第1篇 ____年信訪工作總結及____年工作計劃 2950字
每一個地方的信訪工作都要做好，為維護社會穩(wěn)定，促進社會發(fā)展做出貢獻。好總結為大家整理了____年信訪工作總結及____年工作計劃，望給大家?guī)韼椭「噘Y訊請繼續(xù)關注信訪工作總結欄目！
____年信訪工作總結及____年工作計劃一
____年，我部(局)深入貫徹落實中央及省委、省政府關于信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點，推行網(wǎng)上信訪、推進積案化解、推開信訪改革、推動業(yè)務提升，群眾訴求表達的渠道更加優(yōu)化暢通、“事要解決”攻堅化解的行動實現(xiàn)精準發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪工作在打通服務聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”問題上取得了更大進步。
一、今年以來的主要工作
(一)推行網(wǎng)上信訪
今年以來，我市加快信訪信息化建設應用步伐，在構建全市四通八達信訪信息網(wǎng)絡體系的基礎上，于_月__日召開了“陽光信訪”啟用新聞發(fā)布會，標志著我市信訪信息化建設在全省打通了“最先一公里”。
1、健全機制形成倒逼效應。一是以便于應知應會和規(guī)范操作為重點，圍繞錄入辦理、主動服務、矛盾糾紛排查化解等_個方面，健全系統(tǒng)運行規(guī)則，確保系統(tǒng)規(guī)范運行。二是建立信息研判、指數(shù)管理等五項機制，通過設定信訪事項漏排率、實時監(jiān)測、定性定量考核等，督促基層主動工作、動態(tài)管理。
2、真情服務樹立便民品牌。一是堅持將網(wǎng)上信訪事項處理全過程與信訪群眾保持溫馨互動，使“終于群眾滿意”體現(xiàn)全程，切實提升了系統(tǒng)吸附力。二是擠壓辦理空檔期，提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪訴求，使“贏得群眾信賴”落到實處，切實提升了信訪公信力。____年，我市網(wǎng)訪占比逼近__%以上，系統(tǒng)運行效果好于預期，群眾滿意度評價達__%以上。
3、嚴督實訓強化運行管理。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查，月度層級通報信訪事項漏排率、越級上訪率、按期辦結率、辦理規(guī)范率及黨政領導接(約)訪等工作，并多次實地深入系統(tǒng)應用薄弱的地區(qū)和部門“一對一”地加強業(yè)務指導。二是通過集中輪訓、外出參訓、崗位練兵、“陽光信訪”qq群等形式，加大全市系統(tǒng)應用管理人員培養(yǎng)力度。此外，我們還通過印制圖文并茂宣傳畫、集中報道解決網(wǎng)訪成功案例等做法，面向社會各界推開“陽光信訪”，擴大了系統(tǒng)影響力。
網(wǎng)上信訪運行以來，我市立足線上線下結合、網(wǎng)上網(wǎng)下結合、上訪下訪結合，實現(xiàn)了全方位、無縫隙受理信訪問題，做到了“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，群眾信訪工作進入了“全景監(jiān)控”的嶄新局面，《人民日報》、安徽新聞聯(lián)播、《安徽日報》等多家省內外媒體予以了集中宣傳報道。有鑒于此，_月__日，省信訪局還在我市召開了全省網(wǎng)上信訪工作現(xiàn)場會。
(二)推進積案化解
在第二批教育實踐活動中，我們將化解信訪積案作為切實轉變工作作風、認真解決群眾反映突出問題的重要工作內容，并于今年_月在全市啟動了信訪積案攻堅化解專項行動。
1、信訪積案件攻堅化解活動。研判梳理并集中交辦了___件(含__件涉法涉訴)積案，我市黨政及市人大、政協(xié)主要領導每人還分別包保了_-_件(共__件)。截止目前，我市已辦結___件，辦結率達___%;其中，市黨政領導共包保__件信訪積案，辦結率達___%，化解率達__._%。
2、“信訪問題解決周”活動。明確市、縣兩級黨政領導在_月底_月初要結合交辦的積案，進行一次案情研判、全力攻堅包案化解及下行解決實際問題。
在全市信訪積案攻堅化解專項行動中，我市把“辦案子、拔釘子、啃骨頭”的要求貫徹始終，取得了明顯成效，_月__日，省委領導來我部(局)調研時，對此予以充分肯定。
(三)推開信訪改革
____年，我部(局)圍繞信訪工作制度改革重點，立足便民為民，創(chuàng)新舉措全力打通服務聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”。
1、完善聯(lián)合接訪制度。在堅持我市已有聯(lián)合接訪模式的基礎上，于今年年初在縣(市、區(qū))全面推開了一個縣(市、區(qū))直部門輪流到信訪接待場所接訪一周(“一局一周”)活動，全市上下進一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪問題的良好環(huán)境。
2、規(guī)范基層平臺建設。按照省委、省政府部署要求，認真學習“徽州經(jīng)驗”，深入推進全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設，目前已全部建成，初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務的社會治理新平臺。與此同時，認真學習“楓橋經(jīng)驗”、“南陵經(jīng)驗”和“徽州經(jīng)驗”，借助“陽光信訪”系統(tǒng)督促基層真正落實“鄉(xiāng)為主”各項機制，使矛盾問題大都在基層一線得到了及時就近就地解決。
3、加快推進訴訪分離和逐級走訪。按照中央及省委、省政府改革信訪工作制度的有關意見，我部(局)在改革現(xiàn)行信訪制度、執(zhí)行訴訪分離和規(guī)范越級訪行為的同時，還結合我市實際初步擬定了實施細則，建立健全了長效機制，積極引導信訪群眾依法按政策維護自身合法權益。
(四)推動業(yè)務提升
我部(局)在突出抓好各項重點工作的同時，能夠立足崗位轉作風，在解決群眾合法合理訴求等方面取得了顯著成效。
1、組織開展黨政領導接(約)訪活動。全市共組織__位市黨政領導干部共開展接(約)訪活動__次，化解信訪問題__件，化解率為__%。
2、主動牽頭協(xié)調疑難復雜信訪問題。一方面，我部(局)僅群眾權益維護中心就召開__次信訪疑難復雜問題研判、協(xié)調、調度會，在聽取訴求、找準癥結、尋求化解舉措的同時，全力幫助信訪群眾查找問題的化解依據(jù)，研究提出辦理舉措，使一些久拖不決的信訪問題得到了妥善化解，部分信訪群眾還通過致電(信)、贈送錦旗等方式向我部(局)表達感謝。另一方面，我們注重立足平時工作“啃骨頭”，將一些反復進京非訪的重點積案，分別確定部(局)縣級以上領導干部“提上來”帶案化解，通過約談信訪群眾、理清案件事實、找準案件癥結等，我們在平時就吸附了一批信訪老戶。
3、加大市聯(lián)席會議牽頭協(xié)調力度。今年以來，市聯(lián)席辦共組織召開市聯(lián)席會議工作例會__次，研究信訪突出問題__件，已化解__件，化解率為__._%。
4、注重依法規(guī)范信訪秩序。一方面，嚴格按照《信訪條例》的有關規(guī)定，積極引導信訪群眾依法維權。今年以來，我部(局)共復查信訪案件_件、復核__件，不予受理__件，同時對已復核完畢但信訪群眾仍有異議的_件信訪問題報省評議，最大限度地維護了信訪群眾合法權益。另一方面，嚴格按照中央有關規(guī)定，采取果斷措施加大對違法信訪行為的處置力度，有效遏止了第五大道小區(qū)業(yè)主等集資、串聯(lián)越級信訪行為發(fā)生。
二、____年工作思路
____年，我市群眾和信訪工作的指導思想是：深入學習貫徹黨的十八屆五中全會和_______系列重要講話精神，深入貫徹落實中央和省、市關于信訪工作的系列決策部署，以扎實推進信訪工作制度改革為主線，以形成資源高度共享的網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)為重點，以全面落實信訪工作“鄉(xiāng)為主”機制建設為目標，以提高做好新形勢下全市群眾和信訪工作的能力水平為基礎，依法規(guī)范信訪工作秩序、完善工作流程、提升工作效能，千方百計保持全省第一方陣，為推動市委市政府“三個發(fā)展”、建設美好滁州營造依法規(guī)范有序的信訪環(huán)境。具體是：
一、扎實推進信訪工作制度改革
深刻把握“把信訪納入法治化軌道”的要求，以“信訪法治建設年活動”為抓手，切實提升信訪工作法治化水平。
1、明確信訪工作職能定位。進一步理順信訪部門與
第2篇 2023年信訪工作總結及工作計劃 4000字
20__年信訪工作總結及20__年工作計劃
20__年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，在省、市信訪部門的大力支持下，全區(qū)各級黨委、政府認真貫徹年初召開的全區(qū)信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理責任書的內容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，區(qū)信訪部門和各級信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護群眾的合法權益，促進社會穩(wěn)定，密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系，為推動我區(qū)“加快發(fā)展，富民強區(qū)”戰(zhàn)略實施，全力維護社會穩(wěn)定，做出了積極貢獻。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大了領導工作力度
20__年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務，區(qū)委、區(qū)政府和各級黨委、政府、街道工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。一年來，區(qū)委常委會議和區(qū)長辦公會議多次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩(wěn)定工作。區(qū)委、區(qū)政府4次召開全區(qū)信訪工作會議，7次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作，區(qū)信訪工作領導小組5次召開會議，研究加強信訪工作的措施。區(qū)委、區(qū)政府又及時下發(fā)田辦發(fā)[20__]21號文件，安排區(qū)委書記、區(qū)長、區(qū)委副書記、區(qū)委常委、副區(qū)長參加區(qū)黨政領導工作日接待群眾來訪，并從11月10開始依次接待上訪群眾。特別是區(qū)委書記唐慶明、代區(qū)長張海濤上任后，親自參加全區(qū)信訪工作會議并講話，強調加強和做好信訪工作，多次對信訪工作存在問題的單位提出嚴厲批評和嚴格要求，使各級領導提高對信訪工作重視程度起到了重要作用。同時，區(qū)主要領導還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后17次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪問題親自協(xié)調處理。尤其是解決泉山村劉莊群眾上訪問題，區(qū)委書記唐慶明、代區(qū)長張海濤、區(qū)委副書記劉祝仁等領導親自指揮，親自調度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了劉莊群眾越級重復集體上訪的勢頭。區(qū)委、區(qū)政府其它領導同志對信訪工作都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。一年來，區(qū)委、區(qū)政府領導閱批群眾來信37件，接待來訪852人次，親自協(xié)調處理重大信訪問題23件。全區(qū)各單位、部門認真貫徹執(zhí)行省、市《關于實行信訪工作領導責任追究制的規(guī)定》，對因工作不力、失職釀成重大信訪案件，造成嚴重后果的，按照信訪工作領導責任追究制的有關規(guī)定，追究主要領導人、責任人的責任。區(qū)委、區(qū)政府把信訪工作納入社會治安綜合治理的主要內容，實行一票否決，同時，作為考核干部的主要內容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關規(guī)定堅決予以處理。同時，嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，年初由區(qū)黨政主要領導與兩鎮(zhèn)九個街道和區(qū)直有關部門簽定信訪工作目標責任書，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，有關單位按照責任書的要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現(xiàn);
今年以來，區(qū)委、區(qū)政府十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設，繼續(xù)堅持分級負責、歸口辦理和誰主管、誰負責，誰分管、誰協(xié)調的原則;堅持和完善領導同志對分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責的制度。為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，20__年，區(qū)委、區(qū)政府針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，制定和完善了重大信訪問題領導包案制度，重復上訪問題集中整治制度，處置群體性上訪事件制度，重大信訪問題協(xié)調會制度和信訪信息工作制度，使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。
(二)、突出重點、落實措施，進一步加大對集體訪與重復訪的處理力度
20__年，區(qū)委、區(qū)政府把始終遏制集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認真研究，積極探索，學會運用教育的辦法、經(jīng)濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實轉變作風，變被動應付為主動下訪，變行_訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領導都能夠切實增強_意識、大局意識、穩(wěn)定意識，進一步加強黨風廉政建設，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需堅決克服官僚主義作風，高度重視群眾來信來訪工作，認真落實領導接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。
全區(qū)各基層單位堅持政務公開、財務公開民主管理制度，增強工作透明度，保障廣大群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權，自覺接受群眾監(jiān)督。全區(qū)各級各部門采取多種形式加強對群眾的法制教育，把從根本上轉變群眾信訪觀念作為首要任務，通過張貼、入戶發(fā)放《關于共同維護社會穩(wěn)定致全區(qū)人民的一封公開信》、《致廣大村民的一封信》、《信訪問答》等各種宣傳材料15000份，深入宣傳信訪條例等有關法律法規(guī)。同時，灌制了錄音帶，將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》、《關于整治優(yōu)化投資環(huán)境的通告》等有關的法律法規(guī)通過廣播對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權益。通過深入持久地進行信訪條例社會保障、征地拆遷補償安置、廉政建設等方面的問題。四是信訪表現(xiàn)形式日趨激烈。群眾上訪活動中，異常訪突出，大橫幅、呼口號、攔車堵路、圍堵黨政機關的事件頻繁發(fā)生。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢明顯，已成為影響社會_穩(wěn)定的突出問題。
面對新形勢下群眾信訪活動出現(xiàn)的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應和相對滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認識、工作作風跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關心，對群眾信訪活動能推就推，能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;有些地方信訪力量十分薄弱，與形勢和任務的要求不相適應。這些問題在一定程度上影響了全區(qū)信訪工作爭先進位的開展。
三、20__年全區(qū)
信訪工作的安排
根據(jù)當前的信訪形勢和任務，按照區(qū)委、區(qū)政府和市信訪局的總體要求，20__年全區(qū)信訪工作的指導思想是：以黨的十六大精神為指導，全面貫徹“三個代表”重要思想，緊緊圍繞社會穩(wěn)定這個中心，以確保我區(qū)明年進一步健全機制，完善制度，鞏固提高信訪工作水平;20__年要實現(xiàn)信訪工作“三無區(qū)”目標。以嚴格控制和減少群眾越級集體上訪為重點，以強化基層信訪工作為保證，以加大信訪案件督查督辦力度，提高結案率為抓手，努力開創(chuàng)我區(qū)信訪工作新局面。按照這一指導思想和工作目標，20__年，我區(qū)突出抓好以下四個方面的工作：
(一)、繼續(xù)落實信訪工作領導責任制和責任追究制，努力形成領導整體重視信訪工作的新局面
要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓、負總責的領導責任制，定期聽取信訪情況匯報，部署、檢查指導信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點難點問題。要健全各級信訪工作領導小組，明確各級領導抓信訪工作的責任，鞏固各部門和各單位各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。要認真落實責任追究制度。進一步落實好區(qū)黨政領導工作日接待群眾來訪制度。
(二)、認真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐
要進一步端正思想，轉變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實事。要加強各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。
(三)、進一步加強基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子
努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗，在社區(qū)想辦法投入經(jīng)費、投入人員、建立信訪工作組織，社區(qū)通過“民情承包責任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)造性地開展工作，創(chuàng)新信訪渠道，開設領導電子信箱，進一步完善網(wǎng)上信訪服務工作，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道。積極嘗試召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理，做到三公開，法律政策及事實公開、處理過程公開、處理結果公開，通過對信訪人知情權、申訴權的尊重，促使信訪人放棄過高和無理要求。為了實現(xiàn)信訪“三無區(qū)”的目標，我們將采取有效措施，夯實基層，增強基層處理和化解信訪問題的能力。今后，要把信訪著力點放在區(qū)直有關部門，把關口前移到鎮(zhèn)、街道和企業(yè)，鞏固、延伸信訪工作網(wǎng)絡，開展爭創(chuàng)“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“三無社區(qū)”、“三無村”活動。
(四)、進一步加強信訪干部隊伍建設，推動全區(qū)信訪工作再上新臺階
面對新形勢、新任務對信訪工作者的_素質、業(yè)務素質提出了更高的要求，因此我們要更加注意_學習和業(yè)務學習，學習當前各項路線、方針、政策，學習鄧小平同志建設有中國特色社會主義理論和十六大精神，深刻領會___同志“三個代表”的重要內涵;進一步提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業(yè)務素質，提高處理各類信訪問題的能力，努力實現(xiàn)信訪部門的辦公自動化，內練素質，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實事做起，以高度的_責任感、與時俱進、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實工作、無私奉獻，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。
第3篇 信訪工作總結與計劃 1600字
20__年，在___委___政府的領導下，在___信訪局的指導和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實科學發(fā)展觀，踐行“三個代表”重要思想，結合我___社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向，切實部署落實好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項 件，其中___委___政府、市人社局、___信訪局轉辦 件，網(wǎng)絡回帖 件，信訪代理辦結和處理回復率 ，實現(xiàn)全年無群訪、越級訪，現(xiàn)將我局20__年信訪工作開展情況和20__年計劃安排匯報如下：
一、20__年信訪工作開展情況
(一)加強領導，強化責任
嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，緊緊圍繞促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確責任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動，及時調整綜治信訪工作領導小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進行研究，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復訪等發(fā)生。
(二)建立健全信訪工作管理機制
1、完善服務大廳值班長制度。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導服務對象辦理社保業(yè)務，及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾，避免群眾反映問題復雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。
2、建立健全首接辦結制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復訪、越級訪的發(fā)生。
3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關于明確___社保局重大事項社會穩(wěn)定風險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估責任，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調研、制定應急預案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大，提高應急效率和處置力度。
4、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結、回復實行責任制，嚴格做到登記受理不缺位、調查處理不拖沓、總結回復不延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。
5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結果、回復件進行登記保存，并在辦結后對信訪人進行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。
(三)強化措施，嚴抓落實
信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認真辦理，及時反饋”的服務態(tài)度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質量。
1、做好社會保障工作，信訪源頭預防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務培訓，保證各項工作按規(guī)章制度辦理。
2、增強服務意識，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強化服務意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責任制、輿論處罰制、首接辦結制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當中。
3、加強糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪責任，規(guī)范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。
二、2024年工作計劃
(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領導，落實各項責任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到2024年重要工作當中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責任制，落實責任追究制;落實好陪同___黨政領導接訪工作，協(xié)調配合相關單位對群訪群體性事件處置工作。
(二)繼續(xù)加強信訪工作基本建設，提高來信、來電、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度，健全機構和網(wǎng)絡建設，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領導批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質量和結案率。
(三)繼續(xù)強化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復訪發(fā)生。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調研、有討論、預案。
(四)繼續(xù)推進信訪工作管理創(chuàng)新。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機制，提升整體服務質量，推進我局信訪工作建設。
第4篇 2023年12月區(qū)信訪局上半年信訪工作總結及下半年工作計劃 2300字
半年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在省、市信訪部門的指導下，區(qū)信訪局深入貫徹學習科學發(fā)展觀，認真履行信訪工作職責，認真接待處理來信來訪，及時反映社情民意、妥善解決人民內部矛盾，為全區(qū)的社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。現(xiàn)將上半年主要工作總結如下：
一 信訪基本情況及特點
(一)、信訪基本情況
1-6月份，我區(qū)群眾進京上訪24批52人次，其中，馬群街道進京上訪11批37人次，堯化街道進京上訪5批10人次，燕子磯街道進京3批4人次，棲霞街道2批2人次，邁皋橋街道進京上訪2批2人次，靖安街道1批1人次。
到省上訪2批40人次;去市38批270人次，其中，個訪26批35人次，集體訪12批235人次;來區(qū)上訪170批490人次，其中集體訪17批280人次。
今年以來，共受理人民來信118件，其中領導批示件3件，求決類初信3件，聯(lián)名信2件，異常信1件，國家投訴受理辦公室交辦件1件;受理網(wǎng)上信訪8件。
(二)對上半年信訪工作綜合分析，呈現(xiàn)以下特點：
1、從信訪案件的類別看：涉及征地拆遷矛盾仍居榜首，房產糾紛、勞動保障、三農問題有所上升。
2、從群眾上訪反映的主要問題看：一是省、市重點道路工程項目規(guī)劃設計方面與老百姓居住地之間發(fā)生矛盾，使群體性上訪事件增多;二是隨著城市化建設的加快，重點工程項目征地拆遷較多，一些拆遷遺留問題隨之轉為信訪問題，使行政信訪案件增多;三是受經(jīng)濟危機影響，一些退休人員要求提高生活待遇，使系統(tǒng)職工上訪案件增多;四是一些難以解決的歷史遺留案件，信訪人重復上訪。
二 上半年完成的主要工作
(一)、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大領導工作力度。
今年以來，區(qū)委、區(qū)政府進一步深化了對信訪工作重要性的認識，先后4次召開信訪工作專題會議，布置信訪工作。3月27日，召開全區(qū)信訪工作會議，在會上傳達并貫徹落實了省、市信訪工作會議精神，與9個街道、26個部門簽訂信訪工作目標責任書，將信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，實行一票否決制。4月20日，區(qū)委、區(qū)政府主要領導主持召開一季度信訪工作會議，就當前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。
(二)、加大排查化解力度，認真做好全國、省市“兩會”期間的信訪穩(wěn)控工作。
區(qū)領導高度重視，明確要求把做好“兩會”期間的信訪工作作為一項重要的政治任務，從講政治、講大局的高度抓好落實。按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一要求和部署，區(qū)信訪局會同各街道和有關部門進一步加大工作力度，變上訪為下訪，變被動訪為主動訪，組織力量先后3次開展了信訪疑難問題專項大排查，特別是重點排查信訪突出問題、群體性事件隱患，預防和減少不穩(wěn)定問題的發(fā)生。對排查出的26件信訪案件，全部落實領導包案、確定責任單位和責任人。盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當?shù)兀褑栴}解決在會前。對少數(shù)長期無理取鬧、糾纏不休，極有可能進京滋事的上訪老戶，采取得力措施，做到“早晚有見面，出行知去向”。
(三)抓好信訪案件的查辦工作力度，提高案件的辦結率。
今年是“積案化解年”，以化解矛盾為目標，加大督查力度，提高案件辦結率。一是將29件省市重點交辦件和26件區(qū)交辦件全部以區(qū)委、區(qū)政府兩辦文件下發(fā)交辦。事發(fā)單位采取重點約訪、帶案下訪等形式，深入基層，了解民意。很多街道和部門的“一把手”都是親自組織力量、分析案情、集中攻關，研究制定出切實有效的化解方案，在案件的終結率上狠下功夫。二是加大會辦力度，區(qū)信訪局充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，積極配合各有關責任單位，一道研究化解矛盾的方案，共組織召開會辦會29場次，聽證會1次，努力將各類問題消化在基層和萌芽狀態(tài)，從源頭上減輕了維護信訪穩(wěn)定的壓力。三是加強督查督辦力度。今年以來我們對重點交辦的信訪事項、領導批辦案件、進京上訪案件及來省去市集訪案件辦理情況加大了督促檢查，加強通報制度，上半年，共印發(fā)簡報11 期，信訪專報10期，使每位區(qū)主要領導、分管領導，街道領導掌握全區(qū)信訪動態(tài)，及時對重大信訪事項做出批示。
三 下半年主要工作安排
下半年將迎來國慶61周年等重大節(jié)日，敏感時期多，信訪工作壓力較大。我們將以學習實踐科學發(fā)展觀為動力，以“保障民生、改善民生、服務民生”為目標，進一步明確工作重點，強化工作措施，妥善處理各類信訪矛盾，全力完成年初制定的各項目標任務。
1、認真開展“信訪積案化解年”活動。以化解重信重訪問題為重點，完善并落實信訪事項“三級終結”辦法，著力推動解決疑難案件，實現(xiàn)案結事了、息訴停訪。對已進京上訪人員，可能進京上訪人員及重復信訪案件，要經(jīng)常性地逐一摸底排查，認真落實領導包案責任制，包問題調處、包督查督辦、包人員穩(wěn)控、直到上訪人停訪息訴。
2、加大初訪初信處理力度。要努力提高初信初訪的一次辦結率和就地穩(wěn)定率，要千方百計解決群眾的合理訴求，切實破解一批信訪積案，減少一批上訪老戶。要將矛盾解決在當?shù)兀庠诨鶎?，避免將初訪變?yōu)橹貜驮L，過激訪。
3、進一步完善信訪信息化建設。規(guī)范網(wǎng)上辦信程序，定崗、定人、定責，保持信訪內網(wǎng)信息通暢，努力提高信息化工作水平。按照省市要求，完善各類信訪臺帳，確保中央、省、市、區(qū)交辦件一人一檔。
4、完善督查督辦制度。按照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，完善督查、督辦工作機制。通過對上訪量、案件辦結率、案件處理力度、穩(wěn)控工作等方面進行考核、督查、通報，層層將壓力下壓。通過督查督辦，全面提升信訪管理水平，使信訪工作逐步走向規(guī)范化和制度化的軌道。
5、加強信訪干部隊伍建設，努力提高信訪干部自身素質。下半年我們將加強對信訪干部的業(yè)務培訓工作，通過讓信訪干部學習法律法規(guī)以及《信訪條例》、《區(qū)委、區(qū)政府關于進一步加強全區(qū)信訪工作的實施意見》等文件，切實提高信訪干部的自身素質，提升其業(yè)務能力，讓其成為處理信訪問題的行家里手。
第5篇 2023年11月鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及2023工作計劃 900字
2024年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及2023工作計劃一
一、加強領導 提高認識 組建機構
黨委、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。
1、制定工作目標：年初，黨委、政府以[201_]_號文件精神，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入201_年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。
2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調解室，構筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
二、采取有力措施 加強防控 依法處置
鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。
1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
2、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排，結合我鎮(zhèn)實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。
3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案，
第6篇 文化局信訪工作總結與計劃 1600字
2024年在縣委、縣政府正確領導和縣信訪局的大力指導下，我局高度重視信訪工作，認真落實科學發(fā)展觀，努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍，為平安興國的建設貢獻力量。
(一)規(guī)范管理，建立和完善領導機構和各項工作機制。
為了加強信訪工作的組織領導，2024年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領導小組，由主要領導任組長，局機關相關職能科室和各播出機構主要負責同志為成員，領導小組下設辦公室，具體工作由局辦公室及稽查大隊承擔，局辦公室主任兼任辦公室主任。同時，我局下屬各部門還分別成立了相應的領導機構，在全系統(tǒng)內公布成員的聯(lián)系電話，并規(guī)定成員的手機必須24小時開機，確保聯(lián)系暢通，指揮有力。局機關設立專門的值班電話，特別是在節(jié)假日和重大活動期間，嚴格實行局領導和值班人員共同坐班，認真做好交接班和信息上報工作，有力地保證了廣播電視信訪工作的開展。
為了使信訪工作做到有章可循，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀檢監(jiān)察信訪崗位責任制度、來信處理登記制度、來訪接待制度、信訪案件查報辦結制度等制度，并及時下發(fā)到局機關相關科室和各播出機構，明確了局各部門的工作職責和任務，同時要求各播出部門根據(jù)自身工作特點和任務進一步細化工作職責，分別制訂本單位的管理制度和預案。此外，我局還將信訪工作納入到年度考核目標之中，從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化。
(二)不定期召開會議，認真貫徹落實各項法規(guī)政策。
根據(jù)縣委、縣政府和縣信訪局各項會議精神，我局高度重視，不定期召開由局社會穩(wěn)定(綜合治理)工作領導小組成員參加的專題會議，學習貫徹各級會議精神和相關政策法規(guī)，并結合文化和廣播電影電視工作實際，對信訪工作進行研究、部署和動員，要求各級播出部門提高認識，增強責任感，要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓，要從過去的臨時性、突擊性、階段性工作轉為長期性、常規(guī)性、基礎性的政治任務，從組織上、機制上、制度上、管理上、隊伍上不斷強化工作力度，重點加強信訪處理能力建設，建立健全保障體系，形成主要領導負總責，分管領導具體抓，上下聯(lián)動，全員關注的工作新格局。
(三)立足本職，結合實際，狠抓落實。
一是一年來積極配合縣委縣政府各項中心工作，充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作。除在《興國新聞》中播發(fā)有關我縣維護社會穩(wěn)定，建立平安興國，營造和諧環(huán)境的新聞稿件外，同時在今日興國報相關欄目中注重安排這方面的內容。
二是作為縣綜治工作領導小組成員，積極參加縣綜治工作領導小組組織的各項活動，按照部署積極開展工作，加強排查系統(tǒng)內部的各項不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)問題，及時消除，做到防患于未然。例如原農村電影放映員反映關于解決老有所養(yǎng)的問題，這批人在電影事業(yè)劃轉廣電局之前就多次到省市上訪，我局高度重視此項工作，認真開展了溝通了解和幫扶工作，讓他們感受到黨和政府的關心，并表示不會上訪。由于工作得力，一年來，我局從未發(fā)生大的信訪活動。
三是建立信息通報制度，要求局屬各部門要加強情報信息工作，注意平時多渠道收集情報信息，一旦發(fā)現(xiàn)文廣內部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時報告，及時化解。
二、下步工作打算
(一)加強學習，提高認識。
信訪無小事，它既關系到社會的和諧穩(wěn)定、國家的安全，也關系到廣播電視喉舌輿論的正確引導、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強學習、統(tǒng)一思想、提高認識當作一項重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領導干部認識到位，文廣系統(tǒng)職工也要認識到位，增強全體廣電干部職工的使命感和責任感，提高安全防范意識。
(二)加強宣傳，營造氛圍。
在提高自身認識的基礎上，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢，加大對信訪等工作的宣傳力度，營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍，為全面貫徹落實科實發(fā)展觀，大力構建和諧興國、平安興國提供強有力的輿論支持。
(三)嚴格管理，加強督查。
我們將繼續(xù)不斷加強不穩(wěn)定因素的督查力度，特別是在重大活動、重大節(jié)目和重要時段，要制定和完善各項防范措施，進行周密部署，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理并上報。
第7篇 2023年地震局信訪工作總結和2023年工作計劃 800字
2024年，是深入貫徹落實黨的十七大精神的重要之年，做好信訪維穩(wěn)工作，對于構建穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有十分重要的意義。根據(jù)《中共××縣委辦公室××縣人民政府辦公室關于印發(fā)××縣縣委書記大接訪黨政領導干部大下訪解決的實際問題：
2、豆腐寨小學的伙房問題。豆腐寨小學沒有伙房，教師把教室走廊當伙房使用。調研組積極與鎮(zhèn)政府協(xié)調，解決水泥1噸，調研組出資400元，解決石棉瓦，其他的磚和木料由學校自己解決，此問題得到了解決，現(xiàn)在，教師伙房已建蓋好。
3、怕奔人畜飲水問題。怕奔組因受大戶賽公路通達工程影響，供水管部分受損，人畜飲水受到威脅。調研組和村委會及時與鎮(zhèn)政府協(xié)調，鎮(zhèn)政府同意解決受損部分換移所用水管，此問題得到了落實。
4、五家村組班子問題。五家村組一年來群眾反映較大，小組長不理事，不負責，針對這一問題，調研組和村委會組織召開群眾會，選舉產生了新的小組長。
5、小戶賽部分農戶土地糾紛問題。小戶賽以寨和外寨部分農戶，因山林、土地等引起糾紛。調研組和村委會及時調解，達成協(xié)議，化解了群眾間的矛盾和糾紛。
6、看望慰問老黨員。王高全是本村的老黨員、老干部，從二十世紀五十年代至七十年代一直擔任村黨支部書記，現(xiàn)已80多歲，年老多病，雙目失眠。調研組和村干部一同看望了他，了解他的困難，并向他送去了100元慰問金。
7、核桃管護、新植打塘工作進展順利。公弄村核桃新植任務是500畝，目前，以前種植的核桃管護工作已結束，新植打塘工作已完成四百多畝。
深入、全面、準確地了解群眾所思所想、所急所盼，積極主動的為群眾宣講法律法規(guī)和政策，把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。為促進全縣社會和諧穩(wěn)定做出了積極的努力。
二、存在的主要問題
(一)相關法律法規(guī)的學習有待于進一步加強。
(二)村組工作涉及面廣，深入基層排查化解矛盾糾紛力度需進一步加大。
(三)相關制度有待進一步健全完善。
三、下步
第8篇 縣信訪局2023年信訪工作總結與計劃 5750字
一年來，我縣信訪工作在縣委、縣政府的領導下，在市信訪局的指導下，認真貫徹____國務院關于新時期信訪工作的一系列重要決策和部署，創(chuàng)新群眾工作方法，堅持以群眾工作理念為指導，以《信訪條例》為遵循，著力從源頭上預防和減少信訪問題發(fā)生，進一步健全和完善領導干部接訪機制，暢通和規(guī)范群眾訴求表達渠道，及時就地解決群眾合理訴求，積極化解矛盾糾紛和信訪突出問題，較好地完成省市交辦的積案化解任務，確保我縣社會大局持續(xù)和諧穩(wěn)定。
一、20__年信訪工作情況
(一)接待辦理群眾來信來訪情況
20__年群眾來信來訪共632件，其中來信199件;來訪433批1134人次。扣除不屬于我縣管轄或當面解釋不予轉辦的信訪件66件，全年實際受理群眾來信來訪566件，與去年受理的總件數(shù)534件相比上升6%。重復來信來訪件218件，信訪純件數(shù)348件(積案52件占信訪純件數(shù)的14.9%)，與去年受理的信訪純件數(shù)311件相比上升11.9%。
信訪事項復查申請16件，經(jīng)審核不予受理的6件;受理的有10件，其中7件已作出處理意見，正在復查中的有3件;
(二)領導干部接待群眾來訪情況
1-12月份全縣共組織125次縣領導接訪活動，參與接訪的縣各套班子領導311人次，縣直機關領導281人次，七鎮(zhèn)領導2690人次，共接訪群眾295批671次，按時答復率達到95%，化解率51%。
(三)省委巡視組信訪交辦件處理情況
省委巡視組在__開展工作期間，我縣聯(lián)絡工作組積極配合巡視組做好群眾的接待工作，根據(jù)省巡視組要求及時把相關信訪件轉交職能部門處理。
省委巡視組轉交縣委聯(lián)絡組信訪件共4批，總件數(shù)合計71件。其中來電4件，來信41件，來訪26件。所有交辦件都能按期答復，但已息訴息訪的只有14件，息訴息訪率19.7%。
(四)信訪積案交辦件處理情況
今年省聯(lián)席辦交辦給我縣化解信訪積案共6件、市聯(lián)席辦交辦信訪積案8件。我縣聯(lián)席辦排查交辦信訪重點突出問題和積案純件數(shù)共33件，辦理情況如下：
1、省信訪積案交辦件辦理情況
今年省聯(lián)席辦交辦的信訪積案6件，現(xiàn)有5件完成息訴息訪。
2、市信訪積案交辦件辦理情況
今年市聯(lián)席辦交辦的信訪積案共8件，已經(jīng)息訴息訪4件，行政三級辦理終結的2件，還有二件屬涉法涉訴依法不予受理。
3、我縣排查交辦的信訪積案辦理情況
今年來，通過排查過濾篩選，縣聯(lián)席辦于20__年3月8日和6月21日分別召開會議，兩次共排查交辦了33件(純件數(shù))信訪突出問題和信訪積案。現(xiàn)已化解的有12件，化解率36%。
(五)信訪服務平臺工作情況
今年信訪服務中心共接待群眾135批301人次，其中當場疏導解釋44批108人次，進行調解的12批96人次，其他79批按照《信訪條例》交辦(轉辦)責任單位，依法按有關規(guī)定辦理。通過整合調解資源，發(fā)揮聯(lián)動作用，多起可能引發(fā)的群體性事件得到了成功化解，取得了息訴息訪、案結事了的良好效果。
(六)網(wǎng)絡信訪平臺工作情況
一年來，全縣共受理《長信箱》20件，《長信箱》92件，“__12345政務平臺”68件，涉及拆遷征地、城建糾紛、投訴建議等各方面的矛盾糾紛，我們全部進行了答復和有效化解，辦結率達l00%。
二、創(chuàng)新機制，推動工作
(一)創(chuàng)新工作機制
1、設立133群眾工作部，完善信訪服務中心建設
縣委成立群眾工作領導小組，切實加強對全縣群眾工作的組織領導和綜合協(xié)調。在縣級建立“1+3”群眾工作機制，在鎮(zhèn)村(社區(qū))建立“133”群眾工作機制，實現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))三級接待服務群眾的職能、資源、窗口有效整合，推動形成三位一體、三級聯(lián)動、一體運作的群眾工作體系。
2、設立12345政務服務平臺，創(chuàng)新網(wǎng)絡信訪工作機制
在省市縣領導的重視支持下，我們對網(wǎng)絡信訪工作進行了積極的探索，采取了一些措施，取得了一定成效。
一是認識更加到位。縣委、縣政府高度重視網(wǎng)絡信訪工作，充分認識到開展網(wǎng)絡信訪是黨和政府進一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是信訪工作與時俱進的客觀要求。我們利用網(wǎng)絡平臺，扎扎實實地做好網(wǎng)絡信訪工作，積極推進建立面向群眾的網(wǎng)絡信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機制，逐步將網(wǎng)絡信訪通道建設成為群眾信訪活動的重要渠道。二是保障更加有力。在縣信訪局增設網(wǎng)上信訪管理服務中心，配備2名專職工作人員，落實各項配套經(jīng)費。開通12345網(wǎng)絡信訪政務服務平臺，全縣共有83個單位參與12345政務服務平臺聯(lián)動，每個單位配備一名分管領導和一名專職工作人員。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備專職信訪辦主任和專職信訪員，嚴格規(guī)范首接首辦環(huán)節(jié)，完善了網(wǎng)絡信訪工作平臺。三是制度更加完善。及時交辦、按時辦理、審慎答復。高度重視網(wǎng)絡信訪答復的審核工作，專門召開相關部門會議，要求認真審核每個問題的反饋情況和處理意見，把好網(wǎng)上答復關口，增強網(wǎng)絡信訪的權威性。四是效果更加明顯。網(wǎng)絡信訪時效性強，降低了信訪成本，方便群眾，促進社會和諧穩(wěn)定。我們在最短的時間內回應群眾，解決群眾信訪事項，群眾的不滿情緒得到疏解，滿意度不斷提高，切實維護了社會大局的安定穩(wěn)定。
3、建立健全信訪聽證機制，推動重大疑難信訪問題的化解
根據(jù)__省聯(lián)席會議下發(fā)的《關于建立健全信訪聽證機制的意見》通知，積極探索、總結、提煉、推廣信訪聽證制度。通過民主論證的方式辯證上訪者訴求是否合理，從而使重大、復雜或疑難信訪得到有效解決。提高信訪工作的透明度、社會認可度和公信力，切實維護信訪人的合法權益。
(二)加強領導干部接訪下訪制度建設
1.健全機制。為進一步完善領導干部接訪下訪工作，著力推進干部傾聽群眾訴求常態(tài)化，建立干部定期、定點接待群眾制度，干部不定期深入基層走訪群眾制度，黨委、政府定期研究群眾訴求工作例會制度，明確縣委書記于單月15日，縣長于雙月15日在縣信訪局接待群眾;縣處級領導干部和縣直單位的主要領導每月15日到所掛鉤的鎮(zhèn)定點接待群眾;每周一確保一位常委或副縣長在縣信訪局接待群眾;鎮(zhèn)領導及包村(社區(qū))干部每周安排半天時間到所掛鉤的村(社區(qū))定點接待群眾;各村(社區(qū))兩委干部堅持全天候接待群眾，不斷拓寬干部聯(lián)系群眾、傾聽群眾訴求的渠道。
2.深入排查?？h鎮(zhèn)村三級聯(lián)動，深入開展矛盾糾紛大排查，做到帶案下訪、有備接訪。對排查出來的重點信訪問題和信訪積案，按照“一案一冊”建立臺帳，堅持“集中梳理、歸口辦理、處理”，件件落實穩(wěn)控措施，做到“一個問題、一名領導、一套方案、一抓到底”。
3.有序接訪。重點抓好四方面的規(guī)范工作，即訪前備訪工作的規(guī)范，接訪前，提前5天在電視臺、鎮(zhèn)、村公開欄或接待場所進行公示;統(tǒng)一制作登記表、記錄表、統(tǒng)計表等材料;在“接訪”現(xiàn)場設置登記區(qū)、候訪區(qū)、接訪區(qū)，配備導訪員，確保群眾有序信訪。訪中接訪工作的規(guī)范。嚴格迎送、登記、候訪、
面談、答復等程序，做到來訪有人迎送、登記耐心細致、候訪服務周到。訪后交辦工作的規(guī)范。接訪后堅持現(xiàn)場召開分析研判會，區(qū)分“當場解決”、“限期解決”、“教育疏導”、“一時難以明確有待研判”等幾種情形，由信訪局進行匯總、統(tǒng)計，逐件甄別、分析、梳理、建檔，落實“六定五包”。訪后督辦工作的規(guī)范?？h信訪局對接訪后的每一件領導批示件分清性質，明確管轄，兩日內轉交相關部門辦理、根據(jù)實際情況明確要求責任部門按時辦結回復。由于機制健全、運作規(guī)范、領導重視，縣領導接訪群眾活動取得良好效果。凡是縣委書記、縣長批示的接訪件，兩區(qū)七鎮(zhèn)的書記、鎮(zhèn)長及相關部門局長要親自回訪、親自處理、親自答復、親自向縣委書記、縣長反饋匯報。
(三)健全源頭預防和矛盾糾紛排查調處機制
我縣十分重視源頭預防和矛盾糾紛排查化解工作，把組織開展干部進村入戶排查化解矛盾糾紛工作與開展“下基層、解民憂、辦實事、促發(fā)展”活動相結合。做到“小事不出村居(社區(qū))大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重大疑難問題不出縣”，把矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，把信訪人吸附在當?shù)亍?/p>
1.做好源頭預防，落實風險評估機制。對涉及眾多群眾利益的項目進行風險評估。群眾理解了，群眾支持了，我們才大膽去做，盡量降低可能引起矛盾糾紛的事件，確實把好源頭預防一關。
2.確定排查主體。二十個黨委對本行政區(qū)域內矛盾糾紛排查工作負總責，組織排查本行政區(qū)域內存在的突出矛盾糾紛。各職能部門負責組織排查本系統(tǒng)、本行業(yè)存在的矛盾糾紛;各企事業(yè)單位和村(街、社區(qū))負責組織排查本單位、本區(qū)域的矛盾糾紛。
3.完善排查方法。采取定期排查和重要敏感時期重點排查相結合，加強對重點時段、重點群體、重點地區(qū)和重點問題的深入排查，使矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)早解決。堅持經(jīng)常排查和集中排查相結合。緊密結合社會發(fā)展實際，開展經(jīng)常性排查，隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患。在重大活動期間、重要會議和重要節(jié)慶、敏感時期，開展集中排查。堅持屬地為主、條塊結合。各部門建立起縱向到底、橫向到邊，條塊結合、以塊為主，層層有人負責，全覆蓋、無疏漏的矛盾糾紛排查體系，形成排查工作的整體合力。兩區(qū)、七鎮(zhèn)及縣直有關部門堅持每周一排查、一反饋制度;村(社區(qū))及時排查矛盾糾紛。
4.明確排查重點。對各種信訪突出問題及可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛和苗頭隱患都要納入排查范圍，密切關注、深入分析社情民意，認真對待群眾來信來訪特別是聯(lián)名信、集體訪訴求。重點是土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、勞動社會保障、涉法涉訴、農民工工資、山林礦山灘涂使用權糾紛環(huán)境污染和保護等領域或群體中存在的容易引發(fā)信訪突出問題的重大矛盾糾紛。
5.認真梳理交辦。我縣對排查出來的涉及人員多、政策性強、群眾反映強烈有疑難復雜的信訪問題，及時梳理，逐一落實包案領導、責任單位、責任領導和責任人員，以“兩辦”或信訪聯(lián)席會議的文件下發(fā)各相關部門。
三、加強隊伍建設，提高服務水平
1、領導重視，保障到位
縣委、縣政府對信訪工作高看一眼，對信訪部門厚愛一分。在組織領導上，信訪工作由縣委副書記分管、一位常委和一位副縣長主抓，信訪聯(lián)席會議由縣委副書記牽頭，兩名常委、兩名副縣長協(xié)助的格局。在干部配備上，新增2名副職領導和增加兩個事業(yè)編制干部。
2、創(chuàng)先爭優(yōu)，推進工作
堅持以有位謀有為的理念，把改進作風與落實密切聯(lián)系群眾的“八項規(guī)定”、落實“深化拓展作風建設年”活動結合起來，以“爭先創(chuàng)優(yōu)、群眾滿意”為目標，狠抓信訪部門班子自身建設。按照“熱情、依法、負責、奉獻”的要求，在信訪干部中開展學先進、創(chuàng)典型和“創(chuàng)先爭優(yōu)·能力建設活動”，引導信訪干部變作風、強素質、樹形象，努力建設一支群眾感情深、事業(yè)心強、作風實、辦法多、“工作一流、群眾滿意”的信訪干部隊伍。廣大信訪干部認真辦理群眾來信，熱情接待群眾來訪，耐心做好疏導化解工作，做到問題沒有得到妥善解決不放手，督查督辦工作不停止，及時妥善化解了大量信訪問題，受到了群眾的好評。
3、嚴抓懲防體系和黨風廉政建設
認真貫徹落實中央、省、市紀委以及縣委、縣政府有關會議精神，按照建立健全教育、制度、監(jiān)督、改革、糾風、懲處并重的懲治和預__敗體系的要求，立足教育，著眼防范，健全制度，加強監(jiān)督，堅持懲防并舉，標本兼治的方針，狠抓懲防體系建設和黨風廉政建設責任制落實，大力推進黨風廉政建設和反腐__工作。認真組織黨員干部學習貫徹落實中央八項規(guī)定、學習黨的十八大三中全會精神、學習黨風廉政建設和反腐敗工作有關文件，結合開展主題教育和社會主義榮辱觀教育，充分發(fā)揮信訪工作職能，把開展懲防體系建設和落實黨風廉政建設責任制各項任務落到實處。同時，認真抓好計生、綜治、“平安單位
”建設、精神文明建設、“魅力__、幸福家園”建設、保密等工作，較好地完成縣委、縣政府布置的各項工作任務。
四、主要工作成效
一年來，在縣委縣政府的堅強領導下，信訪工作成效突出，信訪渠道更加暢通，重點矛盾糾紛和信訪突出問題得到有力化解，我縣已連續(xù)多年沒有出現(xiàn)越級非正常訪，也沒有出現(xiàn)上京和到省、市越級集體訪，重點會議和節(jié)慶期間也沒有出現(xiàn)纏訪鬧訪現(xiàn)象。今年，省市交辦的信訪積案經(jīng)有關部門的共同努力除陳城鎮(zhèn)沈妙東案外其它積案全部化解，積案化解工作進入全市先進行列。信訪總量同比增長勢頭明顯放慢，去年信訪總量同比增長37.2%，今年實際受理群眾來信來訪566件，與去年受理的總件數(shù)534件同比上升6%。
五、存在的問題
一年來，雖然做了大量的工作，但我們也清醒地注意到工作中還存在著很多不足。一是各鎮(zhèn)各部門缺乏專職的信訪工作人員，業(yè)務水平參差不齊;二是有的部門信訪辦理時間拖延，應付了事甚至是慫恿信訪人越級上訪;三是部分鎮(zhèn)、部門的領導干部對信訪工作認識不到位，推諉扯皮，初信初訪化解不重視，從而導致重信重訪、鬧訪的增加;縣聯(lián)席辦交辦的信訪突出問題和積案的化解率偏低只有36%，積案化解不到位等等。
六、2024年工作計劃
(一)認真抓好貫徹落實信訪工作七項機制
根據(jù)省聯(lián)席會議制定的初信初訪分析和首辦責任機制、信訪問題風險評估機制、信訪積案化解機制、信訪聽證機制、信訪終結機制、違法信訪處置機制、信訪工作督查問責機制等七項機制的意見，確實抓好貫徹落實，逐步形成環(huán)環(huán)相扣、務實管用的信訪工作長效機制。
(二)創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題
著力從源頭上預防和減少信訪問題的發(fā)生;進一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達渠道，推進領導干部定點接訪帶案下訪活動，把接訪、督辦和解決問題有機結合起來，使領導干部定點接訪取得實效;健全解決信訪突出問題工作機制，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和教育、協(xié)商、調解、疏導等辦法，認真解決特殊信訪疑難問題，做到訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為無理的依法處理到位。
(三)進一步推動和完善路線圖的實施
按“六定五包”，“四到位”和依法實施信訪事項“路線圖”壓實責任部門和責任人，保證初信初訪解決到位，防止初信初訪變重信重訪變積案。同時要加強法律、法規(guī)宣傳，積極引導群眾有秩序依法、依規(guī)信訪。
(四)進一步探索和完善信訪聽證制度
信訪聽證是一種民主、公開、透明的處理信訪問題的途徑。對解決重信重訪、疑難復雜信訪件所采取的一種推進方式，目的是通過這種民主論證的方式確定上訪者是否有理，促進息訴信訪。
(五)進一步推動信訪積案化解
縣聯(lián)席會議交辦的信訪突出問題和信訪積案交辦件33件，只化解了12件。部分信訪事項有較高的合理成分，久拖未決，各相關責任部門應下大力氣繼續(xù)化解，確實解決群眾的合理訴求。對部分訴求有理但要求過高的群眾，責任部門要認真做好教育疏導和解惑釋疑工作。對無理要求的要教育疏導，無理取鬧的要依法處置。通過多部門、多渠道配合，集中力量、集中時間繼續(xù)推動信訪積案化解。
(六)進一步推動信訪事項辦理群眾滿意度評價工作
結合開展黨的群眾路線教育實踐活動，以“上為黨和政府分憂，下為群眾解難”為目標，進一步推動信訪事項辦理群眾滿意度評價工作，大力推進優(yōu)質窗口服務創(chuàng)建工作，樹立信訪干部的良好工作面貌。
第9篇 2023年上半年某縣人口和計劃生育信訪工作總結 1700字
2024年上半年，縣人口和計劃生育信訪工作在縣委縣政府的領導和上級主管部的指導下，緊緊圍繞中心工作，暢通信息渠道，健全人口和計劃生育信訪工作長效機制，為我縣人口和計劃生育工作的正常開展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，現(xiàn)將上半年來的工作總結如下:
一、提高認識，加強領導
（一）充分認識新時期信訪工作的重要性和緊迫性。我縣把加強信訪工作作為“構建和諧，推進又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措，作為踐行“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，作為領導干部作風整頓教育的主要內容.以維護群眾信訪權益、解決群眾實際問題為落腳點，切實健全“統(tǒng)一領導、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動”的人口和計劃生育信訪長效機制。
(二)切實加強信訪工作的領導。我局調整充實了信訪工作領導小組，實行行政首長負責制，由局長任組長，對全局信訪工作負總責，分管副局長任副組長，具體抓信訪工作，各股室負責人為成員。局黨組和局信訪領導小組定期召開會議，研究部署信訪工作中熱點難點問題。配備了專職工作人員，落實專門的信訪接待室，添置必要的設備設施，并向社會公布通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待日的時間和地點。堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，把信訪工作納入目標考核，把信訪工作與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核。嚴格實行領導信訪接待日制度、領導包案制度和責任追究制度。
二、健全制度，精心組織
（一）堅持信訪工作三項原則。一是堅持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪問題都控制在當?shù)?，解決在基層，領導干部不但要管好自己的業(yè)務，還管好份內的信訪工作，并與相關部門配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。二是堅持依法信訪的原則。處理信訪問題時，符合政策法律規(guī)定的嚴格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開口子，做到了嚴格依照法定職權、程序、時限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質量和效率，引導群眾依法上訪。三是堅持預防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調查研究，傾聽群眾呼聲，變群眾上訪為干部下訪，為群眾排憂解難，減少信訪問題的發(fā)生。健全信訪網(wǎng)絡，暢通信息渠道，排查信訪苗頭，及時上報信訪信息。
（二）完善和落實各項工作制度。一是完善和落實人口和計生信訪工作聯(lián)席會議制度，各相關股室共同研究重大問題、復雜的人口計生信訪問題，運用政策、法律、經(jīng)濟行政等綜合措施處理信訪問題。二是完善和落實人口計生信訪工作例會制度。每季度召開一次人口和計生信訪工作例會，通報信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢、研究處理信訪問題。三是完善和落實初信初訪首辦責任制度。對信訪人反映涉及人口計生內容的信訪事項，依照法律法規(guī)有關規(guī)定，及時妥善地作出處理。四是完善和落實矛盾糾紛定期排查調理制度。堅持每月對人口和計生信訪事項進行一次集體排查調處，尤其是對有可能引發(fā)越級訪、集體上訪、重復上訪和群體性事件的各類隱患，加大排查調處力度。五是完善和落實信訪案件限期辦理制度。對排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專門的工作班子和人員負責跟蹤調處，并建立健全相關的文書檔案。一般的信訪案件在一個月內辦結，問題復雜的信訪案件在三個月內辦結。
（三）暢通信息渠道。一是完善和落實信訪信息運行制度，逐步構建我縣人口和計生信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務信息網(wǎng)絡資源，實現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動、工作聯(lián)動。二是完善和落實信訪信息分析制度。利用群眾來信來訪過程中的信息，對重要信訪案件進行個案分析，發(fā)現(xiàn)傾向性問題，為領導決策提供建議。
三、取得的成效
通過健全信訪長效機制，今年上半年我縣人口計生信訪處理質量和效率明顯提高，信訪案件明顯下降。今年來，未出現(xiàn)在國家法定節(jié)日、“兩會”期間到省、進京上訪或集體上訪，以及重訪和個訪轉化集體訪案件，提高了案件回復率和按期辦結率，回復率達100%；目前受理各類信訪案件10件（次），其中：來訪5件（次）、來電5件（次），目前全部辦結完畢，結案率達100%，群眾滿意率達到95%以上。對人口計生法律法規(guī)政策知曉率達90%以上。
四、存在的問題
1、經(jīng)費投入不足，信訪工作基礎條件有待進一步改善。
2、少數(shù)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站臨時人員多次上訪的問題”，須認真研究解決。
第10篇 2023年10月信訪工作總結及計劃 2300字
信訪工作總結及計劃一
20__年，全鎮(zhèn)信訪工作在滕州市信訪局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十八大會議精神，貫徹落實科學發(fā)展觀和群眾工作新思路，嚴格按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，忠誠履職，信訪工作整體水平不斷提高，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和構建“平安柴胡店”作出了積極的貢獻。20__年3月柴胡店鎮(zhèn)被棗莊市委、市政府評為信訪工作先進單位。
20__年1-10月份，信訪辦共接待群眾來信來訪101起，505人次，其中集體訪17起，162人次，受理信訪件17件，按期結案率達到了100%，解服率為98%。到目前為止，全鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起有影響的集體越級上訪，沒有發(fā)生一起因工作失責引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項。
一、領導重視，機構完備，做到有人辦事
今年年初，我鎮(zhèn)調整充實了信訪工作領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記黃傳軍同志任組長，由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長王寧、分管政法的紀委書記張凱兩同志為副組長，其它班子成員和維穩(wěn)部門主要負責人為成員。全鎮(zhèn)把信訪工作擺到了重要的議事日程，定期召開黨委擴大會，研判解決重大和疑難信訪案件。各辦事處黨總支和各村實行屬地管理，落實黨總支書記和支部書記責任制，明確責任。最主要的是，把信訪工作考核內容納入各辦事處和各村的信訪維穩(wěn)百分責任制考核，按指標完成和制度落實情況全年分兩次進行定期考核，對控制指標不利和制度不落實的，評先創(chuàng)優(yōu)時實行一票否決，充分調動了全鎮(zhèn)基層干部做好信訪工作的責任感和積極性。
二、突出重點解疑難，信訪秩序不斷好轉
今年以來，我們繼續(xù)認真學習貫徹國務院《信訪條例》，切實落實中央和省、市處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議精神，積極開展非正常上訪和重信重訪的集中整治活動，收到了很好的效果。
一是進京赴省上訪控制嚴密。我們全力做好上訪接待和基層穩(wěn)控工作，有效遏制了進京赴省非正常上訪問題的發(fā)生。先后勸阻進京上訪人員16人次，成功勸返進京上訪人員1人，勸阻赴省上訪人員4起，13次。進京赴省上訪的問題得到有效遏制。
二是影響全鎮(zhèn)的幾個疑難信訪積案得到有效解決。通過采取梳理排查、分析研究、定向建議、領導包案和督查、督辦等形式和措施，對市信訪局交辦的坦山后村信訪老戶王坤庭案、前黃莊村上訪老戶陳元榮案、力源煤礦于為建等信訪積案給予了妥善處理。
三是依法依規(guī)處置信訪問題。在工作中，我們始終堅持兩手抓、兩手都硬的原則：對群眾合理的訴求，予以支持，積極想辦法落實解決;對涉訪違法行為，一是做到宣傳教育到位;二是堅決制止;三是區(qū)分情況依法處置。對其他重大信訪問題，我們開展干部下訪，深入基層和到有關部門了解情況，采取現(xiàn)場辦公、限時解決等方式，解決群眾反映的信訪問題。
三、健全信訪各項工作制度，強化制度約束，使信訪工作納入制度化、法制化的軌道
一是進一步建立和完善了信訪接待、信訪工作聯(lián)絡、信訪崗位責任追究、矛盾糾紛排查制等信訪工作制度，對重點案件實行領導包案、責任到人、各部門協(xié)調聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。二是加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，對處理過程和結果及時進行上報和回復。三是建立健全信訪工作網(wǎng)絡。為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪小矛盾不出村，大矛盾不出鎮(zhèn)，我們在辦事處黨總支和村兩級組織配備專職信訪干部和村級信訪聯(lián)絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡。鎮(zhèn)專職信訪干部由富有農村工作經(jīng)驗的同志擔任，村級信訪聯(lián)絡員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔任。
四、實行領導干部全日制輪流接訪制度
按照上級要求，幾年來我鎮(zhèn)一直實行除節(jié)假日外，每天有一名領導干部在信訪辦輪流接訪制度。今年1至10月份，當場化解矛盾36起，領導干部輪流接訪工作收到了實效。
五、建立健全矛盾糾紛排查解決機制，搞好案件處理
第一，鎮(zhèn)主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鎮(zhèn)黨黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。第二，派駐專門工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，信訪領導小組抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白答復。
六、積極完成市里安排的赴省進京信訪值班任務
按照市里的安排，每年1次派出信訪業(yè)務骨干到濟南值班;逢國家重大政治活動和召開大型會議時，積極安排工作人員配合市信訪局赴京值班。
七、突出重點，狠抓落實，全力以赴做好黨的“十八大”期間的維護社會穩(wěn)定工作
在黨的“十八大”期間，鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作總的要求是全面落實市維護穩(wěn)定的各項措施，確保“五個不發(fā)生”，確保不發(fā)生一起到滕州上訪案件。為實現(xiàn)這一目標，我們重點做了以下幾個方面的工作：
(一)強化預警，落實信訪隱患排查機制。以村級組織為主體，通過了解村情民意，及時排查所在村的社會熱點、難點、焦點問題，綜合分析，對有可能引發(fā)的信訪動向，早發(fā)現(xiàn)、早報告，做好上下溝通，信息互通。對排查出來的問題逐步落實防范措施，落實包保責任，對所涉及問題做到“三個不放松”、“三個有利于”，從而切實改變了“排而不查，查而不排”的狀況，從源頭上降低了信訪量.
(二)強化化解，落實基層矛盾調處機制。一是充分發(fā)揮村級組織的作用，特別是村級人民調解委員會的職能，對苗頭性，傾向性的社會現(xiàn)象，早介入、早化解，做到信訪不出村，對發(fā)生的信訪案件，積極配合依法解決;二是健全綜合協(xié)調機制。有些信訪問題的解決涉及到多個部門、多個行政村，我們注重協(xié)調，合理配置部門(村)資源，明確直接責任人，賦予
第11篇 2023年上半年銀行信訪工作總結以及下半年工作計劃 1950字
一、加強領導，夯實信訪工作基礎
一是 成立以鄉(xiāng)黨委書記祖彥平為組長的信訪穩(wěn)定工作領導小組，每月定期召開專題會，專門研究全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作形勢，分析信訪工作中的不足和問題，制定解決和改進辦法，調度信訪案件的解決進度。二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金，完善了信訪基礎工作，實現(xiàn)了四有，即有陣地，有辦公地點，有工作人員，有檔案。各村也設立了信訪接待室，并明確一名黨支部副書記或村委會主任主抓信訪工作。三是堅持實行領導接待群眾來訪制度，鄉(xiāng)每周一設2名鄉(xiāng)領導在2樓會議室接待來訪群眾，接待領導要認真聽取和答復群眾反映的問題，信訪辦工作人員要做好接待記錄。并將接待時間、地點和領導姓名公布于群眾，對于群眾進京、赴省、到市的個體訪主要領導接待率規(guī)定要保持在90%以上。
二、開展農村矛盾糾紛排查調處工作，促進農村和諧穩(wěn)定
為了確保農民安定、農村穩(wěn)定，我鄉(xiāng)嚴格落實矛盾糾紛排調責任制，認真做好群眾工作，妥善處理各類矛盾。一是早預防。充分考慮了每項政策可能觸及的群眾利益，可能誘發(fā)的矛盾，超前研究了苗頭，認真做好矛盾糾紛的預警工作，確實做到了及早發(fā)現(xiàn)、及時化解。二是快介入。我鄉(xiāng)對矛盾糾紛高度重視，并做好了隨時應對的準備。群眾事無小事，一發(fā)現(xiàn)，就迅速深入到現(xiàn)場，立即著手辦、迅速辦，抓緊解決，避免矛盾激化，真正把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，防止了群體性事件的發(fā)生。三是好態(tài)度。我們進行換位思考，自覺站在群眾的角度考慮問題，真心實意為群眾解決實際問題。待之以情，曉之以理，把道理講透講明，讓群眾心服口服，真心實意為他們排憂解難，對反映的問題能解決的及時予以解決，一時解決不了的，也做好記錄，給群眾一個滿意的答復。今年以來，全鄉(xiāng)共排查調處矛盾糾紛10起，調解率100%，調解成功率達100%，有力的促進全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定。
三、積極開展以法治訪活動
一是暢通信訪渠道，引導群眾依法上訪，推動依法治訪工作。我鄉(xiāng)利用書寫大字標語、辦板報、喇叭廣播、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪知識。全鄉(xiāng)共書寫大字標語25條，辦專欄12塊，發(fā)信訪明白紙5200張(一戶一張)，廣播喇叭每周早、晚廣播信訪宣傳提綱兩次，二是配備人員，實行專門機構接訪。為信訪辦配備了6名專門工作人員，設立了接待室，實行領導接待日，每天由領導班子成員負責接待，及時與上訪人勾通情況，認真聽取他們反映的問題，歸納整理，及時答復解決。
三是建立和實行鄉(xiāng)、村干部與上訪人對話制度，對因同類問題上訪人數(shù)較多，或因上訪的案情比較復雜、重大事件，信訪接待領導了解情況后，及時組織鄉(xiāng)、村有關人員與上訪人員進行對話，核實有關情況，找準爭議和分岐，依照法規(guī)權衡，求得共識，對無理上訪的做好解釋和說服疏導工作，向上訪人宣傳法規(guī)和政策。對有理訪應當解決的問題，根據(jù)情況確定解決期限，交有關人員和村級共同處理。四是領導帶頭，積極解決信訪問題。對排查出各類信訪問題及時解決，對于歷史遺留的問題，組成工作組，實行包案責任制，限期解決，對于新發(fā)生的信訪案件，實行包村干部和村主要干部包案責任制，依法依理處理，對于涉法案件引導上訪人通過司法程序解決。解決信訪問題過程中，書記、鄉(xiāng)長親自參與，及時督促，通過依法治訪，控制了群體性事件的發(fā)生。
四、嚴格落實穩(wěn)控責任制和信訪責任追究制
為切實抓好全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作，鄉(xiāng)黨委政府實行了嚴格的穩(wěn)控責任制和信訪責任追究制，并實行實行《信訪雙向責任書》制度，明確工作重點，一是對初訪問題本著宜快不宜慢的原則，迅速給予解決。二是對重訪問題，本著宜粗不宜細、宜寬不宜嚴的原則，從寬處理。對無理訪、纏訪的，要依據(jù)有關政策、法律、法規(guī)給予耐心細致的解釋，在案件未解決前，辦案人員保持與上訪人的經(jīng)常性聯(lián)系，及時了解他們的情緒狀況，發(fā)展趨勢，心理變化，杜絕群體性事件的發(fā)生。三是對每一個鄉(xiāng)、村干部都落實一崗雙責，增強事業(yè)心和責任感，對群眾反映的問題不推不搡，依據(jù)政策和法律給予解決和解釋，對簽定了《信訪雙向責任書》的信訪案件要求限期解決，絕不允許不負責任上推下搡，態(tài)度生硬粗暴，激化矛盾的現(xiàn)象發(fā)生。
并明確規(guī)定凡因包案的鄉(xiāng)、村干部工作不負責任，監(jiān)控不力，致使出現(xiàn)越級到石市以上上訪的，對包案的鄉(xiāng)干部給予下崗處理，村干部給予免職處理。發(fā)生嚴重問題的要進行組織處理并依據(jù)黨紀國法追究責任。四是對疑難問題在千方百計尋找解決辦法的同時，做好上訪人思想工作，明確專人搞好監(jiān)控，必要時，采取人盯人、死看死守、派專人蹲坑把口的辦法，確保不發(fā)生一起赴省、進京越級上訪。尤其是在重大節(jié)日和國家重大政治活動期間，鄉(xiāng)、村、各單位安排好值班、巡邏人員。鄉(xiāng)值班、巡邏人員由鄉(xiāng)領導干部帶班，村由兩委班子成員帶班，鄉(xiāng)直單位由班子成員帶班，值班巡邏人員要做好安全保衛(wèi)工作和信息反饋。
2024年上半年銀行信訪工作總結以及下半年工作計劃
第12篇 2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪上半年工作總結以及下半年工作計劃 2350字
我們__鎮(zhèn)黨委、政府認真總結__年度信訪工作的經(jīng)驗教訓，牢固樹立發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任的觀念，全面提高做好信訪工作的認識，緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實際，切實加強領導，以信訪工作基礎建設和制度建設為突破口，采取積極預防和及時化解并舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實干，開創(chuàng)了信訪工作新局面。06年度，我鎮(zhèn)從市級三訪重點管理鎮(zhèn)轉變成為區(qū)級以上零上訪鎮(zhèn)，確保了__的和諧穩(wěn)定，為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障?；仡櫼荒陙淼男旁L工作，我們重點抓了以下三個方面：
一、加強信訪工作基層基礎建設
基礎不實，地動山搖，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性。
一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡。我們把各村村民代表中素質相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍，并在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。去年，全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息47條，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領導，第一時間得到調解處置。
二是強化村級組織建設。對戰(zhàn)斗力、號召力、凝聚力不強的黨支部，處理突發(fā)性事件反應不靈敏的支部書記，鎮(zhèn)黨委痛下決心，堅決給予調整，去年我鎮(zhèn)共調整了____支部書記，占全鎮(zhèn)行政村的5____，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質有了明顯提高，村級組織建設得到明顯加強，有力地鞏固了信訪工作第一道防線，使小事不出村甚至大事不出村的目標落到了實處。
三是強化對村級工作的系統(tǒng)性指導。我們抽調精干力量，選派了1____年紀輕、素質高、能力強、農村工作情況熟悉的機關干部到1____行政村擔任實職副書記，指導、幫助各村完善制度，強化管理，開展各項工作，促進了上級各項政策在各村的落實，并把各村的真實情況、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里，為黨委、政府科學決策提供了依據(jù)。同時，到村任職的機關干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產生，前移了信訪工作的關口。
二、加強信訪工作制度建設
創(chuàng)新制度，建立健全相關制度，是從源頭上預防產生不穩(wěn)定因素的重要措施。
去年，我們從實際出發(fā)，在村級推行了四項制度，起到了較好的效果。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日，村干部聽取群眾意見、建議，調處化解矛盾問題，積極采納利用群眾的好點子、好思路、好辦法，既促進了村級各項工作的開展，又服務群眾，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付，村級一列實行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象，凈化了風氣，提高了村級集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標中心，凡村級山林、磚瓦廠、標準廠房等集體資產承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標辦法程序，在鎮(zhèn)招投標委員會的指導和監(jiān)督下，到鎮(zhèn)抬投標中心公開投標。村級承包發(fā)包的公開、公平、公正和規(guī)范化操作，有效約制了村干部____現(xiàn)象的產生。同時，我們制定出臺了新的村級財務管理制度，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度，并進一步加強了財務公開化、透明化、規(guī)范化管理程度，避免了因村級財務管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進一步規(guī)范了村民代表議事的程序，擴大了議事的權限，凡村級重要決定、重要事項，500____以上財務開支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實施，強化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督，取得了防患于未燃的效果。
在鎮(zhèn)機關內部，我們一是建立了信訪首問責任制。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;二是信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室，由分管領導帶班，每周____到各村巡查，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來訪，而是主動下訪，做到抓未、抓早，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變，由群眾找領導向領導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了干群關系，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊，征用了30____畝土地，涉及多村多戶，由于信訪工作走在前面，沒有發(fā)生一起上訪事件。三是完善強化信訪考核制度。切實加強了對機關各部門信訪工作的考核力度，提高信訪工作分數(shù)比重，并同年終獎金掛鉤，使信訪工作與個個單位有關，機關人人有責，不再單純是信訪辦的職責，而是全機關的職責。
三、積極探索信訪調處新辦法新途徑
由于我鎮(zhèn)是市級三訪重點管理鎮(zhèn)，不是沒有矛盾和問題，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出。一年來，我們終結了______等十余起老訪纏訪案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題，調處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計化解終結信訪案件16____，涉訪群眾37____。在調處過程中，我們積極探索信訪調處新辦法、新途徑，多次召開村民代表聽證會、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調會，區(qū)、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)調會、親屬聯(lián)調、朋友聯(lián)調等一系列政策、法規(guī)、親情相結合的新舉措，使16____信訪案件都得到終結，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪。
雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預防、早控制、早化解的機制，但離區(qū)委區(qū)政府的要求，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比，還有較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結經(jīng)驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建平安__，構筑和諧__作出新的貢獻！
2024年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪上半年工作總結以及下半年工作計劃
第13篇 信訪工作總結及下步工作計劃 信訪工作總結 2100字
今年以來，我信訪辦認真貫徹落實各級關于做好信訪工作的重要精神，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷完善信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序。
1月份至今，我信訪辦共接待群眾來電來訪__件(人)次，其中，接待人訪__人次，接待電訪__人次，處理網(wǎng)上信訪案件__件，回訪案件__件，處理國家交辦案件__件，省交辦案件__件，結案率均為100%。我局信訪案件截止到目前及時受理率、按期答復率、群眾滿意率均為100%?，F(xiàn)就今年以來我局信訪工作開展情況匯報如下：
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作
今年以來，我信訪辦積極開展矛盾糾紛排查化解工作，按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、工齡接續(xù)、養(yǎng)老保險續(xù)交等引發(fā)的信訪問題。每季度集中進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。
二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制
一是完善信訪綜合協(xié)調機制。
我局工作涉及面廣，政策性強，社會保險、工傷待遇、勞動糾紛、勞動就業(yè)等引發(fā)的信訪案件日趨增多，我局進一步完善信訪綜合協(xié)調機制，堅持“分工不分家”的全局集體觀，信訪辦和相關業(yè)務科室聯(lián)合接訪，根據(jù)信訪案件的具體涉及內容，歸口辦理，堅持引導群眾通過不同法定途徑處理信訪問題，力爭在最短時間內化解問題。
二是完善信訪柔性調處機制。
在日常信訪接待中堅持以柔性調處為主的原則，將信訪處理關口前移，加強與區(qū)信訪局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及其他單位的溝通協(xié)調，及時干預、合理疏導，建立良好的信訪工作機制，確保矛盾快速化解。
三是做好信訪案件回訪工作。
認真做好“回頭看”工作，對已辦結的案件進行定期回訪，防止矛盾反復、上訪反彈;對正在辦理中的信訪事項，及時告知辦理進展情況，防止矛盾激化，發(fā)生越級上訪。同時，在案件辦理過程中，始終堅持把信訪群眾當家人，把信訪群眾反映問題當家事，始終做到訴求合理的解決到位、訴求無理的解釋到位，以實際行動解民憂、暖民心，這樣也提高了信訪案件的滿意率。
四是完善主動約訪工作制度。
我局信訪辦逐步完善主動約訪工作制度，化被動為主動，主動約見上訪群眾，聽取訴求和意見建議，從源頭上減少重訪、越級訪的發(fā)生。
三、規(guī)范細化信訪日常工作
一是堅持每天登陸省網(wǎng)。
對于每個分發(fā)下來的案子(包括退回或是存件)，都打印出來保存歸檔，并標記聯(lián)系時間，信訪人具體訴求，案件的處理期限、處理流程環(huán)節(jié)的具體日期及最后處理結果，防止逾期超期現(xiàn)象的發(fā)生。
二是規(guī)范信訪收文送文工作。
信訪辦日常收文需登記收文時間，收文文號，收文內容，來文單位，經(jīng)局長閱示，按批示處理，并標注需完成的工作及完成情況，確保每一個文件都能落實到位，防止遺漏情況的發(fā)生。每一次送文都標注送文時間，送文內容，收文單位，并讓實際收文人簽字。
三是完善信訪辦理制度。
每個信訪案件都嚴格按照“信訪辦填寫信訪事項辦理表，上報局長—局長審定分發(fā)—根據(jù)批示，分管局長二次分發(fā)—主辦科室包案處理”的流程，層層把關，確保信訪案件辦理質量與效率。
今后，將從以下三個方面創(chuàng)新扎實開展信訪工作：
一、先聽后說，“軟硬”并重，換位思考
日常信訪接待工作，要先解決情緒，再解決問題，先聽群眾訴說，再給群眾解說，既要“口軟”，又要“話硬”。“口軟”強調的是工作態(tài)度，要對上訪人動之以情、曉之以理，用真誠貼切的言辭，拉進距離。“話硬”側重的是能力操守，要把原則擺出來，涉及原則底線的，必須要亮明態(tài)度，擺明觀點。真正做到將心比心、換位思考，始終把群眾的事當成自己的事，政策講清、道理講透，既給群眾一個明白，又給群眾一個滿意。
二、規(guī)范信訪程序，創(chuàng)新信訪法治工作模式
嚴格按照《信訪條例》及省廳信訪工作要求，進一步規(guī)范信訪程序。加強初信、初訪的辦理，及時受理，認真辦理，及時結案。受理信訪案件后，及時與業(yè)務承辦科室溝通協(xié)調，在規(guī)定時限內出具處理意見。實行局內一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決，力求把信訪事項解決在初始，化解在基層，并逐步形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的信訪法治工作模式。
三、分類處理信訪請求
一是推行訴訟分離。對涉法涉訴信訪事項引導信訪人向法院等有關機關提出。
二是清理職責界限。對不屬于我局職責范圍的信訪事項引導其向有管轄權的機關反映。
三是分類處理群眾訴求。對屬于我局職責范圍的群眾訴求，引導群眾通過不同法定途徑處理。對反映具體行政行為侵犯其合法權益的訴求，引導其通過行政復議或行政訴訟途徑處理;對勞動者與用人單位發(fā)生勞動爭議的事項，引導其通過調解仲裁途徑處理：對反映機關、事業(yè)單位做出的人事處理決定不服的事項，引導其通過申訴途徑處理;對反映用人單位侵害勞動者合法權益的，引導其通過勞動保障監(jiān)察途徑處理。
信訪工作總結及下步工作計劃
第14篇 計劃生育信訪工作總結 1000字
2024年，我太華社區(qū)認真貫徹市、區(qū)有關人口和計劃生育信訪工作要求，在天回鎮(zhèn)街道黨工委、街道辦事處的正確領導和天回社事辦的關心指導下，始終把做好信訪工作作為構建和諧計生、提升整體水平的一項重要措施來抓，切實加強領導，落實信訪責任，健全信訪制度，突出信訪重點，使群眾對計生工作的滿意率進一步提高?，F(xiàn)就一年計生信訪工作情況總結如下：
一、基本情況
計生信訪共受理來電來訪30件(次)，其中來訪18件(次)、電話訪12件(次)，我社區(qū)將不斷深化人口和計劃生育綜合改革、鞏固計生新機制，為群眾提供各方面的優(yōu)質服務，在信訪工作中抓出成效。
二、領導重視，堅持領導負責制、領導包案制度
(一)提高信訪工作認識。一是深刻認識信訪工作的重要地位。二是深刻認識信訪工作的根本出發(fā)點，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著對群眾的深厚感情，深入扎實地做好信訪工作。
(二)實行領導負責制。信訪工作領導小組堅持定期每月研究一次信訪工作，深入基層調查處理信訪件，收集計生信訪信息，掌握群眾新動態(tài)，認真排查矛盾糾紛，及時發(fā)現(xiàn)問題，把問題處理在萌芽狀態(tài)之中。
(三)堅持信訪工作分級管理，專人負責。做到了“六落實”，即領導落實、工作人員落實、制度落實、時間落實、經(jīng)費落實、任務落實。
三、轉變服務觀念，健全信訪工作制度
一是簽定責任書。
二是建立信訪工作領導小組，健全信訪工作制度，形成一種責任到人，責任共擔的良好局面。
三是實行社區(qū)領導信訪工作接待日，進一步拓寬群眾信訪渠道，切實體現(xiàn)立黨為公，執(zhí)政為民。
四是嚴格責任追究。按照街道黨工委、辦事處制定的責任書和考評辦法，認真落實信訪責任考核。在具體承辦信訪事件時，要按照各自責任制的要求，勇挑責任，及時解決。對因工作失誤或辦事不力，誘發(fā)的”三訪“，造成嚴重不良影響的，要嚴格追究有關單位責任人的責任。
五是要依法規(guī)范群眾的信訪行為，采取有效措施，切實改變當前信訪活動中存在的無序現(xiàn)象。
四、加強信訪政策法規(guī)宣傳
廣泛開展《信訪條例》的宣傳學習，組織社區(qū)計生協(xié)會會員學習討論，印發(fā)宣傳資料，嚴格遵循“信訪工作應當在各級人民政府領導下，堅持屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則”，促進計生信訪規(guī)范化管理，提高了信訪工作質量和辦理效率，充分的發(fā)揮了信訪工作的重要作用，即：橋梁作用、監(jiān)督作用、密切聯(lián)系群眾的作用，促進了社會的穩(wěn)定。
第15篇 2023年計劃生育紀委信訪工作總結 1450字
工作總結(job summary/work summary)，以工作總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗?？偨Y是應用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。以下范文有管理范文網(wǎng)為您提供。
信訪工作是發(fā)現(xiàn)問題和得到信息的重要途徑，也是檢驗工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計劃生育工作必須堅持不懈地抓好計劃生育系統(tǒng)的紀檢監(jiān)察信訪工作，通過信訪工作的開展，密切聯(lián)系廣大群眾，踐行“____”重要思想，全心全意為人民服務，為構建和諧做貢獻?，F(xiàn)在對我縣一年來的工作總結如下：
一、廣納群眾意見，提高工作質量。一年來，我區(qū)計劃生育紀檢監(jiān)察信訪工作共收到求決類2(次)，舉報類(次)，咨詢類8(次)。問題相對集中反映的是獨生子女父母獎勵金落實、群眾超生、放松管理、基層干部違規(guī)等方面。咨詢中主要反映出來的是對政策不清楚和節(jié)育措施優(yōu)劣情況的不了解。為此，我局紀檢監(jiān)察信訪工作為廣開言路，盡心服務，讓群眾滿意，首先對工作網(wǎng)絡進行夯實建全，規(guī)定了各基層計生辦由主任兼管信訪工作，各村(居)專干為信訪信息員，其次建立和完善了全區(qū)信訪工作制度，回復制度，接待制度等，并要求各計生辦充分利用各種形式宣傳人口和計劃生育，在節(jié)假日和上街宣傳時均設有信訪咨詢內容，力求通過不同工作形式宣傳群眾，教育群眾，爭取群眾的理解和認同。
二、嚴格依法辦事，熱情服務群眾。在今年的人口和計劃生育紀檢監(jiān)察信訪工作中，我們嚴格按照相關法律法規(guī)辦事，堅持依法行政，照章辦事，維護信訪工作的正常秩序。
對舉報的問題做到了一是對當事人信息保密和對信訪人回復;二是及時調查核實;三是積極提出處理意見，督促及時處理。這樣，使信訪舉報人感受到黨和政府的嚴肅認真、辦事公道，又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，指導工作方法的改進，讓違規(guī)觸法人員受到應有處理，達到教育本人和宣傳群眾的目的。同時，我們還十分注意對信訪舉報人講策略、好態(tài)度、盡耐心、求和諧?；咀龅搅藖碛行δ槪哂兴吐?。
凡到局機關上訪的人都會被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問題客觀，使信訪質量逐步提高。局信訪室還專門備有雨傘供來訪者取用，通過這些細微做法溫暖來訪者和舉報人的心。一年來，沒有一個來訪者怒氣而走，沒有一起處置不當誘發(fā)的信訪事故。
三、突出重點，加強學習，保證工作程序。元旦春節(jié)，兩會期間和國慶及__大召開的時候，我局都根據(jù)全區(qū)人口和計劃生育工作的形勢及信訪工作的特點專門制發(fā)了文件，提出要求，強化措施，杜絕事故，保證正常工作秩序。全區(qū)還利用計生專干業(yè)務培訓時，開設紀檢監(jiān)察信訪工作專題講座，提高計生系統(tǒng)人員對工作的認識，并提倡撰寫信訪工作調研文章，作為業(yè)務考核加分內容。局里還完成了“計生紀檢監(jiān)察信訪工作初探”的撰稿，積極探索新時期人口和計劃生育信訪工作的特點和工作方法。
四、存在不足。雖然今年人口和計劃生育的紀檢監(jiān)察信訪工作有些進步，但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來，一是如何科學量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機制還有待摸索;三是如何挖掘信息，促進計生工作開展也待進一步研究。
通過總結，我們決心發(fā)揚成績，克服不足，加強學習，努力工作，為今后的人口和計劃生育工作做出應有的貢獻。在今后的工作中，我們將以進一步貫徹落實市委、市政府有關文件為契機，進一步加強領導，強化責任，夯實基礎，完善措施，努力把我縣信訪工作推上一個新的臺階。
紀委信訪工作總結
