部門(mén)年終總結(jié)錦集怎么寫(xiě) 【篇1】1100字
部門(mén)年終總結(jié)
____年已過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,感慨萬(wàn)千,今年整個(gè)市場(chǎng)物價(jià)上漲,人員成本也不斷上漲,加上附近新店的增加,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下及全體員工共同努力,全年完成業(yè)績(jī)498萬(wàn),其中廚房占468萬(wàn),利潤(rùn)40多萬(wàn),其實(shí)這樣的利潤(rùn)并不理想,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、成本控制
毛率高低是決定酒店盈利的主要因素,在保證菜肴質(zhì)量的情況下,降低成本,讓利顧客,始終是我們追求的一個(gè)重要目標(biāo)。作為廚師長(zhǎng),我也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如掌握庫(kù)存狀況,堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則,把存貨時(shí)間較長(zhǎng)的原料盡快銷(xiāo)售出去;研制無(wú)成本菜品,把主菜的剩余原料做成托式菜品,以降低成本;還讓每位員工都知道自己所用原料的單價(jià),每日估算所用原料的價(jià)值,這樣就把成本控制落實(shí)到每個(gè)員工身上,使所有廚房員都關(guān)心成本,完成公司53%毛利率,從而達(dá)到效益最大化。
二、衛(wèi)生方面
嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》,認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作,把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)。按規(guī)定,每個(gè)員工都必須對(duì)各自的衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé),同時(shí),由我進(jìn)行不定期檢查;其次,規(guī)定食品原料必須分類(lèi)存放,分別處理,廚房用具也必須存放在固定位置;另外,廚房、保鮮柜、
冷凍箱等原料存放地也進(jìn)行定期的清量。我們利用一切可以利用的力量,確保食品衛(wèi)生安全,防止顧客食物中毒,造成不必要的后果。
三、培訓(xùn)管理方面
以人為本,我結(jié)合員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)教育,每天都對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的廚藝培訓(xùn),并經(jīng)常激勵(lì)他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過(guò)努力,員工整體素質(zhì)得以提高,如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等。
綜上所述,在本年度,通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力,我們?cè)趶N房經(jīng)營(yíng)管理方面取得了顯著成效;在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得較好的成績(jī)。我們需研制更加物美價(jià)廉的佳肴來(lái)招攬顧客,最大程度的增加年收入,從而達(dá)到為公司增收效果。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),我深感肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。今后,我一定會(huì)帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)不斷接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新,烹飪更精美的菜肴。
辭舊迎新之際,我們將在____年的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制,同時(shí)要改進(jìn)自己的工作思路,考察新的菜品,加快菜肴的創(chuàng)新,從而尋求在____年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。與此同時(shí)我相信在各位領(lǐng)導(dǎo)和大家的指導(dǎo)和幫助下,我們的團(tuán)隊(duì)一定能夠抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),走向一個(gè)收獲的20xx。
部門(mén)年終總結(jié)
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)148人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,關(guān)鍵是要把事情講清楚,讓別人一看就明白你在說(shuō)什么。開(kāi)頭得說(shuō)清楚背景,比如今年做了什么項(xiàng)目,遇到了哪些情況,這樣能讓讀者有個(gè)大致印象。接著要列出具體的成績(jī),別光說(shuō)做了什么,得拿出數(shù)據(jù)來(lái)支撐,比如說(shuō)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了多少百分比,或者新開(kāi)發(fā)了幾個(gè)產(chǎn)品。
在描述過(guò)程中,專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)最好用得恰到好處,這樣顯得有深度。不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié),可能會(huì)因?yàn)樘氡磉_(dá)想法,結(jié)果句子拉得太長(zhǎng),讀起來(lái)費(fèi)勁。比如,“經(jīng)過(guò)一系列復(fù)雜的分析和深入的研究之后,我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)可能會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目的因素,這個(gè)因素其實(shí)并不是特別明顯,但在后續(xù)的操作中卻起到了至關(guān)重要的作用?!边@樣的句子就有點(diǎn)啰嗦了,不如分成兩句:“經(jīng)過(guò)分析研究,我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)影響項(xiàng)目的因素。它起初并不明顯,但后來(lái)變得至關(guān)重要?!?/p>
還有就是要注意格式,段落之間要留空,不然就像一堆亂碼似的。要是寫(xiě)總結(jié)時(shí)只顧著堆砌事實(shí),忽略了排版,那看的人會(huì)覺(jué)得頭疼。所以,適當(dāng)?shù)姆侄魏苤匾?,每一段講一個(gè)點(diǎn)就行。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
總結(jié)里少不了建議部分,這部分得實(shí)在,不能空喊口號(hào)。比如“希望明年能進(jìn)一步提升效率”,這話(huà)說(shuō)得沒(méi)錯(cuò),但沒(méi)啥建設(shè)性。應(yīng)該具體點(diǎn),像“通過(guò)引入新的管理系統(tǒng),預(yù)計(jì)可以將工作效率提高15%左右”,這就更具體一些。
有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著,可能會(huì)忘記檢查拼寫(xiě),導(dǎo)致一些小錯(cuò)誤混進(jìn)去,比如把“效果顯著”寫(xiě)成“效果現(xiàn)著”。這類(lèi)小問(wèn)題雖然不影響大意,但還是需要注意一下,畢竟細(xì)節(jié)決定成敗。
預(yù)算部門(mén)年終工作總結(jié)參考怎么寫(xiě)【篇2】 800字
隨著結(jié)算預(yù)算工作的結(jié)束,一年的工作就算徹底的結(jié)束了。一年來(lái)有必要對(duì)自己的工作作一個(gè)客觀公正全面的總結(jié)。
一、撥款沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤,但還需要更多的謹(jǐn)慎,一但出現(xiàn)錯(cuò)誤有時(shí)將會(huì)是無(wú)法彌補(bǔ)。對(duì)拿不準(zhǔn)的指標(biāo)寧愿多費(fèi)周折,問(wèn)問(wèn)其他縣市,或是上級(jí)部門(mén),極不能善自主張,這些都做到了還錯(cuò)那就是天意;
二、結(jié)算中還是出現(xiàn)了一些狀況,讓我寢夜難安,愧對(duì)手中拿到的工資。在編代列資金表時(shí)有一款多列了,這些錯(cuò)誤是不該發(fā)生的,只因沒(méi)有進(jìn)行多種方法的核對(duì),真是百密有一疏,假若當(dāng)時(shí)用各家單位撥款數(shù)來(lái)核對(duì)就不會(huì)有錯(cuò)了,這都是缺少經(jīng)驗(yàn)的表現(xiàn)。還好得到了及時(shí)的更正;
三、預(yù)算工作倒是很順利,只是有些人特難纏,讓報(bào)什么資料都難,開(kāi)始也會(huì)著急,但這解決不了問(wèn)題,對(duì)這種人只有拿出百倍的耐心,和他們不斷“糾纏”,直到達(dá)到自己的目的。還有一類(lèi)人根本就沒(méi)理可講,所以只能用感情去感化。真是大千世界無(wú)奇不有,只能求同存異;
四、各項(xiàng)工作的完成少不了同事的配合、支持和幫助。對(duì)于她們的建議都要認(rèn)真聽(tīng)取,有則忙改之無(wú)則加勉,無(wú)論多嚴(yán)厲的批評(píng)都要虛心接受,忠言逆耳利于行。這樣才能有利于工作的提高。別人說(shuō)你說(shuō)明你還有被別人說(shuō)的理由,人無(wú)完人,但要力求完美;
五、紀(jì)律方面有所松懈,這不能歸集于環(huán)境的影響,而是首先要克服掉自身的惰性,鬧鐘響就要起床,有時(shí)因?yàn)樨澦t到都會(huì)良心受懲。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,一個(gè)人的自律很重要。更何況這是自己能夠做到的,而且還能做得更好;
六、每天搞一次辦公室衛(wèi)生那是必須的。整潔的環(huán)境可以愉悅心情,也能提高工作效率;
七、放東西一定要有規(guī)律,及不能丟三落四,雜亂無(wú)章。做到防患于未然;
八、好記心不如爛筆頭,更何況現(xiàn)在的記憶力是每況愈下,以前厚厚的一本書(shū)都可以倒背如流,可如今記一個(gè)電話(huà)號(hào)碼都難,天命不可違呀!
總結(jié)不是為了總結(jié)而總結(jié),而是為了改變而總結(jié)。只有工作做好了,生活才會(huì)好,心情才會(huì)好。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)193人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,得先把全年的工作情況梳理清楚。像預(yù)算部門(mén),肯定得回顧一下全年的預(yù)算編制、執(zhí)行情況,還有那些重要的預(yù)算調(diào)整事項(xiàng)。這當(dāng)中,有些細(xì)節(jié)不能漏掉,比如部門(mén)內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)流程,還有和上級(jí)單位對(duì)接的情況。如果預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中遇到問(wèn)題,就得好好分析原因,看看是外部環(huán)境變化導(dǎo)致的,還是內(nèi)部管理出了差池。
接著就是要把工作成果給寫(xiě)出來(lái)。成果不光是數(shù)字上的,比如預(yù)算執(zhí)行率達(dá)到了多少,還應(yīng)該包括一些具體的案例,像某個(gè)項(xiàng)目因?yàn)轭A(yù)算控制得好,順利完成了預(yù)期目標(biāo)。這些具體事例能讓人更直觀地感受到工作的成效。當(dāng)然,要是有一些創(chuàng)新的做法,比如引入了新的預(yù)算管理軟件,也得提一提,這能體現(xiàn)部門(mén)在提升工作效率方面的努力。
說(shuō)到工作成果,別忘了把一些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)羅列一下。比如說(shuō)全年總的預(yù)算金額是多少,實(shí)際支出又是多少,兩者之間的差距有多大。如果這個(gè)差距比較明顯,就得好好反思下是什么環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。另外,還要把那些未完成的預(yù)算項(xiàng)目列出來(lái),看看是哪些因素影響了項(xiàng)目的進(jìn)展。
除了成果和問(wèn)題,還得對(duì)下一年的工作做個(gè)初步規(guī)劃。預(yù)算部門(mén),肯定得提前做好下一年的預(yù)算草案,這就需要結(jié)合今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。比如,今年預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中暴露出來(lái)的薄弱環(huán)節(jié),就得想辦法在明年改進(jìn)。同時(shí),也要關(guān)注國(guó)家政策的變化,因?yàn)檫@會(huì)直接影響到預(yù)算安排。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,可能會(huì)遇到一些小麻煩。比如,有時(shí)候會(huì)搞混某些數(shù)據(jù)的時(shí)間范圍,明明是上半年的數(shù)字,卻寫(xiě)成了全年的。還有些時(shí)候,可能會(huì)忘記標(biāo)注一些重要會(huì)議的時(shí)間節(jié)點(diǎn),結(jié)果看起來(lái)整個(gè)工作進(jìn)度就顯得不太連貫。這些問(wèn)題其實(shí)并不難解決,只要在動(dòng)筆前把所有的材料都整理好,按時(shí)間順序排列一下就行。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,千萬(wàn)別忘了提到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。預(yù)算工作不是一個(gè)人能搞定的,需要各個(gè)部門(mén)配合。要是能強(qiáng)調(diào)一下部門(mén)間的良好合作氛圍,那這份總結(jié)就更有說(shuō)服力了。畢竟,大家齊心協(xié)力才能把工作做得更好,不是嗎?
小編友情提醒:
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,文字不要太啰嗦。把重點(diǎn)放在實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容上就好,那些無(wú)關(guān)緊要的修飾詞完全可以省略。畢竟,領(lǐng)導(dǎo)看總結(jié)的時(shí)候,最關(guān)心的就是工作成果和存在的問(wèn)題,其他的都是次要的。要是能把這些都交代清楚,就算是合格的總結(jié)了。
公司部門(mén)個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 1550字
伴隨著新年的臨近,我們即將迎來(lái)一個(gè)充滿(mǎn)期待2025年。時(shí)光流逝,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來(lái)小肥羊xx年了,在此過(guò)程中有學(xué)習(xí),有成長(zhǎng),也有不足。具體工作匯報(bào)如下:
第一、對(duì)店面員工檔案,健康證及相關(guān)人事資料進(jìn)行管理。使其更加完善,以方便統(tǒng)計(jì)和填寫(xiě)各種人事報(bào)表。截止20xx.12月,黃興路店、寶山路店、牡丹江路店在職人員情況:
第二、對(duì)于店面新進(jìn)員工,次月18號(hào)為其簽訂勞動(dòng)合同。確保員工和公司雙方的合法權(quán)益得到保護(hù)。合同簽訂完之后并以電子表格形式發(fā)送至公司進(jìn)行統(tǒng)一管理。截止____年x月黃興路店、寶山路店、牡丹江路在職員工均已簽訂勞動(dòng)合同。
第三、負(fù)責(zé)店面人員工資,考勤匯總表,人事匯總表的制定及審核,員工花名冊(cè),保險(xiǎn)臺(tái)賬的制作。從____年x月____年x月黃興路店、寶山路店、牡丹江路三家店面員工工資情況。
第四、負(fù)責(zé)店面員工新三險(xiǎn),商業(yè)保險(xiǎn)的繳納,并對(duì)員工醫(yī)??ㄟM(jìn)行管理和發(fā)放。當(dāng)員工對(duì)新三險(xiǎn)及商業(yè)保險(xiǎn)有疑惑時(shí)須向員工細(xì)心解釋。寶山路店繳納新三險(xiǎn)共18人,繳納五險(xiǎn)1人,繳納商業(yè)保險(xiǎn)37人;黃興路店繳納新三險(xiǎn)32人,繳納五險(xiǎn)1人,繳納商業(yè)保險(xiǎn)32人;牡丹江路店,繳納新三險(xiǎn)32人,繳納五險(xiǎn)3人,繳納商業(yè)保險(xiǎn)25人。
第五、及時(shí)對(duì)eas進(jìn)行維護(hù)。每月在完成制定員工工資,考勤匯總表,人事匯總表后對(duì)eas進(jìn)行維護(hù),對(duì)新進(jìn)人員信息進(jìn)行完善,對(duì)離職人員做離職處理等。
第六、負(fù)責(zé)門(mén)店員工關(guān)于薪資福利投訴的處理。對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工在面試后決定錄用該員工時(shí)應(yīng)向其解釋清楚本公司相關(guān)的薪酬福利政策。每月8號(hào)發(fā)完工資后對(duì)當(dāng)員工對(duì)自己工資有質(zhì)疑時(shí)須向員工詳細(xì)解說(shuō)。
第七、了解各部門(mén)崗位及各部門(mén)人員需求狀況。及時(shí)將該信息以書(shū)面形式反饋給店經(jīng)理及人事部。在得到人事部及店經(jīng)理的授權(quán)后可根據(jù)店面人員編制數(shù)量及崗位空缺及時(shí)招聘小時(shí)工。以保證店面營(yíng)運(yùn)工作正常進(jìn)行。
第八、負(fù)責(zé)店面員工轉(zhuǎn)崗、晉升、調(diào)離、調(diào)動(dòng)、審批文件的流轉(zhuǎn)及記錄存檔。當(dāng)有員工調(diào)離須做好,薪酬,保險(xiǎn)、公積金等相關(guān)事宜的交接工作。對(duì)店面員工請(qǐng)假、離職進(jìn)行管理。
第九、對(duì)于店面員工發(fā)生工傷后,一方面積極為員工辦理工傷認(rèn)定、工傷鑒定、工傷理賠等相關(guān)的工傷事項(xiàng)。確保員工的合法權(quán)益,降低員工損失。另一方面及時(shí)將該事件反饋給人事部并積極配合人事部的相關(guān)工作。通過(guò)半年的工作,經(jīng)歷了工傷申報(bào),認(rèn)定,鑒定,理賠的全過(guò)程,了解辦理工傷發(fā)生后辦理的相關(guān)流程。此外應(yīng)時(shí)刻關(guān)注《勞動(dòng)合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》、《上海工資支付條例》、《上海社會(huì)保險(xiǎn)條例》《勞動(dòng)爭(zhēng)議條例》《勞動(dòng)法》等相關(guān)法律法規(guī)。
第十、對(duì)店面員工離職,入職,請(qǐng)假進(jìn)行管理,相關(guān)證件收集。每月一號(hào)將店面員工請(qǐng)假單、離職單與紙質(zhì)版工資表一同送至公司,并匯報(bào)上月該店面想關(guān)的人事情況。以方便公司進(jìn)行統(tǒng)一管理。工作總結(jié)
第十一、在做好自己負(fù)責(zé)的店面工作外,積極配合人事部搜集、提供勞動(dòng)仲裁案件人事相關(guān)證明。并且須及時(shí)完成店面交給的相關(guān)的行政工作。
回望自己一年的人事工作,有激動(dòng)、有歡笑也有淚水。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下在這一年的時(shí)間里收獲頗多。當(dāng)然自己在工作中還存在一些不足,首先,由于剛走出校園,不管是做事,思想還是與人溝通學(xué)生氣很濃不夠成熟。為此須像優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)取經(jīng)來(lái)不斷提高自己。其次,與店面員工的溝通需加強(qiáng)。及時(shí)向員工解釋薪酬福福利、社保、考勤制度等與員工息息相關(guān)的事項(xiàng)。積極配合公司做好勞動(dòng)關(guān)系的處理。做好店面與公司的橋梁,確保員工在一個(gè)和諧,友好的氛圍下心情愉快的工作。另外,在工作中應(yīng)遇到問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通,尋求的解決方案。應(yīng)做到今日事今日畢。最后,在工作之余還需不斷充電加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)能力。以應(yīng)對(duì)將來(lái)更大的挑戰(zhàn)。
20xx即將成為過(guò)去,在這一年里有遺憾、迷茫、彷徨、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、淚水也有努力、喜悅、收獲……嶄新的20xx已開(kāi)始向我們走來(lái),讓我們整裝待發(fā),斗志昂揚(yáng)的去迎接屬于我們的20xx。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)264人覺(jué)得有用
年終總結(jié)是對(duì)自己一年工作的梳理和反思,也是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的重要方式。寫(xiě)好一份總結(jié),既要全面反映成績(jī),也要客觀指出不足。有些人可能覺(jué)得總結(jié)就是堆砌數(shù)據(jù)和成果,其實(shí)不然,它需要條理清晰,重點(diǎn)突出。
寫(xiě)總結(jié)前,先整理好全年的工作資料,包括會(huì)議記錄、項(xiàng)目進(jìn)展、客戶(hù)反饋等。把這些材料分類(lèi)匯總,有助于理清思路。比如銷(xiāo)售部的同事可以按季度列出銷(xiāo)售額、回款情況,還有重要客戶(hù)的跟進(jìn)情況。不過(guò)有個(gè)小疏漏需要注意,有些同事可能只關(guān)注數(shù)字,卻忘了附上具體案例,這樣就顯得單薄了。
開(kāi)頭部分最好能簡(jiǎn)明扼要地概括全年的主要工作和取得的成績(jī)。這部分不必太復(fù)雜,一句話(huà)點(diǎn)明主題就行。像研發(fā)部門(mén)就可以這么寫(xiě):“____年,我們團(tuán)隊(duì)順利完成三個(gè)新產(chǎn)品的研發(fā)任務(wù),其中a產(chǎn)品已投入市場(chǎng),得到用戶(hù)好評(píng)?!苯酉聛?lái)就要深入展開(kāi)具體的工作內(nèi)容了。
針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目或任務(wù),最好能細(xì)化到具體的措施和成效。比如提到某個(gè)項(xiàng)目的成功,除了說(shuō)結(jié)果如何,還應(yīng)描述過(guò)程中采取了哪些方法,遇到了什么困難,又是怎樣克服的。這里有個(gè)小提醒,很多人容易忽略細(xì)節(jié),只講大方向,這樣會(huì)讓總結(jié)顯得空洞。比如工程部的小李,他在寫(xiě)橋梁施工項(xiàng)目時(shí),只寫(xiě)了按時(shí)完工,卻沒(méi)有提到為趕工期調(diào)整方案的過(guò)程,這就有點(diǎn)可惜了。
總結(jié)不僅僅是展示成績(jī),還要敢于暴露問(wèn)題。在回顧工作中,肯定會(huì)有不如意的地方,如實(shí)反映出來(lái),才能體現(xiàn)工作的深度。比如客服部的總結(jié)里,可以提到今年客戶(hù)投訴率有所上升的原因分析,以及后續(xù)改進(jìn)的具體計(jì)劃。這里有個(gè)小問(wèn)題,有的人在寫(xiě)問(wèn)題時(shí),喜歡用模糊的語(yǔ)言,像是“存在一些不足”,但沒(méi)有明確指出是什么不足,這就讓人摸不著頭腦了。
數(shù)據(jù)是總結(jié)中不可或缺的部分,但光有數(shù)據(jù)還不夠,還需要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行解讀。比如財(cái)務(wù)部的小王,在寫(xiě)年度預(yù)算執(zhí)行情況時(shí),不僅要列出各項(xiàng)支出的數(shù)據(jù),還應(yīng)該分析超支的原因,以及明年如何優(yōu)化預(yù)算管理。他在這方面倒是做得不錯(cuò),只是偶爾會(huì)把一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)用得不太恰當(dāng),這可能是剛?cè)肼毑痪玫木壒拾伞?/p>
小編友情提醒:
總結(jié)的結(jié)尾部分可以展望下一年的工作目標(biāo),提出具體的改進(jìn)措施。這一步很重要,因?yàn)樗w現(xiàn)了你的規(guī)劃能力和進(jìn)取心。比如市場(chǎng)部的總結(jié)里,可以明確下一年的營(yíng)銷(xiāo)策略,比如增加線(xiàn)上推廣力度,拓寬銷(xiāo)售渠道等。不過(guò),有個(gè)小遺憾,有些人的目標(biāo)設(shè)定比較籠統(tǒng),像是“提高業(yè)績(jī)”,卻沒(méi)有具體的量化指標(biāo),這樣就缺乏指導(dǎo)意義了。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,注意語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了,避免啰嗦冗長(zhǎng)。每個(gè)人的工作性質(zhì)不同,總結(jié)的形式也會(huì)有所差異,關(guān)鍵是要結(jié)合自身實(shí)際情況,做到真實(shí)可信。
酒店前臺(tái)部門(mén)年終總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 2050字
剛到酒店的時(shí)候,挺高興的,究竟是第一次真正踏入社會(huì)工作,對(duì)什么都覺(jué)得新鮮和好奇,可當(dāng)正式上崗的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn),這份工作很辛勞,但是也讓人獲益頗多。
前臺(tái)作為酒店的門(mén)面,是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造,基本上都是從這里開(kāi)始的。因而,一般來(lái)說(shuō),酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn),通常都會(huì)要求英語(yǔ)要過(guò)三級(jí)。
前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算,當(dāng)然,這當(dāng)中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務(wù)要求,電話(huà)轉(zhuǎn)接,taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外,前臺(tái)作為客人直接接觸的部門(mén),所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出,而是選擇他們最先接觸的部門(mén)――前臺(tái),因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作。客人的要求基本都差不多,少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的,通常都是瑣碎的小事,但也有些客人會(huì)無(wú)理取鬧,比如說(shuō)訂飛機(jī)票,客人自己說(shuō)要訂三張去北京的機(jī)票,并且客人自己簽名確認(rèn)的,但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候,這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張,要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們,因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單,但是,大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò),并退還機(jī)票錢(qián)。當(dāng)時(shí)很生氣,但是,常言道:“顧客就是上帝”, “客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言,而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。
酒店的前臺(tái),工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班,輪換工作,并一周一休。除通宵班為兩人外,早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專(zhuān)職收銀,另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷(xiāo),另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯(cuò)。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn),在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo),工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn),迅速成長(zhǎng)。
實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái),讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉,只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò),才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜,遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的美好。在酒店實(shí)習(xí)期間,曾有 一段時(shí)間,我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚,不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了。在大學(xué)里,我們只是一張白紙,只有通過(guò)實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生,在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位,我能夠感受到社會(huì)上的人情事理,我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道,了解人際關(guān)系的復(fù)雜,這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程,我不僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái),從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西。
顯而易見(jiàn),前臺(tái)的工作量是很大的,而且,當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí),通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理,絲毫不答應(yīng)疏忽。不得不說(shuō),耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。雖說(shuō)酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復(fù)始的,但是,由于接待的客人大多都是從全國(guó)各地前來(lái)觀光旅游的,因而,可以感受不同的地域有著不同的文化氣息,當(dāng)然,來(lái)臨安的多是海內(nèi)游客,所以異國(guó)氣息甚少也許,在外人看來(lái),前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)樸,事實(shí)上,這工作的程序復(fù)雜繁多,在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的三個(gè)月里,我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作,心態(tài)必須調(diào)整好,無(wú)論工作是繁重還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候,要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過(guò)失,而不是逃避。要說(shuō)的是,現(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的,也就是說(shuō),入住的客人多,自己的工資也高,這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干,加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。作為一個(gè)初出茅廬的新人,我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候,好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責(zé)怪,反而給我安慰和鼓勵(lì),這讓我非常感動(dòng),碰到這樣開(kāi)明的上司和同事,可是不輕易的啊。感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我,不管在哪種環(huán)境,都要要記住三點(diǎn):1、勤快,2、忍,3、不恥下問(wèn),這些我會(huì)一直牢記在心的。
實(shí)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了,這是一段令人難忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦澀,很難用一言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)清晰。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的,但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的,我要好好地總結(jié)歸納一下,將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng),重新整理自己的信心,迎接新的開(kāi)端。通過(guò)這次實(shí)習(xí),我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西,而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。酒店前臺(tái)接待實(shí)習(xí)報(bào)告以后的兩年,我還將繼承在學(xué)校中學(xué)習(xí),因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān),所以,也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后,感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理,謝謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧,從你們身上,我學(xué)到了很多,也希望酒店能夠越來(lái)越好!
前臺(tái)的工作給了我很多的接觸群眾的機(jī)會(huì),在和他們交談中,我知道了很多的現(xiàn)實(shí),我也知道了自己要做好的事情了,曾經(jīng)的我們就是這樣的走過(guò)來(lái)的,這也是我們一直以來(lái)都在不斷的進(jìn)步中得到的成果。以后的工作如何,誰(shuí)也說(shuō)不清楚,但是我知道,只要自己去努力,去爭(zhēng)取,那么就一定會(huì)得到自己想要的!
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)141人覺(jué)得有用
酒店前臺(tái)部門(mén)的年終總結(jié),關(guān)鍵在于既要體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性,又要突出工作的實(shí)際成效。寫(xiě)的時(shí)候得先把全年的工作梳理清楚,哪些事干得好,哪些地方還有不足,心里得有個(gè)譜。比如說(shuō)接待客戶(hù)這一塊,年初制定的目標(biāo)是什么,年末達(dá)到了沒(méi)有?客戶(hù)的滿(mǎn)意度怎么樣?這些都是需要重點(diǎn)提一下的。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
總結(jié)里邊得帶點(diǎn)數(shù)字進(jìn)去,像是處理了多少投訴,解決了多少問(wèn)題,這些具體的成果能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你們的努力。不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略掉細(xì)節(jié),比如某次活動(dòng)的具體參與人數(shù)沒(méi)記清楚,就隨便寫(xiě)了個(gè)大概數(shù)字,這就不太嚴(yán)謹(jǐn)了。還有就是,有些事情雖然重要,但因?yàn)闀r(shí)間太久遠(yuǎn),具體細(xì)節(jié)可能想不起來(lái)了,這時(shí)候就得去翻翻之前的記錄,不然憑記憶寫(xiě)出來(lái)的總結(jié)就可能前后矛盾。
在寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,還可以結(jié)合一些具體的案例來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。比如有一次客人入住時(shí)遇到突發(fā)狀況,前臺(tái)工作人員是怎么快速反應(yīng)的,最終結(jié)果又是怎樣的。這樣不僅能展示出員工的能力,也能體現(xiàn)出整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。當(dāng)然,寫(xiě)的時(shí)候要注意語(yǔ)氣,別光顧著夸自己,適當(dāng)?shù)淖晕遗u(píng)也很必要,比如在應(yīng)對(duì)某些復(fù)雜情況時(shí),有沒(méi)有哪里做得不到位,以后該怎么改進(jìn)之類(lèi)的。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)涉及到一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),比如“客戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)”、“入住率提升幅度”之類(lèi)的,這些詞用得恰到好處,能給總結(jié)增色不少。不過(guò)也得注意,別為了用術(shù)語(yǔ)而強(qiáng)行塞進(jìn)去,那樣反而顯得生硬。再說(shuō)了,有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)可能會(huì)碰到一些特殊情況,比如某個(gè)季度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表不見(jiàn)了,這時(shí)候就得想辦法補(bǔ)救,要么找備份,要么向相關(guān)部門(mén)詢(xún)問(wèn),總之不能就這么空著。
總結(jié)寫(xiě)好之后,最好能找同事互相看看,聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。有時(shí)候一個(gè)人寫(xiě)東西容易陷入自己的思路,別人的一句話(huà)可能就提醒你漏掉了什么重要的內(nèi)容。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,自己覺(jué)得已經(jīng)改得很好了,但交給上級(jí)一看,還是覺(jué)得這里那里不夠完善,這其實(shí)很正常,總結(jié),總歸是要反復(fù)打磨才行。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 950字
房地產(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結(jié)
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為******企業(yè)的每一名員工,我們深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,*****人之拼搏的精神。
****是******銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,****很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市常作為銷(xiāo)售部中的一員,該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,****同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于****年與****公司進(jìn)行合資,共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間,****同志積極配合****公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為**月份的'銷(xiāo)售高潮奠定了基矗最后以****個(gè)月完成合同額****萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,****同志從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。
2025年下旬公司與******公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出**火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,**同志擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,****同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,這其中與****同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
2025年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)244人覺(jué)得有用
房地產(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)
每年年底,各部門(mén)都會(huì)做一份總結(jié),這是對(duì)一年工作的回顧和梳理。對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)來(lái)說(shuō),這份總結(jié)不僅僅是數(shù)字的堆砌,更是經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的沉淀。寫(xiě)好這樣的總結(jié),需要從多個(gè)角度去考慮,既要體現(xiàn)成績(jī),也要指出不足。
寫(xiě)總結(jié)前,得先把這一年的工作情況理清楚??梢韵攘谐鰩讉€(gè)關(guān)鍵點(diǎn),像是銷(xiāo)售額、客戶(hù)數(shù)量、成交率之類(lèi)的,這些數(shù)據(jù)能直觀反映業(yè)績(jī)。不過(guò)有時(shí)候數(shù)據(jù)太多,容易搞混,這時(shí)候不妨找個(gè)表格列出來(lái),這樣看起來(lái)會(huì)清晰一些。當(dāng)然,數(shù)據(jù)只是基礎(chǔ),還得結(jié)合具體項(xiàng)目的情況來(lái)看。比如,某個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售情況特別好,那就要分析一下原因,是地段優(yōu)勢(shì)明顯,還是營(yíng)銷(xiāo)策略到位?這些問(wèn)題都得弄明白。
接著就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)了。每個(gè)成功的案例背后都有值得借鑒的地方,比如某個(gè)銷(xiāo)售人員通過(guò)什么方式打動(dòng)了客戶(hù),或者某個(gè)活動(dòng)是如何吸引到大量客戶(hù)的。把這些成功的因素提煉出來(lái),形成可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn),這對(duì)以后的工作會(huì)有很大幫助。當(dāng)然,也不能光看好的一面,有些失敗的案例同樣值得深思。如果某次促銷(xiāo)活動(dòng)效果不佳,就得反思是不是宣傳不到位,還是定價(jià)不合理?這類(lèi)問(wèn)題找到答案后,就能避免下次再犯同樣的錯(cuò)誤。
除了業(yè)績(jī)和經(jīng)驗(yàn),團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是總結(jié)的重要部分。這一年里,有沒(méi)有培養(yǎng)出新的骨干力量?員工之間的協(xié)作是否順暢?這些都是需要關(guān)注的問(wèn)題。如果發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在溝通障礙,就得想辦法改善,比如定期組織培訓(xùn),或者開(kāi)展團(tuán)建活動(dòng),增強(qiáng)凝聚力。畢竟,一個(gè)團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì)才是完成任務(wù)的關(guān)鍵。
還有就是對(duì)未來(lái)的規(guī)劃??偨Y(jié)不是為了停留在過(guò)去,而是為了更好地迎接未來(lái)??梢愿鶕?jù)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),制定下一年的目標(biāo)和計(jì)劃。目標(biāo)要明確,比如明年要達(dá)到多少銷(xiāo)售額,拓展多少新客戶(hù)。計(jì)劃也要細(xì)化,包括具體的營(yíng)銷(xiāo)手段、推廣渠道等。同時(shí),還得考慮到外部環(huán)境的變化,比如市場(chǎng)趨勢(shì)、政策調(diào)整等因素,提前做好應(yīng)對(duì)措施。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,要注意語(yǔ)言的表達(dá)。既然是工作性質(zhì)的總結(jié),就該用專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)的詞匯,但也不要太過(guò)復(fù)雜。有時(shí)候簡(jiǎn)單直白反而更容易讓人理解。另外,別忘了檢查一下語(yǔ)法和標(biāo)點(diǎn)符號(hào),雖然偶爾出現(xiàn)一兩個(gè)小錯(cuò)誤也無(wú)妨,但如果太多的話(huà),就會(huì)顯得不夠認(rèn)真。而且,最好能把總結(jié)分成幾個(gè)部分,每部分圍繞一個(gè)主題展開(kāi),這樣條理會(huì)更清楚。
優(yōu)秀員工跨部門(mén)個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 2200字
參加工作已經(jīng)有幾年,比起前輩們所奮斗過(guò)的歷程,我的這點(diǎn)時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)不過(guò)是滄海一粟,在一些方面,我這樣的年輕員工是無(wú)法比擬的。
然而,我希望我這是拋磚引玉,更希望這是吸收了前輩的經(jīng)驗(yàn)而總結(jié)出的自己獨(dú)特的意見(jiàn)。
在過(guò)去的2年中,我從一個(gè)領(lǐng)域到另一個(gè)領(lǐng)域,確實(shí)收獲了不少。去年7月開(kāi)始,我參與了邯鄲20萬(wàn)m3高爐煤氣柜的建設(shè)。這是一種稀油密封的干式煤氣柜,由于其特性因而成為國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的新型柜。在這一領(lǐng)域我們公司有著旁人無(wú)法比的優(yōu)勢(shì),在這樣的前提下,我經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí),基本已經(jīng)掌握整個(gè)煤氣柜的流程工藝等相關(guān)重要的技術(shù)。雖然在學(xué)習(xí)的過(guò)程中困難不少,麻煩不小,但都一一的解決,最重要的是我利用以前的專(zhuān)業(yè)知識(shí),為這種新型柜制作了一份宣傳資料片,填補(bǔ)了我們公司在這方面的空白。在這期間,時(shí)任工安分公司副總的xxx副總經(jīng)理看過(guò)我的資料片之后大為贊賞,認(rèn)為我應(yīng)該在更合適的崗位上發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。
今年八月,我來(lái)到了公司的經(jīng)營(yíng)部,在此前看來(lái),經(jīng)營(yíng)部就是出去談項(xiàng)目,談合同。直到自己工作之后才發(fā)現(xiàn),經(jīng)營(yíng)不只是簡(jiǎn)單的投標(biāo)或者跟蹤項(xiàng)目。經(jīng)營(yíng)屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),講究的一種策略,一套特有的方式,輔以技術(shù)和商務(wù)的信息,在諸多強(qiáng)手中脫穎而出。這里更是一個(gè)講究團(tuán)隊(duì)精神的地方,從招標(biāo)信息,到資格預(yù)審,再到招標(biāo)開(kāi)始的標(biāo)書(shū)制作,商務(wù)標(biāo)技術(shù)標(biāo)的制作,它是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在行動(dòng),高效的的完成一次次的任務(wù),這就是在我眼中的經(jīng)營(yíng)部。
此前,很多人對(duì)我說(shuō):“你適合做經(jīng)營(yíng)?!倍麄冞@樣說(shuō)的原因是因?yàn)槲矣幸欢ǖ目诓拍芰σ约拜^為敏銳的思維和邏輯能力。如今,我已明白,僅僅是那些是不夠的,更要掌握全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),對(duì)市場(chǎng)信息的把握,對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí),以及方案的制作。
作為一個(gè)跨行業(yè)的人來(lái)說(shuō),一年的學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠的,因而導(dǎo)致了我目前尚不能完全獨(dú)立的完成一個(gè)項(xiàng)目的標(biāo)書(shū)制作。但相比初入這個(gè)行業(yè)時(shí)的忐忑不安,目前的我已完全的融入到了自己的角色中,一絲不茍,兢兢業(yè)業(yè)的完成我所負(fù)責(zé)的內(nèi)容。在適應(yīng)了自己的工作之后,我又開(kāi)始了更進(jìn)一步的跟進(jìn)整個(gè)部門(mén)的步伐,我開(kāi)始學(xué)習(xí)制作投標(biāo)時(shí)用的效果圖等相關(guān)新媒體技術(shù),我之前曾經(jīng)有過(guò)類(lèi)似的制作經(jīng)驗(yàn),所以我將在較短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)始為我們每次的投標(biāo)做出模擬圖效果圖。
這一年多自己的不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的同時(shí),我也一直在關(guān)注著我們企業(yè)的發(fā)展,可以說(shuō)我們企業(yè)的發(fā)展一直是穩(wěn)步前進(jìn)的,并且不斷在海外拓展業(yè)務(wù)。在與時(shí)俱進(jìn)的今天,當(dāng)我們?cè)俅慰雌髽I(yè)的形象窗口時(shí),我略有遺憾。
企業(yè)形象也是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)標(biāo)志,而公司的網(wǎng)站就是企業(yè)的門(mén)戶(hù),然而我們公司的網(wǎng)站更新速度實(shí)在不敢恭維,并且網(wǎng)頁(yè)界面也不是很讓人滿(mǎn)意。我以前是的專(zhuān)業(yè)是媒體設(shè)計(jì),其中就有企業(yè)形象包裝和制作。在我看來(lái),公司的網(wǎng)站需要大力的整改,要做到及時(shí)發(fā)布信息,及時(shí)傳達(dá)信息,更要讓網(wǎng)站根植于每一位員工的心中。這就需要一個(gè)互動(dòng)社區(qū),也就是論壇。
論壇我暫且不說(shuō),先說(shuō)我們的網(wǎng)站,開(kāi)篇的動(dòng)畫(huà)確實(shí)讓人眼前一亮,但是主站打開(kāi)之后的內(nèi)容很傳統(tǒng),相關(guān)的鏈接無(wú)法打開(kāi)。英文站點(diǎn)更是缺乏新意毫無(wú)生動(dòng)可言,在我們?nèi)找嬖龆嗟暮M忭?xiàng)目的同時(shí),我想,一個(gè)企業(yè)對(duì)外宣傳的窗口恐怕不應(yīng)如此簡(jiǎn)單吧?
主站下面的鏈接,下屬分公司的鏈接內(nèi)容也是陳舊缺乏新意,一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)頁(yè)就是一個(gè)讓人賞心悅目的門(mén)戶(hù),這樣的面子工程更是我們?nèi)〉每蛻?hù)良好印象的保證。公司也搞了不少的類(lèi)似于員工之家什么的活動(dòng),每個(gè)分公司更都有工會(huì)存在,但是真正把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)的是要讓員工有一種信念,一種以企業(yè)為家的信念。企業(yè)興則我興,企業(yè)衰則我衰,把自己深切的和企業(yè)聯(lián)系在一起,榮辱與共。
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),論壇更是必不可少的,信息時(shí)代的發(fā)展不是我們的步子所能趕上的,但是我們能隨著它的步伐而受益。建設(shè)一個(gè)論壇,讓全體員工共同的參與,讓它成為我們內(nèi)部交流的平臺(tái),也要成為一個(gè)對(duì)外展示企業(yè)形象的門(mén)戶(hù)。有了一個(gè)論壇,員工就能及時(shí)的反映出自己的所思所想,有任何比較有創(chuàng)意的想法或者任何有建設(shè)性的意見(jiàn)都將會(huì)在此體現(xiàn),進(jìn)而形成一個(gè)良好的工作氛圍。
所以,我建議成立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)部,目的主要是建設(shè)維護(hù)公司的門(mén)戶(hù)形象,再請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的廣告公司包裝企業(yè)的形象文化等內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)部至少要有如下內(nèi)容:各類(lèi)完工項(xiàng)目的資料片,宣傳片的制作,三維動(dòng)畫(huà)形式;各類(lèi)投標(biāo)的項(xiàng)目做出相應(yīng)的效果圖和模擬圖,三維或者平面動(dòng)畫(huà)的形式;英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人員除了日常的維護(hù)更新英文站點(diǎn)的內(nèi)容以外,更要留意一些全球性招標(biāo)的項(xiàng)目,跟蹤相關(guān)的招標(biāo)網(wǎng)站,及時(shí)的整理匯報(bào)公司海外部決策。更新維護(hù)網(wǎng)站和論壇的日常內(nèi)容,讓門(mén)戶(hù)充滿(mǎn)活力。
結(jié)合我一年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)以及我在過(guò)去幾年內(nèi)學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),我認(rèn)為如果公司有類(lèi)似部門(mén)或者小組,我更應(yīng)該在這樣的崗位上充分發(fā)揮自己的能力。我能制作相關(guān)的效果圖模擬圖,在企業(yè)宣傳方面更有能力,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面,我更適合推廣我們企業(yè)的品牌。
如今,我們的企業(yè)正在穩(wěn)定而又高速的發(fā)展著,在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)內(nèi)市場(chǎng),我們的目光應(yīng)該更深遠(yuǎn)的投到國(guó)外市場(chǎng)。我們有過(guò)硬的條件與素質(zhì),我們要搶的國(guó)外市場(chǎng)的先機(jī),從國(guó)內(nèi)的堅(jiān)定不移的走強(qiáng)走大,到走出國(guó)門(mén),讓世界了解我們企業(yè),這就需要我們?nèi)w的員工努力拼搏,以及高瞻遠(yuǎn)矚的策略。
信息時(shí)代給了我們發(fā)展的一個(gè)便利條件就是,我們可以無(wú)限的使用信息媒介,通過(guò)多樣的媒體,豐富的展示,讓越來(lái)越多的人了解認(rèn)識(shí)我們企業(yè),讓我們走上一條“多,快,好,省”的發(fā)展道路。
我相信,通過(guò)這樣的發(fā)展,我們的企業(yè)將越走越遠(yuǎn),越來(lái)越發(fā)展。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)97人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,得先把事情捋清楚,不然寫(xiě)出來(lái)亂七八糟的。先找一張白紙,把自己這一年干的事都列出來(lái),大事小事別落下。有些事可能當(dāng)時(shí)覺(jué)得挺小的,但回頭一看還挺重要的。比如我去年就差點(diǎn)忘了那次跨部門(mén)溝通會(huì),后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)了,才想起來(lái)。
接著就是把這些事分類(lèi),按重要程度排個(gè)序。有的事可能涉及好幾個(gè)部門(mén),這時(shí)候就得想清楚主要負(fù)責(zé)的是哪個(gè)部分,其他部門(mén)只是協(xié)助。比如說(shuō)上次那個(gè)項(xiàng)目,我們部門(mén)是主導(dǎo),但財(cái)務(wù)那邊幫忙核對(duì)預(yù)算,技術(shù)部提供建議,這種分工得寫(xiě)明白。
寫(xiě)的時(shí)候,別光顧著說(shuō)做了什么,還得說(shuō)說(shuō)為啥這么做。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起來(lái),你得能說(shuō)出個(gè)所以然來(lái)。像上次那個(gè)方案調(diào)整,不是因?yàn)槭袌?chǎng)變化嗎?當(dāng)時(shí)我就得解釋清楚為什么需要改,改了之后效果怎么樣。
數(shù)字啥的最好帶上,這樣顯得靠譜。比如說(shuō)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了多少,客戶(hù)滿(mǎn)意度提高了幾個(gè)百分點(diǎn)之類(lèi)的。但記住了,數(shù)字得真實(shí),千萬(wàn)別夸大其詞。有一次同事為了顯得業(yè)績(jī)好,把一些不太相關(guān)的收入也算進(jìn)去了,結(jié)果被發(fā)現(xiàn)了,挺尷尬的。
有時(shí)候總結(jié)里難免會(huì)提到一些問(wèn)題,這很正常,別藏著掖著。就說(shuō)去年我們部門(mén)遇到的那個(gè)系統(tǒng)故障,當(dāng)時(shí)處理得慢了些,后來(lái)總結(jié)了一下,發(fā)現(xiàn)是應(yīng)急預(yù)案做得不夠細(xì)致?,F(xiàn)在好了,流程優(yōu)化了,再碰到類(lèi)似情況就能更快解決了。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,字?jǐn)?shù)也得控制住,太長(zhǎng)了沒(méi)人愿意看??梢栽囍煤?jiǎn)潔的話(huà)把重點(diǎn)表達(dá)出來(lái)。有時(shí)候一句話(huà)就能概括很多事情。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)犯糊涂,比如上次我寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,把“年度計(jì)劃”寫(xiě)成了“年度規(guī)劃”,雖然意思差不多,但總覺(jué)得有點(diǎn)不對(duì)勁。
最后就是檢查一遍,看看有沒(méi)有漏掉啥重要的事,有沒(méi)有明顯的錯(cuò)別字。寫(xiě)總結(jié)是個(gè)細(xì)致活兒,得花點(diǎn)時(shí)間認(rèn)真對(duì)待。要是覺(jué)得自己的總結(jié)寫(xiě)得不好,可以找同事幫忙看看,他們可能會(huì)給你些有用的建議。