銷(xiāo)售人員年終個(gè)人工作總結(jié)參考怎么寫(xiě) 【篇1】1350字
開(kāi)拓市場(chǎng),對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
1、xx年銷(xiāo)售情況
xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后,我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。xx年度老板給銷(xiāo)售部定下6000萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額5900萬(wàn)元,產(chǎn)銷(xiāo)率95%,貨款回收率 98%。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要?!肮び破涫?,必先利其器”,本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在北京市營(yíng)銷(xiāo)通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí),提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的。
3、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),培育銷(xiāo)售典型。
麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,建成了以廊坊本地為主體,輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。
4、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;?。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
5、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來(lái),我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去,展望未來(lái),擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng),困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在2025年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好 2025年度的銷(xiāo)售工作,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
神龍迎春,祝我們北京耳??萍加邢薰驹?025年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。
———-結(jié)束。
整體來(lái)說(shuō)本篇還算不錯(cuò)的總結(jié)性文章,有始有終,始于對(duì)xx年的總結(jié),終于對(duì)2025年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的展望,對(duì)銷(xiāo)售工作抱有極大的熱情。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)291人覺(jué)得有用
銷(xiāo)售人員年終個(gè)人工作總結(jié)參考怎么寫(xiě)
年末到了,很多銷(xiāo)售員都要寫(xiě)年度工作總結(jié)了??偨Y(jié)不是流水賬,也不是簡(jiǎn)單的業(yè)績(jī)羅列,它得有點(diǎn)專(zhuān)業(yè)味道。其實(shí)總結(jié)這事挺講究技巧的,既要體現(xiàn)自己的努力,又要展示成績(jī),還得讓人看出你的規(guī)劃。
一開(kāi)始,你得回顧下這一年的主要工作。比如,你負(fù)責(zé)哪些產(chǎn)品線?完成多少銷(xiāo)售額?這些數(shù)字最好具體些,比如今年比去年增長(zhǎng)了多少百分比。但要注意,別光盯著數(shù)字,還要想想背后的原因。是市場(chǎng)環(huán)境變好了?還是自己業(yè)務(wù)能力提升了?這部分內(nèi)容可以結(jié)合實(shí)際案例來(lái)說(shuō),這樣更有說(shuō)服力。
接著,說(shuō)說(shuō)遇到的問(wèn)題。每個(gè)銷(xiāo)售員都會(huì)碰到困難,關(guān)鍵是你怎么解決的。像客戶溝通不暢,你是不是調(diào)整了策略?團(tuán)隊(duì)協(xié)作出了問(wèn)題,你是怎么協(xié)調(diào)的?這些問(wèn)題的處理方式能反映你的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。
然后,聊聊對(duì)工作的感悟。這可不是寫(xiě)感想,而是結(jié)合實(shí)際談體會(huì)。比如,你覺(jué)得什么樣的銷(xiāo)售方法最有效?哪些客戶群體更容易合作?這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)對(duì)你以后的工作肯定有幫助。
小編友情提醒:
談?wù)劽髂甑拇蛩?。目?biāo)要明確,比如銷(xiāo)售額提升到多少?新市場(chǎng)開(kāi)拓到哪里?計(jì)劃實(shí)施的具體步驟也要寫(xiě)清楚。當(dāng)然,計(jì)劃得合理,不能太虛,也不能太保守。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔,條理要清晰。有時(shí)候,可能因?yàn)橼s時(shí)間,一個(gè)地方寫(xiě)得不太通順,比如“我們通過(guò)多種渠道開(kāi)發(fā)新客戶,雖然效果不錯(cuò),但投入成本也比較高?!边@樣的句子雖然有些啰嗦,但表達(dá)的意思還能看明白。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
寫(xiě)總結(jié)時(shí)別忘了帶上點(diǎn)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。比如“客戶生命周期管理”“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略”之類(lèi)的詞,能讓總結(jié)看起來(lái)更專(zhuān)業(yè)。不過(guò),術(shù)語(yǔ)不能濫用,得用得恰到好處。
總結(jié)不是給領(lǐng)導(dǎo)看的花架子,而是對(duì)自己工作的梳理和反思。寫(xiě)的時(shí)候,多想想怎么把事情說(shuō)得清楚,怎么把成績(jī)展現(xiàn)出來(lái)。如果實(shí)在寫(xiě)不好,可以找同事交流一下,聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn),說(shuō)不定會(huì)有新啟發(fā)。
希望以上的建議能幫到大家,祝各位銷(xiāo)售員在新的一年里業(yè)績(jī)蒸蒸日上!
銷(xiāo)售人員工作總結(jié)與計(jì)劃1000字怎么寫(xiě)【篇2】 3050字
銷(xiāo)售人員工作總結(jié)與計(jì)劃1000字(一)
來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了,在這一個(gè)月中,生活顯得緊張,但又有秩序。剛進(jìn)入公司,一切都是嶄新的,要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解,要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大,產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的,這樣好的平臺(tái),就看自己怎么去發(fā)揮。
人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程,這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我的老師,通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,自己這樣一個(gè)新手,一定要多學(xué),多看,多做事!
公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;這一個(gè)多月,公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天,領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看;然后,仔細(xì)地分析給我聽(tīng),從尋找項(xiàng)目、面見(jiàn)客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,這讓我體會(huì)非常深刻,熟悉公司產(chǎn)品,了解公司業(yè)務(wù)情況。
幾天過(guò)后,我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己本來(lái)就是個(gè)'耐不住寂寞'的人,喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái),直到做成生意,很享受這樣一個(gè)過(guò)程,!自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作,喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己;每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶有許多共識(shí),這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí),才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學(xué)習(xí),這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己!
(2)具有責(zé)任感;
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感,積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷加強(qiáng)?,F(xiàn)在自己對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面,對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
銷(xiāo)售人員工作總結(jié)與計(jì)劃1000字(二)
一、工作總結(jié)
20xx將過(guò)去,在這短短兩個(gè)月的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與同事們的幫助下,也有了一點(diǎn)收獲;20xx職場(chǎng)人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),臨近年終,有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。吸取經(jīng)驗(yàn)、提高自己,有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我于xx年進(jìn)入天一公司這個(gè)大家庭,在沒(méi)有加入天一公司工作前,我是沒(méi)有l(wèi)ed產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏led行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售與產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,便請(qǐng)教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,以期快速掌握產(chǎn)品及銷(xiāo)售方面的知識(shí)與技巧。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),吸收學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),逐漸對(duì)led市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。
自身還存在的缺點(diǎn):
對(duì)于led市場(chǎng)了解的還是不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)掌握的還沒(méi)能爛熟于心,不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中,專(zhuān)業(yè)知識(shí)十分匱乏,不能及時(shí)地給客戶專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)與幫助。這些大大影響了銷(xiāo)售工作的質(zhì)量與效率。
____年銷(xiāo)售工作總體上是不滿意的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售工作做的十分自我失望。led產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力??陀^上的一些因素雖然存在,但工作中自身其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。____年初開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售走訪工作,兩個(gè)月的時(shí)間,總計(jì)出差約20多天,走訪3個(gè)區(qū)域市場(chǎng),拜訪約80個(gè)客戶數(shù),但有效(潛在)客戶只有10個(gè)左右。從上面的數(shù)字上看,無(wú)論從出差天數(shù)還是基本的訪問(wèn)客戶工作都沒(méi)有做的很好。
另外,在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某些建議和疑問(wèn)不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不能很清楚地知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)并多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事。
二、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在led燈具市場(chǎng)品牌很多,市場(chǎng)混亂且雜,根據(jù)led未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀,市場(chǎng)的開(kāi)拓主要還是要依靠經(jīng)銷(xiāo)商的推廣與項(xiàng)目工程商的使用。現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上也是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。目前就有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而猶豫不決的潛在客戶。面對(duì)市政工程的客戶,價(jià)格也許不是特別重要的問(wèn)題,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多但又零散時(shí),客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位還是非常敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場(chǎng),我們公司進(jìn)入的比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以期待公司盡快定位產(chǎn)品、市場(chǎng),以明確的方向開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道。
led未來(lái)市場(chǎng)是良好的,但目前形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天以及國(guó)家對(duì)led產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃,現(xiàn)階段是關(guān)鍵時(shí)刻,假如不能在最短時(shí)間內(nèi)把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,很可能失去一些機(jī)會(huì),再次進(jìn)入市場(chǎng)將會(huì)是艱難的。
三、明年的工作計(jì)劃
1、適時(shí)制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與溝通,確保工作實(shí)施與落實(shí);2:目標(biāo)客戶定位,劃分大客戶與一般客戶、經(jīng)銷(xiāo)商與項(xiàng)目工程商,分別對(duì)待,加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,用最短的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額;
3、目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)定位與規(guī)劃,及時(shí)掌握區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構(gòu)等,反饋信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策,正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)。(目前定位合肥、徐州、連云港三點(diǎn)主要目標(biāo)市場(chǎng),而后以點(diǎn)擴(kuò)面,帶動(dòng)并輻射周邊區(qū)域市場(chǎng))
4、與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶做成自己的摯友,加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn),講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
5、不斷學(xué)習(xí)并加強(qiáng)行業(yè)知識(shí),為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊,以便更好地為客戶服務(wù);并多結(jié)識(shí)與led行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商及經(jīng)銷(xiāo)商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合與幫助,培養(yǎng)及增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度與依賴(lài)度。
四、近期項(xiàng)目
1、xxxx公司(戶外亮化為主)
橋洞照明(隧道燈)項(xiàng)目跟蹤,效果圖已經(jīng)提交,等待客戶審核確認(rèn);
2、xxxxxx照明中心(戶外亮化工程及l(fā)ed產(chǎn)品零售、批發(fā))
樓體亮化項(xiàng)目:洗墻燈等共16棟樓體需要亮化,由于在我們沒(méi)有進(jìn)入前,客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同,但爭(zhēng)取客戶后期訂單采用我們的產(chǎn)品,以達(dá)到初期合作目的。(客戶計(jì)劃春節(jié)前后來(lái)我司訪問(wèn)考察)
有壓力才有動(dòng)力,有目標(biāo)才有方向。作為銷(xiāo)售人員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo),清晰的思路,明確的方向,在未來(lái)的工作中,不管遇到任何挫折與阻礙,都要以樂(lè)觀、積極地心態(tài)去面對(duì)和解決。
在今后的銷(xiāo)售工作中,將以專(zhuān)業(yè)的思想意識(shí)、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的技能、專(zhuān)業(yè)的行為習(xí)慣,將自己的工作能力和公司的實(shí)際環(huán)境相互融合,扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司和自己都取得好的成績(jī),實(shí)現(xiàn)雙贏。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)106人覺(jué)得有用
做銷(xiāo)售工作,總結(jié)和計(jì)劃都得好好弄。平時(shí)跟客戶打交道,接觸的東西多,腦子里想法也雜,真到寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,得先把思路理清楚。別一上來(lái)就亂七八糟堆一堆數(shù)字,那沒(méi)意義。先想想這段時(shí)間主要做了什么,比如拓展了多少新客戶,維護(hù)了哪些老客戶,這些事情背后的原因也要分析一下。要是某個(gè)客戶突然流失了,為啥?是不是服務(wù)不到位?還是價(jià)格出了問(wèn)題?這些問(wèn)題得搞明白。
寫(xiě)總結(jié)時(shí),銷(xiāo)售數(shù)據(jù)肯定少不了,但不能只盯著數(shù)據(jù)看。比如說(shuō)銷(xiāo)售額漲了,這固然是好事,但漲的原因是什么?是因?yàn)槭袌?chǎng)行情變好了,還是團(tuán)隊(duì)的努力?如果是后者,具體是誰(shuí)做的貢獻(xiàn)?這些細(xì)節(jié)都要寫(xiě)進(jìn)去。另外,客戶反饋也很重要,客戶的評(píng)價(jià)能反映出很多問(wèn)題,特別是那些抱怨的聲音,可能就是改進(jìn)的方向。
至于計(jì)劃部分,也不能憑空想象。得結(jié)合公司目標(biāo)和市場(chǎng)情況來(lái)定。比如公司今年想擴(kuò)大市場(chǎng)份額,那你的任務(wù)就是想辦法找到更多潛在客戶。這個(gè)過(guò)程中,得考慮到自己的資源,像人脈、資金、時(shí)間這些,都是有限的。所以,目標(biāo)不能太虛,要具體到每個(gè)月甚至每周要完成什么任務(wù)。像上次我有個(gè)同事,他定的目標(biāo)是“增加客戶數(shù)量”,結(jié)果到最后也沒(méi)說(shuō)清到底增加了多少,這就有點(diǎn)糊弄事了。
寫(xiě)總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候,文字表達(dá)要清楚。有些人喜歡用一些復(fù)雜句式,其實(shí)沒(méi)必要。簡(jiǎn)單直白就好,把事情講明白就行。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)犯點(diǎn)小毛病,比如把“客戶滿意度”寫(xiě)成“客戶滿意率”,雖然意思差不多,但仔細(xì)看還是有區(qū)別的。這種地方得注意,不然給人感覺(jué)不專(zhuān)業(yè)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
總結(jié)和計(jì)劃最好能互相呼應(yīng)??偨Y(jié)里提到的問(wèn)題,計(jì)劃里要有解決辦法;總結(jié)里的成績(jī),計(jì)劃里要繼續(xù)鞏固。這樣才顯得整體思路連貫。如果總結(jié)里提到了某項(xiàng)服務(wù)做得不好,那計(jì)劃里就應(yīng)該有具體的改進(jìn)措施,而不是一帶而過(guò)。
小編友情提醒:
寫(xiě)完后最好自己先看看,檢查一下有沒(méi)有遺漏的地方。有時(shí)候忙起來(lái),可能會(huì)忽略掉一些重要的事。比如上次我寫(xiě)總結(jié)時(shí),忘了把一次大客戶拜訪的情況寫(xiě)進(jìn)去,后來(lái)才發(fā)現(xiàn),那次拜訪對(duì)公司后續(xù)合作影響挺大的。所以,寫(xiě)完后多看幾遍,確保沒(méi)啥疏漏。
化妝品銷(xiāo)售人員個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 3300字
化妝品銷(xiāo)售人員個(gè)人總結(jié)
化妝品銷(xiāo)售人員個(gè)人總結(jié)1
回顧____年的工作,我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,____年我們店專(zhuān)柜也較____年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)了較大突破?,F(xiàn)將我們專(zhuān)柜的情況總結(jié)如下:
一、銷(xiāo)售方面的情況
截止到____年xx月31日,店專(zhuān)柜實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額,于____年同期相比,上升(下降)x%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷(xiāo)次,完成促銷(xiāo)任務(wù)達(dá)%。
二、會(huì)員拓展
(一)新會(huì)員拓展
截止到____年xx月31日,本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì)員人。與____年相比,遞增了x%。
(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)
本專(zhuān)柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度,耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流,更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%。在散客方面,本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,以最大可能提高回頭率。
三、競(jìng)品分析
面對(duì)歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對(duì)手,本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),洗面奶(占有情況),由于本人不了解具體市場(chǎng),自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。
四、柜臺(tái)日常工作情況
本專(zhuān)柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面,嚴(yán)格注意公司形象,熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)……在庫(kù)存管理方面,嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記,認(rèn)真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。
五、____年工作的展望和____年工作如何開(kāi)展
____年即將過(guò)去,在未來(lái)的____年工作中,本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證____年的銷(xiāo)售計(jì)劃前提下,實(shí)現(xiàn)新的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面,做到吸引新會(huì)員,然后抓住老會(huì)員,保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。在柜臺(tái)日常工作方面,要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在____年我們的重心是:認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
化妝品銷(xiāo)售人員個(gè)人總結(jié)2
賣(mài)化妝品六年多了,學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)精髓的同時(shí),自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)不足。我覺(jué)得只要用心的做好了每天必做的工作,我們就不愁沒(méi)生意的。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結(jié)了以下幾點(diǎn)。
一:店面的整體形象就是店鋪的'臉面',要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺(jué),從它的前面路過(guò)就不想錯(cuò)過(guò)的感覺(jué);具體的工作是:開(kāi)門(mén)的第一件事是先站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下整體的感覺(jué)和衛(wèi)生,包括門(mén)兩側(cè)和門(mén)玻璃,自己如果看著舒服了,顧客才會(huì)舒服。
二:店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要,展示品和貨柜決不能有灰塵,地板要光潔。具體的工作就是每天堅(jiān)持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生,讓顧客從哪個(gè)角度看展示品都有舒心的感覺(jué)。擦好地面,給顧客整體的整潔感。
三:產(chǎn)品的擺放要美觀,這樣會(huì)不知覺(jué)的提高了產(chǎn)品的檔次,還會(huì)讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配,品系的搭配。
四:店員的個(gè)人形象妝容要得體,因?yàn)楹玫男蜗髪y容銷(xiāo)售的過(guò)程中更有說(shuō)服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷(xiāo)售。具體的工作是大家精致妝容,相互檢查儀表妝容。
五:我們熱情的服務(wù)加上專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言都很重要。沒(méi)有什么人會(huì)拒絕你的熱情的,即使她們今天不買(mǎi),因?yàn)槟愫軣崆椋軐?zhuān)業(yè),相信有一天她還再來(lái)。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客,用最專(zhuān)業(yè)的知識(shí)去講解銷(xiāo)售,給顧客賓至如歸的感覺(jué)。
六:做好每天的顧客檔案,堅(jiān)持每天都辦新會(huì)員,每天都回店老顧客。具體工作是:每天的新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話,年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動(dòng)時(shí)準(zhǔn)確通知,準(zhǔn)確再次銷(xiāo)售。每天聯(lián)系幾位老顧客,約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷(xiāo)售。
七:虛心聽(tīng)取每個(gè)顧客的意見(jiàn)或者建議,那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是:每天顧客的意見(jiàn)和建議要分類(lèi)記錄清楚,那是我們最寶貴的改進(jìn)方案,而且還會(huì)給顧客很重視她的感覺(jué)。
八:盡量每天多銷(xiāo)售些。具體的工作是:向更多的顧客去銷(xiāo)售產(chǎn)品,和向每個(gè)顧客銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品,積少成多。這點(diǎn)是提高銷(xiāo)售的兩種方法,如果你細(xì)心耐心的做了,顧客會(huì)感覺(jué)得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。
九:每晚工作結(jié)束前要補(bǔ)全所缺產(chǎn)品。具體的工作是:清點(diǎn)賬目上一天的銷(xiāo)售品系,銷(xiāo)售區(qū)所缺的就能及時(shí)補(bǔ)全,以方便第二天的銷(xiāo)售工作正常順利。
暫時(shí)就總結(jié)這些一天應(yīng)做的正常工作,覺(jué)得還有很多不足,等待學(xué)習(xí)進(jìn)步在更進(jìn)。用心去做每件事,去工作,就會(huì)成功的。
化妝品銷(xiāo)售人員個(gè)人總結(jié)3
打造鮮明的服務(wù)品牌,是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段,是化妝品銷(xiāo)售工作總結(jié)的一部分內(nèi)容,特別是在商品同質(zhì)化的今天,顧客的購(gòu)買(mǎi)行為更受到以品牌、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、功能、形象等____商品的綜合實(shí)力的影響,化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意,更要取悅于顧客,打動(dòng)顧客,發(fā)揮顧客口碑傳播的效應(yīng)。那么根據(jù)化妝品銷(xiāo)售工作總結(jié),如何來(lái)提高顧客的滿意度呢?
1.根據(jù)化妝品銷(xiāo)售工作總結(jié)得出預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)。預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì),可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營(yíng)者們提供借鑒,以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn)在以至將來(lái)都能為顧客提供讓他們滿意的服務(wù)。根據(jù)化妝品銷(xiāo)售工作總結(jié)得出當(dāng)前顧客的消費(fèi)需要主要有以下幾種趨勢(shì)。
(1)根據(jù)化妝品銷(xiāo)售工作總結(jié)得出追求心理上的自我滿足。經(jīng)濟(jì)界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個(gè)階段:
①數(shù)量滿足階段,這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品。
②質(zhì)量滿足階段,這一階段消費(fèi)者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。
③感情滿足階段,這一階段消費(fèi)者追求的.是擁有商品所帶來(lái)的心理上的滿足。
目前,中國(guó)各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段,中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始看重商品和服務(wù)的心理價(jià)值?;瘖y品銷(xiāo)售工作總結(jié)得出這種趨勢(shì)表現(xiàn)在中國(guó)的消費(fèi)文化上,如衣、食、住、行等各個(gè)領(lǐng)域中,更多地用“飲食文化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來(lái)理解消費(fèi)。消費(fèi)的品位已向更高的層次提升了,因而對(duì)于終端經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),也要適應(yīng)這種提升,為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(2)化妝品銷(xiāo)售工作總結(jié)向提高消費(fèi)質(zhì)量和水平靠攏。當(dāng)前中國(guó)的消費(fèi)者,已開(kāi)始由過(guò)去的那種生存型消費(fèi)向享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)化,表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀,而追求“吃要營(yíng)養(yǎng),穿要漂亮,用要高檔”。
在商品方面的消費(fèi)質(zhì)量不斷提高,化妝品連鎖店品牌消費(fèi)已成為大眾化的消費(fèi)需求,一切都在向國(guó)際化看齊。在這方面所表現(xiàn)出來(lái)的是,一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費(fèi)品越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞;另一方面,各種物美價(jià)廉的護(hù)膚品店商品仍然具有廣闊的市場(chǎng)。
(3)根據(jù)化妝品銷(xiāo)售工作總結(jié)得出消費(fèi)向個(gè)性化、多樣化發(fā)展。有人說(shuō):“當(dāng)今的潮流就是沒(méi)有潮流”,這話一點(diǎn)不假。中國(guó)消費(fèi)者在經(jīng)過(guò)了十多年的逐波追潮之后,已經(jīng)開(kāi)始向個(gè)性化和多樣化邁進(jìn),追求與眾不同已成為新的潮流。根據(jù)化妝品銷(xiāo)售工作總結(jié)得出這主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
①追求品位,根據(jù)化妝品銷(xiāo)售工作總結(jié),消費(fèi)者已開(kāi)始追求與自己的身份、地位、生活習(xí)慣、文化修養(yǎng)相一致的化妝品連鎖店商品,把它視為個(gè)性的延伸,以體現(xiàn)自己的生活品位。
②追求個(gè)性,根據(jù)化妝品銷(xiāo)售工作總結(jié),消費(fèi)者在選擇商品時(shí),越來(lái)越多地揉進(jìn)自己的個(gè)人風(fēng)格,對(duì)那些可以展示自己個(gè)性、表現(xiàn)自己價(jià)值的商品情有獨(dú)鐘。
③追求過(guò)程,一位日本專(zhuān)家曾經(jīng)提出,在成熟的市場(chǎng)上,消費(fèi)者的消費(fèi)行為已經(jīng)由“目的消費(fèi)”轉(zhuǎn)為“手段消費(fèi)”。盡管就目前國(guó)內(nèi)化妝品連鎖店市場(chǎng)本身狀態(tài)而言,還談不上成熟但是就一些正在形成的消費(fèi)觀念和提升的欣賞水平而言,國(guó)內(nèi)消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始懂得消費(fèi)過(guò)程本身的價(jià)值及心理意義。追求優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境,安然舒適的購(gòu)物氛圍,熱情周到的化妝品連鎖店導(dǎo)購(gòu)服務(wù),已經(jīng)成為人們?cè)谙M(fèi)中努力追求的必然部分。
總之,根據(jù)化妝品銷(xiāo)售工作總結(jié),對(duì)顧客需要及發(fā)展趨勢(shì)的了解,還有顧客心理分析,將是終端化妝品連鎖店提升服務(wù)質(zhì)量的契入點(diǎn)和前提。只有全面掌握顧客的心理需求和需求趨向,才能及時(shí)地推進(jìn)令顧客滿意的服務(wù)。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)198人覺(jué)得有用
化妝品銷(xiāo)售這份工作說(shuō)起來(lái)不算復(fù)雜,但也絕不是隨便聊聊就能做好的。要想寫(xiě)出一份合格的個(gè)人總結(jié),得先把思路理清楚。這就好比賣(mài)貨的時(shí)候,顧客的需求你得摸透,不然亂推薦肯定不行。寫(xiě)總結(jié)也一樣,你得知道總結(jié)是給誰(shuí)看的,是領(lǐng)導(dǎo)、同事還是自己?要是連這個(gè)方向都沒(méi)搞明白,那寫(xiě)出來(lái)的東西多半是不得勁的。
平時(shí)工作中遇到的事情多,各種促銷(xiāo)活動(dòng)、客戶反饋啥的,都得記下來(lái)。像我有時(shí)候忙起來(lái)就顧不上記筆記了,結(jié)果到寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)很多細(xì)節(jié)都忘了。這就挺麻煩的,因?yàn)榭偨Y(jié)如果少了具體的例子,看起來(lái)就會(huì)很空洞。所以,養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣很重要。像我有一次參加一個(gè)大型促銷(xiāo)活動(dòng),當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)氣氛特別好,好多顧客都下單了,我就隨手拍了幾張照片,還錄了一小段視頻,后來(lái)寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候就拿這些素材派上了用場(chǎng)。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,最好能把自己這段時(shí)間的工作分成幾個(gè)部分來(lái)寫(xiě)。比如業(yè)績(jī)這一塊兒,得具體說(shuō)說(shuō)銷(xiāo)售額提高了多少,新客戶增加了多少。還有就是老客戶的維護(hù)情況,這部分也不能忽略。有時(shí)候我會(huì)覺(jué)得老客戶比新客戶更靠譜些,畢竟人家已經(jīng)對(duì)你有信任感了。不過(guò),有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)漏掉一些重要的點(diǎn),比如說(shuō)某個(gè)大客戶突然流失了,這事其實(shí)挺關(guān)鍵的,沒(méi)寫(xiě)進(jìn)去總覺(jué)得缺了點(diǎn)什么。
除了業(yè)績(jī),還得說(shuō)說(shuō)自己在服務(wù)方面的表現(xiàn)。比如說(shuō)有沒(méi)有遇到過(guò)特別難纏的顧客,你是怎么處理的。有一次我接待了一個(gè)挑剔的顧客,她試了好幾種產(chǎn)品都不滿意,最后還是我耐心地給她講解了產(chǎn)品的成分和效果,才讓她買(mǎi)了一套。這種經(jīng)歷值得拿出來(lái)講一講,能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的專(zhuān)業(yè)能力。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候也要提一下自己的不足之處。比如有時(shí)候我發(fā)現(xiàn)自己在推薦產(chǎn)品的時(shí)候語(yǔ)言組織得不夠好,明明心里想表達(dá)的意思卻說(shuō)不出來(lái)。還有就是有時(shí)候跟顧客溝通的時(shí)候,態(tài)度可能有點(diǎn)急躁,這都是需要改進(jìn)的地方。不過(guò)這些問(wèn)題不能說(shuō)得太直白,得用比較委婉的方式說(shuō)出來(lái),像是“需要進(jìn)一步提升溝通技巧”之類(lèi)的。
最后要說(shuō)的是,寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候別光顧著寫(xiě)工作上的事情,生活中的感悟也可以適當(dāng)提一下。畢竟工作和生活是分不開(kāi)的,有時(shí)候生活中的小事也能給工作帶來(lái)靈感。比如有一次我去逛街,無(wú)意間發(fā)現(xiàn)一款新的化妝品包裝設(shè)計(jì)得很獨(dú)特,回來(lái)后我就建議我們店里也試試類(lèi)似的包裝,結(jié)果還真得到了不錯(cuò)的反響。這類(lèi)小故事能讓總結(jié)顯得更生動(dòng)一些。
總結(jié),說(shuō)到底就是對(duì)自己這段時(shí)間工作的回顧和反思。只要用心去寫(xiě),把該寫(xiě)的都寫(xiě)到位了,肯定不會(huì)差。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 950字
進(jìn)入酒業(yè)公司以來(lái),從培訓(xùn)到市場(chǎng)上崗,做好每一項(xiàng)具體的工作,嚴(yán)格按照公司的有關(guān)指示和文件精神做好自己的本職工作,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。下面是本人對(duì)近期的工作做一下總結(jié):
工作上,本人主要市場(chǎng)工作是縣。進(jìn)入市場(chǎng)以后,先是對(duì)地區(qū)的市場(chǎng)情況作了一個(gè)詳細(xì)的了解和調(diào)查,針對(duì)具體的情況做了具體的分析,把招商宣傳資料發(fā)到當(dāng)?shù)匾恍┵Y金實(shí)力比較雄厚的店面,例如各個(gè)品牌的經(jīng)銷(xiāo)商,大型商超,名言名酒店,副食品批發(fā)店,酒店賓館和一些當(dāng)?shù)乇容^有實(shí)力的商家,以及對(duì)當(dāng)?shù)匾恍C(jī)關(guān)工作人員,其中市場(chǎng)共得資料150份,發(fā)出資料138份
有意向的客戶4家,經(jīng)過(guò)交流好額聯(lián)系選出一家比較適合代理我們產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商,目前正在談判中。甕安縣市場(chǎng)共得資料100份,發(fā)出資料90份有意向客戶2家目前正在聯(lián)系和溝通中。在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多,接下來(lái)我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn),與大家共同交流和探討。
一、端正態(tài)度
在工作期間我看到了很多問(wèn)題、矛盾與困難,當(dāng)然這些都是不可避免的,但是我覺(jué)得導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題,態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”,人們常常只停留在這樣的說(shuō)上,而不真正付諸行動(dòng),怎么會(huì)有好結(jié)果?白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒(méi)有意義的,積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。
二、明確目標(biāo)
首先,任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),在這個(gè)問(wèn)題上,我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力,但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。
其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法,并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),才是可行的目標(biāo)。
三、學(xué)習(xí)
關(guān)于學(xué)習(xí),有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?!痹诠ぷ髦幸彩且粯樱覀冃枰粩嗟貙W(xué)習(xí)、充實(shí),爭(zhēng)取做到學(xué)以致用,相得益彰。
作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生,雖然沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),我們有這無(wú)比的事業(yè)心和上進(jìn)心,有著遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù),因?yàn)槲覀兡贻p,所以我們有資本,有信念,有毅力去開(kāi)創(chuàng)一個(gè)屬于自己的地方。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)245人覺(jué)得有用
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員在日常工作中積累了大量的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn),如何把這些內(nèi)容整理成一份高質(zhì)量的個(gè)人工作總結(jié),是每個(gè)從業(yè)者需要掌握的技能。寫(xiě)好總結(jié)不是一件容易的事,但只要抓住幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),就能事半功倍。
先說(shuō)選材,總結(jié)要圍繞自己的工作展開(kāi),重點(diǎn)突出業(yè)績(jī)和問(wèn)題。比如銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)情況,客戶開(kāi)發(fā)的數(shù)量,以及達(dá)成的重要合作項(xiàng)目。這部分內(nèi)容最好用具體數(shù)字說(shuō)話,這樣顯得真實(shí)可信。當(dāng)然,也要提到工作中遇到的困難,像是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,客戶流失率高等問(wèn)題。這些問(wèn)題不能回避,因?yàn)樗鼈兎从沉斯ぷ髦械奶魬?zhàn)。
接著就是分析部分了。針對(duì)取得的成績(jī),要思考背后的原因是什么,是市場(chǎng)策略調(diào)整得當(dāng),還是團(tuán)隊(duì)協(xié)作更加默契?對(duì)于存在的問(wèn)題,則需要深入剖析,找出根本原因。比如,是不是因?yàn)楫a(chǎn)品更新速度跟不上市場(chǎng)需求,導(dǎo)致客戶興趣下降?又或者是內(nèi)部溝通機(jī)制存在漏洞,影響了工作效率?
寫(xiě)作時(shí)要注意語(yǔ)言的客觀性,避免過(guò)于主觀的評(píng)價(jià)。比如不能說(shuō)“我覺(jué)得我們部門(mén)是最棒的”,而應(yīng)該用事實(shí)支撐觀點(diǎn),如“通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力,今年上半年銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)了15%,遠(yuǎn)超去年同期水平”。同時(shí),還要注意層次分明,不要把所有內(nèi)容堆砌在一起,這樣會(huì)讓讀者難以抓住重點(diǎn)。
還有個(gè)需要注意的地方,有些同事在寫(xiě)總結(jié)時(shí)會(huì)把工作內(nèi)容描述得過(guò)于籠統(tǒng),比如“做了很多工作”,但具體做了什么卻一筆帶過(guò)。這樣的總結(jié)缺乏說(shuō)服力。正確的做法是詳細(xì)列出每一項(xiàng)工作的具體內(nèi)容和成果,哪怕是很小的細(xì)節(jié),也可能成為亮點(diǎn)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
格式也很重要。一般建議采用條目式寫(xiě)作,這樣便于閱讀和理解。每一條內(nèi)容都要簡(jiǎn)明扼要,切勿冗長(zhǎng)啰嗦。如果篇幅較長(zhǎng),可以適當(dāng)分段,每段集中討論一個(gè)主題。不過(guò),有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)不小心漏掉一些重要的數(shù)據(jù),這就需要反復(fù)檢查,確保沒(méi)有遺漏。
小編友情提醒:
別忘了附上一些圖表或者數(shù)據(jù)表格,這能直觀地展示你的工作成果。比如銷(xiāo)售曲線圖,客戶分布地圖等等。這些視覺(jué)化的內(nèi)容往往比單純的敘述更有沖擊力,能讓讀者一目了然地看到你的成績(jī)。
銷(xiāo)售人員的24個(gè)弱點(diǎn)總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 1150字
銷(xiāo)售人員的24個(gè)弱點(diǎn)總結(jié)
1、拖延的習(xí)慣——不能立即且堅(jiān)定的行動(dòng)。
2、六項(xiàng)基本的恐懼——心里充滿恐懼的人不會(huì)聊天。六種基本的恐懼是:a貧窮;b批評(píng);c病痛;d失去所愛(ài)的人;e年老;f死亡這些基本的恐懼應(yīng)該再加上一項(xiàng):擔(dān)心目標(biāo)客戶不買(mǎi)的恐懼。
3、花太多時(shí)間“聊天”而不是銷(xiāo)售。
4、把責(zé)任推給業(yè)務(wù)經(jīng)理。業(yè)務(wù)經(jīng)理沒(méi)有義務(wù)陪推銷(xiāo)員拜訪客戶。他的工作是教推銷(xiāo)員怎么做,而不是替他做。
5、找藉口。不要找藉口,找訂單才有用。
6、花太多時(shí)間耗在旅館大廳或咖啡館。旅館大廳或咖啡館是休息的好去處,但是“休息”太多的`推銷(xiāo)員,遲早會(huì)被炒魷魚(yú)。
7、景氣。景氣是常見(jiàn)的商談話題,但是不要讓目標(biāo)客戶以此轉(zhuǎn)移你的銷(xiāo)售重點(diǎn)。
8、昨天的宴會(huì)很好玩,但對(duì)隔天的生意卻沒(méi)有幫助。
9、依賴(lài)業(yè)務(wù)經(jīng)理替你尋找客戶。
10、等待景氣復(fù)蘇。守株待兔是沒(méi)有用的,訂單不會(huì)自動(dòng)從推銷(xiāo)員的門(mén)里溜進(jìn)來(lái)。
11、聽(tīng)到別人說(shuō)“不”。這個(gè)字對(duì)一個(gè)真正的推銷(xiāo)員而言,只是努力的開(kāi)始。如果每個(gè)客戶都說(shuō)“好”,推銷(xiāo)員就失業(yè)了,因?yàn)楦揪筒恍枰其N(xiāo)員。
12、害怕競(jìng)爭(zhēng)。亨利?福特有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但他一點(diǎn)也不擔(dān)心,因?yàn)樗杏職夂湍芰ν瞥龀蛢r(jià)位的八汽缸汽車(chē),其他廠牌在短期內(nèi)望塵莫及。
13、未能事先安排一天的工作計(jì)劃。事先規(guī)劃的人能夠合理、有效地完成當(dāng)天的工作,如果沒(méi)有組織,推銷(xiāo)員自然“不知該如何著手”。
14、疏于拜訪客戶。目標(biāo)客戶對(duì)于沒(méi)有在一定時(shí)間內(nèi)拜訪的推銷(xiāo)員,很快就會(huì)疏遠(yuǎn)??蛻粜枰a(chǎn)品,馬上就要!
15、怠惰。業(yè)務(wù)會(huì)議、約客戶見(jiàn)面遲到,早早回到聊天室的推銷(xiāo)員將一事無(wú)成,很快就要再找新的工作。
16、使用破舊或不合時(shí)宜的推銷(xiāo)材料。污損、破舊、散亂的推銷(xiāo)材料,顯示推銷(xiāo)員的散漫不用心。
17、未隨身帶筆。書(shū)寫(xiě)工具是推銷(xiāo)員有效的利器,銷(xiāo)售大師隨身帶著合用的筆。目標(biāo)客戶會(huì)很快厭惡老是借筆寫(xiě)字的推銷(xiāo)員,尤其是借了不還的人。
18、因?yàn)檠坨R或飾物而分心。不安地看手表、轉(zhuǎn)動(dòng)戒指、推鏡框或咬眼鏡架,故作思考狀,會(huì)使目標(biāo)客戶緊張,失去成交的機(jī)會(huì)。
19、無(wú)精打采的解說(shuō)。仔細(xì)聽(tīng)你自己的解說(shuō),如果連你自己都不想聽(tīng)——自言自語(yǔ)、枯燥無(wú)味——客戶一定也是同樣的感覺(jué)。
20、提及私人的問(wèn)題。你的問(wèn)題是你自己的問(wèn)題,每個(gè)人都有自己的困擾,并不想聽(tīng)你的問(wèn)題。
21、沒(méi)有看或聽(tīng)完在職訓(xùn)練的材料。公司的文宣材料不是用來(lái)折紙飛機(jī)或空投垃圾桶,而是有話要告訴你,所以應(yīng)該仔細(xì)研讀,隨時(shí)應(yīng)用。
22、任意停車(chē)。把車(chē)停在客戶的私人車(chē)位,占住別人的車(chē)道,造成塞車(chē),激怒客戶,勢(shì)必?cái)嘟^將來(lái)成交的可能。把車(chē)停在稍遠(yuǎn)的地方,走路并不麻煩。
23、承諾公司做不到的事。推銷(xiāo)員承諾的東西,客戶就會(huì)有所期待,若無(wú)法實(shí)現(xiàn),徒然造成客戶和公司的尷尬和不愉快。
24、雨天毫無(wú)防備。下雨淋成落湯雞,明知道會(huì)下雨又不帶傘,在客戶面前狼狽不堪。隨時(shí)準(zhǔn)備輕便的雨衣及雨傘,以備不時(shí)之需。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)169人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)這件事,說(shuō)復(fù)雜也復(fù)雜,說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。要是沒(méi)個(gè)頭緒,東拼西湊,那出來(lái)的效果肯定差強(qiáng)人意。做銷(xiāo)售這一行,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)很重要,不然老是在同一個(gè)地方跌倒,那不是太虧了嘛。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,得先把關(guān)鍵點(diǎn)理清楚,哪些是值得保留的,哪些是可以忽略的。這就像整理倉(cāng)庫(kù)一樣,該扔的扔,該留的留。
記得有一次,有個(gè)同事寫(xiě)總結(jié),把一堆雜七雜八的東西都塞進(jìn)去了,結(jié)果別人看半天也摸不著頭腦。他把客戶反饋的信息寫(xiě)得特別詳細(xì),卻忘了提到最重要的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。這樣寫(xiě)總結(jié),等于本末倒置??偨Y(jié)應(yīng)該突出重點(diǎn),而不是面面俱到,搞得像個(gè)流水賬似的。流水賬式的總結(jié),看了等于白看,起不到任何作用。
寫(xiě)總結(jié)時(shí),還得注意條理性。條理不清,別人看了就暈。比如,銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題,可以按類(lèi)別分開(kāi)寫(xiě),像溝通障礙、價(jià)格爭(zhēng)議之類(lèi)的。每個(gè)類(lèi)別下面再具體展開(kāi),這樣看起來(lái)就清晰多了。不過(guò),有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易犯?jìng)€(gè)毛病,就是把事情描述得太啰嗦,本來(lái)一句話就能講明白的事,偏要繞好幾個(gè)彎子才說(shuō)到點(diǎn)子上。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,最好能結(jié)合具體的案例。光說(shuō)理論,別人可能理解不了。舉個(gè)例子,某次跟客戶談合作,一開(kāi)始對(duì)方態(tài)度很冷淡,后來(lái)通過(guò)調(diào)整策略,終于達(dá)成了共識(shí)。把這個(gè)過(guò)程寫(xiě)出來(lái),不僅能讓別人學(xué)到經(jīng)驗(yàn),還能給自己做個(gè)提醒。當(dāng)然,寫(xiě)案例的時(shí)候,要注意保護(hù)客戶的隱私,不能泄露敏感信息。
總結(jié)不能只寫(xiě)成功的地方,失敗的經(jīng)驗(yàn)同樣重要。成功的地方可以借鑒,失敗的地方可以避免重蹈覆轍。有些人寫(xiě)總結(jié),總是避重就輕,只挑好聽(tīng)的話說(shuō),這樣的總結(jié)沒(méi)什么實(shí)際價(jià)值。要敢于直面問(wèn)題,這樣才能真正提升自己。不過(guò)有時(shí)候,寫(xiě)總結(jié)容易忽略掉一些細(xì)節(jié),比如某個(gè)細(xì)節(jié)上的疏忽導(dǎo)致了整個(gè)方案失敗,這就需要多留意了。
總結(jié)寫(xiě)完后,最好找?guī)讉€(gè)同事看看,聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。有時(shí)候自己寫(xiě)的東西,自己看不出來(lái)問(wèn)題,別人一眼就能看出毛病。同事提的意見(jiàn),不一定全對(duì),但至少能幫你發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。當(dāng)然,有時(shí)候同事的意見(jiàn)也不一定靠譜,畢竟每個(gè)人的角度不一樣。所以,最終還是要靠自己拿主意。
寫(xiě)總結(jié)這事,說(shuō)到底就是個(gè)不斷修正的過(guò)程。一開(kāi)始可能寫(xiě)得不太好,慢慢就會(huì)越寫(xiě)越好。關(guān)鍵是要堅(jiān)持,不能三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)。只要用心去做,總結(jié)一定會(huì)越來(lái)越有質(zhì)量。
卷煙銷(xiāo)售人員自我總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 1500字
今年以來(lái),全省煙草商業(yè)認(rèn)真貫徹全國(guó)煙草工作會(huì)議精神,緊緊圍繞行業(yè)確定的中心任務(wù)和重點(diǎn)工作,狠抓卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作,扎實(shí)推進(jìn)卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè),實(shí)現(xiàn)了卷煙銷(xiāo)量的穩(wěn)步增長(zhǎng),促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平的不斷提升,為全面完成年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作平穩(wěn)發(fā)展,卷煙銷(xiāo)量穩(wěn)步增長(zhǎng)
(一)卷煙銷(xiāo)量平穩(wěn)增長(zhǎng)
全省累計(jì)銷(xiāo)售卷煙169.8萬(wàn)箱,同比多銷(xiāo)4.5萬(wàn)箱,增長(zhǎng)2.7%,全省17家市公司銷(xiāo)量同比全部實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。分月看,全年12個(gè)月中,有8個(gè)月卷煙銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)。其中銷(xiāo)售省產(chǎn)煙147.5萬(wàn)箱,同比少銷(xiāo)1.3萬(wàn)箱,下降0.9%;省外煙22.3萬(wàn)箱,同比多銷(xiāo)5.8萬(wàn)箱,增長(zhǎng)35.6%。全省累計(jì)銷(xiāo)量完成全年銷(xiāo)售計(jì)劃167.7萬(wàn)箱的101.3%。
(二)結(jié)構(gòu)繼續(xù)較快提升
全省商業(yè)批發(fā)累計(jì)實(shí)現(xiàn)含稅銷(xiāo)售收入192.22億元,同比164.62億元增加27.60億元,增幅 16.76%;單箱收入達(dá)到11321元,較去年同期9960元/箱增加1361元/箱,增幅13.66%;單條均價(jià)45.28元/條,同比39.84元 /條增加5.44元/條。
分類(lèi)別看,一、三類(lèi)煙銷(xiāo)量和比重上升,二、四、五類(lèi)煙銷(xiāo)量和比重下降,銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)進(jìn)一步上移。其中一類(lèi)煙共銷(xiāo)21.8 萬(wàn)箱,同比16.0萬(wàn)箱增加5.8萬(wàn)箱,增幅36.4%,占總量比重12.9%,同比9.7%提高了3.2個(gè)百分點(diǎn);二類(lèi)煙共銷(xiāo)20.6萬(wàn)箱,同比 23.1萬(wàn)箱減少2.5萬(wàn)箱,降幅10.6%,占總量比重12.2%,同比14.0%下降了1.8個(gè)百分點(diǎn);三類(lèi)煙共銷(xiāo)78.4萬(wàn)箱,同比70.6萬(wàn)箱增加7.8萬(wàn)箱,增幅11.1%,占總量比重46.2%,同比42.7%提高了3.5個(gè)百分點(diǎn);四類(lèi)煙共銷(xiāo)36.2萬(wàn)箱,同比38.6萬(wàn)箱下降2.4萬(wàn)箱,降幅6.3%,占總量比重21.3%,同比23.4%減少了2.1個(gè)百分點(diǎn);五類(lèi)煙共銷(xiāo)12.7萬(wàn)箱,同比17.0萬(wàn)箱下降4.3萬(wàn)箱,降幅25.3%,占總量比重7.5%,同比10.3%減少了2.8個(gè)百分點(diǎn)。
(三)品牌集中度穩(wěn)步提高
全省在銷(xiāo)卷煙品牌80個(gè)、規(guī)格254個(gè)(不含雪茄、進(jìn)口煙),較去年同期分別減少15個(gè)、28個(gè)。百牌號(hào)卷煙銷(xiāo)量154.6萬(wàn)箱,同比增長(zhǎng)2.7%,占總銷(xiāo)量比重91.2%,比重提高0.01個(gè)百分點(diǎn),基本持平。銷(xiāo)量前20位的品牌累計(jì)銷(xiāo)售160.3萬(wàn)箱,同比157.6萬(wàn)箱增長(zhǎng)1.72%,占總銷(xiāo)量的比重94.4%。前20個(gè)品牌中省產(chǎn)煙品牌9個(gè)(不含大豐收),累計(jì)銷(xiāo)量142.2萬(wàn)箱,占總量比重 83.8%,同比下降2.3個(gè)百分點(diǎn);省外煙品牌11個(gè),累計(jì)銷(xiāo)量18.1萬(wàn)箱,占總量比重10.7%,同比提高3.5個(gè)百分點(diǎn)。其中,銷(xiāo)量同比增幅超過(guò) 50%的品牌有5個(gè),分別是黃山(124.9%)、紅塔山(94.5%)、玉溪(87.2%)、南京(56.1%)、白沙(55.8%)。
(四)庫(kù)存總體較為合理
12月末全省商業(yè)庫(kù)存8.0萬(wàn)箱,同比7.8萬(wàn)箱增長(zhǎng)2180箱,存銷(xiāo)比68.1%,環(huán)比6.8萬(wàn)箱增長(zhǎng)1.2萬(wàn)箱。其中省產(chǎn)煙庫(kù)存6.5萬(wàn)箱,同比增長(zhǎng)4708箱,存銷(xiāo)比63.4%;省外煙庫(kù)存1.6萬(wàn)箱,同比減少2527箱,存銷(xiāo)比98.3%。
分類(lèi)別看,一類(lèi)煙庫(kù)存1.3萬(wàn)箱,存銷(xiāo)比67.7%;二類(lèi)煙庫(kù)存6489箱,存銷(xiāo)比59.8%;三類(lèi)煙庫(kù)存2.9萬(wàn)箱,存銷(xiāo)比49.6%;四類(lèi)煙庫(kù)存2.6萬(wàn)箱,存銷(xiāo)比120.5%;五類(lèi)煙庫(kù)存6144箱,存銷(xiāo)比74.5%。
二、圍繞中心,各項(xiàng)工作順利開(kāi)展
突出以銷(xiāo)量為中心的工作重點(diǎn),確保全年卷煙銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)的完成
緊緊抓住銷(xiāo)量不放松
為做好今年兩節(jié)市場(chǎng)的卷煙供應(yīng),確保實(shí)現(xiàn)卷煙銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅,我們?cè)缭谌ツ甑拙烷_(kāi)始著手準(zhǔn)備,一方面加大適銷(xiāo)貨源的儲(chǔ)備,另一方面加強(qiáng)市場(chǎng)的專(zhuān)賣(mài)管理,同時(shí)要求各單位加大卷煙銷(xiāo)售工作力度,放棄節(jié)假日的正常休息,確保滿足節(jié)日市場(chǎng)的消費(fèi)需求。元月份全省銷(xiāo)售卷煙24.8萬(wàn)箱,同比增加3.9萬(wàn)箱,增長(zhǎng)18.7%,創(chuàng)歷史單月銷(xiāo)量新高。 3月份以后,我們根據(jù)淡季市場(chǎng)的特點(diǎn),加大了低檔卷煙購(gòu)銷(xiāo)力度,實(shí)現(xiàn)了淡季卷煙銷(xiāo)售的穩(wěn)步增長(zhǎng)。7月份我們認(rèn)真總結(jié)上半年的銷(xiāo)售工作,分析了當(dāng)前面臨的形勢(shì)和壓力,進(jìn)一步引導(dǎo)全省銷(xiāo)售工作向穩(wěn)定協(xié)調(diào)的方向發(fā)展。10月份,針對(duì)后幾個(gè)月銷(xiāo)售工作,我們專(zhuān)門(mén)召開(kāi)全省銷(xiāo)售工作座談會(huì),部署做好年底的收尾工作,提前著手謀劃明年的工作。12月份召開(kāi)了全省銷(xiāo)售工作會(huì)議,對(duì)年底幾天以及xx年上半年的銷(xiāo)售工作進(jìn)行了部署。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)212人覺(jué)得有用
做卷煙銷(xiāo)售這一行,時(shí)間一長(zhǎng),難免會(huì)想把自己的工作情況做個(gè)梳理,這叫總結(jié)。有些人覺(jué)得總結(jié)就是把事情記下來(lái),其實(shí)沒(méi)這么簡(jiǎn)單。寫(xiě)總結(jié)得有點(diǎn)講究,既要反映實(shí)際情況,又要把經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提煉出來(lái)。
比如,月初的時(shí)候接到任務(wù),要完成多少銷(xiāo)量。這個(gè)月店里生意如何,哪些品牌賣(mài)得好,哪些不太好,這些都是需要記錄的。還有,促銷(xiāo)活動(dòng)的效果怎么樣,是不是達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),這些問(wèn)題都要搞清楚。要是活動(dòng)中出現(xiàn)了什么狀況,比如貨品缺了,或者客戶反饋不好,這些都是總結(jié)里要提到的。
平時(shí)跟客戶的交流也很重要。記得有一次,有個(gè)老顧客突然不買(mǎi)某款煙了,問(wèn)了半天才知道,他覺(jué)得那款煙包裝不太吸引人。這件事提醒我,以后選產(chǎn)品時(shí),除了質(zhì)量,包裝也要多考慮下。還有一次,一個(gè)新客戶進(jìn)來(lái),不知道該買(mǎi)什么,我就給他推薦了幾種暢銷(xiāo)款,結(jié)果他很滿意。類(lèi)似這樣的事,都值得好好總結(jié)一下。
不過(guò)總結(jié)也不能光說(shuō)好聽(tīng)的,得把問(wèn)題也擺出來(lái)。像有些時(shí)候,明明做了計(jì)劃,可執(zhí)行起來(lái)卻差強(qiáng)人意。有時(shí)候可能是溝通不到位,有時(shí)候可能是因?yàn)樨浽凑{(diào)配出了點(diǎn)小麻煩。這些問(wèn)題如果能提前預(yù)見(jiàn)到,就能減少很多不必要的麻煩。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,數(shù)字最好能具體點(diǎn)。比如這個(gè)月的銷(xiāo)售額是多少,比上個(gè)月增加了多少百分比,哪些品牌的增長(zhǎng)幅度大,這些都需要精確到數(shù)字。這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到成績(jī),也能讓自己清楚下一步該怎么走。
總結(jié)不是單純地羅列數(shù)字和事件,還得有自己的思考。比如為什么這個(gè)月某款煙賣(mài)得好,是不是因?yàn)榧竟?jié)原因,還是因?yàn)樵蹅兏懔舜黉N(xiāo)活動(dòng)?另外,對(duì)于那些銷(xiāo)量不佳的產(chǎn)品,是不是定價(jià)太高了,還是宣傳力度不夠?
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,可能會(huì)遇到一些小問(wèn)題。比如有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就忘了重點(diǎn),這時(shí)候不妨停下來(lái)想想,剛才寫(xiě)了哪些東西,是不是漏掉了重要的環(huán)節(jié)。還有一種情況是,寫(xiě)完后總覺(jué)得哪里不對(duì)勁,但又找不出毛病在哪。這種時(shí)候,不妨放一放,過(guò)幾天再看看,說(shuō)不定就有新的想法了。