物流公司個(gè)人工作總結(jié)精編怎么寫(xiě) 【篇1】3050字
物流公司業(yè)務(wù)部個(gè)人總結(jié)
XX年已經(jīng)過(guò)去,通過(guò)自己這一年來(lái)的經(jīng)歷,總結(jié)自己這一年來(lái)的得失,使自己能夠在以后的工作當(dāng)中得到更好的提升,不斷的超越自己。
1、 一年來(lái)在思想上高度關(guān)注物流公司的發(fā)展,在公司的發(fā)展過(guò)程中自己的工作和思想意識(shí)都不斷提升,讓自己更好的去適應(yīng)社會(huì)的進(jìn)步,也使自己能夠有更好的發(fā)展平臺(tái)。
2、 在業(yè)務(wù)前期工作中的鍛煉了自己更加具有艱苦奮斗的精神,讓自己認(rèn)識(shí)到了,要干一件事必須具備這樣吃苦耐勞的精神力量,才能獲得成功,一年來(lái)經(jīng)歷了簡(jiǎn)陋的活動(dòng)板房、下班后自己做飯、冬季寒冷的夜晚值班,春節(jié)艱苦的保電煤生活,這些將是我職業(yè)生涯里最值的學(xué)習(xí)的一筆,也將化作一種工作動(dòng)力、也正是這種不怕吃苦耐勞的精神支柱讓我更加有信心把工作做的更好。
3、 通過(guò)一年來(lái)的經(jīng)歷,讓我認(rèn)識(shí)到認(rèn)真,在業(yè)務(wù)中我們經(jīng)常會(huì)接觸到數(shù)字、票據(jù)等很多細(xì)小的事件,這就必須我們仔細(xì)認(rèn)真,要做到日清日結(jié),華能事件就是一個(gè)特例,關(guān)于華能電廠對(duì)賬就是我們?cè)谇捌诘墓ぷ髦胁徽J(rèn)真,沒(méi)有處理好數(shù)據(jù),到最后越積越多,造成大量的人工對(duì)賬長(zhǎng)達(dá)1個(gè)月。給工作帶來(lái)不必要的麻煩,
4、 對(duì)于今年是我進(jìn)入物流公司來(lái),學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)最多時(shí),在建南、建北剛好是統(tǒng)一配送業(yè)務(wù)的全面開(kāi)展,關(guān)于煤炭運(yùn)輸方面的問(wèn)題,在這里都能體現(xiàn)到了,如:煤炭市場(chǎng)與煤炭運(yùn)輸?shù)年P(guān)系,相互的影響,煤炭運(yùn)輸與客戶(hù)之間的關(guān)系,煤炭運(yùn)輸與礦方之間的關(guān)系,煤價(jià)與運(yùn)價(jià)之間的關(guān)系。將促進(jìn)提高以后的工作思路、方法。
5、 今年我全面的參與建新業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作,根據(jù)客戶(hù)的需求,及礦上、公司、運(yùn)銷(xiāo)公司的統(tǒng)一安排,考慮到一些實(shí)際情況,我組織參與業(yè)務(wù)流程的編制,試運(yùn)行。通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)工作的方法,流程的可行性,我們不斷的改進(jìn),學(xué)習(xí)。帶領(lǐng)大家積極商討業(yè)務(wù)過(guò)程的出現(xiàn)的問(wèn)題。如:關(guān)于馬家店登記數(shù)據(jù)的討論,關(guān)于扯登記處的調(diào)研,試運(yùn)行。關(guān)于車(chē)輛是否登記問(wèn)題,登記表、交班表的改進(jìn),票據(jù)的管理商討,礦發(fā)數(shù)據(jù)的問(wèn)題處理,各種匯總表的改進(jìn),
6、 學(xué)習(xí)借鑒其他部門(mén)的好的工作方法,來(lái)運(yùn)用到建新業(yè)務(wù)部,如:作為建南、建北兩大業(yè)務(wù)部,具有共同運(yùn)輸模式,有許多值的借鑒的東西。經(jīng)常和何楊探討我們工作,得失,分析原因,相互配合,相互幫忙,雖兩個(gè)業(yè)務(wù)部,如同一家。
7、 帶領(lǐng)大家積極參加公司舉辦的各項(xiàng)集體活動(dòng),如:元旦晚會(huì),公司組織的培訓(xùn),世園游,半年工作會(huì)議,福地湖自行,八月十五慶?;顒?dòng),技能大賽,乒乓球大賽,使大家能更好的融入到公司中去,在繁忙的工作里得到快樂(lè)。
通過(guò)這么一年的工作也出現(xiàn)許多漏洞或不足:
1、 今年來(lái)由于很多時(shí)候粗心大意不認(rèn)真,導(dǎo)致一些工作失誤,如:沒(méi)有及時(shí)的核查客戶(hù)余量導(dǎo)致,客戶(hù)運(yùn)量發(fā)超。
2、 在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)方面:整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同交流機(jī)會(huì)少,整個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作銜接時(shí)不到位,交接工作不清楚,后期團(tuán)隊(duì)工作積極性不高?造成了許多工作堆積。建南業(yè)務(wù)部是分公司進(jìn)入新員工最多的部門(mén),到也是員工離開(kāi)公司最多的部門(mén)?從這方面也反映在管理方面還有許多漏洞?也是我以后值的思考的問(wèn)題?
3、 業(yè)務(wù)方面,自己的業(yè)務(wù)知識(shí),實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足,給公司帶來(lái)許多不必要的麻煩,比如:給焦化園運(yùn)的塊煤,沒(méi)有實(shí)際考察,導(dǎo)致矛盾,誤會(huì)的出現(xiàn)。在10月份疏忽相關(guān)流程,在沒(méi)有運(yùn)銷(xiāo)公司開(kāi)取的提貨單的情況下把票開(kāi)出去,
4、 在承運(yùn)客戶(hù),車(chē)輛組織方面還有許多不足,如:車(chē)輛的調(diào)度,車(chē)輛的熟悉程度不佳,對(duì)收煤反饋情況考慮的不到位。
5、 工作一年來(lái),在人際交往、溝通、方面還比較欠缺,在以后的工作中這方面還需要加強(qiáng)鍛煉,在處理事件上還不夠全面,應(yīng)急事件的處理還比較倉(cāng)促。
6、 在精細(xì)化管理方面:落實(shí)的還到位,如:提煤?jiǎn)芜€有相繼的開(kāi)錯(cuò),登記時(shí)錯(cuò)、漏登記的現(xiàn)象出現(xiàn),及很多方面服務(wù)意識(shí)的欠缺。都是我們以后管理當(dāng)中值的彌補(bǔ)的地方。
根據(jù)公司按照大物流體系的發(fā)展壯大,我必須加強(qiáng)物流知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷了解中國(guó)物流的發(fā)展?fàn)顩r,學(xué)習(xí)一些好的物流公司管理方法,尤其在運(yùn)輸方面做的好的企業(yè)。了解道路運(yùn)輸方面的法律規(guī)章制度,學(xué)習(xí)車(chē)輛知識(shí),對(duì)于車(chē)輛的認(rèn)識(shí)、分類(lèi)、組成、管理進(jìn)行學(xué)習(xí)。
充分做好團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,更好的依靠團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)促進(jìn)工作進(jìn)步,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,全面培養(yǎng)適應(yīng)公司發(fā)展的全面人才,全心全意帶領(lǐng)新人。更快的進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。
在以后的工作當(dāng)中作為一名中國(guó)共產(chǎn)黨員,發(fā)揮黨員在公司展中的作用,學(xué)習(xí)黨的方針、政策,不斷的武裝自己。使黨的先進(jìn)性在這里體現(xiàn)。
作為物流公司一名員工,在物流公司飛速發(fā)展的今天我應(yīng)當(dāng)?shù)弥?zé)任的重大,根據(jù)公司明年的規(guī)劃,現(xiàn)在我們擁有的知識(shí)還是比較短缺,為此還得注重學(xué)習(xí),只有不斷的學(xué)習(xí),才能適應(yīng)整個(gè)公司的人才需求,以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)做好本職工作,不斷進(jìn)取,為公司構(gòu)建煤炭運(yùn)輸大市場(chǎng)、大物流體系做出貢獻(xiàn)。
物流公司員工個(gè)人工作總結(jié)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您們好:
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)瞬間201x年已經(jīng)接近尾聲,回顧一下,感觸頗多,在2025年的工作中,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的平臺(tái),讓我在工作中學(xué)到很多知識(shí),學(xué)會(huì)了與客戶(hù)交流的技巧,怎樣去察言觀色,莫過(guò)于業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)的提高與收獲。
在2025年的工作中,我的崗位是受托話務(wù)崗、劃價(jià)崗。每一個(gè)崗位的工作都是不相同的,在話務(wù)崗,由于干的時(shí)間比較長(zhǎng),工作起來(lái)得心應(yīng)手,錄入單據(jù)正確,通知客戶(hù)車(chē)號(hào)和接貨點(diǎn)及時(shí),接聽(tīng)電話及時(shí),能夠熟練地解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)裝卸人員寫(xiě)錯(cuò)車(chē)號(hào),根據(jù)不同車(chē)號(hào)就能斷定卸貨點(diǎn)的對(duì)錯(cuò),在第一時(shí)間里通知客戶(hù),避免給客戶(hù)帶來(lái)的不便。積極聯(lián)系上門(mén)接送貨業(yè)務(wù),接聽(tīng)電話時(shí),有咨詢(xún)發(fā)貨的客戶(hù)時(shí),主動(dòng)介紹我們有上門(mén)接送貨這一項(xiàng)業(yè)務(wù),從最初的介紹到后來(lái)我們有了固定的上門(mén)接送貨客戶(hù),提高了收入,也贏得了客戶(hù)的好評(píng)。退貨登記表認(rèn)真仔細(xì)記錄每一票的退貨日期和原因,并及時(shí)通知發(fā)貨人帶有效證件來(lái)取貨。電話本信息記錄完整。登記北京箱車(chē)運(yùn)費(fèi),早班話務(wù)崗不忙,主動(dòng)幫助劃價(jià)崗對(duì)箱車(chē)的貨物,幫助收費(fèi)崗催收欠條,和其他崗位配合默契,工作井然有序。
劃價(jià)崗:在工作中做到了對(duì)價(jià)格的熟練掌握,服務(wù)熱情,及客戶(hù)所及,盡最大能力滿(mǎn)足客戶(hù)的要求,在價(jià)格方面和客戶(hù)做好溝通,做到長(zhǎng)期擁有這名客戶(hù),讓客戶(hù)對(duì)我們滿(mǎn)意,在能照顧的原則上盡量滿(mǎn)足客戶(hù)在價(jià)格方面的優(yōu)惠,給客戶(hù)介紹我們新增開(kāi)的幾條專(zhuān)線物流。單據(jù)填寫(xiě)齊全,賬目清楚。推銷(xiāo)三產(chǎn)(箱子、信封、飲料、)積極發(fā)展貨源,介紹我們的優(yōu)勢(shì)--價(jià)格便宜、時(shí)間快、貨物保證安全等。勸阻客戶(hù)先發(fā)一票試試。下半年,新增果尚水果,積極推銷(xiāo)。
工作不足:
話務(wù)崗,接聽(tīng)電話時(shí),沒(méi)能夠做到耐心細(xì)致的回答每一個(gè)來(lái)電電話,工作不夠細(xì)致,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)工作中存在的差距主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠缺。對(duì)售賣(mài)三產(chǎn)不積極。
對(duì)流失的客戶(hù)沒(méi)有做到回訪,只看到每天的客戶(hù)群在減少,沒(méi)有主動(dòng)去查找原因,也沒(méi)有主動(dòng)去和老客戶(hù)交流。
同事之間有時(shí)候存在溝通不及時(shí),造成不必要的損失。
劃價(jià)崗:宣傳力度不夠,沒(méi)能夠做到給每一位來(lái)發(fā)貨的客戶(hù),介紹我們新增開(kāi)的專(zhuān)線,只是看到發(fā)貨時(shí)車(chē)上還有貨的客戶(hù)和老客戶(hù)宣傳我們的專(zhuān)線。
明年工作打算:
首先端正工作態(tài)度,用感恩的心去工作,熱愛(ài)自己的崗位,才能把工作做得更好,以飽滿(mǎn)的精神,兢兢業(yè)業(yè)的做好本職工作,珍惜工作崗位,干一行,愛(ài)一行,只有這樣,才能全身心的投入到工作中。
在明年的工作中,在培養(yǎng)老客戶(hù)的同時(shí),再去發(fā)展新客戶(hù),爭(zhēng)取做到從老客戶(hù)中再挖掘新的貨源。深入客戶(hù)中,了解客戶(hù)的貨源走向。把有價(jià)值的客戶(hù)信息和資料,要及時(shí)提供給帶班領(lǐng)導(dǎo)。做好有價(jià)值的客戶(hù)登記信息。要想有新的客戶(hù),必須要有更好的服務(wù)和優(yōu)勢(shì),做好服務(wù)是開(kāi)展新工作的關(guān)鍵!
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)281人覺(jué)得有用
在物流公司工作了一段時(shí)間后,發(fā)現(xiàn)自己需要對(duì)這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié)。這不僅是對(duì)自己工作的回顧,也是對(duì)未來(lái)工作的指導(dǎo)。寫(xiě)好這樣的總結(jié),得先搞清楚總結(jié)到底是什么??偨Y(jié)不是流水賬,也不是簡(jiǎn)單的羅列事情,而是通過(guò)分析,提煉出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
一開(kāi)始可能有些混亂,不知道從哪里下手。記得有一次我試著把所有做過(guò)的事都寫(xiě)下來(lái),結(jié)果寫(xiě)出來(lái)的內(nèi)容冗長(zhǎng)又沒(méi)重點(diǎn)。后來(lái)才明白,總結(jié)應(yīng)該聚焦于關(guān)鍵點(diǎn),比如哪些項(xiàng)目成功了,哪些地方出了問(wèn)題,還有就是那些特別值得注意的地方。像那次我們負(fù)責(zé)的大型運(yùn)輸項(xiàng)目,剛開(kāi)始因?yàn)闇贤ú坏轿粚?dǎo)致延誤,后來(lái)調(diào)整策略后順利完成了任務(wù),這就是一個(gè)值得深挖的經(jīng)驗(yàn)。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,最好能結(jié)合具體的數(shù)據(jù)。比如說(shuō)某個(gè)月份的貨運(yùn)量提升了多少百分比,或者是某個(gè)環(huán)節(jié)的成本降低了多少錢(qián)。這些具體的數(shù)字會(huì)讓總結(jié)更有說(shuō)服力。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到數(shù)據(jù)不太完整的情況,這時(shí)候就需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理的推測(cè),但千萬(wàn)不能胡亂猜測(cè),不然就失去了總結(jié)的意義。
在描述過(guò)程中,適當(dāng)?shù)募尤胍恍?zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)是很必要的。像“供應(yīng)鏈優(yōu)化”、“物流節(jié)點(diǎn)管理”之類(lèi)的詞,不僅能體現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)水平,也能讓讀者更容易理解你的思路。但要注意的是,用詞要恰當(dāng),別為了顯示專(zhuān)業(yè)而堆砌一堆難懂的詞匯,那樣反而會(huì)讓人摸不著頭腦。
還有一個(gè)需要注意的就是,總結(jié)不能光寫(xiě)成績(jī),問(wèn)題也要坦誠(chéng)地提出來(lái)。比如之前我們團(tuán)隊(duì)在處理突發(fā)狀況時(shí)反應(yīng)速度較慢,這就是一個(gè)需要改進(jìn)的地方。當(dāng)然,提到問(wèn)題的同時(shí),最好能附上相應(yīng)的解決方案,這樣顯得更加務(wù)實(shí)。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)可能會(huì)碰到時(shí)間緊張的情況,這時(shí)候就得學(xué)會(huì)取舍。把精力放在最重要的事情上,而不是面面俱到。比如最近幾次運(yùn)輸事故的原因分析,就可以作為一個(gè)重點(diǎn)來(lái)寫(xiě),因?yàn)樗苯雨P(guān)系到后續(xù)工作的安全性。
小編友情提醒:
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候心態(tài)要端正。既不能過(guò)于自滿(mǎn),也不能一味地否定自己。畢竟總結(jié)的目的在于提升,只有正視過(guò)去的成績(jī)和不足,才能更好地規(guī)劃未來(lái)。
物流公司客服工作總結(jié)匯報(bào)怎么寫(xiě)【篇2】 2050字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
你們好!
我叫關(guān)慧,于2025年7月14日進(jìn)入公司工作,光陰似箭,一晃一年多的外運(yùn)生活快過(guò)去了,工作以來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,
思想上,自覺(jué)遵守我司的規(guī)章制度,堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,曾為自己的平凡而失落過(guò),也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過(guò),然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,同時(shí)也積極的向黨組織進(jìn)行靠攏,于09年的7月1日像黨遞交了申請(qǐng)書(shū),并時(shí)時(shí)刻刻接受黨的考查,希望早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。
學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己,憑著對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展,廣泛的涉獵其他部門(mén)、學(xué)科的知識(shí),從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠(chéng)實(shí)守信,樂(lè)于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專(zhuān)業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān),從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí),把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上,使理論水平變得更簡(jiǎn)單。
工作上,本人自2025年7月14日至2025年11月4日,一直負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)申報(bào)工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作,主要負(fù)責(zé)資料申報(bào)工作和單證客服工作,不管走到哪里,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,我已熟練掌握?qǐng)?bào)關(guān)申報(bào)、倉(cāng)單統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù),成為資料組的全能的資料員。
記得,剛進(jìn)物流行,為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù),我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗,除了在工作態(tài)度我盡心盡力,在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng),經(jīng)常參加單位組織的各類(lèi)活動(dòng)以及同事聚會(huì)。
在此,對(duì)所從事過(guò)的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結(jié)。操作中心資料員主要負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)資料的登記、整理、派發(fā)。具體內(nèi)容主要包括四個(gè)方面:1、報(bào)關(guān)單的申報(bào)、打印。2、報(bào)關(guān)資料的派發(fā),入倉(cāng)單的修改、打印,入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充(商品編碼及副計(jì)量),工作量的統(tǒng)計(jì)錄入,經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補(bǔ)充資料后的綠單的派發(fā)。3、報(bào)關(guān)單的核銷(xiāo)單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報(bào)狀態(tài)),應(yīng)客戶(hù)后期辦理退稅、核銷(xiāo)所須打印出報(bào)關(guān)單、入倉(cāng)單和出倉(cāng)單。4、轉(zhuǎn)關(guān)司機(jī)本的登記、派發(fā),手冊(cè)的簽收、派發(fā)。我主要負(fù)責(zé)第1方面的工作,期間因工作需要也從事過(guò)第3和第4方面的工作??偟膩?lái)說(shuō),第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯(cuò),尤其是入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充方面。由于剛開(kāi)始經(jīng)驗(yàn)不足,我在工作過(guò)程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)這些差錯(cuò)。比如:報(bào)關(guān)單反復(fù)重報(bào),開(kāi)始工作時(shí)速度較慢等,總體來(lái)看,在為期一年多的資料員崗位工作中,我經(jīng)過(guò)不懈努力取得了一些成績(jī)和進(jìn)步:熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗(yàn);對(duì)公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識(shí)和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問(wèn)題的警覺(jué)性并及時(shí)加以解決的能力;認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù),協(xié)助單證加速流通,盡快。
單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶(hù)遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作,審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后,參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù),對(duì)比無(wú)誤后進(jìn)行跟蹤,再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問(wèn)題,第一時(shí)間與客戶(hù)進(jìn)行溝通,迅速解決。在客服工作中,為了能更好的服務(wù)客戶(hù),針對(duì)不同層次、不同需求的客戶(hù),我給予不同的幫助和服務(wù),這就要求著我不僅要有全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來(lái)源,與各部門(mén)也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性、準(zhǔn)確性。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒,形成一個(gè)團(tuán)體力量,這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉,從剛開(kāi)始不敢接客戶(hù)電話和不能夠快速的獨(dú)立操作,別人急自己更急。現(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭(zhēng)取早日的在不用師傅帶的情況下獨(dú)立更好的完成一個(gè)優(yōu)秀客服員的職責(zé)。
最后,我想說(shuō)的是,作為我司的一員,一直秉承小收獲多奉獻(xiàn)的理念。今后工作的努力方向:發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干;發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書(shū),在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹(shù)立公司的良好形象。
以上是我對(duì)一年來(lái)思想、工作情況的總結(jié),不全面和不準(zhǔn)確的地方,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃周?chē)總€(gè)人的激情,感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)……
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)174人覺(jué)得有用
在物流公司的客服工作里,總結(jié)匯報(bào)這事挺重要。每天接電話、回郵件,處理客戶(hù)的問(wèn)題,時(shí)間一長(zhǎng),腦子里裝的東西就多了。怎么把這些東西整理出來(lái),還得條理清晰,這就得有點(diǎn)講究了。
一開(kāi)始,先把這段時(shí)間的主要工作列出來(lái),比如處理了多少投訴,解決了哪些突發(fā)狀況。有些事情可能比較瑣碎,但只要跟客戶(hù)有關(guān),都得算進(jìn)去。比如說(shuō)上次有個(gè)客戶(hù)的貨丟了,從聯(lián)系快遞員到幫客戶(hù)申請(qǐng)理賠,這一通折騰下來(lái),費(fèi)了不少勁兒。這類(lèi)事情要是漏掉,別人還以為你沒(méi)干什么呢。
接著,要說(shuō)說(shuō)遇到的問(wèn)題。像是有時(shí)候系統(tǒng)出故障,導(dǎo)致查詢(xún)不到貨物位置,這時(shí)候就得靠人工去查,效率就低了。還有些客戶(hù)特別較真,一個(gè)問(wèn)題能問(wèn)十遍,回復(fù)的時(shí)候得特別耐心。這些問(wèn)題要是不提出來(lái),領(lǐng)導(dǎo)還以為一切都好得很呢。
至于解決辦法,得結(jié)合實(shí)際情況來(lái)說(shuō)。比如針對(duì)系統(tǒng)問(wèn)題,可以建議增加備份功能,萬(wàn)一一個(gè)系統(tǒng)掛了,另一個(gè)還能頂上。對(duì)于那些愛(ài)問(wèn)問(wèn)題的客戶(hù),可以制作一份常見(jiàn)問(wèn)題解答手冊(cè),讓他們自己查。不過(guò)這事得慢慢來(lái),不可能一下子全都改到位。
工作過(guò)程中也得反思一下自己的不足。比如說(shuō)有時(shí)候因?yàn)樘?,給客戶(hù)打電話的時(shí)候語(yǔ)氣不太好,這就不對(duì)了。服務(wù)態(tài)度可是客服工作的生命線,態(tài)度不好,再快的速度也沒(méi)用。還有就是有時(shí)候記性差,答應(yīng)客戶(hù)的事轉(zhuǎn)頭就忘,這也得改進(jìn)。
小編友情提醒:
還得提一下未來(lái)的計(jì)劃。比如接下來(lái)打算學(xué)點(diǎn)新技能,提高工作效率;或者想?yún)⒓右恍┡嘤?xùn),增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力。畢竟,誰(shuí)也不想原地踏步不是?
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,別光顧著寫(xiě)成績(jī),也要適當(dāng)提提困難。這樣顯得真實(shí),領(lǐng)導(dǎo)看了也會(huì)覺(jué)得你是在用心做事。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著,可能會(huì)把“處理”寫(xiě)成“處量”,或者把“快遞員”寫(xiě)成“快遞人”。這些都是小問(wèn)題,只要不影響理解就行。
物流公司季度總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 2200字
一、運(yùn)輸主要工作如下:
1. 運(yùn)輸戰(zhàn)略: 建立完善的體系,保證按客戶(hù)的需要及時(shí)準(zhǔn)確的配送貨物,也使原材料及時(shí)送達(dá)以保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行,在第八年公司物流部的努力下,通過(guò)衡量成本費(fèi)用和服務(wù)水平,確定了以下幾種配送方式:
(1)與公司建立了深厚的關(guān)系,保證貨物準(zhǔn)時(shí)裝車(chē)發(fā)出,以鐵路為核心建立夸克公司的物流配送體系。良好的合作關(guān)系是我們接下來(lái)所進(jìn)行的各項(xiàng)工作都帶了很大的便利。
(2)針對(duì)原材料的運(yùn)輸,我們選擇鐵路運(yùn)輸,因?yàn)榈谝唬瑔挝粌r(jià)格比較便宜;第二,雖然運(yùn)輸時(shí)間比公路運(yùn)輸要多用一天,但我們是電子科技企業(yè),并不存在貨物保鮮問(wèn)題;綜合兩個(gè)原因,我們選用鐵路運(yùn)輸原材料。并且,進(jìn)行一年期的運(yùn)輸合同簽訂,這樣以大批量獲得折扣,從而節(jié)省支出。
(3)針對(duì)產(chǎn)成品,若是本地客戶(hù),因?yàn)橹挥斜镜剡\(yùn)輸,因此只能選用公路運(yùn)輸;若是國(guó)內(nèi)客戶(hù),則選用單位成本較低的鐵路運(yùn)輸。
(4)針對(duì)生產(chǎn)設(shè)備,我們只有通過(guò)談判,獲得折扣,節(jié)省支出。
2.倉(cāng)儲(chǔ)戰(zhàn)略:建立合理的倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存計(jì)劃,保證客戶(hù)需求的同時(shí),節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。
(1)針對(duì)原材料和產(chǎn)成品,我們選用自用倉(cāng)庫(kù),當(dāng)儲(chǔ)存量大于倉(cāng)庫(kù)可容納量時(shí),建議立即發(fā)貨運(yùn)往客戶(hù),這樣就可以騰出倉(cāng)庫(kù)空間,不必租用第三方倉(cāng)庫(kù)。
(2)針對(duì)半成品,我們則選擇外包給第三方物流公司操作,這樣可以節(jié)省成本。
3.付款方式:盡量采取即期付款方式,從而獲得現(xiàn)金折扣。因?yàn)檫@部分支出通過(guò)上面的努力后,已經(jīng)縮減了很多,費(fèi)用支出不算大,因此完全可以取得現(xiàn)金折扣。
二、運(yùn)輸方案分析總結(jié)
在第八年年初所做的運(yùn)輸費(fèi)用預(yù)測(cè)與實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用相比,實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用會(huì)相對(duì)少一些,運(yùn)輸成本差異表現(xiàn)為節(jié)約差。而造成成本差異的主要原因是由于我們公司物流部與第三方物流公司充分溝通,不斷優(yōu)化運(yùn)輸線路,運(yùn)輸方式,尤其是把運(yùn)輸批次和運(yùn)輸數(shù)量時(shí)間優(yōu)化調(diào)配,使得運(yùn)輸形成整車(chē)運(yùn)輸,充分利用資源,不浪費(fèi)絲毫運(yùn)輸空間,所以沒(méi)有出現(xiàn)零擔(dān)運(yùn)輸情況,減低了運(yùn)輸費(fèi)用。
第二是與第三方物流公司深入?yún)f(xié)商,減少運(yùn)輸批次,而提高運(yùn)輸規(guī)模,獲得更多運(yùn)輸?shù)恼劭?,以此?lái)降低運(yùn)輸成本??偟膩?lái)說(shuō),第八年的運(yùn)輸工作做得還是比較成功,而且我們利用運(yùn)輸成本較低的優(yōu)勢(shì),在與客戶(hù)簽訂購(gòu)銷(xiāo)合同的時(shí)候主動(dòng)承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用,因而提高了我們公司的品牌形象,也使得產(chǎn)品單位售價(jià)有所提高,增加了我們?cè)谌〉酶嗫蛻?hù)訂單的砝碼。
三、倉(cāng)儲(chǔ)方案:
(1)針對(duì)原材料,我們與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系,采取大批量購(gòu)買(mǎi)的方式,不僅節(jié)約采購(gòu)成本,而且,我們的庫(kù)存是暫存于供應(yīng)商中,什么時(shí)候需要,就直接去取貨,這樣就可以節(jié)省倉(cāng)庫(kù)空間,節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。
(2)針對(duì)產(chǎn)成品,我們選用自用倉(cāng)庫(kù)。同時(shí)與客戶(hù)保持緊密的關(guān)系,當(dāng)儲(chǔ)存量大于倉(cāng)庫(kù)可容納量時(shí),建議立即發(fā)貨運(yùn)往客戶(hù),這樣就可以騰出倉(cāng)庫(kù)空間,不必租用第三方倉(cāng)庫(kù),從而節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。
(3)針對(duì)半成品,因?yàn)楸竟緵](méi)有半成品倉(cāng),所以我們選擇外包給第三方物流公司操作,既可以節(jié)省管理費(fèi)用,又可以保證及時(shí)供應(yīng),這樣就可大大節(jié)省成本。
四、倉(cāng)儲(chǔ)方案分析總結(jié)
(1)原材料倉(cāng)儲(chǔ)方面,實(shí)際支出與計(jì)劃支出是相等的,原因在于,我們保證原材料的儲(chǔ)存量在我們自有倉(cāng)庫(kù)的可容納量的范圍內(nèi),只要保證了這一點(diǎn),就不必租用倉(cāng)庫(kù),也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點(diǎn),我們與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系,保證到貨率以及及格率高達(dá)99%甚至100%,而且,與第三方物流公司簽署合同,保證每月運(yùn)輸,使運(yùn)回來(lái)的原材料能盡快的投入生產(chǎn),不必占用庫(kù)存,也不會(huì)造成多余的庫(kù)存,從而占用資金,加大費(fèi)用支出。
(2)在產(chǎn)成品方面,實(shí)際支出與計(jì)劃支出也是相等的,原因在于,我們保證產(chǎn)成品的儲(chǔ)存量在我們自有產(chǎn)成品倉(cāng)庫(kù)的可容納量的范圍內(nèi),只要保證了這一點(diǎn),就不必租用倉(cāng)庫(kù),也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點(diǎn),首先,我們物流部與生產(chǎn)部以及市場(chǎng)部進(jìn)行了深入的探討,為了減少庫(kù)存費(fèi)用,決定根據(jù)生產(chǎn)量,及時(shí)地將貨物運(yùn)出,一方面可以保證庫(kù)存占用減少,另一方面,可以通過(guò)提高到貨速度從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,其次,就是與客戶(hù)簽訂合同,與客戶(hù)結(jié)成良好關(guān)系,保證供貨及時(shí)。
(3)在半成品方面,實(shí)際支出是比計(jì)劃支出少了343元,減少幅度有2%,雖然表面看起來(lái)不會(huì)很多,但實(shí)際是減少了一部分支出,對(duì)公司就會(huì)有很大的貢獻(xiàn)了。費(fèi)用支出減少的原因有,首先,我們與結(jié)成良好的合作關(guān)系,以保證價(jià)格最低,質(zhì)量最優(yōu);其次,我們的存儲(chǔ)量比較大,一次性簽署一年的合同,以獲得批量折扣;再次,盡量采取即期付款方式,從而獲得現(xiàn)金折扣。因?yàn)檫@部分支出通過(guò)上面的努力后,已經(jīng)縮減了很多,費(fèi)用支出不算大,因此完全可以取得現(xiàn)金折扣。
總結(jié)第十年的工作,我們也有許多不足之處:在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方,對(duì)稅金計(jì)算,商業(yè)折扣的相關(guān)規(guī)定,現(xiàn)金折扣是否計(jì)入增值稅的應(yīng)稅范圍的知識(shí)都不是很清晰,在這些都需要在今后的工作中加強(qiáng)個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和向公司技術(shù)部、客戶(hù)部同事學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品來(lái)不斷提高部門(mén)整體水平。配合公司其它部門(mén)資金回?cái)n,使資金周轉(zhuǎn)加快。其中產(chǎn)品缺貨問(wèn)題時(shí)有發(fā)生,物流公司貨物中途遺失等問(wèn)題仍不時(shí)阻礙公司的飛速發(fā)展,工程分包還在起步階段,外部物流公司只有1家,處于壟斷地位,有些價(jià)格高,卻無(wú)法議價(jià)。
配合支持公司所有部門(mén),積極主動(dòng)的完善企業(yè)的運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)方案,是我們物流部門(mén)的本職工作,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。為夸克的客戶(hù)提供更完善的服務(wù)。
物流公司季度總結(jié)
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)192人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié),說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,做起來(lái)可沒(méi)那么容易。尤其是像物流公司這樣的地方,涉及的事情多,頭緒也復(fù)雜,想要把一個(gè)季度的工作情況梳理清楚,還真得花點(diǎn)心思。開(kāi)頭部分,得先把這段時(shí)間的主要工作回顧一下,哪些事情完成了,哪些事情還在進(jìn)行中,最好能列出幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。比如,一季度咱們公司新開(kāi)了幾條運(yùn)輸線路,這個(gè)事就很重要,得單獨(dú)提出來(lái)。
接著就是分析這部分了。工作中肯定會(huì)有成績(jī),也會(huì)有問(wèn)題,這都需要好好琢磨琢磨。比如,新開(kāi)的那幾條線路雖然帶來(lái)了不少業(yè)務(wù)量,但也暴露出一些管理上的漏洞,像是貨物配送時(shí)間把控得不夠精準(zhǔn),這就需要想辦法解決。還有就是,員工培訓(xùn)這一塊兒,雖然搞了幾場(chǎng)講座,但效果怎么樣,是不是真正提高了大家的實(shí)際操作能力,這也是個(gè)值得深思的地方。
然后就是下階段的打算?;谇懊娴姆治?,接下來(lái)應(yīng)該怎么做就得想清楚。如果發(fā)現(xiàn)管理上有問(wèn)題,那就得制定新的規(guī)章制度;要是覺(jué)得員工技能有待提升,那就得加大培訓(xùn)力度。不過(guò)這里有個(gè)需要注意的地方,有時(shí)候計(jì)劃寫(xiě)得挺漂亮,但執(zhí)行起來(lái)卻走了樣,這種情況其實(shí)挺常見(jiàn)的。所以,在制定計(jì)劃的時(shí)候,得結(jié)合實(shí)際情況,別光顧著理想化。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,數(shù)字和例子最好用得具體一點(diǎn)。比如,一季度咱們公司總共處理了多少單貨,同比增長(zhǎng)了多少百分比,這些具體的數(shù)字能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。當(dāng)然,如果能附上一些圖表之類(lèi)的,就更好了,畢竟直觀的東西更容易讓人理解。
還有一點(diǎn),總結(jié)不是一個(gè)人的事,得讓大家參與進(jìn)來(lái)??梢越M織個(gè)小會(huì),讓各部門(mén)負(fù)責(zé)人把自己的工作總結(jié)拿出來(lái)討論討論,這樣既能集思廣益,也能避免遺漏重要信息。不過(guò),開(kāi)會(huì)的時(shí)候要注意控制時(shí)間,別一開(kāi)就停不下來(lái),到最后反而耽誤了總結(jié)的撰寫(xiě)。
小編友情提醒:
寫(xiě)完之后別急著提交,最好能放一放,過(guò)幾天再拿出來(lái)看看。有時(shí)候,剛寫(xiě)完的東西總覺(jué)得沒(méi)什么問(wèn)題,但隔段時(shí)間再看,就會(huì)發(fā)現(xiàn)不少地方可以改進(jìn)。當(dāng)然,如果你的時(shí)間比較緊,也沒(méi)必要非得這么折騰,但至少得自己反復(fù)檢查一遍,確保沒(méi)有明顯的錯(cuò)誤。畢竟,總結(jié)代表的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象,馬虎不得。
物流公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 1200字
物流公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,
大家晚上好,我是貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)處的**,現(xiàn)在我從事的崗位是開(kāi)發(fā)區(qū)業(yè)務(wù)員。
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間2025年即將結(jié)束,在這一年中,我們有進(jìn)步也有不足,我們聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將工作總結(jié)如下
1.在受托時(shí),我從事的崗位是劃價(jià)崗,主要學(xué)習(xí)的是劃價(jià)工作,業(yè)務(wù)知識(shí)的背誦是必須的,并且價(jià)格的靈活運(yùn)用也是需要學(xué)習(xí)的。不論是業(yè)務(wù)知識(shí)還是業(yè)務(wù)技能,死記硬背不是真理,多與客戶(hù)交流才是成長(zhǎng)的最快選擇。在劃價(jià)臺(tái)時(shí),身邊的老師總是細(xì)心的教導(dǎo)我,讓我盡快融入。從他們身上學(xué)到了對(duì)客戶(hù)應(yīng)該微笑服務(wù),細(xì)心解答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn),對(duì)需要包裝的貨物做到細(xì)心與負(fù)責(zé)。認(rèn)認(rèn)真真,做好本職工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。
2.在到達(dá)時(shí),我從事的崗位是接車(chē)崗,我的工作主要是對(duì)到達(dá)貨物的登記工作。看似平凡的崗位,但我卻覺(jué)得不平凡。首先是我們對(duì)貨物必須要有責(zé)任心,不論是收貨人姓名,電話,件數(shù)還是到站車(chē)號(hào)。我們都應(yīng)該仔細(xì)認(rèn)真的對(duì)待,這樣才不會(huì)給其他崗位帶來(lái)不必要的麻煩。其次,?***頤塹牟摯?,保訾卉E锏陌踩彩嗆苤匾摹v揮卸曰蹺鋦涸鴆攀俏頤槍ぷ韉母涸稹?/p>
2025年中工作存在的不足如下:
1存在懶惰心理,有時(shí)候覺(jué)得不是自己的事情就不想多說(shuō),只想著把自己的工作做好就行,其實(shí)如果大家都這樣做,那我們的工作就沒(méi)法進(jìn)行,所以我們要做到把別人的事情當(dāng)作自己的事情一樣來(lái)幫忙解決,只有齊心協(xié)力,才能其利斷金。
2主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。在今后的工作中,我們一定要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做好。
3.工作情緒化嚴(yán)重,導(dǎo)致出現(xiàn)多次與客戶(hù)爭(zhēng)吵的情況。給其他客戶(hù)造成了不好的影響。
4.業(yè)務(wù)知識(shí)不夠扎實(shí),業(yè)務(wù)范圍不夠全面。不能很好的解答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)。
5.與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流不夠,基本是無(wú)交流。這樣就造成了同事間的不了解,不信任。
2025年我的工作打算如下:
1.發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在工作中磨煉意志,增長(zhǎng)才干。
2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能。不論在哪個(gè)崗位,我都應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé),堅(jiān)持到最后。
3.與身邊人搞好關(guān)心,多交流。從而使我們的工作做到無(wú)縫連接。
4.愛(ài)崗敬業(yè),提高奉獻(xiàn)意識(shí)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,從一點(diǎn)一滴學(xué)起,做起。讓自己盡快熟知所有的業(yè)務(wù)知識(shí),做一個(gè)有準(zhǔn)備的員工。
為處室發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策:
1. 整理裝卸工隊(duì)伍,嚴(yán)禁上班期間做與工作無(wú)關(guān)的事。注意自身的儀容儀表,統(tǒng)一服裝,并保持服裝的干凈整潔。
2. 加強(qiáng)與其他處室的交流。卻長(zhǎng)補(bǔ)短,共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。
在即將迎來(lái)的2025年中,不管做什么工作,態(tài)度和心態(tài)很重要,遇事把心放寬,才能更好的解決面對(duì)問(wèn)題,從容的面對(duì)挑戰(zhàn),不斷的去豐富充實(shí)自己,客觀的面對(duì)我們的不足,更好的去改進(jìn),為我們下一年加油吧。
以上是《物流公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)》的好總結(jié)范文詳細(xì)內(nèi)容,涉及到工作、我們、領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)、崗位、交流、自己、知識(shí)等范文相關(guān)內(nèi)容,覺(jué)得好就按(ctrl d)收藏下。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)94人覺(jué)得有用
物流公司業(yè)務(wù)員在寫(xiě)個(gè)人工作總結(jié)時(shí),得琢磨清楚幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。這類(lèi)總結(jié)既不是流水賬,也不是心得體會(huì),而是對(duì)自己一段工作里的成績(jī)、問(wèn)題以及改進(jìn)方向的梳理。開(kāi)頭部分,得簡(jiǎn)單交代一下這段時(shí)間的工作背景,比如負(fù)責(zé)了哪些區(qū)域的業(yè)務(wù),跟哪些客戶(hù)打交道,這能讓讀者明白你的工作范圍。
接著就是重點(diǎn),要把具體的成績(jī)寫(xiě)出來(lái)。比如說(shuō)完成的訂單量,拓展的新客戶(hù)數(shù)量,還有客戶(hù)的滿(mǎn)意度如何。這里要注意,用數(shù)字說(shuō)話會(huì)更有說(shuō)服力。比如“這個(gè)季度總共完成了350單配送任務(wù),比上個(gè)季度提升了15%?!边@樣的表達(dá)就比籠統(tǒng)地說(shuō)“業(yè)績(jī)不錯(cuò)”要好得多。不過(guò)有時(shí)候容易忽略一些細(xì)節(jié),像有些業(yè)務(wù)員可能只記得總體數(shù)據(jù),卻忘了提及某些重要客戶(hù)的合作情況。
然后就是問(wèn)題部分,這是很多人容易輕描淡寫(xiě)的地方。實(shí)際上,指出問(wèn)題不僅體現(xiàn)了自我反思的能力,還能為后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。比如在客戶(hù)溝通環(huán)節(jié)是否存在誤解,或者在貨物運(yùn)輸過(guò)程中有沒(méi)有遇到突發(fā)狀況。這里可以舉個(gè)例子,“有一次因?yàn)闆](méi)有及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)需求,導(dǎo)致交貨延遲了兩天,后來(lái)通過(guò)加強(qiáng)與客戶(hù)的日常聯(lián)系,這個(gè)問(wèn)題得到了改善?!?/p>
至于經(jīng)驗(yàn)總結(jié),可以從工作方法入手。比如優(yōu)化了哪些流程,采用了什么新工具提升效率。但這里有個(gè)小地方需要注意,有些業(yè)務(wù)員喜歡套用一些聽(tīng)起來(lái)很專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ),結(jié)果反而讓人摸不著頭腦。所以還是建議盡量用通俗易懂的語(yǔ)言來(lái)描述,比如“引入了新的物流管理系統(tǒng)后,訂單處理速度提高了近一倍”。
最后這部分,可以談?wù)勎磥?lái)規(guī)劃。畢竟總結(jié)不只是回顧過(guò)去,更是為了展望未來(lái)。可以明確下階段的目標(biāo),像是爭(zhēng)取開(kāi)發(fā)多少個(gè)新客戶(hù),或者是提高某項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量。當(dāng)然,這里也別忘了結(jié)合實(shí)際情況來(lái)設(shè)定目標(biāo),不能太過(guò)理想化,否則就成了空談。
整個(gè)總結(jié)寫(xiě)完后,最好再檢查一遍,看看有沒(méi)有遺漏重要的信息,或者哪里表述得不太清晰。有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)槭韬觯涯承╆P(guān)鍵數(shù)據(jù)搞錯(cuò)了,這種情況雖然不多見(jiàn),但也得小心提防。
公司物流部實(shí)習(xí)總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 3450字
公司物流部實(shí)習(xí)總結(jié)
我在進(jìn)入實(shí)習(xí)公司之前和公司的人力資源部協(xié)商。因?yàn)槲沂菍W(xué)財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的,所以我想進(jìn)入公司的財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行實(shí)習(xí)。可是陽(yáng)光電源股份有限公司正在準(zhǔn)備上市。公司的財(cái)務(wù)屬于公司機(jī)密,非公司的正式員工是不允許進(jìn)入實(shí)習(xí)的。這樣我就很遺憾的沒(méi)有能進(jìn)入該公司財(cái)務(wù)部門(mén)。因此我就進(jìn)入了公司的生產(chǎn)計(jì)劃部,雖然崗位和專(zhuān)業(yè)不對(duì)口,但是我在的部門(mén)能夠看清公司的整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程,而不是對(duì)每個(gè)部分片面的掌握。
我所屬的生產(chǎn)計(jì)劃部,經(jīng)營(yíng)著公司的自營(yíng)倉(cāng)庫(kù),雖然只有5300平方米,但是麻雀雖小五臟俱全,倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員、單證操作人員和業(yè)務(wù)洽談人員,這三個(gè)部門(mén)組成了一個(gè)有機(jī)的整體,我不得不說(shuō)能在生產(chǎn)計(jì)劃部工作是幸運(yùn)的,因?yàn)樵谶@個(gè)部門(mén)你能清晰地看到整個(gè)公司的工作運(yùn)行流程。我負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的工作。我的崗位是倉(cāng)庫(kù)收料員。主要任務(wù)就是查收供應(yīng)商來(lái)的物料。工作內(nèi)容就是簽收物料。我們看到有明顯缺陷的物料,比如說(shuō)破損、劃傷、受潮的物料的時(shí)候就拒簽。其他正常情況的物料就點(diǎn)數(shù)簽字。我們簽的字是要負(fù)責(zé)人的。我收的物料我就要負(fù)責(zé)保管到物料入庫(kù)。簽收后我就把送貨單給我們的送檢員,他負(fù)責(zé)物料的送檢入庫(kù)。質(zhì)檢員檢驗(yàn)合格后再把單子給入庫(kù)員,入庫(kù)員進(jìn)行入庫(kù)后我的責(zé)任就完了。我每天的工作流程就是這樣。
我去的時(shí)候剛好遇上了公司的年中盤(pán)點(diǎn),這是和我的專(zhuān)業(yè)相關(guān)的'工作,我要好好的去學(xué)習(xí)。公司的盤(pán)點(diǎn)是一項(xiàng)很繁雜的工作。而且由于公司要在十月份上市,所以這次的盤(pán)點(diǎn)非常重要,一定要做到賬實(shí)相符。如果按照理論來(lái)說(shuō)其實(shí)是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,我們只要清點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的物料然后記錄到表格上就行了??墒且舱沁@樣一格簡(jiǎn)單的工作,給我?guī)?lái)了諸多的麻煩。由于我是剛?cè)?shí)習(xí),對(duì)公司的部分工作流程還不是很清楚,所以經(jīng)理就派我和一位同事去查貨。我是第一次看到倉(cāng)庫(kù)的貨物單,根本看不懂,我負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)的是公司的辦公用品和耗材,主要就是螺絲螺帽墊圈等。幾張紙上密密麻麻的全是數(shù)字和字母,貨架上有上千種螺絲和螺帽等,我看起來(lái)都是一樣的。但其實(shí)都是不同的規(guī)格型號(hào)。最難的就是對(duì)應(yīng)表格去找物
料,由于我不認(rèn)識(shí),對(duì)著那些密密麻麻的規(guī)格型號(hào)我根本找不到對(duì)應(yīng)的東西,很著急。大家都在忙你根本沒(méi)機(jī)會(huì)詢(xún)問(wèn)別人,我只能通過(guò)自己的努力去摸索,去記憶,去尋找,把這次工作完成。
首先我來(lái)到倉(cāng)庫(kù),記下了所有倉(cāng)庫(kù)的號(hào)碼和它的英文縮寫(xiě),并大概了解下貨架的擺放位置及序號(hào),記下了它里面放置的具體的貨物。列出了一個(gè)清單,同倉(cāng)庫(kù)的貨物單進(jìn)行對(duì)照,把在相同倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨物做上記號(hào)。清楚了這些要找到所需的貨物就易如反掌了。可是我還是加了班,忙到8點(diǎn)多。第一次感受到工作真辛苦。
工作的時(shí)候,遇到問(wèn)題是常有的,尤其是對(duì)于我這樣的新來(lái)的實(shí)習(xí)生,怎樣使用自動(dòng)復(fù)印機(jī)傳真機(jī),怎樣使用系統(tǒng)查詢(xún)資料,怎樣打印報(bào)表,怎樣看懂usd發(fā)票和rmb發(fā)表,怎樣做財(cái)務(wù)的帳等等,這些都是要學(xué)習(xí)的。在別人指導(dǎo)的同時(shí),我也十分注重實(shí)踐,這樣很快的我就學(xué)會(huì)了公司里設(shè)施的使用。
還有一件事,讓我記憶尤為深刻,那是我犯下的一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤,對(duì)我一個(gè)倉(cāng)庫(kù)員工來(lái)說(shuō)是最嚴(yán)重的錯(cuò)誤——我丟失了物料,。
我還要感謝我的一幫同事們,有他們的幫助我才能化險(xiǎn)為夷,要不然我就有可能被公司開(kāi)除回家了。事情是這樣的,剛來(lái)公司的時(shí)候我對(duì)物料還不是很熟悉。我的一個(gè)同事收到了一卷導(dǎo)電布(卷在一個(gè)紙筒上,樣子和用完的纏繞膜很像),我在倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)悠的時(shí)候看到了那卷導(dǎo)電布。我拿起來(lái)看了一會(huì)不知道是什么東西,我就以為是用完的纏繞膜,所以,你懂的,我給他扔了。我是上午扔掉的。到了下午生產(chǎn)線突然派人過(guò)來(lái)要導(dǎo)電布我才知道我闖禍了。我當(dāng)時(shí)的第一時(shí)間就是準(zhǔn)備跟上級(jí)報(bào)告。這時(shí)候,我的一個(gè)同事叫我先不要報(bào)告。因?yàn)閬G失物料的錯(cuò)誤對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很?chē)?yán)重的,會(huì)被公司開(kāi)除的。我聽(tīng)從了同事的話。同事這時(shí)一邊幫我跟產(chǎn)線拖延時(shí)間,一邊瞞著上級(jí)主管還一邊跟我一起去找物料。同事和我晚上都加班再找物料。也許老天要給我一個(gè)教訓(xùn)。我們剛找沒(méi)有一會(huì),天突然下起了雨,而且是很大的雨,沒(méi)辦法,東西找不成了。同事又帶我去看監(jiān)控??墒潜O(jiān)控室告訴我們今天下午的監(jiān)控壞了。天??!我不會(huì)這么倒霉吧。
第二天我和同事還在找,不過(guò)這時(shí)候我們都要放棄了。我和同事說(shuō)我等主管回來(lái)就要跟他報(bào)告了。產(chǎn)線那邊催得很緊,同事也拖不下去了,我們準(zhǔn)備報(bào)告上級(jí)。也許我并沒(méi)有倒霉到極點(diǎn)。主管回來(lái)后打開(kāi)電腦,看到了產(chǎn)線催物料的通知,還威脅說(shuō)要給我們下督導(dǎo)令(比較嚴(yán)重)。主管看到了信息很生氣,不是生氣我們丟了物料(因?yàn)樗€不知道),他生氣的是產(chǎn)線要給我們出督導(dǎo)令。主管問(wèn)我們產(chǎn)線要的物料在哪。就在這時(shí),同事跑過(guò)來(lái),說(shuō),東西就在門(mén)口,叫產(chǎn)線過(guò)來(lái)拿。原來(lái)就在這千鈞一發(fā)的時(shí)候同事幫我找到了物料。從這件事發(fā)生到現(xiàn)在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)知道。事情終于解決了。我很感謝這位同事。如果不是他幫忙那我的實(shí)習(xí)就完成不了了,而且還留下一個(gè)典型的反例。
這次事情之后我知道了做事一定要細(xì)心謹(jǐn)慎,不懂的事就要積極的去問(wèn)。同時(shí),遇到事情要沉著穩(wěn)定,這樣才能把事情解決好。這時(shí)我實(shí)習(xí)中印象最深得一件事了。
還有一件事,雖然不是我的關(guān)系,但是卻給我留下了很深的印象。那天,出貨辦公室根
據(jù)訂單打出了撿貨單,交給了撿貨工人,本來(lái)?yè)熵浌と苏抑鴨巫訐熵浘途托辛???墒菓騽⌒缘囊荒怀霈F(xiàn)了,由于指定貨物得位置是在高層貨架上,撿貨工人需要用升降式叉車(chē),很費(fèi)事。恰好他看見(jiàn)另一個(gè)低位貨架上有同種商品時(shí),他不加思索,就拿走了低位貨架的商品。低于其個(gè)人來(lái)說(shuō)體高了效率。但是也正因?yàn)樗男÷斆?,給量化了的系統(tǒng)程序到來(lái)了災(zāi)難。這種商品信息的丟失,導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)人員重新?lián)熵?,辦公室人員重新查出場(chǎng)單。經(jīng)理、倉(cāng)庫(kù)保管員、辦公室人員,一個(gè)個(gè)漲紅著臉,在找丟失的貨物。最后,經(jīng)理只有大手一揮,全體加班盤(pán)點(diǎn)。
在我們查收物料的時(shí)候也要特別的小心。稍有不慎就有可能讓供貨商鉆了空子。有一天我收到一車(chē)物料。我不是直接簽單,我在車(chē)旁饒了一圈發(fā)現(xiàn)貨物的箱子又明顯的被雨水淋濕的痕跡,我們廠生產(chǎn)的是逆變器,是很精密的電器件,最怕潮濕。雖然當(dāng)時(shí)供貨商跟我解釋了很多,我還是沒(méi)有簽收。讓他們把東西運(yùn)過(guò)去,重新發(fā)一批過(guò)來(lái)。過(guò)了兩天供貨商又來(lái)了,這次供貨商換了家物流送過(guò)來(lái)。人不一樣了,車(chē)不一樣了,但是東西還是那批不合格的。很當(dāng)即就讓他們送了回去。我在想,供貨商真是太奸詐了。不過(guò)事情還沒(méi)有完,又過(guò)了兩天,供貨商又送來(lái)了一批物料。這次他是把上次淋濕的物料和完好的物料放在一起送過(guò)來(lái)的,想蒙混過(guò)關(guān),不過(guò)我跟同事又識(shí)破了他,我們將好的物料收下,淋濕的又讓他運(yùn)了回去。面對(duì)不同的供應(yīng)商我們一定要細(xì)心謹(jǐn)慎。自己在這個(gè)崗位就要承擔(dān)這份責(zé)任。
在實(shí)習(xí)時(shí)也有我很自豪很高興的事。我通過(guò)觀察,又發(fā)現(xiàn)了本部門(mén)收料組工作上的不當(dāng),或是管理上的不足。于是,我又給公司提了我的最后一個(gè)建議。很值得高興的是,我的建議很快就被公司采納了,同時(shí)還獎(jiǎng)勵(lì)了100塊錢(qián)。哈哈,高興壞了。。。。。。
我的建議是這樣的。我在公司的工作就是參與收料組的收料工作。在收料過(guò)程中我發(fā)現(xiàn),部門(mén)新制定的物料先進(jìn)先出和最小包轉(zhuǎn)化的政策很好。不過(guò),部分種類(lèi)的物料在進(jìn)行最小包裝化和貼上先進(jìn)先出標(biāo)簽并不能提高效率,反而會(huì)影響工作效率,嚴(yán)重的還會(huì)損壞物料。比如,體積過(guò)于小的物料在最小包裝化時(shí)要花很多人力和很長(zhǎng)時(shí)間。由于包裝過(guò)小,還容易造成物料倒塌,掉落的情況。我在發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后向公司提出了合理劃分,分類(lèi)拆檢的方法,即,不適宜最小包裝的就使用原包裝,或制作器皿盛放小包裝。公司能采納我的建議我們高興,這也是對(duì)我實(shí)習(xí)的一種認(rèn)同。
我是學(xué)財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的,在實(shí)習(xí)期間有時(shí)間我當(dāng)然回去學(xué)習(xí)一下財(cái)務(wù)方面的知識(shí)。我們部門(mén)有一個(gè)職位是倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)員,在這個(gè)星期我把空閑的時(shí)間都用來(lái)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)。我們部門(mén)的財(cái)務(wù)軟件用的是金蝶k3。我在財(cái)務(wù)員使用的時(shí)候觀察了一下,同時(shí),我自己也操作過(guò)。金蝶的這款財(cái)務(wù)軟件是面向企業(yè)財(cái)務(wù)核算及管理人員,對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)進(jìn)行全面管理,在完全滿(mǎn)足財(cái)務(wù)基礎(chǔ)核算的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)層面的財(cái)務(wù)集中、全面預(yù)算、資金管理、財(cái)務(wù)報(bào)告的全面統(tǒng)一,幫助企業(yè)財(cái)務(wù)管理從會(huì)計(jì)核算型向經(jīng)營(yíng)決策型轉(zhuǎn)變,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)各模塊可獨(dú)立使用,同時(shí)可與業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫集成,構(gòu)成財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)集成化的企業(yè)應(yīng)用解決方案。我們部門(mén)的每臺(tái)電腦都配備有金蝶的這款軟件。采購(gòu)將信息錄入金蝶系統(tǒng),我們收貨、送檢、入庫(kù)、出庫(kù)等都通過(guò)金蝶來(lái)完成信息的登記傳遞。
實(shí)習(xí)真的可以讓你體會(huì)道實(shí)踐與理論知識(shí)的差距。這這些都是最好的例子。我回學(xué)校要將理論與實(shí)際相結(jié)合。認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)117人覺(jué)得有用
在公司物流部實(shí)習(xí)期間,我主要負(fù)責(zé)貨物調(diào)度、庫(kù)存管理以及客戶(hù)溝通工作。這三個(gè)月下來(lái),學(xué)到的東西挺多的。一開(kāi)始接觸這份工作的時(shí)候,覺(jué)得還挺復(fù)雜的,但慢慢就適應(yīng)了。記得剛開(kāi)始做庫(kù)存統(tǒng)計(jì)的時(shí)候,因?yàn)闆](méi)有掌握好excel的一些高級(jí)功能,表格總是出問(wèn)題,后來(lái)請(qǐng)教同事才弄明白。其實(shí)很多細(xì)節(jié)都是在實(shí)踐中才能體會(huì)到的,比如如何快速查找某個(gè)商品的位置,或者怎樣合理安排配送順序。
這段時(shí)間里,我發(fā)現(xiàn)做好物流工作需要特別關(guān)注時(shí)間節(jié)點(diǎn)。有一次因?yàn)槭韬?,忘記更新某批貨物的狀態(tài),導(dǎo)致后續(xù)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)。還好部門(mén)經(jīng)理及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,不然影響會(huì)更大。還有一次配送單填錯(cuò)了地址,幸虧司機(jī)師傅細(xì)心核對(duì)才避免了麻煩。從這些事情上可以看出,平時(shí)工作時(shí)一定要保持專(zhuān)注,尤其是涉及數(shù)字和地址的地方,必須反復(fù)確認(rèn)。
跟同事們的合作也很重要。記得有次客戶(hù)臨時(shí)增加訂單量,大家都加班加點(diǎn)幫忙處理,那種齊心協(xié)力的感覺(jué)特別好。另外,我覺(jué)得跟客戶(hù)溝通技巧也很關(guān)鍵。有時(shí)候客戶(hù)會(huì)抱怨送貨時(shí)間太晚,這時(shí)候就需要耐心解釋原因,并承諾改進(jìn)措施。通過(guò)不斷調(diào)整溝通方式,我發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的滿(mǎn)意度確實(shí)有所提升。
除了日常工作,我還抽空學(xué)習(xí)了一些物流相關(guān)的專(zhuān)業(yè)課程。說(shuō)實(shí)話,剛開(kāi)始看那些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)有點(diǎn)懵,但隨著實(shí)踐深入,慢慢就理解了。比如“jit”(準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn))這個(gè)概念,剛開(kāi)始覺(jué)得理論挺復(fù)雜,但在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)它確實(shí)能有效減少庫(kù)存積壓。還有“abc分析法”,對(duì)于分類(lèi)管理庫(kù)存非常實(shí)用。
工作中也遇到過(guò)一些挑戰(zhàn)。比如系統(tǒng)偶爾會(huì)出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象,影響工作效率。當(dāng)時(shí)想過(guò)要不要手動(dòng)記錄數(shù)據(jù),但后來(lái)還是堅(jiān)持使用系統(tǒng),畢竟長(zhǎng)期來(lái)看這樣更方便。還有一次,由于供應(yīng)商發(fā)貨延遲,導(dǎo)致我們這邊的計(jì)劃被打亂,最后只能緊急協(xié)調(diào)資源才解決問(wèn)題。
物流公司員工年終總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 600字
一年的時(shí)間很快過(guò)去了,在一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。物流部能夠圓滿(mǎn)完成公司制訂的任務(wù),我作為物流部人員感到非常光榮。
2025年初公司制定了新的員工考核制度,對(duì)完成年終計(jì)劃有很大的作用,考核制度直接和工資掛鉤是體現(xiàn)的公司發(fā)展的硬道理,但是事物不是一成不變的,2025年公司也有新的變化,懇請(qǐng)能改變完善制訂出新的員工考核制度,在實(shí)踐中讓公司更好的發(fā)展。能獎(jiǎng)罰分明,不要因?yàn)楫?dāng)月目標(biāo)金額沒(méi)有完成就扣員工工資,挫傷員工工作的積極性,而當(dāng)月目標(biāo)完成員工沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)。應(yīng)該有獎(jiǎng)有罰。因?yàn)榭偟哪繕?biāo)已經(jīng)圓滿(mǎn)完成。
2025年自身存在不足,工作中不夠沉穩(wěn),不夠老練,經(jīng)驗(yàn)不足,對(duì)一些要求比較高的客戶(hù)不能及時(shí)服務(wù)到位,感覺(jué)有點(diǎn)欠缺,在新的一年工作中加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),提高自己服務(wù)水平。更加仔細(xì)認(rèn)真的完成倉(cāng)庫(kù)工作和現(xiàn)場(chǎng)人員加強(qiáng)溝通。
二、2025年工作計(jì)劃
1.認(rèn)真貫徹公司的規(guī)章制度
2.加強(qiáng)和現(xiàn)場(chǎng)還有其他部門(mén)的溝通
3、工作之余多學(xué)習(xí)其他部門(mén)的業(yè)務(wù)
4、自學(xué)把自己的學(xué)歷提高一個(gè)水平
5、學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)
三、對(duì)公司的意見(jiàn)和建議以及各種訴求
1、希望公司能提高員工的福利待遇,一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點(diǎn)津貼,旅游地方能更遠(yuǎn)點(diǎn)。
2、公司應(yīng)該有獎(jiǎng)有罰,不能只罰不獎(jiǎng)。
3、我自己希望公司能同等對(duì)待同一崗位同一部門(mén)員工的工資,相差不要太大。
4、公司能多提供機(jī)會(huì)幫我們培訓(xùn),切實(shí)提高我們自身業(yè)務(wù)水平。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)148人覺(jué)得有用
年終總結(jié)對(duì)于物流公司員工來(lái)說(shuō),是一項(xiàng)重要的工作。它不僅能夠幫助個(gè)人回顧過(guò)去一年的工作成果,還能為未來(lái)的規(guī)劃提供依據(jù)。寫(xiě)好這樣的總結(jié),需要一定的技巧和方法。
首先,開(kāi)頭部分應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明扼要地概述自己在過(guò)去一年里的主要職責(zé)和工作內(nèi)容。這部分內(nèi)容要真實(shí)反映實(shí)際情況,不能夸大其詞。比如,你可以描述自己負(fù)責(zé)的區(qū)域配送任務(wù)完成情況,包括每月平均配送量、客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)分等具體數(shù)字。有時(shí)候,為了突出業(yè)績(jī),可能會(huì)不自覺(jué)地稍微美化一下數(shù)據(jù),但還是要保持真實(shí)性,畢竟數(shù)據(jù)造假很容易被發(fā)現(xiàn)。
接著,重點(diǎn)放在分析工作中遇到的問(wèn)題及解決方案上。例如,在高峰期如何應(yīng)對(duì)訂單激增帶來(lái)的壓力,采取了哪些措施提高效率。這里需要注意的是,不要一味強(qiáng)調(diào)困難,而忽略了自身的努力。如果只是一味抱怨,就會(huì)顯得消極被動(dòng)。而且,解決問(wèn)題的辦法也不能太籠統(tǒng),最好能結(jié)合具體案例來(lái)說(shuō)明。比如,某次因?yàn)樘鞖庠驅(qū)е仑浳镅舆t送達(dá),當(dāng)時(shí)是如何快速調(diào)整運(yùn)輸路線,最終保證貨物按時(shí)到達(dá)的。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
還應(yīng)該提到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。物流行業(yè)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)配合,無(wú)論是裝卸貨還是配送環(huán)節(jié),都需要大家齊心協(xié)力才能順利完成任務(wù)。因此,總結(jié)中應(yīng)適當(dāng)提及與同事之間的良好合作經(jīng)歷,比如共同解決某個(gè)突發(fā)狀況的經(jīng)歷,這樣不僅能展現(xiàn)個(gè)人能力,也能體現(xiàn)集體智慧的力量。
除了業(yè)務(wù)方面的內(nèi)容,還可以談一談個(gè)人成長(zhǎng)。這一年里學(xué)到了什么新技能,參加了哪些培訓(xùn)課程,這些都能成為總結(jié)的一部分。不過(guò),在敘述過(guò)程中,要注意語(yǔ)氣平和,不要顯得太過(guò)驕傲自滿(mǎn)。如果覺(jué)得自己進(jìn)步不大,也可以坦誠(chéng)地說(shuō)出來(lái),畢竟每個(gè)人的成長(zhǎng)速度都不一樣。
小編友情提醒:
別忘了展望未來(lái)。可以設(shè)定一些短期目標(biāo),比如下一年希望提升的業(yè)務(wù)指標(biāo),或者是想要改進(jìn)的工作習(xí)慣。這會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的進(jìn)取心,同時(shí)也給自己明確了方向。不過(guò),目標(biāo)不宜定得過(guò)高,否則容易讓人覺(jué)得不切實(shí)際。