文員年底工作總結(jié)700字怎么寫 【篇1】600字
電池、檔案盒、膠帶、曲別針、a4紙張、a3紙張以及打(復(fù))印機(jī)碳粉盒。綜合管理部hp傳真機(jī)一般是每一個(gè)半月更換一次碳粉盒;hp彩打機(jī)自購買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒，具體更換頻次根據(jù)當(dāng)月打印數(shù)量來定;佳能大型打印機(jī)碳粉盒更換頻次大致兩月一次。
四、加強(qiáng)溝通，退一步海闊天空
工作中，由于所處的位置不同，考慮問題的視角不同，難免存在摩擦，這就要求我們?cè)诠ぷ鬟^程中要不斷加強(qiáng)溝通。面對(duì)問題，而不是回避矛盾;解決問題，而不是證明對(duì)方錯(cuò)誤;換位思考，而不是固執(zhí)己見。通過溝通，讓彼此理解對(duì)方所要表達(dá)的意思，進(jìn)而采取有效的辦法，化解存在的問題，以便更好的開展工作，營造良好的職場(chǎng)環(huán)境。
五、繼往開來，修正行為
一年以來的職場(chǎng)生活中，也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進(jìn)提高的地方：在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全;做事考慮問題循規(guī)蹈矩，不夠靈活，缺乏開拓創(chuàng)新意識(shí);在正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性方面還存在欠缺;在領(lǐng)導(dǎo)考勤問題上，有些瞻前顧后，猶豫不決。
____即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的____即將到來，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服弱點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以良好的心態(tài)、堅(jiān)定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動(dòng)腦勤思考，不斷完善自己，努力提高工作水平，跟上新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
篇1寫作要點(diǎn)102人覺得有用
年底到了，不少文員朋友都在忙著寫年度總結(jié)。這可不是件輕松的事，既要回顧一年的工作，還得提煉出亮點(diǎn)，還要讓領(lǐng)導(dǎo)看得滿意。寫總結(jié)的時(shí)候，得注意幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，不然容易被領(lǐng)導(dǎo)挑刺。
首先，準(zhǔn)備工作很重要。把這一年的文件、會(huì)議記錄、項(xiàng)目資料都翻出來，看看哪些事情完成了，哪些沒完成。特別是那些重要的任務(wù)，要弄清楚進(jìn)展到哪一步了。有時(shí)候忙起來，有些細(xì)節(jié)就忘了，這時(shí)候就得好好回憶一下，必要時(shí)還可以找同事幫忙對(duì)一對(duì)。另外，最好有個(gè)清單，把重要事項(xiàng)一條條列出來，這樣寫的時(shí)候思路會(huì)清晰些。
接著就是整理思路了。很多人喜歡把工作分成幾大塊來寫，比如日常事務(wù)、專項(xiàng)工作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等等。不過寫的時(shí)候要注意，別光羅列一堆事，得把這些事情跟目標(biāo)聯(lián)系起來。比如，年初定了個(gè)提升工作效率的目標(biāo)，那你就得寫明采取了哪些措施，最終效果怎么樣。要是效果不太好，也得分析下原因，是方法不對(duì)還是資源不足。
寫具體內(nèi)容的時(shí)候，要用專業(yè)術(shù)語。畢竟這是正式的工作總結(jié)，不是聊天記錄。比如，“優(yōu)化流程”比“改了一下程序”顯得更有分量。不過這里得提醒一下，術(shù)語用多了容易顯得生硬，適當(dāng)?shù)目谡Z化表達(dá)能讓總結(jié)更接地氣。比如“通過大家的努力，終于解決了那個(gè)長期存在的問題”，這樣寫比干巴巴地堆砌術(shù)語要好得多。
還有就是數(shù)據(jù)的重要性。有數(shù)據(jù)支撐的工作總結(jié)說服力更強(qiáng)。像是接待了多少客戶、處理了多少文件、參加過多少次培訓(xùn)之類的數(shù)字，都要盡可能準(zhǔn)確。當(dāng)然，寫數(shù)字的時(shí)候要小心，別把單位搞混了，比如把“份”寫成“張”，雖然都是文件，但意思就不一樣了。
小編友情提醒：
寫完后別急著交稿。自己先多看幾遍，檢查有沒有錯(cuò)別字或者不通順的地方。有時(shí)候忙起來，寫完就直接發(fā)出去了，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)指出問題，這就尷尬了。最好還能找個(gè)熟悉業(yè)務(wù)的同事幫著審一下，說不定能發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題。
總結(jié)不是為了應(yīng)付差事，而是對(duì)自己工作的梳理和反思。希望以上的建議能幫到大家，寫出一份讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的年度總結(jié)。
前臺(tái)文員年底工作總結(jié)2025怎么寫【篇2】 950字
即將過去的____年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
三，做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧。了解所采購文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四，做好倉庫管理。按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
篇2寫作要點(diǎn)98人覺得有用
前臺(tái)文員年底工作總結(jié)____怎么寫，這確實(shí)是個(gè)需要認(rèn)真對(duì)待的問題。今年的工作里，我負(fù)責(zé)接待來訪人員、接聽電話、整理文件這些日常工作。說起來，接待來訪人員這部分工作特別重要，它直接影響到公司的形象。記得有一次，一位客戶因?yàn)檫M(jìn)門時(shí)沒人引導(dǎo)，差點(diǎn)就走了，后來經(jīng)過溝通才留了下來。這件事讓我意識(shí)到，細(xì)節(jié)決定成敗，哪怕是一個(gè)小小的疏忽，也可能帶來大問題。
電話這塊也是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。每天要接很多電話，有些是咨詢業(yè)務(wù)的，有些是找人的，還有些是推銷產(chǎn)品的。剛開始的時(shí)候，我總是記不住每個(gè)部門的位置，經(jīng)常需要查地圖或者問同事，效率不高。后來慢慢熟悉了，才好一些。不過有時(shí)還是會(huì)遇到突發(fā)狀況，比如突然有緊急會(huì)議需要通知相關(guān)人員，這時(shí)候就得快速反應(yīng)，確保信息傳達(dá)到位。
再說文件整理，這是個(gè)看似簡單卻很繁瑣的任務(wù)。不僅要分類清楚，還得保證隨時(shí)能找得到。有一次，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)需要一份去年的合同，我翻了半天才找到，結(jié)果被批評(píng)了。從那以后，我就更加注重歸檔的規(guī)范性，還專門做了個(gè)詳細(xì)的目錄表，方便查找。雖然花了不少時(shí)間，但確實(shí)提高了工作效率。
還有一些事情是平時(shí)不太注意的，比如辦公用品的管理。我們公司每個(gè)月都會(huì)領(lǐng)新的紙張、筆之類的，但我總覺得數(shù)量有點(diǎn)多，于是就建議采購部門統(tǒng)計(jì)一下各部門的實(shí)際需求量，這樣既能減少浪費(fèi)，又能保證正常使用。這個(gè)提議得到了采納，效果還不錯(cuò)。
辦公室文員年底工作總結(jié)800字怎么寫【篇3】 1550字
轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度
文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責(zé)做好人事工作
認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號(hào)之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開發(fā)票。每月25號(hào)左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號(hào)報(bào)員工新增，15號(hào)報(bào)員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時(shí)，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況。
4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對(duì)于主管完成的各種檢查報(bào)
告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。
6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格，有《日常保潔培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》、《年度溝通計(jì)劃表》、《年度活動(dòng)計(jì)劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會(huì)議及
年度活動(dòng)的組織和安排工作，從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動(dòng)。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作
及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報(bào)銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時(shí)簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動(dòng)性 ：不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對(duì)于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。比如isis的使用、ppt的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
篇3寫作要點(diǎn)61人覺得有用
辦公室文員在年底寫工作總結(jié)的時(shí)候，其實(shí)挺考驗(yàn)人的。一方面要回顧這一年的工作，另一方面還得提煉出一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。要是寫得不好，看起來就像流水賬，領(lǐng)導(dǎo)看了也提不起興趣。所以，先別急著動(dòng)筆，腦子里得有個(gè)大致的框架。
平時(shí)工作里肯定有不少事情，不可能全都寫進(jìn)去，得挑重點(diǎn)。像那些日?，嵥榈男∈拢m然做了不少，但對(duì)整體工作影響不大，就別寫了。像部門里的大項(xiàng)目，尤其是自己參與的部分，就該好好寫一寫。比如說某次大型活動(dòng)，從前期準(zhǔn)備到后期跟進(jìn)，都做了哪些工作，解決了什么問題，最后達(dá)到了怎樣的效果。還有些突發(fā)狀況，可能當(dāng)時(shí)處理起來很棘手，但事后想想還挺有收獲的，這種也可以寫進(jìn)去。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合一些具體的數(shù)據(jù)。比如文件歸檔了多少份，接待了多少來訪人員，處理了多少件投訴之類的事。數(shù)據(jù)能讓總結(jié)顯得更實(shí)在，不像空話。不過有些數(shù)據(jù)不一定方便公開，那就用個(gè)大概的數(shù)字，比如“增加了約三成的工作效率”。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)遇到一個(gè)問題，就是不知道該怎么開頭。其實(shí)開頭不用太復(fù)雜，簡單點(diǎn)就好?？梢灾苯诱f今年總體情況怎么樣，比如“____年，我在公司擔(dān)任辦公室文員期間……”。接著再慢慢展開具體內(nèi)容。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里少不了提建議。這些建議得有針對(duì)性，不能泛泛而談。像辦公用品管理方面，如果發(fā)現(xiàn)經(jīng)常缺貨或者浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，就可以提出改進(jìn)措施，比如建立更完善的采購流程。當(dāng)然了，提出的建議得切實(shí)可行，不能天馬行空。
寫總結(jié)的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間久了忘記了一些細(xì)節(jié)。這時(shí)候可以翻翻之前的筆記或者郵件記錄，看看有沒有遺漏的重要事項(xiàng)。不過要注意的是，不能完全照搬筆記，得用自己的話重新組織一下，不然顯得太死板。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)發(fā)現(xiàn)，總結(jié)里提到的問題比成績多。這很正常，畢竟總結(jié)的目的就是為了發(fā)現(xiàn)問題，為下一年的工作做準(zhǔn)備。但如果只盯著問題看，也會(huì)讓人覺得太消極。所以，在總結(jié)問題的同時(shí)，也要強(qiáng)調(diào)已經(jīng)采取的措施和取得的進(jìn)步。
行政文員個(gè)人年底工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1250字
回顧____年，作為公司的行政文員，一年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、盡職盡責(zé)，做好行政管理工作：
根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門安排的打印、掃描、復(fù)印等文件處理工作。對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。及時(shí)的整理外來文件，做好文件登記、標(biāo)注文號(hào)。
二、認(rèn)真細(xì)致，確保檔案完善有序
檔案管理工作，是集團(tuán)三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團(tuán)專門組織各公司檔案負(fù)責(zé)人對(duì)xxxxxx等公司的檔案管理進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且進(jìn)行檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對(duì)歷年檔案進(jìn)行了整理分類，按規(guī)定進(jìn)行裝訂和歸檔，使各項(xiàng)檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時(shí)對(duì)各部門上報(bào)的文件辦理交接手續(xù)，按時(shí)歸檔，并建立了查借閱臺(tái)帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務(wù)必做到細(xì)致并保證檔案的完整，及時(shí)借閱、及時(shí)歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。
三、保障有力，做好物資管理
接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了，從開始的生疏，到現(xiàn)在的熟練，我嚴(yán)格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時(shí)購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規(guī)定，貨比三家的去挑選既實(shí)際又實(shí)用的物品，盡量做到零庫存；每月按時(shí)與財(cái)務(wù)盤點(diǎn)低值易耗物品，清點(diǎn)每一件物品，務(wù)必做到筆筆清楚，件件細(xì)致。
四、及時(shí)完成證照年檢，保障各項(xiàng)工作正常運(yùn)行
按照國家工商部門的規(guī)定，定期對(duì)xxxxxx和xxxxxxx的組織機(jī)構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照進(jìn)行年檢。今年7月份主要是對(duì)xxxxxxx的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面，所以出現(xiàn)了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請(qǐng)。
五、其他工作完成情況
1、做好各項(xiàng)協(xié)助工作：積極參加集團(tuán)，公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn)，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動(dòng)和答謝會(huì)準(zhǔn)備工作。
2、在辦公室日常接待及接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決，維護(hù)公司形象。
六、明年需要努力的方向及工作思路：
在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。
____年將是項(xiàng)目大干快上的一年，我會(huì)遇到困難不低頭，不逞一時(shí)之勇，用行動(dòng)證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對(duì)待一切事務(wù)，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和xxxxxxxxx房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)四級(jí)申請(qǐng)和配合領(lǐng)導(dǎo)做好各類活動(dòng)的組織，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。胸裝謹(jǐn)慎的意識(shí)，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂觀謹(jǐn)慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。
以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我將以更好的姿態(tài)，迎接來年的挑戰(zhàn)。在此，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助。
篇4寫作要點(diǎn)201人覺得有用
行政文員個(gè)人年底工作總結(jié)怎么寫
年底到了，不少人都得寫工作總結(jié)了，這活兒看似簡單，但真寫好不容易。尤其是行政文員，工作雜事多，涉及面廣，要想把一年的工作理清楚，還得條理清晰地表達(dá)出來，確實(shí)需要花點(diǎn)心思。
先說說準(zhǔn)備工作吧。先把全年的工作記錄翻出來，看看每個(gè)月干了什么，重要事情別落下。記不清的就問問同事或者領(lǐng)導(dǎo)，千萬別憑印象寫，容易漏掉關(guān)鍵點(diǎn)。比如去年公司組織過幾次培訓(xùn)活動(dòng)，具體時(shí)間地點(diǎn)人數(shù)啥的都得對(duì)上號(hào)，不然到時(shí)候被問起來就尷尬了。
然后就是整理思路了?？梢园醇径确謮K寫，每個(gè)季度的重點(diǎn)工作列出來，這樣不會(huì)顯得亂七八糟。像一季度主要是籌備年會(huì)，二季度搞了幾場(chǎng)員工培訓(xùn)，三季度配合部門完成項(xiàng)目驗(yàn)收，四季度主要處理年終資料歸檔。這樣分一下，看起來就有條理多了。
寫的時(shí)候要注意語氣，既要客觀實(shí)在，又不能太死板。比如說到成績，可以說“圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)”，而不是“完美無缺地完成了任務(wù)”。前者更真實(shí)一些，后者容易給人浮夸的感覺。還有，盡量用具體數(shù)字說話，這樣更有說服力。比如說接待來訪客戶多少次，處理文件數(shù)量多少份，這些都能體現(xiàn)工作量。
書寫注意事項(xiàng)：
別忘了提到工作中遇到的問題。比如上半年辦公室搬遷期間，協(xié)調(diào)各部門配合確實(shí)費(fèi)了不少勁，但最終順利完成了搬遷，這也是一個(gè)亮點(diǎn)。還有下半年檔案室擴(kuò)容時(shí)，由于空間有限，不得不重新調(diào)整布局，這個(gè)經(jīng)歷也很寶貴。關(guān)鍵是把這些困難克服的過程寫出來，展示自己的能力。
最后就是檢查修改了。寫完后放一放，隔幾天再看，說不定能發(fā)現(xiàn)一些問題。比如有個(gè)地方可能表述模糊，或者某個(gè)數(shù)據(jù)記得不太準(zhǔn)確，及時(shí)改過來。還有就是注意格式，段落不要太長，每段話最好控制在三四行之內(nèi)，這樣看起來舒服些。
2025前臺(tái)文員年底工作總結(jié)怎么寫【篇5】 900字
在很多人的心目中，前臺(tái)工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺(tái)文員工作總結(jié)中得知，前臺(tái)工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺(tái)中的內(nèi)容便知了。
我的個(gè)人工作計(jì)劃范文中從四個(gè)方面出發(fā)：1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
4.其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作
(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
篇5寫作要點(diǎn)193人覺得有用
對(duì)于前臺(tái)文員來說，年底寫工作總結(jié)其實(shí)挺重要。這不僅是對(duì)自己一年工作的回顧，也是給領(lǐng)導(dǎo)展示工作成果的機(jī)會(huì)。不過，很多人覺得寫總結(jié)難，不知道從哪里下手。其實(shí)，只要掌握一些技巧，就能寫出一份不錯(cuò)的總結(jié)。
首先要梳理自己的工作內(nèi)容?？梢园堰@一年做過的事情一條條列出來，像接待來訪客戶，處理日常文件，安排會(huì)議室之類的。記得把重點(diǎn)放在那些對(duì)公司業(yè)務(wù)影響比較大的事情上。比如某個(gè)項(xiàng)目對(duì)接特別順利，就可以詳細(xì)描述一下具體的流程和結(jié)果。這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的能力，也能為以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
接著就是提煉成績和不足。成績不用多說，肯定得突出。像我去年就成功協(xié)助完成了幾個(gè)大項(xiàng)目的接待工作，還得到了客戶的表揚(yáng)。至于不足，像有時(shí)候因?yàn)槭虑樘啵瑢?duì)某些細(xì)節(jié)沒顧及到，這也算是一種成長吧。不過要注意的是，提不足的時(shí)候別太直白，稍微委婉一點(diǎn)，比如說“有待進(jìn)一步提高”之類的表達(dá)會(huì)好些。
還有就是展望下一年的工作計(jì)劃。可以結(jié)合公司的發(fā)展方向和個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃來寫。比如希望在溝通協(xié)調(diào)方面有所提升，或者想學(xué)習(xí)更多辦公軟件的操作。這樣的規(guī)劃既現(xiàn)實(shí)又有目標(biāo)感，領(lǐng)導(dǎo)看了也會(huì)覺得你有想法。
當(dāng)然了，寫總結(jié)的時(shí)候也要注意格式和語言。段落要分明，語言要簡潔。如果能用一些專業(yè)術(shù)語就更好了，顯得專業(yè)性強(qiáng)。像“客戶滿意度調(diào)查”、“會(huì)議紀(jì)要整理”這些詞就挺好用的。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡芫蜁?huì)跑題，特別是當(dāng)回憶起某些具體事件時(shí)，很容易說得過多。這就需要自己把控好節(jié)奏，別讓總結(jié)變成流水賬。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候最好能找同事幫忙看看。畢竟旁觀者清，他們可能會(huì)指出你沒注意到的問題。當(dāng)然，有時(shí)候也可能因?yàn)闀r(shí)間緊或者其他原因，草草應(yīng)付了事。但這樣其實(shí)不太好，畢竟總結(jié)這事還是認(rèn)真點(diǎn)比較好。要是實(shí)在抽不出時(shí)間，至少也要保證基本的框架完整，不至于讓人看不明白你在說什么。
2025前臺(tái)文員個(gè)人年底工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1000字
在工作的這段時(shí)間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺(tái)這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng);制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。
既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時(shí)間還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會(huì)多加學(xué)習(xí)，勤補(bǔ)不足。爭取做好以下幾點(diǎn)：一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)。盡管前臺(tái)工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問責(zé)任制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
篇6寫作要點(diǎn)207人覺得有用
年末到了，不少人都得寫工作總結(jié)，這不僅是對(duì)自己一年工作的梳理，也是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的重要方式。對(duì)于前臺(tái)文員來說，這份工作可能看起來瑣碎，但其實(shí)涉及接待、文件管理、日常事務(wù)協(xié)調(diào)等多個(gè)方面，所以總結(jié)起來需要一定的技巧。
開頭怎么寫？
這部分主要是交代背景，比如今年整體的工作環(huán)境如何，有沒有遇到什么新情況。比如，“今年公司規(guī)模擴(kuò)大了不少，前臺(tái)接待任務(wù)也跟著增加了，尤其是在大型活動(dòng)期間，接待工作量明顯上升?！边@里就可以看出工作量的變化，讓總結(jié)顯得真實(shí)。
接著就該談?wù)劸唧w的工作內(nèi)容了?？梢苑謳讉€(gè)方面來說，像是日常接待工作，這部分可以重點(diǎn)講講接待流程是否優(yōu)化過，有沒有遇到過什么突發(fā)狀況。比如，“每次大型會(huì)議前，我都會(huì)提前準(zhǔn)備好簽到表和茶水，這個(gè)習(xí)慣已經(jīng)堅(jiān)持了一年，感覺確實(shí)提高了效率?！边@樣的描述能讓總結(jié)更生動(dòng)。
還有就是文件管理工作，這部分要突出細(xì)節(jié)。像“每天處理完文件后，我會(huì)按照類別歸檔，雖然有時(shí)分類標(biāo)準(zhǔn)稍微調(diào)整了一下，但總體上沒出什么差錯(cuò)。”這里提到分類標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，但沒有明確指出是怎樣的調(diào)整，這樣既體現(xiàn)了工作中的靈活性，又不會(huì)顯得啰嗦。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于協(xié)調(diào)工作這一塊，可以寫一些具體的例子。比如，“有一次同事臨時(shí)外出，我?guī)兔勇犃怂碾娫挘€幫他整理了一些材料，事后他專門感謝了我?！边@樣的例子能體現(xiàn)出你在團(tuán)隊(duì)中的作用，而且顯得很接地氣。
最后別忘了提一下自己的不足之處，但要注意措辭。比如，“有時(shí)候面對(duì)突然增加的任務(wù)，難免會(huì)有點(diǎn)手忙腳亂，但我一直在想辦法改進(jìn)自己的時(shí)間管理?！边@樣的表達(dá)既能體現(xiàn)自我反思，也不會(huì)讓人覺得太過消極。
