業(yè)務(wù)員自我總結(jié)怎么寫 【篇1】3100字
我自2025年3月2日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。通過一年來的努力，我共完成銷售量8846噸，實現(xiàn)平均噸鋼利潤60元/噸，月平均銷售量885噸，利潤總額53xxxx60元。除東莞裕豐貨款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉承實事求是的原則，我對個人工作作如下總結(jié)：
一、兩個感謝
首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我的支持。在采購、銷售、回款過程中，您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗和銷售方式得以很好的應(yīng)用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧。
二、幾點不足
首先是為人的不足。
1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學(xué)會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在2025年7、8、9月，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時取得的一點點業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴(yán)重時，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。
二是做事的不足。
1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強(qiáng)，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險意識不強(qiáng)。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒有對其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險的問題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。
2、對包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開的客戶依賴性太強(qiáng)。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依賴性太強(qiáng)的直接后果就是希望對其放量至無限大，以增大資金回籠風(fēng)險作為代價提高業(yè)績，把正常的業(yè)務(wù)來往變成了賭客戶無資金風(fēng)險的個人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將十分嚴(yán)重。賒銷本身就存在風(fēng)險，而把風(fēng)險控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重。
3、對客戶心態(tài)的判斷不夠。對已經(jīng)合作一段時間的供應(yīng)商和客戶，我會輕信他們。從供應(yīng)商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的情況。這都會造成公司一定程度的損失。
4、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因?？傆X得沒什么好思考的。而思維方式因為沒有經(jīng)過對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況。
三、工作失誤
2025年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤，是東莞裕豐拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障?？此迫f無一失，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個失誤。
失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞裕豐的銷售量達(dá)到操作以來的，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)約費用，我并沒有常經(jīng)去實地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況。疏于對客戶進(jìn)行經(jīng)常性的實地了解。這是導(dǎo)致后來在9月份對其放量和從10月份開始嚴(yán)重拖延的首要原因，同時也是我作為一個業(yè)務(wù)員的重大失職。
失誤二：東莞裕豐作為一個月生產(chǎn)能力只有2000多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨，貨款達(dá)到250萬元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著自己對客戶信用和資金實力的猜測和估計，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時，我沒有對其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷250萬元，這是一個工作上的重大過失。從某種意義上可以說是一種對公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
失誤三：當(dāng)東莞裕豐拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄希望于客戶的和信用。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的相信客戶，簡單對客戶寄于希望，在其多次的違背時，表現(xiàn)出無計可施和軟弱。沒有把握主動權(quán)及時采取有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時應(yīng)該作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應(yīng)的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動的時機(jī)。
四、工作業(yè)績
我對業(yè)務(wù)這項職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤。可在總結(jié)序言中所述的個人業(yè)績令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對個人業(yè)績的預(yù)計值是月平均銷售量在1500噸到2000噸之間，月平均利潤達(dá)到8萬元至10萬元。但我只完成了自我預(yù)計最底值的60%。實際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗。
回顧一年來的實際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點：首先是想當(dāng)然的對個人銷售能力的估計過高，自我期望值過高，在制定目標(biāo)之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經(jīng)驗和操作方式進(jìn)行采購和銷售，銷售量和利潤一直得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。
篇1寫作要點263人覺得有用
寫業(yè)務(wù)員的總結(jié)報告，得先搞清楚總結(jié)是什么。簡單說就是把這段時間的工作做個梳理，看看干了什么，效果咋樣。別一上來就想著怎么寫花哨，重點是把自己的工作理清楚。
開頭怎么寫？
先簡單介紹下這段時間的基本情況，比如負(fù)責(zé)的區(qū)域、主要任務(wù)之類的。這部分不用太復(fù)雜，大致交代一下就行。比如，“這段時間我主要負(fù)責(zé)華東地區(qū)的銷售工作，目標(biāo)是提升客戶數(shù)量。”這樣讀者就知道你工作的背景了。
接下來，就得具體說說做了哪些事。這里要注意，別光列清單似的寫一堆事情，得有點邏輯順序。可以按時間線來，也可以按事情的重要程度來。比如先說開拓新客戶的經(jīng)歷，再寫維護(hù)老客戶的細(xì)節(jié)。記得要把過程寫詳細(xì)點，尤其是遇到的問題和解決辦法。要是能舉幾個具體的例子，就更好了。像那次有個客戶特別難纏，最后通過調(diào)整方案才搞定，這樣的細(xì)節(jié)能讓總結(jié)更有說服力。
說到效果，肯定得有數(shù)據(jù)支撐。銷售額提升了多少個百分點，客戶滿意度提高了多少，這些數(shù)字最直觀。不過也別只盯著數(shù)字看，還得分析背后的原因。為什么這個月業(yè)績好，可能跟市場推廣活動有關(guān)；為啥那個季度差，可能是競爭對手推出了新產(chǎn)品。把這些因果關(guān)系講明白，總結(jié)才有深度。
還有個地方容易被忽略，就是個人成長的部分。這段時間學(xué)到了什么新技能，對行業(yè)有了哪些新認(rèn)識，這些也是總結(jié)的重點。畢竟，工作總結(jié)不只是匯報成績，還要體現(xiàn)自己的進(jìn)步。可以寫寫自己是怎么克服困難的，又是怎么找到突破口的。這不僅能展示能力，還能給領(lǐng)導(dǎo)留下積極進(jìn)取的印象。
寫總結(jié)的時候，語言要盡量專業(yè)一些。像“客戶反饋良好”、“市場占有率穩(wěn)步提升”這樣的表達(dá)就很合適。當(dāng)然，也不能太死板，適當(dāng)?shù)目谡Z化會讓你看起來更真實。但要注意控制分寸，別讓語氣顯得太隨意。比如可以說“這次拜訪客戶時發(fā)現(xiàn)他們的需求變了”，而不是“那天去見客戶，發(fā)現(xiàn)他們要的東西不一樣了”。
小編友情提醒：
檢查一遍總結(jié)有沒有明顯的漏洞。比如數(shù)據(jù)是不是準(zhǔn)確，邏輯是不是通順。要是有時間的話，最好找同事幫忙看看，聽聽他們的意見。有時候旁觀者清，他們能看到你沒注意到的問題。
寫總結(jié)不是一件輕松的事，但只要用心去做，就能反映出你的工作態(tài)度和能力。別怕麻煩，多花點心思，總結(jié)寫好了，對自己對領(lǐng)導(dǎo)都有好處。
業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自我總結(jié)怎么寫【篇2】 1500字
業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自我總結(jié)
通過這幾天的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，受益匪淺，感受頗多?，F(xiàn)將自己的感受作自我總結(jié)如下：
一、教師必須具備職業(yè)道德。作為教師，我們除了要具備相關(guān)的專業(yè)技能以外，還必須具備相關(guān)的職業(yè)道德。首先，作為教師我們要愛崗敬業(yè)，只有真心的喜歡這份工作我們才會用心的去做，才能做好。我們經(jīng)常說的一句話“興趣是最好的老師”只有對這份工作有興趣，才會有熱情，才會努力。所以要想干好這份工作，就先讓自己真心的喜歡它。其次，作為教師我們應(yīng)該關(guān)愛自己的學(xué)生，現(xiàn)代教學(xué)已經(jīng)有權(quán)利教學(xué)轉(zhuǎn)化為能力教育。作為老師我們要慈愛。這一點我以前就做的不夠好，我會對學(xué)生大發(fā)脾氣，會對他們大吼大叫，總是用一種權(quán)力去約束學(xué)生。
學(xué)生犯了錯誤我就會很生氣，嚴(yán)厲的批評他們。事后仔細(xì)想一想又覺得很后悔。古人說：“人非圣賢，孰能無過？”允許我們大人犯錯誤，也應(yīng)該允許孩子犯錯誤。我們應(yīng)該冷靜的對待學(xué)生的錯誤，在處理學(xué)生問題時，要學(xué)會尊重學(xué)生，注意維護(hù)學(xué)生的自尊心。要學(xué)會站在學(xué)生的角度看問題。對學(xué)生要寬容，要給學(xué)生解釋的機(jī)會，真正俘獲學(xué)生的心。新的學(xué)期我打算改變自己的管理策略，做到三不“不生氣，不大聲說話，不盲目批評”，真正實現(xiàn)關(guān)愛教學(xué)，不依靠壓力和權(quán)力來逼迫學(xué)生學(xué)習(xí)，要用關(guān)愛去打動學(xué)生，讓他們從心里佩服老師，真正做到“親其師，信其道”。相信我的努力會有所收獲，我很期待，也很有信心。相信我的關(guān)愛教學(xué)一定能成功。
三、學(xué)會做一個合格的老師可能說出來大多數(shù)不會相信，他們會說，你就是老師，怎么還要學(xué)做老師呢？以前我一直認(rèn)為自己就是老師，只要上好課，批改好作業(yè)，輔導(dǎo)好學(xué)生就可以了。但是我這樣認(rèn)真做了這些以后，我發(fā)現(xiàn)只能給自己打70分。經(jīng)過這次學(xué)習(xí)之后，我才知道自己一直不會做老師，如果我想成為一名優(yōu)秀的人民教師，要想在教育事業(yè)上作出點成績的話，我必須先學(xué)會做一名幸福的教師，教師除了上課，批作業(yè)，輔導(dǎo)學(xué)生以外，還有許多工作，還有很多學(xué)問。首先我們對待學(xué)生要一視同仁，堅信自己的學(xué)生就是最好的孩子，正確看待孩子智商的差異，對不同的孩子采取不同的教育方法。這樣我們就不會為有的學(xué)生成績差而大發(fā)脾氣，我們就能夠心平氣和的看待差生。
其次，我要認(rèn)真分析自己的教學(xué)策略，要精講精煉，上課的時候教師不要講得太多，不要讓學(xué)生對教師產(chǎn)生依賴性，要教會學(xué)生思考，讓學(xué)生的主體地位得到真正的體現(xiàn)。本學(xué)期有很多略讀課文，我打算把這些課文放手讓學(xué)生去講。鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力，也鍛煉學(xué)生的勇氣。還要讓學(xué)生適時的批改作業(yè)，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。此外，我還要時刻給學(xué)生增加自信，讓他們以飽滿的精神投入到學(xué)習(xí)中，相信自信會創(chuàng)造奇跡。我要在教室里貼上這樣的橫幅“生命會因努力而精彩”。
四、做一個幸福的老師大多數(shù)的老師都認(rèn)為教師這一職業(yè)注定不會幸福，每天面對的是愛闖禍的孩子，大大小小的事情都等著老師去解決，學(xué)生的學(xué)習(xí)也讓老師時刻生氣。我也是這樣，我認(rèn)為自己很累，每天都在和學(xué)生生氣，時刻都是面帶怒容。
聽了陶老師的話以后，我收獲很多，每天生氣不能夠歸咎于學(xué)生，這完全是因為我不夠大度，不夠?qū)捜菟隆Ｌ绽蠋熣f：“宇宙浩渺無涯，人之生存其中特別是與人相識相處，都是一種天地機(jī)緣。因此，我們必須珍惜”我們和學(xué)生相識一場，是一種緣分，我們不要因為自己的一時沖動而破壞了這種美好的緣分。這就要求我們要學(xué)會優(yōu)化自己的情緒，把自己的煩惱弱化，陶老師說的好：“不要做一只杯子，而要成為一個湖泊”我覺得自己以前就不會控制自己的情緒，心情不好時我會很不耐煩，致使學(xué)生不敢靠近我。妨礙了師生之間的交流。今后我要努力做一個湖泊，學(xué)會優(yōu)化自己的情緒，時刻做學(xué)生眼中的快樂的老師！
篇2寫作要點243人覺得有用
業(yè)務(wù)員在日常工作中積累了不少經(jīng)驗和教訓(xùn)，把這些東西梳理出來形成總結(jié)是很重要的。寫總結(jié)不是簡單地把事情羅列一遍，而是要提煉出關(guān)鍵點，能讓自己以后的工作更有方向感。
一開始得明確總結(jié)的目的，是為了改進(jìn)工作方式，還是為了向上級匯報成果。如果是為了改進(jìn)，那就要重點寫遇到的問題及解決辦法；如果是匯報成果，就得多強(qiáng)調(diào)成績和亮點。比如我前陣子做市場調(diào)研的時候，一開始沒太注意記錄細(xì)節(jié)，后來才發(fā)現(xiàn)有些數(shù)據(jù)對后續(xù)分析很重要，這次就特意記全了。
寫總結(jié)時，資料準(zhǔn)備很關(guān)鍵。要把相關(guān)的文件、表格、客戶反饋都整理好，這樣寫起來心里才有底。不過有時候手頭資料太多，反而會讓人無從下手。記得上次寫總結(jié)，我把所有的客戶郵件都打印出來了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多無關(guān)緊要的信息占用了時間，后來不得不重新篩選。
內(nèi)容組織也很講究技巧。可以按時間順序?qū)?，也可以按項目類別來分塊。我覺得按項目類別比較好，因為這樣能突出每個項目的特色。比如，這次搞促銷活動，可以從策劃、執(zhí)行到效果評估一步步寫清楚。但要注意的是，寫的時候別光顧著堆砌事實，還得加上自己的思考，不然就成了流水賬。
語言表達(dá)上，盡量用簡潔明了的話說清楚。有時候為了讓領(lǐng)導(dǎo)覺得專業(yè)，可能會故意用一些復(fù)雜術(shù)語，但這反而會讓總結(jié)顯得啰嗦。還有，數(shù)字和例子一定要準(zhǔn)確，不然很容易誤導(dǎo)別人。有一次我寫總結(jié)時，把去年的銷售額寫錯了，雖然只是小數(shù)點后一位，但被同事發(fā)現(xiàn)了，挺尷尬的。
小編友情提醒：
寫完后最好找個同事幫忙看看。因為自己寫的東西，難免會有疏漏的地方。有時候一個小小的標(biāo)點錯誤，都會影響整句話的意思。而且多一個人過目，也能發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題。當(dāng)然，找人幫忙審閱這事也不是絕對必要的，主要看個人習(xí)慣吧。
業(yè)務(wù)員工作自我總結(jié)怎么寫【篇3】 1050字
如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因為在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個角色之中。以下是我這一年來的個人工作總結(jié)報告：
沒錯，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財務(wù)還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性!
從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候，心態(tài)確實不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因為沒經(jīng)驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費了大量的精力，對我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，教我們做好業(yè)務(wù)員工作計劃，并給我們提供了許多的機(jī)會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終于也松了口氣。
技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!
一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個很好的煉油缸!
篇3寫作要點126人覺得有用
業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)，說到底就是把自己這段時間干的事情整理清楚，好讓自己知道做了什么，下一步該往哪走。寫的時候，得先把腦子理清楚，不然東一榔頭西一棒子，別人看了云里霧里，自己也糊里糊涂。
先從最基礎(chǔ)的業(yè)績說起，這可是重點。得把每個月接了多少單、簽了多少合同都寫出來，最好還能算算完成率是多少。要是能和去年同期比一比，就更有說服力了。不過這里有個小細(xì)節(jié)要注意，有些業(yè)務(wù)員喜歡把數(shù)字寫得很漂亮，但忘了檢查單位是不是統(tǒng)一，比如有的地方寫的是萬元，有的地方又變成了千元，這就有點不嚴(yán)謹(jǐn)了。還有，如果中途換了銷售目標(biāo)或者調(diào)整過指標(biāo)，也得提一下，這樣人家才知道為什么完成情況看起來忽高忽低。
除了業(yè)績，還得說說自己遇到的問題。比如，某個客戶特別難纏，或者某類產(chǎn)品總是賣不動。這些問題怎么解決的，有沒有學(xué)到什么新方法，這些都要寫進(jìn)去。有些人可能覺得這些問題不光彩，不想提，其實不然，總結(jié)，就是要敢于面對自己的短板，這樣才能進(jìn)步。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)時會遇到這樣的情況，因為想得太多，結(jié)果寫著寫著就跑題了，最后變成了抱怨大會，這就不合適了。
書寫注意事項：
跟同事的合作也很重要。畢竟一個人單打獨斗再厲害，也比不上團(tuán)隊配合得好?？梢粤牧淖约菏窃趺锤聹贤▍f(xié)作的，有沒有什么值得推廣的經(jīng)驗。當(dāng)然，有時候?qū)懣偨Y(jié)時會不小心漏掉一些關(guān)鍵人物，這會讓合作顯得不夠全面，所以寫的時候要特別留心。
小編友情提醒：
別忘了展望未來。不是那種空洞的大話，而是結(jié)合現(xiàn)狀提出切實可行的目標(biāo)。比如，下個季度打算拓展哪些市場，準(zhǔn)備培養(yǎng)哪些潛在客戶。寫這部分的時候，可能會出現(xiàn)一些表述不清的地方，比如目標(biāo)定得太大太空，缺乏具體的操作步驟，這就需要多推敲一下。
郵政速遞業(yè)務(wù)員個人自我總結(jié)怎么寫【篇4】 1100字
自xxxx年春節(jié)入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站實習(xí)并成為一個合格的速遞業(yè)務(wù)員。隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一個客戶輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說：“孩子，歇會?！痹谝酝墓ぷ髦校?/p>
一：服從。認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)，對的服從，不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每個客戶當(dāng)朋友，客戶的電話就是沖鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。XX年5月公司成立建華路攬投站,是一個前進(jìn)的轉(zhuǎn)折點也是最辛苦的時間,每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分,只為客戶寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動。
二：營銷。第一屆諸葛亮文化節(jié)XX年舉辦，在投遞過程中找到當(dāng)時主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國的邀請函業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入2648元。同期也談下了襄樊大學(xué)校企委培班383份通知書業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入7660元。客戶不論大小只要使用ems就全心服務(wù)，陸續(xù)和襄樊清永鑫貿(mào)易有限公司、襄樊贏都實業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市煙草營銷中心、雙匯集團(tuán)襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關(guān)系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務(wù)的方針，盡量滿足客戶需求的基礎(chǔ)上先后與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標(biāo)準(zhǔn)件合作業(yè)務(wù)。
三：團(tuán)隊。一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團(tuán)隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會給予培訓(xùn)、鍛煉，先后派遣至省公司學(xué)習(xí)、代理建華路站長實習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高。在這個大團(tuán)隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。
四：客戶。在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過失?，F(xiàn)在的市場競爭極其激烈，對電子商務(wù)客戶需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極少部分客戶對ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進(jìn)客戶動態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機(jī)積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。選擇收件較多的客戶積極公關(guān)，找到突破口開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務(wù)。
篇4寫作要點122人覺得有用
郵政速遞業(yè)務(wù)員在寫個人總結(jié)的時候，得好好琢磨一下方法?？偨Y(jié)不是流水賬，也不是單純羅列工作成果，它需要結(jié)合實際工作情況，把經(jīng)驗和教訓(xùn)梳理清楚。寫之前，可以先理一理自己的工作經(jīng)歷，把那些重要的項目、完成的任務(wù)挨個過一遍，特別是那些特別成功的案例，還有遇到的一些棘手問題。
比如，去年公司接了個大單子，這單子從接洽到執(zhí)行都是我負(fù)責(zé)的。當(dāng)時客戶要求很急，時間緊任務(wù)重，我就跟團(tuán)隊商量調(diào)整了配送方案，最后不僅按時交貨，還得到了客戶的表揚。類似這樣的事情，要詳細(xì)寫出來，具體到怎么解決的，用了什么辦法，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的能力。當(dāng)然，工作中難免也會遇到一些狀況，像有一次送貨途中車子出了故障，差點耽誤了交貨時間。好在當(dāng)時提前做了預(yù)案，隨身帶著備用工具，趕緊修好了車。這種時候就可以寫進(jìn)去，展示下自己的應(yīng)變能力。
寫總結(jié)時，最好能結(jié)合公司的規(guī)章制度，看看自己的做法是否符合標(biāo)準(zhǔn)流程。像我們這個行業(yè)，時效性很重要，每次交接都要仔細(xì)核對單據(jù)，確保萬無一失。如果發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，也可以提出來，比如說有時候因為太忙，對客戶的回訪不夠及時，以后就得在這方面多下功夫。其實總結(jié)，就是給自己的工作做個回顧，也是對未來工作的指引。
還有個小技巧，寫總結(jié)的時候，可以找同事幫忙看看。畢竟旁觀者清，他們可能會注意到你忽略的地方。不過，有時候自己寫的時候可能太投入了，反而不容易發(fā)現(xiàn)問題，所以找人幫忙是個不錯的辦法。寫完后記得反復(fù)檢查幾遍，尤其是數(shù)字和日期，這可是大事，可不能出錯。要是寫得亂七八糟，不僅顯得不專業(yè)，還容易讓人覺得態(tài)度不認(rèn)真。
采購業(yè)務(wù)員的自我總結(jié)怎么寫【篇5】 2600字
在大學(xué)畢業(yè)的時候，我并沒有找到合適的工作，失業(yè)在家，是公司收留了我，并且在實習(xí)期過后將我繼續(xù)留用。我也是知恩圖報，積極努力的工作。公司在根據(jù)我的我積極表現(xiàn)后，把我調(diào)到了采購部做一個業(yè)務(wù)員。
在采購部做業(yè)務(wù)員其實是一份很好的工作，我從這里也看到了公司對我的重點栽培，我深知自己肩頭的重任，個起來更是百分百的投入！
時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培! 感恩的心，感謝命運，讓我做堅強(qiáng)的自己。新的一年已經(jīng)開始了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的總結(jié)作一個匯報。
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長、總經(jīng)理的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過這段時間的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價值的供應(yīng)商處采購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。
在這里我想說作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，200*年我們及時調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但改變了過去的錯誤意識采購與銷售無多大聯(lián)系，而且在采購的同時充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動銷售。凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們采購部都積極配合！，一切以銷售、生產(chǎn)為主，我們輔助。采購與銷售、生產(chǎn)是密不可分的！因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標(biāo)！
在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認(rèn)真研究，商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴(yán)格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時遵循少量多次的原則,當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在這里我還要對公司所有人員說聲：“謝謝“！感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫存成本。為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時供財務(wù)認(rèn)證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。
這段時間來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠(yuǎn)的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步！
管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手更多的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。
當(dāng)前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營理念經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力。根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至比他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能規(guī)范他們的內(nèi)部管理，甚至幫助他們規(guī)范而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失，最佳的處理結(jié)果應(yīng)該通過雙方友好協(xié)商讓供應(yīng)商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補償要求。供應(yīng)商管理的目的不是發(fā)現(xiàn)他們的錯誤而是幫助他們避免錯誤、預(yù)防出現(xiàn)錯誤。
對于目前正在為我司做出貢獻(xiàn)的合格供應(yīng)商需多加鼓勵，因此在下半年的工作中我部門將更好的為公司所有供應(yīng)商提供良好合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為明景服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。同時我們希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。將不可能、有缺陷的好方案，變?yōu)榭刹僮鳌o缺陷的好方案。
感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功?？傊?00*年我會以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力！我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待客戶，追求完美，創(chuàng)造卓越！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功！
現(xiàn)在正處在金融危機(jī)的關(guān)鍵時刻，而墨西哥又爆發(fā)了“豬流感”，真是一個多事之秋。所以我們采購部一定要將工作做好，將公司的成本做到最小，減少不必要的采購。
畢竟現(xiàn)在的大環(huán)境不是很好，任何公司只要稍有不慎就會虧損，倒閉，為了公司，也是為了自己不失業(yè)，每一個公司員工必須要以公司為家，積極努力的工作，和自己的公司一起度過難關(guān)，迎來公司和自己事業(yè)的第二春！
所以我會做好我的采購工作的，我的工作的好壞也許不能影響到公司的正常經(jīng)營，可是也會只帶來一些負(fù)面影響。所以我不會是自己的工作做壞的，我一定是積極的向同事請教，將自己的采購工作做到最好！
希望公司在新的一年能夠戰(zhàn)勝困難，迎來公司的業(yè)務(wù)繁榮期！
篇5寫作要點174人覺得有用
采購業(yè)務(wù)員在工作一段時間后，總得把自己的工作做個梳理。這不僅是對自己工作的回顧，也是對未來工作的指引。不過寫總結(jié)時，很多人會感覺無從下手，不知道從哪里開始，其實總結(jié)的關(guān)鍵在于理清思路，把事情說清楚就行。
先想一想這段時間的主要任務(wù)是什么，比如采購了多少物資，完成了哪些重要項目。把這些事情列出來，再看看每個任務(wù)完成的效果如何。比如說這次負(fù)責(zé)的某個大項目的采購，是不是按時完成了？有沒有遇到什么困難？后來是怎么解決的？這些問題都要考慮到。要是能找出一些規(guī)律性的經(jīng)驗，那就更好了，這樣以后遇到類似情況就能少走彎路。
書寫注意事項：
工作中難免會有一些細(xì)節(jié)需要注意。比如跟供應(yīng)商打交道的時候，一定要注意合同條款的準(zhǔn)確性，有時候一個小小的疏忽就可能導(dǎo)致后續(xù)麻煩。還有就是庫存管理，既要保證供應(yīng)不斷檔，又不能積壓太多資金，這就需要細(xì)心規(guī)劃。在寫總結(jié)時，要把這些關(guān)鍵點都寫進(jìn)去，這樣不僅能提醒自己，也能給同事提供參考。
有時候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略一些小事，但其實這些小事往往能反映出一個人的工作態(tài)度。比如日常溝通中有沒有保持禮貌，面對突發(fā)狀況時是否冷靜處理。這些看似不起眼的小事，其實都是職業(yè)素養(yǎng)的一部分。在總結(jié)里加入這些內(nèi)容，能讓總結(jié)顯得更加真實可信。
寫總結(jié)的時候也要注意語言表達(dá)。盡量做到條理清晰，讓別人一看就知道你在說什么。不過有時候?qū)懙锰珪婊炊缓茫吘箍偨Y(jié)是為了交流經(jīng)驗，而不是為了展示文采。所以適當(dāng)?shù)目谡Z化表達(dá)也可以考慮，只要別太隨意就行。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后最好能找?guī)讉€同事看看，聽聽他們的意見。畢竟旁觀者清，他們可能會發(fā)現(xiàn)你沒注意到的問題。而且通過交流還能增進(jìn)團(tuán)隊間的理解和協(xié)作，這對今后的工作是有好處的。
裝修公司業(yè)務(wù)員個人年終自我總結(jié)怎么寫【篇6】 1200字
轉(zhuǎn)眼間，XX年就要揮手向我們告別，在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開始積累，獨自處理能力得到了提高，業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極至。3月1號進(jìn)入公司，從對裝修知識熟悉，到開發(fā)多的客戶資源，經(jīng)歷了8到9個月了。經(jīng)過努力客戶資源開始量的積累，不知不覺中
1年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對裝修知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，總結(jié)一年來的工作心得我覺得對公司和工藝一定要很熟悉。進(jìn)入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客戶群，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不段的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司的優(yōu)勢要熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。不僅是要對目標(biāo)市場的了解，也要對競爭對手了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的優(yōu)缺點，才能知道自己的優(yōu)勢在哪。除了自己多觀察了解以外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為一個客戶，可能會帶來更多的客戶，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及工藝特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高，提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話，因為只有專業(yè)才能幫他解決問題，所以交談中可以解決很多問題，客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是如何去思考，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
在這一年里讓我從新的認(rèn)識了自己，找到了自身的價值，雖然我這一年的業(yè)績不好但是我學(xué)會了如何做一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好，就讓即將到來的XX做為我去實踐的基石，我相信在xx這個最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會成為我人生中最寶貴的人生旅歷。
篇6寫作要點82人覺得有用
對于一個業(yè)務(wù)員來說，年終總結(jié)是個總結(jié)全年工作的好機(jī)會。這不僅是對自己一年工作的回顧，也是對未來規(guī)劃的起點。寫總結(jié)的時候，最重要的是真實反映自己的工作情況，把成績說清楚，問題講明白。
寫總結(jié)時，先梳理一下自己這一年的主要工作內(nèi)容。比如，我負(fù)責(zé)的是小區(qū)樓盤的銷售，今年一共完成了多少單，這個數(shù)字對比去年有沒有提升，這些都是需要記錄下來的。還有就是客戶來源渠道，是線上還是線下，哪個渠道效果更好，這些問題都得想清楚。如果有一些特別成功的案例，最好能具體描述一下是怎么促成的，包括溝通技巧、談判策略等等。
書寫注意事項：
總結(jié)里還應(yīng)該提到工作中遇到的一些困難和挑戰(zhàn)。像是市場環(huán)境的變化，可能會影響客戶的購買意愿。這個時候就要分析原因，看看是不是產(chǎn)品本身的問題，還是競爭對手的影響。如果是自身的問題，那就要思考怎么改進(jìn)。例如，有時候發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)知識還不夠扎實，面對客戶提出的某些專業(yè)問題答不上來，這就需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多參加培訓(xùn)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。
總結(jié)里可以提一下團(tuán)隊合作的情況。畢竟一個人的力量有限，很多時候都需要同事們的幫助和支持。這一年里，有沒有和同事共同完成過什么重要項目，大家是怎么配合的，這些都可以寫進(jìn)去。同時也要反思一下，如果團(tuán)隊協(xié)作過程中出現(xiàn)問題，是什么導(dǎo)致的，以后如何避免。
至于總結(jié)的格式，不一定非要嚴(yán)格按照某種模式?？梢园凑諘r間順序來寫，從年初到年末，把每個階段的工作重點都說清楚。也可以按事情的重要程度排序，先把最重要的工作成果放在前面。但不管怎樣，都要保證條理清晰，讓別人一看就知道你在說什么。
需要注意的是，寫總結(jié)的時候，數(shù)據(jù)一定要準(zhǔn)確。比如說銷售額，不能憑印象隨便寫個數(shù)字，最好能拿出具體的報表來核對。還有，描述工作成果的時候，盡量用事實說話，避免空洞的形容詞。像“取得了顯著的成績”這樣的表述就太籠統(tǒng)了，不如具體指出增加了多少客戶量，提升了多少轉(zhuǎn)化率。
寫總結(jié)的時候也別忘了給自己留點空間。畢竟人無完人，每個人都有不足之處?？梢蕴拐\地承認(rèn)自己在某些方面的欠缺，比如有時候因為工作忙，忽略了對老客戶的回訪，導(dǎo)致他們的滿意度下降。接下來就要想想怎么彌補這些不足，比如制定新的客戶維護(hù)計劃，定期給客戶發(fā)送問候信息之類的。
