不要站在顧客的正前方,好的位置是顧客的前側(cè)方,這樣既減輕了面對面時(shí)可能造成的壓力,也便于顧客交談,因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多,而且也尊重顧客。另外,營業(yè)員還可以勸顧客試戴,這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息,同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識(shí)缺乏了解,因此,營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí),便機(jī)械地打開柜臺(tái),拿出后便遞交顧客,個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí),首先應(yīng)描述鉆石的切工,而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾,手動(dòng)口也動(dòng),把該描述的話基本說完在遞給顧客,這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石,并且會(huì)問什么是“比利時(shí)切工”,什么是“火”…….營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答,是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),營業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大,且顧客選擇觀察時(shí)間較長的飾品,應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍,充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽,不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí),也會(huì)招來顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要,在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì),尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。
5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū),揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營銷單位的誤導(dǎo),使許多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的,且凈度是vvs級的,評價(jià)是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有,也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時(shí),我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走),隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的,南非產(chǎn)量大,并非所有鉆石都好,而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級,營業(yè)員在給顧客拿證書時(shí),應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán),即在遞給顧客前先看一下,并根據(jù)品級揚(yáng)長避短地先對鉆石做一肯定,這猶如給人介紹對象,假設(shè)把凈度當(dāng)作身材,白度當(dāng)作長相為顧客去推薦,結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價(jià)格比說服顧客。
6、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價(jià)值相對較高,對于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支,因此,往往在最后的成交前壓力重重,憂郁不決,甚至?xí)簳r(shí)放置,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí),比如:“如果您不佩戴時(shí),請將這件首飾單獨(dú)放置,不要與其它首飾堆放在一起?!贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁?”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬,比紅藍(lán)寶石硬140倍,比水晶硬1000倍。如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”。……最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等,要講“情”字融入銷售的始終。
8、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗(yàn)
對于顧客進(jìn)行分析歸類,對于特別問題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流,尋找不足,互相幫助,共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德,那就是要誠信,嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人,只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競爭,相互詆毀,有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意,殊不知是在貶低自己。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低,其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低。所以講,誠信有利于別人,更有利于自己。
篇3寫作要點(diǎn)25人覺得有用
珠寶城第二季度營業(yè)員工作總結(jié)怎么寫
寫總結(jié)這事,說難也難,說簡單也不簡單。特別是像珠寶城這種地方,每天人來人往,貨物流轉(zhuǎn),事情特別多。要是想把工作情況說得清楚明白,那得好好琢磨一下。總結(jié)不是流水賬,也不是個(gè)人感想,它得把關(guān)鍵的事拎出來,還得讓人能看明白。
先得搞清楚總結(jié)的重點(diǎn)是什么。比如,銷售額怎么樣,有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)?庫存管理如何,是不是有積壓或者缺貨的情況?員工的工作狀態(tài)如何,有沒有什么需要改進(jìn)的地方?這些問題都得考慮進(jìn)去。如果只顧著記流水賬,那寫出來的總結(jié)就沒什么意義了。不過有時(shí)候腦子一熱,可能就會(huì)忽略一些重要的細(xì)節(jié),這就得提醒自己多檢查幾遍。
寫總結(jié)的時(shí)候,用詞要謹(jǐn)慎。有些話聽起來挺高大上的,但不一定適合用來描述具體的工作情況。比如“優(yōu)化客戶體驗(yàn)”,這句話雖然沒錯(cuò),但具體怎么個(gè)優(yōu)化法,就得說得更細(xì)致點(diǎn)。還有些時(shí)候,為了顯得專業(yè),可能會(huì)用一些復(fù)雜的表達(dá)方式,結(jié)果反而讓人摸不著頭腦。所以,寫總結(jié)的時(shí)候,最好用通俗易懂的話來說,該用數(shù)字的時(shí)候就別含糊其辭。
書寫注意事項(xiàng):
總結(jié)里少不了對問題的分析。比如,為什么這個(gè)月的銷售額突然下降了?是不是因?yàn)榇黉N活動(dòng)沒做好?還是因?yàn)楦偁帉κ謸屪吡丝驮矗窟@些問題都需要深入思考。有時(shí)候,寫總結(jié)寫到一半,會(huì)發(fā)現(xiàn)自己思路有點(diǎn)亂,這時(shí)候不妨停下來,整理一下自己的想法,看看是不是漏掉了什么重要的環(huán)節(jié)。
總結(jié)不是一個(gè)人的事。有時(shí)候,得跟同事交流一下,聽聽他們的看法。畢竟每個(gè)人的角度不一樣,說不定能發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題。不過,交流的時(shí)候也要注意方式方法,別一上來就抱怨這抱怨那的,這樣容易引起不必要的誤會(huì)。有時(shí)候,說話的語氣不當(dāng),可能會(huì)讓人覺得你在推卸責(zé)任,這就不太好啦。
小編友情提醒:
總結(jié)寫完之后,得留點(diǎn)時(shí)間仔細(xì)檢查一遍。有時(shí)候,一個(gè)小小的疏忽,比如把日期寫錯(cuò)了,或者把數(shù)字搞混了,都會(huì)影響總結(jié)的質(zhì)量。檢查的時(shí)候,別光盯著表面的東西看,還得從整體上去審視,看看有沒有遺漏或者重復(fù)的部分。要是檢查得太馬虎,很可能就會(huì)留下一些不該有的漏洞,到時(shí)候后悔都來不及。
寫總結(jié)這件事,說到底還是個(gè)細(xì)致活兒。只要用心去做,把該說的都說清楚了,就算完成任務(wù)啦。不過,有時(shí)候?qū)懼鴮懼?,可能?huì)覺得有些地方寫得不夠理想,這很正常。關(guān)鍵是別太糾結(jié),寫完就放一放,過幾天再回頭看,說不定就有新的想法了。
公司員工個(gè)人季度總結(jié)怎么寫【篇4】 5550字
公司員工個(gè)人季度總結(jié)范本(一)
整體來講,第四季度是進(jìn)入工作狀態(tài)十分好的一個(gè)季度,經(jīng)過第三季度的適應(yīng)和調(diào)整,職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境,個(gè)人各方面潛力更加成熟,所以,也能夠說第四季度是一個(gè)豐收的季節(jié),現(xiàn)將本季度工作盤點(diǎn)如下:
一、工作資料
1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目
從9月10日項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)到11月9日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目正式結(jié)束,整個(gè)項(xiàng)目歷經(jīng)2個(gè)多月的時(shí)間,項(xiàng)目活動(dòng)主要包括'有效溝通培訓(xùn)';'公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)?;'部門例會(huì)互動(dòng)';'部長輪崗';'標(biāo)桿部門評優(yōu)';'部門協(xié)工作機(jī)制',第四季度個(gè)人工作總結(jié)。
整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)前期因客觀原因相對滯后,后期嚴(yán)格按照計(jì)劃時(shí)間開展,并在計(jì)劃結(jié)束時(shí)間前完成整個(gè)項(xiàng)目,進(jìn)度控制良好!各項(xiàng)活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分、宣傳到位,后期總結(jié)完善;
立足公司現(xiàn)狀和實(shí)際,沒有搞形式主義;整個(gè)活動(dòng)在公司構(gòu)成了必須的影響力,得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可;活動(dòng)結(jié)束后新聞報(bào)道和反饋及時(shí);能夠根據(jù)三級公司實(shí)際同步開展部分活動(dòng);每一階段都有獨(dú)特創(chuàng)新和亮點(diǎn),實(shí)施細(xì)致,落地效果好。
1)有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工用心參與,張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴,員工透過培訓(xùn)對于溝通技巧和技能等方面的知識(shí)有了深刻的認(rèn)識(shí),現(xiàn)場互動(dòng)熱烈,培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%,整個(gè)活動(dòng)效果十分好!
2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒?dòng)現(xiàn)場異常火爆,員工對于公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足,整個(gè)活動(dòng)策劃和組織很成功,后期結(jié)果的反饋很及時(shí),員工的對于服務(wù)部門的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深,員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決,加強(qiáng)了服務(wù)部門與公司員工之間的交流與溝通。
3)部門例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)前期調(diào)研深入、各部門對活動(dòng)認(rèn)知度很高和參與度很高,共14個(gè)部門組織了例會(huì)互動(dòng)活動(dòng);例會(huì)活動(dòng)中插入了跨部門七項(xiàng)行為規(guī)范光盤的學(xué)習(xí),使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會(huì)效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)與調(diào)查,使活動(dòng)效果能夠得到很好的量化,成為整個(gè)集團(tuán)的亮點(diǎn);整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后,例會(huì)成果展做成了海報(bào),在整個(gè)公司巡展,包括三級公司,整個(gè)活動(dòng)對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動(dòng)作用,實(shí)施簡單,易操作,能夠在公司長期推廣運(yùn)用。
4)部長輪崗活動(dòng)因?yàn)榉N種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財(cái)務(wù)部;法務(wù)監(jiān)察部與營運(yùn)部之間進(jìn)行開展,但是活動(dòng)的連續(xù)性和完整性很高,包括歡迎會(huì)和總結(jié)會(huì),以及活動(dòng)后期的評估一體化,輪崗期間各部門均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃與課程安排,整體輪崗效果良好,對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實(shí)踐。
5)標(biāo)桿評優(yōu)活動(dòng)的評選結(jié)果來自于公司400多人整體評估,整個(gè)過程公正、公平、公開,很大程度上反映了員工的認(rèn)可度,標(biāo)桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用,讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評價(jià),尋找與標(biāo)桿部門的差距,正確定位,提升整體服務(wù)質(zhì)量。
6)部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立來源于項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)踐,比如部門例會(huì)互動(dòng)的流程設(shè)計(jì)來源于活動(dòng)本身,擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ),能夠在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動(dòng)未在全公司充分深入開展,工作機(jī)制尚未構(gòu)成,值得進(jìn)一步探討。
2、職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目
第四季度主要完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作。廣東公司共有262人報(bào)名參與認(rèn)證,250人參加認(rèn)證考試,245人透過了認(rèn)證考試,季度整體透過率高達(dá)96。41%,位居集團(tuán)前列。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實(shí)現(xiàn)了多樣化的評估:主要包括筆試、答辯、績效考評、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)、現(xiàn)場實(shí)操等方式。對員工的綜合潛力進(jìn)行了全方位、立體的摸底。
3、人力資源規(guī)劃
1)廣東公司中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè):本次中層儲(chǔ)備學(xué)習(xí)班12月1日開始,歷時(shí)五天,課程設(shè)計(jì)全面,有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接憽⑼獬鐾卣弓h(huán)節(jié)。
培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè),適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要,為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的'職業(yè)經(jīng)理人'探索了思路,為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲(chǔ)備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才。
本次項(xiàng)目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn),對于個(gè)人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫忙,組織和協(xié)調(diào)潛力得到了很大的提升。
2)九州通集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)狀況跟進(jìn):主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行跟進(jìn):轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)與收集、月度培養(yǎng)計(jì)劃表的制定、階段性培養(yǎng)會(huì)議的組織等。
4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營
10月30—10月31日,在手頭工作很繁忙的狀況下用心報(bào)名參與了公司組織為期2天的'活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營',透過培訓(xùn)營的學(xué)習(xí),個(gè)人在職業(yè)心態(tài)、演講潛力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉,并獲得了集訓(xùn)營'口才獎(jiǎng)'榮譽(yù)稱號!
5、營銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案
一方面,集團(tuán)人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對儲(chǔ)備人才的需求,廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊(duì);另一方面,目前90%以上的營銷儲(chǔ)備人員對個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫,找不到實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。
基于以上狀況,作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員,在第四度完成了營銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫,對于營銷儲(chǔ)備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃,目前方案正在審批中,預(yù)計(jì)明年可投入使用。
6、新員工輔導(dǎo)
第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識(shí)和實(shí)踐操作的輔導(dǎo)和傳代,目前而言,兩人已經(jīng)能夠獨(dú)立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。
7、部門項(xiàng)目的工作支持
1)兼職管理崗關(guān)愛活動(dòng):從兼職管理崗關(guān)愛活動(dòng)方案的撰寫到活動(dòng)后期的宣傳,協(xié)助陳夢佳對本次活動(dòng)進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn),保證了活動(dòng)的順利開展。
2)群眾婚禮:全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場的拍照和新人的戶外取景攝影。
二、個(gè)人亮點(diǎn)
1、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組織潛力得到了很好的提升
跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目的順利開展和圓滿結(jié)束,使個(gè)人在項(xiàng)目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),對項(xiàng)目管理有了很深刻的體會(huì),項(xiàng)目組織潛力得到很大的提升。
2、創(chuàng)新意識(shí)不斷加強(qiáng)
從部門例會(huì)互動(dòng)實(shí)際效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)實(shí)施到營銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫,隨著個(gè)人對實(shí)際工作的了解和認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深,打破常規(guī)的思維模式逐漸構(gòu)成,各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。
3、綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到很好的鍛煉
現(xiàn)代社會(huì)需要的是綜合型的人才,所以在做好本職工作的同時(shí),接手了很多額外的工作,對于個(gè)人綜合素質(zhì)潛力的鍛煉爭取了很多良好的機(jī)會(huì)。比如中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn),使個(gè)人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織等方面的潛力得到很好的補(bǔ)充。
4、溝通潛力進(jìn)步很快
由于項(xiàng)目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜,對資源的調(diào)動(dòng)更加迫切,因此對個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)潛力提出了很大的挑戰(zhàn),在此過程中,與部門負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁,在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時(shí),個(gè)人溝通潛力取得了長足的進(jìn)步。
三、個(gè)人不足
1、對于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠
細(xì)節(jié)決定成敗,但是在實(shí)踐工作中對于細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒有提升到必須的程度,出現(xiàn)了因小失大的狀況。個(gè)性體此刻集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對我們的考核,因?yàn)閷?xì)節(jié)的不屑,在認(rèn)證考試的組織工作中沒有按照集團(tuán)的規(guī)范進(jìn)行操作,出現(xiàn)扣分的狀況,導(dǎo)致整個(gè)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目在整個(gè)集團(tuán)排行比較靠后。
2、難以持續(xù)長久的工作激情
從剛進(jìn)公司的滿懷激情在此刻的'麻木不仁',工作熱情可謂是一落千丈,人在無法改變環(huán)境的時(shí)候往往就會(huì)被環(huán)境所同化。重復(fù)、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空,如何尋求新的支撐點(diǎn),爆發(fā)新的工作熱情,并持續(xù)住長久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問題。
3、對職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目認(rèn)可度不高
由于職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團(tuán)人力資源總部開展,分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)開展認(rèn)證考試的操作,所以個(gè)人對于整個(gè)認(rèn)證方案、認(rèn)證好處、了解不夠深刻,在具體認(rèn)證過程中對于集團(tuán)認(rèn)證實(shí)施方案的認(rèn)可度不高,有時(shí)候出現(xiàn)消極應(yīng)付的狀況,沒有加入個(gè)人主觀能動(dòng)性。
4、空杯心態(tài)沒有自始至終
初入職場,懷著空杯的心態(tài),在學(xué)習(xí)中工作,在工作中學(xué)習(xí),個(gè)人潛力提升十分快,但是當(dāng)個(gè)人技能和經(jīng)驗(yàn)積累到必須程度,能夠獨(dú)擋一面的時(shí)候,就很難倒空心中的那杯水,從頭再來。每個(gè)人都會(huì)碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸,如何才能夠不斷進(jìn)取,更上一層樓呢,唯有倒空心中那杯水,空杯心態(tài)自始至終,方能不斷吸取他人之長,補(bǔ)已之短,早日實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
公司員工個(gè)人季度總結(jié)范本(二)
9月份就快結(jié)束,回首這個(gè)季度的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的第四季度即將臨近??梢哉f,第三季度是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)?,F(xiàn)就本季度重要工作情況總結(jié)如下:
一、虛心學(xué)習(xí),努力工作!
(一)在第三季度里,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。
(二)注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),落實(shí)銷售目標(biāo)。
(一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項(xiàng)目,去內(nèi)蒙古慶華集團(tuán)300萬噸干熄焦項(xiàng)目、西部煤化工100萬噸干熄焦項(xiàng)目、博宇特鋼bprt項(xiàng)目、天凈礦熱爐項(xiàng)目,都是由于鋼鐵行業(yè)過度擴(kuò)張,導(dǎo)致行業(yè)虧損嚴(yán)重,企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境,等待投資機(jī)會(huì),所以跟蹤的項(xiàng)目工作都沒有進(jìn)展。
(二)烏海周邊的水泥行業(yè)嚴(yán)重過剩,擁有良好的石灰石資源,建成15條旋窯生產(chǎn)線,后期水泥廠都在緩建中,致使水泥項(xiàng)目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項(xiàng)目可做。
(三)到山西太原見徐寶樓跟蹤能華項(xiàng)目,這個(gè)項(xiàng)目無資源可利用,也是個(gè)過時(shí)的項(xiàng)目。邯鄲匯雄節(jié)能公司的凌炯明,手里有很多關(guān)系,但是我給邯鄲地區(qū)的很多鋼廠打電話,我也沒聯(lián)系到有價(jià)值的項(xiàng)目信息,我們能做的很少。
(四)這個(gè)季度還拜訪天福水泥陳超,請沈軍等人吃飯。第二次等待陳超接見時(shí)電話聯(lián)系喬世曉,陳知道后較為不快,借口不見,結(jié)果未能見到陳。從該公司其他人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過。電話聯(lián)系喬總說:他以為合同早和我們簽訂了,由于水泥行業(yè)不景氣,傾向墊資方案,讓我找陳總他來聯(lián)系,我說:還是我直接找陳總吧,避免陳超警惕我們找喬總而不接見我們,但是擔(dān)心的事情還是不可避免。
(五)通過長林公司介紹,認(rèn)識(shí)高義鋼鐵煤化公司的張總(老板的弟弟)及集團(tuán)的董事長高總,讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟(jì)分析,國慶后去約見老板,具體是哪種模式?jīng)]定下來,要繼續(xù)加強(qiáng)工作。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
在這個(gè)季度的工作中,完成了一些工作,取得了一些收獲,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持銷售原則,落實(shí)好銷售工作,認(rèn)真做好本職工作,才能及早簽單。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與客戶的交流,要做好與客戶溝通,解決好客戶的要求。
四、加強(qiáng)檢查,及時(shí)整改,在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
(一)開展常規(guī)反省,不斷的提高自己的思想認(rèn)識(shí)和知識(shí)水平。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一個(gè)季度,我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一新季度,又從無限輕松中走出這一季度,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
(三)在這個(gè)季度的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。
(四)在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
(五)回顧這一季度自己的工作情況,捫心自問,在諸多方面還存在有不足。
因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識(shí),提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
五、要定期召開工作會(huì)議,兼聽員工的意見,敢于開發(fā)新方法,總結(jié)工作成績與問題,及時(shí)采取對策!
六、存在的不足
總的來看,存在很多不足的地方,還存在一些亟待解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)對內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠,要從思想上加以提高,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
(二)需要更加堅(jiān)持不懈的勁頭,對于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項(xiàng)目,就越應(yīng)該斗勁十足,堅(jiān)持不懈的對待,不應(yīng)該有絲毫懈怠的情緒,也不應(yīng)該輕易放棄。這個(gè)是以后需要時(shí)刻提醒自己的。
(三)工作還不夠細(xì)致,有的關(guān)系還沒有做到位,溝通能力和細(xì)致程度還需要加強(qiáng),在新的季度里面爭取有更大的改變和進(jìn)步。
(四)發(fā)掘和開發(fā)客戶資源不夠,跟蹤的項(xiàng)目信息不夠,尤其是潛在客戶和目標(biāo)客戶,領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒有及時(shí)完成,執(zhí)行力度不夠。
(五)對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
七、從自身原因總結(jié)
(一)我認(rèn)為自己欠缺強(qiáng)力說服打動(dòng)客戶的技巧;
(二)注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。
(三)要深化自己的工作業(yè)務(wù),力爭滿足每一位顧客的需求,更力爭增加銷售客戶數(shù)量,提高銷售業(yè)績;
(四)端正好自己心態(tài),其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力;
篇4寫作要點(diǎn)46人覺得有用
寫總結(jié)這事說復(fù)雜也復(fù)雜,說簡單也簡單。關(guān)鍵在于你要清楚總結(jié)的目的,是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況,還是給同事分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果是前者,那得突出業(yè)績,把完成的任務(wù)一條條列出來,最好能附上具體的數(shù)據(jù),像銷售額增長了多少百分比,客戶滿意度提升了多少之類的。要是后者,就得多聊聊遇到的問題和解決的辦法,這樣大家才能吸取教訓(xùn)。
寫總結(jié)的時(shí)候,要先梳理一下自己的工作流程,從頭到尾捋一遍。比如這個(gè)季度我做了哪些項(xiàng)目,每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展如何,有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。要是某個(gè)項(xiàng)目沒完成,就得分析原因,是因?yàn)橘Y源不足,還是計(jì)劃出了偏差。這一步很重要,就像蓋房子打地基一樣,基礎(chǔ)打得牢,上面才好建。
接著就是提煉經(jīng)驗(yàn)了。這可不是隨便說兩句“這次做得好”“下次要改進(jìn)”就行的,得具體點(diǎn)。比如說在某次活動(dòng)中,我們團(tuán)隊(duì)是怎么分工協(xié)作的,誰負(fù)責(zé)什么環(huán)節(jié),效果怎么樣。如果活動(dòng)搞砸了,也要說實(shí)話,比如溝通不暢導(dǎo)致信息不對稱,這種教訓(xùn)以后得避免。
寫總結(jié)的時(shí)候別光顧著說自己干了什么,也得提一下別人貢獻(xiàn)了多少。畢竟一個(gè)人單打獨(dú)斗成不了大事,團(tuán)隊(duì)的力量才是關(guān)鍵。你可以表揚(yáng)一下幫過忙的同事,哪怕只是個(gè)小細(xì)節(jié),也能體現(xiàn)你的胸懷和眼光。
不過,寫總結(jié)的時(shí)候容易漏掉一些重要信息。比如有個(gè)項(xiàng)目明明是你主導(dǎo)的,但在總結(jié)里只字未提,這就有點(diǎn)說不過去了。還有就是數(shù)字記得要核對清楚,不然報(bào)上去一個(gè)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù),領(lǐng)導(dǎo)問起來多尷尬。另外,寫總結(jié)的時(shí)候要注意格式,該有的標(biāo)題、日期都不能少,不然顯得很隨意。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)涉及到一些專業(yè)術(shù)語,得用對地方。比如財(cái)務(wù)部門的總結(jié)里提到的成本控制、利潤增長率這些詞,就一定要用對,不然可能就會(huì)鬧笑話。還有,總結(jié)里的句子不要太長,太長了容易讓人看不明白,最好是簡潔明了,一目了然。
2025年第四季度公務(wù)員工作總結(jié)怎么寫【篇5】 950字
____年下半年,在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的大力支持下,我們公務(wù)員管理科,深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,以“三新”主題教育活動(dòng)為契機(jī),積極投身于局黨組開展的“服務(wù)拓展年”活動(dòng)中,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),創(chuàng)新服務(wù)理念。對照職能職責(zé),主要做了以下幾方面工作,有不正確之處,請批評指正。
一、下半年主要工作情況
1.對全縣公務(wù)員培訓(xùn)工作進(jìn)行全面安排,下半年將逐步安排進(jìn)行專門培訓(xùn)工作。
2.完成了給縣合療辦招聘駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)辦員的簡章起草及報(bào)名工作,由于報(bào)名人員過少,此項(xiàng)工作暫時(shí)中止。
3.對____年事業(yè)單位招聘的108名同志完成了公示、報(bào)到、分配工作,至5月20日已全部分配完畢。
4.完成了縣教育、衛(wèi)生系統(tǒng)事業(yè)單位聘用合同書的發(fā)放工作。
5.至5月底,對4名政府工作部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)已任命領(lǐng)導(dǎo)后,不具備公務(wù)員身份的干部進(jìn)行公務(wù)員登記、過渡工作,確定了公務(wù)員身份。
6.到3月底,完成了縣政府工作部門和直屬事業(yè)共27個(gè)單位公務(wù)員年度考核工作,1128名公務(wù)員參加考核,共評選出優(yōu)秀等次123名。同時(shí)完成了事業(yè)單位工作人員考核工作。
7.完成了____年度公務(wù)員、事業(yè)單位工作人員年報(bào)統(tǒng)計(jì)工作。今年的統(tǒng)計(jì)工作由過去的人工統(tǒng)計(jì)改為計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì),從而做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,節(jié)省了人力、財(cái)力、物力,并按時(shí)上報(bào)市局。____年報(bào)工作被市人事局評為先進(jìn)單位。
8.完成了企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部兩個(gè)季度的補(bǔ)助金發(fā)放工作,共發(fā)放資金16萬余元。同時(shí),認(rèn)真做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、復(fù)員干部、對越作戰(zhàn)退役安置人員穩(wěn)定工作,先后5次協(xié)調(diào)各企業(yè)主管局做好穩(wěn)定工作,上半年,沒有出現(xiàn)赴京、赴省、市上訪人員。同時(shí),對上訪人何建維要求解養(yǎng)老問題提出初步解決意見。
9.按時(shí)完成41名同志人事任免、人員材料上報(bào)及發(fā)文工作。
10.對5702廠小學(xué)移交地方補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行討論修改,對人員重新進(jìn)行確認(rèn)。目前此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。
11.在對政府各單位一般干部目標(biāo)責(zé)任制考核發(fā)放獎(jiǎng)金中,完成了人員身份確認(rèn)工作。
12.按時(shí)參加并完成了局上安排的其它各項(xiàng)工作。如三夏四禁止、道路衛(wèi)生清掃等工作。
二、明年工作打算
1.繼續(xù)做好公務(wù)員日常管理工作,重點(diǎn)抓好晉升副主任科員工作,力爭年底前完成。
2.做好事業(yè)單位工作人員管理工作,抓好武功縣事業(yè)單位崗位聘用工作。
3.抓好公務(wù)員培訓(xùn)工作,按期完成培訓(xùn)任務(wù)。
4.完成縣局及市局安排的其它各項(xiàng)工作。
第四季度公務(wù)員工作總結(jié)
篇5寫作要點(diǎn)54人覺得有用
____年第四季度公務(wù)員工作總結(jié)怎么寫
四季度的工作算是告一段落了,回顧這段時(shí)間,很多事情都得好好整理一下。先說說這個(gè)總結(jié),它不是簡單的流水賬,也不是把每天干啥都記下來就行,這得有點(diǎn)專業(yè)性,要能反映出自己的工作成效和不足之處。
首先,總結(jié)要明確目標(biāo)。每個(gè)部門都有自己的任務(wù)指標(biāo),像我所在的科室,主要是負(fù)責(zé)文件歸檔和會(huì)議籌備。歸檔這一塊,得看看是不是按時(shí)完成了上級要求的歸檔率,有沒有遺漏重要文件的情況。會(huì)議籌備,就得看看是不是每次都提前準(zhǔn)備好了材料,會(huì)場布置是否到位。這些目標(biāo)完成情況都要在總結(jié)里體現(xiàn)出來,不然就顯得空洞無物。
接著就是具體做法了。工作中肯定遇到不少事,像文件歸檔時(shí)可能碰到了格式不統(tǒng)一的問題,這就得講講當(dāng)時(shí)是怎么解決的,用了什么辦法。還有籌備會(huì)議的時(shí)候,可能有突發(fā)狀況,像場地臨時(shí)變動(dòng)之類,也得詳細(xì)描述下處理的過程。這些都是工作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)的時(shí)候不能忽略。
然后就是成果展示。比如文件歸檔這一塊,如果超額完成了歸檔率,或者發(fā)現(xiàn)了以前未注意到的檔案漏洞,這些都可以拿出來顯擺一下。會(huì)議籌備方面,要是有創(chuàng)新的點(diǎn)子被采納了,比如利用線上平臺(tái)提高了效率,這也得重點(diǎn)提一提。成果展示能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的能力,也是對自己工作的肯定。
總結(jié)不能光寫好的方面,還得提提問題。比如說文件歸檔過程中,可能會(huì)出現(xiàn)遺漏重要文件的情況,這就需要反思為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問題。是流程不夠完善?還是人員配合不到位?這些問題提出來后,還要想想怎么改進(jìn)。改進(jìn)措施不能太籠統(tǒng),得具體到點(diǎn)子上,比如增加抽查環(huán)節(jié)之類的。
書寫注意事項(xiàng):
總結(jié)里還可以加上一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。像歸檔了多少份文件,籌備了多少次會(huì)議,這些數(shù)字能直觀反映工作量。不過統(tǒng)計(jì)的時(shí)候要注意準(zhǔn)確性,別弄錯(cuò)了數(shù)字,這樣會(huì)顯得很不專業(yè)。
小編友情提醒:
總結(jié)寫完后最好自己多看幾遍。有些地方可能表述不太清楚,或者邏輯有點(diǎn)亂,這時(shí)候就得調(diào)整一下。有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)不小心用錯(cuò)詞,比如把“歸檔”寫成“歸集”,雖然意思差不多,但還是會(huì)被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。所以檢查是很重要的,確保沒有明顯的錯(cuò)誤。
總結(jié)寫得怎么樣,很大程度上決定了領(lǐng)導(dǎo)對你工作的評價(jià)。所以一定要認(rèn)真對待,既要展現(xiàn)成績,也要正視問題,這樣才能寫出一份高質(zhì)量的總結(jié)。
2025員工季度工作總結(jié)900字怎么寫【篇6】 5500字
1.____員工季度工作總結(jié)900字
為進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查行為,按照我區(qū)隨機(jī)抽查工作要求,現(xiàn)將____年第四季度工作開展情況總結(jié)如下:
一、建立行政執(zhí)法人員名錄庫
以持有安全生產(chǎn)行政執(zhí)法證的執(zhí)法監(jiān)察工作人員作為隨機(jī)抽查的主體,結(jié)合年度執(zhí)法計(jì)劃開展隨機(jī)抽查工作,建立了執(zhí)法人員名錄庫,目前持行政執(zhí)法證件的執(zhí)法檢查人員9名。
二、建立隨機(jī)抽查對象名錄庫
以安全生產(chǎn)監(jiān)管的危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)使用經(jīng)營單位、煙 花爆竹企業(yè)以及我區(qū)規(guī)模以上工貿(mào)企業(yè)等為主體,建立隨機(jī)抽查對象名錄庫,確定抽查對象83家。
三、編制隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單
依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)地方標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,在認(rèn)真梳理我局監(jiān)管職責(zé)基礎(chǔ)上,逐項(xiàng)明確執(zhí)法主體、依據(jù)、抽查主體、抽查內(nèi)容、抽查方式等,編制隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單7項(xiàng),包括安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)監(jiān)督管理、安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理、煙花 爆竹安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、金屬冶煉等工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、非煤礦山安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、安全生產(chǎn)應(yīng)急管理。同時(shí),我局結(jié)合____年度工作重點(diǎn)和監(jiān)管執(zhí)法發(fā)現(xiàn)的突出問題,及時(shí)更新隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單。
四、建立完善“雙隨機(jī)”抽查機(jī)制
從“兩庫”中隨機(jī)確定待查對象和執(zhí)法人員,實(shí)行“雙隨機(jī)”抽查,做到“雙隨機(jī)”抽查至少應(yīng)由2名持有安全生產(chǎn)執(zhí)法證件人員組成,年度安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法計(jì)劃中采用“雙隨機(jī)”抽查的比例一般不低于30%并逐年提高,抽查頻次每個(gè)月1至2次。
五、“雙隨機(jī)一公開”覆蓋面情況
按照“雙隨機(jī)一公開”工作要求,我局建立的隨機(jī)抽查對象名錄庫中,已涵蓋危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)1家,危險(xiǎn)化學(xué)品使用、經(jīng)營單位17家、煙花爆 竹企業(yè)2家以及工貿(mào)企業(yè)63家,已實(shí)現(xiàn)“雙隨機(jī)一公開”全覆蓋。
六、執(zhí)法抽查情況
我局嚴(yán)格按照____年監(jiān)管執(zhí)法工作計(jì)劃,定期開展安全生產(chǎn)監(jiān)察執(zhí)法,對發(fā)現(xiàn)的事故隱患及時(shí)下達(dá)《現(xiàn)場檢查記錄》、《責(zé)令限期整改指令書》、《現(xiàn)場處理措施決定書》,督促企業(yè)認(rèn)真整改。截至目前,共檢查企業(yè)共抽查企業(yè)201家,下達(dá)各類執(zhí)法文書425份,發(fā)現(xiàn)并消除各類安全隱患1127處,立案處罰8起,累計(jì)罰款12、5萬。
通過執(zhí)法檢查督促企業(yè)進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防體系建設(shè),整改各類安全隱患,完善安全管理措施,有效促進(jìn)了企業(yè)的安全發(fā)展,有力保障了全區(qū)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。
2.____員工季度工作總結(jié)900字
在這一季度中我進(jìn)步很大,同事們很照顧我,在工作中給予了很大的幫助,我也很好的完成了工作任務(wù),總是預(yù)期的'達(dá)到目標(biāo),今天在做總結(jié)的時(shí)候我還是要感謝幫助過我的同事們,沒有你們的幫助我還在原地走動(dòng),你們悉心教導(dǎo)才有我今天的成就,過去的自己是個(gè)怕事的,覺得工作壓力大使我不敢去面對,逃避讓我變得懦弱,我在這段時(shí)間里我也努力的豐富了自己,接下來就是我的總結(jié)。
1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)、搶占車險(xiǎn)市場。
2、加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度,堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”。
3、在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,加大市場占有面。
5、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
今年來,我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào),馬上在全司公布,其他人員可以參與競爭,從而鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請他們幫助我們收集、提供新車信息,對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),充分把握市場主動(dòng),填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大小齊抓,能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。
針對這些情況,我們充分動(dòng)員,統(tǒng)一思想,上下形成合力,迎難而上。保險(xiǎn)競爭越來越激烈是不爭的事實(shí),加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略,必然要求我們在公司管理上全面提升水平,如何在競爭中學(xué)會(huì)競爭,在競爭中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,從而在競爭中發(fā)展,在競爭中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通,提升公司管理水平。面對保險(xiǎn)業(yè)激烈的競爭形勢,面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn),是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點(diǎn):
1、深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
2、服務(wù)更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位,公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措勢必會(huì)得到了企業(yè)的充分肯定,讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶對我司更加信任。面對個(gè)人業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)員也可以回訪,平時(shí)保持聯(lián)系。他們有什么需求,可上門拜訪服務(wù)。
3、要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并服務(wù)項(xiàng)目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實(shí)行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。
下一個(gè)季度即將開始,我們要忘記過去,面對現(xiàn)在,展望未來,要有一顆斗志之心,大家團(tuán)結(jié)一氣,有狼性一樣的戰(zhàn)斗精神,在下一季度中創(chuàng)造奇跡。
3.____員工季度工作總結(jié)900字
____年一季度安定整體局勢比較鞏固,但也敗露了一些題目,呈現(xiàn)了一些不安定的苗頭。本年環(huán)境特別,一是受系統(tǒng)體例和法律環(huán)境的感化路政、辦理車輛超限寸步難行;二是春節(jié)假期長,因此大家大略放松了安定出產(chǎn)的思維。是以,應(yīng)精確認(rèn)識(shí)把握安定出產(chǎn)的規(guī)律,意想到變亂前提隨時(shí)大略構(gòu)成,所以我們要堅(jiān)定的堅(jiān)定“安定第1、防備為主、綜合辦理”的目標(biāo),切當(dāng)加強(qiáng)安定出產(chǎn)工作,進(jìn)一步清除各種變亂隱患,防備和杜絕安定出產(chǎn)變亂的產(chǎn)生?,F(xiàn)將一季度安定工作環(huán)境總結(jié)報(bào)告如下:
1、安定工作辦理環(huán)境
1)美滿了各種安定規(guī)程、安定辦理軌制、安定告急預(yù)案、安定考核軌制,落實(shí)了安定出產(chǎn)責(zé)任制,明了了各自的職責(zé)及工作要求,責(zé)任夯實(shí)到每名辦理人員身上,進(jìn)一步加強(qiáng)了每個(gè)職工做好安定工作出產(chǎn)工作的責(zé)任感和任務(wù)感。
2)在二月份當(dāng)真構(gòu)造展開了“安定教誨周”活動(dòng),進(jìn)行了安定規(guī)程、安定知識(shí)培訓(xùn)、各種變亂案例、相干安定出產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)修,周全進(jìn)步安定出產(chǎn)意識(shí),將安定出產(chǎn)意識(shí)深切民氣。
2、加強(qiáng)宣揚(yáng)教誨,進(jìn)步安定意識(shí),增進(jìn)自我保衛(wèi)
要確保安定,根本在于進(jìn)步安定意識(shí)、自我防備和自護(hù)自救本領(lǐng),抓好安定宣揚(yáng)教誨,是大隊(duì)安定工作的根本。____年一季度,大隊(duì)以安定宣揚(yáng)教誨為重點(diǎn),以做功德前防備為目標(biāo),凡是性地對隊(duì)員和沿公門路兩側(cè)的大眾展開安定宣揚(yáng)教誨,特別是抓好法制安定宣揚(yáng)等大型活動(dòng)的安定宣揚(yáng)教誨工作。
1)當(dāng)真做好法制安定宣揚(yáng)教誨工作。大隊(duì)構(gòu)造掃數(shù)職工進(jìn)修安定工作的各種文件與標(biāo)準(zhǔn),對單位內(nèi)易發(fā)變亂類別、重點(diǎn)部位保衛(wèi)、工作薄弱關(guān)鍵、各種人員安定意識(shí)與安定技巧等方面,展開深切周全的大查抄,清除隱患,有針對地結(jié)壯地展開教誨和防備工作。別的,大隊(duì)也利用法制安定宣揚(yáng)教誨活動(dòng)的機(jī)遇,提拔人民大眾對公路及其從屬辦法與交通安定干系的認(rèn)知,救助教誨廣大的大眾建立愛路護(hù)路的意識(shí),并自動(dòng)互助路政法律人員搞好保衛(wèi)公路及其從屬辦法的工作。
2)展開充裕多彩的教誨活動(dòng)。大隊(duì)利用大隊(duì)的安定會(huì)、構(gòu)造活動(dòng)等路子,經(jīng)過議定講解、進(jìn)修,在單位內(nèi)本部展開安定防備教誨,使職工接納比較系統(tǒng)的防交通變亂、防觸電、防食物中毒、防病、防活動(dòng)迫 害、防火、防盜、防震等安定知識(shí)和技巧教誨。大隊(duì)每個(gè)月還小結(jié)上月安定工作,強(qiáng)調(diào)安定事變。經(jīng)過議定這些活動(dòng)加強(qiáng)職工們的安定意識(shí),進(jìn)步他們的安定意識(shí)、安定防備本領(lǐng)和自我保衛(wèi)本領(lǐng)。
3、加強(qiáng)查抄,及時(shí)整改
大隊(duì)在安定工作中凡是展開老例安定查抄。一是把安定教誨工作作為重點(diǎn)查抄內(nèi)容之一;二是對重點(diǎn)路段進(jìn)行周全的安定查抄。同時(shí),自動(dòng)互助支隊(duì)進(jìn)行安定查抄,發(fā)覺不安定身分及時(shí)整改。
4、下步的籌劃
連續(xù)根據(jù)安定性評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)安定出產(chǎn)辦理,落實(shí)安定出產(chǎn)軌制,到達(dá)安定性評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求。最終,安定出產(chǎn)是大隊(duì)的甲等大事,要求廣大職工把安定作為工作、糊口生涯中的“第一需求”,兌現(xiàn)安定工作“要我安定→我要安定→我懂安定→我會(huì)安定”的變化。高度珍視,克服麻木心理,把安定工作落實(shí)到實(shí)處。
4.____員工季度工作總結(jié)900字
____年一季度工程管理部強(qiáng)化對科技工作的領(lǐng)導(dǎo),因地制宜地開展科技進(jìn)步工作,建立健全科技管理體系,進(jìn)一步開展科技創(chuàng)新工作?,F(xiàn)對三個(gè)月的工作做以總結(jié):
1、進(jìn)一步建立健全科技管理體系
為了切實(shí)貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“四會(huì)”精神,搞好在建工程的科技創(chuàng)新工作,我公司注重了科技成果總結(jié)和申報(bào)工作,建立了科技工作機(jī)構(gòu),完善科技獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制;先后下發(fā)了《科技成果管理辦法》、《施工技術(shù)管理辦法》、《科技成果獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等管理辦法,從科研立項(xiàng)、中間檢查、成果申報(bào)、成果獎(jiǎng)勵(lì)等形成了較為完整的科技管理制度體系,使科技管理工作逐步步入制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化軌道。
2、進(jìn)一步提高公司科技開發(fā)力度
以公司工程管理部為核心,在各個(gè)項(xiàng)目部成立科技創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組,____年1季度,由工程管理部牽頭,四分公司古城項(xiàng)目部《強(qiáng)震區(qū)極弱千枚巖地層長大隧洞施工力學(xué)行為及大變形控制技術(shù)研究》、四分公司卡拉楊房項(xiàng)目部《滑坡泥石流高陡邊坡偏壓長大隧道施工綜合技術(shù)研究》、一分公司西安地鐵一號線項(xiàng)目部《濕陷性黃土地區(qū)超深基坑綜合快速施工及信息可視化監(jiān)測技術(shù)》三個(gè)科技立項(xiàng)項(xiàng)目與集團(tuán)公司簽訂科技開發(fā)合同,局集團(tuán)公司贊助經(jīng)費(fèi)共計(jì)58萬元。
新街臺(tái)格廟礦斜井工程《大坡度長距離富水含煤復(fù)雜地層斜井tbm法施工關(guān)鍵技術(shù)研究》已經(jīng)上報(bào)天津市濱海新區(qū)自主創(chuàng)新重大成果產(chǎn)業(yè)化關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目。
錦屏二級水電站《引水隧洞強(qiáng)巖爆大涌水段施工技術(shù)研究》由五公司、二公司、集團(tuán)公司、西南交通大學(xué)等6家單位聯(lián)合研發(fā),二月份已經(jīng)上報(bào)至天津市科技開發(fā)系統(tǒng),申請類型為省部級科技成果。
同時(shí)四分公司黔中水利樞紐《高墩大跨度連續(xù)剛構(gòu)渡槽施工關(guān)鍵技術(shù)研究》和新街臺(tái)格廟礦斜井工程《大坡度長距離富水含煤復(fù)雜地層斜井tbm法施工關(guān)鍵技術(shù)研究》已經(jīng)于3月1日上報(bào)至股份公司科技開發(fā)系統(tǒng)等待立項(xiàng)審批。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)、提升科技開發(fā)
相關(guān)技術(shù)人員業(yè)務(wù)能力二月底由工程管理部牽頭,召開全公司范圍內(nèi)的總工程師會(huì)議,會(huì)上對全年科技開發(fā)工作進(jìn)行了周密部署,通過技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流全面提升技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力,通過新版網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)建立五公司技術(shù)中心,加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)使技術(shù)人員業(yè)務(wù)能力得到迅速提升。
4、進(jìn)一步加大投入、保證科技論文及專利等質(zhì)量
為提高企業(yè)核心競爭力,由工程管理部牽頭組織,本季度共申請5項(xiàng)外觀實(shí)用新型專利,其中建安公司《大型風(fēng)機(jī)葉片拆卸工具》、地鐵公司《地下工程抗浮齒槽》蘭州樞紐項(xiàng)目部《簡易丈量卡尺》和《路面硬化模板簡易固定裝置》四項(xiàng)專利已于____年2月1日拿到知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的專利受理通知書,由工程管理部設(shè)計(jì)的《自動(dòng)脫鉤器》專利____年3月底已經(jīng)提交國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局,等待審批。
5.____員工季度工作總結(jié)900字
今年以來,因?yàn)?zāi)后重建任務(wù)繁重,工作量大大增加,我處全體人員克服人手少,時(shí)間緊,任務(wù)重的困難,在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,勤勤懇懇,堅(jiān)守職責(zé),團(tuán)結(jié)文明,以良好的工作質(zhì)量和高效率,較好完成了工作任務(wù)。
一、工作總結(jié)
1、加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和研究,及時(shí)掌握和收集國家有關(guān)法律法規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策,進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。全體工作人員嚴(yán)格遵守政務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度,積極熱情為企業(yè)服務(wù)。由于工作量繁重,又要滿足企業(yè)災(zāi)后重建工作時(shí)限的要求,窗口工作人員經(jīng)常加班加點(diǎn),甚至帶病堅(jiān)持工作,真正做到了急企業(yè)所急,為企業(yè)所想,極大地方便了企業(yè)辦事,受到企業(yè)由衷的好評。今年x——x月共收到錦旗2件。按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%;業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達(dá)到100%,無投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹立了良好的政務(wù)服務(wù)形象。
2、進(jìn)一步規(guī)范工作職責(zé)和程序,我們重新修改完善了《德陽市經(jīng)委政務(wù)服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》,進(jìn)一步明確了行政審批項(xiàng)目、流程等。《方案》的完善,使我委的行政審批工作步入正軌。
3、嚴(yán)格按程序和時(shí)限對行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào)、發(fā)證、備案等,認(rèn)真履行經(jīng)委賦予的職責(zé)。今年1——x月已辦理各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)x8項(xiàng)。其中:技改項(xiàng)備案8件;成品油經(jīng)營許可證變更、新建2件;技改項(xiàng)目使用進(jìn)口設(shè)備免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅確認(rèn)2件;資源綜合利用企業(yè)(含電廠)認(rèn)定6件;招投標(biāo)項(xiàng)目核準(zhǔn)x件;招投標(biāo)項(xiàng)目監(jiān)督7件;處理招投標(biāo)項(xiàng)目投訴1件,咨詢8件;民用爆炸物品銷售許可證年檢1件。
4、加強(qiáng)信息報(bào)送工作。我處加強(qiáng)了信息報(bào)送和政策宣傳工作,目前已被政務(wù)中心采用信息4條。
5、嚴(yán)格依法處理招投標(biāo)投訴事件。今年x月28日,我們收到廣西建工集團(tuán)第一建筑工程有限責(zé)任公司投訴第一中標(biāo)人四川建筑機(jī)械化工程公司有招標(biāo)文件規(guī)定的限制投標(biāo)的情形,我們依法受理,并立即開展調(diào)查,并于x月x1日根據(jù)調(diào)查事實(shí)和相關(guān)法律法規(guī),作出了投訴的處理決定書,駁回了投訴人的投訴。在較短時(shí)間內(nèi)圓滿處理了投訴事件。
二、二季度的工作重點(diǎn)
1、二季度招投標(biāo)工作進(jìn)入高峰期,繼續(xù)依法做好核準(zhǔn)、現(xiàn)場監(jiān)督、備案等工作;
2、嚴(yán)格按程序和時(shí)限繼續(xù)對行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào)、發(fā)證、備案等。協(xié)調(diào)相關(guān)處室,做好煤炭經(jīng)營資格的年檢工作;
3、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)報(bào)送資料的整理工作。
4、組織全處同志加強(qiáng)有關(guān)招投標(biāo)法律政策等知識(shí)的培訓(xùn)。
篇6寫作要點(diǎn)168人覺得有用
寫總結(jié)的時(shí)候,很多人覺得挺麻煩的,尤其是那種正式的工作總結(jié),總覺得無從下手。其實(shí),總結(jié)不是流水賬,也不是單純的羅列事情,得有點(diǎn)講究。開頭可以簡單回顧一下這段時(shí)間的主要工作內(nèi)容,別太啰嗦,點(diǎn)到為止就行。比如這段時(shí)間負(fù)責(zé)了什么項(xiàng)目,參與了哪些活動(dòng)之類的。
接著就是重點(diǎn)部分,要把做的工作進(jìn)行分類梳理。比如,如果是業(yè)務(wù)部門,就可以分成銷售業(yè)績、客戶維護(hù)、市場調(diào)研幾個(gè)大塊。每一項(xiàng)都要具體寫清楚做了些什么,遇到了什么問題,又是怎么解決的。這里要注意的是,問題和解決辦法最好能對應(yīng)起來,這樣顯得思路清晰。不過有時(shí)候,寫的過程中可能會(huì)忘記一些細(xì)節(jié),這時(shí)候可以翻翻之前的記錄,看看有沒有遺漏的地方。
然后就是成果展示的部分。這部分很重要,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的就是結(jié)果。可以用數(shù)字說話,比如銷售額提升了百分之多少,客戶滿意度提高了幾個(gè)百分點(diǎn)之類的具體數(shù)據(jù)。如果實(shí)在沒有明確的數(shù)據(jù)支撐,也可以通過描述性的語言來體現(xiàn)效果,比如說客戶的反饋怎么樣,團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況如何等等。當(dāng)然,寫這部分的時(shí)候,可能會(huì)不小心漏掉了一些關(guān)鍵點(diǎn),這就需要仔細(xì)檢查一遍,確保沒丟東西。
小編友情提醒:
可以稍微展望一下下一階段的工作計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃不必太詳細(xì),主要是表達(dá)一下自己的想法和目標(biāo)。比如說希望在哪方面有所突破,或者打算采取什么樣的措施來提升工作效率。寫這部分的時(shí)候,可能會(huì)有一些理想化的成分,畢竟未來的事情誰也說不準(zhǔn),所以保持一定的靈活性也是可以的。
寫總結(jié)的時(shí)候,格式和條理性也很重要。每個(gè)部分最好有個(gè)小標(biāo)題,這樣看起來一目了然。另外,盡量避免使用過于復(fù)雜或者生僻的詞匯,用簡單的語言把意思表達(dá)清楚就行了。不過有時(shí)候,為了顯得專業(yè)一點(diǎn),可能會(huì)不自覺地用一些專業(yè)術(shù)語,這也沒關(guān)系,只要自己明白就好。