第1篇 年度工作總結(jié)與目標(biāo)計(jì)劃 3200字
公司于2024年8月份正式正式遷入新址，2024年是企業(yè)從初創(chuàng)期向成長(zhǎng)期轉(zhuǎn)變的階段，企業(yè)完成了籌建工作，新的組織架構(gòu)成立。帶領(lǐng)人力資源部
在這個(gè)階段的主要工作如下：
（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度
合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績(jī)效考核制度》、《新員工考核管理辦法》、《調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)》等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，從日常考評(píng)到離職，人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，對(duì)員工提供盡可能的個(gè)性化的服務(wù)，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過(guò)與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來(lái)感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。但是愿望與執(zhí)行力之間還有很大的差距，具體表現(xiàn)如下：
1、建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系
用績(jī)效考核與薪酬結(jié)合激勵(lì)人，獎(jiǎng)效掛鉤，績(jī)效決定薪資水準(zhǔn)，績(jī)效決定升遷獎(jiǎng)罰，堅(jiān)定不移地對(duì)優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，并建立與公司分享價(jià)值創(chuàng)造、分享回報(bào)的氛圍。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，不斷提高精神激勵(lì)的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵(lì)的重要方式之一。
以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對(duì)投資者而言，要的是利潤(rùn)；對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，要的是業(yè)績(jī)；對(duì)員工來(lái)說(shuō)，要的是個(gè)人成就和個(gè)人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。因此，公司對(duì)業(yè)績(jī)的考核，對(duì)考核目標(biāo)的設(shè)定，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對(duì)考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)。在實(shí)踐中，我們通過(guò)對(duì)崗位業(yè)績(jī)、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，加強(qiáng)計(jì)劃與過(guò)程控制，強(qiáng)化了公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在激勵(lì)的分配制度，并成為激勵(lì)人才成長(zhǎng)的重要手段和管理方式。但是公司績(jī)效考核制度雖然試行近9月，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考核推行不暢，仍需進(jìn)一步的改進(jìn)。
2、明確崗位說(shuō)明書(shū)
明確每位員工的崗位職責(zé)，讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等，今年崗位說(shuō)明書(shū)雖已成文下發(fā)，但各部門(mén)只流于形式，未明確告知員工崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰措施，所以員工還未形成明確的工作目標(biāo)，不了解工作的結(jié)果，使員工在公司制度前提下，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)、自我管理與自我發(fā)展，自然而然地把自己成長(zhǎng)納入企業(yè)既定的目標(biāo)軌道中，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。
（二）、招聘情況
招聘渠道如下：
招聘渠道費(fèi)用通知人數(shù)錄用人數(shù)
智聯(lián)招聘1880元/包年21015
校園招聘會(huì)免費(fèi) 10
銀河人才網(wǎng)免費(fèi)640
其他免費(fèi)905
（三）、建立有凝聚力的企業(yè)文化
企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度公司初步建立了“以德處世，共謀、共享、共贏”的企業(yè)文化，希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神。
第二章2024年工作規(guī)劃
經(jīng)過(guò)一年的震蕩磨合，自2024年起，公司已步入發(fā)展良性期，人員配置逐步到位。競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的大量增加，需要革新措施，需要人員迅速而熟練地處理工作，企業(yè)就相應(yīng)需要反映敏捷的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子。針對(duì)這一階段的特點(diǎn)，人力資源管理主要集中在建立持續(xù)激勵(lì)和適應(yīng)本企業(yè)的人力資源管理
制度以及完善保險(xiǎn)福利制度。
（一）、建立開(kāi)放創(chuàng)新的人力資源管理制度
當(dāng)今的信息是開(kāi)放的，市場(chǎng)是開(kāi)放的，人才競(jìng)爭(zhēng)也同樣是開(kāi)放。在信息開(kāi)放和人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，誰(shuí)擁有開(kāi)放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度，誰(shuí)就擁有一流的人力資源，同時(shí)擁有核心的競(jìng)爭(zhēng)力。本階段企業(yè)將拉動(dòng)人力資源管理制度的變革。
1、在薪資管理方面的改革
一方面通過(guò)薪資調(diào)查，建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求和員工需求的薪酬制度。另一方面根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況，實(shí)現(xiàn)多勞多得，按績(jī)?nèi)〕?。針?duì)不同的人才層次和業(yè)務(wù)特點(diǎn)實(shí)行不同的薪酬管理制度。比如，為了調(diào)動(dòng)中層經(jīng)營(yíng)者的積極性，公司實(shí)行承包制，根據(jù)年初簽訂的部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)承包協(xié)議，固定部分按月發(fā)放，其余根據(jù)完成目標(biāo)情況發(fā)放；針對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員，根據(jù)部門(mén)承包經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，實(shí)行業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)提成制；公司絕大部分員工采用崗級(jí)點(diǎn)薪制，按照崗位基薪、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金和在司工齡工資的形式發(fā)放?？?jī)效考核需要強(qiáng)化年終的綜合考核，考核不走形式，不走過(guò)場(chǎng)，關(guān)注考核結(jié)果?？梢栽囆小翱偨?jīng)理特別獎(jiǎng)”，予以重獎(jiǎng)。連續(xù)兩年評(píng)為企業(yè)先進(jìn)，則予以提前晉級(jí)。而對(duì)于業(yè)績(jī)不佳者，則強(qiáng)行“末位淘汰制”。通過(guò)不斷完善業(yè)績(jī)?yōu)橹鳎⒅卦诎l(fā)展的績(jī)效考評(píng)體系。
2、建立重招聘渠道
2024年公司各部門(mén)人員已基本到位，2024年公司側(cè)重招聘中、高層專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，主要是策劃人員的大量補(bǔ)充，以及前期、后期的影視專(zhuān)業(yè)的人員，以備項(xiàng)目需要。
3、合法用工
新的一年實(shí)現(xiàn)全員聘任制、全員勞動(dòng)合同制，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)和員工的雙方利益，并逐步增加保障性激勵(lì)，建立完善的福利制度，切實(shí)為員工在保險(xiǎn)、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。
4、符合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)計(jì)劃
2024年企業(yè)進(jìn)入發(fā)展階段，競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)需要反映敏捷、技術(shù)能力強(qiáng)的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)人才。本年進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)：著重中層管理者的管理理念及技能培訓(xùn)，使全年每位管理者不低于40個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間。采取多樣化的培訓(xùn)方式，例如通過(guò)管理光碟學(xué)習(xí)、讀書(shū)活動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)及線下專(zhuān)題培訓(xùn)等。普通員工的培訓(xùn)，側(cè)重企業(yè)文化和管理制度，技能培訓(xùn)由各部門(mén)分別著重進(jìn)行。
（二）、建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度
管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵(lì)，只有持續(xù)的激勵(lì)才能持續(xù)地調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力與激情。從員工層面，隨著員工素質(zhì)、員工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高，隨之配套的激勵(lì)水準(zhǔn)也需相應(yīng)提高。從企業(yè)層面，持續(xù)激勵(lì)的重點(diǎn)將向重點(diǎn)部門(mén)、骨干員工傾斜。
（三）建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展
優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵。為有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，必須管好軟數(shù)據(jù)，具體為發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)——因才適用——優(yōu)秀管理者——敬業(yè)員工——忠實(shí)客戶——可持續(xù)發(fā)展——實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)，從而達(dá)到“企業(yè)的使命通過(guò)人實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升”。 需要通過(guò)網(wǎng)站、宣傳欄以及員工活動(dòng)、員工培訓(xùn)等多種形式，使全體員工加深對(duì)企業(yè)文化的了解。
還將從本部門(mén)人員的態(tài)度、責(zé)任為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行人才的分層次管理，進(jìn)行“人才適崗”____管理模式，即發(fā)揮適應(yīng)崗位需要的人才的積極作用，不能小材大用，拔苗助長(zhǎng)，也不能大材小用，讓人懷才不遇；人才流動(dòng)是正常的，培養(yǎng)人、發(fā)展人、向公司輸送人才是各部門(mén)應(yīng)盡的責(zé)任，離職的人才也是公司免費(fèi)的宣傳員，是企業(yè)形象的代言人。因此，以人為本，不僅體現(xiàn)在招人、用人，同樣也體現(xiàn)在對(duì)員工離職甚至離職后的管理態(tài)度和具體辦法上。本部應(yīng)該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時(shí)更要注重事業(yè)留才，機(jī)會(huì)留才，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績(jī)有賴(lài)于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵(lì)這企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為未來(lái)人力資源管理的重中之重。
以人為本，本部將在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者參加考試到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的面試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶到員工升職晉級(jí)的人事通知書(shū)的發(fā)放，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹，個(gè)性服務(wù)。人力資源工作者既是公司形象的代言人，（其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工）又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí)，我部往往成為矛盾的焦點(diǎn)，2024年要求人力資源所有人員加強(qiáng)政策水平，相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問(wèn)題，化解矛盾，維護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。
第2篇 員工年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃的ppt內(nèi)容 1750字
伴隨著年末的鐘聲，20__年已接近尾聲，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)單位已有八個(gè)多月了，在這八個(gè)多月的學(xué)習(xí)與工作中，我感覺(jué)自己收獲很多，懂得了很多，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的栽培與指導(dǎo)。使我在這短短了八個(gè)月中學(xué)到了許多工作經(jīng)驗(yàn)及為人處世之道。很有幸今年能夠來(lái)到納科諾爾，本著認(rèn)真工作虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，我在這一段時(shí)間內(nèi)，及時(shí)的完成了本職工作，而且順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的臨時(shí)性工作，在工作當(dāng)中，我感覺(jué)自身各方面都得到了提升，為了能夠順利的完成來(lái)年的工作，在此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，制定計(jì)劃，突破自我。
在20__年中我感覺(jué)有一下幾點(diǎn)值得總結(jié)
1、虛心學(xué)習(xí)，提高自己的只是含量
雖然說(shuō)自己是學(xué)機(jī)械的，但是在畢業(yè)參加工作以來(lái)，用到的跟現(xiàn)在所需要的知識(shí)很很大區(qū)別，剛來(lái)的時(shí)候自己只能說(shuō)自己會(huì)看圖紙，會(huì)用量具。而在具體的工作中，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實(shí)際中的加工參數(shù)，加工工藝，技術(shù)要求都是非常重要的知識(shí)。在幾位師傅的指導(dǎo)下，自己才慢慢的步入這道門(mén)檻。每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)的知識(shí)，我們所能知道的永遠(yuǎn)都是以小部分，所以在以后的工作中，我應(yīng)該多多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取懂的更多，會(huì)的更多。能夠更好跟快的完成領(lǐng)導(dǎo)分派的工作任務(wù)。
2、努力工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)
我本著一份學(xué)習(xí)的態(tài)度來(lái)到本單位，在日常的工作中，我感覺(jué)工作不是為了別人去工作，也不是為了錢(qián)去工作。在我的意識(shí)中，工作那是自己的一份責(zé)任，既然選擇了這里，就要在這里踏踏實(shí)實(shí)的去做好自己該干的工作，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，時(shí)刻充實(shí)自己的能量。我們是為了我們自己而工作的，為了自己的那份僅存的夢(mèng)想。在日常的工作中，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
3、互幫互助，有一份團(tuán)隊(duì)精神
在任何單位團(tuán)隊(duì)精神都是不可或缺的，個(gè)人的力量畢竟有限，所以在日常的工作中，多謝各位師傅對(duì)我的栽培與幫助，也同樣感激其他部門(mén)的各位同事的密切配合。
4、自身檢討，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題
人無(wú)完人金無(wú)足赤，誰(shuí)都有自己的脾氣，誰(shuí)都有自己的毛病。在任何情況下誰(shuí)都無(wú)法保證不犯錯(cuò)誤，在八個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)許多自己的不足與缺陷，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，在處理問(wèn)題解決問(wèn)題上明顯表現(xiàn)的有些力不從心，雖然說(shuō)有些問(wèn)題能夠檢驗(yàn)出來(lái)，但是在處理方面自己往往不知道從何下手。在考慮問(wèn)題，解決問(wèn)題上明顯感覺(jué)很吃力，所以在今后的工作中，我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，跟有經(jīng)驗(yàn)的各位師傅多多學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日能夠把自己完全成長(zhǎng)起來(lái)。
4、工作問(wèn)題，及時(shí)處理完善體制
在這段時(shí)間的工作中，我也感覺(jué)到有很多工作流程，工作步驟，工作內(nèi)容不太完善，爭(zhēng)取在日后的工作中，自己能夠把這份工作做的更好，工作做的更完善更完美
以上就是我在20__年的工作總結(jié)，一下是2024年的工作計(jì)劃，其中包括一下幾點(diǎn)
1、積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)以致用
運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，運(yùn)用到日常工作中，解決問(wèn)題分析問(wèn)題時(shí)運(yùn)用所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，多角度分析影響問(wèn)題的多種條件，從而找到真正的結(jié)果。
虛心向各位同仁請(qǐng)教，不斷完善自我，充實(shí)自我。
2、完善流程，加強(qiáng)工藝流程監(jiān)督
在這些的工作中，我發(fā)現(xiàn)有許多地方需要我們?nèi)ネ晟疲热缒ゴ驳哪ハ饔涗浄矫?，我感覺(jué)在現(xiàn)在狀態(tài)下，紙張辦公的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于電子辦公，且在實(shí)際過(guò)程中。紙張辦公有很多不足之處，無(wú)論在人力物力財(cái)力都有很大的浪費(fèi)。我感覺(jué)單位應(yīng)該在以后的工作中，完善一些工作流程，加大對(duì)有些重要工序的檢驗(yàn)。
3、制定質(zhì)量管理流程，達(dá)到跟蹤的目的
在今年發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題中。有很多質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有可追溯性，在以后的工作中，應(yīng)加大工作流程的監(jiān)督與控制，達(dá)到問(wèn)題的實(shí)時(shí)性監(jiān)督。對(duì)一些問(wèn)題產(chǎn)品，可以追溯其責(zé)任人。
4、努力做好自己，完成自己的工作，
在今后的工作中，努力做好自己的工作，爭(zhēng)取做到無(wú)誤檢，漏檢。
5、勤于自考，提高效率
崗位的工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改善工作方法，提高自己的工作效率，減少工作中不需要浪費(fèi)的工作時(shí)間。爭(zhēng)取為單位創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
6、態(tài)度決定一切，仔細(xì)認(rèn)真對(duì)待每一件事情
工作中一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真，不能總是出錯(cuò)，有必要是檢測(cè)一下自己的工作結(jié)果。以確定自己的工作萬(wàn)無(wú)一失，不會(huì)犯錯(cuò)。工作之余經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作效率，并且從中總結(jié)教訓(xùn)。在以后的工作中對(duì)自己要求嚴(yán)一些。爭(zhēng)取做的更好，突破自我。
這些內(nèi)容有些可能還不夠完善，有些事情需要在日后的工作中總結(jié)，相信在以后的工作中。我一定能夠做的更好。
第3篇 設(shè)備監(jiān)理部年度工作總結(jié)及計(jì)劃 2500字
20__年全年以來(lái)，秦皇島設(shè)備監(jiān)理部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下、各部門(mén)主任、主管的指導(dǎo)下，在甲方的大力支持和扶持下，深入學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)公司20__ 年總監(jiān)會(huì)議精神，探索和開(kāi)拓設(shè)備監(jiān)理部發(fā)展的新思路、擴(kuò)大監(jiān)理項(xiàng)目范圍。秦皇島設(shè)備監(jiān)理部全體監(jiān)理工程師進(jìn)一步提高自己的監(jiān)理水平，以科學(xué)、公正、守法、誠(chéng)信為準(zhǔn)則，以監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量為保證，以提高監(jiān)理部效益為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)和甲方的相處關(guān)系，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運(yùn)作模式，秦皇島監(jiān)理部方方面面的工作都有了新的進(jìn)展。在秦皇島設(shè)備監(jiān)理部全體人員的共同努力下，完成了20__年度的秦皇島網(wǎng)通公司的各項(xiàng)工程監(jiān)理工作，同時(shí)在工作中學(xué)到了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，為全面提高秦皇島設(shè)備全體人員的工作水平奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
在20__年的各項(xiàng)監(jiān)理工作中：我們認(rèn)真的落實(shí)監(jiān)理公司總監(jiān)會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)講話要求，以及各期間所發(fā)的文件與通知，加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度，落實(shí)總監(jiān)現(xiàn)場(chǎng)檢查工作制度和每月月報(bào)、周報(bào)(個(gè)別工程根據(jù)甲方要求施行日?qǐng)?bào)進(jìn)度)、監(jiān)理日志填寫(xiě)，同時(shí)兼現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。作為秦皇島設(shè)備總監(jiān)，經(jīng)常保持與計(jì)劃建設(shè)部主任、各工程主管聯(lián)系與溝通，征求意見(jiàn)密切配合、服務(wù)于甲方。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件，在全體人員的勤奮努力工作下，完成了秦皇島網(wǎng)通公司10年全年26項(xiàng)工程監(jiān)理工作。其中：五項(xiàng)工程為_(kāi)_年轉(zhuǎn)資到10年工程項(xiàng)目中，完成10年全年21項(xiàng)工程 ，共完成工程總投資70588331.43元，工程監(jiān)理費(fèi)401664.88元。
一、__年全年度完成工程概況：
秦皇島設(shè)備監(jiān)理部共完成立項(xiàng)工程26項(xiàng)分別為：
20__年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退(第一期)新建工程、20__年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退(第一期)置換工程、20__年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退(第二期)新建工程、20__年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退(第二期)置換工程、20__年中國(guó)網(wǎng)通河北省內(nèi)傳輸網(wǎng)第二平面新建工程、 20__年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島本地網(wǎng)傳輸擴(kuò)建(第一期)工程、20__年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島本地網(wǎng)傳輸擴(kuò)建(第二期)工程、20__年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島大客戶接入段改造工程、20__年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島寬帶綜合接入網(wǎng)一期工程、20__年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島寬帶綜合接入網(wǎng)擴(kuò)建三期工程、20__ 年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)擴(kuò)容工程、20__年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島奧運(yùn)視頻項(xiàng)目工程、20__年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島奧運(yùn)vip專(zhuān)網(wǎng)工程項(xiàng)目、20__年秦皇島考試學(xué)院巡考系統(tǒng)新建工程、20__年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島昌黎寬視界第一期工程、20__年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島ip城域網(wǎng)擴(kuò)建一期工程、20__年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島骨干網(wǎng)擴(kuò)建一期工程(秦皇島部分)、20__年秦皇島開(kāi)發(fā)區(qū)城管監(jiān)控工程、20__年中國(guó)網(wǎng)通秦皇島市it奧運(yùn)安全保障系統(tǒng)新建工程、20__年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島市g(shù)網(wǎng)二期配套傳輸設(shè)備(第一期)工程、20__年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島市本地網(wǎng)波分新建(第一期)工程以及__年轉(zhuǎn)資到10年的五項(xiàng)工程__年年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島_dsl擴(kuò)建五期工程;__年年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島“寬視界”(第一期)工程;__年年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島市分公司軟交換接入網(wǎng)項(xiàng)目;__年年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島市分公司軟交換主設(shè)備工程;__年年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)工程、等26項(xiàng)工程。同去年相比增加了8項(xiàng)工程項(xiàng)目，工程監(jiān)理費(fèi)同去年相比增加85%。在全體人員的共同努力下，進(jìn)一步嚴(yán)格各項(xiàng)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范、細(xì)化每一個(gè)工作步驟，強(qiáng)化監(jiān)督和溝通。一是從工程工藝源頭出發(fā)，提高工程質(zhì)量;二是為通信安全作保障，精心打造優(yōu)質(zhì)、一次性驗(yàn)收合格工程，對(duì)甲方交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，做到了監(jiān)理到位、溝通到位、質(zhì)量保證，服務(wù)到位。圓滿完成了各項(xiàng)工程的驗(yàn)收工作，受到了甲方主任、各位主管的一致好評(píng)。
二、全年完成的具體幾項(xiàng)工作：
1、監(jiān)理工作
按照監(jiān)理公司的總體安排意見(jiàn)和計(jì)劃建設(shè)部要求、工程建設(shè)項(xiàng)目、施工具體情況：在工程建設(shè)高峰期以及個(gè)別工程(如光進(jìn)銅退撤纜工程)采用和監(jiān)理部人員共享方式，合理對(duì)人員進(jìn)行安排，本著以人員技術(shù)素質(zhì)、根據(jù)工程情況、技術(shù)對(duì)口按照轄區(qū)管理、做到一監(jiān)多項(xiàng)、多點(diǎn)多面、同類(lèi)似的工程進(jìn)行巡視或?qū)ｍ?xiàng)重點(diǎn)工程巡視、旁站，人員適當(dāng)夠用、工程監(jiān)理到位甲方比較滿意、壓縮支出成本的原則進(jìn)行科學(xué)安排，根據(jù)工程情況及時(shí)增減和調(diào)整。如：秦皇島光進(jìn)銅退工程在撤纜工作中，根據(jù)甲方要求，在撤纜中必須四方在場(chǎng)進(jìn)行施工，監(jiān)理必須在場(chǎng)方可進(jìn)行撤纜工作。同時(shí)根據(jù)工程進(jìn)度要求，在撤纜高峰期最多安排6個(gè)施工撤纜隊(duì)伍同時(shí)在全區(qū)進(jìn)行撤纜，為了不影響其他監(jiān)理工作的開(kāi)展，通過(guò)和監(jiān)理部魏主任周密協(xié)商決定人員共享并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)本工程(工程由我進(jìn)行日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)和當(dāng)天工作安排以及每周向省公司進(jìn)行周報(bào)進(jìn)展上報(bào)工作)，同時(shí)和甲方采用日?qǐng)?bào)方式進(jìn)行上報(bào)溝通，保證了工程順利開(kāi)展。在10年寬視界項(xiàng)目監(jiān)理中，建設(shè)部副主任了解到監(jiān)理多次對(duì)此類(lèi)工程施工監(jiān)理，熟悉各項(xiàng)工程工序。要求監(jiān)理起帶頭作用對(duì)此工程進(jìn)行施工監(jiān)理，同時(shí)負(fù)責(zé)工程相關(guān)方的溝通、協(xié)調(diào)工作以及工程下一步的進(jìn)展安排工作，經(jīng)過(guò)多方的努力配合使工程順利完成。在全年的監(jiān)理工作中贏得了建設(shè)部主任、主管、各縣區(qū)局主任的好評(píng)，樹(shù)立了監(jiān)理的良好形象開(kāi)拓了市場(chǎng)。做為總監(jiān)在多項(xiàng)工程同時(shí)開(kāi)展時(shí)，本人多次兼現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理，完成工程監(jiān)理工作。同時(shí)對(duì)人員安排要做到統(tǒng)籌兼顧、區(qū)域合理、任務(wù)飽滿、責(zé)任明確，時(shí)常保持與建設(shè)單位的聯(lián)系工作。
一年來(lái)做為設(shè)備總監(jiān)每周不少于三次到計(jì)劃建設(shè)部、根據(jù)工程情況及時(shí)到縣區(qū)分公司和主任、工程主管同志聯(lián)系、溝通、征求對(duì)監(jiān)理工作的意見(jiàn)同時(shí)協(xié)商下一步工程監(jiān)理工作，加深工作印象融洽了工作關(guān)系。各為監(jiān)理工程師分別與相應(yīng)的各縣區(qū)主任、工程主管同志匯報(bào)聯(lián)系工程進(jìn)展情況。并根據(jù)設(shè)備監(jiān)理部具體要求：即監(jiān)理工程師在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的一些施工中的主要問(wèn)題要及時(shí)的向相關(guān)主任或主管進(jìn)行匯報(bào)，并向總監(jiān)匯報(bào)工程進(jìn)展情況和工程變更情況。其目的是讓甲方知道我們監(jiān)理人員工作責(zé)任心和對(duì)工程在監(jiān)的重要性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，做到預(yù)警預(yù)控。由于我們擺正與建設(shè)單位的工作關(guān)系，再加上每位同志的熟練技術(shù)和工作責(zé)任心、工作態(tài)度，甲方對(duì)我們一年來(lái)所完成的工程監(jiān)理給予充分肯定，和滿意的態(tài)度，希望和我們長(zhǎng)期共同發(fā)展下去，互利共贏。
第4篇 生產(chǎn)技術(shù)部年度工作總結(jié)及年度工作計(jì)劃 2700字
生產(chǎn)技術(shù)部XX年度工作總結(jié)及XX年度工作計(jì)劃
一年來(lái)，在集團(tuán)公司上級(jí)部門(mén)和礦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我部室全體人員踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)干工作；一心一意，勤勤懇懇做貢獻(xiàn)。在XX年度的各項(xiàng)工作中，緊緊圍繞“計(jì)劃”這一管理主題詞，秉承“腳踏實(shí)地、銳意進(jìn)取、精益求精”的工作態(tài)度，以礦井“安全、服務(wù)、發(fā)展”的管理思想為核心，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、求精”的工作作風(fēng)，運(yùn)用“超前預(yù)見(jiàn)性、信息反饋及時(shí)性、方案實(shí)施可操作性、問(wèn)題考慮系統(tǒng)全面性”的基礎(chǔ)管理方法，在實(shí)踐中勇于創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)礦井年初制定的工作計(jì)劃和目標(biāo)努力的工作，為礦井的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
一、XX年度工作總結(jié)
1.主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
截止10月底，計(jì)劃生產(chǎn)原煤_萬(wàn)噸，實(shí)際生產(chǎn)原煤__萬(wàn)噸，完成集團(tuán)公司計(jì)劃產(chǎn)量，全年預(yù)計(jì)生產(chǎn)原煤_萬(wàn)噸。
截止10月底，計(jì)劃總進(jìn)尺_(dá)_米，實(shí)際完成進(jìn)尺_(dá)_米，超尺_(dá)_米。其中重點(diǎn)工程計(jì)劃進(jìn)尺_(dá)_米，實(shí)際完成進(jìn)尺_(dá)米，超尺_(dá)米；巖巷綜掘工程計(jì)劃進(jìn)尺_(dá)_米，實(shí)際完成__米，超尺_(dá)_米；煤巷綜掘工程計(jì)劃進(jìn)尺_(dá)_米，實(shí)際完成__米，虧尺_(dá)_米；煤錨工程計(jì)劃進(jìn)尺_(dá)_米，實(shí)際完成__米，超尺_(dá)_米；自營(yíng)工程進(jìn)尺實(shí)際完成__米；外委進(jìn)尺實(shí)際完成__米。
截止10月底，北風(fēng)井井筒施工174米，北風(fēng)井下部巷道工程施工完畢；南風(fēng)井下部巷道累計(jì)施工__米，剩余__米完工。中央風(fēng)井改造工程累計(jì)施工_米。
2、主要工作完成情況
（1）合理謀劃組織安全改擴(kuò)建工程
a XX年2月，與合肥設(shè)計(jì)院合作確定中央風(fēng)井改造工程下部井底煤倉(cāng)和清理撒煤巷道方案；
b XX年5月，南風(fēng)井繞道進(jìn)隊(duì)施工；
c XX年10月，與合肥設(shè)計(jì)院合作確定井下及地面排矸系統(tǒng)方案；
d XX年10月，北風(fēng)井下部巷道工程完工；
e XX年11月，北翼總回風(fēng)巷施工，完善北翼回風(fēng)系統(tǒng)。
（2）優(yōu)化布局，優(yōu)化設(shè)計(jì)，優(yōu)化工藝
a 優(yōu)化布局：根據(jù)礦井發(fā)展實(shí)際情況，多次編排年度計(jì)劃，五年規(guī)劃，XX年規(guī)劃，明確短期掘進(jìn)頭接替，中期工作面接替，長(zhǎng)期采區(qū)接替。XX年根據(jù)采區(qū)內(nèi)部采場(chǎng)條件及外部市場(chǎng)等因素，及時(shí)調(diào)整工作面接替順序，明確關(guān)鍵線路。分析1021上、1028（里）、1020、1023、7211、8215、72111、等工作面地質(zhì)條件，合理安排安裝、收作、同采、配采等工作，確保了產(chǎn)量等指標(biāo)的完成。
b 優(yōu)化設(shè)計(jì)：由技術(shù)部參與或單獨(dú)完成的礦井技改方案3個(gè)（中央風(fēng)井改造工程、南風(fēng)井、北風(fēng)井），采區(qū)設(shè)計(jì)2個(gè)（101采區(qū)、82采區(qū)），采區(qū)布置調(diào)整方案2個(gè)（83采區(qū)、104采區(qū)），采煤工作面設(shè)計(jì)6個(gè)（_），單項(xiàng)工程設(shè)計(jì)3個(gè)（緊急避險(xiǎn)系統(tǒng)、北翼總回風(fēng)巷、1021上工作面改造）。
c 優(yōu)化工藝：推廣使用繩式和氣動(dòng)單軌吊，減小后路運(yùn)輸難度，降低職工勞動(dòng)強(qiáng)度；引進(jìn)礦壓監(jiān)測(cè)智能化系統(tǒng)，智能采集數(shù)據(jù)，智能分析數(shù)據(jù)，智能打印分析圖表；學(xué)習(xí)支架拆除新觀念，改進(jìn)平板車(chē)尺寸，支架拆除由3車(chē)變成2車(chē)，提高工作效率。
（3）實(shí)施采掘上臺(tái)階、推動(dòng)采掘機(jī)械化
XX年度，積極實(shí)施采掘上臺(tái)階，先后在__上工作面、_工作面給予相關(guān)激勵(lì)政策，確保按時(shí)貫通，按時(shí)收尾，按時(shí)安裝，為礦井的正常接替提供了有力的保障。
XX年度，8211機(jī)巷煤巷綜掘當(dāng)月施工__m，刷新了_煤層綜掘進(jìn)尺記錄，刷新了自營(yíng)單位投產(chǎn)5年來(lái)進(jìn)尺記錄。
XX年度，孫疃煤礦機(jī)械化共有_臺(tái)采煤機(jī)，_臺(tái)綜掘機(jī)同時(shí)在進(jìn)下作業(yè)。采煤機(jī)械化率_%，掘進(jìn)機(jī)械化率_%，位于集團(tuán)公司前列。
（4）強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，強(qiáng)化隱患排查，杜絕采掘頂板事故
XX年度，礦壓組每天都對(duì)全礦采掘工作面支柱初撐力、錨桿質(zhì)量、卡纜質(zhì)量和其他隱患進(jìn)行一次排查，查處的問(wèn)題能現(xiàn)場(chǎng)整改的必須現(xiàn)場(chǎng)整改。對(duì)特殊地段、特殊時(shí)段采取現(xiàn)場(chǎng)跟班指導(dǎo)、監(jiān)督，一年來(lái)先后對(duì)工作面安裝、收作，巷道撥門(mén)、貫通、過(guò)斷層等多個(gè)地點(diǎn)跟班，保證了特殊地段的安全施工。
（5）以技術(shù)促效益，以科技促發(fā)展
XX年度，生產(chǎn)技術(shù)部深入分析孫疃煤礦面臨的形勢(shì)，大膽提出以科技創(chuàng)新促發(fā)展，以合理化建議生效益構(gòu)想。先后解決了_（里）工作面無(wú)縫對(duì)接，_上工作面端頭支架的安裝使用等技術(shù)難題。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)寫(xiě)出_余篇合理化建議，取得較大的生產(chǎn)效益。
由技術(shù)部牽頭，開(kāi)展安全技術(shù)一體化論證，創(chuàng)新企業(yè)管理，提高礦井經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，成為了礦井新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。截止10月份，共計(jì)論證項(xiàng)目_余項(xiàng)，取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。
由技術(shù)部牽頭，信息中心、通風(fēng)區(qū)、修護(hù)區(qū)、保運(yùn)一區(qū)等多家單位合作，通過(guò)了省經(jīng)信委緊急避險(xiǎn)“六大系統(tǒng)”驗(yàn)收。
由技術(shù)部牽頭，安監(jiān)處、信息中心、機(jī)電科、通風(fēng)區(qū)、保運(yùn)一區(qū)、運(yùn)輸區(qū)等多家單位合作，完成了XX年度災(zāi)害預(yù)防與處理計(jì)劃的編制。
（6）強(qiáng)化“白領(lǐng)”工程技術(shù)人才培養(yǎng)規(guī)劃，固本強(qiáng)基
XX年度，在政工部的指導(dǎo)下，技術(shù)部進(jìn)一步強(qiáng)化工程技術(shù)人才培養(yǎng)，固化周培訓(xùn)、月實(shí)踐、季度考核的培養(yǎng)辦法，同時(shí)每周三開(kāi)展專(zhuān)題講座和培訓(xùn)，旨在交流在不同條件下施工經(jīng)驗(yàn)，造就一批高素質(zhì)技術(shù)人才隊(duì)伍，為孫疃煤礦下一步發(fā)展固本強(qiáng)基。
二、XX年度工作存在問(wèn)題和原因分析
作為生產(chǎn)管理部門(mén)，深入現(xiàn)場(chǎng)一線不夠，了解情況不全面，不能為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)，以至于1020工作面風(fēng)巷超標(biāo)高掘進(jìn)，造成局部巷道報(bào)廢，給礦井造成一定損失。
重點(diǎn)工程和煤錨工程推進(jìn)不理想，車(chē)皮供應(yīng)不足是造成重點(diǎn)工程進(jìn)尺低的主要原因，新近隊(duì)伍適應(yīng)環(huán)境較慢是造成重點(diǎn)工程進(jìn)尺低的次要原因；地質(zhì)條件復(fù)雜，煤錨比架棚安全性低、煤錨罰款多，工程造價(jià)低是煤錨難以推進(jìn)的主要原因；
業(yè)務(wù)聯(lián)系單及設(shè)計(jì)存在滯后現(xiàn)象，一是超前預(yù)見(jiàn)性不足，二是方案拍板確定較慢，溝通協(xié)調(diào)不夠，三是技術(shù)部人員較少，既要完成設(shè)計(jì)工作，又要完成現(xiàn)場(chǎng)管理和技術(shù)管理工作，工作上就出現(xiàn)了一定的不及時(shí)。
三、XX年的工作重點(diǎn)及努力方向
1.積極謀劃礦井改擴(kuò)建工程
XX年是我礦建設(shè)史上又一個(gè)關(guān)鍵之年，礦井改擴(kuò)建工程進(jìn)入關(guān)鍵施工年，技術(shù)工作任務(wù)繁重，北回風(fēng)井、南回風(fēng)井建設(shè)施工，中央風(fēng)井改造、_采區(qū)、_采區(qū)即將打開(kāi)進(jìn)隊(duì)施工，我部門(mén)將分析能力不足的各個(gè)系統(tǒng)、各個(gè)環(huán)節(jié)，提出最佳改造方案盡快實(shí)施。
2.加快準(zhǔn)備巷道的掘進(jìn)速度，實(shí)現(xiàn)采掘平衡
104采區(qū)巖巷工程量大，XX年礦井生產(chǎn)能力達(dá)__萬(wàn)噸/年等實(shí)際情況造成礦井接替緊張，我部門(mén)將積極推廣巖巷綜掘作業(yè)線、后運(yùn)連續(xù)化的建立，努力提高單進(jìn)水平，同時(shí)不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)，合理組織科學(xué)安排隊(duì)伍，確保正常接替。
3.繼續(xù)加強(qiáng)頂板管理，確保生產(chǎn)安全
從設(shè)計(jì)源頭抓起，加大支護(hù)強(qiáng)度。巖石掘進(jìn)推廣錨錨注支護(hù)方式，煤巷掘進(jìn)推廣u型棚支護(hù)。工作面回采推廣煤層注水，減少片幫冒頂現(xiàn)象?，F(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)特殊地段、特殊時(shí)段采取現(xiàn)場(chǎng)跟班指導(dǎo)、監(jiān)督，工作面安裝、收作，巷道撥門(mén)、貫通、過(guò)斷層等多個(gè)地點(diǎn)必須安排專(zhuān)人跟班，確保頂板安全。
4.扎實(shí)推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
在XX年成功創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查擺問(wèn)題，進(jìn)一步提升標(biāo)準(zhǔn)化水平，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格督促整改，重獎(jiǎng)重罰，嚴(yán)抓嚴(yán)管。采煤、掘進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)一步向示范礦井看齊，為我礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范礦井建設(shè)再做貢獻(xiàn)。
第5篇 —學(xué)年度第二學(xué)期教科研工作總結(jié)及下學(xué)期計(jì)劃 4950字
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力貫徹黨的十七大精神，進(jìn)一步落實(shí)教育部頒發(fā)的《教育綱要規(guī)劃輔導(dǎo)讀本》精神，以提高師資整體素質(zhì)為核心，以提高課堂教學(xué)效率為重點(diǎn)，以強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程的精細(xì)化管理為突破口，促進(jìn)全校教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，有效提高我校教育教學(xué)質(zhì)量。
二、工作重點(diǎn)目標(biāo)
1．進(jìn)一步規(guī)范教科研工作管理制度，完善評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制。
2．培養(yǎng)教師中的教科研骨干，加強(qiáng)學(xué)校教科研隊(duì)伍的建設(shè)。
3．以學(xué)校龍頭課題為抓手，規(guī)范課題的操作流程，加強(qiáng)對(duì)課題的研究力度及管理力度。學(xué)校請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)課題進(jìn)行具體指導(dǎo)，提供技術(shù)支持，使研究規(guī)范、科學(xué)。使之成為學(xué)校龍頭課題。
4．創(chuàng)造條件，推薦有研究能力的教師參加各類(lèi)教科研學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以點(diǎn)帶面，使校園形成濃厚的教科研氛圍。
5．進(jìn)一步完善教科研校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)基地。不斷開(kāi)發(fā)校園網(wǎng)在教科研工作中的信息服務(wù)功能。
三、主要完成工作
1。教師發(fā)展規(guī)劃從“點(diǎn)”充分挖掘
任何工作的開(kāi)展，“人”起著決定性的因素，本學(xué)期學(xué)校教科研工作將繼續(xù)重視教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的建設(shè)工作，積極創(chuàng)設(shè)教師發(fā)展策略。開(kāi)學(xué)初，學(xué)校與教師召開(kāi)好自我發(fā)展動(dòng)員會(huì)，調(diào)動(dòng)教師努力挖掘自身潛力，創(chuàng)設(shè)平臺(tái)與機(jī)會(huì)，讓老師敢于發(fā)展、樂(lè)于發(fā)展。我們以教師個(gè)人發(fā)展規(guī)劃為引領(lǐng)，讓每個(gè)教師找一個(gè)學(xué)期發(fā)展點(diǎn)，沿著發(fā)展點(diǎn)去努力實(shí)施過(guò)程。學(xué)期末，學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況，組織了“教師自我展示評(píng)價(jià)活動(dòng)”。每個(gè)教師根據(jù)學(xué)期初個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，把教學(xué)過(guò)程亮點(diǎn)工作展示。(范文網(wǎng)www.1566.cn)包括：各級(jí)優(yōu)質(zhì)課情況（教案反思、照片、錄像碟等）個(gè)人博客反思集、讀書(shū)（書(shū)目、摘抄、體會(huì)）、個(gè)人得意教學(xué)設(shè)計(jì)及反思、聽(tīng)課筆記、教學(xué)論文、各項(xiàng)榮譽(yù)證書(shū)、擔(dān)任的各級(jí)課題材料等，強(qiáng)調(diào)只要能夠體現(xiàn)個(gè)人教育教學(xué)工作亮點(diǎn)，均可展示?；顒?dòng)評(píng)價(jià)有所改革，本次活動(dòng)評(píng)價(jià)從三方面進(jìn)行，自我評(píng)價(jià)占10%，學(xué)科組評(píng)價(jià)占30%，學(xué)校評(píng)價(jià)占60%?；顒?dòng)流程先由每個(gè)教師完成自我評(píng)價(jià)表的填寫(xiě)，把自己的所有展示內(nèi)容整齊的擺放在指定位置。然后由各學(xué)科組分別進(jìn)行學(xué)科教師互評(píng)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行客觀記錄與評(píng)價(jià)。由學(xué)科組長(zhǎng)收齊所有記錄材料，上交教科處。活動(dòng)將作為評(píng)選和諧學(xué)科組的一項(xiàng)依據(jù)。
活動(dòng)后，我們反思到，開(kāi)學(xué)初，精心策劃了自己的發(fā)展點(diǎn)，忙忙碌碌一學(xué)期，當(dāng)回扣自己的發(fā)展點(diǎn)時(shí)，一路走來(lái)，我們保留了多少有價(jià)值的資料，足以證明我們?cè)?jīng)擁有過(guò)這段時(shí)光？我們埋頭整理的過(guò)程，那是一種思路的總結(jié)與計(jì)劃，參與“自我展示活動(dòng)”，我們都有莫大的收獲，同事的點(diǎn)滴做法都帶給我們很多的啟示，讓我們互相學(xué)習(xí)著，共同進(jìn)步著！
2。規(guī)范校本培訓(xùn)過(guò)程營(yíng)造教師發(fā)展氛圍
做好學(xué)校校本培訓(xùn)計(jì)劃，確立實(shí)施方案。
（1）自主讀書(shū)好書(shū)推薦
讀書(shū)是與每個(gè)人密切相關(guān)的一件事情，如何讓它更有價(jià)值？需要充分發(fā)揮教師的主動(dòng)性，結(jié)合學(xué)?！敖處熣故尽被顒?dòng)，我們采取教師自讀，每期推薦好書(shū)的辦法，促進(jìn)教師的讀書(shū)活動(dòng)。
（2）觀看視頻統(tǒng)一思想
高金英老師的講座給了我們深刻的印象，她雖然年長(zhǎng)，但是思想先進(jìn)、語(yǔ)言幽默、思維敏捷，是我們很多年輕教師所不及的。通過(guò)大家多次一起觀看視頻講座，我們牢牢的記住了“讀好書(shū)，交高人”、“保持一顆良好心態(tài)”、“腳踏實(shí)地做事”這樣積極的人生態(tài)度，高金英老師的講座敲響了我們教師如何更好發(fā)展的警鐘，最有效的學(xué)習(xí)是自我學(xué)習(xí)，大家都意識(shí)到把“要我學(xué)”不如變成“我要學(xué)”的主動(dòng)發(fā)展意識(shí)！
（3）交流展示激發(fā)潛能
開(kāi)學(xué)初，學(xué)校進(jìn)行調(diào)查和教師自薦結(jié)合形式，研究確定每期主題。開(kāi)學(xué)初抽簽決定小組，推薦組長(zhǎng)，抽主題準(zhǔn)備展示交流。激勵(lì)教師重點(diǎn)在交流內(nèi)容及水平上提高質(zhì)量，特別是借鑒的專(zhuān)家理論和自己的見(jiàn)解等。本學(xué)期，我們確定了以下主題：“談師德”、“教師讀書(shū)之我見(jiàn)”、我看“學(xué)困生轉(zhuǎn)化”、”任課教師與班主任配合管理班級(jí)”“智能創(chuàng)造人生”、“我的發(fā)展點(diǎn)”。教師們?cè)诟髯缘闹黝}下積極準(zhǔn)備，充分展示了自己教育教學(xué)觀點(diǎn)和學(xué)習(xí)的收獲。本學(xué)期，我們?nèi)w校干也進(jìn)行了充分的交流展示。為了帶好頭，以“潛能創(chuàng)造人生”為主題從活動(dòng)形式策劃到環(huán)境營(yíng)造，我們都精心準(zhǔn)備?？梢哉f(shuō)，本次交流是降臨在六小的一種潛在力量；是照耀在任何一位教師前方的一盞路燈；它是早就藏好了倦怠、只表積極的工作態(tài)度的一種幸?！，F(xiàn)摘記一段教師展示鏡頭：
鏡頭一
主持開(kāi)場(chǎng)：
老師們，金秋九月，我們?cè)谌f(wàn)人矚目的教師節(jié)中倍感自豪與欣慰，同時(shí)也感到了責(zé)任之重。干一行，愛(ài)一行，如何愛(ài)？愛(ài)學(xué)生、愛(ài)同事，愛(ài)職業(yè)，更愛(ài)自己。本學(xué)期第一期教師交流會(huì)主題“談師德”，展示成員：孟娜、付葉紅、嚴(yán)珂。下面，請(qǐng)讓我們用熱烈的掌聲歡迎他們精彩展示。
過(guò)程抓拍：
主持人嚴(yán)珂，幽默風(fēng)趣，自然大方，素質(zhì)高，在無(wú)數(shù)次的掌聲和笑聲中語(yǔ)言自如。提到了“責(zé)任心“對(duì)每個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)”“對(duì)學(xué)生的未來(lái)負(fù)責(zé)”，從身邊的小事做起。付葉紅談到“希望學(xué)生成為怎樣的人，我們就要先做怎樣的人?！泵夏日劦搅藥煹率墙處煛皽?zhǔn)則”。向大家推薦了臺(tái)灣作家李雅卿的書(shū)《乖孩子的傷最重》，其中醒目的字眼“只要雙足不被捆起，孩子總會(huì)找到自己的路”沖擊著每位老師。
雁過(guò)留聲：
朱予成校長(zhǎng)，以迷人的名人名言引入談起“從小節(jié)抓起，重人格修煉”。孫晶晶談到“愛(ài)”愛(ài)學(xué)生，雖然每天在和孩子生氣。邢吉霜老師給了我們一句經(jīng)典“做最重要的事情永遠(yuǎn)有時(shí)間做?！眲⒎艺劦?，教師的語(yǔ)言對(duì)學(xué)生影響極大，不經(jīng)意間就是一種示范。我也解剖一下自己，我們要去用心觀察，用心做。
曹艷霞校長(zhǎng)總結(jié)點(diǎn)評(píng)，感謝、贊揚(yáng)。這是一次非常成功的交流，不但有內(nèi)容還讓聽(tīng)者有收獲。大力提倡脫稿展示，抓住機(jī)會(huì)。最后號(hào)召大家要信任家長(zhǎng)，相信家長(zhǎng)的力量，達(dá)到家校共育。
結(jié)尾：
“師德”讓我們從我做起，從點(diǎn)滴小事做起，讓我們牢記做一名教師的最基本準(zhǔn)則，共創(chuàng)和諧六小。因?yàn)椤昂椭C”就像一個(gè)家一樣尤為重要。再次感謝第一小組成員的付出，感謝發(fā)言的領(lǐng)導(dǎo)和老師，讓我們期待下期交流主題：談讀書(shū)。請(qǐng)劉玉榮、張學(xué)英、魏娜老師做好準(zhǔn)備。
再空再大的主題，只要用心準(zhǔn)備，從身邊談起，理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)有血有肉、耐人尋味！
（4）創(chuàng)造條件送教師外出學(xué)習(xí)，被發(fā)揮其輻射作用。落實(shí)好外出匯報(bào)制度。本學(xué)期，我校外出培訓(xùn)活動(dòng)達(dá)20次。力爭(zhēng)各個(gè)學(xué)科都有走出去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
3．落實(shí)校本教研制度調(diào)動(dòng)教師發(fā)展自主性
（1）提升常規(guī)教研活動(dòng)
教研活動(dòng)研究的目的性、主題性、針對(duì)性、實(shí)效性，是我們追求的目標(biāo)。本學(xué)期，我們圍繞提高課堂效益暢所欲言，營(yíng)造了積極的教研氛圍。
高主任于10月28日，走進(jìn)我們的常態(tài)課堂。聽(tīng)了曹紅主任和晶晶老師的一堂課。高主任課后坦誠(chéng)不公的對(duì)我們進(jìn)行了評(píng)課，首先對(duì)晶晶老師的語(yǔ)文進(jìn)行了評(píng)價(jià)，設(shè)計(jì)的大環(huán)節(jié)沒(méi)有大的問(wèn)題。學(xué)生紀(jì)律與組織欠佳，雖是剛調(diào)班，剛調(diào)組，但我們確實(shí)沒(méi)有把最表面起碼的課堂教學(xué)問(wèn)題抓好。教師板書(shū)要認(rèn)真、有序。結(jié)合教學(xué)分好區(qū)域，即課前設(shè)計(jì)好板書(shū)。高主任談到語(yǔ)文，要走主題單元教學(xué)之路。在主題單元中教學(xué)速度快，教學(xué)質(zhì)量都好把握。對(duì)曹主任的可做了好評(píng)，并提出了可行性建議。
（2）規(guī)范校級(jí)賽課活動(dòng)
本學(xué)期我校為了進(jìn)一步推進(jìn)課堂教學(xué)改革，提高我校教師的教學(xué)技能和綜合素質(zhì)，強(qiáng)化教師的現(xiàn)代教育技術(shù)的基本功，組織了“課堂教學(xué)研討活動(dòng)暨交互電子白板優(yōu)秀課例評(píng)選”活動(dòng)，活動(dòng)分語(yǔ)文組、數(shù)學(xué)英語(yǔ)組、其他學(xué)科組三個(gè)組進(jìn)行。采取同組教師共同備課、2人執(zhí)教的方式進(jìn)行執(zhí)教教師所得分?jǐn)?shù)代表整個(gè)小組教師的分?jǐn)?shù)并計(jì)入考評(píng)。評(píng)分規(guī)則按照“交互式電子優(yōu)秀課例評(píng)選參標(biāo)準(zhǔn)”。老師們?cè)诮虒W(xué)設(shè)計(jì)中設(shè)計(jì)合理的教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生參與活動(dòng)，教學(xué)活動(dòng)中老師們合理應(yīng)用交互式電子白板的各種功效和實(shí)物展臺(tái)的直觀迅捷功能，并在教學(xué)設(shè)計(jì)中說(shuō)明了的應(yīng)用意圖和目的。
（3）校外賽課
參加“區(qū)級(jí)音美教師錄像課”周星含老師積極準(zhǔn)備，從試課到評(píng)課，校長(zhǎng)全程參與，進(jìn)行指導(dǎo)，我們從課的設(shè)計(jì)目的性、可取性，教師語(yǔ)言，特別是教師的激勵(lì)性語(yǔ)言，熟悉學(xué)生的潛前置、教師的音樂(lè)素養(yǎng)表現(xiàn)，教師著裝儀表等進(jìn)行了深刻的交談。夜幕降臨，星含老師帶著思索回家整理，整理思路，整理狀態(tài)?！芭_(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，星含老師取得了第一名的好成績(jī)。
在區(qū)級(jí)優(yōu)質(zhì)課評(píng)選中，我校有8位教師參加，每一個(gè)教師都認(rèn)真準(zhǔn)備，抓住機(jī)會(huì)，磨練自己，我們?cè)谝淮未蔚哪ゾ氈畜w會(huì)到成長(zhǎng)的幸福！最終由我校2名教師參加了市級(jí)優(yōu)質(zhì)課評(píng)選，有付出就有收獲，相信我們?cè)谝淮未蔚?歷練中會(huì)慢慢成長(zhǎng)，也會(huì)取得很好成績(jī)的！
4．開(kāi)展課題研究，促教師成長(zhǎng)。
（1）“書(shū)香校園課題的研究”
本學(xué)期我校進(jìn)行了階段成果展示活動(dòng)，我校有幸聘請(qǐng)到了山東省教研室綜合科科長(zhǎng)盧巍，以及王運(yùn)貴老師、趙亮老師，淄博市教研室賈素知老師。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參與，給我們的課題工作帶來(lái)了極大的推進(jìn)作用。在本次活動(dòng)中，我校精心展示開(kāi)展課題以來(lái)師生的所有過(guò)程性材料，師生相關(guān)舞臺(tái)演出?；顒?dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)，并提出了寶貴建議，為我們進(jìn)一步“建設(shè)書(shū)香校園促進(jìn)學(xué)校特色發(fā)展”，起到了舉足輕重的作用。帶著更大的思考，我們總結(jié)到今后工作：
首先，要做到科學(xué)發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展就是我們要向哪個(gè)方向努力？這個(gè)方向的確定要符合實(shí)際，要考慮我們的生源、我們的師資、我們的辦學(xué)條件，在能力范圍內(nèi)確定一個(gè)目標(biāo)。方向明確之后，要有具體的措施，采取什么樣的措施可以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，具體如何來(lái)做，要有明確的思考。對(duì)于我們的書(shū)香校園建設(shè)，“我們讀什么書(shū)，發(fā)什么味”是我們進(jìn)一步研究的內(nèi)容。
其次，要真正走出自己的特色。特色就是與眾不同的地方，真正有特色的學(xué)校，不是說(shuō)出來(lái)的，而是做出來(lái)的。我們要在書(shū)香建設(shè)中，進(jìn)一步從學(xué)生的閱讀基礎(chǔ)出發(fā)，知道孩子的好讀書(shū)的愿望，讓孩子樂(lè)讀，而不是逼著讀。
第三，要辦真正的教育。教育的目的是什么，小學(xué)教育達(dá)到一種什么樣的程度，要有自己的學(xué)習(xí)與思考。孩子長(zhǎng)大后到底需要什么，如何讓跨出學(xué)校大門(mén)的孩子更好地適應(yīng)社會(huì)，為此，我們能做什么，如何做更好，是需要我們基層教育者努力去實(shí)踐的。
課題是一個(gè)抓手，通過(guò)課題的開(kāi)展，留給我們的是團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的感動(dòng)，是專(zhuān)家的啟發(fā)。相信，接下來(lái)我們的路會(huì)走得更明確、更扎實(shí)。
（2）教師共同體建設(shè)研究。學(xué)校以共同教研，共同學(xué)習(xí)為平臺(tái)，以學(xué)科組的個(gè)性組織為小團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)著共同發(fā)展的目標(biāo)，營(yíng)造著自然合作的教師文化氛圍。
（3）區(qū)級(jí)小課題
本學(xué)期，我們針對(duì)區(qū)級(jí)課題，與各教研組長(zhǎng)認(rèn)真研究，從確定主題到如何撰寫(xiě)，我們進(jìn)行了統(tǒng)一思想。針對(duì)數(shù)學(xué)課題選擇之難度，當(dāng)天下午在校長(zhǎng)室又召集了教研組長(zhǎng)會(huì)議，針對(duì)選題和做課題的可操作性進(jìn)行了周密思考，最終在全體在校數(shù)學(xué)教師的研討下，我們選擇了數(shù)學(xué)題為《小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中及時(shí)反饋策略的研究》，語(yǔ)文題為《小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)中有效朗讀指導(dǎo)的策略研究》的兩大主題研究。本次小課題的申報(bào)旨在貫穿與課堂，在課堂中做，在教研中總結(jié)的思路進(jìn)行。正如老師們說(shuō)的，課題與課堂教學(xué)緊密結(jié)合，一舉兩得。研究過(guò)程中，每個(gè)小組與常規(guī)教研密切結(jié)合，學(xué)校將根據(jù)過(guò)程研究的成果加入評(píng)選和諧教研組。
（4）實(shí)施小組合作學(xué)習(xí)，追求高效課堂。小組合作學(xué)習(xí)是提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力與學(xué)習(xí)成績(jī)的有效形式，本學(xué)期我們繼續(xù)實(shí)施，加大課堂上學(xué)生合作學(xué)習(xí)的研究力度，真正將課堂還給學(xué)生，充分發(fā)揮學(xué)生的作用。
四、教研成果
本學(xué)期，有1論文獲區(qū)級(jí)以上等級(jí)證書(shū)。2人在國(guó)家級(jí)刊物發(fā)表。7人獲區(qū)級(jí)以上綜合表彰。1人次獲市級(jí)基本功比賽二等獎(jiǎng)。
下學(xué)期計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
依據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃，制定此計(jì)劃。重視文化建設(shè)，以人為本、育人為本，全面提高素質(zhì)教育，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。
二、重點(diǎn)工作及目標(biāo)
1。開(kāi)展學(xué)習(xí)提升年活動(dòng)，讓“學(xué)習(xí)”成為“六小時(shí)尚”（1）讓讀書(shū)像呼吸一樣自由
采取教師共讀和自讀相結(jié)合的形式。提倡廣泛讀書(shū)，搭建多種讀書(shū)平臺(tái)。
（2）集體觀看優(yōu)秀視頻，教師文化“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”
積極搜集優(yōu)秀專(zhuān)家視頻，集體進(jìn)行觀看交流，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，努力營(yíng)
造自然合作型教師團(tuán)隊(duì)。
（3）讓教師展示活動(dòng)成為向往
本學(xué)期，我們將繼續(xù)把教師校本培訓(xùn)抓實(shí)抓牢，通過(guò)教師展示交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)理論，結(jié)合實(shí)踐，充分展示教師教學(xué)工作。主題的確定要更有針對(duì)性、主題性和實(shí)效性。重在教師的參與互動(dòng)，氛圍營(yíng)造，重過(guò)程的督促。將進(jìn)一步提升每次交流活動(dòng)的示范性和創(chuàng)新性，鼓勵(lì)教師自錄全過(guò)程，在反思中進(jìn)步。
（4）渴望外出培訓(xùn)，享受你我的“福利”
努力搭建外出學(xué)習(xí)的平臺(tái)，嚴(yán)格外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的制度，讓這種福利升值。
2。研究“教師自我發(fā)展評(píng)價(jià)活動(dòng)”，促進(jìn)教師發(fā)展意識(shí)。
繼續(xù)采取三方評(píng)價(jià)形式，督促教師自我進(jìn)步、自我反思、自我學(xué)習(xí)的模式。做好開(kāi)學(xué)起的發(fā)動(dòng)工作，鼓勵(lì)教師創(chuàng)新工作，激活教師的教師工作潛能。
3。深入開(kāi)展好各級(jí)課題，重過(guò)程展示重點(diǎn)在共同體的建設(shè)引領(lǐng)下，開(kāi)展小課題研究展示。
第6篇 2023年半年度工作總結(jié)與計(jì)劃 850字
我于__年10月到工程部參加工作，作為一名工程人員，我的主要工作是對(duì)住宅區(qū)的房屋、水、電、公共設(shè)施，進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理和向住戶提供維修服務(wù)?，F(xiàn)將自己的工作情況匯報(bào)如下
一、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
二、 掌握各類(lèi)房屋的分布狀況，房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)，附屬設(shè)施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設(shè)備的性能和使用狀況。
三、嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服，上門(mén)維修佩戴工作牌，態(tài)度熱情、服務(wù)周到，具備熟練的施工技能。在熟練自己專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)水、電、土建等基本知識(shí)和規(guī)范操作，適應(yīng)住宅區(qū)維修工作的需要。
四、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，以確保公共設(shè)施完好，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。在工作中準(zhǔn)確的找到維修的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
五、 愛(ài)護(hù)工具，在每次使用之后，對(duì)領(lǐng)出的工具的性能、機(jī)具配件等進(jìn)行檢查，是否完好無(wú)損。完成主管交代的其他任務(wù)
六、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
下半年的工作將從零開(kāi)始，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
__年下半年工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
二、團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。不斷改進(jìn)工作質(zhì)量、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司出謀劃策。
回顧上半年的工作，雖然自己在盡全力的工作，但工作成績(jī)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)，在下半年自己將更加努力的工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
工程部：__
第7篇 機(jī)關(guān)黨支部年度工作總結(jié)與計(jì)劃 1150字
為切實(shí)履行機(jī)構(gòu)編制管理的職能，更好地發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為實(shí)現(xiàn)縣委、縣政府提出的“全力打造新城區(qū)，實(shí)現(xiàn)三年大變樣”的宏偉目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)，特制訂2024年度機(jī)關(guān)黨建工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
2024年機(jī)關(guān)黨支部工作指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“____”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的__大、__屆四中、五中及六中全會(huì)精神，堅(jiān)持機(jī)構(gòu)編制工作為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，扎實(shí)開(kāi)展機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)工作，積極開(kāi)展和諧機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、組織隊(duì)伍建設(shè)及基層黨組織建設(shè)，促進(jìn)機(jī)構(gòu)編制各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成。
二、具體措施
1、切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)基礎(chǔ)工作，推動(dòng)機(jī)關(guān)黨建工作順利開(kāi)展
一是建立健全黨建工作制度。完善《縣編委辦黨建工作制度》，包括黨費(fèi)收繳、黨員發(fā)展、黨的會(huì)議、理論學(xué)習(xí)等制度。二是按時(shí)報(bào)送黨建工作計(jì)劃、總結(jié)，安排好學(xué)習(xí)室。三是按制度按要求開(kāi)展機(jī)關(guān)黨建工作。認(rèn)真做好黨員發(fā)展、黨員教育、黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)移、黨建信息報(bào)送工作，按要求組織召開(kāi)每季一次的支委會(huì)和支部大會(huì)、每半年一次的黨員民主生活會(huì)，按要求開(kāi)展機(jī)關(guān)支部委員會(huì)換屆選舉工作。四是按照要求開(kāi)展黨務(wù)公開(kāi)工作。
2、切實(shí)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，提高機(jī)關(guān)黨員隊(duì)伍綜合素質(zhì)
一是積極開(kāi)展黨員教育，提高全體黨員干部的政治理論素養(yǎng)，全年集中理論學(xué)習(xí)六次。組織黨員干部集中學(xué)習(xí)“兩會(huì)”精神、黨的__屆六中全會(huì)精神、__屆中紀(jì)委六次全會(huì)精神、廉政準(zhǔn)則、《機(jī)構(gòu)編制違紀(jì)行為適用〈中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例〉若干問(wèn)題的解釋》及機(jī)構(gòu)編制工作相關(guān)會(huì)議精神。二是積極發(fā)展黨員。今年計(jì)劃發(fā)展一名中共預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正為中共正式黨員，按時(shí)按質(zhì)報(bào)送相關(guān)材料。三是積極開(kāi)展支部活動(dòng)，如開(kāi)展七一活動(dòng)等。
三、全面開(kāi)展機(jī)關(guān)黨建特色工作，促進(jìn)機(jī)關(guān)黨建工作開(kāi)展
一是積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動(dòng)。二是與喬口鎮(zhèn)荷葉湖村黨支部深入開(kāi)展基層黨組織結(jié)對(duì)共建活動(dòng)。三是積極開(kāi)展干部結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部按照區(qū)委、區(qū)政府的部署積極結(jié)對(duì)幫扶，資助困難群眾。四是做好關(guān)協(xié)、工會(huì)工作和各種中心工作、活動(dòng)。
四、以黨建工作促中心工作，推動(dòng)機(jī)構(gòu)編制工作科學(xué)發(fā)展
我辦以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以黨建工作促機(jī)構(gòu)編制中心工作。一是要統(tǒng)籌全局，圓滿完成政府機(jī)構(gòu)改革。嚴(yán)格審核各單位“三定”規(guī)定，全面完成區(qū)政府機(jī)構(gòu)改革。二是認(rèn)真部署，積極推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革。搞好調(diào)研、方案的制定等準(zhǔn)備工作。三是服務(wù)大局，積極配合撤縣設(shè)區(qū)工作。四是認(rèn)真履職，切實(shí)發(fā)揮機(jī)構(gòu)編制管理職能作用。按照法律法規(guī)、政策制度規(guī)定，合理調(diào)整單位職能職責(zé)，設(shè)置機(jī)構(gòu)，配備人員編制、核定領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。五是強(qiáng)化服務(wù)，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)中心工作。如相關(guān)人事人才工作等。六是規(guī)范操作，不斷提高事業(yè)單位登記管理水平。精心組織事業(yè)單位法人年度審核工作。
第8篇 執(zhí)法大隊(duì)年工作總結(jié)及年度工作計(jì)劃 1250字
執(zhí)法大隊(duì)XX年工作總結(jié)及XX年度工作計(jì)劃
尊敬的局領(lǐng)導(dǎo)；
你們好；
在即將告別XX年，迎來(lái)充滿生機(jī)和活力的XX年之際，回顧我們大隊(duì)這一年多以來(lái)，工作的開(kāi)展取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和驕人的成績(jī)，在局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌布署，堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我們大隊(duì)全體人員團(tuán)結(jié)一心，攻堅(jiān)克難，發(fā)揚(yáng)一不怕苦，二不怕累的精神，在所管理的區(qū)域用自已辛勤的汗水，為生態(tài)宜居城市的建立，為打造清爽，整潔，亮麗的城區(qū)新環(huán)境而做出了自已不懈的努力和最大的貢獻(xiàn)。
回顧XX年，對(duì)我們大隊(duì)而言，是極不平常的一年，在這一年，縱觀我們大隊(duì)所轄區(qū)域，用區(qū)域廣、人流多、管理難來(lái)形容一點(diǎn)都不為過(guò)，而且又面臨著地處城市中心地段等客觀現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，面臨著諸多難題和挑戰(zhàn)，怎樣才能管理好我們的城市，還廣大市民一個(gè)舒適，愜意的人居佳境？在XX年開(kāi)春伊始，我大隊(duì)就打響了城鄉(xiāng)環(huán)境大整治的第一槍。
針對(duì)__市街菜市和芭蕉林周邊臟、亂、差等不良現(xiàn)象，我大隊(duì)積思廣路，以點(diǎn)帶面，在蔣明春大隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，打響了春季攻堅(jiān)戰(zhàn)的第一槍?zhuān)讘?zhàn)告捷，整治行動(dòng)取得了良好的效果，為了鞏固成果，我大隊(duì)又及時(shí)建立起了長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持人員和車(chē)輛定點(diǎn)，定位，定崗，常態(tài)化對(duì)__市街及周邊進(jìn)行管理。
天一廣場(chǎng)地處市中心，素來(lái)就有步行街和城市名片的美稱(chēng)，在華麗，璀璨的外表下，也有與城市容貌極不和諧的一面，這里，流動(dòng)商販絡(luò)譯不絕，商家店鋪出攤占道行為屢禁不止，在全局大興改革之風(fēng)，打造亮點(diǎn)之際，我大隊(duì)全體人員也用創(chuàng)新思維來(lái)改變著廣場(chǎng)的一切，在向廣大市民及商家大力宣傳市容市貌重要性的同時(shí)，也及時(shí)的與當(dāng)?shù)匚锕軠贤?，?lián)系，讓他們?cè)谥付▍^(qū)域內(nèi)有序經(jīng)營(yíng)，徹底的讓天一廣場(chǎng)舊貌換新顏。
在高考來(lái)臨之際，為了給廣大學(xué)生營(yíng)造一個(gè)整潔，舒適的考試環(huán)境，在市委，市政府發(fā)出的大力整治學(xué)校周邊環(huán)境秩序的號(hào)召之下，我大隊(duì)積極響應(yīng)，全力投入，全隊(duì)人員廢寢忘食，埋頭苦干，不管天晴或下雨，仍?shī)^戰(zhàn)在拆除亂支棚搭架行動(dòng)的第一線，以極短的時(shí)間，就順利拆除了育才路至彭中校一線的違規(guī)棚架，我們的行為，也贏得了學(xué)生家長(zhǎng)及廣大市民的一致好評(píng)，為我市市容市貌的整體規(guī)劃與建設(shè)，寫(xiě)下了濃墨重彩的一筆。
新的環(huán)境，新的工作方式和理念，在局領(lǐng)導(dǎo)打破原管理區(qū)域和體系，各大隊(duì)交叉管理的統(tǒng)一工作安排下，面對(duì)陌生的區(qū)域，各大隊(duì)只能是摸著石頭過(guò)河---在摸索中創(chuàng)新，在新的防區(qū)面前，我大隊(duì)也立即調(diào)整思路，轉(zhuǎn)移重點(diǎn)，外南街一直是城市管理的老大難問(wèn)題，特別是天貿(mào)巷，這次，被我大隊(duì)接手以后，大家建言獻(xiàn)策，群策群力，采取大隊(duì)定期集中整治，中隊(duì)輪流守點(diǎn)，分批，錯(cuò)時(shí)對(duì)外南街進(jìn)行管理的辦法，同時(shí)建立起常態(tài)化管理機(jī)制，目前，整治行動(dòng)已初見(jiàn)成效。
成績(jī)屬于過(guò)去，光榮屬于明天，在XX年即將來(lái)臨之際，我大隊(duì)全體隊(duì)員將繼續(xù)在局黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，用創(chuàng)新，務(wù)實(shí)，來(lái)鞭策和約束自已，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，扎扎實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，已時(shí)不我待的緊迫感，來(lái)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的一切工作任務(wù)，在我市經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)為我市的城市建設(shè)添磚加瓦，做無(wú)愧于時(shí)代的新一代城管人。
第9篇 商場(chǎng)年度工作總結(jié)工作計(jì)劃 1200字
商場(chǎng)年度工作總結(jié)工作計(jì)劃篇
__年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。 實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計(jì)劃的130％，同比增長(zhǎng)15％，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。 經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。 兩個(gè)工程兩手齊抓。“打造20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。 擴(kuò)銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然 __年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí) ”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
__年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題： 問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。 問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。 問(wèn)題三：促銷(xiāo)形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。 問(wèn)題四：日常性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。 問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。 問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在__年雖有改變，但效果并不明顯。 __年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷(xiāo)品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標(biāo) 以春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保
一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng) 略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調(diào)整力度 通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為_(kāi)_年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
第10篇 人事專(zhuān)員年度工作總結(jié)及計(jì)劃 2050字
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、布滿期待的2024年?；乜?024年度的工作生活，感遭到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們預(yù)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘往返顧和總結(jié)過(guò)往一年來(lái)所做的努力。
一、下面我將分類(lèi)對(duì)我這幾個(gè)月的工作做一個(gè)詳細(xì)總結(jié)：
1、招聘工作;
a、結(jié)合201_年各部門(mén)人員需求計(jì)劃，并根據(jù)各部門(mén)人員的實(shí)際需求，通過(guò)各種招聘渠道有針對(duì)性、合理性招聘各類(lèi)優(yōu)秀員工以配備各崗位;
b、201_年行政人事部共參加了×次招聘會(huì)(其中×次畢業(yè)院校雙選會(huì))，吸引了大量人才前來(lái)應(yīng)聘，并最終滿足了相關(guān)崗位的人員需求。
2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理;
a、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案(含身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱(chēng)資格證書(shū)、體檢報(bào)告、照片等信息)，并為其發(fā)放《員工手冊(cè)》，2024年公司新入職職工人數(shù)為：×人;
b、協(xié)助部門(mén)主管及時(shí)為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);
c、為離職員工辦理離職手續(xù)，督促其物品/工作交接的順利完成，2024年公司離職員工人數(shù)為：×人;
d、參與收集整理2024年度及之前年度的各類(lèi)檔案材料，將其按年份及種類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)歸檔，放置于×樓檔案室，并建立相應(yīng)的電子檔案，方便查閱;
e、每月底對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對(duì)并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3、員工培訓(xùn)工作;
協(xié)助部門(mén)主管對(duì)新入職員工開(kāi)展入職培訓(xùn)，2024年行政人事部共組織開(kāi)展了×次針對(duì)入職××以?xún)?nèi)職工的培訓(xùn)課，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。
4、勞動(dòng)合同及社保保險(xiǎn)的綜合管理;
a、社會(huì)保險(xiǎn)是指基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn);
b、及時(shí)與符合條件(通過(guò)公司考核)的員工簽訂勞動(dòng)合同，并及時(shí)為其辦理社保保險(xiǎn)的增加，2024年與公司簽訂勞動(dòng)合同并增加社保的職工人數(shù)為：×人;
c、及時(shí)辦理離職員工的勞動(dòng)合同的解除工作，并及時(shí)辦理其社保的減少工作，2024年與公司解除勞動(dòng)合同并減少社保的職工人數(shù)為：×人。
5、值日及值班工作的綜合管理;
a、及時(shí)更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評(píng)比;
b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作，從我進(jìn)入公司以來(lái)，在部門(mén)主管的指導(dǎo)下順利完成了×個(gè)節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。
7、管理公司工會(huì)，定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開(kāi)展各種形式的活動(dòng)，并做好與上級(jí)工會(huì)組織的對(duì)接、溝通工作。
二、下面是我的工作體會(huì)
1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重;
我認(rèn)為工作價(jià)值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。特別是從事一份跨專(zhuān)業(yè)且從未接觸過(guò)的工作，在這個(gè)相對(duì)陌生的領(lǐng)域，更應(yīng)該通過(guò)學(xué)習(xí)加強(qiáng)各個(gè)方面知識(shí)才能更好的進(jìn)行工作。
2、之前的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前工作的幫助;
畢業(yè)之后我在×公司從事了×年×的工作，其業(yè)務(wù)范圍與“××××公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種情況及行業(yè)情況;同時(shí)××××工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管理及報(bào)表的制作整理工作，我在開(kāi)始從事這份新工作時(shí)也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類(lèi)、建檔工作。
3、虛心請(qǐng)教，融入集體;
進(jìn)入了行政人事部，我會(huì)找準(zhǔn)自己的工作定位，做到踏實(shí)肯干，積極和同事討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，快速的融入這個(gè)新的環(huán)境。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好工作;
手中的每一份工作，不僅是為了部門(mén)和公司，同樣也是為自己而做，在工作過(guò)程中，所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入職，當(dāng)工作中面對(duì)一些突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)變能力不夠快，還有待提高;
b、有時(shí)會(huì)因工作雜、事情多而暫時(shí)忽略掉個(gè)別工作任務(wù)，說(shuō)明我在工作過(guò)程中還不夠細(xì)心，以后應(yīng)加強(qiáng)做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。
c、處理一些復(fù)雜的工作時(shí)不夠認(rèn)真，導(dǎo)致工作的完成情況不夠理想，在201_年里，我將以的工作態(tài)度來(lái)迎接這份工作，面對(duì)挑戰(zhàn)絕不退縮。
三、201_年工作計(jì)劃
在201_年的工作基礎(chǔ)上，在201_年里，我除了要做好基本的日常工作外，20__年將重點(diǎn)做好、完善以下工作：
1、將人事資料與勞動(dòng)合同整理完善，做到無(wú)漏洞;
2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表;
3、將公司人員社保購(gòu)買(mǎi)到位;
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)公司員工的人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工的歸屬感，減少員工的離職率;
新的一年我將更加努力學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上取得新突破，爭(zhēng)取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專(zhuān)員崗位的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，加強(qiáng)人際間的溝通，更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境。積極參與部門(mén)各類(lèi)知識(shí)的培訓(xùn)，及時(shí)更新自己的知識(shí)，提高自己的工作和專(zhuān)業(yè)能力。虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短。我會(huì)努力工作爭(zhēng)取做出好成績(jī)。隨著公司不斷擴(kuò)大、規(guī)范、完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高， 收集整理，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
第11篇 人力資源部年度工作總結(jié)與計(jì)劃 2300字
人力資源部年度工作總結(jié)與計(jì)劃
20__年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年。我部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在開(kāi)發(fā)區(qū)相關(guān)部門(mén)的正確指導(dǎo)下、在公司各部門(mén)的大力支持下、在部門(mén)全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)及“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神，勤奮學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，較好地完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié):
一、開(kāi)展全員培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)
現(xiàn)代人力資源管理是幫助公司面對(duì)不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能，完成公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。這就需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)公司文化網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動(dòng)人事管理規(guī)定》、下發(fā)了員工手冊(cè)，并根據(jù)員工需求詳細(xì)制定了全員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。這次培訓(xùn)歷時(shí)一個(gè)月，參加培訓(xùn)人數(shù)40____人，人均參加軍訓(xùn)20學(xué)時(shí)、接受理論知識(shí)授課60學(xué)時(shí)、參觀考察3學(xué)時(shí)。參訓(xùn)人員均寫(xiě)出1000字左右的培訓(xùn)心得，紛紛表示將培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)、理念、價(jià)值觀變成自己的工作熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，去支持公司，積極主動(dòng)地去工作。通過(guò)__節(jié)的檢驗(yàn)，員工的綜合素質(zhì)和整體服務(wù)意識(shí)均有很大提高，此次全員培訓(xùn)收到了良好的效果。
二、積極學(xué)習(xí)、開(kāi)拓創(chuàng)新
在人力資源管理與開(kāi)發(fā)方面，我部為進(jìn)一步做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，在加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時(shí)，不斷開(kāi)拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收外部先進(jìn)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。形成了人力資源管理人員月例會(huì)制度，在人力資源管理人員中間倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)、積累、總結(jié)、提高;“專(zhuān)業(yè) 勤奮;“8 2的工作、學(xué)習(xí)理念。在思想上，我部各位同志都充分認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)型企業(yè)的深刻含義，積極學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表的重要思想，積極參加了市、區(qū)相關(guān)部門(mén)組織的各種培訓(xùn)活動(dòng)，在充實(shí)頭腦的同時(shí)。也為今后各種工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
三、人力資源的管理和調(diào)配
今年，為了實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化，針對(duì)我們旅游行業(yè)在不同的季節(jié)、不同的崗位有不同的人力需求情況，我部及時(shí)、合理調(diào)配工作人員，保證了各崗位工作的有序運(yùn)行。
一是年初，我部門(mén)及時(shí)地完成了集團(tuán)公司安置彭樓子及石臺(tái)子子女就業(yè)的收尾工作。并與所安置的12____彭樓子及石臺(tái)子子女并簽訂了勞動(dòng)合同;
二是根據(jù)開(kāi)發(fā)區(qū)人事局的要求，為30____更換了技術(shù)等級(jí)證書(shū)，并著手為符合條件的____職工晉升初級(jí)職稱(chēng);
三是集團(tuán)公司自1999年轉(zhuǎn)制后至2024年6月末，對(duì)已達(dá)到退休年齡的職工一直未辦理退休手續(xù)，致使2____職工未按時(shí)辦理退休手續(xù)，導(dǎo)致本應(yīng)由保險(xiǎn)公司支付的退休金一直由企業(yè)自付。經(jīng)我部工作人員多方位的協(xié)調(diào)溝通逐一的理順了與市(區(qū))勞動(dòng)局、市(區(qū))保險(xiǎn)公司的工作關(guān)系，而且極力挽回了本應(yīng)由保險(xiǎn)公司支付確因延誤或停辦造成的由企業(yè)負(fù)擔(dān)的養(yǎng)老金1____余元;
四是為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，公司領(lǐng)導(dǎo)班子做出決定，面向社會(huì)招聘一部分專(zhuān)業(yè)管理人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，我部門(mén)立即著手通過(guò)知名招聘平臺(tái)——智聯(lián)招聘發(fā)布招聘信息，在兩周的時(shí)間里，共有20____人通過(guò)電話、email以及親自登門(mén)報(bào)名。我部門(mén)對(duì)這些人員通過(guò)筆試、面試、體檢等方式逐一篩選，共有3____被我公司錄用。此次公開(kāi)招聘也是集團(tuán)公司成立以來(lái)的第一次，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展注入了新鮮的血液;
五是根據(jù)市里的有關(guān)規(guī)定，養(yǎng)老保險(xiǎn)在20__年元月開(kāi)始要對(duì)欠繳部分收取滯納金，因我單位從2024年3月份由事業(yè)繳費(fèi)轉(zhuǎn)為企業(yè)繳費(fèi)，所以養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶存在著很多問(wèn)題，通過(guò)對(duì)集團(tuán)公司41____的賬戶進(jìn)行核對(duì)，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下整理出了6____的錯(cuò)誤信息，做實(shí)了以前未做實(shí)的8____的個(gè)人賬戶，并補(bǔ)齊了以前漏繳的12____的養(yǎng)老保險(xiǎn)，協(xié)助公司4 位兩不找人員補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)____余元;
六是在日常管理交納住房公積金的同時(shí)糾正了89條錯(cuò)誤信息;
七是認(rèn)真做好公司干部職工的考核工作，是人力資源部的一項(xiàng)重要工作。過(guò)去的一年里，在本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下對(duì)各級(jí)干部職工作了職能評(píng)價(jià)，了解并掌握了職工在崗位工作的適應(yīng)能力，在統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)的情況下，規(guī)范的管理了職工工作情況，促進(jìn)了各部室的工作開(kāi)展;
八是10月份，我部為進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)勞動(dòng)人事管理，建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，指導(dǎo)員工理性和規(guī)范工作，充分的調(diào)動(dòng)廣大員工的創(chuàng)造力和積極性，切實(shí)圍繞集團(tuán)公司發(fā)展的目標(biāo)努力工作，我部認(rèn)真的起草了《勞動(dòng)人事管理規(guī)定》，在經(jīng)過(guò)職工代表大會(huì)討論通過(guò)后貫徹實(shí)施;
九是為保障公司因工作遭受事故傷害的職工獲得醫(yī)療救治和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，我部門(mén)在理理順了辦理工傷及工傷評(píng)殘的工作程序后共計(jì)為_(kāi)___同志辦理了工傷保險(xiǎn)及傷殘等級(jí)認(rèn)定;
十是共受理游客投訴1____，解決1____，另有____投訴由于涉及對(duì)方自身責(zé)任，目前尚在解決當(dāng)中。
十一是去年末，我部門(mén)起草了《集團(tuán)公司薪資改革方案》，這個(gè)改革方案目前正處于討論階段。
十二是按照集團(tuán)公司《員工勞動(dòng)保護(hù)與防護(hù)用品配置的暫行規(guī)定》，我部先核對(duì)了發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而組織采購(gòu)、發(fā)放，共計(jì)發(fā)放棉工裝14____套;棉鞋411雙;毛巾 65____條;香皂180____塊。
四、20__年工作設(shè)想
繼續(xù)秉承“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神，將下一年度的工作設(shè)計(jì)
1、制定《集團(tuán)公司工資制度改革方案》，通過(guò)后組織實(shí)施。
2、完成職工工齡確定工作。
3、建立績(jī)效考核評(píng)估方案并組織實(shí)施。
4、干部、技術(shù)人員信息臺(tái)帳。
5、整理檔案，補(bǔ)辦檔案內(nèi)缺少的相關(guān)錄用手續(xù)。
6、設(shè)計(jì)并組織實(shí)施20__年員工崗位培訓(xùn)。
7、進(jìn)一步落實(shí)勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放工作。
8、及時(shí)做好人員調(diào)配工作。
20__年的諸多良好因素必將成為我們集團(tuán)公司快發(fā)展、大發(fā)展的催化劑，在感悟著過(guò)去的一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我部全體員工必將踏實(shí)的邁出堅(jiān)實(shí)的腳步，讓人力資源管理工作真正成為企業(yè)發(fā)展的基石。
第12篇 衛(wèi)浴銷(xiāo)售2023年度個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 1850字
我于___年___月份任職于___公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作
作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷(xiāo)售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
三、今后努力的方向
入職到現(xiàn)在，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！
在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。
一、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)
1、情況概述
客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jī)，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。
比如：今年公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)了多少，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類(lèi)、b類(lèi)、 c類(lèi)各有幾家，銷(xiāo)售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。
2、簡(jiǎn)要分析
針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說(shuō)明
若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷(xiāo)火候不到，差幾成。
二、明年工作計(jì)劃
1、要全面
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷(xiāo)商和對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員)，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說(shuō)明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。
2、要到位
目標(biāo)需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)
突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
市嘗銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫(xiě)這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是實(shí)效性的報(bào)告。
在200_年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶.沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。
第13篇 物業(yè)客服年度總結(jié)與計(jì)劃 4100字
第一部分：工作綜述
__年度已平穩(wěn)度過(guò)，在日常對(duì)客服務(wù)的工作中，我部人員對(duì)客戶的咨詢(xún)、提出的問(wèn)題和困難做到了耐心、細(xì)致解答、給予合理建議，為客戶排憂解難。在接待客戶投訴、報(bào)修時(shí)我部人員能夠積極跟進(jìn)，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶對(duì)處理過(guò)程的滿意程度，為管理處提供有價(jià)值的客戶意見(jiàn)和信息，表現(xiàn)出管理處員工應(yīng)有的待客技能。并且，我部按照管理處“保障大廈公共設(shè)施，做好物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)工作”的要求，對(duì)大廈的公共區(qū)域開(kāi)展了全面的巡視檢查工作，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題給予立即轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，做到在客戶之前事先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而為大廈客戶提供了良好的辦公環(huán)境。
在內(nèi)部管理工作中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我部做到了工作職責(zé)分工明確，員工各思其職，因此工作較為順暢，執(zhí)行的力度、工作效率有所提高。我部的制度、流程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等文件重新審核，并加以完善和健全，能夠與管理處的整體目標(biāo)相結(jié)合，在操作當(dāng)中具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。我部還組織員工學(xué)習(xí)了國(guó)家新頒布的物權(quán)法，掌握法律、法規(guī)，做到依法辦事，從而打破日常工作憑經(jīng)驗(yàn)做事的思想，行成了以制度管理、以程序辦事、以規(guī)范服務(wù)的良好氛圍。切實(shí)的貫徹與落實(shí)了公司與管理處的各項(xiàng)制度與要求。
第二部分：__年度部門(mén)主要工作及工作目標(biāo)完成情況
1、大廈收樓、入住情況
由于大廈投入使用已3年多，客戶收樓、入住已進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)的時(shí)期，遷出與變更客戶有所增加，因此__年度我部共辦理：
收樓12戶;累計(jì)收樓121戶;遷出10戶;累計(jì)遷出15戶;實(shí)際收樓111戶：
收樓面積64522.92㎡;占大廈可售面積的95.90﹪;其中業(yè)主87戶(將房間出租33戶)面積：39872.41㎡;大廈租戶20戶面積：24650.51㎡;
配樓1戶;面積：3876.91㎡;
入住客戶累計(jì)：107戶;入住面積：63035.60㎡;占大廈可售面積的93.70﹪
2、日常工作及完成情況
本年度我部共計(jì)處理客戶日常報(bào)修共計(jì)976件;已完成929件并反饋客戶;另47件為客戶裝修改造原因，導(dǎo)致我處無(wú)配件或無(wú)法處理的，隨后已及時(shí)通知客戶自行解決。處理客戶投訴共計(jì)28件，全部完成，客戶反映處理情況良好。
我部全年大廈巡樓98人次發(fā)現(xiàn)并報(bào)修的問(wèn)題585件，并基本處理完成。
本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類(lèi)通知37份，約3885件。做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
除此之外，我部與其他部門(mén)密切配合，為客戶辦理了車(chē)位續(xù)租;電話接入;網(wǎng)絡(luò)接入;直飲水接入;大堂和樓層電梯廳水牌制作;貼膜;工具借用;郵件分揀;報(bào)刊訂閱;節(jié)日裝飾;保險(xiǎn)理賠等日常服務(wù)工作。具體數(shù)據(jù)如下：
辦理客戶裝修、改造共計(jì)23戶;
累計(jì)辦理網(wǎng)絡(luò)接入共計(jì)54戶：其中電信通20戶、光環(huán)新網(wǎng)20戶、北大方正14戶;
水牌制作57塊：其中大堂水牌20塊、樓層水牌37塊;
電話跳線共計(jì)437條;
直飲水購(gòu)買(mǎi)輸水共計(jì)168.8噸;
車(chē)位辦理共計(jì)151個(gè)：其中b1固定車(chē)位54個(gè)、地面10個(gè)、b2非固定66個(gè)、b3非固定21個(gè);
保險(xiǎn)理賠工作跟進(jìn)辦理完成：5起;
3、收費(fèi)工作的完成情況
本年度，收取各項(xiàng)費(fèi)用仍舊是我部工作重點(diǎn)。我部發(fā)放客戶繳費(fèi)通知單約1310份。為此我部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)單，全員跟進(jìn)，積極與客戶聯(lián)系催收。同時(shí)，對(duì)未按時(shí)交費(fèi)的客戶，組織客服助理與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)了解客戶需求并反饋，根據(jù)反饋信息認(rèn)真做好分析，采用電話提醒、上門(mén)詢(xún)問(wèn)等各種方式進(jìn)行催繳工作。
由于大廈內(nèi)有6個(gè)客戶未在大廈內(nèi)辦公(含客戶出租單元)，所以我部及時(shí)告知客戶收費(fèi)單內(nèi)容，采用發(fā)傳真、郵寄等方式送到客戶手中，同時(shí)預(yù)約客戶繳費(fèi)日期做重點(diǎn)跟進(jìn);另外大廈還有18個(gè)客戶因財(cái)務(wù)制度的原因需提前開(kāi)出發(fā)票。為保障收費(fèi)率，不影響管理處的正常運(yùn)營(yíng)，我部員工主動(dòng)協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部先開(kāi)出發(fā)票，送到客戶手中，由于發(fā)票開(kāi)出后就必須及時(shí)收回費(fèi)用，所以我部人員為此擔(dān)負(fù)著一定的責(zé)任，并任勞任怨的完成著收費(fèi)的任務(wù)，同時(shí)，還要跟進(jìn)8個(gè)客戶采用網(wǎng)上匯款形式支付，因此，我部人員還要跟蹤客戶匯款是否到帳，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)客戶，從而完成收費(fèi)工作。
__年度收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表
收費(fèi)項(xiàng)目 應(yīng)收金額/戶數(shù) 實(shí)收金額/戶數(shù) 欠收金額/戶數(shù) 回收率 備注
物業(yè)費(fèi) 累計(jì)11821384.55元 9922985.87元 1898398.68元 83.94% 數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)有出入
繳費(fèi)戶數(shù) 累計(jì)1152戶 累計(jì)1031戶 累計(jì)121戶 89.50%
由于財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字還不清楚，所以上述為我部每月統(tǒng)計(jì)相加數(shù)據(jù)，其中補(bǔ)繳欠費(fèi)未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)
第三部分：管轄范圍內(nèi)的管理情況及部門(mén)間協(xié)作情況
本年度，我部在人員方面出現(xiàn)一些變動(dòng)，經(jīng)過(guò)與綜合部的密切合作，目前，我部人員已全部到崗，員工的工作態(tài)度，工作技能已調(diào)整到位，在此基礎(chǔ)上我部在內(nèi)部管理工作當(dāng)中重點(diǎn)完成了以下內(nèi)容：
內(nèi)部管理方面：
1、重新制定和細(xì)化本部全體員工的工作職責(zé)
我部根據(jù)部門(mén)日常工作，本著為客戶服務(wù)為主，發(fā)揮員工個(gè)人優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短的原則，重新制定了員工的工作職責(zé)，并將我部各項(xiàng)日常工作重新進(jìn)行分工。完善《客服部責(zé)任控制表》，并由每位員工簽字，做到責(zé)任到人，從而較為合理的安排了員工的工作。根據(jù)該表內(nèi)容督導(dǎo)員工執(zhí)行，以確?？蛻舴?wù)工作的連續(xù)性，在日常工作中具有一定的指導(dǎo)意義。
2、完善我部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、退租流程
由于我部本年度人員發(fā)生一些變化，為使新員工更好的熟悉環(huán)境，及時(shí)掌握工作流程，盡快進(jìn)入工作角色，同時(shí)隨著客戶退租、換租的增加，我部重新完善作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及客戶退租流程，明確了所需的資料、流程及工作要求。在我部日常工作中，每位員工均能熟煉的運(yùn)用，使我部工作更規(guī)范，更準(zhǔn)確。并為將來(lái)的新員工入職做好上崗進(jìn)入角色的準(zhǔn)備。
3、重新分配客戶
本年度，伴隨客戶遷入、遷出的頻繁增加，加大了我部對(duì)客協(xié)調(diào)工作的難度，為了有續(xù)和順暢的提供客戶服務(wù)，我部根據(jù)客戶情況進(jìn)行了客戶分配，基本原則是按整層客戶和客戶大致數(shù)量進(jìn)行劃分，每一位客服助理專(zhuān)人負(fù)責(zé)所轄客戶所有事項(xiàng)處理、跟進(jìn)、反饋，簡(jiǎn)化溝通、協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)，改善經(jīng)辦人或經(jīng)手人過(guò)多的不利因素，加快處理時(shí)間，明確責(zé)任，而且處理速度和程序執(zhí)行得到有效提高，從而工作效率和服務(wù)的水平也得到客戶的好評(píng)。另外，通過(guò)這一安排，不但使員工的責(zé)任心得到加強(qiáng)，員工更了解客戶的基本設(shè)施、設(shè)備，并與客戶進(jìn)行了良好的互動(dòng)，客戶也感覺(jué)和愿意凡事找一個(gè)客服人員就能夠得到處理。同時(shí)，根據(jù)樓層分配的情況，在日常的巡樓工作當(dāng)中亦能責(zé)任分明，檢查的細(xì)致程度也得到提高，更重要的一點(diǎn)是提高員工的素質(zhì)，為每一位客服助理提高服務(wù)技巧與工作技能積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
本年度，我部在做好內(nèi)部管理工作的同時(shí)與其他部門(mén)開(kāi)展了全面的橫向協(xié)作與溝通，我部作為管理處對(duì)客服務(wù)的窗口，需要與公司、管理處各部門(mén)的通力配合才能完成服務(wù)工作，因此我部每一位員工很清楚這一點(diǎn)，在與相關(guān)部門(mén)配合當(dāng)中，我部員工首先做到態(tài)度誠(chéng)懇，積極跟進(jìn)催促，注意言行;在處理緊急事件時(shí)，一定要不急、不燥，意見(jiàn)表達(dá)明確，從而有效提高了部門(mén)間的配合與協(xié)調(diào)效率。
對(duì)客服務(wù)方面
1、 開(kāi)展大廈公共區(qū)域巡樓檢查工作
本年度我部全面開(kāi)展定期或不定期的大廈巡視檢查工作，并為此制訂了詳細(xì)的巡察制度、報(bào)修程序、及檢查完成跟進(jìn)的工作要求，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)處理、全程跟進(jìn)，在客戶提出問(wèn)題之前將問(wèn)題解決。不但讓員工深入了解大廈設(shè)施、設(shè)備，培養(yǎng)員工“善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題”的良好意識(shí)，同時(shí)，為相關(guān)部門(mén)的工作打好基礎(chǔ)，為提高服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)造了條件。巡視當(dāng)中加強(qiáng)對(duì)客戶的回訪，掌握客戶現(xiàn)有的問(wèn)題、意見(jiàn)與建議。為我部下一步的協(xié)調(diào)處理提供了依據(jù)。
2、客戶報(bào)修、投訴處理完成后，進(jìn)行客戶回訪工作
客戶報(bào)修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要一環(huán)，為更好的掌握客戶信息，了解客戶對(duì)我處工作的滿意程度，提高工作效率，我部針對(duì)每一個(gè)客戶的投訴、報(bào)修都采用了上門(mén)或電話方式進(jìn)行了回訪，詢(xún)問(wèn)客戶投報(bào)人對(duì)我處接報(bào)后員工的服務(wù)態(tài)度、解決時(shí)間、處理情況，以及工作效率是否滿意，還有哪些要求等事項(xiàng)，及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門(mén)有關(guān)信息，有則改之，無(wú)則加冕，使對(duì)客服務(wù)工作得已有效提高。
3、了解客戶需求、完成客戶分析工作
客戶服務(wù)還有一個(gè)方面是建立良好的客戶關(guān)系，全盤(pán)了解客戶的需求，隨時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài)，了解客戶想要什么，目前有哪些意見(jiàn)，我們可以做什么。另外，我部完成對(duì)客戶進(jìn)行的分析工作，編制客戶分析表，對(duì)客戶繳費(fèi)、與我部溝通、投訴情況三方面進(jìn)行細(xì)致分析，做到這個(gè)客戶應(yīng)如何對(duì)待;那個(gè)客戶如何協(xié)調(diào)心中有數(shù)，知己知彼，為日常服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
本年度，雖然我部取得一些成績(jī)，但在工作中還存在著以下不足：
1、 我部的檔案整理、存檔工作還有欠缺，檔案管理分置不夠細(xì)致、完善，目前，我部按照責(zé)任制度對(duì)檔案進(jìn)行分管備存容易造成混亂。沒(méi)有做到科學(xué)、統(tǒng)一、及與公司一致的原則。由于檔案管理是我部服務(wù)工作開(kāi)展和完善的重要環(huán)節(jié)。對(duì)此，我部將進(jìn)行全面、細(xì)致的整理工作，把一個(gè)客戶的所有資料統(tǒng)一放置于一個(gè)檔案內(nèi)以便于查找，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)歸檔。
2、 我部向上級(jí)匯報(bào)工作不及時(shí)、有些問(wèn)題未匯報(bào)，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不清楚、無(wú)法做出有效的指導(dǎo)。這種工作方式極為錯(cuò)誤。嚴(yán)重影響到管理處的正常工作。在此，我部及本人需加強(qiáng)匯報(bào)意識(shí)，堅(jiān)決改正這一不良的工作方式。
3、 我部對(duì)所管轄的外協(xié)單位管理還不到位，尤其是外協(xié)單位畫(huà)面小樣的索取與審核工作沒(méi)有要求，管理失控，雖然沒(méi)有造成客戶影響，但存在著宣傳方面的隱患。對(duì)此，我部聯(lián)系所有涉及畫(huà)面更換的外協(xié)單位，要求畫(huà)面更換前提供小樣交領(lǐng)導(dǎo)審核，符合要求后在進(jìn)行更換，達(dá)到管理控制的目的。
第四部分：__年度的初步工作計(jì)劃及總體工作目標(biāo)
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對(duì)本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí)，并且加大收費(fèi)力度完成公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，完善檔案管理并將對(duì)客服務(wù)工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照物業(yè)公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵(lì)員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)公司及管理處各部門(mén)的各項(xiàng)工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。
第五部分：__年度個(gè)人/部門(mén)提升計(jì)劃
為使客服部成為緊張、團(tuán)結(jié)、活潑的集體，本人應(yīng)在管理處制度的執(zhí)行上更加嚴(yán)格，在承擔(dān)工作的責(zé)任方面要大膽一些，勇于承擔(dān)責(zé)任。多了解和關(guān)注國(guó)家的物權(quán)法規(guī)，隨時(shí)掌握第一手的資料進(jìn)行培訓(xùn)，全面提升我部員工的素質(zhì)與服務(wù)水平。
第六部分：對(duì)于公司管理的意見(jiàn)和建議
希望公司、管理處提供一些培訓(xùn)和參觀的機(jī)會(huì)。
第14篇 審計(jì)局年度工作總結(jié)及計(jì)劃 6800字
今年以來(lái)，__區(qū)審計(jì)局在區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞建設(shè)“__新門(mén)戶、城市新家園、產(chǎn)業(yè)新高地”的目標(biāo)要求，依法嚴(yán)履審計(jì)工作職責(zé)，積極創(chuàng)新審計(jì)新思路、新舉措、新平臺(tái)，不斷提升審計(jì)工作實(shí)效，促進(jìn)各項(xiàng)工作全面發(fā)展，邁向新高度。
全年共完成324個(gè)項(xiàng)目，其中財(cái)務(wù)審計(jì)項(xiàng)目52個(gè)，收繳入庫(kù)稅費(fèi)89.23萬(wàn)元，收回經(jīng)費(fèi)指標(biāo)715.67萬(wàn)元；工程審計(jì)項(xiàng)目272個(gè)，送審80.66億元（其中績(jī)效及標(biāo)底審計(jì)23個(gè)，送審34.57億元）。上報(bào)各類(lèi)信息宣傳稿件12，被上級(jí)審計(jì)部門(mén)采用18次。2審計(jì)專(zhuān)報(bào)得到市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)重要批示，切實(shí)發(fā)揮了審計(jì)建議的作用。先后獲得江蘇省文明單位、江蘇省青年文明號(hào)、__市巾幗文明崗、__區(qū)五四紅旗團(tuán)支部等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并通過(guò)了__市級(jí)廉潔文化建設(shè)示范點(diǎn)的爭(zhēng)創(chuàng)檢查。我局實(shí)施的__區(qū)2024年度財(cái)政預(yù)算執(zhí)行和其他財(cái)政收支情況審計(jì)項(xiàng)目獲2024年度__市優(yōu)秀表?yè)P(yáng)項(xiàng)目，多個(gè)項(xiàng)目在市局條線項(xiàng)目評(píng)比中獲獎(jiǎng)。創(chuàng)新研發(fā)的《未來(lái)結(jié)算審計(jì)軟件》在區(qū)首屆青年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽中獲三等獎(jiǎng)。鹽城、泰州、宜興、昆山、園區(qū)5家兄弟單位來(lái)局交流。
一、立足主業(yè)，狠抓質(zhì)量，認(rèn)真履行審計(jì)職能。
（一）聚焦重點(diǎn)，確保經(jīng)濟(jì)財(cái)政安全。在“同級(jí)審”過(guò)程中，對(duì)預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行、部門(mén)往來(lái)款項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)專(zhuān)題審計(jì)，在預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行審計(jì)中，通過(guò)對(duì)結(jié)轉(zhuǎn)指標(biāo)、項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行指標(biāo)以及財(cái)政部門(mén)對(duì)部門(mén)指標(biāo)的結(jié)轉(zhuǎn)等數(shù)據(jù)和情況進(jìn)行深入分析，提出結(jié)轉(zhuǎn)指標(biāo)金額較大，預(yù)算執(zhí)行率不高等問(wèn)題。在對(duì)往來(lái)款項(xiàng)審計(jì)調(diào)查中，充分利用計(jì)算機(jī)平臺(tái)篩選三年以上未使用的往來(lái)款項(xiàng)，提出對(duì)其加大清理力度的審計(jì)建議。在地稅征管審計(jì)中，首次通過(guò)獲取國(guó)土局土地證發(fā)證信息、容積率變更數(shù)據(jù)等資料，與地稅數(shù)據(jù)庫(kù)中土地使用稅、契稅等進(jìn)行比對(duì)，核實(shí)稅款征繳情況；首次通過(guò)分析地稅申報(bào)系統(tǒng)，重點(diǎn)對(duì)比分析企業(yè)的印花稅納稅鑒定與實(shí)際征收情況。此外，在開(kāi)展全國(guó)性地方債務(wù)審計(jì)中，圓滿完成了對(duì)吳江區(qū)的政府性負(fù)債審計(jì)任務(wù)。
在部門(mén)預(yù)算執(zhí)行審計(jì)中，開(kāi)展了對(duì)區(qū)水利局、國(guó)土局等7個(gè)部門(mén)的預(yù)算執(zhí)行、財(cái)政收支審計(jì)。一是著重關(guān)注預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行情況。重點(diǎn)審查基本支出結(jié)余占當(dāng)年基本支出總額比例較大、專(zhuān)項(xiàng)資金結(jié)余多年結(jié)轉(zhuǎn)等情況，分析預(yù)算的科學(xué)性和合理性。二是著重關(guān)注固定資產(chǎn)管理情況。重點(diǎn)審查固定資產(chǎn)購(gòu)置、管理、處置和核算情況，通過(guò)實(shí)地盤(pán)點(diǎn)、查看管理臺(tái)賬等方式，對(duì)部分單位提出及時(shí)處理報(bào)廢狀態(tài)固定資產(chǎn)等建議，加強(qiáng)部門(mén)固定資產(chǎn)管理情況。三是著重關(guān)注三公經(jīng)費(fèi)使用情況。通過(guò)調(diào)查三公經(jīng)費(fèi)使用總額及其占經(jīng)費(fèi)支出比例，掌握“三公經(jīng)費(fèi)”支出結(jié)構(gòu)，查看有無(wú)擠占專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、有無(wú)攤派轉(zhuǎn)移至下屬單位列支等情況。四是著重關(guān)注專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用情況。以資金流向?yàn)橹骶€，對(duì)專(zhuān)項(xiàng)資金的申請(qǐng)、撥付、使用流程等環(huán)節(jié)進(jìn)行審查，嚴(yán)防資金擠占、挪用、套取、滯留等現(xiàn)象。
（二）全程把關(guān)，提效政府投資工程審計(jì)。一是完善落實(shí)監(jiān)督體系，積極開(kāi)展前期審計(jì)監(jiān)督。我局對(duì)12個(gè)區(qū)政府重點(diǎn)工程實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)，同時(shí)對(duì)永方路等9個(gè)項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)底造價(jià)審計(jì)，送審總金額為34.57億元，共調(diào)減金額2.05億元。在__中環(huán)快速路__區(qū)段及228省道（蘇虞張公路）改擴(kuò)建工程（__繞城高速以南段）的績(jī)效審計(jì)中，綜合優(yōu)化、標(biāo)底、限價(jià)等方面，共調(diào)減金額1.88億元。在__人民醫(yī)院一期工程裝飾、擴(kuò)建項(xiàng)目標(biāo)底預(yù)算審計(jì)中，調(diào)減金額1724.49萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)區(qū)環(huán)保局排污企業(yè)智能監(jiān)管系統(tǒng)工程的方案優(yōu)選，對(duì)投資估算中發(fā)現(xiàn)的工程指標(biāo)偏高問(wèn)題提出調(diào)整建議，調(diào)減投資估算金額507萬(wàn)元。在開(kāi)展采蓮路改造工程績(jī)效審計(jì)中，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查勘、咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)專(zhuān)家等方式提出優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，節(jié)約造價(jià)約1091萬(wàn)元。對(duì)績(jī)效審計(jì)的專(zhuān)題匯報(bào)得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，查穎冬區(qū)長(zhǎng)先后做出兩次批示，對(duì)審計(jì)工作給予充分肯定，并要求相關(guān)部門(mén)對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要引起重視，認(rèn)真采納審計(jì)建議，在今后實(shí)事工程項(xiàng)目安排前，一定要做到科學(xué)認(rèn)證、科學(xué)測(cè)算、科學(xué)決策。二是繼續(xù)強(qiáng)化跟蹤審計(jì)，及時(shí)提出整改意見(jiàn)。開(kāi)展了16個(gè)跟蹤審計(jì)項(xiàng)目，涉及工程造價(jià)26.91億元。從項(xiàng)目立項(xiàng)、設(shè)計(jì)方案、前期招標(biāo)、變更備案、施工工程、竣工結(jié)算等階段跟蹤問(wèn)效。在__大道建設(shè)工程跟蹤審計(jì)項(xiàng)目中，會(huì)同設(shè)計(jì)、勘測(cè)方調(diào)查研究，查找問(wèn)題，解決了施工方所報(bào)老路路基下有大量建筑石塊，導(dǎo)致灰土無(wú)法施工的問(wèn)題；與建設(shè)方、設(shè)計(jì)方開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)會(huì)辦，優(yōu)化施工方案，限度節(jié)約資金。三是加大問(wèn)題查處力度，強(qiáng)化審計(jì)問(wèn)責(zé)機(jī)制。加大在審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問(wèn)題查處力度，對(duì)2024年審結(jié)項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的提供虛假簽證的4家監(jiān)理單位，高估冒算情況嚴(yán)重的23家施工單位和26名造價(jià)人員進(jìn)行移送處理；對(duì)2024年核減率大于30%的項(xiàng)目進(jìn)行移送，并會(huì)同監(jiān)察、住建部門(mén)向相關(guān)建設(shè)單位查找原因；會(huì)同監(jiān)察部門(mén)對(duì)6個(gè)項(xiàng)目的5名責(zé)任人開(kāi)展問(wèn)責(zé)約談，施行責(zé)令作出書(shū)面檢查，取消本年度評(píng)優(yōu)資格等處罰。四是創(chuàng)新管理舉措，嚴(yán)控工程審計(jì)質(zhì)量。在全市首開(kāi)對(duì)中介機(jī)構(gòu)實(shí)施末位淘汰制度的先河，組織對(duì)社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)項(xiàng)目的審計(jì)情況、審計(jì)質(zhì)量、抽查復(fù)核情況及社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)人員遵紀(jì)守法等方面的年終綜合評(píng)價(jià)，實(shí)行年度綜合考評(píng)末位淘汰和發(fā)生違反審計(jì)紀(jì)律或造成審計(jì)質(zhì)量問(wèn)題一票否決制。積極防范審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，與14家入庫(kù)的協(xié)審單位簽訂審計(jì)書(shū)，在全市首次實(shí)施審計(jì)質(zhì)量賠償制度，對(duì)因協(xié)審機(jī)構(gòu)及其人員過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的財(cái)務(wù)、國(guó)有及集體資金的全部損失，由協(xié)審機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)賠償。與無(wú)錫濱湖區(qū)審計(jì)局、宜興審計(jì)局開(kāi)展對(duì)工程項(xiàng)目的異地復(fù)審，排除主觀因素干擾，提升審計(jì)質(zhì)量，強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督，使審計(jì)結(jié)果更加客觀、公正。召開(kāi)政府投資建設(shè)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)審計(jì)實(shí)施方案現(xiàn)場(chǎng)評(píng)比會(huì)，擇優(yōu)選定項(xiàng)目協(xié)審單位。嚴(yán)格按照我局出臺(tái)的《審計(jì)抽查復(fù)審意見(jiàn)》具體要求，對(duì)工程審計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)審抽查，對(duì)10%的項(xiàng)目進(jìn)行抽查復(fù)審，對(duì)20%的項(xiàng)目進(jìn)行二次抽查復(fù)核，嚴(yán)控審計(jì)質(zhì)量。五是合力相關(guān)部門(mén)，回訪督查整改情況。聯(lián)合紀(jì)委監(jiān)察局、農(nóng)業(yè)局對(duì)227省道景觀提升工程開(kāi)展隨機(jī)督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)欠缺、部分苗木種植密度、數(shù)量與設(shè)計(jì)不符、工程變更程序不完善等問(wèn)題；會(huì)同監(jiān)察局、住建局、交通運(yùn)輸局對(duì)__大道擴(kuò)建工程進(jìn)行回訪督查，檢查發(fā)現(xiàn)工程存在進(jìn)度脫幅較大、安全管理不規(guī)范、質(zhì)量控制不善等問(wèn)題。
（三）監(jiān)督用權(quán)，“結(jié)合”做好經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。一是結(jié)合預(yù)算執(zhí)行審計(jì)，開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)任中審計(jì)。在開(kāi)展對(duì)區(qū)交通局、機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心、旅游局等單位的12位領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)中，圍繞審計(jì)內(nèi)容、審計(jì)對(duì)象、審計(jì)結(jié)果等方面，將部門(mén)預(yù)算執(zhí)行與領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)相結(jié)合強(qiáng)化支出預(yù)算的指標(biāo)執(zhí)行，督促并規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任行為。二是結(jié)合必審與抽查，強(qiáng)化經(jīng)責(zé)審計(jì)力度。對(duì)“三公經(jīng)費(fèi)”的實(shí)際使用情況執(zhí)行必審，督促檢查貫徹勤儉節(jié)約轉(zhuǎn)變作風(fēng)的各項(xiàng)規(guī)定；對(duì)項(xiàng)目結(jié)余經(jīng)費(fèi)執(zhí)行必審，督促并規(guī)范項(xiàng)目資金的使用，提高財(cái)政資金使用效益；對(duì)有行政收費(fèi)職能、資金量大、與主管部門(mén)有經(jīng)費(fèi)繳撥關(guān)系和往來(lái)密切的所屬二、三級(jí)預(yù)算單位執(zhí)行必審，重點(diǎn)抽查下屬單位，抽查面不低于30%。三是結(jié)合事業(yè)單位性質(zhì)，豐富審計(jì)調(diào)查內(nèi)容。在對(duì)__人民醫(yī)院院長(zhǎng)離任審計(jì)中，重點(diǎn)關(guān)注固定資產(chǎn)管理、工程建設(shè)、收費(fèi)情況、藥品管理、廢品管理、大型醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)、醫(yī)療糾紛等內(nèi)容，收繳違規(guī)收費(fèi)30多萬(wàn)元，促使單位出臺(tái)6項(xiàng)管理制度。四是結(jié)合專(zhuān)項(xiàng)資金檢查，細(xì)化干部用權(quán)監(jiān)督。會(huì)同多部門(mén)開(kāi)展對(duì)2024年以來(lái)全部專(zhuān)項(xiàng)資金的管理部門(mén)及使用單位的檢查，就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出專(zhuān)題報(bào)告，督促被審單位及時(shí)整改。
（四）力促規(guī)范，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值。完成了對(duì)國(guó)有企業(yè)考核指標(biāo)情況專(zhuān)題審計(jì)，逐個(gè)開(kāi)展九大國(guó)有公司2024年度資產(chǎn)負(fù)債審計(jì)，完成了__城市建設(shè)有限責(zé)任公司、__交通建設(shè)有限責(zé)任公司、__城鄉(xiāng)發(fā)展投資有限公司、高鐵新城建設(shè)投資有限責(zé)任公司審計(jì)。全面摸清區(qū)屬?lài)?guó)有公司財(cái)政、財(cái)務(wù)收支及有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的真實(shí)性、合法性和效益性，如實(shí)反映區(qū)屬?lài)?guó)有公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，加強(qiáng)和改善區(qū)屬?lài)?guó)有公司經(jīng)營(yíng)管理行為，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。提出了加強(qiáng)對(duì)管理與使用相分離的固定資產(chǎn)規(guī)范、加強(qiáng)工程建設(shè)中的變更備案管理等建議。在對(duì)區(qū)屬?lài)?guó)有公司資產(chǎn)、負(fù)債、損益審計(jì)過(guò)程中，全面了解國(guó)有公司的資產(chǎn)管理情況，針對(duì)349個(gè)涉及資金146.66億元的已完工項(xiàng)目，提出及時(shí)辦理竣工財(cái)務(wù)決算，進(jìn)一步規(guī)范國(guó)有資產(chǎn)管理，確保資產(chǎn)的安全和完整。
（五）以民為本，細(xì)致開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)資金審計(jì)。上半年，完成了省廳條線項(xiàng)目農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)資金及村莊環(huán)境整治工程審計(jì)調(diào)查。在審計(jì)過(guò)程中，摸清了資金規(guī)模、使用、管理和效益情況，檢查政策落實(shí)情況和實(shí)施效果，促進(jìn)資金使用的經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益和社會(huì)效益。提出了加強(qiáng)相關(guān)的工程項(xiàng)目招投標(biāo)管理、完善項(xiàng)目完工后的長(zhǎng)效維護(hù)管理制度等建議。下半年，同區(qū)監(jiān)察局、財(cái)政局對(duì)全區(qū)16個(gè)部門(mén)、39個(gè)單位2024年至2024年的專(zhuān)項(xiàng)資金項(xiàng)目進(jìn)行全面檢查。以資金流向?yàn)橹骶€，以資金的管理、使用為內(nèi)容，重點(diǎn)檢查資金投入的效益情況，在檢查過(guò)程中全面掌握資金分配動(dòng)向。
（六）圍繞實(shí)效，積極開(kāi)展信息系統(tǒng)審計(jì)。完成了對(duì)__區(qū)人民醫(yī)院的信息系統(tǒng)審計(jì)。通過(guò)對(duì)其業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)生命周期全部事項(xiàng)的審計(jì)，了解該系統(tǒng)在整個(gè)開(kāi)發(fā)周期中各階段的開(kāi)發(fā)情況和實(shí)現(xiàn)功能，分析系統(tǒng)是否達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)模塊、功能點(diǎn)、架構(gòu)是否實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)操作的要求，以促進(jìn)該系統(tǒng)更加安全、合法、可靠、高效的運(yùn)行。
（七）加強(qiáng)指導(dǎo)，力推內(nèi)審質(zhì)量提升。加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)級(jí)限額以下政府投資工程項(xiàng)目的抽查復(fù)審力度。組織對(duì)2024年及__年上半年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、度假區(qū)）審結(jié)的鎮(zhèn)級(jí)50萬(wàn)元以下的535個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行抽簽，并確定55個(gè)項(xiàng)目為抽查復(fù)審項(xiàng)目 ，項(xiàng)目資金達(dá)1.27億。從抽查復(fù)審審計(jì)結(jié)果顯示，項(xiàng)目復(fù)審差異率均小于3%，鎮(zhèn)級(jí)工程項(xiàng)目建設(shè)的總體管理水平有了一定的提高，建設(shè)程序執(zhí)行也日趨規(guī)范，但部分工程發(fā)包行為還需進(jìn)一步規(guī)范。此外，我局還對(duì)全區(qū)11家鎮(zhèn)級(jí)內(nèi)審機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研，全面了解內(nèi)審工作情況，查找存在問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)并探索應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)一步強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)審監(jiān)督。
二、創(chuàng)新思路，規(guī)范管理，全面推進(jìn)內(nèi)部建設(shè)。
以制度規(guī)范保障內(nèi)部管理。一是修訂完善內(nèi)部規(guī)章制度。在堅(jiān)持重大事項(xiàng)集體討論、首問(wèn)負(fù)責(zé)和辦結(jié)等制度的基礎(chǔ)上，制定了審計(jì)執(zhí)法過(guò)錯(cuò)追究辦法及審計(jì)執(zhí)法責(zé)任制度，規(guī)范約束審計(jì)行為。二是落實(shí)監(jiān)督考核機(jī)制。繼續(xù)按照個(gè)人與科室、科室與局層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任狀的方式，明確工作職責(zé)。三是建立健全激勵(lì)機(jī)制。堅(jiān)持實(shí)行中層干部輪崗制，激發(fā)工作熱情。完善局目標(biāo)責(zé)任考核辦法，形成以實(shí)績(jī)論獎(jiǎng)懲的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，延伸考核結(jié)果運(yùn)用范圍，將其作為年度創(chuàng)先評(píng)優(yōu)和選干的重要依據(jù)。
以培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升隊(duì)伍水平。一是開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升執(zhí)法水平。繼續(xù)推行“一年兩次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、一年兩次業(yè)務(wù)理論考試”學(xué)習(xí)計(jì)劃，開(kāi)展以審計(jì)技術(shù)與方法、審計(jì)操作規(guī)范及相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)為重點(diǎn)內(nèi)容的培訓(xùn)。二是組織技能競(jìng)賽激發(fā)學(xué)習(xí)意識(shí)。組織“__大”知識(shí)競(jìng)賽、全區(qū)審計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)水平競(jìng)賽，在競(jìng)技比賽中發(fā)現(xiàn)思想薄弱處及業(yè)務(wù)短板，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，激發(fā)全局人員比、學(xué)、趕、超意識(shí)，提升審計(jì)執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)和執(zhí)法水平。11月，在全市計(jì)算機(jī)審計(jì)技能競(jìng)賽預(yù)賽中，我局審計(jì)人員取得了全市第一的好成績(jī)。三是交流學(xué)習(xí)創(chuàng)新工作思路。組織業(yè)務(wù)骨干赴深圳市審計(jì)局和審計(jì)署駐深圳特派辦固定資產(chǎn)投資審計(jì)處，深入學(xué)習(xí)開(kāi)展績(jī)效審計(jì)經(jīng)驗(yàn)作法。目前，25名在編人員中研究生、本科以上學(xué)歷占76%，20人具有中高級(jí)以上職稱(chēng)，其中6人具有高級(jí)職稱(chēng)。
以廉政創(chuàng)建優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。一是深化“廉石”精神內(nèi)涵。將大公無(wú)私的“廉石”精神融入該局以公正、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)為內(nèi)容的審計(jì)精神，將傳統(tǒng)文化的質(zhì)樸渲染上時(shí)代精神鮮亮的色彩，努力營(yíng)造廉潔立審的觀念氛圍，激發(fā)審計(jì)人員反腐自律的不竭斗志。二是營(yíng)造廉潔從審政務(wù)環(huán)境。制作宣傳展板，以古代經(jīng)典詩(shī)詞、故事，創(chuàng)意海報(bào)等形式，培養(yǎng)廉潔情操；布置特色廊梯，以懸掛廉潔格言警句、規(guī)章制度等警策審計(jì)行為；開(kāi)辟“聞書(shū)香勤廉政”閱讀園地，購(gòu)置廉政、審計(jì)、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)書(shū)籍提供學(xué)習(xí)平臺(tái)。三是搭建廉潔教育活動(dòng)平臺(tái)。開(kāi)展形式多樣的學(xué)廉__活動(dòng)。重溫入黨誓詞堅(jiān)定立審為公信念；開(kāi)展征文活動(dòng)暢談廉潔從審心得；上黨課、聽(tīng)黨課，通過(guò)警示教育敲響__拒變警鐘；旁聽(tīng)庭審、開(kāi)設(shè)業(yè)務(wù)法規(guī)講座，提升素質(zhì)強(qiáng)隊(duì)伍；唱廉歌、頌廉詞，參觀廉政基地，寓教于樂(lè)提升廉政意識(shí)。四是建章立制約束從審行為。以制度規(guī)范行為，印制廉政風(fēng)險(xiǎn)防控手冊(cè)，完善分權(quán)制約和責(zé)任追究機(jī)制，深化廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作；排查崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制訂有效防控措施，優(yōu)化權(quán)力結(jié)構(gòu)；簽訂廉政風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任狀，提升審計(jì)責(zé)任成本。
以黨群工作深化文化氛圍。一是營(yíng)造學(xué)習(xí)文化氛圍。按照年度計(jì)劃認(rèn)真組織開(kāi)展黨員學(xué)習(xí)活動(dòng)和全局人員培訓(xùn)課程，結(jié)合審計(jì)工作重點(diǎn)學(xué)________系列重要講話精神，深入學(xué)___屆__全會(huì)會(huì)議精神。二是營(yíng)造服務(wù)文化氛圍。切實(shí)踐行群眾路線，積極開(kāi)展“三促三進(jìn)”活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)干部深入街道、社區(qū)，就拆遷、醫(yī)保等熱點(diǎn)問(wèn)題與社區(qū)居民零距離溝通交流，充分了解社情民意，吸收改進(jìn)審計(jì)工作的積極意見(jiàn)和建議；積極參加__年文化、科技、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，為貧困家庭、貧困黨員和貧困學(xué)生送溫暖；積極參與政策法規(guī)咨詢(xún)活動(dòng)，搭設(shè)宣傳平臺(tái)向群眾發(fā)放我局編印的審計(jì)法規(guī)匯編等書(shū)籍資料，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑；指派業(yè)務(wù)骨干為全區(qū)60余名國(guó)有公司財(cái)會(huì)人員以及各鎮(zhèn)、街道國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)管理人員集中開(kāi)授財(cái)務(wù)管理講座。三是營(yíng)造傳統(tǒng)文化氛圍。組織迎新春保齡球比賽，迎國(guó)慶羽毛球比賽；組織人員“端午節(jié)”慰問(wèn)孤寡老人，“六一”節(jié)獻(xiàn)禮兒童；定期開(kāi)展“道德講堂”弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化。四是營(yíng)造奉獻(xiàn)文化氛圍。組織審計(jì)人員參加義務(wù)獻(xiàn)血和植樹(shù)活動(dòng)升華奉獻(xiàn)精神；積極參加黨員關(guān)愛(ài)基金和慈善一日捐活動(dòng)；開(kāi)展倡議“厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)”主題活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”；開(kāi)展 “學(xué)雷鋒文明交通志愿服務(wù)周周行”活動(dòng)，引導(dǎo)安全出行；做好“路長(zhǎng)制”和“門(mén)前三包”工作，助力城市文明建設(shè)；五是營(yíng)造文娛文化氛圍。成立局體育鍛煉興趣小組，開(kāi)設(shè)乒乓、游泳等多個(gè)項(xiàng)目，組織婦女節(jié)賞梅活動(dòng)，職工烘焙大賽等活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活；參加區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)事業(yè)單位公共自行車(chē)比賽，并取得優(yōu)異成績(jī)。
__年工作計(jì)劃
__年是落實(shí)__屆__全會(huì)的開(kāi)局之年，也是我區(qū)借助深化改革之力趁勢(shì)崛起的關(guān)鍵之年。我們將在新的一年里，繼續(xù)強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督力度，深化審計(jì)服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮審計(jì)的“免疫系統(tǒng)”功能，全力服務(wù)改革發(fā)展大局。
一、 突出重點(diǎn)，謀劃發(fā)展，繼續(xù)嚴(yán)履審計(jì)監(jiān)督職能。
深化財(cái)政資金審計(jì)，保障資金使用安全。繼續(xù)堅(jiān)持“揭露問(wèn)題、評(píng)價(jià)總體、規(guī)范管理、促進(jìn)改革、提高績(jī)效、維護(hù)安全”的財(cái)政審計(jì)思路，重點(diǎn)關(guān)注財(cái)政資金分配、部門(mén)預(yù)算執(zhí)行、資金使用效益等情況，謹(jǐn)慎查找資金使用中存在的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題和奢侈浪費(fèi)行為，確保轄區(qū)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定運(yùn)行。
強(qiáng)化政府投資審計(jì)，提升資金使用績(jī)效。繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)工程績(jī)效審計(jì)，側(cè)重前移審計(jì)監(jiān)督關(guān)口，實(shí)施源頭把關(guān)，有效提高政府投資工程的效益性。高度關(guān)注政府投資項(xiàng)目跟蹤審計(jì)工作，科學(xué)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。積極參與工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理，全力打造“放心工程、廉潔工程。”
推進(jìn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，力促勤政廉政建設(shè)。繼續(xù)探索構(gòu)建完善的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)體系，緊扣“權(quán)力運(yùn)行”和“責(zé)任落實(shí)”兩條線，真實(shí)客觀開(kāi)展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作。堅(jiān)持離任必審原則，逐步把經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和財(cái)政財(cái)務(wù)收支審計(jì)等相關(guān)項(xiàng)目結(jié)合，擴(kuò)大任中審計(jì)比重，有效監(jiān)督用權(quán)，促進(jìn)廉潔從政，高效從政。
加強(qiáng)民生項(xiàng)目審計(jì)，促進(jìn)惠民政策落實(shí)。繼續(xù)重點(diǎn)關(guān)注社保、保障性住房、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等涉及民生項(xiàng)目的資金管理和使用情況。對(duì)已審計(jì)項(xiàng)目加大督促整改力度，對(duì)審中項(xiàng)目強(qiáng)化績(jī)效評(píng)價(jià)，切實(shí)踐行執(zhí)審為民宗旨。
二、 督促整改，謀求合力，推進(jìn)落實(shí)審計(jì)評(píng)價(jià)結(jié)果。
大力督促審計(jì)結(jié)果整改落實(shí)。樹(shù)立審計(jì)整改理念，進(jìn)一步提高審計(jì)意見(jiàn)、建議的科學(xué)操作性。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)、審計(jì)決定、審計(jì)查出問(wèn)題的整改、審計(jì)建議的采納及移交紀(jì)檢司法機(jī)關(guān)處理案件的跟蹤督辦，促進(jìn)審計(jì)反映問(wèn)題的整改和建議的落實(shí)，引導(dǎo)和促進(jìn)有關(guān)部門(mén)、單位建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，提高決策和管理水平。
嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)行為。發(fā)揚(yáng)審計(jì)“經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士”精神，繼續(xù)加大對(duì)違規(guī)違紀(jì)、管理不規(guī)范等問(wèn)題的查處力度。嚴(yán)格執(zhí)法，不斷強(qiáng)化對(duì)經(jīng)濟(jì)類(lèi)案件的查處和揭露，努力提高依法行政水平，完善執(zhí)法體系，助推依法治國(guó)進(jìn)程。
充分發(fā)揮部門(mén)聯(lián)動(dòng)合力。繼續(xù)加強(qiáng)與紀(jì)檢、監(jiān)察、住建、財(cái)政等機(jī)關(guān)的協(xié)作力度，發(fā)揮信息共享優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步建立健全審計(jì)移送處理協(xié)作配合機(jī)制。完善審計(jì)預(yù)警功能，及時(shí)移送相關(guān)案件線索，充分發(fā)揮審計(jì)在在構(gòu)建__保廉體系中的作用。
三、 創(chuàng)新思路，提升水平，全面開(kāi)展機(jī)關(guān)建設(shè)工作。
繼續(xù)加強(qiáng)審計(jì)信息化建設(shè)。進(jìn)一步優(yōu)化計(jì)算機(jī)審計(jì)平臺(tái)，高效開(kāi)展聯(lián)網(wǎng)審計(jì)、信息系統(tǒng)審計(jì)等工作。加大信息化建設(shè)培訓(xùn)力度，對(duì)全局開(kāi)展普及現(xiàn)代化審計(jì)新方法培訓(xùn)教育。結(jié)合審計(jì)實(shí)踐，積極探索研發(fā)審計(jì)信息化軟件，提升審計(jì)評(píng)價(jià)的科學(xué)性與全面性，將審計(jì)的現(xiàn)代化建設(shè)推向新高度。
繼續(xù)加強(qiáng)人才強(qiáng)局建設(shè)。通過(guò)培訓(xùn)、聘用、引進(jìn)人才等舉措，推進(jìn)人才強(qiáng)局戰(zhàn)略的實(shí)施。建立健全人才培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制，持續(xù)開(kāi)展符合審計(jì)工作需要的教育培訓(xùn)活動(dòng)，更多創(chuàng)造為審計(jì)人員“再充電”的機(jī)會(huì)，擴(kuò)充復(fù)合型審計(jì)人才隊(duì)伍；完善中層領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)崗制，將更多優(yōu)秀審計(jì)人員推上管理崗位，推進(jìn)全局工作發(fā)展。
第15篇 百貨區(qū)域柜長(zhǎng)年度工作總結(jié)及年工作計(jì)劃 1700字
百貨區(qū)域柜長(zhǎng)XX年度工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃
在我們監(jiān)利中心百貨工作一年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名柜長(zhǎng)的職責(zé)，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來(lái)收獲很多.
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名柜長(zhǎng)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從事百貨行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著百貨行業(yè)的發(fā)展，對(duì)我們柜長(zhǎng)的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。
二、員工管理，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，柜長(zhǎng)雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。
三、現(xiàn)場(chǎng)的管理，這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個(gè)小的方面來(lái)總結(jié)一下我的工作
1、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范、從整體來(lái)說(shuō)我覺(jué)得控制得不是太好，因?yàn)橹邪龠M(jìn)入監(jiān)利時(shí)間不長(zhǎng)，而且監(jiān)利人的工作習(xí)慣很難跟上商場(chǎng)的腳步，對(duì)于這種情況我們不能強(qiáng)行的太死板，太死板會(huì)造成人員不斷離職情況出現(xiàn)，所以規(guī)章制度還需要一段時(shí)間來(lái)慢慢步入正軌，通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，員工在不斷的吸收規(guī)章制度的矯正，紀(jì)律也在不斷往好的方面發(fā)展。
2、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、我黃金區(qū)自開(kāi)業(yè)以來(lái)，我們?cè)谛l(wèi)生方面、商品陳列、員工服務(wù)質(zhì)量等方面都做的比較好，關(guān)于投訴方面幾乎是零記錄，給廣大顧客朋友帶來(lái)了良好的購(gòu)物氛圍，取得了一定的成績(jī)，這與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)有著很大的關(guān)系。
3、商品管理、黃金屬于貴重物品，商場(chǎng)規(guī)定管理人員不能進(jìn)入柜臺(tái)進(jìn)行直觀的檢查，所以我們只能對(duì)貨源情況進(jìn)行催促，保證貨源的更新與飽滿，使顧客能夠挑選到適合自己的產(chǎn)品，每天我都對(duì)柜臺(tái)進(jìn)行庫(kù)存登記，確保了斷貨，斷碼的情況發(fā)生，保證了每天正常經(jīng)營(yíng)的進(jìn)行。
四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)柜長(zhǎng)，能夠在營(yíng)業(yè)員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
五、銷(xiāo)售情況：通過(guò)一年來(lái)在全體干部員工的共同努力下，我黃金區(qū)域的銷(xiāo)售達(dá)到了元的經(jīng)營(yíng)管理工作取得了一定的成績(jī)，但對(duì)照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開(kāi)拓。我們要在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，提高管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)更好業(yè)績(jī)，為明年邁上新臺(tái)階做出更大貢獻(xiàn)。
通過(guò)一年的工作總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是明年的一個(gè)工作計(jì)劃：
一、是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢？具體到各個(gè)員工，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周?chē)耐拢蠹乙阅銥榘駱?，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
二、是要學(xué)會(huì)與部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
三、是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。
